劳动竞赛开展情况汇报

汇报是与我们的工作、生活息息相关的，对于一项工作或者一个项目而言，汇报贯穿于任务的始终，但是在不同的阶段汇报的侧重点是不尽相同的，那么你明晰不同的阶段应该如何更好的撰写汇报吗？今天小编给大家找来了《劳动竞赛开展情况汇报》，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

第一篇：劳动竞赛开展情况汇报

劳动争议预防调解工作开展情况汇报2013

汇 报 材 料

尊敬的自治区、地区人力资源和社会保障部门各位领导： 首先，我代表公司全体员工向在百忙之中莅临公司开展劳动争议调解委员会调研指导工作的各位领导，表示热烈的欢迎!同时，对自治区、地区人力资源和社会保障部门的各位领导多年来给予的关心、支持表示衷心的感谢!公司劳动争议调解委员会通过完善劳动争议预防调解工作机制，提高劳动争议处理的能力，有效地维护了职工和企业双方的合法权益，进一步促进劳动关系和谐稳定。根据公司实际，现将公司调委会工作情况向调研组各位领导作如下汇报:

一、公司的基本情况

雪莲公司是1975年组建成的地直国有企业之一。三十多年来，公司经历了一个以汽车、农机修理、机械加工为主营到以水泥生产经营为主的发展历程。特别是从1994年以来，公司领导班子团结带领全公司职工解放思想，开拓进取，以企业可持续发展为目的，跨行业建起了以水泥生产为主营的经营格局，企业从此逐渐步入了赢利的发展轨道，并取得了有史以来最好的业绩，各项经济指标成倍增涨。资产从1993年前的506万元增加到2010年的9810万元，并且从1996年至2010年连续十五实现盈利，累计完成工业总产值67696万元，创税8143.5万元，实现利润6033万元，职工工资也逐年递增。

二、建立健全调解组织

为了确实加强劳动争议预防调解工作，公司于2012年4月

1 15日成立了以党、政、工及各部门负责人为成员的劳动争议调解委员会(简称调委会)，以加强对劳动争议预防调解工作的组织领导。主任由总支成员、工会负责人栾建担任;副主任由总务政工人事部副经理陈永忠和安保部经理普欧珠担任;成员有妇女代表措姆、企业代表普布扎西、职工代表米玛平措、职工代表米玛扎西;一线调解员有拉巴顿珠、李建、次仁潘多。随着调委会的成立，基本上实现了把劳动争议化解在基层、化解在企业内部、化解在萌芽状态，维护了职工的合法权益，促进了企业劳动关系和谐稳定。

三、主要经验和做法

1、坚持工会组织源头参与，维护企业和职工的合法利益，从源头上避免劳动争议的发生。在公司制订涉及职工切身利益的企业改制、工资分配、生活福利等各方面的政策过程中，组织职代会、工会、妇委会、共青团积极参与，均在广泛征求员工意见的基础上，经总经理办公会议集体讨论确定，经过公示再具体组织实施。让广大员工知企情，议企事，依法行使民主权利和维护经济利益，广大员工对企业的认同感和归属感不断增强。2011年8月2日，按照日国资发[2011]44号文件精神，经公司经营层、中层管理人员及工、青、妇、职代会代表近一个月多次协商，通过了新的《绩效成本工资分配制度》，公司经营层、中层管理人员工资下调，后勤人员工资接近一线工资，生产一线员工工资提高30%左右。

2、坚持厂务公开和民主管理。公司始终坚持企业各项大事严格履行民主程序，做到民主公开。凡是涉及到职工切身利益的规

2 章制度和重大事项都要提交广大职工讨论，提交职代会审议，按大多数职工的意愿办。

3、公司以规范劳动用工合同为重点，积极推进集体合同，固定工、合同工和季节工劳动合同的签订，有效维护了职工的合法权益。同时，规范集体合同制度，建立和完善企业、工会、职工劳动关系三方协商机制，形成“双向选择、依法签约、接受监督、有效维护”的用工机制。

4、加大用工监察力度，由预防调解工作领导小组开展《集体合同》、《劳动合同》履行情况检查，将劳动争议处理工作逐步纳入规范化、制度化管理轨道，以确保企业和职工的合法利益。按照《劳动合同》规定及时给职工发放工资，从2002年至今先后五次对职工的档案工资进行了大幅度调整，平均增资达3000多元。职工的“五险一金”公司都按时足额缴纳。公司分三批派遣职工到内地培训学习，费用达70多万元。一次性兑现职工住房补贴400多万元。目前公司劳动合同签订率达100%。多年来我公司未发生因劳资问题产生的上访等情况，职工内部矛盾的调解率也明显提高。

5、公司制订了《开展劳动争议预防调解示范工作实施方案》、《劳资双方沟通协商制度》、《劳动争议应急处臵预案》等，在劳动争议的预防控制、协商调解等各个环节中不断提高调解的质量和效率，建立健全有关记录、台账和资料，完善调解工作文书和调解工作程序，及时有效地化解矛盾、协调纠纷，维护职工权益。因生产经营发生变化，公司经过多次研究，多方联系己无力安排所有季节工及临时工的工作。为减轻公司负担，公司从2011年

3 12月30日解除当时在公司上班的所有季节工、临时工的劳动关系，并做一次性清退，由于准备充分、依法操作，因而没有发生一起劳动争议。

6、为职工提供劳动法律咨询，为职工答疑解惑。在调解工作中我们一方面耐心细致地做好接待咨询工作;另一方面认真解答职工提出的问题，主动进行思想疏导，预防劳动争议的发生。平时注重在工作中加大职工普法宣传教育力度，广泛宣传《劳动合同法》、《劳动争议调解仲裁法》、《劳动合同法实施条例》等法律知识，使广大职工知法、懂法、守法。

7、将预防调解工作融入企业文化建设之中，使公司在凝聚职工人心、鼓舞职工士气上找到了新的支点。近年来，公司积极宣传表彰劳模先进，每年总结会表彰先进集体和先进个人，树立典型。通过调委会与工会沟通，将符合条件的困难职工家庭纳入低保范围。对住院职工、退休职工进行及时慰问，在精神上给予安慰并发给经济补助。历年公司探望慰问困难和住院职工的总费用都在7-8万元，每年中秋节、春节为在职及退休职工发放福利在20万元左右，此外，每年的夏季公司都会为退休职工列支3万多元座谈会费用等。

8、调委会信访工作。充分发挥调委会组织健全、联系职工群众紧密的优势，充分利用职代会、工会、妇委会、共青团等平台和手段，主动依法科学维护职工合法权益，切实做好释疑解惑、疏导情绪、化解矛盾的工作，努力把信访问题解决在公司、解决在基层，不把矛盾和问题推给上级、推向社会。通过多种措施使需要帮扶救助的困难职工得到法律援助，实现自己的利益诉求。

4 调委会信访工作在正确处理人民内部矛盾、维护职工合法权益、维护职工队伍稳定发挥着重要作用。

四、存在的问题

调委会自成立以来，在各方面的积极配合和努力下，尽管没有发生大的劳动纠纷，但工作中仍有做得不到位的地方：一是我们对劳动争议调解工作的宣传力度还有待加强。有的职工对劳动争议调解工作的性质、作用等方面的认识还不够;二是职工对劳动争议调解的意识还有待提高，现在职工有问题往往首先想到的是通过其他途径加以解决;三是由于调解人员绝大多数为兼职人员，对相关政策法规的掌握运用还不够熟练，调节的有效性有待进一步提高;四是对调解人员的相关专业知识的培训上还有待进一步强化。

五、下一步的打算

1、加大对《工会法》、《劳动法》及相关法律法规的宣传，通过多种渠道、多种方式的宣传，让广大职工真正认识到劳动争议调解工作的意义、目的和作用，让员工清楚调委会是解决他们合理诉求的有效渠道。同时应明确调委会在劳动争议处理工作中的地位和作用，探讨调委会参与处理劳动争议的途径和方法。要像重视厂务公开、集体合同、劳动合同那样重视劳动争议处理工作，从人力、物力、财力上对调委会劳动争议处理给予支持。

2、强化规范运作，充分发挥调委会的作用。要在抓好调解组织建设的基础上，在建机制、抓规范上下功夫。进一步建立健全和修订完善《调解委员会学习制度》、《调解工作须知》、《调解登记、回访、档案管理、统计分析、会议制度》等规章制度，加强

5 制度落实情况的监督检查。调委会在重点抓好事前的预防、预警机制和事后的调解机制的建立与完善的同时，强化调解组织规范运作，使其真正发挥作用。

3、要加强对调解人员的培训，提高相关人员对调解工作的认识和调解能力。首先，劳动争议调解员应有一颗热爱调解工作的心和良好的品质，公道正派，联系群众，认真学习相关法律法规和政策。其次，协同相关部门定期对劳动争议调解员进行《工会法》、《劳动法》、《劳动争议调解仲裁法》及其配套法规的学习培训，提高劳动调解员的法律素质和业务水平，不断提升业务素质和能力。

4、建立健全劳动关系预警机制，构筑劳动争议预防体系。依法建立调委会的同时，要大力推动完善劳动合同和集体合同制度，职代会和厂务公开制度，从源头维护职工权益。通过调委会沟通协调，预测难点、热点问题，弱化不稳定因素，对处在萌芽状态的争议案件、可能引发矛盾激化的事件进行疏导，提出解决办法，避免劳动关系矛盾扩大。

各位领导，虽然我们公司在劳动争议调解方面做了一些工作，取得了一些好的成绩，但和自治区、地区人力资源和社会保障部门的要求还存在一定差距，诚恳希望各位领导和专家对我们的工作多提宝贵意见，我们将认真加以落实改进，不断提升我们的工作能力和水平，积极维护企业及职工的合法权益，促进企业健康持续发展，共同促进企业劳动关系和谐稳定。

日喀则地区雪莲工业贸易公司

2013年8月20日

第二篇：五一劳动节庆祝活动开展情况汇报

根据总工会《关于开展 “五一” 国际劳动节庆祝活动的通知》xx文件精神，我局结合实际，精心策划、周密安排、认真开展 “五一” 国际劳动节的各项活动，现将活动的有关情况汇报如下：

一、加强领导，营造气氛

我局对组织“五一”劳动节活动高度重视，以庆“五一”劳动节为契机，弘扬传统美德、落实八项规定，制定了活动计划，从计划、活动安排等方面，都做了具体部署和安排，营造了浓郁的节日气氛。

二、内容丰富、形式多样

开展适合职工特点的活动，全面提高广大干部职工的素质，结合我局实际，以服务大局为宗旨，认真策划，开展丰富多彩的“五一”劳动节活动我们做到主题突出，内容丰富、形式多样。

一是张贴宣传标语，营造节日氛围。按照县总工会的总体要求，突出主题，创新形式，开展丰富多彩的庆祝活动。在主要街道、广场等场所悬挂宣传横幅、标语，充分利用本单位宣传栏等开设专栏，悬挂宣传条幅，营造浓厚氛围。

二是学习法律法规，维护合法权益。“五一”劳动节期间，通过组织法律咨询、学习宣传《劳动法》、《劳动合同法》《妇女权益保障法》等法律法规，通过学习宣传，增强职工合法维权的意思和能力，拓宽领导的维权知识面，提高领导的维权自觉性。

三是在“三送”挂点村开展“十八大”精神宣讲活动。

通过开展此次活动，既为“五一”国际劳动节献上了一份厚礼，也为我局职工群众和广大劳动者奉献了一顿精神文化大餐，并进一步增强了全局干部职工之间的相互凝聚力和向心力。我们相信在县委、县政府的正确领导下，在县总工会的关心指导下，我局今后的工会工作会搞得更好。

第三篇：新罗区开展“安康杯”竞赛工作情况汇报

新罗区总工会 2011年2月16日

多年来，我区在市“安康杯”竞赛组委会和区委区政府的领导下，创新理念、深化载体，积极开展形式多样、内容丰富的群众性“安康杯”竞赛活动，全面提升我区安全生产管理水平。先后荣获了2次省“安康杯”优秀组织奖，1个企业荣获全国“安康杯”优胜企业，4个企业荣获省“安康杯”竞赛先进单位。以竞赛保安全，以竞赛创和谐，以竞赛促发展，实现了生产与安全的和谐共振，安全与稳产的互促双赢。

一、提高思想认识，形成了职工广泛参与竞赛活动的新局面 通过多年的竞赛活动，越来越多的单位和职工体会到：安康杯竞赛是发动广大职工围绕企业安全生产工作、积极参与安全监督管理、开展群众性教育的一种有效形式，是使职工成为建立安全生产长效机制主力军的实现途径和展示平台，有助于发挥职工对安全生产的民主监督和民主参与作用，促进了参赛单位落实安全生产的主体责任，强化了安全工作的群众基础。从而更加踊跃地参加到竞赛活动中来。近年来，我区参加“安康杯”竞赛的单位和职工每年都有增加，2010年参赛单位达到了239家，参赛职工达到了24573人。各乡镇、街道，各行业主管部门都在本辖区，本行业内组织开

1 展了“安康杯”竞赛活动。

二、加强组织领导，健全了竞赛活动的保障机制

从2005年起，我区的“安康杯”竞赛活动方案由原来的区总工会和区安监局两家联合发文提升为由区政府发文，进一步提升了竞赛的组织力度;从2007年起，“安康杯”竞赛被列入区安委会对各乡镇和区直有关部门的安全生产目标管理;从2008年起，“安康杯”竞赛进一步被列入了区委区政府对各乡镇街道的目标考核中。区总工会联合区安全生产监督管理局等部门组建了职工劳动保护顾问团，建立了例会制度。竞赛活动保障机制的健全和联席会议的召开，促进了安监局的执法强势与工会组织的网络优势紧密结合，有力地推动了我区“安康杯”竞赛活动的深入开展，促进了全区安全生产形势的日益好转。各参赛单位在全年的活动中进一步健全和完善了安全生产的各项工作制度，着重抓了对职工代表和工会劳动保护监督检查员参加安全检查制度的落实。部分企业已将有关安全生产措施、劳动保护等内容列为集体合同条款，并纳入到职代会审议议程，这些都起到了从源头维护职工安全生产和生命健康权益的作用。

三、加强职工安全卫生知识宣传教育活动，不断提升职工安全生产意识

我区以“安康杯”竞赛活动为凝聚平台，结合《安全生产法》及每年开展的全国“安全生产月”等活动，在职工群众中广泛开 2 展职工安全卫生知识宣传教育活动，让职工吃透精神、深刻领会，真正地关心安全、关注安全，参与到安全管理中来。通过图片展览、征文答卷、灯谜竞猜、知识竞赛、媒体报道、标语条幅等多种形式开展宣传教育活动，使每名职工都清楚自身在安全生产方面依法享有的权利和义务，进一步强化职工安全法律知识，把职工的思想统一到安全生产、依法管理、规范操作上来。

几年来，我区先后组织开展了“关爱农民工生命安全与健康特别行动”;组织3万多名职工参加了全国职工安全卫生消防知识网上有奖竞赛活动;组织1万多名职工参加了“全国劳动安全防护知识竞赛”活动;组织4000多名职工参加了全国工伤与安全生产知识竞赛活动;组织5万多名职工参加了全国职工职业卫生知识普及教育及竞赛活动。在区委机关报《龙津乡讯》举办“安康杯”竞赛征文活动。先后举办了3期煤矿特聘群众监督员培训班。区“安康杯”竞赛组委会将“安全月”活动作为竞赛活动的重点在全区各单位进行安排和部署，组织了大型宣传咨询活动，发放光盘360盒、安全生产书籍120本、安全生产月宣传T恤300件、安全生产宣传挂图45套、宣传材料15000多份。各参赛单位结合本单位实际，以《安全生产法》、《国务院关于进一步加强安全生产工作的决定》和《福建省安全生条例》等为重点对职工开展了一系列宣传教育活动。全区职工安全知识普及教育达到5.3万余人次，取得了良好的成效。

四、坚持开展安全生产大检查，竞赛活动取得实效

区总工会积极配合安监、卫生等部门开展了“两节”和“两会”、企业复工、“百日安全生产活动”、汛期、“五一”、半年安全目标责任督查、安全目标责任考评、防台风督查、打非治违专项行动等安全生产大检查和安全生产专项行动。2010年全区共检查各类企业11350多家次，排查事故隐患7230多条。各参赛单位注重发挥工会劳动保护监督检查员和职工代表的监督检查作用，在工矿企业大力推行“一法三卡”，动员职工查找事故隐患，将检查和跟踪整改作为“安康杯”评比的重要环节，开展群众性的“事故隐患自查整改”和合理化建议、技术革新等活动，积极消除各类事故隐患和不安全因素，提高广大职工自查自纠、自我防范、自我保护意识，减少和杜绝各类事故发生，真正形成“个人无违章、岗位无隐患、班组无事故”的安全生产管理格局，确保企业生产安全平稳运行。

“安康杯”竞赛活动是提高广大职工安全生产知识水平和自我保护能力,提高企业安全生产管理水平的一个有效载体和措施，也是工会做好劳动保护工作，维护职工生命健康权益的重要载体和有效形式。今后，我们将继续按省、市“安康杯”竞赛组委会的要求，创造性地组织好这项竞赛活动，不断取得新的成效。

第四篇：县开展农村劳动力转移就业培训工作情况汇报

开展农村劳动力转移就业培训是加快农村劳动力转移、促进农民增收的重要环节，是全面建设小康社会的重要举措和解决“三农”问题的主要途径，也是提高农民就业能力、增强我县产业竞争力的一项重要的基础性工作。县委、县政府高度重视这项工作，并将其列入“2006年县委、县政府为民办实事项目”。为了进一步加强我县农村劳动力转移培训工作的组织领

导，提高农村劳动力转移的组织化程度，有效解决我县企业用工和农村劳动力转移就业问题，2005年12月，县政府成立了以陈瑞喜县长任组长的“尤溪县农村劳动力转移培训工作领导小组”，并由县委组织部长和分管副县长具体负责，领导小组下设办公室，办公地点设在县劳动和社会保障局。领导小组成立以来，多次召开了乡镇书记、乡镇长会议，并组织乡镇分管领导和劳动保障事务所长参加业务培训，至此，全县各乡镇以乡镇长为组长、延伸至行政村的基层农村劳动力转移培训工作领导小组全部成立，并充实了工作班子，加强了力量，各项工作在县农村劳动力转移培训工作领导小组的统一布暑下全面展开。前一阶段我们主要抓了以下几项工作：

一、制定了“2006年农村劳动力转移就业培训工作方案”，确定了组织实施“四个三”的就业培训工作目标，即：“三个优先”、“三个结合”、“三个层面”、“三个三千”。

“三个优先”就是：一是县确定的重点扶持产业优先培训，保证企业用工需要;二是下岗失业人员中“4050”人员优先培训;三是库区移民优先培训。

“三个结合”就是培训工作要与就业、与技能鉴定持证上岗、与引进项目促进发展紧密结合。

“三个层面就是实施三个层面的技能培训。一是企业培训，二是社会培训机构培训，三是政府部门和乡镇培训。

“三个三千”就是企业培训3000人，社会培训机构培训3000人，政府部门培训3000人。

转移就业培训任务已由尤委(2006)8号文件分解下发给各乡镇，并与县委、县政府下达各乡镇目标考核指标挂钩(其分值占总分7%)，与招商引资的任务挂钩(各乡镇组织输送农村劳动力参加社会培训机构培训或企业培训，并实现在当地企业就业的，每人折抵引资任务5000元，到外乡镇或县工业园区企业就业的，每人折抵引资任务10000元)。

二、研究制定了“2006年农村劳动力转移就业培训工作实行绩效认定和考核办法”、“培训经费支付办法”等配套文件。选定了“海通服装技术培训基地”等八家具备农村劳动力转移就业培训工作条件和能力的社会培训机构来承担服装针车工种的职业技术培训任务，整合了300多台电动平车，目前已具备了同时在十个培训点组织培训的能力。

三、开展二个调查，建立二个信息库。

1.开展全县农村劳动力资源状况调查，建立“农村劳动力资源信息库”并实现动态管理。我县集中一个月的时间，开展全县农村劳动力资源状况调查工作，经过精心组织现已摸清了家底，使今年的农村劳动力转移就业培训工作更具有针对性。全县共有农村劳动力18.13万人，其中已向非农产业转移5.5万人(其中在县外就业3.35万人);有7509人愿意转移就业，其中有2298人愿参加服装针车培训，有1530人愿参加纺织档车工培训，有3799人愿意参加家庭手工等其它项目的培训。目前，各乡镇已组织人员对有培训意向的人员实行跟踪、动员，使各项培训工作能在近期内全面展开。

2.开展全县工业企业用工情况调查，建立“工业企业用工信息库”。通过调查，掌握全县工业企业2005年底在册员工信息，并对今年各企业员工增减变动情况进行跟踪管理。“信息库”的建立既能了解企业的用工环境变化情况，掌握企业下阶段的用工需求，为组织开展农村劳动力的转移培训工作，提供岗位需求信息，也为转移就业培训工作考核验收提供了必要的依据。同时我们还规范了劳动力市场的管理,在为县内企业提供就业服务的同时，也设定了本县企业到县外招工的基本条件，以确保异地员工的“留工率”，维护我县劳动力市场秩序，营造良好的用工环境。

四、转变观念，增强服务意识，为企业用工搭建好平台。

我县在开展“全县工业企业用工情况调查”工作中，了解到部分企业，特别是服装、纺织企业出现暂时性用工困难的情况下，春节期间在全县范围内组织开展了“外出务工人员返乡就业宣传服务月活动”。经过全面动员、精心组织、认真落实，使活动取得了预期的成效：活动月期间，我们共印发了三万份“致尤溪籍在外务工老乡的一封信”;发放6000多份宣传提纲和春风卡;调研了28家企业，安排“华姿服饰织造有限公司”等10家企业负责人在有线电视台宣传、推介企业的优势;收集、整理了“蓝桐服饰织造有限公司”等25家县内企业的用工信息，提供就业岗位4500多个，通过有线电视台“荧屏就业大广场”栏目、“广播村村通”等渠道发布;各乡镇共悬挂“返乡就业，建设家乡”等宣传条幅38条，走访了3万多个农户;组织召

开16场(不含村级组织)的“外出务工返乡人员代表座谈会”，有754位返乡人员代表参加;举办了30场有25家企业参加的现场招聘活动。活动月期间，共有3041人报名，有1799人被县内企业正式录用(其中外出务工返乡人员127人)，为26个缺工企业解决了用工问题。

五、明确目标责任，促进“抓培训促就业”氛围的形成。

到目前为

止，以帮助企业解决用工困难为主要目标的“企业培训”工作已全面展开，并初见成效;城关、西城、梅仙、台溪、汤川、管前、新阳等乡镇的服装针车培训点已经建立并开展培训工作，其他乡镇也已组织了一批农村富余劳动力，进入了培训工作前期准备阶段;以解决下岗失业人员中的大龄就业困难人员和农村家庭妇女就业，增加农民收入为主要特征的家庭手工项目的培训工作也已逐步扩展，培训项目也由以往的“棒球缝制”、“婚纱刺绣”，扩展了“鞋面珠绣”、“草编花蓝”、“竹席编制”等等，参予人数和项目在不断增加。

要做实、做好农村劳动力转移就业培训工作，难度大、困难多、责任重。前一段我们主要抓了一些基础性的工作，有些措施还有待进一步的完善。我们将在今后的工作实践中不断摸索，不断总结经验教训，按照市委、市政府的要求，将今年我县的农村劳动力转移就业培训工作抓出成效来。

第五篇：区劳动局开展优质服务窗口活动实施情况工作汇报

为进一步提升我局窗口单位的管理水平和服务质量，更好地适应形势发展的需要。我局通过抓好工作细化、确保工作落实、争取处理关系等有效措施，全力打造优质服务窗口，为群众服好务，让群众满意。

一、采取的措施

(一)抓好工作细化。创建优质服务窗口活动是推动劳动保障系统基层单位业务建设的一项综合性、长期性工作。我局针对各窗口单位的实际情况细化了工作内容，提出了切实可行的方案。大力宣传活动的重要性和必要性，发动广大职工参与这项工作。

(二)确保工作落实。开展创建优质服务窗口活动关键在抓落实。我局按照创建活动的内容和考评标准，认真查找窗口建设存在的问题和不足，对工作效率和服务质量等方面存在的问题主动整改，对损害群众利益的突出问题和管理上的漏洞、薄弱环节均通过健全制度加以规范。另外还成立了创建优质服务窗口活动领导小组。组长由局长兼局党委书记```同志担任;副组长由副局长同志和```同志担任。成员由就业服务局、失业保险中心、信访仲裁办公室负责此项工作的同志担任。创建领导小组下设办公室，负责创建活动的日常组织和表彰考核工作。办公室设在局办公室，主任由```同志兼任。

(三)完善队伍建设。让服务本领“硬”起来。以建设学习型窗口，提高服务队伍的素质为抓手，建立健全学习制度，努力营造不断学习、不断进取的良好氛围。不定期组织政治理论和先进事迹学习，进一步提高工作人员思想觉悟，增强服务意识。定期召开业务学习会，集体讨论、总结分析业务工作中遇到的难点、热点问题，使工作人员对政策的理解更为透彻，提高队伍素质，提升中心服务水平。把创建优质服务窗口活动和劳动保障工作紧密结合，使工作和服务相互促进、协调发展。

二、具体实施办法

(一) 职业介绍大厅

坚持人本服务，推进劳动力市场建设规范化。通过积极培育市场、开发市场，广泛收集用工信息和求职信息，为下岗失业人员提供免费用工登记、求职登记、职业指导、社区家政服务、推荐介绍就业等“一站式”就业服务，坚持人本服务，拓展服务功能，推进劳动力市场专业化、制度化、社会化的“新三化”建设。

加大职业指导工作力度，积极拓展市场功能，扩大服务范围，职业介绍大厅设立“再就业援助”、“农民工就业”、“大学生就业”等日常服务专门窗口，定期举办再就业援助、农民工就业服务专场招聘洽谈会，实行免费求职登记、免费推荐介绍、免费职业指导、免费参加招聘会、免费发放信息宣传资料的“五免费”服务，为就业困难群体就业提供良好的市场环境。

提升队伍素质，推进就业服务专业化。按照劳动力市场“新三化”建设要求，加强职业介绍工作人员职业资格的培训，4名工作人员全部取得省劳动厅颁发的职业指导师资格证书。

乡镇劳动保障平台建设稳步推进。全区全部乡镇街建立劳动保障机构，设立专人负责劳动保障事务工作，实现城乡就业管理服务“一体化”。

完善劳动力市场硬件建设。今年区政府投资8.2万元建立局域网，全部软件已经安装完毕，并与市局联网。建立数据集中、软件统一的就业服务管理信息系统，实现区、乡(镇)、街道、社区就业服务机构联网，实现资源共享、信息共享，打破以往狭隘的地域观念，全区就业信息实现“一点登录，全区查询”提供技术保障。

办事公开透明。在职业介绍大厅张贴《```市劳动力市场管理条例》、《信息服务制度》、《求职登记须知》、《用工登记须知》、《职工档案托管服务项目及范围》、《招工备案须知》等等工作制度，我们从实际出发，注重实效，保证公开的内容全面、真实、准确，办事行为公开、公正、透明。

工作作风优良。服务窗口讲学习、讲政治、讲正气，有凝聚力和创造力;工作人员忠于职守、勤奋工作，坚持原则，秉公办事，着装整洁，文明礼貌，仪表端庄，举止规范，具有良好的职业道德和综合业务素质。

服务规范有序。窗口服务标准统一，行为规范，热情周到，诚实守信;接待服务对象文明用语，杜绝忌语，解释政策清楚准确，接听咨询电话耐心解答;要作档案完整，记录清晰准确，存放有序，手续完备。

(二)失业保险中心

1、严格执行市局《关于接收失业人员实行总量控制的规定》认真接收档案,严格档案管理工作,接收窗口对企事业单位送交的档案严格审查“失业保险手册”参保情况,及市处接收档案的批件,严格审查档案中的各项相关资料,作到对上级负责,对企业负责,对失业职工负责秉公办事。及时将接收的档案编号入库，录入微机，登记台帐严格管理。

2、认真做好失业人员接收报到工作。失业人员报到时，热情接待，耐心解答所提出的问题，及时填写“救济金发放通知单”准确计算救济金起止日期和发放标准，今年以来已接收失业人员647人，全部办理了接收和计算救济金手续。

3、认真做好失业人员政策咨询、调档、借档、转档查阅相关资料等项工作。并及时为国有、集体失业人员办理再就业优惠证认定工作。

随着接收失业人员的不断增加，档案服务的工作量日趋增多，今年以