电力设计企业营销论文

摘要：商业大数据分析是一种新型的商业数据处理分析技术，具有处理数据量大、数据资源流动快、数据类型多样等多大特点。因此，大数据分析技术的广泛应用对我国电力企业营销服务管理模式的深化改革和企业转型升级具有重要指导意义，有利于我国电力企业及时快速了解和准确捕捉最新的电力市场需求，并有效确保其参与电力企业管理相关经营业务的精细化化发展。今天小编为大家精心挑选了关于《电力设计企业营销论文(精选3篇)》相关资料，欢迎阅读！

电力设计企业营销论文 篇1：

电力设计行业服务营销策略研究

【摘 要】随着我国社会经济的不算发展，我国的电力设计行业的竞争局面也逐渐的形成，而且正在面临着国外相关行业大亨的挑战。对此我国的电力设计行业必须快速的发展，更换自身的营销模式，摸索出符合自身发展的有效的营销方案，从而才能保证电力设计行业在我国目前的市场上得到长久的发展以及延伸。本研究通过对电力设计行业的服务营销的性质进行分析，后重点对如何提高我国电力行业的生产效率以及服务质量等方面进行阐述，最终根据企业的电力体制改革以及企业文化建设两个方面进行综述，最终提出一套符合我国目前行业服务的可行性方案。

【关键词】电力设计 服务营销 策略

一、研究背景

自上个世纪80年代起，我国的电力行业以及电力体制改革的不断创新以及发展，电力设计行业的市场竞争也已经愈演愈烈。尤其在目前我国的经济得到了平稳的发展时期，电力供需的矛盾也正在不断的突出，在电力体制改革以及历史欠账的双重作用下，我国国内的电力工业建设得到了快速的发展。我国的电力设计行业由于其自身的专业性强、技术含量高，导致了其入世的门槛也就相对较高。

随着目前我国电力建设规模的不断扩大，我国近年来电力供需已经基本保持了平衡，电力建设也进入了一个平稳的发展阶段。本研究根据“电力设计行业服务营销策略研究”为研究题目，最终拟通过论文的设计、写作，在理论上为我国电力设计行业服务营销策略提供一个良好的理论依据。

二、电力设计行业与服务营销

（一）电力设计行业的发展史

我国电力设计行业在其发展的过程中与电力工业的发展有着及其密切的关系。在以往我国经济发展的不同阶段中，电力工业在其发展的过程中不断的克服种种困难，基本上保持着相对稳定的发展格局，一直承担着我国国民经济的发展，首先保证电力行业首先发展的重担，在其发展的过程中不断的克服种种困难，创造这一个又一个奇迹。

（二）电力设计行业中营销策略设计的重要特性

首先，我国的电力体制改革开始于上个世纪90年代后期，到本世纪初期，电力体制改革已经迈出了厂网分离的关键一步，我国目前的电力公司已经被拆分成了南方电网公司、国家电网公司以及华电、华能、中电投等几家规模较大的电力集团。回顾电力企业的发展历史以及目前的现状，目前我国的电力设计行业营销需要面对的挑战主要有国家政策导向对对于电力市场的重大影响，其次是我国电力电力体制改革正在不断的更新变化，再次，我国电力市场的竞争也逐渐的更加的激烈，最后，目前随着我国的电力行业市场的竞争愈演愈烈，导致了我国电力设计行业市场的营销难度也正在不断的增加，以上四个方面是目前我国电力谁急行业服务营销策略所面临的最大问题。

三、电力设计行业服务质量以及生产效率提高策略

（一）服务质量的定义以及要素

服务质量的管理是电力设计行业服务企业经营管理的核心内容，企业的服务质量决定着服务企业的营销效果、竞争实力以及经济收益的最重要因素。

服务质量的要素主要包含五个方面，既为有形性、移情性、安全性、响应性以及可靠性。有形性指的是服务的人员、设施、设备以及沟通的材料等方面，同时还包含正在接受服务的顾客的行为以及形象。移情性指的是设身处地的为自身的顾客考虑对顾客给予最大的满足以及帮助。安全性指的是员工的个人素质，他是否可以增强顾客对企业的服务质量的安全感以及信心。响应性指的是企业帮助顾客并且可以迅速有效的对其提供响应的服务，这样就可以保证顾客避免不必要的等待，最终极大限度的降低顾客对服务质量的不满意因素。可靠性指的是准确的、可靠的履行服务的承诺的能力。一个可靠的服务是每个顾客都需要的、期盼的，这就意味着电力设计企业以相同的方式无差别的按时完成工作。

（二）生产率的提高

生产率指的是总体资源开发的有效率，在经济学中的定义指的是“通过对生产出的物品与生产的总投入所做的比例从而计算出的生产有效性的度量”，总而言就生产率指的是总产出与总投入的比率。因此，处理好服务质量与服务生产率的关系从本质上讲是提高生产率的必要性，企业的产出只有得到了顾客的认可才能保证他们有购买的意向，这样才能算作企业的有效产出。因此，在生产的过程中，企业可以通过对产出进行精准的预测，最终通过对产出进行一个有效的控制，保证产出率的高效。然而产出的质量是无法精确的定位的，有效的产出必须是以顾客感知的质量为前提。换句话说由于质量恒定，最终的产出率又顾客的购买意向所决定，因此，在服务生产过程中一个开放的系统可以使顾客对产出进行互动，这样就可以直接的影响企业的最终服务生产率。因此，提高服务生产率必须从与顾客互动层面上来解决。

四、电力设计行业的关系营销策略

（一）关系营销的含义以及重要性

关系营销既为“关系营销就是企业可以提供多样化服务从而吸引企业并长时间的增强或者保留与企业之间的合作关系”。一个精明的市场总是要试图与顾客、经销商、分销商以及供应商等建立一个长期稳定的合作关系。

（二）电力设计行业关系营销的必要性

电力设计行业关系营销主要是由于以下几个方面，首先，随着社会的发展，市场竞争主体呈现出多元化的局面，其次，由于电力设计产品的自身特点，最后，对于目前我国电力市场来讲，我国的传统营销的方式依然不足，传统营销的方式目前依然没有把用户作为长期的合作伙伴来进行营销活动，因此，实施关系营销可以保证长期有效的转变电力设计营销人员的传统观念，从而改进传统营销模式，提高服务水平以及增强电力企业的业务量。

五、总结与讨论

随着我国电力企业的迅猛发展以及电力体制改革的不断强化，我国的电力设计行业的市场竞争也变得白热化，在面临国内环境挑战的同时还要应对外国企业进军中国的挑战。由于电力设计行业的营销具有非常明显的特殊性，这就导致我们在分析电力设计行业营销现状以及现存问题的基础上，还要济宁科学有效的设计生产效率提高策略以及服务质量，同时还要包含企业的关系营销策略。这样才能保证在竞争日益激烈的今天电力设计服务行业可以在广泛的竞争中得到较好的营销结果。本研究针对电力设计行业服务营销策略进行初步研究，并提出了响应的更改措施，拟通过本研究对未来的电力设计行业的市场竞争以及服务质量提供有力的借鉴，保证其可以长期有效的健康发展。

参考文献：

[1]夏志君. 基于客户细分的供电企业营销策略研究 [D]. 华北电力大学， 2012.

[2]窦文娟. 呼市供电公司服务营销体系优化设计研究[D]. 华北电力大学， 2012.

作者：周频

电力设计企业营销论文 篇2：

基于大数据背景的电力营销管理研究

摘要：商业大数据分析是一种新型的商业数据处理分析技术，具有处理数据量大、数据资源流动快、数据类型多样等多大特点。因此，大数据分析技术的广泛应用对我国电力企业营销服务管理模式的深化改革和企业转型升级具有重要指导意义，有利于我国电力企业及时快速了解和准确捕捉最新的电力市场需求，并有效确保其参与电力企业管理相关经营业务的精细化化发展。因此，如何有效充分利用电力大数据的综合应用技术优势，实现我国电力企业营销战略管理模式的持续改革创新，是我国电力企业当前需要认真思考和努力解决的重大问题。

关键词：大数据环境;电力企业;营销管理;创新策略

引言：随着我国电子信息技术的快速发展和普及，这种技术正迅速普及到各行各业，为各阶层所使用，改变着社会发展的整体面貌，加快了社会的发展。在我国建设社会主义。现如今，我们不断享受着电子信息技术带来的好处，感受着生活的便利，迅速改变着现代人的生活。在电子信息技术中，大数据计算机技术为现代社会的发展做出了巨大贡献。随着社会的不断发展，越来越多的新理念、新技术和新管理方法被提出，改变了我国各行业的传统经营方式，为这些行业注入了新鲜血液和振兴机遇。

大数据背景下电力营销存在的意义

由于网络的快速发展和参数的形成，电力部门需要了解大数据是如何处理的，因此，电力公司的经营模式可能会随时间而改变。信息的大规模集成迫使电力企业不仅要保留所获得的参数，还要对电力进行规划和研究。因此，电力企业的营销管理必须超越传统思维，通过数据处理和分析，更有效地对电力企业实施创新管控，创新的电力公司市场营销控制可以提高复杂电力管理活动的效率和操作性，使之更具创新性。

二、大数据背景下电力营销管理存在的问题

1电力企业处理数据能力不高

电力公司每天都需要处理大量电力数据，包括数据录入、销售、维护和营销管理。此类管理数据的分析处理繁琐复杂，尤其主要是电力营销业务管理中的数据，为了给每一位电力客户能够提供良好的售后服务，并在电力行业中能够拥有良好的企业声誉，此类管理数据必须与客户需求相匹配。然而，此类信息数据量如此之大，给电力企业的营销管理工作带来了诸多复杂问题。例如，输入错误的公司产品信息数据库就可能会直接导致日后出现故障，就可能会找不到对该产品最佳的售后维修方法。如果销售数据和营销管理数据与客户不匹配，可能会给客户和工作人员的沟通交流带来不便，从而导致无法为客户提供良好的服务。如果数据相关信息没有及时进行更新，可能会延长发生售后问题的紧急处理时间。所有技术问题都直接反映了电力公司无法及时处理这些数据，必须不断强化。只有这样，电力公司才能在大数据的背景下为客户提供更高质量的服务。

2电力企业的产品及服务质量不高

电力公司的服务质量也必须不断提高。除了良好的施工质量和电力控制外，电力企业还必须不断提高处理由恶劣天气等不可控因素影响造成的电力停电的处理能力。检修和售后抢修工作效率提高是保证电力企业服务质量的重要直接体现，大数据经济时代，需要持续提升维护效率。

3电费风险管理体系不完善

许多电力企业单位在其电费管理中仍采用传统的“查电表”收取电费的方法。这种单一付款方式存在风险。例如，由于大部分电路设计都是连通的，用户无法按时支付电费，也无法直接断电，未支付的电费最终由电力公司承担。因此，有必要完善大数据背景下的电力风险管理体系。

三、大数据环境下电力营销管理的策略

1贯彻落实系统及数据的安全管理

加强系统和数据安全监控是聊天平台正常、稳定、可靠、安全、正常运行的重要安全保障。因此，电力企业应在以下关键方面继续努力，以不断加强其企业安全和数据管理系统的实力：首先，电力企业应当根据应用层网络和系统用户网络，制定科学有效的安全管理计划，使安全管理计划的运行有据可循，有章可循。其次，电力企业自身还要不断提高对电力信息安全风险有效防范的认识重要性。采用病毒防火墙、病毒软件查杀保护软件、加密技术、身份信息认证保护技术等一系列安全信息技术防护措施，最大限度有效防止网络病毒的恶意入侵和針对黑客的恶意软件攻击，为网络用户提供安全保护并使网络安全数据的加密完整性和安全可靠性。此外，电力公司还要加强对电力营销管理人员的安全意识教育培训，不断强化提高电力安全管理防范意识，确保电力信息安全可靠，从而不断提高和改善保障电力公司营销数据信息化安全管理水平。电力企业营销管理工作可以正常、有序、顺利地进行。毕竟，加强营销系统和用户数据的安全维护管理对于不断提高电力企业营销系统管理水平仍然具有重要指导作用，应该充分引起广大电力企业和分公司的高度重视。

2完善和提高数据的准确性

为保证在运营电力微商营销平台的具体操作中能够获得良好的电力用户服务体验，实现电力企业营销水平的一个整体有效提升，电力企业必须不断改进和完善提高营销数据的信息完整性和信息准确性。一是企业要继续加强企业数据库和运维管理人员的专业技术培训，学习熟练掌握企业数据运维新基础知识、新管理技术，提高企业数据库的保留和维护应用管理能力。电力营销管理人员建立相关职责监督机制建立问责检查机制，确保电力数据安全运维管理人员明确工作职责服务范围，各司其职，确保运营数据及时录入、数据采集、整理的规范化、规范化。同时，电力企业必须不断加大对企业用户管理档案相关信息进行收集和归档分类的管理重要性，确保管理客户档案相关信息的数据完整性和数据可靠性，为后续电力企业营销管理业务的持续顺利开展工作提供数据资源参考。电力营销管理人员还需要不断加强管理档案数据信息记录核对、实名信息核对等各项业务流程，核对资料输入管理系统的档案数据信息是否真实，为档案信息的及时准确性发布提供有力数据保障，跟进系统内数据的准确性。

3智能电源运营的创新手段

智能电源的运营主要由智能园区、智慧社区、分布式供电运营三种形式组成，发展目标是通过高效、节能、环保、可靠，实现网络营销背景下的大数据化。通过大规模数据处理，基于大数据的分布式电力系统，可以说是现阶段最有效的环保能源供应手段，各级人民都可以体验和应用这种智能，提高整体效率。

结语：综上所述，电力企业营销不仅是信息时代互联网高速发展的大数据时代的必然选择，也是降低企业交易成本、增加企业利润的最佳选择。因此，本文在简要分析讨论当前全球大数据发展环境下电力企业创新营销策略管理工作存在的一些问题的基础上，提出了切实可行的企业创新营销策略。本文所主要讨论的课题内容将用于解决当前大数据时代环境下电力企业营销管理中所面临的重大问题，保障企业在激烈竞争的市场环境中长期健康发展，确保竞争优势，提升企业争取利益。

参考文献：

[1]陈建，张超.基于大数据背景下电力企业营销管理创新分析[J].通讯世界，2019，26（08）：288-289.

[2]郭永强，高峰，贾海锋.基于大数据背景下的电力企业营销管理创新分析[J].城市建设理论研究（电子版），2017（35）：6-7.

[3]肖莉，周囡囡，刘佳辉.大数据背景下电力企业营销管理创新研究[J].科技创新导报，2017，14（33）：161+163.

[4]孙艺珍，杨帆，杨静文，袁微微.基于大数据的电力营销管理创新研究[J].集成电路应用，2019，36（12）：74-75.

[5]郑颖.浅谈大数据环境下电力营销信息化建设[J].中国设备工程，2019（23）：190-191.

[6]陈景然.大数据环境下的电力营销信息化建设探讨[J].数字通信世界，2019（12）：277-278.

作者：李佳琳 王卓

电力设计企业营销论文 篇3：

互联网技术在电力企业发展的应用

【摘  要】目前，随着我国科学技术的发展，虽然互联网时代背景下，其有效的促进了我国电力企业营销管理工作质量的提高，但同时也给电力企业营销工作带来了很多的挑战，一定程度上影响了电力企业可持续发展道路。本文就对互联网技术在电力企业发展的应用措施进行深入探讨。

【关键词】互联网;电力;营销;应用

互联网技术的不断发展使得互联网产业模式日渐壮大，互联网成为人们生活中最重要的社交媒体。近几年来，我国政府在电力能源方面采取了一系列的措施进行改革，积极推动电力行业技术的不断进步，另一方面，我国政府也在大力的倡导我国产业的环保化，这对我国传统电力产业提出了新的要求和挑战。传统的电力产业开始由‘卖方市场’转变为‘买方市场’。因此，為了保证我国电力行业在市场中的优势，对电力企业的营销模式进行创新，成为必然。电力营销的模式创新主要是在迎合市场需求方面，保证企业在最快的时间内，满足客户的用电需求，保证将电力的营销实现最大化。

1、“互联网+电力营销”模式的现实意义

1.1“互联网+”发展的必然趋势

移动互联网已成为最重要的营销信息传播媒介之一，互联网营销传播具有检索便捷、互动良好、时效性强、发布简易、运营成本低等优势，打破时间、地域的界限，形成极为广泛的传播面。在营销工作面临转型之际，“互联网+电力营销”势在必行，是对传统客户电力体验方式的历史超越和重要创新。

1.2电力体制改革的必然规律

在国家新的能源布局下，电力企业将面临前所未有的挑战，以“有序向社会资本放开配售电业务”为最大亮点的新一轮电力体制改革已经开始，供电企业从产品供应商到服务提供商的角色转变，电力市场将逐步由传统的“卖方市场”向“买方市场”转变，供电企业应更好地服务各类市场主体和广大客户。

1.3电力客户需求的必然结果

随着经济社会发展，各行业在服务体验方面的创新精彩纷呈，用电群体对电力服务提出了新的要求，推动传统电力营销向“互联网+电力营销”转型。供电企业需要建立面向市场竞争环境，为电力客户提供快捷、流畅、愉悦的服务，以适应移动互联网时代全天候响应服务需求的要求，最大限度满足客户个性化需求，赢得客户信任，实现企业与客户双赢。电力营销作为供电企业实施最为核心的业务，是企业核心市场竞争力的决定性因素，直接影响企业的长远发展。因此，电力企业必须开展服务模式的创新研究，从管理向运营的机制转变，从传统单一服务向互动化、智能化、多元化、个性化服务转变，满足多变的市场需求，实现电网企业从被动粗放向主动创新型营销服务模式的转型，增强消费者对企业品牌与电力服务的信心，从而抓住市场机遇，占领日趋激烈的能源市场。

2、互联网背景下的电力营销服务存在的问题

2.1服务意识淡薄

思想决定意识，并进而影响行动。对互联网背景下的电力企业营销创新中，首要的问题就是要充分认识到电力营销建设的重要性。但是，受到传统思维观念的影响，目前很多电力部门还停留在传统的思维观念中，并以“老大哥”自居。同时，面对新兴的网络事物，反应还比较冷淡。而从具体运营的角度来看，不注重对客户需求的挖掘，也不加强与客户之间的互动，便无法满足客户的个性化需求，同时在电力营销服务体系方面的建设也显得滞后。

2.2信息化利用水平低

在传统思维观念的影响下，不主动采用新技术，导致在服务中对客户的需求挖掘不够。如传统的电力营销服务平台很大程度只注重产品导向，而不能达到真正以客户需求为导向的层面，因此，结合现代信息技术，满足对不同电力客户的个性营销需求，成为新营销系统发展的主流趋势;又如随着现代信息技术的发展，大数据开始被广泛地利用在各个行业或领域。但是，很多电力企业很少涉及大数据对客户的分析。

2.3服务人员素质亟须提高

工作人员是电力企业发展的原动力，所以，工作人员的综合素质以及工作能力能够直接影响到企业的发展以及企业在市场中的竞争能力。在电力企业中，电力营销工作是直接面对消费者的，也是电力企业与消费之间进行交流与沟通的桥梁，而且，工作人员的形象也是电力企业形象的代表，工作人员只有不断的提高自身的素质才能够使电力营销工作的开展更加具有效率。在实际的电力企业中，有大部分工作人员的综合素质以及工作能力水平都不够高，而且也不具备现代的创新意识与服务意识。虽然我国的电力营销模式已经有了初步的提升与发展，但是在部分电力企业中缺乏专业的电力营销团队，这在一定程度上就限制了电力营销工作开展的效率，也不能够为消费者提供更加高质量、高效率的影响服务。

3、促进“互联网+”电力营销的有效策略

3.1利用信息技术定制技术实现电力信息共享

基于“互联网+”时代下，为了有效提升电力企业营销工作质量，那么企业就必须紧跟时代发展步伐，充分发挥信息技术的作用，确保企业内部所有信息实现共享。首先，企业可以安排技术人员，将所有收集到的信息传输到数据库当中，然后利用自动化处理形式，加以对信息进行合理的分类汇总，确保所有数据实现模块化交换的同时，为企业今后电力营销工作的有序开展打下坚实的基础;另外，企业还应该不断的更新网上营业厅服务系统，促使系统之间的所有信息都能够实现的传递，而用户借助该系统，足不出户便能完成交费工作等，加强用户与电力企业之间联系的同时，满足用户多样化的服务需求。

3.2建立多方位全面服务体系

为了能够对电力企业的所有资源进行有效的整合，就必须对所有的应用系统进行全面的管理。同时，以用户的实际需求为出发点，结合不同领域内服务体系，确保营销工作流程更加快速的同时，服务水平得到显著的提升。

3.3加强信息化服务人才培养

对于电力企业相关营销工作人员来说，与用户之间有着直接的对接关系，而为了做好营销服务工作，那么身为营销人员，就必须对自身的综合素质提出更高的要求。身为企业的领导人员，在招聘过程当中，除了注重人员的学历，还应该对应聘者的计算机应用能力进行深入的考察。而对待企业老员工而言，可以组织人员定期参加技术培训，或者是实施岗位轮换制度等，引导工作人员养成信息化营销意识的同时，企业还可以借助完善的激励制度，对工作人员的日常行为进行合理的评价，确保所有工作人员都能够保持较高的热情投入到实际营销服务过程当中。

3.4强化用户体验和用户互动

随着时代的进步发展，用电户的消费习惯等都有着翻天覆地的改变，面对用户日益提高的营销服务标准之上，企业就必须深入调查用户的需求，制定多样化的服务体系。“互联网+”电力营销服务必须在提高用户体验和互动性上多做文章，才能得到所期待的用户回馈。首先，为用户提供超出预期的服务体验。为了能够提高企业自身的市场竞争力，企业就必须围绕用户的切实需求，对用户体验环节形成高度重视。除了满足用户节能、能效管理需求之上，还应该制定像便捷以及超值等的用户体验。与此同时，为用户制定针对性的用户互动需求。电力企业应该迎合市场发展潮流，改变传统单一电力产品的现状，迈向多元化能源服务体系结构，在电力流层面满足用户能效、电能质量、电动汽车充电、分布式电源接入等电力互动需求，在信息流层面满足电量信息、实时电价、安全用电信息、用电状况、能效分析等信息互动需求。

4、总结

当前，移动互联网已成为最重要营销渠道之一，并拥有最大数量的用户群;电力企业应该高度重视移动互联网营销，通过利用互联网技术，精准有效地开展电力营销，与用户良性互动掌握其用电需求，提增强用户对企业品牌与产品的信心，从而抓住市场机遇，提升企业的经营效益。

参考文献：

[1]肖世杰.构建“互联网+电力营销”智能用电互动服务体系[N].国家电网报，2015-09-28（006）.

（作者单位：中国电力工程顾问集团华北电力设计院有限公司）

作者：孙程辉 刘快军