销售部业务员管理办法

第一篇：销售部业务员管理办法

销售部业务员管理制度

1、目的：为规范销售部业务员的日常管理，树立良好的企业形象，提高业务员工作效率，降低企业的运营成本和经营风险，特制订本制度。

2、范围：本条例适用于销售部全体业务人员。

3、责权：本制度由销售总监拟定，报总经理审批后执行。

4、内容:

4.1业务人员有涉及以下行为之一的每次罚款1000-2000元：

【1】 未经公司财务批准，私自向客户收取现金货款的(本地客户送货收款除外);

【2】未经公司财务批准，私自向客户以任何形式借款的;

【3】擅自涂改出差票据、谎报出差费用的;

【4】未经财务批准，随意调拨或转移客户库存产品的;

【5】有做假凭证和假账回公司的;

【6】有泄漏公司客户资料的;

【7】在职期间有参与“黄赌毒”等其他社会非法犯罪事件的;

【8】向客户散播虚假消费信息和内部谣言的;

4.2业务人员有涉及以下行为之一的取消1周业务提成：

【1】连续2周没有对所辖范围内省、市代理商进行电话回访的跟进;

【2】连续1月没有对所辖范围内经销商进行电话回访跟进的;

【3】业务员出访到当地未能亲自拜访当地省市经销商的;

【4】业务员不按出差计划私自调整出差线路和日期的;

【5】利用出差期间游玩或串岗到其他负责区域的;

【6】未经销售总监许可，在同一经销商处停留3天以上的;

【7】未经销售总监许可，随意撤销公司原有客户的;

【8】未按公司规定递交出差工作报告的;

第二篇：2001年销售部业务员管理规则

总则：为确保中心销售部2001年市场目标的顺利完成，确保个人与中心利益共享，同步发展，为业务人员提供一个有利于个人能力最大限度发挥的公平、公正、合理的竞争平台，建立科学的价值评价和分配体制，特制定本规则。

一、管理宗旨

诚实、诚恳、守时、守信。

二、要求

1.严格遵守中心各项规章制度(人事、考勤、车辆管理制度)和部门管理规则。 2.坚持诚实、诚恳、守时、守信的工作作风，与客户保持良好的人际关系。 3.热衷于本职工作，树立勇往直前的敬业精神，视中心为家，把精力投放在中心事业的发展上，争创一定的业绩。

4.发扬团队精神，搞好团结，互相学习、共同进步，要有凝聚力、亲和力、切忌挑拨离间，害人害己。

5.谦虚谨慎、礼貌待人、尊重他人的人格和劳动，诚恳地接受别人的意见，经常做批评和自我批评。

6.认真学习专业知识，提高工作能力，做企业人。 7.对公司产品充满信心，工作细心，对客户充满耐心。 8.对客户有诚总和谢意。 9.对中心忠诚，不得兼职。

10.发扬“敬业、勤奋、沟通、学习”的工作作风。

三、管理细则 1.应聘条件

(1)具有畜牧、兽医大专以上学历，有一定的畜牧行业工作经历

(2)能够长期出差。

(3)具有较强的应变和表达能力以及丰富的市场营销经验。

(4)有敬业精神。

2.应聘程序

(1)先经人事部考察，合格后交由销售部。

(2)销售部考察合格后，如是刚毕业的应届毕业生先送到生产部实习，熟悉饲

1 养管理程序，饲料生产工艺产品品种货号规格等。经生产部领导考察合格后，转交到销售部，销售部再考虑安排市场，如是以前就做过市场，可经过简短培训后安排市场。

3.试用期

(1)试用期为3~5个月(包括1个月的生产部实习及3个月的市场实习)。

(2)试用期间每月保证拜访不少于50个以上客户，认真填写工作日志、注意收集其他厂家价格等方面信息及技术材料。

(3)试用期结束，月均预混料销量应稳定在5吨以上，且无应收款。 4.业务员级别划分

A+级：区域经理(由A级考核后晋升)

A级：月销售量在10吨以上，(由B级考核后晋升) B级：月销售量在5吨以上，(由C级考核后晋升) C级：月销售量在5吨以下，(由D级考核后晋升) D级：生产实习期(生产部)。 5.业务员费用支出

中心给予业务员的费用支出=基本工资+业务补助+销售提成+其他特别奖励。 6.考勤和薪金发放

(1)中心销售部按照业务员工作日志及月工作总结记录考勤(每月26日向中心发特快专递)，必须严格按照要求来填定内容以及粘贴票据(住宿交通发票)，不得弄虚作假;否则不予记录考勤，要求每月市场开拓时间不少于24天。 (2)有特殊情况需临时休假的需向上一级销售主管理申请，待批准后方可休假，否则按离岗处理。写申请报告交中心销售部。

(3)销售分析会会期2天，区域会议就地召开，如需延长，另行通知。 (4)薪金由中心财务核准后通过银行直接汇至业务员活期存折 7.薪金和补助

A+级薪金及补助另行规定。

A级业务员：基本工资1000元/月，业务补助100元/天，通讯费20元/吨。 B级业务员：基本工资800元/月，业务补助60元/天，通讯费20元/吨。 C级业务员：基本工资600元/月，业务补助60元/天，通讯费100元/月。 D级业务员：基本工资500元/月。

C级以上业务人员每月有30元书报费，凭购书正式发票报销。

 本中心薪金与补助的发放是一个动态变化过程，按照业务员月实际销售量进行测、定级。

2  每个业务员必须达到月均销量10T才可成为合格业务员，连续三个月达不到基本量之50%(5T)，解聘。

 业务员在达B级以后每月必须有2吨销量的增加，直到10吨/月，否则每少1吨扣100元。

8.销售提成计算方法(B级以上，扣除5吨基本量)

当月奖金当月实际销售额4%当月回款额总销售量t实际销售额总应收帐款A级以上销售量5吨百分制考核系数当月奖金当月实际销售额2%当月回款额总销售量t实际销售额总应收帐款B级以上销售量5吨百分制考核系数 9.其他特别奖励((1)(2)一次性发给，A级以上，由业务员提交申请报销售部)

(1)新客户开拓奖(1吨/月以上的客户，一次性订货1吨)，100元/个。 (2)丢失客户回头奖(1吨/月以上，一次性订货)100元/个。 (3)月销售冠军：无应收款奖1000元，有应收款奖500元。 (4)月销售亚军：无应收款800元，有应收款奖400元 10.行为准则及惩罚条例

(1)严格执行由中心销售部和企划部共同制订和区域性销售价格。业务员无权擅自降价销售。

(2)业务员工作日志及月工作总结不交的，。不予发薪。

(3)工作日志必需填写清楚、齐全，销售部主管有权对工作日志及月工作总结进行检查、质疑，无正当理由，销售主管有权对工作日志的真实性进行否决。 (4)外出做业务过程中，要严谨工作作风，注意自己的行为规范，树立和维护好德佳牧业的形象。

(5)外出做业过程中必须坚守岗位，在指定区域内到销售，不得擅自离岗和办私事，如发现擅自离岗者，第一次罚200元/天，第二次辞退。

(6)每月业务员必须与销售主管理保持一次电话联系，简单列条介绍上周工作情况及本周工作打算，少汇报一次罚50元。

(7)业务培训期间，必需按照销信部安排的房间住宿。保持宿舍卫生，清洁，会议结束后，宿舍差、脏、乱的罚100元/人。按照制订好的卫生值日表将会议室、走廊等处打扫干净，宿舍的卫生情况由值班人员检查后报主管，主管再抽查，必须各负其责。

(8)报销凭据及各客户提成以及经销费都要实事求是，不得弄虚作假，因小失大，

3 但都要由销售主管审核签字后方可生效。

(9)业务员之间要互相帮助，互相支持，相互提供可靠的宝贵信息，不可为一已小利而影响全局，应团结友善，同求实，共发展。

(10)销售分析会上，要求每位业务员要有一定的新的东西奉献给大家，互相勾通、学习、提高自己业务水平。同时中心销售部要求每位业务员必须做好每一次会议记录，且严格按照主管理所提出的要求做好本职工作。

(11)有通讯工具的业务员必须保证通讯工具畅通，销售主管会不定期地(早8：00~晚22：00)与业务员联系，如告知已关机，则业务员必须有充足的理由证明原因，否则按离岗处理，发现一次罚款50元。 (12)非质量原因造成的料款无法收回，由业务员负全责。 11.货物发运

(1)销售员定货，电话或传真告知工厂储运内勤或各储运站内勤客户地址、姓名、定货品种规格、价格结算、到货时间、有无特别要求等信息，提前5天定货。 (2)货物可自提或由储运部负责发送，业务员应鼓励客户自提，自提运费返还数额由储运部负责人决定。

(3)业务员需协助客户清点货物数量、规格，同时在货运单上签字。 12.货款结算

(1)货到付款或先汇款后发货，决不赊欠。

(2)销售人员应严格按照中心的价格政策来执行，如遇特殊价格处理需经销售主管同意才可执行，任何擅自降价所造成的损失由销售人员负担。

(3)收款人员必须掌握识别假钞、假条的能力，若发现假钞、假条、错款由收款人员负责。

(4)有应收款的客户，业务员应协助中心与客户完善欠条手续，欠条上应注明还款期限，业务员设立经销商经销售主管同意后，与其签订经销合同。 (5)有应收款的客户，业务员必须让客户填写中心的统一欠据，严禁欠据期限超过两年，严禁业务员代客户打欠据;欠据交中心财务式储运站财国统一保存。 (6)严禁业务员向客户进行恶性赊欠，如发现立即追究责任人。 (7)严禁业务员向客户借款，否则发现一次罚款500元。 13.退货

(1)客户因产品质量提出退货要求，需经中心销售部和技术部确认后，由业务员负责协助货物运回，并填定退货报告交销售部存档。

(2)非产品质量问题，原则不准退货，如非退不可，需先征得肖售主管同意工定一份详尽的退货报告交销售部备案，同时损失部分由业务员承担50%。

4 14.市场更替

中心根据市场发展的需要来调配业务员管辖区域，业务员应无条件服从，调配后的销量按下列比例分割后记入各自业绩中。交接期最多为7天。

第一月 第二月 第三月 第四月 第五月

尽职，同时要兼顾原有市场。

四、解释：

1.本办法解释权归中心销售部。

2.如有调整，将充分考虑与本办法的衔接。

**集团销售部 2000/12/25

接手人 20% 40% 60% 80% 100%

交手人 80% 60% 40% 20% 0% 业务员需暂时转为技术服务人员时应无条件服从安排，待遇不变，在新岗位尽责 5

第三篇：业务员销售提成管理办法

一、目的：公司为了健康持续的发展，加强以业绩为导向，按劳分配为原则，以销售业绩提升收入水平，充分调动业务员积极性，创造更高的业绩为目的。

二、薪资构成

1、员工的薪资有底薪 提成、年终奖构成

2、发放月薪=底薪+费用提成

3、费用提成指每月销售总额的%列为费用提成，超出的部分个人有个人自行承担。

三、底薪设定

底薪实行有任务的底薪，底薪任务额度每月万元，底薪为元。

四、提成设定

1、提成分为费用提成和业务提成

2、费用提成设定为销售额的%;

3、业务提成为销售额%至%;

4、业务员超额完成任务，业务提成为 %;

5、没有完成任务，只有底薪和费用提成 ，没有业务提成，且费用提成为销售额的% 。

五、提成发放

1、费用提成发放随工资一起发放，业务提成以季度发放，并以实际的货款回款额计算，与季末的月份工资一起发放。

2、为了稳定公司的业务人员，公司对业务提成部分的提留%实行风险保证金，在年底时将提留的%随年终奖一起发放，另%转为为公司下一的风险保证金。

六、任务的制定

1、业务员的每月销售任务，根据公司的计划和业务员的上的销售情况制定。

2、具体任务(略)

七、管理人员享受总业绩的% 提成。

八、本办法自年月日起实行。

第四篇：销售业务员日常工作管理

一、销售业务员每日工作内容

1.出勤和考勤

每天准时上班,做好办公室的清洁,卫生工作，并对促销员进行考勤,填写《员工考勤表》。

2. 统计日销售数据

统计日销售量，代理商日出货量、库存量等数据。填写《销售日报表》、《代理商批发日报表》、《代理商库存日报表》等。

3. 信息反馈

在9：30前向主管反馈《销售日报表》和其他资料。

4. 销售数据分析

对代理商库存(包括网络库存、KA库存)、日批发量、大商场(大电器店)日销售量及月累计销售量进行统计分析，监控。内容包括以下三大方面：

A.销售状态分析：增长、正常、下滑、落后于竞争对手。

B.销售进展情况：月销售计划(销售额和产品品种)的完成进展程度。

C.对代理商的物流管理进行分析，控制商品的流向、流量、流速、经销链中各环节的库存量健康、合理，加快老产品、积压品的消化、避免断货或品种不全、商品积压。

5.电话拜访

对三级市场(县、乡镇)经销商进行有计划的电话拜访。拜访要达到以下目的：

A.按照《客户资料卡》内容与经销商进行沟通，认真填写《客户资料卡》

B.建立良好的厂商客情关系， 让他们树立一种信念：“我是厂家的经销商”

C.了解市场价格情况，有无乱价和窜货情况。

D.传达公司的最新精神。

E.初步了解竞争对手的最新动态：销售情况、价格变化、新产品、销售政策、通路渠道、广告投入及促销活动等。

F.及时掌握经销商的意见反馈，新产品的销售效果、产品质量、代理商配送货是否及时、积压滞销品是否需要调换、售后服务问题等。

6. 市场巡视

每天走访一次所在地零售终端。了解终端现场、销售情况和竞争品牌动向。与电器店老板、大商场家电部经理、柜长沟通。内容与第5步相同。解决他们销售中出现的实际困难，如售后服务、老产品和积压品的消化活调换，技术培训等。

7.组织并参与卖场现场促销。

8.对售后服务工作的要求。

按照公司售后服务要求督促售后服务人员做好故障机维修、电话回访、上门服务、维修机和待修机的清洁等工作。如遇维修配件短缺，及时和分公司技术服务部联系。

9. 完成公司临时布置的任务。

10.特发事件的处理。

11. 与代理商碰头，共同探讨月销售进展情况，当日销售中出现的问题及解决方法，市场分析以及下一步的销售策略。

12. 当天工作小结，如实认真填写报表。

二.销售业务员每周工作事项

1.信息反馈

每周一9：30前向分公司反馈以下报表：《代理商一周批发量》、《代理商周库存报表》、《卖场库存周报》、有关售后服务部门的报表。

2.出差〈客户拜访〉

每周出差次数不得少于2次，走访县城、乡镇经销商，并达到以下目的：

A.与销售业务员日周工作内容的第5项相同。

B.与超市沟通，知道他们销售，做好产品的陈列、演示、及室内POP广告布置等，解决他们实际销售中出现的困难：如售后服务、老产品和积压品的消化或调换、技术培训等。

C.填写〈客户拜访出差日志〉

3.〈每周促销计划书〉编写及周促销活动的落实安排。

4.每周工作例会

对促销员集中进行培训，并总结一周销售工作及其进展情况，市场分析等。

5.本周工作小结

三.销售业务员每月工作内容

1.下月销售计划的下达

与代理商一起探讨，总结上月销售工作，具体落实，分解本月销售计划，市场分析，采取什么营销策略来完成销售任务。

2.上递报表

A.〈员工考勤表〉，对象是由公司支付工资的员工。

B.〈卖场月销售量汇总表〉(含竞争机制品牌)，〈代理商月出货量表〉，〈竞争品牌价格调查表〉，〈大商场赠品发放表〉，售后服务有关的报表。

3.督促代理商对联销商场进行及时对账，并在25日之前结出销售款。

4.售后服务

每月清理一次维修机、待修机、短缺的维修配件等，上报公司技术服务部，并抄送一份给公司销售经理。

第五篇：业务销售流程管理

业务是公司产品和服务直接对客户的窗口。以下内容是跟客户确认订单以后所涉及到的流程，包括报价，合同制定，下生产指令单。

1报价

产品报价前，请务必跟客户确认产品的详细规格。

a 中性产品报价，在公司统一报价单的基础上，对于不同的质保以及售后服务有针对性的管理报价。跟客户协商售后与质保问题，并请领导批示。

b 贴牌产品报价，产品需求会在包装，规格书，配件数量，丝印，logo等方面有略微改动。由业务跟客户确认详细产品规格需求，并基于质保和售后的条件下，针对性给客户提出报价，并请领导批示。

c OEM/ODM 产品报价，产品详细规格----RD部门检测-----初步报价-----量产报价(质保+售后)

2销售合同

在达成订单以后，业务与客户协商并签订销售合同，尤其是首次成交的客户。合同包括公司联系人，电话，邮箱，开票信息;产品规格，数量，单价;付款方式，交货日期;违约，详细售后管理等。经双方协商签字盖章后生效。公司存档，以备需要时查阅。

3生产指令单

业务与客户签订销售合同以后，由商务录单。商务录单以销售合同，或者是生产指令单(客户名称，产品详细规格，数量，单价，客户产品编码，公司料号)为准。不能单单口头描述或者E-mail。

所有业务合同书和生产指令单都会备份存档。由于产品在生产过程中会涉及贴牌，OEM等，为防止在录单，生产过程中出现失误，所有流程以合同书和生产指令单为准;并且以备在需要时查阅。