管理者必须具备的素质

第一篇：管理者必须具备的素质

优秀管理者必须具备的素质

1.自动、自发：

这一点是我们现在的主管人员最缺乏的，自己职责范围内的事情，不能主动、自觉的去做，总叫别人或上司无数次的提醒或强制去做。

2.注意细节：

很多大问题都是由无数的小问题积累而成，很多小问题又是不注意细节造成的。例如：设备卫生、物品摆放、人员或设备的异常表现等。细节就是被认为可忽略的异常现象。

3.为人诚信、负责：

具体表现为乱许愿，发现或反映上来的问题不能迅速合理解决，将问题压下来或上交， 在员工中失去信任。身为主管要想赢得下属的信任。必须主动、客观、公正、合理、及 时的处理员工面临和提出的问题。

4.善于判断、分析、应变：

工作中预见性的建立是关键，很多老问题每次发生都感觉很突然，措手不及。预见的意 识太差了!有了预见还必须有预防，有的人会说：“什么是问题都预见到了!”这个不假! 但是你有没有采取预防呢?还有的人会说：“我都说了，都告诉下面人该怎样做了!”这 个也不假!说了就等于预防了吗?又有人会说：“我处罚了责任人了!”这也是事实!处 罚等于预防吗?这是事后处罚!要把它变成事前的警告，事中的控制(执行)，及时阻 止问题的出现。判断——是预见、分析——就是如何控制、应变——就是及时解决问题 防止问题继续发展下去。

5.乐于学习、求知：

对出现的问题要“举一反三”这就是学习，而我们是同一个问题“三番五次”的出现， 当问题发生后，先想到的是如何推卸!如何找一些“合理”的借口!这就是无知!多 数人认为：是前工序的问题，就不关本工序的事!这也是无知!一个真正的求知者会 这样想：为什么前工序的问题在本工序没有发现，进而控制损失的延伸!真正的求知 是主动找问题(自己的和别人的)，主动去解决问题!只有这样才能丰富自己的知识。

6.具有创意：

创意是自我工作能力的开发，是自我能力提升的主要途径。要做到这一点，前面的第 “

4、5”两条必须做的很好。一个人没有创意，就不会进步!

7.韧性：

具备韧性的首要的条件是对工作投入，坚持不懈。我们工作中许多问题看似小事，却总杜绝不了，关键是不投入、不坚持。

8.人际关系良好：

这是建立团队精神第一要素，我们在这方面的错误认识就是把“人性化”和“人情化”混为一谈!把执行制度追究责任认为是得罪人!人际关系良好，并非是指每个人都说你好!真正的人际关系良好是指坏人说你“坏”，好人说你好!重用能力不足的人，会拖累所有的人，导致团队的“瓦解”。

9.求胜欲望强烈：

这是一个人工作动力的源泉，成功的源头就是求胜欲望，一个人成功过程的背后，就是强烈的求胜欲望一直伴随着他!

第二篇：做一个销售人员必须具备的素质

市场营销人员营销特质的两个方面 1)具有营销灵敏性 有人说市场营销在美国及西方国家是 80%的制度加 20%的艺术，而在中国是 80% 的艺术加 20%的制度，我认为这个观点是正确的，中国的企业虽然 现在逐步引 进国外的先进的市场营销经验，注重制度化的建立，但是由于中国人的人文习惯 的不同，消费能力以及市场发育不健全，因此如果过分注重制度化的建立 而忽 视市场营销的艺术行为，必然会与消费市场脱节，而市场中的艺术性在工业市场 中尤其如此。 灵敏性是指敏锐的观察能力，在人际交流中，如果你能很成功地预测出你的目标 客户的所思所想， 并能得出一个行之有效的诱导方法以使目标客户达到自己想达 到的期望，并能很好地维持客户关系，沟通的灵敏性就是一种市场营销艺术的基 础。 具有灵敏的观察能力，正确预测出客户

与个人性格紧密相关， 而个人性格在很大程度上受到其先天的秉性、生活环境、后天的教育等诸多因素 的影响。 优秀的销售人员必须具备一定的基本素质，即自我认知、营销理念、法律意识、 专业知识、社会技能等。这些基本素质构成了优秀销售人员丰富的知识结构(如 图所示) ，从而指导着他们不断地克服销售障碍，不断地取得进步，进而逐渐地 从普通走向优秀，直至向卓越发展。 优秀销售人员的知识结构 优秀的销售人员首先对自己有一个清晰的认知，对自己的追求、期望与定位非常 明确，也就是说，优秀的销售人员对自己的职业生涯具有良好的规划。然后他会 根据 这个规划，去调整、充实其知识结构，比如准备必须的营销知识、法律知 识、销售的专业知识以及活跃于社会生活中的人际关系、社会角色等社会技能。 事实上，营 销理念与法律意识、专业知识以及社会技能等反过来又会不断地促 使优秀销售人员对其自我认知的提高与调整，如此这般，循环不断地推动着销售 人员的成长。 具体地说，优秀的销售人员必须具备一定的工作胜任能力，才能完成其个人销售 任务，刷新公司的销售指标，进而实现公司的营销战略。销售人员的工作胜任能 力， 就是指销售人员在完成某项销售任务时，所需要各种能力的最完备的结合， 以使其创造性地迅速完成销售任务。一般地说，销售人员的工作胜任能力由三个 方面组 成： 首先是知识(Knowledge) 。知识是头脑中的经验系统，它是以思想内容的形式为 人们所掌握，知识是个人能力形成的理论基础。销售人员需要的知识，既 包括 宽泛的营销理念、法律知识以及社会交往中的人际关系、社会角色等;也包括销 售业务所涉及的专业知识、专业理论等。 其次是专业技能(Skill) 。专业技能是操作技术，是对具体动作的理解，它以行 动方法的形式为人们所掌握， 专业技能是个人能力形成的实践基础。 销售人员 需 要的专业技能，既包括对销售业务中涉及的对机械、设备等的演示、操作技能， 也包括处理销售业务中涉及的错综复杂的人际关系等社会技能。 第三个方面是社会角色(Social Role) 。所谓角色，是指人们在所处的特定的组 织与社会中的地位。而社会角色，则是指一个人投射给其他人的形象或印象，社 会角色取决于个人的价值观、个 性特征与行为动机等。销售人员的社会角色是 一个复杂多变的综合体： 在公司， 他需要扮演一个销售业务人员， 配合生产部门、 研发部门、售后服务部门等各部门人 员的工作，他需要处理好上下级关系、同 事关系、领导与被领导关系等;在客户

户那里，他需要扮演一个指导客户购买的助 手，以帮助客户作出购买决策，他需要处理 好公司与个人、公司与客户、个人 与客户等方面的关系;在家庭，他需要扮演一个家庭成员的角色，儿子、女儿; 丈夫、妻子;父亲、母亲等，他需要处理好亲情、 友情与爱情等方方面面的关 系。 进一步说，自我形象是由人们对其自身所持有的认识或态度组成，是个人对自己 的性格和能力的自我知觉。个性特征则是人们身上经常地、稳定地表现出来的心 理特 征的总和，包括人的气质、性格等。行为动机是导致人们去做他们想做的

事情的一个过程，行为动机是在销售人员希望其需要得到满足时被激发产生的。 总而言之， 优秀的销售人员需要不断地发现自我的内在需求，需要不断地自我 激励与自我超越。 优秀销售人员的特征 成功的销售，关键在于对人的理解。美国著名销售专家曾说，“销售的 98%是对 人的理解，2%是对产品知识的掌握。”除了对人的理解之外，优秀的销售人员还 需要掌握一些销售技巧。概括地说，优秀的销售人员表现出如下一些特征： 首先，具备正确的、先进的现代营销理念。 作为优秀的销售人员，他需要清晰地了解现代营销的发展方向。具体地说，营销 理念的形成与发展，经历了从以公司为中心的生产理念、产品理念与推销理念， 现阶段正沿着以客户为中心的营销理念、关系营销理念、社会营销理念方向发 展。 生产理念的特点是供不应求， 被动接受; 公司以生产为中心， 不断改进生产过程， 提高生产效率。产品理念的特点是注重品质，忽视需求，克服“营销近视症”， 公 司以产品品质为中心，向市场提供自己能够生产的产品。推销理念的特点是 以销定产，开拓市场，扩大销售。公司的任务是不遗余力地将已经生产出来的产 品推销给 客户。上述三个阶段的营销思路都没有对客户引起足够的重视。因此， 在现代营销趋势下来看，都存在着或多或少这样那样的不足。 以客户为中心的现代营销理念，特点是强调以销定产，注重需求，营销焦点从先 前的“生产”转移到“市场”。公司的任务是强调从客户的需求出发，进行营销 活 动，从而以适当的产品或服务来满足客户的需要与欲望。关系营销理念，强 调在产品或服务的整个生命期间，销售应该集中在买卖双方之间的关系上。进一 步发展的 社会营销理念，其特点是强调满足需求，兼顾社会大众。公司的任务 是必须在企业利润、客户需要与欲望和社会福利三方面进行权衡，走可持续发展 的道路。在当前 营销趋势下，社会营销理念的一大特点表现为强调社会环保，

凸显企业的社会责任感。 其次，具备正确的道德规范与相应的法律知识。 对销售人员来说，不道德的销售行为或许在一次交易中会侥幸得逞，但要建立与 发展真正的合作伙伴关系需要百分百的诚实和真挚。通常情况下，人们将道德定 义为 判定正确和错误行为的标准，因此，被社会大多数人认同的行为标准就是 道德规范。 这些规范， 一部分可以用法律来约束， 违反规范就要受到法律的惩罚; 另一部 分，不属于法律约束的范畴，仍然只能用道德的力量去限制。 具体到销售人员的销售行为来说，在销售过程中产品介绍不当或违反有关承诺、 保证以及商业诽谤(Business Defamation)等都被认为是不道德的销售行为。 这些不道德的销售行为，严重的可能惹上麻烦，比如受到法律的制裁等。 商业诽谤包括以下几种形式：最简单的是口头中伤，这种行为是指口头向第三者 (如客户)进行有关竞争者的不公正或不符合事实的陈述，即对竞争者的商誉或 个人 名誉的伤害。其次是书面诽谤，是指在与客户的书面文字交流中出现的不 公正或不符合事实的陈述，包括给客户的信件、销售文字资料、广告或公司手册 等。还有就 是产品贬损，是指对竞争者的产品或服务进行不切实际或欺骗性的 比较和歪曲性的评论。最后一种是不公平竞争，是指销售人员在进行产品介绍时 对产品的性能或质 量作出的不符合事实的表述。 因此， 销售人员要赢得大众的敬重， 就必须按照大众所能接纳的道德标准来处事。 努力处理好与竞争者、与公司、与客户等多方面的关系。

通常情况下，销售人员在拜访客户时，都会遇到客户问及有关竞争者的问题。这 时， 销售人员极有可能会贬低竞争者， 这样的话使自己可能面临很大的信用风险。 若 客户已经决定购买竞争者的产品，对竞争者进行贬损，必然会引起客户反感。 这种短期行为更不利于与客户建立长期的关系。要维护在客户面前的信誉，销售 人员必 须坦诚和诚实，销售人员可以客观描述其产品与竞争者产品的关系，让 客户自己作出选择与决定。此外，销售人员在处理与其公司的关系时，也会遇到 很多道德难 题。 在客户关系方面，不道德的行为会产生负面后果;相反地，讲究道德与职业规范 的销售人员会深得客户欢迎。因此，若欲与客户建立持久的合作伙伴关系，销售 人员 需要诚实笃信。销售人员应该不断努力，在销售过程中创造一种讲究道德 规范与遵纪守法的销售氛围，更好地围绕客户与公司的目标提供服务。 再次，注意在销售中情感的导入。 人们常说“功夫在诗外”，销售的功夫也在销售的产品之外

第三篇：领导干部——必须具备的基本素质

市场经济的竞争，关键是人的竞争，特别是领头人的竞争。浙江烟草的今天和未来关键在于各级带头人。造就一支跨世纪、高素质的领导干部队伍，就显得尤为紧迫和重要。

领导干部要加强修养，提高素质

坚持革命化、年轻化、知识化、专业化和德才兼备的原则，是全行业各级干部加强修养、提高素质的根本要求。具体来说，就是要自觉做到“十要十不要”：

一要忠，不要滑。领导干部在政治上，首先要有优良的政治品质和高度的思想觉悟，要始终与党中央保持一致;在思想上，要在其位、谋其政、尽其责，想长远、谋大事、创大业;在作风上，要脚踏实地，雷厉风行;在行动上，要想行业发展所想，急行业发展所急，做到立足本职，胸怀全局，开拓性地开展工作，决不能阳奉阴违，口是心非。

二要正，不要邪。领导干部，要为人正派，光明磊落，坐得端、行得正，决不偏听偏信，亲疏有别;要秉公办事，一切以事业为重，决不能排斥异己，拉帮结派，搞歪门邪道。

三要诚，不要骗。领导干部，对上下左右都要以诚相待，肝胆相照，同舟共济，决不可欺下瞒上，弄虚做假，哄人骗己;要尊重上级，信任下级，严于律己，团结同志，决不能摆架子、耍威风，做到言必行、行必果，恪守承诺，诚实可靠。

四要廉，不要贪。领导干部，要自觉树立艰苦奋斗意识，做到一身正气，廉洁奉公，不能凭借手中的权力为所欲为。否则，不仅会毁掉自己的美好前程，更会给行业、给单位脸上抹黑，恶化干群关系。

五要勤，不要懒。领导干部，要甘为公仆，勤政爱业，甘做孺子牛。具体说，就是脑要勤，能经常提出新观点，想出新办法，作出新主张，拿出新措施;腿要勤，要经常深入基层，调查研究;手要勤，要勤于通报工作情况。事关全局、触一发动全身的，要亲手布置、亲手落实、亲手检查。

六要实，不要虚。领导干部，要坚持实事求是，要面对现实，干实事，谋实效，在实际工作中充实自己、丰富自己，决不能华而不实，主观臆断，不求实效，使行业贻误发展机会，害人又误己。

七要谦，不要骄。领导干部，要谦虚谨慎，集思广益，博采众长，决不能自命不凡，盛气凌人。“谦受益，满招损，骄必败”。骄，往往是滋生“家长制”的温床，推行“一言堂”的土壤。而一个单位一旦有了家长制，成了一言堂，就必然堵塞言路，导致决策失误，造成人为灾难。

八要醒，不要昏。领导干部，要耳聪目明，头脑清醒。做到眼观六路，耳听八方，决不可闭目塞听，头脑昏沉，情况不明决心大，胸中无数点子多。要善于通过多种途径，采取多种方式收集情报，获取信息，从而做到知己知彼，有的放矢，杜绝瞎指挥，克服和减少盲目性。

九要勇，不要懦。领导干部，在当前深化改革、加快行业发展的实践中，要敢想、敢闯、敢试、敢干，其中最关键的是要敢为。要敢于挑担子，敢于负责，看准的就大胆决策、放手大干，决不能事到临头优柔寡断;要敢于探索，标新立异，不墨守陈规、随波逐流;要敢于竞争，敢于拼搏，不甘心落后。实践证明，两军相遇勇者胜，懦弱胆怯是没有出路的。

十要贤，不要庸。领导干部，要使自己成为一个知识丰富、才能突出的贤者，脑要灵，识要广，学要博，才要高，能要强，使自己成为一个既有专业技术知识，又善于经营管理领导协调的复合型人才。只有这样，才能在工作中化被动为主动，变不利为有利，实现最佳效果。

领导班子要讲究团结艺术，维护整体形象

各级领导，是各单位的“神经中枢”和“指挥部”。因此，全行业各级领导班子要讲究团结艺术，维护班子整体形象，使班子成为一个坚强的战斗堡垒。这已成为各级领导班子建

设的当务之急。

一、坚持原则求大同，互谅互让存小异

一种是工作性的、个性的差异，对这种差异，领导班子中要互谅互让，不能凭自己的个性和爱好强加于人，不能简单地否定别人的个性和见解;另一种是品质性的差异，如过分追求个人利益，以权谋私，拉帮结派，争名夺利，扯皮拆台等。对这种差异，决不能以情代理，无原则地迁就，要按原则办事。这样，复杂的问题就可以变得简单，既防止和避免了对方不正当的言行，又可以使问题得到正确处理。如果一味追求一团和气而放弃原则，不仅简单的问题会变得复杂，而且自己也会越陷越深，今日之差必酿成来日之患。

二、求团结不能过“度”，要善于在对立统一中求得“和平共处”

对领导班子内部而言，团结，在一定意义上来说就是平衡，就是相对稳定。有这样两种情况：一种是团结过度，为团结而团结，不敢进行积极的思想斗争，决策上、工作上往往带着个人关系的感情色彩，一旦成员之间的感情相碰撞，高感情往往会带来高对立，由此产生的不团结裂缝就较难弥合。第二种情况比较理想，这是一种以工作为中心，以事业发展为动力的团结，个人关系只是工作、事业关系的一种延伸，由此产生的个人感情属于理解与共鸣、尊重与友爱、支持与帮助的性质，并非那种游离于工作之外反正常的人际关系，这种团结有较好的基础，有较好的稳定性。要增强领导班子的团结，一要处理好工作的分工与合作关系;二要经常交流意见，开辟多种沟通渠道;三要进行感情交流，以诚待人，以心换心，使人感到信得过，愿真心诚意与你合作共事。

三、要在团结的基础上适度竞争，要在竞争中进一步加强班子团结

在同一个领导班子中，同级之间往往同时存在着团结合作与相互竞争的微妙关系。在这里，团结是为了工作，是第一位的，竞争是第二位的，竞争必须服从团结、利于工作。全行业各级班子要在团结中开展有序的竞争，在竞争中寻求进一步的团结。要注意一要看当自己的长处得到充分发挥时，是否妨碍了别人正常发挥，如果对别人能力发挥有消极影响，应及时调节自己行为的力度，否则会引起嫉妒而损害团结;二要在帮助别人时注意方式方法，切忌在不适当的场合提出批评意见，这样会使人感到你在表现自己，使人难堪，反感情绪油然而生。另外，帮了别人后切忌挂在嘴上，否则会令人讨厌而不领情。

四、运用相容艺术，扩大相容量，致力维护正常的班子团结

一是为人处事要尽量消除自己的主观性。无论一个人认识问题多么客观，都会或多或少地在感情因素作用下而偏离客观标准。因此，对别人，不能过高地要求脱离感情色彩;对自己，应尽量把感情因素降到最低限度。二是要扩大心理容量，兼容多种个性，要允许和尊重别人以自己的方式方法处理问题。三是要允许别人为维护个人的自尊，对自己不合理的言行作“合理”的解释，给别人创造一个下台阶的机会。四是当自己的意见受到别人否定时，要主动地收回或修正自己原来的意见。那种“君子一言，驷马难追”的做法，既无助于团结，更无益于工作。

副职必须摆正位子不错位，当好“绿叶”衬“红花”

要当好副职，要使自己不断进步，必须树立五种意识，发挥五个作用。

一、在正副职之间，副职必须树立“配角”意识，发挥“助手”作用。副职，顾名思义就是配角，是正职的左膀右臂、得力助手。所以，副职要明确自己的从属地位、辅佐地位。有的副职没有注意到这一点，有意无意地抬高了自己，贬低了正职，导致正职对副职的不满。有的副职认为，自己分管的工作自己说了算，正职来过问就认为插手过多;有的对新来的正职不是诚心诚意地支持其工作，而是站在一旁看正职的“好戏”，掂量正职的能力;有的副职甚至与正职比高低，个别副职甚至拆正职的台，视正职为自己晋升的阻力。上述行为都是“角色”错位的表现，必须把它正过来，才能充分发挥“助手”作用。一是要自觉服从和接受正职的领导，绝不能自以为是，我行我素。当正职和副职在认识上不一致时，副职要主动

向正职汇报，以求得认识上的一致，工作上的同步;当副职的意见被正职或集体否决后。要坚决执行集体的决定，绝不能私下议论，制造一些不必要的矛盾。二是要甘当一块铺路石，主动为正职着想，向正职负责，时时处处维护正职的威信;要淡化名利思想，切忌炫耀自己，喧宾夺主，颠倒关系。三是要主动干好工作，对职责范围内的事，要主动地工作，大胆地处置，脚踏实地抓落实，让正职放心。

二、在全局工作中，副职必须树立“参与”意识，发挥“参谋”作用。衡量一个副职政治素质强不强，有没有发展前途，一个重要的因素是看其有没有全局观念。现实生活中往往有一些副职在对待全局工作问题上出现一些偏差：有的副职过于谨慎，怕积极发表意见建议被别人讥为“出风头”，怕全局工作任务繁重时主动请缨被别人议论为“动机不纯”，因而，好的建议咽在肚里，工作上等待正职的分配，体现不出副职工作的主动性;有的副职只站在自己分管工作的立场上，把自己分管工作的重要性强调到不恰当的地步，要求正职全力支持，当正职的答复不合自己胃口时就认为正职对自己分管的工作不重视;有的副职在正职分配自己做分管工作以外的事情时，强调自己本职工作忙不开而推卸担子;有的副职在讨论全局工作时，对讨论自己分管工作的部分能发表意见，而讨论其他工作时就“事不关己，高高挂起”。凡此种种现象都是副职应努力克服的。一是要胸有全局。“生旦净末丑，同演一台戏”，副职一定要有整体观念，摆正分管工作与全局工作的关系。并把分管工作主动纳入全局工作的总体目标中去。二是要服从全局。全局工作千头万绪，当然不可能齐头并进。遇到这种情况，作为副职一定要自觉地服从重点工作的需要，要积极支持并努力配合重点工作的开展。三是要关心全局。当正职考虑重大决策时，副职应积极参与，全面领会正职的工作思路，积极提出自己的建议和想法，把自己正确的意见和合理的建议融合到正职的决策中去，保证决策的准确性和可行性;执行决策中碰到的问题和矛盾，要及时向正职反馈，以便及时发现工作中的问题，采取有效改正措施。要坚决克服在决策前不思考，决策中不发表，决策实施后当事后“诸葛亮”，把自己当成决策层中的局外人，对领导决策说三道四，离间领导和其他班子成员的关系的不良倾向。

三、在分管工作中，副职必须树立“创新”意识，发挥“主将”作用。分管工作搞得好与坏，是衡量一个副职业绩的主要依据，也是与“一把手”处好关系的基本要求。一个副职在正职的心目中有没有地位，主要看这个副职有没有创造性地开展工作。每个副职要主动地去适应正职对自己的要求，努力在本职工作上干出新的业绩。有的人说，副职是配角，没有决策权，很难干一番事业。这话不对。应该说，主角和配角是相对的，在全局性的工作中，副职处于从属地位，是配角和助手，但在处理自己职责范围内的工作时，副职就是主角，必须大胆地演好主角，当好主将。这就要求副职一方面对分管的工作要尽其心，谋其政，熟悉与分管工作有关的方针、政策，明确分管工作的性质、任务，大胆地提出自己的工作思路和工作方案，提交班子集体讨沦，而决不能以配角自居，等待正职来布置，象算盘珠一样拨一拨，动一动，不拨不动处于被动地位。另一方面，副职对自己职责范围内的工作和集体交办的工作，要充分发挥自己的主观能动性、创造性，千方百计把工作做好。对工作中出现的问题要多思考、善处理，对工作中碰到的难题要敢于拍板，善于处理，除重大难题应向正职及时汇报外，一般小事都要自己解决。有的副职遇到一点小事就去向正职汇报，请求处理办法，这是一种不负责任的表现。

四、在处理急难险重难题中，副职必须树立“献身”意识，发挥“先锋”作用。在一个单位，急难险重的难题时有发生。每当遇上这类棘手问题时，作为副职要勇往直前，甘当“马前卒”，勇敢地站在第一线，发挥副职在处理难题时的“先锋”作用，积极为正职排忧解难。这种精神是难能可贵的，即使在处理中有些偏差，也会得到正职的谅解。可是，有的副职就不是这样，遇到难题绕道走，或者把难题往“一把手”身上推。须知，副职上第一线处理难题有三个好处：一是可以锻炼副职在处理难题时的应变能力、决策能力;二是让副职

上第一线，起到“盾牌”作用，可让正职有更多的精力去考虑更大的事情;三是让副职上第一线处理难题，万一碰到意外，有回旋余地。

五、在正职工作失误时，副职必须树立“补台”意识，发挥“协调”作用。正职也是人，也有工作失误之时，对此，副职要为“主角”补台，做好纠偏救弊的善后工作，力求把损失降低到最小限度。有的副职错误地认为，补正职的台，是抬高他人的威信，体现不出自己的水平;有的副职甚至把正职的工作失误当作自己竞争的条件。其实恰恰相反，你善于补正职的台，正职也补你的台;而且，补正职的台，不仅树立了正职的威信，也树立了自己的良好形象，提高了自己在干部群众中的威信;再则，若不愿补别人的台，全局工作有了失误，不仅正职受到责备，对副职也有影响，单位整体权益受到损害。所以，作为副职，要善于补台，不仅给正职补台，副职之间也要相互补台，主动协调处理好各方面关系，使工作得以顺利开展。

第四篇：初中班主任必须具备的基本素质

要搞好初中教育，必须在正确的教育方针的指导下，充分依靠工作在第一线的全体教育工作者，而班主任则是其中一支极为重要的、具有特殊地位的重要力量。班主任是各班学生的具体组织者、领导者和教育者，是联系班级科任教师的纽带，是沟通学校和各种学生组织及家长、社会共同教育学生的桥梁，是学校对学生进行教育工作的主要依靠力量。因此，班主任不仅要具有献身教育、爱岗敬业、热爱学生的师德，还必须具有渊博的知识、扎实的语言功底、潜移默化的日常示范、良好的心理素质和科学的教学管理等素质。

一、渊博的科学知识

前苏联著名教育家马卡连柯曾经说过：“教育学生是最辩证、最灵活的一种科学，也是最复杂、最多样化的一种科学。”社会发展不断向学校提出新的要求。如何打破旧的形式，培养出适应社会需要的学生，这决定于老师，尤其是班主任所起的至关重要的作用。人类知识，浩如烟海，要在有限的时间里，把人类几千年积累下来的文化科学知识变成青少年学生可以接受的基础知识体系，不仅要熟练掌握知识，还必须经过周密细致的思考、设计、取舍，用通俗易懂、生动形象的语言加以表述。为此，班主任必须具备专业知识以外的各方面的丰富知识，如教育学、心理学、生理学、教学法、社会学、伦理学等等，使自己知识渊博，知识面广。只有这样，才能胜任本职工作。

二、扎实的语言功底

教师主要通过语言信号传达信息，教师的语言表达能力在教学中有着至关重要的作用。班主任的语言艺术高超就能使德育教学效果锦上添花。

1.良好的口头表达能力

一位优秀的班主任，语言应清晰、生动、形象、动听、精练、幽默、逻辑性强，这是提高教育教学质量和效能的重要保证。夸美纽斯曾说过“一个能够动听地、明晰地教学的教师，他的声音应该像油一样浸入到学生的心里，把知识一道带进去。”苏霍姆林斯基说过“假如在语言旁边没有艺术的话，无论什么样的语言训诫也不能在年轻人的心灵里培养出良好的高尚的情感来。”由此可见，班主任的口头语言能力对教育教学效果的影响是非常大的。

2.良好的语言艺术感染力

班主任的文化修养和内在气质的重要标志之一，就是教育的语言要和谐、文雅与动听，语言富有情感，具有感染力和吸引力等，使学生爱听、想听。

三、潜移默化的日常示范

“学高为师，身正为范”。示范，顾名思义就是显示范例，孔子说过：“其身正，不令而行，其身不正，虽令不从。”学生一般都具有天然的“向师性”和模仿性，他们都尊重、崇敬教师，尤其是班主任。正在成长的青少年学生，他们朝气蓬勃，最富模仿性，而且可塑性大，他们常把自己所敬爱的班主任老师当成模仿对象，自觉不自觉地以他们对待事业、立身处世的态度，作为自己的行为准则。因此，班主任必须具有潜移默化的日常示范能力，对学生思想品德、知识水平的形成和发展起到耳濡目染、潜移默化的作用。

四、良好的心理素质

教育是以培养多方面、多层次的人才为目标。为了实现这一目标班主任应具有多方面的素质，而良好的心理素质是爱护学生、培养学生、提高教学质量的保证。如果你把学生看作天使，那么你就生活在天堂，如果你把学生看作魔鬼，那么你就生活在地狱。要以正确的心态对待问题学生。当顽皮的学生犯错误时，班主任要克制自己的情绪，采用“晓之以理，动之以情”的教育方式，切不可大动干戈，要善于发现学生的亮点。把学生视为天使，这样才能有愉悦的心情教育学生，教育才能达到目的。

五、科学的管理能力

班主任是班级工作的领导者和组织者，班主任必须具有良好的领导作风、品质和才能。班级管理是班主任运用计划、组织、控制、协调等手段使班级呈现有序和有效的活动，它能激发和调动其成员的积极性和蕴藏的潜能。班主任组织管理能力的强弱，在一定程度上对教育、教学工作的成效起决定性的作用。因此班主任必须具备较强的组织能力和科学的管理能力。

六、娴熟的业务能力

班主任的业务能力，是顺利和有效完成一定的教学活动所需要的最直接、最基本的本领。它主要包括自学能力、教学能力、表述能力、组织能力、观察分析能力、教育能力等。业务能力是班主任个人影响力的关键，是搞好班级管理，做好学生思想教育工作的基本条件。班主任精通业务，教学效果佳，在学生中就会产生较高的威信。因此，作为优秀的班主任应刻苦钻研业务，积极探索教育教学规律，因为只有精通教学，才能使自己的业务更加娴熟。

为了全面贯彻党的教育方针，在素质教育的今天，每位班主任都应以德育素质为先导，以高超语言素质为手段，以娴熟的业务水平为前提，以良好的管理素质为保证。只有这样，才能成为一名思想政治合格、教学业务过硬、工作作风优良的班主任。

第五篇：一个创业者必须具备的素质和潜能

一个创业者必备的素质

这是我在一个BBS上面看到的一个帖子，大家众说纷纭讨论的热火朝天，这样轻易的就对这样的大课题(打工、创业)是不是有些草率了!单从发帖人的问答我就感觉心里毛毛的。如果您已经做好创业的准备，此刻最需要的不是陌生人的支持，也不是到论坛上发帖，而是脚踏实地的为自己创业做准备。别人对你以及你目前的情况一无所知，怎么能给出更好的建议。户大姐土豆粉发帖者还有前怕狼后怕虎的担忧，给自己的标准就是如果自己选择了创业，前提就是收入不能少于3000元，未来不能比现在差!

我想说的是当初马云在创立阿里巴巴和淘宝网的时候，开始甚至连工资都发不下来，这些人都有这样的情况何况你我?你再看看如今的马云，你关注过这些人最艰难的那段岁月吗?如果你没有，说明你还没有做好吃苦的准备，说明你没有做好随时承担风险的准备，你怕输，你的心理承受能力告诉我你也输不起。既然如此，何必创业!

我不知道你是因为一时冲动，还是对现实不满的无奈转行，还是对周围成功人士的羡慕嫉妒恨表现。无论什么原因，我想说在创业这条路上，学历高，智商高并不能代表你会成功，这些仅仅说明你的学习能力比较好，但是仅仅靠这个就想创业成功肯定是远远不够的。你可以问任何一个老板，当然是有点成就的，他们往往都是经历丰富，他们一定不会问这种月入3000辞职划算吗的弱智问题，因为这根本就不是问题的本质，如果你的项目好，机遇好，时机成熟又怎么会担心创业失败呢!如果您没有破釜沉舟，勇往直前的动力和勇气就不要选择创业，要知道每天都有数不清的创业者死在创业的路上，遍横尸骨的惨像只是你没有看到而已!你只看到了成功者淡然的微笑，却不知微笑背后的哪些故事……

任何成功的创业都不是抱着盲从的心理就可以的，一旦选择了创业，你就要做好朝不保夕的准备，你就要做好可能会血本无归的准备，当然事情都是两面性，如果你坚持到了黎明，看到了那线曙光，你就达到了别人可能达不到的高度。你甚至可以得到别人半生都无法企及的高度。你在获得收益的同时一定是承担了很多的东西，别人体会不到甚至也看不到的风险。因此一旦你成功了你就达到了一些人达不到的高度。

创业艰辛，大家都知道，但是可能心里并没有什么深刻的体会，就如同封建王朝的开国皇帝，大部分都是时代的强者，他们纵横沙场几十载，汗水，血水，危机，赌注纵穿这段人生，最终才能走到一个时代的最高峰，开启了一个崭新的王朝，道理本质上都是一样的，几多艰辛，几多磨难，你在历史课本上看到短短的几行字可能就是几十万条人命换来的一个决策或者胜利。他们也算创业，只是风险更大，收益更高。

如今的创业者当然不需要这样的血雨腥风，但创业的胆识和气魄依然不可少，没有了这些你如何创业!你就如一颗种子，经历怎样的风吹雨打才能成为参天大树!

我曾经问过一些人你们为什么不选择创业?他们给了我各种不同的答案，总结了一下，大致三类。第一种，没钱，是啊，没钱怎么创业?没钱在这个社会什

么都做不了，甚至连一碗饭你都吃不上，他们会不愤的告诉我，如果我有100万，我首先要怎么怎么，之后要怎么怎么，一副无奈之像!第二种，没机遇。一个人曾经这样向我抱怨，没赶上改革开放的好时代，那个时候钱多好挣啊，就跟捡的似得，现在不行了，干这个的太多了，都不挣钱了!第三种，没项目。对其的行业都不懂，不知道什么赚钱!

种种因素导致了无数的梦想死在了摇篮里，种种因素导致了众多的创业计划无法实施，无疑，金钱，机遇，项目对创业者来说都很重要，但是如果等这些都具备的话，还会等着你去创业吗!估计机会又被那些先行者抢走了吧!再说，就算给你钱你敢盲目投资吗?就算让你回到改革开放初期你知道做什么吗?给了你好的项目你能运作好吗?作为一个创业者，你觉得机会会找上门来吗?我个人感觉创业者必须具备这几种素质，没有这些创业就是闹着玩的!

1.强烈的创业冲动。首先肯定不是退而求其次的无奈选择，你一定要有创业者的精神，看过《赢在中国》吗!多看看那些创业者的执着与疯狂。激情伴随着创业的道路，这种创业精神包括良好的心理素质和吃苦耐劳的准备，你愿意一天到晚都可能有做不完的事情吗?你能忍受家人的不理解吗?你能接受社会的残酷吗?如果你能，说明你起码在心理上做好了这种准备。

2.创业的相关知识。创业不是喊口号，是要真刀真枪的上市场上去打拼的，你了解创业的流程吗?把这些内容具体到自己的项目上来，一个一个的实现，对市场要有一定的分析，对自己的项目要充分的了解，对行业最好也能够做一个调查。

3.选好时机再创业。你的消费者或者说你服务的对象一般喜欢什么时期需要你的产品或服务，你能够在合适的时机为他们提供帮助吗!这就是时机的把握问题，这个可是对一个人总体能力的绝佳考验!

4.具体的成本投资预算。心中有数才不会导致后续资金的断裂，自己能够投入多少资金，能够承受多少资金的损失，万一出现突发情况，应该如何去解决这些问题，都是我们需要考虑的。

这四种素质我认为仅仅是创业之前应该具备的基本素质，就算是你拥有了这些条件也不能掉以轻心，都说创业容易守业难，创业之后的日复一日付出可能更容易消磨人的意志。我曾经听人说过3年是个坎，如果能够顺利的度过3年，你可能就进入了另外一个新的阶段，学习创业无止境，创业艰辛，你准备好了吗?