校园物业管理论文

摘要：根据铁道学院实际情况提出铁道学院校园物业管理信息化需求，并且设计出铁道学院校园物业管理网的系统功能结构、业务流程以及关系数据库模型，实现智能校园。下面小编整理了一些《校园物业管理论文(精选3篇)》，仅供参考，大家一起来看看吧。

校园物业管理论文 篇1：

我国校园物业管理发展进程中存在的问题及对策探讨

［摘 要］ 随着我国物业管理行业的发展，校园物业应运而生。然而，以自有物业服务为主的校园物业在发展过程中，由于地区发展的不平衡，整体上还没有形成规范化运营管理模式，在设备设施的维护和运营管理上依然存在大量的问题。针对校园物业后期的发展方向和发展模式，我们应从基础设施的改善和服务态度、服务方式的创新着手，为校园物业的长足发展注入新的活力。

［关键词］ 校园物业； 服务管理； 管理模式； 问题； 对策

doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2012 . 17. 068

［

１ 校园物业产生背景

物业一词源于中国香港及东南亚一带的国家和地区，英语为“ｅｓｔａｔｅ”或“ｐｒｏｐｅｒｔｙ”。从广义的角度，讲物业是指土地、土地附着物以及它们的组合；狭义指已建成并投入使用的各类房屋及其与之相配套的设备、设施和场地。

随着房产体制的改革，我国物业管理已进入快速发展时期。在物业管理快速发展的背后，行业内部物业服务企业之间的竞争也在逐步加剧，进而推动了物业管理市场化进程，促进物业服务企业多元化格局的形成，校园物业在这种背景之下应运而生。

目前，我国各高校物业服务管理大多为绝对包揽，这种管理方式不仅分散了高校对教学的精力，而且还造成后勤市场资源的浪费。因而，高校物业规范化、社会化的变革将促进校园物业的大发展，这既是物业管理行业多元化发展空前的机遇，也是重大的挑战。

２ 我国现存校园物业发展概况

２．１ 我国现存校园物业服务情况

自改革开放以来，我国物业管理发展迅速，校园物业应运而生。从全国来看，大多数高校还是以行政管理为主，没有实行真正意义上的现代物业管理，各高校的校园物业市场多数处于自建自管的状态，仅有少数高校有物业公司的介入，且地区之间发展程度相差较大。

我国东部地区高校物业管理发展较早，体系相对成熟，主要由高等院校自有物业服务企业和专业物业服务企业接管。该类企业设有专门的部门，有专业的团队，甚至有些高等院校物业服务企业还建立了高等院校物业服务网站，初步建立了较为完善的具有自身特色的管理服务体系，经营模式和服务内容也较普通物业服务企业有所改进和拓展。

２．２ 东部地区校园物业发展的特点及管理运营模式

以自有物业服务为主的东部地区校园物业的主要特点体现在其服务内容涉及范围广、发展潜力大等方面。经过长期的发展，物业管理模式基本形成，服务体系粗具规模，其物业服务内容较为全面，在对高等院校各类建筑及其设备、公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等进行维护、修缮和整治等方面均有不同程度的涉及。校园物业本身的社会发展需求及其特点决定了其具有较大的发展空间和潜力。

从校园物业的管理运营模式来看，现有的专业物业服务企业采用标准化企业模式，规范管理，但需依靠行政拨款，主要是指高校通過招投标、竞标的方式，引进社会专业物业公司，实行标准化物业管理。

自有物业服务企业由高等院校给予积极政策扶持，内部市场环境较好，具有自己独特的服务理念及经营方略，但带有福利补贴性质，从而带来一定负面影响，短期内只能维持其基本物管运营方式，达到高标准、占领市场还有一定困难。另外，由于依靠行政拨款来启动物业管理的运行，且管理模式较为单一，质量好坏仍与拨款多少密切相关。

２．３ 西部地区高校物业发展的特点及管理运营模式

相对而言，西部地区校园物业发展相对落后，基本没有形成规范化运营管理模式，校园物业仍以事业性管理中心为主，职能类似于原有的后勤处，没有物业合同。且高校物业管理体制改革不够深入，发展状况相对较差，管理水平比较低，不利于实现规模化、集团化。同时，西部地区现有的高校物业管理公司仍以半企业化的模式为主，具有企业与事业的双重性质，操作性、政策性法律法规不健全，缺乏具体法律支撑，与中东部地区还有相当大的差距。另外，西部高等院校物业服务人员仍对物业服务内容存在认识上的误区，地区间的发展也不平衡，难以与市场化、专业化的规范模式接轨。然而，与中东部地区相比，西部地区高等院校物业服务企业更有潜力，发展空间相对较大，而且资源配置相对良好。

３ 我国校园物业存在的问题

校园物业以服务优质为最高目标，如各高校对保洁、治安、消防和特约服务等方面的要求较高，要求及时定期做好校园室内室外保洁、治安、消防工作，并适当增加校园特约服务。但由于我国校园物业起步较晚，发展较为缓慢，所以高校物业的服务观念、管理技术、经营意识、服务手段较为落后；“命令式”、“指令式”行政管理较为突出，以至于校园物业难以与市场化、专业化、企业化经营模式接轨。校园物业管理的概念有待于进一步深化。当前高校物业管理迫切需要解决的是提高管理质量和水平，加强专业化、规范化、制度化、科技化建设，增强发展活力，并制订切实有效的管理方案。

３．１ 欠缺规范化的管理和服务

目前仅有少数高校设有物业管理专业部门，建立了下属的保洁、绿化、综合服务、维修和保安等队伍，初步形成了专业化的队伍，但专业技术水平有待提高，如校园难以实行规范化、专业化管理，服务项目分散，切块不明确，责任不清，造成多头管理，出现问题时互相扯皮、推诿等，对此学生意见比较大。

３．２ 宿舍公共财产安全问题

一方面，个别学生对宿舍财产不太爱护，致使破坏严重；另一方面，每个学年都会对各系的学生宿舍进行调整，因而人员流动较大，造成各宿舍财产流动较大，每年毕业生都会或多或少地带走本属于宿舍的财物。

物业中心在历年暑期进行财产清查时发现，大量贵重物品严重损毁、丢失，如门窗、衣柜、电话机。此外，宿舍财产报修不及时，因此，急需建立起一套行之有效的宿舍财产管理体制，确保学校宿舍楼公共财产的安全。

３．３ 公共设施设备的维护问题

校园公共设施损坏相对比较频繁，而由于高校需要维护的设施设备较多，从而经常出现物业对教室、图书馆的桌椅仅仅进行大体上的控制，移交的桌椅管理不到位，致使教学楼中的课桌椅搬动频繁，流失严重，从而导致学校物业管理中心每学期对教学楼课桌、椅重复配齐也无济于事，极大浪费后勤处的人力、物力、财力。因此，急需有一个适当的管理手段，解决教学楼课桌椅问题，确保教学楼公共财产安全。

３．４ 水电设施设备维修与维护问题

在师生的日常生活中，水电维修为重中之重。由于没有制订一个长远的水电设施、设备的维修和养护计划，造成有些供水供电设施、设备以及消防设施的老化及损坏。

如果供电线路比较混乱或老化，就会存在安全隐患。下水管道、排污管道要保证在使用年限内，否则会造成下水管道经常堵塞，严重影响学生正常生活，扰乱学校正常的教学秩序。据我们调查了解，高校师生对宿舍楼、教学楼停水停电问题反应比较强烈，希望对这些水电设施、设备实行规范化、专业化的管理，保障师生正常的学习、生活。

３．５ 校园物业管理服务范围相对狭窄

各高校校园物业的管理服务标准相对较低，不能满足大学生对特约服务的要求。大学生对特约服务的要求越来越高，如爱心早餐车，火车票、汽车票、飞机票代购，校园代步车等。

４ 校园物业问题的解决措施

４．１ 实现规范化的管理和服务

首先是质量手册、程序文件和作业指导书的制定和教育宣传，规定硬性的管理和服务标准，从而使物业服务人员对自己的工作内容、流程、要求、考核都有一个明确的标准。其次，严格按照标准规章运作。最后，不断根据服务对象的要求改进服务规范，达到优质的服务、规范的行为、科学的管理、良好的信誉，不断提升物业管理水准，主动接受学校相关部门和全校师生监督，确保管理和服务质量。

４．２ 宿舍公共财产的保护

公寓管理员应每天在固定时间对本楼的安全、水电等进行巡视检查，经常检查水电、门窗、家具等设备备品是否完好，熟记本楼学生人数、房间数、家具数、备品数等，做到账与卡相符，卡与人相符，人与物相符，按学生宿舍管理制度及时处理宿舍中损坏的物品和违章现象。同时，负责新生房间调配工作和床上用品的发放工作，做到无差错、无丢失。

按规定负责为本楼毕业生和因故离校的学生办理手续，验收房间中家具和备品设备，如若丢失损坏找不到包赔人，一律由管理员包赔。

４．３ 公共設施的维护

第一，由专人对公共设施设备进行日常管理和维护，建立公用设施设备档案，设施设备的运作、检查、维修、保养的记录齐全。第二，对公共设施设备定期组织巡查，做好巡查记录，需要维修的设施应及时维修，中、大修范围及时更新改造，并编制维修、更新改造计划和住宿专项维修资金使用计划。实行综合管理，将设施设备等零星维修进行经费切块，由物业中心统一管理，并实行零星维修承诺制，如达到管理目标，节余经费采取提奖办法。如教学楼课桌、椅由专人管理，增设教学楼管理员。

４．４ 水电设施设备的维护

首先，对于水电设施、设备这一项目，应制订一套水电设施、设备的养护计划，严格遵守标准。其次，重点对一些重要的供水、供电设施进行保养，对发电机房、配电房、水泵、消防中转站等进行检查，如检查不合格，限期整改直至合格。对老宿舍楼房的供电线路进行重新设计，并逐步进行整改；对下水管道、排污管道进行整改，从而达到预期管理目标。最后，保洁人员、水电工、管理人员等人员实行集中管理和在岗培训，提高专业技术能力，统一安排做好节假日值班工作，为广大师生服务。

４．５ 扩大校园服务管理的范围

扩大校园服务管理的范围，密切关注师生要求，相应增加与学生生活有密切联系的特约服务，如爱心早餐车，火车票、汽车票、飞机票代购，校园代步车等。以“贴心管理，优质服务”为宗旨，体现“育身、育心、育德”的服务功能。

综上所述，在校园物业逐步发展和成熟的过程中，我们不仅要积极探索先进的运营管理模式，还要认真总结已有经验，制订详细、完备的方案，以现有的自有物业服务为根本，在服务方式上推陈出新，以更优质、多样化的服务促进校园物业的发展。

主要参考文献

［１］ 吴德云． 商业物业招商管理实务［Ｍ］． 北京：人民邮电出版社， ２００７．

［２］ 陈国海． 组织行为学［Ｍ］． 北京：清华大学出版社， ２００６．

［３］ 方芳， 吕萍． 物业管理［Ｍ］． 北京：中国建材工业出版社， ２００５．

［４］ 刘薇， 张喜明， 孙萍． 物业设施设备管理与维修［Ｍ］． 北京：清华大学出版社，２０１０．

［５］ 戴璐． 物业环境管理［Ｍ］． 武汉：华中科技大学出版社， ２００４．

作者：刘继萍 南洋

校园物业管理论文 篇2：

学院物业管理网设计与分析

摘要：根据铁道学院实际情况提出铁道学院校园物业管理信息化需求，并且设计出铁道学院校园物业管理网的系统功能结构、业务流程以及关系数据库模型，实现智能校园。

关键词 物业管理网；智能校园

开放科学（资源服务）标识码（OSID）：

Design and Analysis of College Property Management Network

DONG Yu-xian

（Tianjin Railway Technical and Vocational College， Tianjin 300240， China）

Key words： Property Management Network； intelligent campus

學院物业管理系统信息化的实现，可以提升学院的信息化管理水平，方便了后勤部门对学院物业的统一管理。随着校区的增加，学院的物业比较分散，而且服务人群很多，通过学院物业管理系统可以提高管理效率，并且提高经济效益[1]。学院物业管理系统是信息化智能化与最先进的学院管理思想结合的产物，是未来智能学院的发展重要组成部分。

1 学院物业管理信息化需求分析

学院共有三个校区，相距比较远，物业管理信息系统首先要将三个校区的物业进行统一管理，这样可以统筹管理，整合学院资源，实现资源利用最大化。针对校园这一特殊群体，物业管理主要有三个服务区域：1）学院管理办公区，这一区域是学院管理办公区域，也是教师的教研室，各系部所在的区域，类似于企业办公区；2）教学区，典型的校园风格，教室、机房、操场、体育馆等等；3）学生教工宿舍区，这一区域近似居民区的风格，宿舍、超市、食堂等等；校园物业信息化系统的难点在于要将校园这个复杂的物业环境进行信息化智能化管理。物业管理系统设计了费用管理、师生在线投诉及教学设备报修、服务评价、智能化车辆管理等功能界面。完善的权限管理，提高系统的安全性；系统最大限度地实现了易安装性、易维护性和易操作性[2]。

2 系统功能结构设计

学院的物业管理平台，分为前台和后台两个部分进行设计。前台主要用于为教工、学生提供服务，主要通过网页和智能手机APP软件的形式来方便用户使用。

后台主要用于师生的投诉、报修、车辆、投诉受理、设备维修评价、物业人员值班信息等管理。

通过对学院物业管理需求分析，给出系统功能结构图，前台功能结构图如图1所示：

3 业务流程设计

学院的师生在手机APP通过注册成为校园物业用户，登录后可以对校园物业管理系统进行相关操作。物业管理者可以实时在后台系统看到师生反应的问题，系统根据报修的设备进行分级，重要的教学设备具有较高的优先权，这样维修人员可以优先处理。针对比较敏感的车位问题，管理系统可以智能管理车位，使学院的车位达到最高效的利用率。管理系统可以实现对值班人员的考勤管理[3]。系统的业务流程图如图3所示：

4 数据库概念设计

在完成了上面的需求分析、系统结构设计、业务流程设计环节，下面就可以对物业系统的关系数据库进行设计了。各实体的E-R图如下图所示：

5总结

学院物业管理系统前台使用APP与网页两种形式方便师生使用，这样的设计方便了使用者，使物业管理系统使用率大大提高，很多问题能够及时报修、投诉。智能车位管理使教师可以在第一时间找到自己的车位停车。后台管理页面主要实现师生投诉管理、报修管理、设备维修、停车位智能管理等功能。

参考文献：

[1] 周文生，张子平. 住宅小区可视化物业管理系统的设计[J]. 计算机应用研究，2000（2）.

[2] 陈潇.面向SQL Server2012的数据库约束的设计与应用[J].软件工程，2018（12）.

[3]张海藩.软件工程导论[M].北京：清华大学出版社，2003：118-160.

【通联编辑：王力】

作者：董彧先

校园物业管理论文 篇3：

后勤信息化建设思考

创新管理手段是提高后勤管理效能的重要途径。后勤管理涉及学校电能管理、供水管理、关键设备管理、房产管理、家具资产管理、校园物业管理等方面，面广量大，传统的管理方式往往效率低下，难以奏效。提高后勤管理效能，必须依靠现代科技手段。通过努力，我们探索出一条数字化水电管理途径。其构思为“一个平台、四大子系统”。还可根据要求建设更多子系统。

“一个平台”即数字化节能监管平台（如图1所示）。

该平台构建了基于后勤综合信息服务与领导决策支持系统。管理者可以突破时空约束，实现不同人、时、地的超越化管理，实现与管理者的多渠道信息交互，实现关键点的控制与决策支持。

“四大系统”包括电能计量管理系统、给水监测系统、路灯智能化管理系统、关键设备监控系统。

一、电能计量管理系统

该系统（如图2所示）使得学校各级管理人员不管身处何时何地，都可以轻松地对学校各部门的用电情况进行监控与管理。采用该系统还可以实现用电的管理和指标执行情况的监督、费用结算、数据统计分析等多项功能，为实现学校各学院、部门用电的量化管理提供了必备条件。

二、给水监测系统

该系统（如图3所示）使得学校各级管理人员无论何时何地，都可以轻松地对学校各部门的用水情况进行监控与管理。系统具备智能化的数据分析功能，可以自动进行自来水漏失分析和用水异常情况识别，帮助管理人员及时发现“跑、冒、滴、漏”现象，进行综合决策。

三、路灯智能化管理系统

该系统（如图4所示）可根据人性化的控制方案，对校内各路段的路灯制定不同的开关灯周期策略。实现相应时间段内各路段照明的分别控制，并根据情况为各路段路灯设置。如：季节策略、夜间高峰期策略、假期策略等。使校区内路灯可通过网络随时随地轻松管理，在改善控制效果的同时，也能带来可观的节电效益。

四、关键设备监控系统

该系统（如图5所示）提供了关键设备运行流程动态监控、关键数据实时监控、历史数据归档、动态趋势曲线绘制及短信实时报警等人性化功能，为学校关键设备长期可靠运行提供了保障。各级管理人员不管身处何时何地，都可以轻松对学校关键设施和设备进行监控与管理。对管理过程中的各个环节和各个对象进行“数字化”是实现“数字后勤”的关键所在。而将这些数字资源进行科学有效的整合，将为管理者提供更好、更科学的决策支持，为科学管理和高效管理奠定基础。该系统是后勤综合信息服务与领导决策支持系统。通过此系统，管理者可以突破时空约束，实现不同人、时、地的超越化管理。整合后的信息资源也可通过此平台实现与管理者的多渠道信息交互，并在关键控制点上给予决策支持，以达到资源的科学管理、科学利用，实现学校的健康可持续发展！

作者：柳珉　林小惠　袁法松　朱琦　戈庆兵