跨境电子商务的发展模式与策略建议

2022-09-10

随着我国经济的发展, 跨境电商行业已经逐渐显露它在经济领域中的重要位置, 尤其是在如今经济全球化的时代趋势之下, 要想使我国在国际经济领域中取得更长久和稳定的发展, 就必须意识到, 跨境电商行业是实现这种发展最为重要的一环。所以我们要重视跨境电商行业发展的阻碍并且给予合适的解决方案。

一、跨境电子商务发展中存在的阻碍

(一) 产品质量有待把控

如今, 互联网是实现跨境电子商务商品买卖的主流平台。在互联网平台上兴起了越来越多的国际性网络商城, 比如我们所熟知的比较大型的网上购物平台, EBay和亚马逊等。但是网络购物仍然存在一些不容忽视的问题, 比如虽然商家会在网站上中展示商品的细节图片, 甚至拍摄商品视频, 但它毕竟不是线下实体交易, 买家并不能完全直观地感受和查看他们想要购买的商品, 另外一方面, 商家们为了商品能更好地销售, 他们上传的宣传图片也一定存在某种程度上的夸大和美化。以上问题就导致买家无法对商品的质量好坏做出准确的评估。国家质检局经过统计发现, 我国存在质量问题的跨境商品数量庞大, 跨境电商售卖的商品质量缺乏把控已经严重损害了消费者的利益。

(二) 跨境电子商务行业的产品定价混乱

我国的跨境电商行业还存在一个很重要的问题, 那就是行业内的定价混乱, 经常有一些恶意的超低价格出现在平台上。这种现象产生的原因有以下几点, 第一, 价格是商品交易中最为直观和重要的因素, 同样的商品, 消费者一定会选择价格相对便宜的购买, 无论什么时候, 低价商品都会更受消费者欢迎, 商品的购买数量提高了, 商家的利益自然也就增长了, 所以商家会采取尽可能压低商品价格的手段, 来使商品得到更好的售卖。第二, 跨境电商在网络平台上售卖商品, 减少了商品不必要的流转环节, 相对于传统的贸易, 它的销售成本更低, 而且网络平台上的商品价格标注比较直观, 便于消费者对比, 所以也催生了商家们恶意定价。

(三) 邮递行业跟不上跨境电子商务的发展步伐

邮寄商品是跨境商品交易中必不可少的中心环节, 所以对外物流对跨境电子商务发展的重要性不言而喻。商品出境需要经过海关的把控, 在这个过程中, 可能会出现各种各样的问题, 比如因商品不合格, 而被海关扣押甚至还产生罚款, 还有商品类型不合适, 需要在海关环节花费更多的时间来进行检测, 这些都可能延长买家的收货时间, 买家没有在约定的时间收到商品, 会对购物体验产生强烈的不满, 商家可能需要给予消费者部分补偿, 这无疑增加了商家的销售成本。还有国际物流的价格也有一些偏高, 也增加了商品售卖环节的成本。物流的速度等也都对跨境电商发展产生了不可忽视的阻碍。

(四) 跨境电商的售后环节发展不够完善

卖出商品之后还产生一个问题, 那就是商品的售后保障问题。售后环节也直接影响买家的购买体验, 尤其是一些仪器, 电子产品, 需要组装的家居产品等, 很容易产生售后问题。如何建立完善的售后体系, 提高购买者的售后体验, 为企业创造更多的经济价值, 是跨境电商们目前面临的主要问题之一, 毕竟国际交易涉及税务、物流等方面, 比较错综复杂。比如会产生运输途中损坏的商品买家要求更换, 来回地邮寄不如国内便捷, 而中间产生的邮费又应如何分担这类问题。

二、解决我国跨境电商发展中困难的有效手段

对于我国外贸电子商务行业发展中存在的问题, 我们要动员社会上各个领域的人员来着手解决。

(一) 政府的监管和扶持

政府作为经济的宏观调控者, 在外贸电子商务行业的发展中起着尤为重要的引导和调控作用。对于外贸电子商务交易的监督和管理必须加以完善, 外贸交易涉及多个跨境部门, 比如海关、质检局、流通部门等等, 所以我们要对涉及到的多方把控活动进行整合, 提高对跨境电商的监管效率, 简化监管的信息沟通流程。还有对于跨境电商涉及到的交易法规, 政府应该根据实际的交易情况对相关的法律律法规进行完善和调整, 也要根据实际情况发布有关跨境税收方面, 物流方面的政策。在维护跨境电商主体合法权益的同时, 也使行业的管理变得更加系统化规范化, 使行业有法可依。

(二) 完善行业的市场管理

目前对于跨境电商行业的市场管理还不够完善, 产品质量不合格、商家恶意压价等现象得不到有效的监督和合理的惩处, 这些行为已经严重侵害了消费者的合法权益。这就需要有关部门净化市场环境, 可以建立专门的跨境电商商务信息共享体系, 根据体系规划相应的行业规范, 一定程度上可以实现行业的自身监督, 也是一种监督管理方式的创新。

(三) 增加跨境流通关卡便捷

跨境电商行业中存在的涉及海关、税收等关卡方面的问题也亟待解决。首先是商品通关手续过于繁杂, 还有出口税收的计算, 为了更好地节省这方面投入的精力, 节省商品邮寄时间, 就需要有关部门精简通关流程, 纸质通关耗时耗力, 可以建立信息化的通关系统。另一方面对于跨境电商的出口退税也要加以扶持, 对于跨境商品的报税问题, 为了减少商家的物流投入, 我们可以将一部分产品放入无税收区, 商品被购买后直接被邮寄, 减少了不必要的税收流程。

(四) 实现跨境电商人员的专业化

我们可以从源头上对于专业的人员加以培养。比如在学校教育方面, 在一些学校开设相关的专业, 向学生教授跨境电商方面的知识, 学生还可以去跨境电商企业实习, 积累实际的工作经验, 这样做可以实现跨境人才对企业的供应, 而且也实现了跨境人才培养的规范化和专业化, 更加有利于行业的发展。企业在任用员工的过程中也要适当地采取一些激励政策, 调动员工的工作热情, 定期对员工进行业务操作方面的培训, 还可以给员工提供一些学习专业技能的机会, 使员工们能够在工作中得到更好地提升和锻炼。

跨境电商行业将会成为未来对外经济的主流, 虽然它的发展目前还存在一些阻碍, 但只要我们有克服困难的决心, 这个行业一定会取得更长足的发展。

摘要：近些年来, 我国的跨境电子商务行业发展势头越来越猛烈。笔者对我国跨境电商行业发展过程中产生的一些阻碍进行了深入的研究, 并提出了相应的解决方案。

关键词：跨境电商,发展模式,改革策略