销售日常工作管理制度

2023-03-31

制度不仅是社会治理的重要手段,也是国家与社会互动的竞技场,持续规训着各类主体的思想和行为,具有引领、规范、促进和保障等重要作用。那么，制度如何发挥其最大的作用呢？以下是小编为您收集的《销售日常工作管理制度》的文章，希望能够很好的帮助到大家，谢谢大家对小编的支持和鼓励。

第一篇：销售日常工作管理制度

销售人员日常工作管理制度

一、销售人员准则：

1.遵纪守法，服从公司管理，顾全大局，提倡团队合作。

2.努力学习，踏踏实实做好本职工作，不断提高业务水平。

3.一切为用户着想，减少人为差错，努力提供优质的产品与服务。

4.团结互助，尊重他人，树立集体奋斗的良好风尚。

5.严守公司机密，自觉维护公司安全。

6.待客热情礼貌，服务周全，维护公司形象。

7.谦虚谨慎，戒骄戒躁，勇于批评与自我批评。

8. 爱护公司财物，坚持反盗窃、反浪费。

二、销售人员日常工作规范：

1. 销售人员应遵守公司一切规章、通告及公告。

①.在工作场合的交谈声音(包括电话)不宜过大，应保持在双方能听见的音量为宜。

②.办公场所是每一个工作人员的生存场所，其一草一木都应受到我们的爱护，保持工作环境的卫生、有序。保持销售办公室的环境卫生，是销售代表的重要工作之一，要随时注意在送走客户后清理纸杯，将桌、椅、资料等办公用品归位，摆放整齐有序。

2. 上班时间是早上8：30，到下午18：00无故迟到10分钟以内(含10分钟)，内部罚款20元，10分钟以上1小时以内(含1小时)罚款50元，迟到1小时以上按公司有关规定执行。

3. 对客户的服务应主动、热情、诚恳、讲礼貌、有分寸;从公司到公司领导应

娓娓道来，详简得当，语言规范、高雅，条理清楚，特别要避免由于简单从事或经验主义而流失客户。

4.《客户日报表》的填写。销售代表在初次接待客户时要填写《客户日报表》，注明客户姓名、联系方式、咨询事项、来访日期等，以备日后查询。《客户记录表》应依次填写、不留空格。4.销售情况的记录。销售代表应非常清楚自己的客户情况及销售情况，以便对客户进行售后服务，销售代表必须自己拟定一套完整的客户档案，包括客户姓名、合同编号、设备型号、付款方式、定金数额、设备款总数额、货款缴纳日期等等。

5. 早会(不出差人员必须参加)

时间：每天9：00，会议时间视当天的内容可长可短。

主持人：经理或主管。

内容：

1.核对日前的销售情况。

2.总结前一日的存在的问题。

3.销售代表发表意见、建议。

4.安排当天或近期的工作。

注意事项：

1.早会是一天工作人员相对集中的机会，很多重要事情将在此宣布，各工作人员应携笔、笔记本专心参会，并做记录。如在早会中宣布的任务，工作人员未执行，追究未执行者的责任。

三、培训：

①. 新销售人员进入公司后，须接受公司概况与发展的培训以及不同层次、不同类别的岗前专业培训，合格者方可上岗;

②. 为提高销售人员的知识技能及发挥其潜在智能，使公司人力资源能适应本公司日益迅速发展的需要，公司将举行各种教育培训活动，被指定员工，不得无故缺席，确有特殊原因，应按有关请假制度执行。

四、保密：

1. 销售人员所掌握的有关公司的信息、资料和客户资源，应对上级领导全部公开，不得向其它公司或个人公开或透露。

2. 销售人员不得透露业务或职务上的机密，凡涉及公司的，不经上级领导容许，不得对外发表。

3. 明确职责，对于非本人工作职权范围内的机密，做到不打听、不猜测，不参于消息的传播。

4. 非经发放部门允许，员工不得私自复印和拷贝有关文件。

5. 树立保密意识，涉及公司机密的书籍、资料、信息和成果，员工应妥善保管，若有遗失或失窃，应立即向上级主管汇报。

6. 发现其他员工有泄密行为或非本公司人员有窃取机密行为和动机，应及时阻止并向上级领导汇报。

第二篇：销售人员日常管理制度

销售人员日常管理制度(草案)

销售人员定义：属于上海衡伟信息技术有限公司或者衡伟分公司的从事销售的人员。岗位职责：

1拜访所属区域自来水公司及给排水公司、污水处理公司、环保局、设计院等; 2负责所属区域的项目信息收集;

3与拜访客户沟通并建立联系;

4负责所属区域的招投标及技术答辩会组织实施及人员安排，负责交流会后的项目和客户持续跟踪;

5完成公司下达的销售指标;

6完成公司下达的回款计划;

7完成公司下达的其他工作

汇报

汇报对象：直属领导 ;抄送销售部主管和总经理

汇报内容：周报及周计划，月总结报告及项目跟踪报表

汇报流程：周报及周计划于每周周五16:00以前提交;月总结报告及项目跟踪报表在每月30日16:00以前提交;直属领导负责催促其下属递交报告

相应表格：周报模板及下周计划模板，月总结模板及项目跟踪报表，个人财务台账模板。考核

考核内容：分为财务和工作目标考核

1财务，暂时统计每个月的销售人员个人台账(工资，差旅费，通讯费，业务招待费)，工程欠款，本月应提奖金或者提成

一财务考核指标，

试用期(指未出业绩)差旅费限额：3200元/月业务招待费800元/月，六个月未出业绩，额度相应减少至差旅费：2400元/月，业务招待费不再单独发生，确有需要挂账至其直属领导账目，由直属领导确认监督。

(产生业绩的业务人员差旅费及招待费限额控制在合同额的5%以内报销。)项目销售费用控制在销售额2%以内报销。

销售费用节约奖金：内销售费用未超出控制额度内的，按照节约的费用的50%返还个人(税前)

2分业绩考核(参见区域销售目标考核办法)和工作过程考核，无业绩时以工作过程考核为主

工作过程考核

2.1每月不少于三个有效项目信息(有效项目信息确认：一个信息在三个月以内采购的信息为有效信息，两个在6个月以内客户完成采购的信息为有效信息)，并填写项目信息表。每缺少一个有效项目信息扣款100元，每月项目信息统计，公司管理层对所有项目信息进行评估，评估中项目信息数量和质量最优的销售人员的奖励100--500元

2.2周拜访计划：

每周拜访省级或者地区级自来水、给排水公司或者环保局不少于一家，一周内无拜访省级或者地级客户的扣款50元

2.3县级自来水、给排水或者环保局不少两家，少一家扣款20元

2.4其他单位不少于三家，缺少一家扣款10元

2.5连续两周或者累计四周有扣款记录的销售人员，公司可对其岗位做出调整

第三篇：销售部日常工作管理制度

第一章总则

一、目的：为规范销售员的市场行为，提高销售员的工作效率，充分调动销售员的市场开拓能力和市场发展潜力，创造良好的市场业绩，特制定本管理制度。

二、制定原则：坚持业务管理的计划、组织、控制、考核相结合的管理原则。

三、适用范围：本制度为试行草案,尚有不尽完善与不尽合理之处，在制度修改版出台之前，全体销售团队成员必须服从和遵守。

四、实施时间：本制度自发布之日起实行。

注：第三章《总部各行政岗位日常工作细则》无需向驻外销售人员公布。

第二章驻外各级销售人员管理

一、岗位职责

(一)、大区经理、省级经理、区域经理职责：

1. 负责领导制定本区域营销计划(销售计划和市场推广计划)，并监督实施; 2. 负责组织制定营销政策或方案，并监督实施; 3. 负责监督实施市场推广、促销方案; 4. 负责组织制定和监督实施营销预算方案; 5. 负责销售队伍管理、建设、培训和考核; 6. 新客户开拓及代理商关系维护、督导管理;

7. 填写每日工作日志、制定下周工作计划，每周一电子版汇总至销售人员管理岗。

(二)、业务员职责：

1. 对所负责区域进行市场调查摸底，根据任务目标及市场实际情况制定营销计划和营销预算，并负责实施;

2. 积极开拓区域内客户群体，包括新渠道建设; 3. 帮助客户发展销售网络和销售队伍建设;

4. 执行营销政策，维护重要客户，并与客户保持良好关系; 5. 为客户提供必要的销售支持;

6. 建立客户档案，作好销售渠道的信息收集、整理、分析工作;

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 每日记录电话工作汇报

 每周催收相关报表，并抽查核实报表内容的真实性  整理报表中潜在客户、新增客户和现有客户资料

 整理各渠道销量明细，每月对关键指标进行分析，为渠道经理提供决策支持。

1.2 销售技巧、方式提升培训：本部管理层根据驻外销售人员日常工作方法及市场取得的效果进行业务能力评估，发掘销售人员培训需求，制定销售人员培训计划，同时与人力资源部沟通寻求培训支持。基本培训要求如下：

 驻外销售人员回总部述职时，可进行相关销售技能培训;  每月定期召开视频会议进行总结及培训  定期发放销售指导资料供其自学;

 开发相关销售工具手册(如：营销话术、客户开拓流程等)供销售人员使用。

1.3 后勤销售支持：根据业务需要，向销售人员提供以下销售工具支持  货架海报、展架、产品手册  产品样品  产品宣传片

以上销售支持工作可向市场部寻求设计帮助。 1.4 绩效激励

 根据各阶段任务目标、费用预算等，设置合理的销售人员阶段性奖励方案;

 参考市场薪资水平，设置合理的提成及绩效方案;

 领导(电话)面谈激励，各级经理不定期与销售人员电话沟通或面谈，确保至少每月与所辖每个销售人员激励沟通一次。

2. 市场及竞品信息反馈

2.1 定期向渠道销售人员收集区域市场商家信息

 区域内商家数量及类型

 商家规模，化妆品类目月均销售额、主要销售品牌、竞品sku数

 我司产品销量、市场占比 2.2 定期收集区域市场竞品信息，包括：

 促销信息：竞品近期促销具体内容、促销力度、效果、顾客对于赠品喜好度等

 竞品销售情况：竞品所在区域的占有率，销售较好的品类或型号  新品信息：竞品新上市新品情况，包括卖点、促销，以及顾客对于新品价格、设计的接受度，新品铺货情况等。

2.3 以上商家及竞品信息每月收集汇总，季度形成市场分析报告提报总经理。 3. 产品信息反馈

3.1 月度统计我司各类产品销量，分析并提供安全库存数据

3.2 定期收集客户对于我司产品的意见和建议：包括设计细节，使用质量，尺寸大小等情况。

3.3 若推出新品，在新品推出的第一个月应完成以下调查：

 顾客对于新品价格、设计等的接受度;  顾客对于新品的意见和建议;  新品的销售情况;

3.4 每月进行各渠道、各人员绩效分析，绩效分析应该包括以下关键指标：

 渠道业绩总量  渠道业绩环比增长率  渠道业绩同比增长率

 渠道费效比(渠道总费用与总销售额占比)  月度任务达成率

 各区域月销售额、人均销售额。

第四篇：销售日常行为管理

营销中心人员日常行为管理 1 目的

为规范销售团队的管理行为，提高团队绩效，特制订本规定。 2 适用范围

本规定适用于营销中心全体。 3 日常管理分类与汇报 3.1 成立销售小组的销售活动

3.1.1 日常工作以操盘手的计划为中心，操盘手设立本项目微信组，必要时可以邀请支持的相关领导进入，小组成员应及时将有价值的信息予以传递，确保小组成员信息对称。需要提醒的是：信息公开不能取代正式的沟通、汇报与流程。

3.1.2 操盘手每周六应根据项目进展制定下周项目跟进行动与目标，并用会议形式展开讨论、传达。团队日常应及时沟通、责任人积极行动，确保计划的落实并实现计划目标;

3.1.3 操盘手根据项目实际进展调整销售计划的时间节点，因销售项目形成的处罚或奖励由操盘手负责。 3.2 其它销售活动任务要求

除上述小组活动外，下述所列考核指标作为销售人员的参考内容： 3.2.1 各级销售每月用PPT形式汇报如下

1.项目调研、验证，获得完整的新项目概况的项目个;

甲方招标程序、定标程序、内线等 2.被团队批准成立销售小组的项目个; 3.近一个月内投标项目个; 4.近三个月内投标项目个; 5.跟踪已立项项目个;进展情况。 6.合同额已签万，待签万。

3.2.2 各个销售小组每周六必须召开业务沟通会议(遇有团队成员因事无法参加的，团队可以调整为周日召开，确保每位成员都能参与项目推进讨论)，负责人应听取成员工作进展，给予指导、任务调配和支持，达成下周的工作计划与目标，根据会议结果，团队成员需周一前填写本周工作计划。需在每周一对比所属团队成员上周计划的完成情况报与销售总经理;

3.2.3 营销中心人资专员应针对每月绩效结果进行分析总结，并于5 日前将《月度绩效报告》经审核后提交营销中心总经理审批。对未能完成绩效需下调工资或职级或交由人资部待岗的，人资专员应协同相关经理和当事人进行沟通，并在15日前将结果发送至人力资源部执行。 3.3 高级销售会议与报告 3.3.1 销售月报

每月25 日，第五级销售副总应将本团队项目跟进及目标完成情况，编写《月度销售分析报告》提报给董事长、总经理、营销中心总经理(和秘书); 3.3.2 月度销售会议

第四级经理应通过会议等形式召开本区销售总监以上级月度销售会议。针对月度项目推进情况/团队绩效等进行讨论，给予指导、任务调配和支持，可以做出工作计划与目标的调整。 4 生效和解释

4.1 本规定自发布之日起生效。

4 .2 本规定由营销中心负责修订和解释。