安全管理制度营业部

在日常生活和工作中，制度的使用越来越多。制度一经制定颁布，就对某一岗位或从事某一工作的人员起到约束作用，这是他们行动的标准和依据。那么你真的知道如何制定制度吗？以下是小编收藏的《安全管理制度营业部》，仅供参考，大家一起来看看吧。

第一篇：安全管理制度营业部

营业收费系统安全管理制度

总则

第一条为加强公司营业收费系统管理，明确岗位职责，规范操作流程，维护系统正常运行，确保系统的安全，现根据《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》等有关规定，结合本公司实际，特制订本制度。

第二条营业收费系统是指由营收系统的硬件、软件及其相关的和配套的设备、设施(含网络)构成的，按照营业收费为应用目标和规则对信息进行采集、加工、存储、传输、检索等处理的人机系统。

第三条公司设立信息中心，专门负责营收系统安全管理工作。

第一章 网络管理

第四条遵守国家有关法律、法规，严格执行安全保密制度，不得利用网络从事危害国家安全、泄露国家秘密等违法犯罪活动，不得制作、浏览、复制、传播反动及色情信息，不得在网络上发布反动、非法和虚假的消息，不得在网络上漫骂攻击他人，不得在网上泄露他人隐私。严禁通过网络进行任何黑客活动和性质类似的破坏活动，严格控制和防范计算机病毒的侵入。

第五条各工作计算机未进行安全配置、未装防火墙或杀毒软件的，不得入网。各计算机终端用户应定期对计算机系统、杀毒软件等进行升级和更新，并定期进行病毒清查，不要下载和使用未经测试和来历不明的软件、不要打开来历不明的电子邮件、以及不要随意使用带毒U盘等介质。

第六条禁止未授权用户接入公司营业收费系统及访问系统中的资源。

第七条任何员工不得制造或者故意输入、传播计算机病毒和其他有害数据，不得利用非法手段复制、截收、篡改营业收费系统中的数据。

第八条公司员工禁止利用扫描、监听、伪装等工具对网络和服务器进行恶意攻击，禁止非法侵入他人网络和服务器系统，禁止利用计算机和网络干扰他人正常工作的行为。

第九条计算机各终端用户应保管好自己的用户帐号和密码。严禁随意向他人泄露、借用自己的帐号和密码;严禁不以真实身份登录系统。

第十条IP地址为计算机网络的重要资源，计算机各终端用户应在IT安全管理小组的规划下使用这些资源，不得擅自更改。另外，某些系统服务对网络产生影响，计算机各终端用户应在IT安全管理小组的指导下使用，禁止随意开启计算机中的系统服务，保证计算机网络畅通运行。

第二章 设备管理

第十一条设备安全管理实行“谁使用谁负责”的原则(公用设备责任落实到部门)。

第十二条严禁使用假冒伪劣产品;严禁擅自外接电源开关和插座;严禁擅自移动和装拆各类设备及其他辅助设备;严禁擅自请人维修;严禁擅自调整部门内部计算机系统的安排。

第十三条设备硬件或重装操作系统等问题由信息中心进行处理。

第十四条原购IT设备原则上在规定使用年限内不再重复购买，达到规定使用年限后，由信息中心会同相关部门对其审核后处理。

第十五条设备出现故障无法维修或维修成本过高，且符合报废条件的，由IT设备终端用户提出申请，并填写《IT设备报废申请表》，由相应部门经理签字后报信息中心。经信息中心对设备使用年限、维修情况等进行鉴定，将报废设备交有关部门处理，如报废设备能出售，将收回的资金交公司财务入账。同时，由信息中心对报废设备登记备案、存档。

第三章 数据管理

第十六条计算机终端用户计算机内的资料涉及系统秘密的，应该为计算机设定开机密码或将文件加密;凡涉及公司机密的数据或文件，非工作需要不得以任何形式转移，更不得透露给他人。离开原工作岗位的员工由所在部门经理负责将其所有工作资料收回并保存。

第十七条计算机终端用户务必将有价值的数据存放在除系统盘(操作系统所在的硬盘分区，一般是C盘)外的盘上。计算机信息系统发生故障，应及时与IT安全管理小组联系并采取保护数据安全的措施。

第十八条终端用户未做好备份前不得删除任何重要硬盘数据。对重要的数据应准备双份，存放在不同的地点;对采用磁性介质或光盘保存的数据，要定期进行检查，定期进行复制，防止由于磁性介质损坏，而使数据丢失;做好防磁、防火、防潮和防尘工作。

第四章 操作管理

第十九条凡涉及业务的专业软件由使用人员自行负责。严禁利用计算机干与工作无关的事情;严禁除维修人员以外的外部人员操作各类设备;严禁非信息中心人员随意更改设备配置。

第二十条信息中心将有针对性地对员工的计算机应用技能进行定期或不定期的培训;由信息中心收集营业收费系统常见故障及排除方法并整理成册，供公司员工学习参考。

第二十一条计算机终端用户在工作中遇到计算机信息系统问题，首先要学会自行处理或参照手册处理;若遇到手册中没有此问题，或培训未曾讲过的问题，再与信息中心或软件开发单位、硬件供应商联系，尽快解决问题。

第五章 系统权限管理

第二十二条系统的角色设置，角色权限，角色扮演人由具体使用部门提出申请，报于相关领导批准后，由信息中心根据领导批示进行具体安排。

第六章 处罚措施

第二十三条有以下情况之一者，视情节严重程度处以相应处罚。构成犯罪的，依法追究刑事责任。

(一)制造或者故意输入、传播计算机病毒以及其他有害数据的;

(二)非法复制、截收、篡改计算机信息系统中的数据危害计算机信息系统安全的;

(三)对网络和服务器进行恶意攻击，侵入他人网络和服务器系统，利用计算机和网络干扰他人正常工作;

(四)访问未经授权的文件、系统或更改设备设置;

(五)擅自与他人更换使用计算机或相关设备;

(六)擅自调整部门内部计算机的安排且未向行管部备案;

(七)日常抽查、岗位调动、离职时检查到计算机配置与该计算机档案不符、IT设备卡被撕毁、涂画或遮盖等。

第二十四条计算机终端用户因主观操作不当对设备造成破坏或蓄意对设备造成破坏的，视情节严重，按所破坏设备市场价值的赔偿，并给予行政处罚。

第七章 附则

第二十五条本制度下列用语的含义：

设备：指为完成工作而购买的笔记本电脑、台式电脑、打印机、复印机、传真机、扫描仪等IT设备。

有害数据:指与计算机信息系统相关的，含有危害计算机信息系统安全运行的程序，或者对国家和社会公共安全构成危害或潜在威胁的数据。

合法用户：经信息中心授权使用本系统网络资源的本公司员工，其余均为非法用户。

第二十六条计算机终端用户应积极配合IT安全管理小组共同做好计算机信息系统安全管理工作。

第二十七条本制度适用于全公司范围，由信息中心负责解释、修订。

第二十八条本制度自发布之日起实施，凡原制度与本制度不相符的，照本制度执行。

第二篇：中铁快运股份有限公司分拨中心营业部安全管理办法

质量管理体系文件

版本号：D版

中铁快运股份有限公司分拨中心营业部安全管理办法

文件编号：CRE06-C721

受控状态：

持有人：

中铁快运股份有限公司

中铁快运股份有限公司分拨中心营业部安全管理办法

CRE06-C721

第一章 总则

第一条 为加强分拨中心营业部安全管理，确保分拨中心安全作业，根据国家有关法律、法规和公司有关安全生产管理规定，结合分拨中心营业部自身作业特点，特制定本办法。

第二条 本办法适用于分拨中心营业部的人员、车辆、设备作业及货物安全管理。

第三条 分拨中心营业部应设安全专(兼)职，具体负责本营业部的安全生产工作。

第四条 分拨中心营业部日常生产安全受分公司安全质量部监督和考核。

第五条 各分公司须依据本办法制定《分拨中心营业部安全作业管理实施细则》，经分公司审批后，报公司运输部备案。

第二章 人员安全管理

第六条 分拨中心营业部应对生产经营从业人员进行劳动安全教育，并严格执行《劳动合同》中的相关规定要求。

第七条 分拨中心营业部应对特种作业人员(机动车驾驶员、叉车驾驶员、车辆修理工等)实行严格管理。特种作业人员在独立上岗作业前，应进行与本工种相适应的、专门的安全技术理论学习和实际操作训练，并需获得当地有关部门颁发的资格证书。

第八条 机动车驾驶员在驾驶工作中应做到的基本要求是：“一安”、“二严”、“三勤”、“四慢”、“五掌握。”。

1.“一安”，指要牢固树立“安全第一”的思想。 2.“二严”，指要严格遵守操作规程和交通规则。

3.“三勤”，指要脑勤、眼勤、手勤。在操作过程中要多思考，严格做到不超速、不违章、不超载，要知人、知车、知路、知气候、知货物。要瞻前顾后，注意上下、左右、前后。对车辆要勤检查、勤保养、勤维修、勤打扫卫生。

版本：D 修订状态：0 第 1 页 共 4 页

CRE06-C721 中铁快运股份有限公司分拨中心营业部安全管理办法

4.“四慢”，指情况不明要慢，视线不良要慢，起步、会车、停车要慢，通过交叉路口、狭路、弯路、险坡、车间行道、人多繁杂地段要慢。

5.“五掌握”指要掌握车辆技术状况、行人动态、行驶路面变化、气候影响、装载情况等。

第九条 机动车驾驶员在驾驶时，应携带驾驶证和车辆行驶证;不得驾驶与驾驶执照不相符的车辆，应有三年以上同型机动车驾驶经验，身体健康，遵纪守法、诚实可靠，并经培训考试后方可上车行驶。

第十条 机动车驾驶员在每次出车前，应与车队长一起对车辆状况进行仔细检查，并作好行车前的安全检查记录，发现问题及时处理，严禁车辆带“病”行驶。

第十一条 机动车驾驶员出车前不得饮酒，并保证有足够的休息时间，连续驾驶时间不得超过4小时(或280公里)。驾驶员换班作业应在休息区、加油站等安全地点停车进行，并要对机动车进行一次安全巡视检查。长途运输里程超过200公里的，应采取双班驾驶员。途中车辆停留时，必须有一名驾驶员看守货物。

第十二条 驾驶员在驾驶途中严禁无关人员搭乘，驾驶室内不得超限坐人，严禁私自捎带货物。

第十三条 机动车驾驶员每月应定期参加安全学习和培训并作好学习记录。

第十四条 分拨中心营业部应为机动车驾驶员提供良好的食宿条件。

第十五条 叉车驾驶员在驾驶作业时应遵守的基本要求

1.叉车驾驶员经过体检合格后，由正式驾驶员带领辅导实习，经过考试合格后，报分公司同意后方可独立驾驶。

2.叉车驾驶员每天工作前应详细检查车辆刹车、方向盘、喇叭、轮胎、电瓶、油料等机构是否良好。

3.叉车驾驶员在生产作业时，要根据体积、重量对货物轻装轻卸，要保护生产设施，不得超载。

4.叉车驾驶员在库区作业时，最高时速不得超过10公里/小时。

第 2 页 共 4 页 版本：D 修订状态：0 中铁快运股份有限公司分拨中心营业部安全管理办法

CRE06-C721 5.叉车原则上实行定人定车驾驶，无证人员不得操作。

6.叉车停止使用时，应停在指定位置，不能随便停放，严禁停放在人员通道、货物通道、消防通道内。

7.叉车驾驶员不得将叉车驶出场区(分拨中心)。

8.叉车驾驶员每月应定期参加安全学习及操作技能培训等。

第三章 车辆、设备安全管理

第十六条 分拨中心营业部应建立车辆、设备管理制度和管理台帐。台帐的主要内容应包括：车辆、设备名称，型号，号牌，发动机号，购车日期，日常保养、维修、大修情况记录，安全行驶里程，耗油记录，技术性能，保险说明，车辆年检日期等。

第十七条

分拨中心营业部应定期、定人对车辆、设备进行维修、保养，确保车辆正常使用。

第十八条 凡国家规定实行强制保险的机动车险种，分拨中心营业部应按要求足额投保，不得漏保、脱保。

第四章 货物安全管理

第十九条

分拨中心营业部所属车辆、仓库设施、设备必须完好，具备防火、防爆、防湿、防盗等功能。干支线运输车辆必须安装GPS系统及高位锁，并保证处于良好工作状态。

第二十条 分拨中心营业部在承运公司各机构货物时，要加强安全检查，确认货物品名与内容相符，符合营业办理限制和运输条件，防止夹带危险品、禁运品。发现不符合运输安全要求的货物，要及时通知相关办理机构和上级部门，予以妥善处理。

第二十一条 货物装车要严格执行“三检查”(件数、到站、包装);“二不”(大不压小，重不压轻);“一隔离”(易碎、易污染、危险品分别隔离)制度。在装码货物时，必须做到装载平衡，码放牢固。

第二十二条

分拨中心营业部在保管货物时，要根据库房条件，分别货位，整齐码放，并做好防火、防爆、防盗、防湿工作。

版本：D 修订状态：0 第 3 页 共 4 页

CRE06-C721 中铁快运股份有限公司分拨中心营业部安全管理办法

第五章 安全事故处理

第二十三条

分拨中心营业部发生生产安全事故后，事故现场有关人员应当立即上报本单位负责人。单位负责人收到报告后，按照公司有关规定程序上报。并迅速采取有效措施，组织抢救，防止事故扩大，减少人员伤亡和财产损失，任何相关单位和个人都应当全力支持，积极配合事故抢救，并提供一切便利条件。不得隐瞒不报、谎报或拖延不报，不得故意破坏事故现场、毁灭有关证据。

第二十四条 分拨中心营业部在配合有关部门进行事故调查处理时，应当遵循实事求是、尊重科学的原则，及时准确地查清事故原因，查明事故性质和责任，总结事故教训，提出整改措施，并对事故责任者提出处理意见。

第六章 附则

第二十五条 前发相关文电与本办法不一致的，以本办法为准;其它未尽事宜按公司现行规定办理。

第二十六条 本办法自印发之日起执行，由公司运输部负责解释。

第 4 页 共 4 页 版本：D 修订状态：0

第三篇：临近营业线施工安全管理制度

津保铁路二标邻近既有线

施工安全管理制度

中 国 铁 建

中铁***集团有限公司津保铁路项目经理部

二○一三年九月

津保铁路二标邻近既有线施工安全管理制度

邻近既有线施工现场安全管理是施工安全管控的关键，管理应从细微之处做起，做到有迹象就察，见苗头就敲，成倾向就纠，严把预防为主的方针，把问题消灭在萌芽状态。

一、严格执行铁道部《铁路营业线施工安全管理办法》(铁运„2012‟280号)、北京铁路局《营业线施工安全管理实施细则》(京铁师„2012‟755号)、《铁路技术管理规程》和铁道部、中国铁路总公司、北京局现行的其他有关邻近营业线施工的安全管理规定。

二、邻近营业线施工必须坚持“安全第

一、预防为主”的方针，把确保行车安全放在首位，严格执行施工作业“十不准”和确保行车安全的原则，严禁违章蛮干。

三、施工负责人必须具备必需的施工安全素质，项目经理、副经理、安全、技术、质量等主要负责人必须经铁路局营业线施工安全培训，未经培训或培训不合格人员不得担任上述工作。

四、安全员、防护员、联络员、带班人员和工班长必须经过铁路局有关部门培训，未经培训或培训不合格人员担任上述工作时，要追究施工单位领导的责任。

五、项目部安全管理部门在施工前应对邻近营业线施工作业人员进行安全邻近营业线施工安全知识培训并签字存档，未经培训或培训不合格人员严禁进行营业线作业。

六、开工前，必须与设备管理单位和行车组织单位分别签订施工安全协议书，明确责任和任务、施工责任地段和期限、安全防护内容和措施、发生责任行车事故的处罚办法等。

七、行人、机械设备通过道口时或者跨越线路时，必须执行“一站、二看、三通过”制度，来车时不准抢越。未经批准严禁私设道口，非特殊情况任何人不得在既有线轨道上行走或坐卧，机具材料不得侵入限界，严禁任何人跳车、钻车、扒车，更不得将任何物品放在影响列车运营范围内。

八、驻站员、防护员要挑选机动灵活且责任心强的人担任，且必须经过铁路局相关部门培训合格后持证上岗;劳务工不得担任营业线施工的安全防护员和带班人员等工作，不准单独使用各类作业车辆。

九、车站向施工区域发车时，驻站员必须立即向现场防护员发出确报，防护员必须在现场盯控，确认现场已停止作业并确认机械材料未侵入限界，发现危及行车安全的情况，要立即通知驻站员禁止向施工区间放行列车，同时在现场设置停车防护。行车有变化时，驻站员要及时现场防护员发出变更通知。现场防护员必须将接到的信息及时传达至施工现场负责人。

十、驻站员负责在车站办理施工封锁手续，向施工负责人传达调度命令，通报列车运行情况，负责向车站值班员传达开通线路请求，驻站员和防护员在执行任务时，应佩戴标志，携带通讯设备，防护员还必须携带必备的防护用品，随时观察施工现场和列车运行情况，发现 2

异常及时通报驻站员和施工现场负责人。

十一、驻站员要随时与防护员保持联系，如联系中断，防护员要立即通知施工负责人停止作业，必要时将线路恢复至准许放行状态。

十二、进行钻孔、挖掘作业前必须先确定地下无营业线设备线缆，施工中各种沟槽的开挖，作业前必须进行施工调查，并通知营业线管理单位安全人员到场监护，监护人员未到，严禁从事上述作业;对各种电力、通信、信号电缆按要求做好防护，严防挖断电缆事件发生。

十三、发现接触网断线及部件损坏等情况时，不准直接或间接与之接触，要立即通知营业线相关部门人员到场，在接触网检修人员未到达前，应距断线接地处10m以外设置防护，严禁人员接近，施工中，任何作业均不得影响接触网支柱、地锚等设施的稳定。

十四、大型机械设备设备必须先自检合格，填写《大型机械设备登记卡》及《营业线施工准入证》后向监理报验批复后方准进场，每项作业要提前交底并填写《大型机械设备巡检登记卡》后方准作业;必须建立营业线施工大型机械设备台账，设备操作人员必须先经过营业线施工安全培训并经考试合格后持证上岗。

十五、营业线施工准入证按操作人员发放，有效期最长一个月，施工内容、地点、操作人员有一项发生变化时必须重新办证，准入证要随车携带，没有准入证的设备禁止一切涉及营业线范围内的施工。

十六、手续不全、安全措施不到位、盯控人员不到岗、监护配合单位人员未到场监护前，严禁任何人擅自进行临近营业线施工。

十七、施工要点实行《施工要点安全卡控卡》制度，按《铁路技术管理规程》的有关规定办理要点手续。施工现场负责人在接到驻站员传达的调度命令，确认按规定设好防护后，方能开始施工。

十八、现场负责人要严格按审定的方案、范围、批准的施工计划组织施工，施工中认真落实施工安全措施，现场负责人因施工所造成的行车安全应承担相应的责任。

十九、在接触网未停电情况下，人身和随身携带的物品与接触网设备带电部分必须保持不小于2m的安全距离;现场负责人应随时掌握施工进度，与有关电务、接触网等单位密切配合，确保在批准的时间内完成施工任务。

二

十、必须确保营业线两侧排水畅通，不得因施工造成营业线安全区内积水或排水不畅。

二十一、不得漏报、瞒报施工项目，不得无计划、超计划施工，坚持按点施工，严禁提前、滞后施工。

二十二、施工后坚持逐级复查制度，及时清理施工机具、路料等，达到标准和放行列车条件并经设备管理单位确认后，方可在《行车设备施工登记薄》内销记交付开通使用，以确保行车和人身安全。

二十三、项目主管领导对大型设备检查每月不得少于1次，安质部长每周检查不得少于1次，安质管理人员每天不得少于1次，检查情况要登记在现场检查表上。

二十四、现场必须配备专职安全检查人员，负责现场安全，明确安 4

全把关重点，认真检查各项安全措施的落实情况，对落实不到位的要暂停施工，监督其整改落实，对不服从的要及时向施工负责人汇报。

二十五、场各级管理人员和作业人员必须和营业线监护人员做好配合，有不同意见及时向上级反映，严禁出现不听监护人员劝阻冒险蛮干的情况。

二十六、对违反本制度的队伍及人员，视情节轻重进行处罚或清退出场。

中铁***局集团津保铁路项目经理部

二○一三年九月十八日

营业线施工，人身安全“十不准”

1、不准扒车代步或上下班走道心、枕木头;

2、准在钢轨、枕木头上或车下坐卧、乘凉、休息、避雨和钻车;

3、不准与通过列车抢道，坚持“一站二看三通过”;

4、不准雷雨时在大树下、电杆旁和涵洞内躲藏;

5、来车时，本线不准作业;

6、不准无防护进行线路作业;

7、不准在两线间避车;

8、不准作业人员跳车、钻车、扒车和由车底下、车钩上传递工具材 料;

9、不准在停留的车辆5米范围内绕行;

10、作业人员所带工具材料侵入供电带电设备2米禁区。

第四篇：营业厅安全管理规定

安徽移动通信有限责任公司营业厅

安全管理规定

第一章 总则

第一条 为进一步做好全省移动通信营业厅安全防范和消防管理工作，确保营业厅正常工作秩序和人身财产安全，特制定本规定。

第二条 本规定适用于全省所有移动通信自办营业厅。

第二章 营业厅安全防范制度

第三条 营业厅营业员和保安应牢固树立“安全第

一、预防为主”的思想，积极做好安全防范，确保人身、资金、设备和有价卡及票据安全。

第四条 营业厅的安全管理工作，本着“谁主管、谁负责”的原则，分管经营工作的领导和经营部负责人承担管理责任;分管安全工作的领导和安全管理部门负责人承担监督检查责任;营业厅负责人承担现场管理责任，负责督促并实施营业厅的各项安全自查及隐患整改工作。

第五条 营业厅员工应不断提高资金、设备、有价卡、消防等安全防范能力，做到会防抢、防盗、防骗，会识别假钞,会报警。

第六条 严禁在营业厅内吸烟、饮食、闲谈;严禁将各种与工作无关的书刊、报纸和其他物品带入营业厅。

第七条 值班人员严禁擅离工作岗位，确需临时离开时，应委托其他员工代为看管，并将现金、各种有价卡物和营业票据入柜落锁，微机退出操作系统。

第八条 营业厅应安装“110”报警装置或声响报警器。报警开关应设在既隐蔽安全又利于启动报警的位置。

第九条 保安人员应遵章守纪，提高警惕，坚守工作岗位，认真做好营业厅的巡查工作，发现可疑情况及时处理，重大情况及时报告相关部门，保证安保监控系统不间断正常运行。

第十条 严禁在业务受理计算机终端上运行游戏程序及其它与工作无关的程序，业务受理计算机终端使用的软盘要有严格的防病毒措施。

第十一条 如有上级单位或领导到营业厅指导检查工作，须由营业厅值班经理陪同方可进入后台办公区。

第十二条 公检法等政府部门调查办案需要查询用户资料的，须到安全管理部门办理相关手续，营业厅不得直接受理查询。

第三章 营业安全管理

第十三条 票据管理

一、票据管理人员须将发票放置于有锁的柜中，前台员工领用票据后应妥善保管。

二、前台员工在工作过程中离开柜台,应把票据放入专用安全柜或保险柜中。

三、每天下班离开柜台时,必须检查清点发票、收据及其他物品是否有遗漏。

四、领取发票及上交发票时，前台员工必须当面清点交接,对遗失发票的情况应严格按公司的有关规定处理。

第十四条 现金管理

一、前台员工在收款时应唱收唱付，做好本人当班资金的管理。

二、前台员工在收到现金时,必须做好现金安全保管，百元现金必须存放投币式保险柜中。

三、当日营业收款要按规定及时存入银行，严禁将营业尾款放在营业柜台抽屉中过夜或带回家。

第十五条 有价卡证管理

一、卡证管理员应将所有的暂未使用的卡证放于保险柜中。

二、每天负责卡证销售的员工应与卡证管理员当面清点交接卡数，做好相应记录。

三、前台员工在销售有价卡时，须将有价卡证存放专用的安全柜中，不得将所有卡号直接交与客户手中挑选号码。

四、下班结帐后，未售出的卡证应及时存放到保险柜中保管。

第四章 防火安全管理

第十六条 营业厅每位员工必须做到“三懂”、“三会”、“三能”。 “三懂”：懂得本岗位业务流程和设备的火灾危险性，懂得预防火灾的措施，懂得火灾扑救的方法;

“三会”：会使用消防器材，会处理事故，会报警;

“三能”：能自觉遵守消防安全规定，能及时发现火险，能有效扑救初期火灾。 第十七条 保持生产、办公场所的整洁，清除各类废品、杂物，营业前台应尽量减少各种资料的存放，不得摆放零食和食物，私人物品可置于私人衣柜中，营业厅走道严禁摆放物品阻塞安全通道。

第十八条 电器设备附近严禁堆放纸张等易燃物品，特别是电脑显示器及主机电源后面一定要保持干净。

第十九条 营业前台下班后必须关闭主机及显示器电源，并将桌面摆放整齐，不准留有任何纸张及杂物。

第二十条 严禁使用不合格电器产品和电源接插设备，对年久失效的电器要坚决淘汰。

第二十一条 严禁营业厅内乱拉乱接电源线、电源插板，所有电器设备不准超负荷运行。

第二十二条 灭火器材应配置充足，摆放在明显位置，并有专人负责定期检查。

第五章 营业厅灭火、治安案件应急预案

第二十三条 营业厅灭火应急预案

一、营业厅发现火情时，第一发现人应立即使用手提式灭火器进行扑救，同时进行呼叫，其他人员应积极参加扑救。

二、在积极组织灭火的同时，按下火警报警按钮，组织疏散厅内顾客和营业人员,并及时抢救、保护好用户资料和营收款。

三、当手提式灭火器扑救能量不足且火势继续蔓延时，应在切断起火部位电源的前提下用水灭火。

四、迅速拨打119报警，报警时要讲清单位、地址、大门方向、燃烧物质及报警人姓名，并派人到路口引导。

五、消防队赶到后，要有人尽快向消防队介绍火场情况，并积极配合进行灭火工作。

六、在烟气较大的情况下灭火或撤离火场时，最好用湿毛巾、湿衣服、布类等掩住口鼻。

七、在灭火中，一旦人身上着了火，千万不能跑，如果衣服能撕裂脱下时，应尽可能地脱下浸入水中踩灭，如果来不及脱，可以就地打滚把火压灭。三人以上同行时，未着火的人要镇定沉着地朝着火人身上泼水、扑打或帮其脱下衣服，但应注意不宜用灭火器直接往着火人身上喷射。

第二十四条 营业厅灭火流程图(附件一) 第二十五条 营业厅治安案件应急预案

一、营业厅内发生打架闹事事件

1、控制局面，阻止事态继续恶化;

2、尽快恢复现场气氛、恢复正常营业，并报告主管领导;

3、如不能即时处理完毕，保安人员需将闹事者带离现场，并立即通知管辖派出所并报公司安全管理部门处理。

二、营业厅内发生偷窃事件

1、如果偷窃事件正在发生：

(1) 通知保安人员将摄像镜头对准偷窃者，以便掌握充分证据; (2) 监视其行为，尽量做到人赃俱获;

(3) 留下证人、受害者及赃物，通知管辖派出所、并立即报公司安全管理部门处理。

2、如果发现营业厅被盗： (1)立即保护现场，了解情况;

(2)拨打110(或辖区派出所)报警并上报公司安全管理部门处理。

3、发生抢劫时：

(1)立即按下报警按钮或打110(或辖区派出所)报警; (2)在保证人身安全的前提下，尽力保护好公司财产; (3)在歹徒控制局面的情况下，尽量与之周旋，寻找机会报警，拖延时间，等待救援;

(4) 在不能保证人身安全的情况下，不要与歹徒直接对抗，但要时刻保持清醒头脑，认清歹徒的容貌、外形特征、作案人数和工具、逃走方向等;

(5) 营业厅保安员应时刻注意营业厅的各种异常情况的发生，确保营业厅的人员、财产安全。

第二十六条 营业厅安全防范流程图(附件二)

第六章 附则

第二十七条 本规定与省公司以前规定如有不一致之处，以本规定为准。

第二十八条 本规定自印发之日起执行。

第五篇：营业厅消防安全管理办法

为了提高营业厅员工安全意识，保护员工人身及设备安全，确保营业厅经营工作的正常运行，制定以下营业厅消防安全规章制度。

安全经营必须贯彻“安全生产、预防为主”的方针政策，营业厅厅经理及值班经理要坚持“管经营必须管安全”的原则。对违反安全经营制度和操作规程造成事故的责任者要给予严肃处理，触及刑律的交由司法机关依法论处。

一、消防安全岗位职责

营业厅经理是营业厅消防安全工作的第一责任人，兼任营业厅消防安全岗位，岗位职责如下：

1、 负责组织本厅人员进行安全教育培训并做好记录;

2、 负责平时自查，进行安全情况记录及整改记录;

3、 对消防设施(灭火器、消火栓)的日常管理应明确到人，定期检查，灭火器定期更换;

4、 细化营业厅各项安全责任，落实到人，要求营业员应知道防火、防盗、防抢措施及应急处理办法;

5、 做好防鼠、防虫工作，有检查或药品投放记录;

6、 负责监督营业厅用电设施，应使用硬连接，避免使用接线板。如必须使用接线板的，每个接线板上最多不能超过两个电器设备，以保证用电安全。

二、营业厅员工消防责任要求 营业厅员工消防责任要做到“三懂”、“三会”、“三能”：

1、 “三懂”：懂得本岗位通信过程和设备的火灾危险性;懂得预防火灾的措施;懂得火灾扑救的方法。

2、 “三会”：会用消防器材;会处理事故;会报警。

3、 “三能”：能自觉遵守消防安全规定;能及时发现火险;能有效扑救初期火灾。

三、营业厅火灾预防管理要求

1、 营业厅禁止吸烟、明火;停电时应使用应急灯，切忌使用蜡烛。

2、 保持厅内整洁，随时清除各类废品杂物。

3、 严格执行电器设备使用申报制度，按规定使用电器;严禁乱拉乱接电线，电源插板不能超负荷运行，每天营业结束后关闭用电设备及供电电源。

4、 严禁使用不合格电器产品及电源接插设备，设置专人每3-6 个月对电器设备进行检查，年久失效电器要坚决淘汰;电器设备附近严禁堆放易燃易爆物品。

5、 严格按照规定位置在厅内配备灭火器等消防设备，灭火用具统一放入专用箱内，并有明显灭火标志，不得遮挡或覆盖。

6、 配有火灾自动报警装置的营业厅设施要完好并保证信号与110联网。

7、 疏散用门应向疏散方向开启，自动启闭门应有手动开启装置;疏散通道应按规定安装紧急事故照明和疏散指示标志，且保持畅通。

8、 对发现营业厅有鼠害、虫害的情况，要及时向所属分公司综合部汇报，并由所属分公司综合部采取措施，进行治理。

四、消防培训

各营业厅按照公司消防有关要求，自行组织安排营业人员进行营业现场消防培训，组织安全生产学习，普及消防知识;加强员工防火意识，提高自防自救能力，参考综合部要求，会报警：怎么报警、会疏散、怎么疏散，会自救，使用灭火器等。如营业厅所在区域本地街道及物业等相关单位组织消防培训，各营业厅要安排营业人员积极参与。

五、消防预案

各营业厅应根据本厅实际情况编制消防安全预案，并组织全体营业厅工作人员学习掌握。消防预案应包括以下几个部分：

1、 本营业厅概况、消防设施情况和重点防范区域。

2、 平面图和消防疏散路径。

3、 应对火情火险的分工安排，责任落实到人。

各营业厅消防预案整理后报备本区域分公司一份，进行备案。