人性化护理管理论文

【摘要】目的：探讨人性化护理管理模式在妇科病区的应用价值。方法：2011年1月至2012年1月来院的1226例患者为对照组采用传统的护理模式进行护理，2012年1月至2013年1月来院的1308例患者为观察组，比较两组患者满意度，护理质量及护理人员自身满意度。下面是小编整理的《人性化护理管理论文(精选3篇)》的文章，希望能够很好的帮助到大家，谢谢大家对小编的支持和鼓励。

人性化护理管理论文 篇1：

人性化护理管理在原发性高血压合并胃溃疡患者护理管理中的应用效果分析

摘要：目的：研究原发性高血压合并胃溃疡患者实施人性化护理管理的临床效果。方法：将我院收治的104例原发性高血压合并胃溃疡患者作为研究病例，病例选取时间为2019年6月-2020年8月，按照计算机表法对其分组，研究组和对照组各52例，研究组实施人性化护理管理，对照组采取常规护理管理，比较两组的依从性和满意度，观察两组生活质量评分。结果：研究组各项生活质量评分显著优于对照组，研究组依从率（94.23%）与对照组（73.08%）比较有统计学意义，且研究组护理满意度（96.15%）优于对照组（75.0%），差异有统计学意义（p<0.05）。结论：原发性高血压合并胃溃疡患者实施人性化护理管理的效果明显，可以提高护理满意度和依从性，值得临床应用。

关键词：原发性高血压;人性化护理管理;胃溃疡;依从性

临床中，有95%的高血压患者随着疾病的发展变为原发性高血压，若不能有效治疗，则会影响患者的心肾功能等[1]，严重导致患者死亡。目前，原发性高血压药长期服用药物治疗，且在治疗期间控制患者饮食，保证充足睡眠对高血压的控制也十分必要[2]，为此，本文就针对原发性高血压合并胃溃疡患者进行探讨，具体报告如下。

1 资料和方法

1.1 一般资料

对我院2019年6月-2020年8月收治的104例原发性高血压合并胃溃疡患者进行探讨，按照计算机表法对其分组，研究组（n=52）和对照组（n=52），所有患者均符合原发性高血压的诊断标准，有自主沟通能力，对此次研究知情并同意，无继发性高血压，无免疫系统疾病，无精神障碍者。研究组中男25例，女27例，最大年龄76岁，最小年龄51岁，中位年龄（61.52±2.37）岁，病程区间1-5年，对照组中男26例，女26例，最大年龄77岁，最小年龄50岁，中位年龄（62.38±2.51）岁，病程区间1-4年，比较两组临床资料显示无统计学意义（P>0.05），可以对比。

1.2 方法

对照组采取常规护理管理，给予患者常规降压，关注病情变化，做好用药指导。

研究组实施人性化护理管理，待患者入院后，向患者介绍病房环境，做好病史的询问工作，建立檔案，保证病房环境的清洁和干净，为患者创造舒适的环境。及时与患者沟通，了解患者心理顾虑，改善患者不良情绪，引导家属多陪伴患者，加强对患者的用药管理，做好用药督促工作，告诉患者用药后的不良反应，用药后若患者出现头晕，心悸等症状，则平卧[3]，指导患者正确使用血压计，学会自我监测。叮嘱患者食用清单的食物，多食用高纤维和高营养的食物，如果蔬或是粗粮等，控制钠的摄入量，少吃味精或是咸菜等食物。根据患者的血压水平制定运动计划，以低氧运动为主，太极拳或是散步等，运动湿度[4]。

1.3 评价指标及判定标准

比较两组的依从性和满意度，生活质量评分。依从性按照依从和不依从表达，满意度按照满意和不满意表达，生活质量评分按照社会功能，情感功能，躯体功能，认知功能和物质功能表达，分数越高表明生活质量越好，

1.4 统计学处理

对所有患者的临床数据应用统计学软件SPSS17.0进行分析，计数资料采取卡方检验，用率（n%）表示，计量资料行t检验，用（均数±标准差）表达，以P<0.05作为统计学意义存在的判定标准。

2 结果

2.1 两组患者依从性和护理满意度分析

研究组依从率（94.23%）显著高于对照组（73.08%），研究组护理满意度（96.15%）明显优于对照组（75.0%），组间差异有统计学意义（P<0.05）。详见表1.

2.2 两组生活质量评分比较

研究组生活质量评分显著优于对照组，组间差异有统计学意义。详见表2.

3 讨论

高血压患者的血压实际控制率在2.8%左右，原发性高血压属于慢性病症，对于患者的护理管理十分重要，本文研究的人性化护理管理不同于以往的护理工作，其属于新型的护理服务理念[5]，以人为本，能够有效消除患者负面情绪，保证护患沟通有效性，加强用药指导，提高用药依从性，控制血压水平。

上述结果显示：研究组各项生活质量评分显著优于对照组，研究组依从率（94.23%）与对照组（73.08%）比较较高，研究组护理满意度（96.15%）优于对照组（75.0%），由此可见，人性化护理管理应用在原发性高血压合并胃溃疡患者中的护理管理效果显著，可改善患者的生活质量，增强机体免疫力，促进患者康复。

参考文献：

[1]明霞. 人性化护理管理在原发性高血压合并胃溃疡患者护理管理中的应用效果观察[J]. 保健文汇，2020（15）：238-239.

[2]彭玲玲，秦霞. 人性化护理管理在原发性高血压合并胃溃疡患者护理管理中的应用效果观察[J]. 现代消化及介入诊疗，2018（000）：253-254.

[3]马发萍. 高血压合并胃溃疡患者护理过程中应用人性化护理管理模式的效果评价[J]. 母婴世界，2020（33）：252，255.

[4]刘鸿燕. 人性化护理在消化内镜联合四联疗法治疗胃溃疡出血中的效果观察[J]. 健康大视野，2019（2）：174-175.

[5]张丽. 探究人性化护理在老年高血压患者护理中应用效果[J]. 健康大视野，2021（2）：233.

作者简介：香荣： 鄂温克族自治旗人民医院）、女、（1976.08）内蒙古呼伦贝尔市鄂温克族自治旗人，副主任护师、从事临床护理及管理工作。毕业院校：内蒙古科技大学

作者：香荣

人性化护理管理论文 篇2：

人性化护理管理模式在妇产科护理中的应用价值探讨

【摘 要】目的：探讨人性化护理管理模式在妇科病区的应用价值。方法：2011年1月至2012年1月来院的1226例患者为对照组采用传统的护理模式进行护理，2012年1月至2013年1月来院的1308例患者为观察组，比较两组患者满意度，护理质量及护理人员自身满意度。结果：观察组在宣教满意度，态度满意度，操作满意度，结果满意度等评分明显高于对照组，差异有明显的统计学意义（P<0.05），并且基础护理质量，操作前准备工作质量，针对性护理质量，操作中流程质量，整体护理程序衔接质量等评分均明显高于对照组，差异有显著的统计学意义（p<0.01），护理人员实行人性化护理前日常工作愉快感、分散性思维能力；实现自我价值；信息处理能力；与他人沟通能力；学习兴趣；能力成长评分均明显低于实行人性化护理后，差异有显著的统计学意义（P<0.01）。结论：人性化护理管理模式在妇产科进行应用，能有效地提高了护理质量和患者的满意度，值得临床推广应用。

【关键词】护理模式；人性化；妇产科

随着医学模式从“以疾病为中心”到“以病人为中心”的转变，以往建立在以疾病为中心的功能制护理模式存在的缺陷越来越突出，而人性化护理管理模式目前已经广泛在西方发达国家被推广应用，并且其优势也得到了临床的认可[1]。近年来随着 “优质护理服务示范工程”广泛开展， 人性化护理模式逐渐引起了妇产科护理工作者的广泛关注，为此本科室于2012年1月引入人性化护理管理模式，坚持“以患者为中心，以人为本”的服务理念，在日常工作中落实人性化护理措施，取得了良好的护理效果，现报道如下。

1 研究对象与方法

1.1 研究对象 以2011年1月至2013年1月来我院妇产科病区住院的患者2534例为研究对象，所有研究对象患者均排除死亡、患有精神疾病，不配合调查和转院的患者，其中2011年1月至2012年1月来院的1226例患者为对照组，年龄18～64岁，平均年龄（40.8±21.4）岁，2012年1月至2013年1月来院的1308例患者为观察组，年龄18～63岁，平均年龄（42.4±21.8）岁，两组患者年龄，文化程度，疾病种类，病情等一般资料比较差异无统计学意义（p>0.05），具有可比性。

1.2 护理方法 对照组按照传统护理模式进行护理，观察组采用人性化护理管理模式进行护理。具体如下：① 护理人员要树立人性化护理的理念，一切要从患者的利益出发、以患者为中心，既要注重生理需要又要重视患者的精神需求。要设身处地地为患者着想，想患者之所想、急患者之所急，并且还要针对患者个体的具体情况从各个方面对患者进行护理。②病室缓解：为患者提供温馨、惬意的住院环境，在病房的窗户上挂粉色的窗帘，墙壁涂成淡蓝色，给病房增添一份温暖的感觉；并且根据患者情况播放轻松的音乐，从而为患者营造一个温馨的环境氛围，有助于患者进行治疗。③优化护理服务流程：向妇产科患者提供优质的人性化的护理服务，简化就诊流程，为患者提供全面的服务，对于急危重症的患者，要迅速启动绿色通道，使患者迅速地进行抢救或急诊治疗。④积极开展健康教育 妇产科是比较特殊的科室，除了向患者提供一般的照护外，更应重视健康教育的实施，为患者提供各种健康知识。我科室护士共同制定各种宣传手册，在患者入院后，积极向患者提供各种分娩或者疾病相关知识宣教，护士们要使用关怀的话语、和蔼的态度，同时告知家属要体谅患者此时的依赖心理，多多关心体贴患者，使患者体会到一种亲切感，以利于患者身心的尽快康复。

1.3 评价指标 ①患者满意度调查：患者满意度评估项目包括：宣教满意度、态度满意度，环境满意度、操作满意度，及结果满意度等5项，认为最满意的情况赋 5 分，最不满意的赋 1分。②由护理部对护理质量调查：评估项目包括：基础护理质量，操作前准备工作质量，针对性护理质量，操作中流程质量，整体护理程序衔接质量等5个项目，每个项目满分均为100分，100分为质量最好，0分为质量最差。③采用自行设计的问卷调查，对妇产科护士进行调查，调查的项目为实施后日常工作愉快感、实现自我价值；分散性思维能力；信息处理能力；与他人沟通能力；学习兴趣；能力成长，100分为满分，0分为最低得分。

1.4 统计学方法 采用SPSS 17.0建立数据库，计量资料用t检验， 以P<0.05视为差异有统计学意义。

2 结果

2.1 两组患者满意程度比较：观察组患者在宣教满意度、态度满意度，环境满意度、操作满意度，及结果满意评分均明显高于对照组，差异均有显著的统计学意义（p<0.01），见表1。

2.2 两组护理质量比较 观察组在基础护理、操作前准备工作、针对性护理、操作中流程、整体护理程序衔接的等质量评分均明显高于对照组，差异均有显著的统计学意义（P<0.01），见表2。

2.3 护理人员自身满意度比较 实行人性化护理前护理人员的自身满意程度包括日常工作愉快感、分散性思维能力；实现自我价值；信息处理能力；与他人沟通能力；学习兴趣；能力成长评分均明显低于实行人性化护理后，差异有显著的统计学意义（P<0.01），详见表3。

3 讨论

近年来随着人们的生活水平不断提高，人们对于医疗卫生方面相关知识的了解在不断的加深，从而导致了人们对护理工作的要求越来越高。而妇产科患者的主要特征是：隐私性强、常常伴有严重的焦虑心理和恐惧心理，人性化护理管理模式是“以患者为中心，以人为本”为原则的护理管理模式，其与常规护理相比，人性化护理管理模式更能体现出现代医学护理学中的人文关怀，是一种全新的护理模式，能很好结合妇女生理、心理的特点，应用人性化的护理模式，更加体现了对妇女的人文关怀，从而缓解紧张的医患关系，可以在生理以及心理等方面使妇产科患者达到较为愉悦的程度，降低妇产科患者在住院过程中的不舒适程度[2- 3].

我院妇科病区从2012年1月开始实行人性化护理管理模式，经过对1308例在我院妇科住院患者进行护理结果发现：采用人性化护理管理模式对妇产科患者进行护理管理相对于传统的护理模式患者对护理的满意程度，护理质量及护士对自身的满意程度均有明显的提高，这是因为人性化护理管理模式就是将以往的“以疾病为中心”的传统的护理方式转变成为“以患者为中心”的新型的护理管理模式[4]。护理人员以“以人为本”这一人性化护理管理理念贯穿于妇产科患者的护理始终，能很好地结合妇女生理、心理特点，及时发现患者出现的问题，并及时解决问题；并且人性化护理模式能促进医护人员主动与患者进行沟通，在沟通的过程中护理人员对患者和患者家属进行相关疾病知识或分娩知识的健康宣教和心理感应，进而达到消除恐患者惧心理的治疗目的，使患者能够重新树立治疗信心，配合治疗，提高了疗效；并且护理人员本着“以人为本”的这一护理模式，为患者营造了一个更人性化的住院环境，良好的住院环境又明显地改善了患者住院时的心情，从而增加了患者的满意度，促进医患关系的和谐[5]；并且良好的护患关系也有助于减少护理人员的心理压力，从而能更轻松愉悦地进行护理工作，从而提高了护理质量和护理人员自身满意度。

综上所述，本研究认为人性化护理管理模式是一种充满创造性的，行之有效的新型护理管理模式，可以在生理和心理等方面满足患者所需要的舒适程度，并且妇产科是一个比较特殊科室，人性化护理更适合于妇产科患者的护理。

参考文献

[1]McCamantKL.Humanistic nursing， interpersonal relations theory， and the empathy-altruism hypothesis. Nurs Sci Q， 2006，19（4）：334-338.

[2]朱红艳.儿科开展人性化护理的措施与效果[J].中国保健营养：临床医学学刊，2008，17（5）：98-99.

[3]马俭.人性化护理在护理工作中的应用[J].中国医药导报，2008，5（6）：141-42.

[4]李平.人性化服务在医院工作中的应用[J].护理管理杂志，2009，9（4）：35-36.

[5]张荒生，邓倩.推行人文关怀，构建和谐医患关系[J].国医学伦理学，2008，21（1）：112-113.

作者：涂红梅 张艳娥 刘星

人性化护理管理论文 篇3：

人性化护理管理在内科护理中的应用分析

【摘 要】目的：分析人性化护理管理在内科护理中的应用方法与效果。方法：于 2016年 1月到 2018年 3月在我院选择在我院内科接受治疗的 100例患者作为本次研究对象。根据随机数字法的原则将 100例患者划分到实验组与常规组。常规组采取常规护理方式，实验组患者在常规组的护理基础上采用人性化护理管理。对比两组患者对护理服务的满意度。结果：实验组患者的护理满意率（ 94.00%）显著高于常规组患者的护理满意率（ 76.00%），差异显著，具备统计学意义（ P< 0.05）。结论：人性化护理管理在内科护理中的应用效果显著，能够显著改善患者生活质量，提高护理满意度，值得临床推广。

【关键词】内科护理;人性化服务;意义及作用

伴随着医疗护理模式的不断改进与创新，促使我国医疗服务整体水平不断提高，同时也间接提高了对于护理服务的质量要求。传统护理服务主要是以依附于治疗的一项工作，整体上对于患者的干预效果并不大，主要是以完成医嘱任务、监测患者病情等为主 [1]。但是目前的护理工作已经截然不同，护理服务本身已经成为独立的医学科目，其不仅是保障患者自身权益的有效途径，同时也是提升医院干预水平的必然工作之一 [2]。对此，为了提高护理服务质量，以我院内科患者为例，借助对比方式探讨人性化护理管理在临床中的应用效果，现报道如下。

1 资料与方法

1.1一般资料

于 2016年 1月到 2018年 3月在我院选择在我院内科接受治疗的 100例患者作为本次研究对象。根据随机数字法的原则将 100例患者划分到实验组与常规组。实验组总共 50例患者，其中男性患者 32例，女性患者 18例，平均年龄（ 48.7±4.5），文化程度均在初中及以上;常规组总共 50例患者，其中男性患者 33例，女性患者 17例，平均年龄（47.1±3.9），文化程度均在初中及以上。两组患者在年龄、性别等方面无明显差异，不具备统计学意义（P> 0.05），具备可比性。

1.2方法常规组采取常规护理方式，主要是以患者病情监护以及医嘱指导等为主。

实验组患者在常规组的护理基础上采用人性化护理管理，具体护理措施如下： 1、改进基础护理。首先，需要强化护理人员的素质。护理人员不仅需要掌握文明用语，同时还需要善于获得患者的依赖与信任，應用安慰性、鼓励性、劝说性的语言提高患者对护理人员以及医生的信任，从而提升患者对治疗的依从率。某一些护理行为会涉及到患者的精细器官，例如眼睛，所以护理人员必须掌握相应的专业知识，并应用基础的心理学、社会学，与患者进行沟通和交流，并为患者提供更有位置的基础性护理。在护理工作开始之前，需要为患者进行健康宣教，让患者及其家属对护理工作方案、护理工作预计效果等有充足的掌握，并掌握一些基本的注意事项，预防疾病感染的有效措施。力求患者及其家属能够最大程度的配合护理服务，信任护理工作治疗; 2、心理干预。在护理工作过程中，患者出现心理障碍是最为常见的，同时心理障碍也会严重影响整体疗效。对此，护理人员应当尽可能和患者进行沟通，掌握患者的具体心理状况，并针对患者的异常心态进行针对性的教育，例如对治疗缺乏信心的患者应当给患者介绍近期相关疾病患者痊愈的案例。对于疼痛患者，可以采取转移注意力的方式，例如谈话、下棋等，必要时候可以给予止痛药，尽可能降低患者的疼痛感。微笑是医患关系良好构建的有效途径，同时也是人性化服务的根本与基础，在博取患者信任方面有着明显的作用和价值。护理人员在仪容仪表、语言、语气等方面需要尽可能降低对患者的情绪负面影响，在患者情绪较好时，可以适当的以一些愉悦、欢快的语言进行沟通，在患者情绪低沉时，可以以一些鼓励、鼓舞的语言进行引导。另外，需要对不同心理状况的患者给予针对性的沟通帮助; 3、改进护理模式。医院需要为患者提供 24小时的优质护理服务，及时掌握患者的病情变化状况。在轮班方面，尽可能以轮班次数少为排班原则，同时务必保障 24小时都有值班护士在岗。于此同时，还需要对患者建立个性化的护理服务，其主要是在远着入院到出院整个时间段内，对患者给予针对性的护理，例如患者年龄偏大，不喜欢嘈杂环境，便需要为患者提供一个安静、舒适的康复环境，尽可能减少病房中人员的进出频率;; 4、并发症护理。在临床护理工作中，需要针对患者疾病类型采取针对性的护理服务模式，尤其是在并发症方面需要采用针对性的预防性护理。

1.3评判标准 对比两组患者对护理服务的满意度。

满意度以我院自制调查量表进行统计，调查内容主要包含护理人员的服务热情程度、护理人员的专业能力、护理服务的针对性等，总分 100分，80分以上为非常满意，60分以上为满意，不满 60分为不满意，总满意为非常满意+满意。

1.4统计学方法

本研究两组患者的一般资料、护理效果等数据均采取 SPSS统计学软件实行统计与分析，计量资料采取均数方式表达，例如（ 3.1±1.1），数据之间的检验采取 P值实现，P< 0.05代表数据差异明显。

2 结果

实验组患者的护理满意率（ 94.00%）显著高于常规组患者的护理满意率（ 76.00%），差异显著，具备统计学意义（ P< 0.05），详情见表 1。

3 讨论

内科是医院结构体系当中重要的部门之一，护理质量的好坏对于患者的康复、医院的效益等均会形成直接影响。也正是因为内科患者的特殊性，在护理方面的质量要求相对较高，这也间接衍生出了关于内科护理中人性化服务应用价值的问题 [3]。

人性化护理管理的内涵应当是一个相对较为广泛的含义，除了具备基本优良品质和高尚情操、仁爱无私之外，还需要有过硬的技术与敬业精神 [4]。人性化护理管理的护理服务是一种根据患者的疾病需求、成长需要与营养需求等所制定的特殊性护理方案 [5]。首先，在护理人员以及护士方面，可以通过人性化护理管理对护理人员的护理工作进行优化，让护理人员能够对患者实行更高质量的护理服务，从而让护理本身实用性更加可靠;其次，在患者及其家属方面，人性化护理管理能够更加注重对患者及其家属的认知教育，能够让患者更好的认识到患者身体特点、护理重点等，从而显著提高患者护理质量 [6]。

本研究结果显示，实验组患者的护理满意率（ 94.00%）显著高于常规组患者的护理满意率（ 76.00%）。这一结果充分证明人性化护理管理不仅可以更好的满足患者对于护理服务的质量要求，同时还可以更好的针对疾病给予护理，降低患者的心理、经济压力，同时提高患者配合医护行为的程度，提高整体治疗效果，可以作为临床中的标准护理方案之一。

综上所述，人性化护理管理在内科护理中的应用效果显著，能够显著改善患者生活质量，提高护理满意度，值得临床推广。

参考文献

[1]张彩敏，应晨飞，陈琳 .人性化护理应用于骨科护理管理中的效果分析 [J].中国急救医学，2016，36（s2）：233-234.

[2]王辉，聂世俊，孙洪娜 .人性化护理在急诊患者分诊后治疗中的临床效果分析 [J].贵州医药，2017，41（4）：439-441.

[3]刘晓静 .人性化管理模式在脑外科护理管理中的应用效果观察 [J].湖南中医药大学学报，2016，31（A02）：912-912.

[4]邓敏 .精细化管理在神经内科护理管理中的应用价值评价 [J].湖南中医药大学学报，2016，14（a02）：1324-1325.

[5]司军英 .人性化护理管理用于产科护理管理的临床效果观察 [J].世界中医药，2016，23（b03）：1343-1343.

作者：丁雪英