机械营销网络建设论文

本文从国内外、行业内外相关环境分析出发,指出现代物流是烟草行业的核心竞争优势,明确了现代物流的五大中心定位,并从五大中心定位的角度,分析近些年来行业现代物流发展的思路,对下一步工作提出了几点建议。商业方面,现代物流是行业商业企业赖以生存的基础,是网络建设的核心,是商业推行各种营销模式的基础平台,也是行业卷烟品牌发展的外围保障。今天小编为大家精心挑选了关于《机械营销网络建设论文(精选3篇)》的文章，希望能够很好的帮助到大家，谢谢大家对小编的支持和鼓励。

机械营销网络建设论文 篇1：

价值网络、服务品牌与云计算：卷烟营销网建“三剑客”

十年卷烟营销网络建设

历程回顾

2002年，在上海召开的全国卷烟销售网络建设现场会可以作为中国十年卷烟营销网络建设的新起点。上海烟草建成了“以电话订货、网上配货、现代物流、电子结算为手段，以标准化、程序化、信息化管理为内容，以客户满意为追求”的卷烟营销网络运行模式初具规模。此会议标志着烟草商业开始了由传统商业向现代流通转变之路。

2003年，全国卷烟销售网络建设现场会在江苏南京召开，江苏烟草商业系统网建工作比较好地解决了“在一个省的区域内如何实现由传统商业向现代流通的转变”这一课题。江苏烟草建立了一整套标准化的服务模式。

2004年，全国卷烟销售网络建设现场会在福州召开。会议的主题是全面总结了福建烟草卷烟营销网络建设在学习上海网建新业务模式的过程如何实现，“整体推进、全面提升、注重实效、创新发展”，加快由传统商业向现代流通转变的经验。回答了网建工作如何在发展不平衡的基础上整体推进、全面提升的问题。

2005年，是烟草行业卷烟营销网络建设的关键年，也是实现国家烟草专卖局提出的卷烟营销网络建设三年目标的最后一年。国家烟草专卖局选择浙江、大连、深圳作为按客户订单组织货源工作的试点，要求试点单位把消费调查和客户关系管理摆在突出位置，加大对卷烟零售市场的调查力度，克服信息放大和失真效应，通过积极探索总结、推广成功经验，使卷烟生产和经营能够真正贴近市场，提高市场化水平。

2006年，全国卷烟销售网络建设现场会在杭州召开。浙江确立了“以人为本、打造浙烟网络品牌”的工作思路，抓住资源整合、流程优化、工商协同、批零互动等关键环节，在全省范围内统一网络构架，统一业务流程，统一物流配送，统一信息平台，统一服务标准，统一管理模式，基本实现了“整体推进、全面提升”的目标。

2007年，全国卷烟销售网络现场会在山西召开。本次会议标志着行业发展进入了新时期，全国卷烟营销网络建设工作在整体推进的基础上，全面提升，并向国际先进水平迈进，努力实现“三个转变”，即从硬件建设向提升软件水平转变，从销售向营销转变，从粗放式管理向精细化管理转变。

2008年，全国烟草行业工商协同营销现场会暨2008年全国卷烟销售工作会在北京召开。

2009年，全国卷烟销售网络建设现场会在江苏徐州召开。徐州网建经验较好地回答了如何认识以网上订货为主要形式的电子商务等关键问题，提出了“优化模式、完善机制、强化服务、增强能力”，开启了“经营e时代”，强调始终把服务摆在突出位置，把终端服务提升到一个新的更高水平。

2010年，全国卷烟销售网络建设现场会暨“532”、“461”知名品牌培育动员会在甘肃兰州召开。作为会议重要成果的“135”工作法为客户经理服务营销提供了一个操作模式，为增强网络培育品牌功能、实现营销上水平找到了一条路子。

2011年，全国卷烟销售网络建设现场会在广西柳州召开。一是紧紧围绕“532”、“461”行业知名品牌发展战略，全面落实“营造环境、尊重市场、引导消费、增强能力”的工作要求，充分发挥市场营销对培育知名品牌的基础和引领作用；二是按照“发展同向、工作同心、服务同步、利益同体”的总体要求，努力促进零售终端建设水平全面提升；三是以“一流的服务、一流的手段、一流的管理、一流的素质”为网建发展目标，全面建设优质高效、先进实用、规范运行的现代卷烟销售网络。

十年网建的不同阶段

纵观十年来全国烟草行业卷烟营销网络建设工作的基本情况，大致可以进行如下划分：

2002年—2006年，概括为“全省网建学上海”阶段。

2007年—2008年，山西烟草网建在整体推进的过程中实现了全面提升，并且将二者有机结合。2008年北京市局（公司）工商协同营销试点工作。

2009年—2011年，以江苏烟草、甘肃烟草和广西烟草为代表的行业网建工作分别展示出以电子商务为主要特征的现代营销模式和面向消费者的现代营销理念体系。

下一阶段网建的方向

经历十年发展，下一阶段卷烟营销网络建设发展方向、理念将呈现出由价值链向价值网络发展的趋势，内容建设将以打造卷烟营销网络服务品牌为核心，技术支持将充分借助云计算技术为主的现代信息技术。

从价值链到价值网络

在卷烟营销网络的基本增值活动中，将卷烟工业企业的原料采购、产品开发、生产运行称为“上游环节”，将卷烟商业企业的成品储运、市场营销和客户服务称为“下游环节”。上游环节的中心是卷烟品牌，下游环节的中心是卷烟零售客户。

早期的卷烟营销网络价值链偏重于从卷烟商业企业或工业企业的角度分析企业的价值活动与竞争优势，其研究的重心在卷烟商业企业或工业企业内部；而价值网络理论的不断完善将打破传统价值链的线性思维和价值活动顺序分离的机械模式，提高网络在主体之间的相互作用及其对价值创造的推动作用。

基于价值网络的卷烟营销网络建设发展方向：

为卷烟消费者创造更大价值，卷烟工业企业、商业企业和零售客户是经营一体化的合作伙伴，逐步形成对整体目标和价值观的认同。

把卷烟零售客户作为企业经营的参与者，重新定位零售客户角色，强化与零售客户的沟通方式，与零售客户共同创造价值。

整个网络成员（工业企业、商业企业和零售客户）整体运营效率的提升。在价值网络中开展业务流程会形成一个新的集成业务流程和信息系统的商务模型。

卷烟营销网络的信息流通，通过知识的分享为卷烟工业企业、商业企业和零售客户创造价值。

服务品牌的塑造与传播

“服务是整个网建工作的灵魂”，依靠服务来获得竞争优势已不仅仅是一种趋势，它开始实实在在地应用于经济生活中。卷烟营销网络服务品牌的塑造更侧重于服务的过程，在此过程中，零售客户（消费者）感知服务质量及由此产生对烟草商业企业服务品牌形象的认知。

卷烟营销网络服务品牌塑造与传播由六大核心要素构成，如图3所示：

服务质量：服务质量是构成服务品牌的核心。以零售客户（消费者）为中心，以服务项目、服务标准、服务方式、服务承诺等为内容构建服务质量的评价标准。

服务模式：建立工商企业分工明确的服务模式可以稳定服务运营质量，使卷烟营销网络的服务不会因组织机构变革、服务人员岗位调整或流失等因素而受到影响。

服务技术：服务的技术含量是决定服务质量的关键要素之一，同时不断创新服务技术是使卷烟营销网络获得持续竞争优势至关重要的因素。例如，将物联网技术融于真假烟识别。

服务价格：卷烟营销网络需要在立足于服务定位的基础上，保证服务价格的公平、合理，为消费者（零售客户）所接受，这样才有利于打造服务品牌。

服务信誉：卷烟营销网络的服务信誉包括两个层面：一是向消费者公开的卷烟产品、技术及服务标准等；二是向零售客户公开的合理利益性承诺，包括因质量问题导致零售客户利益受损而予以赔付的公开约定。

服务文化：卷烟营销网络的服务文化立足于对“责任烟草、诚信烟草、和谐烟草”行业愿景的继承，以及对市场消费文化的融合。

卷烟营销网络服务品牌塑造与传播“七步法”，如图4所示：

服务品牌的命名：可以采用“主品牌+服务品牌”的形式。例如，“中国烟草+头等舱服务”、“中国烟草+晋心晋力”。

专业服务形象体系：逐步构建全国统一卷烟营销网络服务的理念识别系统、视觉识别系统和行业识别系统。

专业服务渠道体系：整合专业服务渠道体系中的不同子系统。例如，基于卷烟营销网络的工业企业服务渠道、商业企业服务渠道和零售客户服务渠道（零售客户向消费者提供服务）。

服务人员：重新定义服务人员的范围（工业企业、商业企业和零售客户），逐步提高服务人员的专业能力。

快速反应机制：不仅代表卷烟营销网络服务品牌的诚信形象，更可以把有损服务品牌的危机事件化解于萌芽状态。

优质服务工程体系：借鉴质量标准化管理体系的理念，建立标准化的优质服务工程体系。

传播服务品牌：注重卷烟营销网络服务品牌的传播力度，合理利用事件传播、口碑传播和人际传播。

云计算时代的卷烟营销网络

在信息时代，“从一支烟开始，云计算触发行业大变革”。烟草商业企业通过云计算解决方案提升服务效率，让卷烟工业企业和零售客户实现信息共享、资源共享、价值共享。

其一，在云计算应用中，资源已经不限定在诸如处理器机时、网络带宽等物理范畴，而是扩展到了云平台、Web服务和应用程序的软件范畴。例如，零售客户不再需要一次性投入费用购买终端信息管理软件，因为高科技云中的服务已提供了卷烟营销各利益关联方所需要的功能，并对不同关联方的服务需求做到及时响应。

其二，在云计算应用中，服务资源都可以根据各利益关联方的需求进行有效扩展和合理配置。例如，针对“大中华”卷烟的精准营销，云计算应用解决方案可以在短时间内初始化上百台虚拟服务器的资源，并在任务完成后快速地收回这些资源。

其三，在云计算应用中，在物理方式上，各资源以分布式的共享方式存在，在逻辑上以单一资源整体的形式呈现。工业企业和零售客户不需要关心某一次科学运算运行在具体哪一台物理服务器。

其四，工业企业和零售客户按需求使用云中的资源，而不需要管理资源。例如，工业企业通过云了解卷烟品牌投放至零售客户（卷烟品牌的有效到达率）等基础信息，零售客户也可以按需使用盈利分析功能模块不断提高自身经营水平。

下一阶段网建发展的重点方向思考

可以将卷烟营销网络比作一个“星系”系统，作为卷烟营销网络建设主体的卷烟商业企业好比是这个价值星系中的“恒星”，通过与工业企业和零售客户等“天体”间的相互作用，共同创造出相对于其他价值星系的竞争优势。如图5所示。

卷烟营销网络建设的进一步发展会孕育出以商业企业为核心，工业企业和零售客户以及相关利益主体所形成的价值共创的中间组织。这个中间组织并不构成独立实体意义上的企业，而是一种介于市场与企业之间的中间组织。

商业企业控制管理整体网络流程，决定价值网络所需资源，进而带动工业企业和零售客户的业务；商业企业制订协作计划，明确协议框架，对卷烟消费市场进行准确预测，逐步制定价值网络标准；评估网络参与者的经营绩效等价值网络运行与判断指标参数。总之，拥有价值网络的烟草商业企业不再是按照波特的价值链构成的简单线性链状结构，而是形成一种结构更为复杂、产业更为多样化的价值星系。

在未来一段时间，随着卷烟营销网络建设工作在行业“卷烟上水平”的大背景下不断推进，应该加强对“价值网络”、“服务品牌”、“云计算应用”的关注，为未来行业网建工作做大做强提供新动力。

作者：贾炜 张霖

机械营销网络建设论文 篇2：

明确定位,加速烟草物流一体化体系

本文从国内外、行业内外相关环境分析出发,指出现代物流是烟草行业的核心竞争优势,明确了现代物流的五大中心定位,并从五大中心定位的角度,分析近些年来行业现代物流发展的思路,对下一步工作提出了几点建议。

商业方面,现代物流是行业商业企业赖以生存的基础,是网络建设的核心,是商业推行各种营销模式的基础平台,也是行业卷烟品牌发展的外围保障。

经过几年的实践探索和建设发展,烟草行业现代物流建设取得了一定的成就。全行业已经形成覆盖全国、分工明确、全程控制、面向500多万卷烟零售客户的现代物流体系,行业现代物流体系在范围上、密度上以及关键点控制上已经形成一定的竞争优势,为烟草行业又好又快发展发挥了重要作用。

与行业现代物流取得的成绩相对应的是,行业部分管理人员对现代物流的重要性认识还不足,对现代物流定位还不是很清晰,对行业现代物流发展的思路缺乏系统的理解,造成对现代物流的重视程度远远不够,物流往往被配角化、边缘化。

本文将重点从行业自身特点出发,结合外部发展环境,分析现代物流在行业价值链体系中的定位,明确行业物流的重要地位,梳理近些年来行业物流发展思路,以期引起行业各级管理人员的关注。

现代物流的战略意义

充分发展烟草现代物流是烟草行业实现战略突围,形成中式卷烟品牌和现代物流两个核心竞争优势的重要手段。

行业未来的核心竞争优势是什么,众说纷纭。笔者认为,按照核心竞争能力不可复制的约束来看,中式卷烟品牌和现代物流能够成为行业未来核心竞争优势的重要手段。其中,中式卷烟品牌是行业发展的原动力,而现代物流则是行业发展的外围保障;将来行业向国外突围主要靠中式卷烟品牌的高度发展,而现有市场保障则主要靠现代物流对现有渠道的高度控制,二者相辅相成,缺一不可。

中式卷烟品牌作为行业的核心竞争能力已经取得行业普遍的共识,那我们来看现代物流:

外烟物流借鉴

从国外烟草集团的发展脉络来看,现代物流一直是国外烟草集团非常重要的竞争优势。

四大跨国烟草集团采用了不同的物流模式,菲莫国际和英美烟草采用开放式的物流策略,通过借助区域内优秀的第四方物流服务商,对自身物流体系进行一体化重构,达到第四方物流体系庞大的物流网络与自身业务的完美结合;而日本烟草和帝国烟草通过建立优秀的自有物流体系,做到领域内第一,达到对于区域内卷烟渠道的绝对控制。

比较二者的不同策略,我们能够发现,由于两类企业在行业领域内的位置差异导致在价值链条上的侧重点差异。相对来说,菲莫国际和英美烟草处于领域内的领导者位置,通过采用开放式的物流策略,利用第三方和第四方物流已有的渠道达到对自身销售渠道的有益补充,达到市场的不断拓展,是一种攻击性的物流策略。日本烟草和帝国烟草等处于领域内的第二梯队,它们必须首先保障原有市场的巩固,在此基础上才能谈向其他市场拓展的问题,因此他们通过自建独立的卷烟物流体系,取得领域内领先位置,配合其他营销手段巩固卷烟渠道。

与四大跨国烟草集团相比,中国烟草虽然行业整体产销规模上较大(如表1所示),但绝大部分集中在国内市场,单一品牌的产销规模较小,竞争力还不足。因此,一定时期内,我们更应该采取日本烟草和帝国烟草的模式,充分发挥我们物流体系的竞争优势,达到对国内现有渠道的巩固,为品牌发展提供宽松的市场环境。

行业内部情况分析

工业方面,充分发展现代物流是响应国家产业结构调整,实现烟草行业由粗放式增长方式向集约化增长方式转变的重要途径,是工业企业差异化营销的重要手段。

目前,行业卷烟生产成本与几大跨国烟草生产集团相比还有一定的差距,行业生产成本还有一定的降低空间,而现代物流是非常重要的一方面。当前行业工业生产水平已经比较高,模式相对已经固定,不太可能出现较大幅度的成本降低。而从现代物流的发展过程来看,它是在生产发展到一定水平后,适应社会经济的需要才产生的,被称为第三方利润源,它有可能会成为工业企业唯一的一块价值洼地。一方面,现代物流通过敏捷化运作、即时供应,将生产各环节无缝连接起来,顺畅操作流程,满足卷烟生产,提高生产效率,间接降低了生产成本;另一方面,通过建立一体化的物流运作体系,打通工业物流各环节,实现卷烟、原料、材料物流的协同化运作,不断降低原辅材料和卷烟成品的流通成本。因此,在响应国家产业结构调整,实现行业增长方式由粗放式增长向集约化增长方式转变的过程中,现代物流会成为行业工业企业的必然选择。

而优秀的现代物流运作也能够提升工业企业的竞争优势,成为企业差异化营销的利器。2006年,浙江中烟工业公司在成品物流作业中,在行业率先在省内及周边省份以托盘为核心运输单元,采用托盘成垛流转,并结合先进的RFID技术进行托盘出入库扫码,极大地提高了工业和商业出入库装卸作业的效率与准确率,减少了卷烟装卸的次数,降低了破损率,提高了装卸的机械化水平和物流运作效率,深受商业企业的欢迎。浙江中烟在物流运作中,就是通过与行业商业物流的无缝对接、充分融合,打通营销渠道,提高整个渠道的服务增值能力和差异化能力,保证了渠道的特有竞争优势,创造和扩大商业企业对他们的需求,带动了整个企业及产品的品牌效应,扩大了影响力。

商业方面,现代物流是行业商业企业赖以生存的基础,是网络建设的核心,是商业推行各种营销模式的基础平台,也是行业卷烟品牌发展的外围保障。

各地市级公司作为区域卷烟渠道商,其存在的基础就是零售客户网络资源。只有掌控了零售客户网络体系,才能够开展一系列营销、品牌培育等工作。现有格局下,行业能够利用政策性限制,保持终端网络的完整性。而面对将来可能的开放性格局,我们将如何吸引零售客户?笔者认为依靠两部分资源,一是卷烟产品的充足供给(相对充足的供给);二是利用行业物流网络体系为零售客户开展增值性服务。其中,卷烟产品的相对充足供给必然随着行业工业企业不断发展壮大、品牌集中度越来越高、外围竞争环境的不断变化而越来越好。关键在于除了卷烟产品之外,我们还具有哪些优势,毫无疑问,是我们已经围绕全国500多万卷烟零售客户建立的这套物流网络体系。这套网络体系不是一时一日之功,也远不是各类小配送商可比,具有很广的范围和很高的密度,并建立了与之相配套的成熟的商流、资金流运作体系,必然能够支撑我们对各区域零售客户的渠道掌控。

同时,我们看到这套网络是不可模仿的。尤其在近两年行业总体利润水平比较高的大环境下,行业已经在全国各地建立起了高价值、高效率、高服务的区域物流运作体系,这套体系逐渐转变为一种资源性垄断,目前在国内还没有与行业物流网络体系相媲美的物流公司。中国邮政虽然已经着手铺设全国范围的网络体系,但一方面它主体业务还是以信件为主体的邮政业务,开展其他商业性物流活动必然受到国家新邮政法的限制;另外一方面,受制于体制、资金等要素,它的服务还很不到位,市场的竞争性明显不足。其他的一些私人或外企的物流网络体系,在覆盖范围上和覆盖密度上还有限。

从以上分析来看,现代物流会成为行业未来非常重要的竞争优势。行业各级主体应该认识到现代物流对于行业的重要性,不要将物流看做简单的送货行为,要以行业核心竞争力的高度去建设、管理、打造好现代物流,打造各区域的物流品牌,从而进一步巩固现有网络渠道。

行业现代物流定位分析

那么现代物流对于烟草行业究竟有哪些作用呢?笔者认为现代物流在整个烟草产业价值链中应定位于五大中心。

渠道中心

行业物流体系将工商各级行业主体有机联系起来,通过终端物流网络,保持对各区域卷烟零售客户的快速响应和增值服务,获得零售客户的认可,逐步实现行业从政策垄断到经营垄断的转变。

行业现代物流渠道效应具体来说,可以分为工商间的行业内部渠道和对卷烟零售客户的渠道终端,其中:

内部渠道强调的是速度、成本与效率,强调的是如何在行业层面消除工商间物流、营销体系的差异性和壁垒,实现工商物流体系的有效对接与融合,发挥协同效应,提高整个物流链条和渠道的运作效率和周转速度,降低行业总体运作成本,降低沉淀于渠道各个环节的无效存货,将无效存货转化为有效货源,使工业企业的卷烟产品能够第一时间响应市场的需求。

渠道终端强调的是服务,强调对终端零售网络的控制力,各地市级公司只有成为区域内成熟的物流服务商,保持较高的物流服务水平, 配合较为平衡的物流成本,才能保持行业物流体系的持续健康发展,加上卷烟货源的有效供给,才能有效吸引卷烟零售客户,使他们离不开这张网。

服务中心

物流的本质是服务,它通过服务体现竞争力,是与其他渠道商、物流商竞争的重要手段。当然,在不同的竞争环境和产品周期下,不同企业的服务水平有所差异化,以平衡企业的物流成本。例如在产品导入阶段,要具有高度的产品可得性和灵活的物流服务;在成长阶段,物流服务策略要转变为更趋平衡的服务与成本绩效;在产品成熟阶段,物流服务往往具有激烈竞争的特点,物流服务趋于层次化和细分化;在产品衰退阶段,物流服务主要的任务是最大限度地降低风险和成本。

烟草行业在制定本行业的物流服务策略时,首先需要清楚行业所面临的外围态势和产品自身的特点。外围态势来看,跨国烟草集团已经在自己本区域内建立或战略联合了较为成熟的物流运作体系,在物流运作上他们已经形成了较为成功的思路和经验,只要将他们的经验和理念与国内的一些全国范围的物流企业相结合,有可能对我们行业形成比较大的威胁,面对这种威胁,行业必然会保持一种偏高的物流竞争策略。而从卷烟产品自身特点来看,卷烟属于高附加值产品,行业总体赢利水平较高,能够支撑高水平物流服务所需的成本。

因此,从以上两点来看,行业物流服务应定位于偏高的物流服务水平。偏高是一种比较上的优势,是相对于区域内其他同类型的物流企业比较上的“偏高”。因此,各地市级公司在进行企业物流服务水平定位时,需要对本区域内其他同类型的物流企业有一个基本的了解,并能够根据区域内其他同类型物流企业的阶段性发展状况以及卷烟产品周期,不断调整企业物流服务策略,保证企业的竞争优势。

控制中心

由于物流是实物的具体流动,它往往滞后于商流和信息流,但它是业务活动执行的最后一个环节,是业务运作的最终反映,因此,我们只要控制了物流各个关键节点,就能够对整个业务活动进行全程监控。

具体到行业层面上来看,行业“生产经营决策管理系统”就是对物流实物流动的监控,通过在每条烟、每件烟上打扫码信息,国家烟草专卖局能够实时监督行业工商企业的计划执行情况、业务运行状况,同时追踪每一条烟的实时流动状况,对于我们的市场监督和专卖检查也具有很大的帮助。

而具体到企业层面上来看,工商企业内部也可以建立以物流为主线的全程控制体系,它起到物流计划和实时物流信息沟通、流通路径的测算和最优化、物流过程的即时监控、物流的事后反馈分析等一系列作用。例如在工业内部层面,建立全程物流监控体系,实现现代物流按需生产、零库存、短在途时间、无间隙传送。通过产供销集成系统,拉动生产调度和原辅料供应,实现了内部供应链的协同和优化;通过工业营销信息系统,实现需求预测、订单识别;通过物资、烟叶管理系统,实现原辅料运输、存储、配送;通过储运信息系统,实现客户订单发货和卷烟成品配送;通过数字仓储配送管理信息系统,实现了配送物流的服务。企业内部各环节的资源调度配置、库存决策、运输、预测、控制等都在监控体系之下,达到高度的信息集成和共享。

数据中心

现代物流本身具有很强的数据透析性,尤其是烟草行业业务运作都是以行业“生产经营决策管理系统”为主线,严格按照两打三扫作为数据确认点。因此,行业完全可以以“生产经营决策管理系统”为主线的物流数据作为数据基准点,商流、资金流等信息依照物流数据与价格信息对应,得出相应的数据。这样能够在自动采集行业各类数据的基础上,解决行业各业务数据不统一的问题,真实反映行业运行状况。

当然,行业“生产经营决策管理系统”是以关键点信息作为确认主体,对于关键点之间的信息点,如果需要实时采集的话,行业就需要建立相应的数据采集系统。行业工业企业和商业的仓储信息系统,行业工商之间的在途信息系统,就是根据这个目的建立的。

成本中心

行业更看重现代物流的服务中心、渠道中心效应,但不代表行业不关注物流的成本效应。实际上,行业在明确了服务水平后,后期很大的任务就是不断地提升物流效率、降低物流成本,以最大限度发挥物流第三利润源的作用,也只有不断地降低物流成本,行业才能在未来的竞争格局下,能够持续性健康发展。

国家局领导一直关注物流的成本中心效应。在2008年12月上海物流工作会议前,国家局姜成康局长指出:当前在现代物流建设中要突出抓标准的贯彻实施、抓管理水平提升、抓人员素质提高,努力降低成本,提高效率效益,增强企业竞争实力。何泽华副局长也多次指出,与跨国烟草集团相比较,我国卷烟物流建设的硬件水平并不落后,某些技术设备甚至更加先进,但是物流费用支出却高出许多。

2008年,行业商业企业卷烟物流总成本为70亿元左右(工业企业由于还未建立相应的物流费用核算体系,无法统计),占到商业利税总额的3%左右,绝对值很高,相对值不高,但这是建立在行业总成利润水平非常高的大背景下。即使在卷烟消费税调整后,我国卷烟的税负仅为零售价格的40%左右,而世界上其他国家卷烟的税收一般占零售价格的60%左右,部分欧洲国家甚至已经超过70%。随着行业物流利润空间逐步放窄,物流成本在行业总体成本的比例不断加大,回归真实,必然会引起行业各级主体的重视。

五大中心的启示

从现代物流五大中心定位出发,近些年来行业物流发展的思路逐步清晰:在国家局层面重点抓现代物流的渠道中心、数据中心与控制中心效应,而在工商企业层面加强相互协同、服务与成本,二者各有侧重,相互支撑,构建起行业整体物流体系。

信息化推动

以物流信息化建设为手段,推动行业物流总体框架的搭建。

近些年,行业先后推广了多个行业范围内的物流信息化系统,包括数字化仓储系统、工商营销信息共享平台以及正在推广过程中的工商在途物流信息系统。这些信息系统的完成,结合已有的生产经营决策管理系统,行业形成以生产经营决策系统为主线的物流信息闭环体系(如图1所示),行业卷烟物流主链条逐步清晰,并产生相关作用。

行业范围内的卷烟信息实时采集。这套体系数据采集的范围基本上涵盖了工商进销存、在途等各个环节,国家局能够掌握每天的生产经营状况,摸清各个环节的实时动态,监控各个关键节点的异动情况,为行业总体运行提供数据支持;对于工商企业而言,则能够提供更为及时、全面的市场信息,利于工业企业更为清晰地了解品牌、市场的表现,及时调整策略。

为行业现代物流总体规划提供支持。这套体系长期运行,能够积累行业主干线物流的流量、流向、流速等数据,对行业物流总体规划提供重要的数据。

这套体系能够随时转化为行业主干线物流总体调度体系。尤其是工商在途信息系统全行业统一推广,国家局能够实时把握主干线车辆运行的状态,准确预测车辆到达的时间,结合各工商企业卷烟收发货的进度,能够形成物流总体调度中心,实现各工业企业销售物流的协同化运作,打造循环物流、绿色物流。

终端控制

通过加强商业物流的服务、成本与效率,控制渠道终端。

烟草行业物流运作的最终目的是满足卷烟零售客户及时、快速、低成本的响应需求,因此,与零售客户直接接触的商业物流体系是行业物流体系的核心,它的运作水平往往决定着行业物流体系的竞争优势,决定着零售客户对这套网络体系的满意度和被吸引力。

对于商业物流这个核心体系的建设,关键是明确服务、成本与效率三者之间的关系,并在建设与管理过程中,始终贯彻这种理念。首先,服务是第一位的,在商业物流体系建设前期,就需要有一个明确的服务定位,要明确我们并不是与社会小型区域网络公司进行竞争,我们是要通过我们的物流网络把持终端零售市场,要保持一种较高的服务定位。因此,在服务的便利性、及时性、准确性等指标上,我们要通过成熟的物流设施设备体系和信息系统加以保障。尤其是信息系统的建设上,要根据每个服务量化指标的要求,在流程的每个关键节点进行确认,保证我们最终输出的是最完善的服务。

如果说服务是吸引零售客户的关键手段,那么成本与效率则是保证商业物流体系可持续发展的重要方法。在物流服务水平定位后,商业物流体系很重要的任务就是在不降低物流服务水平的前提下,不断提高物流运作效率,降低物流成本。

当然,提高效率、降低成本的前期是不降低我们的服务水平,更不能失去我们作为商业物流的运作主体地位。我们可以在边远山区、不发达地区适当地借用一些社会化物流手段丰富我们的物流体系,完善物流渠道,但绝不代表要完全依赖社会化物流手段。我们必须在绝大部分核心地区保持对物流网络的绝对控制,才能保证终端零售网络在我们手中,而不是别人手中。

物流融合与渠道畅通

通过物流标准化、工商物流一体化建设等手段,充分融合行业物流,打通行业内部渠道。

经统计,从卷烟成品生产出来到零售客户行业平均需要32天左右的时间(包括工业仓储、在途运输、商业仓储、商业订单响应时间),这还不包括订单衔接、合同盖章、物流装卸等环节的时间。在这种情况下,商业地市级公司为了满足零售客户的卷烟需求,囤积了大量的库存,保证卷烟不断货,但无形中形成大量的无效货源。如何盘活这些无效货源,有效解决行业货源不足的难题,关键是如何将工业物流体系与商业物流体系充分融合起来,发挥协同效率,提高整个物流链条和渠道的运作效率。

一方面,通过行业物流标准化建设,统一工商物流的基础模数、信息接口、操作流程、服务标准,减少因设施设备性差异、运作体系不统一、信息孤岛造成的对接不畅。行业物流标准化建设是一项基础性工程,是行业物流体系高效运行的基础和前提。只有物流标准化高度发展,才能形成规模合理、分工明确、顺畅对接、高效运作的行业物流局面。

另一方面,通过工商一体化建设,推动工商物流的融合。以同省物流一体化建设为突破口,一是同城工商企业积极采用共用仓储设施设备的模式,共享仓库信息,实时补货,物权转移时采用“两扫合一”的运作方式,将工业出库扫码和商业入库扫码合并为工业库区向商业库区转移时只实施一次扫码。二是省内对接采用托盘联运的方式,实现了工商物流业务流程的无缝对接,在商业打码到条实施之际,托盘联运将码垛、件烟码信息关联环节集成到工业一体化实施,托盘成为工商间存储、运输、装卸的基本单元,托盘一贯化运输成为可能。三是工商企业间共享产销存、进销存和物流信息,部分工商企业还构建统一的物流信息平台,按照约定存销比,网上配货,及时补货,降低了商业库存水平。

成本费用控制

通过工业物流一体化建设,保障卷烟生产任务,降低行业物流总体费用。

与商业物流体系相比,工业物流体系具有复杂度高、涉及面广、运输范围大、与生产紧密结合等特点,这些特点决定了工业物流体系运作难度较大,但同时往往能够有较大成效。

实际上,工业物流体系面临两大核心任务:一是保障生产,为卷烟加工生产提供原辅材料支持,有效衔接各加工环节、顺畅操作流程,提高生产效率;二是降低成本,通过原料、辅料与卷烟成品的物流横向与纵向一体化运作,降低库存水平,提高车辆回程装载率,大幅降低物流成本。

保障生产主要是将厂内生产物流与生产过程有效结合,融为一体。这需要在建设阶段就对生产及仓库进行有效布局,保证二者有效衔接,避免交叉、回流等现象,积极利用高架库、AGV小车、传输带等自动化物流设备,在生产环节减少人员操作,形成门对门操作。

降低成本从两个层面运作,行业层面,通过建立行业物流统一调度体系,协同各工业企业主干线物流运作,解决各工业企业物流体系相互重复、相互覆盖的问题,降低回程物流空载率,实现行业主干线物流循环化运作,降低主干线物流运作成本。企业内部层面,系统整合工业内部物流资源。一是把物流从销售、供应等部门中独立出来,形成一个集合烟叶、材料、卷烟物流完整的物流运作体系,实现了规模运作。二是优化业务模式和业务流程,形成供应物流、生产物流和销售物流整个经营过程一体化的物流流程,实现规模化运作和专业化分工。三是进一步整合物流资源,实现各生产物流资源的共享共用和统一调配。四是通过技术进步提高物流运作水平,在业务流程优化、信息技术、工具设计、线路设计、联合运输等方面,结合实际进行了技术创新。(作者:史亚召,现供职于中烟电子商务有限责任公司物流部。硕士,高级物流师。联系邮箱:shyazhao@126.com)

作者：史亚召

机械营销网络建设论文 篇3：

大学公共英语视听说网络课程平台建设研究

[摘要]文章分析了大学公共英语视听说网络课程平台建设的思路、运行模式，认为应该从专业教学资源、课程教学资源、拓展应用资源、虚拟体验资源、素材资源五个方面来构建大学公共英语视听说网络课程平台，并对大学公共英语视听说网络课程平台的制作、运行及检测进行了探讨。

[关键词]大学公共英语 网络课程平台 建设

[作者简介]吕玮（1970- ），女，浙江缙云人，南宁职业技术学院，副教授，硕士，研究方向为高等教育管理。（广西 南宁 530008）

[基金项目]本文系广西教育厅2012新世纪教改项目“高职英语分层教学问题研究”（项目编号：2012C127）和广西高校优秀人才2011年度资助计划项目“基于校园网络的大学公共英语‘学生主体’教学模式研究”（项目编号：2010C213）的阶段性研究成果。

大学公共英语视听说网络课程平台的建设，能够借助网络通信技术实现教学资源的共享，全天候地满足高等院校学习者自主学习英语的需要，全方位地满足高等院校教师教学能力提升的需要，并带动其他公共基础课程教学模式和教学方法的改革，从而推进高等院校课程改革的步伐。

一、大学公共英语视听说网络课程平台建设的思路

1.以大学公共英语网络课程平台建设为纽带，多元合作组建建设团队。采取“行业支持、校企合作、校际协作”模式，由社会涉英行业企业、网络科技企业、公共英语课程建设基础较好的高等院校等联合组建多元化的课程建设团队，对课程总体规划、组织协调、框架设计、课程体系设计、虚拟体验空间等核心问题给予专业化的指导，以保证公共英语网络课程平台建设的科学性、规范性和实效性。

2.以应用为目的，系统设计大学公共英语网络课程平台。充分考虑大学公共英语网络课程资源覆盖面广、涉及领域宽的特点，以社会需求与应用为主线，系统设计大学公共英语网络课程体系。以学习者未来职业需要与职业可持续发展为主线，构建大学公共英语网络课程教学的知识与技术内涵，建设公共英语网络课程教学、素材资源等虚实互补的交互式立体化课程平台，以确保公共英语网络课程平台的实用性和实效性。

3.以技术为支撑，开放管理实现资源共享。基于网络信息技术、搜索技术、虚拟现实技术等现代技术，研发搭建“课程开发制作、课程运行管理、课程监测反馈”三平台融通的大学公共英语网络课程运行平台，并实施开放式管理，为高等院校师生提供课堂教学、资料下载、教学指导、学习咨询、培训学习等服务，从而推动大学公共英语网络课程教学方法改革，提高人才培养质量，增强社会服务能力。

4.以服务为宗旨，持续更新紧跟需求变化。紧跟行业发展与教育发展，以服务为宗旨，持续建设大学公共英语网络课程及相关应用资源，并及时更新上网；采用补偿性收费制度，面向大学公共英语网络课程后期建设资源，所获收益用于奖励课程建设人员，奖励范围打破课程团队界限，以扩大课程后期建设参与度，提升课程质量，形成良性循环发展。

二、大学公共英语视听说网络课程平台的运行模式

1.教师教学改革实践平台。教师教学改革平台主要供教师研讨教学目标、内容、方法、手段、技巧、评价等教学环节设计，是交流教学研究成果的平台。包括两个部分：一是通过平台整体设计的“教学研讨吧”建设，整合高等院校最新公共英语教学研究文章、课程教学管理规章制度、课程教学改革成果介绍、师资培训材料、教学课件、授课案例（录像）及在线研究等内容与功能，可实现大学公共英语教师成为教师互相学习先进教学经验，交流专业教学资讯，分享教学资源的窗口；二是教师可通过公共英语课程网页分享课程标准、教案、课件、录像、习题库、案例集等教学资源，并在课程网页提供的在线研讨栏目共同探讨课程建设、教学的经验。

2.学生在线自主学习平台。大学公共英语视听说网络课程平台为学生提供在线自主学习渠道，网络课程平台中多种形式的教学资源、多种渠道的资源平台、多种方式的人机互动为学生在线自主学习提供了更具可看性、可操作性的资源和多方位、多手段的学习方式。学生通过大学公共英语视听说网络课程平台介绍，了解掌握公共英语网络课程知识和技能，学生可选择自己需要的资料进行阅读思考，选择适合的案例习题、考试题库进行练习，提高自主学习的有效性。

3.职员业务素质提升平台。大学公共英语网络课程平台为社会行业企业职员培训及业务素质提升提供有效平台。社会行业企业职员通过大学公共英语网络课程平台训练英语职业技能、获取英语最新行业信息，且可贯穿于其整个职业生涯的各个阶段，全方位提高自身业务素质。对于无英语基础的员工或新进入职员，通过该平台，可以了解大学公共英语基础文化理论知识；对于有英语基础已进入的员工，通过该平台尤其是技能训练，可以提高自身英语水平。

三、大学公共英语视听说网络课程平台的构建

1.专业教学资源。按照普适性和个性化相结合原则，在大学公共英语视听说网络课程平台中教师教学改革实践平台、学生在线自主学习平台的基础上，增设专业链接模块，主要是为大学公共英语教师、学生提供了解学习相关专业背景知识、专业职业能力、专业英语技能的课程学习资源，并通过BBS、QQ群等方式促进教师与学生相互学习与交流。

2.课程教学资源。依据大学公共英语课程教学目标，大学公共英语视听说网络课程，采用课程负责人负责制，建设完善“课程指南”“学习指南”等课程开发指导性文件。课程指南包括课程定位、课程目标、课程教学内容、教学方法与手段、考核评价和教学大纲等内容；学习指南包括学习目标、重点难点、学习方法、学习评价和考核方法等内容。根据英语基本语言能力的构成要素，集成建设包括听、说、读、写、译语言基本技能训练的“综合英语 ”“英语视听说”“英语口语”“英语翻译”“英语泛读”“英语写作”等课程。采用课程建设审核与动态更新机制，持续完善教学资源，凸显课程教学资源多样化、立体化、虚拟化与时代性特色，形成系统的课程教学助教助学资源中心。

3.拓展应用资源。为加强大学公共英语语言工具的职业适应性，基于经济贸易、旅游、加工制造等相关涉英行业企业对英语应用人才的需求，集成建设如下应用网络课程拓展资源：（1）经济贸易学习领域。建设相关营销英语、会计英语、经贸英语、物流英语、文秘英语等内容为载体的文本、图片、多媒体课件、动画、视频、企业案例、虚拟仿真等资源。（2）旅游学习领域。建设相关的导游英语、饭店英语、烹饪英语等内容为载体的文本、图片、多媒体课件、动画、视频、企业案例、虚拟仿真等资源。（3）加工制造学习领域。建设相关的机械英语、电子英语、服装英语等内容为载体的文本、图片、多媒体课件、动画、视频、企业案例、虚拟仿真等资源。

4.虚拟体验资源。虚拟体验资源包括英美等国文化体验社区和职场仿真体验系统。（1） 英美等国文化体验社区。英美等国文化体验社区通过开发“虚拟场景+虚拟任务+操作角色”的虚拟软件系统，使学习者不受时间和空间限制，可以随意漫游在设置的各种场景中，使体验者能够在游戏中学习和提高，加深对英美等国饮食、服饰、居住、娱乐等方面的文化理解。（2）职场仿真体验系统。职场仿真体验系统通过开发“虚拟企业+虚拟岗位+操作角色”的虚拟软件系统，方便快捷地实现角色选择，通过视、听、动等行为的人机交互，体现英美等国语言在不同产业领域、不同职业岗位的应用，模拟真实工作业务流程，发挥虚拟平台的过程判断性和过程操作性优势，为学生和社会企业在岗员工提高和更新技能提供虚拟服务空间。

5.素材资源。通过收集、整理大学公共英语教学已成型的图片、视频、音频、动画资源，引进、购买、研制新的素材资源，建设一个具有相当规模的素材课程资源平台。课程资源平台建成后，主要有四个板块，分别为音频、视频、图片、动画资源模块，并提供按素材类型、来源、格式等多种属性的分类检索，为大学在校师生以及社会企业在岗员工学习提供学习资源。

四、大学英语视听说网络教学平台的制作、运行与检测

1.大学英语视听说网络教学平台开发制作。（1）专业、课程文件制作。教学文件、教学研究、语言基础课程和拓展应用课程采用自主开发的方式建设。组建一支由大学公共英语教学专家、专业带头人、骨干教师、行业企业专家构成的课程开发团队，以学习者未来职业岗位调查为基础，确定大学公共英语课程所对应的职业岗位（群），在此基础上，形成相关专业统一的课程基本标准。（2）网络课程制作。网络课程采用自主开发的方式建设。通过由校际、校企双方合作组建课程开发团队，每门课程设立校企双负责人，教师和行业人员联手建设，实施深度合作。（3）资源素材库制作。资源素材库采用自行研发、专业公司制作、下载等多渠道建设。主要实现途径有以下几点：一是参与院校自行研发。资源素材制作以方便实用为原则，调动项目院校教师参与的积极性，利用宝贵的教学资料和资源素材进行设计制作。二是校际协作交流。收集、整合项目院校的素材资源，把各学校的资源集成到资源平台。三是校企合作开发。通过聘请联合建设行业企业人员与专业教师合作，制作包括职场能力培训相关的情景对话、业务流程、典型案例等内容的特色视频。四是网上获取。充分利用互联网，从国内外相关网站筛选获取与本专业紧密相关、具有代表性的典型素材。五是专业公司制作。虚拟仿真系统的制作，需要较高的计算机应用水平。鉴于教师的技术水平与时间精力有限，拟通过规范程序，招标优秀专业公司，开发英美等国文化虚拟体验社区和职场仿真体验系统所需的虚拟软件。

2.大学英语视听说网络课程平台运行管理。（1）建立大学英语视听说网络课程平台评审机制（包括建立评审委员会，建立评审标准，建立遴选的流程）。通过课程教与学的实际运行，对大学英语视听说网络课程平台进行试运行、测试、收集问题与建议、持续改进，确保大学英语视听说网络教学平台的建设质量。并对平台技术支持系统进行定期评价，提出改进建议，促进支持系统技术水平提高，最后完成对大学公共英语视听说网络教学平台的最终评审与鉴定。（2） 建立大学英语视听说网络教学平台使用和提供的激励机制。采用用户免费注册与积分管理机制，每六个月对使用率进行统计，对使用率高的大学公共英语视听说网络课程平台资源的提供者给予奖励，对使用率低的则实行淘汰。对后期用户实行会员制，使用频率最高的部分用户给予优惠政策。（3）建立对大学公共英语视听说网络教学平台投入的实物资本、资金资本、知识资本等的评价机制。对资本价值进行评估，尝试股份制运作，做到谁投入谁受益，多投入多受益。

3.大学公共英语视听说网络课程平台监测反馈。由“监测机制+监测方法+反馈机制”等为主要要素构建课程的监测反馈平台，即建立课程资源监测与反馈机制，使专职监测人员、用户等将课程平台运行问题、资源质量问题、资源修改意见等诸多信息通过邮箱、在线QQ等多途径进行反馈，监测管理人员根据反馈意见及时修正解决，以保证课程平台稳健运行，提高资源质量，保持大学公共英语视听说网络课程平台的持续更新等。

[参考文献]

[1]教育部高教司.大学英语课程教学要求（试行）[M].上海：上海外语教学出版社，2004.

[2]闫寒冰.信息化教学评价[M].北京：教育科学出版社，2003.

[3]刘丽.大学英语网络教学模式实施策略缺失探析[J].周口师范学院学报，2006（3）.

作者：吕玮