第一篇：中国人民银行研究生部
中国人民银行研究生考研心得
2010年考研已经结束，现在我也将过去一年的一些心得体会与大家分享一下，最好能够给大家一些启发，希望你也能总结出一套适合自己的学习方法。
首先介绍一下自己考研时的情况，我本科是信息管理专业，属于跨专业考金融，在中财时学过宏微观经济学、保险、国际金融、公司财务等的课程(当然学得比较水)，另外自己辅修过金融学等课程，所以考研时不能算是完全的零基础。至于跨专业与本专业相比是否有劣势，个人觉得如果之前学过这类的课程固然好，但既然要考五道口还是要花时间系统的梳理这些课程，总之就是本专业考金融不要盲目自信，跨专业考金融也没必要妄自菲薄。就我自己来谈，由于自己本科金融学的很不扎实，所以觉得自己的经验还是适合诸位跨专业考研的同学的(包括金融零基础)。
每个人都有自己考研的原因，考五道口的理由，我觉得你是什么原因选择考五道口并不重要，不管是为找好工作或是为中国的金融业，重要的是你要坚持自己的理由，相信自己的决定。现在五月末六月初，如果想考五道口的话，对于大多数同学来说，最好已经下定了坚持到底的决心了，如果一些同学现在还迷茫是否考研、是否考五道口，我也劝这些同学要尽快做出决定了。我不否定在做任何决定之前都要深思熟虑，但是要避免太多的时间浪费在这些过程上。从我的经历上看，即便你再收集再多的信息，咨询了更多的学长学姐，冥思苦想之后决定考五道口，在几个月后也会开始怀疑和迷茫这些决定。其实总结起来就一句话，如何让自己坚持下去要比开始时下多大的决心更重要。由于不断的受挫感，在考研的路上你要不断地强化自己考研的信念，这些是你现在无论如何都体会不到的，只有经历过才知道。不管你是一时冲动，还是深思熟虑，现在就开始吧。
下面分考研课目来看：
1.英语
我英语今年考得很一般，64分。从今年的情况来看，我认识的许多人都是因为英语没有过线而没考上研(另一个原因就是专业课没过线)。五道口今年英语线57，相信对不少人来说都是有一定压力的，所以要趁早复习英语。英语复习也与基础有关，有的同学平时基础就好，不用太复习就可能考得很好;对于英语一般的同学花大力气复习英语也不见得有所回报。当然该做的还是要做，以下几点我觉得还是要注意一下的：
(1)背英语单词。英语单词重要性不言而喻，看起来考研单词量还不如六级，但是考研单词对于“熟词生义”考得比较多，也许一个词你知道它最平常的意思，但是考研可能就会靠你不熟悉的那个意思。所以单词一定要认真背，一个单词每一个意思都要背(!)，不要嫌麻烦。我觉得对于像我这样基础一般的同学来说前两个月每天一定要保证背几个小时英语单词，不断地强化记忆，为阅读等打下基础。单词书我只用过星火的，个人觉得挺不错的，当然也有许多人使用新东方的，不管哪一本单词书一定要背熟。如果到了暑假看英语阅读真题还会有许多句子因为单词而读不懂就有点晚了。
(2)英语阅读。考研英语阅读包括传统的阅读、新题型以及翻译，占60分之多。考研阅读一个特点就是不仅文章难，而且题目会非常难，四六级的阅读只要文章看懂就会做题，但是考研英语看懂文章并不意味着会做题。看懂文章首先要有单词做基础，然后在背单词的同时可以简单的找一些文章先读一读熟悉下风格，另外还可以借助阅读强化单词的记忆，看文章与背单词结合起来效果会不错。至于如何做题就要强调考研真题的重要性了。任何模拟题多不会出的像真题那么严谨，所以纯粹做题的话一定要做真题。总有些同学跟我交流说自己因为做什么模拟题错很多感到郁闷，其实模拟题重要的是看文章，做题的话要拿真题练习。考研阅读文章从94年到现在80篇左右，每篇4—5个题，每道题都要认真的模拟，不要错了就看过答案就忘了，一定要弄明白题是什么类型的，我是怎么错的。推荐张剑的真题黄皮书，里面真题讲解是很不错的。
本人英语考得挺一般的，平时基础也不好，今年考完之后觉得也悬，像“火锅”这类的词就要平时积累。大家多关注下牛人的经验贴，我也就不再误人子弟了。
2.政治
政治等到大纲解析出版之后再复习就好了，而且我觉得之前花时间去报什么基础知识班也没什么必要。我政治报了全程班，个人觉得用处不大。如果你拿到大纲解析不知道怎么看的话，可以报一个强化班来梳理下最基本的知识结构;如果担心自己考前信息搜集的不够也可以报一个一天的冲刺押题班之类的(说实话大部分也只是起到心理作用，至于是否能够押中题就不要抱太大希望了)。这么说吧，虽然政治可以通过短期内的集中学习记忆来提高成绩，但是也不要抱着通过报班押题就能得高分的侥幸心理。
个人觉得政治复习中比较好的参考书有以下几种：
《政治大纲解析》：也就是红宝书，重要性不言而喻，在这里提醒大家注意：越是冲刺的时候越要重视大纲解析。我在后期复习书就做一些模拟题之类的，后来经学长提醒才又回归大纲解析，不过已经浪费不少时间了。切记：大纲解析肯定是最重要的!
《任序列二》：序列1—4是比较主流的参考书，序列1跟大纲解析的作用是一样的，其实只看一本就好了，但是序列1的内容比大纲解析要多得多，所以只看大纲就好了(如果报任汝芬的政治班是会捆绑销售序列1的)。不过学长推荐序列2的选择题还是出的有水平的，自己做也觉得挺不错的，看完一遍大纲解析之后就可以做选择题了，至于什么2000题之类的可做性不强，大家慎重。
至于序列3主要是热点，到时市面上出的各种不同的热点书比较多，都大同小异，随便选一本就好了。
《肖秀荣最后四套题》：此书与序列4都是冲刺时要用的，都是套题样式。我比较两种觉得还是《肖》的题出的更好一些。当然冲刺时最后出的套题有许多，大家可以去学校的印刷店去买印刷版，还可以省钱。
至于最后的押题书，我用的几本都不太好，提醒大家的是如果有哪一本书说自己考研政治全部大题都押中的话不要轻易相信，以防上当受骗。
相信政治大家都不会太担心的，据说有人裸考都能考50多分，而且政治其实很好复习，由于时效性强，所以你看市面上出什么类别的书了你就知道自己该复习什么了，比如说8月9月出版大纲和序列1，你就知道自己该看基础知识;10月出选择题的书，这时就要做选择题。大家要合理的分配政治的复习时间，不要因小失大。
3.数学
考五道口的话一定要在数学下大力气，本身数学就150分，而且数学是可以拉开二三十分差距的。今年的数学比较简单，如果达不到130分以上是会给自己拉分的，废话不多说，给大家介绍下自己复习数学的流程：
三月份抽了半个月的时间看了一遍课本(当然，如果你数学基础足够好的话也可以跳过这一环)，还可以做一些适量的课后题。看课本是找一本最新的数三大纲对照着看，我当时看的时候就浪费了许多时间在不考的内容上……
三月到五月底我系统的做了一遍陈文灯的复习全书。市面上主流的数学参考书就陈文灯与李永乐两种，我只做过前者，听他们说陈的书侧重技巧，李的书侧重基础，大家只做一本就好了。做大本时不要图快，要认真的做每一道题，不要太介意时间。如果时间足够的话也可以多做几遍，但第一遍一定要认真的做，做好能够把错题标记出来，以便以后查找。在做复习全书时也可以穿插着做一下李永乐的《660题》，里面的选择题的方法还是挺重要的，对复习全书也是一个很好的补充。
六月份本来是想直接做套题的，但是拿起套题发现自己根本不可能在三小时内完成一套卷子，所以只好又找了一本李永乐的《100题》找一下感觉，这本书都是大题，提出的还不错，
不过由于印刷版式的问题要另找演算纸书写步骤。经过了三四个月的铺垫后，那套题来练习了。
从七月份到十二月其实就是一个做题不断充实自己的过程。听过一个学长说过自己定下的目标是每两天一套题，第一天上午花三个小时认真模拟一下，第二天上午同样花三个小时去订正答案，这样花两天的时间就解决了一套卷子。我觉得这套方法还挺适合自己的，结果四五个月的时间做了几十套卷子，觉得收获还是挺大的，自己不太善于总结做题技巧之类的，做的题越多在考试中越有可能见过熟悉的题。至于选择什么套题因人而异，我做过李永乐的《400题》，题比较难，不过做到后期的话还是挺顺的。真题不用说，不到20套题一定认真做，而且一定要锻炼自己按照步骤解题，不要只写答案不写过程。除了《400题》和真题之外的套题我就觉得出的一般了，陈文灯出过一个《15套题》，证明题过多，与考研题类型不太符合。至于冲刺时出的各种模拟题随便找两套来做一下就好了。数学，不做题肯定是不行的，如果你基础也一般的话，不妨也按两天一套题的节奏来安排时间，相信做过不少题之后会有很大的收获的。
数学的复习过程总结起来就是：从基础知识(课本)过渡到考研的思路(陈文灯李永乐的复习全书)，再做题不断加强(各种套题)。后面两个阶段尤其重要，暑假是这两阶段过度的重要时期，一定要利用好暑假的时间，不要贪玩!
最后提醒大家的是考试时一定要冷静，我在初试考数学时第一遍前三道大题全部做错，如果检查不出来的话就会少近三十分，现在想想就是开始时太赶时间了。比如说做二重积分的题一定要看清题中给的是什么曲线，要是把双曲线看成椭圆曲线可就惨了。
4.专业课
道口的专业课难度很大，对于跨专业的同学来说更是如此。专业课的书之类的我就不介绍了，相信大家已经准备好了。论坛上猪哥写过一个专业课复习经验贴，我看到帖子是已经是十月了，所以没能按照他那个流程走。现在时间还早，还可以看一下那个帖子好好规划一下自己的复习计划。
专业课前期细致的看一遍宏观—货银—国金这三本书，对于跨专业的同学尤其如此!这三本书其实已经将道口绝大多数的专业课的框架包括了，比如说商业银行经营学就可以看作货银中的商业银行部分的补充。这三门课就是宏观金融的主框架，一定要认真学习。高鸿业的经济学和易纲的货银都比较基础，逻辑结构也很清晰，大多数同学理解起来不会有困难。看书的过程中推荐做一下笔记，做笔记不仅仅是简单的抄下书中的内容，而是将前后各章的区别联系找出来，理出一个框架，所以做笔记时不要看一节做一节的笔记，最好能够多读几章后再回来做之前的笔记，这样做笔记时心中就对其后的内容也有所了解，做笔记的视角也会更广一些。边看书边做笔记是很费时间的，我花了暑假之前的时间做这些事，时间是比较紧的，不过过程走下来之后对各科知识也就有个系统的了解，为后续的强化记忆做准备，不要一开始就把自己扔进狂背的陷阱中不能自拔。
这三门课认真学一遍之后就可以参考金圣才或者赵鹏的书来掌握下答题的思路了。金圣才的书有三种《宏观考研真题》、《货银考研真题》、《金融考研真题》(其实是国际金融和微观金融的内容)，写得比较全，大多数答案的组织也比较不错，从定义，到分类，再说下优缺点之类的。可以自己先看几个，再试着理一下自己答题的思路。图省事的话也可以直接当作背诵教材来看，当然内容会比较多。如果期间想要自己试着书写的话就可以找来道口的真题来练习。即便不能保证每一道真题都书写出来，也要保证每道题我在脑中都想过如何作答，发挥真题的最大效用。
到了十一月十二月就可以准备小科目了，比如会计、统计、保险之类的。这些科目基本不会考大题，所以只要找一本书来划出重要的名词解释来背一背就好了，论坛中也有学长总结的各个小科目的重要的名词解释，可以参考。这样看来，虽然十门专业课看似很多，不过归类
来看有许多科目只要背诵名词解释就好了，而像商业银行这类的课程也可以与货银一起去看，其实准备起来是很有条理的，不会说是让你将十多本书全部的背下来。
初试没有必要花大力气准备热点，考试时不会考你具体的时事，但是可能会涉及一些时事背后经济学基础知识。举个例子，道口的考题会涉及与当年诺贝尔奖有关的一些基础知识，这些就要自己关注下了。总之要对国际经济大事有最基本的了解，但是也没必要刻意的总结热点专题。
回顾一年多的考研历程，有几次想过要放弃，不过因为同学的鼓励还是坚持下来，结果也算不错。所以大家考研最好能够找几个志同道合的研友(不一定非要同考道口)，互相鼓励，分享经验，对自己的心态也是个调节。任何人都不能保证你付出就一定能够得到结果，毕竟很多人都会像你一样努力，其实只要做好自己的就行了，不要留给自己后悔的理由。
以上就是我的一些心得，希望能够帮到你，有问题的话也可以跟我交流。祝大家能够实现自己的梦想!
第二篇：中国人民大学研究生科学研究基金项目管理规定
为推动创新型人才的培养，提高研究生科研创新能力和综合素质，全面提升研究生培养质量，学校决定设立“中国人民大学研究生科学研究基金项目”(以下简称研究生科研项目)。
一、研究生科研项目的立项指导思想
1.鼓励创新：鼓励研究生自主创新、自由探索，暂不预设选题指南。
2.力求精品：成果不求大，但求新、求深、求独创。
3.倡导国际性：鼓励开展国际合作研究，鼓励在高水平国际期刊或在重要国际学术会议上发表研究成果。
二、立项规划
1.研究生科研项目分社会调查、科研课题两大类，项目成果的形式为学术论文或调查报告。
2.研究生科研项目的资助金额为：重点项目1万元，一般项目0.5万元。资助金额在正式立项后一次性拨付。
3.每年10月开展项目申报工作，经批准立项的项目须在第二年12月20日前完成结项。
4.每年5月开展项目中期考察，由学院具体实施并报研究生院备案，研究生院对考察结果进行抽查。
5.在结项阶段，学校将对取得高水平研究成果的项目进行适当奖励,并根据项目完成情况对各学院下一的申报限额进行适当调整。
第 1 页 共 5 页 6.各学院可根据研究生培养的需要，以自筹经费自行立项，相关情况需报研究生院与学校科研主管部门备案。
7.各学院可提供配套资金，提高对研究生科研项目的资助力度。
三、项目申报与立项评审 1.申报范围与条件：
①项目申报主要面向我校
一、二年级全日制在校博士研究生。各学院可根据实际情况，自行决定是否将部分或全部全日制在校硕士研究生包含在申报范围之内。
②项目申请人必须能够在其培养方案规定的学习期限内按时完成项目。
③项目申请人及主要参加人在学期间未受过学校处分、未出现学术违纪情况。
④项目申请人必须真正承担和负责组织、指导项目的实施。本人不能从事实质性研究工作的不得申报。 ⑤项目申请人当年只能申报一个项目。 2.项目申报与评审具体工作程序：
①在学校公布的申报时间内，申请人向所在学院提交《申请书》(见附件一，纸本及电子版各一份)，《评审书》(见附件二，纸本一式两份)。
为保证项目按时保质完成，使学校科研基金得到有效使用，项目申请人须签署《研究生科学研究基金项目承诺书》(附件三)。项目承诺书一式两份，由申请人和导师亲笔签名、学院盖章和学院学术委员
第 2 页 共 5 页 会主任签章。学院保存一份，将另一份统一提交研究生院奖助金管理办公室备案。
②各学院学术委员会依据收集汇总的申报材料进行初审。初审结果应在学院内公示，如有异议由各学院负责协调解决。
③各学院将初审名单汇总表(纸本及电子版各一份，格式见附件四)及相应的《申请书》(纸本及电子版各一份)、《评审书》(纸本一式两份)、《承诺书》(纸本一份)报送研究生院研究生奖助金管理办公室。
④研究生院与学校科研主管部门根据初审材料组织立项评审，最终结果以书面形式通知各相关单位。
四、经费管理与使用
1.研究生科学研究基金项目的经费，由申请者自主管理，使用范围主要包括：项目实施过程中所需的办公用品、耗材、复印、印刷、邮电、通讯、图书资料等费用;开展科学实验、考察调研、学术交流等所发生的外埠差旅费、市内交通费等。
2.学校对项目经费使用中的违法违规问题，有权对项目申请人采取通报批评、冻结经费、限制申报资格等措施。
五、结项管理
1.研究生科学研究基金项目一经立项，《申请书》即作为具有约束力的协议，项目负责人必须严格履行，不得随意更改，所进行的研究工作及成果不能违背《申请书》有关内容。 2.结项标准
第 3 页 共 5 页 ①作为科研课题结项成果的学术论文，应发表在《中国人民大学核心期刊(2004)》认定的期刊或CSSCI收录的期刊上，或被重要国际学术会议所采用。已被采用、尚未刊发的论文应有相应的证明。 ②作为社会调查项目结项成果的调查报告，应有省部级及以上采纳部门确认的公章，结项时还应提交调查方案和调查实施的具体报告(包括具体调查数据、数据分析的具体方法及研究结论)。项目负责人对材料的使用范围和保密问题有特殊要求的，在提交材料时应予以声明。
③项目成果在发表或出版时应标注“中国人民大学研究生科学研究基金项目资助(项目名称：*** 项目编号：***)”字样，未标注的不能认定为项目成果，不予结项。
④项目如未能结项，项目负责人应退还部分项目资助资金，不能再申请学校有关学术资助。 3.结项流程
①填写项目结项表(见附件五)。
②打印经费明细帐，据以编写经费决算表，由财务处审核通过后加盖公章。
③本学院学术委员会审查结项表，同意结项的，由学术委员会主任签署意见、签字并加盖单位公章。
④结项表和符合结项标准的结项成果各一份送交研究生院研究生奖助金管理办公室。
⑤研究生院对项目完成情况进行复审，审核结果报送学校科研主管部门备案。
第 4 页 共 5 页
六、工作时间安排
1.10月中旬：研究生院下发具体工作要求和时间安排，各学院根据要求组织研究生填报申报材料;
2.11月初：各学院学术委员会确定初审名单并进行院内公示，并整理有关材料报送研究生院;
3.11月下旬：研究生院和科研处组织立项评审，确定最终立项结果;
4.12月初：安排项目拨款;
5.第二年5月：各学院对项目进行中期考察，并将考察结果报研究生院备案;研究生院对考察结果进行抽查; 6.11月：各学院开始进行结项审核;
7.12月20日前：各学院将结项材料汇总报送研究生院。
科学研究处 研究生院
2009年9月
附件一：结项表
第 5 页 共 5 页
第三篇：中国商业银行监管问题研究
【论文题名】 中国商业银行监管问题研究
【论文作者】 田军涛
【作者专业】 西方经济学
【导师姓名】 李燕燕
【授予学位】 硕士
【授予单位】 郑州大学
【授予时间】 20060510
【 分类号 】 F832.33 F832.2
【 关键词 】 商业银行 银行监管 金融风险 金融创新 社会中介组织
【 摘 要 】
银行监管是监管当局的行政行为。金融创新和金融发展都要求银行监管研究不断深入。我国银行监管只有十几年的历史，监管实践说明，银行监管需要科学理论的指导。监管体制改革的总目标是形成监管者与被监管者良性互动机制，从而有效防范和化解风险，维护银行业的稳健发展。由于商业银行在整个金融体系中是规模最大、从业人员最多、运作资金占绝对优势、业务范围最广泛的金融机构，是银行体系中的主体之一，是国民经济运作中循环系统的重要组成部分，商业银行对社会经济发展及金融稳定起着举足轻重的作用。因此，本文认为适时对商业银行进行有效的监管有着十分重要的理论意义和现实价值。 第一部分是对我国商业银行有效监管相关理论的简述。首先，给出了商业银行的性质和特征。其次，分析了商业银行有效监管的动因、原则和目标。再次，本文从商业银行经营风险和不同监管模式分析等方面阐明了商业银行有效监管的必要性。 第二部分是对我国商业银行有效监管问题的探讨。我国商业银行在金融全球化的过程中，处于不断向国际银行靠近和趋同的过程中。中国的商业银行监管不能脱离自身的实际，更不能忽视国际银行监管的成功经验。本文从制度、技术和组织三个方面论述了我国商业银行监管体系在银行监管国际化中的障碍。 第三部分是对改进商业银行有效监管的途径与举措的分析。有效的监管必须紧扣现代金融创新和金融风险的形成机理。充分运用社会资源要求信息披露透明化、行业监督自律化、同时还要发挥社会中介组织对行政监管的辅助作用。另外，有效的金融监管还要加快监管创新，健全监管内容和方式。
【文摘语种】 中文文摘
【论文页数】 1-51
第四篇：中国古代小说研究
(单选题) 1: 《李娃传》的作者是____。 A: 白行简 B: 李朝威 C: 元稹 D: 沈既济
正确答案: A
(单选题) 2: 宋代传奇的代表作是____。 A: 《翠翠传》 B: 《流红记》 C: 《绿衣人传》 D: 《金凤钗记》
正确答案: B
(单选题) 3: 在神魔小说中，把幻想故事历史化的代表作是____ A: 《平妖传》、《女仙外史》 B: 《封神演义》、《归莲梦》 C: 《女仙外史》、《希夷梦》 D: 《归莲梦》、《希夷梦》
正确答案: D
(单选题) 4: 西游续书中最有特色、最有成就的作品是____。 A: 《后西游记》 B: 《天女散花》 C: 《续西游记》 D: 《西游补》
正确答案: D
(单选题) 5: 杨家将系统的小说代表作有____。 A: 《金瓶梅》、《海上繁华梦》、《青楼梦》 B: 《杨家府演义》、《说呼全传》、《五虎平西前传》 C: 《品花宝鉴》、《雪月梅传》、《万花楼杨包狄演义》 D: 《驻春园小史》、《花月痕》、《海上花列传》
正确答案: B
(单选题) 6: 李百川的《绿野仙踪》又名() A: 《百鬼图》 B: 《东游记》 C: 《归莲梦》 D: 《平妖传》
正确答案: A
(单选题) 7: 明末清初才子佳人小说的代表作是____。 A: 《平山冷燕》《玉娇梨》《好逑传》 B: 《定情人》《金瓶梅》《歧路灯》 C: 《好逑传》《儿女英雄传》《金云翘传》 D: 《平山冷燕》《醒世姻缘传》《定情人》
正确答案: A
(单选题) 8: 《玉娇梨》是什么类型的小说 A: 家庭小说 B: 才子佳人小说 C: 人情小说 D: 狭邪小说
正确答案: B
(单选题) 9: “烛幽索隐，物无遁形”是鲁迅对下列哪部作品的评价 A: 《斩鬼传》 B: 《镜花缘》 C: 《何典》
D: 《儒林外史》
正确答案: D
(单选题) 10: 西门庆、潘金莲、李瓶儿、庞春梅是下列哪部作品中的人物(A: 《醒世姻缘传》 B: 《歧路灯》 C: 《金瓶梅》
D: 《儿女英雄传》
正确答案: C
。
)
(单选题) 11: 《古镜记》的作者是____。 A: 王度 B: 张鷟 C: 李复言 D: 干宝
正确答案: A
(单选题) 12: 《聊斋志异·席方平》表现的主题思想是____。 A: 揭露科举制度的弊端 B: 批判封建礼教 C: 歌颂婚姻自由
D: 揭露封建政治机构的腐败
正确答案: D
(单选题) 13: 《转运汉巧遇洞庭红》是下列哪一部集子中的作品(A: 《二刻拍案惊奇》 B: 《初刻拍案惊奇》 C: 《醒世恒言》 D: 《警世通言》
正确答案: B
(单选题) 14: 《三国志》的作者是____。 A: 熊大木 B: 陈寿 C: 罗贯中 D: 林翰
正确答案: B
(单选题) 15: 《玉娇梨》是什么类型的小说(
)。 A: 家庭小说 B: 才子佳人小说 C: 人情小说 D: 狭邪小说
。
) 正确答案: B
(单选题) 16: 下列作品中哪一部是蔡元放的作品____。 A: 《封神演义》 B: 《东周列国志》 C: 《列国志传》 D: 《孙庞演义》
正确答案: B
(单选题) 17: 《品花宝签》的作者是____。 A: 陈森 B: 魏秀仁 C: 俞达 D: 韩邦庆
正确答案: A
(单选题) 18: 《霍小玉传》的作者是____。 A: 蒋防 B: 白行简 C: 元稹 D: 沈既济
正确答案: A
(单选题) 19: 杨家将系统的小说代表作有(
)。 A: 《金瓶梅》、《海上繁华梦》、《青楼梦》 B: 《杨家府演义》、《说呼全传》、《五虎平西前传》 C: 《品花宝鉴》、《雪月梅传》、《万花楼杨包狄演义》 D: 《三国演义》、《水浒传》
正确答案: B
(单选题) 20: 《十一才子书鬼话连篇录》是下列哪部作品的别名____。 A: 《常言道》 B: 《何典》 C: 《斩鬼传》 D: 《平鬼传》
正确答案: B
(判断题) 1: 魔幻化的讽刺小说，是在神魔小说的影响下，以魔幻的形式讽刺现实的一种小说类型。 A: 错误 B: 正确
正确答案: B
(判断题) 2: 罗贯中在小说中艺术地表现三国史事的时候 ， 不仅有政治的标准，而且还有伦理道德的标准。 A: 错误 B: 正确
正确答案: B
(判断题) 3: 明末，《聊斋志异》异峰突起，成为文言小说的又一座丰碑 A: 错误 B: 正确
正确答案: A
(判断题) 4: 《封神演义》另一书名是《武王伐纣外史》。 A: 错误 B: 正确
正确答案: B
(判断题) 5: 在中国古代小说中，最早采用"离魂"情节来表现爱情的是陈玄佑中的《离魂记》一篇。 A: 错误 B: 正确
正确答案: B
(判断题) 6: 《归莲梦》幻演的是白莲教起义的故事。 A: 错误 B: 正确
正确答案: B
(判断题) 7: 中国古代小说的第一次大繁荣是宋元话本的出现。 A: 错误 B: 正确
正确答案: B
(判断题) 8: 元末明初《水浒传》的问世，标志着英雄狭义小说作为小说题材类型正式确立了。 A: 错误 B: 正确
正确答案: B
(判断题) 9: 宋元话本中抨击封建吏治的黑暗腐朽的代表作品有《错斩崔宁》、《简帖和尚》、《宋四公大闹禁魂张》。 A: 错误 B: 正确
正确答案: B
(判断题) 10: 唐代是中国古代讽刺艺术的成熟时期。 A: 错误 B: 正确
正确答案: B
(判断题) 11: 宋元话本在中国小说史上承前启后，标志着中国古代小说从文言向白话、从短篇向长篇、由史传体向说唱体的发展和转变 A: 错误 B: 正确
正确答案: B
(判断题) 12: 南宋“说话”四大家，分别指小说、说铁骑儿、说经、讲史。 A: 错误 B: 正确
正确答案: B
(判断题) 13: 《玉娇梨》又名《双美奇缘》，二十回，现知为清初最早问世的才子佳人小说，题“荑荻散人编次”，成书于明末。 A: 错误 B: 正确
正确答案: B
(判断题) 14: 儒家哲学思想把本体论、认识论始终融合在道德论中，强调道德修养和个人对社会的责任。 A: 错误 B: 正确
正确答案: B
(判断题) 15: 熊大木《大宋中兴通俗演义》则采取纪传体，以岳飞一生为中心，依照时间顺序记述岳飞一生各个阶段的重大事件。 A: 错误 B: 正确
正确答案: B
(判断题) 16: 《西游记》在我国小说史上开拓了神魔小说的新领域。 A: 错误 B: 正确
正确答案: B
(判断题) 17: 1895-1911年间，小说成为资产阶级民主革命的战斗号角，大量繁荣，近代小说从内容上反映反帝反封建的斗争，提倡改良主义或资产阶级民主革命。 A: 错误 B: 正确
正确答案: B
(判断题) 18: 讽刺小说可分为魔幻化的讽刺小说、写实性的讽刺小说、讽喻式的讽刺小说三类。 A: 错误 B: 正确
正确答案: B
(判断题) 19: 凌濛初(1580-1644)， 字玄房，号初成，别号即空观主人，其作品是：《一文钱巧隙造奇冤》。 A: 错误 B: 正确
正确答案: A
(判断题) 20: 明初，古代小说发展处于繁荣阶段 A: 错误 B: 正确
正确答案: A
(判断题) 21: 明末清初涌现的一大批才子佳人小说，是人情小说的一个分支和流派。 A: 错误 B: 正确
正确答案: B
(判断题) 22: 《水浒传》以“众虎同心归水泊”为轴线，描写英雄人物经历各自不同的人生道路，汇集到梁山泊。 A: 错误 B: 正确
正确答案: B
(判断题) 23: 《荡寇志》的作者是陈忱。 A: 错误 B: 正确
正确答案: A
(判断题) 24: 罗贯中的《三国志通俗演义》的总体结构是属于编年体。 A: 错误 B: 正确
正确答案: B
(判断题) 25: 《红楼梦》是人情小说的最高典范。 A: 错误 B: 正确
正确答案: B
(判断题) 26: 宋元时期出现的“话本小说”是我国最早的白话小说 A: 错误 B: 正确
正确答案: B
(判断题) 27: 《飞花咏》 作者提出了“男女从来存大欲，况于才美复多情”的情欲观，《定情人》也肯定了“人生大欲，男女一般”。 A: 错误 B: 正确
正确答案: B
(判断题) 28: 《金瓶梅》和《歧路灯》都是家庭小说。 A: 错误 B: 正确
正确答案: B
(判断题) 29: 《金瓶梅》是从暴露文学到理想主义的转变。 A: 错误 B: 正确
正确答案: A
(判断题) 30: 《金瓶梅》是以作品中潘金莲、李瓶儿、庞春梅三个女性的名字而得名的。 A: 错误 B: 正确
正确答案: B
第五篇：中国电信研究
中国电信品牌运作的研究分析
摘 要
电信业新一轮重组后，形成了中国电信、中国移动、中国联通三家全业务运营商。通过新一轮重组，三家主要运营商的经营范围，包括区域和业务，似乎都站到了同一个起跑线。3G大战，品牌先行。中国电信的“天翼”以“互联网手机”为卖点，借助立体造势以及各级分支机构的联动推广，在品牌推广上获得了空前的成功。随着3G业务的不断发展，3G业务的个性化、差异化、人性化将会越来越明显，公众用户的业务需求也会趋向于专业化。3G面世至今，已经有了一个初步的发展，目前，市场上的3G品牌有电信的“天翼”、移动的“G3”、联通的“沃!”形成接近于三足鼎立的势态。虽然“天翼”品牌发展至今已有不小成就，但就整体而言依然有很多问题和隐患。本文通过分析“天翼”品牌发展中出现的问题，做出了几点改进策略，并对现阶段通信市场上的3G品牌培育提出了自己的一些建议。
一、中国电信的发展史
中国电信即是中国电信集团公司，成立于2002年，是我国特大型国有通信企业，连续多年入选“世界500强企业”，主要经营固定电话、移动通信、互联网接入及应用等综合信息服务。中国电信作为中国主体电信企业和最大的基础网络运营商，拥有世界第一大固定电话网络，覆盖全国城乡、通达世界各地，成员单位包括遍布全国的31个省级企业，在全国范围内经营电信业务。中国电信集团公司在全国 31个省(区、市)和美洲、欧洲、香港、澳门等地设有分支机构，拥有覆盖全国城乡、通达世界各地的、“我的e家”、“天翼”、“号码百事通”、“互联星空”等知名品牌，具备电信全业务、多产品融合的服务能力和渠道体系。
近几年来，面对固网业务急剧萎缩、历次电信业改革遗留大量不良资产、改革发展稳定任务重等挑战，中国电信集团公司以科学发展观为指导，立足企业实际和资源特征，于2004年在电信行业推动企业由传统基础电信网络运通过实施聚焦客户的信息化创新战略，大力发展综合信息服务等非语音业务，强化精确管理，优化资源配置，在全球固网电信企业普遍负增长的情况下，保持了企业持续稳定健康发展。随着国家2008年实施新一轮电信体制改革和2009年初发放第三代移动通信(3G)牌照，中国电信集团公司迎来了全业务经营和3G发展的新机遇、新挑战。
二、成功品牌代表——天翼
(一)天翼的介绍
随着3G技术的不断成熟，3G手机用户的竞争非常激烈 ，天翼正是基于这样巨大的市场需求应运而生的。“天翼”，英文名称“e surfing”，是中国电信为满足广大客户的融合信息服务需求而推出的移动业务品牌。“天翼”的推出，有效填充了中国电信全业务运营的内涵，进一步深化“综合信息服务提供商”的企业品牌定位，充分发挥中国电信的融合业务优势，更好满足广大客户特别是中高端企业、家庭及个人客户的综合信息服务需求。天翼的本质是一个互联网时代集及时通讯、在线获取信息、及时办公等所有与网络连接作业的功能于一身的移动平台，即广义的综合性移动平台，为消费者提供终端使用体验。“天翼”强调“互联网时代的移动通信”的核心定位，面对语音、数据等综合业务需求高的
中高端企业、家庭及个人客户群，提供无所不在的移动互联网应用和便捷话音沟通服务。“天翼”的数据业务优势会进一步强化中国电信在互联网领域的差异化优势，并不断通过丰富的游戏、娱乐、影音、社区群体等互联网应用，让客户体验“科技创新、自信、时尚活力”的品牌个性，成为“领先一步、掌握未来”的信息时代先锋。
(二)天翼的演进
2008年，中国电信将其新手机品牌天翼定位于“互联网手机”，彼时，由于其手机应用尚不成熟，业界对这一概念还持怀疑态度。但从那之后移动互联网的快速发展来看，中国电信互联网手机这一概念确实抓住了3G时代的核心和趋势，可谓眼光独到、高瞻远瞩。
移动互联网向以融合通信、多媒体应用及个性化的方向发展，中国电信基于移动互联网的发展方向，分为多媒体信息融合通信、基于位置信息的个性化信息服务、以SNS为纽带的综合化应用、以视频为特色的多媒体应用。
中国电信围绕着“互联网手机”这一定位不断推陈出新，开发出一系列手机互联网应用。 2008年11月，中国电信“189邮箱”开始测试，将用户的邮件从PC上搬到了手机上; 2009年5月26日，中国电信与微软MSN联合发布天翼LIVE1.0版，凭借其可免费发短信、和MSN互通、融合电信多种业务等功能，天翼LIVE用户增长迅速; 2009年8月25日，中国电信“爱音乐” 数字音乐业务发布，为天翼品牌奏响了青春时尚的音符; 2009年9月1日，中国电信天翼空间应用商城测试版正式上线，极大的丰富了天翼手机的应用与内容; 2010年3月12日，中国电信天翼视讯正式发布，基于TV屏、PC屏、手机屏的三屏内容共享和互动的融合视频产品正式展现于公众眼前; 2010年3月17日，中国电信召开主题为“宽带无处不在，天翼融聚精彩”的天翼宽带暨天翼空间上市发布会，发布了“天翼宽带”及中国电信应用商城天翼空间。“天翼宽带”是中国电信推出的融合性宽带接入产品，融合叠加了有线宽带、WLAN、3G等多种接入方式。用户只需一个账号，安装天翼宽带客户端之后，即可方便使用电信网络接入、短信、通信录、天翼live、爱音乐、天翼视讯、189邮箱等电信业务及服务。
2010年底又推出了天翼对讲业务，呼叫接续快，支持单呼和组呼。
(三)天翼品牌的宣传
天翼这个品牌成功的一个重要原因是靠宣传，中国电信除了聘请“当红小生”邓超作为CDMA品牌天翼的形象代言人，还在各个大型媒体的黄金时段中投入大量形象广告之外，各地方电信也是各出奇招、竭尽所能。
“这是我的新号码，它不止是手机号，还是上网账号，走到哪儿，用它都能上网，聊天号码也是它，E-mail也一样，记邮箱再也不麻烦，宽带还能漫游。这就是天翼，你也可以拥有。189，值得期待。”
邓超的形象阳光、健康，又代表了中高端人群的需求，所以很符合新电信推的天翼品牌
的定位。这个广告在电视台的黄金时段播出，在短时间内就已经深入人心了。天翼的核心定位是“互联网时代移动通信”，率先抢占移动互联网的制高点，取得了一定的先发优势。从营销角度看，市场上往往只承认第一不承认第二，而第一相比第二能够取得巨大的消费者认知价值和成本优势。中国电信抢先提出互联网手机的感念，凭借自身优势着力冲击了G网，向其发难，这从战略角度讲是非常到位的。从抢占先机而言，中电信的天翼手机无疑打了一场很漂亮的品牌攻击战。
三、天翼品牌的优与劣
(一)天翼品牌的劣势
1、终端方面。
中国电信基础网络设施比较完善。改革开放20多年来，中国电信己建成了覆盖全国，以光缆为主、卫星和微波为辅的高速率、大容量、具有一定规模、技术先进的基础传输网、接入网、交换网、数据通信网和智能网等。同时DWDM传输网，宽带接入网相继建设数据通信网络和智能网不断扩容。中国电信的网络优势已经成为当前企业发展的核心能力，同时具备了向相关专业延伸的基础和实力。中国电信通过优化天翼终端的经营模式、加大厂商的引导力度和调整终端销售的渠道结构等手段，提高天翼定制终端的销售量和客户渗透率。
2、业务方面。
中国电信吸引用户最有效的业务发展策略是：充分利用FMC捆绑优势与固话、宽带捆绑带来的资费优惠和一个账号、一个账单的使用便利，把移动元素注入“商务领航”、“我的e家”等品牌中，实现有机融合，为用户提供综合信息服务。一是CDMA与无线互联网捆绑。天翼号码不但是手机号，也是上网账号，天翼用户可以使用笔记本电脑和内置了WiFi模块的CDMA手机随时随地登录中国电信在全国的WiFi网络。在没有WiFi网络的地方，则可以通过CDMA网络高速上网。二是CDMA与固定电话捆绑。从国外运营商已有的全业务运营经验看，网内用户的话音业务价格将不断降低，甚至免费。在美国，一个普通个人用户每月的通信话费只占个人收入的数十分之一，但在中国，这个数字大约是十分之一。中国电信目前已在部分省市将CDMA手机与固定电话捆绑，二者互相通话免费，一旦在全国推广，将进一步推动国内通信资费下调。
同时，天翼终端全面承载电信的传统互联网业务，让用户享受到高速率、全域覆盖和使用便捷的手机互联网体验，最大限度地将互联网冲浪快乐体验在CDMA手机上重现，全方位地满足用户互联网商务、娱乐、生活、信息咨询等需求。同时，号码百事通、即时通信等业 务都将纳入天翼体系，体现在CDMA手机上。作为中国电信的新业务品牌,天翼主要针对个人用户,以融合移动与固网的全业务优势，为用户提供真正意义上的互联网手机服务，开启移动互联网新时代。CDMA手机将成为真正的互联网信息应用提供平台。当前天翼最核心的竞争力不是语音业务，而是移动互联网业务。中国电信可以发挥移动、数据、综合信息捆绑的业务优势，着重提高数据信息处理能力，做其他运营商做不了、做不好的事情。
3、用户方面。
中国电信可以集中力量发展个人移动通信客户，并利用统一账单来保有家庭客户市场。
对高端用户而言，电信服务消费占日常支出的比例较小，手机号码已经成为其商务、生活和娱乐的个人标志，而且现有运营商的业务设计已经基本满足其主要需求，因此，整体网络忠诚度相对较高。对中端用户而言，手机是一个联系和消费平台，虽然号码资源不具备强敏感性，但在业务组合和资费相差不大的情况下，用户也不会轻易更换。另外，中端用户中的白领和年轻群体较多，对移动增值及移动互联网类业务需求比较明显，对创新型的业务和性价比较高的资费设计敏感度较大。对低端用户而言，手机是联系工具，号码资源基本不具备障碍，由于收入较低，对电信资费最为敏感，网络忠诚度较低。
基于以上客户特征行为分析，建议中国电信在发展天翼用户时，应该根据细分用户群的消费敏感点，实施有针对性的差异化竞争策略。首先，中国电信可以利用在政企客户方面的传统竞争优势，集中力量发展其中的个人移动通信用户。电信可以在其利用固网行业信息化圈定的大型企业、政府、金融、公安、税务、教育等重要政企客户领地上发力，在固网语音占绝对优势的基础上叠加移动应用，快速推广综合虚拟网、一号通业务，并在高密度广告营造的氛围中，以超低价购机、话费赠送甚至对关键人物直接赠送手机等手段，撬动政企客户中的个人移动通信市场，以“固定”带动“移动”，逐步渗透、策反集团客户中的个人移动通信用户。政企客户中的个人移动通信用户，特别是政企客户中的“关键人物”，具有影响力大、示范性强的特点，这部分用户被策反会导致群体性的个人客户离网。
其次，中国电信利用统一账单来巩固自己在家庭市场的竞争优势。电信已有长期的家庭市场经营经验，具有针对家庭的固定电话和宽带互联网产品，并在发展宽带业务的过程中形成了延伸到家庭的营销渠道。获得CDMA网络资源后，中国电信可以很方便地将家庭产品与CDMA网个人移动产品捆绑，通过家庭内成员通话优惠、家庭固移通话优惠、统一账单等方式抢夺客户。在我国，很多政治、经济活动都是以家庭为单位展开的，可以说家庭是构成我国社会的最小单位，全业务运营时代，占据了家庭市场意味着取得了对全部市场的控制权。
(二) 天翼品牌存在的问题
1、中国电信品牌营销与业务营销混淆
从天翼与189的对应关系上看，至今中国的通信运营商还没有将号段与客户品牌完全对应获得成功的先例，及时当初和现在有很多人以自己是139号段而自豪，但不可否认，用139的并不都是全球通，不用139的也未必不是全球通。也许当初139号段在中国电信旗下时就曾经有过这样的想法与做法，但后来的中国移动却并没有沿袭，也几乎不可能在4亿用户情况下沿袭。以此看，如果中国电信要想做不仅仅是千万级的运营商，那就不能将189等同与“天翼”，也绝不能让客户误以为189就是“天翼”。
从189宣传的效果看，前期的火热预订与后来并不踊跃的开通之间未免让人感觉虎头蛇尾，这也是靓号营销的后遗症。过多的渲染号码的吉祥确实可以鼓动人心，但最终让用户买单时，单纯的吉祥号却并不足以撬开用户的钱袋，就需要"天翼"品牌下的整体服务及时跟进，而显着突出189就会让用户有更大的可能"买椟还珠"。从目前的宣传推广效果看，189的风头严重盖过了天翼，号码热显然已经热得过了头，失去了控制的189太过疯狂，已经有让“天翼”品牌夭折的危险。
据电信业务员介绍，1
33、1
53、189的用户将享受同水准的待遇，只要用户的终端可以提供支持，所有号段的用户均可使用‘天翼’业务。189不过作为新开放的号段，可以给用户带来更多的靓号选择。但事实上，中国电信官方网站上的品牌专区里业务品牌之一的“天翼”，品牌logo依然挂着大大的189字样，不能不让仍在观望的客户产生怀疑，也让1
33、153的客户感觉非常尴尬。
至今，仍有许多人认为189即是"天翼"，结结实实是理解错了，可这个错误是谁造成的呢?其实，广大客户的这种错觉正是中国电信自己造成的，是中国电信品牌营销与业务营销混淆的结果。
2、前期定位失准：互联网手机，消费者理解问题
天翼品牌主打的口号是“互联网手机”，遗憾的是，在Google和百度上都没办法搜索到“互联网手机”的明确定义。根据一名通信行业内的人员的分析：
所谓“互联网手机”，就是和互联网高度结合、全方位结合的手机。可以实现上网浏览、收发电邮、阅读新闻组等等互联网应用，还可以结合宽带、手机邮箱等服务。
对于普通用户会怎么理解“互联网手机”这个概念?由于“互联网”和“手机”这两个概念十分浅显而且已经深入人心，所以普通用户更多的会这样想：“互联网手机”就是手机可以上网——这是最直接浅显的理解。但现在几乎每款手机都可以通过各种方式(GPRS/EDGE/CDMA 1X/HSPA/WIFI„„)上网，也就是说，在一般人看来，“互联网手机”这个定位并不是天翼的专利。中国移动的G3可以是互联网手机，中国联通今年要推出市场WCMDA手机也可以是互联网手机，要再宽泛一点儿说，咱们现在的几乎每一部手机都是互联网手机。
现阶段，中国电信已经意识到这个问题，进而对“天翼”进行了更为明确的定义，即本文中前面提到的“天翼的品牌定位”。亡羊补牢，犹未晚也。
3、缺少差异化：“互联网时代的移动通信”
“天翼”强调的是“互联网时代的移动通信”。这个诉求并没有错，但如果做一下置换，把“天翼”两个字换成“G3”或“WCDMA”、把“中国电信”换成“中国移动”或“中国联通”，上述说法照样切合实际这说明“天翼”的宣传不能体现与竞争对手3G品牌的差异化。
就如同天翼互联网手机，低价也是它，高端也是它，时尚也是它，商务也是它。它没有个性，消费者谁都觉得这个品牌和自己没关系。目前中国电信遇到的一个挑战，就是客户凭什么选择电信移动业务，同样的功能，相差无几的价格，凭什么让用户心动?因此迅速丰富业务功能，发挥融合优势，已经成为电信移动业务避免同质化的必由之路。
4、扬短抑长：移动业务经验不如另外两家
中国电信给用户的认知是国内最大的固网运营商，那么，抛开既有优势而过度宣传新上马的移动通信业务，中国电信似乎是在扬短抑长一因为，中国移动说自己是移动专家，中国联通在移动领域的运营经验也比中国电信更丰富。多方比较，中国电信不正是在为他人作嫁
衣吗?定位：对于移动通信业务的发展，中国电信是下了血本的，在总共1100亿刚支付给中国联通的购买C网的费用中，除去中国移动帮助支付的500亿元外，中国电信自己支付了600亿元。说来也凑巧，电信从一开始将长城133转给联通，到最后从联通手里接回CDMA。辗转了多年，还是回到了起点
在终端上，中国电信也遇到了问题——终端资源一直是制约CDMA发展的一个瓶颈;“劣质的终端产品伤了很大一部分高端用户的心” 。CDMA发展多年，早先联通将它定位于高端，后期定位于中低端。但是无论是高端还是中低端，CDMA终端的质量情况都不是很乐观。
据调查资料显示，目前市场出现的不同品牌手机多达千余种，其中90%以上是GSM手机，CDMA手机的所有产品加在一起也难以达到200种。甚至在开始时诺基亚根本就不提供CDMA终端的机模。这样的情形，马上就在市场上出现了反应。据调查，目前“天翼”的终端大多是些国产的二线品牌，而且很多都是电信小灵通的终端生产厂商，虽然多了上网功能，但是机型很难为年轻人所接受。LG、三星、诺基亚虽然也有部分低端机，但是比起同样配置的GSM手机来说要贵几百元，而且样式多已陈旧过时。而高端机中相同品牌相同样式相同功能只有型号不同的手机，C网机比G网机的要贵1000元以上。而且手机的样式很少，选择余地很窄，手机的兼容性很差，只能用电信的，不像GSM手机可以选择联通或者移动。
在功能方面，“天翼”非常强大。中国电信将天翼手机定义为“互联网手机”，是期望通过“C+W"，即"CDMA+WIFI”两种网络实现手机用户无线上网，实现互联网业务，包括电子邮件、聊天上网、音乐视频、移动办公等业务。而且，天翼将成为中国电信“我的E家”和“商务领航”的重要平台，通过固定和移动的融合，可以产生“全球通”无法比拟的业务优势。但是，“天翼”的这些功能目前都无法实现，这对于中国电信来说无疑是致命的。正是基于此原因，电信189号段发放至今，WIFI手机对于中国电信来说仍然只是设想。
四、天翼如何“翼”起来
(一)全业务竞争中统一品牌体系
将过去分散的两大客户品牌和四类产品品牌进行统一管理，全部归属在“天翼”之下，从目前过于分散的客户品牌+产品品牌的模式，转换为企业品牌(母品牌)+产品品牌(子品牌)模式。
从品牌传播的角度看，电信运营商在重组之后，需要对消费者进行重新的品牌教育，以更好的帮助消费者了解和认清全业务，尤其是3G业务的真正内涵和价值，从而实现“创新——吸引力——标杆”的铁三角战略滚动发展。
中国电信目前在三家运营商中，是唯一真正全面开展全业务的运营商，固网固话和移动三块业务所面临的客户群体，即有聚类，但是更多是分类，横跨商企、家庭、个人，成为一种矩阵式的业务结构。在这种背景下，清晰的品牌结构，将有利于中国电信顺利完成向全业务的转型，并且有利于在市场端更加精准有效的进行品牌和业务的传播。
(二)新、老客户并重
虽然“天翼”的市场用户在快速增长，但是宽带等其他业务由于受到冷落极有可能出现用户的流失，这样的“漏斗”现象将导致中国电信“增量不增收”。面对全业务运营和全方位竞争，中国电信不应厚此薄彼，在语音通信为主导的通信市场中，宽带、小灵通、固话仍是中国电信的根塞，特别是宽带业务，中国电信应尽快调整战略和态度，以“天翼”为主导，宽带等其他业务全面跟进。
“天翼”的宣传应针对在网客户和新客户并重，加强有效地宣传和推广，让在网客户切实感受到其对老客户的重视，对老客户从终端、资费到服务诸多方面与天翼新的定位情况下的各种服务相统一。这样既可稳定老客户，又能够通过老客户的口碑相传形成对天翼品牌的有效支撑。另外，电信市场结构已经相当成熟，各运营商目前尚未覆盖的高端客户数量已经非常之少了，试想仅仅通过189的号段来吸引新客户来改善电信的客户群体是不切实际的，依靠目前的新号段策略只会让客户群体趋向于低端化，如此一来，在吸引新客户入网的同时，也要把策反移动和联通的高端客户作为重要的工作来做。因此，提供其他运营商所不能提供的功能应用成为重中之重。
运用挖墙脚战略争取客户，目前中国中高端没有手机的用户几乎为零，这就意味着中国电信必须要从其他运营商手中“抢夺”客户。将品牌理念与产品的优越性传递出来。
(三)、品牌差异化
“推出天翼品牌，打造差异化移动新产品”是中国电信集团在12月17日召开的年度工作会议上提出的一项重要战略。天翼产品作为中国电信全新打造的移动通信产品与其他电信运营商的移动通信产品有着较大区别，但用户并不清楚这其中的区别，这样，用户就会陷入“产品价格谁低廉，就买谁的”的误区。因此，中国电信在对天翼及其套餐产品进行推广时，在差异化营销方面应做好以下两点：
一是要加强天翼及其套餐产品特殊功能的宣传。
天翼产品是中国电信为满足客户的融合信息服务需求而打造的移动业务品牌，它有着与其他电信运营商移动通信产品所不具备或难以具备的融合业务优势以及丰富的移动互联网应用功能。比如：“189”号段，不仅仅是国内移动业务继“13”号段和“15”号段之后首次开放的“18”开头的号段，而更是客户的一个互联网信息应用平台。为此，“189”不仅是手机号码，还可以成为客户的宽带上网账号、聊天号、邮箱号等。
二是要加强天翼及其套餐产品品牌个性的宣传。
在当前自由自在且丰富多彩的移动互联网时代，在进行品牌差异化营销时，必须从客户感知的角度出发，来介绍天翼产品品牌与其他电信运营商移动通信产品的不同的个性体验。比如：伴随189的放号，移动全球眼、号码管家PIM、手机下载、爱音乐、彩信、手机报、
WAP、统一充值、IVPN、移动版号码百事通、同时振铃等新产品将同步融合，进入天翼产品系列。因此，要做好天翼及其套餐产品的差异化营销，中国电信应加大对员工的培训和体验，使其尽快熟知并掌握此类产品的差异化知识，进而向用户进行极具针对性的展示，以达到理想的营销效果。
(四)、梳理用户群
“信号稳定、辐射较小”这一CDMA的特有优势由于曾经被联通广泛宣传，但并没有使得用户数增长上取得巨大成功，中国电信为消除原有的联通痕迹，不太可能将这一优势作为宣传重点。因此这一轮“天翼”品牌宣传，中国电信更多的将重点放在互联网应用上，突出C网网速更快、应用更丰富的特点。
对高端用户而言，特点是收入高，电信服务消费占据日常支出比例较小;手机号码已经成为其商务、生活和娱乐的个人标识，而且现有运营商业务设计已经基本满足其主要需求，因此整体网络忠诚度相对较好。
对中端用户而言，手机是一个联系和消费平台，虽然号码资源不具备强敏感性，但在业务组合和资费相差不大的情况下，也不会去轻易更换，另外中端用户之中白领和年轻群体较多，对移动增值及移动互联网类业务需求比较明显，对创新型的业务和性价比较高的资费设计敏感度较大。如果针对后者做足文章，则中端用户容易被电信天翼业务打动。
对低端用户而言，手机是联系工具和娱乐终端的承载，号码资源基本不具备障碍，由于收入较低，对电信资费最为敏感，网络忠诚度较低，在一定时间内，感知到什么网络资费优惠就会进行转网，对于此类用户，要重点打出资费品牌，实现用户规模和社会影响的扩大效果。
因此，中国电信在发展天翼业务用户时，应该根据细分用户群消费敏感点，通过具备针对性的差异化竞争策略，来达到用户市场竞争的最佳战略效果。
五、对电信公司品牌发展的建议
(一)要实现品牌管理的系统化
品牌的系统化就是要解决品牌间的结构、层次和关系(关联)问题。以中国移动为例，其品牌结构从上至下依次分为三个层次：企业品牌—客户品牌—业务品牌。三者的关系是，企业品牌是统领，业务品牌和客户品牌是服务与被服务的关系。企业品牌首先是处理好与公司战略的关系，客户品牌则需要根据客户的需求，同时考虑竞争状况来进行管理，业务品牌的主要工作则是提供什么样的业务给不同的客户品牌，以六大因素中的业务因素驱动客户品牌。
2G时代，运营商的重点是客户品牌，3G时代，业务品牌则与客户品牌同等重要。对客户品牌进行要系统规划，对客户品牌统筹下的各相应业务品牌进行精细化运作，把业务做精、做细，把内容做充实，把服务做好，从而提高客户品牌价值、企业品牌价值以及品牌的社会价值。
(二)实现品牌塑造的人格化
品牌人格化主要是针对客户品牌来说，因为客户品牌是所有品牌里面最核心的。在电信行业，由于技术和业务相似，品牌也几乎趋同。但是凝结在品牌中的精神文化却不同，品牌一旦被注入独特的精神文化，在其与客户头脑的某种意识碰撞出火花时，心与心的沟通与共鸣也就产生，客户也就能从众多的品牌中识别、认同和接受该品牌。虽然网络一样，服务相似，但消费者认为它们还是不同的，这种不同主要还来自于品牌精神文化的差异。品牌的灵魂最终就是精神文化，品牌精神就是客户的人格化体现。品牌精神是永恒的，只有把品牌精神人格化，品牌才会不断延续和发展。
六、总结
品牌在企业发展中起着至关重要的作用，它是企业的“名片”，特定的品牌对消费者来说它意味着一定的产品质量水平，代表着企业的形象，它是企业运营中的重要战略。随着竞争者数量增加，电信市场的竞争会更加激烈。品牌建设之路不是一朝一夕的事，而是要周而复始地强化，品牌的建设体现在企业的经营理念，落实在每一个环节。中国电信刚刚运营移动业务，需要虚心向竞争对手学习品牌建设的经验。当然，学习不是生搬硬套，而是如何融合已有特色，发挥差异化优势。因为品牌的概念就是唯一，行业内的唯一，消费者心智中的唯一。
参考文献：
1、王晓初.敦促中国电信放下身段求共赢 创新是当务之急[J].通信产业报2009.12.28
2、刘东凯著.中国电信：折翅的“天翼”如何腾飞[J].通信产业报 2010.1
3、杂志.中国电信业 2010年第10期
4、吕艳丹著.有效的品牌传播[M].中国传媒大学出版社 2008.8
5、中国电信官方网站：