第一篇：沟通从普通话开始
沟通从赞美开始
尊敬的各位老师、亲爱的同学们，大家上午好，我是来自10计算机一班的王俊玲，今天我演讲的题目是《沟通从赞美开始》!
天下只有一种方法可以促使人去做任何事。就是让别人高兴、愿意去做这件事!你们想过这个问题吗?虽然你可以体罚恐吓，甚至威胁，但这些所谓的方法只能让事情变得更糟糕，那么，有效的方法是什么呢?当然，是从赞美开始!
美国总统林肯曾说：“人人都喜欢受人称赞!”是的，人类本质中最迫切的需求是渴望被别人肯定，所以我们说沟通是从赞美开始的!前天，我看到了这样一个小故事，有一位妻子在劳累了一天之后，为工作的丈夫准备了一大堆干草当做晚餐。丈夫直接问她是不是发疯了，妻子答：“嘿，我怎么知道你会在意呢?20年来，我一直为你做饭，你却从未吭声，也从没让我知道你并不吃干草啊!”
从故事中我们能看出，在我们的日常生活中最容易被忽略的美德便是赞美。或许，你们常常在心中感谢他人为班级、为自己所做的一切，但可能你们从来没有说出自己的感激之情、没有赞美过对方。还有，我们从学校带回一份好的成绩、一张奖状、父母从不会称赞我们。对我们来说，父母的赞赏就是对我们的支持、鼓励，就是动力，有了这些，我们才可能去争取更好的成绩、去超远自己，让自己更上一层楼!才会有高昂的斗志、找到自己的理想，让我们可以踏上求职的高速跑道!
在1921年，一位名叫夏布的商人当时收入已经超过了百万。著名成功学家卡耐基慧眼独具，高薪雇用夏布成为新成立的“美国钢铁公司”总裁。而后，夏布又将陷入险境的“钢铁公司，”重新部署，他把公司变为了全美国获利最高的公司之一!他为什么有这样的能力?其实，夏布对钢铁生产的知识还不如其他的员工，之所以可以获得高薪是因为他管理人力资源的方法与众不同!他曾经说过，“促使人将自身能力发展至极限的最好办法，就是赞赏和鼓励!如果问我喜欢什么，那就是：真诚、慷慨地赞美他人!”同学们，沟通就是从赞美开始的!世界著名的西门子电子公司在他们面向全球招聘人才精英时，就将“善于赞美和沟通”定为应聘者必须具备的素质。为什么?因为人类本质中最希望自己具有重要性也就是希望得到赞美和肯定。美好的家庭、和谐的社会、没有赞美的话语做为铺垫，我们的生活还有意义吗?还可以怎样的去沟通呢?
下一次，当同学要去表演节目前，当朋友要去应聘时，不妨真诚告诉他，你是最棒的;当疲惫的父母回到家时，也别忘了对父母说几句赞美的话;如果，当我在台上费劲心思、提着胆量倾其所有的演讲我的观点时，却得不到你们一丝赞赏，我的内心会有多失望!可见，人人都希望被人赞赏。
同学们，在每天的学习生活中，别忘了为别人留下一点赞美的温馨，这一点小火花会燃起成功、快乐的火焰。当你再次回味时，会惊奇的发现它留下了多么深刻的痕迹!伤害别人的语言不仅不能改变他们，更不能鼓舞他们。任何能贡献出来的好与善，让我们现在就去做，不要迟疑、更不要怠慢!让我们去发现别人的优点，然后，出自真诚地去赞美他们!记住：献出你真诚、慷慨地赞美!扬起我们理想的风帆、让青春的激情在赞美中燃烧!我的演讲到此结束，谢谢
第二篇：美好从沟通开始
美好从沟通开始，青春因你而精彩
——《人的发育》课例
常熟市浒浦高级中学张菊芳
背景和教材分析：
本节课是苏科版八年级第6单元第18章人的生殖和发育的第2节内容。本节课的重点是青春期发育的生理、心理特征。通过前一节课人的生殖系统的学习，学生已为本节课的青春期发育的知识奠定了一定的基础，学生心理上已有了准备。本节课要使学生充分认识到青春期在人体发育中的关键作用，从而形成健康度过青春期的愿望，并使学生树立正确的性观念，确保学生正确的人生观和审美观的形成。
八年级学生已步入青春期阶段，他们不仅充满朝气与活力，内心还有很多迷惑，他们渴望获得青春期的知识，但多数不能通过正常渠道获得，又羞于和老师、长辈沟通，更多时候是同龄人在一起私下交流，很多问题他们似懂非懂，但又充满好奇。通过课前问卷得知部分学生有回避的心理，有的同学要求男、女生分开上课;甚至有的学生提出这些内容就别讲了。这一现象对我触动很大。我认为这部分知识必须认真教，并且让学生从心里认为是必学的知识。因为对于每个人来说青春期是必经阶段，它是人生最美好、最重要、最关键的时期。进行“适时、适量、适度”的相关知识学习是有着十分重要的现实意义和长远意义。
教学实录：
(投影展示学生提供的不同年龄的成长照片，及自己身高变化曲线图，让学生观察后找出不同年龄时期的主要特征，并指出生长发育最迅速的几个时期。)
师：每个人的成长发育过程都要经历婴儿期、幼儿前期、幼儿期、童年期、青春期、成年期。同学们正处于成长中的哪个时期?
生：青春期
师：对，你们正处在青春发育期，简称青春期，它是由少年到成年的过渡时期。
师：投影展示并真情地朗诵：
青春期是人生关键时期，是人生过渡时期，走好青春期，是未来成功的基石。在座的同学们有的已经步入了青春期。有人说，青春期是花季、是雨季。所有关心你的人们会说，你们不要被鲜花陶醉，不要被暴雨打湿，你们要用理智迎接这花季雨季。理智思考之时是你长大之时。把握好这个黄金时期是你一生的成功。
那么怎样才知道自己到了青春期呢?
生：吃得很多，长得比以前快。
一女生：体形变化了，身体变高了，变胖了
一男生：声音变低沉了，喉结明显。
师：还有其它方面的变化了吗?
(观察书本P96：青春期发育记录表。对照表中反应的情况，谈谈你的生理变化上有哪些明显的特点。)
生：身高体重迅速增长，大脑、心脏功能大大增强。生殖器官迅速发育。性功能逐渐成熟。 师：男女两性生殖器官的差异叫第一性征。进入青春期后，性器官分泌的性激素还促使男女之间出现了性别上的其他差异，如男性长胡须，喉结突出，女性乳腺发育等。而且还会出现青春期的突出特征月经和遗精。
(多媒体短片：月经与遗精)
师：在青春期你肯定会有很多的困惑。下面我们先来看看四位同学为大家精心准备的二个小品，想想看是不是你也遇到过类似的情况，我们该如何对待这些情况呢?
小品一：请假(大意是晨跑时。女生向体育老师请假被批准，男生有意见，说女生偷懒，女生委屈。)
小品二：上课走神(大意是男生第一次遗精，有点焦虑，致使上课好朋友之间传纸条，影响上课)
(每个小品演后适时请同学讨论解答，教师根据学生回答情况补充强调青春期的保健常识) (投影：睾丸和卵巢的重量随年龄增长的变化曲线)
师：从图中可以看出男孩、女孩在青春期发育时间上有什么差别?
生：女孩子比男孩子大约早两年青春发育。
师：对，在一般情况下，女孩青春期始于12-18岁，男孩的青春期比女孩要晚开始、晚结束2~3年。也就是14-20岁。无论男女，偏早或偏晚2~3年，都属于正常现象
青春期随着身体上出现显著变化，同学们的心理上也出现很大变化。通过问卷调查，我发现好多同学都有着这样那样的困惑，如：有的同学说父母总是左右我穿什么衣服、强迫我多吃些饭、经常干涉我做的事情。有的同学说讨厌家长偷看自已日记，有的同学考试没考好，觉得很自卑。有的同学说自已长得不好看，觉得低人一等。有的男同学很委屈，只是经常帮助了一名体弱多病的女生而被人取笑。我把大家的困惑归纳了一下。
(投影展示：一是青春期的“美”;二是学习压力;三是异性同学相处，会误认为是处“对象”。四是不愿与父母交流沟，想独立，有叛逆心理等困惑)
师：现在我们就共同来解决它。大家先来讨论下倒底什么才是青春美?
(多媒体播放青少年朝蓬勃的画面，少女减肥，美甲、美发，吸烟、饮酒等视频片段) (学生讨论辨析画面资料中某些行为的危害性，得出结论青春期的少男少女活力四射，是最美丽的，无需任何修饰。)
师：调查卷中反映出来不管是学习成绩好与差，同学们都有压力，那么如何在强大的压力下还能继续保持一种健康向上的心态呢?
生：学习累了，听听舒缓的音乐
生：告诉自己失败不可怕，还可以从头再来。
生：和好友说说心理话，学习一下别人的好方法。
生：若考砸了，我会大哭一场，就不太难受了。
师：很好，同学们掌握一些心理保健的常用方法：“发泄”、“倾诉”、“转移”、“自我暗示”。 老师希望大家掌握良好的学习方法的同时有效缓解学习上的压力。其实每个人都有压力，有压力才能有动力，我们应学会变压力为动力，让我们开足马力冲向美好的未来。
师：同学在问卷中还会有这样的烦恼：为什么男女同学接触多了其他同学就会说闲话?进入初中，男女同学不在象小学时在一起玩，不知道该怎样相处了?同学们都有同感吗? 生：是。
师：我们应该怎样与异性同学交往呢?
(学生自由组合讨论交流看法，小组发表见解。其它组给予补充点评。教师及时评价。) (投影出示心理专家给同学们的建议：异性同学之间交往应建立广泛的友爱圈，相互尊重，社交公开，把握分寸如：体态、目光、空间、语言、服饰等，要自爱、自重。)
师总结：在异性同学交往上，我们应相互尊重、光明磊落地进行文明交往，建立起纯洁的友谊，发挥互补的作用。
师：如果在生活上或学习上遇到了一些问题，你愿意与老师、父母交流，听听他们的建议吗?为什么?
生：不愿意，我喜欢说给好朋友听。爸爸妈妈有时很喽嗦，还会干涉我的行动，一点都不理解我。
生：爸妈只会让我读书，把学习搞好，别的什么事也不许我做。所以我与他们交流还不如自己拿主意呢。
师：嗯，好多同学都有这样的怨言，可是同学们觉得父母不理解你们，你可知道父母也在想：孩子，其实你不懂我的心。很多时候孩子们不领情，这让大人们很委屈，怎么就不明白长辈的良苦用心?
小品三：母亲与女儿。(大意是天冷了，妈妈让女儿添衣，带伞，女儿嫌妈妈烦，很固执地不听妈妈话就上学去了。回家感冒了，妈妈辛苦照料女儿。)
师：在家长调查问卷中有这样一个问题，您最想对孩子说的一句话是什么?而其中一位妈妈最想对孩子说的话是：能和妈妈说说心理话吗?同学们这个要求过分吗?我们应如何与家长沟通呢?
(学生讨论后，教师点评)
师：面对我们父母，对立不如对话。在同学们和父母发生冲突时，同学们可以尝试做到“缓冲三步曲”：忍着不说(在父母发对你脾气时，同学倾听着，别抢话说)、想好再说(父母气消了，同学把要说的话，想好了再说)、好话好说(同学有话，要有礼貌和气地说)。 其实父母对同学们的约束是为了让你飞的更高更好。我们要学会真诚地与父母沟通，设身处地理解他们，真心地检讨自己，学会宽容、大度地对待他们的过错，为父母分担忧愁，共享快乐，你会真正感到自己长大了。
通过上面我们的讨论，大家解决了不少青春期的困惑，那么青春期心理上有哪些特征? (学生回答，教师根据上述例子补充总结：青春期心理特征有：自我意识增强了，性意识萌动，求知欲旺盛，兴趣广泛。人际交往欲增强。)
师：这节课我们知道了青春期的生理变化及心理变化。同学们的观察、思考、讨论都很好，尤其是表演小品的同学更为出色。青春期会有很多困惑或诱惑，我建议同学们要与家长、老师、好朋友及时沟通，好好把握好自己的青春期。
同学们,生活中不但有七彩阳光，还会有狂风暴雨，生活中难免有烦恼，这些都是正常的，都是人生必经的历程，在解决烦恼的过程中，我们会不断走向成熟，长大成人。因此，在生活中，我们要学会解决烦恼，快乐生活，让我们共同去感悟人生的美好吧。
最后我把这几句话送给你们：
如果你想一年受益，你就种花;
如果你想十年受益，你就种树;
如果你想终生受益，你就种理想。
教学反思：
个人评价：
本节课的成功之处：①教师能放下威严，走进学生的心理，与学生倾心交流。小品表演是学生喜闻乐见的形式，拉近了学习内容与学生生活的距离。各环节的安排符合学生的认知特点，尊重学生的个性，激发学生的兴趣，使他们能有感而发，尽情表达自己的心声。②通过课前对学生调查表的统计，使教师做到了“有备而战”。充分体现了学生是课堂的主人，教师是为他们服务的，是实实在在为学生解决问题，体现了 “以人为本” 的教育理念。③通过对家长的问卷调查让学生们倾听学生家长的共同心声，使孩子们更乐意与家长沟通。
本节课不足之处：①在教学中小品的表演耗时较多，由于时间很紧，所以未能来得及引导学生认识到青春期是学知识、长才干，树立远大理想，塑造美好心灵的关键时期，应当集中精立努力学习积极参加各种文体活动和社会活动，健康度过人生的黄金年华。②可以考虑将家长请进课堂，创设难得的沟通与交流平台，倾听孩子们的共同心声，帮助家长树立正
确的青春期教育观念，掌握青春期教育的内容和方法，使学校和家庭对青少年学生的青春期教育互相配合，同步发展，形成教育合力，从而取得最佳的教育效果。只有社会、学校、家长三者共同来关注、理解、尊重成长中的少男少女，为他们提供更大的支持和帮助，才能让他们在多彩的青春中健康成长
反思结果：青春期的许多身心变化困扰着学生们，而他们又羞于公开讨论，教师要应借助生物课堂的平台大方科学地引导学生认识这些变化。本节课中教师不仅仅让孩子们敞开心扉与老师是倾心交流沟通，为孩子们排忧解难，学会缓解压力、解除烦恼的方法，更主要的是让学生明确青春期是多彩的，未来的路还很长，美好的前程在等你实现。教学方式上，问卷和小品等形式使课堂中重现了生活，既指出了这类青春期特点的客观性，又融入了主观上如何去正确处理的教育，达到知和情的统一，使学生能把自己放到情境中设身处地，联系自我促进了学生的自主学习，符合新课程的教育理念。
第三篇：《沟通从心开始》
1. 导入
小故事：误会了五十年
一对老夫妻，在她们结婚五十年后，准备举行金婚纪念。就在这天吃早饭的时候，老太太想：“五十年来，每天我都为丈夫着想，早餐吃面包圈时，我都把最好吃的面包圈的头让给他吃。今天，我该自己好好享受这个美味了。”于是，她切下了带奶油的面包圈的头给自己，把剩下的给丈夫。不料，她丈夫很高兴，吻了吻她的手，说：“亲爱的，你今天给了我最大的享受。五十年来，我从没有吃过面包圈的底部，那是我最爱吃的，我一直想你也一定喜欢吃那个。”
问学生听了这个故事你有什么体会?让学生谈谈自己的看法引导学生说出在生活中，人与人之间需要沟通，不仅要有沟通，还要有好的沟通方式。
2.讲授
(1)沟通的定义
沟通字面上的意思是①挖沟使两水相通。②指使彼此通连;相通。
沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。
(2)沟通的重要性
“撕纸”活动
给每个学生下发一张同样大小的纸张，要求学生闭上眼睛按老师的指令操作，并且在完成指令的过程中不能提任何问题。老师指令“请把手中的纸对折再对折，又对折，把右上角撕下来，转90度，把左上角也撕下来。”学生睁开眼睛，把纸打开展示，让学生比较所撕出的图形之间的区别，发现每个人撕出来的图形差别很大。再给每个学生发一张同样大小的纸，要求每个学生睁开眼睛按老师指令操作，允许在操作过程中提出任何疑问。重复刚才的指令，学生提出问题(如怎样对折，哪个右上角，撕多大，什么形状，怎样旋转„„)老师明确指令要求，学生按要求操作。让学生比较图形之间的相似性。
前后桌讨论为什么两次活动的结果不一致?请每个小组派代表发言。
总结：相同的话语，有没有沟通呈现的结果是完全不同的。沟通是人们交往的桥梁，在生活中缺少沟通你就不能表达你的需要，他人也不能理解你的需要，缺少沟通有时还会造成彼此之间的误解。因此沟通在生活中是非常重要的。
(3)人际沟通的原则
双向性原则，设身处地原则以及真诚原则是人际沟通的三个重要原则。
① 双向性是指沟通必须是双方的互动。在进行沟通时，如果只是一方不停地说，而另一方基本不说，最后的效果肯定不会好。
② 设身处地，也就是站在对方的立场与角度来考虑问题，是有效沟通的原则之一。它是指在与朋友交往的过程中，把自己置于他方的位置上认识，体验和思考问题，设身处地为别人着想，以求得心理上的相通。朋友之间的矛盾往往是由于彼此没有注意到对方对自己行为的感受和反应所引起的。虽然这种现象往往是朋友间有意识或无意识造成的，但对朋友关系都会有一定的影响。
③ 真诚的原则是有效沟通的另一原则。朋友相处要以诚相待，开诚布公，当发现朋友存在不足时，要毫无掩饰地给予批评和帮助，决不可口是心非。
1968年，美国心理学家安德森(Anderson)在一项研究中，曾向接受实验的大学生们呈现了555个形容词，让他们再报告在多大程度上喜欢具有这些品质的人。结果表明,受到最高品质评价的是“真诚”，在8个评价最高的形容词中,有6个多多少少都与“真诚”(真诚，诚实，忠诚，真实，信得过和可靠)有关，而评价最低的形容词是“说谎和假装。”
(4)人际沟通的三个重要方面
理解别人的情感
表达自己的情感
对别人表示支持
如何理解别人的情感
请学生听一篇名为《花雨》的文章。文章中多次出现“花朵”和“雨滴”这两个名词。每当听到“花朵”时，女同学起立，听到“雨滴”时，男同学起立。如果连续听到两个相同的名词，则站立不动。站立的同学要等另一组同学起立后才可坐下。
《花雨》
当花朵最需要雨滴的时候，雨滴适时而来，在我们的故乡，称此时的雨滴为“花雨”，此时的花朵为“雨花”，因为只有这个时候，花朵才最艳丽动人，雨滴才最晶莹光彩。
怎样才能描述两者“结合”的情景?曾经让我苦苦思索。近读台湾一位诗人的新作，才让我惊喜读懂了我所理解的诗美：花朵是雨滴的最佳归宿，雨滴是花朵最爱恋的宝贝。雨滴流进了花朵，自己充满了花的欢笑，花朵迎进了雨滴，焕发着雨滴的晶莹。雨滴感染了花朵的颜色，花朵呈现了雨滴的光泽，他们共同映见了天光，并使天光与他们的颜色结合，雨滴进入了花朵，成了花的一部分，花朵融入了雨滴，他的生命是由雨滴构成。
① 学会倾听。良好的倾听是成功沟通的前提，注意倾听的目光，姿势，表情，情绪以及与对方的距离等。在人们的交往过程中，语言所占的比例只有7%，肢体语言占53%，说话的语调和情感占40%。也就是说很大的部分仅仅依靠耳朵是不够的。倾听过程中，通过微笑，点头的方式对别人的谈话表示赞许，这也是很重要的方式，对方可以从这些肢体语言中感觉到我们是在听，是在真诚的进行沟通。倾听并不是一言不发，常对别人的意思进行核对可以减少许多误会的产生，可用“你的意思是”句式核对自己的理解，核对的同时还可以增进倾听。
你听到别人说话时„„你真的听懂他说的意思吗?你懂吗?如果不懂，就请听别人说完吧，这就是“听的艺术”：1. 听话不要听一半。2. 不要把自己的意思，强加到别人所说的话上。 5种倾听的坏习惯
走神：对别人的谈话不感兴趣。假装在听：伪装出一种倾听的态度。时听时不听：对别人的谈话表示不耐烦。听话只听声：忽略了表情动作后面的感受。以自我为中心的听：仅仅关注自己。
② 学会同感。同感即是对我们与我们进行沟通的人的内心世界有准确的，如亲身体验般的理解，达到对对方的心领神会，并把我们这种理解通过合适的语言表达出来。同感是对他人情感的理解，而不是进入他人的情感状态。和别人谈话可先问自己三个问题。“这个人现在心情怎么样?”“如果我处在他的情况下，我会有什么感受呢?”“他的姿势，精神状态，语气和语调里面，有哪些线索反映他的心情?”不但要仔细听对方所说的话，还要关注对方的非言语线索如眼神，不经意的皱眉。 如何表达自己的情感
表达是非常重要的，或许很多同学都认为表达很简单就是把自己想说的说出来就好，那是这样吗?下面一起看一个小故事。
A太太：今天我过生日，你送我一枚钻戒好不好?花、香水、巧克力没意思，一下子就用完了，不如钻戒，可以做永久的记忆。
丈夫：钻戒什么时候都可以，哪有花、香水、巧克力有情调。
太太：可是我要钻戒，人家都有钻戒，就我没有，她们都说没有钻戒就是没人爱，你是不是不爱我了呢?结果两人因为生日礼物居然吵了起来，吵的一发不可收拾。
B太太：亲爱的，今年不要送我生日礼物了好不好?
丈夫：为什么?我当然要送。
太太：明年也不要送。
丈夫眼睛睁的更大，表示不明白。
太太：把钱存起来，存多一点，我希望后年你会送我一枚小钻戒。
丈夫：哦。
结果，生日那天她不仅得到了礼物钻戒，还得到了和平时一样多的礼物。
A太太的做法，一开始就否定了以前的生日礼物，伤了丈夫的心。后来他又用其他丈夫都送钻戒的做法，伤了丈夫的自尊，最后导致了家庭不和谐。
B太太虽然也想要钻戒，可是一开始却说不要礼物，后来才把目标说了出来，让丈夫感觉自己很谅解，很体贴的感觉，因为太太说后年要钻戒，丈夫今年就帮她买好了，给了妻子一份惊喜，做丈夫的有一种被需要，被尊重的感觉，所以他们感情很好。
总结：在表达自己的需要时要站在对方的立场，同时运用一点点小小的策略会达到意想不到的收获。 表达自己情感的方式
① 压抑情感。是一种消极的情感表达方式，明明自己内心有需求要表达，却由于各种原因不表达出来。如果压抑自己的积极情感，就会失去和别人加深交流的机会，如果压抑自己的消极情感，内心可能会留下伤痕，影响自己的身体健康。
② 流露情感。流露情感不仅可以通过言语进行，还可通过面部表情语气来反应，面无表情的“谢谢”和充满感激的“谢谢”所起的作用是不同的。但是，有时候不加任何掩饰地流露自己的负面情感(如嘲笑别人)，也会给别人带来伤害，致使无法顺利地进行进一步沟通。
③ 描述情感。描述自己的情感是最好的方式。描述情感是以平静的而不是批判的的方式叙述自己的情感，描述的时候不带任何的攻击性。首先，要确认自己的情感是愤怒，还是不愉快等，这要求个体在描述之前必须先放松下来，尽量理解出现这种情感的原因，然后寻找合适的语言表达自己的情感，尽量使用具体的语言不要泛泛而谈。最好运用平静的语气和腔调把情感表达出来。 如何表达支持
① 直接表达支持。对哭泣难过的朋友，递上纸巾给予拍拍肩膀。
② 解释。对处于负面情感的朋友给予不同的解释。
③ 感恩。当别人为你提供了帮助，要称赞别人并表示感谢。
④ 建设性批评。确定对方真心愿意接受批评。尽可能先赞扬后批评。批评要对事不对人，描述行为而不是笼统地评价。
3. 巩固提高
情境一：芳芳是个喜欢交朋友的女孩。最近，她和班上一个女同学很好。可是，这个女同学老是喜欢说别的同学的坏话，甚至说芳芳过去的朋友的坏话，还让芳芳表态，芳芳很不喜欢这种行为，她该怎么办才能既不伤害朋友又能把自己的想法说给她听?运用所学的方法给芳芳支招。前后桌讨论最后派代表发言。发言后总结。
总结：在她们的交流中芳芳理解了这位同学的意思，那对这种行为不喜欢就运用了所学的表达自己的情感，最好就是运用描述情感，告诉那位同学自己不喜欢这种行为，然后对该同学给出建设性意见，记得是对事不对人。
4. 课外活动
找一件你感兴趣的事，分别说给三个你身边的人听，注意观察对方的各种回应。比较不同的人对相同事件的反应。
5.小结
其实沟通像一座桥，是双向的，连着我们内心与外部世界，通过通道，我们的内心更加丰富;通过通道，我们才了解外部世界，洞察别人的世界。多一份沟通，多一份理解，多一份沟通，少一份误解，大家都是学校的一份子在学校这个大家庭都是我们的兄弟姐妹，希望今后所有同学成为相亲相爱的一家人。播放《相亲相爱的一家人》手语表演。
第四篇：沟通从心开始
神经外二科
尊敬的各位领导、护士姐妹们：
大家下午好!伴随着夏天的脚步，我们又迎来了属于我们自己的节日—5.12国际护士节，在这里我衷心的祝愿在座的各位护士姐妹们，节日快乐!幸福安康!我是神经外二科的护士陈明岳，很荣幸有机会向各位领导和护士姐妹们汇报一下我在护理工作中的一些体会，我汇报的题目是《沟通从心开始》。
我每天一打开手机，都会首先看到这六个字“沟通从心开始”这是中国移动的一句广告词，它一语道破了沟通的要决，中国移动还有一句广告词，同样是六个字，它高度概括了沟通的重要性，那就是“沟通无处不在”，每天我们都在与患者进行各式各样的沟通，一句问候，一次点头，一个微笑，一个眼神，其实都是沟通的传递。良好的护患沟通可以缩短护患间的心理差距，良好的护患沟通是护理工作的基础，良好的护患沟通也能增加患者战胜疾病的信心，更能营造护士轻松愉快的工作氛围。
有报道称，临床上80%的护理纠纷都是由沟通不良或沟通障碍导致的，那么护患之间应该怎样沟通呢?下面我就在临床工作中的一点体会，谈一些粗浅的认识。
首先，要注重语言的艺术，所谓“良言一句三冬暖，恶语相向六月寒”作为护士应该用真诚和亲切的语言接待患者，使用“请、需要帮助吗、谢谢”等礼貌用语，患者询问时不说“不知道”，在给患者做各种处置时，多与患者进行沟通，以减轻其思想顾虑，比如给糖尿病患者测血糖时，可以指导其如何自己测量血糖，如何合理地控制饮食。尽量使用安慰性语言，关心患者的病痛，患者因疾病而求医，希望得到同情，关心和体贴，护士应使用热情、温暖的语言使患者感到慰藉。如“请不要着急，我会尽力为您做好护理”，“不要怕，输上液您的病情就会好转”。 注意使用保护性语言，当一个人患病后，感情变的非常脆弱，对医护人员的态度和语言也特别的敏感，因此与他们交谈时一定要把握好尺度，避免对患者造成不良的影响，比如说，一些肿瘤的患者，对于与这些患者交流时，一定要事先与家属沟通，因为许多患者对自己的病情并不了解。还有，在病房催款时，尽量避免在患者面前提及此事，以免加重患者的心理负担。
其次，与患者沟通的方式、方法应因人而异、因时而定。比如，一次我给一位新入院的患者做入院宣教，当我介绍病房的有关规章制度时，一位家属突然打断我的话，对我喊道：你在这讲这些话有什么用，还不赶紧给我们扎针。我马上解释说：请您稍等，医生正在下医嘱，我马上给您处置。当时我心里真的很生气，但是站在患者的角度想，她此时心理最迫切需要的是马上能够输液治疗，患者又不知道我们的工作程序。显然我这次时间没有选对，如果选在输液后进行，我
想家属就不会有这么大的反应了。还有一次，一位患者因脑出血昏迷入院，几名家属神色慌张地将其抬到病房，一位家属焦急的边抽烟边来回踱步，我对他们说：这里不许抽烟，家属少一点。此时，一位家属突然喊道：少说两句行不行，快救人。显然，这次沟通我没有充分考虑当时的情景，如果这样说：家属请不要在患者旁边吸烟，患者现在昏迷还吸着氧，这样影响患者呼吸，还有患者现在需要安静，减少刺激，请你们在外面等候，这样家属就不会有这么大的反应了，这就告诉我们沟通要注意说话的方式和语气，落脚点要落在为了病人的早日康复，这样家属对护士的工作就会多一份理解。
再次，学会换位思考。比如，一次我为患者输液，患者看了一眼，对我说：护士不对吧，你是不是打错了，我昨天打的是小袋的，今天怎么变大袋的了，我看了一眼说：没错，医生给你加新药了。患者愤愤不满的说：加药也不说一声。这件事对我们的启示是：患者和护士之间始终存在着信息不对称，要学会站在患者的角度考虑问题，让患者感觉到：你是在用心服务，而不仅仅是为了完成工作任务。还有一次，一位患者在住院期间想外出陪朋友吃饭，跟我请假，我想：如果我说住院期间不许外出，这是医院的规定，患者肯定不会接受。于是，我便说：你刚刚输完头孢类抗生素，你陪朋友吃饭免不了喝酒，那会有生命危险，还有你的病情还不稳定，外出劳累会加重病情的。这样即给了患者在朋友间的面子，又使患者欣然接受。
还有，要耐心解释患者和家属提出的问题，要跟患者和家属交朋友，做朋友式的交流。患者生病住院，患者和家属都会向护士提出一系列与患者有关的问题，再加上对医院的环境、制度不熟悉、不适应，所以我们要热情帮助，给予指引，这样能使患者和家属感觉到被尊重、被接纳。一次，我在为患者做基础护理时，一位动脉瘤术后的家属跟我抱怨说：花了这么多钱患者的头痛一点也没有缓解，怎么越治越重?我跟她解释说：术后脑水肿高峰期是5-7天，脑组织跟其它组织一样术后都要肿胀，而且脑血管痉挛期是21天，我们虽然用了脱水药和解痉挛药，但这是机体的正常反应，是不可避免的，再过两天就好了。然后我又指导家属如何用冰袋进行低温脑保护，缓解患者头痛，通过这种沟通增加了家属对护士的信赖感。还有一次，我负责一位岫岩来的脑出血患者，他的三个儿女在医院陪护，一次我在病房看见他的小儿子走路一瘸一瘸的，原来是在前两天抬患者做CT时崴了一下，这几天肿的很厉害，我马上告诉他我院骨科门诊的消肿膏很管用让他试试。两天后我再遇见他时，他在我面前蹦来蹦去，高兴的说：姐，你看我好了。后来他父亲拔尿管，我又教他怎么用“豆浆袋”做接尿器，哪里买豆浆袋便宜，新兴市场怎么走，以后他见到我总是姐长姐短的。他们病房只要一来新患者他就对他们说，这个陈护士可好了，咱们能让她管床真是很幸运，在他们一家的带动下，这个病房的护患关系一直非常融洽，我的工作也非常好开展。
总之，沟通其实很简单，一点微笑的面容、一丝关注的神情、几句关爱的对话、几点从患者出发的考虑，一切都会让你的工作变得很自然、顺畅。然而沟通也是一门艺术，如何掌握沟通技巧，每个人的理解不尽相同，要想掌握这门艺术，就需要我们不断的努力学习，并在实际工作中不断探索。
以上是我在工作实践中一些粗浅的认识，请各位领导和同事多多批评指正，谢谢大家。
第五篇：沟通从心开始
印江二小周晓玲
摘要：班主任要管好、教育好学生、需要了解学生的心理，更需要了解和认识自己的心理。只有了解和认识自己的心理，才能注意保持自身健康的心理。拥有健康心理的班主任在教育活动中能根据学生的生理、心理和社会发展特点富有创造性地运用语言，选择教育方法，创设良好的教学气氛，促使学生保持愉快的学习心境，促进师生之间的沟通，从而取得良好的教学效果。 关键词：班主任学生沟通交流
美国心理学家艾利斯的名言：青少年的心灵像一架多弦琴，其中有一根是和弦，只要找到它，使其它的弦一起振起，发生共鸣，协奏起来就会产生美妙的音乐。“教育是心的唤醒”，西方教育前辈的至理名言，一语道出了教育的本质。而班主任工作特点，使之具有鲜明的情感色彩，心灵的沟通成为班主任工作的灵魂。是的，班主任所从事的塑造人的工作，每个人作为单独的个体，是千差万别的，处在不同时期，不同阶段的人，又是千变万化。六年的教育管理经历，让我深深明白，沟通是跨越教师和学生心灵沟壑的桥梁，而真正的沟通应从心开始。从一群带着天真活泼幼稚的孩子心理逐渐走向成熟，但成熟中夹杂着稚嫰，懂事中掺杂着冲动，乖巧中渗透着任性，顺从中沾染着叛逆。面对如此巨大变化的学生，我不得不改变教育方式，用心去和学生交流沟通，从学生的内心挖掘教育的切入点，真正地做好班主任工作。作为班主任该如何用心去和你的学生沟通呢?
一、用真诚沟通学生的心灵
要有效地帮助学生，教育学生，则需要与学生真诚沟通。在沟通中恰当地表 1
达真诚，不仅是一种技术，更是一种艺术，因为真诚的自然流露，更能触及到学生的心灵。
王洁同学转入我班时，生性脾气暴躁、任性、孤傲、学习成绩不好，几乎没有一个人愿意和她在一起，久而久之的，同学避讳她，讨厌她，甚至视她为“病毒”。到了四年级时她仍然孤单只影，没有伙伴，没有好友，没有理解，更没有宽容，有的只是厌恶和冷眼······作为一个女生，是很难受住这些“待遇”的，于是她更加孤僻，更加暴躁，更加让人不理解。和父母的关系也一直不好，在父母眼中她也是很不懂事、任性的女孩。面对如此痛苦但又令人担忧的孩子，我多次找他谈话。开始时她还很傲慢地说别人的不是，其实我知道其中有别人的原因，但更重要的是她自己本身的心态。于是我很真挚坦诚地站在她的立场上给她分析事情的前因后果，要她换位思考下如果别人对你这样你会有怎样的感受，是不是也很伤心难过呢?和她几次肺腑交谈后，她之前的咄咄逼人终于有了一定的改善，逐渐能够从自我寻找缺点和错误，并不断地要求自己有所上进。第一次她在我面前哭了，主动承认自己的错误，在家里对待父母也不像之前那样不可理喻了。记得有一次，学校组织社会实践活动，我惊讶的发现这位同学主动和其他同学在一起，第一次发现她笑了，笑得那么爽朗、那么自然。接下来，我也经常和她谈心，她有时也用不同的方式和我交流，把她的委屈向我倾诉，俨然把我当成她最贴心的朋友。 一次学期期末考试前，我曾问过她对自己考试有没有信心，她却给我一个甜蜜的微笑，说：“嗯，我有信心，语文在70分以上，数学英语争取及格。”看着她坚定地样子，我对她说：“好样的，加油!”。望着她走进教室的背影，我不禁想到：每个人都有每个人的心思，每个学生都有她可爱的地方，只要我们
用一颗真挚的心去感受他那一片天空，我相信会发现不一样的天地。
二、用尊重开启学生的心扉
尊重是对人的价值和潜能的一种积极肯定，它是班主任用行为表达出来的一种人本理念和态度。 “知其心，然后能长善而救其失”每一位班主任只要把“尊重学生”、“理解学生”熟记于心，并付出实践，就能促进学生的身心健康发展，就能很好地调控班级和谐的人际关系，真正成为学生的良师益友。
田茂盛是班上学习成绩非常优秀的学生，尤其在数学学科上更是年级上的顶尖高手。进入六年级，我任命他担任学习委员。由于田茂盛学习成绩突出，教师们都特别喜欢他。但让我不曾料到的是，田茂盛的优越感和骄傲情绪却在这样的氛围中得到了助长，甚至开始膨胀了。一天课间，敎数学的陈老师找到我，十分生气地说：“田茂盛，简直太不像话了，上课不认真听讲，反而还伙同其他同学扰乱课堂纪律，我批评他，他还跟我顶嘴，亏我这样器重他。”我安慰了陈老师几句，还不往地解释说这是我的责任，疏忽了对田茂盛的教育。但无论我怎样讲，陈老师还是一言不发怒气冲冲地走了。我知道田茂盛是一名自学能力很强的学生，这是他的长处，正因为如此，他有时在课堂上就表现出爱听不听的样子，如果继续这样发展下去，他的学习成绩肯定是会下降的;更为严重的是他违反了纪律还跟老师顶嘴，对老师连最起码的尊重都丢掉了，这就太不应该了。我意识到：如果对田茂盛的问题不进行及时的批评教育，不仅会影响田茂盛和陈老师之间的师生关系，造成严重的情感隔阂，而且还会进一步滋长田茂盛的骄傲情绪和目空一切的自大心理，这会影响他将来的健康成长。解决问题的关键是要田茂盛意识到人与人之间互相尊重的重要性，进而学会尊重。对于成人感强自尊心重的学生
来说，简单粗暴的教育方式是不足取的，经过一番思考，我采取了体验教育的方法，发学后，我把田茂盛叫到办公室，和颜悦色的问他：“田茂盛，你知道我找你有什么事吗?”田茂盛低着头，怯生生地回答：“知道。”我于是心平气和的叫他坐下，要求他把今天的事情经过以及自已的认识详细地写下来，然后一声不响地批改作业去了。大约过了半小时，田茂盛把写得满满的两页作文纸恭敬地递到我手上，我随手接过来，连看也不看一眼就撕得粉碎，把它扔进了废纸篓。田茂盛看着我这突如其来的举动，显然被激怒了，一下子站了起来，涨红了耳根：“你„„”我平平静静地看着他的眼睛，他才意识到了什么，默默地坐了下去。我问他：“感觉怎么样?”田茂盛有些不服气地说：“你太不尊重人家了嘛。”我说：“那你考虑过陈教师的感觉吗?”田茂盛一下子羞红了脸，不再说话了。我趁机说道：“你现在知道该怎样做了吧，我相信田茂盛永远是一个品学兼优的好学生。”说完，我就让他回教室去。第二天，田茂盛主动找陈老师承认了错误并真诚地道了歉，取得了陈老师的谅解。从此以后，田茂盛懂得了尊重别人，遵守纪律不折不扣，同学之间和睦相处，师生关系融洽如初，学习成绩稳步提高，成为了一名受老师和同学喜爱的学生。这件事虽然已经过去了，但留给我的思考却是深远的。作为班主任要努力使每一个学生都感受到自己被尊重以及如何去尊重别人，只有这样，才能使学生积极主动地无掩饰地袒露襟怀，敞开他们的心扉。 总之，班主任教师要管好、教育好学生，就一定要走进心生的内心深处。在教学工作中如何探寻心灵教育的规律，需要每个班主任在不断提高自身素质和修养的基础上不断总结，用心感悟，反复实践后方能可得。
二〇一二年九月三十日