第一篇：五心级服务范文
“爱心、责任心、关心、恒心、耐心”做一名“五心级”教师
——转 化 学 困 生 的 一 点 感 受
胡长保小学 陈爽
我已做了十七年的小学教师，也做了整整十七年的班主任，遇到过各种各样的学困生。对如何转化小学的学困生有一点心得体会，在此愿和大家交流一下。
教师对学困生要有一颗滚烫的爱心。学困生一般都有一定的不足，有一些不良的行为习惯，在加上学习成绩不理想，使得学困生这样一个群体在班级中一般是不会得到教师过多的关爱的，平时也不会引起教师的过多关注，除了出问题或犯错误的时候。这也是人之常情，谁都喜欢成绩好又听话的孩子。可我们是教师，教育好每一个孩子是我们的职责。所以，我们要爱每一个孩子，特别是学困生，更需要教师付出更多的爱。您的爱，有可能会改变孩子的一生。
首先，教师要对学困生和其他学生一视同仁，多看到他们身上的优点，将这些优点放大，时时记在心中，摆在眼前。而将他们的缺点记在心中，却从不放在眼前，这样，我们看到的就是一群有一些小缺点，却有着更多优点的学生，我们才会从思想上将他们看作是一个普通的学生，才会喜欢上他们，才会对他们奉献出我们滚烫的爱心。如果教师认定这些孩子浑身毛病、智力低下、不可救药。那么，无论你是什么样的老师，你都不会将这些孩子教育好。孩子是非常敏感的，他们会认同或去亲近一个不爱他们的老师吗?“亲其师而信其道”，我们要像爱自己的孩子一样去爱自己的学生，无论他们的成绩有多差，无论他们的行为习惯有多么糟糕，因为他们是孩子，也是父母的
1 宝贝。只不过，我们爱的方式应该是学习、纪律、行为习惯上的严格要求，谆谆的教诲，循循的诱导，用一颗滚烫的爱心和孩子们交流，让他们逐步养成良好的学习、行为习惯。教会他们做一个有爱心的人，这会让他们一生都受益匪浅。
教师对学困生要有责任心。老师对学困生只有爱是远远不够的，学困生的自觉性一般都比较差，非常需要教师的督促和帮助，这就要求教师要有责任心。随时留意学生的动向和变化，及时地发现和解决问题，督促和帮助学生改掉不良的学习、行为习惯，使他们能逐步养成良好的习惯。有很多的学困生都有当天不做家庭作业，第二天早晨再到学校抄作业的习惯，所以，我每天早晨都提前二十分钟到教室检查学生的作业，有效防止了没做家庭作业的学生抄袭作业。每天没课的时候，我都会到教室外看看学生上课时有没有讲话、有没有睡觉、有没有搞小动作，如果发现，在下课后马上给学生指出，并让其改正。多和学困生的家长交换和交流意见，共同解决问题，使家庭教育和学校教育有机结合起来，保证孩子的健康成长。教师的责任心是学困生转化的有力保障，没有责任心，学困生转化只能是空谈。
教师对学困生要关心。学生需要老师的关心，学困生更需要教师的关心。和一般的学生比起来，学困生或多或少都有一些自卑感，没有哪一个学生会因为自己是学困生而感到骄傲的。老师的关爱，会帮助学困生克服自卑，树立自信。我曾有一个学生，家庭环境非常的困难，虽然人很聪明，但成绩却很糟糕。我通过各种渠道了解他的情况，得知因为家庭困难，他认为就算自己学得再好也没有用，以后上中学、
2 大学的费用都交不上了。所以放弃了学习。在得知情况后，我非常难过，自己居然现在才知道情况，说明我对学生的关心不够，从此我尽量在学习和生活上多关心这位同学，看看他吃午饭没有，有没有学习用具，学习上有什么困难。并常常和他谈心，开导他，“将来的状况无人能知晓，既然家里穷，那才更应该从现在开始努力学习，以后，靠自己所学的知识和本领来改变家庭的面貌。你很聪明，现在成绩不好只是因为你没有努力的缘故，你要树立信心，努力学习。你一定可以学好的。”这位同学在老师和其他同学的鼓励和帮助下，在一学期的时间内，成绩有了大幅度的上升，彻底甩掉了学困生的帽子。通过这件事使我认识到，老师一个温暖的微笑，一句关切的问候，一次真情的交谈，就有可能彻底改变一个学生，让我们多多关心我们的学生吧，那有可能会改变一个人的命运。
转化学困生要有耐心和恒心。“冰冻三尺，非一日之寒”。学困生的不良习惯不是一天两天养成的，也不可能一天两天就改正。转化学困生，教师和家长要有耐心和恒心。对教师而言，要给学生足够的时间和空间去改正他们的错误，而且要坚信，他们一定能做到，这样我们才不会丧失信心，才有耐心和恒心帮助他们转化。曾经有过一个学生，是一个请假的“惯犯”，常常找各种理由不上学，老师不断批评，家长不断管教，收效甚微，到后来，连家长都觉得无可救药，心灰意冷。我问他“你能不能坚持两天准时上学，”他说“能”，“男子汉，大丈夫，说话可要算数。”第一天，这位同学没请假，可第二天就没来了。第三天，我在班上没提他请假的事，还表扬了他“信守承诺”，
3 然后问他“能再坚持三天准时上学吗?”这样有了两天不请假，以后有了三天，四天„„逐渐的，这位同学不请假了，时间也过了一学期。我问过他，为什么不请假了，他说，整整一学期老师都没因为他请假而骂过他，他自己都不好意思了，而且，他也知道老师和家长是为他好，只不过原来没有意识到，现在意识到了，不会再随意请假了。老师有恒心和耐心，正视学生的心理和发展规律，学生犯错后不要抓住不放，多一点宽容，多一点理解，会在转化学困生的工作中取得更好的效果。
爱心、责任心、关心、恒心、耐心，做一名“五心级”教师，我们在教学教育工作中一定会做得更好!
第二篇：“五心”服务促和谐
明村镇：“五心”服务促和谐
今年以来，明村镇在人口计生工作中，接地气、转作风，积极推行“五心”服务，受到全镇育龄群众好评。
服务真心—镇计生工作人员利用传统节假日和入户走访等时机，把计生政策法规送到千家万户，同时为群众代办计生方面的相关证件;工作细心—为确保工作做好做细，该镇计生办制作了有关《独生子女父母光荣证》、《流动人口婚育证明》、《二胎生育证办理》流程图;咨询热心—镇计生办本着“为人民服务”的原则，对群众咨询的有关计生方面的问题都热心地为她们解答，做到“来有迎声、走有送声、问有答声、说有谢声”;执法公心—镇计生工作人员本着“执法为公、勤政为民”的原则，强化信息核查和社会抚养费征收，结合信息核查，严格排查漏网户，加大社会抚养费征收力度，依法打击违法生育行为。接受群众监督虚心—该镇积极推行阳光政务，按时对人口计生工作情况进行公开，虚心接受群众监督。(侯振华 李斐)
第三篇：推行五心服务
长葛市推行五心服务 打造全省一流产业集聚区
近年来，长葛市产业集聚区按照对入驻企业实行“零阻碍”服务的原则，结合自身实际，采取有效措施，打造宽松高效发展环境，为企业发展提供优质服务，取得良好效果。目前，已入驻企业296家，规模以上企业89家，从业人员达6.3万人，预计2013年实现主营业务收入800亿元，固定资产投资完成180亿元，税收完成7亿元，是唯一连续三年进入全省“十强”的县(市)级产业集聚区。
真心服务，高层次搭建建设平台。该市在产业集聚区成立开始，就从领导和机构着手，成立高规格工作领导组织和机构，市长兼任产业集聚区党工委书记、管委会主任，市委副书记常驻产业集聚区并主持工作，2名副县级领导具体配合。今年10月份，明确一名正县级领导为管委会主任，专职负责产业集聚区建设;同时，设立了园区管理、党政综合、规划建设、国土资源、城市开发、财政审计6个办公室，分别承担产业集聚区内的企业入驻及管理、土地收储、迁村并点、基础设施、规划建设、税收征管等工作，从市直单位、乡镇办抽调党政一把手任各办公室主任，根据分工各司其职，负责承担的任务。将原招商局编制和人员整体转移到产业集聚区，将原工业园区人员纳入产业集聚区管理，从相关乡镇办、市直单位抽调业务能手，并招聘了规划设计、测绘勘探等专业技术人员，组成了100多人的精干队伍。同时督促国土、住建、规划、统计、公安(派出所、交警)、工商、环保、人社、质监、城管、司法、检察院等职能部门在产业集聚区设立派出机构，派驻人员，形成“小机构、大职能”的管理格局。
同时，健全完善了三项制度，加强管理。一是定期走访制度。每周定期召开产业集聚区建设工作例会，对重大问题以政府会议纪要形式进行通报;严格实行县级领导分包项目制度，要求分包领导定期到分包企业了解情况。并按照分片管理的原则，将产业集聚区在建、待建项目分为3个片区，分别由园区办企业
一、
二、三科分包，经常性深入企业，帮助解决实际问题。二是快速反应制度。设立举报电话，建立工业项目、基础设施项目、服务性项目等入驻工作流程，制订了应急预案。三是督促检查机制。建立了领导定期督查和综合办周督查、园区办日督查制度，每周定期编发督查简报。
贴心服务，持续性制定优惠政策。该市根据产业集聚区发展情况，急企业所盼，帮企业所需，释企业所疑，从宏观调控入手，制定优惠政策，吸引龙头企业搬迁入驻，引导骨干企业扩大规模。先后制定完善了《关于实施长葛市产业集聚区建设提升推进计划的意见》、《关于加快工业经济发展的若干规定》(试行)》、《工业项目入驻管理流程》等一系列文件和规章制度，对提升产业集聚区工业经济发展水平、优化发展环境、健全考核激励机制等方面进一步细化量化，在提升工业经济发展水平方面，设立专项资金，支持企业做大做强、自主创新、“入园进区”。 按照高、新、特项目优先入住的原则，在项目供地、产业转型、企业上市等方面出台了9条产业集聚区项目入驻优惠政策。对企业应缴纳的行政事业性费用实施了“多家费、一家收、分头拨”的“一费制”征收管理办法，减轻企业负担。
森源电气原来在老城区中心，受地域限制，无法扩大生产，后来，市政府出台“退城入园”方案，森源电气第一个报名入驻，投资12亿元的森源电气从德国和意大利引进先进真空断路器生产线4条、高压开关成装线4条、低压开关装配线4条已安装完毕并投产，形成年产240套铁路综合补偿装置、3100套轨道交通专用电气设备、2600套新型高压开关成套设备的生产规模，入围2013中国民营企业500强。二期在新森源电气西北侧新规划占地200-300亩、计划投资10-20亿元，建设标准化厂房和职工社区、产品研发大楼等配套设施，引进德国、意大利先进设备，延伸扩大电气制造系列产品，投产后年新增销售收入25亿元，税收2000万元，已开工建设。
众品食业入驻产业集聚区以后，延伸产业链条，新上了冷链物流和熟食加工，并在发展中不断壮大。目前，众品冷链物流领域跻身全国同行业第一方阵并被列入“全国农产品物流振兴规划”。热加工猪肉制品已被新加坡批准对其出口，同时也被AVA批准可为中国向新加坡出口热加工肉制品的9家企业供应原料肉，取得了我省熟食加工猪肉制品进入新加坡市场通行证，入围2013年中国制造业500强。
用心服务，高标准完善管理制度。为快速推进管理型政府向服务型政府的转变，督促相关单位转变职能、提升效能，强化服务，结合市优化办，先后建立完善了优化产业集聚区经济发展环境五项制度，为企业(项目)提供优质高效的服务。一是首次免罚制度。职能部门在执法过程中，对企业运营或项目建设第一次轻微违规现象，并且没有造成不良影响或损失的行为，限期整改，只教育，不处罚;二是“心连心”服务制度。制定“心连心”服务卡，卡上注明市优化办、产业集聚区领导和举报电话等，采取有效形式，发放给企业负责人，开通企业与市优化办、产业集聚区的“直通车”;三是安静生产日制度。规定每月1—20日为企业安静生产日，职能部门不得到企业例行检查(安全、环保除外);四是重点项目检查备案制度。对应到企业(项目)进行的检查、收费行为，由所在单位先提出申请，由主管副市长审批，申报备案，才能到企业开展工作;五是“一站式”服务制度。在新区市行政服务中心暨产业集聚区综合服务中心专门设置产业集聚区专门服务平台，对大企业办理事项优先受理、优化程序、缩短时限,并开展上门现场服务、重大项目提前介入服务、全程跟踪服务，实行行政审批三个并联、项目难题三级协调、审批服务三级代办、中介机构三级评价等服务举措，改善了对外开放、招商引资的发展环境，增强了企业与政府投资合作、发展的信心。
细心服务，全方位帮助解决问题。该市对落地项目视如宝贝，更是关怀备至，想方设法帮助企业解决贷款担保、融资贴息、电费补贴、运费核销、科技创新奖励等问题，主动为企业与相关职能部门 “零接触”牵线搭桥，积极组织企业参加省、市召集的银企座谈会，为企业和金融部门架好“联谊桥”，对项目落地、项目建设过程中出现的各类问题，坚决做到保姆式关心、家庭式照顾，个性化服务。
在投融资方面，牵头组建正源、丽园等4家投融资公司，引入合众、安信等9家担保和小额贷款公司，促进产业集聚区建设。并把三年来产业集聚区获得先进奖励资金1250万元全部用于投融资平台建设，目前，投融资、担保公司累计为企业提供各类资金40亿元。同时，建立集聚区投融资平台、省级平台、金融机构、企业四方合作的运作模式，对专业银行实行贷款风险补偿，鼓励上市企业通过定向增发实现再融资。目前，全市金融机构对产业集聚区新增贷款35亿元，市政府与省农业银行签订了30亿元信贷资金框架协议,黄河旋风、众品食业通过定向增发实现再融资10.5亿元。 在产品交易方面，与蜂产品、建筑机械等民间协会联合，定期组织同行业、同区域的企业召开座谈会或产品交易会，交流经验，取长补短。目前，先后在该市组织全国性建博会、蜂产品交易会等10余次，交易金额达40亿元，全国3000余家企业和集聚区的所有企业都先后都参加了会议。2011年10月3日举办了会期3天的“中国(长葛)国际建筑机械及专用车辆博览会”，来自全国各地的400多家建筑机械或专用车辆生产企业汇聚我市，参会客商达3.6万人次，交易金额达20亿元。
在电价优惠方面，协调大企业按照省发改委《关于做好产业集聚区电价工作的函》(豫发改价管函【2010】2号)文件要求，申请使用省电网直供销售电价，降低企业生产经营成本。目前，省发改委共公布了7批执行产业集聚区电价政策企业名单，产业集聚区37个项目申请享受了省网直供电价，减轻企业负担4000多万元。
在企业用工方面，组织企业联合市人社局、市电台、市电视台、网络媒体等，组织举办招工招聘会和数控加工中心、印刷包装材料、肉食品分割储存等方面的人才培训会，为企业铺设招工平台、培训平台。据统计，为企业招收工人1.5万余人，培训8000余人，其中技术工人3000余人。同时，与劳务中介代理、劳务输出大县主动联系，签订输入合同，及时解决入驻企业招工难、用工难问题。 舒心服务，大力度解决后顾之忧。对招商引资入驻的外地企业，产业集聚区对土地拆迁、手续办理等坚持做到“大包大揽”，全过程、全天候、全方位、“跟踪式”服务，让企业入驻时放心，建设时专心，运营时安心。2011年4月，深圳裕同租用长葛市产业集聚区工业孵化园，投资6亿元建设年产5000万只手机包装盒生产线，项目洽谈成功后，产业集聚区给与了优惠的房租价格，成立专门服务小组，全程陪同深圳裕同负责人到省、市相关部门办理公司注册、安评等手续，在全市12个乡镇办360个行政村宣传裕同公司，帮助企业招收工人，为企业落户节约时间。在集聚区的帮助下，裕同公司仅用了3个月时间就完成了规划设计、项目布局、设备进驻、安装调试，并投入生产。目前，许昌裕同现有员工3000余人，手机包装盒年产量达6000万只，今年元--10月份，缴纳税收5000多万元，成为产业集聚区续黄河集团、森源集团之后的第三纳税大户，成为裕同总公司在全国布局14各网点中规模最大、人员最多、效益最好、运行最顺畅的企业。今年10月份，公司董事长王华君专程前来考察了许昌裕同，回去后在公司董事会上对许昌裕同进行了专门表扬。基于长葛产业集聚区的优质服务和良好环境，深圳裕同总公司派出专人多次来长葛考察，准备购买长葛产业集聚区第一工业孵化园，新增研发、设计、物流等项目，扩大生产规模，建设全方位、多功能的综合体。 中森虎皇投资25亿元、年产9000万平方米一体化外墙装饰保温板生产项目于2013年8月洽谈成功，该市立即成立了一名副县级干部带队的服务小组，办公室设在项目建设工地，领导小组直接去项目现场上班，帮助解决项目建设中出现的问题，确保顺利施工。目前，一期2栋办公楼正在浇筑基础，8栋标准化厂房已开工建设。其中，4栋基桩完成浇筑，4栋开始吊装钢架立柱，预计项目一期3个月主体全部完工。
下一步，将加大产业集聚区建设力度，推进产业集聚区向更大规模、更高水平、更好质量发展，将长葛产业集聚区打造成为产业高度集聚、服务业高度集中、“三化”协调发展的新型集聚区，使之成为县域经济增长极、区域发展服务中心、展示城市形象和对外开放的窗口。
第四篇：办税服务厅“五心”服务纳税人
近年来，办税服务厅以创建“紫塞先锋示范岗”活动为动力，坚持“聚财为国、执法为民”的宗旨，坚持“权为纳税人所用，情为纳税人所系”和 “一切为了纳税人、为了一切纳税人”的服务理念，用青春和汗水编织出一道亮丽的风景线。
办税服务厅推行办税科学化，在厅内设置了税务登记、发票发售、纳税申报、纳税咨询等窗口，为纳税人提供一条龙办税服务。使办税程序简化，人均办税时间由原来的一二十分钟缩短为几分钟。大厅内还设置了税收政策咨询台、电子触摸屏，放置了纳税宣传明白纸、税务公告，购置了饮水机、打气筒等便民服务用具。
为了使纳税服务工作始终走在全局前列，办税服务厅提出，当好为纳税人服务的“热心人”，从“心”开始，从“我”做起，并推出“五心”服务，即对待纳税人要有爱心，接待纳税人要有热心，方便纳税人要有诚心，服务纳税人要有耐心，执法服务要有恒心。同时，还要求工作人员工作时做到生人熟人—样热心，忙时闲时—样认真，大事小事一样处理，优惠处罚一样公正，税款多少一样对待。截止10月底，办税服务厅已累计征收各项税款3660多万元。先后荣获了县文明委授予的“精神文明建设示范窗口”单位、县委政府授予“巾帼文明示范岗”称号,今年10月被县委组织部授予“紫塞先锋示范窗口”单位的荣誉称号。
第五篇：中国电信 五心服务体系
中国电信江门分公司构建“五心”服务体系
【核心提示】
服务是通信运营企业的生命线。作为国家主体电信运营商和国内最大的综合信息服务提供商，中国电信一直在促进信息化建设、提供高品质的全业务综合信息服务、支持国民经济和社会信息化发展等方面发挥着标杆作用。
在今年3·15国际消费者权益日到来之际，中国电信江门分公司(以下简称江门电信)以提升客户满意度为主线，结合消费者的热点诉求，部署服务创新举措，创建了“五心”服务体系，力求为消费者提供最优质的服务体验。
文/陈祺伟 海虹
图/中国电信提供
A
创新开放客服模式，智能服务“更交心”
为适应移动互联网发展，满足客户多渠道享受电信服务与产品的需求，江门电信全力建设多媒体智能客服模式，打造“立体、智能、开放”的客服体系。
在原有传统服务渠道的基础上，江门电信大力创新微博客服、微信客服、189邮箱、QQ客服等新型服务模式，通过自助、互助、他助等多服务手段，实现语音、短信、邮件、即时通信、微博等方式的服务协同，全面提升客户服务水平。
其中，通过QQ客服，客户可以文字、图片等形式就费用查询、业务受理、咨询、故障申告等需求，与客服进行在线交流与沟通;微信客服作为客户随身携带、随需使用的电信服务小助手，可协助客户以文字、语音、图片、视频等任一媒体制式向客服发起即时沟通，实现常用服务信息的查询、常用业务的办理以及服务信息的订阅，同时还可通过微群实现与其他客户的互动互助;为让客户更加清晰、准确地表述投诉问题、了解投诉处理结果，自由掌控投诉时间与地点，江门电信还创新189邮箱服务，方便客户随时随地通过PC或手机终端进行投诉、获取投诉处理结果。
B
七种自助服务渠道，让客户选择“更随心”
为满足客户对自助服务形式的多样化需求，江门电信提供网厅、掌厅、短厅、10000号热线、QQ(800010000)、微博、微信、邮箱、10000知道、自助终端等多种形式的自助服务手段。客户只要通过点击鼠标、发送短信或拨打电话，就能轻轻松松地完成电信服务订购、费用查询、业务咨询、故障申告等，更加随心地消费电信业务。
Information classification: Internal 信息分类: 内部
江门电信的“缴费一站通”，为客户提供多渠道的充值缴费服务：客户登录电信网上营业厅，通过网银、快捷支付、支付宝、充值卡等多种支付方式，为手机、宽带和固话充值缴费;使用掌上营业厅客户端，通过充值卡、网银、支付宝为本机或其他电信手机进行话费充值;借助短信营业厅，编辑“CZ”或“107”发送至“10001”，立即为本机号码进行充值。
为了让客户更加自由畅快地体验天翼3G，江门电信推出了“自助订购流量包”服务，让客户充分享受省钱、省事又省心的3G生活体验：客户借助短信营业厅，发送“KTLL”到“10001”即可马上开通手机上网流量包，发送“108”可查询上网流量使用情况;与此同时，客户还可通过登录网上营业厅和掌上营业厅办理手机3G流量包。
C
三类贴心提醒服务，电信消费“更安心”
为给客户营造透明、放心的消费环境，江门电信坚持以客户感知为导向，围绕客户使用周期，关注可能影响客户感知的各环节，重点提供流量与套餐使用提醒、国际漫游提醒、业务办理及退订提醒等贴心服务，并开通个性化的提醒定制服务，实现提醒短信的可订可退。
首先，提供流量使用提醒和套餐定期提醒服务，让客户对消费情况了然于胸，帮助客户及时、全面了解套餐消费情况。当客户使用流量达套餐80%、100%、以100%的整数倍递增时即发送流量使用提醒短信，每月定期两次以短信形式告知客户当月套餐累积使用情况。
其次，推出国际漫游提醒，避免客户在不知情的情况下产生高额国际漫游费用，让出国旅游方便省心。当客户到达漫游地时，即发送漫游地收费资费介绍短信，若客户使用国际漫游数据达到20M及其倍数时发送短信提醒。
再次，业务办理及退订短信提醒，让消费更安心。提醒内容涉及业务订退生效与失效时间、订退的方式、资费及使用期限。对于体验类业务，若体验期满客户未续订，则自动取消业务。自从推广业务确认提醒以来，有效地保障了客户对基础业务、增值业务办理的选择权，真正实现放心消费。
D
创建光网宽带金牌社区，宽带服务“更贴心”
中国电信作为全国最大、最先进的宽带互联网络运营商，在江门已经建立了遍布全市的营业网点、专业的运维及服务队伍，可为客户提供稳定畅通的网络服务、多样便捷的自助服务以及细致入微的特色服务。
Information classification: Internal 信息分类: 内部
光网宽带方面，江门电信三年累计投资20亿元，持续开展光网宽带普及工程、打造光网宽带金牌服务社区，在极大提高宽带速率的同时，客户还可享受更为贴心的光网宽带服务。
为深入开展宽带提速工程，江门电信近两年通过免费提速等手段累计提速覆盖面超过80%，城市宽带用户平均带宽(网速)达到10M，光纤到户用户平均带宽(网速)为20M以上，通过免费和融合提速等方式提供质优价廉的光网宽带服务。
同时，江门电信通过提供快装快修、家庭信息化解决方案、夜间修障等领先服务，建立光网宽带金牌服务社区运营模式。截至目前，全市已启动试点推广社区15个。
E
完善两项VIP尊享服务，服务体验“更可心”
一直以来，江门电信“天翼客户俱乐部”不断创新服务模式、完善服务手段，努力打造个性化、差异化的服务平台。天翼客户俱乐部通过为电信VIP客户提供4大类共计22项高品质的会员服务，让VIP感受电信无处不在、细致入微的持久关怀。
去年，江门电信进一步完善了“VIP尊享”服务，在原有会员服务的基础上二次创新，对服务模式及内容进行细分和深化：
一是丰富“机场、火车站贵宾服务”，推出了广州南站高铁贵宾服务。2013年起，江门电信会员不但可以享受机场贵宾服务，还可在广州南站享受天翼客户俱乐部高铁贵宾服务。江门电信钻石卡、金卡会员可享受机场及高铁站点贵宾休息室、车辆接送、登机(车)手续办理、无线上网等多项尊贵服务。
二是创新会员沟通渠道，推出“天翼VIP尊享”手机客户端。该服务可为会员客户提供客户经理一键接通、机场贵宾服务和电脑管家在线预约、VIP专享积分兑换、俱乐部活动在线报名等便捷的VIP专享服务。
Information classification: Internal 信息分类: 内部