招商实习工作总结

忙碌的时光虽然匆匆，但不虚度，无论是从事什么样的工作，在工作一段时间后，我们应当对自身的工作进行反思。通过工作总结的方式，详细记录自身的成长，可促使我们认真、全面的了解自身，改进自身的工作方式，提升自我，在往后的工作之路上，不断成长。今天小编为大家精心挑选了关于《招商实习工作总结》相关资料，欢迎阅读！

第一篇：招商实习工作总结

招商银行暑期实习总结

实习心得

解亦舟

暑期实习结束了，从7月8号来到招商银行到结束离开共52天的时间，而除去休息的时间也就只有38天而已，在这段时间里，我学到好多，但只是冰山一角，却让我记忆犹深。

这次的实习可以说是我第一次正式的实习，而且招行从招聘到离职各个方面都很正规，让这次的实习不仅仅是一次实习，就像是工作一般，让我喜欢上了这里。开始的六天是基础培训和专业培训，之后便到支行去实习。培训时接触到了招行的历史沿革、文化背景以及业务产品等，对招行有了一个初步印象，而在支行实习的过程让我对招行的认识更进一步。第一天到支行实习，师父让我在旁边看着她如何办业务，有疑问的话就随时提问，一天下来，一些业务看会了，但仅仅是看会而已。第二天师父就让我上手办业务，她在旁边指导，办理业务时就会发现，看会和会之间一字之差却有着很大的区别，脚踏实地的一步一步学才会学到真知识。在师父的教导下，我很快对业务熟悉起来，可以独立的办理业务了。有一句话叫做：天才是重复次数最多的人。用马克思原理来解释就是量变和质变的关系，办理业务的次数多了，不仅会熟悉，还会达到融会贯通的质变，将所有业务或者产品连接起来，组成一个关系网，在办理时关系网就会涌现出来，可以提高办理业务的质量，也可以缩短办理业务的时间。然而，对公业务并不是天天都排队的，所以在清闲时我会到大堂去学习零售业务。学习无处不在，就看你是否想学习、是否会学习。

每个星期我们都会进行实习生的业务通报，刚开始的我就想温水煮青蛙，没有太留意这些，然而在看到某个星期的排名时，我觉得不能温吞了，于是我开始奋起直追。也许有人会说太在乎成绩会不会略显功利，但我不这么认为。我认为这是一种年轻人应该有的的拼搏精神，虽然成绩只能反映部分问题，但却是一种能力数字化的肯定。

实习最后一天，我和往常一样，依旧去上班，就像是一种习惯性动作，没有太多的情绪。直到来到分行开会，我意识到我要离开了，这是最后一天的最后一小段时间。交了工作牌，取了实习证明，还了行服才察觉到竟然没有留个纪念。九月份开始就要进入招聘的阶段了，希望自己能再次回到这熟悉的地方，重新认真地做一名招行人!

第二篇：招商工作实习期总结报告

实习期个人工作总结

不知不觉中，来XX公司已经将近X个月的时间。在没进入公司之前对招商工作的认识仅仅停留在一个比较模糊的层面，接触到的都是些零零散散、不成系统的碎片化知识。通过这段时间以来系统的学习和培训，使我提高了对招商工作的认识，理解了我们的工作就好像是一个介绍人，把优质企业介绍给政府，把自己地区的优势、好处介绍给企业;最后牵线搭桥，促成项目落地，继而达到招商引资的最终目的。

培训期间，通过各位政府领导、企业代表、优秀同行和前辈们的经验分享，不仅使我对招商工作有了更加系统全面的认识和了解，更增强了我对招商这份工作的亲近感和归属感。通过对XX、XX、XX等重点楼宇的实地走访，使我对各个楼宇的租金、空置面积、地理位置、硬件设施等等各个要素有了更为清楚的认识，也对这些项目自身存在的优势和不足有了更为具体、直观的了解。更能帮助我在今后的工作过程中有针对性的将更合适的楼宇介绍给最适合的企业。

转眼间，培训已经结束，经历了这段时间的培训和学习，使我对招商工作有了一个初步的了解和认识，在未来的工作过程中，我希望能从以下几点入手来开展自己的工作：

1.加强理论学习。在招商的工作中，良好的知识储备不仅能在与客户打交道的过程中增加谈资、避免尴尬，也能让客户增加对自己的信赖感。因此，在招商的过程中，必须通过不断的学习与锻炼使自己尽快熟悉业务。 具体到在日常的生活中，要多搜集报纸、杂志新闻中有关投资、招商工作的新闻和信息，随时把握政府政策动态，建立自己的知识储备库，让这些知识和信息成为自己克敌制胜的法宝。

2.拓展人脉关系。老话说得好“朋友多了路好走”，说的就是这个道理。在招商的过程中不仅要学会交朋友，也要有针对性的拓展自己的人脉网络。交往的过程中要以礼待人、以诚待人，这样才能结交更多的朋友，“结识新朋友，不忘老朋友”，朋友才会越来越多，路也会越走越顺，从而更好的推进工作的开展。

3.深入开展实践;作为一个新入职的员工，在招商工作上面经验不足，因此在招商工作的前期主要是通过搜集企业信息，陪同有经验的同时共同进行项目的相关开展工作，积极参加各种与自己工作相关领域的活动，在一次次的经历中获得经验和知识，从而为今后的推进工作提供良好的资源储备。

4.不断总结反思，在今后招商的过程中，可能会获得令人无比喜悦的成功，也可能会遇到这样那样的挫折和困难，有欢笑也有泪水，这是一个必经的过程，但在这个过程中，应该做到的是胜不骄、败不馁，学会从成功中找经验，从失败中找教训，不断总结和反思，形成最适合自己的招商思路和框架。相信通过我的不断学习和努力，一定能在招商工作中实现个人目标，也为企业创造更多、更大的价值。

王梦露

2017年4月5日

第三篇：担保公司实习报告与招商办主任年度工作报告

担保公司实习报告

我在中信投资担保有限公司为期几个月的毕业实习，可以用八个字总结这段难得的实习经历：时间虽短，收获不少，担保公司实习报告。我首先简单介绍一下这家公司。中信担保有限公司系经郑州市工商行政管理局批准成立的企业法人，注册资本 XX 万元人民币。是银行指定的为其个人信贷业务提供专业配套服务的公司，公司在中州大道与郑汴路交叉口东北角，中信投资大厦三楼，回顾走过的点点滴滴，实习的过程即难忘又充实。短短的几个月实习，让我从学校的理论和实践很好的结合，在学校学的更多的是证券，期货方面的知识，在金融这个大市场我又逐渐了解和熟悉了金融担保业的基本专业知识，业务流程以及现代公司的运营理念和工作方式，使我受益非浅。刚进公司，公司标准化的写字楼环境给了我非常好的印象，公司的各种业务业绩表格悬挂于醒目的地方，看得出公司是一个十分重视业绩和效率的，会议休息室里有员工们各种游玩活动的相片，让人觉得非常温馨，各种细节展现给我的是公司有其特有的企业文化，不像其它公司那样一看就是没有长远规划和打算的。我受到了该公司张总的热情接待，在了解了我的基本情况之后，他向我介绍了公司的基本情况和发展规划，我也表达了我对这个行业的浓厚兴趣和一些见解，张总对我的回答比较满意和赞赏，并希望我在公司实习的期间能积攒到一些工作经验也能通过自身专业的知识为公司做出一点贡献，简短的交谈之后张总安排我由公司新进的一名刚毕业于河南工业大学试用员工吴聆女士带领培训，共同学习公司业务和规章制度。首先学习的是

第 1 页 共 1 页 与公司新近员工必学的商务礼仪和公司制度。公司资料非常多，我整整花了一天的时间才把这些资料阅读完，实习报告《担保公司实习报告》。仔细想想当天的收获我发现有很多地方我没能达到公司的要求，比如我的着装，一身休闲装束，公司要求上班期间冬天必须是职业西装和领带皮鞋，夏天必须是长裤衬衫和皮鞋，再比如当天我去洗手间时桌子上的资料还是乱七八糟的放在一边，以为自己很快就会回来无关紧要，但公司有明文规定：离开自己的办公区必须把桌面清洁干净堆放整洁，离开办公桌必须把椅子还原，否则一旦发现处罚20元。下午我在学习资料时我所在的办公区电话响了，我很礼貌的先说了“您好”再询问了对方具体事情，等事情解决之后我挂断了电话，本自以为很正确的处理方式在公司规定里这仍然是不合要求的，公司规定接电话必须先说“您好，君安担保”以表明自己的身份也避免打错电话者的骚扰，电话结束时必须等待对方先挂机自己才能挂机以表示礼貌。还有很多平时我没有想到的规定，或者说想到过也没在意过的规定，好在大家看我第一次来上班也就原谅了我这次。通过这次公司规章的学习我突然觉得自己办事不太严谨的习惯必须努力改掉，否则很难适应现在公司的工作方式。接下来的几天我认真的学习了与公司业务息息相关的《中华人民共和国担保法》，说实话第一次接触金融法规对担保法里很多专业术语不太了解，比如不太了解抵押与质押的区别，抵押权、留臵权、动产质押、权利质押、反但保人等专业词汇的具体解释，使我读起这部法律十分吃力，由于该法里面的权责义务太多和明细，我在后来对于借、贷和担保三方的权责义务越看越糊涂，思想上出现了一些畏难情绪。吴姐很快发现了我的困难，正好她就是

第 2 页 共 2 页 金融学毕业，她很热心的用她的专业知识为我一一讲解这些繁琐的权责义务关系以及相关名词的解释。在后来的学习中由于吴姐的通俗讲解，我又自学了《担保法司法解释》、《中华人民共和国合同法》、《纳税担保试行办法》，而且基本可以比较顺利的学习其他的法规，学习了国家关于担保行业的大政方针之后，我基本了解了担保行业所从事的业务性质、业务范围和业务特点，但是对于公司具体的业务操作流程仍是一片空白。下一步的实习计划理所当然的转移到公司的业务流程上来了。吴姐把公司的结构体系具体职能又向我讲解了一遍。公司最上是董事会，下面是总经理，在下面细分为几个部门，财务部、行政人力资源部、内勤流转部、车贷部、房贷部、教育贷款部等，由于公司仍处在初期发展，部门再没有细分下去。作为一名实习生不可能在三四周里把公司各个部门的具体业务都掌握。吴姐告诉我了后面的实习计划安排，由于北京总部的工程师不能及时回来，按照我的专业，后面的任务是在基本了解和熟悉公司业务流程的基础上对公司新买的办公自动化系统(oa)作必要的一些初始化设臵和管理。我的压力一下子加大了，虽然我学的是信息管理专业但是办公自动化我也从未亲身接触过，实在没把握能冒充工程师去给公司处理技术难题。但是既然是来实习来学习，既然接到任务，我还是必须认真去完成的。接下来的一周，我开始努力学习公司业务，从房贷业务入手，一边学习具体业务，一边帮房贷部刘经理处理日常文书工作。房贷担保业务是中信的主要业务，公司大部分的案子(他们把一个具体业务统称为“案子”)都是房贷业务，说明房贷在公司举足轻重的地位。通过对《武汉君安投资担保有限公司个人消费贷款担保业务操作实施细则》

第 3 页 共 3 页 的学习，加上仔细观察一个案子的流转过程，我基本弄清了案子从客户经理，到房贷部，到内勤流转部，到行政部门之间的复杂关系，各种单据的部门联系和用途，以及合同特别是格式合同的填写。不局限于此，由于房贷业务十分复杂，这中间又牵扯到房地局、银行、房屋中介机构、评估公司、保险公司等多家单位的业务往来，单据也十分多，为此我也是经常请教黄经理，刘经理也是很耐心的一一为我讲解。

专业实习报告

一、 实习目的

1.通过本次实习使我能够从理论高度上升到实践高度，更好的实现理论和实践的结合，为我以后的工作和学习奠定初步的知识。

2.通过本次实习使我能够亲身感受到由一个学生转变到一个职业人的过程。

二、实习时间

XX年1月5日—XX年3月10日

三、实习地点 **兴农融资担保公司

四、实习内容

(一)前言

我国中小型企业信用担保自1999年政府有关部门出台一系列鼓励政策以来，已有近八年的发展历史。XX年颁布实施的《中华人民共和国中小企业促进法》更强调了中小企业信用担保对改善中小企业投融资环境、促进中小企发展的重要作用。XX年，党和国家领导人

第 4 页 共 4 页 先后对如何发展中国信用担保业做出了重要批示。 在这一良好政策环境下，全国中小企业信用担保机构已经发展到目前的3000家左右。基本形成了以政府出资的政策性担保为主、民营和互助担保为辅的“一体两翼”的格局。截止到XX年年底，全国各类担保机构的注册资本总计超过880亿元，可实现的担保能力已超过4000亿元，支持的中小企业超过10万户，信用担保行业的发展对现实经济活动的影响逐渐扩大，可以预见对未来的社会经济活动也将产生重要影响，推动和规范信用担保业的健康发展已经不是应对特定中小企业融资难的权益性政策安排，而是社会经济发展长期战略性选择。当前国家为支持中小企业的发展为解决中小企业融资难问题在全国各地建立起了为中小企业担保的体系投资担保公司也随着应运而生。投资担保公司是以中小企业信用评估为基础承担银行信贷调查与保证的企业但也是高风险的行业。同时它有很大的商机投资担保公司如雨后春笋般一一立足**市，成为**经济发展的一道靓丽风景线。

(二)实习过程

XX年1月5日—XX年3月10日期间，我有幸来到位于**市铜梁县的兴农融资担保公司实习，虽然实习的时间不长，我却在这宝贵的时间里学到了好多东西，丰富并实践了大学的理论知识，同时也深感自己知识面的匮乏，坚定了我积极学习的信念。在工作中，工作态度的转变是我学到的重要的一笔人生财富。“技术水平只能让你达到一定的层次，而为人处事的态度及对工作认真负责的态度才是提升你的真正法宝。在实习期间，我虚心学习，认真工作，认真完成工作任务，并与同事建立了良好的关系，得到了公司其他员工的一致认可。

第 5 页 共 5 页 兴农融资担保有限公司是一家民营企业,注册资金约一亿元人民币。据了解，

**兴农融资担保有限责任公司是经**市政府批准，由**市国资委牵头组建

的市属国有重点企业，公司以盘活“农房、农地、林地”产权为突破口，通过“三

权”抵押融资，促进农村经济发展，增加农民财产性收入，激活农村金融市场。**兴农融资担保有限公司和我县共同出资组建铜梁县兴农融资担保有限公司。铜龙食品有限公司、铜梁县子奇药材有限公司、**航兴生态农业有限公司、重

庆威凯农业开发有限公司等5家农业企业分别与相关银行、县兴农融资担保公司

签订了农村“三权”抵押贷款担保合作协议。整个实习过程分为三阶段进行，在XX年1月8日-1月27日，我在综合办公室实习。1月28日-2月17日在

信贷部进行实习。剩下的时间在担保部实习。

在综合办公室里，按照公司的惯例和要求，办公室文员要比其他职员早到十

至二十分钟。所以我几乎每天是第一个到达公司，到公司的第一件事就是签到

然后将各个办公室的卫生打扫一遍，最后视情况整理桌柜上的文件资料整理公司

宣传栏里的宣传册等。这些都是办公室文员必须要做到的也是份

第 6 页 共 6 页 内的事。下面就

是开始正式工作了。作为办公室文员，接听、转接电话是最基础的工作。在接听

来电时要向客户仔细的介绍公司情况回答关于公司的疑问等。这就要求必须要

对公司十分了解。还要有耐心。综合部办公室的工作多尔复杂，一般分为以下几

类

1、 要了解办公室的全面工作，明确工作目标和各自的岗位职责，认真做

好综合部办公室收发打印、档案管理以及上级公司和县委、县政府来文的转发工

作。按时兑公司各种证件进行定期检核。 单单这项工作就很重要。若不小心遗

漏任何一项，就会引发一系列的纰漏。

2、加强业务技能培训和实际操作能力的

学习，提高以文辅政能力，当好领导的参谋助手。

3、负责公司对内对外的接待

工作，抓好后勤生活保障工作，加强对餐饮部的监督管理全面改善餐饮质量。

4、做好公司各种会议的组织工作。做好会前准备、会议记录和会后整理落实督办工

作等。要很好地完成这些工作不单单是运用书本知识能够做到的还要在不断地实

践中总结经验不断地积累经验把书本上学到的知识慢慢地运用

第 7 页 共 7 页 到实际中。知识与

实践相结合，在实践中不断学习不断提升不断进步。

在信贷部实习期间，我了解到了贷款担保业务流程为

一、信贷部负责项

目保前调查提出初步意见报风险控制部。

二、风险控制部审核项目资料的真

实性，业务操作的合规及合法性。就项目的风险度评判责成信贷部门补充调查或

单独实地调查，签署意见上报业务主管。

三、业务主管经过综合分析考量，

签署意见后上报总经理。

四、总经理主持召开公司贷款担保评审委员会会议

对项目进行论证、审议。由全体委员按公司规定投票表决。项目通过审议后，

由主任委员有权审批人决策实行。

五、公司各职能部门协助借款企业办理相关

法律登记手续签订有关合同重点落实反担保措施资金到位。

六、保后由信贷部

门项目经办人员跟踪风险控制部门负责保后检查财务部门负责资金占用费及本

金清算风险控制部门会同公司专职律师法律维权。贷款担保项目的审核坚持初

审、复审、业务主管、评审委员会、总经理五级审核制度保证项

第 8 页 共 8 页 目审核的严肃性

和决策的科学性。

最后在担保部实习的两周，主要要学习业务担保的全过程。在实习前，通过

查找资料，我知道了公司中小企业信用担保业务操作一般按以下七个程序进行:

1、贷款申请 需要资金的中小企业向商业银行提出《借款申请审批书》，商业银

行对借款企业进行资信调查与审查，经审查同意借款后，通知借款人办理担保手

续，并向兵团担保公司送达借款意向书和相关材料。

2、担保申请 借款企业根

据商业银行通知和借款意向向兵团担保公司提出《委托担保申请书》，同时提供所有必要的材料，包括贷款意向书、企业章程、营业执照复印件及法定代表人有效身份证明、核准的财务会计报表、财务收支计划和还款计划、信用贷款的历史记录、开户情况及存款余额情况等。

3、保前资信调查 兵团担保公司受理借款企业的担保申请后，对申保企业进行保前资信状况调查。调查内容主要包括申保企业法人素质、在行业中的发展前景与竞争能力、资产负债结构、经营效益、借款用途的合理性、还款能力与还款来源等。同时确定申保企业所提供的反担保。

4、担保审查与审批 对申保企业的资信调查完成后，公司的审批机构进一步对担保项目的真实性、有效性、合法性、安全性、盈利性，

第 9 页 共 9 页 反担保人情况或抵押物、质物等内容进行核实和审查，审查通过后，根据规定权限签署审批意见。

5、签订担保合同 担保项目信用经公司审批同意担保后，公司与贷款银行、申保企业分别签订《担保合同》和《反担保合同》。

6、发放贷款 签订《担保合同》后，贷款银行对受保企业正式办理贷款审批发放手续，受保企业按借款合同约定使用贷款。同时，贷款银行向担保公司送交放款通知。

7、正式承保 公司收到银行放款通知之后，按《担保合同》约定对受保企业正式履行保证责任。在工作过程中我认真的学习了与公司业务息息相关的《中华人民共和国担保法》说实话第一次接触金融法规对担保法里很多专业术语不太了解比如不太了解抵押与质押的区别抵押权、留臵权、动产质押、权利质押、反但保人等专业词汇的具体解释使我读起这部法律十分吃力由于该法里面的权责义务太多和明细我在后来对于借、贷和担保三方的权责义务越看越糊涂思想上出现了一些畏难情绪。公司李经理很快发现了我的困难正好他就是金融会计毕业他很热心的用他的专业知识为我一一讲解这些繁琐的权责义务关系以及相关名词的解释。在后来的学习中由于李经理的通俗讲解我又自学了《担保法司法解释》、《中华人民共和国合同法》、《纳税担保试行办法》而且基本可以比较顺利的学习其他的法规学习了国家关于担保行业的大政方针之后我基本了解了担保行业所从事的业务性质、业务范围和业务特点但是对于公司具体的业务操作流程仍是一片空白。在完全了解我公司的工作性质及业务流程之后，我开始努力学习公司业务从房贷业务入手一边学习具体业务一边帮助李经理处理日常文书工作。房贷担保业务是公司的的主要业务。

第 10 页 共 10 页 公司大部分的案子他们把一个具体业务统称为“案子”都是房贷业务说明房贷在公司举足轻重的地位。通过学习，加上仔细观察一个案子的流转过程，我基本弄清了案子从客户经理到房贷部到内勤流转部到行政部门之间的复杂关系各种单据的部门联系和用途，以及合同特别是格式合同的填写。不局限于此由于房贷业务十分复杂这中间又牵扯到房管局、银行、房屋中介机构、评估公司、保险公司等多家单位的业务往来单据也十分多，为此我也是经请教李经理，李经理也是很耐心的一一为我讲解。 实习过程很难但是还是很开心很充实。

五、实习总结

通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的再学习。融资担保行业对于我来说是一个新奇的行业，更是一个陌生的行业。初进这个行业我也有迷茫，也有胆怯

更是体会到社会的复杂，学校的单纯可爱。但是人都是会长大的，社会才是我们驰骋翱翔的天地。这个天地广袤无垠，充满诱惑同时它也暗藏着黑暗与漩涡，一步可以使我们登上成功的巅峰=也可能使我们跌落地狱的深渊。但是我坚信只要我用心去发掘勇敢,大胆地去尝试认真地对待,一定会有更大的收获和启发的。也在自己以后的工作和生活中积累更多丰富的知识和宝贵的经验。

另外在工作中我也明白了当业务员给客户介绍产品的时候不要只是不断的叫客户用这个而是如何站在客户的方向看问题，但很好的处理之后，客户会满意，让他觉得贷款这个产品不仅仅能解决目前的

第 11 页 共 11 页 难题，还能不要担心后续问题。业务不仅是买卖，更是一种交际。纯粹的业务，在现今这个社会是不存在的，毕竟人活在这个社会，就会有各种情感。在与客户沟通中，应尽可能保持一种良好的朋友关系，只有立足于平等的地位上，客户才会信任你，甚至是主动帮你完成这个项目。这样的业务更能给公司带来更多的发展也能让自己得到的更大空间发展

这次的实习对我来说，是大学生涯中甚至是人生中很重要的一部分积累和经验，这在我以后的学习和生活中都会发挥着很重要的作用。而且这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会的一个平台，为我今后踏入社会奠定了良好的基础。而尽快实现角色的转变，是作为一个大学毕业生刚步入社会时要面临的首要任务。对此，我们必须端正好自己的心理和态度。另外我还体会到我们对待每一样工作都要有必不可少的责任心，做事情要谨慎小心，因为业务是复杂多样的，小小的错误就会给顾客和银行带来损失。还有就是要虚心，有什么不懂的要虚心请教。在这个实习过程中我也无时无刻地感受到了员工之间的团队精神、敬业精神、创新精神和奉献精神。

第三篇：投资担保实习报告 实习报告

实习时间：XX.3-XX.5 实习单位：河南辛申投资有限公司 指导老师：*** XX年的3月，我通过电话面试和公司复试获得了河南辛申投资有限公司文员这个职位。其中我的实习期为两个月，在这两个月的工

第 12 页 共 12 页 作和学习过程中，我接触了不少的人和事，他们使我在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，令我受益匪浅。而且也使我打开了视野，增长了见识，为我以后进一步走向社会打下坚实的基础。他们是我成长的老师，是我初进社会的证明，不管是教训还是奖励，都是我不会遗忘的瑰丽宝藏。现将本人自工作实习以来的经历和心得等情况简要总结汇报。

一、 公司简介

我在河南辛申投资有限公司为期几个月的毕业实习，可以用八个字总结这段难得的实习经历：时间虽短，收获不少。 我首先介绍一下这家公司，河南辛申投资有限公司系经郑州市工商行政管理局批准成立的，归属于河南中小企业管理，银监局监管的，注册资本1000万元人民币。是银行指定的为中小企业及其个人提供专业配套服务的公司，公司位于郑州市文化路与北环路交叉口，航天商务大厦1508室。

河南辛申主要以服务中小企业及个体融资作为市场定位，为客户融资、贷款提供各种担保服务。公司以“诚信稳健，追求卓越”为经营理念，在稳定完善和发展传统担保品种的基础上不断创新探索和开拓，努力将公司打造成高品质金融服务公司。全力为客户提供专业快捷的融资及理财服务。我们公司的口号就是“当您需要资金的时候请记得辛申就在您的身边”。现在公司正朝着让我们公司信息覆盖全郑州，为每位需要融资理财的客户提供服务的目标不断努力。其中，作为文员的我主要是负责公司网站的推广及宣传，使我公司能够快速的进入人们的视线，成为人们融资理财的首选。

第 13 页 共 13 页 当前，国家为支持中小企业的发展，为解决中小企业融资难问题，在全

国各地建立起了为中小企业担保的体系，投资担保公司也随着应运而生。投

资担保公司是以中小企业信用评估为基础，承担银行信贷调查与保证的企业，

但也是高风险的行业。同时它有很大的商机，投资担保公司如雨后春笋般一

一立足河南省内，成为河南省经济发展的一道靓丽风景线。 二.实习过程和工作经历

在为期一个月的实习中，我主要是从事公司办公室的文员工作及网站的

管理。首先从时间上就要与正式的员工一样上下班，每天早上要八点半上班，

下午六点半下班。按照公司的惯例和要求，办公室文员要比其他职员早到十

至二十分钟。所以我几乎每天是第一个到达公司，到公司的第一件事就是签

到，然后将各个办公室的卫生打扫一遍，最后视情况整理桌柜上的文件资料，

整理公司宣传栏里的宣传册等。这些都是办公室文员必须要做到的也是份内

的事。下面就是开始正式工作了，作为办公室文员，接听、转接

第 14 页 共 14 页 电话是最基

础的工作。在接听来电时要向客户仔细的介绍公司情况，回答关于公司的疑

问等。这就要求必须要对公司十分了解，还要有耐心。 在工作过程中，我认真的学习了与公司业务息息相关的《中华人民共和

国担保法》，说实话第一次接触金融法规对担保法里很多专业术语不太了解，

比如不太了解抵押与质押的区别，抵押权、留臵权、动产质押、权利质押、

反但保人等专业词汇的具体解释，使我读起这部法律十分吃力，由于该法里

面的权责义务太多和明细，我在后来对于借、贷和担保三方的权责义务越看

越糊涂，思想上出现了一些畏难情绪。公司李经理很快发现了我的困难，正

好他就是金融会计毕业，他很热心的用他的专业知识为我一一讲解这些繁琐

的权责义务关系以及相关名词的解释。在后来的学习中由于李经理的通俗讲

解，我又自学了《担保法司法解释》、《中华人民共和国合同法》、《纳税

担保试行办法》，而且基本可以比较顺利的学习其他的法规，学习了国家关

第 15 页 共 15 页 于担保行业的大政方针之后，我基本了解了担保行业所从事的业务性质、业

务范围和业务特点，但是对于公司具体的业务操作流程仍是一片空白。

下一步的实习计划理所当然的转移到公司的业务流程上来了。实际上，

担保公司以风险控制管理为公司业务发展的核心基点，风险管理贯穿整个担

保业务周期。贷款担保业务流程为：

一、信贷部负责项目保前调查，提出初步意见报风险控制部。

二、风险控制部审核项目资料的真实性，业务操作的合规及合法性，就

项目的风险度评判责成信贷部门补充调查或单独实地调查，签署意见上报业

务主管。

三、业务主管经过综合分析考量，签署意见后上报总经理。

四、总经理主持召开公司贷款担保评审委员会会议，对项目进行论证、

审议，由全体委员按公司规定投票表决。项目通过审议后，由主任委员(有

权审批人)决策实行。

五、公司各职能部门协助借款企业办理相关法律登记手续，签订有关合

第 16 页 共 16 页 同，重点落实反担保措施，资金到位。

六、保后由信贷部门项目经办人员跟踪，风险控制部门负责保后检查，

财务部门负责资金占用费及本金清算，风险控制部门会同公司专职律师法律

维权。

贷款担保项目的审核坚持初审、复审、业务主管、评审委员会、总经理

五级审核制度，保证项目审核的严肃性和决策的科学性。 在完全了解我公司的工作性质及业务流程之后，我也参与到了风险控制

这一块，我开始努力学习公司业务，从房贷业务入手，一边学习具体业务，

一边帮助李经理处理日常文书工作。房贷担保业务是河南辛申的主要业务，

公司大部分的案子(他们把一个具体业务统称为“案子”)都是房贷业务，

说明房贷在公司举足轻重的地位。通过对《河南辛申投资担保有限公司个人

消费贷款担保业务操作实施细则》的学习，加上仔细观察一个案子的流转过

程，我基本弄清了案子从客户经理，到房贷部，到内勤流转部，到行政部门

第 17 页 共 17 页 之间的复杂关系，各种单据的部门联系和用途，以及合同特别是格式合同的

填写。不局限于此，由于房贷业务十分复杂，这中间又牵扯到房管局、银行、

房屋中介机构、评估公司、保险公司等多家单位的业务往来，单据也十分多，

为此我也是经常请教李经理，李经理也是很耐心的一一为我讲解。实习过程很难但是还是很开心，很充实。

作为办公室文员，公司若有客户来访我就要首先做好接待工作。如引导

客户到接待区，并立即端上茶水，询问客户的需要，向客户介绍公司的宣传册和公司情况等。我还要根据客户实际需要来让不同的科室职员进行接待、深入交流。这极大的锻炼了我的接人待物能力，使我有能力承担以后风险控制员的重担。既然是文员，对于办公室常用的办公软件就要熟练掌握运用。这点我再学校已经系统学习了一遍，并在学习中也经常用到，所以像制作表格、打印文件、设计宣传幻灯片等工作我都能很好的完成。由于实践的增加，我可以学习更多实际操作的技能等等。这让我感到文员的工作并没有别人说的那么单调乏味，还是充满了挑战和快乐。

公司就如同一个集体，在学校要与同学老师要做到关系融洽，互帮互助。在公司里也一样，作为实习生的职场新人，我更要与同事和领导们搞好关系，多多向他们请教，尽量多学习一些与人沟通、社交方面的的社会经验。这些经验是在学校学不到的，也是用钱买不到的。

第 18 页 共 18 页 我做为办公室最基础职位的文员，更要与同事们搞好关系，当需要我的时候要尽全力协助他们的工作;总之要做到眼疾手快。细节之处是最能体现人的价值，在实习中我的许多工作就是要做好细节之处，一件看着简单的工作，我就要在做成功的同时还要做到细致、精致。只有这样才会得到同事和领导的赏识，工作也就更加富有意义。相对的，公司也考虑到员工的需要，每个人每个月都有三次，每次两小时的临时假，这更体现了公司的人性化管理。我相信，只要我努力，我会在这个行业里得到大的发展。

三、心得体会 投资担保行业对于我来说是一个新奇的行业，更是一个陌生的行业。初进这个行业我也有迷茫，也有胆怯，更是体会到社会的复杂，学校的单纯可爱。但是人都是会长大的，社会才是我们驰骋翱翔的天地，这个天地广袤无垠，充满诱惑，同时，它也暗藏着黑暗与漩涡，一步可以使我们登上成功的巅峰，也可能使我们跌落地狱的深渊。但是随着实习时间的延长，我坚信：只要我用心去发掘，勇敢,大胆地去尝试，认真地对待,一定会有更大的收获和启发的，也在自己以后的工作和生活中积累更多丰富的知识和宝贵的经验. 现在是我努力学习的阶段，“三人行，必有我师”，公司中的每一位同事都是我的老师，他们丰富的经验和工作行为对于我来说就是一笔宝贵的财富。记得刚到公司时，对公司的性质和经营一无所知，但是在经理和同事们的尽心教导下，我受益颇多。和其他年轻人一样，我对工作充满着热情。为尽快提高自己在本职方面的知识和能力，充分发挥自己的主观能动性，我利用业余时间查阅相关资料进行学习，在短短的几个月的时间里，理论结合实践让我对公司的产品和经营有

第 19 页 共 19 页 了系统的认识，这为今后的工作打下了基础。

光阴似箭，人的一生在历史的长河中显得如此短暂，那么，人活一世究竟为了什么?我认为，人的一生应该是为了自己而活，让自己以后的每一天都充满喜悦，充满幸福，学习人生的哲学，学会立足社会。这是一个伟大而艰巨的目标。我愿为此目标终身奋斗!

学生签字： 指导老师签字： 年月日

第四篇：担保公司调查报告 担保机构如何撰写客户的调查报告 我们应当如何了解企业情况

在企业调查的过程当中,我们应当如何了解企业的基本情况呢?在与企业的交谈了解过程当中,我们应当注意些什么问题. 一.资产负债表和损益表

在看这两个表格的过程中我们应当注意的问题是什么? 1.资产方面的现金,银行存款,应收帐款,以及在短期内可以套现的存货等.看这个的目的我们是要了解企业短期内的资金周转能力,也可以看出企业的经营情况是否让资金发挥到了应有的作用,也就是企业领导者的能力问题. 2.短期借款和长期借款,以及应收帐款. 从这里我们要了解的是企业的资金动向,企业

的负债是否在合理的范围以内,也就是要了解企业的偿债能力. 二.企业的产品及文化

第 20 页 共 20 页 1.企业的产品的品种,外观,价格,功能.等方面在一定程度上就决定了产品的市场竞力.如果企业的产品销路良好,企业的资金回笼就快,那么企业的发展就是一片的大好前途,那么他的偿债能力就强,我们的风险就小. 2.企业的文化包括许多方面,有企业的凝聚力,企业的领导人能力,企业的职工素质,企业的规章制度等.无论什么事情都是以人为本,在企业的发展过程中,不论是领导还是员工都有着必不可少的作用.在21世纪,人才是最重要的. 3.企业的创新能力.什么是发展?就是在成长的过程中不断的发现问题,解决完善问题.企业的灵魂需要创新,新的事物可以推动企业更加良好,更加健康的发展.创新就是企业必不可少的法宝,离开了创新就只能在以后的时间过程当中慢慢落后,衰退,直至死亡.所以说创新重要,他是企业的灵魂,生命的动力. 三. 反担保资产

1.反担保是我们担保企业降低风险到最低的重要手段,一个企业给我们提供的反担保资产的合理性至关重要. 2.反担保的价值,数量,规格,权属(所有权,使用权),所在地,名称等.我们必须要有充分的了解,在办理抵押登记手续的时候要细致处理.严防出错. 3.反担保抵押手续的办理要及时,全面的处理好,在办理之前要实地考察备案,最好附加上事物的照片. 四. 企业的资料提供 1.必须做到全面,真实,合法.

第 21 页 共 21 页 2.必须按照业务流程顺序办理,有条不紊. 五. 态度问题. 这是我们在工作过程当中贯穿全过程的一条重要守则,我们的态度反映的是我们公司的形象,代表了整个公司.态度的好坏关系到了公司的利益问题.最重要是关系到客户怎么看待我们,我们和客户以后的交往和合作.好的态度可以拉近我们和企业之间的关系,可能在一定程度上使得客户给我们更多的讯息.以便于我们的合作以及我们的发展问题. 担保调查报告样本

业务简介 一 公司基本情况

(一)发展沿革及业务概况

(二)股权结构及变更情况

(三)法人及管理层简介

(四)股东情况 二公司经营情况

(一)经营数据

(二)主要上下游企业

(三)公司下一步发展规划 四公司财务状况分析

(一)财务状况及说明

(二)现金流量分析 五贷款需求分析

(一)原因

第 22 页 共 22 页

(二)用途

(三)还款来源

六风险分析 七操作及反担保方案 调查以下主要内容：

一、企业基本情况

企业名称、注册资本、股权结构及主要股东(投资者)简况、(需说明出资方式及所占比例)、地址、成立时间、经济性质、行业、法定代表人情况、联系电话、经营范围、主要业务范围、历史沿革及主要业绩等、企业信用记录包括(银行借款是否按时还本付息，应付账款偿付情况，‘税务、海关、法院是否有其他不良信用记录、法定代表人有无不良记录)、历史沿革及主要业绩等。

二、企业生产经营状况

1.企业规模、生产能力、行业地位、技术装备和技术能力，研发能力、营销实力、地理位臵及分布、企业发展战略与发展能力等。

2.企业管理体制及管理制度，管理效率，企业重大事项决策程序;企业内部机构设臵情况;人员状况;主要管理人员素质，包括法定代表人、总经理、财务主管人员。

3.产品所属行业、产品的技术含量、知名度、市场垄断性、市场占有率情况等。

4.主要产品(业务范围)，主要业务运作流程及结算方式。企业所属产业在国际市场中的地位，在国内市场中的地位，产业的竞争状况及生命周期位臵，在未来市场中的地位，法律保障，社会地位及政策支持等。

第 23 页 共 23 页 5.所处行业的市场情况、竞争状况介绍，企业未来的市场计划(预测)及市场发展战略，企业产品组合、与业务协作单位及上下游产品单位的合作等。

6.主要产品技术及市场情况，产品特点、生命周期、技术水平、技术来源、产品知名度等，产品市场定位含市场范围、主要客户、销售方式及道、原材料来源、供应能力等。

7.上一年度和近期产品生产、销售情况，产品销售价格，单位成本，利润，盈亏平衡点等。

三、企业财务状况

1、企业有无专门的财会机构，财会机构的人数及其人员素质，企业财会报表核算是否规范、完整、准确。

2、企业执行何种财务会计政策包括存货计价政策、固定资产折旧政策、税务政策。

3、企业近期财务状况

4、企业近三年纳税情况。

调查报告也要围绕上述内容来写，另外再添加企业申请担保金额、期限、用途、

还款来源，最后要有调查结论，对调查总结，表明调查员意见，是否同意担保等。仅供参考

第五篇：担保公司年终报告 内蒙古xx担保有限责任公司

内蒙古xx担保有限责任公司于XX年x月xx日，经内蒙古自治区金融办等相关部门批准成立，注册资本为3000万元。现有金融、

第 24 页 共 24 页 法律、财务、管理等各类专业人才20余人，下设信用担保部、风险控制部、资信评估部、法务部、财务部、综合管理部六个部门;建立了以保前调查、担保评审、保后管理为主要内容的内控制度体系。是规范经营的专业担保公司。公司成立至今，主要做了以下工作：

一、灵活经营创佳绩，开拓创新促发展。

1、灵活经营，实现利润最大化。

公司对贷款担保发展缓慢，上不了规模这一情况展开研究，认真分析存在的问题，在提高自身业务能力的基础上，加大与银行合作力度，把工作的主要精力投入到如何拓宽业务领域，在较短的时间内把贷款担保业务做大做强 。

2、加强与银行的合作，促进担保业务的发展。

目前公司已与内蒙古银行，蒙银村镇银行达成初步合作意向。由于银行对公司的业务能力和实力不了解，因此，公司只有积极与合作银行多沟通，让银行了解担保公司评审操作程序和工作能力以及公司的真正实力;及时解决业务合作中的不同看法;多次与银行交流融资担保政策使银行认识到合作是互助互利、双赢的关系，通过业务合作加深了银行对公司的信任和支持。

二、 防范、控制和化解风险是公司的永恒主题。

防范和化解担保风险，提高风险管理水平，建立高效、完善的风险监测体系。在贷款担保项目风险防范方面必须做到事前、事中、事后全程控制，使业务运作达到良性循环。

三、自身信用建设是公司发展的生命线。

担保是建立在信用的基础上，没有基础，何谈担保?因此加强自

第 25 页 共 25 页 身的信用建设对担保业至关重要。

四、坚持以人为本，发展企业文化。

公司坚持以人为本，建设独具特色的企业文化。通过企业文化建设，努力营造和谐、进取、不断创新的工作作风，充分展现员工的创新智慧，增强员工的认同感和团结协作精神，健全考核激励机制，使员工的收入和企业的效益同时成长;不断激励员工开拓进取精神，使所有的员工感到组织上的温暖，满足员工的归宿感，创建一种有利于员工自我目标实现，有利于员工积极性和潜能充分发挥。

希望与困难同在，机遇与挑战并存。XX年是公司实现跨越式发展的一次有利时机。我公司将在自治区金融办的指导下，不断完善内部管理制度，严格按业务流程进行操作，加强风险防范管理，建立完善风险控制与管理体系，建立科学绩校考核激励约束机制，并与同行多沟通多联系，互助学习，共同进步，为实现公司的宏伟目标而努力奋斗。 第 26 页 共 26 页

招商办主任年度工作报告

年7月我任职区招商局项目办主任，主要负责项目办工作。年在区委、区政府的正确领导下，在市、区相关部门的支持下，与项目办工作人员勤奋努力，较好的完成了各项工作。现将一年来的工作情况汇报如下：

1.完成了全区对外招商项目的包装策划和项目册编制改版工作 按照区政府的要求，在时间紧人员少的条件下，对全区招商项目册进行重新改版，对项目情况进行重新整理、策划、包装，完成了服务指南手册和31个重点推介项目的设计工作，对重点发展区域作相应调整，使全区招商资料重点突出，更具时代性。

根据水城招商推介活动的需要，重点推出水城单体项目册，对地区招商起到了推动作用。此外，还根据企业和招商活动的需要有针对性的提供项目推介资料，促进与企业交流的顺利进行。

2.完成了招商活动的策划协调工作

年全区招商活动频繁，按照省市区各级部门的安排，项目办积极参与每次活动的策划协调工作，确保每次活动成果显著。一年来，全区多次在上海、温州、泉州、东莞、厦门、宁波、深圳、广州等地开展招商引资活动。每次活动项目办都能够认真论证推进项目，准备相关资料，协调相关部门，确保每次活动都有针对性，取得较大实效。

积极配合区里举办的招商引资活动。针对水城招商项目说明会，积极协调各参会企业，组织会议活动安排，达到了预期的效果。

3.完成好项目的调度、统计、整理、服务等方面工作

项目办的重要工作就是掌握项目发展，为项目做好服务。为更好的了解全局各分局在谈项目进展情况，项目办每月都对各分局再谈项目进度进行统计，经常性的与项目主要洽谈者进行沟通，并根据项目发展情况提出参考意见，督促项目更好的发展。

对各乡街招商引资指标进行协调、整理，及时、准确的完成市级部门对招商引资工作的调度。完成好区内各相关部门对招商引资相关项目报表 第 27 页 共 27 页 的配合工作。

4.完成了对招商目标区域的调研工作

对光辉乡、各街道和工业园区等区域的招商资源情况多次进行调研，全面了解掌握全区招商引资资源情况，与各部门领导共同探讨该区域的招商资源整理方案，根据不同要求和标准有重点的形成综合材料。及时提供招商资源信息供各招商分局使用。

5.完成好项目服务工作

随着各招商分局工作的进一步开展，有很多项目急需在我区落地。项目办配合入区企业办理相关手续，使企业能在区快速建设、投产。

对于进入我区的企业建立投资项目档案的工作，不断做好后期服务工作，全力营造“富商、安商”的投资环境。

6.完成了项目的洽谈、来访接待工作

接待了各类企业的来访，详细介绍了区的区位优势、投资环境和发展优势，并就其存在疑问进行了详细解答，使来访者对区投资发展产生了浓厚的兴趣，均表示将对区投资项目进行详细考察。完成了“第二届亚洲制造业论坛”与会客商的接待工作。

7.配合各分局带领企业对我区地块进行考察论证

随着各分局招商引资工作的有效开展，前来实地考察的客商越来越多。项目办首先可选择地块的推荐工作，做好推荐地块的现场考察工作，并详细介绍各地块的不同优势，给企业提供更宽、更大的选择空间。

8.其他工作

配合资源办、综合办完成相关工作。与资源办一起对现存资源进行摸查，对乡镇街资源情况进行整合、调研，并使本部门工作与资源办工作有了及时的衔接。对综合办布置的工作能够及时准确完成，并进一步调动了本部门工作的积极性。

昨天已经成为历史，放眼年，面对全球金融危机的大环境，本着继往开来的精神，迎难而上，完成好项目的洽谈工作、项目的服务工作、新项 第 28 页 共 28 页 目的策划包装工作、项目统计整理工作、投资商的来访接待工作、电话咨询工作，根据招商局的工作安排，配合综合办、资源办完成好相关工作，推动全区经济又好又快发展。

总结一年的工作，虽然有了一定的进步和成绩，但在一些方面也存在着不足。比如，有创造性的工作思路还不是很多，个别工作还不是做的很完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，要认真学习和贯彻党和国家的政策、方针、路线，努力提高思想觉悟和工作效率，为我区实现跨越式发展做出应有的贡献。

第四篇：招商银行实习日记

早上9点整，我准时到达新闻大厦4楼，新闻大厦是个公交站点，能够说明一些状况，在这里办公的人们都是纯正的白领，而且公司企业单位也具有相当规模。一个管理员问明白我的来历，得到确认后，让我登记一下，并按照指示去人力资源部门办公室报到。进入了房间，看到的都是熟悉的面孔，此时我都起码能分辨出主管吕先生，还有另一位也是笔试场上看到过的人。吕先生让我先请坐，我坐了一会，他在聊电话，后来一个面似行里的同事朋友同他闲聊一会，他边处理手中的事务边聊家常，两不耽误却又十分得体和恰当。观察吕先生的言谈举止能够很清晰地认识到标准hr是怎样做工作的。后来一位孙小姐也进来了，面熟，她问了一下我的来历，就当即明了，坐了虽不久但挺无聊的我仿佛觉察到了一些动静，他们终于开始“处置”我了。

吕先生首先递来一份实习生须知，我看了又看，记住了：好学，多问，多想，多了解银行业务，体会银行文化，做标准银行从业员。。。其他条款性的不记住也不要紧吧。他们给了我南山支行的地址，以及联系人胡先生的电话。初步分到南山支行。深圳人理所当然认为南山山支行在南山区，但核实之后南山区没有他们给出的地址。倒腾了半天原来金丰城大厦的南山支行就在书城旁边。My god，南山支行在福田河罗湖交界。我的理解，他们理所当然的想法，对于招行的缺乏认识，造成时间的浪费，无聊还打了个声讯台问路。晕!

终于到了南山支行，胡先生看架势也像人力资源出身的。招行的人力资源干事有个特点，说话声音干净，音量小，清晰。他问我要简历，我没有带，网上也没有保存。于是他简单地记录下对我的问话：毕业院校，籍贯，专业。。。快要到中午了，标准的银行生物时钟以及hr的反应作崇，他让勤务给我点了午饭。午饭刚上，我就被拉去见行长，南山支行行长姓王，办公室比胡先生它们那个5~6个人挤在一起的办公室两倍还大!两个女性似乎有字正要行长签，我感觉到行长用眼角看了我一下，我也调整自己的站姿，学着胡先生双手背锁。但不自然，当然，西装革履就是有精神，有派头。问了我几个一般问题和不会回答的意向后(胡先生一直有做记录)。他同我握了握手，让我先实习。

胡先生交待完我几件事：下星期才确定具体实习网点，要了我手机，星期一先到这里同他联系，并开始上班，要穿职业套装。

招商银行实习日记(02)

实习地点就在金丰城分行,招行的原则是,只要有效益,支行网点可以到处设。因此，南山支行设在罗湖和福田交接处;据说蛇口支行也有设在罗湖的分行，晕。。。

到了分行，首先和行长见面，高行长和彭行长，两位女性，前正后副，上级一般上班比较晚。但彭行长已经开始工作了，显然是个以身作则的领导。面对面谈话，也是聊些基本情况，聊家常，她说她初中也是实验人，不过显然不止比我大几届，人家努力了十年才当上行长。一定要说努力，因为那代表积极、奋发、不懈怠。她叮嘱我，在这里不能混。但是混，其实也可以很努力。后来见了高行长，她让我明确自己的方向，我也希望自己的方向能够逐渐明确。

我实习所在主要属于理财产品营销，他们做的最多的是接待和打电话。。。带我的是比我年长一届的小赵，他做的我也能做，只是他更熟。但他挺热情，会说会教，不耐烦。在他那里我坐了半个早上，vip柜台与外面柜台一样，一直要有服务员，他们一天加起来只有不到一小时休息。结束还要平帐。理财业务经理还要一直跟进各种金融产品的状况，随时和客户联系，我光动手抄客户资料登记就接近两个多三个小时。一般柜台员都只有c级权限，处理的金额存取汇兑有限，a级会比较厉害。副行长是a级，所以不要以为行长只会坐办公室。

一天下来，肚子首先受不了饿，但营销部各位还是要咬牙开会，他们就是为效率问题讨论了一个钟，似乎行长很急，但是其他人却很无奈。有一种新推出的营销产品有千分之一个人收益。厉害那个能够这个月收多了1600。现在招行的第59~第64号“外汇通”外汇理财收益产品新推出，炒外汇的人们赶快过来坐收渔人之利咯。有美元的，有港元的，最短3个月“短期增长型”，最长1年“稳健收益型”收益率都在3.80%以上。

旁边就是汇丰银行，明年个人银行业务全面开放，这里直接短兵相接。

招商银行实习日记(03)

今天很累，不是工作多，而是没睡好，多亏我是实习的，做多做少有没偷懒都不要紧。

大清早来了，即使有说有笑，但已然整装待发。钱堆得老高，箱子有

6、7个。前台这里瞅瞅，那里看看，虽然众目睽睽，但倒也轻松。虽然不能操作，但还是耳濡目染一下。

不到大半小时，主任叫我来了，我知道，到我干活的时候了。果不其然，要我打电话，我称之为信息调查，后来知道我的理解和观念都错了，那是客户维护。“您好，我是xxx先生么?我是招商银行金丰城支行，我们为金葵花客户做信息维护，能够打扰您1~2分钟时间么?"态度好的，还有说有笑，疑心重的就说“凭什么说你是招商银行的，现在这个多了，说着说那都是骗人的。。。”脸皮就这样渐渐厚起来，前辈也不断提点。即使统计做不成的，资料也可以拿得到。其实并没有那么多忙人，只是能不能让那些“忙人”有一些安全感。

下午我不用继续打电话了，被安排去了大堂作服务，那里直接面对客户，没有正式的在旁边带着很露馅。“什么是回单?”全部人都笑了，“你哪个专业的?”晕，这种东西对于他们司空见惯，比吃饭还理所当然。在这里，我变得像从外星来的。。。银行进帐单，现金缴款单，特意为高端客户作的提前记息的取款(记在手上，手洗了，名字记不得)。

感受各种环境各种气氛吧，不懂的慢慢来。脸皮可以再厚一点。。。

招商银行实习日记(04)

今天穿了件兰色短衬衣，除了鲜艳的“实习生“牌子外，我“完全“是银行员工。

今天银行里的“老师“给我上课了，虽然一知半解，不过还算认真记录了。

信用卡现金存款单：带卡不填单，填单不带卡;

快速汇款专用凭条(家人给你汇款就是这种)：它属于(1)对本地是无折存款单，不用存折就可以(2)对于异地就是快速汇款(3)异地同行同系统,手续费0.5%，同城手续费免。 注意：凭条是只有收款人进帐存单，但是汇款人拿取。(那些不信赖的账户可以抵赖)

个人转账/汇款凭条适用于私对公、公对公的汇款，都属于普通汇款，也能够针对同/异行(系统)进行汇款转账：(1)同城同/异行，免/收一元钱手续费;(2)该凭条属于实时支付(半小时工作时间入账)，并且即使到账，按汇款数目比例收付手续费。注意：该凭条一定为对公转账(凭条针对付款人，他不能因此而抵赖)

个人账户挂失/冻结申请书分为：(1)口头挂失又分电话挂失95555或银行柜台填单挂失(2)书面挂失包括丢失或损坏(此项必须回开户行执行)，并在7天内解挂(3)密码挂失5万以下任意网点可挂失，5万以上只能到本行，4天解挂。注意：挂失解挂都要填申请书;除口头挂失外，其他可代办;解挂必须本人亲自去。

招商银行实习日记(05)

今天难得轻松精神了一天。

早上在柜台坐了俩小时，柜台那个前辈挺耐心的，人也好。早上业务不多，我就边坐边听，记录一下下。受益匪浅后，二话不说扬长而去了。不是我没耐心，有的东西光看是没有意义的，不但很不过瘾，也看不过来，一时也记不住，必须结合其它关联环节。。。

之后便一直在大堂呆了，大堂不断地接触客户，他们的问题就是我的问题，或者是我要了解的问题，他们的到来促进我业务的了解进度增长。值得挑剔的是我的站姿，而且我的头发长度(略长、被行长投诉)是不符合大堂形象的，但我的态度绝对好，我贯彻的是服务因您而变，微笑永远不变。不会的不说，会的也要想想再说。

今天有误导一个客户拿错单，高端客户办理条件还不了解，业务申请办理手续还不熟悉，复印不合格，个人业务收费费率仍混或不清楚。还有，不能躲避，主管下达的电话营销还是要不亦乐乎。

招商银行实习报告(06)

招行第一年工作工资平均3000多一个月，做死做活，算到3500，才42000一年，一分不花都用来投资不是，用来存也不是。同其他朋友比起来，的确亏。。。"你为什么到招商银行?”“你实习后还会选择留在这里么?”“国土资源管理多好的专业啊。。。”“不是身体累，是心累”“10万，那不是一眨眼的事情么?”

什么时候能够赚到我的第一个10万?为什么要同别人比，要同自己比，时刻催促自己比以前进步，与时俱进。

新的师傅又教我撕回单了，撕回单容易，但老是撕老是撕眼就会绿，撕完回单还要根据借贷单把账目分类，多的还需要一张张编号。之后下午迫不及待学了分传票，这个稍微复杂，在相连的传票中首先顺序把传票(包括：贷方传票、副本、XXX，回单，借方传票)撕成一沓，把它们分成三类，过程中不能出错。*注：相当重要，借方传票有一处上401，下211的不能有误，否则要特殊处理，不过今天没有遇到过。

招行个人业务比较多元化，公务会很多很杂，每个人都要了解清楚所有业务，实时帮助任何客户解决问题同时，还要适当介绍我们的业务。招行个人业务的份额应该还是不够四大银行多，在抢占市场份额和保持客户的工作上还有很多。招行的理念肯定是1234567多劳多得。勤力的企业文化，肯定能够改变我的懒惰性格。

第五篇：招商银行实习报告

银行社会实践报告

暑假期间，我有幸通过了招商银行太原分行实习生招聘考试，在招商银行进行了2个月的实习。在这两个月的实习期间，我对招商银行的文化、发展历史、企业优势、经营理念、取得成绩和特色进行了深入的了解。通过实习，使我对银行业经营和业务范围有了深入的了解，与自己所学进入了结合。锻炼和培养自己的责任心、学习能力和团队协作精神，良好的书面及口头表达能力。这两个月的实习使我获益匪浅，对于我有着重要影响。

招商银行(以下简称“招行”)于1987 年在中国改革开放的最前沿----深圳经济特区成立，是中国境内第一家完全由企业法人持股的股份制商业银行，也是国家从体制外推动银行业改革的第一家试点银行。 成立28年来，招行伴随着中国经济的快速增长，在广大客户和社会各界的支持下，从当初只有1亿元资本金、1家营业网点、30余名员工的小银行，发展成为了资本净额超过3600亿、资产总额超过4.7万亿、全国设有超过1200家网点、员工超过7万人的全国性股份制商业银行，并跻身全球前100家大银行之列。凭借持续的金融创新、优质的客户服务、稳健的经营风格和良好的经营业绩，招行现已发展成为中国境内最具品牌影响力的商业银行之一。在银监会对商业银行的综合评级中，招行多年来一直名列前茅。同时荣膺英国《金融时报》、《欧洲货币》、《亚洲银行家》、《财资》(The Asset)等权威媒体授予的“最佳商业银行”、“最佳零售银行”“中国区最佳私人银行”、“中国最佳托管专业银行”多项殊荣。在英国《银行家》杂志2011 年公布的世界千强银行榜单上位列第56名，在美国《财富》杂志2014年发布的“世界500 强企业”排行榜上列第350位。本公司以品牌价值67 亿美元位居Millward Brown 发布的2014 BrandZ 最具价值中国品牌榜第14位。在信息化上，招商银行领先同业构建了全行统一的IT平台，创建了国内第一个电话银行，较早实现了客户资金的通存通兑和零在途汇划。在产品开发上，招商银行的一卡通是国内第一张基于客户号管理的银行借记卡，被誉为客户最喜爱的银行卡之一。招商信用卡是国内第一张符合国际标准的双币信用卡，目前发卡量超过5,981万张，被哈佛大学编写成MBA教学案例;金葵花理财是国内首个面向高端客户的理财产品，在高端客户中享有很高的美誉度;私人银行服务在国内股份制银行中率先推出，被国内外权威媒体多次评为“中国最佳私人银行”和“中国最佳零售银行”。 招商银行坚持“因势而变，因您而变”的经营理念;根据政治、经济、社会、技术等内外部环境的变化和要求改变自己，适应市场。招行根据客户需求提供产品和服务，并永远贯彻始终。坚持效益、质量、规模协调发展的发展理念。招商银行坚持以客户为中心，尊重和关爱客户，发现客户需求，提供个性化的产品和服务，满足客户期待与梦想;强调内部服务，内部服务是外部服务的基础，各级管理者都要有很强的服务意识，做好对内部客户的服务、一线的服务。要顺应银行业的发展趋势、市场竞争态势以及企业面临的各种挑战，灵活应对各种变化和挑战;保持开放的心态，大胆地进行尝试、持续地改进工作，并容忍失败。重视风险管理，视资产质量为银行的生命，有效控制经营风险，审慎投资;规范经营，合规运作，以实现长期、稳定的发展，力创股市蓝筹，打造百年招银。招商银行的文化和经营理念使我受到了很大启发，对于招商银行有了深入的了解和认识，对招行充满信心。

在实习期间，我受到了招商银行安排的系统性培训，包括企业文化、零售业务、公司业务、风险管理、安防知识培训等一系列知识。经过一周培训以后，被安排到招商银行太原分行体育路支行实习。在体育路支行学习过程中，收货很多，对各项业务办理有了很深的认识：1. 开户。开户人需携带本人身份证并填写个人账户开户申请表，可根据客户的资金量选择“一卡通”普通卡或“一卡通”金卡或“金葵花”卡，亦可按照客户的要求办理存折本，但同一个账户不可以一齐使用储蓄卡和存折。若开户人请代办人前来办理开户的，需要带齐开户人身份证、代办人身份证填写开户申请表。2. 办理网上银行。招商银行的网上个人银行分为大众版、专业版。只要已经在招行开户的都可以在网上大众版查询余额、查询当天及历史交易记录、进行密码管理等。而开通网上银行专业需要携带本人身份证、“一卡通”亲自到柜台办理，专业版功能强大，既能查询各种账户记录，也能进行网上转帐汇款、投资买卖等的管理。在银行开通专业版可以申请文件数字证书，也可以申请移动数字证书(优KEY)，客户只需在柜台开通网上个人银行专业版并对使用中的银行卡进行关联即可。3. 现金转汇。现金转帐、汇款按银行来分，可划分为对本行和对他行的转汇，按收款方来分，可划分为对私和对公的转汇，对公则应填写现金单。4 存取现金。没有带银行卡或存折前来存款的客户，可以带着本人身份证，填写。。交到储蓄窗口办理。提取现金则必须携带银行卡或存折到柜台办理，使用银行卡的客户也可到到自助银行的柜员机上提款。5. 卡内结汇、转帐。有外币现汇或现钞账户的客户要办理结汇业务，可在自助查询终端机上进行，并且即时到帐。卡内转帐是指同一账户内的活期、定期相互转帐，同样是在自助查询终端机上进行，也是即时到帐的。6. 银结通的通存通兑业务。持有民生、浦发、兴业、光大、华厦、深发银行的存折或银行卡都可以在招行的柜台办理通存通兑业务，自由存款、取款和转帐。

对柜面业务进行了深入了解：

一、认识各个柜面的服务范围1. 低柜服务范围：办理对公业务、国际业务、个人开户等非现金业务。2. 高柜服务范围：办理现金的存、取、转、汇业务。又细分为对公优先窗口、金葵花客户优先窗口、银结通服务窗口。3. 贵宾室服务范围：对开通了招商银行“金葵花”卡的用户提供贵宾服务，为他们提供专业、优良的理财服务。4. 外派驻点服务范围：为有意购买证券的客户办理第三方存管业务，由商业银行作为独立第三方，为证券公司客户建立客户交易结算资金明细账，通过银证转账实行客户交易结算资金的定向划转，对客户交易结算资金进行监管并对客户交易结算资金总额与明细账进行账务核对，以监控客户交易结算资金安全。

同时向客户进行我行产品的营销推广推介各种理财产品：1. “金葵花”卡尊享的理财产品。招商银行的贵宾客户除了可以享受免排队以及减免手续费的优越服务，也可以购买特色理财计划。2. 信用卡。招商银行推出的信用卡分为普通卡、金卡、白金卡三个级别。可以按照客户的信用度及消费能力开通不同级别的信用卡。3. 基金定投。招商银行为具有不同资金量的客户制定出多项的基金定投方案，让每位客户都能根据自己的实际情况来投资，从而获取最大收益。4. 分红型保险。既能保障人生安全，也能作为定期存放的储蓄资金。

担任大堂经理助理，维持大堂秩序，与客户沟通交流，传播企业文化。1. 维持大堂秩注意保持整洁的环境，负责对银行的标识、利率牌、宣传牌、告示牌、机具、意见簿、宣传资料、便民设施等整齐摆放和维护;维持正常的营业秩序，提醒客户遵守“一米线”，根据柜面客户排队情况，及时进行疏导，减少客户等候时间;密切关注营业场所动态，发现异常情况及时报告，维护银行和客户的资金及人身安全。2. 与客户沟通交流，实施无缝式服务。热情、主动地询问客户的需求，并因应不同客户的不同需求，给出正确的引导。当客户提出问题时，耐心而又准确地解答客户的业务咨询。3. 收集信息。在为客户提供服务的过程中，广泛收集市场信息和客户信息，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。4. 调解争议。快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执，化解矛盾，减少客户投诉。5. 传播招行文化。“招商银行，因您而变”是招行的口号。实际行动上是要为客户提供最殷勤的服务与最优质的产品。用微笑来迎接每一位客户，让所有人都有宾至如归的感受。

实习期间跟着市场部的师傅去营销信用卡，开拓市场。这也是我们实习期间的一个重要的任务。主要的营销方式有设点销售、扫楼和网点拦截三种。其中设点和网点拦截效果比较好，因为设点都是在人流量比较大的地方，而且都在写字楼附近，客户资源比较多，而网点拦截的授信要求会比较低，办理的客户量大。而扫楼效果不佳是因为一般的写字楼是不给进去销售的，保安会进行阻拦，而且在上班时间企业员工一般会抗拒推销，从而使销售难度加大。

5、理财产品销售和第三方存管招商银行自身推出了很多的理财产品，包括了新股申购、基金定投和金葵花理财产品系列等等，并且和许多的其他机构有业务合作，例如中美大都会和招商信诺等等，这些机构一般在招行网点有驻点人员销售其产品，大堂经理和其他的员工也有任务去销售，例如中美大都会的“吉祥一生”和招商信诺的“步步为赢”，每隔一段时间都会有业绩通告，行员都会得到一定的业绩奖励。我的主要工作是通过挖掘客户需要，进行简单的产品介绍，当客户有意时，进行转介绍给专门的客户经理。第三方存管是现在银行争夺客户资源的无硝烟的战场，当我在联合证券和平安证券驻点办理第三方存管期间，并不是“守株待兔”等客户过来，而是主动跟客户交流，介绍招商银行的优势，让客户选择招行，享受招行无微不至的服务。

招行的每一个员工都是富有激情和活力，每个人都有着自己独特的本领和技能，实习期间，我从支行的每一个人身上学到了很多很多。实习时间总是那么的短暂，两个月的时间很快就过去了。回想刚来到体育路支行的不懂和茫然，以及不断的进入角色，融入这个集体，与各位师傅们一起并肩战斗，每天工作虽然很累，但是过得特别充实。真正明白到什么是工作、什么是人生。其中包含的不仅仅有失败带来的压力，也有成功带来的喜悦。有成功的喜悦，也有失败的痛楚，有刚来的迷茫。也有不断的成长。在与人沟通的方式上，我有了很大的改变。过去不善言辞的我，在为客户解答疑难之外根本不懂得跟他们聊聊天。其实与客户聊天并不是偷懒的行为，而是要通过他们的言谈之间了解到他们的需求，才能有针对性地向客户提出的业务帮助。现在，我跟客户交流的同时，不断吸收各种信息，必要时反馈一些重要信息给他们。如果遇到难以捉摸的客户，会懂得运用委婉的言语跟他们交流，以减少客户对自己产生反感的情绪。

实习给我最大的体会就是个人的发展和能力的进步不仅需要高超的技能，更需要对工作的忠诚和以工作为中心的职业精神，即做事能沉得下心。这主要体现在日常工作的许多小事上，从细节处入手。工作需要一颗坚持不懈、吃苦耐劳和永不言败的心。