酒店前台接待职位描述

2022-12-20

第一篇:酒店前台接待职位描述

行政助理兼前台职位描述

岗位职责:

1、负责公司来客的接待工作(访客的控制、接听电话等);

2、负责公司办公用品和设备的管理、使用及维护,对各部门提供相关支持;

3、负责公司订水和出差订票、订房工作,为员工出差提供协助;

4、负责公司传真、信件的收发及文件的打印、复印、保管相关行政档案的工作;

5、负责会议室使用的管理及公司办公秩序环境的维护;

6、负责公司名片的制作和公司外事活动的辅助组织协调工作;

7、负责公司钥匙的发放登记工作及库房的管理工作;

8、负责公司日常考勤工作及协助相关的人力资源实务工作;

9、负责公司行政费用的统计、申报、结算工作;

10、完成上级交办的其他工作。

任职资格:

1、年龄20-28岁,身高1米62以上,女性;

2、专科以上学历,行政管理等相关专业,2年以上行政工作经验;

3、熟练操作各类办公软件及办公设备,打字速度快;

4、具备良好的文字写作和语言表达能力,普通话标准,有一定英语基础;

5、具备良好的事务处理能力及服务精神;

6、责任心强,有较强的团队合作精神与应变处理能力;

7、性格稳重,热爱本职工作,外型端庄大方,谈吐条理清晰;

8、一年以上前台文秘工作经验

第二篇:酒店前台接待工作描述

1.在前厅部经理的领导下,负责接待组的管理工作,直接向前厅部经理负责。

2.负责制定接待组的规章和工作流程,健全岗位职责标准。

3.负责做好下属的思想工作,调动员工的积极性,高效率、高质量地完成各项工作任务。

4.负责本组人员排班和考勤,向下属员工布置工作任务。

5.负责检查员工的仪容仪表、服务质量及工作进程,督促员工照章办事。视员工的表现,给予奖惩。帮助下属员工解决工作中遇到的难题。处理工作差错和事故。

6.

7.负责制订培训计划,定期对本组员工进行业务培训和考核。不断提高员工的业务水平和服务质量。

8.将上级的指示传达给下级,将本组的情况及时向上级汇报,自觉遵守请示汇报制度。

9.负责检查本组工作必备品及设备的使用情况,及时补充和申报维修。

10.做好本组范围内的防火防盗工作

酒店前台接待,收银的规章制度

1.服从总台领班的工作安排,按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。

2.认真地进行交接班工作,不清楚的地方要及时提出,备用金班班交接,前帐不清后账不接。

3.作好班前准备,认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡POS机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常,并作好清洁保养工作。

4.掌握房态和客房情况,积极热情地推销客房,了解当天预定预离客人及会议、宴会通知,确认其付款方式,以保证入住和结帐准确无误

5.快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续,开房时主动向客人讲清房价,避免客人误解,并需做好客人验证手续和开房登记。

6. 准确熟练地收点客人现金、支票,打印客人各项收费帐单,及时,准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。

7.熟练掌握酒店的相关知识,严格遵守各项制度和操作程序。

8.根据房务部送来的房间状况报告,仔细核对,保持最准确的房态。

9.制作、呈报各种报表报告。

10. 每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的规定,不得以长补短。

11 切实执行外汇管理制度,不得套取外汇,也不得私自兑换外汇,并负责监督员工遵守外汇管理制度。

12.为宾客提供所需要的信息,热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。

13. 每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符,并按不同币种,不同票据分别填写在缴款袋上。

14. 妥善处理客人的投诉,当不能解决,及时请示上级主管。

15.备用金不得以白条抵库。未经批准,不得将营业收入现金借给任何部门和个人。(如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金,但应办理相关手续。)

16.协调好同事之间的关系,更好的作好对客服务工作。

17.在授理信用卡和支票结帐业务时,必须严格按照信用卡、支票操作程序执行。

18.严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排,认真完成任务。

19.员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同,特别是折扣和挂帐协议。

20.正确处理客人的留言、电传等。

21.每天整理“离店帐未平”客人帐务,对非正常情况进行汇报。

22.正确处理钥匙的发放。

23.严格遵守现金和票据管理制度。

24.作好领用贵重物品保险柜钥匙和进出贵重物品保险室的登记记录。

25.做好柜台的清洁工作及终端机的维护保养。

26.密切注意大堂的情况,如有异常及时向上级主管和安全部汇报。

27.做好本岗位的清洁卫生。

28.电脑密码妥善保管,一人一口,不许共用。

第三篇:职位描述

信托资管基金销售团队长:

岗位职责:

1、负责团队组建及管理,协同公司制定相关销售计划,督促团队成员完成销售目标;

2、通过对高端私人客户的的综合理财需求分析,帮助客户制订资产配置方案并向客户提供投资建议

3、通过持续跟进与服务,为客户不断提供专业的理财咨询与服务。

任职要求:

1、金融、经济及相关专业专科以上学历,三年以上金融机构个人理财产品的销售以及团队管理工作经验;

2、具备良好的沟通协调技巧、敏锐快捷的市场反应能力及较强的风险意识;

3、品行端正,思维敏捷、严谨细致、踏实负责,具备较强的团队协作精神;

4、具有良好的行业资源和客户资源者优先考虑;

信托资管基金销售总监:

岗位职责:

1、建立理财经理销售团队,并带领销售团队达成绩效目标;

2、负责管理本团队理财经理的业务活动,激励及教导强化销售团队生产力;

3、严格遵守各项销售管理和内控规定;

4、根据一线工作销售人员的反馈,向公司上层提出产品及流程化建议;

任职要求:

1、大专或以上学历,金融学、经济学、市场营销专业优先;

2、具备一定的信托、资管等行业客户开拓和营销能力,带团队入职优先;

3、处事稳重,思维活跃、有开拓精神;

5、有高度的责任心、优秀的品行及良好的职业操守;

5、具良好的沟通协调能力、团队领导能力。

渠道销售主管:

岗位职责:

1、负责开拓新销售渠道,完善产品销售管理体系;

2、对渠道合作伙伴进行专业知识培训、配合其进行市场推广活动,协助渠道成员完成销售目标;

3、负责组织客服收集、反馈和解决客户提出的问题,并协助其进行所属区域内客户关系的维护工作;

4、收集同行业公司、渠道商、客户等相关市场信息,并将其分析、汇总,定期做出市场动态评估,并反馈给公司领导及相关部门;

5、配合市场部以及公司其他部门进行市场活动或其他相关工作。 岗位要求:

1、大专(含)以上学历,市场营销优先;

2、具有较高的团队精神和合作精神,能在一定压力的环境下工作;

3、具有较强的信息处理和学习能力,通过多途径掌握工作相关信息并在实践中不断学习掌握新知。 渠道销售总监:

岗位职责:

1、带领团队进行各类业务渠道的开发和招商推广;

2、参与并支持公司组织的各类市场推广活动;

3、寻找市场机会,整合资源,进行市场宣传及客户的后期维护;

4、按照公司的要求与各部门紧密合作,共同推动公司良性发展。

任职要求:

1、大专以上学历,能力、资源突出者学历可放宽要求;

2、有2年以上金融行业销售工作经验;

3、较强的商务谈判和独立的市场开拓能力,有一定的客户渠道资源;

4、工作认真负责,积极进取,沟通协调、团队合作能力强。

5、有团队组建能力或直接带团队进公司。

IT维护网页制作:

岗位职责

1、负责网站服务器日常维护,网站应用的日常维护,数据备份及紧急故障处理等;

2、参与网站架构设计,网站优化及网站安全管理等;

3、负责系统的网络规划、部署与优化,以及日常维护工作;

岗位要求 专业技能:

1、精通LINUX操作系统,可以独立配置Apache、nginx、tomcat、、subversion等常用服务;

2、熟悉互联网行业,掌握Internet网络平台建设相关技术,如防火墙、负载平衡、服务器集群等

3、熟悉数据的基本应用;

4、具有大型网站运维经验及编程经验的优先 UI工程师: 工作职责

1、负责公司软件产品的用户界面设计(包含移动端应用)

2、负责从视觉和操作层面对公司软件的页面风格,操作流程,页面内容的设计、开发、及维护

3、持续完善优化视觉用户体验

职位要求

1、三年以上大型网站、软件产品界面风格以及UI设定(包括界面、图标风格与统一规范等)工作经验;

2、对视觉用户研究有一定经验和见解,对互联网产品可用性有深入的认识;

3、熟练应用流程图、线框图等交互设计方法及工具;

4、精通Photoshop并熟练使用Flash、Illustrator等软件,掌握Dreamweaver等制作工具;

5、请随简历附上代表作品

第四篇:品牌职位描述

职位描述:

岗位职责:

1、负责公司品牌活动策划、品牌宣传方案制定、品牌管理效果监测评估等;

2、负责与相关媒体保持良好关系,进行媒体等资源整合和关系维护;

3、负责研究与品牌相关市场环境动态、行业状态、需求变化等,产出最新的可行性的推广方案;

4、负责公司对外宣传平台的运营,线上线下活动的策划与落地;

5、负责完成领导交办的其他事项。 任职资格:

1、本科及以上学历;

2、有二年以上大型公司品牌管理经验;

3、具备敏锐的商业意识和宣传推广意识、优秀的营销策划能力,优秀的文字表达能力;

4、熟悉各种品牌推广媒介的运营,例如媒体、网络、微信公众号…

第五篇:店长职位描述

一、职位概要

全面负责所辖区域的日常行政、人事、门店日常营运、品牌维护等。

二、工作内容

1、负责区域的经营管理工作,直接对营运经理负责;

2、负责制定区域和月度计划,组织督促完成各项任务和经营指标,对月度、经营情况作分析,并报营运经理;

3、执行公司服务的标准程序和操作规程。检查岗位人员工作情况,保证菜品质量,完善清洁卫生工作。

4、 根据区域市场情况和季节拟定更换食品的计划并组织实施,执行定食品、饮品的标准规格。正确控制毛利率和成本。

5、 负责招聘、挑选、奖励、晋升发及解聘员工。并负责组织员工的业务和卫生知识培训工作。

6、 执行服务技术和菜品技术培训计划发及考核制度。定期研究菜品,有针对性的组织区域员工学习其它单位的先进经验和技术。

7、 了解市场动向和掌握原材料行情,有效控制经营成本,降低营业费用,从而确保营业招标和利润招标的完成。

8、 现场管理中,经常性的对前台、厨房进行巡视监督,保证各项动作正常。

9、 处理客人的重要投诉。

10、 主持日常和定期的工作会议,经常检查业务善,及时调整、完善经营措施。

11、抓好设备、设施的维修保养,确保各种设施处于完好状态,并得到正确使用,防止出现事故。

12、 作好执行营运总监交办的其它工作。

三、任职资格:

1、教育背景:高中以上学历,特别优秀者可放宽条件;

2、培训经历:受过系统的餐饮店营运管理培训。

3、经 验:3年以上餐饮行业管理经验,及2年以上单店全面管理工作经验。

4、技能技巧:懂基本的电脑操作;良好的人际沟通经验;

5、态 度:具备很强的责任感和高度的团队协作精神;能够解决比较复杂的人事管理实际问题,具有较强的计划、组织、协调能力和人际交往能力。

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