第一篇：劳动保障考试内容
劳动保障考试试题
劳动保障协理员考试试题
交流空间! 2009-06-05 21:57 阅读8437 评论2
2字号： 大 中 小
理论知识
一、单项选择题(1～80题，每题1分，共80分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将
所选答案的相应字母涂黑)
1、职业道德是从事一定职业的人们，在职业活动中应遵循的(C)和行为规范。
A、法律法规 B、方针政策 C、道德要求 D、单位规章
2、职业道德的主要内容包括职业道德意识、职业守则、(D )等内容。
A、公共道德行为规范 B、伦理道德行为规范
C、法律法规行为规范 D、职业道德行为规范
3、劳动保障协理员严格要求自己，坚持公私分明的原则，正确处理与服务对象的关系，不在自己的工作岗位上谋取私利，这符合职业守则中的( A)要求。
A、廉洁奉公 B、耐心周到 C、内外有别 D、童叟无欺
4、按照劳动保障协理员职业守则的要求，劳动保障协理员在服务过程中要积极主动，耐心倾听服务对象的要求，为服务对象(D )，想方设法帮助服务对象解决困难。
A、办理工伤保险 B、处理家庭矛盾 C、办理计划生育指标 D、提供方便和周到的服务
5、《劳动法》规定：劳动合同可以约定试用期，但(D)6个月。
A、最短不得少于 B、只能是 C、不得少于 D、最长不得超过
6、一般情况下，劳动者解除劳动合同(A )通知用人单位。A A、应当提前30日以书面方式 B、应当提前30日以口前方式
C、应当提前30日以电话方式 D、无须
7、养老保险是指劳动者在达到国家规定的退休后，依法得到(D )以保障退休后基本生活的一项
社会保险制度。
A、一定的物质帮助 B、基本生活费和物质帮助 C、基本养老金 D、一定的经济补偿和物质帮助
8、( A)不在工伤保险覆盖范围。
A、机关单位 B、国有企业 C、集体企业 D、外资企业
9、社区一般是指聚集在一定区域的(B )或社会组织，按照一定范围和制度结合而成的社会实体，
是一个地域性的社会生活共同体。
A、事业单位 B、社会群体 C、基层政权机构 D、企业
10、就业人员劳动报酬或个人经营、服务收入达到或超过当地(D )的为充分就业。
A、最低生活保险标准 B、小康生活标准 C、年均工资标准 D、最低工资标准
11、在确定统计调查时间时，除了注意确定整个调查工作的起止时间，还应该注意确定(A )的时
间。
A、调查项目 B、调查组织 C、调查范围 D、调查对象
12、实地调查的方法大体可分为(C )、询问法。
A、调查法 B、搜集法 C、观察法 D、判断法
13、电子邮件地址whang@yahoo.com.cn中，whang是该地址组成中的(B )。
A、主机名 B、用户名 C、域名 D、机构名
14、( B)是劳动保障协理员入户调查工作程序的第一步。
A、做好调查记录，填写统计报表 B、做好调查工作计划，拟定调查提纲
C、做好调查汇报，整理调查数据 D、做好调查汇总，写出调查报告
15、入户调查时，当调查对象有不明白的问题，要求劳动保障协理员再解释一下有关调查内容时，
劳动保障协理员应该说( C)
A、对不起，请家人再给您解释一遍吧。 B、刚才和你说过了，怎么还问?
C、好的，我再解释一遍。
D、对不起，我只说一遍。
16、劳动保障协理员入户调查的行为规范要示语言简洁、明了，谈话时(B )，不腼腆紧张，问话
直截了当。
A、无D、信口开河
17、入户调查结束后，对获得的数据、情况要及时进行汇总、归纳和整理，进行规范的( )管理。
A、报告 B、制度 C、台账 D、程序
18、城镇失业人员管理台账的主要内容包括失业人员的( )、求职意向。
A、专业技能、培训意向
B、家庭人口情况、培训意向
C、专业技能、家庭人口情况
D、专业技能、家庭收入情况
19、就业困难对象包括持有( )，男满50周岁，女满40周岁，就业困难的下岗失业人员和当地
政府规定的就业困难的再就业援助对象等。
A、《下岗证》 B、《再就业优惠证》 C、《失业证》 D、《就业证》
拘无束 B、不卑不亢 C、随心所欲
20、建立就业再就业管理的目的是掌握城镇失业人员和下岗失业人员以及( )多渠道多形式实现
就业和再就业的情况。
A、新成长劳动力
B、外来劳动力 C、其他有就业愿望的人员
D、其他人员
21、社区常住人口资料主要包括( )和( )。
A、今年总户数 今年总人口数
B、今年总户数 上年末总人口数
C、上年末总户数 今年总人口数 D、上处末总户数 上年末总人口数
22、劳动保障协理员要及时更新基础信息及台账，内容主要包括( )基本信息变化情况，领取失业保险金人员基本信息变化情况、其他失业人员增减变化情况。
A、失地农民
B、下岗失业人员(主要是就业困难对象)
C、新增城镇失业人员
D、享受税收扶持政策的对
象
23、对登记在册有求职愿望的下岗失业人员，实现就业后应( )。
A、不需再进行台账管理
B、及时从原台账中除名
C、及时并入到社区常住人口管理
D、另建立分类管理台账
24、失业人员在领取失业保险金期间，无正当理由，拒不接受当地人民政府指定的部门或机构介绍
工作的，应该( )。
A、继续领取失业金，但停止享受其他失业保险待遇
B、继续领取失业保险金，并同时享受其他失业保险待遇
C、停止领取失业保险金，但继续享受其他失业保险待遇
D、停止领取失业保险金，并同时停止享受其他失业保险待遇
25、要确定专人负责填报各类报表，填报完毕后要经( )审核签字、盖章后方能上报。
A、各级领导 B、填报人 C、主管领导 D、同事
26、劳动保障协理员提供政策咨询服务，是指劳动保障协理员对( )或其他人所提出的有关劳动和社会保障政策方面问题给予解答并说明具体的操作程序及有关规定。
A、无业人员 B、失地无业农民 C、下岗失业人员 D、大中院校毕业生
27、再就业培训一般以( )为主，突出培训的针对性和实用必一，以掌握实际操作技能为主，使
下岗职工尽快提高再就业的技能。
A、短期培训 B、中期培训 C、长期培训 D、大中院校毕业生
28、我国职业培训目标、专业设置、教学内容等均根据劳动力市场需求，用人单位实笔法要求和( )
确定。
A、劳动者实际要求 B、最低工作标准 C、最低生活保障标准 D、职业技能标准
29、我国职业培训在培训期限上采取( )，采取长短结合的方式，可以脱产也可以半脱产参加培
训。
A、弹性学制 B、一年学制 C、两年学制 D、三年学制
30、职业培训要结合企业实际需求，在培训方法上强调理论教育与( )相结合。
A、企业文化教育 B、专业知识教育 C、思想观念教育 D、实际操作训练
31、具备办申报办学资格与再就业培训定点机构资格，得到批准后可开展相应的再就业培训。
A、教育管理部门 B、劳动保障部门 C、工商管理部门 D、税务管理部门
32、中期再就业培训期限为3个月至1年，培训对象主要是( )和即将下岗的职工，培训的目的是为转换岗位做准备，同时带有技能储备培训的性质。
A、失业人员 B、企业富余人员 C、大中专毕业生 D、长期失业者
33、要采取创业培训、培训伙伴计划和( )等新的培训方式对下岗失业人员进行培训，以提高再
就来培训有效性。
A、职业道德教育 B、就业观念教育 C、跨地区培训 D、政府购买培训成果
34、根据国家现行政策规定，有劳动能力和就业愿望且就业困难的下岗失业人员，申请领取《再就业优惠证》时，男性满50周岁，女性满40周岁，经有关部门审核认可并在( )上注明的人员，可作为
再就业援助对象。
A、《再就业优惠证》 B、《居民身份证》 C、《下岗证》 D、《低保证》
35、再就业援助的主要方式和内容：一是走访慰问，送政策到困难对象家族;二是开展技能培训，提供就业服务，切实帮助失业人员提高就业能力;三是开发公益性岗位，优先推荐就业困难对象在公益性
岗位就业;四是( )
A、提供职业介绍服务 B、提供职业技能鉴定服务 C、指导落实再就业优惠政策 D、提供小额提
供贷款
36、根据国家现行政策规定，《再就业优惠证》的发放对象范围为有劳动能力并有就业愿望的下列人员：一是国有企业下岗失业人员;二是国有企业关闭破产需要安置的人员;三是( );四是正在享受城市居民最低生活保障待遇并且登记失业一年以上的其他失业人员。
A、国有企业所办集体企业下岗职工
B、私营企业下岗职工
C、集体企业下岗失业人员
D、城镇登记失业人员
37、根据国家现行政策规定，准备再就业的下岗失业人员申领《再就业优惠证》需提供;身份证明、经劳动保障部门确认的下岗失业人员凭证以及( )出具的相应证明。
A、县级以上劳动保障部门 B、县级以上财政部门 C、社区居委会 D、县级以上公共职业介绍机
构
38、用人单位应当在求职者报名登记后确定是否录用，自录用之日起必须与被录用人员劳动合同，
并到当地劳动保障行政部门( )。
A、报批 B、申请 C、交费 D、登记备案
39、劳动合同必须经双方当事人协商一致后才能签订，职工被迫签订的匹夫之勇合同或( )的劳
动合同为无效劳动合同。
A、用人单位同意 B、未经协商一致签订 C、双方均同意 D、职工自愿签订
40、用人单位与劳动者订立劳动合同是地，不得以任何形式向劳动者收定金、保证金或抵押物，( )扣留或者抵押职工的居民身份证、暂住证和其他证明个人身份的证件。
A、但必要时允许 B、也不得 C、但有权 D、一般情况下不能
41、用人单位濒临破产进行法定整顿期间或者生产经营善发生严重困难，确需裁减人员的，应当提前30日向工会或者全体职工说明情况，听取工会或职工的意见，经向( )报告后，可以裁减人员。
A、工商行政管理部门 B、民政行政管理部门 C、上一级工会 D、劳动保障行政部门
42、经济补偿金的工资计算标准是指企业正常秤情况下劳动者解除劳动合同前( )的月平均工资。
A、6个月 B、12个月 C、18个月 D、24个月
43、根据国家现行政策规定，( )从事灵活就业的，可按一定程序申请享受一定额度的社会保险
补贴。
A、持《再就业优惠证》的“ 4050”人员
B、持《再就业优惠证》人员
C、持《下岗证》人员
D、持《失业证》人员
44、根据国家现行政策规定，下列( )从事个体经营的，按每户每年8000元为限额依次扣减其当年实际应缴纳的营业税、城市维护建设税、教育费附加和个人所得税。
A、厂办大集体企业下岗职工
B、城镇登记失业人员
C、城镇其他集体企业下岗职工
D、厂办大集体下岗职工和失业人员
45、劳动保障协理员应针对不同( )、性别、技术特点，不同层次、不同经济收入的下岗失业人
员进行分类职业指导。
A、年龄 B、户籍 C、身高 D、籍贯
46、劳动保障协理员应依据劳动力市场供求情况和( )进行分类职业指导。
A、求职者家族情况 B、劳动力市场发展前景 C、求职者本人条件、意愿 D、劳动力市场建设情
况
47、劳动保障协理员对下岗失业人员进行分类职业指导过程中，还应当开展对求职者素质测试和( )
工作。
A、健康检查 B、智商测试 C、心理测试 D、能力评估
48、《求职登记表》的主要内容是求职者的个人信息及求职意愿、拟选专业、工种方向、( )等。
A、工作时间长短 B、工资要求 C、担任职务 D、是否配备交通工具
49、用人单位用人需求情况，包括用人单位目前急需招用人的( )、工种岗位、人员数量、职业
素质、基本能力等从业条件要求。
A、专业 B、身高 C、外貌 D、户口
50、职业介绍信息发布方式有：新闻媒体或信息栏发布;网上发布;( );黑板报、海报以及其他书面形式发布;利用电子显示屏、电子触摸屏等工具发布。
A、口头消息发布 B、短信发布 C、出版书籍发布 D、座谈会发布
51、职业介绍信息发布的主要内容包括：求职人员和用人单位的基本情况、岗位类别、( )、工作待遇、招聘时限以及联系地址、邮政编码、联系电话等。
A、人员数量 B、求职人员的个人简历 C、用人单位的效益情况 D、用人单位的发展前景
52、职业介绍服务机构应该为求职者提供求职途径、( )、相关表格及简历的填写、面试注意事项等指导，提供职业供求现状与发展趋势分析、职业技能培训与相关劳动就业政策的咨询服务。
A、基本求职方法 B、创业资金 C、生活补贴 D、岗位补贴
53、职业介绍机构与求职者面谈的基本程序是：收集信息、确定需求、介绍就业、( )和再次面谈。
A、初次面谈 B、职业培训 C、职业技能鉴定 D、推荐相关服务
54、职业介绍机构与用人单位面谈的基本程序是：了解情况、确定需求、( )、推荐相关服务、再次面谈。
A、签订合同 B、推荐用人 C、提供场地 D、办理社会保险
55、为做好社区我就业岗位需求信息的收集，在社区劳动保障服务场所设立专门的用要登记、求职登记窗口，对用人单位进市场招工、求职者进市场求职逐一进行登记，并分类纳入劳动力资源信息库和( )。
A、求职信息库 B、政策信息库 C、岗位信息库 D、参保信息库
56、为做好社区就业岗位需求信息的收集，作为社区劳动保障服务机构，可采取( )，不定期举办中型招聘洽谈会和专场招聘洽谈会的方式，收集用工、求职信息，活跃劳动力市场。
A、定期举办小型招聘洽谈会
B、定期举办跨地区招聘洽谈会 C、定期举办大中专毕业生招聘洽谈会
D、定期举办技术人才大型招聘洽谈会
57、发挥( )优势，收集职业介绍机构和企业用要信息及个人求职信息非常重要，可以实现信息共享、互通有无。
A、企业信息人员 B、职业指导员 C、电话 D、网络
58、按企业退休员社会化管理服务工作的要求，街道要建立退休人员( )，并实现
微机管理;社区要建立退休人员基本信息表(卡、册)。
A、基本信息库 B、基本信息表 C、花名册 D、档案库
59、填写退休人员基本信息表工作程序和内容的第一步骤是( )。 A、填写信息表 B、研读基本信息表 C、填写汇总表 D、发放信息表 60、建立特殊服务对象台账的工作程序的第一步骤是( )。 A、发入特殊服务对象台账空白表 B、了解特殊服务对象基本情况 C、填写特殊服务对象台账
D、确定特殊服务对象
国家职业资格全国统一签定
职业:劳动保障协理员 等级:国家职业资格四级
卷册一:理论知识
注意事项:1.考生应首先将自己的姓名,准考证号等用钢笔,圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上,并用铅笔添涂答题卡上的相应位置处。
2.考生同时应将本页右上角的科目代码添涂在答题卡右上角的相应位置处。
3.本试卷册包括单项选择和判断两部分： 第一部分，1~80小题，为单项选择题;
第二部分，81~100小题，为判断题。
4.每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动，用橡皮檫干净后，再选涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上。
5.考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交
给监考人员。
6.考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。
地区：————————————————————
姓名：----------------------------
准考证号：
劳动和社会保障部职业技能鉴定中心监制
理论知识
(1~100题，共100道题，满分为100分)
一、单项选择题(1~80题，每题1分，共80分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)
1、职业道德是从事一定职业的人们，在( D )中应遵循的道德要
求和行为规范。
A、社会生活 B、职业准入 C、职业培训 D、职业活动 2.某一特定行业的职业道德只适用于专门从事本职业的人，具有鲜明的( D )，反映该职业特殊的职业行业规范和道德要求。 3.遵守职业道德有利于推动社会主义物质文明和( A )建设，有利于行业的发展，有利于个人的提高和发展。
A、精神文明 B、社会民主 C、民族文化 D、社会文明 4.劳动保障协理员热爱本职工作，树立职业理想，强化职业责任，提高职业技能，在工作中尽职尽责、任劳任怨，并发挥自觉性、积极性和创造性，这突出体现了劳动保障协理员职业守则中( A )的要求。
A、爱岗敬业 B、安分守己 C、廉洁自律 D、遵纪守法
5.按照劳动保障协理员职业守则的要求，劳动保障协理员在服务过程中要( B )，耐心倾听服务对象的要求，为服务对象提供方便和周到的服务，想方设法帮助服务对象解决困难。
A、先入为主 B、积极主动 C、坐等上门 D、先近后远 6.劳动法的主要作用：一是保护劳动者合法权益，二是(C )，三是建立和维护适应社会主义市场经济的劳动制度，四是促进经济发展
和社会进步。
A、保护劳动者合法报酬 B、保护企业的合法财产
C、调整劳动关系 D、调整社会经济关系 7.劳动合同是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确(D )权利
和义务的协议。
A、集体 B、用人单位 C、 劳动者 D、双方 8.劳动法规定，劳动者有下列情形之一的，用人单位可以解除劳动合同：“一是( B)，二是严重违反劳动纪律或者用人单位规章制度的，三是严重失职、营私舞弊，对用人单位利益造成重大损害的，四是
被依法追究刑事责任的。”
A、劳动者患病或者负伤，在医疗期间内的 B、劳动者在使用期间被证明不符合录用条件的
C、劳动者患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动
能力的
D、女职工在怀孕期不能坚持工作的
9.失业是指在( C)人口中，有劳动能力并且有就业要求的人口
没有就业机会的经济现象。
A、城市 B、成年 C、劳动年龄 D、身体健康 10.根据《国务院关于进一步加强就业再就业工作的通知》(国发[2005]36号)文件规定，( A )、城镇其他登记失业人员、进城务工的农村劳动者，参加职业培训，可以享受政府提供的一次性补贴。
A、持《再就业优惠证》人员 B、无职业资格证书人员 C、持《就业证》人员
D、享受城市居民最低生活保障待遇的人员
11.社会保险是国家通过立法建立的一种社会保障制度，目的是使( A )因年老、失业、患病、工伤、生育而减少或者丧失劳动收入时，能从社会获得经济补偿和物质帮助，保障基本生活。 A、劳动者 B、全体公民 C、有民事行为能力的公民 D、从业人员 12.养老保险是指劳动者在达到国家规定的退休年龄退休后，依法得到( B)，以保障退休后基本生活的一项社会保险制度。
A、一定的物质帮助 B、一定的基本生活费和政府财政补
贴
C、基本养老金、补充养老金 D、一定的经济补偿和物质帮助 13.在确定统计调查时间时，除了要注意确定整个调查工作的起止时间，还应该注意确定( A )的时间。
A、调查项目 B、调查组织 C、调查方案设计 D、调查对
象汇总
14.实地调查的方法大体可分为( C )、询问法。 A、调查法 B、搜集法 C、观察法 D、判断法
15.人际交往要遵循的基本原则有( D )。 A、真诚互敬 、平等适度、自信自律、信用宽容
B、科学、客观、有效、平等
C、针对性、实用性、互利性、长期性
D、公平公正、真诚信用、互惠互利、尊重自由 16.下面选项中，( A )是电子邮件地址的正确表述。
A、xhang@sohu.com B、 D、xhang__sohu.com.net
17.劳动保障协理员入户调查时无论男女，头发、面部要稍加修饰，保持整洁、整齐，男性不留长发，女性忌( B )。
A、淡妆 B、浓妆 C、化妆 D、打扮
18.劳动保障协理员入户调查时，下列( B )不符合行为规范。
A、轻轻敲门 B、进门直接要求填表 C、说明来意 D、出示有关证件
19.为了使入户调查工作顺利进行，要求劳动保障协理员要对当地各民族的风俗习惯和( B )有所了解。
A、饮食做法 B、禁忌 C、民族服装 D、民族工艺 20.社区劳动保障服务平台要建立城镇失业人员管理台账、下岗失业人员管理台账、( D )、就业和再就业管理台账、其他有就业愿望的人员管理台账等5个常用基本台账。
A、外来劳动力管理台账 B、常住人口管理台账 C、失业人员居住情况管理台账 D、就业困难对象管
理台账
21.社区常住人口资料主要包括( D )和( D )。
A、今年总户数 今年总人口数 B、今年总户数 上
年末总人口数
C、上年末总户数 今年总人口数 D、上年末总户数
上年末总人口数
22.下面关于编制社区劳动保障工作台账的要求，表述不正确的是
( D)。
A、台账必须反映街道、社区就业再就业的实际情况 B、各类台帐应当全面完整、如实地反映相关数据 C、各类台帐所提供的资料，应具有很强的时效性 D、台帐数据要准确，应能直接为国家提供决策
23.劳动保障协理员要及时更新基础信息及台帐，内容主要包括下岗失业人员(主要是就业困难对象)基本信息变化情况、( D )基本信息变化情况、其他失业人员增减变化情况。
A、领取失业保险金人员 B、享受社会保障扶持政策的
对象
C、失地农民 D、新增城镇失业人员
24.对凡登记在册有求职愿望的下岗失业人员中实现就业的人员，
应( D )。
A、不需要进行台帐管理 B、及时从原台帐中除名 C、及时并入到社区常住人口管理台帐 D、另建立分类管理台帐 25.失业人员在享受失业保险待遇期间又享受( A )待遇，则应停止领取失业保险金，并停止享受其他失业保险待遇。 A、养老保险 B、医疗保险 C、工伤保险 D、商业保险 26.劳动保障协理员在填写完报表后，还要写出( B )。 A、填写过程 B、报表分析 C、报送要求 D、汇总过程 27.劳动保障协理员提供政策咨询服务的工作程序是做好准备工
作、接待登记和( B )。
A、窗口接待 B、整理与反馈 C、回答咨询问题 D、提交报
告
28.劳动保障协理员提供政策咨询服务，是指劳动保障协理员对下岗失业人员或其他人所提出的有关( A )政策方面问题给予解答并说
明具体的操作程序及有关规定。
A、劳动和社会保障 B、社区建设 C、产业发展 D、经济发展
29.在政策咨询中对劳动保障协理员的基本要求：一是熟练掌握当前的有关政策，二是( C )，三是准确解答咨询人所提出的问题，四
是态度诚恳、耐心细致。
A、准备好各种宣传资料 B、准备好咨询材料和接待场
所
C、全面把握咨询人所询问的内容 D、对咨询人和咨询内容
做好记录
30.为了做好劳动保障工作，劳动保障协理员必须了解( D )等有关法律法规知识，掌握当前的社会保险政策、就业再就业政策，熟悉
就业服务的工作流程等。
A、刑事诉讼法 B、民事诉讼法 C、经济法 D、劳动法 31.为了开展再就业培训，要了解当地下岗事业人员基本情况，如重点掌握下岗失业人员的数量、素质状况和( D)等，建立下岗失业
人员培训需求档案。
A、身体健康状况 B、家庭教育背景状况
C、参加社会保险情况 D、就业意向
32.组织职业技能培训应当根据劳动力市场需求和( D )，确定培训项目，制定培训计划，着力开展适当的职业技能培训。
A、下岗失业人员的家庭人口数 B、下岗失业人员的道德水准
C、下岗失业人员的创业能力 D、下岗失业人员的特点 33.再就业培训一般以短期培训为主，突出培训的针对性和实用性，以掌握( B)为主，使下岗职工尽快提高再就业的技能。 A、基本理论知识教育 B、实际操作技能 C、职业道德 D、正
确就业观念
34.职业培训在培训方法上，强调理论知识教育和实际操作训练相
结合，( C )。
A、突出理论知识教育 B、突出专业知识教育 C、突出技能操作 D、突出基础理论教育 35.中期再就业培训期限为3个月至1年，培训对象主要是企业富余人员和即将下岗的职工，培训的目的为( A )做准备，同时带有技
能储备培训的性质。
A、转换岗位 B、提高本岗位技能 C、取得职业资格证书 D、参加学历教育 36.要采取创业培训、培训伙伴计划和( B )等新的培训方式对下岗失业人员进行培训，以提高再就业培训的有效性。
A、职业道德教育 B、就业观念教育 C、跨地区培训 D、政府购买培训成果 37.根据《国务院关于进一步加强就业再就业工作的通知》(国发[2005]36号)文件规定，有劳动能力和就业愿望且就业困难的下岗失业人员，申请领取《再就业优惠证》时，男性年满50周岁，女性年满40周岁，经有关部门审核认可并在( A )上注明的人员，可作为就业援
助对象。
A、《再就业优惠证》 B、《居民身份证》
C、《失业证》 D、《低保证》
38.再就业援助的主要方式和内容：一是走访慰问，送政策到困难对象家庭;二是开展技能培训，提供就业服务，切实帮助失业人员提高就业能力;三是开发公益性岗位，优先推荐就业困难对象在公益性岗位
就业;四是( D )。
A、提供职业介绍服务 B、提供职业技能鉴定服务 C、指导落实再就业优惠政策 D、提供小额担保贷款 39.下岗失业人员申请小额担保贷款必须提交以下材料：一是劳动保障部门核发的《再就业优惠证》;二是小额担保贷款申请书;三是( A );四是贷款项目计划书;五是其他相关材料。
A、合法、有效的身份证明 B、失业证
C、与原企业解除劳动关系的协议 D、国家职业资格证书 40.根据《国务院关于进一步加强就业再就业工作的通知》(国发[2005]36号)文件规定，国家对下岗失业人员用于从事微利项目的小额担保贷款由中央财政据实( B)。
A、30%贴息 B、50%贴息 C、80%贴息 D、全
额贴息
41.根据《劳动法》的有关规定，用人单位应当在求职者报名登记后确定是否录用，自录用之日起必须与被录用人员签订劳动合同，并到
当地( B )登记备案。
A、人事管理部门 B、劳动保障行政部门 C、民政行政部门 D、司法行政部门
42.根据《劳动法》的有关规定，劳动合同必须经双方当事人协商一致后才能签订，职工被迫签订的劳动合同或( B )的劳动合同为无
效劳动合同。
A、用人单位起草 B、未经协商一致签订
C、双方均同意 D、未经工会讨论
43.根据《劳动法》的有关规定，用人单位与劳动者订立劳动合同时，不得以任何形式向劳动者收取定金、保证金或抵押物，( B )扣留或者抵押职工的身份证、暂住证和其他个人身份的证件。
A、但必要时允许 B、也不得 C、但可以 D、一般情况下不能
44.根据《劳动法》的有关规定，经济补偿金的工资计算标准是指企业正常生产情况下( B )12个月的月平均工资。 A、所在地区本年度 B、企业上年度
C、劳动者签订劳动合同时 D、劳动者解除劳动合同
前
45.根据《国务院关于进一步加强就业再就业工作的通知》(国发[2005]36号)文件规定，对( A )补贴标准按其实际缴费额的一定比例计算，补贴数额原则上不超过其实际缴费额的2/3。
A、灵活就业人员 B、持《再就业优惠证》人员
C、企业(单位)从业人员 D、自主创业人员 46.根据《国务院关于进一步加强就业再就业工作的通知》(国发[2005]36号)文件规定，我国现行的下岗失业人员从事个体经营的税收扶持政策的适用对象范围不包括( D )。
A、厂办大集体企业失业人员
B、厂办大集体企业以外的其他城镇集体企业的下岗失业人员 C、厂办大集体企业以外的其他城镇集体企业关闭或依法破产需要
安置的人员 D、以上答案都对
47.劳动保障协理员应针对不同( A )、性别、技术特点，不同层次、不同经济收入的下岗失业人员进行分类职业指导。 A、年龄 B、性格特点 C、身高 D、单位 48.劳动保障协理员应根据( A )和求职者本人条件、意愿进行
分类职业指导。
A、辖区内劳动力供给情况 B、辖区内劳动力需求情况 C、劳动力市场建设情况 D、劳动力市场供求情况 49.劳动保障协理员对下岗失业人员进行分类指导过程中，还应当开展对求职者素质测试和( D )工作。
A、健康检查 B、岗位测试 C、心理测试 D、能力测
试
50.《求职登记表》的主要内容是求职者的个人信息及求职意愿、拟选专业、工种方向、( B )等。
A、工作时间长短 B、工资要求 C、担任职务 D、培
训要求
51.职业介绍信息发布方式有：新闻媒体或信息栏发布;网上发布;( D );黑板报、海报以及其他书面形式发布;利用电子显示屏、电
子触摸屏等工具发布。
A、口头信息发布 B、短信发布 C、出版书籍发布 D、
座谈会发布
52.街道社区从事职业介绍活动受到场地、人员等方面的局限，应充分发挥自身的综合优势，与城市中心劳动力市场和区级市场建立紧密的联系，扩大( D )渠道，尽快实现劳动力供求双方的合理配置。
A、人才资源来源 B、社会资金来源 C、再就业资金来源 D、信息来源
53、职业介绍机构与求职者面谈的基本程序是：收集信息、确定需求、介绍就业、( D )和再次面谈。
A、初次面谈 B、职业培训 C、职业技能鉴定 D、推荐相关
服务
54.职业介绍机构与用人单位面谈的基本程序是：了解情况、确定需求、推荐用人、推荐相关服务、( A )。
A、再次面谈 B、提供资金 C、提供场地 D、办理用工备
案
55.为采集更多就业信息，劳动保障协理员应加强对新闻媒体( B )的收集，重点关注本区域内收视率高的电视频道、收听率高的广播频道，订阅发行量大、影响大的报纸、刊物。
A、全部信息 B、职业供求信息 C、商品供求信息 D、企
业上市信息
56.向外地收集信息是采集职业供求信息的一条重要渠道，特别是收集外地的用工信息。除直接与外地用人单位建立定期联系制度外，另一个主要的采集方式是搞好与外地( D )的联系。
A、求职者 B、培训机构
C、社会保险经办机构 D、公共职业介绍机构 57.社区劳动保障服务机构应加强与( A )的联系，获取新办工
商企业的用工信息。
A、工商部门 B、财政部门 C、公安部门 D、税务部门
58.发挥网络优势，收集职业介绍机构和企业用工信息及个人求职信息非常重要，可以实现( C )。
A、信息无偿使用 B、信息垄断 C、信息共享、互通有无 D、信息有偿使用 59.填写退休人员基本信息表工作程序和内容的第一步骤是( D )。
A、填写信息表 B、研读基本信息表 C、填写汇总表 D、发放信息表
60.( )不是核实每张基本信息表的第一个步骤是( B )。 A、内容是否真实 B、内容是否本人所填 C、答案是否完整 D、答案是否存在漏填现象 61.建立特殊服务对象台帐的工作程序的第一步骤是( A )。 A、发放特殊服务对象台帐空白表 B、了解特殊服务对象
基本情况
C、填写特殊服务对象台帐 D、确定特殊服务对象 62.了解特殊服务对象的基本情况时要讲究工作方法和沟通技巧。对于重病、高龄等特殊服务对象的退休人员，宜通过( A )等形式了
解情况。
A、走访 B、发放调查表 C、电话询问 D 、到原单位
核实
63.跟踪掌握退休人员的基本情况的工作程序是确定跟踪了解对象、( B )、进行走访或电话访谈、做好记录、登记反馈。 A、登记变更情况 B、确定了解情况的方式
C、发放登记表 D、填写登记表 64.企业退休人员社区化管理服务是( B )的重要职能。 A、街道社区民政部门 B、街道社区劳动保障工
作平台
C、街道社区党员组织 D、街道企业管理部门 65.社区劳动保障协理员接待退休人员咨询的最后一个步骤是( D
)。
A、向退休人员反馈 B、对咨询的问题进行登记
C、回答咨询的问题 D、整理登记表
66.劳动保障协理员在为退休人员提供政策咨询遇到无法回答的问题时，属非业务范围内的问题，( B )。
A、请退休人员自己想办法去了解 B、指导退休人员通过其
他途径咨询
C、直接告诉退休人员不了解情况 D、向退休人员表示歉
意，说明无法回答
67.发出养老金资格认证通知时，要告知离退休人员( C )到居住地的街道劳动保障事务机构或社区服务站办理认证手续。 A、本人或委托他人 B、子女或配偶 C、本人 D、本人或子
女
68.根据协助领取养老金资格认证的工作需求，开展领取养老金资格认证，核心是了解离退休人员的( D )，属于比较敏感的问题，要注意做好宣传、解释，取得离退休人员的理解。
A、生存情况 B、家庭情况 C、健康情况 D、基本情况 69.各地每年至少集中开展( D )离退休人员领取养老金资格认
证工作。
A、三次 B、二次 C、四次 D、一次
70.离退休人员异地居住是指已参加基本养老保险、离退休后居住
在( B )的人员。
A、非社会保险关系所在地 B、非养老保险关系所
在地
C、非原单位所在地 D、非户口所在地 71.对于异地居住的离退休人员，其居住地的( B )要协助其养老保险关系所在地的社会保险经办机构，开展领取养老金资格认证。
A、街道办事处 B、街道社区劳动保障机构
C、社会保险经办机构 D、街道民政科
72.协助申领丧葬补助和遗属津贴工作程序的第一步骤是( B )。
A、申领丧葬补助和遗属津贴 B、告知权利 C、告知申领结果 D、发放待遇申请表 73.协助申领丧葬补助金，劳动保障协理员应根据退休人员家属的委托，持( A )，到社会保险经办机构办理该退休人员的养老保险关
系注销和丧葬补助费申领手续。
A、退休人员死亡证明或公安部门注销户口证明 B、退休人员死亡证明和公安部门注销户口证明
C、原单位提供的书面死亡证明 D、其家属提供的书面死亡证明
74.协助申领遗属津贴，劳动保障协理员应持退休人员家属提供的相关材料，到( D )办理申领手续。
A、原企业劳资部门 B、社区劳动保障工作站 C、街道劳动保障事务所 D、社会保险经办机构 75.申领丧葬补助金材料不符合社会保险经办机构要求的，劳动保障协理员要指导退休人员家属( A )。
A、进行补充 B、修改资料 C、核实资料 D、重新申
请
76.遗属津贴的项目和标准，多参考( B )的有关待遇规定办理。 A、原单位劳资部门的规定 B、当地职工因病死亡 C、当地职工因工死亡 D、原单位主管部门规定 77.参加基本养老保险的退休人员，丧葬补助金和遗属津贴由( D )
支付。
A、退休人员管理服务费 B、民政部门困难救济金
C、由地方财政负责 D、社会保险基金
78.基本养老保险费由( A )负担。
A、企业和职工 B、企业和国家 C、职工和国家 D、企
业
79.( D )不是按月领取基本养老保险的条件之一。 A、达到法定退休年龄 B、办理了退休手续 C、个人缴费至少满15年 D、工龄满30年
80.下列( C )属于基本养老保险待遇。 A、个人帐户养老金、统筹项目外养老金
B、基础养老金、补充养老金 C、基础养老金、个人帐户养老金 D、过度性养老金、个人储蓄性养老金
二、判断题(81~100题，每题1分，共20分。对于下面的叙述，你认为正确的，请在答题卡上把相应题号下“A”涂黑，你认为错误的，
把“B”涂黑)
81.( B)社会保障是国家通过立法，动员社会各方面资源，使无收入、低收入以及遭受各种意外收入损失的公民能够维持生存的各种
社会措施的总称。
82.( A )工伤保险是指劳动者因工作原因受伤或患病，导致残疾或残废，暂时或永久丧失劳动能力，从国家、社会获得医疗保障和经
济补偿的一项社会保险制度。
83.( A )企业退休人员社会化管理服务是指职工办理离退休手续后，其
养老金实行社会化发放。
84.( B )按功能特征考察，社区可分为自然社区、综合社区和
边缘型社区三个类型。
85.( B )街道和社区劳动保障工作平台的建设必须做到“六个到位”：机构到位、人员到位、经费到位、场地到位、制度到位和服务设
施到位。
86.( A )社区就业的主要任务是紧密结合产业机构调整和整个社会发展的进程，以城市为依托，以市场需求为导向，按照社区居民的愿望，促进所有社区居民实现充分就业。
87.( A )我国法律规定，女性从业人员的法定劳动年龄是16-
55岁。
88.( B )按服务形式的区别，礼仪可分为内务礼仪、公共礼仪、
商务礼仪和个人社交礼仪。
89.( B )在计算机操作中，按shift+F4能退出word2000界面。 90.( B )入户调查时，劳动保障协理员除应注意仪表仪容和尊重少数民族的风俗习惯外，还必须使用当地语音。
91.( A )入户调查时，劳动保障协理员看到调查对象正在吃晚
饭，应该说“打扰了”。
92.( A )掌握本辖区内持有《再就业优惠证》的下岗失业人员基本情况是建立下岗失业人员管理台账的主要目的。
93.( B )只要是就业困难的，我们一般就列为就业困难对象。 94.( A )当持有《再就业优惠证》享受就业再就业扶持政策的对象的基础信息发生变化，劳动保障协理员应及时调整有关台账。 95.( B )劳动保障协理员应着重对个体经营者进行分类职业指
导。
96.( B )劳动保障协理员对下岗失业人员进行分类职业指导的内容是政策咨询和岗位信息咨询，指导设计职业培训计划，辅导求职方法，帮助下岗失业人员选择职业。
97.( A )为做好社区就业岗位需求信息的收集，社区劳动保障服务机构应加强与改制破产企业劳资部门的联系，收集下岗失业人员的
求职信息。
98.( A )协助开展领取养老金资格认证的工作程序是发出认证
通知和办理认证手续登记。
99.( A )辖区内企业退休人员去世时，劳动保障协理员要及时向负责代发其基本养老保险的社会服务机构报告。
100.( B )基本医疗保险费由单位负担。
2008年劳动保障协理员(国家职业资格四级)试题答案
答案:一，单项选择题：
1、D
2、D
3、A
4、A
5、B
6、C
7、D
8、B
9、C
10、A
11、A
12、B
13、A
14、C
15、D
16、A
17、B
18、B
19、B20、D
21、D
22、D
23、D
24、D
25、A
26、B
27、B
28、A
29、C30、D
31、D
32、D
33、B
34、C
35、A
36、B
37、A
38、D
39、A40、B
41、B
42、B
43、B
44、B
45、A
46、D
47、A
48、A
49、D50、B
51、D
52、D
53、D
54、A
55、B
56、D
57、A
58、C
59、D60、B6
1、A6
2、A6
3、B6
4、B6
5、D6
6、B6
7、C6
8、D6
9、D70、B7
1、B7
2、B7
3、A7
4、D7
5、A7
6、B7
7、D7
8、A7
9、D80、C
二、判断题：8
1、B8
2、A8
3、A8
4、B8
5、B8
6、A8
7、A8
8、B8
9、B90、B9
1、A9
2、A9
3、B9
4、A9
5、B9
6、B9
7、A9
8、A9
9、A100、B
祝大家顺利过关!!!!
看后不留言非君子也!!!劳动保障协理员职业理论知识考试练习题
劳动保障协理员职业理论知识考试练习题
作者：admin 内容来源：本站原创 点击数：37340 更新时间：2007-11-5
一、单项选择题(每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)
1、职业道德的主要内容包括职业道德意识、职业守则、( D )等内容。 A、 公共道德行为规范 B、伦理道德行为规范
C、法律法规行为规范 D、职业道德行为规范
2、劳动法规定劳动者有下列情形之一的，用人单位可以解除劳动合同：“一是( B )，二是严重违反劳动纪律或者用人单位规章制度的，三是严重失职、营私舞弊，对用人单位利益造成重大损害的，四是被依法追究刑事责任的。”
A、 劳动者患病或负伤，在医疗期间内的 B、 劳动者在试用期间被证明不符合录用条件的
C、 劳动者患职业病或因工负伤并被确认丧失或部分丧失劳动能力的 D、 女职工在怀孕期不能坚持工作的
3、根据国家政策规定，(B )要免费为城镇登记失业人员和国有企业下岗职工提供职业介绍和职业指导服务。
A、民办职业介绍机构 B、公共职业介绍机构
C、劳动技能培训机构 D、各类职业介绍机构
4、礼仪的表现形式有：( B )、身体语言类礼仪、饰物类礼仪和酒宴类礼仪。 A、语音类礼仪 B、语言类礼仪 C、书面类礼仪 D、口头类礼仪
5、(C )不是劳动保障协理员入户调查必备的工具和材料。 A、调查统计报表 B、笔记本 C、身份证 D、工作牌(证)
6、入户调查时，当调查对象有不明白的问题，要求劳动保障协理员在解释一下有关调查内容时，劳动
保障协理员应该说(C )
A、 对不起，请家人再给您解释一遍吧。 B、刚才和你说过了，怎么还问? C、好的，我再解释一遍。 D、对不起，我只说一遍。
7、城镇失业人员管理台账的主要内容包括失业人员的( A )、求职意向。
A、 专业技能、培训意向 B、家庭人口情况、培训意向 C、专业技能、家庭人口情况 D、专业技能、家庭收入情况
8、社区常住人口资料主要包括( D )和( )
A、今年总户数 今年总人口数 B、今年总户数 上年末总人口数 C、上年末总户数 今年总人口数 D、上年末总户数 上年末总人口数
9、凡登记在册有求职愿望的下岗失业人员，实现就业的，要及时调整基础台账，对这些就业后的人员应(D )
A、 不需再进行台账管理 B、及时从原台账中除名 C、及时并入到社区常住人口管理台账 D、建立分类管理台账
10、再就业培训的主要内容是就业观念教育、职业技能培训和( B)
A、 心理素质培训 B、创业能力培训 C、应聘技巧培训 D、法律意识教育
11、具备办学条件的社区可直接向当地县(区)劳动保障部门申报办学资格与( A)资格，得到批准后可开展相应的再就业培训。
A、 再就业培训定点机构 B、劳动保障代理 C、社会保险代理 D、职业鉴定机构
12、根据国家有关规定，国有企业失业人员办理《再就业优惠证》必须提供：(D );县级以上失业登记机构出具的失业人员登记证明。
A、 县级以上民政部门出具的享受最低生活保障的凭证 B、学历证明 C、国家职业资格证书 D、与原企业解除(终止)劳动关系的协议
13、凡申请小额担保贷款的下岗失业人员，需向本人居住的社区居委会提出申请，并经街道劳动保障事务所初审后，向( B )推荐。
A、 县以上财政部门 B、县以上就业服务机构
C、市以上财政部门 D、省市以上就业服务机构
14、按国家政策规定，符合享受社会保险补贴规定条件的企业(单位)，按其为吸纳的国有企业下岗失业人员缴纳的( D )、失业保险费，由再就业资金给予社会保险补贴。 A、 工伤保险费 B、生育保险费
C、补充医疗保险费 D、基本养老保险费
★
15、按国家有关规定，对街道社区具有加工性质的小型企业实体的税收扶持政策是，根据街道社区加工型小企业实体吸纳并与之签订1年以上期限劳动合同的下岗失业人员实际人数，按每人每年2000元的标准，扣减企业应缴纳的( C)
A、 营业税税额 B、城市维护建设税税额
C、企业所得税税额 D、教育费附加
16、劳动保障协理员应着重对社区内的( D )进行分类职业指导。 A、 从业人员 B、公务员 C、个体经营者 D、下岗失业人员 B、
17、劳动保障协理员对下岗失业人员进行分类职业指导的内容是政策咨询和岗位信息咨询，指导设计求职计划，辅导( A)，帮助下岗失业人员根据主客观条件合理选择职业。 A、 求职方法 B、职业训练 C、文化学习 D、创业计划
18、劳动保障协理员对下岗失业人员进行分类职业指导过程中，还应当开展对求职者素质测试和(D )工作。
A、 健康检查 B、智商测试 C、心理测试 D、能力评估
19、职业介绍的关键是做好求职登记、广泛收集( D )，通过职业介绍服务，促进求职者实现就业和再就业。
A、 经济信息 B、职业培训信息 C、社会保险信息 D、用人信息
20、用人单位用人需求情况，包括用人单位目前急需招用人的专业、工种岗位、( B )、职业素质、基本能力等从业条件要求。
A、 身高 B、人员数量 C、外貌 D、户口
21、进行求职登记后，应为求职者建立“跟踪指导档案”或相应的跟踪指导记录，实施必要的跟踪服务与( C )。
A、 网上服务 B、政策咨询服务 C、即时服务 D、税费减免服务
22、职业介绍机构与用人单位面谈的基本程序是：了解情况、确定需求、推荐用人、推荐相关服务、( A )
A、 再次面谈提供资金 B、提供场地 C、办理税费减免
23、为作好社区就业岗位需求信息的收集，社区劳动保障服务机构应加强与改制破产企业劳资部门的联系，收集下岗失业人员的( A )
A、 求职信息 B、家庭信息 C、个人情况 D、工作简历
24、( B )不是核实每张基本信息表内容的主要要求。 A、 内容是否真实 B、内容是否本人所填
C、答案是否完整 D、答案是否存在漏填现象
25、了解特殊服务对象的基本情况时要讲究工作方法和沟通技巧。对于重病、( C )等特殊服务对象的退休人员，宜通过走访等形式了解情况。
A、 孤寡 B、劳模 C、高龄 D、特困
26、对前来办理养老金资格认证的离退休人员，经审核认定后，劳动保障协理员要在离退休人员领取养老金资格认证表上应( D )
A、 加盖印章或签署主管领导姓名 B、加盖印章和签署主管领导姓名 C、加盖印章或签署经办人姓名 D、加盖印章并签署经办人姓名
27、开展领取养老金资格认证，核心是了解离退休人员的生存情况，下列( D )不符合协助开展领取养老金资格认证的工作要求。
A、 属于比较敏感的问题，要注意做好宣传
B、 属于比较敏感的问题，要注意做好解释
C、属于比较敏感的问题，要取得离退休人员的理解 D、属于比较敏感的问题，最好回避
28、对经养老金资格认证确认已去世的离退休人员，应从(C )起停发养老金。 A、 其去世的当日 B、其去世的当月
C、 其去世的次月 D、其去世的当年
29、对于异地居住的离退休人员，其居住地的(B )要协助其养老保险关系所在地的社会保险经办机构，开展领取养老金资格认证。
A、 街道办事处 B、街道社区劳动保障机构
C、社会保险经办机构 D、街道民政科
30、未参保的退休人员，( B )丧葬补助金和遗属津贴。 A、 没有 B、由生前所在单位支付
C、由退休人员服务机构支付 D、由生前所在单位主管部门支付
二、判断题(对于下面的叙述，你认为正确的，请在答题卡上把相应题号下“A”涂黑，你认为错误的“B”涂黑)
1、劳动保障协理员的工作属于服务性工作，因此，廉洁丰公不是劳动保障协理员职业守则的要求。( B )
2、享受失业保险待遇的条件：按照规定参加失业保险，所在单位及本人履行缴费义务已满1年;非因本人意愿中断就业;已办理失业登记并有求职要求。( A )
3、指导和帮助开展自我管理和互助服务是企业退休人员社会化管理服务的内容之一。(A )
4、就业人员劳动报酬或个人经营、服务收入达到或超过当地最低生活保障标准的为充分就业。(B )
5、在计算机操作中，Shift+F4能退出word2000界面。( B )
6、养老保险情况是劳动保障信息网的内容之一。( A )
★
7、按国家有关规定，对街道社区具有加工性质的小型企业实体的税收扶持政策，是根据街道社区加工型小企业实体戏纳并与之签订1年以上期限劳动合同的下岗失业人员实际人数，按每人每年2000元的标准，扣减企业应缴纳的营业税税额。( B )
8、职业介绍信息发布方式有：新闻媒体或信息栏发布;网上发布;出版书籍发布;黑板报，海报以及其他书面形式发布;利用电子显示屏、电子触摸屏等工具发布。( B )
9、开展领取养老金资格认证，核心是了解离退休人员的养老保险缴纳情况，属于比较敏感的问题，要注意作好宣传、解释，取得离退休人员的理解。(B )
10、协助申领丧葬补助金，劳动保障协理员应持退休人员原来的身份证明和公安部门注销户口证明，到街道劳动保障事务所办理该退休人员的养老保险关系注销和丧葬补助费申领手续。( B )
11、职业道德是从事一定职业的人们，在职业活动中应遵循的法律法规和行为规范。( B )
12、遵守职业道德有利于推动社会主义物质文明和精神文明建设，有利于行业的发展，但束缚个人的提高和发展。( B )
13、根据国家政策规定，各类职业介绍机构要免费为城镇登记失业人员和国有企业下岗职工提供职业介绍和职业指导服务。( B )
14、我国法律规定，女性从业人员的法定劳动年龄是16-55岁。( A )
15、掌握本辖区内持有《再就业优惠证》的下岗失业人员基本情况是建立下岗失业人员管理台帐的主要目的。( A )
16、失业人员在享受失业保险待遇期间遇到重新就业、移民境外、应征服兵役、被判行收监等情况，要停止领取失业保险金，但可以享受其他失业保险待遇。( B )
17、用人单位招用人的合法资格，包括其税务登记证、经办人身份证及其他合法证件，并要求用人单位填写《招聘登记表》。( B)
18、掌握退休人员居住情况是企业退休人员社会化管理服务的重要基础工作，是搞好管理服务的前提条件。( B )
19、按企业退休人员社会化管理服务工作的要求，街道要建立退休人员基本信息库，并实现微机管理;社区要建立退休人员档案库。( B )
20、基本医疗保险待遇支付分为统筹基金和个人帐户。( A )
操 作 技 能 案例一 入户调查
入户调查是劳动保障协理员的一项主要工作。今天你准备亲自上门了解辖区几位下岗失业人员的基本情况，你在工作时要注意什么?
1、调查前应作好的准备工作是( A )
A、 准备好需要填写的表格 B、准备好宣传单 C、准备好身份证 D、准备好录音设备
2、入户调查时，如果所调查的对象是少数民族，你应该( C )
A、 身着少数民族服装 B、打扮入时
C、尊重少数民族的风俗习惯 D、使用少数民族语言
3、入户调查后，你应该(B )
A、 将调查得到的原始数据直接上报，以便真实可靠
B、 将数据及时进行整理、归纳、汇总，确保真实可靠 C、 将原始数据存档即可
D、 将原始数据先存档，下次调查前在整理 案例二 信息管理
劳动保障协理员通过入户调查，了解了本社区下岗失业人员的基本情况。其中，为把这些情况分类登记，需要建立一套台账。
4、编制台账时应当作到真实可靠、全面完整、编报及时和( D ) A、 便于携带 B、简单填写
C、详尽填写 D、便于理解
5、建立“就业困难对象管理台账”的目的，是为了准确掌握本辖区( B ) A、 特困户的基本情况 B、就业困难对象的基本情况
C、未就业且生活困难人员的基本情况 D、享受最低生活保障人员的基本情况 案例三 信息分析
劳动保障协理员对本辖区下岗、失业人员的变化情况和领取失业保险金的失业人员的就业情况，符合享受再就业扶持政策条件人员的政策落实情况等，要在规定的时间内及时向街道劳动保障机构及有关部门呈报，反馈有关信息。
6、跟踪管理下岗失业人员的基本信息变化情况，下列不必重点掌握的是( C ) A、 享受再就业扶持政策的对象基础信息情况 B、 登记在册的有求职愿望的下岗失业人员的就业渠道 C、 登记在册的有求职愿望的下岗失业人员的居住情况 D、 登记在册的有求职愿望的下岗失业人员的灵活就业情况
7、如果今年你社区的人口中新出现了相当数量的初高中毕业生未就业，作为劳动保障协理员，你应该( C )
A、 跟踪其增减变化情况，免费提供职业技能培训
B、 为其中失业一年以上的人员申请最低生活保障 C、 跟踪其增减变化情况，引导他们多渠道实现就业
D、 优先安排他们到公益性岗位就业
8、对领取失业保险金的失业人员，要积极采取多种形式帮助其尽快就业，实现就业后( B ) A、 失业保险金可继续领取 B、不再领取失业保险金
E、 可以部分领取失业保险金 D、可以一次性将剩余部分全部领取
案例五 职业指导、职业培训、职业介绍
王军，男，42岁，2004年11月从某国有企业下岗，领取了《再就业优惠证》，12月自己创办了一家小型招待所，现有员工8人，今年8月9日，他来社区请求帮助招聘4名服务员。劳动保障协理员小刘热情地接待了王军，先让王军介绍了企业的有关情况并指导其填写了《招聘登记表》。小刘仔细检查了《招聘登记表》发现有几项填错了，小刘又给王军讲了一次表格如何填写，最后王军重新填了登记表。拿着填好的表，王军不由感叹到，“别看这么一张简单的表，没人指导还真是填不好”。根据王军招待所的用人要求，小刘从社区下岗失业人员信息库中给王军推荐了4名合适的下岗失业人员，并向王军介绍了相关的优惠政策。王军对4名下岗失业人员进行了面试并全部录用，还与他们签定了一年合同，随后几天，由社区提供场地，王军组织有经验的工作人员对四人进行了培训。
9、小刘检查王军填写的《招聘登记表》发现某项填错时，应该说( C ) A、 填错了，重填! B、对不起，这项填错了，看仔细点再填! C、对不起，这项填错了，请重填一下! D、对不起，看仔细点再填!
10、小刘在让王军填写《招聘登记表》之前应该( D ) A、 先发布用人信息 B、先推荐合格人员
C、向其收取一定费用 D、了解他本人及招待所的合法资格
11、作为一个从事职业介绍工作的人员，小刘对待服务对象应该保持(B )的态度。 A、 谨小慎微 B、耐心细致 C、小心翼翼 D、步步为营
12、你认为给王军的招待所推荐( A )较合适
A、40岁左右的女下岗失业人员 B、刚毕业的大学生
C、30岁左右的男下岗失业人员 D、有机加工技能的下岗失业人员
13、王军对新招用的工作人员进行的培训属于(B )
A、 创业培训 B、岗前培训 C、职业技能培训 D、长期培训 案例六 掌握退休人员基本情况
光明社区是一个较大的社区，有企业退休人员有2100人，协理员小杨接到通知，要求在月底前上报特殊服务对象台账汇总情况。有居民反映，同在12号楼5门7楼居住的退休人员王大爷、李大爷两为孤寡老人因年过七旬，行动不便，已经有很多天没下楼了，小杨当即给两位老人打了电话，并通知他们的单位给予照顾。这些做法却得到主任的批评，小杨错在哪里呢?
14、小杨发放特殊服务对象台账中，(D )类退休人员可不纳入特殊服务对象范围。 A、 孤寡 B、特困 C、重病 D、病退
15、对患重病的退休人员应采用( D )形式了解情况
A、 电话询问 B、张贴通知 C、发调查表 D、入户走访
16、对两位高龄行动不便退休人员，( D )服务方式更合适 A、 经常打电话慰问 B、通知原单位，请其提供生活照料等 C、协助向有关部门申领困难补助 D、帮助领取养老金、提供生活照料等
练习试卷(2)答案 理论：
一、 单项选择
1、D
2、B
3、B
4、B
5、C
6、C
7、A
8、D
9、D
10、B
11、A
12、D
13、B
14、D
15、C
16、D
17、A
18、D
19、D 20、B
21、C
22、A
23、A
24、B
25、C
26、D
27、D
28、C
29、B 30、B
二、判断
1.B 2.A 3.A 4.B 5.B 6.A 7.B 8.B 9.B 10.B 11.B 12.B 13.B 14.A 15.A 16.B 17.B 18.B 19.B 20.A 操作：
1.A 2.C 3.B 4.D 5.B 6.C 7.C 8.B 9.C 10.D 11.B 12.A 13.B 14.D 15.D 16.D
协理员网上试题——理论知识
作者：佚名 内容来源：本站原创 点击数：15539 更新时间：2009-6-30
理论知识
一、 单项选择题(1~80题)
1.职业道德的基本特征主要包括：鲜明的职业性，内容、形式的多样性，较强的适用性，相对的( B )。
A、稳定性和不变性 B、稳定性和连续性 C、多变性和阶段性 D、强制性和约束性
2.为人民服务是社会主义职业道德的核心，集体主义是社会注意职业道德的( B )。 A、主要作用 B、基本原则 C、法定原则 D、强制要求
3.职业道德修养是从业人员在道德意识、( B )方面的自我锻炼、自我改造和自我提高，在职业实践中所形成的道德品质以及应达到的职业道德境界。
A、法律行为 B、道德行为 C、社会行为 D、家庭行为
4.( C )是劳动保障协理员职业守则“严格执行国、地方的劳动保障法律、法规和有关政策” 的要求。
A、团结互助，相互支持 C、制定政策，领会政策 C、执行政策，注重落实 D、乐于奉献，爱岗敬业
5.有工作要求，但受( D )因素影响尚未实现就业是失业的特征之一。 A、社会 B、身体 C、主观 D、客观
6.残疾人就业的主要方式包括集中就业、( B )、自主择业和自主创业等。 A、分散就业 B、分散按比例就业 C、合伙就业 D、集体就业
7.社会保险主要采用( D )来保障劳动者的基本生活。
A、政治手段 B、金融手段 C、社会手段 D、经济手段
8.社会保险的主要特征有：强制性、补偿性、预防性、( C )、共济性和责任分担。 A、合法性 B、营利性 C、福利性 D、独立性 9.关于社会保险与社会保障区别，不正确的是( C )。
A、目标不同 B、对象不同 C、性质不同 D、经费来源不同
10.在推进企业退休人员社会化管理服务工作中，不属于劳动保障部门主要职责的是( B )。 A、将符合条件的社区卫生服务机构纳入定点医疗机构范围 B、加强街道和社区党建工作 C、落实退休人员社会保险待遇
D、指导街道(乡镇)、社区劳动保障工作
11.劳动合同的履行应遵循全面履行原则、( B )、协作履行原则。 A、安全履行原则 B、实际旅行原则 C、一致履行原则 D、防范风险原则
12.社区的一般功能包括：经济功能、政治功能、( D )、卫生功能、福利和服务功能、娱乐功能、保障功能、管理功能。
A、建设功能 B、生产功能 C、保护功能 D、教育功能
13.社区服务的主要内容包括政府公共服务、社区居委会的社区服务、社区服务民间组织的( C )以及各类组织、企业和个人开展的社区服务。
A、仲裁服务 B、审判服务 C、志愿服务 D、公证服务 14.统计数据审核的内容包括数据的完整性、时效性、( A )。 A、准确性 B、单一性 C、开放性 D、隐蔽性
15.为了进行有效的沟通，在沟通的过程中必须遵循清晰、简明、准确、( A )、有建设性、礼貌
六大原则。
A、完整 B、单向 C、复杂 D、间接 16.计算机病毒的主要防治措施包括：( A )。
A、对重要软件和数据做备份 B、可以安装各类软件 C、可以安装来历不明的软件 D、经常更换U盘 17.( D )是指全部人口中已经或可能参加社会劳动的人口。 A、经济活动人口 B、法定劳动年龄人口 C、适龄就业人口 D、劳动力资源
18.( C )是实现的社会劳动供给，是直接的、已经开发的劳动力资源。 A、劳动人口 B、军队服役人口 C、经济活动人口 D、就业人口
19.按( B )划分，从业人员可分为单位就业、自主创业、灵活就业、劳务输出就业、公益岗位就业等。
A就业方式 B、就业去向 C、产业 D、所在单位性质 20.(C )是采集失业人员享受就业再就业政策情况的主要内容之一。 A、享受少数民族政策 B、享受住房补贴 C、享受政策期限 C、享受政策动机
21.农村劳动力信息采集操作程序的最后一个步骤是( C )。 A、信息反馈 B、数据录入 C、信息汇总 D、入户调查
22.在退休人员基本信息库(卡)中，不属于退休人员基本情况的是( B )。 A、兴趣及爱好 B、居住情况 C、档案存放地点 D、发挥作用情况
23.( B )是指对所采集的信息进行科学的分类、汇总和加工，使信息系统化、条理化的过程。 A、信息运用 B、信息整理 C、信息反馈 D、信息传递 24.( B )应遵循科学性、完备性、不相容性的原则。
A、信息采集 B、信息分类 C、信息汇总 D、信息公布
25.档案管理是根据管理的需要，把零散的档案进行分类、组合、排列和( C )，使其系统化。 A、公示 B、录入 C、编目 D、反馈 26.统计报表的( C )包括报表目录、报表表示和填表说明。 A、时间 B、种类 C、结构 D、单位
27.下列选项中，不属于退休人员社会化管理服务联系卡正面内容的是( C )。 A、编号 B、街道社区名称
C、退休人员基本情况 D、街道、社区联系人
28.下列选项中，属于退休人员社会化管理服务联系卡背面内容的是( D )。 A、编号 B、街道社区名称
C、退休人员基本情况 D、帮助联系生活照料服务 29.下列( C )不属于报表说明和分析的主要内容。 A、存在的问题 B、基本情况分析 C、报表结构分析 D、工作建议
30.一般事务性信息是对最近发生的有意义的客观事物进行及时和如实报道的(C )。 A、文章 B、新闻 C、文种 D、报表
31.报告辖区内符合享受就业再就业扶持政策条件人员的情况的主要内容包括人数增减情况、(D )情况和就业再就业动态情况。
A、参加公益性活动 B、家庭财产 C、学历 D、享受扶持政策项目
32.制定突发事件处理工作预案的内容是指结合本辖区情况提出相应的突发事件预防和处理的( A )。 A、程序和方法 B、纪律和方法 C、法律和制度 D、调解和制裁
33.劳动保障协理员协理处理突发事件的程序是在事发时要及时上报、现场进行政策解释和教育疏导，事后做好( C )工作。
A、仲裁 B、行政处罚 C、善后处置 D、公证
34.按照解答问题方式的不同，提供政策咨询的方式可分为( C )和书面解答服务。 A、发放宣传资料 B、书信或电子邮件 C、口头解答服务 D、设立宣传窗(栏)
35.( D )既是对劳动保障协理员的第一要求，也是在提供政策咨询服务时的首要要求。
A、准确解答咨询人所提出的全部问题 B、全面把握咨询人所咨询的内容 C、解答要通俗易懂、相互交流 D、熟练掌握当前的有关政策
36.国家对农村转移劳动力的就业政策，主要是针对农村转移劳动力的特点，提高其( A )。 A、职业技能和就业能力 B、生活能力 C、异地转移能力 D、就地就近生存能力
37.企业缴纳基本养老保险费的比例一般不超过( A )的20%。 A、工资总额 B、全部收入
C、工资和奖金 D、职工个人缴费基数之和
38.在国务院《关于完善企业职工基本养老保险制度的决定》实施后到达退休年龄但缴费年限累计不满15年的人员，不发给基础养老金。个人帐户储存额( D )，终止基本养老保险关系。 A、不予支付 B、按月支付给本人 C、按年支付给本人 D、一次性支付给本人
39.用人单位缴纳基本医疗保险费的费率控制在工资总额的( B )。 A、6%左右 B、6%以内 C、8%左右 D、8%以内
40.基本医疗个人帐户主要用于支付小额和( C )费用。 A、社区就医 B、规定病种 C、门诊医疗 D、特殊病种 41.参加了生育保险的职工依法享受生育津贴和( D )。
A、产假 B、医疗保险 C、产假工资 D、生育医疗服务 42.夫妻双失业人员属于( B )原因导致成为就业困难人员。 A、技能水平 B、家庭因素 C、身体因素 D、失去土地
43.就业困难人员是指因身体状况、技能水平、家庭因素、( D )等原因难以实现就业，以及连续失业一定时间仍未能实现就业的人员。
A、失去亲人 B、失去信仰 C、夫妻关系 D、失去土地
44.年龄偏大( D )或者身体残疾的就业困难人员属于因身体状况导致就业困难人员。 A、身体素质偏低 B、缺乏职业技能 C、完全丧失劳动能力 D、疾病
45.零就业家庭是指法定劳动年龄内的家庭人员均处于失业状况的( D )。 A、农村家庭 B、个人 C、城市居民 D、城市居民家庭
46.公益性岗位开发计划的主要内容包括：申报事由、岗位名称、( B )上岗条件、工资待遇等。 A、岗位质量、工作内容 B、岗位数量、工作内容 C、岗位数量、工作纪律 D、岗位职责、工作内容 47.职业指导的主体性原则中认为，( B )是职业指导过程的主体。 A、职业指导员 B、求职者 C、用人单位 D、工作人员
48.下列工作内容，( D )不属于劳动保障协理员为就业困难人员提供职业指导服务。 A、技巧性指导 B、政策性指导 C、个性化指导 D、提高职业技能指导
49.进行用工指导时，需主要了解用人单位合法资格、员工待遇、专业要求和( B )等情况。 A、机构设置 B、岗位工种 C、岗位代码 D、身高要求 50.下列说法正确的是( B )。
A、采集求职信息应根据求职登记表整理 B、采集的职业供求信息必须是真实的
C、采集用工信息应根据用人单位招聘简章整理 D、求职信息应根据求职者直接叙述进行整理
51.通过服务场所获取职业供求信息可以保障信息的(A )。 A、有效性和准确性，方便对信息进行及时处理 B、有效性和相对性，方便对信息进行及时处理 C、完整性和相对性，方便对信息进行及时处理 D、相对性和完整性，方便对信息进行准确处理
52.对通过外联方式获取职业供求信息的特点，下列说法正确的是( A )。 A、有费用低的特点 B、有费用高的特点 C、有不需费用的特点 D、有收取费用的特点 53社区用工需求信息传递的方式主要有( A )。
A、 通过社区用工信息栏 B、通过亲友相互传递 C、通过开办培训班 D、发放求职登记表 54.社区传递用工需求信息的主要内容包括(A )。 A、招聘时限和联系方式 B、企业获将情况 C、企业内设机构 D、招聘方式和法人代表
55.劳动保障协理员开展职业介绍服务的基本要求有六项，其中四项分别是建立求职者求职信息档案、实施必要的跟踪指导、为仍未实现就业的求职者提供二次求职信息档案、实施必要的跟踪指导、为仍未实现就业的求职者提供二次职业介绍服务和( D )。
A、实施必要的就业观念教育 B、为求职者提供职业培训 C、建立求职者培训信息档案 D、为求职者提供职业指导 56.职业培训的层次分为：初级、中级、高级职业培训和( B )。 A、其他等级培训 B、其他适应性培训 C、一般性培训 D、提高性培训
57.职业培训的主要内容包括：基本素质培训、( B )、专业知识与技能培训。 A、职业生涯设计 B、职业知识培训 C、科普知识培训 D、学历证书培训 58.( A )的主要内容是创业意识培训和创业计划培训。 A、创业培训 B、开业培训 C、职业培训 D、继业培训
59.职业技能鉴定的对象主要是：国家规定的从事涉及公共安全、人身健康、生命财产安全等特殊工种的人员：各类职业培训机构组织职业技术工种(专业)培训的毕(结)业人员;( B );需转岗、转业的职业技术工种(专业)人员。
A、需晋升职称的人员 B、需晋升职业资格等级的人员 C、需考取汽车驾驶执照的人员 D、需考取外语等级的人员 60.国家职业资格中不包括( B )。
A、技师 B、工程师 C、高级技师 D、初级
61.退休人员纳入社区管理后，日常文体娱乐活动的内容不包括( D )。 A、定期组织退休人员读书、看报 B、定期组织退休人员开展健身活动 C、定期组织退休人员参加文体活动 D、定期组织退休人员文艺汇演 62.退休人员纳入社区管理后，日常文体娱乐活动的主要组织形式是( C )。 A、劳动保障协理员引导志愿者服务队伍 B、社保经办机构引导志愿者服务队伍
C、劳动保障协理员指导退休人员自我管理和互助服务组织 D、社保经办机构指导退休人员自我管理和互助服务组织 63.家庭健康档案的主要内容不包括( C )。
A、家庭的基本资料B、问题描述和家庭各成员的个人健康档案 C、问题描述及进展记录D、家庭主要问题目录 64.社区卫生服务机构属于( B )的医疗机构。
A、营利性 B、非营利性 C、微利性 D、具有行政职能
65.下列选项中，不属于社区卫生服务机构提供的公共卫生服务内容的是( A )。 A、残疾等级的评估 B、残疾康复指导和康复训练 C、儿童保健 D、老年保健
66.下列选项中，不属于社区卫生服务机构提供健康教育内容的是( A )。 A、实施疾病预防与控制 B、实施重点场所健康教育 C、帮助居民形成增进健康的行为方式 D、普及卫生健康常识
67.社区卫生服务机构提供的精神卫生服务包括为社区服务提供( A )指导。 A、心理健康 B、生理健康 C、疾病预防 D、医疗诊断
68.当前，在企业退休人员社会化管理服务工作中，特殊群体中的重病退休人员不包括( A )。 A、正在办理退休手续的重病人员 B、按病退办理退休手续的退休人员 C、退休后得了重病的退休人员 D、享受病退待遇的退休人员
69.失业登记的主要内容包括姓名、性别、民族、( D )、政治面貌、身份证号码、文化程度、职称、户口性质等。
A、户口转移年月 B、结婚年月、 C、培训年月 D、出生年月 70.失业登记有效期满仍未就业的失业人员，应及时办理( C )。 A、求职手续 B、低保手续 C、续登手续 D、社保接续手续 71.被( C )的失业登记人员应注销其失业登记。 A、用人单位除名 B、用人单位中止合同 C、用人单位录用 D、用人单位面试
72.( B )的就业登记主要包括劳动者个人的信息、就业的类型、就业时间、就业单位以及参加社区保险状况，并应填写就业人员登记表。
A、就业困难人员 B、从事个体经营、自谋职业和灵活就业 C、被用人单位招用的人员 D、与用人单位解除劳动关系的人员
73.小额担保贷款借款人应将贷款用于自谋职业、自主创业或合伙经营和组织起来就业的开办经费和( D )。
A、固定资产购置 B、家庭消费 C、上缴税费 D、流动资金
74.用人单位在办理社会保险关系整体转移时，由转出地社会保险经办机构对相关申请进行审核后开具( C )。
A、社会保险关系证明 B、缴费证明 C、转移证明 D、结算证明
75.灵活就业人员参加基本医疗保险的缴费基数可参照当地(B )核定。 A、本年度职工年平均工资 B、上一年职工年平均工资 C、本年度个人实际收入 D、上一年个人实际收入
76.灵活就业人员参加基本养老保险记入个人帐户比例占其全部缴费比例的( C )。 A、8% B、20% C、40% D、100% 77.下列人员中，在城镇居民医疗保险参保范围内的是( D )。 A、企业在职职工 B、军人 C、机关干部 D、中小学学生
78.外领函[2007]35号文件对在境外及港澳台居住退休人员领取养老金资格认证做了明确规定，该文件是由外交部等( C )个部门联合印发的。 A、6 B、5 C、4 D、3
79.在国外居住的退休的人员在进行领取养老金资格人证时，因年老体弱等原因不能亲自前往使领馆办理的，可委托他人办理。连续( B )年委托他人代为办理的下一年原则上要自行办理一次。 A、2 B、3 C、4 D、5 80.已纳入社区管理的退休人员死亡后，其亲属和( C )要在7日内向支付其基本养老金的社会保险经办机构报告。
A、退休人员原所在单位 B、劳动保障行政部门 C、所在地街道社区 D、支付其基本养老金的银行
二、判断题(81~100题)
81.( B )劳动保障协理员小武在接待残疾人刘强的政策咨询时，由于已经过了下班时间，他告诉刘强第二天再来咨询。这一做法符合劳动保障协理员职业守则中“以人为本、乐于奉献”的要求。
82.( B )劳动保障协理员小马在为社区自主创业人员办理小额担保贷款手续时，有时接受吃饭邀请，但不接受任何礼品。这一做法没有违背劳动保障协理员职业守则。
83.( B )我国现行的就业方针是“劳动自主择业、市场调节就业、社会促进就业”。
84.( B )实行低收入政策实现更多就业、建立社会治安联动机制是我国积极就业政策体系的主要内容。 85.( B )我国政府指定的负责企业退休人员社会化管理服务工作的专门机构是街道。 86.( B )规范劳务派遣是就业促进法的主要内容之一。 87.( A )法定性是劳动保障监察的特征之一。
88.(B )通常来说，在统计调查中，数据采集的方法主要有直接观察法、估测法、访问法、入户法等。 89.( B )讲演的语言表达的基本要求不包括口语化、通俗易懂。
90.( A )根据计算机网络覆盖地理范围的不同，一般将网络分为局域网和广域网。 91.( B )信息动态管理主要是通过原始记录、抽样估测和统计报表等方法来管理信息。 92.( B )一般事务性信息的结构通常可分为标题、序言、导语和正文。
93.( B )熟练掌握和运用思想教育的方法是政策咨询服务工作对劳动保障协理员的基本要求之一。 94.( B )按规定参加失业保险，所在单位和本人履行缴费义务已满1年的失业人员才可以享受失业保险待遇。
95.( A )创业培训的方法主要有：专业教师授课、专家专题讲座、组织教学答疑、企业家现身说法、实地参观考察、实例分析。
96.( B )社区卫生服务机构需经区(市、县)政府劳动保障行政部门登记注册并取得医疗机构执业许可证。
97.( A )社区卫生服务机构开展的传染病、地方病、寄生虫预防控制包括实施预防接种，配合开展爱国卫生工作。
98.( B )再就业优惠证不采用实名制，可以转让。
99.( B )持再就业优惠证人员和城镇复员转业退役军人从事个体经营或合伙经营和组织起来就业申请小额担保贷款从事微利项目的，由地方财政据实全额贴息。
100.( A )县以上劳动保障部门对借款人进行贷款资格审查确认后，要组织有关人员对其就业项目评审。
答案
1 B 2B 3B 4C 5D 6B 7D 8C 9C 10B 11 B 12D 13C 14A 15A 16A 17D 18C 19B 20C 21C 22B 23B 24B 25C 26C 27C 28D 29C 30C 31D 32A 33C 34C 35D 36A 37A 38D 39B 40C 41D 42B 43D 44D 45D 46B 47B 48D 49B 50B 51A 52A 53A 54A 55D 56B 57B 58A 59B 60B 61D 62C 63C 64B 65A 66A 67A 68A 69D 70C 71C 72B 73D 74C 75B 76C 77D 78C 79B 80C 81B 82B 83B 84B 85B 86B 87A 88B 89B 90A 91B 92B 93B 94B 95A 96B 97A 98B 99B 100A
协理员网上试题——操作技能
作者：佚名 内容来源：本站原创 点击数：16739 更新时间：2009-6-30 操作技能 试题
1、社会劳动力和退休人员信息采集 案例一：
2007年，小李通过公开考试被聘到北海社区担任劳动保障协理员。上任时，他经常加班加点，可工作效率却一直无法提高。经过认真的思考，他终于找到了症结所在——就是对社区内劳动力资源、企业劳动保障信息和企业退休人员情况掌握不够准确。于是他决定在社会内开展一次全面的信息采集。他绘制了社区居民居住平面图，发动社区工作人员一起准备入户调查资料，进行入户调查。
这天，小李首先来到了位于社区东北方向的王师傅家，做了自我介绍，开始询问有关情况。王师傅说：“我今年65岁了，从咱旁边的钢铁厂退休的，。有一个儿子40岁，办理了《再就业优惠证》，在社会服务中心当保安。儿媳妇在钢铁厂的劳资处工作”。小李一边询问一边做着记录，很快就把王师傅家的情况搞清楚了。这时，王师傅的儿媳妇下班回来了，小李灵机一动，正好可以通过她采集钢铁厂从业人员的劳动保障信息。于是小李和她约好了时间。从王师傅家出来，小李又不辞辛苦的来到了社区西南方向的李师傅家，李师傅也是钢铁厂退休的，是一名孤寡退休人员。小李询问完其基本情况后，李师傅又提出想找个人照顾他的生活起居或者找个人养老的场所，于是小李让李师傅填写了调查表。小李对他的基本信息进行采集后，发现天已经黑了。于是他赶紧回到社区，马上投入工作，做了三件事：一是熟悉采集规模以下企业从业人员劳动保障信息指标的口径范围，准备对钢铁厂信息采集的资料;二是登记王师傅儿子的劳动力信息;三是登记王师傅和李师傅的信息，并把他们编入了一个自我管理和互助服务小组。
经过了一周，小李觉得调查速度太慢，于是小李想了一个好办法，通过这种办法开展采集工作。一个月后，信息采集顺利结束，小李根据有关情况填写了台帐，填写了劳动保障部门的有关报表。 请仔细阅读本案例，回答1—7题。
1.小李发现调查速度慢，他改进后的信息采集方法应是( D )。 (A)绘制居民居住平面图 (B)动员社区工作人员一起参加 (C)准备入户资料
(D)采取包楼包干方法进行入户信息
2.小李采集钢铁厂的从业人员劳动保障信息，应包括的主要内容有( A )。 (A)劳动用工、工资支付、社会保险参保与缴费 (B)企业基本情况、劳动用工、利润总额 (C)劳动用工、工资支付、成本支出
(D)企业基本情况、劳动合同签定、上缴利税等
3.小李走访王师傅家后，对王师傅儿子的家庭情况应记录的台帐有( D )。 (A)《社区劳动力资源管理台帐》 (B)《社区失业人员就业再就业情况》
(C)《社区享受就业再就业扶持政策情况台帐》 (D)以上均是
第二篇：劳动保障协理员考试
理论知识(1~100题，共100道题，满分为100分)
一、单项选择题(1~80题，每题1分，共80分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)
1、职业道德是从事一定职业的人们，在( )中应遵循的道德要求和行为规范。 D、职业活动
3.遵守职业道德有利于推动社会主义物质文明和( )建设，有利于行业的发展，有利于个人的提高和发展。 A、精神文明
4.劳动保障协理员热爱本职工作，树立职业理想，强化职业责任，提高职业技能，在工作中尽职尽责、任劳任怨，并发挥自觉性、积极性和创造性，这突出体现了劳动保障协理员职业守则中( )的要求。 A、爱岗敬业
5.按照劳动保障协理员职业守则的要求，劳动保障协理员在服务过程中要( )，耐心倾听服务对象的要求，为服务对象提供方便和
周到的服务，想方设法帮助服务对象解决困难。 B、积极主动
6.劳动法的主要作用：一是保护劳动者合法权益，二是( )，三是建立和维护适应社会主义市场经济的劳动制度，四是促进经济发展和社会进步。
C、调整劳动关系
7.劳动合同是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确( )权利和义务的协议。 D、双方
8.劳动法规定，劳动者有下列情形之一的，用人单位可以解除劳动合同：“一是( )，二是严重违反劳动纪律或者用人单位规章制度的，三是严重失职、营私舞弊，对用人单位利益造成重大损害的，四是被依法追究刑事责任的。”
B、劳动者在使用期间被证明不符合录用条件的
9.失业是指在( )人口中，有劳动能力并且有就业要求的人口没有就业机会的经济现象。 C、劳动年龄
10.根据《国务院关于进一步加强就业再就业工作的通知》(国发[2005]36号)文件规定，( )、城镇其他登记失业人员、进城务工的农村劳动者，参加职业培训，可以享受政府提供的一次性补贴。 A、持《再就业优惠证》人员
11.社会保险是国家通过立法建立的一种社会保障制度，目的是使( )因年老、失业、患病、工伤、生育而减少或者丧失劳动收入时，能从社会获得经济补偿和物质帮助，保障基本生活。 A、劳动者
12.养老保险是指劳动者在达到国家规定的退休年龄退休后，依法得到( )，以保障退休后基本生活的一项社会保险制度。 B、一定的基本生活费和政府财政补贴
13.在确定统计调查时间时，除了要注意确定整个调查工作的起止时间，还应该注意确定( )的时间。 A、调查项目
14.实地调查的方法大体可分为( )、询问法。 C、观察法
15.人际交往要遵循的基本原则有( )。 D、公平公正、真诚信用、互惠互利、尊重自由
16.下面选项中，( )是电子邮件地址的正确表述。 A、xhang@sohu.com
17.劳动保障协理员入户调查时无论男女，头发、面部要稍加修饰，保持整洁、整齐，男性不留长发，女性忌( )。 B、浓妆
18.劳动保障协理员入户调查时，下列( )不符合行为规范。 B、进门直接要求填表
19.为了使入户调查工作顺利进行，要求劳动保障协理员要对当地各民族的风俗习惯和( )有所了解。 B、禁忌
20.社区劳动保障服务平台要建立城镇失业人员管理台账、下岗失业人员管理台账、( )、就业和再就业管理台账、其他有就业愿望的人员管理台账等5个常用基本台账。 D、就业困难对象管理台账
21.社区常住人口资料主要包括( )和( )。 D、上年末总户数 上年末总人口数
22.下面关于编制社区劳动保障工作台账的要求，表述不正确的是( )。
D、台帐数据要准确，应能直接为国家提供决策
23.劳动保障协理员要及时更新基础信息及台帐，内容主要包括下岗失业人员(主要是就业困难对象)基本信息变化情况、( )基本信息变化情况、其他失业人员增减变化情况。 D、新增城镇失业人员
24.对凡登记在册有求职愿望的下岗失业人员中实现就业的人员，应( )。
D、另建立分类管理台帐
25.失业人员在享受失业保险待遇期间又享受( )待遇，则应停止领取失业保险金，并停止享受其他失业保险待遇。 A、养老保险
26.劳动保障协理员在填写完报表后，还要写出( )。 B、报表分析
27.劳动保障协理员提供政策咨询服务的工作程序是做好准备工作、接待登记和( )。 B、整理与反馈
28.劳动保障协理员提供政策咨询服务，是指劳动保障协理员对下岗失业人员或其他人所提出的有关( )政策方面问题给予解答并说明具体的操作程序及有关规定。
A、劳动和社会保障
29.在政策咨询中对劳动保障协理员的基本要求：一是熟练掌握当前的有关政策，二是( )，三是准确解答咨询人所提出的问题，四是态度诚恳、耐心细致。
C、全面把握咨询人所询问的内容
30.为了做好劳动保障工作，劳动保障协理员必须了解( )等有关法律法规知识，掌握当前的社会保险政策、就业再就业政策，熟悉就业服务的工作流程等。 D、劳动法
31.为了开展再就业培训，要了解当地下岗事业人员基本情况，如重点掌握下岗失业人员的数量、素质状况和( )等，建立下岗失业人员培训需求档案。D、就业意向
32.组织职业技能培训应当根据劳动力市场需求和( )，确定培训项目，制定培训计划，着力开展适当的职业技能培训。 D、下岗失业人员的特点
33.再就业培训一般以短期培训为主，突出培训的针对性和实用性，以掌握( )为主，使下岗职工尽快提高再就业的技能。 B、实际操作技能
34.职业培训在培训方法上，强调理论知识教育和实际操作训练相结合，( )。
C、突出技能操作
35.中期再就业培训期限为3个月至1年，培训对象主要是企业富余人员和即将下岗的职工，培训的目的为( )做准备，同时带有技能储备培训的性质。
A、转换岗位
36.要采取创业培训、培训伙伴计划和( )等新的培训方式对下岗失业人员进行培训，以提高再就业培训的有效性。 B、就业观念教育
37.根据《国务院关于进一步加强就业再就业工作的通知》(国发[2005]36号)文件规定，有劳动能力和就业愿望且就业困难的下岗失业人员，申请领取《再就业优惠证》时，男性年满50周岁，女性年满40周岁，经有关部门审核认可并在( )上注明的人员，可作为就业援助对象。
A、《再就业优惠证》
38.再就业援助的主要方式和内容：一是走访慰问，送政策到困难对象家庭;二是开展技能培训，提供就业服务，切实帮助失业人员提高就业能力;三是开发公益性岗位，优先推荐就业困难对象在公益性岗位就业;四是( )。 D、提供小额担保贷款
39.下岗失业人员申请小额担保贷款必须提交以下材料：一是劳动保障部门核发的《再就业优惠证》;二是小额担保贷款申请书;三是( );四是贷款项目计划书;五是其他相关材料。 A、合法、有效的身份证明
40.根据《国务院关于进一步加强就业再就业工作的通知》(国发[2005]36号)文件规定，国家对下岗失业人员用于从事微利项目的小额担保贷款由中央财政据实( )。 B、50%贴息
41.根据《劳动法》的有关规定，用人单位应当在求职者报名登记后确定是否录用，自录用之日起必须与被录用人员签订劳动合同，并到当地( )登记备案。 B、劳动保障行政部门
42.根据《劳动法》的有关规定，劳动合同必须经双方当事人协商一致后才能签订，职工被迫签订的劳动合同或( )的劳动合同为无效劳动合同。 B、未经协商一致签订
43.根据《劳动法》的有关规定，用人单位与劳动者订立劳动合同时，不得以任何形式向劳动者收取定金、保证金或抵押物，( )扣留或者抵押职工的身份证、暂住证和其他个人身份的证件。 B、也不得
44.根据《劳动法》的有关规定，经济补偿金的工资计算标准是指企业正常生产情况下( )12个月的月平均工资。 B、企业上年度
45.根据《国务院关于进一步加强就业再就业工作的通知》(国发[2005]36号)文件规定，对( )补贴标准按其实际缴费额的一定比例计算，补贴数额原则上不超过其实际缴费额的2/3 A、灵活就业人员
46.根据《国务院关于进一步加强就业再就业工作的通知》(国发[2005]36号)文件规定，我国现行的下岗失业人员从事个体经营的税收扶持政策的适用对象范围不包括( )。 A、厂办大集体企业失业人员
B、厂办大集体企业以外的其他城镇集体企业的下岗失业人员 C、厂办大集体企业以外的其他城镇集体企业关闭或依法破产需要安置的人员 D、以上答案都对
47.劳动保障协理员应针对不同( )、性别、技术特点，不同层次、不同经济收入的下岗失业人员进行分类职业指导。 A、年龄
48.劳动保障协理员应根据( )和求职者本人条件、意愿进行分类职业指导。
A、辖区内劳动力供给情况
49.劳动保障协理员对下岗失业人员进行分类指导过程中，还应当开展对求职者素质测试和( )工作。 D、能力测试
50.《求职登记表》的主要内容是求职者的个人信息及求职意愿、拟选专业、工种方向、( )等。 B、工资要求
51.职业介绍信息发布方式有：新闻媒体或信息栏发布;网上发布;( );黑板报、海报以及其他书面形式发布;利用电子显示屏、电子触摸屏等工具发布。 D、座谈会发布
52.街道社区从事职业介绍活动受到场地、人员等方面的局限，应充分发挥自身的综合优势，与城市中心劳动力市场和区级市场建立紧密的联系，扩大( )渠道，尽快实现劳动力供求双方的合理配置。 D、信息来源
53、职业介绍机构与求职者面谈的基本程序是：收集信息、确定需求、介绍就业、( )和再次面谈。 D、推荐相关服务
54.职业介绍机构与用人单位面谈的基本程序是：了解情况、确定需求、推荐用人、推荐相关服务、( )。 A、再次面谈
55.为采集更多就业信息，劳动保障协理员应加强对新闻媒体( )的收集，重点关注本区域内收视率高的电视频道、收听率高的广播频道，订阅发行量大、影响大的报纸、刊物。 B、职业供求信息
56.向外地收集信息是采集职业供求信息的一条重要渠道，特别是收集外地的用工信息。除直接与外地用人单位建立定期联系制度外，另一个主要的采集方式是搞好与外地( )的联系。 D、公共职业介绍机构
57.社区劳动保障服务机构应加强与( )的联系，获取新办工商企业的用工信息。 A、工商部门
58.发挥网络优势，收集职业介绍机构和企业用工信息及个人求职信息非常重要，可以实现( )。 C、信息共享、互通有无
59.填写退休人员基本信息表工作程序和内容的第一步骤是( )。 D、发放信息表
60.( )不是核实每张基本信息表的第一个步骤是( )。 B、内容是否本人所填
61.建立特殊服务对象台帐的工作程序的第一步骤是( )。 A、发放特殊服务对象台帐空白表
62.了解特殊服务对象的基本情况时要讲究工作方法和沟通技巧。对于重病、高龄等特殊服务对象的退休人员，宜通过( )等形式了解情况。 A、走访
63.跟踪掌握退休人员的基本情况的工作程序是确定跟踪了解对象、( )、进行走访或电话访谈、做好记录、登记反馈。 B、确定了解情况的方式
64.企业退休人员社区化管理服务是( )的重要职能。 B、街道社区劳动保障工作平台
65.社区劳动保障协理员接待退休人员咨询的最后一个步骤是( )。 D、整理登记表
66.劳动保障协理员在为退休人员提供政策咨询遇到无法回答的问题时，属非业务范围内的问题，( )。 B、指导退休人员通过其他途径咨询
67.发出养老金资格认证通知时，要告知离退休人员( )到居住地的街道劳动保障事务机构或社区服务站办理认证手续。 C、本人
68.根据协助领取养老金资格认证的工作需求，开展领取养老金资格认证，核心是了解离退休人员的( )，属于比较敏感的问题，要注意做好宣传、解释，取得离退休人员的理解。 D、基本情况
69.各地每年至少集中开展( )离退休人员领取养老金资格认证工作。 D、一次
70.离退休人员异地居住是指已参加基本养老保险、离退休后居住在( )的人员。B、非养老保险关系所在地
71.对于异地居住的离退休人员，其居住地的( )要协助其养老保险关系所在地的社会保险经办机构，开展领取养老金资格认证。 B、街道社区劳动保障机构
72.协助申领丧葬补助和遗属津贴工作程序的第一步骤是( )。 B、告知权利
73.协助申领丧葬补助金，劳动保障协理员应根据退休人员家属的委托，持( )，到社会保险经办机构办理该退休人员的养老保险关系注销和丧葬补助费申领手续。
A、退休人员死亡证明或公安部门注销户口证明
74.协助申领遗属津贴，劳动保障协理员应持退休人员家属提供的相关材料，到( )办理申领手续。 D、社会保险经办机构
75.申领丧葬补助金材料不符合社会保险经办机构要求的，劳动保障协理员要指导退休人员家属( )。 A、进行补充
76.遗属津贴的项目和标准，多参考( )的有关待遇规定办理。 B、当地职工因病死亡
77.参加基本养老保险的退休人员，丧葬补助金和遗属津贴由( )支付。
D、社会保险基金
78.基本养老保险费由( )负担。 A、企业和职工
79.( )不是按月领取基本养老保险的条件之一。 D、工龄满30年
80.下列( )属于基本养老保险待遇。 C、基础养老金、个人帐户养老金
二、判断题(81~100题，每题1分，共20分。对于下面的叙述，你认为正确的，请在答题卡上把相应题号下“A”涂黑，你认为错误的，把“B”涂黑)
81.( X )社会保障是国家通过立法，动员社会各方面资源，使无收入、低收入以及遭受各种意外收入损失的公民能够维持生存的各种社会措施的总称。
82.( √ )工伤保险是指劳动者因工作原因受伤或患病，导致残疾
或残废，暂时或永久丧失劳动能力，从国家、社会获得医疗保障和经济补偿的一项社会保险制度。
83.(√ )企业退休人员社会化管理服务是指职工办理离退休手续后，其养老金实行社会化发放。
84.( X )按功能特征考察，社区可分为自然社区、综合社区和边缘型社区三个类型。
85.( X )街道和社区劳动保障工作平台的建设必须做到“六个到位”：机构到位、人员到位、经费到位、场地到位、制度到位和服务设施到位。
86.(√ )社区就业的主要任务是紧密结合产业机构调整和整个社会发展的进程，以城市为依托，以市场需求为导向，按照社区居民的愿望，促进所有社区居民实现充分就业。
87.(√ )我国法律规定，女性从业人员的法定劳动年龄是16-55岁。
88.(X )按服务形式的区别，礼仪可分为内务礼仪、公共礼仪、商务礼仪和个人社交礼仪。
89.( X )在计算机操作中，按shift+F4能退出word2000界面。
90.( X )入户调查时，劳动保障协理员除应注意仪表仪容和尊重少数民族的风俗习惯外，还必须使用当地语音。
91.( √ )入户调查时，劳动保障协理员看到调查对象正在吃晚饭，应该说“打扰了”。
92.(√ )掌握本辖区内持有《再就业优惠证》的下岗失业人员基本情况是建立下岗失业人员管理台账的主要目的。
93.( X )只要是就业困难的，我们一般就列为就业困难对象。
94.(√ )当持有《再就业优惠证》享受就业再就业扶持政策的对象的基础信息发生变化，劳动保障协理员应及时调整有关台账。
95.( X )劳动保障协理员应着重对个体经营者进行分类职业指导。
96.( X )劳动保障协理员对下岗失业人员进行分类职业指导的内容是政策咨询和岗位信息咨询，指导设计职业培训计划，辅导求职方法，帮助下岗失业人员选择职业。
97.( √ )为做好社区就业岗位需求信息的收集，社区劳动保障服务机构应加强与改制破产企业劳资部门的联系，收集下岗失业人员的求职信息。
98.(√ )协助开展领取养老金资格认证的工作程序是发出认证通知和办理认证手续登记。
99.(√ )辖区内企业退休人员去世时，劳动保障协理员要及时向负责代发其基本养老保险的社会服务机构报告。
100.(X )基本医疗保险费由单位负担。
答案:一，单项选择题：
1、D
2、D
3、A
4、A
5、B
6、C
7、D
8、B
9、C
10、A
11、A
12、B
13、A
14、C
15、D
16、A
17、B
18、B
19、B20、D
21、D
22、D
23、D
24、D
25、A
26、B
27、B
28、A
29、C30、D
31、D
32、D
33、B
34、C
35、A
36、B
37、A
38、D
39、A40、B
41、B
42、B
43、B
44、B
45、A
46、D
47、A
48、A
49、D50、B
51、D
52、D
53、D
54、A
55、B
56、D
57、A
58、C
59、D60、B6
1、A6
2、A6
3、B6
4、B6
5、D6
6、B6
7、C6
8、D6
9、D70、
B7
1、B7
2、B7
3、A7
4、D7
5、A7
6、B7
7、D7
8、A7
9、D80、C
二、判断题： 8
1、B 8
2、A 8
3、A 8
4、B 8
5、B 8
6、A 8
7、A 8
8、B 8
9、B 90、B 9
1、A 9
2、A 9
3、B 9
4、A 9
5、B 9
6、B 9
7、A 9
8、A 9
9、A
100、B
第三篇：劳动保障协理员考试
基本养老保险制度实行社会统筹与个人账户相结合的办法，基本养老保险费由企业和职工共同负担。 企业缴纳基本养老保险费的比例一般不得超过企业工资总额的20% 领取基本养老金的条件
一是达到法定退休年龄，并已办理退休手续;二是个人缴费至少满15年(过渡期内缴费限包括视同缴费年限)。目前，我国企业职工的法定退休年龄为男职工60岁;从事管理和科研工作的女职工55岁;从事生产和工勤辅助工作的女职工50岁
4、待遇支付
基本医疗保险的有关规定 覆盖范围
基金筹集和管理
基本医疗保险费由单位和职工共同负担。用人单位缴费率控制在工资总额的6%左右，职工个人缴费比例一般为本人工资的2%
待遇支付
基本医疗保险统筹基金和个人账户的支付范围和支付办法不同，实行分别核算，不得互相挤占。统筹基金主要用于支付大额和住院医疗费用，个人账户主要用于支付小额和门诊医疗费用。 失业保险的有关规定 覆盖范围
基金筹集和管理
失业保险基金主要由单位、职工缴纳的失业保险费和财政补贴构成。城镇企业事业单位按照本单位工资总额的2%、职工按照本人工资的1%缴纳失业保险费
3、待遇支付
享受失业保险待遇的条件
按照规定参加失业保险，所在单位及本人履行缴费义务已满一年。 非因本人意愿中断就业。
已办理失业登记并有求职要求 待遇标准
具体规定为累计缴费时间满1年不足5年的，领取期限最长为12个月;累计缴费时间满5年不足10年的，领取期限最长为18个月;累计缴费时间10年以上的，领取期限最长为24个月。 工伤保险的有关规定 覆盖范围
基金筹集和管理
(职工个人不缴纳工伤保险) 待遇支付
工伤认定是工伤职工享受待遇的前提。工伤认定主要涉及两个方面内容，一是存在劳动关系，二是符合工伤范围。在认定为工伤的基础上，劳动能力障碍分为十个伤残等级，生活自理障碍分为三个等级。工伤保险待遇包括医疗康复待遇、伤残待遇和死亡待遇三类。 生育保险的有关规定
覆盖范围(生育保险的实施范围为城镇企业及其职工) 基金筹集 参保企业缴费比例由当地人民政府确定，但最高不得超过企业职工工资总额的1%，职工个人不缴费
待遇支付(参保职工依法享受生育津贴和生育医疗服务)
就业援助
就业援助对象的认定 就业援助对象的范围
就业援助对象包括就业困难人员和零就业家庭。
就业困难人员是指因身体状况、技能水平、家庭因素、失去土地等原因难以实现就业，以及连续就业一定时间仍未能实现就业的人员。(因身体状况导致就业困难的人员，通常指4050人员)
零就业家庭是指法定劳动年龄内的家庭人员均处于失业状态的城市居民家庭
就业援助对象的认定程序
做好就业困难人员申报登记，是工作流程便捷，方便广大群众，做到随时申报、随时登记、随时认定、随时援助，是认定工作的主要工作要求。
一般来讲，就业困难对象认定应遵循个人(家庭)申请，社区公示、核查，街道(乡镇)初审、县(区)劳动保障部门认定的工作程序。
就业援助方法及途径 就业援助方法及途径 就业援助方法
就业援助方法主要有政策援助法、岗位援助法、培训援助法、就业服务援助法。 就业援助途经
政策援助的途径主要是通过政策扶持，鼓励和引导用人单位吸纳安置就业援助对象，以及灵活就业。 公益性岗位的有关规定 公益性岗位的概念
公益性岗位的指主要由政府作为出资主体，扶持或通过社会筹集资金开发的，以安置就业困难人员为主，符合社会公共利益需要的服务性岗位和协助管理岗位。 公益性岗位开发的原则
内容：凡有公益性岗位需求的机关事业单位、街道、乡镇和社区，及时向省、市上报开发计划，内容包括申报事由、岗位名称、岗位数量、工作内容、上岗条件、工资待遇等情况。公益性岗位设岗定员整体应遵循因事设岗、以岗定人、按需定员、总量控制、工作量满负荷、岗位不交叉不重复、岗位数量限额的原则，因科学安排，充分发挥公益性岗位作用。
就业援助的动态管理 就业援助的概念
就业援助是指公共就业服务机构通过贯彻落实国家法律、法规和党和政府各项促进就业政策对就业困难人员实施就业服务等方面的具体帮助，帮助他们实现就业，一次达到增加家庭劳动收入，摆脱贫困的目的。 就业援助的特点
就业援助一般有以下特点：一是强调国家对就业困难人员的负责。二是必须通过一定的认定程序，确定就业援助对象。三是就业援助对象是依靠自身努力，仍难实现就业，属于生活相对比较贫困的人员。四是个人申请是就业援助的必要条件。
职业指导和职业介绍服务 常见就业观念的表现形式 从众的就业观念
一次就业定终身的就业观念 盲目攀高的就业观念
只肯去正规部门的就业观念 等饭碗的就业观念
职业指导的原则、内容和方法 职业指导的原则 科学性原则 政策性原则
主体性原则(重点)
求职者是职业指导过程的主体，要自觉维护和尊重求职者的主体地位。在职业指导工作中进行帮助、启发，目的是增强求职者的主体能力，只有求职者的就业能力真正增强了，才能说明职业指导的效果。 疏导性原则
求职者因各种原因，在就业心理、就业观念方面存在一定的障碍或误区，劳动保障协理员要耐心的进行说服、疏导，不能高高在上，以教育者自居，伤害求职者的自尊心。 实效性原则
职业指导的内容
向劳动者和用人单位提供国家有关劳动保障的法律法规和政策、人力资源市场状况咨询。
帮助劳动者了解职业状况，掌握求职方法，确定职业方向，增强择业能力。 向劳动者提出培训建议，为其提供职业培训相关信息。
开展对劳动者个人职业素质和特点的测试，并对其职业能力进行评价。
对妇女、残疾人、少数民族人员及退出现役的军人等就业群体提供专门的职业指导服务。
对大中专学校、职业院校、技工学校学生的职业指导工作提供咨询和服务。 对准备从事个体劳动或开办私营企业的劳动者提供创业咨询服务。
为用人单位提供选择招聘方法、确定用人条件和标准等方面的招聘用人指导 为职业培训机构确立培训方向和专业设置等提供咨询参考 职业指导的方法 一对一指导
两人以上或群体指导 用人单位用工指导
详细了解用人单位情况 向用人单位介绍用人规范 帮助用人单位确定用人标准 指导用人单位拟定招聘简章
职业供求信息采集的途径和方法 职业供求信息采集的原则
职业供求信息采集的原则有： 真实性原则 准确性原则 完整性原则 简明性原则 时效性原则
职业供求信息的获取途径及其主要特点 通过服务场所获取职业供求信息 开展用工、求职登记获取信息 举办用工洽谈会获取信息
通过服务场所获取职业供求信息的特点 通过外联方式获取职业供求信息 通过联系辖区用人单位获取信息 通过联系辖区改制企业获取信息
通过人力资源市场信息网络获取信息 通过新闻媒体获取信息
通过外联方式获取职业供求信息的特点 社区传递用工需求信息的方式与内容 社区用工需求信息传递的方式
利用新闻媒体或社区用工信息栏。 通过召开座谈会
利用人力资源信息网络
通过黑板报、海报、招用工通知或其他书面形式。
社区工作人员利用社区电子显示屏、电子触摸屏等工具。 社区工作人员上门送信息。 用电话或手机短信等形式 其他形式
社区用工需求信息传递的内容
社区用工需求信息传递的主要内容包括求职者和用人单位的基本情况、岗位类别、人员数量、工作待遇、劳动合同期限、招聘时限以及联系地址、邮政编码、联系电话、联系人等。
社区进行信息发布的程序
社区应按照发布职业供求信息发布的最基本要求，设置社区用工信息栏，社区电子显示屏、电子触摸屏等，要有供召开座谈会和张贴海报及招用工通知书的场所。 根据不同的职业供求信息，经过调查研究、分析比较、成本核算，分别确定不同的信息发布媒体。
把职业供求信息整理、总结、打印，分别符合不同媒体发布需要。 确定信息发布的日期、时间、地点或参加人员。 信息发布
注意收集反馈意见，使职业供求信息发布概不脱离实际需要，又能及时修正补充。
职业介绍
职业介绍服务的主要内容
对求职者求职和用人单位招聘进行登记。
为求职者提供置业需求信息，推荐就业岗位。 为用人单位提供人力资源信息，推荐求职者。
为求职者求职和用人单位招聘提供职业指导和职业咨询服务。 向职业培训机构提供职业需求信息，推荐有培训意愿的求职者
为就业困难人员或其他特殊就业群体提供专门的职业介绍和推荐就业服务。 建立人力资源基础信息数据库，开展职业供求状况预测和预报。 开展职业介绍服务的基本要求
一是 为求职者提供求职途径、基本求职方法、相关表格及简历的填写、面试注意事项等职业指导，同时提供本地区职业供求现状与发展趋势分析、就业岗位信息、职业技能培训、相关劳动就业政策的咨询服务。
二是 在求职者进行求职登记后，建立求职者求职档案，录入人力资源市场信息库，为用人单位招聘提供求职者基本信息。
三是 在求职者基本信息进入人力资源信息库后，建立求职者“跟踪指导档案”或相关的跟踪指导记录，实施必要的跟踪指导与即时服务。通过求职者提供的联系方式，定期为其提供一定数量的就业岗位信息。
四是 为求职者提供一定时间的跟踪服务后，求职者仍未实现就业的，劳动保障协理员应及时与求职者取得联系，要求求职者本人再次进行求职登记，并重新提供服务。
五是 劳动保障协理员要有高度的服务意识，掌握各项劳动就业政策和人力资源市场职业供求信息，熟知用人单位的一般用人条件和需求。
六是 随时与用人单位和求职者保持联系，了解用人单位的就业岗位信息、求职者的就业状况，并及时调整和更新数据库、信息栏、信息发布电子设施的内容。 职业介绍服务规程 职业介绍服务标准 职业介绍服务范围 职业介绍服务程序
对就业困难求职人员的服务程序
社区职业介绍工作的程序 接待登记 提供信息 职业指导 信息发布
推荐就业和招聘
求职与用工登记的工作流程 求职登记的工作流程 门市接待
了解求职者基本情况 求职者填写求职登记表 求职者登记内容
用人单位用工登记的工作流程 门市接待
了解用人单位基本情况 用人单位填写招聘登记表 用人单位用工登记
组织求职和用人面谈基本程序 与求职者面谈的基本程序 收集信息 确定需求 介绍就业
推荐相关服务 再次面谈
与用人单位面谈的基本程序 了解情况 确定需求 推荐用人
推荐相关服务 再次面谈
跟踪服务的工作程序
对用人单位的跟踪服务主要了解用人单位通过职业介绍后，满足其人员招用状况的具体情况。
对求职者的跟踪服务主要了解求职者通过面谈或推荐就业后是否选择成功。 工作程序 电话联系 现场面谈 查验指导 回执处理
职业培训服务
职业培训与创业培训 职业培训的概念和体系 职业培训的概念
职业培训是指依法开展的对劳动者进行职业知识与实际操作技能培养与训练的活动，目的是促进劳动者提高职业技能，增强就业能力和创业能力。 职业培训的体系
职业培训体系是指实施职业培训活动的机构及机构之间的相互关系。 职业培训的种类
职业培训的种类包括就业前培训、在职培训、再就业培训、创业培训。依据职业技能标准，培训的层次又分为初级、中级、高级职业培训和其他适应性培训。
职业培训的主要内容和方法 职业培训的主要内容
基本素质培训包括文化知识、道德知识、法律知识、公共关系与社会知识、生产知识与技能。
职业知识培训包括职业基础知识、职业指导、劳动知识与保护知识、社会保险知识等。
专业知识与技能培训包括专业理论、专业技能和专业实习。
2、职业培训的方法
(1)以实习教学为主，突出技能培训，强化职业能力培养的方法。
(2)按照国家职业标准，以典型职业活动和标准化工作流程为主线，以完成职业任务为重要内容，以培养职业能力为目的的传授相关理论知识的方法，使学员达到“应知”要求。
(3)开展职业指导，通过宣传就业政策，分析就业形势，提供职业需求、岗位变化信息和穿上求职技巧等方法，帮助学员更新就业观念，增强竞争就业信心，促进其稳定就业或实现就业。
三、创业培训的主要内容和方法
1、创业培训的主要内容
按照培养目标的不同，分为“产生您的创业构思”(GYB)、“创办您的企业”(SYB)、“改善您的企业”(IYB)、“扩大您的企业”(EYB)四类。
主要内容：(1)创业意识培训
(2)创业计划的培训
2、创业培训的方法
(1)专业教师授课
(2)专家专题讲座
(3)组织教学答疑
(4)企业家现身说法
(5)实地参观考察
(6)实例分析 政府补贴的主要项目
失业人员职业培训和创业培训、农村劳动力转移培训及进城务工劳动者职业培训和初次职业技能鉴定、就业困难人员初次职业技能鉴定。
组织推荐培训服务流程 四个步骤：开展培训需求调查 → 组织推荐培训 → 培训情况反馈 → 提供就业服务
职业培训机构的选择
职业培训机构的类型包括：就业前培训、在职培训、再就业培训和创业培训。 职业技能鉴定的对象
国家规定的从事涉及公共安全、人身健康、生命财产安全等特殊工种的人员。 各类职业培训机构组织职业技术工种(专业)培训的毕(结)业人员。 需晋升职业资格等级的人员。
需转岗、转业的职业技术工种(专业)人员 职业资格的等级：
国家职业资格等级由低到高分为五级，分别是国家职业资格五级(初级)、国家职业资格四级(中级)、国家职业资格三级(高级)、国家职业资格二级(技师)、国家职业资格一级(高级技师)。
职业资格证书的概念
职业资格证书是表明劳动者具有从事某一职业所必须具备的学识和技能证明。退休人员社会化管理服务 建立健康档案
健康档案的内容和建立方式(重点)
健康档案在内容上分为三个部分，即个人健康档案、家庭健康档案和社区健康档案。
个人健康档案的主要内容包括：个人的基本资料、健康问题目录、病情流程表、问题描述及进展记录、转会诊和住院记录、预防性记录慢性病病人随访记录、化验机辅助检查记录。
家庭健康档案的主要内容包括：家庭的基本资料、家系图、家庭评估资料、家庭主要问题目录、问题描述和家庭各成员的个人健康档案。
社区健康档案的主要内容包括：社区基本资料、社区卫生资源、社区卫生服务状况、社区的健康状况。
社区卫生服务机构的概念(重点)
社区服务机构是指在城市范围内设置的、经区(市、县)级政府卫生行政部门登记注册并取得医疗机构执业许可证的社区服务中心和社区服务站。 社区卫生服务机构提供以下公共卫生服务：(重点) 卫生信息管理。 健康教育。
传染病、地方病、寄生虫病预防控制。 慢性病预防控制。 精神卫生服务。 妇女保健。 儿童保健。 老年保健。
残疾康复指导和康复训练。
计划生育技术咨询指导，发放避孕药具。 协助处置辖区内的突发公共卫生事件。
政府卫生行政部门规定的其他公共卫生呢个服务。
社区卫生服务机构提供以下基本医疗服务：一般常见病、多发病诊疗、护理和诊断明确的慢性病治疗;社区现场应急救护;家庭出诊、家庭护理、家庭病床等家庭医疗服务;转诊服务;康复医疗服务;政府卫生行政部门批准的其他适应医疗服务。
特殊群体的管理服务
最低生活保障线的主要内容
最低生活保障线的概念(重点) 城市居民最低生活保障标准，又称为城市居民最低生活保障线，是国家为救济社会成员中收入难以维持其基本生活需求的人口而制定的一种社会救济标准。最低生活保障标准是城市居民最低生活保障制度中最基本的内容。 最低生活保障线的性质
一是科学性
二是统一性
三是权威性
3、最低生活保障线的特点
(1)获取最低生活保障是公民的一项基本权利。
(2)最低生活保障制度是在公民由于社会的或个人的、生理的或心理的原因致使其收入低于最低生活保障线因而陷入生活困境时发挥作用。
(3)最低生活保障制度提供的仅仅的满足最低生活需求的资金或实物。
特殊群体分类 高龄 孤寡 重病 特困
新中国成立前参加工作
劳模:为特殊群体提供服务的有关规定
发挥自身优势，为退休人员特别是为高龄、孤寡、病残等生活困难的退休人员提供义务服务，在维护退休人员合法权益方面发挥积极作用。 丧葬事务的有关规定
一般地区向退休人员提供的丧葬事务服务主要指为其配偶、子女申领丧葬补贴金和溃属津贴。退休人员死亡，其家属可申领丧葬补助费和遗属津贴。 第三章 承办、协办就业和社会保险具体事务 第一节 就业服务具体事务
年满16周岁，从各类学校毕业、业的。
从企业、机关、事业单位等各类用人单位失业的。 个体工商业主、私营企业主停业、破产停止经营的。 承包土地被征用，符合当地规定条件的。 军人退出现役、且未纳入国家统一安置的。
刑满释放、假释、监外执行或解除劳动教养的。 各地确定的其他失业人员。 失业登记的主要内容
包括：姓名、性别、民族、出身年月、政治面貌、身份证号码、文化程度、职称、人员类别、现住址、邮编、户口所在地、户口性质、婚姻状况、健康状况、专长、技能培训情况、失业时间和原因、原工作单位、择业要求、联系电话或联系人电话等。
失业登记的地点
没有就业经历的城镇户籍人员在户籍所在地登记;农村进城务工人员和其他非本地户籍人员在常住地稳定就业满6各月的，失业后可以在常住地登记。 就业登记的对象是进行了失业登记后，通过各种形式实现就业并取得劳动报酬或生产经营收入的人员。包括被各类用人单位招用建立劳动关系的人员，从事个体经营、自谋职业和灵活就业的人员等。 就业登记的主要内容
各类用人单位办理录用备案
从事个体经营、自谋职业和灵活就业的就业登记
主要包括劳动者个人信息、就业类型、就业时间、就业单位以及参加社会保险状况，并应填写就业人员登记表。
就业优惠有关凭证的发放 就业失业登记证
内容：在法定劳动年龄内，有劳动能力和就业要求的失业人员，在公共就业服务机构进行失业登记的，应当办理就业失业登记证。
切实做好就业优惠凭证的管理
再就业优惠证、就业失业登记证都采用实名制，先持证者本人使用。 受理个人小额担保贷款申请
个人小额担保贷款的政策对象范围
由中央财政提供贴息和担保资金支持的小额担保贷款借款人
由地方财政提供贷款贴息和担保资金支持的小额担保贷款借款人 贷款额度和期限
个人小额担保贷款额度由2005年时规定的一般掌握在2万元，增加到2008年新政策规定的最高额度为5万元。期限最长不超过2年，到期确需延长的，可展期一次，展期期限不能超过一年。对合作经营和组织起来就业的，可根据人数和经营项目扩大贷款规模。 贷款用途
借款人应将贷款用于自谋职业、自主创业或合作经营和组织起来就业的开办经费和流动资金。
贷款贴息和项目范围
种类：贷款贴息根据对象的布同分为全额贴息和半额贴息。 个人小额担保贷款的申请、发放程序
申请小额贷款需提交的基本资料(重点)
持再就业优惠证人员需提供再就业优惠证原件及复印件，复员转业退役军人需提供军人退出现役有效证件原件及复印件，失业登记的高校毕业生需持毕业证书原件及复印件，登记失业人员需持相应的有效失业证明，就业困难人员需持相应的证明。 贷款申请书。
申请人户口薄、身份证原件及复印件。 贷款项目计划书
工商部门登记注册的营业执照或其他行政部门颁发的许可证明及复印件 其他资料
申请发放程序 贷款申请与推荐 贷款资格审查 项目评审 贷款发放
第二节 承办、协办社会保险具体事务 社会保险经办业务程序 社会保险经办工作的主体 社会保险经办工作的主体是：依法履行社会保险义务和依法享有社会保险权利的自然人和组织及依法履行社会保险管理责任的机构。
用人单位，指城镇各类企业、机关事业单位、社会团体、雇佣员工的城镇经济组织。
劳动者，指所有参加社会保险的企业职工、机关事业单位工作人员、城镇个体劳动者、自由职业者和灵活就业人员。 社会保险经办机构，指依法或受政府行政部门委托经办社会保险业务的社会保险经办机构。
社会保险关系的建立: 社会保险登记是用人单位、职工个人与社会保险经办机构建立社会保险关系的标志。 社会保险关系的转移和接续
一是用人单位社会保险关系的转移。又转入地社会保险经办机构负责接续其社会保险关系。
二是个人社会保险关系的转移 社会保险关系的终止
缴费单位发生解散、破产、撤销、合并及其他形式，停止履行社会缴费义务时，应及时向社会保险登记机构申请办理注销社会保险登记，同时终止该单位与社会保险经办机构的社会保险关系。
对劳动者个人来说，死亡或一次性领取有关待遇后或者出国定居，社会保险关系即行终止。
社会保险经办工作环节(重点) 缴费核定环节 费用征集环节
费用记录处理环节 待遇核定环节 待遇支付环节
基金会计核算及财务管理环节
灵活就业人员参加养老保险有关政策 缴费方式
灵活方式就业的人员，在其参加养老保险后，按照省级政府规定的缴费基数和比例，一般应按月缴纳养老保险费，也可按季、半年、年度合并缴纳养老保险费;缴费时间可累积计算。 缴费基数及比例
灵活就业人员参加基本养老保险的缴费基数为当地上年度在岗职工平均工资，缴费比例为20%，其中8%记入个人账户，退休后按企业职工基本养老金计发办法计发基本养老金。
退休条件
在男年满60周岁、女年满55周岁时，累计缴费年限满15年的，可按规定领取基本养老金。 城镇居民参加基本医疗保险 参保范围
不属于城镇职工基本医疗保险制度覆盖范围的中小学记得的学生(包括职业高中、中专、技校学生)、少年儿童和其他非从业城镇居民都可自愿参加城镇居民基本医疗保险。
城镇居民医疗保险有关政策规定 筹资水平 缴费和补助 费用支付
办理养老金和遗嘱津贴领取资格认证手续的有关规定 2003年中办发16号文件明确提出，街道社区劳动保障工作平台具有工作了解企业退休人员状况，协助社会保险经办机构进行领取养老金资格认证的工作内容。 异地居住退休人员领取养老金资格认证办法
1、在国内居住异地退休人员领取养老金资格认证办法
(1)范围:异地居住退休人员是指已参加基本养老保险、退休后居住在菲养老保险关系所在地的人员。 (2)职责:社会保险经办机构负责对所辖地区异地居住退休人员的资格协助认证工作进行管理和指导。
2、在国外及港、澳、台居住异地企业退休人员领取养老金资格认证办法 需要认证的企业退休人员到我国驻外使领馆办理，填写出境定居离退休人员健在确认表，该表上下两联，上联由驻外使领馆留存，下联由申请人提交国内有关部门。
第四篇：劳动保障监察协管员考试
1、有人认为，劳动保障监察协管员工作琐碎、难干，很难得到领导和群众的满意，请谈谈你的看法。
参考答案：(1)这种认识基本符合现实情况，但不够全面;(2)劳动保障监察协管员工作虽然琐碎、难干、有挑战性，但也有机遇;(3)只要认真负责地做好工作，领导和群众是会理解的、满意的;(4)自己如果这次被聘用，将严格履行工作职责，把工作做细、做实、做好，尽量让领导和群众满意。
2、假如安排你到某村去动员群众参加养老保险，你该怎么办?
参考答案：(1)吃透文件精神，做好准备工作;(2)积极与村委会联系，争取村干部支持;(3)召开群众动员大会，宣讲养老保险重要性和政策;(4)采取办黑板报、广播等形式，广泛进行宣传;(5)深入农户、田间地头了解群众想法，解疑释惑;(6)在深入宣传动员的
1、有人认为，做好劳动保障监察协管员工作需要热心、爱心、耐心、细心，请谈谈你的看法。
参考答案：(1)这种认识是正确的;(2)做好劳动保障监察协管员工作，热心是前提，爱心是关键、耐心是保证、细心是基础;(3)如果这次被聘用，自己将全身心地投入到工作之中去，奉献社会，服务群众。
3.假如你分管的某乡城镇居民医疗保险参保率低，你有何打算?
参考答案：(1)从思想上要引起高度重视，认识到参保率低的严重影响;(2)认真分析原因，寻找问题症结，提出相应对策;(3)及时向领导汇报，与有关方面沟通，争取领导支持、各各方配合;(4)围绕重点问题，寻找突破口;(5)采取有力措施，提高参保率。如：加大宣传教育力度、抓好政策兑现落实、抓住重点人群或重点户等。(6)不断总结经验教训，提升工作能力，提高工作效率西安市劳动保障协管员考试考哪些内容?
一、 职业道德
A、职业道德基本知识
1、 职业道德是从事一定职业的人们，在职业活动中应遵循的道德要求和行为规范。
2、 职业道德的内容很丰富，主要包括职业道德意识、职业守则、职业道德行为规范等内容。
3、 职业道德在适用范围上的针对性。任何职业道德的适用范围都不是普遍的，而是具体的，具有较强的针对性、特定性。
4、 职业道德在内容上的稳定性。不同社会形态和社会性质中同一职业的职业道德还具有不同的时代特征。
5、 职业道德的重要意义：
(1)有利于推动社会主义物质文明和精神文明建设;(2)有利于行业的发展;(3)有利于个人的提高和发展。
B、职业守则
1、 遵纪守法是每一个公民都应当履行的基本义务。劳动保障协理员应当自觉增强法律意识，既要遵守国家的法律法规和政策，又要自觉遵守和职业活动、行为有关的制度和法律，依法办事，很好地履行岗位职责，完成工作任务。同时，要严格要求自己，公私分明，廉洁奉公，正确处理与服务对象的关系，不谋取私利。
2、 爱岗敬业秉公办事的具体要求是树立职业理想，强化职业责任，提高职业技能。
3、 热情服务团结协作的要求：要牢固树立全心全意为人民服务的思想，真心诚意为群众办事，不断提高服务质量，满腔热情地接待驻地单位和居民群众。
4、 积极主动耐心周到的要求：要积极主动，耐心倾听服务对象的要求，为服务对象提供方便和周到的服务，想方设法帮助服务对象解决困难。
二、 动就业基本知识
1、 劳动法的主要内容：劳动法是调整劳动关系及与劳动关系有密切联系的其他关系的法律规范的总和。
2、 劳动合同是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方权利和义务的协议。
3、 劳动合同试用期的规定：《劳动法》规定：劳动合同可以约定试用期，但最长不得超过6个月。劳动合同期限在6个月以下的，试用期不得超过15日;劳动合同期限在6个月以上1年以下的，试用期不得超过30日;劳动合同期限在1年以上2年以下的，试用期不得超过60日。一般对初次就业或再次就业的职工可以约定试用期。在原固定工进行劳动合同制度的转制过程中，用人单位与原固定工签定劳动合同时，可以不再约定试用期。
4、 《劳动法》关于劳动者与用人单位解除劳动合同的规定：(1)在试期内;(2)用人单位以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动的;(3)用人单位未按照劳动合同约定支付劳动报酬或者提供劳动条件的。
5、 劳动法》关于用人单位与劳动者解除劳动合同的规定：(1)在试用期间被证明不符合录用条件的;(2)严重违反劳动纪律或者用人单位规章制度的;(3)严重失职、营私舞弊，对用人单位利益造成重大损害的;(4)被依法追究刑事责任的。
6、 失业是指在劳动年龄人口中，有劳动能力并且有就业要求的人口没有就业机会的经济现象。
7、 城镇登记失业率=城镇登记失业人数/(城镇失业人数+城镇登记失业人数)×100%
8、 就业是指具有劳动能力的公民在法定劳动年龄内，从事社会劳动并获得相应的劳动报酬或经营收入的社会经济行为。
9、 国家针对不同就业途径实行的扶持政策:税费减免、小额贷款、社会保险补贴、就业援助、主辅分离、就业服务、职业培训、失业调控、财政投入、社会保障等十项政策措施。
10、 职业培训补贴政策的适用对象及政策内容：发动全社会教育培训资源，为城乡劳动者开展职业培训(包含创业培训)。持《再就业优惠证》人员、城镇其他登记失业人员、进城务工的农村劳动者，参加职业培训可以享受政府提供的一次性补贴。
11、 职业介绍补贴政策的适用对象范围及政策内容：公共就业服务机构对持《再就业优惠证》人员、城镇其他登记失业人员和进城登记求职的农村劳动者应免费提供政策信息咨询和职业介绍服务;对其中持《再就业优惠证》人员，应免费提供享受扶持政策的帮助指导和相关指导;对各地认定的就业困难对象还应免费提供一对一的职业指导和就业援助。各类职业介绍机构对上述人员按规定提供免费服务的，应按规定给予职业介绍补助。供免费服务的，应按规定给予职业介绍补助。
第五篇：劳动保障协管员考试试题
卷册二：操作技能部分(劳动保障协理员国家职业资格;操作技能(三级);(1～50题，共50道题，全部为单项选择题，每题;100分;当的;，请在答题卡上将所选;答案的相应字母涂黑;试题
1、社区劳动力资源和退休人员信息采集;莱例一：;为动态消除江南市城镇零就业家庭，达到‘‘出现一户;调查对象、范围和内容：全镇的‘‘农业人口，，和“;业人口，，中摸清农村劳动力转移、
卷册二：操作技能部分(劳动保障协理员 国家职业资格三级) 第2页(共20页) 操作技能(三级) (1～50题，共50道题，全部为单项选择题，每题2分，’满分为 1 00分。 当的
，请在答题卡上将所选 答案的相应字母涂黑。) 试题
1、社区劳动力资源和退休人员信息采集 莱例一：
为动态消除江南市城镇零就业家庭，达到‘‘出现一户、帮扶一户、消除一户"的目的，市劳动保障部门召集全市各街道(乡镇)劳动保障服务所召开就业工作会议，要求各地根据各自辖区的情况，在二个月内摸清辖区城镇零就业家庭的情况。秦灶镇位于城乡结合部，1 0000多户居民，常住人口50000多人，农村人口占整个人口的3/4。小唐虽刚应聘到镇劳动保障服务所负责就业服务工作不到半年，其工作责任心和积极性很高。他决定借此机会，克服“资金少、任务重、时间紧，，的困难，开展全镇城乡劳动力资源的全面普查。他连夜撰写了《秦灶镇城乡劳动力资源情况调查计划》并设计了调查问卷，在计划书中除写了调查的目的和意义外，还写了以下内容。
调查对象、范围和内容：全镇的‘‘农业人口，，和“非农业人口"，要求“农 业人口，，中摸清农村劳动力转移、输出、剩余等情况，要求在“非农业人口’’即
城镇劳动力资源中，按‘‘在岗人员、离岗人员、失业人员、零就业家庭人员、其 他人员，，分类别开展摸查，重点了解零就业家庭的就业与失业状况。 调查方法：入户全面普查。
调查时间和任务：为给各社区(村)劳动保障服务站工作人员入户调查更大 的空间，不分阶段，必须一个半月完成。留下半个月时间统一由小唐负责汇总和 撰写报告。
第二天，小唐就召集辖区：(村)劳动保障服务站工作人员布置调查任务，并发放调查问卷，要求他们即日开展入户调查，自己则利用EXECL设计调查数据库，做好调查数据的输入、汇总准备工作，准备撰写报告。
小陈是秦灶镇红星村的劳动保障协理员，为了摸查辖区内农村劳动力的转移就业情况，他几乎天天在外跑。这天，在李大哥家门口遇到李大爷，小陈进行了自我介绍，然后大声问李大爷：“喂，您儿子在不在家?我要找他做个调查。李大爷说儿子出去找工作了，小陈只好在门口通过李大爷问了些情况。.50天后小唐询问各劳动保障服务站调查情况得知，调查工作非常艰辛，工作任务有一半还没完成。 请仔细阅读本案例，回答1—6题。
1·本案例中小唐制定的《秦灶镇城乡劳动力资源情况调查计划》的步骤中，缺少的内容是( )。
(A)确定调查计划的内容(B)分解调查实施阶段的工作任务 (C)组织试验调查(D)分解调查总结阶段的工作任务
2·小唐将全镇城乡劳动力资源分为‘‘农业人口，，和“非农业人口"，他的分类是( )。
(A)对，“农业人口，’就是农村劳动力，‘‘非农业人口"就是“城镇劳动力，， (B)错，“农业人口"和“非农业人口’’是按行业不是按居住地域划分的 (c)错，“农业人口，，是“农村人口"，“非农业人口，，不是“城镇劳动力，， (D)错，‘‘农业人口，，不是“农村人口"，“非农业人口，，是‘‘城镇劳动力" 3·红星村劳动保障协理员小陈在入户调查注意事项中犯了哪项忌讳( )。 (A)未进行化妆 (B)未敲门(C)未使用文明礼貌用语 (D)未等本人回来
4·小唐没有完成上级布置的“在二个月内摸清辖区城镇零就业家庭的情况，， 的任务，原因是多方面的。你认为在调查对象和方法上，他应该( )。 (A)对全镇城乡劳动力资源进行抽样调查(B)对全镇城镇“零就业家庭，，进行入户调查
(C)对全镇劳动力资源进行入户调查(D)对全镇城镇劳动力资源进行入户调查 5.小唐面对。‘资金少、任务重、时间紧’，的困难，还决定对全镇城乡劳动力资源进行入户全面普查，是犯了( )错误。 (A)逻辑分析 (B)经验判断 (C)试验调查 (D)数理分析 6.总结小唐失败的原因，下列做法不正确的是( )。 (A)小唐没有对计划进行可行性研究
(B)小唐计划中没有将时间合理分配到调查过程的各个阶段，造成调查过 程无法控制
(C)针对秦灶镇城乡劳动力资源面广量大的特点，小唐的调查问卷应该设 计成开发型问卷而不是设计成标准型问卷 (D)小唐没有选好调查对象
试题2：社区劳动力资源和退休人员信息处理、分析反馈 桑例二：
元旦前，市劳动保障局考核小组来到启东市解放街道光明社区，主要检查 两项内容：一项是检查社区劳动保障协理员业务工作能力;另一项是检查一年来 就业服务和企业退休人员社会化管理服务工作开展情况。
检查组刘组长在来考核之前就准备好了一系列问题，于是刚刚来到社区， 他就开始发难，对光明社区劳动保障服务站站长小王说：“麻烦你现在就设计一 套《光明社区失业人员基本台账》和《光明社区失业人员就业安置台账》"。小王
信心十足地刚要动手，刘组长伸手拦住她说：“别急，你需要根据对辖区失业人 员调查摸底的情况，将调查的原始记录资料登记到信息管理台账中"。十五分钟 后，刘组长饶有兴趣地查看了小王编制的台账，并指出了她台账编制中的一些问 题，还要求小王利用EXECL建立了与纸质表格项目(见下表)相对应的电子台账， 卷册二：操作技能部分(劳动保障协理员 国家职业资格三级) 第3页(共20页) 并请小王演示了一些Execl的基本操作。
接下来，小王开始向检查组介绍了她入户调查的一些基本情况：家住光明 新村8幢20 1的失业人员包大哥，目前仍然失业;其邻居沈大姐已充分就业，单叔是零就业家庭成员，目前刚灵活就业……。刘组长指着台账上包大哥的名字问
小王.1‘‘如果他被推荐上岗就业了，需要对台账做那些动态管理?990又指着沈大
姐的名字问：‘‘这样的双失业就业困难人员编制管理台账，基本项目应该包括那
些?还有，社区内企业退休人员需求的跟踪管理都包括哪些?对他们需求跟踪管 理的根本依据是什么呢"。这一连串的问题让小王一下子没反应过来，冷静了一 下后，她还是逐个问题进行了回答。小王还向检查组汇报了一年的工作经验总结。 请仔细阅读本案例，回答7—1 5题。
7.本案例中，检查组刘组长指出小王设计的《光明社区失业人员台账》中不正确的地方是( )。
(A)宾栏的编号与辖区失业人员调查表的编号一致(B)台账的上下两端用粗线绘制
(C)表的左右两端一般不划线 (D)在台账表格下方缺少填表说明
8.本案例中，如果包大哥被推荐上岗就业了，小王需对台账做的动态管理是( )。 (A)将《光明社区失业人员基本台账》中包大哥的“就失业状态’’选项由“失业"改为“就业" (B)将包大哥就业情况记载到《光明社区失业人员就业安置台账》中
(C)不仅要在《光明社区失业人员就业安置台账》中新增包大哥的信息，而且要及时将《光明社区失业人员基本台账》中包大哥的“就失业状态"改为“就业" (D)将《光明社区失业人员基本台账》中包大哥的记录删除
9.本案例中，为沈大姐这样的双失业就业困难人员编制基本管理台账，其基本项目应包括( )。
(A)个人基本情况、就业再就业情况、家庭情况、跟踪服务记录情况 (B)个人基本情况和家庭情况 (C)个人基本情况和就业再就业情况 (D)个人基本情况、就业情况和培训情况
1 0.本案例中，小王对包大哥、沈大姐、单叔等失业人员都进行了定期跟踪回访，但采取了不同的跟踪服务频率，你认为下列选项中跟踪服务频率最不合理 的是( )。
(A)对包大哥一个月跟踪一次(B)对沈大姐一年跟踪一次 (C)对单叔一年跟踪一次 (D)对单叔一个月跟踪一次
1 1.本案例中，检查组刘组长要求小王利用EXECL建立与纸质表格项目相对应的电子台账，她的第一步操作应是( )。 (A)设立姓名、性别、失业登记时间等项目
(B)对应姓名、性别、失业登记时间等项目栏输入个人信息
卷册二：操作技能部分(劳动保障协理员 国家职业资格三级) 第5页(共20页) (c)从电脑开始菜单的程序列表中找到Exe c l程序，创建一个空白表格 (D)保存名为“光明社区失业人员台账’’的电子表格
l 2.本案例中，小王查看就业困难人员中“4050，，人员情况，小王可通过执 行Execl的( )命令，使工作表自动将记录条中所有‘‘就业困难类别’，中的为“4050"人员单列出来。 (A)查询 (B)筛选 (C)查找(D)排序
1 3.刘组长问到的社区内企业退休人员需求跟踪管理有哪些?小王的答案 中不应该包括( )。 (A)文体娱乐需求(B)住房保障需求(C)医疗保健需求 (D)养老服务需求 1 4.检查组刘组长向小王提出的对企业退休人员需求跟踪管理的根本依据是( )。 .
(A)各类特殊群体台账(B)人员调整情况 (C)社会保险经办机构提供的信息(D)企业退休人员基本信息库 1 5.本案例中，不属于小王汇报的工作经验总结报告的是( )。
(A)开展就业服务工作的情况与做法 (B)就业服务工作取得的成绩与存在的问题
(c)企业退休人员社会化管理服务工作开展的体会与建议
卷册二：操作技能部分(劳动保障协理员 国家职业资格三级) 第6页(共20页) (D)城市居民医疗保险工作的进展情况 试题3：政策咨询服务 案例三：
小张是太平洋街道劳动保障协理员。2月15日，他接到市劳动保障局的通 知，要求在4月1日开展一次劳动保障法规政策宣传活动。小张马上召集辖区内 的6名社区劳动保障协理员开会，认真学习了市劳动保障局的通知，大家表示一 定要把这次活动搞好。
会后，小张拟订了《太平洋街道劳动保障法规政策宣传活动方案》。方案的 主要内容包括：时间地点、印制并发放宣传材料、在小区悬挂宣传标语、组织秧 歌队、开展一次劳动合同法咨询活动，并把各项分工、负责人、经费预算一一予 以明确，要求每位协理员必须按照分工尽职尽责，完成好自己的任务。小张还建 议街道主任兼劳动保障事务所所长将活动情况报告上级，邀请上级领导参加。所 长接受了小张的建议，并得到了上级领导同意参加活动的答复。
按照方案的日程，4月1日，劳动合同法咨询活动在小广场举行。活动定于 上午9点开始，小张和其他劳动保障协理员提前到场，做好现场安排。咨询活动 刚一开始，上级分管领导就来了，由于前来咨询的人较多，现场拥挤不堪，小张 和几位社区劳动保障协理员有点着急。活动中，有失业人员询问与用人单位签订 劳动合同有关问题，小张因忙于安排领导，就告诉他说应该签订，不签订对谁都 没有好处，咨询人一脸茫然地走开。活动进行过程中，有一些失业人员提出了求 职要求，小张等人及时予以答复或办理。咨询活动持续了3个多小时，大约有 1000多人次前来咨询，尽管大家很辛苦，但看到这么多人来咨询，小张等人很 有成就感，心里感到非常高兴。
活动结束后，小张向参加活动的部分工作人员大概询问了活动的情况，总 结后向市劳动保障局作了口头汇报。 请仔细阅读本案例，回答1 6—20题。
16.本案例中对小张宣传活动方案的评价，你认为恰当的是( )。 (A)没有欠缺，方案内容详细全面，还请到了上级领导 (B)有一定欠缺，方案里没有主题、活动内容等 (C)没有欠缺，人员分工、经费预算都很明确 (D)有一定欠缺，没有包括场地面积等
1 7.本案例中，在组织开展宣传咨询活动过程中，缺少了( )重要环节。 (A)制定方案，认真做好各项准备 ‘(B)按时到场、分工明确 (C)印刷宣传资料、接待积极热情
(D)实地查看，安排好上级领导参加活动的路线
1 8.本案例中，小张等劳动保障协理员进行宣传咨询的主要载体的形式是 ( )。
(A)以传媒为载体的形式
(B)以街道管理服务工作为载体的形式 (C)以组织开展活动为载体形式 (D)以劳动保障协理员自身工作为载体的形式
l 9.本案例中，对于失业人员咨询与单位签订劳动合同的问题，小张正确 的做法应该是( )。
(A)首先告知不属于街道管理范围 (B)首先听取详细情况介绍
(C)首先让失业人员填写政策咨询登记表 (D)首先让失业人员自己找报纸看看 ，
20.本案例中，对小张总结汇报宣传活动情况叙述正确的是( )。 (A)总结很到位。因为向工作人员询问了情况，并向上级作了汇报 (B)总结不到位。应开会并调度汇总后，书面向上级部门汇报
(C)总结多余。不用向工作人员询问情况，可直接向上级部门作汇报即可 (D)总结不到位。应开会并调度汇总后，口头向上级部门汇报
卷册二：操作技能部分(劳动保障协理员 国家职业资格三级) 第8页(共20页) 试题4：就业援助月艮务 案例四：
光明社区位于市区中心地带，是失业人员较多的老社区，辖区登记求职的 就业困难人员就高达870人。要解决辖区就业困难人员就业，储备岗位是关键。 因此，小王决定将组织开发社区就业岗位作为首要工作任务。按照社区岗位信息 采集流程的要求，小王首先组建了信息服务队伍。考虑到协理员人手少，难以独 立完成收集岗位信息任务的情况，小王将信息服务队伍以社区志愿者为主体，吸 纳辖区内企事业单位负责人、私营企业主、退休人员等各方面人员参加。小王将 采集到的信息及时储存到电脑台账中，使得在工作中查找方便。经过一个月的岗 位信息采集工作后，小王发现岗位信息仍与需求相差甚远，社区就业援助工作虽 取得一些成效，但效果并不明显。
街道劳动保障服务所张所长对光明社区劳动保障服务站的就业援助工作进 行了督查考核，在充分肯定小王工作成绩的同时，指出了工作中的不足，对下一 步工作的开展提出了要求。
请仔细阅读本案例，回答2 1—24题。
2 1.本案例中，劳动保障协理员小王在组建信息服务队伍时，不妥当的做法是( )。 (A)吸纳退休人员
(B)吸纳辖区内企事业单位负责人 (C)吸纳私营企业主 (D、)以社区志愿者为主
22.本案例中，小王针对信息量不足的问题应采取的措施是( )。 (A)加强辖区内外用人单位的联系，充分利用民政、计生、共青团、妇联 等部门的工作优势
(B)停止信息服务队伍组建工作，应立即申请经费，实现与市、区、街道 联网
(c)应友时向上级主管部门汇报，等待指示
(D)信息服务队伍吸纳了各类人员，影响工作效率，应以协理员为主
卷册二：操作技能部分(劳动保障协理员 国家职业资格三级) 第9页(共20页) 2 3.本案例中，小王的社区就业援助工作效果不明显的主要原因是( )。 (A)不应花大力量组建信息服务队伍 (B)不应将岗位开发作为首要任务 (C)采集到的信息没有及时发布和有效利用 (D)没有及时与上级部门取得联系
24.本案例中，街道劳动保障服务所张所长对光明社区劳动保障服务站的 就业援助工作进行了督查考核，以下选项中，不属于其督查考核的主要内容是 ( )。
(A)政策援助落实情况 (B)服务援助质量和效率情况 (C)社区就业形势分析报告 (D)培训技能援助情况 ‘ 试题5：职业指导和职业介绍服务 案例五：
一天，朝阳社区内即将开业的汇丰超市派人来到社区劳动保障服务站联系招 聘事宜，劳动保障协理员小李接待了他，在其出示了超市的相关证明资料后，拿 出了列明招收人数、工作内容、工资待遇、招录条件等内容的招用人员简章，请 社区服务站协助企业招收人员。由于招用人员较多，小李向社区主任汇报后，与 企业商定，下周一在社区广场举办汇丰超市专场招聘洽谈会。
周一上午9点，社区广场上汇丰超市摆好了摊位，应聘人员陆陆续续来到了 现场。由于此次招聘会时间较紧，很多准备工作都没来得及做。会场上，小李显 得格外忙碌，一会儿去找纸和笔，一会儿找桌椅。小李还对求职者进行了职业指 导，并对汇丰超市进行了用工指导。一上午的时间有近百人前来应聘，汇丰超市 很快就与20名失业人员达成招聘意向。汇丰超市表示将在组织岗前培训后，安 排上岗。洽谈会结束后，小李及时对活动进行了总结和分析，。
超市开业两个月后，小李回访企业，得知企业与20人均未正式签订劳动合 同，当即指出不符合劳动合同法的规定，建议企业立即补签合同。之后，小李了 卷册二：操作技能部分(劳动保障协理员 国家职业资格三级) 第lO页(共20页) 解到企业虽然与员工补签了劳动合同，但还是被员工联名举报到了劳动监察部 门。 请仔细阅读本案例，回答25—3 O题。 ’
25.本案例中，汇丰超市的招用人员简章中，应说明但未说明的最主要一项 是( )。 (A)社会保险 (B)男女性别 (C)民族种族 (D)宗教信仰
26.本案例中，小李在组织洽谈会时，没有做好相关准备工作。以下选项中 不是必须要做的准备工作是( )。 (A)准备洽谈台位、椅子 (B)准备求职登记表、用工登记表
(C)准备本地区人力资源市场供求状况分析材料 (D)准备本地区企业平均工资价位
27.本案例中，汇丰超市应在( )与劳动者签订劳动合同。 (A)自用工的当天
(B)自用工之日起一个月内 (C)自用工之日起一年内 (D)自用工之日起至试用期满
28.小李在组织招聘洽谈会过程中，执行得较好的一个程序是( )。 (A)对求职者进行职业指导 (B)对用工单位进行用工指导 (C)做好准备和接待工作
(D)及时对洽谈会总结归纳，并对其成效进行评估分析
卷册二：操作技能部分(劳动保障协理员 国家职业资格三级) 第11页(共20页) 29.本案例中，对员工举报汇丰超市未按规定签订劳动合同的情况，企业面 临的处罚将是自用工之日起一个月至签订合同前，( )。 (A)应当向劳动者支付一倍的月工资 (B)应当向劳动者支付二倍的月工资 (C)应当向劳动者支付三倍的月工资 (D)应当向劳动者支付四倍的月工资
3 O.小李总结分析招聘洽谈会时，需要做出评估的是( )。 (A)信息合理匹配的成效情况 (B)汇丰超市的劳动合同签订率 (C)劳动保障部门对汇丰超市的监察情况 (D)汇丰超市的岗前培训情况 试题6：职业培训服务 案例六：
一天，香山社区的夕阳红养老院负责人来到社区劳动保障服务站，想在本社 区招收1 O名养老护理员。服务站根据社区失业人员情况以及培训资格和条件， 与养老院协商，达成了由社区组织人员，通过定向培训，由养老院安置就业的协 议。双方的分工是由养老院确定培训内容，提出招用人员的条件、待遇标准，提 供实习场地，培训后提供岗位：服务站负责组织人员报名、提供培训教室、联系 培训教师。服务站站长将组织人员和联系教师的工作交给了协理员小孙。小孙及 时将定向培训养老护理员的信息通过各种渠道发布给社区失业人员。由于距家近，待遇适中，三天后，有15名失业人员报名参加培;请仔细阅读本案例，回答31—34题;31.本案例中，服务站能否与养老院签订定向培训协;卷册一.操作技能部分(劳动保障协理员国家职业资格;(A)不能签订协议;(B)能签订协议;(C)经街道劳动保障中心同意后，才能签订协议;(D)经区培训中心批准后，才能签订协议;32.本案例中，小孙在配合培训机构实施培训计划中;
近，待遇适中，三天后，有1 5名失业人员报名参加培训。小孙马上与市就业训 练中心取得联系，聘请了相关教师，r~g T
4、班培训的方式，并参与制订了课时 分配计划，开始了培训。在养老院实习过程中，养老院看到了每一位学员技能水 平和工作态度等情况，培训鉴定结束后，养老院从合格人员中满意地招用了1 O 名学员。 . .
请仔细阅读本案例，回答3 1—34题。 ，
3 1.本案例中，服务站能否与养老院签订定向培训协议。以下选项中正确的 卷册一.操作技能部分(劳动保障协理员 国家职业资格三级) 第1 2页(共20页) 是( )。 (A)不能签订协议 (B)能签订协议
(C)经街道劳动保障中心同意后，才能签订协议 (D)经区培训中心批准后，才能签订协议
32.本案例中，小孙在配合培训机构实施培训计划中，缺少了一项必须要做 的工作是( )。 (A)确定培训人数 (B)确定培训内容 (C)上报培训计划 (D)确定培训方式
3 3.本案例中，服务站根据养老院的用工需求，实施的定向培训计划，以下 评价恰当的是( )。
(A)培训人数太少，效果不明显
(B)不符合培训的规定，但能满足养老院的用工需求 (C)没有必要培训，应直接为其招聘
(D)符合培训的规定，满足了养老院的用工需求
34.本案例中，对于培训后未被录用的5名失业人员，小孙处理的方式，恰 当的是( )。
(A) 在本社区和其他社区推荐养老护理或家政服务岗位 (B) 重新组织养老护理员培训，直到就业为止 (C)推荐其他项目培训，加强技能 (D) 推荐其到市就业训练中心参加培训
卷册二：操作技能部分(劳动保障协理员 国家职业资格三级) 第l 3页(共20页) 试题7：退休人员社会化管理服务 案例七：
重阳节这天晚上，滨海市临江街道魏河社区的劳动保障协理员小王在忙完重 阳活动后，正在家里悠闲地看着滨海新闻。一则滨海市“夕阳红"公寓于重阳节 当日落成剪彩仪式的新闻吸引了他的注意。联想到社区内几位退休人员那种焦虑 期待的眼神，小王禁不住露出了欣慰的笑容。近几年来，随着企业退休人员养老 金的不断调整，社区内希望到社会养老机构生活的退休人员越来越多，小王已经 帮着联系了几家，也有几位退休人员找到了较为满意的养老机构，但剩下的这几 位要求比较高，“夕阳红"公寓落成，让小王看到了希望。
第二天一上班，小王就赶紧跑到市社保局进行咨询，得知“夕阳红’’公寓是 社保局专门为退休人员兴建的，便详细了解了有关情况，取回了相关资料，还得 知要尽快向社保局报名，由社保局统一办理入住手续。之后，他带着这个好消息， 一路小跑来到陈大爷家。陈大爷老两口子女都在外地，身体也不太好，想找个条 件较好的养老机构生活的想法已经很久了。小王把这消息一五一十地告知后，陈 大爷老两口十分高兴，让小王尽快帮忙办理手续。这时，陈大爷眼睛有点湿润了， 对小王说：“小王啊，你给大爷办了件好事，可这要搬走了，还真有点舍不得你 啊。你天天忙活着给我们这帮老头子老太婆搞活动;为了我们的健康，时不时地 搞一些讲座，上次的糖尿病讲座挺好，我都是照着做的，效果还不错。对了，你 当时还征求我意见来着。就是我这老婆子身体不行，听了一上午就给累病了;还 培训我们的生活技能，我这老婆子厨艺提高了不少啊，就是有点遗憾，我那舞蹈 讲座还没来得及学;隔三差五还来慰问我们，有时候还带东西，给我们搞上门服 务。就是你这孩子不听我的建议，活没少干就是不说，那领导咋知道你都干啥了 呢"。小王赶紧说：“大爷，您别伤心啊，这是我们应该做的，搬到那边条件很好， 也有我这样的工作人员照顾你们，生活肯定更幸福。何况那边距离咱们社区也不 远，你们想咱们社区了，也可以回来看看啊“。陈大爷听了小王这一席话，破涕 为笑。 从陈大爷家出来，发现天已经黑了，于是他决定第二天再上门告知其他退休 人员这一好消息。
请仔细阅读本案例，回答3 5。4 l题。
卷册二：操作技能部分(劳动保障协理员 国家职业资格三级) 第l 4页(共20页) 3 5.在取得“夕阳红公寓"详细资料后，小王采取了上门告知的方法，还可 以采取更有效的方法是( )。 (A)召开自管组织会议告知 (B)召开有意向人员会议告知 (C)召开自管组织组长会议告知 (D)张榜公示
36.小王到社保局详细了解了“夕阳红’’公寓的有关情况，不属于必须了解 的项目是( )。 (A)地理位置 (B)内外部环境 (C)收费标准 (D)工作人员构成
37.“夕阳红"公寓由社保局统一办理入住手续，小王除帮助退休人员报名 以外，还需要做的工作是( )。 (A)将基本信息交给社保局 (B)将基本信息注销
(C)将基本信息交给社会养老机构 (D)将基本信息交给退休人员本人
3 8.小王在安排讲座时，忽略的一个应该注意的问题是( )。 (A)内容不实用 (B)时间过长 (C)与需求不相符 (D)未进行效果评价
39.陈大爷两口子想入住“夕阳红"公寓，这种需求属于( )。 (A)生理需求
卷册二：操作技能部分(劳动保障协理员 国家职业资格三级) 第1 5页(共20页) (B)安全需求 (C)社交需求 (D)尊重需求
40.陈大爷想参加舞蹈培训，他的这种需求属于( )。 (A)安全需求 (B)社交需求 (C)尊重需求 (D)自我实现需求
41.小王在开展走访慰问时，可能有一个环节没有把握好，这个环节是( )。 (A)购买物品 (B)预约走访 (C)记录意见 (D)汇总上报
试题8：承办、协办就业具体事务 案例八：
为推进信用小区创建活动，东门社区劳动保障服务站决定对辖区发放小额担 保贷款情况进行全面核查。今天，社区劳动保障协理员小张拿出为每位借款人制 作的跟踪服务信息卡及个人信用档案，通过电话一一与之取得联系，以便约好时 间到借款人的经营地点去实地核实经营情况、使用贷款经营的效果及贷款使用过 程中可能存在的问题。 今天已是小张第三次来到借款人刘老板经营的小超市。一进店内，小张就发 现超市里的生意比原来冷清，经询问得知，最近因门前马路维修，生意受到很大 影响，原来每月都小有赢利，现在开始亏损，刘老板准备把超市低价转让，再谋 出路。小张听后，与刘老板进行了促膝谈心，劝其不要坐等生意上门，要主动出 击，还为其想出一个好点子，就是为小区居民提供“一个需求电话，免费送货上 门"的服务。小张还指出：现在的困难只是暂时的，要坚定创业信心。小刘听后 卷册二：操作技能部分(劳动保障协理员 国家职业资格三级) 第16页(共20页) 很感动，决定不转让小店了，要多在经营上想办法、下功夫，把超市生意做好。 小刘还了解了其他事宜并在跟踪服务信息卡上做了记录。
回到劳动保障服务站，正巧失业人员小王向自己新来的同事小吕询问开鲜花 店的相关事宜。小吕告诉小王：“要开鲜花店应该先筹集创业资金，没钱什么都 干不成，然后办理工商、税务登记、银行开户等开业的手续，然后就可以开展经 营了，，。小王听后不停地点头，接着又问：‘‘我要不要弄个创业计划?"，小吕回 答说：“我觉得不用，你又不是要办大企业r这时，小张觉得小吕说法欠妥’誓 他们说：‘‘创业计划还是要有，就是干再小的生意也要先有计划，要不怎么知道 钱怎么花，花多少?"。小吕听了觉得也有道理，对小王说：“我还真得再咨询一 下，今天晚上我去你家再细谈。" 一个月后，超市门前的路修好了，刘老板的超市因货真价实，服务灵活，生 意比以前更好了。在劳动保障协理员小吕的帮助下，失业人员小王也顺利地开了 家鲜花店，生意还真不错。
请仔细阅读本案例，回答42—45题。
42.本案例中，社区劳动保障协理员小张为超市刘老板建立了小额担保贷款 信用档案，此信用档案中可不包括( )。 (A)小刘的贷款申请书
(B)小刘与市小额担保机构签订的按时还款协议书 (C)小刘的党组织关系 (，n、)小刘的按时还息记录
43.本案例中，社区劳动保障协理员小张对刘老板的超市进行的跟踪服务信 息记录的重点内容应包括( )。 (A)小刘的经营地点、开业时间 (B)小刘的开业时间、还款时间 (C)小刘贷款额度、贷款展期时间 (D)小刘的经营信息、信用信息情况
卷册二：操作技能部分(劳动保障协理员 国家职业资格三级) 第17页(共20页) 44.本案例中，社区劳动保障协理员小张知道超市刘老板经营状况不佳时， 最应该做的是( )。
(A)帮d,~wJ建立小额担保贷款信用档案 ‘ (B)在小刘个人信用档案上做不良记录
(C)指导小刘加强经营管理，协助制订还款计划 (D)通知银行，让小刘提前还款，以免造成资金不能收回
45.本案例中，社区劳动保障协理员小张和小吕对拟开鲜花店小王的咨询回 答，下列说法正确的是( )。
(A)小吕说得对，小王应先筹集创业资金，然后办理开店的法律手续 (B)小吕说得对，小王拟开的店小，不用拟订创业计划 (C)小张说得对，小王应先拟订创业计划，然后筹集创业资金、
(D)小张、小吕说得都不对，如果小王需要申请小额担保贷款，才需要拟 订创、I匕计划书
试题9：承办、协办社会保险具体事务 案例九：
张国华是A市商业公司的职工。这个月就满60周岁了，正在办理退休手续。 对于退休后能拿多少养老金，心里没底。于是他带着自己的有关材料来到附近的 新华社区劳动保障工作站，请协理员小李帮他算一下。小李热情地接待了他。 老张：我这里有一个养老保险手册，还有个人账户对账单。你帮我算一下我 能拿多少养老金? 小李看了一下老张的养老保险手册，他1971年参加工作，个人账户对账单 中个人账户储存额为1 57 1 3元。小李说：你带的资料不全，我只能帮你算一下个 别项目，其他的算不出来。算好了以后，他又问老张：“还有什么事情需要帮忙 吗"。
老张：我想退休后回老家B市长住，不知道那里的社会化管理服务工作怎 么棒，我到了那里是不是有人管? 小李：企业退休人员社会化管理服务是在全国范围内同时部署开展的，听说 B市开展得也很好，很规范。你到了那里，也会有人为你服务的。你要配合他们 建立基本信息卡，还有资格认证等工作。
老张：那我就放心了，我会配合他们的工作的。 . 个人账户养老金计发月数表 . ┏━━━━━━━┳━━━━━━━┓ ┃ 退休年龄 ┃ 计发月数 ┃ ┣━━━━━━━╋━━━━━━━┫ ┃ 5 5 ┃ 1 70 ┃
┣━━━━━━━╋━━━━━━━┫ ┃ 5 6 . ┃ 1 64 ┃
┣━━━━━━━╋━━━━━━━┫ ┃ 57 ┃ 1 5 8 ┃
┣━━━━━━━╋━━━━━━━┫ ┃ 5 8 ┃ 1 52 ┃
┣━━━━━━━╋━━━━━━━┫ ┃ 5 9 ┃ 1 45 ┃
┣━━━━━━━╋━━━━━━━┫ ┃ 60 ┃ 1 3 9 ┃
┗━━━━━━━┻━━━━━━━┛ 请仔细阅读本案例，回答46—50题。 46.老张的养老金构成应该是( )。
(A)基础养老金+个人账户养老金+过渡性养老金 (B)基础性养老金+个人账户养老金 (C)基础性养老金+过渡性养老金 (D)个人账户养老金+过渡性养老金 47.老张的个人账户养老金为( )元。 (A)1 23.04 (B)1 1 3.04 (C)1 03.04 (D)无法计算
48.老张到B市居住后，当地有两种方式为老张建立基本信息库(卡)，一 种是自上而上的方式，另一种是自下而上的方式，即( )。 (A)依托劳动保障行政部门建立 (B)依托街道劳动保障工作机构建立 (C)依托社会保险经办机构建立 (D)依托社区劳动保障工作机构建立
49.B市街道劳动保障工作机构为老张建立基本信息卡后，应将基本信息卡 移交( )。
(A)A市社会保险经办机构 (B)A市大华社区劳动保障站 (C)B市老张居住地社区劳动保障站 (D)B市社会保险经办机构
50.社区协理员在开展资格认证时，应对报告期内退休人员死亡情况进行汇 总整理，形成汇总报告，编制死亡人员( )。 (A)月报表 (B)年报表 (C)季报表 (D)周报表
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