物流业仓储服务规范

第一篇：物流业仓储服务规范

第三方物流仓储及物流服务合同

仓储及物流服务合同书

甲方:

住 所 地:

法定代表人:

乙方:

住 所 地:

法定代表人:

甲、乙双方本着平等、自愿的原则，根据《中华人民共和国合同法》及有关法律、法规之规定，经过友好协商，就乙方向甲方提供货物仓储、货物管理及配送等事宜签订本协议，以期共同遵守。

一、仓储货物

甲方委托乙方储存、保管并依甲方的指令配送其交付给乙方的货物，货物的具体品名、款式、颜色、规格、数量以甲乙双方每次交付保管时的入库验收单为准。

甲方保证，其依本合同交付的仓储货物不侵害任何第三方的知识产权或其他权利，甲方依法有权将其交由乙方运输或仓储管理;乙方因甲方货物权利瑕疵而遭受的任何损失，将由甲方实际承担。

二、仓储场所

(一)仓库地址：北京市。

(二)乙方应保证随时提供足够的仓储面积供甲方货物仓储之用。

三、仓储期限

(一)本合同有效期自年月日起，至年月日止。

(二)如果本合同届满前六十天，任何一方未向另一方以书面形式通知终止本合同，则本合同自动延续十二个月。如果在本合同有效期内，双方对任何条款进行了修正，

则在延续执行本合同期间，按双方同意的修正条款执行，否则按本合同条款执行。

四、货物进出库

(一)乙方的正常工作时间为(9:00-18:00)，甲方应提前4小时以双方商定的进、出库指令标准格式文本向乙方送达准确详尽合理的进、出库指令，甲方每日的指令下达截止时间为下午16点。进、出库指令应注明进、出库的日期，进、出库货物的名称、款号、颜色、规格、件数、数量、包装及收件人的详细姓名、地址及电话等，并由甲方授权人员签署或加盖公章。进出库具体流程由双方于本合同签署第 1 页 共 6页

后另行协商确定。

针对从事商品网销网购经营业态，甲方的商品入库指令遵循上述约定，甲方当日的配货出库指令随时以多频次小批量的形式下发执行，甲方每日的出库指令下达截止时间为下午17点。出库具体流程由双方于本合同签署后另行协商确定。

(二)货物入库时，乙方对于甲方到库的货物应当按照入库指令(即到货装箱单)进行

验收。验收的项目包括货物的品名、款号、颜色、规格、包装、数量、外包装情况及无须开箱或拆捆直观可辨的质量情况。包装内的货物品名、款式、颜色、规格、数量以货物外包装的标记为准。乙方根据验收情况填写入库验收单，货物实际入库情况，以入库验收单为准。每批次货物到库后，乙方均应在收到货物48小时内将验收单书面反馈给甲方指定负责人。

入库验收时，如发现有货物外包装破损且破损包装内货物短少的情况，乙方应在

24小时内将货损货差情况告知甲方，并对验货现场和破损外包装物进行拍照，乙方对原外包装物的保存期限为五个工作日。

(三)货物出库或配送交付时，由乙方会同甲方或甲方指定的收货人根据出库指令进行出库验收或交付验收，在出库验收单或收货验收单上签字确认，办理交接手续。

验交的项目包括货物的品名、款号、颜色、规格、数量、外包装情况及无须开箱或拆捆直观可辨的质量情况。包装内的货物品名、款号、颜色、规格、数量以货物外包装或货物上的标记为准，验收时如发现验收单上的货物与内部实际货物不符的，乙方应在24小时内按正确指令更换货物;验交后，如发现验收单上的货物与内部实际货物不符的，乙方不承担任何责任。

(四)乙方全天24小时提供出库装运服务，并保证在收到指令的24小时内出库完成。

(五)乙方在正常工作时间(9:00-18:00)提供入库服务，在乙方正常工作时间外到达的送货车辆，乙方有权第二天做入库作业。如有特殊情况需要乙方加班入库的，甲方需要提前向乙方说明。

(六)乙方应按专业装卸标准进行装卸运作，甲方可就此提供建议。

(七)乙方应按专业码放标准进行货物的码放，甲方可就此提供建议。

(八)甲方于每月号到号间委派甲方相关人员持甲方有效授权证明及证件到乙方

仓库对甲方货物进行盘点，确认盘点数字后由甲乙双方负责人签字确认，如双方确定有货品数量损失，乙方将承担甲方损失货物进货成本价格的赔偿责任。

五、货物包装

(一)甲方应保证入库货物符合一般仓储保管和运输要求的包装。

(二)乙方对入库后不符合包装要求的货物，可以进行符合一般仓储保管和运输要求的

包装。包装费用由甲方承担。

六、货物保险

货物仓储和货物仓储保险

(一)甲方可委托乙方或甲方自行为货物办理附加的商业保险(费用由甲方预先支付)，

如发生保险事故，由乙方协助甲方索赔;如货物毁损是由乙方过错造成的，乙方将承担甲方受损货物进货成本价格的赔偿责任。

货物运输和货物运输保险

(一)乙方依甲方的指示代办托运，承运人由甲方指定。乙方办理完托运手续时，即视

为货物完全交付。

(二)甲方可委托乙方代办货物运输保险。保险公司及保险金额由甲方指定，保险费率

由甲方和保险公司直接协商确定，保险费用由甲方承担。如发生保险事故，要求乙方协助、配合的，乙方应积极协助，负责提供有关资料。甲方未委托乙方办理运输保险的，甲方将自行承担事故责任。

(三)本埠运输配送的承运人为乙方，如运输途中货物毁损，乙方将承担甲方受损货物

进货成本价格的赔偿责任。

七、货物安全

(一)乙方应保持仓库清洁卫生、通风和干燥，保证货品码放整齐，符合甲方货物的要求，并做好防火、防盗、防潮、防霉、防鼠、防损和防污等工作。

(二)乙方应有效执行安全保卫规范，确保货物的安全。

八、信息通报

乙方同意甲方授权的人员对入库货物的状态进行随时监控，并及时处理甲方的

投诉。在甲方要求的情况下，乙方应实时通报仓储的进展情况。

九、保密

(一)本合同双方对本合同的内容及在本合同签订和履行过程中获悉对方的所有商业信息、技术信息承担保密义务;未经对方事先书面同意，任何一方不得为履行本合同以外的目的使用上述信息，且不得公开或透露给任何第三方。

(二)任何一方未履行本协议约定的保密义务，因此给对方造成损失的，另一方应负责

赔偿给对方造成的损失。

(三) 在本合同有效期内及终止后 2 年，本保密条款依然有效。

十、费用及结算

(一)乙方按照本协议附件规定的收费标准收取各项费用。

(二)甲方的各项费用需要在次月10日前向乙方结清，乙方应在每月3日以前将上一个月各项费用的所有的结费清单交给甲方。如甲方对结费清单有异议，应在收到清单后 3 日内以书面形式向乙方提出，否则视为无异议。

(三)甲方收到结费清单并审核无误后，应在每月10日前以汇款的形式向乙方支付上月全额款项。

(四)乙方收到甲方款项后，应按国家规定在3日内开具相应的发票。

仓储费、操作费、配送费为服务业发票，发票内容为物流服务费。

(五)如果甲方无正当理由没有在约定期限内支付任何费用，则应按每迟延一日向乙方

交纳未交付费用千分之三的违约金。

(六)如果甲方不按期支付相关费用，在乙方向甲方发出催付通知30天后，甲方仍不

支付，又没有提供适当担保的，乙方有权依法留臵存放的货物，以该批货物折价或者以拍卖、变卖该批货物的价款优先受偿。

(七)甲方对存放于乙方仓库中存放的所有货物具有所有权，除本条第

(六)款规定的

情形外，乙方无权非法或违反本合同自行处臵。

十一、违约及其他责任

(一)甲方责任

1、甲方未按约定提供出、入库指令或提供的出、入库指令不全、不及时所造成的损失

应由甲方承担。

甲方物流专员要努力完善货品出入库指令下达的管理规范，要做到及时、准确，如一个月累计发生三次出入库指令下达错误或信息不全或信息有误情况，乙方有权给

予书面警告限期整改。

2、甲方在普通货物中夹藏、匿报易燃、易爆、易渗漏、有毒等危险品或其它违反危险

品存储规定的行为，甲方应自行承担损失，若因此造成乙方财产损失或人员伤亡， 或造成乙方对任何第三方负有责任的，甲方应按照实际损失赔偿并承担相关法律责任。

3、在原装、原封、原标记完好无异状的情况下，非由乙方原因造成的货物短缺、损坏

或货物唛头标明的品名、款式、颜色、规格、数量、花色与实际不符所造成的损失，均由甲方承担。

甲方自营店铺要努力完善店中货品管理规范，对于鞋类商品要做到原鞋配原盒，对于服装类商品要有外塑料包装袋封装，所有商品的相关附加标识要保存完好(如商品吊牌等)，如自营店铺返库商品中经常存在上述货品管理问题，乙方有权给予书面警告限期整改。

4、货物出库期或合同期已到，由于甲方原因货物不能如期撤出仓库的，甲方应承担滞

仓的各项相关费用。

(二)乙方责任与免责

1、由于乙方的过失或疏忽造成甲方货物灭失、短少、污染、损坏的，导致无法正常销售的，乙方将承担甲方受损货物进货成本价格的赔偿责任。

2、乙方由于自身原因未按甲方指令所列的正确的货号、颜色、规格、数量等配送至正

确的地点，乙方应尽快完成调换，并承担因调换正确货物到正确地址所发生的包括操作费、包装费、运输费等在内的所有费用。

乙方要努力完善内部的货品出入库管理规范，如一个月累计发生三次出入库及配送的操作失误情况，甲方有权并给予书面警告限期整改。

(三)一方提前终止合同的责任

合同履行期间，任何一方需提前终止合同的，应提前三个月通知对方，同时应向对方交纳发出通知前一个月的物流服务费作为违约金;没有提前三个月通知的，应向对方交纳合同终止前三个月的物流服务费作为违约金。

十二、送达

甲乙双方的联系方式及联系人如下：

甲方：

通信地址及邮编：

电话：

电子邮件：

联系人：

乙方：

通信地址及邮编：

电话：

电子邮件：

联系人：

双方确认，任何通知以上述联系方式送达上述联系人或通信地址即为妥当送达。若任何一方联系方式或联系人发生变更，应立即书面告知对方，否则，视为未变更。 十

三、争议解决

因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，应当首先通过协商解决。经协商无法达成一致意见的，双方一致同意按照以下第 1 种方式解决：

(一)提交仲裁委员会依照其仲裁规则在进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

(二)提交乙方所在地有管辖权的法院审理。

十四、修改与补充

(一)合同在履行过程中，如有一方认为需要修改和补充，需向另一方提出书面的修改

建议和理由，双方可以对修改内容达成书面协议，并由双方有权代表签字并加盖本单位公章后生效;如另一方在收到书面建议后30天仍未答复的，视为同意修改或补充的内容，新条款于建议发出30天后自动生效。

(二)在修改或补充未生效之前，仍应执行本合同规定的条款。

十五、生效和终止

(一)本合同自双方授权代表签字，并加盖公章之日起生效。

(二)任何一方严重违约，另一方可立即以书面形式要求解除本合同，并要求违约方承

担违约责任并赔偿违约行为造成的损失。

(三)本合同终止后，协议双方仍需履行已开始履行而尚未履行完毕的责任与义务。

十六、适用法律

本合同适用中华人民共和国法律。

十七、关于不可抗力

(一)由于洪水、地震、火山等自然灾害及战争等不可抗力原因导致甲、乙任何一方无

法履行合同条款时，不视为违约，但遭遇不可抗力方有义务在第一时间通知另一方，尽量采取措施减少损失，并在不可抗力事件结束后10天内，向另一方提供相关部门出具的不可抗力事件的书面证明文件。如一方未履行相应的义务，导致损失扩大的，应承担相应赔偿责任。

(二)由于一方延迟履行合同约定的义务，发生不可抗力的，其赔偿责任不能免除。 十

八、其它

(一)甲乙双方履行本合同的人员做出的履行行为即为甲乙双方各自的履行行为。

(二)本合同附件为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。

(三)本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等效力。

(以下无正文)

甲方：乙方：

有权代表：有权代表：

日期：日期：

合同附件一

费用计算标准(此报价均为RMB)

第二篇：物流仓储配送服务协议书

甲方： 乙方：

为保证XXXXX公司配套产品能够安全、及时、有效供给。甲方委托乙方承担甲方配套产品的仓储、配送到XXX仓库服务业务，甲乙双方本着互惠互利、共通发展的原则。经协商达成如下协议：

一、物流服务内容

1、乙方承担甲方配套产品配送到XXX仓库的正常服务。服务的内容：甲方配送产品在已方仓库内卸车、搬运、存储、拆包装、装车、运输、直送XXX仓库，并定期向甲方传递产品配套库存信息和配送信息。

2、乙方接受甲方提供的配套产品储备(包括入库检验判定不合格的产品、生产线退回的不合格产品、甲方提供的工位器具等)，乙方负责甲方配套产品工位器具周转及回收。及时通知甲方将库存不合格品退回。

二、产品进库和验收

1、甲方根据采购计划要求，在规定的时间内将配套产品送到乙方仓库，乙方依据验收单中确认的图号、名称、数量清点确认，签发入库单交甲方。乙方根据甲方要求负责定期把所需产品送达XXX仓库。

2、甲方在乙方仓库应保证一定的库存量，经甲乙双方协商后确认每月核查(或调整)一次，双方以书面确认为准。

三、双方承担的权利和义务

1、甲方的权利和义务 1)、甲方对其进库的各种产品享有所有权，并应对其质量负责。 2)、甲方进库服务人员应服从乙方的管理，积极配合乙方搞好仓储、配送等各项管理工作。 3)、甲方存放产品不得超出承租面积，仓储产品必须定置、分类存放、不得超出规定区域，增减面积需提前一个星期向乙方提交申请。

2、乙方的权利和义务 1)、负责库区内的各种产品保管和消防安全管理，监督、控制进库产品的储备量。对进库的产品管理，做到摆放整齐，标识明确、帐卡物相符。 2)、甲方配套产品进库后，乙方在物流仓储服务中造成甲方配套产品丢失、损坏等，乙方应承担相应赔偿责任。 3)、乙方应按产品进货批次，悬挂批次牌，发货按先进先出的原则执行。并随时注意气候、季节变化，在仓储或配送过程中，应采取防潮防雨淋措施，避免产品锈蚀、霉烂等，否则应承担赔偿责任。 4)、乙方有责任保守甲方的商业秘密。 5)、乙方每季度反馈一次仓储中的不合格和积压的物资信息，协助甲方及时处理。

四、物流仓储服务期限

物流仓储服务期限为 1 年。自

年

月

日

至

年

月

日。(实际使用不足壹年的收费按实际期计算)。

五、仓储及配送费用结算方式

甲方承担乙方面积XXX平方米。租赁费中仓储费用按XXX元/月·平方米计算(配送费用包含其中)。

仓储费由甲方每季度向乙方结算一次。

六、本协议一式二份，甲、乙双方各执一份。

甲 方：(公司章)(财务专用章) 乙 方：(公司章)(财务专用章)

代 表：

年

月 日 代 表： 年月 日

第三篇：第三方物流仓储及物流服务合同 -风险规避

仓储及物流服务合同书

甲

方: 住 所 地:

法定代表人:

乙

方:

住 所 地:

法定代表人:

甲、乙双方本着平等、自愿的原则，根据《中华人民共和国合同法》及有关法律、法规之规定，经过友好协商，就乙方向甲方提供货物仓储、货物管理及配送等事宜签订本协议，以期共同遵守。

一、仓储货物

甲方委托乙方储存、保管并依甲方的指令配送其交付给乙方的货物，货物的具体品名、款式、颜色、规格、数量以甲乙双方每次交付保管时的入库验收单为准。

甲方保证，其依本合同交付的仓储货物不侵害任何第三方的知识产权或其他权利，甲方依法有权将其交由乙方运输或仓储管理;乙方因甲方货物权利瑕疵而遭受的任何损失，将由甲方实际承担。

二、仓储场所

(一)仓库地址：北京市

。

(二)乙方应保证随时提供足够的仓储面积供甲方货物仓储之用。

三、仓储期限

(一)本合同有效期自

年

月

日起，至

年

月

日止。

(二)如果本合同届满前六十天，任何一方未向另一方以书面形式通知终止本合同，则

本合同自动延续十二个月。如果在本合同有效期内，双方对任何条款进行了修正，

则在延续执行本合同期间，按双方同意的修正条款执行，否则按本合同条款执行。

四、货物进出库

(一)乙方的正常工作时间为(9:00-18:00)，甲方应提前4小时以双方商定的进、出库

指令标准格式文本向乙方送达准确详尽合理的进、出库指令，甲方每日的指令下

达截止时间为下午16点。进、出库指令应注明进、出库的日期，进、出库货物

的名称、款号、颜色、规格、件数、数量、包装及收件人的详细姓名、地址及电

话等，并由甲方授权人员签署或加盖公章。进出库具体流程由双方于本合同签署

第 1 页 共 8页

后另行协商确定。

针对从事商品网销网购经营业态，甲方的商品入库指令遵循上述约定，甲方当日的配货出库指令随时以多频次小批量的形式下发执行，甲方每日的出库指令下达截止时间为下午17点。出库具体流程由双方于本合同签署后另行协商确定。

(二)货物入库时，乙方对于甲方到库的货物应当按照入库指令(即到货装箱单)进行验收。验收的项目包括货物的品名、款号、颜色、规格、包装、数量、外包装情况及无须开箱或拆捆直观可辨的质量情况。包装内的货物品名、款式、颜色、规格、数量以货物外包装的标记为准。乙方根据验收情况填写入库验收单，货物实际入库情况，以入库验收单为准。每批次货物到库后，乙方均应在收到货物48小时内将验收单书面反馈给甲方指定负责人。

入库验收时，如发现有货物外包装破损且破损包装内货物短少的情况，乙方应在24小时内将货损货差情况告知甲方，并对验货现场和破损外包装物进行拍照，乙方对原外包装物的保存期限为五个工作日。

(三)货物出库或配送交付时，由乙方会同甲方或甲方指定的收货人根据出库指令进行

出库验收或交付验收，在出库验收单或收货验收单上签字确认，办理交接手续。验交的项目包括货物的品名、款号、颜色、规格、数量、外包装情况及无须开箱或拆捆直观可辨的质量情况。包装内的货物品名、款号、颜色、规格、数量以货物外包装或货物上的标记为准，验收时如发现验收单上的货物与内部实际货物不符的，乙方应在24小时内按正确指令更换货物;验交后，如发现验收单上的货物与内部实际货物不符的，乙方不承担任何责任。

(四)乙方全天24小时提供出库装运服务，并保证在收到指令的24小时内出库完成。

(五)乙方在正常工作时间(9:00-18:00)提供入库服务，在乙方正常工作时间外到达

的送货车辆，乙方有权第二天做入库作业。如有特殊情况需要乙方加班入库的，

甲方需要提前向乙方说明。

(六)乙方应按专业装卸标准进行装卸运作，甲方可就此提供建议。

(七)乙方应按专业码放标准进行货物的码放，甲方可就此提供建议。

(八)甲方于每月

号到

号间委派甲方相关人员持甲方有效授权证明及证件到乙方仓库对甲方货物进行盘点，确认盘点数字后由甲乙双方负责人签字确认，如双方确定有货品数量损失，乙方将承担甲方损失货物进货成本价格的赔偿责任。

五、货物包装

(一)甲方应保证入库货物符合一般仓储保管和运输要求的包装。

(二)乙方对入库后不符合包装要求的货物，可以进行符合一般仓储保管和运输要求的包装。包装费用由甲方承担。

六、货物保险

货物仓储和货物仓储保险

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(一)甲方可委托乙方或甲方自行为货物办理附加的商业保险(费用由甲方预先支付)，如发生保险事故，由乙方协助甲方索赔;如货物毁损是由乙方过错造成的，乙方将承担甲方受损货物进货成本价格的赔偿责任。 货物运输和货物运输保险

(一)乙方依甲方的指示代办托运，承运人由甲方指定。乙方办理完托运手续时，即视为货物完全交付。

(二)甲方可委托乙方代办货物运输保险。保险公司及保险金额由甲方指定，保险费率由甲方和保险公司直接协商确定，保险费用由甲方承担。如发生保险事故，要求乙方协助、配合的，乙方应积极协助，负责提供有关资料。甲方未委托乙方办理运输保险的，甲方将自行承担事故责任。

(三)本埠运输配送的承运人为乙方，如运输途中货物毁损，乙方将承担甲方受损货物进货成本价格的赔偿责任。

七、货物安全

(一)乙方应保持仓库清洁卫生、通风和干燥，保证货品码放整齐，符合甲方货物的要

求，并做好防火、防盗、防潮、防霉、防鼠、防损和防污等工作。

(二)乙方应有效执行安全保卫规范，确保货物的安全。

八、信息通报

乙方同意甲方授权的人员对入库货物的状态进行随时监控，并及时处理甲方的

投诉。在甲方要求的情况下，乙方应实时通报仓储的进展情况。

九、保密

(一)本合同双方对本合同的内容及在本合同签订和履行过程中获悉对方的所有商业信

息、技术信息承担保密义务;未经对方事先书面同意，任何一方不得为履行本合

同以外的目的使用上述信息，且不得公开或透露给任何第三方。

(二)任何一方未履行本协议约定的保密义务，因此给对方造成损失的，另一方应负责赔偿给对方造成的损失。

(三) 在本合同有效期内及终止后 2 年，本保密条款依然有效。

十、费用及结算

(一)乙方按照本协议附件规定的收费标准收取各项费用。

(二)甲方的各项费用需要在次月10日前向乙方结清，乙方应在每月3日以前将上一

个月各项费用的所有的结费清单交给甲方。如甲方对结费清单有异议，应在收到

清单后 3 日内以书面形式向乙方提出，否则视为无异议。

(三)甲方收到结费清单并审核无误后，应在每月10日前以汇款的形式向乙方支付上

月全额款项。

(四)乙方收到甲方款项后，应按国家规定在3日内开具相应的发票。

仓储费、操作费、配送费为服务业发票，发票内容为物流服务费。

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(五)如果甲方无正当理由没有在约定期限内支付任何费用，则应按每迟延一日向乙方交纳未交付费用千分之三的违约金。

(六)如果甲方不按期支付相关费用，在乙方向甲方发出催付通知30天后，甲方仍不支付，又没有提供适当担保的，乙方有权依法留臵存放的货物，以该批货物折价或者以拍卖、变卖该批货物的价款优先受偿。

(七)甲方对存放于乙方仓库中存放的所有货物具有所有权，除本条第

(六)款规定的情形外，乙方无权非法或违反本合同自行处臵。 十

一、违约及其他责任

(一)甲方责任

1、甲方未按约定提供出、入库指令或提供的出、入库指令不全、不及时所造成的损失

应由甲方承担。

甲方物流专员要努力完善货品出入库指令下达的管理规范，要做到及时、准确，如

一个月累计发生三次出入库指令下达错误或信息不全或信息有误情况，乙方有权给予书面警告限期整改。

2、甲方在普通货物中夹藏、匿报易燃、易爆、易渗漏、有毒等危险品或其它违反危险

品存储规定的行为，甲方应自行承担损失，若因此造成乙方财产损失或人员伤亡， 或造成乙方对任何第三方负有责任的，甲方应按照实际损失赔偿并承担相关法律责任。

3、在原装、原封、原标记完好无异状的情况下，非由乙方原因造成的货物短缺、损坏或货物唛头标明的品名、款式、颜色、规格、数量、花色与实际不符所造成的损失，均由甲方承担。

甲方自营店铺要努力完善店中货品管理规范，对于鞋类商品要做到原鞋配原盒，对

于服装类商品要有外塑料包装袋封装，所有商品的相关附加标识要保存完好(如商品吊牌等)，如自营店铺返库商品中经常存在上述货品管理问题，乙方有权给予书面

警告限期整改。

4、货物出库期或合同期已到，由于甲方原因货物不能如期撤出仓库的，甲方应承担滞仓的各项相关费用。

(二)乙方责任与免责

1、由于乙方的过失或疏忽造成甲方货物灭失、短少、污染、损坏的，导致无法正常销

售的，乙方将承担甲方受损货物进货成本价格的赔偿责任。

2、乙方由于自身原因未按甲方指令所列的正确的货号、颜色、规格、数量等配送至正确的地点，乙方应尽快完成调换，并承担因调换正确货物到正确地址所发生的包括操作费、包装费、运输费等在内的所有费用。

乙方要努力完善内部的货品出入库管理规范，如一个月累计发生三次出入库及配送

的操作失误情况，甲方有权并给予书面警告限期整改。

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(三)一方提前终止合同的责任

合同履行期间，任何一方需提前终止合同的，应提前三个月通知对方，同时应向对方交纳发出通知前一个月的物流服务费作为违约金;没有提前三个月通知的，应向对方交纳合同终止前三个月的物流服务费作为违约金。 十

二、送达

甲乙双方的联系方式及联系人如下： 甲方：

通信地址及邮编： 电话： 电子邮件： 联系人： 乙方：

通信地址及邮编： 电话： 电子邮件： 联系人：

双方确认，任何通知以上述联系方式送达上述联系人或通信地址即为妥当送达。若任何一方联系方式或联系人发生变更，应立即书面告知对方，否则，视为未变更。 十

三、争议解决

因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，应当首先通过协商解决。经协商无法达成一致意见的，双方一致同意按照以下第 1 种方式解决：

(一)提交

仲裁委员会依照其仲裁规则在

进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

(二)提交乙方所在地有管辖权的法院审理。 十

四、修改与补充

(一)合同在履行过程中，如有一方认为需要修改和补充，需向另一方提出书面的修改建议和理由，双方可以对修改内容达成书面协议，并由双方有权代表签字并加盖本单位公章后生效;如另一方在收到书面建议后30天仍未答复的，视为同意修改或补充的内容，新条款于建议发出30天后自动生效。

(二)在修改或补充未生效之前，仍应执行本合同规定的条款。 十

五、生效和终止

(一)本合同自双方授权代表签字，并加盖公章之日起生效。

(二)任何一方严重违约，另一方可立即以书面形式要求解除本合同，并要求违约方承担违约责任并赔偿违约行为造成的损失。

(三)本合同终止后，协议双方仍需履行已开始履行而尚未履行完毕的责任与义务。

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十六、适用法律

本合同适用中华人民共和国法律。 十

七、关于不可抗力

(一)由于洪水、地震、火山等自然灾害及战争等不可抗力原因导致甲、乙任何一方无法履行合同条款时，不视为违约，但遭遇不可抗力方有义务在第一时间通知另一方，尽量采取措施减少损失，并在不可抗力事件结束后10天内，向另一方提供相关部门出具的不可抗力事件的书面证明文件。如一方未履行相应的义务，导致损失扩大的，应承担相应赔偿责任。

(二)由于一方延迟履行合同约定的义务，发生不可抗力的，其赔偿责任不能免除。 十

八、其它

(一)甲乙双方履行本合同的人员做出的履行行为即为甲乙双方各自的履行行为。

(二)本合同附件为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。

(三)本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等效力。

(以下无正文)

甲

方：

乙

方：

有权代表：

有权代表：

日

期：

日

期：

合同附件一

费用计算标准(此报价均为RMB)

第 6 页 共 8页

问题风险一

问题风险区域：

“入库验收时，如发现有货物外包装破损且破损包装内货物短少的情况，乙方应在24小时内将货损货差情况告知甲方，并对验货现场和破损外包装物进行拍照，乙方对原外包装物的保存期限为五个工作日。” 风险：

对破损且短少货物情况拍照告知甲方，并保存该问题货物五日。

其他部分外包装破损却并未发生包装内货物短少情况的货物可能因包装破损或因破损而入库后或出库后遗失货物等有关问题造成矛盾纠纷。 风险规避：

对于外包装破损的所有货物均应当进行拍照处理，并且乙方应将照片至少保留至这一批货物全部运出。并在运出时再次拍照保留至少十天。

问题风险二

问题风险区域：

“由于洪水、地震、火山等自然灾害及战争等不可抗力原因导致甲、乙任何一方无法履行合同条款时，不视为违约，但遭遇不可抗力方有义务在第一时间通知另一方，尽量采取措施减少损失，并在不可抗力事件结束后10天内，向另一方提供相关部门出具的不可抗力事件的书面证明文件。如一方未履行相应的义务，导致损失扩大的，应承担相应赔偿责任。” 风险：

对于在发生不可抗力后受到多大损失以及该损失应由甲乙双方哪一方或分别承担的比例问题上可能存在争议。 风险规避：

对于此类不可抗力的发生，遭遇一方不仅应当在第一时间通知另一方此时，还应该在同一时间或事件结束后十天之内连同相关部门出具的不可抗力事件的书面证明文件一起将受到的损失明细公布出来。甲乙双方根据该损失明细讨论双方应承担比例。

第 7 页 共 8页

仓储及物流服务合同书

风险及风险规避

管 理 学 院

第 8 页 共 8页

第四篇：管好物流仓储物业外包服务的五大关键点

经过三十年的不断发展，起初作为物流售后服务附属行业的物流仓储物业管理，已逐渐发展成为一个独立性行业，市场对物流仓储物业管理服务的质量要求也越来越高;专业化管理、差异化服务成为物流仓储物业管理企业建立自身品牌的基础。为此，在分工逐渐专业化、精细化的社会化管理背景下，现代物流仓储物业管理企业不再强调通过完善自身的组织机构来为业主提供高质量的服务，物流仓储物业管理企业不仅可以通过选择合格的专项业务供应商来实现物流仓储物业管理服务，更可以在此基础上合理组织供应商资源，提升物流仓储物业管理企业的社会品牌形象。虽然物流仓储物业管理服务实践经验在不断证明，对专项业务实施外包是物流仓储物业管理行业的必然发展趋势，是物流仓储物业管理市场化发展到一定程度的必然产物。但是这并不意味着一旦物流仓储物业管理企业采取专项业务外包的方式就一定会达到物流仓储物业管理服务业务提升的目的，其中的原因就在于物流仓储物业管理企业对专项业务外包服务过程中诸多关键问题的把握程度。

关键点之一：物流仓储物业管理服务外包业务范围的合理确定

物流仓储物业管理企业通过外包的方式实现专项服务之前，应该认识到外包的真正目的?明确什么样的专项服务需要实施外包、什么业务不宜外包?其业务范围应该如何界定?首先，应该认识到物流仓储物业管理是一项专业性很强的工作，在目前物流仓储物业管理企业技术含量还较低的情况下，服务的专业性更多表现在对业务管理流程的合理分工和有效监控方面。高技术含量的业务是物流仓储物业管理企业需不断巩固和加强的内容，但对劳动密集型业务或社会成熟型业务，企业要更多地通过社会的专业分工，达到降低经营成本、提高工作效率、提升服务的目的。一些物流仓储物业基础管理服务项目，如物流仓储物业区域内的公共场地、楼宇内的公共走道的环境卫生，以及公共停车场的日常清洁工作，可以委托给专业化的保洁服务公司具体实施。公共卸货区、公用设施专用存放处，以及规定区域的消防、安防设施配置工作，可以委托给专业化的服务公司具体实施。其次，就是对于物流仓储物业管理企业在实施专项服务时，需要一次性投入较大资产项目的决策。由于市场的波动变化较大，很多物流仓储物业管理企业会考虑今后发展的投资收益和长期利益，对在物流仓储物业管理经营中无法预期收回的长期投入会表现得十分谨慎。因此，对于需要购置专业设备才能进行的诸如：电子商务仓储基地的管理、楼宇仓库的管理，大货中转平仓的管理等业务，通常物流仓储物业管理企业也会委托给专业性服务商进行具体实施。再有，就是对于一些技术含量较高的专业服务领域和一些垄断行业，比如：电梯系统、弱电系统设备的运行和维修管理服务、物流仓储物业区域治安维护、消防安全相关工作等，为了规避经营风险，保证服务质量，行业通常也是要采取外包的方式实现专项服务的提供。而与以上三方面内容相反，对于物流仓储物业管理中的最有价值的核心业务内容，如日常维修服务、水、电、气、热的日常供应与管理，则一般不宜进行外包。

关键点之二：注重市场调查细节考察，一切用服务质量说话

面对激烈的市场竞争环境，物流仓储物业管理企业如果把资源分散到工作的每个环节，必然会造成企业资源的浪费。采用专项服务外包的模式，则有利于企业集中资源，选择自己专长的领域，形成技术优势和规模优势，有利于提升企业的核心竞争力。也正因为如此，选择专业服务供应商的好坏，会直接关系到物流仓储物业管理企业外包业务的成功与否。那么，如何选择合格的业务供应商呢?按照物流仓储物业管理企业的通常做法，在确定外包服务项目后，首先要进行的工作就是市场调查，然而据实际情况来看，这一准备阶段的考察工作，也是物流仓储物业管理企业最容易出现把握偏差的环节之一。原因在于，很多物流仓储物业管理企业都会忽略对外委服务供应商的前期市场调查和现场参观考察，认为真正的工作重点应该放在业务招投标阶段，虽然想法不错，但是这样做的结果却往往不能真实反映被考察单位的实际情况与业务能力。

为了避免上述情况的发生，物流仓储物业管理企业应该着力设计市场调查考察阶段的工作内容，努力通过现场考察、座谈、暗访等多种形式了解服务供应商的公司实力、经营理念、人员管理、管理控制及效率、服务保障能力等项内容，特别是可以对现场服务细节进行考察，比如员工是否熟悉业务、对客服务态度，工作记录表格填写等，通过这些实际工作中的“真情流露”，有助于物流仓储物业管理企业更加全面地了解外委服务供应商的企业真实情况，从而弥补单纯依靠投标书和答辩环节了解外委企业情况的不足，尽量把不合格的外委供应商排除在招投标工作之外。

关键点之三：专项服务外包业务招标工作关键环节

对于一般工作程序，行业的通常做法是物流仓储物业管理企业提出对外委分包单位的资质要求、服务范围和服务标准，编制相关的招投标文件或外委专项服务邀请函，通过采购服务程序进行采购活动。按照市场调查的结果，对相关专项服务供应商发出招标材料，物流仓储物业管理企业的评标委员会根据预先确定的评标标准和评标办法，对各服务供应商提交的投标材料进行综合评价，最终确定服务质量高、保障能力强且费用合理的供应商作为外委服务中标单位，并签订外委服务合同。在此过程中，对于优化的工作流程、评标准则的确定环节需要特别关注。

对于大宗服务的采购工作是物流仓储物业管理企业一个比较敏感的话题，它不仅能反映出一个企业的管理水平，同时，也会直接影响物流仓储物业管理企业将来为业主提供服务的能力。因此，在采购服务之初，物流仓储物业管理企业就应该确定一套经得起检验的招投标全程优化透明管理工作方法与招标流程。其内容要包括对采购服务日程安排的要求、招投标文件要求、相关评定标准的审批要求等。强调不能光凭感觉进行工作，要讲程序和规则，但同时又要兼顾工作效率，规则不能成为效率的负担。再有，就是对评标准则的选择。目前，在物流仓储物业管理企业进行业务外包时的评分标准依据可以基本分为信誉标，业绩标，服务标，价格标等，分值各占一定权重，以加权平均数作为定标标准。但这种沿袭物流仓储物业管理招投标的方式能否适用于外包服务还有待商榷。原因在于，物流仓储物业管理企业进行外包的首要目的是采购合格的服务，这种服务不仅是提供给物流仓储物业管理企业的，它还会直接面对物流仓储物业管理业主。据此，这种服务采购更应注重委托服务的工作质量、保障能力和整体服务形象。也只有在此基础上再谈价格才会有意义，否则，仅注重价格的高低，一旦投标价格低于服务成本，势必将造成供应商提供服务质量的下降，而这显然背离了物流仓储物业管理企业的招标初衷。为此，在实际工作中比较可行的办法是，物流仓储物业管理企业采取服务标与价格标分别报送方式进行操作，在确定价格标的权重后，分别对服务标和价格标进行评定，以减少单纯的价格因素对整个招标工作的影响。

关键点之四：专项服务外包业务合同的草拟与签订

在进行物流仓储物业专项服务外包工作时，选择合适的专业性服务供应商只是物流仓储物业管理企业外包业务成功的基本条件，而认真起草和签订一份全面的外包合同或协议，不仅是对外包服务工作质量的有力保障，同时也是进行物流仓储物业管理服务外包业务的关键。对于委托合同或协议的建立，有些物流仓储物业管理企业存在认识误区，认为合同或协议是用来规范不诚信企业之间的文书，如果物流仓储物业管理企业和服务供应商有着良好的合作关系，那么一定在这次合作时会有着良好的相互服务关系。其实，这种认识是错误的。合同或协议是规范双方行为的文件，作为双方共同遵守的依据，保护的是双方的利益。其内容应包含：合作范围、运作方式、服务方案、实施计划、责任划分、杜绝转包、保险事宜、合约修改与终止、付款方式、事故赔偿等事项。

在合同的草拟与签订过程中，首先应该明确外包后责任的界定。物流仓储物业管理企业将自己的专项服务业务外包给其他专业服务供应商后，并不能免除自己根据原物流仓储物业管理合同对业主应承担的责任和义务。如果受委托的专业供应商的服务达不到原物流仓储物业管理合同规定的标准和要求，则物流仓储物业管理企业应当对业主承担违约责任。特别要强调，在合同或协议中应约定，专业性服务供应商提供的专业性服务质量和水平，不得低于物流仓储物业管理服务合同中对相关专业性服务质量和要求的约定;同时还要约定专业性服务供应商达不到服务质量和要求时的违约责任。其次，就是对专项业务委托合同或协议期限的确定。这里要强调的是行业内多数企业的普遍通行做法，不一定就是正确、有效的做法。由于物流仓储物业管理服务工作的长期性、稳定性特点，外包合同或协议的签订不一定局限在年度或年度的整数倍。在行业内，对此有效的处理方法是不同的委托合同可视服务内容的权重差别，签订不同的合同期限，目的不仅在于可以借此有效地控制服务供应商的行为，保证提供高质量的服务，从而充分降低物流仓储物业管理企业的管理风险，避免在一段时间内有多个委托合同到期，因谈判时间不足而导致某些工作的不彻底或不到位。此外，有效分散委托合同的截至日期，在相关委托合同到期时，可以给物流仓储物业管理企业留有充分的谈判时间，就委托服务方的服务水平作整体和充分的评估，并给选择新的服务供应商留有余地，从而引入全程市场竞争机制，保证提供高质量的服务。

关键点之五：物流仓储物业管理服务外包业务的日常管控

实施专项服务业务外包作为一种新型的物流仓储物业管理模式，体现了传统物流仓储物业管理向现代化物流仓储物业管理转型过程中物流仓储物业管理职能社会化、专业化、市场化和经营化的必然发展趋势。当然，外包和几乎所有业务外包一样，如果管理不当也会给物流仓储物业管理企业带来风险，表现为如果外包业务、项目的内容、外延定义不清，则容易带来运营混乱与责任不清，甚至引起企业内部更大的矛盾;可能会使物流仓储物业管理理企业部分员工对专项服务产生一定程度的依赖;物流仓储物业管理企业对外委分包单位管理松散，以包代管，权限不清、责任推诿等不良现象。

因而，建立物流仓储物业管理企业与专项服务业务外包单位之间长期双赢的互动关系，就成为营造良好企业外部环境、实现物流仓储物业管理企业价值链管理流程所要面对的重要课题。应该明确物流仓储物业管理企业和外委单位建立的不仅仅是一种简单的商业合作关系，其中更多的内容是相互信任、互相依靠、双方要承诺风险共担，利益共享，双方应在充分沟通与相互理解的基础上加强合作与协调，使业务流程顺利进行。物流仓储物业管理企业不仅是一个社会资源组织者，还应该运用真正意义上的专业化管理成为系统集成商，物流仓储物业管理企业的管理职能和专业化程度需要更加强化，将管理要求及管理理念准确传递，在保证管理效果的同时帮助分包服务企业提升服务质量并创造更多价值。还有一点值得注意，在履约过程中，物流仓储物业管理企业对专业性服务企业既不能约束过紧，影响他们积极性的发挥，也不能放任自流，影响外包业务的质量。物流仓储物业管理企业应把专业性服务企业纳入自身的整体管理体系之中，通过目标制定、监督检查、有效评估、绩效考核、及时改进等手段完成对日常业务的有效管控，实现物流仓储物业管理工作整体服务目标。

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