公司行政工作细则

第一篇：公司行政工作细则

公司行政处罚细则[范文模版]

行政处罚规定

天宇公司机关行政处罚规定

情节描述及处罚金额

一、轻度过失：犯有下列之一过失的，按处罚金额处理，情节严重的或未特别注明处罚金额的，可按所犯过失的轻重并处警告或记小过的处罚。(50-200元)

1、上班时间未按规定佩戴统一胸卡，工作人员未着正装，穿背心拖鞋、过于暴露的衣裤及不合形象的奇装异服，仪表不整者;10元/次

2、 上班时间看报或阅读与业务无关的书集;或上班时间躺卧休息、打瞌睡、聊

天、聚众闲谈，高声喧哗、吵架等影响他人工作而不听劝告;10元/次

3、 擅离岗位，懈怠工作，情节较轻微;10元/次

4、 使用公司电话拨打私人长途20元/次

5、值班时睡觉20元/次

6、 未经允许私自外借或浪费公司物品;20元/次

7、 在办公室内利用电脑玩游戏或做其他与工作无关的事项20元/次

8、未经许可，擅自使用专用设备挪作他用，或将公司物品作其他不正确用途未酿成后果;

50元/次

9、 不按公司规定的相关制度或流程处理业务，情节与后果较轻微;10元/次

10、 因粗心大意或工作散漫，影响工作进程或造成失误，情节严重;200元/次

11、 对抗上司的工作安排，工作消极怠工，造成不良影响;100元/次

12、 拒绝公司授权的有关人员的检查;200元/次

13、 其他相类似的过失，经管理部门或总经理认定为轻度过失者。100元/次

14、 以上过失个人发生两次以上时，对犯过失当事人所直属的部门经理本人同时处于每次相同金额罚款两倍。

二、严重过失：员工犯有下列之一过失的，将按所犯过失的轻重给予记小过至记大过处罚(100-500元)

1 不服从上司的安排，对工作指令或有期限的工作任务，无故不按时完成，导致一定后

果者;

2 搬弄是非、制造谣言或中伤公司或同仁声誉，影响和情节较轻微者; 3 未经许可不按时交班，导致短时间延误工作;

4 因工作疏忽，导致设备或物品遭受损失或伤及他人的;

5 无故延迟工作处理时间，或滥用工作职权，造成后果;

6 无故中止工作，擅离职守，造成工作损失或影响者;

7 非工作安排，擅自使用公司设备及用品，造成公司损失，情节较轻微的;

8 因渎职失职，对问题失查，造成公司权益受损，程度较轻微的; 9 玩忽职守，违反公司制度办事，造成恶劣影响或较大经济损失的; 10 泄露公司机密或谎报隐瞒事实，损害公司利益情节较轻微的; 11 办事拖拉不力，遇事推诿指责，或敷衍塞责，造成管理困难或失

效，或造成工作混

乱，影响工作效率或进程的;

12工作无计划，对属下工作不督导、不检查，或对下属违规违纪现象包庇或视而不见，对属下不良行为放任纵容，造成不良后果的; 13 利用工作之便，收取回扣，或索取受贿，或贪污钱财，金额较小的;

14 半年内重犯类似的轻度过失三次以上的;

15 其他相类似的过失，经管理部门或总经理认定为中度过失的。 说明：

1、员工有上述行为、情节严重，触犯刑律的，交由司法机关依法惩处。

2、对于犯重度过失员工，在惩罚实施前可以先令其停职接受检查，停职期间不发工资，但照正常出勤管理。

3、给公司造成损失的，视情节严重程度责令其赔偿经济损失。

4、给予被处罚人，应在3日内上报,部门主管知情不报或无故延误处理,应负连带责任。

5、给予被处罚人，应在3日内将所处罚金交予公司财务科，如未按规定时间交纳将处于两倍的罚款。

6、本公司员工均有权反映和举报各种违规、过失行为和现象，有权监督本细则的执行。

本规定自2013年12月5日开始执行，由综治办负责解释。

第二篇：行政工作细则

1. 负责公司保洁：(1.指导李阿姨对公司各个地方的清洁工作，冰箱，微波炉，内部定时清

洁，注意厕所异味的处理。2.早上自己要帮盛总清洗杯子)

2. 公司物品的分类和摆放：(将办公柜子分类，将工具，办公文具，电脑上用的配件都分

类放好，贴上标签，通告大家)

3. 公司的打印复印扫描一体机的维护与使用：(注意墨盒是需要要加墨水的，如遇到打印

不出来或卡住了就要关闭一会再开，再试用。)

4. 对新来员工的安排与行政培训：(安排位子，将更新的公司员工通讯录给于新员工，加

QQ号，把公司的QQ群告知用途及加入，告知如何用内部系统飞鸽)

5. 策划公司各种活动，增加企业文化氛围(1.打印些公司活动的照片，放在休息区展示软

木板上，经常在QQ群里发些激励的话语，温馨的通知等。2.做活动策划库(大概有50几个活动以供领导选择)

6. 负责公司办公室各种用品的采购及分配工作(办公用品，厕纸，垃圾袋，消毒水，洗洁

精，洗手液)

7. 负责接听电话(接听所有打进的电话，打进时按40接听，按电话结束健再按分机号转

过去，听见分机响了，就可以挂电话了，打外线按9就可以打了)

8. 负责配合项目部门的一切工作，随时和刘经理保持沟通。

9. 负责公司员工的合同的编排及打印，盖章，分发。

10. 负责公司所有需要的一切电子表格和文件的编写及存档。

11. 负责公司所有物品的维护维修的联络工作(电脑，桌椅，绿色植物，空调，及空调的控

制面板的移位)

12. 每天更新公司的前程无忧的网上职位(批量更新)

13. 要每天看公司的招聘邮箱里的求职简历，筛选出工作经验丰富的，打电话通知面试，和

各部门领导预约好时间。

14. 做好面试人员的接待工作(告诉他们不同岗位的招聘登记表的填写要求)

15. 公司有客人来时做好接待倒水工作。

16. 及时更新各个供应商的联系方式(电脑公司，物业，社保，办公用品，装修等)

17. 要每月8号前去农业银行取对账单子及月底准备寄给会计的所有文件及票据。

18. 给大家准备了医药箱放在休息区的书柜最下面一格。(经常要看看还需要补充些大家需

要的药物)

19. 每月10号前要将大家的报销单，收齐，并告知过时不报。月底将考勤表，请假单和调

休单一并收上来以便算工资用。(考勤不全的要问到本人和部门负责人，弄清情况，填好考勤表。)

20. 负责所有部门的文件及物品的快递工作。

21. 做好盛总交代的除公司以外的私事处理工作(及时回复工作的结果)

22. 做好所有员工档案的完善及补充。

23. 做好所有部门的各项通知的发放，辞职人员的文件签名归档等工作。

24. 做好备用金的领用，及支付工作。

25. 及时的整理休息区书架上的书，为大家更好的拿用做好工作。

26. 财务：根据具体情况开手工发票。

第三篇：行政前台工作细则

1、上班时间必须在岗。

1.1.如需外出，经直接领导批准可离岗。

1.2.外出期间，由直接领导安排前台人员，必须保证前台无空岗。

1.3.如无法安排人员，前台接待人员不得外出。

1.4.私事一般不得离岗。

2、每天早到晚走。

2.1.鉴于行政前台的工作性质，前台人员须保证每天早于正常上班时间到岗，晚于正常下班时间下班。

3、前台及大厅的清洁工作。

3.1.包括公司大厅、前台及附属两张办公椅的清洁卫生，必须保持整洁、干净，无灰尘、无污渍。

3.2.除公司个人茶杯、基本办公物品外，前台不得放置任何物品。不得堆放食物、杂物。

3.3.前台只能由接持人员坐，公司人员不得聚在前台闲聊，如有公务需探讨可进入前台，时间不宜过长。

3.4.协助保洁人员做好前台的清洁工作。

4、接待来访客人。

4.1.公司有来访客人，前台接待必须起身微笑相迎，说礼貌用语， 1

询问客人来访意图，并指引其填写访客登记簿。

4.2.来客提出要找公司员工时，前台接待应先问有无预约。并请来客做好登记，再打电话致要找的员工，询问是否带进。

4.3.如来客不听要求，想要硬闯办公室，呼叫秩序维护员协助拦截。如事态紧急，可呼公司员工协助。

4.4.客人离开时，请客人再登记，并微笑致意，“欢迎下次再来”。

5、接待频繁往来的相关人员。

5.1.做好公司往来信件、快递。报纸等收发工作。公司内部不论发件或者寄件，均以电话通知相关员工至前台处进行处理，不能让快递员直接进入公司实验室内部。

5.2.物业公司，公司内部的水电维修、物业规定的各项活动的联系工作。

5.3.送水公司，工作主要包括及时联系送水，如有异常及时通知饮水公司进行维修。

6、电话接听及转接。

6.1.来电人提出要求，须记录的必须及时记下。如需转达他人的，需记下来电时间、来电人姓名、事由、相关事项。

6.2.接电话不得先于来电人挂机。

7、电费统计表的录入。

7.1.每日上班前下班后至地下车库抄写电表示数并及时录入电费统计表。

7.2.定期将电费统计表发至经理邮箱。

8、网络视频监控。

8.1随时注意网络视频的监控，尤其是各重要通道处。

8.2发现异常及时联系相关人员前往处理。

9、前台人员的礼仪。

9.1.仪表妆容、行为举止礼仪。

9.1.1上班时穿着得体，妆扮适当。

①上班应摘除多余的饰物，不梳披肩发型，不得浓妆艳抹，时刻保持整洁、规范。

②自觉佩带好工牌。

9.1.2面带笑容，保持开朗心态。

9.1.3保持唇部润泽，口气清新，以适合近距离交谈。

9.1.4保持良好的站、坐、走姿。

①站时挺胸收腹沉肩。

②坐时不得前仰后靠、摇头晃脑、东张西望。

③走时水平向前，平稳适中，如无紧急情况，不得在公司内奔跑。

9.2.日常接待礼仪。

9.2.1迎客礼仪。

①宾客进门后，接待人员应主动起立并热情地说“您好/早上好/下午好，请问有什么可以帮到您?”/“请问您找哪位?”②要配以微笑和恰当的肢体语言，不得毫无反应或语气冷淡。

9.2.2引导礼仪。

①引领客人时，应用“请跟我来”、“这边请”、“里边请”等礼貌用语。

②为宾客引路时，应走在宾客的左前方，距离保持2-3步，随着客人的步伐轻松地前进。

③如需要把宾客引导到楼上，如宾客不熟悉怎么走，服务接待员要先行上楼在前引导，如宾客知道怎么走，可以请其先上楼，并保持适当距离。下楼时候，要请宾客先下。

④遇拐弯或台阶处，要回头向客人示意说“请当心”。

9.2.3应答礼仪。

① 应答宾客的询问时要起身站立说话，思想要集中，不能心不在焉。

②交谈过程中要始终保持面带笑容、亲切热情，不能表情冷漠或垂头丧气，必要时还需借助表情和手势沟通来加深理解。 ③ 如果宾客的语速过快或含糊不清，可以说“对不起，请您说慢一点”或“对不起，请您再说一遍好吗?”，绝不能表现出不耐烦的神色，以免造成不必要的误会。

④ 对于一时回答不了或回答不清的问题，可先向宾客致歉，待查询或请示后再向问询者作答，凡答应宾客随后作答之事，届时一定要守信。

⑤ 回答宾客问题时还要做到语气婉转，口齿清晰、语调柔和、声音大小适中。遇到多人问询时，要从容不迫的一一作答。 ⑥ 对宾客的合理要求要尽量迅速作出答复;对宾客的过分或无理要求要能沉住气，婉言拒绝，可以说“恐怕不行吧”，“很抱歉，我们无法满足您的这种要求”，“这件事我需要去同领导商量一下”等，要时时处处表现出热情、有教养、有风度。

9.2.4 送客礼仪。

①客户告辞时，应主动起身送至门口，并说：“再见/您慢走/欢迎再来。”

9.3.电话接听礼仪。

9.3.1接电话时的声音要不急不慢，始终保持轻松、愉悦的声调。

9.3.2接电话中，注意力要集中，勤说“请问”、“对不起”、“请稍等”之类的谦词。

9.3.3在电话铃响的第

二、第三声的时候接起电话。接起电话首先要说“您好，XX公司”，忌以“喂”开头。如果因故迟接，要向来电者说“对不起，让您久等了”。

9.3.4如果是广告、变相广告之类的电话，应该用礼貌的借

口挡驾，或者转到相关部门处理。

第四篇：行政文员工作细则

华天投资咨询管理有限公司

一、入职的任务：行政文员工作细则

(1)应聘的员工必须填写好应聘登记表(注：必填工作经验、家庭状况、学历、联系电话)，填写完由部门经理面试，(特殊岗位由总经理审核)。应聘合格者通知上班，不合格者等候通知。

(2)应聘合格者在上班第一天必须办理好入职手续：

1. 要求入职员工阅读一下公司各项制度度后签字并亲自讲明清楚各事项;``

2. 复印其身份证(看是否其本人身份证及真假)，第二代身份证必须复印两面(就需要时必备)。

3. 写两份劳动合同让新入职员工签名，不明白的请讲明清楚其含义。

(3)以上手续完毕后，把新入职员工的档案登记入电脑《员工档案登记表》内，在档案表内登记好编号，因是新入职员工还未转正应显示为红色，转正后写上转正日期再显示黑色。

二、离职的任务

(1)离职员工要离职申请书，让其本人写明离职原因，后由本部门经理批准，再由行政部经理审批，然后由总经理及副总经理同意离职方可生效。辞职书交行政部存档到离职日期方可办理交接手续。

(2)离职员工到离职期时，要求其办理好离职手续，到本部门负责人处签名。

(3)试用期内离职的员工需要三天内结算其工资。

(4)离职员工离开本公司后将其档案退出，写入离职表里，文件及电脑里都要记录清楚，如辞退、辞工、离职都要登记清楚。员工登记表将其移至离职人员工作表里，明细表就登记在离职表里。文件档案存至离职档案袋里并登记好。

三、办公室的工作

(1)接听电话，要礼貌，讲“您好!”“早上好”“华天投资公司”之类的礼貌语言。

(2)办公室人员要求复印，应帮忙复印。如复印机有问题先自行检查实在是自己不能修好的就找师傅修理。

(3)有员工领用文具用品时，必须在领用本里签名方可领用。每月月底把文具领用情况用表格方式汇总。如发现文具快用完或已用完的情况下，请填写申购单，找行政经理和相关人员签名后给财务安排购买。要熟悉文具库里所有的东西存放情况，以便随时领取。

(4)必须要定时清洁一下大厅卫生，让人看上去要舒服，因为大厅是公司的形象，不能疏忽。

五、统计的任务

(1)每月的月头是最多事做的，从电脑中把上月的考勤明细导出来后计算考勤天数，补休、公司放假或停电的都可充其上班，但必有补休单，否则不给予全勤奖。请假天数要记清楚，必填写好请假日期，方便计算考勤卡情况。补休的天数也要记清楚。

(2)统计出上月入职员工和离职员工让行政部经理知悉。

六、行政部人员自身的素质要求

(1)要礼貌用语对人待物都应以礼相待，接电话做到“您好!再见!” 见到领导和同事应点头问好

(2)衣着打扮需得体大方，不可穿奇装异服，发型不可夸张招摇。

(3)自我要求我们所处的是执行部门，凡事不可明知故犯，如：带东西到办公室食用、穿拖鞋、违反公司规定等。别人能做的我们不能做，要严格约束自己，做好带头榜样作用。

第五篇：行政前台工作内容细则

一、日常接待

1. 接待来访者：接待不明目的的来访者，先问清对方来访原因，根据原因来看来者是否是无关人员，还是需要找公司相关人员再进行接待。2. 接待客户来访会议，若有客户来访，应及时请示安排相关工作人员接待会议。3. 接听转接电话：前台是总机电话，一般电话拨入后都需转接其他分机，根据通讯录的分机号码，准确的进行电话转接;接听咨询电话，若在前台接到咨询电话，如对方不明确自己的咨询是谁，直接将电话信息留下反馈至相关部门处。4. 接待推销人员：上班时间若有其他公司的推销人员上门推销，应婉转拒绝，告知上班时间在公司推销，会影响他人工作，若有员工需要他们的服务，告知相关部门员工直接与其对接。5. 面试人员：请面试人员在前台处填写面试人员资料表，并带领其前往会议室等待，通知人事主管或相关部门领导进行面试。6. 接待频繁往来的相关人员：a) 快递，公司内部不论发件或者寄件，均以电话通知相关员工至前台处进行处理，不能让快递员直接进入公司内部。b) 物业公司，公司内部的水电维修、物业规定的各项活动的联系工作。若周

六、周日公司要开重要会议或者加班提前与物业处联系，按照物业管理标准计算相关设备费用c) 送水公司，关注公司各处饮水机水量情况，及时联系送水，填写请款单提交走流程，向财务申请费用支付。同时关注公司饮水机是否正常，如有异常及时通知饮水公司进行维修。

二、 办公用品管理 盘库，购买，领用，结算 1. 盘库：每月对库存的办公用品进行全面盘点，制作“办公用品库存统计表”提交办公室主任审查。若有用品数量不足或已领用完，即时上报，进行补充;2. 购买：每月通知公司各部门提交下月所需的办公用品清单，统计出“购买清单”后报部门主管审批。3. 领用：员工领用所需办公用品时，让其填写“办公用品领用表”并签字，然后给予发放;4. 结算：每月底联系办公用品供应商提供本月未结货款清单及发票，确认无误后，填写支出单，报财务人员审批后通知供应商前往领款。

2.

三、日常事务

1. 保证行政电子设备的正常使用，包括：扫描仪、传真机、复印机等，若机器出现故障，及时联系供应商解决问题;2. 每月定期统计公司所有人员通讯信息，更新员工通讯录，公司若有新进或离职员工，都应及时更新3. 名片的申请与制作：当公司部门有印制名片需求时，需要其填写“名片申请单”，并提供名片相关信息。确认名片信息后，将信息发送给供应商，通知其排版印刷，电子版确认无误后印刷，后交于名片申请人;4. 公司有人员招聘时，协助人事部门电话通知应聘人员各项事宜;5. 收发传真，协助各部门员工收发业务传真;6. 协助办公室主任组织协调公司内部活动，如员工生日会、公司集体活动、拓展等业务的联系、通知、协调事宜。7. 积极配合公司的市场宣传活动，做好后勤保障工作。

四、 接待工作

1. 接待前准备工作a) 来客人数确认：会议前向相关负责人确认来客人数，为布置会议室及订餐做准备;b) 会议室桌椅布置：在开会前将会议室的桌面收拾整洁，会议椅归位;(大会议室:6瓶矿水，一台电话，一盒纸巾一个计算机，一些办公文具;小会议室：3瓶矿水，一个计算机，一包纸巾c) 茶水及点心：会议前准备好茶、热水及杯子，等来客就位后逐个送茶;接待贵客时，应提前准备必要的水果及点心供开会人员食用;d) 订餐：向会议负责人确认是否需要订餐，如需订餐应确认就餐人数后，电话联系餐厅预订包房;e) 预订酒店：如需为来客预订酒店，确认主客姓名后，电话联系XXX酒店预订房间，预订成功后向办公室主任汇报确认。

2. 会议中服务工作

a) 为开会人员添加茶水;(约15分钟一次) b) 按照领导要求提供会议支持;

3. 会议后完善工作：会议后的清理工作：将剩余茶水及茶杯清理干净，未食用的点心整理归入茶点处，以备公司员工食用;