信息化架构管理办法

第一篇：信息化架构管理办法

集团信息化部组织架构及岗位职责

集团信息化部岗位职责说明

一、 信息化部职能定位

信息化部为集团职能部门，全面负责大公集团及其分子公司的信息化工作，其工作开展及人员配置分为两个阶段进行，第一阶段工作目标是明确需求为信息化开展做好基础准备工作，在该阶段主要承担以下职责：

(一) 负责集团信息化团队队伍的组织建设。

(二) 负责集团信息化体系相关基本制度、流程的建立和建设。

(三) 负责集团信息化需求的梳理、采集和整理工作。 (四) 负责信息化目标和计划的制定。

第二阶段工作目标是信息化规划和管理实施，主要职责如下： (一) 负责制定集团的信息化远景和发展规划。

(二) 负责制定完善集团统一的信息化相关标准、制度和流程。

(三) 负责组织建设集团统一的信息化基础架构和信息化运营及生产系统。

(四) 负责管理集团的信息化项目，建立项目管理的制度体系。通过对项目的计划、实施与交付成果进行跟踪管理，达成项目的预期目标。

(五) 负责信息安全体系的建立与执行审计，建设信息安全制度、安全策略、配套技术手段，监管执行并审计。

二、 信息化部组织结构

(一) 组织结构图

信息化总经理 副总经理*1 信息化平台经理*1信息化平台处 信息化应用经理*1信息化应用处信息化专员*1 (HR方向)信息化专员*1 (办公自动化方向)注：虚线框为阶段二设置岗位信息基础架构专员*1 信息化安全专员*1 信息化专员*1 (评估业务及市场方向)信息化专员*1 (财务方向)

注：信息化部岗位设置根据工作开展的需要分为两个阶段进行配置，实线框为第一阶段设置岗位，虚线框为第二阶段设置岗位。

(二) 岗位划分说明

信息化部岗位职责设置采用条块式设计思想，通过纵向职能线条与横向职责划分进行总体分工设计。

同时根据信息化部工作开展特点及需要，将信息化部承担的职责划分为两个阶段，第一阶段即信息化需求梳理、采集阶段，该阶段将配置与工作目标和内容匹配的岗位设置;第二阶段将进入信息化实施、管理阶段，该阶段将陆续完善岗位设置以履行完整职能。

岗位序列及类型：

信息化岗位设置分为两条线、三个层次。

其中，两条线分别为信息化平台管理及信息化应用管理。 三个层次为部门管理层与小组管理岗、员工岗。

1、部门管理岗

管理序列：部门总经理、副总经理。

2、基层管理岗

信息化平台处：处经理。 信息化应用处：处经理。

3、信息化平台序列员工岗

信息化平台序列专员岗位根据工作内容不同划分为：基础架构专员和信息安全专员。

4、信息化应用序列员工岗

信息化应用序列专员岗位根据核心工作内容及技能要求不同划分为不同方向，分别为：评估业务的生产及市场方向、财务方向、人力资源方向、办公自动化方向，分别对应信息化应用不同领域。

三、 岗位职责

岗位职责的设定：

管理岗从体制机制、员工发展、运营管理、业务管理等板块明确职责和要求。

员工岗从素质提升、业务要求、自我管理和总结提升等方面明确职责。

(一) 总经理岗位职责

直接上级：信息化副总裁，副总裁缺位情况下接受总裁的领导和考核。

直接下级：副总经理、信息化应用经理、信息化平台经理。

信息化总经理负责信息化部的全面工作，推动集团信息化工作的开展落实，具体职责如下：

1、体制机制建设

(1) 负责制定团队职能定位、组织架构设计、岗位职责并按需调整。

(2) 负责制定部门各项工作流程及管理制度的制定并监督执行、持续完善。

(3) 制定部门奖励激励制度和员工发展规划、员工收入发展方案。

2、员工发展

(1) 负责制定并落实制定人员招聘计划。

(2) 负责制定并落实员工思想素质、专业素质和管理素质发展计划。

(3) 负责制定并落实员工评价、员工收入发展计划。

3、业务管理

(1) 负责信息化流程工作的推动执行和质量把控。 (2) 负责信息化需求的合理性及优先顺序控制。 (3) 负责信息化方案的评估选型及推进工作。 (4) 负责信息化项目的管理实施，确保达到预定目标。

4、运营管理

(1) 全面负责信息化部管理职能各项工作的组织、指挥、协调、管理、和考核。

(2) 负责信息化部日常运营管理工作：月度工作分解、计划安排、工作日志、管理总结、组织定期会议，把控质量、进度，指导、推动、监督执行。

(3) 制定绩效考核方法，执行、审核团队绩效考核。

(4) 按集团规定按时组织、召集并主持本部的各项会议、培训等集团活动，并整理资料上报纪要。

(5) 按要求向上级定期提交工作计划和总结。 (6) 根据时间计划提交工作成果。

5、临时交办任务

(1) 按时间、按要求完成领导临时交办任务。

(2) 临时交办任务完成情况将纳入考核指标，统一考核。 (二) 副总经理岗位职责 直接上级：总经理。

直接下级：信息化应用经理、信息化平台经理

信息化部副总经理按照分工协助部门总经理完成团队管理工作，由部门总经理对其工作进行考核。

在信息化部总经理缺位的情况下，代行总经理的职责。直接负责信息化项目管理工作，具体职责如下：

1、体制机制建设

(1) 协助总经理完成团队职能定位、组织架构设计、岗位职责、工作流程及各项管理制度的制定和跟踪完善。 (2) 协助总经理完成管理机制及员工发展规划的制定。 (3) 协助总经理完成管理体系建设，负责各类体制建设制度的撰写。

2、员工发展

(1) 协助总经理完成组织、安排团队成员的专业技术培训。 (2) 不断研究和探索新技术，提高集团信息化建设水平及核心竞争力。

(3) 协助总经理按集团统一计划进行员工思想素质、专业素质提升。

(4) 协助总经理完成部门员工评价、员工收入发展、员工发展报告等。

(5) 通过不断学习，提升本岗位管理能力。 (6) 协助总经理完成团队建设的规划、管理及实施。

3、业务管理

(1) 协助总经理完成信息化流程工作的推动执行和质量把控。

(2) 协助总经理完成信息化需求的合理性及优先顺序控制。 (3) 协助总经理完成信息化方案的评估选型及推进工作。 (4) 协助总经理完成信息化项目的管理实施，确保达到预定目标。

(5) 信息化项目管理工作。

4、运营管理

(1) 协助总经理完成信息化部管理职能各项工作的组织、指挥、协调、管理、和考核。

(2) 协助总经理完成信息化部日常运营管理工作：月度工作分解、计划安排、工作日志、管理总结、组织定期会议，把控质量、进度，指导、推动、监督执行。

(3) 协助总经理制定绩效考核方法，执行、审核团队绩效考核。

(4) 协助总经理完成团队工作：人员招聘、思想素质、专业素质、员工评价、收入发展、团队培训、团队文化建设。 (5) 协助总经理按集团规定按时组织、召集并主持本部的各项会议、培训等集团活动，并整理资料上报纪要。 (6) 按要求向上级定期提交工作计划和总结。 (7) 根据时间计划提交工作成果。

5、临时交办任务

(1) 按时间、按要求完成领导临时交办任务。

(2) 临时交办任务完成情况将纳入考核指标，统一考核。 (三) 信息化应用处经理岗位职责

信息化应用处经理协助部门总经理和副总经理负责集团信息化应用需求、规划、推广培训等管理工作，负责管理处内事务，由部门总经理和副总经理对其工作进行考核，具体职责如下：

1、体制机制建设

(1)组织修订信息化应用处岗位职责、组织结构。 (2)协助制定相关管理制度、工作流程并组织落实。

2、运营管理

(1)参与本部月度工作计划制订、分解，落实本岗位分解月度工作计划，填写上报《大公月度计划考核表》并认真执行。 (2)每日下班前完成当日工作日志，每周汇总提交上级。 (3)按照公司管理规定，按时参加本单位的各种会议、培训等集体活动;

(4)总结月度工作，进行自我考核，完成《大公月度计划考核表》的自我考核打分，按要求上报。

3、员工发展

(1)制定并严格执行个人发展规划，每月撰写员工发展报告并按要求上报。

(2)积极参加思想素质、专业素质和管理素质提升培训。

4、业务工作

(1)组织实施集团范围流程制度的梳理优化并持续改善。 (2)集团范围信息化需求的整理、采集，组织解决方案评估选型。

(3)执行信息化项目管理实施，信息化方案推广培训工作。 (4)完成部门总经理、副总经理临时交办的其他工作。 (四) 信息化平台处经理岗位职责

信息化平台处经理协助部门总经理和副总经理负责集团信息化平台基础架构、应用架构、信息安全管理工作，负责管理处内事务，由部门总经理和副总经理对其工作进行考核，具体职责如下：

1、体制机制建设

(1)组织修订信息化平台处岗位职责、组织结构。 (2)协助制定相关管理制度、工作流程并组织落实。

2、运营管理

(1)参与本部月度工作计划制订、分解，落实本岗位分解月度工作计划，填写上报《大公月度计划考核表》并认真执行。 (2)每日下班前完成当日工作日志，每周汇总提交上级。 (3)按照公司管理规定，按时参加本单位的各种会议、培训等集体活动。

(4)总结月度工作，进行自我考核，完成《大公月度计划考核表》的自我考核打分，按要求上报。

3、员工发展

(1)制定并严格执行个人发展规划，每月撰写员工发展报告并按要求上报。

(2)积极参加思想素质、专业素质和管理素质提升培训。

4、业务工作

(1)组织实施集团范围信息系统基础架构、应用架构、基础平台的需求分析，方案规划选型，项目实施管理工作。 (2)集团范围信息安全系统及安全制度的建设并持续跟踪完

善。

(3)执行信息化平台架构类项目管理实施，信息化方案推广培训工作。

(4)完成部门总经理、副总经理临时交办的其他工作。 (五) 信息化应用专员岗位职责

直接上级：信息化应用处经理(岗位空缺时向部门总经理汇报)。

直接下级：无。

1、体制机制建设

(1) 严格执行集团各项管理制度，遵守集团相关管理规定。 (2) 配合集团领导进行集团管理制度、岗位职责、工作流程的制定和优化。

(3) 参与集团机制体制建设工作，根据岗位工作需要，积极参与、推动集团机制体制建设工作的合理化发展。

2、员工发展

(1) 积极参加集团及集团所组织的思想素质提升培训，并提交学习心得体会。

3、业务管理

(1) 对业务流、信息流持续性梳理分析、给出优化建议。 (2) 组织需求调研分析，根据分析结果结合业务部门反馈，整理信息化需求，评估需求合理性，编写需求文档，组织评审，评审并提出建议。

(3) 按要求向上级定期提交工作计划和总结。 (4) 确认、发布需求文档。 (5) 筛选解决方案。 (6) 项目实施工作。

(7) 信息化应用的推广和培训工作。 (8) 实施后运行跟踪。

4、运营管理

(1) 参与本团队月度工作计划的制定、分解，并负责本岗位计划内容的实施。

(2) 按时完成本岗位工作日志、工作总结，接受上级的审查。

5、临时交办任务

(1) 按时间、按要求完成领导临时交办任务。

(2) 临时交办任务完成情况纳入考核指标，统一考核。 (六) 信息安全专员岗位职责

直接上级：信息化平台处经理(岗位空缺时向部门总经理汇报)。

直接下级：无。

1、体制机制建设

(1) 严格执行集团各项管理制度，遵守集团相关管理规定。 (2) 配合集团领导进行集团管理制度、岗位职责、工作流程的制定和优化。

(3) 参与集团机制体制建设工作，根据岗位工作需要，积极参与、推动集团机制体制建设工作的合理化发展。

2、员工发展

(1) 积极参加集团及集团所组织的思想素质提升培训，并提交学习心得体会。

3、业务管理

(1) 建立信息安全风险管理体系：借鉴先进的信息安全管理体系经验，结合行业特点，建立公司规范的信息安全管理体系，

建立公司的信息安全稽查的风险项库、工作流程和规范，保障公司的业务连续性。

(2) 检查公司存在的信息安全风险：制定信息安全稽查的年、季、月、周检查计划，并根据计划执行稽查，记录和分析稽查结果。

(3) 制定信息安全风险处置措施：针对存在的信息安全风险，制定处置措施、应急预案，并跟踪处置完成情况。筛选解决方案。

(4) 信息安全问题的处置：针对发生的信息安全问题，分析根本原因，并制定处置计划，跟踪完成对问题的处置。信息化应用的推广和培训工作。

(5) 信息安全管理工具：规划和构建信息安全评估和稽查工具，使信息安全稽查规范化、有序化

4、运营管理

(1) 参与本团队月度工作计划的制定、分解，并负责本岗位计划内容的实施。

(2) 按时完成本岗位工作日志、工作总结，接受上级的审查。

5、临时交办任务

(1) 按时间、按要求完成领导临时交办任务。

(2) 临时交办任务完成情况纳入考核指标，统一考核。 (七) 信息基础架构专员岗位职责

直接上级：信息化平台处经理(岗位空缺时向部门总经理汇报)。

直接下级：无。

1、体制机制建设

(1) 严格执行集团各项管理制度，遵守集团相关管理规定。 (2) 配合集团领导进行集团管理制度、岗位职责、工作流程的制定和优化。

(3) 参与集团机制体制建设工作，根据岗位工作需要，积极参与、推动集团机制体制建设工作的合理化发展。

2、员工发展

(1) 积极参加集团及集团所组织的思想素质提升培训，并提交学习心得体会。

3、业务管理

(1) 执行信息化基础架构需求调研分析、包含企业网络、语音通讯、应用平台操作系统、中间件、数据库等。 (2) 执行信息化基础架构方案选型、评估工作。

(3) 参与信息化基础架构方案实施管理，跟踪优化限行方案的不足并给出完善方案。

4、运营管理

(1) 参与本团队月度工作计划的制定、分解，并负责本岗位计划内容的实施。

(2) 按时完成本岗位工作日志、工作总结，接受上级的审查。

5、临时交办任务

(1) 按时间、按要求完成领导临时交办任务。

(2) 临时交办任务完成情况纳入考核指标，统一考核。

大公集团信息化部 二〇一三年九月十八日

第二篇：信息部组织架构与岗位职责

一、部门组织架构

为规范信息技术管理，提高信息资源的运作成效，根据公司信息化的战略发展、业务需求与信息项目的实施管理等制定的部门组织架构。

信息部主要工作是IT系统的运营保障和推进信息系统与业务的整合与优化。 部门架构如下图：

信息部经理网络工程师系统工程师信息安全工程师

二、部门职责

1、引入先进的信息管理技术和现代化企业的管理思想、推动关键业务与信息系统的有效结合，建立适合公司发展的信息化管理平台。

2、负责建立与完善公司整体信息化的战略、信息系统业务流程的制定、IT团队的管理， IT项目的立项、评估、实施与执行。

3、负责IT基础设施管理：负责公司网络、语音等通讯设施设备的部署及维护管理工作，数据中心的建设与维护。

4、负责IT信息系统管理：负责ERPCRMPDMHRMOA等信息系统的项目规划、优化与管理;项目的系统架构分析与技术实现，数据库的开发、管理与备份工作，同时负责系统的培训指导工作。

5、负责IT资产管理：负责IT资产的申请、资产登记、调配、变更、报废等。

6、负责IT服务管理：推进各IT项目的执行、实施、培训、分析及管理维护;参与公司业务流程的制定、推行及结合各类业务应用管理系统与业务流程的调整;负责各类业务数据的收集(包含录入、编辑、修改)、汇总、并提供分析;负责公司各终端用户的操作系统安装、配置(计算机名、IP分配、AD域、各类应用软件的安装及注册等，设备的故障检测与维护记录、技术培训等)

7、负责IT安全管理：负责公司信息安全系统的部署及监督、制定信息安全管理制度、对网络防火墙、入侵检测、数据防泄密、网络信息监控、权限分配;信息安全的法律法规、IT项目的风险评估等)。

三、岗位职责与人员编制

1、部门经理岗位职责

 负责信息项目的导入、实施、过程控制、技术及培训指导工作;

 负责对各业务部门提供有效的信息技术服务，为公司决策提供信息保障，降低信息项目风险;  负责公司信息项目管理，包括项目计划、项目预算、评估、实施、验收等;协调项目资源，确保符合业务需求;

 负责建立与推广公司信息化管理操作规范、提升各项业务管理工作的标准化与规范化;  负责制定公司基础设施与信息管理与信息安全的管理制度以及监督与管理工作;  负责部门的团队建设、 团队工作绩效与考评;

2、网络工程师岗位职责

 负责各类硬件、企业服务器、网络设备等日常的保养与维护工作;  负责核心网络设备的选型、安装与维护;  负责公司的网络规划、建设等;

 负责监督和管理各部门计算机、打印机使用状态，保障公司网络及数据的安全;  负责各部门设备的定期检查、维护、对操作人员进行培训指导操作;  负责IT设备的申请、资产登记、调配、变更、报废等;

3、系统工程师岗位职责

 负责数据库服务器、应用服务器的系统安全、业务系统管理与日常维护;  负责信息系统的优化、数据安全与备份;  负责制定信息系统的操作规范、业务培训、相关岗位的作业指导书与以及新员工的入职培训等;  负责信息系统出现的问题和故障响应、诊断与处理，问题的归纳与存档;  负责向各部门提供信息系统的技术支持、数据库日常管理维护与数据库开发;

4、信息安全工程师岗位职责

 负责推动信息安全与数据保密制度的落实、持续检查与审计，改善信息安全管理风险。

 负责对用户进行基本的网络安全与核心数据安全知识的培训、对全员进行信息安全意识和方法的培训;

 根据公司或客户的安全需求提供信息系统的安全设计。

 负责设置防火墙、防病毒、攻防技术等，进行安全制度建设与安全技术规划、信息安全检查与审计系统帐号管理、系统日志检查等。

第三篇：公司管理架构1

权威 专注 创新 共赢

装饰工程有限公司

组织结构与岗位说明书

第一节 组织结构

第二节 岗位说明书

一、总经理岗位说明书 岗位名称：总经理

直接下级：副总经理、市场部经理 设计部经理、工程部经理、主材部经理、财务部、综合部。

本职工作：

全面负责装饰公司经营工作的正常运转，维持公司的形象。

工作内容和目标：

1

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1、全面主持装饰公司内部的管理工作，落实董事会决议;

2、制订、落实公司年度经营计划和投资方案，实现年度经营目标;

3、根据外部环境、内部情况，向董事长提出战略方针、经营计划、投 资方案的调整建议;

4、根据董事会决定的财务预算方案，组织制定装饰公司的经营预算方案;

5、向分管副总经理建议装饰公司的经营投资方向;

6、建立健全公司工作流程，制定装饰公司的管理机构设置及人员定编、定岗方案，报请董事长审批;

7、建立健全质量体系，提供合格的产品和服务;

8、提议装饰公司副总经理级人员的聘任及解聘情况，决定公司部门经理级以下人员的聘任及解聘;

9、统筹安排公司各个部门的工作并下达工作指令，负责协调部门之间的工作配合;

10、负责组织和落实装饰工程项目的工作开展并监控装饰工程项目的总体施工质量;

11、负责装饰工程材料采购及相关资金表格的审核，及对材料采购价格的审批;

12、负责审核《预结算书》、《装饰工程施工合同》、《装饰设计委托合同》等;

13、负责审核图纸，包括方案图、施工图、竣工图及设计变更;

14、负责落实各部门经理的工作安排;

15、完成领导交办的其他任务;

16、积极配合其他部门的工作。 管理权限：

对装饰公司所有员工的考核权、指导权、分配权;工程进度及质量的监督权;对建材、设备、易耗品等的审批权。 任职资格：

1、学历及专业背景要求：环艺设计或建筑设计等相关专业，中级以上职称;

2、经验及技能要求：8年以上相关行业管理经验 3年以上大型装修公司管理工作经验;能准确把握装饰装修行业发展趋势，了解装修服务规范;能宏观审定装饰装修方案和拟定业务操作流程;稳重、诚信、善于交流、团队精神，领导能力突出，分析和解决问题、持续学习及协调能力强，稳定的心理素质，有大局意识;良好的阅读和写作能力。

二、副总经理岗位说明书

岗位名称：副总经理

直接上级：总经理

直接下级：市场部经理、工程部经理、主材部经理 本职工作：

协助总经理工作，有对装饰公司日常运作的指导、指挥、监督、管理的权力，并承担执行各项规程、工作指令的义务，主持装饰公司经营管理工作，公司各部门的管理与协调工作。

工作内容和目标：

2

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1、协助总经理制定公司发展战略规划、经营计划、业务发展计划;

2、协助总经理完成董事会下达的经营指标;

3、组织、监督公司各项规划和计划的实施;

4、负责将公司内部管理制度化、规范化，流程化、系统化;

5、组织编制年度营销计划及营销费用、内部利润指标等计划;

6、向总经理推荐市场部经理、工程部经理、设计部经理人选;

7、协调公司各部门人员工作的协作关系;

8、对市场部、工程部、主材部的工作负直接责任。

9、完成领导临时授权的其他工作; 任职资格:

1、学历及专业背景要求：环艺设计及相关专业本科以上学历;

2、经验及技能要求：具有5年以上装饰公司高层管理职位经历;具有丰富的家装、工装项目开发经验和全盘操控能力，熟悉运营流程，能够准确地进行项目论证及市场定位，具有商务谈判的组织及综合管理能力;工作敬业，全局意识强，能够有效实施团队建设和管理。

三、市场部经理岗位说明书 岗位名称：市场部经理 隶属部门：市场部 直接上级：副总经理

直接下级：电话营销组、网络营销组、业务组 本职工作：

全面开拓装饰公司业务市场。 工作内容和目标：

1、准确掌握市场动向、分析市场发展及时定位市场的航向;

2、协调设计部、市场部、电话营销组、网络营销组、业务组开展工作并为其提供指导;

3、负责公司市场的开拓与客户信息的管理;

4、对市场进行调研，制定开发方案并安排实施;

5、完成公司定期下达的经营指标;

6、对公司日常业务活动进行监督、指导;

7、巩固已开发客户群，同时开发新客户资源，使工作有延续性;

8、分析竞争公司优势并及时总结出应对方案，及时反馈给公司;

9、定期向公司上级领导汇报市场部工作;

10、积极配合其他部门人员工作。 任职资格：

有三年以上大型装饰公司管理、销售、设计经验，善于沟通，责任心强;具备极佳的沟通能力和市场调研、资源整合能力。

四、电话营销组岗位说明书 岗位名称：电话营销组 隶属部门：市场部 直接上级：市场部经理 本职工作：

3

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全面开拓公司电话营销市场。 工作内容和目标：

1、严格遵守公司的各项规章制度，积极响应及落实公司的工作计划;

2、树立良好的心态，以积极热情的态度坚定的信心去投入工作，要有良好的敬业精神;

3、使用规范的、标准的语言开展电话营销工作，在每次上机前要有充足的思想准备;

4、在电话中进行交流必须做到如同面谈，要微笑服务、要真诚、热情、周到、谦虚、尊重;

5、不断挑战自我，要有突破、创新，要用心去做。遇到困难要及时调整自己的心态，不要因情绪影响自己的语言和工作;

6、做好记录及客户分析，及时传递信息;

7、认真倾听客户的意见，要善于倾听客户的声音，要求，甚至客户的抱怨，要让客户感受到你的气度，做好解释工作;

8、要积极参加培训，加强自我学习，提高业务水平;

9、在有条件的情况下要做好跟单、追踪，完成营销的全过程;

10、在有条件的情况下要做好跟单、追踪，完成营销的全过程;

11、积极配合其他部门人员工作;

12、不要怕拒绝; 任职资格：

有两年以上装饰公司电话营销经验，善于沟通，心态好;具备极佳的沟通能力和市场调研、资源整合能力。

五、网络营销组岗位说明书 岗位名称：网络营销组 隶属部门：市场部 直接上级：市场部经理 本职工作：

全面开拓公司网络营销市场。 工作内容和目标：

1、负责公司网站品牌和产品的网络推广;

2、根据公司总体市场战略及网站特点，确定网站推广目标和推广方案;

3、与各部门沟通，细化确认需求，按时保质完成网站推广任务;

4.、评估、分析网站的关键词等，提高网站排名，利用多种技术形式提升网站人气;。

5、策划、执行在线推广活动，收集推广反馈数据，不断改进推广效果;

6、与其他网站进行网站间的资源互换等合作，负责日常合作网站的管理及维护;

7、开发拓展合作的网络媒体，提出网站运营的改进意见和需求等; 、

8、熟悉所有的网络推广手段，精通BBS、社区、blog等网络功能，能够在各类网站宣传推广公司。

9、完成公司领导交办的其他工作;

10、积极配合其他部门的工作。

任职资格：

4

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有两年以上装饰公司网络营销经验，善于沟通，心态好;具备极佳的沟通能力和市场调研、资源整合能力。

六、业务组岗位说明书 岗位名称：业务组 隶属部门：市场部 直接上级：市场部经理 本职工作：

全面开拓公司园区业务市场。 工作内容和目标：

1、负责公司指定园区及目标园区的业务开展;

2、策划、执行指定园区的推广活动，做好前期户型测量、物业关系的理顺以及客户的邀约;

3、整理指定园区及目标园区业务进展和完成情况，分析原因，并根据情况调整业务战略;

4、准确定位公司的客户群体，锁定目标市场，通过售楼员、物业、开发商等多种渠道开拓和建立新的客户信息;

5、熟悉沈阳市场各楼盘的基本信息，包括小区位置、规模、价位、户型特点及交房时间等;

6、及时了解客户需求、行业趋势，并积极做出合理的回应。

7、业务组不允许承诺客户任何的实质性要求，不夸大公司实力，做到实事求是;

8、公司的宣传资料除正常运用外，不可另作它用;

9、完成公司领导交办的其他工作;

10、积极配合其他部门的工作。

任职资格：

有两年以上装饰公司业务营销经验，善于沟通，心态好;具备极佳的沟通能力和市场调研、资源整合能力。

七、设计部经理岗位职责 岗位名称：设计部经理

隶属部门：设计部

直接上级：总经理

直接下级：设计师 助理设计师

本职工作：

负责组织进行工程项目总体方案设计、方案效果图设计、工程施工图设计、工程设计交底、施工现场设计配合、变更洽商设计调整、绘制竣工图工作的全面管理及与各相关部门的协调配合，从而保证工程总目标的实现。 工作内容和目标：

1、认真贯彻执行公司的各项管理规章办法，逐级建立健全设计部各项管理规章办法;

2、制定适合公司使用的量尺规范、图纸要求、打印模板等相关工作;

3、根据公司经营指标，制定并实施月/季/年度经营目标和工作计划，并完成指标计划;

5

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4、协助设计师的洽谈、完善设计方案、预算审核、合同签订、款项收取等相关工作;

5、定期对设计人员进行专业培训，提高公司设计水平;

6、收集相关的设计素材并整理完备，为设计师谈单做好基础准备;

7、落实公司整体营销计划，配合市场部完成楼盘开发工作;

8、树立公司利益第一的宗旨，维护公司的形象与声誉，洁身自律;

9、对公司企业文化有深入的理解并积极运用;

10、完成公司领导交办的其他工作;

11、积极配合其他部门的工作。

任职资格：

本科以上学历，5年以上大型项目设计经验;熟练使用Auto CAD、3D、VR、PS等制图软件;责任心强，有创造力和亲和力对材料市场较为了解。

八、设计师岗位说明书 岗位名称：设计师 隶属部门：设计部 直接上级：设计部经理 本职工作：

设计师在设计部经理的领导下，做好设计研发工作，解决设计中的难题，指导和帮助提高设计师的设计能力，研究施工工艺及出现的问题，协助助理设计师谈单，为签单客户提供服务，与客户良好相处，以最佳的设计方案满足客户的需要，做好公司的样板工程。 工作内容和目标：

1、充分了解客户需求，充分了解设计部经理意图，按公司标准进行制图;

2、按时、保量的完成公司交给的每一项工作任务，确保公司的工程进度及公司的利益;

3、认真做好量尺登记、回访登记，便于掌握客户情况

4、量房后三日内，按照公司设计规范制作平面图、天花图、工程预算;

5、根据自己所学知识及客户需求，提供合理化的设计方案及后期软装配饰;

6、设计方案时要考虑产品强度，工艺、装修要求及原材料利用率;

7、必须在交底前一天将工程全套图纸交给工程部或相关人员;

8、现场交底时，由设计师依照图纸向工程人员详细介绍设计理念、表达效果，施工人员向设计师提供签字认可后的交底单

(交底人员包括客户、设计师、工程监理及相关工人);

9、正式开工前应做出全套施工图纸：包括总平面图、总天花图、剖面图、节点大样图、墙面展开图(立面图)等;

10、认真核对测量底稿，客户签字图纸降低出错率;

11、做好安全文明生产，完成上级交给的各项临时任务。 任职资格：

1、大专以上学历，设计类专业，2年以上室内设计相关工作经验;

2、有一定的设计能力及创新能力，善于沟通，执行力强，有责任感，亲和力好，对材料和工艺熟悉;

3、能独立完成整套3D效果图、AUTOCAD施工图，熟悉装饰整套施工流程及工程预算。

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九、助理设计师岗位说明书 岗位名称：助理设计师

隶属部门：设计部 直接上级：设计部经理 本职工作：

根据签单设计师设计要求，完成全套设计方案效果图和施工图 工作内容和目标：

1、严格遵守公司的各项规章制度，积极响应及落实公司的工作计划。

2、遵守职业道德，保守公司技术秘密，保护图纸信息安全。

3、及时、认真的完成公司分派的各项任务，对设计成果负责。

4、发扬团队精神，互帮互助，取长补短，提高部门能力，保证工作质量;

5、积极参与培训、讲座、技术研究活动，并在工作中注意学习，主动提高业务水平;

6、完成公司领导交办的其他工作;

7、积极配合其他部门的工作。

任职资格：

精通各种制图软件，能独立快速的完成效果图及施工图的制作，对整体风格把握能力强，较强的领悟和独立思考能力，能迅速了解工作要求，并迅速执行，具有较强的审美能力及创新精神。

十、工程部经理岗位说明书

岗位名称：工程部经理

直接上级：副总经理

直接下级：工程监理、工程巡检 本职工作：

负责公司开发项目施工计划的执行，参与公司项目前期工作，协助副总工作，与设计部进行沟通工作，参与方案论证工作，负责项目施工的进度、质量、 安全、形象及成本等方面的工作。

工作内容和目标：

1、在总经理领导下开展工作，对工程部进行管理;

2、负责工程部全面工作;

3、合理安排项目工程施工;

4、组织召开施工单位各项会议;

5、组织施工单位进行施工经验交流、评比活动;

6、审核检查各施工单位工人工资发放情况;

7、协调公司内部各部门工作;

8、协调公司业务往来单位工作;

9、对本部门人员进行工作安排，对下属员工进行绩效考核工作;

10、完成公司领导交办的其他工作;

11、积极配合其他部门的工作。

任职资格：

本科以上学历，工民建或建筑设计等相关专业，3年以上相关工作经历，具有工程师或建造师任职资格。

十一、工程监理岗位说明书

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岗位名称：工程监理

隶属部门：工程部

直接上级：工程部经理

本职工作：

负责公司开发项目施工计划的执行，参与公司项目前期工作，协助工程部经理工作，具体与设计部进行沟通，参与方案论证工作，具体负责项目施工计划和方案的制订工作，负责施工现场的管理工作。

工作内容和目标：

1、工程监理在工程部经理领导下工作;

2、负责公司所承接项目的施工组织、劳动力安排等各项施工管理工作;

3、负责施工现场文明安全施工工作;

4、负责管理所承接项目的施工质量;

5、严格遵守公司关于使用施工材料、售后服务、客户关系维护等各项办法;

6、完成领导交办的其他部门任务;

7、积极配合公司其他部门的工作。

任职资格: 大专以上学历，有承包或负责百万以上工程项目经验，能够独立运作中、大型装饰项目，善于沟通、管理，为人诚信，有相关资质证书。 十

二、工程巡检岗位说明书 岗位名称：工程巡检

隶属部门：工程部

直接上级：工程部经理

直接下级：水电组 瓦工组 木工组 油工组

本职工作：

在工程部经理指导下进行质量监督、检测、计量以及现场卫生、进度等 具体工作;负责各工种材料进场及各工种分项的内部验收工作。 工作内容和目标：

1、负责监理所承接工程在施工过程中的质量、用料、工艺、工期及安全文明施工等内容;

2、负责施工工人技能培训工作;

3、进行施工过程中的隐蔽工程验收、工程竣工验收工作;

4、对所分管监理的每个工地做好监理记录，及时处理施工中发现的各种问题;

5、严格执行公司关于施工管理的各项办法及奖罚条例，对施工现场出现的违纪事件执罚;

6、及时向工程部经理汇报监理情况，协助工程部经理对工程监理进行管理;

7、对重大质量事故或工程监理其他重大违纪现象，不能处理的，须及时向工程部经理或副总报告，并提出处理意见;

8、完成直属领导交办的其他工作;

9、积极配合其他部门的工作。

任职资格:

大专以上学历，一年以上相关专业工作经历，对材料了解、熟知施工工艺操作流程及施工工艺标准，为人正直，责任心强，具备吃苦耐劳的精神。

十三、水电工岗位说明书

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岗位名称：水电工

隶属部门：工程部

直接上级：工程巡检

工作内容和目标：

1、工程质量上接受工程巡检人员的监理;

2、日常工作中服从工程巡检的工作安排，认真做好本职工作，服从工程监理和工程巡检的现场管理;

3、遵守物业管理单位的作业时间及其他相关规定;爱护公共设施，不得随意破坏原有建筑结构;

4、施工前水电工组长须首先对原有下水管道和电气开关进行检查验收，对有问题的下水管和电气开关列出清单，报工程监理让客户签字确认;

5、认真、严格按照公司的水电工施工规范及作业要求施工;

6、施工完毕，须交工程监理验收，并协助做好验收记录;

7、在施工过程中注意保护好各种成品，爱护材料，配合其他工种施工;

8、妥善保管业主提供的装饰材料;

9、不断学习新技术，提高实际工作能力;

10、耐心细致地与业主进行沟通，热情接待现场参观客户;

11、施工所使用的工具和材料应摆放整齐，保持工地清洁卫生;

12、施工中须着装整洁，安全文明施工。 任职资格:

有3年以上同岗位工作经验，责任心强，能够遵守公司相关作业流程，具备吃苦耐劳的精神。

十四、瓦工岗位说明书 岗位名称：瓦工

隶属部门：工程部

直接上级：工程巡检

工作内容和目标：

1、工程质量上接受工程巡检人员的监理;

2、在日常工作中服从工程巡检的工作安排，认真做好本职工作，服从工程监理和工程巡检的现场管理;

3、遵守物业管理单位的作业时间及其他相关规定;爱护公共设施，不得随意破坏原有建筑结构;

4、施工前对房子的结构做好正常的验收工作;

5、认真、严格按照公司的瓦工施工规范及作业要求施工;

6、妥善保管业主提供的装饰材料;

7、在施工过程中注意保护好各种成品，爱护材料，配合其他工种施工;

8、不断学习新技术，提高实际工作能力;

9、耐心细致地与业主进行沟通，热情接待现场参观客户;

10、施工所使用的工具和材料应摆放整齐，保持工地清洁卫生;

11、施工中须着装整洁，安全文明施工。

任职资格:

有3年以上同岗位工作经验，责任心强，能够遵守公司相关作业流程，具备吃苦耐劳的精神。

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十五、木工岗位说明书 岗位名称：木工 隶属部门：工程部

直接上级：工程巡检 工作内容和目标：

1、工程质量上接受工程巡检人员的监理;

2、在日常工作中服从工程巡检的工作安排，认真做好本职工作，服从工程监理和工程巡检的现场管理;

3、遵守物业管理单位的作业时间及其他相关规定;爱护公共设施，不得随意破坏原有建筑结构;

4、木工在正式施工前，通读施工技术文件(施工设计方案、工程预算) ，并对须施工木制部份，参照图纸进行现场测量，做出可行性分析;对有问题的图纸，报工程监理和设计师，待设计方案确定并经客户签字后，按图施工;

5、认真、严格按照公司的木工施工规范及作业要求施工;

6、在施工过程中注意保护好各种成品，爱护材料，配合其他工种施工;

7、妥善保管业主提供的装饰材料;

8、不断学习新技术，提高实际工作能力;

9、耐心细致地与业主进行沟通，热情接待现场参观客户;

10、施工所使用的工具和材料应摆放整齐，保持工地清洁卫生;

11、施工中须着装整洁，安全文明施工。 任职资格:

有3年以上同岗位工作经验，责任心强，能够遵守公司相关作业流程，具备吃苦耐劳的精神。

十六、油工岗位说明书 岗位名称：油工

隶属部门：工程部

直接上级：工程巡检

工作内容和目标：

1、工程质量上接受巡检人员的监理;

2、在日常工作中服从工程巡检的工作安排，认真做好本职工作，服从工程监理和工程巡检的现场管理;

3、遵守物业管理单位的作业时间及其他相关规定;爱护公共设施，不得随意破坏原有建筑结构;

4、进场后对所有的木制进行基本验收，对不合格木制配合木工做好细节修补，合格后方可施工;

5、认真、严格按照公司的油漆工施工规范及作业要求施工;

6、在施工过程中注意保护好各工种成品，爱护材料，文明施工，协调好瓦工、木工的日常工作关系;

7、妥善保管业主提供的装饰材料;

8、不断学习新技术，提高实际工作能力;

9、耐心细致地与业主进行沟通，热忱地接待现场参观客户;

10、施工所使用的工具和材料应摆放整齐，保持工地清洁卫生;

11、施工中须着装整洁，安全文明施工。

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任职资格:

有3年以上同岗位工作经验，责任心强，能够遵守公司相关作业流程，具备吃苦耐劳的精神。

十七、主材部经理岗位说明书

岗位名称：主材部经理

直接上级：副总经理

直接下级：主材员 本职工作：

负责公司主材管理、销售和供应商的谈判工作，适时沟通和理解公司的主材采购进展思路。

工作内容和目标：

1、完成公司主材年度、季度、月度销售计划和促销方案的推广工作，确保主材的销售额和销售利润;

2、协助公司设计部、市场部进行市场推广工作;

3、负责供应商的开发、管理工作，建立供应商档案及管理系统，维护好供应商的关系;

4、协助财务部完成月度供应商对账及货款结算工作;

5、协助设计师、设计部经理及市场部人员进行主材推广的考核;

6、将供应商的产品融合到公司预算中，制定完善完整的主材服务、流程、操作规范;

7、配合设计部、市场部进行市场推广工作;

8、依据公司经营需求，制定完整主材促销计划及促销细则;

9、完成公司领导交办的其他工作;

10、积极配合其他部门的工作。

任职资格：

工民建、市场营销及相关专业，本科以上学历;五年以上销售相关工作经验;了解家装行业市场，熟悉家装主材市场行情及产品知识。

十八、主材员岗位说明书

岗位名称：主材员

直接上级：主材部经理

本职工作：

协助主材部经理完成各项工作，完成公司主材客户的记录、跟进、退补货及结算工作。

工作内容和目标：

1、协助主材部经理完成公司主材年度、季度、月度销售计划和促销方案的推广工作;

2、协助设计部完成主材预算、主材品牌、花色型号的编排制定工作;

3、跟进签定半包合同的客户，完成主材的二次销售工作;

4、及时积极的配合设计部完成大包客户主材的选购、记录及跟进工作;

5、协调好设计部、供应商和客户的关系;

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6、收集、整理设计部的反馈信息，及时上报主材部经理，增加主材供应商

7、加强供应商的服务质量。

8、完成公司合作以外供应商的询价及合作工作;

9、完成公司领导交办的其他工作;

10、积极配合其他部门的工作。

任职资格：

家装公司两年以上销售相关工作经验;了解家装行业市场，熟悉主材销售流程。

十九、财务部会计岗位说明书

岗位名称：会计

直接上级：总经理

工作内容和目标：

1、根据相关法规和行业规定，结合公司特点，负责拟定公司会计核算的有关工作细则和具体规定，报请领导批准后组织实施;

2、参与拟定财务计划，审核、分析、监督预算和财务计划的执行;

3、准确及时做好账务和结算工作，准确进行会计核算，填制和审核会计凭证;登记明细帐和总帐，对所有往来帐项和经费收支进行核算;

4、准确计算、支出、成本，处理财务成本，编制公司月度、年度会计报表、

5、年度会计决算及附注说明和利润分配核算工作;

6、负责公司税金的计算、申报、和缴纳工作，协助有关部门开展财务审计和年检，制作公司员工工资薪金表;

7、根据规定的成本、费用开支范围和标准，审核原始凭证的合法、合理和真实性，审核费用发生的审批手续是否符合公司规定;

8、及时做好会计凭证、账册、报表等财务资料的收集、汇编、归档等会计档案管理工作;

9、完成公司领导交办的其他工作;

10、积极配合其他部门的工作。

任职资格：

有从业资格证，3年以上相关工作经验;了解装饰行业运作模式。

二

十、财务部出纳岗位说明书

岗位名称：出纳

直接上级：总经理

工作内容和目标：

1、 负责公司现金、支票和收据的保管工作，做到收有记录，支有签字;

2、 负责隐含办理备用金领取手续，支付和结算工作，按日准确、无误地核对库存现金，办理现金收付和银行结算业务，登记现金和银行日记帐，做到日清月结，帐实相符。

3、严格按照财务制度的现金管理制度的要求，对现金收、支的原始凭证认真稽核，不符合规定的有权拒付。认真审查各种报销或支出的原始凭证，对违 反国家规定或有误差的，要拒绝办理报销手续;

4、办理各项税款清缴工作，并负责公司各项收支工作的及时汇报与准确登记;

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5、对库存现金要严格按限额留用，不得肆意超出限额。妥善保管现金、发票和收据，不得丢失。当日多余现金不得在财务室留宿，必须存入银行;

6、根据审核无误的收支凭单逐笔顺序登记现金流水收支帐目，并每天结出余额核对库存，每日工作结束后应及时制作《收支明细表》下班前交给财务经理。若发现短款或账实不符应及时上报并查明原因，及时、完整、准确地向部门经理反馈现金库存、银行帐户管理情况;

7、积极配合会计做好核算工作，及时传递凭证，及时与银行核对帐单，对未达帐款项做好调节表;

8、准确无误地按照会计制作，经由部门经理审核，总经理签字后的工资薪金表发放工资对部门工作有跨级向总经理建议及申诉权

9、完成公司领导交办的其他工作;

10、积极配合其他部门的工作。

任职资格：

有从业资格证，3年以上相关工作经验;了解装饰行业运作模式。

二十一、综合部岗位说明书

岗位名称：综合部

直接上级：副总经理

本职工作：

负责公司日常行政管理工作 工作内容和目标：

1、负责公司日常行政管理工作，做好公司内外、企业上下沟通协调工作;

2、负责公司会议的组织、筹备工作，做好会议记录及会议决议的督办工作;

3、执行公司企业管理制度，负责建立企业档案;

4、负责企业内部文件、会议精神、会议决议、上级公司的批示、对公司指示等文件的及时传达、督促执行等工作;

5、负责公司文件收发、流转、评审的组织工作;

6、负责公司办公环境、办公用品、办公设备的维护和管理工作;

7、负责公司车辆日常调度工作;

8、负责公司客户的登记、分类、备份、保存和整理，严格执行保密规定，不得随意传播公文信息，未经许可，不得将公司资料擅自删除、修改、复制，不得未经授权或超权限查阅文件资料;

9、对客户进行调访并做好工作记录，做好售前、售中、售后服务，发现问题及时向领导反映;

10、负责定期对服务质量进行统计、分析、记录，并提出整改方案;

11、根据本部门不同种类文件材料形成的特征，及时制定其案卷类目，合理集中分类存放，便于平时利用和立卷归档;

12、完成公司领导交办的其他工作;

13、积极配合其他部门的工作。

任职资格：

市场营销、公共关系等相关专业大专以上学历;一年以上相关从业经验;精通客户服务体系的管理流程，高度的责任心和客户服务意识，亲和力强。较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力，熟练操作计算机及

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办公软件。

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第四篇：物业管理体系架构

一、岗位手册架构

强电技工弱电技工物业主管电梯技工空调技工水暖技工中控员物业经理安保主管安保员保洁主管保洁员文员

二、管理手册架构

供配电管理工作规范暖通管理工作规范物业设备电梯管理工作规范弱电管理工作规范物业设备设施考核管理办法消防安全管理规定物业管理手册消防安全安全管理规定消防安全考核管理办法综合评定预案环境环境考核管理办法节能降耗

节能降耗考核管理办法

第五篇：连锁管理体系架构图

连锁管理体系架构 营运管理主任:连锁体系的规范运作管理、运营管理规范的监督执行与评核、门店绩效考核管理、连锁门店培训管理

区域督导：运营管理规范的推行、运营管理人员的培训、门店绩效考核的实施

《直营门店绩效评核》手册、《不定期抽评执行办法》、《零售公司店员与管理人员考核激励办法》、《零售公司直营门店员工营运规范管理制度》 《加盟门店绩评核制度》

/店长的培训：《培训引导手册》《培训发展手册1-4》《店长培训手册》

《督导培训手册》

门店管理：{销售作业管理、服务管理、整洁管理、商品管理、收银管理、人员管理、设备安全管理}《门店作业管理》手册

开发专员：门店开发标准制定、门店开发审核、门店开发指导和督促

、加盟手册、加盟申请书、初、复审表

零

售开发管理地区市场分析调查报告

发{报告样本、立地力竞争店调查表、人车数量调查表、人潮结构调查表}

展装修管理 : 报价表、材料选择询价表、开业物品准备表、装修进度表、装修预算控制表、装修说明、装修意见反馈表部形象系统

门店开发：租房合同书

/三方)

计划管理

策略管理：产品策略、价格策略、促销策略

库存管理：零售分部安全库存的设定、库存周转率控制、库存中的滞销机处理

采购管理：《零售公司采购制度》(修订版)

销售分析：货品毛利额ABC分析、库存周转率分析、货品交叉比率分析