第一篇：中国最好的百货商场
中国百货商场
杭州大厦购物中心
杭州大厦购物城雄踞于杭城商业核心区块-武林广场，呈“Z”字型分布。购物城总建筑面积近18万平方米，西起D座华浙店，东至坤和店，横跨环城北路至杭州大厦B座、A座，均用空中走廓实现无缝衔接，坐拥得天独厚的地理条件和商业氛围。
购物城集购物、美食、休闲娱乐、会议展览、住宿、办公写字楼为一体，汇聚了LV、HERMES、CARTIER、CHLOE、VALENTINO、LA MER等国际顶级奢侈品品牌及奢华家居知名品牌，并有美容美发、高档SPA、理财中心、精品美食等精致生活配套业种，强大的品牌阵容，丰富的商品种类，完善的生活配套，引领着高端品质时尚生活。
杭州大厦购物城-杭城首个大型商贸旅游综合体，将依托所处的地理优势和强大的名品阵营，成为杭州乃至浙江消费者购物、娱乐、休闲的首选场所，打造杭城商业航母。
浙江银泰百货
银泰百货，即银泰百货集团，是以百货零售业为主营业务的百货零售集团。集团以实现连锁经营、专业化、集约化为目标，结合银泰百货的优势实现管理创新、业态创新，实施品牌战略，形成具备银泰商业文化特色的大型零售企业品牌。公司是一家外资企业，总部位于北京市建国门外大街2号北京银泰中心，公司董事长沈国军，为北京浙商协会会长。总裁周明海，管理学博士。公司于2007年3月20日在香港联交所挂牌上市。
大连大商集团有限公司
大连大商集团有限公司大商集团是中国最大的百货商业集团，在2009年中国500强企业排名第86位。目前，拥有大型店铺150家，分布在11省(包括北京市)50多个城市，总建筑面积超过400万平方米，员工总人数18万人，2008年销售实现625亿元。
大商集团是“全国文明单位”、“ 中国商业服务业改革开放三十周年功勋企业”，荣获“中华慈善奖”，荣登“全国商业质量奖”榜首。大商集团以民族工商业崛起为己任，完全按市场竞争规律壮大起来，被多家媒体和分析报告称为“中国商业最具发展实力的无敌军团”。
起源于大连青泥洼的大商集团，以创建享誉世界的大公司为理想，以“无限发展、无微不至”为理念，通过股票上市、组建集团、合资合作、异地扩张、业态创新等方法和步骤，推动企业快速健康发展。已经实现了
“大连第
一、东北第
一、全国一流、世界轻量级、世界中量级”五阶段发展战略的前三个阶段，现在正在向第四阶段迈进。
无限发展的大商集团将不断做全“东北店网”，拓展“华北店网”，挺进中原，沿长江水线东拓西进，进一步做大做强，努力实现创建享誉世界的大公司的伟大理想。
苏州人民商场股份有限公司
苏州人民商场股份有限公司始创于1934年，是当时为江浙沪商界所瞩目的中国四大国货公司之一。七十年来，公司销售利润同步提高，两个文明同步发展，成为苏州地区创业时间长、销售规模大、经营管理规范，两个效益最佳的商业窗口企业。坐落于观前街小公园商业区，建筑面积3万平方米、营业面积2万平方米，经营名优商品8万余种，具有集购物、休闲、美食、娱乐于一体的整体功能优势。
公司多年销售额保持稳步增长，呈现良好的发展态势。2005年实现销售12.62亿元，销售规模在全国百货行业中名列百强企业，在江苏省重点商业企业中名列前茅，居苏州市商业企业之首位。
苏州人民商场股份有限公司始终坚持“人民商场为人民”的服务宗旨，不断塑造“购物无风险、满意在商场”的企业形象，一如既往地为广大消费者提供更优质的商品、更优美的环境、更完善的服务。
第二篇：中国百货商场销售排行榜
万仟堂陶器 .cn
中国百货商场销售排行榜
累计
序号
公司名称
本月 (万元) 同比 %
(万元)
同比 % 累计
1 中兴沈阳商业大厦 2 杭州大厦购物中心 3 上海第一八佰伴有限公司 4 武汉广场管理有限公司 5 浙江银泰百货
6 上海东方商厦有限公司徐汇店 7 上海新世界城 8 南京新街口百货商店 9 南京中央商场 10 广东天河城百货 11 上海市第一百货商店 12 北京双安商场有限责任公司 13 杭州百货大楼 14 大连商场 15 苏州人民商场 16 西安民生百货大楼
17 北京东安集团公司长安商场 18 北京王府井百货大楼 19 北京燕莎友谊商城有限公司 20 无锡八佰伴经济管理有限公司 21 杭州解放路百货商店 22 广州市万佳百货有限公司 23 苏州石路国际商城
24 北京赛特集团有限公司赛特购物中心 25 宁波新江厦股份有限公司宁波新江厦商厦 26 青岛北方国贸大厦股份有限公司 27 宁波银泰百货有限公司
28 武汉武商集团股份有限公司世贸广场购物中心29 北京北辰实业股份有限公司北辰购物中心 30 天津一商发展有限公司友谊商厦 31 苏州美罗商城 32 沈阳商业城
33
上海九海百盛有限公司
中国陶器第一品牌我们念着自己的佛
33396 22.4 33302 49.5 31897 32.5 27564 18.7 23880 48.7 23862 17.4 23653 34.2 21320 10.1 20202 16 20155 29 19620 29.9 19571 69.8 19260 28 18847 47 18490 40.4 17295 8.4 16929 50.2 16697 45.9 16646 24.9 16150 49.5 15597 47 15528 47.2 14371 80.2 14303 22.9 13834 58.8 13563 34 13384 4.1 13338 -3 13142 7.7 12943 46 12880 20.2 12511 18.8 12494
20.5
33396 22.4 33302 49.5 31897 32.5 27564 18.7 23880 48.7 23862 17.4 23653 34.2 21320 10.1 20202 16 20155 29 19620 29.9 19571 69.8 19260 28 18847 47 18490 40.4 17295 8.4 16929 50.2 16697 45.9 16646 24.9 16150 49.5 15597 47 15528 47.2 14371 80.2 14303 22.9 13834 58.8 13563 34 13384 4.1 13338 -3 13142 7.7 12943 46 12880 20.2 12511 18.8 12494
20.5
34 沈阳铁百股份有限公司 35 大连迈凯乐总店
36 武汉中商百货中南商业大楼 37 合肥鼓楼商厦有限责任公司 38 上海汇金百货商厦 39 青岛第一百盛有限公司 40 上海置地广场
41 济南人民大润发有限公司 42 北京当代商城实业公司
43 上海太平洋百货有限公司徐汇店 44 青岛永旺东泰商业有限公司 45 河南金博大购物中心有限公司 46 上海永安百货有限公司 47 浙江华联商厦有限公司
48 广州王府井百货大楼有限责任公司 49 宁波第二百货商店 50 大连友谊商城 51 长春百货大楼
52 武汉武商集团股份有限公司亚贸广场购物中心53 哈尔滨中央红集团中央商城 54 北京蓝岛大厦
55 兰州民百集团亚欧商厦
56 上海东方商厦有限公司南京东路店 57 天津滨江商厦有限公司 58 宜兴新苏南商厦有限责任公司 59 沈阳联营公司
60
上海虹桥友谊商城有限公司
61 上海太平洋百货有限公司淮海店 62 兰州国芳白盛购物广场 63 石家庄市新百广场 64 广东吉之岛百货公司
65 天津中原百货(集团)华联店 66 上海六百实业公司 67 武汉鲁巷广场购物中心 68 安徽乐普生商厦有限责任公司 69 武汉中商广场管理有限公司 70 无锡三阳百盛广场有限公司 71
武汉王府井百货有限责任公司
中国陶器第一品牌我们念着自己的佛
12120 48.4 11435 42 11289 25.7 111629349 42.3 9312 60.6 8942 34.4 8870 60.8 8696 45.9 8491 11.9 8447 -9.8 8349 114.3 8335 9.5 8321 27.7 8300 10.1 8009 -42.7 7989 29 7917 7.1 7866
27.3
7451 5.2 7054 4.8 6993 -3.6 6690 23 6264 -37.8 6178 -21.5 6072 50.9 5916- 11051 5.6 10823 -15.1 10808 6.9 10784 76 10596 33.8 10561 2.7 10442 58 9380- 8447 -9.8- 16908 9.1 6690 23 6264 -37.8 6178 -21.5 6072 50.94789 236.6 4683 58.6 4630 55.8 45333252 42 32253111 46.4 3023 43.1 2866 6.3 2819 4.3 2818 20 2817 -2.8 2788 0.4 2744 8 2720 -15.7 2683
-76
5518 73.9 5318 69.7 5273 9.1 5067 18.9 4871 5.7 4860 -12 47924136 61.3 4096 20.4 4035 10 3972 35.2 3955 117.1 3889 8.8 3887 -54.1 3871 11.5 3843 29.1 3668 33.1 3588 25.9 3560 -8.6 3490 62.2 3485 0.6 3454 8.4- 3153 -25.2 3152 24 31192111 7.4 2057 3.3 1941 -6.1 1894 260.7 1879 -5.1 1837 75 1798 -9.1 1769 34.1 1766 17.4 1653 24 16452111 7.4 2057 3.3 1941 -6.1 1894 260.7 1879 -5.1 1837 75 1798 -9.1 1769 34.1 1766 17.4 1653 24 - - 1501 24.2 1479 0.4 1358 -13.1 1315 53 1201 -8.5 1173 48.4 921 16 768 -49 720 9 686 -13.1 678 -22 2275 8.7 586 12.9 583 -35 567 -33.2 504 -35.3 351 -8.1 140
-68
第三篇：百货商场的定位法宝
定位这个词是美国人杰克·特劳特最早提出的，时间为1969年。1981年，他和另一位广告经理艾尔·里斯写出了一本后来很有影响的书《定位》。伴随着营销学的发展，定位一词在世界上流行开来。里斯和特劳特认为，定位是指针对潜在顾客的心理采取行动，要将产品在潜在顾客的心目定一个适当的位置。
对于百货商场而言，其经营的产品不是某一个化妆品、某一件衣服、某一双鞋子等具体的消费品，而是一个集合了具体商品和人文服务的顾客消费空间。对于百货商场来讲，定位的形成是通过有序的管理行为对时间的积累，构建一个消费者心目中的消费空间，商场经营者通过对消费空间的管理和经营，形成自身的经营特色和竞争优势。百货商场定位的实现是一个过程，这个过程应该包括定位概念的形成、实现和结果的修正。本文仅针对百货商场定位概念的形成过程做一点浅显的探讨和分享。
百货商场定位概念的形成，就是在立店之初，确定的基本经营方针——针对什么样的顾客用什么样的商品和服务组合来构建商场的经营平台。而后的新店筹备是对定位的实现，开业后的经营行为则是通过一系列市场反馈信息对定位进行动态调整和修正的过程。定位概念的形成需要经过精细化市调、SWOT分析和定位文件的编订等行为来实现。
精细化调研
细致深入的市场调研是定位概念形成的一个基本前提。百货商场的定位调研内容包括商圈调研(顾客调研)、百货终端调研和供应商调研。通过调研来确定门店的商品引进标准、经营定位和服务模式，为商场的经营成本、服务成本等界定基础界限，同时通过调研行为来磨练团队，统一团队成员对市场的认识和信息积累。
步骤1：商圈调研(顾客调研)
百货筹建团队组建到位后，首先需要了解和确认百货商场的基本条件。因为万千百货目前的模式都是综合体百货，不同于市场上普通的单体百货，作为HOSPCA组成元素之一的万千百货所具备的天然优势就是从立店之初就分享到HOPSCA的各个组成要素创造的客流和销售机会。因此对于万千百货来说，在定义商圈时，需要定义的是万达广场所能辐射的商圈范围。在万达广场的商圈辐射基础之上找到百货商业形态所能辐射的核心区域和万达商圈之外的独立区域(如图所示)。A区域为核心区域，即完全基于万达广场的经营范围内各种商业元素带来的客流和销售机会。这个范围是万千百货的基础辐射范
围，从开发成本的设定上，是属于低成本投入即可获得的销售机会。B区域是万达广场凭借其综合影响力所能辐射的范围。这个范围对于万千百货来说只需要投入合理的开发成本就可获得销售机会。C区域是万千百货的独立辐射范围，是基于万千百货特有的百货商业形态所辐射到的区域。这个范围属于万千百货必须独立投入才能获得的销售机会。辐射范围界定清楚以后，就可以进行顾客特性的定向性状提取和定量样本求证的相关调研了。调研的方法有很多种，可以借助万达广场的项目调研资料，组织项目业主进行座谈，对项目周边的住宅、单位等进行问卷调查和定点拦截访问等完成。当把商圈范围调查清楚之后，我们基本上可以界定自己的目标顾客特性了，通过对顾客年龄段、收入水平、心理特性等要素的提取来确定目标顾客的消费意愿。
步骤2：百货终端调研
百货终端包括商圈内的终端调研和先进终端调研。商圈内终端调研是针对上图中的B区域和C区域内的百货商场进行实地调查，了解同行的终端规划、商品组织和服务产品。先进终端调研是针对本地区或商业发达区域的领先终端进行调研，确定万千百货的外部竞争环境，同时通过调研比较来确定万千百货的商品组织和服务产品，构建万千百货的产品模型。
步骤3：供应商调研
因为百货终端的商品由渠道商、供应商来进行组织经营，百货商场通过和供应商进行销售分成的方式进行自我经营环境内的商品构建，因此，供应商的意向、合作条件和合作态度决定了百货商场的商品构成结果。步骤2基本确定了万千百货的商品和服务情况，那么步骤3就是确定用什么样的经营成本来实现步骤2的构想。调研工作开展有三项基本原则：A、全面性，即调研对象要能表述整个市场的现状，定位内容要覆盖经营链条的全部环节;B、具体性，即调研的内容要具体到可以对执行方法进行校核;调研结果要精确到可以对定位实现结果进行校核;C、前瞻性，就是要以经营未来的眼光设计现在。 SWOT分析
其实当我们按照以上原则完成3个调研之后，基本上百货商场的外部环境地图就已经非常清晰明了了。对于经营者来说，构建百货商场定位概念的第二步就是确定路线图。在这个过程中，SWOT分析是一个非常有用的方法。需要特别指出，SWOT分析是以精细化调研的所有信息为基础进行的，因此调研的精细度和信息的准确度直接决定了SWOT分析结果的准确性和指导能力。
编制定位文件
如果说精细化调研是为商场定位的实现画了一张地图，SWOT分析是为实现定位确定的路线图，那么定位文件编制实质上是为定位实现编制了一套行动方案。定位文件的内容对商场经营过程中的每个板块和职能进行行为指导，定位文件是对以下问题进行全面详尽的解读和回答：
1.百货门店辐射范围。
2.目标顾客特性的文字的描述和构成分析。
3.商品组织：品类如何搭配，品牌结构怎样设计，品牌来源以及经营思路是什么?
4.与供应商合作的方式、条件和合作模式是怎样的?
5.店面怎么规划，经营环境的特色化要素有哪些，如何实现及维护?
6.服务成本如何界定，服务产品有哪些，服务与商品如何配套?
7.经济指标如何分解，效益渠道有哪些?
8.经营目标的构成要素有哪些，额度如何设定，梯度如何划分?
9.定位实现环境要求是什么样的，定位实现的标志是什么?
10.定位实现的节奏怎样把握，各阶段的“里程碑”成果是什么?
定位文件的编制不仅仅是一个文本的编撰过程，更是一个商场经营方案的设计过程，在这个过程中，包含着例如规划、财务等不同的技术模块，需要有专业人员的参与，同时还包含着例如团队建设、商务谈判等复杂的行动方案，因此定位文件的编制一定要立足于百货商场内外部现实情况，立足于SWOT分析的客观结果，通过一系列的研讨、会议、管理实施等过程才能真正完成。
当定位文件完成以后，对一个百货商场来说，相当于完成了一个阶段内的作战指导书。定位概念形成以后，需要通过具体的经营行为进行实现，同时需要对经营结果进行科学分析以验证初期定位是否准确，通过经营的调整来对定位概念进行更进一步的优化和提升。
第四篇：百货商场常见的招商渠道
企业招商的目的是为了吸引知名商家，出租经营场所的 使用权，更好地提高项目整体市场吸引力。需要借助一定的招商渠道来进行。以下就是常见的五大招商渠道。
1、项目洽谈会
项目洽谈会是招商最为常见的一种形式。它是由招商单位携拟与合资、合作或引进的项目，有针对性地与 商家洽谈。其特点是针对性强，易于吸引有兴趣的客商。影响大，实效性好，主办者可以派遣技术专家与客商直接 进行接洽。
2、项目发布会
项目发布会是招商经常采用的方式。它是由主办者在一定的场合公布拟引进合资、合作的项目，阐述招商项目 的特点和技术、资金要求，以期吸引客商。
3、经济技术合作交流会
经济技术合作交流会是一种层次较高、范围较大的招商引资方式。其特点是层次较高，范围较大。可以是 多种行业的招商。
4、投资研讨会
投资研讨会是一种较小型、时间较短的招商形式。它通常是由政府部门、经济研究机构举行的区域性投资 战略、政策、现状和发展趋势的研究讨论会。其特点是灵活，即是务虚，又重务实，主办单位可以公布一些项目进 行招商，可以介绍本地区的投资环境和利用外资的政策，达到宣传的效果。
5、登门拜访
登门拜访是招商效果明显的辅助性活动。招商单位专门派出招商小分队或在国内外举办集会式招商活动之 余，拜访跨国公司、投资咨询顾问公司、会计师行及其他中介机构，宣传投资环境，具体介绍投资项目，探讨佳作 事宜。其特点是机动灵活，针对性强，气氛融洽，容易引起被访者的兴趣。
第五篇：百货商场招商的流程和要点
百货商场招商入门,目前零售百货行业最为缺乏的，是从事招商采购和营运管理 方面的人才。往大里说，人才匮乏是制约企业发展的瓶颈，以扩张为主要战略的 零售百货企业尤其受到影响，是亟待解决的问题;往小里说，“物以稀为贵”，一 个在招商采购或营运管理方面久经沙场、经验丰富的管理人才自然也就成了“香 饽饽”，非常抢手，令人羡慕。 百货企业出于减低经营风险、增强市场敏感度和增加现金流等多方面考虑，大多 采取与各类商品品牌的厂家、经销商或代理商合作的经营模式运营，由其进场设 立专柜，商场统一收银和结算货款。作为引进商品品牌进场经营的招商职能，在 整个商场运营流程中显得举足轻重。招商做得好，可以引进一些与商场经营风格 一致的商品品牌，商场的经营业绩能够得到有效保证;招商做得差，商场或者经 营品牌分布杂乱，毫无
一、什么样的人适合做招商工作? 1.相关经验的要求 招商职位相对而言，比较看中适岗人员的相关从业经验，学历倒在次要的位置。 除有完全的同职经验外，具有产品销售工作、国内贸易谈判经验和其他市场营销 工作的经历，都能够促进掌握招商工作。目前百货商场的经营主导产品仍然是以 服装为主，具有服装或相关商品市场经验的人，因其对商品具有一定了解，掌握 该类商品的市场特点而容易受到零售百货企业的青睐。除此之外，一些从与百货 商场合作的商品品牌厂家、 经销商和代理商那里流出的业务人才也是比较适合的 人选。 当然， 只要未曾具备同职经验， 仍须接受百货商场系统完善的招商培训后， 才能上岗。 2.从业者性格的要求 乐观外向、反应敏捷、思路清晰和善于处理人际关系是招商人员最需要的性格特 征。招商工作经常与客户打交道，需要进行大量的市场调研和商业谈判工作。做 招商最看重的是招商人员已积累的商户资源和市场信息资源， 没有长期八面玲珑 的交际基础，这些资源是无法获得的，同时，招商工作必须依据百货店经营策略 和计划来开展工作，所以，思路清晰地按要求操作，按计划执行，也是招商人员 所必须做到的要求。
二、如何开展招商工作? 1.了解商场经营定位规划和招
商工作计划。
招商人员开展工作前，首先应了解百货商场的商品经营定位特点与各楼层、各区 域的品牌和品类的分布规划。商场经营定位一般通过对卖场的观察获得，如该百 货商场以经营什么商品为主，什么为辅?经营档次如何?是高档，中高档，还是 中档?在经营品牌的分布上有什么特色或与其他卖场相区别的地方?一般引进 商品的价格线和商品线有什么标准?等等。招商前，一般会形成分布规划的卖场 平面图，理解平面图要求，按要求引进品牌，是招商员应关注的地方。一般在平 面图上，可能会标注某区域的主要引进品牌名称和替代品牌名称，招商员可以按 此要求选择潜在合作商户。 不论是新场开业还是老场调整，都会形成时间和工作量分配的招商工作计划，由 于工作计划是依据与其他职能配合进行的工作安排， 因此招商人员应严格按计划 开展品牌引进工作。一些里程碑式的计划要求，如：至何时以前，商户进场比率 达多少多少;何时以前完成招商工作和完成商户进场装修等等，如不能在规定时 间内完成上述工作，则将影响其他相关职能的工作进展，因此招商人员应特别关 注此类计划信息，做好相关工作。 2.寻找潜在合作商户。 寻找可能合作的商户是建立在对百货商场和供应商市场全面了解的基础上开展 的工作， 在无法确定引进什么品牌进驻商场的情况下， 就必须要了解供应商市场， 进行全面的市场调查工作。一般而言，具有竞争特性的百货商场是获得这类信息 的重要途径。在了解本商场规划的基础上，选择适合商场风格，并与竞争对手形 成形态差异的商户。一般这样的潜在商户要选择多个，确定那个是主攻，哪个是 替代。一经确定潜在合作商户，就可以对其展开调查与初步接触。调查主要是看 该商户是否具备与商场合作的条件，需要了解的信息有：品牌发展趋势，目标消 费群，经营特色，以及商户的渠道角色，即：是厂商、经销商还是代理商，综合 经营实力如何?资金、铺货和人员是否能够保证等等。通过调查判断在这些方面 都与公司要求接近或一致，则考虑接洽对方业务人员，进一步了解情况，并向其 传递招商信息。 3.谈判与签约。 与潜在合作商户进行了初步接触后， 应寻找对方可以就合作事宜起决定作用的业 务人员进行详细商谈，商谈内容包括：进驻的位置，设柜的大小，经营的商品品 类，承担的费用，以及合作条件，如：保底抽成的额度，结算形式等合作细节， 必要时，还要和商户业务人员进行谈判。注意谈判应选择可以决策或能够确保沟 通顺畅的业务人员进行，否则容易出现悬而未决的
的分歧，影响合作洽谈事宜的进 展。如因为各种客观条件，无法谈拢合作事宜，招商人员也应保持与其的友好联 系，以便在以后条件合适时再做合作。通过谈判，就合作事宜达成一致认识，招 商人员应使商户了解商场进场装修和经营的规则，填制合作合同进行申报，如有 分歧则继续磋商解决。 4.协助商户办理进场手续。
合同申报完成，商户与商场的合作正式生效。招商人员应协助商户办理进场的相 关手续，包括：缴交费用、进场装修、运送货架货品等，由于商户进场设柜将面 临和多个商场职能部门打交道的局面，作为与商户沟通时间最久，彼此相对熟悉 的招商人员，应该在商户有需求的时候给予帮助，就进场事宜协调各方关系，确 保商户按时、按规定进场装修、上货和营业。 5.跟进商户在卖场的经营状况。 商户所设专柜开始营业，招商人员应抽出时间来了解其经营情况，与之前的预测 进行分析比较，发现经营情况不尽人意，应配合店内营运职能和商户查找原因， 分析不足，积极考虑改善现状，提升经营业绩。一般情况下，专柜经营不理想的 问题多为：位置不好、促销不力、商品缺乏竞争力、销售人员水平低下以及装修 和陈列等方面出现问题，可分析直接原因，针对性地进行改善工作。另外，如专 柜经营情况超出预期，招商人员也应认真分析其中的原因，汲取判断商户经营水 平的参考信息，应用到日后对商户的臻选和评估工作之中。
三、做招商工作应注意些什么? 1.注重商户资源和市场信息的积累与刷新。 对商品、品牌、各种类型的商户，以及消费市场的变化发展趋势，招商人员应保 持高度关注。市场瞬息万变，机会稍纵即逝，要善于从众多的芜杂信息中选取有 用的信息，快速、准确地作出判断。当面临某一商品品牌有合作可能时，招商人 员应第一时间了解该品牌的经营情况和特点，包括一些经营数据和细节，只有这 样，才能在最快时间内分析判断，确定是否与其合作。如果信息掌握不够充分， 等慢慢了解清楚，可能机会已经被别人占有。 保持信息的积累和刷新， 养成良好的信息收集习惯很重要。 对于可能需要的信息， 应将它们分类备存在笔记本、 电脑中， 同时， 定期关注自己保有的信息是否过期， 一些数据如：竞争对手招商条件、商户专柜销售数据，是时时发生变化的，应确 保及时更新。为了保证信息的充分性和及时性要求，招商人员有必要建立和营造 一个专用的人际网络，保持与同行的良好沟通与交流，做到信息共享，当然，就 企业员工的角色而言，招商人员也应负有不应泄露商业机密的义务，在此
方面， 招商人员应谨慎处理，拿捏得当。 2.加强谈判能力。 虽然说光凭嘴皮子， 说得天花乱坠， 也不能为商户经营业绩打下坚实的合作基础， 但有效的信息沟通和思想交流能力仍然可以帮助招商人员最大限度争取目标商 户的进驻，同时，具有诚意的谈判结果也有利于增进商场和商户的彼此了解，在 商户心中形成良好的商场形象，即便暂时没有合作机会，但条件成熟，目标商户 仍然会考虑进驻百货商场。谈判能力提高的途径，一个是向从事招商工作的前辈 虚心请教，以避免少走弯路，多交“学费”;另一个是进行自学，可以学习有关人 际交往、商务谈判和心理学方面的知识，对工作是有促进作用的。
3.注意处理好百货店与商户的关系。 商户进驻商场后，实际上形成了与多个职能对话和交流的局面，在很大情况下会 面临“多头”管理，如果处理不当，将造成设柜商户“上当”的负面心理，进而发展 到抵触管理，影响经营，其结果必然是经营内耗增加，商户和商场都受损失。招 商人员在联系商场与商户的沟通渠道方面具有天然的优势，如能积极参与、妥善 处理两边接口的关系，化解一些不必要的误解，起到“润滑剂”的作用，则能帮助 共同解决问题，改善经营状况，使商场与商户实现共嬴，这也体现了招商职能另 一个重要的存在价值。 4.注意处理好招商职能与营运职能的合作关系。 依据工作惯性，招商职能是引进商户设柜的，而营运职能则是管理商户设柜的。 由于经营活动过程的复杂性， 彼此之间发生摩擦的可能性非常高， 典型的例子是： 如果处理不当，招商职能对商户是一好百好，不加控制，而营运职能则对商户是 凶神恶刹，百般压迫。这种矛盾一旦激化，受到损失最大的自然是商场。作为招 商人员，商场利益是工作的最高利益，秉持公正、客观的心态对待商户，做事严 谨，保持廉洁，坚持原则，是招商员趋利避凶的“法宝”，在处理商户专柜问题而 引起的营运职能的冲突中，应就事论事，客观处理，相信在确保公司利益的大前 提下，秉承公正、坦然的心态，问题一定能够解决。 很多事情，说起来容易做起来难。真实的体验是最好的经验。招商工作在百货商 场经营过程中是比较核心的部分，无论从大环境的人才匮乏的角度出发，还是从 小环境的“物以稀为贵”的“利己”主义着想，它都是一项有意义、有兴趣、有前景 的工作，如果你认为有这样的潜力，那就不要再犹豫和等待，努力吧。