口腔护理质量管理论文

摘要：目的：分析在健康体检护理质量管理中全面质量控制理论的应用价值。方法：选择2019年全年来我中心健康体检者100例成立常规组，选择2020年全年来我中心健康体检者100例成立实验组，针对实验组实施专业技能培训，改善体检环境、规范管理制度，对比两组护理质量和护理投诉事件。下面小编整理了一些《口腔护理质量管理论文(精选3篇)》仅供参考，希望能够帮助到大家。

口腔护理质量管理论文 篇1：

持续质量改进在耳鼻喉，口腔科病房护理质量管理中的应用

摘要：耳鼻喉、口腔科病房的护理质量管理，是提高该科室护理质量方面的关键。随着目前社会以及经济方面的持续发展，医学护理的模式也随之发生转变，人们对于医疗护理的要求也越来越高。因此医院想要得以发展和生存，其中重要的一步就是提升护理质量。本文对此展开详细论述。

关键词：护理质量管理;持续质量改进;耳鼻喉;口腔

病床护理方面的质量，是保障耳鼻喉，口腔科室的医疗安全以及所具备的服务理念的关键所在，也关系到整个医院的生存与发展。随着我国目前处于社会经济大力发展的阶段、科学技术方面所取得的进步，使得人们越来越关注到健康方面的问题，对现有医疗质量也提出了全新的更高要求。由于在医疗相关领域的各种体制与模式发生转变，在医疗形式上也出现了新型变化。在这样的大环境下，耳鼻喉，口腔科病房，如何加强其护理质量，是相关医护人员应当关注的重点。

1 持续质量改进

1.1 持续质量改进的概念

持续质量改进是一种全新的新型护理管理模式，使得护理工作的质量管理上，更加的全面化以及持續化，针对于管理的对应过程中，更注重质量这一环节，对质量做出具有持续性的管控与改进措施，以达到更高的质量要求的目的。有相关研究表明，持续质量管理，作为一种具有持续性特点的改进措施，能够针对护理环节的管理过程中，持续地发现问题，从而研究实践出更具效果性的管理管控方法，以达到对更高水平、更优质量的管理要求。

1.2 持续质量改进特点

（1） 将针对患者的护理服务，作为其质量改进中心，主要关注对患者及其家属的对应服务，并改进和评估服务流程的整体质量2）将目前所具备的护理质量为最低水平的起点，持续提高医疗质量，管理医疗质量的全面提高。（3） 通过控制和授权各级医院管理人员，可以利用和调动所有医疗质量管理人员的潜力，以全面提高医疗质量。4） 注意预防。在医疗质量管理的各个阶段，注重预防和控制，护理质量管理而不是监督。5） 提高医疗质量是一个持续、循环、无止境的过程，新的医疗护理质量观需要不断地创新与突破。

2 耳鼻喉，口腔科病房传统护理质量管理模式的不足

传统的护理质量管理模式，更加注重对护理管理质量最终结果的评估，而不考虑护理工作质量。将临床科室作为医疗质量管理的基本单位，相关护士应在常规和系统的基础上，实施和评估适当的护理质量。传统护理质量的评估大多基于传统医疗参数。以往的管理经验总结显示，认为当前的医疗质量管理更注重医疗质量评估的最终结果，只建立了相应的护理管理质量评价体系。在这一过程中的全程监管完善程度还远远不足，对对应问题的发现以及质量改进还有所欠缺。

3 持续质量改进在耳鼻喉，口腔科病房护理质量管理中的具体措施

3.1 建立完善医疗护理质量体系

如护理技术水平、硬件设备、综合医院环境以及医护人员的素质等，都可能影响耳鼻喉，口腔科临床护理质量，医院是否能够为患者提供有效和高质量的护理。为了不断提高医疗质量，医院管理部门应该建立一个标准，根据相关国家当局的最新规定，以及在执行相关医院规章制度方面存在的问题，建立制度化和人性化的管理体系。确保医疗质量体系的有效运行，以实现质量管理目标和质量管理要求，提高临床医疗管理质量。

3.2 建立持续质量改进机构

想要建立起持续质量改进的模式体系，需要从耳鼻喉，口腔科的运作模式中进行转变，从而科室病房的整体护理质量以及患者的满意程度提升上来。应当建立起一个层次清晰完整的管理体系，其中各部门责任明确，将护理质量做到逐级把控。并且应当有护理质量控制小组，形成一个完整的监督反馈体系，对耳鼻喉，口腔科的质量管理人员和临床医护人员进行对应的病房护理质量管理教育，积极监控医疗行为过程中的护理质量，记录实施过程中发现的护理质量问题，根据数据制定适当的改进措施，并在临床计划中及时实施，以实现病房护理质量的持续改进。从患者角度进行医疗质量检查，为一线医务人员定期组织交流，并为一线患者和医务人员评估医疗护理质量。学习其他医院先进的管理技术，加强同行业合作学习，提高该科室病房的护理管理质量。

3.3 加强病房护理质量分析

加强病房护理质量分析，明确提高医疗质量的目标和计划。需要对医疗质量进行全面评估和分析，内部自我评估和外部全面评估。内部评估主要针对医疗质量进行综合评估，护理行为过程的质量和最终质量。根据具体的护理质量，对过程、医疗数据、门诊数据、手术等相关数据进行定性和定量分析，并在现阶段定期评估医院质量是否符合标准。相互评价和患者评价。一些研究人员指出，应为患者和社会分析和管理医院质量的持续改进，以提高管理质量。

3.4 改进全面护理质量

实施病床护理质量方面的改进，对整个过程进行评估和监控。根据医疗质量体系，耳鼻喉，口腔科必须改进整体护理质量措施和改进计划，并监控医院愈合过程中的整体绩效和提高效率。一些研究表明，医疗质量是一个持续的过程，因此，有必要不断识别影响医疗质量日常行为的因素，并根据相关因素实施质量持续改进，以实现整个医疗过程和最终医疗安全。同时，一些研究已经引起了人们的关注，病床护理质量的改善还应按照阶段、作为阶段的实施目标、分阶段实施计划的制定、任务完成后阶段的评估、问题的识别和改进的实施来实施，以不断提高护理质量。

4 结束语

在耳鼻喉，口腔科的护理质量中，实施持续质量改进，其具有连续性的特点，能够针对现有的病房质量管理作为基础，进行再次的措施改进。相关医护人员应当在现有的模式基础之上，做到对病房护理质量管理方面内容的进一步完善，并根据实际现状，制定出对应的改进目标以及计划。在具体进行实施的环节，发现其中的不足之处，做到及时反馈以及有针对性的提高措施。

参考文献

[1]高华，朱洁，邓宁，等.基于持续质量改进理念的合理用药管理及成效分析[J].宁夏医科大学学报，2019，41（6）：611-616.

[2]段然，周青云，王欣怡，等.持续质量改进在医疗质量管理工作中的应用[J].医疗装备，2017，30（18）：69-70.

作者：何海燕 刘艳玲

口腔护理质量管理论文 篇2：

全面质量控制理论在健康体检护理质量管理中的效果观察

摘要：目的：分析在健康体检护理质量管理中全面质量控制理论的应用价值。方法：选择2019年全年来我中心健康体检者100例成立常规组，选择2020年全年来我中心健康体检者100例成立实验组，针对实验组实施专业技能培训，改善体检环境、规范管理制度，对比两组护理质量和护理投诉事件。结果：实验组健康体检护理投诉率2.0%，显著低于常规组的8.0%（P<0.05）。实验组护理质量评价中健康宣教项目（8.9±1.0）分、沟通能力项目（8.6±1.1）分、主动服务项目（9.1±0.7）分、护理礼仪项目（8.9±1.0）分，均显著高于常规组的健康宣教项目（7.3±1.1）分、沟通能力项目（6.2±0.9）分、主动服务项目（5.3±1.0）分、护理礼仪项目（6.7±0.7）分（P<0.05）。结论：可见，通过在健康体检质量管理中应用全面质量控制理论，能够明显减少健康体检的投诉率，提升整体护理质量，具有较高价值。

关键词：全面质量控制理论;健康体检;护理质量

护理质量是指为来我中心体检者提供护理技术和服务的程度和效率，能够客观的表现出护理过程。临床中为保证护理质量持续提升，需建立完善的质管理系统[1]。临床研究显示，随着生活质量和临床服务的提升，人们对健康体检护理质量管理的要求也更高。基于此，本研究选择我中心200例健康体检者，在其中部分健康体检护理质量管理中应用全面质量控制理论，现报告如下。

1资料与方法

1.1一般资料

选择2019年全年来我中心健康体检者100例成立常规组，选择2020年全年来我中心健康体检者100例成立实验组。常规组包括女46例、男54例;年龄范围22～67岁，平均（35.6±0.5）岁。实验组包括女45例、男55例;年龄范围22～69岁，平均（35.7±0.3）岁。两组一般临床资料对比差异无统计学意义（P>0.05）。

1.2方法

首先，對健康体检中存在的潜在问题进行分析，主要表现为：第一，护理人员缺乏服务意识、沟通意识，多数护理人员教育和沟通工作不到位，态度不好，资料记录不规范等。第二，仪器配备不足导致体检者体检者长时间排队等待。第三，未及时更换一次性床单。第四，体检时环境嘈杂，没有执行一人一医一室的要求，护理人员交接班管理不严谨。

实施全面理论管理：第一，强化人员知识技能培训。提升护理质量需要护理人员具有较强的知识、技能。为充分发挥人员主观能动性，应坚持以人为本开展各项工作。组织中心护理小组，进行不同层次的培训，规范行为，保证具有较高的整体素质。利用实践培训和理论培训、使每个护理人员都可以完成收集健康资料工作。设置礼仪组长，每个月进行护理礼仪的考核，保证护理人员符合健康体检护理礼仪要求，并规范不同工作岗位的工作用语。同时，管理人员定期通过网络发布学习资料，方便护理人员学习。第二，合理安排岗位。充分利用人力资源，由高年资护士带新进护士，做好排班工作，通过护理人员之间相互协作，弥补低年资护士应急能力差、经验少等问题，保证护理的顺利开展。早晨是高峰时段，需加强该时段排班，合理分流。中午安排专人回收体检单、核对项目、降低排队等待时间。第三，完善耗材和设备管理。成立设备耗材小组，执行三级管理制度，为设备正常运行提供保障。三级维护人员为工程师，一级、二级为设备使用者。每天都需清洁和维护设备，发现问题后需保修，定期统计每个月维修和使用情况。给设备安装防尘罩，减少不必要损耗。耗材管理需由专人负责，一次性补充物品和一次性耗材，每天清点和补充耗材和物品。第四，提升环境卫生质量管理。设置区域卫生负责人，管理人流疏导、标识管理、环境卫生。依据健康体检人数量，合理安排场地、开放各诊室。执行一人一检的环境，引导体检者高效、快速的完成体检，保护体检者隐私。第五，完善管理制度。修订并完善体检流程和相关管理制度。优化体检制度，对合并基础疾病、残疾、高龄体检者发放优先卡，优先进行体检。规范人员用语，提升体检者和护理人员沟通效率。

1.3观察指标

对比两组护理投诉事件发生率、护理质量评价情况。护理质量评价包括健康宣教、沟通能力、护理礼仪、主动服务，每个项目10分，护理质量越好，对应分值越高、

1.4统计学处理

应用SPSS18.0统计软件进行数据分析，P <0.05 为差异有统计学意义。

2结果

实验组健康体检护理投诉率2.0%，显著低于常规组的8.0%（P<0.05）。实验组护理质量评价中健康宣教项目、沟通能力项目、主动服务项目、护理礼仪项目，均显著高于常规组（P<0.05）。见表1。

3讨论

随着生活水平提升和科技的进步，人们对健康提出了更高的要求[2]。人们对护理要求不仅是常规护理操作，也不是单纯满足临床患者服务需求，需要在体检过程中也需要给予体检护理质量管理，获得细致、专业的护理指导和服务[3～4]。对健康体检中心而言，护理质量管理也非常重要，也需要为体检者提供科学、有效的护理，避免漏检事件、医疗纠纷，提升体检工作效率。全面质量管理从整体角度出发，通过加强员工培训、优化体检流程、完善制度等措施，提升体检护理质量。在全面质量管理中，工作人员能够及时发现并解决问题，保证护理工作质量和效率的提升[5～6]。

本研究中，实验组健康体检护理投诉率2.0%，显著低于常规组的8.0%（P<0.05）。实验组护理质量评价中健康宣教项目（8.9±1.0）分、沟通能力项目（8.6±1.1）分、主动服务项目（9.1±0.7）分、护理礼仪项目（8.9±1.0）分，均显著高于常规组的健康宣教项目（7.3±1.1）分、沟通能力项目（6.2±0.9）分、主动服务项目（5.3±1.0）分、护理礼仪项目（6.7±0.7）分（P<0.05）。可见，通过在健康体检质量管理中应用全面质量控制理论，能够明显减少健康体检的投诉率，提升整体护理质量，具有较高价值。

参考文献：

[1] 白小艳. 全面质量控制理论在健康体检护理质量管理中的应用效果观察[J]. 全科口腔医学杂志（电子版），2020，7（3）：63，67.

[2] 邹青，朱颖. 全面质量控制理论在健康体检护理质量管理中的疗效分析[J]. 医学美学美容，2020，29（14）：23.

[3] 李宝香. 全面质量控制理论在健康体检护理质量管理中的应用效果观察[J]. 养生保健指南，2020（32）：132-133.

[4] 祝琼. 全面质量控制理论用于幼师健康体检护理管理中的作用分析[J]. 健康之友，2019（24）：202.

[5] 韩晓宁， 付冬梅， 左双. 全面质量控制理论应用于健康体检护理质量管理中的价值The Value of Total Quality Control Theory Applied to Nursing Quality Management of Physical Examination[J]. 实用临床护理学杂志，2021，1（2）. 23

[6] Normal enhanced liver fibrosis （ELF） values in apparently healthy subjects undergoing a health check-up and in living liver donors in South Korea[J]. Liver International，2013，33（5）：706-713.

作者：沙燕

口腔护理质量管理论文 篇3：

护士分层级管理在老年病房护理质量管理中的应用

【摘 要】目的：评价老年病房护理质量管理中护士分层级管理的应用价值。方法：选择本院老年病房收治的89例患者作为研究样本，时间范围2018年8月-2019年8月，参照随机排列法分为两组，对照组的42例患者实施常规化护理管理，试验组的47例患者实施护士分层级管理，评比两组护理质量方面相关数据展现出的差异。结果：试验组的基础护理、病室管理、护理文书、护理安全、操作技能等评分与对照组间的进行对比，对照组均低于试验组，且差异显著（P<0.05）。结论：护士分层级管理应用于老年病房中可进一步提升护理质量，值得作为理想的管理模式在临床中全面推广。

【关键词】老年病房;护士分层级管理;护理质量

近年来社会人口老龄化的趋势愈发严重，临床收治的老年患者数量逐年增多。随着年龄的增长，老年患者的身体各项生理组织器官开始不同程度的退化和减弱，再加上各种基础疾病的影响，所以对老年病房护理工作相比于其他病房要求更多，护理操作也更加繁琐、复杂。除此之外，临床护理模式和服务理念的转变，也要求高度重视老年病房的护理管理工作，以达到提高护理服务质量，保障患者生命健康的目的[1]。本文选择本院老年病房收治的89例患者作为研究样本，现总结与汇报如下：

1 资料与方法

1.1一般资料

选择本院老年病房收治的89例患者作为研究样本，时间范围2018年8月-2019年8月，参照随机排列法分为两组。对照组42例患者中的男23例，女19例，患者年龄界定的范围是62-90岁内，平均年龄取值为（72.8±5.3）岁;试验组47例患者中的男26例，女21例，患者年龄界定的范围是63-92岁内，平均年龄取值为（73.5±5.4）岁。对两组患者的临床资料行比较，两组间的差异不显著，P值>0.05。

1.2方法

对照组常规化护理管理主要内容为：严格查对医嘱，由负责查对的人员进行签字确认，经两人互相核对执行签名后方可执行临时医嘱，积极落实“三查八对一注意”的基本原则，对无菌物品进行检查，针对手术病例，需在围术期做好健康宣教指导和感染预防等工作。试验组护士分层级管理主要内容为：首先将患者划分成四个不同级别，依据是病情缓急、身体情况、心理状态、交流沟通能力以及生活自理能力等，并将相应颜色的标识牌贴在患者床头。其中特级、一级护理的标识牌为红色，二级护理的标识牌为蓝色，三级护理的标识牌为白色，以治疗方案为依据对护士分层级管理护理方案进行制定和实施，其中特级、一级患者：将各项抢救药物、设备等提前准备好，对患者生命体征变化情况强化监测，综合其病情需求进行专科护理，包括呼吸道、管路、压疮、口腔护理等，并对各项安全措施进行积极落实，协助患者选择舒适体位，要求其保持绝对卧床休息，做好床旁交接工作，给予患者康复指导和心理疏导。二级护理患者：间隔2h进行1次巡视，记录好患者出现的各种特殊情况，对护理的安全管理进行全面性评估，协助患者下床进行简单的活动锻炼，增加护栏的安全保护措施，避免出现跌倒、误吸、烫伤、坠床、导管脱出等不良事件。使用刀剪、剥离、针头等锐器进行相关操作后，需要认真进行清点和检查，切勿遗留在病房。三级患者：高度重视日常环境和生活指导，将物品摆放在患者随手可及的位置，拖地后需要将防滑标识放在醒目的位置，要求患者合理休息，保证良好的睡眠治疗，取得患者家属的理解和配合，做好饮食、运动护理指导，时刻陪伴在患者身旁，以免发生走失事件。

1.3观察指标

以《病房护理工作质量考核评分标准》为参考，评定两组的护理质量[2]，内容为病室管理、操作技能、护理安全、基础护理、护理文书，各评分均为100分，评分与护理管理质量间呈正比关系。

1.4 统计学评析

数据的表示采用的是版本为SPSS22.0的统计学软件表，计量资料的表示则采用的是（），比较上给予的是t检验，P<0.05的情况下可视为有统计学差异。

2 结果

试验组护理文书、病室管理、基础护理、操作技能、护理安全等各项评分均比对照组高，组间行比较，差异明显（P<0.05），如表1。

3 讨论

老年病房中实施常规护理管理，跌倒、骨折、坠床等各种不安全问题依然反复出现，考虑到患者年龄大、思维迟钝、记忆力减退、活动迟缓且动作僵硬等，在选择护理管理模式时需要更加科学、规范、有效[3]。

护士分层级管理依据患者的具体情况将其分成特级、一级、二级、三级等不同等级，通过不同层次化的护理管理可使老年病房的护理服务质量和管理力度进一步提升，明确侧重点，尽可能的做到對应护理、管理强化，可真正体现出现代护理管理“以人为本”、“以患者为中心”的服务思想，促使护理质量全面提升，减少医患纠纷，提高患者及其家属的护理满意度[4-5]。

本组研究中，试验组护理质量各项评分与对照组护理质量各项评分行比较，组间有明显的统计学意义（P<0.05）。这足以表明，护士分层级管理应用于老年病房中可进一步提升护理质量，值得作为理想的管理模式在临床中全面推广。

参考文献：

[1] 王小琳，罗仕兰.护士分层级管理在老年病房护理质量管理中的应用？[J].重庆医学，2015，06（27）：3839-3842.

[2] 张照亮，李严峰，姚晚侠， 等.层级护理管理模式在骨科病房的应用效果实证分析[J].中国医学伦理学，2014，27（6）：779-782.

[3] 马菊琼，寇建琼，孙德惠.护士分层管理在优质护理服务病房中的应用研究[J].中国卫生产业，2015，22（3）：161-162.

[4] 杨娅婷.护士分层级管理在老年病房护理质量管理中的应用价值分析[J].母婴世界，2018，35（14）：230.

[5] 黄伏芝.护士分层级管理在老年病房护理质量管理中的应用价值分析[J].饮食保健，2019，6（30）：253-254.

作者：李倩