项目管理创新工作材料

第一篇：项目管理创新工作材料

创新项目材料-理财客户经理工作流程

【创新项目】

理财客户经理工作流程

【创新类型】

业务流程、服务流程、营销流程的整合创新

【项目背景】

随着客户对投资理财需求的增长，以及国内投资理财市场及产品的不断丰富，财富管理业务(以代理保险、代理基金销售、银行受托理财产品为主要业务品种)逐渐成为银行中间业务的亮点和新兴增长点，仅2007年1-10月份，招行财富管理业务收入占全行中间业务收入的比例就达?%。财富管理业务的兴起对银行传统业务流程变革、服务功能区划分变革、服务流程变革、营销流程变革、业务合规管理变革等方面提出提出新课题。面对新的课题，招商银行成立专门项目小组，与Octagon Advisors Pte. Ltd.(新加坡专业咨询顾问公司)展开合作，启动财富管理咨询项目，参考国际成熟银行财富管理业务经验，结合国内业务发展现状，历时半年时间，形成《招商银行理财客户经理工作流程》，以提高银行财富管理服务水准，提升财富管理业务风险管理能力，改善客户体验，提升国内银行在财富管理业务领域的市场竞争力。

【创新要点】

一、根据财富管理业务特点和客户群特征，重新规划银行营业厅功能区域，梳理理财客户经理的岗位职责，建立柜员、理财客户经理的服务链条。

二、针对理财客户经理岗位职责和工作特点，系统性提出理财客户经理的服务要求、服务元素、服务标准。

三、根据理财客户经理的岗位职责，制作细化到点的工作流程，包括受理新客户流程、约见老客户流程、理财产品销售流程、客户维护和售后服务流程。

四、从建立客户服务链条的角度出发，梳理理财客户经理与分行产品经理的分工与协作流程、理财客户经理与柜员的分工与协作流程、理财客户经理与大堂服务人员的分行与协作流程，实现客户服务的一体化流程。

五、在合规管理方面，提出理财客户经理持证销售产品的要求，提出客户风险类型与销售产品风险类型匹配的要求，提出理财客户经理上门营销的工作要求，明确提出理财客户经理在销售产品的禁止行为。

第二篇：乡镇村社会管理创新工作汇报材料

桦林乡牛庄村社会管理创新工作

汇报材料

(2012年7月26日)

在桦林乡党委、政府的正确领导下，牛庄村在加强和创新社会管理工作中，始终坚持“以人为本、服务为先”的原则，以完善服务、让群众满意作为出发点和落脚点，寓管理于服务之中，在改进服务中加强社会管理，把制度建设作为根本动力和基本保障，着力解决基础性、普遍性、根本性问题，不断推动规范化和制度化建设，逐步建立了以“制度建设规范化、管理方式精细化、责任体系网格化、防控体系立体化”为内容的社会管理模式，积极探索社会管理新理念、新举措、新办法、不断提升社会管理和建设水平，有力推进和谐社会建设。

一、基本情况

牛庄村地处桦林乡中部，渭水河畔，陇海铁路和天定高速公路依村而过，交通通讯便利。现有3个村民小组，190户，913人，有村干部3人，党员21名。总耕地1975亩，其中山地1515亩，川地350亩，水浇地310亩。2011年农民人均纯收入2655元。

二、主要做法

(一)发挥主体作用，营造平安和谐环境

牛庄村着眼于加强民主管理，着力于服务好广大人民群众

1 最关心、最直接、最现实的利益需求，进一步增强了社会和谐稳定。

1、实行服务与管理关口前移。推行村干部包保责任管理，以村民小组为单位，每位村干部包保1个村民小组，把人、地、物、事纳入跟踪管理;实行服务与管理关口前移，贴近群众，增近了解，减少了到村委会反映问题、处理问题的时间和空间，实现服务管理的全天候、零距离。

2、加强公益项目监督管理。凡涉及到公益事业项目如基础设施建设、惠农补贴的审核、施工、监管，以及农村低保、危房改造等关系群众利益的推荐评选，必须认真落实“四议三双”制度，必须要有村民代表的全程监督和表决方可实行。民主管理得到真正落实，村民代表积极行使自己的监督权。

3、落实舆情信息管理。一是全面掌握人口动态，为群众服务管理提供基础性资料，减少管理盲区，同时又能及时向群众传达政策、法规，提供各种惠民信息，便利了群众办事。二是确定舆情信息员2名，负责各类民情舆情信息的收集和反馈，及时收集关系社会稳定的民情信息，视情况轻重缓急，定期反馈汇报，突发情况及时汇报，及时解决。

4、做好矛盾纠纷调处。一是村上成立了由党支部书记闫爱芳任组长，主任牛双有、文书刘金定任副组长的矛盾纠纷调解领导小组，并聘请了3名调解员，他们各自发挥自身优势，在 2 全面了解的情况下，参与纠纷调解，对调解提出合理化意见建议，有效预防和减少矛盾纠纷的发生。今年来，全村共调解矛盾纠纷2起，其中邻里纠纷1起，拆迁纠纷1起。二是健全特殊人群服务管理机制，建立特殊人群管理工作台账和高危特殊人群个人档案，采取“零距离”、“结对子”等帮教方式，帮助刑释解教人员解除心结、顺利转化、妥善安置、融入社会。

(二)凸显稳定效应，促进经济社会发展

1、牛庄村村干部充分利用“联村联户、为民富民”行动的大好时机，与“双联”行动牛庄村联系单位甘肃省中医学院形成了良好的帮扶互动，充分利用学院优势，为群众开展义诊活动7次，同时开展了少年励志教育、暑期社会实践等活动。

2、牛庄村通过民主管理，基本做到矛盾纠纷“小事不出组，大事不出村”，村干部积极处理社会管理事务，努力谋求发展。

3、基于良好的社会环境和居住环境，鲍湾村刘家湾、角毛屲2自然村30户易地搬迁项目就落址牛庄村，该项目已完成立项、省上评审和征地工作，近期内将开工建设。

(三)引导精神文明，实现全面小康社会

全村村民对精神文化生活的需求不断上升，引导村开展科学合理的精神文明建设显得尤为重要。牛庄村一方面加强了党建工作，以党建工作来强化农村思想政治工作;另一方面引导 3 村民开展健康有益的文化娱乐活动，倡导积极向上，勤俭节约的生活方式。在物质文明不断发展的同时，精神文明也同步并进，力争在2018年与全乡同步进入小康社会。

加强社会服务管理，事关经济社会协调发展，事关社会和谐稳定，事关人民群众切身利益。牛庄村以民主管理为切入点，切实落实社会协同、群众参与的职能，做到以人为本、服务为先，人人参与、共谋发展，逐步实现村民代表、村委会、党委政府三级互联互补互动的社会管理服务网络，为经济社会发展，打好坚实的基础。

第三篇：卜宜乡推进社会管理创新工作汇报材料

社会管理创新是提升社会建设效能、效率的重要途径，是维护社会和谐稳定的必然要求。我乡紧紧围绕县委提出的“三大机构统筹，四级网格承载，五大平台对接，六大体系建设”的目标要求，遵照上级精神，结合我乡实际，对推进社会管理创新，开展以下工作。

一、狠抓思想，全面动员，掀起学习社会管理创新的新高潮

1、思想上，以科学发展观为统领，全面贯彻党的十七大精神，紧紧围绕“调结构、促发展、上水平”的总体要求，以服务黄陂桥科学发展、服务社会和谐稳定、服务人民群众新期待为主线，有效整合资源，创新工作机制，形成整体合力，全面提升社会管理创新水平，为维护社会长治久安、保障人民安居乐业、促进全乡经济又好又快发展创造良好的社会环境。

2、目标上，按照科学化、规范化、法治化要求，努力实现社会管理的理念创新、体制机制创新、方法手段创新、基层基础工作创新和督查考核创新，建立起全方位、动态化社会管理工作体系，积极搭建社会管理服务新平台，打牢维护社会和谐稳定基础，营造良好社会氛围。

3、原则上，坚持以科学发展观为统领，围绕中心，服务大局，自觉把社会管理创新置于全乡改革发展稳定大局，精心组织，扎实推进。坚持以人为本，服务群众，把人民群众满意作为社会管

理创新的根本标准，寓管理于服务之中，切实保障和改善民计民生。坚持理论创新，实践创造，总结经验，积极探索社会管理新模式新方法，更好地适应新形势新任务要求。坚持求真务实，注重实效，突出重点，打造亮点，抓好典型，整体推进，在高起点上全面提升社会管理创新水平。

二、完善机制，落实责任，社会管理创新工作初见成效

1、逐步完善社会稳定风险评估机制。重点抓好落实重大社会决策和重大工程项目社会稳定风险评估实施细则，以容易引发矛盾的领域为重点，明确风险评估责任主体、评估内容、工作程序和具体要求，从源头上预防和应对可能产生的社会稳定风险，有效防范和化解社会矛盾。

2、着力构建多方联动的基层社会矛盾调解工作体系。加强基层社会矛盾调解工作，形成人民调解、司法调解、行政调解既充分发挥作用，又相互协调配合的工作体系，建立健全专业性调解组织，完善依靠基层党政组织、行业管理组织、群众自治组织共同及时有效化解社会矛盾的机制。

3、加快建立信访工作三级接访工作新格局。重点抓好制定落实我乡信访工作三级接访，畅通乡、村、组三级听取群众意见、解决群众合理诉求的渠道，真心实意办实事、解难题，维护群众合法权益。

4、落实涉法涉诉信访案件终结制度。按照“清积案、化新访、控非访”专项活动部署，抓好积案集中清理工作。落实领导包案责任制，制定工作措施，明确办结期限，做到法律问题解决到位、解释疏导教育到位、责任查究落实到位、困难帮扶救助到位、复查复核工作到位，直至当事人息访罢诉。

5、全面推进基层综治信访服务中心建设。加快乡综治信访服务中心标准化、规范化建设，依托社会网格化平台建设，推进村综治信访服务站建设，健全制度，落实人员，完善保障，有效整合综治、维稳、信访、司法等力量，形成综合治理的大平台。

6、深化村服务管理工作。重点抓好制定落实创新村服务管理模式的实施意见，建立健全村服务管理组织，探索服务管理的有效形式和方法，积极保障和改善民计民生，组织开展平安村创建活动，营造和谐稳定的居住环境。

7、创新流动人口服务管理工作。把流动人口服务管理纳入经济社会发展规划，落实配套政策措施，建立流动人口服务管理信息系统，健全“以证管人、以房管人、以业管人”的服务管理新模式。依托派出所、计生办等部门对重要区域的流动人口实行重点管理，重要区域为辖区内4个煤矿，2个洗煤厂，2个铸造厂，2个砖场，1个镁厂等大中型企业厂矿。流动人口约为600余人。

8、落实社区矫正和刑释解教人员帮教管理工作措施。完善社区矫正工作体系，健全监管场所与家庭、单位、社区帮教管理刑

释解教人员的衔接机制和有效安置机制。乡司法所、派出所对矫正和刑释解教人员实行定期签到和思想汇报相结合的机制，真正对全乡21名帮教人员的帮教工作做到心中有数。

9、建立社会治安重点地区排查整治长效机制。实行乡、村、组分级排查、三级整治，把学校、幼儿园及周边地区安全作为排查整治的重点，纳入经济社会发展规划，加快改造建设步伐，健全基层组织，扩大管理覆盖，延伸社会服务。

10、推进社会治安防控体系建设。有效整合社会资源构建打防管控结合、警防民防技防结合、全方位立体化棋格型的动态治安防控体系。制定落实改进和创新保安工作的实施意见，加强管理，强化培训，提高素质。

11、健全社会组织管理服务体系。完善组织分类管理制度，加强日常监管。建立由民政、派出所等部门对社会组织管理的内部会商机制。

12、全面提升城乡交通安全管理水平。深入开展交通安全宣传教育，强化道路交通管理，完善交通安全设施，加大执法力度，探索科学管理、规范管理、文明管理的方法途径，保持安全畅通的交通秩序。并协同派出所对公路沿线特殊人群拦车收费的不良行为，采取强有力的措施，惩治与教育并举，取得了阶段性的效果。重点区域为靳村口、林泉口、梁家寨口、果子沟口，实行属地管理、专人监管。

13、加大对重点工程项目的司法保障力度。对我乡的重点工程项目进行跟踪服务、定点联系、主动衔接，开辟服务快速通道，深入工程项目一线和周边地区提供司法服务和治安保障，营造支持经济建设的良好氛围。

三、加强领导，明确要求，各项工作开展井然有序。

1、强化责任落实。各单位、各部门高度重视社会管理创新工作，把社会管理创新工作与经济社会发展规划同规划、同部署、同检查、同落实，切实加强组织领导，明确目标，细化措施，抓好落实，构建全社会参与的新格局。

2、搞好组织推动。各牵头单位的主要负责同志对牵头项目的实施负总责，确定直接责任部门和责任人、工作重点和保障措施，加强组织协调，抓好牵头项目的落实。

3、夯实基层基础。坚持重心下移，把工作的着力点放在基层，在组织领导、工作队伍、制度规范、基础设施等方面，加强建设，完善保障，确保工作有人抓，各项要求在基层得到有效落实。

4、严格工作考核。将社会管理创新工作作为社会治安综合治理目标管理和各单位领导班子、领导干部任期考核的重要内容，细化考核项目、标准和方法步骤，加大督导检查力度，推动工作不断深入。

5、加强舆论宣传。充分运用多种手段，广泛宣传社会管理创新的重要意义、工作进展和成效，动员社会各界和广大党员干部群众积极参与，形成良好的舆论氛围。

四.诠释创新，面对问题，查缺补漏工作要有新高度。 面对新工作、新情况、新问题，真正诠释“创新”的内在涵义，意义深远。从全县组织的多次培训会，特别是党校教授专门授课后，更进一步了解了社会管理创新的重要性和迫切性。特别是针对农村工作中的突出问题：土地问题、两委换届、群众诉求、涉农补贴等敏感问题，更加融入从不同方位、不同角度去看待问题、分析问题、解决问题的有效方式方法。诚然，工作中还有诸多的不足有待解决、完善，更有待于今后工作中的加强学习，学习中探索问题解决的方法。

卜宜乡人民政府

二〇一一年十月

第四篇：瓦拉干镇(场)社会管理创新工作经验材料（大全）

塔河县瓦拉干镇(场)社会管理创新试点

工作经验汇报

今年以来，我镇(场)在县委、县政府的正确领导下，在县综治委的统一指导下，坚持“打防结合，预防为主，专群结合，依靠群众”的工作方针，以创建“平安瓦拉干”建设为载体，切实加强社会管理创新工作，强化社会管理理念、制度体系、方式方法的创新，使之取得了新成效、新进展。现将我镇(场)社会管理创新工作的主要做法汇报如下：

一、基本情况

瓦拉干，鄂伦春语是“向阳多坡”之意。瓦拉干位于塔河县城偏东北方向，公路距离约35公里。镇内户籍人口6082人，2455户(含绣峰、二十二站)，现实有住户1116户，2964人。流动人口327人，五残人员5人，刑释解教人员6人，无三无人员和监外执刑人员。镇内学校1所(绣峰小学)，卫生机构2所(瓦拉干、绣峰各1处)，小型旅店3个，餐厅7个。

二、加强领导明确责任

今年以来，我镇(场)认真按照县委、县综治委的统一安排部署，制定和完善了社会管理创新工作的各项制度、措施，并及时调整了领导组织机构，结合镇(场)实际情况，进一步明确了全年的社会管理创新工作的总体思路、任务、职责，针对不同时期社会治安的形势，研究部署工作，采取主要领导抓责任，分管领导抓落实，各相关部门齐抓共管，真正形成了各司其责，步调一致抓创新的浓厚氛围。

三、社会管理创新工作的主要做法

(一)流动人口管理服务工作

对于外来流动人口，我镇(场)按照“谁出租、谁负责”、“谁经营、谁负责”、“谁用工、谁负责”的原则，将“以房管人”与“以工管人”有机结合起来。对于外来采山人员、加工企业用工的且居住相对集中的流动人口，由镇综治办、派出所负责对居住人员统一登记管理方式，派出所民警负责身份比对核实、登记造册和定期抽查工作，并责成用工单位指定专人管理。目前，我镇(场)327名外来流动人口(含 1

绣峰、二十二站)全部完成了基本信息采集工作，并实现了暂住人员信息不空档。

(二)矛盾纠纷调处工作

按照“预防为主、教育疏导、依法处理、防止激化”的原则，严格落实领导、强化责任，健全矛盾纠纷“大调处”联调联动工作机制，把化解矛盾的重心前移到“源头防范”上来，依托“社会管理创新”，整合调解工作力量，形成镇(场)党委统一指挥，综治办牵头，司法、派出所配合，各相关部门共同参与的整体联动工作格局，将矛盾纠纷统一受理、集中梳理、归口管理、依法处理、限期办理。确保矛盾纠纷随报随调，做到人人都是“调解员”，有效预防和化解各类矛盾纠纷，维护社会稳定。年初以来，我镇(场)综治办、司法所共受理各类矛盾纠纷13起，其中涉及到邻里纠纷9起、夫妻纠纷3起、用工纠纷1起，均已得到妥善调解，无一起激化，调处率为100%。

(三)社会治安防控体系建设

为进一步加强社会治安防范力度，减少和降低人民群众财产损失，发挥全镇居民热爱镇(场)、建设镇(场)的积极性，年初以来，在镇(场)党委的统一安排部署下，各相关部门的紧密配合下，我们分别从各个工作岗位中挑选出了12名身体健康，政治立场坚定，工作积极性高的职工，组建了一支治安巡防大队，对重大节假日期间做好镇内的治安巡逻和夜间巡查。到目前，我镇(场)未发生一起刑事案件和治安案件，切实维护好了镇内的社会治安管理工作。

(四)社区“网格化”管理工作

为夯实维稳基础，延伸信息触角，提升维稳防控能力，我镇(场)根据镇域实际，创新社会管理，全面推行社区“网格化”管理工作。具体做法：一是划分网格。根据我镇(场)实际，建立了以镇维稳中心为大格，以家属区为小格的无缝化管理网格，将全镇分为4个小格，实施重点地段、重点人员“网格化”管理。二是夯实基础。在人员配置上，我们将每个小格分别配备小区主任1名，民警1名，并在该区块内选出5名责任心强的居民充实队伍，重点抓好矛盾纠纷、重点人员稳控、突发事件处置等工作。三是完善工作措施。在

2推进社区“网格化”管理工作中，我们将工作着重放在走访服务群众中，通过走、听、看、解等方式，掌握解决群众反映的热点难点问题，化解矛盾纠纷，排查各类隐患，努力做到“零距离接触，全方位关心，心连心服务”。

维护社会稳定，创建平安瓦拉干的任务光荣而艰巨。只要在县委、县政府的正确领导下，在县综治委的统筹安排下，我们更加充满信心和决心，团结一致，真抓实干，为全面建设和谐、稳定、平安瓦拉干而努力奋斗。

第五篇：天保镇社会管理创新工作经验交流材料剖析

始终坚持以人为本注重管理与服务相结合 不断探索研究社会管理创新工作新模式

——麻栗坡县天保镇社会管理创新工作经验交流材料 (2011年10月日 尊敬的各位领导: 很荣幸能在这里向各位领导汇报工作。下面,我就天保镇社会管理创新工作开展情况向各位领导作简要汇报。

今年6月初,全县深入推进社会管理创新工作动员部署会议召开后,天保镇党委、政府高度重视,着力在民生改善、社会维稳、综治基层基础建设等方面下功夫,创新体制机制,强化工作措施,社会管理创新工作不断深入。我们的具体做法是:

一、坚持民生为本、稳定为纲,着力解决社会管理源头性问题,构建社会管理源头保障新机制

坚持以民生促和谐,以和谐促发展的理念,围绕我镇“三大和谐区域”(和谐矿区、和谐库区、和谐边境地区创建,加强重大项目建设、基础设施建设和各项社会事业发展,着力解决好民生问题,从源头上建立起社会管理长效机制。一是维护矿区稳定。创新利益分配机制,推进矿区村企共护共管,使企业赢得发展,群众获得利益。继续推行矿山“3+1”管护模式(即:公司按照每个村小组每年30000元、每户农户每年1000元的标准支付矿山维护费,鼓励和支持矿区群众自发组织参与管矿护矿,农户每年还可获得户均至少1000元的现金收入;引导矿区群众通过现金入股,年底参与分红,让矿区群众共享发展成果,仅2010年,矿区入股群众就分到红利2980余万元;不断探索研究和谐矿区建设长效机

制,在南秧田、茅坪钨矿主产能区分别组建了2个矿山治安联防维稳管控巡逻队,由县政府和紫金公司共同出资,给予每人每天100元的劳资报酬,间接解决了大部分群众的就业问题;协调、争取公司出资900万余元实施矿区基础设施建设和新农

村建设,到目前为止,矿区已实施和正在实施的新农村建设项目达25个;协调公司在矿山用工方面优先安排当地群众,目前在公司上班的矿区当地工人达30余人,占工人总数的8%,全镇范围内在公司上班的工人达80余人,占21%,为群众找到了一条新的就业门路。二是确保库区发展稳定。按照“稳得住、逐步能致富”的移民工作目标,扎实抓好库区各项惠农强农政策的贯彻落实,确保矿区群众生产生活条件得到改善、社会和谐稳定。认真配合县级有关部门在库区开展畜牧养殖、水产养殖、咖啡种植、美容美发等各类实用技术培训50余期4300余人次,着力提高移民群众谋发展的能力;争取各类项目资金在库区42个村组实施了新农村建设项目,使库区新农村项目覆盖面达82%;完成了南温河集镇市政道路、供排水、垃圾堆放点等设施建设,集镇功能不断完善,制定并实施了南温河集镇卫生管理和供水管理办法,集镇管理不断规范;争取解决库区低保名额4735个,使库区移民群众享受农村(城镇低保率达86%,库区低保覆盖面达100%;同时认真落实好种粮补贴补助、子女就学补助、残疾人建房补助、残疾人创业补助等惠民政策,切实解决了移民群众的实际问题。三是加快边境地区发展。按照“产业带动、项目拉动”的发展思路,围绕“两区”(低山河谷热带、亚热带片区和高山冷凉、温凉片区合理布局现代农业产业。在低山河谷热带、亚热带片区打造咖啡产业示范带,建设“万亩咖啡基地”,并利用好库区水资源开展网箱养鱼、深水养鱼等水

产养殖,推动农业产业化快速发展。目前,已发展咖啡种植8000余亩、网箱养鱼100余箱、深水养鱼投放鱼苗460余万尾。在高山冷凉、温凉片区大力发展草果、八果、核桃等经济作物,抓好冬农开发,积极创造条件发展畜牧养殖。目前,共发展草果种植6500亩、八角种植2200亩、核桃种植1533亩、香蕉规模种植500亩,产业辐射带动能力逐渐增强。全面推行社会保障体系建设,全镇共有7656人享受农村、城镇低保,低保覆盖率达45%;10279名农户参加新农保,全镇新农保参保率达94.91%。大力推进基础设施建设,全镇已建和在建的新农村达82个,农田水利、人畜饮水、村组公路等基础设施不断完善。积极推行教育助学活动,成立了八宋、天保两个助学促进会,贫困学生“就学难”问题得到有效缓解。完成八宋、小寨村卫生室改造和天保卫生院搬迁,农村卫生医疗条件得到有效改善。搭载体设平台促进民族交流,组建了10支民间文艺队,精神文明建设成效明显。

二、坚持打牢基础、整合力量,着力解决社会管理根本性问题,构建社会管理联调联动新机制

牢固树立“固本强基”的思想,切实加强综治维稳基层基础规范化建设,增强综治维稳工作实力,并大力整合民力资源共同参与社会管理,建立起社会管理联调联动机制。一是加强“一中心一站”建设。采取“两块牌子、一套人马”的工作方式,建设好镇综治维稳中心和群众工作站,配齐配强工作人员,理顺工作关系,完善工作机制,创新工作方式,把综治维稳工作融入到群众工作中,推行“合力作战”的工作模式,努力搭建一个服务群众、维护稳定、促进发展的坚实平台。“一中心一站”自建成以来,共接待群众130人次,为群众解决实际问题90余件次。同时,继续深化“三基”工程

建设,加快农村警务室和“两所一委”建设,不断提高基层司法行政单位的凝聚力和战斗力。坚持从严治警、从优待警的方针,推进政法队伍建设,建立起一支政治坚定、业务精通、作风过硬、执法公正的政法队伍,并不断加强政法干部队伍政治理论学习和思想作风建设,在日常工作中结合实际案例组织学习各项农村政策、法规,使政法干部队伍整体素质不断得到提高。二是加强基层自治组织建设。以开展平安和谐示范创建活动为载体,进一步加强村委会综治维稳委员会、人民调解委员会、治安保卫委员会等村级群防群治队伍建设,配齐配强村委会综治专干,不断强化业务指导和培训,使其成为农村矛盾纠纷调处的骨干力量。目前,我镇各村级群防群治队伍健全,6个村委会均配备有1名综治专干,各村民小组也建立起调解队伍、治保组织、民兵队伍、治安巡逻队伍、应急救援队伍等组织,并建立健全了治安承包责任制、十户联防制、党员治安联防制、邻村治安防范联动制等规章制度。同时,不断加强治安信息员队伍建设,建立健全信息收集报告制度,要求各村治安信息员要进一步加强对稳定信息、境外宗教势力渗透破坏活动等情报的收集,及时发现苗头,准确掌握方向,对突发性事件和有重大社会影响的稳定事件要连续实行跟踪,遇到重大情况及时向镇综治维稳委报告。现全镇有村级治安信息员124人,其中直报点治安信息员18人。三是在军民、警民共建村寨大力推行“八里河军民治安联动新方法”。在民族团结进步创建活动中,八里河村作为军民共建示范点,在全镇范围内率先建立起“军民联动岗”,从军民中挑选政策法制观念强、办事公道、有群众基础的安排在

“民事调解岗”,及时做好群众各种矛盾纠纷的调解;将治安经验丰富的军民安排在“治安联防岗”,负责全村的治安防范工

作;挑选德高望重、善做群众工作的军民安排在“思想政治岗”,重点负责对青少年的思想政治教育;挑选政策理论水平高、精通法律法规的军民安排在“法制宣传岗”,负责法律宣传。同时,部队官兵积极深入村组,熟悉情况,收集信息,做到经常与村组干部通气,主动为群众服务,建立了良好的军民关系,共同推动全村经济发展、社会稳定。在今年年初的社会治安调查中,八里河村群众对该村治安状况的满意率达到了98%。通过大力推行这一方法,目前全镇治安状况良好,刑事、治安案件较去年同期相比大幅下降。

三、坚持突出重点、创新管理,着力解决社会管理综合性问题,构建社会管理联防联控新机制

我镇承担着矿山维稳、库区后扶、新农村建设等重大工作,加之与越南相邻,在社会维稳、边境管理方面有大量的工作要做。在社会管理中,我镇创新方式,强化措施,工作成效明显。一是加强矛盾纠纷调处。注重发挥基层调解员人熟、地熟、情况熟的优势和特点,时刻关注各村矛盾纠纷的苗头和动向,最大限度把矛盾纠纷化解在基层,消除在萌芽状态;加强与国土、林业、民政等相关部门的协调配合,整合人民调解资源,按照矛盾纠纷的性质,明确责任主体,多家互联互通,共同协作解决因山林、土地、资源争执等引发的矛盾纠纷。近年来,共调处各类纠纷1000余起。二是加强流动人口管理。建立健全“以房管人”、“以证管人”、“以业管人”的工作机制,落实房屋出租人、承租人的治安责任,与辖区旅社、出租房签订治安责任书,切实加强对流动人口的管控。2011年上半年辖区内有暂住人口286人,流动人口84人,重点列管人员20人(含重点人员,境外人员40人(越南人,其中男6 人，重点列管人员 20 人(含重点人员) ，境外人员 40 人(越南人， 其中男 6 人、女 34 人) 三是加强社会矫正对象和刑释解教人员 。三是加强社会矫正对象和刑释解教人员 管理。 管理。认真落实好社区矫正工作的各项任务，重点抓好监督管理、 教育改造、帮助服务等方面的工作，今年上半年，共组织集中教 育 1

次，个别教育 35 人次，开展咨询 4 人次，落实责任人 19 人， 指导就业就学 2 人次。对全镇 14 名帮教对象定期进行走访，并重 点对恶习较深的刑释解教人员进行重点帮扶，使其从思想上行动 上和观念上能遵纪守法，从事合法生产经营活动。半年来，辖区 安置率、帮教率均为 100%。四是加强青少年管理。切实加强对青 四是加强青少年管理。 四是加强青少年管理 少年的法制宣传教育，充分发挥法制副校长和法制辅导员的作用， 到学校开展法律知识讲座，引导学生树立正确的人生观、世界观 和价值观。上半年，共开展普法培训 2 期 90 人，到学校上课法制 课 4 期，受教育师生 574 人。 在上级党委、政府的关心支持下，通过全镇广大干部群众的 共同努力，我镇社会管理创新工作扎实推进。在工作中，我们有 几点体会： 第一，做好社会管理创新工作 需要得到上级党委、 社会管理创新工作， 第一，做好社会管理创新工作，需要得到上级党委、政府的 大力关心和支持。 大力关心和支持。社会管理创新工作要做出成效，必须有一些实 实在在的东西，要让群众能够从中受益。因此，对于处在矿区和 移民区的天保镇，我们在做工作的时候，就要考虑到群众今后如 何致富的问题。县委、县政府相继出台了《麻栗坡县马鹿塘二期 工程库区移民扶持暂行办法》及实施意见、 《麻栗坡县钨矿国有股 份收益管理办法》等一系列的惠民政策，对库区、矿区给予了大 力扶持，矿区、库区的基础设施建设、民生改善工程、社会事业 等各方面都得到了较大改善，这对于我们做好社会管理创新工作 —6—

十分有利。正是有了上级党委、政府的大力关心支持，我镇的社 会管理创新工作才得以顺利推进。 第二，做好社会管理创新工作 不单靠党委、 社会管理创新工作， 第二，做好社会管理创新工作，不单靠党委、政府单方面的 努力，还需要依靠社会公众的力量。 努力，还需要依靠社会公众的力量。稳定是发展的基础，社会维 稳单依靠党委、政府单方面的力量是行不通的，广大人民群众才 是维护稳定的基础，是主力军。因此，我们在社会管理创新工作 中，广泛引导、发动社会公众参与。比如在矿山维稳过程中，镇 党委、政府通过引导，南秧田、茅坪村群众自发组织矿山治安联 防管控巡逻队，与企业共同管护矿山秩序。还有许多群众自发组 建的组织，在全镇社会管理创新工作中发挥了巨大的作用。 第三，做好社会管理创新工作 要始终坚定不移地走“ 社会管理创新工作， 第三，做好社会管理

创新工作，要始终坚定不移地走“群众 路线” 。 路线” 在移民搬迁安置、矿山整治及其他各项工作中，正是因为 我们始终坚持走群众路线来推动工作的思路，才取得了实实在在 的成效。在社会管理创新工作中，我们紧紧围绕县委、县政府的 工作部署，从思想上尊重群众、感情上贴近群众，工作上依靠群 众，多与群众交流感情、做好朋友，把群众的利益放在各项工作 的首位，以此取得群众信任和支持，是我们做好社会管理创新工 作的关键。 以上就是我镇在社会创新管理中的一些做法和粗浅经验，不 妥之处，敬请各位领导批评指正。 我的汇报完了，谢谢大家! —7—