百货商场市调报告

2024-04-22

百货商场市调报告（共9篇）

篇1：百货商场市调报告

百货商场女装市调报告

履行重组承诺华域汽车收编上汽零部件资产

根据上海联合产权交易所公告,上海汽车工业(集团)总公司将其所持有的三家零部件相关公司股权予以公开挂牌转让,上海圣德曼铸造有限公司100%股权转让价格为3877.7万元,上海萨克斯动力总成部件系统有限公司50%股权转让价格为1.2亿元,上海幸福摩托车有限公司100%股权转让价格为3009.7万元,三项零部件资产转让价格合计为1.89亿元。

改善三公司经营

华域汽车(600741)在12月11日公告了三项关联交易事项,公司拟收购上汽集团持有的上海圣德曼铸造有限公司100%的股权和相关资产、上汽集团持有的上海萨克斯动力总成部件系统有限公司50%的股权以及上汽集团持有的上海幸福摩托车有限公司100%的股权。收购后,华域汽车将继续改善三公司的经营状况。公开资料显示,上海圣德曼铸造有限公司,注册资本为46000万元,上汽集团持有其100%股权,经营范围为开发、生产汽车工业和其他工业用的铁铸件、零部件和模具,销售自产产品;主要产品为汽车铸造类零部件;主要客户为上海大众、上海通用、上海汽车、上汽通用五菱、上海汇众、上海制动系统、德国大陆公司等。经审计,上海圣德曼2009年实现营业收入4.9亿元,实现净利润1493万元;2010年1-9月实现营业收入4.56亿元,实现净利润467.77万元;截至2010年9月30日净资产为3236万元。

上海萨克斯动力总成部件系统有限公司,注册资本为1400万美元,其中上汽集团持有其50%股权,采埃孚(中国)投资有限公司持有其50%股权,经营范围为汽车自动变速器部件(液力变矩器)、离合器及相关产品的设计、制造,并销售自产产品;主要产品为用于汽车自动变速器部件(液力变矩器)、离合器等;主要客户为上海通用、上海大众、上海采埃孚变速器、长安福特、长安马自达等。

经审计,萨克斯动力2009年实现营业qq非主流头像收入5.43亿元,实现净利润2,441万元;2010年1-9月实现营业收入5.15亿元,实现净利润5389万元,截至2010年9月30日净资产为22570万元。

上海幸福摩托车有限公司,注册资本为39000万元,上汽集团持有其100%股权,经营范围为汽车零部件,汽车发动机零部件,转让技术,对国内外进行投资,本企业或成员企业生产、科研所需的原辅材料、机械设备、仪器仪表、零配件、样品的进口;主要产品为汽车制动主缸体机加工、汽车机油泵制造、再制造发动机和变速箱等;主要客户为上海大众、上海汽车、上海制动系统、德国大陆公司等。

经审计,幸福摩托2009年实现营业收入1.32亿元,实现净利润230万元;2010年1-9月实现营业收入1.52亿元,实现净利润2211万元;截至2010年9月30日净资产为2154万元。

履行重组承诺

华域汽车董事会认为,2008年公司进行重大资产重组时,上述三家企业分别因亏损、未与外方股东就重组事宜达成一致以及主营业务调整等原因,未被纳入重组范围。根据中国证监会关于消除同业竞争的要求,公司控股股东上汽集团承诺:“"从公司和投资者利益出发,如华域汽车有意收购上述企业,上汽集团将依法全力支持该收购”"。

2008年下半年至今,上述三家企业积极拓展市场,不断提升资产质量,提高规模效应,提增产品附加值,降低产品成本,主营业务收入和净利润实现持续增长,业绩和盈利能力持续改善,业务竞争力不断增强,且上述三家企业的主营业务与华域汽车现有业务存在互补,因此公司决定收购上述三家企业的相关股权及资产。

本次收购完成后,一方面将有效履行重组时的有关承诺,消除公司与控股股东间存在的潜在同业竞争,减少与控股股东的关联交易;另一方面将进一步拓展新的业务领域,充分发挥与现有业务的协同效应,完善公司的零部件配套产品体系,提升公司零部件整体竞争能力。

篇2：百货商场市调报告

一、市调地点：XX百货（XX店）

（1）商场定位：在湘潭属于高档消费

（2）业态组合比较完整：化妆品、黄金珠宝、皮具、腕表、女鞋、时尚数码、精品男/装、箱包、饰品、餐饮/娱乐、运动休闲、童装/童鞋/童玩、家居床品等。

1F：化妆品、珠宝、贵表、女鞋、时尚数码

2F：精品男/女装、羊毛衫、女包、高级饰品、餐饮

3F：少女装、女内衣、流行女包、女性配饰、餐饮

4F：男装、男包、运动休闲

5F：童装/童鞋/童玩、家居床品、游乐场

6F：左岸国际影城

（3）经营方式：联营、保底抽成、租凭并存。

二、市调小组：企划部

三、市调目的：分析市场情况，了解市场的现状及其发展趋势，为市场预测和营销决策提供客观的、正确的资料，找出与竞争店的差距，进行整理，提高本店销售。

四、活动推广对比分析和整理方案

XX百货（XX店）：

活动时间：7.22-8.4

活动主题：热情仲夏，裙舞飞扬

活动内容：主线：单柜68换188元商品，以此类推！

女装、女鞋、女包、女式内衣、化妆品VIP会员满500元再送100元贵宾反利券。/化妆品一线满299减60/二楼199减40/来店有礼/生目有礼/抽奖/刷卡有礼/会员招幕

我店活动时间：7.22-7.27 活动主题：“清”爽绅士节：活动内容：三楼精品男装低至2折（主要是推广三楼男装，男装品牌超底折扣）

★宣传推广

竞争店户外宣传：巨幅、店前灯杆处、进门处立牌、公交车、DM、社区牌等竞争店内宣传：

（1）电梯处有楼层广告宣传

（2）每个专柜水晶座立牌、T架POP广告、主题柜贴、折扣牌（有“均一价XXX元” “X折” “每XXX元现金换XXX元商品三种类型”）等

（3）收银处：每个收银台旁竖立X展架宣传

我店户外宣传：橱窗

我店店内宣传：三楼气氛布置（POP画架、电梯品主题门头、柱子、通道吊牌）整改措施：

（1）活动推广过于单一，应全店参与。

（2）活动推广外宣氛围需加强（如电子屏、短信等），店内广告宣传需加大范围推广（如收银台处KT板、专柜柜贴、电梯口竖放X展架等）。

★氛围营造

竞争店：每楼层上电梯处有区位品牌陈列。

我店：无

整改措施：我店在商品陈列这块需加强。

★活动参与率

竞争店参与达到45%（有很多品牌直接折扣）

我店主要做概念推广，主要以折扣为主

我店优势：主要以中档消费顾客群为主，扣折很受欢迎。

★主体商促推广

竞争店：在1F进门处举行大型特卖场，主要有品牌女装、休闲装、男装、泳装等季节性服饰超低折扣特卖，并在特卖区搭建临时试衣间。人流行量较多。

我店：无适合本档活动推广品项

整改措施：在一楼进门处设适合本档活动推广品项，并增加一些本季畅销品（如泳装、凉席等品项）。

★特点

竞争店：商场整体内外形象现代感强、内部硬件设施设备比较完善，商场布局合理，通透性强、商品分布比较明朗，商品比较丰富。

我店：

经营模式：自营、联营双业态互补经营的战略模式，为消费者提供实实在在的优惠。店面特点：商场整体内外形象现代感强、内部硬件设施设备比较完善，商场楼层布局合理，专柜动线明确，空间感强，商品分布比较明朗。

篇3：百货商场市调报告

(一) 平和堂概况。

布局:地下二层、三层:停车场。地下一层:超市、烟酒、美食广场、纯卡咖啡、贝尔多爸爸泡芙、罗莎蛋糕、麦当劳、平和堂药号、保健品、天福茗茶、花店、汽车饰品、ESPRIT、干洗店、味千拉面。首层:化妆品、钟表、珠宝首饰、名品女鞋、精品女包、麦当劳、总服务台、修鞋处、中国银行。二层:少女装、淑女装、服饰品、首饰品、时尚袜、时装包、织补室。三层:精品男装、绅士鞋、旅行公文包、男士精品、皮具、成熟女装、婚庆服装、女士内衣、织补室。四层:休闲男装、男鞋、运动体育、男士品牌内衣、文具精品、数码家电、咖啡厅、服务中心。五层:婴童孕用品、授乳室、儿童天地、文具玩具、书屋、音像制品、工艺品、基础内衣、家庭用品、床品。六层:树食代自助餐厅、爵士厨房、巴西卡特兰、平和堂大厦办公区。七层:健身房。

(二) 调查内容。

1.进商场购物的男性、女性、儿童 (两岁以上、12岁以下) 的人源分布。2.同一商场每一楼层不同布局的人源数量分布。3.不同商场每一楼层不同布局的人源数量分布。4.不同商场不同楼层相似布局的人源数量分布。5.室内色调、材料、光线、尺度、交通、层高、有无休息区、服务热情度等对顾客购物的影响。6.顾客购物的目的性及其选择的购物流线。

二、平和堂现状环境分析

作为一个大型的、设施完善的商场, 平和堂在众多方面体现出它特有的素质。首先从入口及外围空间处理来看, 它为每一位到访的顾客创造了充裕而舒适的空间。人们既可以坐在橱窗外休憩, 也可以漫步在连廊下透过橱窗看到商场内部的景象, 甚至提供一个良好的纳凉或避雨的场所。其次是入口处安置的多家自助取款机, 免去了众多顾客为取款而到处奔走的烦扰。再次, 商场内部各出口处均设置了指示牌, 以加强消费者对商场内外空间联系的直观认识。这些细心周到的安排充分体现了其设计的人性化, 使消费者感到方便、舒适、温馨, 从而也更受到顾客的欢迎和好评。

要能成功的吸引顾客的视线甚至是“胃”, 色彩和光线的运用显得尤其重要。例如B1层的食品店处采用的是橘黄色灯光, 可以达到刺激人的食欲的效果。炎热的夏季, 商场以蓝、棕、紫等冷色调主, 可以使消费者产生凉爽、舒适的心理感受, 并能刺激消费者的购买欲望。

别具一格的店面装修也是吸引顾客驻足观看甚至进入内部细看的一个很有效的方法。同时, 店面的空间布局采用半封闭式甚至全通透式, 从而很好的拉近了与顾客的距离, 产生一种亲近感, 并在一定程度上刺激了顾客的消费欲望。

交通流线的安排也是评定一个商场优劣的重要因素。从入口进入商场内是一个宽阔的中庭, 两旁设有剪刀式自动扶梯, 可以通往以上楼层。楼梯宽度并非很大, 但是两边镜面的设计形式产生了空间的推后感, 从而减弱了局促拥挤感, 并能产生丰富的视觉景象, 还能把有限的空间“扩大”了, 在心理上给顾客带来了一种舒适感、安全感。商场外墙部还设有观光电梯, 让人们在逛商场的同时还能观赏到城市的风光, 寓休闲于娱乐于一体。当然还设有安全疏散楼梯, 这是一项必不可少的设施。

除了交通流线的安排, 服务设施也很重要。但是据调查, 平和堂这方面略有欠缺, 商场内的休闲座椅等其他休闲设施并不多见。这或许会给那些在商场里逛累了的顾客留下欠佳的印象。

三、结论和建议

(一) 购物人数的性别:

以女性为主, 占总人数的50%—60%左右, 男性不足1/3, 而儿童是不容忽视的购物消费力量, 约占1/6。 (二) 顾客购物的目的:大部分 (约70%) 的男性买东西部是有目的而来, 一般是直奔目的地, 儿童也有相似结论。而女性则恰恰相反, 80%左右的女性是无明确目的而来, 主要是逛逛, 当作一种休闲、娱乐。 (三) 购物的内容:男士以影视、家用电器、鞋、皮具、文体器材为主;儿童自然以玩具为主;女性感兴趣的是化妆品、服装、床上用品等。 (四) 楼层分布:女性感兴趣的东西尽可能布置在一~四层;男土和儿童感兴趣的东西可放在相对高层, 如四~七层等。 (五) 中庭布局:应改设为景观设计, 并增加一些休闲座椅等设施, 减少人因视觉而产生的心理压力, 而应创造一种轻松愉悦的购物休闲环境。

摘要：大型商场能够满足消费者的多项需求, 但是, 由于其建筑规模大、功能复杂, 在内部空间导向上存在诸多问题。因此, 创造良好的商业导向空间, 能让消费者易于使用、乐于购物, 从而产生比较好的社会和环境效益, 满足业主最大限度地赚取商业利润。本文以平和堂的调研为例, 就大型商场内部环境与消费者购买行为之间的联系展开分析。

篇4：百货商场“迷你阅兵”等

生意如兵法,运用之妙,在乎于心。如果不能去北京亲历“国庆大阅兵”的恢弘场面,上海人完全可以去南京路的永安百货,感受一把“迷你阅兵”。

从9月23日起,市民就可以在上海南京路永安百货的沿街橱窗和店堂内,观赏到“迷你长安街”及栩栩如生的“迷你军事装备”。其中不乏阅兵式上的“明星”99式坦克、歼七战机。这场别出心裁的“迷你阅兵”引起不小的轰动,自然带旺了百货商场的生意。

包机娶新娘

如今的婚礼越办越有特色:有人用花轿,有人骑大马,武汉一个小伙干脆包了架飞机!

所包飞机为东航一架EPJ-145,于9月27日上午10时58分降落于武汉天河机场。由于是“无锡-武汉”异地结婚,新人双方家庭又遵循“12点前新娘必须进门”的习俗,新郎官索性想出了“包飞机接新娘”的主意。据东航透露,包机价格在2.2～2.8万元/小时,这一趟往返婚庆包机的费用不低于5万元。

牛奶喂猪

四川西充一个养猪老板几年来坚持培育“喝牛奶的猪”,近日终成正果,一斤猪肉售价高达60元。

该老板名叫赵伟雄,在6年前开始这项试验,前后买猪上千头。现在,赵伟雄通过将美国、越南等国家的5种不同种猪进行配种,成功繁衍出“牛奶猪”的种猪。公猪一头就是8000～14000元,母猪一般在2000元左右。据悉,这种猪肉吃后,口里会留有浓郁的牛奶香味。西充县政府已经决定拨地300亩,大规模养殖这种“牛奶猪”。

蔬菜形象大使

最近,马尔康藏族姑娘普尔巴斯基,由于成为网络红人,而被当地政府封为“梭磨乡蔬菜形象大使”,当上“明星促销员”。

在马尔康县梭磨乡“若木纽”看花节上,18岁的普尔巴斯基被一位摄影师捕捉到镜头,其天然脱俗的美丽立即征服所有网民,几乎一夜成名。当地政府则抓住这个机遇,为普尔巴斯基颁发了“梭磨乡蔬菜形象大使”聘书,让这位美丽善良的姑娘,为家乡的白菜大力宣传,广拓市场。据悉,当地的白菜销量已经出现了显著增长。

状元拍卖代言权

9月27日,北大清华10名全国高考状元依次在《“集体代言权”委托拍卖协议书》上签名,将拍卖“集体代言权”用于商业用途。拍卖绝大部分所得将捐献给台湾因台风袭击而受灾的学生。

据悉,这10名状元分别为北大的5名女生和清华的5名男生,拍卖会于11月1日在北京国际会议中心响槌,底价为10万元,竞拍保证金也为10万元。业内认为,这次拍卖有可能缔造“状元无形资产”的又一个炒作高潮。

拍卖奶奶

近日,eBay上出现了一条“雷人”的交易信息,英国10岁女童佐薇欲把自己61岁的奶奶公然放到网上拍卖。

佐薇在商品特性中描述道:她很能烦人也很爱唠叨,同时也很可爱,喜欢玩填字游戏。起拍价则定为99英镑。这一交易信息立即引起网民注意,第一天价格便涨到1000英镑,随后竟然达到2.05万英镑。不过eBay以“不能买卖人口”为由撤销了这笔买卖。

“试离婚”服务

日前,一家“离婚公司”在上海开业,并拟推出“试离婚”服务,收费1000元至30000元不等。

所谓“试离婚”,即让打算离婚的夫妻签订协议,接受为期6个月的“缓冲期服务”——让夫妻双方“补习”婚姻知识,再决定是分或合。据悉,“试离婚”服务的收费标准是根据“劝和难易程度”而设定的,不过所签订的一切协议都很难得到法律保障。

编辑唐亮

篇5：商场市调报告

市调人：陈欢欢、于珊珊

市调时间：2014年07月16日

市调地点：**阳光时代广场、**天百国际购物中心

市调目的：了解各个商场的整体设定，美工陈列，硬件设施。通过参观分析，以便在今后的工作中做出及时有效的应对，同时不断完善自身和不断自我进取。

**阳光时代广场：

商场简介：**阳光时代广场是**营建置业有限公司于2002年投资兴建的**市标志性商业建筑。富有现代化商业气息的建筑风格，融合了国际商业潮流和大型零售百货卖场特色。

面积：**阳光时代广场总建筑面积21000平方米，地下一层，地上五层。

楼层布局：

负一层阳光超市经营:生鲜食品、日用百货、洗涤用品、床品家居、大小家电；

一楼精品百货馆经营：化妆品、珠宝玉器、名表、皮鞋；

二楼优雅名媛馆：仕女装、职业女装、羊毛（绒）衫、精品女包、女配饰、美甲；

三楼时尚淑女馆：少女装、淑女装、文胸内衣、女配饰、；

四楼商务绅士馆：商务男装、休闲男装、男士内衣、箱包、男士精品；

五楼运动家居馆：时尚运动服饰、童装童品。

装修布置：

阳光时代广场外观装修和商场装璜偏向简洁、奢华；但各个店柜的装修、布置与陈列却很注重细节，无论是颜色的搭配，或者是款式的搭配陈列，还是道具材质的选用上都有自己独有的风格。超高挑空设计的休闲购物中心，商业项目罕见的宽敞公共空间，让消费者享受舒适明亮的购物环境。

走进阳光时代广场，就给人以一种琳琅满目的视觉效果。高档精致的装璜，商品时髦新颖，陈列装修讲究，卖场内营业员服务态度很好，很主动，给顾客以极大的尊荣感和亲和度。但是，-1层超市部分商品分区不明确，例如洗化类商品和厨房调味品摆在一个货架上。

**天百国际购物中心：

商场简介：**天百国际购物中心隶属于**友好集团，为**友好集团在**市的分支机构。**友好集团旗下的**天百国际购物中心跻身**，成为本地居民购物、休闲、娱乐的高端场所。

面积：**友好集团**天百国际购物中心建筑面积3.2万平方米，地下一层，地上五层。

楼层布局：

A座

-1F 友好超市（友好超市、羊绒羊毛、百货）、1F 国际名品馆（黄铂金、珠宝玉器、化妆品、女装、进口名表、肯德基）

2F 时尚淑女馆（少淑装、女士饰品）

3F 优雅名媛馆（时尚女装、女士饰品、内衣针织品、会员中心）

4F 风尚男装馆（男装、男士精品、牵边室）

5F 万宴城（火宴山、小尕子、见面聊、麻辣三兄弟、翁舟人、喀食四章）

B座

-1F 友好电器（手机数码、生活小家电、冰洗空调、彩电）

1F 户外运动馆（户外、运动）

2F 尚品皮具馆（皮具、皮鞋、箱包）

C座

-1F 青春活力馆（少男少女装、化妆品、饰品、鞋帽、皮具）

2F 特卖区（特卖、办公区）D座

-1F 青春活力馆（少男少女装、化妆品、饰品、鞋帽、皮具、时尚美食餐饮广场）

1F 童趣生活馆（友好动漫、童鞋、童装）

2F 幼儿启蒙馆（欢乐新天地儿童乐园、培训中心、手工坊、玩具）装饰配套：

按照大规模、大开间、多功能的规划和布局设计，安装大型冷暖中央空调，烟感自动报警系统，自动喷淋消防系统。

装修布置：

卖场风格各具特色，地板、柱面、墙面、采用不同材质与造型，构成氛围不一样的空间感，对商品更为烘托、相辅相成，营造出购物环境的美观与协调。不单在商场装修上，整个卖场装饰上都有着自己独特的风格。

卖场整体布局规划的很好，区域指示很清晰。在电梯内及通道旁有楼层分布图，让顾客清楚的知道该楼层主要有什么业种；模特大赛招募活动的提示牌等等&&但是，由于卖场分布过于长，使消费者在A、B、C座消费后有疲惫感，对D座卖场已没有去消费的意愿，致使后面的卖场气氛很冷清，甚至在-1层出现很多空柜。

市调体会：

在此次市调过程中，收获不小，发现各个商场在其经营特色上的定位，是相当细致和全面的，考虑了许多方面的因素，涉及到商场的外观形象、内部装饰、店柜布置、服务理念&&各方面来进行特色化包装服务；从而，给消费者心中形成不同的商场形象。

篇6：商场百货调查报告

参加实训是理论学习和实践锻炼相结合的重要方式，是提高人才综合素质的重要环节，是学院办学特色的重要体现。通过实训能使学生了解社会，接触实际，获得与专业有关的实际知识和技能，提高实际工作能力和专业技能，达到培养综合能力的目的。

二.对象

在桂林市内选择几个商场，利用百货商场顾客方法对门店进行综合评价，并对本地区商场的接待服务、业务技能及其他服务等进行综合评述报告。

三.实训内容

了解门店各个工作岗位的工作流程，具体掌握各个岗位的工作内容和工作细节。到南城百货、微笑堂实地观察，用百货商场顾客方法对卖场进行综合评价并撰写报告。培养我们的职业道德，职业角色，团队合作精神及职业意识;锻炼学生对商务活动的计划，组织，执行，控制等管理能力;在南城百货实地观看了卖场内的商品陈列、观察员工的`行为规范、商场的内外部环境、收银服务、接待服务等方面进行深入了解。也向卖场的工作人员询问有关商品的信息，实际的买了一些商品，更好的了解收银这一环节。让我看到了他们的优点和不足之处，南城的优点：堆头陈列有新意，过道宽敞，购物环境好。不足之处：促销商品的诱惑力不强，促销品标示不是很明显。卖场内员工着装不统一，服务过于冷淡。

四.实训总结

通过这次试训，我们知道卖场布局、生动化管理、服务人员仪表形象、服务水平、服务质量等都是对卖场影响最大的因素。然而以最佳陈列位置、最大陈列空间、最高清洁度、最优化理货管理和终端促销品布置，展示良好的品牌形象，营造出消费者强烈的感官刺激和售卖环境，以及形成完全优于竞争品牌的压迫式的气氛;以营业员的直接推荐造就良好口碑;以多样化、高实效的售点促销活动营造热烈的销售气氛;展开卖场生动化行动的目的：强化品牌形象，塑造品牌光环，形成各单独售卖场的局部竞争优势，拉动局部业绩增长，局部增长汇聚就意味着销售的全面增长。

而商品的陈列要注意研究消费者的购买心理，要既能美化店容店貌又能扩大商品销售。消费者进入商店，购买到称心如意的商品，一般要经过感知-兴趣-注意-联想-欲求-比较-决定-购买的整个过程，即消费者的购买心理过程。针对消费者的这种购买心理特征，在商品陈列方面，必须做到易为消费者所感知，要最大限度地吸引消费者，使消费者产生兴趣，引起注意，从而刺激消费者的购买欲望，促其做出购买决定，形成购买行为。因此，商品的陈列方式、陈列样品的造型设计、陈列设备、陈列商品的花色等方面，都要与消费者的这种购买心理过程相适应。

篇7：百货商场实习报告

摘要：因为觉得社会实践活动是大学生很重要的一门基础课程，所以这个暑假我来到xxxxxxxxxxxxx进行了我长达一个月的实习，这次实践对我意义非凡，不仅使我增加了很多社会经验，学到一些课堂无法学到的知识，而且还让我明白了很多生活道理。在虚心接受实践单位的指导下，我按时完成了他们交给我的任务，掌握了一些平时与人沟通的技巧和经济贸易来往的知识，懂得了吃苦耐劳跟诚实守信的精神对工作重要性，明白了真诚的服务台是工作的必要条件之一。这次实践慢慢磨练我以前怕吃苦的性格，让我脚踏实地地完成了我的工作，也让我明白了很多道理和一些反思。关键词：销售员；挫折；反思

一、对社会实践的看法

我们常在政治书上看到一句话“实践是检验真理的唯一标准”，这是经过新中国30多年的改革历程和无数千千万万的人真正实践所得出来的真理。我是十分认同这句话的，在我看来，我们无论在书上学到再多的知识，如果不真正去理解它，应用它，检验它的正确性，有再多的知识储备都只是一个漂亮的“花瓶”，花瓶如果没发挥它的实用处，充其量只是显摆，同样，知识没用到实践里去，也只是显摆。为了不当所谓的“花瓶”，我们就要发挥我们知识的作用，将所学过的知识应用到我们日常生活中，去检验它的实用性。就拿我们经常所接触的英语来说，如果不去应用它，我们永远不知道我们所学的水平是怎样，它是否适用于我们的生活。同时，在活动过程中实践反作用于我们的知识，增添了更多来源于实践基础上的认识，所以社会实践是大学的一门基础课程。

二、实习单位的概况

我所在的实习单位位于xxxxxxx，是众多的百货商场之一，这里是一个很大的批发市场群，拥有各色各样的货源，满目琳琅，主要以销售成衣、生活用品等商品为主，同时因为物美价廉，受到很多批发者的青睐，聚集了来自四面八方的商贩，他们渴望在这里“淘宝”，于是这里每天都门庭若市，每天都有成千上万单的贸易来往，与中山市经济紧密连接着。

三、实践目的

以前在课堂上学到的知识，总是一味去接受，很少质疑，更少去应用。而现在，作为一名大学生，如果缺乏敢于实践精神，读再好的大学也是白读。所以我主张要把课堂应用于实践，只是我的实践目的之一。再者，据报告显示，2013年共有700万左右的毕业生需要就业，在如此竞争激烈的今天，如果不积累丰富的社会阅历，是很难在这翻滚的大潮中站稳脚跟的，社会实践能够磨练一个人的意志，增长了我们的见识。发觉了我们的潜力，我们的大学课程离不开实践。其次，我学习的专业是国际经济与贸易，而我所在的实习单位与贸易息息相关，为了增加更多的工作经历，学习更多的课外知识，所以这次暑假来到xxxx开始了我一个多月的社会实践。

四、实践经历与挫折

这次实践充满了许多那晚的经历，对于一个从未出远门的我来说是一次刺激的尝试。当找到实习单位后，我便独自一人从xxxxxxx，来到了一个人生地不熟的地方，尽管知道了地址，但真正找起来却很难，要搭多少号的公交车？去哪里搭？公交车那个方向是去程，哪个是回程？这些问题对于我一个外地人来说都是很头痛的问题的但当我查阅了相关网络资料后及在当地人热心帮助下，我找到了我的实习单位，尽管途中发生了一件被偷钱包的经历，所幸钱并不多。于是我便开始了我的实习生涯。

我是一个销售员，我的工作是负责与客户沟通，向他们介绍商品的价格、性能和与客户进行良好沟通，以保持长期生意来往。于是我必须要熟悉我所在的百货店里的每种货物的价格，这十分考验我的记忆力，所幸在长达十多天的锻炼下，我基本能熟悉所有的价格。其次便是与客户的沟通。我本是内向之人，并不擅长沟通，但为了要有更好的业绩和获得老板赞赏，我必须主动与客户交流，了解他们的需求后，便向他们介绍产品的性能，哪些是他们喜欢的与合适的。同时还要保持良好的服务态度，尽管客户的态度并不友好，但我们仍要以笑待人，保持良好的修养应对客户，给客户留下美好的印象，只是用人单位对我们的要求。

这些工作看似简单，却充满繁琐与一些困难。最大的困难便是但你的客户是外国人，我自信能用英语与外国人进行良好沟通，但在实际行动中时却被一些小小的问题难住了。有一次，一个外国客户问我一双袜子要多少钱时，我一看标价是7块6毛，我就傻眼了。平时的报价都是整数，我很快就能说出来，但这次是6毛，我该怎么用“毛”的英语跟他说呢？因为很少有外国人来，我也没做提前准备，所以这个问题一下子把我难住了。最后我只能尴尬的写个数字给他，还好他明白了。这件事让我深刻明白了学好英语的重要性。

五、实践后的反思

这次实践使我学到了很多社会经验，但也让我有很多反思。这次实践让我看到了我身上存在的很多不足和市场经济的一些重大缺陷。首先，作为一个学习英语的国贸同学竟然是在实际应用中联简单的英语都不会用，这说明我在日常学习英语中只重视考试不重视应用的缺陷，这样的学习，英语考再高分也没有用。我能做的就是尽量弥补我的缺点重视英语的日常实用性，提高英语口语能力，也希望学院在设置英语辅导课程时也尽量改进这一教育缺陷。其次，我的人际交往能力仍需进一步改进，在实习中，除必要的实习交流外，我很少与别人交流，以至没有人是什么新朋友，这是我的遗憾。最后，就是我在这次实习中看到的一些市场经济的缺陷现象，有一些客户为了获得最大的经济利益和减少进货成本，便选择最劣质的原料进行加工在以高价卖给消费者，这严重损害了消费者的利益，扰乱了市场秩序。望有关部门能够加强监督、管理，严厉打击此现象。

六、结束语

篇8：宏强百货商场火灾事故的调查

2010年5月18日5时45分,莱芜市119消防调度指挥中心接到报警称,官司市场对面宏强百货商场发生火灾。此次火灾过火面积1 440 m2,烧损空调、冰柜、变压器、日用百货等物品一宗,直接经济损失1 404 769元,无人员伤亡。

宏强百货商场位于凤城西大街中段,始建于1983年,地上4层,原建筑面积为1 676 m2,后经私自违章搭建,总建筑面积为2 387 m2,其中营业面积为2 089 m2。商场主要经营副食、针织、服装、文体、化妆品等日用百货商品,可燃物较多。起火建筑外侧见图1所示。

2 火灾发现及扑救经过

经调查核实,2010年5月18日5时33分,商场一层门口接冰柜的电线开始出现短路打火现象,5时43分出现明火并迅速蔓延。出租车司机陈某(在某城区人民医院门诊楼南门口等待顾客,距离着火点10 m)听到多味馅饼屋内有人呼喊“着火了”后最先报警,当商场外围保安人员李某发现火情后,迅速叫醒外围保安吕某和三名商场内值班人员后报警。5时45分,莱芜市消防指挥中心接到报警,全勤指挥部迅速调派三个消防中队、10部消防车、70余名官兵赶赴火场,同时调集鲁中冶金矿业集团和莱钢集团专职消防队四部消防车30余名队员火速增援。距离最近的一中队在接到出动命令后,于5时50分第一个到达现场,此时火势已进入猛烈燃烧阶段。经过火场侦察,指挥员迅速组织展开灭火。消防支队军政主官在最短的时间内相继赶到现场,并迅速成立火场指挥部,部署力量展开灭火战斗行动。6时30分许,所有灭火力量集结到场,根据现场火情,指挥部果断采取措施,在商场周围分别架设1部高喷消防车和10支水枪分别控制和扑救火灾,经过全体参战官兵的奋力扑救,火势在8时30分左右得到控制,10时30分左右火灾基本被扑灭,有效控制了火势向毗邻区域蔓延,确保了周围居民的生命财产安全,最大限度地减少了火灾损失。

3 火灾现场勘查情况

3.1 环境勘验

着火商场的过火面积较大,其东面距离7.9 m为某城区人民医院门诊楼,西面距离2.64 m为明珠服装城,南面为凤城西大街,北面为凤城街道办事处东风村民房。着火商场主体结构为砖混结构,二层北侧、三层西北侧、四层西南侧为钢结构和彩钢瓦墙体、屋面,四层东北侧为砖混结构墙体和钢结构、彩钢瓦屋面。一层建筑面积851 m2(其中私建315 m2)、二层建筑面积587 m2(其中私建72 m2)、三层建筑面积515 m2(其中私建81 m2)、四层建筑面积434 m2 (其中私建243 m2)。紧邻商场的外墙东南角为多味馅饼屋,面积为20 m2,在其东墙上有一铁门(宽0.83 m、高2.50 m),墙面的广告牌烧损。商场东南角烧损变形最为严重,一层橱窗东面外侧的广告牌架已被烧塌落,西面外侧的广告牌架未塌落。商场南墙的二、三层外侧广告宣传版面已全部被烧,只剩钢质骨架;二层东面铝合金龙骨(上下走向)已烧融化,角铁龙骨(东西走向)被烧发生弯曲变形。商场西面墙体外侧广告宣传版面部分被烧,西南角广告宣传版面剩余一部分。商场东墙窗户玻璃全部被烧炸裂。二层北面、三层西北角、四层东北角和西南角由钢结构、彩钢瓦制作的屋面和墙体全部被烧变形或发生塌落。东面与商场毗邻的某城区人民医院门诊楼外墙装饰被部分烧损变形,西面、北面毗邻建筑无蔓延烧损现象。距商场南墙6 m的市区高压线保持完好。

综上初步分析,商场火势由东向西、由下而上蔓延。

3.2 初步勘验

商场一层的正门朝南,宽4.0 m,高3.0 m。门的东西两侧为橱窗,东侧橱窗内放置两台冰柜A和B、门口放置一台冰柜C。冰柜A的尺寸为长185 cm、宽75 cm、高80 cm;B、C冰柜尺寸相同,长120 cm、宽60 cm、高70 cm。A南北方向放置在橱窗最东侧,B南北方向放置在橱窗西靠门口位置,C在正门口中央东西方向放置。A和B中间紧挨B的北侧放一木制桌子,桌上放有爆玉米花机、烤肠机各1台;冰柜已全部烧损,冰柜A变色重于其他,木桌基本保持完好但烧损呈南重北轻、东重西轻(如图2所示)。另一台立式冰柜(长70 cm、宽50 cm、高110 cm)在A与B中间靠橱窗的北侧商场内。进入正门通过橱窗到达商场大厅和超市。大厅西侧为化妆品、洗发水等,东侧是名烟名酒专柜及货架、冰柜;各商品有不同程度的烧损,呈上重下轻,东重西轻。向北是超市入口、收银台(5个),收款台北面是花露水、肥皂等日常用品,西侧是啤酒、白酒、茶叶等日用品;再向北一个夹层内主要是粮食、干货等,最北面是食品区。食品区的北面货架放置奶粉、蜂蜜、咖啡等,西面货架放置花生油、酱菜、牛奶等,南面是八宝粥、点心等,东面是蔬菜、水果、低温肉等,中间4排货架(呈南北方向摆放)自西向东分别放置调味品、礼盒、糖、膨化食品等。超市内商品烧损程度呈南重北轻,北侧商品只有轻微烟熏。

二层西南角位置经营暖瓶、高压锅、接线板等商品(东西方向放置三排货架,每排长4.5 m、宽0.9 m、高2 m);东南角位置经营童装(衣架共7排,4排南北方向放置、3排东西方向放置);楼梯口对面靠北经营针织内衣(6排衣架东西方向放置),内衣展区西侧是毛线、床上用品等,内衣展区北侧是女式内衣、内裤专区。最北面是自建办公区、仓库(存放烟、酒、棉布等)。二层商品烧损程度呈南重北轻,北侧仓库商品基本保持完好。

三层西南角位置经营运动鞋、童鞋等商品;东南角位置经营男女皮鞋(共21个鞋柜,每个长1.3 m、宽0.5 m、高0.9 m);楼梯口对面靠北经营儿童玩具、童车、箱包等,玩具展区西侧是文体用品,北侧是毛绒玩具。商品烧损程度呈南重北轻,部分文体用品仍保持完好。

四层西南角位置经营运动休闲服装(6排衣架)等商品;东南角位置经营中老年服装(9排衣架)、男女西裤(4排衣架)、女装等;楼梯口对面靠北经营羊毛衫(2排衣架),最北面经营羽绒服(3排衣架)等商品。商品均已烧损,西南角的私建部分钢骨架屋顶塌落,东北角钢骨架屋顶有轻微变形但未塌落。

着火商场外侧东南角是多味馅饼屋,在屋门口稍靠南位置西墙上安装有一个配电盘(空气开关),其表面有轻微烟熏和过火,其下有一液化气罐,对面是一货物架、餐桌、小圆凳子。屋最南面是一个电饼铛,电源线自配电盘出来后沿地面敷设且保持完好。电饼铛西面紧挨商场橱窗有一张操作桌,屋内设施烧损较轻,呈南重北轻。屋外墙面广告牌架南侧被烧变形下陷且外侧铁皮脱落,北侧变形轻微,如图3所示。

综上分析,商场的火势由南向北蔓延。

3.3 细项勘验

在商场正门入口东侧橱窗的最东边是冰柜A,其上垂着被烧的裸线多根,部分电线端部有熔珠,与裸线相贴的混凝土柱外包铁皮(原为银白色不锈钢)上有许多的黑点,铁皮呈现白色、褐色、黑色。距地面1.5 m处有一被烧电源插座残骸。冰柜A的电源线由多味馅饼屋配电盘引出,在一层橱窗外侧顶部自上而下(穿过橱窗顶板)沿混凝土柱敷设,冰柜B和冰柜C的电源线由多味馅饼屋配电盘引出,沿一层橱窗内侧顶部沿墙面自上而下敷设,一层橱窗顶部的射灯等电源线(来自商场一层内的1个配电盘)沿橱窗顶部由西向东敷设,电线外包绝缘层均已烧损。

3.4 专项勘验

在冰柜A周围提取到物证电线8根,水浴冲洗得到熔珠、熔断电线若干小段。另外,在二层值班室提取监控录像主机1台。

4 起火原因认定

4.1 起火部位的认定

起火部位位于商场一层橱窗东南角。主要依据有:(1)经现场勘查,一层东南角橱窗外侧广告牌架已被烧塌落,烧损最为严重,其正上方外侧广告宣传版面已全部被烧只剩骨架;二层铝合金龙骨已被烧融化,角铁龙骨被烧发生弯曲变形,其他位置的骨架完好。(2)调查访问第一报警人出租车司机陈某、商场外围保安李某、多味馅饼屋老板郑某夫妇及后到的商场值班人员吕某等均证实,最先起火的是商场一层橱窗东南角部位。(3)现场提取的监控录像显示,一层东侧最先有火光,且时亮时暗,火光由小逐渐变大。

4.2 起火点的认定

起火点位于紧挨圆柱冰柜A上方。主要依据有:(1)经现场勘查,橱窗东南角立柱的外包铁皮上有许多斑点,变色严重;冰柜A的电源线有半截悬在空中,线端有熔珠。(2)将电线熔珠送山东省分析测试中心进行技术鉴定,其金相显微组织由细小的柱状晶组成。(3)商场监控录像显示,最先出现火光的部位离地面有一定高度,且靠近东侧。(4)经对商场营业员询问得知,起火前冰柜A上方的电线白昼均处于通电状态。

4.3 起火原因的认定

经对第一报警人和最先到达火场的人进行调查访问,均未看到有可疑人员出现,也未闻到异常气味或听到异常声音,且均看到橱窗外侧玻璃保持完好,商店门窗完好,所以可排除人为放火。

经到当地气象部门调取资料显示,起火前后有小雨,北风转南风3～4级,最高气温22 ℃,未到雷雨季节,结合现场实际和观看录像资料,可排除雷击起火。

着火时正值清晨,不具备小孩玩火条件。经询问营业员得知起火前未见有人在起火部位吸烟或电气焊作业,且商场内禁止吸烟和动用明火。所以,排除玩火和烟头等遗留火种引发火灾。

现场勘查和调查访问得知商场橱窗内有3个冰柜,另有2个手提式干粉灭火器、1个爆米花机(未通电)和1个烤箱(未通电),地面散落部分火腿肠,无其他可燃物,所以不具备自燃条件,可排除自燃起火。

因冰柜A的电源线穿越橱窗顶板自上而下沿混凝土柱敷设,故分析认为雨水经橱窗顶板沿电线周围渗透后流至插座是造成电线短路的重要原因。

综上所述,最终认定起火原因为电线短路产生电火花将周围可燃物引燃发生火灾。

5 火灾经验教训

(1)及时提取与查看监控录像资料为迅速认定火灾原因起到了重要作用。

商场监控录像显示,2010年5月18日5时33分22秒在一层橱窗内有电弧光闪现,间断持续至5时33分59秒;5时40分30秒开始出现持续亮光,到5时43分30秒录像资料停止。这直观的反映了电火花(引火源)的存在。

(2)值班人员严重失职,贻误了初期火灾的扑救时机。

值班巡逻人员因睡觉没有及时发现线路打火排除隐患,发现火灾时正值初期阶段,应在组织扑救的同时报警,而该单位的值班人员报警后没有组织扑救,贻误了火灾扑救的最佳时机,反映出单位员工自防自救能力差。

(3)火灾隐患未能及时消除。

在调查中了解到,单位职工已经发现电气线路老化和电线乱拉乱扯等现象,并已向总公司打了书面整改报告,但总公司至火灾事故发生时仍没有明文批复,致使隐患久拖未改,以致酿成火灾;通过监控录像显示总漏电断路器(额定电流100 A,额定极限短路分断能力5 000 A)选型较大,未及时跳闸,分路漏电断路器未动作。

(4)广告牌遮挡,加速了火势蔓延,严重影响了灭火效能。

商场南墙面和西墙面全部用轻钢结构、白铁皮包裹,外面覆盖多层喷绘广告,致使水枪射流打不到着火部位。同时高温烟气和火势从铁皮和墙面之间的狭缝间迅速向上蔓延,在短时间内形成立体燃烧。另外,乱搭乱建部分均使用的钢骨架、彩钢板(夹层为泡模板)制品,受热后迅速垮塌变形,大大影响了灭火救援;且违章搭建部分未能在行政主管部门监督下依法及时拆除。

(5)消防车通道不畅通,影响火灾扑救力量的部署。

商场东面应为消防车通道,由于私自搭建,消防车不能驶入,所有车辆只能停靠在商场正南面,水枪阵地的部署受到严重制约。

(6)消防人员少,消防装备落后,不能适应扑灭大火的需要。

此次火灾,消防支队、莱钢集团和鲁中冶金矿业集团专职消防队的人员、车辆全部出动,仍感力量严重不足。目前,全市仅有1辆高喷车、1辆53 m的举高车(另一辆32 m的已超期服役),还没有A类泡沫车和大功率消防车,不能满足扑灭大火打恶仗的需要。随着高层建筑(特别是住宅)、石油化工等的崛起,消防装备的滞后将严重影响灭火和抢险救援。

为有效预防此类火灾事故的发生,应加强城乡消防总体规划,保证消防车道畅通;人员密集场所外墙门窗上方不得设置影响逃生和灭火救援障碍物,但应安装监控等安防设备;单位应严格落实消防安全责任制和领导带班值班制度,职能部门应依法监管,政府应加大公共消防毃设施和消防装备投入,从而全面提升社会化的消防工作。

摘要：介绍一起百货商场火灾事故调查认定情况,说明了现场勘验、痕迹物证、视频监控对火灾事故认定的重要性。并针对消防工作现状系统总结了此类火灾的经验教训,对以后类似火灾事故的调查认定具有一定借鉴作用,同时也对消防监督检查重点具有指导意义。

关键词：商场,火灾调查,现场勘验

参考文献

[1]王立泰,郑斌.一起餐厅火灾事故调查[J].消防科学与技术,2012,31(1):107-109.

[2]王小军,戴洪尚.一起大型商业批发市场火灾扑救与调查[J].消防科学与技术,2012,31(5):544-547.

篇9：送上门的百货商场

品牌直销网站卖什么？

品牌直销网站相较不少淘宝网的小店价格更便宜，货物更齐全，无论是质量还是信誉都更有保障，不会出现买到和图片不符的衣服，或者被骗的情况。再加之专业的物流，以及不断推出的各种打折、特惠、优惠券信息，更受众多追求实惠，热爱生活之人的喜爱。

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