上海质监站范文

2022-05-21

第一篇：上海质监站范文

上海市青浦区质量技术监督局信访工作制度-上海质监局(精)

上海市青浦区质量技术监督局信访工作制度

信访工作是党和政府密切与人民群众血肉联系的重要途径，在汲取群众智慧，接受群众监督，及时改进工作，化解人民内部矛盾，促进科学发展、共建和谐方面具有极其重要作用。为进一步加强和改进全局系统的信访工作，现根据《上海市信访条例》等有关文件精神，结合区局实际，特制定本制度。

一、受理范围

㈠受理人民群众对本局所辖业务的各类举报、质量投诉等来信、来电、来访;

㈡受理人民群众对本局所辖业务提出的各类咨询、意见和建议等来信、来电、来访;

㈢上级领导及其信访部门、本局领导阅批交办的信访任务; ㈣受理人民群众对本局系统工作人员的检举、揭发、批评、表扬等来信、来电、来访。

二、职责分工

㈠局主要领导和各部门主要负责人是信访工作的第一责任人，对全局系统，对本部门的信访工作负总则。对重大事项或群体性矛盾，主要领导亲自抓，分管领导协助抓。

㈡全局系统的信访工作由办公室归口管理。办公室的职责：协助局领导，督促和组织协调各部门、各单位处理有关来信来访和上级领导交办、有关部门转来的群众来信来访;指导、检查本系统的信访工作;收集、汇总来信、来电、来访中反映的重要问题。㈢各部门、各单位承担来信、来电、来访的归口办理，必须在第一时间将收到的各类来信来访资料交办公室统一编号、登记，并按各部门的职责范围予以预分，报局领导批示后，交有关部门办理。

㈣对领导批示的人民来信，以及其他列入局信访督查范围的人民来信，由办公室负责督查和跟踪，确保及时办理。

㈤对我局职责范围之外的来信，应及时转送有关部门。转送手续由办公室统一办理。

㈥各部门、各单位，应每半年填写信访情况报表，并加以统计、分析，交办公室汇总、上报区信访办和市局办公室。

㈦各部门、各单位要按照职责分工，各负其责，做好信访工作。对于不负责任、玩忽职守，造成严重后果的，要追究有关人员的责任。

三、兼职信访工作人员的职责

㈠办公室设信访兼职干部，按照分级负责、归口办理的原则，将受理的来信来访及时转送有关部门及承办同志。质量监督科要落实专人负责消费者质量投诉工作;行政执法科、特种设备监察科、计量管理科、标准化科、食品生产监督管理科要落实专人负责群众举报的处置工作。计量质量检测所、特种设备监督检验所、食品生产监督所、质量协会要明确兼职信访工作人员。

㈡当好领导参谋，协助领导妥善处置疑难、重要案件;直接调查处理一些信访问题;处理涉及几个部门的信访问题，做好统筹协调工作。

㈢一旦出现集体上访及其苗子时，要在第一时间与上一级信访部门取得联系，并动态报告相关情况。上访事件妥善处置后，要将有关情况书面报告上级部门。

四、工作要求

㈠人民群众来信、来电、来访是宪法规定的民主权利，也是人民群众参与管理和监督国家各项工作，监督国家工作人员的一种方式。处理来信、来电、来访要做到文明接待，认真负责;要妥善处理群众提出的问题，保障人民群众行使民主权利。

㈡处理来信、来电、来访必须按政策、规定办事。凡属能够解决的，要认真给予解决;一时难以办到的，要讲清情况，耐心说服;对要求过高或不合理的，要做好疏导、解释和思想教育工作;凡是在政策上拿不准的问题，必须向领导请示或报告，不准轻易表态、许愿、答复。

㈢处理人民来信(来电)和接待来访，须建立登记、记录、统计、转办、督(催)办、结案等制度。对来信或交办件等文字材料(包括信封)要严格保持完整性，不得遗失、污损或损坏。有关材料、文件等应及时归档，并严格执行相关保密制度。

㈣信访工作人员要遵守纪律，严守机密，不随意扩散群众来信来访中所反映的问题。

五、工作流程㈠登记

办公室应当对信访人采用书信、来电、来访、电子邮件、传真等形式提出的信访事项，以及领导同志批示的和上级机关下转的信访函件逐一登记。在《青浦区质量技术监督局信访(投诉)处理单》(以下简称《处理单》)完整记录信访人的姓名(名称)、人数、通信(讯)地址、联系电话和信访内容及信访时间等内容。复查信访事项的登记，应当记录原办理机关处理意见的文号。并按照下列类型分别提出拟办意见和办理期限：

1、阅件指表达建议、意见的信访件;

2、办件指由办理部门办理的信访件;

3、不予受理件指国务院《信访条例》第二十一条第一款第一项规定的信访件;

4、不再受理件指已经过复核的信访件;

5、酌情帮助件指信访人要求对民事纠纷进行行政调解以及咨询政策法规的信访件。酌情帮助件不纳入信访范围。

㈡转送、交办

信访干部受理来信来访拆阅登记后，将各类信访件的《处理单》报送局领导。局主要领导阅批后，及时送达分管领导、相关部门的承办同志;各部门对于不属于本部门处理的信件，应于收件后的次日退办公室，并说明情况。

㈢查处

咨询类事项的答复期限为5个工作日;一般信访事项要求承办部门在15个工作日之内作出处理;市局、区委、区政府领导批办的信件及疑难信件要求承办部门在30个工作日之内作出处理。如确因特殊情况而难以如期办结的，承办部门须写明延期原因，报分管领导审批，但不得超过60个工作日。

㈣催办

办公室对未办结的信访事项，应在期限届满前3天向办理部门发出催办预告;对超过期限尚未办结的信访事项，向办理部门发出《催办通知单》。经两次催办仍未办结，或经两次退办仍不符合要求的信访事项，办公室应将情况汇总分析后专题通报并报送局领导。

㈤结案

信访结案要求：事实清楚，结论正确，处理符合政策规定;办理程序规范，办理手续完备。

㈥复信

承办同志在信访办理结束后，对有明确地址和姓名的来信来访，都要以书面或口头方式将处理结果告知来信(来访)人，力求事事有交代，件件有落实。

㈦归档

对每一件来信、来电、来访，都由办公室统一归档。办结后，各承办部门应及时将原件交由办公室归档。凡举报类的信访件，各承办部门在结案后，可将原件连同其他相关资料归入案宗;凡举报本局系统工作人员违反职业道德、法律法规的信访件，在立案查处后，连同相关资料一并归档备查。

六、本制度自印发之日起施行，由办公室负责解释。

第二篇：质监站

新泰市质量监督管理工作前三季度总结

今年来，我们在局党组、站班子的正确领导下，加强思想

政治教育,严格遵守和执行各项法律法规及有关文件政策规定, 调动和发挥全体监督管理人员的积极性、创造性，努力提高人员素质和优质服务水平，进一步转变观念和工作方式,深入开展创建“质量诚信,用户满意”工程活动,培育精品工程。齐心协力，扎实工作，杜绝受监工程发生重大质量事故，有效防治质量通病，稳步提高我市建筑工程质量和管理工作水平，努力开创我市工程质量监督工作新局面。全科人员目标明确、态度端正、作风顽强、狠抓落实、科学严谨、公正诚信,圆满的完成了各项工作目标。目前全市受监的在建工程39项，面积703955㎡，均施工正常，未发现影响结构安全的质量问题;处理房屋质量事故鉴定10起,均无异议,取得了良好的社会效益。

一、今年监督工作状况：

(一)当前形势和近期监督工作开展情况

今年全市建设工程仍然是量大，面广，点多并分散，新农村建设和社区建设遍地开花，新开发住宅小区也多于往年，而且高层建筑的层高更高，体量更大。，监督科根据建设局以及上级站指示精神和工作安排，今年分别于3月份、4月份参与两次质量安全无缝隙拉网式的大检查，对检查中发现的存在质量问题和违规现象的工程分别下达了整改通知书，5月份又对上两次检查中存在问题的整改情况进行了复查;5月份监督科又派出人员参加全市质量安全年中大检查;

4月至6月份，根据建设局的统一安排，在全市范围内开展夜间巡查，组织检查7次，涵盖了6个小区的47项单体工程。

(二)强化巡查监督和监督检测

在平时检查中，监督科坚持定位监督与巡查监督相结合。充

分发挥监理、施工企业质量职能部门的作用，根据工程项目建设各方责任主体的信用、质量保证能力、平时监督检查情况确定合理的监督巡查频率，以工程项目法定建设程序执行情况、各责任主体质量管理人员岗位资格、各管理环节的质量责任落实情况为监督巡查重点，对监督巡查和监督检测中发现工程施工实体或管理行为存在质量缺陷的，质量监督站均责令责任主体限期改正，并及时组织复查。

强化监督检测，逐步完善检测设备，购臵了楼板厚度测量仪、

钢筋保护层厚度测量仪、红外测距仪和平时检查中必备的测量设备。平时注重检测仪器的保养，按时校验，保证检测仪器的准确性，使我们对工程结构质量、环境质量和重要使用功能的检查更科学、更规范、更精确、更权威，提高监督行为质量，减少不必要的争议，有效防止问题工程流向社会，有利的推动了工程质量的全面提高。

(三)突出监督重点，抓好中间环节

紧紧抓住“建设精品工程”、“推进精细化管理”这两条主线，牢固树立“不是精品就是废品”的思想认识。提高工程施工管理控制措施及落实的有效性;提高工程质量的均质性;提高使用功能检查的全面性;提高装饰装修和工程整体效果;提高工程资料整理的完整性。

将监督过程中的各检验项目、指标具体化、量化，以提高工程监督管理水平。

监督站在试验室配备了检测数据自动采集系统，制定了不合格报告呈报制度，对不合格报告当天处理，坚决杜绝不合格材料进入工程。对大洼社区、福乐小区、新汶银座等工程中检出的不合格钢筋原材和焊接均统计在册，坚决予以清除出场;并根据不合格报告的分布情况制定动态监管方案，对不合格报告出现频次较高的工程实施重点监督。

根据泰安站的统一安排，规范监督程序，坚决落实“三统一”制度，即监督程序、监督表格、监督档案管理在泰安范围内统一;对质量保证体系不健全、施工现场管理混乱、不良质量行为多的工程和责任单位，在监督过程中一经发现，盯住不放，加大巡查力度，隔三差五就去监督，直至工程改正为止。在监督细致、严谨、准确上下工夫，确保工程结构安全。

(四)狠抓通病治理，降低质量投诉

对施工、监理、预拌混凝土企业和建设单位各环节提出具体要求，实行质量通病防治层级责任制和责任追究制，切实把裂、堵、渗、漏、歪等住宅工程质量通病的专项整治工作与日常监督工作紧密结合，有效控制房屋质量通病增加的趋势，确保工程竣工验收时无渗漏、裂缝等违反强制性标准的严重质量缺陷，使建设工程不正常裂缝大幅减少。对存在裂缝、渗漏等质量通病的住宅工程，不得评为用户满意工程。

二、规范监理企业的质量行为落实监理企业的质量责任。

当前监理市场竞争激烈，监理公司的管理水平参差有别，监理人员的管理水平和工作能力也是良莠不齐，有些监理公司存在年龄结构

大，专业知识储备少，持证上岗率低，执行管理不规范的现象，针对上述情况，监督科加大了对监理工作的监管力度，从项目监理机构设臵、人员持证上岗情况、监理资料整理及存档、监理工作的规范化建设(“三统一”“十上墙”)等方面入手。要求报表填写项目全面，内容详实;特别是分部、分项的报检、验收;旁站和抽检;隐蔽检查记录等。所有监理项目的地基、桩基、基础、主体、钢结构、幕墙、竣工验收及事故调查处理等重要、关键环节、阶段的质量验收，监理合同中确定的项目总监必须亲自到场参加并亲笔签字，不得让总监代表或他人替代参加并签字，否则质量监督机构将责令重新组织验收，工程项目总监必须由取得执业资格证书的人员担任，项目监理机构中专业监理人员数量和资格条件必须符合监理规范、监理合同及有关文件要求;监理单位应配备必要的质量检查仪器，国家现行质量规范、标准等工具书;规范监理程序，不定时组织监理抽查(正常监理工作外，组织相关人员参与工程实体检查);对监理公司的严格管理，对不符合要求的监理企业，记录不良行为记录，限期整改，直至清出新泰建筑市场，为监理市场的健康发展提供了强有力的保障。

三、检查中发现的问题及原因分析

(一) 资料整理不及时、不完整，签证滞后。

一方面是施工方(项目经理)重实体轻资料的观念仍然存在，监理方要求不严，另一方面，“资料公司”的存在也造成资料

整理混乱的重要原因。

(二) 监理方的工作责任落实不到位

监理公司的监理取费低，留不住工作能力强的人才;现场监理

人员业务能力低下，责任心差，工作中避重就轻，不愿意承担

责任;监理工作程序执行不规范、不到位，内容不准确、不全

面。

(三)分户验收工作落实不到位。

四、下一步工作打算

积极推行差别化监管的做法，为提高质量监管成效，对一些质量保证体系完善的工程项目的验收活动，可仅进行必要的程序性监督。也可采取事后监督的方式进行。对此类工程的中间验收和施工过程，采取全巡查的监督方式进行监督;对重点工程，社会影响较大，且工程质量目标较高的工程，特别是市政府投资并确定为重点的工程，应更深入地开展技术服务工作，积极主动了解、帮助、解决施工中所遇到的各种困难，树立预控和过程创优、工序创优的思想，真心实意帮助施工企业减少施工失误。积极引导并要求开发、施工及监理企业建立内部创优奖励基金，激发项目部和个人的创优积极性，对创优工程提供经常性技术和政策支持，让创优者能够从中真正得到实惠。

对质量保证体系不健全、施工现场管理混乱、不良质量行为多的工程和责任单位，在监督过程中一经发现，盯住不放，加大巡查力度，隔三差五就去监督，直至工程改正为止。在监督细致、严谨、准确上下工夫，确保工程结构安全。

继续完善不良质量行为记录制度。坚决打击假验收、假监理、假检测、假报告现象。实行项目经理、总监、质量检查员质量业绩评价和不良行为问责制度。对一般不良行为责令改正，对严重不良行为进行记录并发布。凡内累计发生2次一般不良行为并进行记录的，或发生一次严重不良行为记录的，或因质量业绩不突出，在综合考核评价中不合格的项目经理、总监、质量检查员，限制或禁止其进

行后续工程的质量管理、检查、验收和签字工作。通过系统内通报和建管局局域网公示等途径，实现市场与现场的联动管理。

为根本解决重结构轻装饰的监督失衡问题，质量监督机构采取巡查监督方式，与市场、装饰、队伍、检测等部门联动，加大对大型新建公共建筑工程的装修质量监督，杜绝对装饰质量监督的缺位现象，对巡查中发现的问题早处理，减少或避免装饰工程在竣工验收时出现违反强条的质量缺陷，逐步提高我市新建工程的整体装饰质量水平。

面对当前的形势，监督站全员将群策群力，攻难克坚，为确保全市的建筑工程质量目标的顺利完成做出自己应有的贡献。

新泰市工程质量监督站

2011年10月11日

第三篇：质监站备案

1、工程竣工验收备案资料目录;

2、工程竣工验收备案表;

3、工程竣工验收报告(含建筑节能实施情况);

4、工程施工许可证和开工报告;

5、工程施工图设计文件审查意见(含建筑节能设计审核意见);

6、工程勘察、设计、施工、监理单位签署的质量合格文件，以及验收人员签署的竣工验收原始文件;

7、地基与基础、主体结构工程验收记录及检测报告(桩基完整性、承载力检测报告，砼、砂浆强度抽查报告，实体砼强度和钢筋砼保护层厚度抽样检测报告、建筑节能有关检测报告);

8、室内环境专项验收合格文件;

9、公安消防专项验收合格文件;(对于大型的人员密集场所和其他特殊工程)

10、建筑防雷专项验收合格文件;

11、水电检测合格文件

12、规划专项验收合格文件;

13、城建档案专项验收合格文件;

14、民用建筑节能专项验收备案表

15、施工单位签署的工程质量保修书;

16、《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》;

17、建设单位与检测单位签定委托合同及见证取样备案表

18、法规、规章要求的其他资料。

第四篇：质监站整改回复

xxxxxx有限公司 xxxxxxx建筑工程有限公司

xxxxxx工程项目管理有限公司

关于xxxxxx33#164#楼基础隐蔽、31#32#楼屋面钢筋

的整改报告

xxxxxx市建筑工程质量监督站：

根据你站2016年2月1日所发出的《建设工程质量整改通知单》(质监( 2016)改字第G009号)的要求，施工单位项目经理xxx、项目技术负责人xxx、专业质检员xxx、钢筋工长xxx和建设单位项目负责人xxx、总监理工程师xxx、专业监理工程师xxx于2月2日起对照整改通知单提出的问题，举一反三，对(检验批、分项、分部、单位工程)进行了全面的检查整改，施工单位将质量问题整改完成后报建设、监理单位验收，现将质量问题及整改完成情况报告如下：

一、质量问题全面检查情况

1、质监站监督抽查提出的问题： (1)33#164#楼砼构件未进行轴线复核;

(2)抽查31#楼斜屋面A/3轴KZ纵向钢筋留设长度不足(短约200-300mm);

(3)斜屋面现浇板马凳漏加。

2、举一反三，全面检查发现的问题： (1)施工单位质量监督人员监管不到位。

(2)施工程序有问题，已进行全面交底，严格执行三检制，严格把控每道工序质量。

二、施工单位整改措施及结果

1、针对33#、164#楼问题，施工单位已进行全面放线复核，现场轴线无大的偏差，基本控制在1公分内。

2、针对31#32#楼屋面钢筋问题，对于KZ纵筋留设长度不够的，现场采用同规格同型号钢筋倒插的方式进行整改。

3、斜屋面板增加马凳布置数量。

3、施工单位，针对此次钢筋施工质量问题，议召开质量会议，全面贯彻全民质量意识，对钢筋施工班组进行全面技术交底。

三、建设、监理单位复查验收情况