报的具体内容也是多样化的，包括对于工作的概述、总结、要花费的时间周期、时间节点、需要的资源、完成情况等。在撰写汇报时，你是否感觉到困惑，缺乏逻辑性？今天小编为大家精心挑选了关于《管理人员培训汇报》，希望对大家有所帮助。
第一篇：管理人员培训汇报
消防管理人员履职汇报11月份
*******公司
消防管理人员履职情况说明
一、对消防、救援设施建立动态档案
针对消防设施原有编号不宜保存、容易损坏的缺陷，公司在11月份对全公司的灭火器、消防栓、消防炮、空气呼吸器等设施按照部门统一管理的模式进行了编号并建立了电子档案。
二、培训
针对冬季火灾多救援困难的情况，公司安全环保部在11月份进行了消防培训。通过对消防员的培训，提高了火灾处置能力，保障了公司的安全发展。
述职人：***
时间：***
第二篇：参加绩效管理培训班学习汇报
参加“九不准”下如何自行设计医院绩效管理方案与考核系数暨工作量考核、成本管理与绩效薪酬分配实务操作培训班学习汇报
****年5月23日至25日，本人有幸与院办、医务科、财务科等部门领导一起到**市参加“九不准”下如何自行设计医院绩效管理方案与考核系数暨工作量考核、成本管理与绩效薪酬分配实务操作培训班的学习。在此，非常感谢院领导给我这个学习的机会，使自己在工作量考核及成本管理等方面的知识得以充实。现将学习情况汇报如下：
一、学习概况
5月23日为报到日，
24、25日二天有专家为大家授课。与会人员主要来自广东省，也有其他省份的学员参加，约三百多人。培训班邀请到国内多位知名专家为大家授课，同济医院经济管理办公室主任肖万超主讲《基于团队考核的绩效分配制度》、深圳市福田区人民医院人力资源部部长邓红照主讲《定岗定编在医院人力资源管理中的应用》及《如何有效地做好医院职称管理工作》;山东千佛山医院总会计师，高级会计师张永征主讲《基于医院发展目标的工作量绩效考核》;广东省人民医院计财处处长，注册会计师郑阳晖主讲《基于价值的医院绩效方案改良》。
二、体会
1.学习使人进步。以往从未参加有关绩效管理方面的专题培训，这次出去，感觉收获很大。通过专家们对医院绩效管理方案的解读，
1使自己对财务科、经管办在医院发展中所能发挥作用有了新的认识。既往，在大多数职工的印像中，他们主要负责做表、计算、发钱，发完钱便无事可做的感觉。但随着经济时代的发展，他们的角色慢慢地转变成医院的理财师，在医院投入的预算、成本管理中的预警、以及如何通过绩效分配激发大家的工作激情等方面进行积极的探索。这些新知识、新理论的学习，使我的视野得以拓宽。
2.学习使自己认识不足。聆听各位专家的授课，也感到俗话所说“隔行如隔山”，自己目前接收到的信息，正所谓“皮毛”，仅可算是启蒙教育。回想许多年前在病区当护士长时，医护之间的分配还没开始拉开距离，到护理部后医院也没有要求部门进行考核和分配，所以对绩效管理方案的设计与考核系数等内容，并不关注，所知甚少。如何确定有效的目标，如何使目标在管理者与员工之间达成共识等，专家各有各的经验，值得借鉴。
3.教学内容实用。通过学习，大概了解专家所在医疗机构绩效分配的理念与思路，以及绩效评价的主要方法、核心人力资源及不同部门人员的分配权重等均有较为详细的介绍。而主办方组织专家撰写的工具书《中国医院绩效考核 、薪酬设计与岗位分析实用案例大全》，内容丰富，对常用工具，如PDCA循环、5W2H法及时间管理、目标管理、二八原则等均有详细描述，尚有各岗位说明书，各部门考核指标等，除此之外还有《医院科室最新绩效工资二次分配案例选编》对实际操作较有指导意义。院办公室已定购一套。
4.医护技之间差距拉大已成为绩效分配趋势。同济医院由科室
主任进行二次分配，同样职称医技、护理拿临床医师的一半;千佛山医院则将奖金分配权重定为医师：护理：医技=1：0.8：0.7。广东省人民医院则由护理部进行绩效考核评价，但由科室主任进行二级分配。广州市某区医院由护理部垂直管理，医院按一定比例将绩效交护理部，由护理部进行发放。千佛山医院在计算时引入“护理时数”概念，以反映不同护理单元在不同病种治疗的难易程度、操作的难易和技术要求、治疗风险性。
三、建议
1.医院应在全院范围内强调成本意识，对物品、药品实行更为有效管理。***************
2.护理管理者要关注绩效管理，熟悉医院成本管理流程***********
以上为本次参加培训班的所得所感，如有不妥之处，敬请领导批评指正，再次感谢领导提供的宝贵的学习机会。
****年5月25日
第三篇：参加“高等职业院校骨干教学管理人员培训班”学习汇报
杨凌职业技术学院 ● 生态环境工程分院
何瑞林
为贯彻落实《国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010-2020年)》和《教育部关于进一步完善职业教育教师培养培训制度的意见》(教职成[2011]16号)文件精神，促进高等职业院校教学管理工作标准化、规范化、系统化建设，开拓视野，丰富知识，提升专业教师素质，进一步加强与兄弟院校之间档案工作的学习交流，经学院批准，7月25-29日，我参加了由全国高职高专教育师资培训基地――中国高等教育培训中心暑期在昆明举办的“高等职业院校骨干教学管理人员培训班”学习。现将培训学习情况汇报如下：
一、培训班基本情况
(一)培训项目介绍
承办本次培训的单位是全国高职高专教育师资培训基地――中国高等教育培训中心，培训会在昆明市方舟大酒店举行，参会人员主要是来自全国各地高等院校教务处、教研室负责人及院系骨干教学管理人员。
(二)培训内容
1.高职教学管理理论与实务; 2.高职教学管理科学化与模式创新; 3.课程模式比照、分析与评价; 4.教学评价内容、方法、手段; 5.考察调研与经验交流。
(三)培训方式
培训会采取集中授课，并辅之以现场疑难问题解答相结合的方式进行理论学习;采用现场参观、实地考察、典型案例分析、样本展示、注重可操作性的实践教学方式。同时采用分组讨论的方法，交流各单位的教学管理情况，通过本次培训收到了理想的培训效果，培训后颁发了培训鉴定证书。
(四)培训主题
1.教育部高职高专教学工作评估、教育部高职示范院校评审专家、教育部高职高专旅游类专业指导委员会副主任、中国职业教育学会质量保障与评估研究会常务理事、职业技术教育学博士生导师普林林教授做的“现代职教体系构建趋势与应对”讲座。
2.教育部高职高专教学评估专家、云南民族大学高等职业教育研究中心主任、职业技术教育学硕士生导师董兴教授做的“精品课程申报与建设”讲座。
3.国家行政管理学会理事、教育部职业技术教育研究会文秘公关教学工作委员会主任、国家职业技能鉴定秘书专业委员会副秘书长张玲莉教授做的“高等职业院校教学管理理论与实务”讲座。
4.分组讨论交流及现场考察学习。
二、培训学习收获
这次培训学习，在学校领导重视、大力支持下、学习时间紧张，培训地点遥远、暑期车票一票难求的情况下参加，给我留下难忘的记忆。但培训会安排紧凑、信息量大、内容多、要求严、收获丰富，也结识了同行新朋友， 2 交流介绍了我院教学管理情况。开拓了思路，丰富了知识，对做好我院教育教学管理工作奠定了一定的基础。
1.树立了创新工作理念。张玲莉教授的讲座，是我树立了“有为才有位”的教学管理工作理念，提高工作自觉性与自信心。注重发挥自身优势，主动思考学校教学管理工作，积极向学院、向各职能部门服务，争取做到领导支持、师生满意的良好效果。教学管理工作以是否有利于学院长久发展，服务是否得到师生满意评价，教学质量是否提高为要求。立足本职工作，做好每一项工作任务和领导交办的各项工作任务。
2.明确了高职学生优势。普林林教授的讲座，是我明确了职业教育和普通教育具有同等的地位，通过培训学习认识到职业院校的培养对象，与普通高等学校的培养对象相比，在智能结构与智能类型方面存在着本质的区别。职业学校学生直观形象思维强于抽象逻辑思维，这是职业院校学生的优势所在。因此，在日常教学管理过程中要培养学生的信心，让他们明白没有考上普通高校，不是他们的智力水平有问题，而是他们具有不同的智力类型，经过适合他们能力的学习训练，他们同样可以成才。
3.认清了高职教育地位。普林林教授认为高职教育与高等教育的区别在于高等职业教育具有高等教育和职业教育双重属性，以培养生产、建设、服务、管理第一线的高端技能型专门人才为主要任务。是我认识到普通高等教育主要培养的是研究型和探索型人才以及设计型人才，而高等职业教育则是主要培养既具有大学程度的专业知识，又具有高级技能，能够进行技术指导并将设计图纸转化为所需实物，能够运用设计理念或管理思想进行现场指挥的技术人才和管理人才。高等职业教育培养的是技艺型、操作型的、具有大 3 学文化层次的高级技术人才，毕业后大多数能够直接上岗，一般没有所谓的工作过渡期或适应期。
4.丰富了教学管理内涵。通过张玲莉教授讲解，极大的丰富了对教学管理的内涵。学校在教学管理上要坚持循序渐进的措施，主要就是抓平时、常态化。教学需要规范，教师的教学行为需要规范，都不能靠突击，坚持循序渐进的原则。平时任何空白、缺陷和薄弱环节，都会给今后的教学管理带来难以弥补的损失;反之，只要平时对学校提出的有关教学要求作到步步落实，教师的教学行为就会得到改变，教学管理就会发挥最大效益，教学质量就会提高。有什么样的管理就有什么样的质量，责任的大小决定着目标的高低。发挥教师的主动性和积极性，发挥教师潜能，使教学管理成为教学运转的“润滑剂”和实现办学目标的“催化剂”。优秀的教学管理是没有“管理”、不用“管”。“员工不是管出来的”，要让荣誉和责任成为每一位教师的两快金牌，形成自动自发的工作品质。
5.学会了精品资源库建设申报技巧。董兴教授从专业建设与特色专业申报、精品课程(库)建设与申报、培养模式创新试验区建设与申报三个方面进行讲述。是我对高职教育精品资源库建设要以培养应用型人才为主，着力体现多元智能开发，体现高等职业教育的特征。精品课程(库)建设要集观念、师资、学生、内容、技术、方法、制度于一体的整体性建设，是一项综合性工程。对促进我院教学管理观念，办学特色、师资队伍建设、教学资源建设、网站建设等方面进行全面的打造具有非常重要的意义。
6.懂得了今后工作努力方向。张玲莉教授的讲座，从管理角度出发论述了教师需要具备丰富的知识、学识、技能、经验和体验的积累与沉淀，否则就无法应对复杂的事务。对于我作为一名学校教育教学管理人员，拥有渊博
4 的知识与学识、丰富的阅历、幽默的性格、良好的沟通能力、优良的礼仪涵养、娴熟的语言文字技巧、善解人意的心态，以及细致周到的换位思考习惯，是我今后在本职工作岗位努力的方向。
三、存在的差距及改进措施
本次培训，张玲莉教授“高等职业院校教学管理理论与实务”对我感受深刻，对多年从事教学管理工作是一次洗礼。高职教育在整个国民教育体系的所处的地位和作用决定了全面加快推进高职教育的紧迫性和艰巨性。由于长期以来，我国教育理念和教育思路偏向了重视学历教育，对全日制本科教育投入的时间、精力和财力一直比对职业教育更多。但是，随着人才市场的供需矛盾越来越突出，学历教育与职场需求的结构性矛盾越来越凸显，人们不得不反思教育思路和理念的偏差，进而更加重视职业教育。加强和改进职业学校教学管理工作，推进新形势下职业学校教育跨越式发展，以教学管理的视角进行深入分析探讨，有针对性的对本职工作改进非常重要。
(一)存在的差距
1.对教学服务质量的认识不足。服务质量是提高人才质量和教学质量的保证，服务也是教育。我们一贯强调管理育人、服务育人。服务质量包括管理质量、后勤质量、环境质量三个子系统。之所以称为服务质量，就是要求高职院校的所有管理部门、后勤部门和其他部门真正树立服务意识，为教师、学生服务，为提高教学质量、培养高质量人才服务。
2.对技能教育认识不足。在高职院校人才的培养过程中应始终贯技能教育的理念，并且在教学计划、教学内容设置中应加以体现。在课程设置上适 5 当增开一些课程，并通过设置一些综合性、障碍性的实验活动以及举办一些创业教育案例等环节，来培养学生的动手能力和创新思维能力。
3.与其他科学的管理方式结合不足。在高校教学管理中，实施教学全面质量管理是行之有效的科学管理方法，但不是唯一的管理方法。在国务院下发的关于大力推进职业教育改革与发展的决定中，也给出了其他一些关于教学管理的好方法，如系统化教学管理等。因此，在高职院校教学管理中，应立足学校实际情况，在实施教学全面质量管理过程中，注意到与其他科学管理方式的有机结合。
4.教学改革力度不够。教学改革包括课程内容、教学方法和手段以及教学评估方式等方面的改革，其中课程内容改革是重点和难点;教学方式改革是关键;教学评估改革主要是考试考核改革，是重要手段。
5.信息化资源相对分散。随着高校信息化的不断发展，高校办公应逐步实现了信息化、网络化，不同部门都有自己的信息系统和网站，这些数据涉及到学生、教学、科研、行政、财务、后勤，是非常珍贵的资源。但是难于共享使用，导致教学管理在信息化中对电子信息的利用很不充分，造成严重的信息资源浪费，极大的浪费了有限办公时间和精力。
(二)高职院校教学管理改进措施
1.创新教学管理工作手段。教学管理手段现代化是高等学校教学管理现代化的基础和标志。其实质就是以计算机网络为物质技术基础构建教学管理信息化平台，实现教学管理网络化、信息化。近年来，高等学校由于在校生规模和专业数量的不断增加，使得教学管理人员的日常工作强度不断加大，传统的管理手段已无法适应教学管理发展的需要。而以网络和计算机为核心的现代信息技术引入教育领域后，给高校教学管理现代化提供了灵活的手段
6 和丰富的控制机制。高等学校必须充分利用现代信息处理技术，借助信息化工程，研制开发基于互联网的具有前瞻性、先进性、可操作性的现代化教学信息综合管理系统，对各类教学信息和数据进行规范、统
一、有序、全面的科学处理和有效管理，以提高管理和服务工作的效率和水平。这样既可改善或替代传统的手工管理，也方便信息数据的存储、归类、查询、传递，实现信息资源共享以及在线互动交流，形成规范、良好的教学活动环境。
2.完善学籍、考教分离改革。近年来，随着教育招生体制改革，学生类型多样，学生入学成绩参差不齐，极大的增加了教学难度，作为一名教学管理人员，是摆在我们面前的一个新的课题，如果延用传统填鸭式教学模式，将严重影响到教学质量。一是改革学籍制度。根据实际，在人才培养方案制定时采用灵活的学籍管理制度和考核方式。如优秀学生可申请免修某门课程，或免听某门课程，从而根据自己的能力，发挥自己的特长。让部分学生可旁听学校其他专业的课程，但前提是必须保证完成本专业的学习，保证参加一些课程的实践教学活动。对构成学籍处理的学生可跟班试读(既重修留级课程又修读原班新课程);放宽学生的试读次数，由原来的一次试读改为两次;学籍处理改变一年处理一次的做法，实行两年一处理，以便给学生较大的自主权和改正机会。二是改革考试制度。考试向学分制过渡，实行学分制管理，取消补考，建立重修制度。在考试内容上，更加注重考查学生运用知识的能力、综合解决问题的能力;在考试的成绩记载上，从素质教育出发，适当取消百分制避免生硬的分数框框;在课程考试成绩中，提高平时成绩的所占比例。三是试行教考分离的考试制度改革。成立学院考试中心，对基础课的考试，从命题到阅卷，全面监控考试的质量，把好“出口”关。同时，鼓励教师进行考试方法的改革，可采取作品展示，社会调查、岗位竞赛等方
7 法来培养学生的独立思考和动手能力;实验教学内容开设设计型和综合型实验;实验教学的考核重在基本操作的测试等。总之，从多方面加强学生的素质培养，改革现行的管理模式。
3.实施分类教学，因材施教。一是按照学生兴趣，加大选修课程门类，增加公共课程教学周期。是学生依据自身特点和兴趣选修学习课程，按学分计入学籍，达到毕业必须进修学习门类。如对工科专业的学生开设市场营销等，这是提高学生素质、培养学生能力的重要手段。学生修满专业教学计划中规定的课程学分，不但拓宽了学生的知识面和视野，也提高了学生在就业市场中的竞争力，使一些学生在就业时找到理想的工作。二是有计划、有意识地对学生进行因材施教。要求学生“以我为主”，充分发挥学生的主动性和积极性，以获得独立训练机会。三是规范教学秩序，加强教学管理。作为教学管理人重在为教学创造更宽松的创新空间，为教师提供更彰显个性、更为宽广的施展教学艺术和实践的空间。简言之，教学规章制度的核心价值重在教师权利的延展，而不仅仅是义务的承担。
4.切实加强教学管理队伍的培育工作。一是在教师队伍教育培养和教学管理队伍的教育培养之间选择最佳平衡点，既要一如既往地加大对教师队伍的教育培养投入力度，也要高度重视对教学管理队伍的培养工作。当前，尤其要将教学管理队伍建设与教师队伍建设同等对待，在进修培训、外出考察、职称评定、职务晋升、经济待遇等方面，要多向表现优秀、业绩突出、工作岗位艰苦的人员和岗位倾斜。二是有针对性地加强对教学管理队伍的培训工作。要将教学管理人员的培训纳入年度院校财政预算，在岗前培训、继续教育、进修培养等方面，分批分期分岗位对教学管理人员进行轮训，将教学管理的最新理论、前沿问题、先进经验等第一时间为广大教学管理人员掌握。
8 三是高职院校要加大教学管理人员创新能力建设。要善于打破条条框框，对不合理、不科学的教学管理制度，要进行大胆的革新，并通过建立健全创新激励机制，鼓励广教学管理人员大胆探索创新，不断激发教学管理人员的创新意识，营造敢于创新、锐意进取的浓厚氛围。
四、培训学习体会
外出培训学习是给我们这些常年从事教学管理人员最大的福利，一次认真的培训学习，是我们思想更加开放，视野更加广阔，职业倦怠情绪得到了一次心灵的洗礼，工作积极性、主动性更高。
1.专业资源库建设没有捷径可走。专业资源库建设的意义和重要性谁都知道，但是如何建?该怎么建?大家感受都会更深，通过培训，对如何建设资源库有了比较清晰的认识和了解。按照“国家急需，全国一流”的要求，国家级资源库主要面向专业布点多、学生数量大、行业企业需求迫切的职业教育专业领域，组建一流团队，汇聚一流资源，提供一流服务，为全国相同专业的教学改革和教学实施提供范例、共享资源。通过优质教学资源共建共享，推动职业教育专业教学改革，扩展教与学的手段与范围，带动教育理念、教学方法和学习方式的变革，提高人才培养质量;探索基于资源库使用的学习、培训等学习成果认证、积累和转换机制，为社会学习者提供资源和服务，增强职业教育社会服务能力，为形成灵活开放的终身教育体系、促进学习型社会建设提供条件和保障。
2.要树立社会主义核心价值观。随着我国高等职业教育教学改革的不断深化和发展，高职教育管理人员的任务也日益艰巨和繁重。这就要求我们必须具备较高的思想觉悟和境界，认识到从事高职教育管理的价值和意义，淡
9 泊名利，才具有愿为高职教学工作奉献毕生精力的精神和搞好教学管理的无穷精神力量，才有强烈的事业心和责任感，才会树立教书育人、服务育人、管理育人的意识，才能以饱满的热情和高昂的斗志全身心投入到本职的工作中，才不会计较个人得失。
3.要具备良好的岗位职业素质。一是要有先进的管理理念，高等职业院校要主动适应经济发展方式的转变，这就要求我们必须具备先进的管理理念。教学管理人员要加强现代教育管理理论的学习，坚持以“以人为本、管理育人、服务育人”现代教育管理理念：紧跟高等职业教育改革的新步伐，适应高等职业教育发展的新要求，关注国内外职业教育领域的新成果，不断更新管理理念;二是要具有敬业的精神，教学管理内容烦琐、工作头绪多，事务繁重，需要经常加班加点，这就需要教学管理人员有吃苦耐劳、乐于奉献的精神，做到不为名不为利，任劳任怨;三是要具有认真踏实的态度，高职教学管理是一项极其琐细而又重要的工作，每一个环节和细节都关乎教学运行的效果和质量，只有以高度负责的精神和认真踏实的态度去做好每一项细微的工作，才能避免或减少失误，才能确保教学工作有序进行;四是要有谦虚的作风和严谨的品质;五是要有团结协作的精神。五是要有良好的身心素质。随着高等职业教育改革的不断深入，教学管理的责任和压力不断增加，这就要求教学管理人员必须具备健康的身心素质。
4.要有娴熟的工作能力。在日常教学管理工作中，一是善于学习和研究的能力。随着我国高职教育教学改革探索的不断深入，教学建设、改革和管理的新经验、新措施和新办法等也不断出现，高职教育教学改革发展的理论也不断丰富和完善，同时，在教学管理中也会相应出现一些新情况、新问题，教学管理人员只有不断学习和研究，才能学到新经验、掌握新理论，才能发
10 现问题和解决问题，才能胜任相应的工作。二是良好的组织协调能力。教学管理涉及上级管理部门、教学分院、相关职能部门和教师及学生等部门和对象，教学管理人员是整个教学活动的参与者和组织者。这就需要教学管理人员有较好的组织协调能力，准确的理解力和清晰的语言表达能力。同时，教学管理人员在严格执行管理规章制度过程中，可能会遇到各种各样的思想障碍，这就要求教学管理人员要做到以诚相待、善于说服，才能有效沟通协调，使各项措施和规章制度能得到各部门支持。三是较强的文字表达能力。管理都是要通过制度文件来实现的。没有较强的文字表达能力，就不可能制定出规范、准确、严谨、科学的制度文件，就会造成管理上的漏洞和偏差。四是较强的计算机应用能力。为适应高职教育的发展，高职教学管理的方法和手段也在不断创新。这就要求教学管理人员必须掌握计算机应用知识及技能，这样才能提高管理的效率。五是较高的政策水平和能力。六是具有较强的科学思维能力。教学管理是一项综合性的高级脑力劳动，它需要管理者善于理清和把握教学管理中错综复杂的要素关系，这就需要管理者具有较强的发散思维、聚敛思维、纵深思维等综合思维能力。这样才能把握问题的实质和关键，才能有效地解决问题。
在这短短的培训学习中，每位专家教授的讲座，在言谈之中无不充满着哲理的思考，经典的案例，也无时无刻不再提醒我们，社会在发展，科技在进步，劳动者的素质就必须提高到一个新水平，只有这样，教育才能可持续性地发展。
(完)
第四篇：企业退休人员社会化管理服务工作汇报
我们会同县地处湖南省西南边陲，怀化市南部，现辖8镇17乡，346个村，15个居委会，总人口34.2万。境内共有参保企业98家，实际参保在职人员4437人，其中退休人员2050人。近年来，随着国有企业改革的持续深入和兼并、破产、关闭企业的不断增多，导致一些企业退休人员形成了上面管不着、单位不想管、街道管不了的“三无”管理局面，其“生、老、病、死”等状况无法及时掌握，退休人员与企业因劳资纠纷而产生的上访事件时有发生，严重影响了企业退休人员的切身利益和企业的正常生产，成为当前影响改革、发展、稳定的一个突出问题。今年4月，我县被确定为全省企业退休人员社会化管理服务示范点以来，我们紧紧抓住这一契机，采取有力措施，精心组建了“会同县退休人员社会化管理服务中心”(以下简称“服务中心”)，并以此为载体，切
一、 狠抓“六个到位”，精心组建“服务中心”
县委、县政府对开展企业退休人员社会化管理服务试点工作高度重视，成立了由分管劳动保障的县委副书记任组长，县人大、县政府、县政协分管领导任副组长，有关部门负责人为成员的企业退休人员社会化管理服务协调领导小组。在组建“服务中心”的过程中，我们严格按照《湖南省企业退休人员社会化管理服务工作实施方案》的要求，结合会同实际，狠抓了“六个到位”：一是机构到位。XX 年5月23日，县编委作出了《关于县企保局加挂“会同县企业退休人员社会化管理服务中心”牌子的批复》(会编[XX]5 号)，使“服务中心”正式成为县人民政府的下设机构。与此同时，我们还在县城6个街道居委会和8个建制镇设立了“劳动社会保障管理服务站”(以下简称管理服务站)，形成了健全的网络体系。二是场地到位。县财政及时调整预算支出结构，出资35万元购买了原地税局办公楼作为“服务中心”的专用办公场所，面积达650平方米。并按“服务中心”硬件建设的要求，设立了“老年学校”及8个棋牌室、2个健身室、1个书画室、1个阅览室。另外，还添置了1台电脑、2 台彩电、1套音像设备、6个档案柜、8套健身器材、30 套课桌、40副棋牌、XX册图书资料及其它办公用品。三是人员到位。根据县里文件精神，县“服务中心”共配备5名专职工作人员，具体负责日常工作的开展。街道、乡镇管理服务站分别由居委会主任和分管乡镇企业的副乡镇长或副书记兼任站长，并各配备2名专职工作人员。四是经费到位。“服务中心”5名工作人员和县城6个街道管理服务站站长均由县财政全额拨款。同时，XX年县财政安排预算1 万元作为“服务中心”的办公经费，并保证逐年将有所增加。五是制度到位。制作了业务操作简易流程图、机构设置与机构职能流程图、个人帐户管理示意图，并把基金征缴、养老金发放、退休审批的相关政策、法律公布上墙。制定了“四个中心”、“一校一室”的各项管理制度，使各项工作真正做到有章可循，有据可依。六是职责到位。根据设立的工作岗位，明确了“服务中心”和街道、乡镇管理服务站工作人员的职责，实行挂牌上岗，主动接受群众监督。
二、按照“六化”要求，全面推行规范管理
“服务中心”工作能否真正取得成效，加强管理是关键。设立“服务中心”以来，我们按照上级的有关规定，大力推行规范化管理，力求达到“六化”要求：一是基本情况信息化。设立“服务中心”以后，我们进一步加强了对企业退休人员基本情况的调查摸底，更加清楚掌握了他们的家庭详细住址、联系电话、健康状况、政治面貌以及家属、直系亲属的情况，建立了专门的数据库，按分区管理原则，实行微机化管理，实现了快速查询、统计、增减。二是社区服务网络化。为了延伸服务网络，健全服务体系，我们在乡镇、街道居委会聘请了素质较高且热心老龄工作的同志担任信息员。信息员经常组织本辖区退休人员开展各类活动，及时掌握他们的健康状况，引导社会力量为他们提供必要的生活照料和服务，定期向社保机构提供退休人员的综合信息。并经常向退休人员宣传社会保障政策，反映他们对社会保障工作的意见和要求。三是学习活动经常化。我们按照“整合资源、利于管理、方便群众”的原则，充分利用“老年学校”及棋牌室、健身室、书画室、阅览室等活动载体，积极开展各类学习活动。四是管理服务规范化。制定了企业退休人员社会化管理服务流程，实行多窗口衔接、“一站式”服务和首问责任制，主动接受群众监督，将工作和服务制度上墙公示，增强工作的透明度。五是政策咨询专业化。“服务中心”设立了“政策咨询室”，配备了在劳动保障部门工作多年的同志为政策解答员，轮流值班，定期服务，为企业退休人员提供政策咨询。六是组织活动自治化。由德高望重、有组织能力的退休人员组成“自管领导小组”，对各项事务实行“自我管理、自我约束、自我服务”。通过开展丰富多彩的娱乐活动，使他们更加团结友爱，互助互学，生活更加充实。
三、 围绕“六有”目标，积极开展优质服务
“服务中心”成立以来，我们紧紧围绕企业退休人员“六有”目标(即老有所养、老有所医、老有所教、老有所学、老有所为、老有所乐)，积极开展优质服务，取得了显著的成效。一是及时发放退休人员养老金，实现老有所养。由县企保局通过银行、邮政实现企业退休人员养老金100%社会化发放，并由社区网络信息员或代发银行信息反馈员实行跟踪服务，使广大离退休人员按时足额得到养老金。对特困户定期上门调查了解，经常开展走访、慰问活动，千方百计解决他们的实际困难。仅“服务中心”成立半年多来，县委、县政府领导就带领企保局的同志上门慰问企业退休人员达350人次，累计发放慰问金1.8万元，充分体现了党和政府对退休人员的关怀。二是扩大医疗保险范围，实现老有所医。以前，我县大多数企业由于效益较差，企业职工没有及时纳入基本医疗保险体系，导致退休人员有病无钱医治，严重影响和损害了他们的身体健康。“服务中心”成立后，我们在深入调查研究的基础上，想方设法扩大医疗保险覆盖范围。目前，我县企业退休人员已基本纳入基本医疗保险，并参加大病医疗互助。特别是企业在破产、改制的过程中，我们根据有关政策规定，对退休人员按人均6500元、840 元的标准，一次性向县医保局交纳了医疗保险费和大病医疗互助费，切实维护他们的切身利益。同时，我们确定了县级定点医疗服务机构，随时为企业退休人员免费提供体检服务。使他们小病有处治，大病有钱医，从根本上解决了他们的后顾之忧。三是积极创造条件，实现老有所教。一些退休人员由于长期的工作积累，理论功底深厚，实践经验丰富，是不可多得的“宝贵财富”。为充分发挥他们的特长，我们经常邀请他们到各种培训班、研讨会、交流会上辅导课，使他们无私地传授知识，体现自身价值。四是加强学习教育，实现老有所学。充分利用“老年学校”这一载体，积极开辟第二课堂，向广大企业退休人员宣传党和国家的路线、方针、政策，提高他们的政治理论水平。通过开展“与时俱进求发展、开拓创新奔小康”等座谈研讨会，使广大退休人员摒弃了“夕阳无限好、只是近黄昏”的陈旧思想，鼓励他们发挥余热，为社会多作贡献。同时，我们还收集了教育、文化、历史、娱乐、科学等各类书籍XX余册，订阅各类报刊杂志12份，供退休人员平时阅读，并经常组织他们参加各类书画比赛。仅今年以来，共有2幅书画作品获省级奖励，5幅作品获市级奖励。五是充分发挥余热，实现老有所为。经常性组织退休人员参加各类社会公益活动，满足他们为社会奉献余热的强烈愿望，使广大退休人员在维护交通秩序、整治环境卫生、解决邻里纠纷、维护社会稳定等方面充分发挥作用，共有20名德高望重的退休人员受聘担任县城环境卫生和社会治安监督管理员。经常召开“建言献策”座谈会，由退休人员向县委、县政府提出合理化建议，并积极予以采纳。同时，积极开展“献爱心”活动。仅今年以来，退休人员共资助失学儿童12名，帮助特困家庭65户，捐款5600 元，捐衣物3200件。六是经常开展各类活动，实现老有所乐。组织成立了老年腰鼓队、模特队、舞蹈队、戏剧队、唢呐队、民乐队、夕阳红合唱队、棋牌队、各类球队等15支兴趣活动团队。聘请有专业特长的人员授课，动员退休人员积极参与，目前，参加各类活动的人数多达1650人。今年以来共组织节目演出32次，极大地丰富了退休人员的精神生活。
尽管我县企业退休人员社会化管理服务试点工作取得了一定的成绩，但由于尚处于起步探索阶段，工作中还存在着许多问题和不足，离上级的要求和新形势的发展仍有较大差距。我们决心以这次会议为契机，进一步加强“服务中心”建设，完善服务功能，促进社区服务事业的进一步发展。
第五篇：我市外来务工人员服务与管理工作情况汇报
根据市府办通知精神，现将我市外来务工人员服务与管理工作有关情况汇报如下：
一、主要工作和措施
我市现有外来务工人员37万人左右，主要来自四川、安徽、江西、湖南、河南、贵州、湖北等省，大多数人员分布在生产企业和服务性行业。外来务工人员占全市劳动力总量的
46.25%，已成为推动我市经济社会发展的一支重要力量。我们按照××党[2007]15号文件精神和要求，切实做好外来务工人员服务与管理工作，取得了积极成效。
(一)落实政策。我们认真贯彻落实市政府余政发[2006]44号文件精神，着力促进外来务工人员就业再就业、提高劳动技能和享受社会保障待遇。一是鼓励全市职业介绍机构积极为外来人员提供职业介绍服务，规定每介绍成功1人，给予20元的职业介绍补贴。据统计，2007年共有3.5万余名外来人员通过各类职业介绍机构实现就业再就业，共支出职业介绍补贴70余万元。二是加强外来务工人员参加岗位技能提升培训，规定给予每人300元的培训费补贴。据统计，2007年有9500名外来务工人员参加了电子仪器仪表装配、注塑工、维修钳工等免费培训，既提高了劳动技能，又稳定了就业，也增加了收入。三是督促外来务工人员参加社会保险，落实各类企业都要为劳动者办理社会保险，缴纳社会保险费的规定。到2007年底，全市已有30150人参加基本养老保险，有22123人参加失业保险，有97350人参加工伤保险，有31019人参加医疗保险，有6676人参加生育保险，使部分外来人员进入了社会保险安全网。
(二)健全网络。为加强对外来务工人员在劳动保障方面的服务与管理，我们主要建立一个平台、打造一个基地、抓好一支队伍。一是建立了以乡镇(街道)劳动保障服务机构为核心、297个社区、行政村为支点的覆盖城乡的劳动保障服务平台，为外来务工人员提供劳动保障政策咨询、职业介绍、技能培训等各种服务，外来务工人员能够就近就地解决劳动保障方面的服务问题。二是打造了以市职业培训技能鉴定中心为龙头、39个培训机构为骨干力量的外来务工人员技能培训基地，保证外来人员有培训场地、有授课老师、有资金保障，为提高劳动技能，实现企业与职工双赢创造了条件。三是抓好了一支由近300名社区、行政村等干部组成的劳动保障协理员队伍，近距离加强对外来务工人员的政策宣传、纠纷调解和劳动保障有关业务办理，使外来务工人员身在异乡胜于家乡，处处感受党和政府的关怀和温暖。
(三)着力维权。主要做好三件事：一是抓好外来务工人员工资清欠。我们按照上级要求，制定工资清欠考核办法报市政府同意后印发各责任单位，建立工资清欠责任制，全市外来务工人员工资基本上能够按时足额领取，全年未发生一起因拖欠职工工资引起的恶性事件，促进了社会安定。二是畅通维权渠道。我们向社会公布了“12333”举报投诉专线电话，落实12小时值班制度，及时查处举报投诉案件，维护投诉人权益;开通劳动争议仲裁绿色通道，对外来务工人员社会保险方面的案子，做到快立案、快调解或快仲裁，维护其权益，全年共有301件涉及外来务工人员的劳动争议案件获得法律援助，其中群体性案件11件，累计为受援人员减免仲裁费49330元;同时开设工伤处理快速通道，委托各乡镇、街道劳动保障服务中心具体负责医疗费1000元以下的工伤认定，使参保人员及时享受工伤保险待遇。三是探索跨省外来务工人员维权新机制。目前，安徽涡阳、怀远两县在我市建立了办事机构，主要为在××的当地劳动力提供服务和管理，配合劳动保障部门处理和协调劳动关系，维护劳动者合法权益。据统计，2007年两驻××机构共输入当地劳动力2688名，协助解决当地农民工群体性劳资纠纷10多起，促进了社会稳定。
二、面临的问题及下步打算
从总体上看，我市外来务工人员劳动保障方面服务与管理情况良好，享受到了第二故乡的温暖和改革发展的成果。但我们也清醒地看到，当前还面临以下困难和问题：一是有相当一部分外来务工人员流动性大，就业还不稳定;二是有些企业不为外来务工人员缴纳社会保险费，侵害劳动者权益的事情时有发生;三是外来务工人员还不了解当前劳动保障政策法规，自我保护意识还较弱。
下步，我们要以实施《劳动合同法》、《就业促进法》和《劳动争议调解仲裁法》为契机，进一步加强对外来务工人员的服务与管理。一是要加强劳动保障政策法规宣传和培训，进一步提高企业和广大外来务工人员的法律意识，促进和谐稳定劳动关系建立。二是要尽快提交《××市外来务工人员社会保险暂行办法》，经市政府同意后印发，把在××的37万外来务工人员全部纳入社会保险安全网。最后要进一步加强劳动保障服务体系建设，为外来务工人员平等就业、公平享受社会保险待遇、公正讨回合法权益提供实实在在
的服务，为建立富裕和谐新××作出新贡献。