第一篇：导购专业知识范文
导购园必备知识
沁园导购员必备知识
1、沁园企业文化、沁园净水资质。沁园以其雄厚的实力，领先的技术，诚挚的服务赢得了国内外各大知名企业的信赖，广泛地与美国Honeywell等国际知名企业开展交流与合作，并为各级政府及北京奥运村、美国救灾、可口可乐、KFC、联合利华、交通银行、统一企业、百事可乐、淅江大学、雪花啤酒、绿城集团、真功夫、如家、中国农业银行、两岸咖啡等团体和国际知名企业提供净水解决方案
2、净水器工艺：PP棉、颗粒活性炭、碳棒滤芯、超滤膜、RO膜、后置活性炭
3、过滤精度：0.0001微米、细菌是0.0002微米。
4、净水器作用：自来水--净水-纯水，去除的有害物质。有效去除水中的泥沙、红虫、铁锈、异色、异味、细菌、病毒。还可以去除水中重金属离子、小分子有机污染物及无机盐类等致病物质，出水为健康优质的饮、用水省钱更省力。
5、纯水、净水区别
6、智能控制：具有自动制水、冲洗、水满、缺水自动停机等功能
7、完美七级过滤，采用全新线绕PP棉滤芯，过滤更精密
8、人性化外观设计：全新流线型外观设计，防尘、防水
9、储水桶升级：采用可清洗式储水桶，增加抑菌粒子，防止二次污染，保障饮水更安全
10、增压泵，全新增压泵，稳压、安全省电
11、减压阀：高压保护，使用更安全更放心
12、快接式滤芯：滤芯更换、维护更方便
第二篇：中和国际导购平台 知名商城入驻的专业导购平台
网上做导购平台?可能吗?当许多加盟商第一次听说中和国际导购平台的时候，都会有这样的疑问，事实上，网上做导购平台不但可能，而且还有很大的好处，作为目前国内最大的网络导购平台，中和国际不但拥有众多知名商城入驻，且更提供全程保姆式扶持，真正将加盟商的利益放在第一位，这也是国内最大最全的导购平台产业链之一，因此深受导购平台商的支持。
全程保姆式导购平台 加盟更有利
如果询问导购平台商加盟的目的是什么?所有的加盟商都会提到一个词，那就是赚钱。的确，盈利是商人最核心的追求，如果企业无法维持盈利，那么商人的投入就是空白的。那么，如何才能够有效的实现盈利呢?特别是一些加盟品牌，如何才能够帮助自己的加盟商获得盈利，维持品牌的活性呢?
事实上，知名的电子商务网络导购平台中和国际就有一套自己的方法，它不但采用全程保姆式的加盟方法，且从建站到铺货都是完全免费的，成本不高，投入产出比又很大，自然深受加盟商的喜爱。
一条龙创业服务 更简洁
对于中和国际来说，加盟中和国际还有一个很大的原因，那就是在于创业的便利性。许多的加盟商在企业没有发展之前，很难破釜沉舟，辞职回家创业，而中和国际的加盟商完全不用为难这一点，加盟中和之后，从建站、全网铺货，到网站运营、备货发货、活动广告甚至是对站长知识的一些培训都是公司全包，对于加盟商来说，是完全没有任何负担的，只需要准备一台电脑和一部手机，就能够随时随地的进行营业，并且坐在家中等待获利了。不管是在加带小孩的女性朋友们还是每天忙忙碌碌的上班族，都能够很好的适应加盟条件，非常简洁方便。
第三篇：导购员营运知识-服装搭配知识
鲨鱼服饰专卖店卖场营运常 鲨鱼服饰专卖店卖场营运常识 专卖店卖场营运
服装搭配知识 服装搭配知识
一、 服装的色彩
1. 黑色 黑色的服装给人以优越感和神秘感，显得高雅，极富表情，甚至能提高服装的品味。肤色白晰的人，黑 色能把肤色烘托得更皎白，可以使穿着者的体积显得小，所以也比较适合体胖的人。黑色可与任意颜色 搭配。 2. 白色 白色是大众色。白色表示着明亮、生气蓬勃、凉爽、高尚、纯洁。 3. 灰色 灰色是黑色的淡化，是白色的深化，所以它具有黑色和白色二者的优点，更具高雅、稳重的风韵。 4. 黄色 黄色是所有色彩里光辉最强、最显眼的色彩，具有轻快活泼、希望、光明、明朗、醒目、健康的含义。 5. 绿色 绿色它象征着永远、和平、理解、年轻、新鲜、安全。它能使人精神放松，所以被广泛应用于服装色彩 上。对肤色白的人非常适合。绿色服装适合与白、灰褐、灰棕相配置。 6. 红色 红色表示生命、热情、精力充沛、忠心与青春、希望、幸福，是一种积极色，与东方人的肤色非常相称。 粉红色最能显示可爱、年轻、快乐，年轻人或肤色白皙者穿着粉红色显得更娇美。鲜红色的人显得朝气 而快活，很适合于年轻女性，而且身材矮小的比个子高大的更合适。身材或年长一点的，宜选择较深暗 的红色。 7. 蓝色 蓝色表示深沉、稳重、是智慧、能力的象征。它能把肤色烘托得光润，并且使穿着者的体形显得更加匀 称。天蓝色有希望之意味，碧蓝色服装有青春之意韵，适合于年轻人穿着。群青色可产生典雅、豪华的 独特效果，藏蓝色则显得老练、沉着。 8. 紫色 紫色表示神秘、孤独、高贵、华丽、优美、惋惜的意思。紫色与淡粉色、白色及不同明度的紫色相搭配 都很协调，紫色与白色搭配的服装，肤色白皙的孩子穿着显得天真可爱，肤色黑的孩子穿着仍可表现出 天真烂漫的天性。
二、 配色的基本色调
基本色调： 1. 基本色调 它是服饰最基本的色调，根据款式不同，既可构成现代流行色，又可展示传统风格。其分别为：黑色、 白色、灰色。 活泼色调： 2. 活泼色调： 色彩鲜艳，给人以华丽、时髦的感觉，并带有神秘的异国情调，其分别为：红色、桔黄色、黄色、绿色、 深兰色、玫瑰红色。 柔和色调： 3. 柔和色调： 其会使服饰具有明亮而轻快的色彩表情，显得娇柔而清爽，因而是春夏季服饰不可缺少的色调，其主要 为粉红色、淡粉色、乳黄色、粉蓝色、天蓝色。
深暗色调： 4. 深暗色调 其色彩表情深郁、沉着，但浓厚的暗色中运用配色得当则会透出华贵、雅致，体现出高品位优雅气质。 主要是：酒红色、
棕色、深黄色、黑绿色、藏青色。 自然色调： 5. 自然色调 以茶色为中心，在服饰中显示出安详、恬静的表情，可用于基本组合以及各种出人意料的配色，其主要 是：米色、灰棕色、棕黄色、土黄色、橄榄绿色。
三、 红色的配色倾向 红色活泼而醒目。与黑色配在任何场合都非常适宜;与白色配，轻快而流畅。与深暗色相配显得优美而 雅致。柔和色调与红色基本不相配，而与茶色、米色、橄榄色等自然色相配，会削弱红色的强烈刺激而 产生一种轻快、爽朗的气氛。 桔黄色的配色倾向 桔黄色虽不是在任何时候，任何场合都可以穿的服饰色彩，但作为服饰的流行色却每隔几年就盛行一时， 它具有大胆的感染力，如与白相配，会使运动休闲服成为人们关注的焦点;与黑色相配，会产生强烈的 对比，产生大胆摩登的效果;与深暗色调、自然色调相配，则显得自然融合。 深蓝色的配色倾向 深蓝色是极普及的颜色，它与白色最宜相配，与活泼色中黄、红色相配使其轻松流畅。与柔和色调中的 粉红色相配易于融合，与其它的柔和色配，因客观上存在亮度差，效果也不错。 紫色的配色倾向 紫色豪华而气派，与白色或米色配合，显得高尚而雅致。红色系中，与桔黄色、粉红色相配极为漂亮、 时髦;与绿色、兰色、土黄相配，对比活泼，与棕黄等自然色系相配也很协调。 黑、白、灰色的配色倾向 此三色最通俗流行。白色或黑色，无论与什么颜色都能相配，最好与极淡柔和色和极浓的深暗色搭配。 灰色与柔和色的搭配效果极佳;与蓝色配，亲切爽朗;与黄、绿等活泼色调配，明亮、高尚而富有个性; 与藏青色相配则最为悦目。 粉红色的配色倾向 粉红色分樱桃粉色、橙色和桃色。常与黑、白、灰相配，与黑色配，显得成*熟;与白色配，新鲜清洁; 与灰色配，高雅、柔和;与蓝色、藏青色也宜相配。 墨绿色的配色倾向 与灰、白、黑相配，能表现出高雅的气质，与红、粉红、橙黄等活泼色调相配，给人以活泼而明亮的温 暖感;与自然色相配，在深沉安定中不失时髦漂亮的风姿，其中尤与米色，中性茶色、红茶色非常相配。 藏青色的配色倾向 藏青色是色调与亮度相悖的颜色，所以在配合上要十分注意。一般来说，藏青色配白效果最好，具有干 脆明确的美丽与清洁感。与灰色配，也很高雅;一般不与黑色相配;与红、玫瑰红、桔黄色相配，可表 现甜蜜快乐的明快气氛;在自然色中，它与米色相配最为高雅。 温馨提示 ▼胖矮的人一般不适宜穿横间条的衣服，裤子要穿直筒裤。 ▼高瘦的人不适宜穿直间条的衣服，裤应穿宽松一点的。 ▼脖子长的
第四篇：优秀内衣导购必备知识
可不要小看内衣导购，导购对整个内衣店有着巨大的作用，要想做好导购也不容易，怎样成为一名优秀的导购员，导购员都需要具备哪些知识?
1、品牌知识
喜爱一个品牌导购就会有推销激情，让导购充分学习品牌和认可品牌是最基础的，如果一名导购连自己销售的产品产地在哪里都不知道，她会推销好这个品牌吗?我们邀请过许多加盟商负责人来公司参观生产，回去后信心大增，道理都是一样的，让导购对品牌有信心完成基础的一步。通过图片、光碟、手册、培训资料，让导购了解品牌定位、公司简介、品牌荣誉、公司发展历程等是十分有必要的。
2、内衣基础知识
卖内衣的不了解内衣就不应去销售内衣，更谈不上内衣顾问了，掌握基本的内衣知识，才算入门。
3、内衣陈列知识
陈列在服装业很重要，有效的陈列能为店铺创造明显的销售机会，特别提醒大家要重视厨窗的陈列，产品陈列是为销售服务的，不能光为好看而陈列。
4、内衣销售技巧
导购知识光学习不实践是不可行的，只能到头一场空，了解基础内衣知识后，还要知道如何销售内衣产品，销售技巧是一项不断实践的知识点。如何接待?如何介绍?如何问?如何答?都要一招一式的练习。
5、内衣服务技巧
导购是服务型岗位，通过良好的心态，熟练的动作，专业的知识，贴心的服务获得顾客的认可，掌握基本的服务技巧能胜任销售的初级要求，能应对日常的销售工作。
6、消费心理知识
这是更高层次的知识，一般通过专业书籍加培训老师讲解，然后进行实践，反复不断的练习和思考，一般都能更加准确的判断各种消费者的心理活动，销售成功率会提高，这需要导购对这个岗位充满信心和热爱。店铺如果经常组织优秀导购对各种类型的人进行分析交流，也会在一定程度上促进其它导购的销售能力，看得多听得多自然有了解。
第五篇：导购员专业销售技巧
一、向顾客推销自己
在销售活动中，人和产品同等重要。据美国纽约销售联谊会的统计，70%的人之所以从你那里购买，是因为他们喜欢你、信任你。所以导购员要赢得顾客的信任和好感。当好客户的家装参谋。
导购员需要做到以下几点：
1、 微笑。微笑能传达真诚，迷人的微笑是长期苦练出来的。(早晚可以对镜练习)
2、 赞美顾客。一句赞美的话可能留住一位顾客，可能会促成一笔销售，也可能改变顾客的坏心情.(要恰如其分，要具体一点;人不漂亮，可以赞美头发，头发不行，可以赞美衣服……..)
3、 注重礼仪。礼仪是对顾客的尊重，顾客选择那些能令他们喜欢的导购员。
4、 注重形象。导购员以专业的形象出现在顾客面前，不但可以改进工作气氛，更可以获得顾客信赖。所谓专业形象是指导购员的服饰、举止姿态、精神状态、个人卫生等外观表现，能给顾客带来良好的感觉。
5、 倾听顾客说话。缺乏经验的导购员常犯的一个毛病就是，一接触顾客就滔滔不绝地做商品介绍，直到顾客厌倦。认真倾听顾客意见，是导购员同顾客建立信任关系的最重要方法之一。顾客尊重那些能够认真听取自己意见的导购员。(通过倾听，可以了解客户的偏好，可以捕捉有用的信息等。)
二、向顾客推销利益
导购员常犯的错误是特征推销，他们向顾客介绍产品的材料、质量、特性等等，而恰恰没有告诉顾客这些特征能带来什么益处和好处。导购员一定要记住：我们卖的不是产品，而是产品带给顾客的利益——产品能够满足顾客什么样的需要，为顾客带来什么好处。
导购员可以分为三个层次：低级的导购员讲产品特点，中级的导购员讲产品优点，高级的导购员讲产品利益点。那么，导购员如何向顾客推销利益?
1、 利益分类
(1) 产品利益，即产品带给顾客的利益。(基本利益点)
(2) 企业利益，由企业的技术，实力、信誉、服务等带给顾客的利益。(精神层面的利益)
(3) 差别利益，即竞争对手所不能提供的利益，也就是产品的独特卖点。
2、 强调推销要点
一个产品所包含的利益是多方面的，导购员在介绍利益时不能面面俱到，而应抓住顾客最感兴趣、最关心之处重点介绍。推销的一个基本原则是，“与其对一个产品的全部特点进行冗长的讨论，不如把介绍的目标集中到顾客最关心的问题上”。
推销要点，就是把产品的用法，以及在设计、性能、质量、价格中最能激发顾客的购买欲望的部分，用简短的话直截了当地表达出来。
导购员推销的产品尽管形形色色,但推销的要点不外乎以下几个方面：适合性、兼容性、耐久性、安全性、舒适性、简便性、流行性、效用性、美观性、经济性。
3、 FABE推销法
F代表特征，A代表由这一特征所产生的优点，B代表这一优点能够给顾客带来的利益，E代表证据(技术报告、顾客来信、报刊文章、照片、示范等)。FABE法简单地说，就是导购员在找出顾客最感兴趣的各种特征后，分析这一特征所产生的优点，找出这一优点能够带给顾客的利益，最后提出证据，证实该产品确实能够给顾客带来这引起利益。
三、向顾客推销产品
导购员向顾客推销产品有三大关键：一是如何介绍产品;二是如何有效化解顾客异议;三是诱导顾客成交。
(一)产品介绍的方法
1、 语言介绍
(1) 讲故事。通过故事来介绍商品，是说服顾客的最好方法之一，一个精彩的故事能给顾客留下深刻
的印象。故事可以是产品研发的细节，生产过程对产品质量关注的一件事，也可以是产品带给顾客的满意度。壹品独特的油漆工艺，壹品的造型门等。
(2) 引用例证。用事实证实一个道理比用道理去论述一件事情更能吸引人，生动的例证更易说服顾客。
可引为证据的有荣誉证书、质量认证证书、数据统计资料、专家评论、广告宣传情况、报刊报道、
顾客来信等。
(3) 用数字说话。应具体地计算出产品带给顾客的利益是多大、有多少。
(4) 比喻。用顾客熟悉的东西与你销售的产品进行类比，来说明产品的优点。
(5) 富兰克林说服法。即把顾客购买产品后所能得到的好处和不购买产品的不利之处——列出，用列
举事实的方法增强说服力。
(6) 形象描绘产品利益。要把产品带给顾客的利益，通过有声有色的描述，使顾客在脑海中想象自己
享用产品的情景。
(7) ABCD介绍法。A(Authority权威性)，利用权威机构对企业和产品的评价;B(Better ,更好的质
量)，展示更好的质量;C(Convenience便利性)，使消费者认识到购买、使用和服务的便利性;
D(Difference差异性)，大力宣传自身的特色优势。
2、 演示示范
导购员只用语言的方法介绍产品，面临两个问题：一是产品的许多特点无法用语言介绍清楚;二是顾客对导购员的介绍半信半疑。这时，导购员进行演示示范和使用推销工具就很重要。
所谓示范，就是通过某种方式将产品的性能、优点、特色展示出来，使顾客对产品有一个直观了解和切身感受。导购员可以结合产品情况，通过刺激顾客的触觉、听觉、视觉、嗅觉、味觉来进行示范。一个设计巧妙的示范方法，能够创造出销售奇迹。
导购员要经常检查：演示道具是否清洁、爽心悦目?有没有一些特色的演示方法?一些好的演示方法落实了吗，是不是仍停留在想法上?是否熟练演示的方法?
3、 销售工具
销售工具是指各种有助于介绍产品的资料、用具、器具，如顾客来信、图片、像册、产品宣传资料、说明书、POP、数据统计资料、市场调查报告、专家内行证词、权威机构评价、生产许可证、获奖证书、经营部门的专营证书、鉴定书、报纸剪贴等。导购员可以根据自己的情况来设计和制作销售工具。一个准备好了销售工具的导购员，一定能对顾客提出的各种问题给予满意的回答，顾客也会因此而信任并放心购买。
(二)消除顾客的异议
异议并不表明顾客不会购买，导购员如果能正确处理顾客异议，消除顾客疑虑，就会促其下定购买决心。
1、 事前认真准备。企业要对导购员所遇到的顾客异议进行收集整理，制定统一的应对答案;导购员要熟练掌
握，在遇到顾客拒绝时可以按标准答案回答。
2、 “对，但是”处理法。如果顾客的意见是错误的，导购员要首先承认顾客的意见是有道理的，在给顾客留
面子后，再提出与顾客不同的意见。这种方法是间接地否定顾客的意见，有利于保持良好的推销气氛，导购员的意见也容易为顾客接受。
3、 同意和补偿处理法。如果顾客意见是正确的，导购员首先要承认顾客意见，肯定产品的缺点，然后利用产
品的优点来补偿和抵消这些缺点。
4、 利用处理法。将顾客的异议变成顾客购买的理由，如一位暖风机导购员面对顾客提出的“产品太小，使用
效果不好”的问题，可以回答：“小巧玲珑是我们产品的一大优点，非常适合您孩子做作业时取暖用”。
5、 询问处理法。用对顾客异议进行反问或质问的方法答复顾客异议。如顾客说：“你的东西很好，不过我现在
不想买”，导购员可以追问：“既然东西很好，为什么您现在不买呢?”这样找出了顾客不买的真正原因，有助于说服顾客。
在处理顾客异议时，导购员一定要记住“顾客永远是对的”。导购员是要把产品卖给顾客，而不是与顾客进行辩论，与顾客争论之时，就是推销失败的开始。
(三)诱导顾客成交
1、 成交三原则。导购员要能达成更多的交易，就要遵守以下三个原则：
(1) 主动。导购员发现顾客有购买欲望后，就要主动向顾客提出成交要求。许多销售机会是因为导购
员没有要求顾客成交而溜走的。
(2) 自信。导购员在向顾客提出成交要求时一定要充满自信，因为自信具有感染力。
(3) 坚持。成交要求遭到顾客拒绝后不要放弃，要有技巧地再次引导顾客成交。
2、 识别顾客的购买信号。顾客购买信号是指通过动作、语言、表情传达出来的顾客想购买产品的意图。在销
售过程中有三个最佳的成交机会，一是向顾客介绍了产品的一个重大利益时;二是圆满回答了顾客的一个
异议时;三是顾客了出现购买信号时。顾客的购买信号可分为三类：
(1) 语言信号，如热心询问商品的销售情形、提出价格及购买条件的问题、询问售后服务等购买后的
问题、与同伴商量。
(2) 行为信号，如仔细了解(观察)商品说明及商品本身、重新回来观看同一种商品。
(3) 表情信号，如高兴的神态及对商品表示好感、盯着商品思考等。
3、 成交方法。在成交的最后时刻，顾客常常下不了决心，导购员就必须巧妙地给顾客以恰当的建议，帮助顾
客早下决心。
(1) 直接要求成交法。导购员发现顾客的购买欲望很强烈时，可以直截了当地向顾客提出成交要求。
(2) 假设成交法。聪明的导购员总是假设顾客肯定会买，然后向顾客询问一些如何包装、付款、保修
及保管产品等方面的问题，或是着手开票来结束销售。
(3) 选择成交法。导购员向在顾客提出两个或两个以上的购买方案让顾客选择。不管顾客做出何种选
择，都意味着销售成功。
(4) 推荐法。导购员仔细观察顾客喜好的商品，如顾客多次触摸、特别注意或多次提到，就向顾客大
力推荐这种商品。
(5) 消去法。导购员从候选的商品中排除不符合顾客爱好的商品，间接促使顾客下决心。
(6) 动作诉求法。用某种动作对犹豫不决的顾客做工作，让其下定决心。
(7) 感性诉求法。用感人的语言使顾客下定购买决心。
(8) 最后机会成交法。导购员告诉顾客存货不多，或是即将取消优惠条件。
四、向顾客推销服务
产品卖给顾客并不是推销活动的结束，而是下一次推销活动的开始。产品卖给顾客之后，导购员还要做好为顾客服务的工作，以培养顾客的忠诚度。
处理顾客投诉是导购员向顾客推销服务的重要内容，妥善处理顾客的不满，会比以前更加被顾客所信赖。导购员处理顾客抱怨要做到三点：
1、 倾听。导购员要用80%的时间听，用20%的时间说，待顾客冷静下来后再进行处理。急于辩解是火上浇油
的做法。
2、 及时。在确认事实真相后立即处理。
3、 感谢。感谢客户选择壹品，感谢客户对壹品的信任。
一个优秀的导购要善于学习，要掌握产品的专业知识(材料、结构、工艺、型号、对应的价格、专业术语等)，要掌握企业知识(企业的规模、发展历史、管理优势、营销优势、品牌优势、服务优势、企业的核心竞争力等)，要掌握行业知识(对套装门行业非常熟悉、对装饰材料要了解等)，熟悉主要的竞争对手。要学习和摸索业务知识。
一个优秀的导购要善于总结，每天、每周、每月、每年都总结，最好用笔记下来，哪些做得好，哪些做得不够好，应该怎么做?最多几个月，你就是很棒的导购员!
一个优秀的导购要有悟性，要有强烈的责任意识。
能力的提升，是个人无形资产的增加，从普通到优秀，个人的价值就越来越大!嘿，收入也越来越高哈!