第一篇：企业文化建设新媒体
新媒体时代的企业文化建设路径
安娴
2012-8-9 12:00:19来源：《国企》2012年第8期
新媒体时代来了。
“新媒体”是传统媒体(广播、电视、报纸、杂志)之外的“第五媒体”，形式丰富多样，包括互联网、数字杂志、数字报纸、数字广播、手机短信、移动电视、数字电视、数字电影、触摸媒体、桌面视窗等等。新媒体一改传统媒体以往单一形式的传播途径，集中了影像、声音、文本等多种媒介形式，真正实现了多媒体、全方位信息传播，成为未来媒体发展的新趋势。
中国企业要在纷繁复杂的市场经济运行中求得生存和发展，必须更新经营理念和管理方式，实施企业文化战略，从而不断提升企业核心竞争力。随着新媒体时代的到来，互联网组成了全球经济的神经网络，并将置身其中的每个企业变成了它的神经元，企业的新型网络传媒环境应运而生。在新媒体的时代背景下，如何顺应时代发展，一不丢根，二不守旧，使企业文化生生不息，从而使企业立于不败之地呢?
机遇和挑战并存
以互联网、3G手机等为代表的新媒体的发展，对企业员工特别是年轻员工的思维方式、行为模式、生活方式乃至工作方式产生了重要影响，因此也为企业文化建设带来了新的机遇和挑战。
高度开放的新媒体，拓宽了企业员工的视野。互联网上的海量信息自由传播，
使企业员工第一时间了解企业行业的发展、时事资讯、企业经营、技术创新，紧跟社会和经济潮流。企业可以借此培养员工寻求发展、创新的意识，这有利于为企业文化建设打下良好基础。
高效互动的新媒体，加快了企业民主化进程。新媒体打破了以往层层上报、信息流通不畅的局面，企业可以与每一位员工直接“零距离”沟通，听取员工的意见和要求，并及时反馈。这带给员工认同感和归属感，有利于提高员工满意度和工作效率。同时，企业可以通过利用新媒体，掌握员工动态信息，与员工互动，对员工开展有效的文化引导，提高企业文化建设的有效性。
自由快捷的新媒体，成为企业文化建设的信息基础。网络是一个没有边界的世界和自由传播信息的媒介，企业文化建设队伍能够及时、方便和高效地获取外部不同时间不同地点的大量信息，通过新媒体学习、丰富知识，拓宽视野、创新思维，兼收并蓄，批判吸收，创新、凝练出更为优秀的企业文化。
另外，新媒体的特性也为企业文化建设带来了挑战。
网络传媒时代张扬个性、灵活开放，而企业文化的凝聚力很大程度上源于鲜明的企业特色。新媒体时代，多元化的信息和观念可能逐渐改变人们的思维方式、行为习惯，员工参与企业文化建设和管理的途径、内容、影响力也日趋灵活和多样化，使得企业管理者对企业文化的定位和对员工的管理更有难度。
新媒体如互联网、移动媒体都崇尚互动，为企业和员工沟通提供了便利。而如果对新媒体的互动性应用不当，员工提出的意见和要求不能及时得到满足，就会影响企业员工的情绪和思想稳定，使企业文化建设处于被动状态。
新媒体也给社会伦理带来不利影响。相比较于传统的面对面、口头和纸笔的沟通方式，网络交流欠缺亲切感和存在感，容易造成员工之间情感逐渐淡漠，不利于形成和谐的人际关系。同时，互联网的虚拟性也向诚信价值观提出了挑战。
企业文化建设也要与时俱进
新媒体时代，企业文化的建设也要与时俱进，才能够适应时代的发展，使企业保持动力和竞争优势。企业要加快运用互联网等新兴媒体工具的步伐，要积极研究微博、手机媒体、即时通讯等新工具进行有效管理，充分发挥新媒体的重要作用。
随着新媒体时代的来临，企业文化建设有五大发展趋势。
人本型企业文化
网络传媒技术迫使企业文化管理趋于人本化。企业在构建企业文化体系、规范企业管理制度时，需要从人性角度出发，注重制度管理与柔性管理相结合，才能发挥人的积极性和主动性。企业可以充分利用新媒体的优势，在培育企业文化时关注员工的志趣，注重其文化背景，尊重员工的价值和尊严，满足员工的物质和精神需要，使员工感觉到被尊重、受重视，在工作中充分发挥主动性和积极性。
诚信型企业文化
新媒体的开放性和相对虚拟，对企业的诚信提出了更高的要求。互联网使企
业直接面向了市场、消费者和同行业者，这种“零距离”的交流加强了企业与外界环境之间的相互依赖。它同时是一个放大镜，具有自主性、虚拟性、匿名性，可以使得真话、假话都无限放大。2008年的三鹿奶粉事件一夜之间人尽皆知，体现了网络的强大。因此，企业要在文化建设方面不断加强文化附加值，对外有可信度、对内凝聚人心，才能使企业健康发展。
学习型企业文化
企业文化不是纸上谈兵、虚无缥缈的，员工需要通过不断学习和实践，感悟到文化的真实存在性，自觉将文化铭记心中。因此，企业文化需要赋予“学习型”的内涵。网络是高度开放的，借助互联网学习，信息量大、迅速、成本低。新媒体时代的现代企业可以利用互联网分享知识和经验。
互动型企业文化
新媒体时代为企业内部沟通提供了丰富、便捷、廉价的平台，满足了管理者和员工的多种需求。企业能够以活泼、轻松的方式向员工宣传企业文化，既可以打破冷冰冰的网络外壳，消除不必要的误会和隔阂，又激发了员工的团队精神，从而打造具有凝聚力和向心力的协作团队。
实操型企业文化
很多企业的企业文化制定仅停留在文字上或者简单“搬”到网页上。新媒体时代，企业应当重视新媒体的实际应用，结合企业的实际问题，将企业文化落到实处，使企业文化表述成为每个员工理解、认同的行动指南。华为将宣传企业核
心价值观的故事上传到BBS社区，并制作成视频，供员工浏览。即使是企业动态信息，也会以较活泼的形式发布，营造了轻松、亲切的氛围，访问率非常高。企业网站成为了企业宣传文化的阵地。
第二篇：浅析新媒体下企业文化宣传策略及创新
摘要：伴随着当前信息技术发展不断取得突破性的革命成果，基于这一背景环境下，企业的文化建设与宣传工作同时也出现了巨大的转变，新媒体技术所具备的高效、互动、便捷等特性，给企业的文化建设与宣传工作带来了新的机遇，鉴于此，企业必须要及时摒弃传统的固步自封实现，采取与时俱进的发展原则，不断加强企业的文化建设与宣传工作，并由此带动企业的文化发展。本文重点就新媒体下企业文化宣传策略及创新展开了具体的分析。
关键词：新媒体 企业文化 宣传 创新
伴随着互联网技术的快速发展，其已经深入的影响到了人们日常生活的方方方面，新媒体已经成为了人们进行沟通、交流的主要工具手段。对于企业文化宣传工作而言，新媒体技术的发展也使之面临着巨大的危机与挑战，基于这一背景环境，企业要想取得长久、健康的发展，在新的历史时期加强企业文化宣传力度，就必须要立足于新媒体，并借此来构建起符合时代特征的企业文化宣传策略，以期促进对企业文化的全面推广。
一、新媒体下企业文化宣传存在的问题
(一)缺乏与时俱进
在我国的部分企业当中，长期存在有“家长制”的情况，企业中的任何事宜无论大小巨细均要由上级领导决定。所采取的文化宣传模式也往往是传统模式，即大会动员、小会宣讲，布设专栏，将下发的有关文件利用报纸宣传。在开展企业文化宣传工作时仍是以报纸方式进行，鉴于目前企业员工绝大部分为青年人群，其往往更加喜好手机、个人电脑等设备，很难专心阅览报纸，由此也就造成了利用报纸进行企业文化宣传形同虚设，对于员工难以起到有效的文化影响，未能够与时俱进也就导致了企业文化的建设与创新工作受到了严重的阻碍，并且也导致了大量的人力、物力的损耗。
(二)缺乏文化认知
在部分企业当中，单纯的认为企业发展的核心与关键始终是技术、效益等，往往片面性的追求经济利益，而对于员工的身心情况未能够予以有效的关注，针对企业文化宣传工作也仅仅是在报纸上进行宣传，由此也就造成了企业文化对于企业的发展所起到的作用价值收效甚微，企业文化宣传工作已经处于可有可无的境地当中。
(三)缺乏改革创新
由企业的实际发展状况而言，绝大多数的政工人员其工作职位的级别、薪资待遇均与生产、科研人员存在有巨大的差距，而造成这一现状的原因则是由于有关领导对政工人员的作用价值未能够予以正确的认识，由此也就使得政工人员在日常工作当中缺乏工作热情，使得企业文化的改革与创新也受到了一定的影响。基于社会发展速度不断加快的当今时代，企业文化的宣传工作已经处在了“逆水行舟，不进则退”的境地当中，针对企业文化宣传工作而言，要想在新的历史时期紧跟时代的发展潮流，就必须要牢牢把握新理念，采取新手段，积极探索出有助于解决新工作难题的新方法。
二、新媒体下企业文化宣传策略
(一)内容创意传播
基于新媒体不断发展的大背景环境之下，企业文化具备了一定的社交、学习特征，企业员工可利用社交网络来开展各项工作，并使得日常工作取得了极大的便捷性与高效性。电力企业各部门员工可基于新媒体平台之下开展沟通、交流，其获得工作资源的便捷性也得到了极大的增强。并且在新媒体的基础上，企业文化内容除了传统的报纸文字宣传外，还可利用官方微博、微信公众号等新媒体采用声音、视频等多种不同的形式来展示给员工。因而，基于新媒体平台，企业应当加强对文化内容的创意传播，利用各种新途径、新方式来转变传统的单一传播方式，并最终实现对企业文化的宣传与创新。
(二)弹性文化传播
针对电力企业文化宣传工作而言，通常是采用口头语言为主要的传播媒介，在企业内部利用非正式交流活动来产生出多层次、全方位的交流，在宣传企业文化时应明确两个主体，一方面是信息传播主?w，另一方面为信息接受主体，即就是企业的全体员工。基于新媒体背景下，企业文化的宣传途径取得了极大的发展与转变，企业文化宣传工作已经不单单再局限于特定文化的宣传场所及方式，企业可将所宣传的文化内容直接发送到员工的手机、电脑等多媒体终端设备上，无论员工深处何地均可接收到企业文化。因而，企业就必须要紧密结合实际情况，构建起弹性化的文化宣传机制，并借此来实现对企业文化的有序传播。
(三)多元媒介传播
基于新媒体的环境下，电力企业在开展文化宣传工作时，应建立起多元化的媒介传播方式，如黑板报、企业手册、报纸、网站、官方微博、微信公众号等多种渠道综合利用起来，同时再依据具体的企业文化内容，选取相适宜的传播方式，例如将关于企业核心价值理念等内容可利用宣传手册、宣传墙壁等方式对员工进行长期化的熏陶，针对企业所取得新发展、新进步可采用微博、微信等工具向员工推送最新消息，以促使员工能够及时掌握企业发展动态，这同时也是对企业与时俱进发展的深化落实。
(四)创新文化传播
增强电力企业的文化宣传工作，还需对工作方法予以积极的改进，拓宽工作思路，以实现对文化传播的创新性传播要求，具体可采取以下几点来予以实施：
第一，不断发挥党组织的先进性，增强党支部管理目标，将建立其富有电力企业自身文化特色的基层党组织建设工作，纳入进党建考评体系之中，促使企业的文化建设与日常的经营管理能够得以有机的结合，并最终促使企业在开展相关的经营管理活动之时还可开展好相关的企业文化建设工作。
第二，创造特色文化传播模式。鼓励广大的企业文化宣传人员到基层窗口服务，树立起企业的文化品牌意识。在此基础上，对广大基层职工开展更具针对性与人文性的文化宣传工作。
第三，建立文化宣传志愿者注册平台，扩大文化宣传志愿者队伍。开展丰富多彩的文化宣传活动，如采取文艺汇演、企业文化专题讲座等形式促进企业文化的落实与改进。
三、结语
总而言之，基于新媒体的大环境之下，电力企业文化宣传工作已经不仅只是单一性的报纸宣传，伴随着时代的发展企业必须要在不断增强文化创新的力度基础上，进一步拓宽企业文化宣传的途径方式，并由此来展开具体的文化建设工作，并以此来促成宣传新局面，给企业的健康发展提供持续发展的动力支持。
参考文献：
[1]王阳.新形势下电力企业文化宣传的渠道[J].企业改革与管理，2015，(18).
[2]关晋宝.加强企业文化宣传提升企业文化软实力[J].品牌，2013，(01).
[3]范佳富.企业文化宣传重在落细落小落实[J].工会博览，2014，(25).
(作者单位：国网四川泸县供电有限责任公司)
第三篇：企业新媒体应用与管理沟通
企业新媒体应用与管理沟通 ——以阿里巴巴为例
一、绪论
新媒体是IT技术快速发展时代，一种具有社交功能和媒体属性的新型网络应用。关于新媒体定义，学界尚无统一观点。当前，新媒体是指技术上数字化、传播上交互化的新型媒体。国外的微博新媒体Twitter作为一个典型，已逐步成为企业沟通管理的新航向。作为新型媒体的重要构成微博、智能手机等新媒体形态的飞速发展，培育了数量庞大的网民，中国互联网协会在2012年12月20日公布的数据显示，中国网民总计5.64亿，相比2010年增长1.44亿，增幅达34.3%。而微博用户已超过5亿，微博以43.8%的使用率成为增幅最大的移动应用。近年来，微博已经成为新媒体发展的重要力量。微博的即时性、互动性、便捷性等诸多特点，使受众由web1.0时代通过浏览器“半主动”索取信息的模式直接过渡到web2.0时代的自主创造、自主选择、自主传播。微博流行的原因很多，归根结底是社会需要。正是当前个人及机构如企业对信息的巨大需求，才促使了诸如微博、微信等新媒体的迅猛发展。在为新媒体和相关产业的发展提供动力的同时，也使社会层面、文化层面乃至政治层面遭遇各种问题，这为新媒体研究提出了现实需要，同时，也使企业在应用新媒体进行管理沟通方面变得更为复杂和难以把握，对企业在新媒体的应用管理沟通方面提出了新的要求。
Web2.0时代，新的媒介形式和传播载体带给网络用户更加新鲜的体验，更具创意的网络传播应用模式应运而生，社交媒体正是这其中的创新媒介形式之一。每个用户都有成为信息发布者的可能，但实际上由于深度思考的缺失，能够真正发布高质量原创信息的人还是极少数，大部分情况下，个人都只是信息的转发者。在数字媒体时代如何通过社交媒体使得企业沟通管理更加有效，是论文研究的重点。
二、企业新媒体概述及企业管理沟通的方式和分类
一、新媒体的特征
对于新媒体这个概念，百度百科的
定义是：“在新的技术支撑体系下出现的 媒体形态，如数字杂志、数字报纸、数字 广播、手机短信、移动电视、网络、桌面视 窗、数字电视、数字电影、触摸媒体等”。 这个“新”字，强调了新媒体是相对于传 统媒体而言的，是一个不断变化的概念， 它变换着它的形态，也让受众的生活方 式、工作方式乃至思维模式随之不断地 变化着，直至一场来自社会的、来自企业 的变革应运而生。 1.新媒体的开放性
突破了传统媒体信息发布与传播的
1 垄断性，新媒体以其较低的进入门槛和 低廉的使用成本使信息的阅览、发布和 传播更为广泛和多向。除去传统中，可以 借助报纸、杂志、电视、广播等向公众发 布资讯的政府、社会机构外，新媒体时代 下，企业、非正规组织乃至个人均有了即 时、快速和自由地公开发布和传播信息 的渠道。
2.新媒体的便捷性
一部智能手机或是一台电脑，人们 就可以快速地通过无线信号或有线连接 走入新媒体带来的虚拟世界;手指或鼠 标的点击，就可以快速完成购物、订餐、 沟通乃至资金往来等诸多事务。方便快 捷的新媒体工具，已经被越来越多地接 受甚至成为人们工作、生活不可或缺的 部分。
3.新媒体的自由性
新媒体的自由性主要表现在人们可 以自主地、随时随地地甚至是匿名地发 表言论、观点，可以根据自己的偏好做出 个性化的选择。
新媒体的这些特性，使得其形成的
虚拟空间迅速成为一片新型的、广阔的、 影响力巨大的公共领域，并使信息广泛 传播到社会各个层面。
(一)新媒体的概念及分类 1.新媒体的概念
相对于报刊、户外、广播、电视四大传统意义上的媒体，新媒体被形象地称为“第五媒体”。清华大学的熊澄宇教授认为，新媒体是一个不断变化的概念。“在今天网络基础上又有延伸，无线移动的问题，还有出现其他新的媒体形态，跟计算机相关的。这都可以说是新媒体”。还有学者把新媒体定义为“互动式数字化复合媒体”。较之于传统媒体，新媒体自然有它自己的特点。新媒体给媒体行业带来了许多新的理念和模式，如节目专业化越来越强，卖方市场转向买方市场等。从传播学的角度来分析，新媒体传播有四个特点：每个人都可以进行大众
2 传播;‘信息’与‘意义’无关;受众的主动性大大增强;大众传播的‘小众化’”。 2.新媒体的分类
新媒体的种类很多，但目前以网络新媒体、移动新媒体、数字新媒体等为主。融合的宽带信息网络，是各种新媒体形态依托的共性基础。终端移动性，是新媒体发展的重要趋势。数字技术是各类新媒体产生和发展的源动力。
在具体分类上，新媒体可细分为门户网站，搜索引擎，虚拟社区，RSS，电子邮件/即时通讯/对话链，博客/播客，维客，网络文学，网络动画，网络游戏，电子书，网络杂志/电子杂志，网络广播，网络电视，手机短信/彩信，手机报纸/出版，手机电视/广播，数字电视，IPTV，移动电视，楼宇电视等。 网络新媒体
网络新媒体亦被称做第四媒体。部落格，门户网站，搜索引擎，虚拟社区，RSS，电子邮件/即时通讯/对话链，博客/播客/微博，维客，网络文学，网络动画，网络游戏，网络杂志，网络广播，网络电视、掘客、印客、换客、威客/沃客等。
手机新媒体：手机短信/彩信，手机报纸/出版，手机电视/广播等 新型电视媒体：数字电视，IPTV，移动电视，楼宇电视等
其他新媒体：隧道媒体、路边新媒体、信息查询媒体及其他如越世代新媒体
(二)企业进行管理沟通的方式和分类
管理沟通的内容根据其沟通的内容的性质、重要性和大小，以及沟通发生在组织中的范围和层次，可以进行细致深入而且有效的细分。按照管理沟通内容的性质、大小和重要程度，以及其沟通覆盖范围大小，可以将管理沟通的内容分为以下八个大类或者说层次的沟通。 1.情感沟通
情感内容的管理沟通是在实际管理中花费大量时间去进行的一种极其基础、基本但十分重要的沟通。人类是有自我感觉、情绪、情感、兴趣、爱好、偏好、习惯的动物，是企业管理者手中的智慧型资源。在企业中，人们因为自身和外界以及企业内部的种种原因，会产生一些负面、破坏性情绪和情感。不良的情绪和感觉会干扰员工的正常积极性和生产能力的发挥。而好的优良的情绪、情感，如信任感、愉快感等正面感觉和情感，有助于发挥企业员工的最大潜能。从而间接地改善和提高了其生产效率和效益。显然，为了创造和维持良好的人际工作环境， 3 更是为了普遍提高企业员工的工作热情和绩效，情感沟通是企业十分基本、日常又重要的基础管理沟通工作。情感沟通表面上似乎与企业管理的职能和目标没有关联，但实践表明，情感管理沟通的威力是如此巨大，员工与管理者要学习的首项管理沟通技能，应该是情感沟通技能。没有这项技能，不会成为合格的员工或管理者。
2.操作性业务信息沟通
在企业管理沟通中，除了大量存在情感沟通之外，在业务或者说工作层面上，更大量存在着另一种基本、经常、重要的管理沟通，那就是人们对关于自己怎么工作和应该怎么工作及目前工作得如何的，基础、基本业务信息的沟通。我们称其为操作性业务信息沟通。这类管理沟通，按照其内容指向不同，又可分为工作指令、工作意见和工作建议三大类内容的沟通。上司必须对下属清晰地发布工作指令，没有清晰的工作指令，下属就会混乱和迷茫，工作分不清先后主次，空耗资源，降低产出。企业各层员工对各自接受的工作指令并非没有意见和想法。尤其是在执行工作指令的过程中，可能出现新问题需要向上反映，或者工作执行情况按照要求，也应该向上反馈，所有这些意见、想法、进展汇报、问题反映，构成了笔者说的第二大类操作性业务信息沟通：工作意见沟通。企业各级员工在执行工作指令时，同时往往还会有自己独立的业务思考，往往还能根据自己的实践、观察及思考，对自己和别人的工作，甚至企业的局部、全局工作，形成自己独特，甚至是有创造性的新想法和合理化建议。这就构成了操作性业务信息沟通中的第三大类：工作建议沟通。 3.责任、权利、利益沟通
企业是一个以生产顾客需要的产品与服务,并从中获取利润的经济组织。企业中的任何一个员工,在任何一个较长时段内,都要有比较明确的权利,责任和利益划分。员工在企业中的责任和权利，构成了企业管理中的劳动分工,岗位职责和授权划分。员工在企业中的利益，主要是经济利益和组织地位，则是企业吸引,激励员工为企业目标奋斗的必要条件和关键因素。权利、责任和利益一般需要用书面的文字形式固定、确认下来,即一般都要以书面形式进行正式管理沟通。但由于企业员工和员工之间的责、权利范围划分，在企业内部是动态发展和存在交互作用的，所以并非总那么容易清晰地划分清楚。因此,在企业管理中,不仅正常的、已能确定的责、权、利关系需要沟通,而且当它们发生发展、变化,有些员工
4 对其认识开始模糊和难以把握时,尤其需要及时进行深入的管理沟通。责任不明,或权利不适调,或利益分享结构不清,都会产生影响,最终造成企业员工无法发挥积极性和高效率,高效益地工作。企业管理有相当一大部分时间所进行的管理和沟通,其实就是这类沟通,良好有效的责、权、利的管理沟通是企业一切管理和沟通得以进行的基础之一。 4.决策性业务信息沟通
对企业和管理者来讲,企业还有另一些业务信息沟通,也是非常重要的。它们左右企业业务发展方向、速度、规模，影响企业最终产出的效果。那就是企业决策业务信息的沟通。企业决策性业务信息的沟通在企业中大量、大范围存在,只是它们发生的频次比操作性业务信息沟通见少。在现代，决策已经越来越多地由企业基层人士做出。但事关企业一个部门或整个企业或一个集团的比较重大和重大决策,因其需要信息量大,牵涉范围广,决策有深度和难度,要求决策者必须具备必要的决策权力和能力和眼光,仍然只能由企业的中高层管理者个人或集体做出。
但这并不表示中高层决策者不需要基层员工、基层管理者和其他中高层管理者的信息支持和帮助。决策越重大,需要获取信息量越大,对企业业务的现在、将来影响越大,决策者必然需要广泛收集一切能够收集到的相关信息,征求具体操作者、协作者的意见,几经反复,才能保证决策的质量,并获得广大管理者和执行者的支持。另一方面,对于部门或者企业的决策,具体执行者并不一定总是能理解或理解透。因此,不仅在做出决策时需要大量沟通,而且在决策做出后,也需要解释和分解决策,将其转化为所有相关部门、人员和所有决策执行者都能够深入理解的业务信息,清晰地传达给应该传达的人员和部门。只有在所有决策执行者之间,决策信息被深入传达、领会了,决策的执行才能有真实可靠的保证。 5.制度沟通
企业运行和管理的规章制度是企业管理的常规化部分,即管理部分。事实上,例行管理是企业健康成长的重要保健因素。没有保健因素,再好、再强壮的的人也要生病甚至死亡;没有例行管理，再好,再强大的企业也要衰退甚至破产。企业管理工作中，原来似乎不能例行化的东西不断或已经被例行化。尽管例外管理同样是需要和重要的,但例行管理才是企业管理的重要基础。企业的制度明确而清晰地规定了企业中各个员工的权利、利益和工作职责,也规定了企业中人与人、
5 部门与部门间协作关系,是企业组织架构,人事,财务,业务等等方面的权威文字表述,在企业管理中起着职责划分,行为指导和业务规范,安全运行的重要作用。跟企业决策一样,企业制度在制定前、中、后都需要良好沟通。制定前沟通保证制度的针对性和可操作性,即现实性;制定中沟通保证制度的全面与完整及与其他制度的配套性,即制度的科学性;制定后沟通保证制度的准确理解,及时执行,效果监测,即制度的实效性。 6.企业战略沟通
企业战略管理的沟通,就是企业战略管理沟通。从业务角度看,企业战略可以理解成为企业长期的、全局的、整体的、最高的最重大的业务决策。从企业经营管理的层次上看,企业战略管理是企业的最高管理层次,指导和规范企业决策管理和日常操作管理，支持企业的当今及未来发展,指向目标为企业当今全局性的、重大的业务问题，和企业未来的发展方向与战略问题。其作用时间点可能长达三年五年,甚至十年百年。从企业管理的范围上来看,企业战略是覆盖面最广,在时间上连接现在、过去与未来，在空间上,针对整个企业所有部门、所有人;并且其研究范围包括企业内部外的所有一切相关因素,并非只是自己定几条理想、想法那么简单。一个好的战略是企业综合自己的资源,对外部环境做出的一种准确的、前瞻性的、发展壮大自身的科学反应。战略必须沟通,战略管理必须沟通,而且特别需要强大的沟通。战略管理作为企业管理的大脑,是企业经营管理理性能力的最高综合体现。而其他管理如制度、操作、情感等,是管理的身体、感官和神经、工具，受管理的大脑指挥和制约。虽然作用仅次于战略管理的决策管理，也是企业大脑的一些重要活动,但只有战略管理才能高瞻远瞩,统揽全局,运筹帷幄,决胜千里。显然,管理大脑的最高决策不是凭空能来的,大脑的最高决策也必须通过神经,感觉及操作系统进行传达和执行。解释,传达,深入企业成员的内心的过程,就是个战略沟通的过程。 7.企业文化沟通
企业文化是组织文化的一种,是社会文化在具体企业中的个性化和具体化。企业文化的主要内容包括宗旨使命、企业精神、企业经营哲学和人文氛围等内容。文化显然不是死的物质性的东西,而是活的人文性的东西。因此,文化必须与人发生关系。在企业中,文化对企业经营管理的影响十分多样和广泛。企业文化的重要性体现在它显性或隐性地存在于员工的思想和内心,并逐渐变成了行为习惯,
6 潜意识地左右人们对于具体事情、人物的观念、看法和感情,进而影响企业的经营管理进程。文化最需要也适合沟通。企业文化的形成发展,既是沟通的手段、目标和结果,又是沟通的环境和背景。我们所用的任何一种沟通方式和工具,都是文化的一部分。同样地,在企业中,我们的沟通工具和方式也是企业文化的重要部分之一。企业的使命和宗旨是指本企业存在的根本目标、理由和原因，即表明企业追求什么。好的宗旨使命会对员工产生极大的感召力量,促使员工为企业美好和远大的目标辛勤工作。宗旨、使命必须借助于沟通获得广大员工的深刻理解,进而达成赞赏和认同。没有沟通,使命只是几句空话,转化不了生产力。企业文化沟通是企业内部管理沟通的最高层次。文化的内涵无所不包,虽然它主要是向内的,但它其实也是向外的,即也是企业外部沟通的重要内容。 8.企业外部沟通
企业并非生存在商业真空中,而是生存在与客户、顾客、供应商、经销商、政府、竞争对手、金融机构、社会公众共同组成的社会大环境中。企业的资源必须来自外界,而企业的产出必须输出到外界,才能实现企业配置和转化资源并从中取得利润的经济目标。从更深层的意义上来讲,企业是为满足外部需要而存在的,如果企业生产的产品或服务不能满足外界市场和顾客的需要,企业的生存就会产生危机。因此,最终是顾客和市场决定企业的生死,而不是企业自己。因此,企业必须与外界有良好有效的沟通。
(三)企业如何运用新媒体进行管理沟通
以互联网、3G手机等为代表的新媒体的发展，对企业员工特别是年轻员工的思维方式、行为模式、生活方式乃至工作方式产生了重要影响，因此也为企业建设带来了新的机遇和挑战。同时，企业可以通过利用新媒体，掌握员工动态信息，与员工互动，对员工开展有效的文化引导，提高企业建设的有效性。 1.利用新媒体工具提升企业内部管理
利用网络提升管理水平，充分利用信息化办公立体网络，不断采用高科技管理模式来提升管理水平。例如我们城建高速工程养护部的一群年轻人通过工作业务时间自行开发了一套网络办公系统。签到、会议通知、工作安排一律通过内部网络联系和发布。通过这套办公自动化系统不仅统一了内部文档、表单，实现了高效率、低成本的无纸化办公模式还架起了企业内部人员信息交流的公共平台，实现了资源共享化。
7 网络的资源整合可以使企业的各种资源能综合、合理、高效地被使用，这可以大大的提高企业的生产效率。我们在养护部的内部管理上得到了尝试，在今后的档案管理、票务管理等方面都可以借鉴，使企业的内部管理更高效更便捷。
合理利用新媒体新技术，处于科技时代的我们，只有准确地把握各种新媒体工具的优缺点，并合理利用，才能做到完善企业工作，提高工作效率。例如：我们在工程养护部的道路巡视及保洁车辆上安装了GPS卫星定位跟踪系统，这项技术的运用不仅可以使管理人员了解巡视人员的所在，也能通过回馈信息在一旦有紧急任务发生时管理人员能准确合理的做出车辆安排。
合理利用新媒体新技术不仅能完善企业的工作提升效率还能很好的起到推动企业形象的作用。例如我们结合现下最热门的新媒体--微博，通过城建高速上级公司市政材料为注册名的平台，发布公司的企业信息。我们通过微博在企业进行技术比武、劳模揭牌等的第一现场就快速的发布信息。不仅实现了信息的快速性,同时利用微博的平台实现了它的社会效应。今后我们还可以通过微博，预先、实时的发布道路施工封道信息，让司乘人员能提早知情。提前发布台风预警信息，提醒驾车人员小心驾驶等等。
新媒体架起员工沟通的新桥梁，新媒体的传播已逐渐成为社会大众表达意愿、反映问题的重要渠道，它对传统的工作的方式手段产生了巨大的影响。我们城建高速就深刻认识到新媒体发展对员工沟通工作起到的重要意义，认识到用好新媒体对凝聚职工起到的促进作用，于是对如何运用新媒体来加强职工的建设工作进行了积极探索。我们通过建立微博、微信、QQ群、飞信群等新媒体工具开展工作。在这些新媒体的介质下，许多平时工作中言语不多的员工反而变得积极起来。一些不在一个部门或同个收费站并不认识不了解的员工，也通过这样的平台慢慢的熟悉了解起来。在这些平台下，大家可以畅所欲言，将平时不敢或不能当面表达的话语利用网络表达出来。也让公司领导能更深层次的了解掌握职工的心态和想法。通过新媒体工具的沟通不仅丰富了大家的生活，也加强了人与人之间的联系。
企业作为社会发展不可缺少的一种细胞，要生存发展就必须紧跟步伐。利用新媒体来充实更新企业的发展，适应市场并谋求生存和发展的空间。如今在新媒体下的信息是瞬息万变、丰富多彩的，作为企业就要不断适应、不断调整、不断创新，积极利用新媒体下的信息所带来的优势，不断提升企业的管理水平，从而
8 有效地推动企业能走上持续、健康、快速的发展道路。
三、新媒体应用典型案例探究——阿里巴巴
(一)阿里巴巴集团的概况
阿里巴巴是全球企业间(B2B)电子商务的著名品牌，是目前全球最大的网上交易市场和商务交流社区。
阿里巴巴创建于1998年年底，总部设在杭州，并在海外设立美国硅谷、伦敦等分支机构。阿里巴巴是全球企业间(B2B)电子商务的著名品牌，是目前全球最大的网上贸易市场。阿里巴巴成为全球商人网络推广的首选网站，被商人们评为"最受欢迎的B2B网站"。阿里巴巴两次被哈佛大学商学院选为MBA案例，在美国学术界掀起研究热潮，四次被美国权威财经杂志《福布斯》选为全球最佳B2B站点之一，被国内外媒体、硅谷和国外风险投资家誉为与Yahoo， Amazon，eBay，AOL比肩的六大互联网商务流派代表之一。阿里巴巴创始人、首席执行官马云被著名的"世界经济论坛"选为"未来领袖"、被美国亚洲商业协会选为"商业领袖"，是50年来第一位成为《福布斯》封面人物的中国企业家，并曾多次应邀为全球著名高等学府麻省理工学院、沃顿商学院、哈佛大学讲学。
阿里巴巴在国际交易市场上设有一个全球批发交易平台，为规模较小、需要小批量货物快速付运的买家提供服务。所有交易市场形成一个拥有来自240多个国家和地区超过6,100万名注册用户的网上社区。为了转型成为可让小企业更易建立和管理网上业务的综合平台，阿里巴巴亦直接或通过其收购的公司包括中国万网及一达通，向国内贸易商提供多元化的商务管理软件、互联网基础设施服务及出口相关服务，并设有企业管理专才及电子商务专才培训服务。阿里巴巴亦拥有 Vendio 及 Auctiva，该两家公司为领先的第三方电子商务解决方案供应商，主要服务网上商家。阿里巴巴在大中华地区、印度、日本、韩国、欧洲和美国共设有70多个办事处。
如今，阿里巴巴集团公司已经有11家旗下公司，分别是：阿里巴巴、淘宝、支付宝、阿里软件、阿里妈妈、口碑网、阿里云、中国雅虎、一淘网、淘宝商城、中国万网，聚划算。
(二)新媒体在阿里巴巴集团中的应用 1.阿里巴巴的管理沟通模式
首先是阿里巴巴的决策机制。
9 阿里巴巴的组织结构分为:马云——委员会——四大首席——淘宝、天猫、一淘等事业群——CEO政委。
阿里巴巴有一个特殊的制度叫“政委制度”，政委相当于业务型HR，其实是HR Generalist，有特有的政委体系，促进使命愿景的达成，保障阿里价值观的传承。统一为业务群后，阿里集团层面通过委员会的方式，对各事业群间的合作进行统管和协调，使得阿里的“(人、财、事、决策)权”统归集团董事局主席马云手里。而这些组织结构改变了原先阿里“小集团、强子公司”的格局，使得集团在人事、财务、市场、行政、风控和数据管理等职能领域的垂直管理能力得到进一步强化，管理结构扁平化程度加深，有利于组织间更好的管理和沟通。
接下是阿里巴巴的管理沟通特点。在内部趋于扁平化：阿里组织是层级化，结构上是扁平化，有两大优点：①管理层级少，信息沟通和传递速度快，失真度低，减少决策失误;②上级主管对下属控制比较灵活，有利于发挥员工的积极性和创造性。
在集权与分权并立的前期，马云宗教领袖般的领导集权化管理，使得沟通更迅速、准确;后期，通过委员会的方式进行公司决策，避免了马云的武断。而且，组织结构中制约与监督机制(政委制度)的完善，也促进管理决策的科学化和制度化。
其次是较为高效的组织沟通：作为企业内部、企业与外界主要的沟通桥梁，电子邮件已经成为阿里集团员工、企业与客户、供应商间保持沟通和互动的重要工具，同时也改变了组织界限，使得员工的等级层次名存实亡，组织的管理幅度较低，结构虚拟化。
在外部：以淘宝为例：淘宝通过在线教学、现场授课和培训认证三位一体的教学模式，培训了一批批“网商MBA”，如淘宝卖家或用户有不明白的问题，可以到客服中心的帮助中心、淘宝互助吧、淘宝大学等寻求帮助，赢得了用户的积极响应。这些共同构筑阿里巴巴的神话。 2.新媒体在阿里巴巴中的应用
阿里巴巴的成功并非偶然，新媒体在阿里巴巴中的应用十分突出。通过阿里巴巴在这几年的发展我们可以看出，它的这几年的发展是离不开新媒体的应用，尤其是在电子领域的发展。短短几年时间已经完成了战略布局，业务涵盖各种新媒体服务，包括B2B、C2C、软件服务、在线支付、搜索引擎、网络广告六个大领
10 域，阿里巴巴在这几年时间里充分研究中国市场现状，决定从新媒体(也就是信息流)做起，并全部免费为大众服务，为广大中小企业提供免费需求信息，在2001年的网络泡沫破裂以后，其依然坚持走免费政策，正是这一政策的支持使阿里巴巴在短期内汇集了大量需求信息和人气。阿里巴巴在知名度迅速扩大的基础上，进一步把握国际贸易的发展趋势，及时推出中国供应商服务，汇集全球信息，在中国企业和国外企业之间架起互惠共赢的桥梁，并向中国供应商会员收取一定会员费用，并通过新媒体使企业在找到自己盈利模式的基础上，获取的发展的强大动力。
在获得初步发展的基础上，阿里巴巴准确把握住电子商务发展的关键环节——诚信问题，阿里巴巴认为决定B2B领域胜负的不是资金或技术，而是诚信问题。为了降低诚信问题导致的交易风险和交易成本，阿里巴巴创造性地推出诚信通服务，从五个方面评价信用。
同时，网商要付费购买诚信通服务，这样使得其打造了另一条盈利之路。最终，阿里巴巴在解决了B2B领域诚信问题的同时，也开辟了一条新的赢利途径，为阿里巴巴的发展提供了资金支持。
阿里巴巴集团充分利用新媒体挖掘资源价值，以资源整合为工具，通过横向一体化战略实现了其电子商务生态圈的迅速扩大。
首先，在B2B业务做大作强的基础上，其充分挖掘资源价值，并充分分析市场环境，果断进入C2C领域。而在与Ebay的竞争中，依靠免费策略和正确的营销策略，获得了巨大的市场份额。如今淘宝网正朝着“商业零售帝国”的目标进发，以其发展势头，相信这一天并不遥远。
其次，2007年初阿里巴巴对外发布了自己的软件服务业务阿里软件，至此，简单为网商提供商业信息的平台将会向内延伸，这种向内的延伸正式在原有服务的基础上，依托巨大用户群和信息把握能力，向用户提供后台业务管理软件。阿里软件并不是提供大型的企业管理软件服务，而是更为通用的进销存和财务管理软件服务，满足中小企业的需求。正是这一服务的推出，使得阿里巴巴集团可以为中小企业提供更大的价值，使得其对阿里巴巴的粘性更强。
最后，阿里巴巴集团借助阿里妈妈进军广告服务业，与传统的广告不同，阿里妈妈颠覆了传统的广告模式，以新型的第三方平台形式聚合了数量庞大的广告需求双方，阿里巴巴上的中小企业主、淘宝的中小店铺、支付宝商铺、口碑网的
11 个人及企业用户等都属于客户，可谓是充分挖掘资源价值。阿里妈妈充分吸收了阿里巴巴集团 B2B 和 C2C 电子商务交易平台的成功运营经验，并将阿里巴巴购并中国雅虎所获得的搜索运营能力与阿里巴巴自主创新的诚信体系、信任评价和安全支付等平台相结合，是又一个适合中国本土环境创新的互联网模式。
阿里巴巴以B2B业务为切入点，通过横向一体化战略和纵向一体化战略的结合，使其构筑了B2B、C2C、软件服务、在线支付、搜索引擎、网络广告六大业务领域的电子商务生态圈，全面覆盖中小企业电子商务化的各大环节。整个商业生态圈的六大环节之间相互作用，相互影响，相互支撑，通过资源的整合应用最终发挥最大价值，实现了产业链的协同。
阿里巴巴的成功离不开新媒体在企业中的应用，在企业新媒体的发展的过程中充分利用各产业链的协同，发挥良性的循环作用。同样，基于此原理，其它企业也在采用相似手段，实现其产业链延伸和系统，如百度高调宣布利用其搜索资源和丰富的社区资源，全力进入C2C市场，也再次验证了阿里巴巴的战略布局的前瞻性和价值性。
四、企业在新媒体时代的管理及沟通
二、新媒体时代下企业管理的新形势 新媒体时代的到来，掀起了传媒产
业革命的新一轮浪潮，搜索引擎、论坛、 博客、微博、移动电视、网络电视、数字广 播、播客以及 MSN、QQ、飞信乃至日下越 来越火的微信，快速渗透到社会生活的角 角落落，极大地改变着人们的工作生活方 式。这种改变，对企业管理而言，既充满了 变革的挑战，也富含着创新的机遇。 新媒体的广泛应用对企业管理的传
统模式产生了巨大的冲击，这样的冲击， 让企业无论是迫于被动还是出于主动， 都必须做出适应性地改革或探索性的创 新。这些冲击包括：
1.新媒体时代快速更新的思维观念 对传统管理权威性的冲击
在以往的时代中，企业管理层作为 掌握着企业主要管理职能的权力阶层， 往往拥有着比被管理层更丰富的资讯资 源和经验资源。无论是管理层上情下达 的角色定位，还是管理者更多的开阔视
12 野、丰富阅历的机会，都让管理者具备了 “与生俱来”的权威性。而当新媒体时代 到来，开放的、便捷的、自由的新媒体手 段让企业的一般员工也具备了快速掌握 资讯、快速更新观念、快速积累经验的可 能。特别是由于一般员工整体比管理层 更年轻的优势，对新事物、新观念、新技 术有着更强的吸收力，因此，越来越多的 管理者开始意识到通过信息和经验资源 来维系权威性变得岌岌可危，而置身员 工当中，要保持着“in”的状态则需要做 出从管理理念到方法的一系列转变。 2.新媒体时代多元化的传播手段对 企业信息安全的冲击
核心技术是企业赖以生存和发展的 重要资本财富，包括核心技术在内的各 类商业机密对企业的存亡成败尤为关 键。随着新媒体时代的到来，信息电子化 水平突飞猛进，存储、复制、传播信息的 科技手段层出不穷，这给传统依靠文件 管理和员工职业道德约束来保证的企业 信息安全工作带来了巨大的冲击。依靠 新媒体手段泄露商业机密从而导致企业 遭受重大损失乃至终结的案例层出不 穷，如何应对这一冲击，成了企业不得不 面对的管理难题。
3.新媒体时代一触即发的信息爆炸 对企业公众形象维护的冲击
从2008 年的毒奶粉事件到 2012 年的白酒塑化剂事件，因新媒体的危机信 息爆炸性传播而导致企业公众形象严重 受损甚至导致企业最终走向倒闭的案例 不胜枚举。新媒体时代下，企业危机的信 息传播比危机本身发展要快得多。当企 业危机遭遇新媒体，就像大火遇到了东 风一样，其破坏性能量会被迅速释放，并 呈快速蔓延之势，如果不能及时得到控 制，危机将会急剧恶化，使企业遭受更大 的损失。对于企业而言，要树立和维护一 个积极的、健康的公众形象需要付出长 期的、大量的努力，而当企业的负面信息 遭遇新媒体手段时，良好的公众形象可 能会被迅速地摧毁。
13
4.新媒体时代多样化的沟通手段对 企业传统沟通模式的冲击
无论是企业内部的交流还是企业对
外的沟通，在新媒体时代，都发生着巨大 的变化。ERP 系统，让企业内部信息、数 据得以快速、定向地传送流转;各式聊天 工具让面对面的同事从用嘴说话改成了 用手指沟通;企业 BBS 让内部舆论更加 自由透明;微博、微信等新兴社交工具让 电脑、手机超越了时空，上演着指尖的文 化与传播„„企业微博的兴起，开辟了 企业与公众自由互动的平台，招聘、销 售、售后服务、文化传播等等一系列的活 动通过微博拉近了企业与公众的距离， 也缩短了交流互动的等待期;企业微信 也在日下快速发展，越来越多的企业，通 过公众微信号与公众进行快速互动„„ 当企业内部的意见箱日渐积灰、无人问 津，当报纸上的豆腐块公告成为过去时， 企业不得不重新审视自己在新媒体时代 下的沟通手段是否已经“Out”。
(一)新媒体在现时代背景下的发展问题
新媒体的特性也为企业文化建设带来了诸多挑战。新媒体时代，多元化的信息和观念可能逐渐改变人们的思维方式和行为习惯，员工参与企业文化建设与管理的途径、内容、影响力也日趋灵活和多样化，使得企业管理者对企业文化的定位和对员工的管理更有难度。
新媒体如互联网、移动媒体都崇尚互动，为企业和员工的沟通提供了便利。而如果对新媒体的互动性应用不当，员工提出的意见和要求不能及时得到回应，就会影响企业员工情绪和思想的稳定，使企业文化建设处于被动状态。而相比较于传统的面对面、口头和纸笔的沟通方式，网络交流缺乏亲切感，容易造成员工之间情感逐渐淡漠，不利于形成和谐的人际关系。此外，新媒体存在的虚拟特性，也对传统的人际交往模式产生了一定的冲击，向诚信价值观提出了挑战。
(二)我国企业的应对之道
多元的文化需要多元的媒体，企业的文化建设也需要新媒体的丰富和滋养。
14 在企业文化建设过程中，企业应充分利用新媒体的优势，尽快规避可能带来的问题，从而更好地发挥新媒体的作用，达到事半功倍的效果。
充分利用新媒体，将其打造成企业品牌和形象宣传的窗口。打造企业品牌，树立企业的良好形象，是企业文化建设的重要任务。新媒体的使用，使企业文化传播的载体更加丰富，传播速度更加迅速，形式更加灵活多样，特别是对年轻一代的影响力更大。而这些都对企业文化的传承、发展、创新起到了很好的促进作用。如今，民航业内企业都在通过企业内部网站、微博、微信等载体，让员工更好地了解企业信息。如国航集团旗下的各种刊物，大多可以提供数字报刊下载。传统的内部宣传媒体与数字媒体实现了对接，延展了其宣传教育功能。
充分利用新媒体，将其建设成企业核心价值观传播的桥梁。企业文化的核心就是企业价值观，是企业推崇的基本信念和奉行的目标。新媒体承担着沟通企业与社会、产品与市场、管理者与职工、职工与职工之间的桥梁职责。这个桥梁不能只是单向的传播，而需要双向的交流，这样才能够更好地交流意见、取得共识，实现核心价值观对人的影响和人对核心价值观的践行和丰富。例如，国航就通过建立员工论坛的方式，让员工在一个自由的平台上发表自己的想法;建立QQ群，传播即时消息，成为员工交流的园地。
充分利用新媒体，将其打造成企业管理理念传播的渠道。企业管理理念是企业文化建设的重要支撑，管理理念其实也是一种文化观念。只有将企业的管理理念、管理方法不断地融入企业文化之中，才能让企业的管理理念得到认可，使企业文化真正落到实处。新媒体灵活、快速等特点，可以把抽象的理念变得具体，把刻板的理念变得生动，从而通过媒体的传播，使管理理念更好地被员工所接受和认可，从而在实践中贯彻落实好。例如，目前很多民航企业都建有一批基于互联网和局域网的政工网站，点击量较大，内容更新频繁，宣传教育效果良好。
充分利用新媒体，将其打造成提高员工文化素质的平台。提高员工文化素质是建设企业文化的一个重要环节。通过各种新媒体的传播，员工可以获得海量的信息，可以及时、全面地学到各方面的知识。同时，在利用论坛和微博等载体时，还可以与老师进行交流互动，真正从学习中获益。此外，企业可以充分利用新媒体的优势，在培育企业文化时关注员工的志趣，注重其文化背景，尊重员工的价值和尊严，满足员工的物质和精神需要，使员工感觉到被尊重、受重视，在工作中充分发挥主动性和积极性。
五、企业新媒体应用的发展前景
未来的互联网将是面向消费者网络应用需求的互联网，因此洞察消费者和消费行为趋势将是互联网发展的关键，同时移动互联网、农村互联网都将有新的机会，互联网还有区域化和向下延伸的市场空间。
对于目前的中国经济而言，处于逐步回暖的后危机时代，从全球的媒体发展来看，印刷媒体的黄金时代已经结束，以互联网、户外新媒体和数字电视等为代表的新媒体将迎来发展的最佳机遇。深入分析新媒体发展我们可以发现以下十大趋势： 1.媒体碎片化
媒体的碎片化特征将继续加剧，大众品牌影响力的下降和大众媒体接触的减少是大众市场“碎片化”的两大特征，传统媒体的优势在碎片化遇到挑战，互联网等新媒体将在碎片化加剧的背景下迎来发展机遇，新媒体的唯一出路是“专业、精细、特色”路线。 2.广告分流趋势
国家广电总局最近颁布的《广播电视广告播出管理办法》(以下简称限播令)将由此被“净化”掉的电视广告量或高达100亿元，很多电视广告为维持收益，将可能集体涨价，导致广告分流转向新媒体，广告主将可能加大在互联网和其他新媒体的投放。 3.媒体的融合加强
传统媒体与互联网将会加速融合，报纸开设网络版，以及报纸杂志与网站合作开设线上发行平台，以及广播的网络化、电视的网络化都会进一步得到发展。 4.新一轮并购大潮出现
新媒体之间将出现新的一轮并购大潮，并购是为了增加对受众的覆盖，有着较广覆盖的新媒体将会收购那些资源和渠道过于单一的媒体，甚至互联网和户外媒体、互联网也可能并购平面和传统媒体，这股并购大潮是在经济逐渐回暖后会开始。互联网、户外媒体、移动性媒体以及视频新媒体之间会有新一轮的洗牌。 5.新媒体受众的重新定义与深度细分
互联网以及户外新媒体尽管已经发展很多年，但是在对于受众的定义和细分上落后于品牌主，因此互联网和户外新媒体公司需要从普适性的类似白领、高端 16 人群等指标都太过于模糊，而应该从标志消费、心理和行为角度细分受众，以及描绘受众特征。
6.新媒体将从“侵入消费者”阶段到 “消费者浸入”阶段
一个媒体要获得长足发展，必须不能给消费者带来干扰，因此互联网的硬广告将可能进一步净化，户外新媒体将会在创意上进一步提升，或者与内容提供商合作向消费者提供信息，逐步去留住消费者分散和几乎疲劳的注意力。 7.新媒体将从资源扩张到价值扩张
如今，新的户外渠道媒体已“掘地三尺”，电梯，卖场、高校、KTV、宾馆、铁路、公交、出租车、医院、药店、候机楼、银行，甚至厕所都被一块块液晶屏占领，一时间，只要是户外媒体，似乎处处都有成为“金矿”可能。但是有了资源之后，户外广告正从资源扩张走向价值扩张阶段，新媒体必须担当客户的策划与营销，新媒体必须打造有影响力的品牌，以及介入企业的系统营销问题，才能得到广告主的信任。
8.线上与线下将会有更多的互动出现
新媒体与终端活动之间要有更多的配合形式。新媒体将更多参与企业的营销活动中来，如配合企业做活动、采访、软文稿创作等等，或者将新媒体所在场所变成体验终端，做一些新的广告创意，新的媒体创新点是互动，这是其与传统媒体最突出的区分点，因此，不管是内容还是广告，都应该在互动和互动的服务上下工夫，发掘新的形式。
9.互联网社会化媒体潮流不可阻挡
像微博客这样的社会化媒体将带来发展机遇，同时为营销创造更多机会，网络的发展导致人人都是新媒体，人人都是播音员。 10.综合类门户将朝着消费者生活解决方案的方向发展;
未来的互联网将是面向消费者网络应用需求的互联网，因此洞察消费者和消费行为趋势将是互联网发展的关键，同时移动互联网、农村互联网都将有新的机会，互联网还有区域化和向下延伸的市场空间。
总结：新形势下企业管理沟通离不开新媒体，企业应以新媒体为依托，加快企业信息文化建设。同时在多渠道、宽领域范围内构建企业新平台，使企业上下级、员工之间信息保持畅通，从而达到企业效益最大化，实现企业盈利。
参考文献
[1] 杨勇,杨珊珊,余明阳. 新媒体时代的员工管理[J]. 企业管理. 2007,07:15-16 . [2] 李旭.我国新媒体产业的经营战略分析与研究[D]. 北京邮电大学 2008. [3] 王亚涵.基于信息时代的新媒体营销策略研究[D]. 山东大学 2009. [4] 张庆利.新媒体时代网络广告研究[D]. 华中师范大学 2008. [5] 邓香莲.新媒体环境的信息传播特征[J]. 编辑学刊. 2011,02:12-16. [6] 陈玉霞.中国新媒体研究回顾[J]. 现代视听. 2012,01:3-10.
[7] 冯锐,金婧.论新媒体时代的泛在传播特征[J]. 新闻界. 2007,04:10-17. [8] 殷畅.媒介功能变迁与社会发展[D]. 浙江大学 2008.
[9] 柯妍,唐晓芬.欧洲新媒体产业发展和规制变化[J]. 中国记者. 2008,05:3-14. [10] 王积龙.美国新媒体“四巨头”之战[J]. 中国记者. 2008,05:2-8. [11] 王成阳.企业网络新媒体营销研究[D]. 广西师范大学 2012.
[12] 周茹.网络时代我国企业公共关系新闻优化传播研究[D]. 湘潭大学 2013. [13] 武珊珊.新媒体背景下公共关系变革研究[D]. 上海外国语大学 2009.
[14] 李秦,褚晶晶.浅谈新媒体条件下社会主义意识形态建设[J]. 出国与就业(就业版). 2011,13:6-11.
[15] 陈哲.新媒体时代科学传播规律性探析[D]. 大连理工大学 2009.
致 谢
走得最快总是时间，来不及感叹，大学的学习生活已近尾声，四年的努力和付出，随着本次论文的完成，将要划上完美的句号。
非常感谢白银峰老师给予的大力帮助和指导，本论文在白老师的悉心指导和严格的要求下完成，从论文的选题到论文的写作过程，从初稿到定稿无不凝聚着白老师的心血和汗水，白老师渊博的专业知识，严谨的治学态度和诲人不倦的高尚师德一直鼓舞着我。感谢白老师对我的关心和照顾，再次表示最诚挚的谢意!
借此之际，非常感谢在这四年学习生活中给予诸多教诲和帮助的各位老师，感谢你们四年来的辛勤栽培。最后感谢在论文写作过程中提供帮助的每一个人。因为有你们，我的论文写作和答辩才能顺利完成，在此深表感谢!
19
第四篇：企业新媒体营销运营策略经验总结
今天放羊哥给大家分享的是企业新媒体营销运营策略的经验总结，这是我跟我的团队在实际运营操作过程中总结出来的，希望对各个企业有所帮助!
【旧营销时代落幕】 旧时代营销的关键词：忽悠、挖掘人性弱点：欲望、害 怕、贪嗔痴。
卖点 USP：明星代言、渠道为王、电视广告轰炸、脑残式重复、渠道与营销比产品本身重要、感知比事实 重要、利用信息不对称。
新时代的营销关键词：真实沟通、事实第
一、挖掘人性的真善美、产品第
一、互动比强迫好、摈弃虚伪，还有哪些? 过去20年中国营销是以忽悠为主、抓住人性弱点而营销但 销量效果奇好的时代，这个时代的大师有2位，即史玉柱与 叶茂中，其营销思想霸占中国营销20年，但效果奇佳。旧营销时代才刚开始退出历史舞台，但新营销大师还未出现， 新营销效果还不理想(除了小米这一个偶然的成功案例)。
【什么样的广告吸引人】
1、标题比内文多5倍的阅读力。
2、广告空白增加1倍，注目率增加0.7倍。
3、数字“100”元比“一百元”更打动人心25%。
4、广告语 8-12个字最易记忆。
5、看广告图象比看广告标题的人数多 20%。
6、看报纸广告左边比右边多 12%，看上边比看下边多60%。
7、看三角形比看正方形的人数多2倍。
【网络广告素材设计的 5 个元素】
1、产品图片：要清晰有质感。
2、产品名称：简单直接，不超过10个字。
3、价格：折扣价突出展示。
4、购买按钮：刺激用户点击。
5、卖点标签：强调核心卖点。
规定所有的网络广告素材都不超过这5个元素。同时使用纯色的背景，以突出产品图片为目的。
【微信朋友圈的潜规则】
1、一篇文章被分享 2 万次以后，你再分享，表面上你可转， 其实暗中被屏蔽。
2、80%的微信商城、微商城、微店、其实是被朋友圈 100% 屏蔽的，你可以转发，但看到的人为 0。
3、私人粉丝超过 1万，被限制新加好友，50%粉丝其实看不到你的信息。
4、私人粉丝超过 2万的，直接封号关闭。现在私人微信粉 丝的上限是 5000人左右。
朋友圈晒什么? 第一，晒生活品质第二，晒实力 第三，晒圈子 第四，晒个人本色 第五，晒客户互动
如何写好 120 字的微博?
第一：善于处理信息，挖掘信息中的亮点、新闻点、吐槽点 在写每一条微博的时候都要考虑到这一点：我所写的这条信息是否有以上三个要素的其中一个?比如以前万达上市，本来没什么亮点的新闻，有一个网友就大致这样写道：王思聪他爹公司上市，章子怡老妈最得意(章子怡母亲是小股东)，吸引了许多粉丝互动。万达上市本身没有多少槽点，但是王思聪、章子怡都是能够吸引眼球的槽点。另外有时候故意在博文上写错一两个字也会引来不少粉丝的互动与纠正(此法不宜使用太多)。
第二、博文自我推广
一条微博不要把事情全都说透，留下一个尾巴给网友互动， 然后选取网友有价值或者有槽点的评论进行转发，最后围绕这个信息点自己提出观点总结。
第三、微博揉碎的策略 学会在一篇文章中寻找亮点，揉碎信息。可以提取业界的杂 志、报纸的一些数据或者新闻点信息，通过120个字总结提取亮点与干货
第四、现场感
建立微博现场感的方式主要有三种：拍照截屏、标注时间信息、标明爆料。
如何运营自媒体微博?
1、互动大于内容，激励手段引起互动更有效
企业或者个人的微博应该把焦点关注在互动上，而非如何创造更多精美的内容上。没有粉丝的关注与活跃互动，企业微博发再多考究的内容都没有用。别看微博转发抽奖活动这种激励手段简单粗暴，小米的社会化营销就是从转发抽奖做起来的。
2、公司创始人一定要开通微博，并与品牌微博形成互动 公司创始人一定要敢于站出来，在微博上利用自己个人的影响力为品牌背书，为品牌发声，并且积极地与品牌微博形成互动，在微博媒体上最大范围地扩展品牌声量。小米的雷军、 360 的周鸿袆就是鲜明的例子。
3、微博卖货需要具备以下四个条件
通过微博卖货需要具备四个条件才能够最终实现所期望的目标：
1、微博本身就具备一定的知名度，有一部分群体熟悉这个微博账号;
2、在微博上所卖的产品需要具备价格优势;
3、微博发布时要结合热点，更便于引起粉丝关注;
4、需要大号配合转发，在不同的圈层实现微博卖货信息的传播， 扩大覆盖范围。
新媒体的文摘技巧
1、微博传播的最佳时机：一篇文章经过小规模的验证可以流行，但没有大规模流行。
2、标题的技巧：亮点、吐槽点、新闻点
3、利益：转发抽奖，给到粉丝利益
做个人自媒体的心态：
1、粉丝不是粉丝，是围观者。
粉丝不是类似于对偶像明星崇拜的那种粉丝，他们只是围观者，如果你不能提供有价值的内容，他们马上就会把你取消关注给抛弃掉!粉丝就是来看你来表演，个人自媒体需要内容以及价值来吸引粉丝。
2、随时随地享受。
微博微信个人自媒体运营应该是一个爱好，而不是一个负担， 唯有随时随地地享受它，才能做得更好。对于自媒体人来说， 会来事是一个很重要的素质，很小的事情也能发现其中值得说道的地方，每见到一个人，每做一件事情都有旺盛的表达欲，想要发微博。
3、专业定位的克制。
我的个人自媒体是定位在电商领域，所以即使碰到自己十分感兴趣、但涉及到政治、娱乐等非电商领域的内容，也会因为自媒体的垂直定位而克制。因为粉丝关注我的微博是因为我这个自媒体能够提供电商这个垂直领域内的价值，而不是其他。如果没有专业的定位也就没有了价值，这个跟自己平时玩玩微博晒晒吃饭的个人社交行为完全是两码事。
我对社群的理解：
1、社群的方向是移动化与 o2o 化;
2、纯线上的社群没有前途;
3、社群最好是包容性;
4、社群一定要互动起来，即社群不是培训机构，社交互动才是目的;
5、小而美也是社群的方向
首先，社群是以人为中心的组织，不是以企业为中心的组织。现在为什么个人的组织社群的影响力都超过了行业协会? 传统行业协会是以企业为中心，企业派个文员负责联络协会， 所以跟不上时代基本都被淘汰了。
社群以人为中心还体现在以创办人为中心：创办人的行业影 响力、号召力、个人品质、性格，这个创办人的这些特点决定了一个社群的特点;
社群的方向是移动化与 o2o 化，即所谓靠电话与网站管理社群已经 out，必须是手机上的组织;另外纯线上的社群没有前途，毕竟社群是人为中心，人与人要线下沟通才能有化学反应、有情感的亲切感，纯线上聊是做不到的;
社群最好是包容性，目前社会是如此多元，所谓有共同的价值观的社群显得可笑，也不好玩。
社群一定要互动起来，即社群不是培训机构，社交互动才是 目的，即社群的组织者要想各种方法让会员互动起来。
小而美也是社群的方向，几百人的社群是最合适的规模，过了 1000人的社群就是工业标准化服务，口碑也不会好的哪里去。
经过这么多年的沉淀，对于营销这块，我有自己独到的见解，因此就形成了放羊哥思想体系。
放羊哥愿意把放羊哥的思想体系跟大家分享，欢迎大家踊跃评论，与放羊哥一起探讨营销方面的知识!
第五篇：“企业新媒体运营专员”岗位分析(最终稿)
关于企业新媒体运营专员的岗位分析
一、简要概述
对于新媒体、新媒体运营专员的界定，现在甚至没有一个明确的定义。但是市场的需求已经为这个岗位的良好的发展前景指明了方向。新媒体运营专员主要负责企业新媒体项目的运营以及新媒体团队的建设，要主持、负责企业新媒体如APP、官方微博、微信平台等的策划、运营以及推广，并且及时跟踪评估新媒体营销方案的实施效果，拓展新媒体合作伙伴，维护客户关系。
1、应运而生的企业新媒体运营专员
新媒体其实就是指对大众同时提供个性化的内容的媒体，相对于传统媒体而言，新媒体创新利用数字技术，通过网络渠道以及电脑、手机等终端，向用户提供信息和娱乐的传播形态和媒体形态。包括手机媒体、IPTV等，到微博，人人，甚至微信，豆瓣等等。而新媒体运营，就是指以新媒体为一个平台，通过运作新媒体，以这种方式来进行营销。
新浪微博粉丝的争夺，腾讯与360互掐，滴滴和快的的决斗，无一不让人们感受到新媒体平台的激烈竞争。大批的公司都在争抢并希望在新媒体这个领域能够占有一席之地。由此可见，一个专业的新媒体运营团队对一个企业来说至关重要。所以，企业新媒体运营专员应运而生。
2、企业新媒体运营专员的工作内容：
1)网络媒体信息推广，包括企业新闻事件、行业相关信息等内容的发布传播;
2)自主网络媒介平台的开发与维护，运作官方网站、微博、微信，确保人气的提升;
3)根据上级方针，创意地开展微博、微信上的活动;
4)根据公司品牌策略，结合网站、微博、微信各自的特性，寻找能引起传播的话题，引起粉丝互动，包括操作其他官方新媒体的联合推广等。
5) 与公司其他部门沟通配合，搜集汇总粉丝的意见反馈和批评建议，及时反馈给相关部门负责人，了解粉丝需求并挖掘需求，掌握行业内的最新资讯，提供有质量的内容。
6) 定期收集整理运营数据反馈给相关部门负责人
3、企业新媒体运营专员的素质要求：
1)热爱互联网，熟悉各种Web 2.0产品应用;对微博、SNS、博客、论坛等产品有浓厚兴趣或深刻认识，并且善于把握用户的各层次需求。 2)本科及以上及以上学历。
3)有较强的洞察力和创新能力，具有一定的敏感性，善于把握最佳的发布时机。
4)注重团队合作;善于沟通，富有创意，有服务精神。
5)具备良好的数据分析能力、语言及文字表达能力、跨团队协作能力。 6)勤劳肯干，能够承担较大工作压力，并且能按时完成上级交代工作事项。 7)具有较强的规划、分析能力和创新意识，敏感的对待产品和数据的运营 , 思维清晰而有条理。
8)具备良好的职业素质和敬业精神。
4、企业新媒体运营专员的发展前景
新媒体运营专员是伴随着互联网等一系列大众传媒的诞生而孕育而生的，随着互联网技术的推进以及大众传媒进一步“强制”的进入我们的生活，我们看到越来越多此类职位的空缺，而招聘的主要对象就是我们这些初出茅庐的大学生。根据不完全统计，仅2014年2月，各大招聘网站挂出的关于新媒体运营专员此类岗位招聘的信息就有3000余条，平均每日有100余条的招聘信息挂网，而职位的大量空缺从而也让更多的人才得以加入门户(新媒体)运营这个岗位。基于互联网的平台来说，在2007年，互联网就达到了400亿元的规模，而移动设备领域更是达到了700多亿的规模，这两个终端作为新媒体的主要组成部分，分别以每年40%和23%的速度飞速增长;2009年，中国成立了“新媒体专项基金”，大力推进新媒体的发展。国家政策的支持和科学技术的发展为新媒体领域创造了
1
数以万计的就业机会，而企业也大多愿意为这一部分培训费的用买单，其原因是：企业的发展离不开媒体，而媒体需要杰出并且专业的运营者。
5、企业新媒体运营专员的薪酬状况
新媒体运营专员的工资薪酬2000元至10000不等，也不乏有出15-20万一年薪酬的公司。据调查我们可以了解到在网上挂名的招聘单位，在招新媒体运营专员的时候，在工资薪酬这一栏填写的基本上是“面议”。由此可见，对于这种新兴岗位的职工薪酬的弹性还是很大的。对于确实有才能的专业人才来说，企业新媒体运营专员确实是一个不错的选择。
6、如何获得新媒体运营专员岗位
传统媒体运营专员的岗位获的最主要途径是通过是园、社会招聘这一类的实地招聘，而新媒体运营作为一种新式技术媒体岗位，岗位的招聘则更多的依靠互联网等大众传播媒介。阿里巴巴，腾讯，新浪等大型互联网运营企业会在58同城、前程无忧等招聘网站上提供职位信息，而很多论坛社区，包括天涯、豆瓣等也会通过“以旧带新”的方式培养开发新式人才，依靠旧的资深新媒体运营师去寻找并培养新的新媒体运营专员。当然，新媒体运营专员不仅需要有过硬的专业技术，更需要有敏锐的嗅觉去感知互联网世界的变化，所以很多机构也开始培训“如何成为一个合格的新媒体运营专员”，通过培训的人员还需要加强对实际软件的操作能力，懂得一些热门APP，新浪微博，微信公共平台、移动电视和移动设备的基本运行原理，加之熟练操作WEB2.0，Photo shop，free mind等软件。如果在就职之前，我们能通过长期的学习和实际操作获得这些技能，并培养良好的文字意识，那么在最后就职面试的关头就能游刃有余，轻松获得岗位。
7、企业新媒体运营专员的职业规划路线图
2
8、在职人员对大学生的建议
新媒体运营专员这个岗位需要的人才，虽然在专业上是有一定的限制的，但是如果是兴趣所在，多学习一些专业方面知识还是具有一定的竞争力的。一些HR表示，虽然专业知识重要，但是一种谦虚的学习态度以及对新媒体的敏感度与兴趣度依旧是他们选择人才所要考虑的因素，能力是可以培养的。
3
二、具体分析
——就“岗位分析报告”中的“对在校学生的建议”的分析报告
1、问卷调查总结：
通过调查对象年龄层次的不同以及从事职业的多样性，以此保证了数据来源的广泛性和代表性，因为被调查者所受的教育程度不同以及所处的工作环境和收入水平的不同，对新媒体的了解情况和认识情况也就不同，有助于我们对新媒体在社会大众方面的情况了解得更全面更透彻。对此，实发问卷213份，收回问卷204份，有效问卷200份，(具体问卷附录有附)对此，展开以下分析。
1)、社会大众对新媒体使用情况的分析。
随着新媒体产业的新兴发展，越来越多的人开始使用新媒体，根据统计，对微博、微信、手机短信三方面的新媒体使用情况占据前三名，分别计数197人，182人，173人。人人网及数字电视紧随其后，分别计数110人，102人。其中APP软件应用，移动电视，论坛，门户网站，数字广播的使用人数为91人，77人，64人，43人，30人。而SNS的使用人数仅有9人。
根据图
1、图2显示，微博、微信等的使用频率是非常高的而且在，作为将要从事或者对该职位有兴趣的大学生，显而易见，对这些新媒体的操作能力是必备的。但是我们也可以了解到，新媒体的发展速度是非常惊人的，在现在流行的微信微博又能“红”多久，我们不得而知，所以，为了在将来具备竞争力，现在的大学生要关注新媒体的发展与更新，及时掌握多种新媒体运营的技术。
4
图1：关于社会大众对新媒体使用频率的统计
图2：关于社会大众所认为目前最有效的新媒体的统计
2)、社会大众通过关注新媒体了解企业信息情况的分析
根据社会大众通过关注新媒体了解企业信息情况的分析可以更好的投入产品及企业的宣传。如图3所示，通过关注新媒体了解企业信息情况的社会大众总计人数为180人，已超过调查人数的90%，其中一般关注人数为138人，时常关注人数为42人。而从未关注人数为总人数的10%，计数20人。根据数据显示，我们在新媒体运营时可以通过社会大众所普遍接受的新媒体对企业信息情况进行宣传，且可以得到较好的回应和落实，仅有10%对新媒体从未关注的数字其实较为可观，随着时代的发展，这部分人也必然被社会所同化开始关注新媒体，并通过其了解企业信息。
5
图3：关于社会大众通过关注新媒体了解企业信息情况的统计
3)、社会大众看新媒体上宣传企业活动以及信息的态度的分析
如图4所示，社会大众看待热门APP或者移动电视上宣传企业活动以及信息的态度良好，仅有12人对其表示反感态度，认为宣传影响了他们的生活。而这一部分人数仅为调查人数的6%，其中赞同新媒体宣传企业信息的社会大众超过调查人数的55%，计数为111人，他们认为可以通过新媒体宣传时刻了解企业信息更好的了解企业动态，不少人士表示希望可以加大宣传力度。最后，77人对新媒体宣传企业信息持无所谓态度，认为这并没有对其生活造成影响，他们有时也会对新媒体宣传的内容进行关注。因此，对于我们大学生而言，新媒体的软件应用及宣传是再好不过的，我们可以通过新媒体更好的对企业进行包装和宣传。
图4：关于社会大众看待热门APP或者移动电视上宣传企业活动以及信息态度的统计
6
4)、关于新媒体对社会大众生活影响情况的分析
如图5所示，微博及微信对社会大众生活改变影响较大，其中44.4%的社会大众认为微信对其生活影响最大，而47.6%的社会大众认为微博对其的生活改变影响最大，随后有8%的社会大众认为APP对其生活改变影响较大，人人、数字电视等其他新媒体在调查中不占比例，但不能排除有极个别社会人士使用其并接受其对生活较大的改变。根据上述数据分析，再次强调使用微信以及微博两个新媒体宣传企业信息可以得到更多的回馈，并从本质上让社会大众接受自己的企业和产品，改变并影响社会大众现有的生活情况。
图5：关于新媒体对社会大众生活影响情况的统计
5)、社会大众使用校园内新媒体情况的分析
为了更好的了解大学生对新媒体的接受和使用情况，做出以下分析。如图六所示，学生们对学校各大机构微信平台使用情况最多，超过55%，总计人数达到118人，对学校贴吧的使用情况紧随其后达113人，而东大校园淘作为微信平台代表之一占了98人，学生机构的新浪微博使用及关注情况为66人，当然还有15人使用其他方式关注校园动态。根据分析，若将东大校园淘也放至微信平台内，则大比例的占据了社会大众使用校园内新媒体情况的比例，所以作为大学生，就现在而言，我们确实可以通过微信更好的来进行信息的宣传。
7
图5：关于社会大众使用校园内新媒体情况的统计
6)、社会大众对新媒体未来期待的分析
根据图7所示，我们可以就社会大众对未来新媒体的走向和和希望做出以下分析，146人希望新媒体可以更好走便民利民的路线，为社会大众提供更多的帮助，这达到了总调查人数的73%，137人希望可以提高新媒体的覆盖面，让更多人参与到新媒体的应用当中，这占了总调查人数的68.5%，而后又88人希望可以通过新媒体给社会大众提供更多的优惠信息，这占据了总人数的44%，最后希望新媒体未来可以更好的对企业形象宣传和多推出的人数分别为28人和21人，占据总人数的14%和10.5%。因此，在通过新媒体软件的时候，我们可以通过服务项目以及优惠项目先将自己所想推广的新媒体进行推广，得到一定关注后，结合服务项目更好的对企业进行包装和宣传，从各个方面让社会大众了解企业信息。
图5：关于社会大众对新媒体未来期待的统计
8
2、访谈过程总结
为了增加本次调查的说服力，我们邀请到了该领域的几位专业人士。在他们的指引下，我们对新媒体运营有了更深的了解。
1)、了解最新讯息—采访企业HR 企业新媒体运营专员是随着新媒体的快速发展而应运而生的，到现在为止，因为太“新颖”，对新媒体运营专员甚至还没有一个明确的定义。为了了解到最新最真的讯息，我们电话采访了杭州当贝网络科技有限责任公司的HR。
杭州当贝网络科技有限公司是一家专注于推动智能电视行业发展和进步的新媒体公司。它的总部在浙江省杭州市西湖区，同时在嘉兴市也设有办公点。公司创始团队具有十余年资深互联网经验和强大的技术实力，曾打造过数个行业第一。现拥有国内最大的行业垂直媒体平台和应用分发平台，专注推动智能电视发展，畅享未来智能客厅生活。
当贝公司的人事部经理曹小姐表示：目前公司在新媒体运营方面的岗位需求每年大概十几个人，主要是开发和编辑，当然随着市场的不断拓展，人数会不断的增加。对于人才的要求，她的回答很明确，第一点是要有时刻关注有效信息的敏感度：信息每天都在变化，谁能最快掌握信息，在一定程度上也就是掌握了主动权;其次，要有一定的创新能力以及写作能力;最后，就是有对于新媒体行业信息的敏感度。除此之外，曹经理强调：现代社会，大学生普遍眼高手低，能力一般却一直要求很高的工资(工资在3000元左右)。就她个人而言，她认为能力并不是最重要的。能力是可以培养的，而价值观、素质和人品是天生的，很难改变。
从曹经理的访谈中我们了解到新媒体这个行业未来的发展前景很大的。作为新媒体运营专员，作为大学生这样的应聘者，首先要端正态度，以积极的学习态度来面对这个岗位，其次，要完善自己，使自己具备这个岗位的一些素质与职业技能;最后，就是干一行爱一行，只有真心付出才能硕果累累。
9
2)、了解最专业建议—采访资深新媒体专业学者胡悦
胡悦老师认为与传统营销相比，新媒体有不可比拟的优越性：提供数据量大、互动性强以及特性精准。新媒体的发展是不可逆转的事实，大学生必须跟上这个时代的潮流，更快地更好的掌握这方面的知识，使自己将来的就业更加有优势。胡老师还提到互联网思维的重要性，他说：“如果我是HR，我招的可能不是高学历的，关键是他思考问题的时候是一种数字时代的思维方式。”由此看来，保持高度的敏感度是非常有必要的。
对于应届毕业生，他的建议是：
a.首先要有兴趣，有了兴趣，干什么都容易成功。
b.要跟上媒体变化的一个节奏，新媒体发展迅速，只有时时的抓住他，只有这样， 才能形成自己对于这个岗位的核心竞争力。
c.具备一定的专业素质和素养。 d.要有数字时代的思维方式。
3)、了解最热的东大校内淘—采访东大新媒体第一人范朝志
东大校内淘以微信订阅号为平台，推出了众多有特色的服务，我们小组就东大校内淘为例子，采访了负责人范朝志学长，为大学生将来从事新媒体运营专员这个岗位提出一定的建议。
范朝志表示微信等腾讯产业的普及率是及其高的，基本人手一个，新媒体的市场其实是很大的。就拿校内淘来说，我们学校的在校大学生有9000人，但是实际在学校里的大概只有7000人左右，而校内淘就能拿到5637个用户，可见大家对新媒体的认可度是很高的。如果要从收益来衡量的话，范学长举例到：长久来看，以一个盈利组织为例。学校有9000人，每天有1/2的人用你的微信，一次可以拿到2毛、5毛、甚至1元，那么一天，金钱很直观，大致就有四千五，用两次的话就不用说了，非常的有利可图。
面对这样的市场，在学校可以看到的例子，在社会上依旧同理，从事新媒体的运营其实并不是那么的容易。
对此范朝志的建议是：
10
a.要有兴趣。 b.要会创新。
c.要有勇气，往往想到就要去做，迟疑就会失去机会。 d.态度要认真，虚心学习。
三.结束语
新媒体发展受众的速度极其惊人。李开复曾说：“一种传播媒体普及到5000万人，收音机用了38年，电视用了13年，互联网用了4年，而微博只用了14个月。”校园里不用微博或者不看微博的学生，可谓凤毛麟角，会被同学们视为“外星人”。新媒体的发展改变了社会大众的生活方式，从各个方面对其进行了影响。对于我们大学生，手机和电脑在生活中的作用越来越大，因此我们应该采用方便便捷的新媒体对我们的产业进行宣传和包装。
新媒体日益代替传统媒体，在人们的日常生活中扮演着信息传播和人与人之间交流的主要媒介。因其自身年龄特征和心理特征，加之新媒介本身的特点，大学生对新媒体的应用产生了极大兴趣。根据数据统计，微信、微博是社会大众所较为接受的新媒体，也是社会大众关注度最高的新媒体，针对我们大学生，我们可以从微信平台以及微博对自己所想宣传的东西进行宣传。这也解释了当今社会学校各大机构开发微信平台和微博账号，通过微信平台和微博进行校园活动、校园资讯的传播。因此新媒体运营这一岗位在未来必定会有更好的发展。
新媒体广泛的信息来源，为大学生带来了广阔的发展空间。新媒体的发展利于大学生获得全方面，多角度的信息资源，有利于大学生了解社会的各个方面。此外，新媒体提供了有利于大学生丰富自我、完善自我的环境和机会。网络传播速度快，言语思维表达开放，气氛轻松自由，这符合青年大学生心理特点，利于大学生们充分表达自己的观点看法，同时也使其了解更多的新事物、新思想，开阔了眼界和思维，对激发想象力，创造力都有一定好处。
11
附录
附件一：
关于社会大众对新媒体以及新媒体运营专员岗位认知程度的调查问卷
前言：您好!我们是浙江财经大学东方学院的在校学生，现关于社会大众对新媒体认知程度进行调查研究，需要你的配合，谢谢!首先，若您不熟悉新媒体这一名词的概念，请认真阅读以下词条。
新媒体：是指在新的技术支撑体系下出现的媒体形态，如数字杂志、数字报纸、数字广播、手机短信、网络、桌面视窗、数字电视、数字电影、触摸媒体等。
新媒体运营专员：是进行微博、微信等新媒体维护、通过消息发布以达到宣传推广以及营销目的指企业或个人。 1.您所用的新媒体有哪些: ( 勾选 ) 微博 移动电视 手机短信 门户网站
论坛
数字电视
搜索引擎
微信
APP软件
播客
SNS 人人 数字广播
2.您认为目前最有效的新媒体是( 请选3项 ) 微博 人人 数字广播 移动电视 手机短信 门户网站
论坛
数字电视
微信
APP软件
播客
SNS 3.您通过关注新媒体去了解一些企业信息：( ) A.从未关注 B.一般关注 C.时常关注
4.您怎么看待一些在热门APP或者移动电视上宣传一些企业的活动以及信息? A.赞同，可以帮助自己了解更多的商业信息
12
B.无所谓，对自己没有影响 C.反对，很反感
D.其他___________________ 5.请问哪款新媒体对你生活起了较大的改变? A.人人 B.微信 C.微博 D.APP E.移动电视
F..其他____________________ 6.您用过校园内哪些新媒体?
A 学校贴吧 B 校各大机构的微信平台 C东大校内淘 D 学生机构的新浪微博 E其他
7.您认为作为一个新媒体运营专员应该具备哪些素质或能力：( 勾选最需求的3项)
熟悉各种Wed 2.0产品应用 本科及以上的学历
善于把握各种客户的各层次需求 有较强的信息收集能力和数据分析能力
良好的职业素质和敬业精神，很具有较强的规划、分析能力和创新意识 强的团队协作意识
8.你以后是否会考虑做新媒体行业的工作?
A.会考虑吧 B.不会考虑 C.会从事一定的兼职工作 9.您对新媒体运营专员的薪资期待是多少?
A.2000-3000 B.3000-4000 C 4000-5000 D 5000元以上 10.您对于新媒体还有哪些希望?
A.优惠活动推广 B 企业形象宣传 C便民服务 D 提高新媒体的覆盖面 E 多推出
11.你希望未来的新媒体是怎么样的?
13
问卷的主观题选例：
问:你希望未来的新媒体是怎么样的? 1.方便 快捷
2.能更贴近民生，以各种不同的形式普及到更多各个层次的人 3.可以听的
4.实用，不要太多相似的地方，更多原创 5.更加简易化，方便贴近生活 6.多推出app 7.我希望未来新媒体更有创意 ，推出新东西 8.随时随地的能用到
9.希望未来的新媒体可以更便捷，无时无刻不在 10.真实
11.便利，贴近生活，丰富有趣 12.覆盖面广 13.更加便捷
14.安全健康的，可以值得信赖的 15.为大众服务，全面覆盖 16.推出更多吸引大众的平台 17.服务大众
18.更加快速，准确，可靠 19.可以都是免费的 20.改变一下对网络的依赖 21.种类可以更多一点
22.希望可以设计一些给老年人用的 23.方便大众 24.app的种类更多
25.推出的游戏可以都不要钱
14
附件二：
--对资深新媒体专业胡悦老师的访谈记录
Q:老师我们现在正在做一个关于新媒体运营岗位的了解，想要问您几个问题。随着WEB.2.0 的革新，新媒体快速发展起来，那么老师您觉得新媒体比较与传统的媒体有哪些优势?
A：第一个我觉得大家现在大家说的最多的就是大数据，新媒体对于数据的收集和数据的分析比传统的媒体强的太多了，所以基于全新的大数据时代背景，新媒体可以给我们提供更多的机会。第二个是新媒体的互动性，不像传统媒体是一种单一的传播，它是一种互动的传播。第三个是它那种精准的特性，它是那种一对一的，就像我们每个人上网的时候，你上同一个网站，你所看到的内容和你所看到的广告实际上它们是不一样的，因为背后有大数据的支持，它知道你这个人个人的喜好，你这个人的年龄、收入、喜好，所以它可以根据你个性化的需求，定向地做一个推送。这个我们传统一起看中央电视台的春晚，或者读《钱江晚报》是不一样的，新媒体可以做到一个比较精准的传播。
Q：面对新媒体的发展，或者对于新媒体的未来，老师您是怎么看的? A：这个其实是毋庸置疑的，其实你们会做这样的一个调查研究，说明你们也已经意识到了。特别是现在高校的大学生，其实你们是随着互联网成长起来的一代，这是一个不可逆转的趋势，我们平时上网，我们平时用手机已经大大超出我们运用传统媒体了。并且又新媒体领域衍生出来的产业和行业，它所提供的工作岗位也越来越多，我们每一个生活在互联网时代的人都有深刻的感受，我当然对它的前景一点也不怀疑。我们广告专业在四年前已经设立了一个关于互联网广告的模块，我们当然也希望我们的学生能够跟上这个时代的潮流，更快地更好的掌握这方面的知识，在未来的就业中能够有更加先发的一个优势吧。
Q：那么老师您认为在现有的新媒体中，哪一种新媒体对我们的影响最大? A：其实我觉得这个问题十分难回答，在我们互联网新媒体时代，这个媒体的更替是十分地快的，你现在可能想到两年前这么火的新浪微博一经开始走下坡路了
15
么?也许大家还在热炒微信，但是在这个时代什么事情都可能发生，你让我说最看到的新媒体，我很难说，但是我十分看到移动媒体的发展。包括微信是在手机上的，是一种移动的媒体，还有现在我们的手游行业，也是未来发展前景非常好的行业。就像我们广告专业的学生，今年已经有一些学生去做手机游戏的公司里实习了，做的工作就是游戏的策划，游戏的文案，还有游戏的推广。这就是一个全新的岗位带来的就业，而且未来这样子的情况会越来越多。
Q：老师您如果作为一家专做新媒体企业的HR，您会对我们作为应聘者的大学生提出哪些要求呢?
A：我觉得现在有个非常时髦的词叫做互联网思维，如果我是HR，我招的可能不是高学历的，关键是他思考问题的时候是一种数字时代的思维方式。传统的思维模式和我们的时代可能不一定是那么适合的，比如我刚才提到的一个游戏行业，我看到一个报道，一家公司说找人时候最重要的就是看那个人喜不喜欢玩游戏，换做在五年前，如果你的兴趣爱好是玩游戏，一般公司就不会考虑你了，但是在我们这个时代，一切都已经变了，喜欢玩游戏意味着他可能思考的模式就和普通人不一样了，所以要用互联网这种互动的、开放的思维去思考。
Q：那老师请问你最后一个问题，如果我们今后想要从事新媒体领域的岗位，老师您会有什么样的建议?
A：我觉得首先是热爱。喜欢接触新的东西，新媒体之所以新是因为它不断地在更新，今天的新媒体到明天可能就是一个旧媒体了，所以你要跟得上媒体变化的一个节奏。第二个我觉得还是需要具备一定的专业素质和素养。现在对于新媒体运行专员的招聘，需要你又一定的技能贮备和专业知识，玩微博是一回事，微博运营又是另外一个事情，所以还是需要一定的实践操作的。
16
附件三：
东大校内淘负责人——范朝志访谈记录
1.问：可以谈一下你现在主要在做的东方校内淘吗?当时你是怎么想到做这个的呢?
答：首先，我想说一下，我为什么要选择微信。其实，之前我们一直在尝试，我们之前试过网站啊、新浪微博等各方面电子商务的东西。经过调查，支付宝或者说是淘宝，现在在学校的普及率可能只能达到30%。然而QQ、腾讯基本上人手一个，所以我的选择是微信。并且我相信，微信在未来几年肯定是很牛逼的。 2.问：那东方校内淘用的是微支付吗?
答：微支付要开通的话要求是非常严格的，是要满足很多条件的。
首先，公众号必须是服务号，这个还是比较简单的。接下去就是申请这个服务号的公司的注册资本要超过500万元。但是我们不想去选择服务号，因为作为我们这种刚刚开始创业的人，服务号的限制太大。一般选择服务号的公司根本不缺少用户资源。比如说交通银行、航海公司。但是我们呢?我们刚开始要的当然就是用户。
订阅号有它的好处，和服务号是有很大差别的。订阅号每天可以推送消息，那样你和你的用户可以产生互动，就会形成粘性，那对以后的发展和各方面都会有很大的帮助。
3.问：东大校内淘能拿到东方学院多少的市场份额?他们使用东大校内淘的频率是多少?
答：我们现在的用户是5637左右。我们学校的在校大学生有9000人，但是实际在学校里的大概只有7000人左右。关注我们订阅号的5600多个人每天都会使用的大概只有几百个人，主要是通过平台来点单。
如果说是参与互动的话，那就要看我们内部推送的信息了，这往往是很难估计的。比如说我们寒假推送了一个“去杭州，我不会带你去西湖”，这个的浏览量是学校学生的好几倍，还有之前你们看到的绝味的，浏览量大致也有3000多号。然后我们平时也会发一些学生比较感兴趣的兼职信息等等的一些东西，这种的浏览量一般保持在1000左右。
17
那如果我们不发什么东西，那浏览量就会很少了。因为微信这个东西已经出来很多年了，但是微信市场才刚刚起步，大家都是出于被动接受的环境，没有一个主观去适合这么一个东西。 4.问：主动与被动这么理解?
答：主动就是服务号最强的地方，服务号不需要你给他发任何的消息或者活动，你还是不得不去选择他。
5.问：那现在东大校内淘这个的运营还可观吗? 答：可观与否要从眼前和未来来看。 眼前的话可以从收益来看，得出一些结论。
而如果说是未来的2年。我们就可以了解到，我们在做微信市场，社会上的人也在做微信市场，其中还包括各个机构、盈利组织都在做这个。他们的进步也就是你的进步，在未来还是非常可观的。
如果你想用数字来看下可观的效果的话，一一个盈利组织为例。学校有9000人，每天有1/2的人用你的微信，比如说，一次你可以拿到2毛、5毛、甚至1元，那么一天，金钱很直观，大致就有四千五，用两次的话就不用说了，非常的有利可图。这个就是用数字表现的很直观的东西。 6.问：微信发送消息要收费吗?
答：推送消息是不收钱的，但是你使用我里面的一些功能是要收费的。比如你点我的一份单，我是要交钱的。
7.问：现在对于这个东大校内淘的用户反映怎么样? 答：还可以，现在觉得就是我缺少一个团队。 8.问：现在对东大校内淘未来的考虑?
答：我想要暂停。要好好的组建团队，因为现在我还缺少一个团队。我将停下来慢慢整顿，先不去拓展新的领域，在优化内部结构的同时把现在已有的服务做好。手上有的资源我们可以继续接，然后我们暂时停一会，等时机到了，就好好拓展。 9.问：如果你要进行团队的组建，对于微信平台后台管理的人员，你有什么要求?
答：要有兴趣和能力，这是比较重要的，态度的认真与严谨也是不可或缺的。
18
附件四：
对杭州当贝网络科技有限责任公司HR的访谈记录
杭州当贝网络科技有限公司是一家专注于推动智能电视行业发展和进步的新媒体公司。
总部在浙江省杭州市西湖区，同时在嘉兴市也设有办公点。公司创始团队具有十余年资深互联网经验和强大的技术实力，曾打造过数个行业第一。
现拥有国内最大的行业垂直媒体平台和应用分发平台，专注推动智能电视发展，畅享未来智能客厅生活。当贝，致力于打造国内领先的智能电视行业平台、用户交流社区和一流的智能电视软件体验。
2014年3月19日，我们拨通了杭州当贝网络科技有限公司的电话，接电话的是当贝公司的人事部经理曹小姐，下面是我们的访谈记录：
您好，我们是浙江财经大学东方学院的学生，我们现在在做一个“关于新媒体运营专员”的岗位分析大赛，为我们的应届毕业生提供关于“新媒体”行业的就业指导，问贵公司是否能够抽出一点点的时间接受一个简单的电话采访?
A：好的，可以的。
Q：请问贵公司对于新媒体运营专员的岗位的需求每年有多少?
A：我们公司在新媒体运营方面的岗位需求每年大概十几个人，主要是开发和编辑，当然这个数量也在逐年递增，未来公司对新媒体运营方面的人员需求会越来越大，也十分欢迎你们大学生能来应聘我们的这个岗位。
Q：请问在您的理解里，新媒体运营专员需要什么样的工作技能?
A：我们要求的工作技能主要有三个
第一：有时刻关注有效信息的敏感度，信息每天都在变化，谁能最快掌握信息，在一定程度上也就是掌握了主动权，所以，信息对企业的发展至关重要。
第二：要有一定的创新能力以及写作能力，尤其是大学生，很多人一上大学
19
就放弃了写作，我想这是很遗憾的，笔头好无论在哪里都是很吃香的。
第三：有对于行业信息的敏感度，有些信息看上去平淡无奇，但是通过解读会和这个行业搭上关系，这种信息就是我们所需要的信息了。
Q：请问新媒体运营专员的主要工作是什么?
A：一 主要进行网络编辑，现有的主要是微博和微信，并且对其进行推广，本公司还拥有公众账号以便宣传推广
二 我们公司的APP正在研究中，所以今后APP的后台运作也会需要专人进行管理
三 我们公司最主要的是销售智能机顶盒，推广工作现在在论坛比较多，像是天猫论坛等一些其他论坛，所以对论坛熟练操作的技能是我们很看重的。
Q：那作为一个公司的HR，你招人的标准是什么?
A：就我个人而言，其实我认为能力并不是很重要。之前我招进来的人能力不高，而要求很高的工资，一点都不努力。我坚持能力并不是很重要的，能力是可以培养的，而价值观，素质和人品是天生的，很难改变。
采访后记：当贝的HR曹小姐很热心的回答了我们的问题，在整个采访中，我们也感受到了这个行业未来的发展前景很大。据了解，现在微信用户的比重逐年上升，而信息的掌握难度也变得既及时又便捷。采访的整个过程进行的非常顺利，曹小姐在采访最后提出的一个问题很值得我们去关注。作为新媒体运营专员，其实工资薪酬实际上并不会特别高，而需要做的工作可能会是非常日常和琐碎的。现在企业招聘这个岗位，首要看中的是应聘者的一个态度，而曹小姐提到的现在大学生注重薪资却没有很好的学习态度，想要工作轻松却本身没有努力的欲望，这些都是我们需要去反思的。
20
附件五：
各大新媒体公司对新媒体运营专员的招聘要求
北京市京阳伟业安全技术有限责任公司
职位：新媒体运营项目经理 岗位职责：
1、负责公司新媒体项目的运营，新媒体团队的建设;
2、负责公司APP产品的建设、运营和推广;
3、主持APP产品的策划(产品功能、UI设计、内容优化等)，进行高效的项目管理;
4、负责APP活动策划、线上和线下推广，不断提升APP用户量和活跃度;
5、负责公司官方微博、微信平台的运营，和微博、微信平台的活动策划、内容规划;
6、分析整理用户需求，不断完善产品功能和用户体验;
7、负责相关数据分析，及时调整运营策略，制定产品运营计划，保证产品数据持续优化;
8、负责结合用户需求分析及总结的运营效果不断改进运营方案;
9、跟踪评估新媒体营销方案的实施效果，撰写相关营销报告;
10、新媒体合作伙伴拓展，客户关系维护。
任职资格：
1、大学本科或者本科以上学历;
2、熟悉移动互联网行业，2年以上移动网络互动营销相关工作经验;
3、熟悉iOS和Android平台及App产品，对App的推广和运营有自己的认识;
4、对微博、SNS、博客、论坛等 产品有浓厚兴趣及深刻认识;
21
5、较强的文案策划能力，良好语言及文字表达能力;
6、头脑灵活，思路清晰，有较强的责任心，良好的沟通，学习能力强，对工作充满热情，能在压力下主动工作;团队意识强，有强烈的责任感，有较好的沟通协调能力和配合精神。
北京泰维峰家政服务有限公司
职位：新媒体运营专员 岗位职责：
1、负责微博运营、推广，定期策划并执行微博品牌、营销线上及线下活动;
2、独立运营微博企业账号/微信公众号，为粉丝策划与提供优质、有高度传播性的内容;
3、研究微博、微信公众号推广模式与渠道;
4、负责公司客户官方微博、微信公众平台的编辑和粉丝加速增长，协助发动线下活动;
5、对微博平台、微信公众平台的内容更新、撰写、配图和上传管理，每日要根据具体内容进行当日策划;
6、负责微博、微信的内容发布、粉丝互动、话题制造、活动执行;
7、跟踪微博、微信推广效果，分析数据并反馈，分享微博、微信推广经验。
8、紧跟微博、微信发展趋势，广泛关注标杆性公众号，积极探索微信运营模式;
任职资格：
1、有微博、微信公众平台一年以上运作经验;
2、大学及以上学历，营销推广、微博运营、活动策划等相关工作经验;
4、富有创业激情于探索精神，积极主动，创造性强;
5、具有一定的文字功底和表现能力、表达能力、沟通协调能力;
6、熟悉微博运营、口碑营销、PR炒作、论坛SNS营销，了解互联网、移动互联网行业;
7、对热点事件、新闻动态等信息敏感、把握能力强，能够及时组织语言，在微
22
博上作出响应;
8、热爱微博等社会化媒体，熟悉其他网络媒体(BBS/Blog/SNS)，微博控、各类网站社区的活跃用户优先;
9、拥有微博微信营销大号资源者优先。
公司：伯昂(北京)咨询有限责任公司 (伯昂咨询)
职位：新媒体运营 营业执照已认证 岗位职责：
1、负责官方微博、官方微信等新媒体平台的内容编发，并进行相关页面的更新、维护和管理。
2、负责公司活动的网络策划与执行。
3、完成公司或部门交办的其他相关工作或任务。
任职资格：
1、具备SEO基本常识，关注网络文化，了解网络流行语;熟练掌握网络编辑相关软件。
2、具备较强的文字功底及编辑能力，图片鉴赏能力和文学品鉴能力;能熟练组织、整合信息，沟通能力强，思维活跃，思路清晰，对互联网新事物要有探索以及富于创新的精神。
3、良好的团队合作精神，积极主动，有责任感，学习能力强，能承担较大工作压力;
4、有以上相关工作经验者优先;热爱新媒体行业，是各类互联网平台的积极使用者，并有志在新媒体领域发展。
杭州当贝网络科技有限公司 (杭州当贝)
营业执照已认证
23
职位：网站/微博运营专员
岗位职责：
1、负责网站微博及微信平台日常运营管理，包括内容策划及推广;
2、简单的行业资讯信息整理编排;
3、用户数据编排及推荐;
4、网站内容运营、推广; 任职资格：
1、高中及以上学历，有较好的文字功底;
2、有互联网网站运营及微博运营相关从业相关经验优先;
3、微博及论坛深度用户优先;
4、工作主动，踏实，有耐性，具有团队合作意识;
杭州讯客网络科技有限公司
职位：新媒体专员 职位描述：
1、负责微博、微信推广平台的日常维护、内容创作和发布等运营事宜，对运营、推广数据结果负责。
2、负责微博、微信活动策划、执行，并对活动结果负责;
3、增加粉丝数，并通过各类活动/促销提升粉丝活跃度及互动(转发及评论);
4、负责与第三方资源/推广/代理公司的日常沟通与跟进;
5、搜集粉丝的问题反馈和批评建议，了解粉丝需求;
6、竞争对手微博运营情况调查，分析对手微博的优缺点，完善和提升自己微博的核心竞争力;
7、完成上级领导交办的其他任务。
岗位要求：
1、大专学历以上;
2、熟悉微博、论坛、微视频、QQ群、软文等推广手段;
24
3、熟悉微博活动的策划方法及运营流程。
4、一年以上微博等社会化网络营运推广经验。
杭州智度房地产营销策划有限公司 (智度微行销)
营业执照已认
职位:新媒体运营专员 岗位职责：
1、负责公司新媒体传播的策略、机制、制定和执行;
2、媒体主编、编辑、草根红人等新媒体关系的开发及维护;
3、公司自媒体(微博、微信、APP等)运营;
4、负责各类新媒体线上活动、事件、话题的策划、执行及统筹工作，明确目标，分解任务，推动项目高效完成;
5、负责对新媒体舆情的监测和及时反馈。
任职资格：
1、乐观，有责任心，能承受较强工作压力;
2、大专及以上学历，新闻、广告、市场等相关专业;
3、对互联网传播有较深的理解，1年以上同等岗位工作经验者优先;
4、能够对传播热点及时捕捉和运营。有较强的文案撰写能力;
5、拥有一定的媒体、社区、第三方公司资源。
义乌市路尊汽车销售服务有限公司 (义乌路尊)
营业执照已认证 职位：网络运营专员 营业执照已认证
工作概述：在网络营销部主管的领导下，负责网站的推广工作，包括网络排名、网络优化、关键词的推广及网络销售工作。
25
工作职责：
1、 负责网站的内部优化和关键词定位
2、 整理关键词周边资讯信息和上传车辆相关资料
3、 设计用户体验流程，使网站资源方便客户使用及信息可得
4、 编写企业软文，包括企业广告、招商资料等的推广
5、 负责网站外链和网站的推广工作，提升网络排名和网站点击量
6、 协助编辑完成网站页面的美工设计，网站banner设计、网站图片处理、动画设计等
7、 负责在线客户的接待及客户资料的收集和汇总
8、 负责在第三方网络平台注册和发布公司车辆信息并搜集客户信息
9、 在线销售产品、完成部门销售任务
10、 完成领导交办的其他任务
职位：网络运营专员 岗位权限：
1、 本岗位有直接向总经理提出网络推广方面合理化建议的权利
2、 本岗位有直接向总经理提出网络销售方面合理化建议的权利 资历要求：
1、 工作经历：具有一年以上网络推广、电子商务方面相关工作经验
2、 学历要求：具有大专以上学历，电子商务、计算机应用技术等相关专业
3、 心理素质及能力要求：
具有计算机网络编程、网站设计、网络优化等专业技能 具有一定的沟通能力、责任心强
具有良好的服务意识，工作认真、勇于创新 精力旺盛，具有较强的学习能力
杭州财图网络技术有限公司 (财富地图)
职位：新媒体运营专员(实习生)
26
岗位职责：微信、微博、网站的文案编辑、页面美观处理等
任职资格：
1、有设计功底会PS;
2、有文字功底;
3、对微信等新媒体感兴趣并熟悉
工作时间：周一-周五;早上9点，下午5点半;双休
北京速途网络科技有限公司 (速途网)
职位：新媒体运营实习生
工作内容：维护极地特工硬件小组的微信公共账号，拓展客户资源。 任职资格：对互联网、新媒体有兴趣。抗压能力强，有团队意识，能够独立完成任务，有创造性思维。 其他福利： 双休+餐补+年假
27
【企业文化建设新媒体】相关文章：
新媒体企业文化建设论文04-15
新媒体与企业文化建设03-28
新媒体企业文化建设论文提纲11-15
新媒体时代企业范文06-18
企业新媒体应用与管理沟通04-24
新媒体背景下企业营销论文04-25
新媒体与企业发展论文题目05-07
企业如何管理好新媒体02-06
企业新媒体营销运营策略经验总结04-23
新媒体体育文化论文04-18