南航明珠会员身份认证

2023-01-25

第一篇：南航明珠会员身份认证

中国银行南航明珠信用卡

中国银行南航明珠信用卡营销方案

策划目的：

随着我国改革开放的发展，航空事业的进步，一些配套服务也相应而生，所以中国银行因此特推出南航明珠信用卡，来满足此方面的消费需求，并夸大银行信用卡的种类，增加银行效益。

一、营销环境分析

(一) 宏观环境分析：

(1)随着经济全球化进程飞速发展，信用卡这种高效、便捷而且先进

的支付结算工具越来越广泛地被全世界接受。利用信用卡进行支付、

结算已成为不可阻挡的国际潮流。我国要加快金融业发展的步伐，实

现与国际接轨的目标，拓展信用卡业务刻不容缓且市场潜力巨大;

(2)中央在《建立社会主义市场经济体制若干问题的决定》中明确要

求提高结算效率、积极推行信用卡、减少现金流通量。我国发展信用

卡业务已不仅仅是商业银行自身经营与发展的需要，也是国家政策和

国民经济发展的迫切需要;

(3)在我国加入WTO的新形势下，意味着金融业的竞争日益激烈，包

括信用卡在内的金融产品将首先面临严峻的考验。当务之急，就是要

对制约我国信用卡业务发展的营销策略问题进行分析、解决，从而对

加快我国信用卡业务发展，提高其经营管理水平和经济效益做出科学、

理性的策略选择和相关的制度安排信用卡业务的发展，对我国目前商

业银行的改革和发展来说，具有积极的、重大的、不可替代的作用;

不仅具有经济效益，也有社会效益。

(二) 微观环境分析：

(1) 中国南方航空股份有限公司(南航)与中国银行股份有限公司(中行)

近日宣布，双方合作推出南航明珠中银信用卡。

(2) 该卡除具备中行中银系列信用卡和南航明珠会员卡完善的功能与体贴

的服务外，还为所有持卡人提供了可选凭密码消费、分期轻松购、携

程旅行网预定服务、境外紧急救援等多项升级功能和增值服务。

(3) 特别值得一提的是，该联名卡每14分兑换1公里南航航空里程的标准

在所有南航明珠信用卡中是最优惠的。

二、市场分析

1.双卡合一，双重礼遇

您在填写南航明珠中银信用卡申请表时即已经同时完成了中行信用卡与南航明珠俱乐部会员的申请步骤。一卡在手即可享受到中国银行与南航共同为您提供的双重优质服务：在南航及其合作商户处消费，可以享受南航明珠会员各项权益和里程累积，还可以在中国银行全国8000多家优惠商户享受不同程度的折扣及服务。

2.里程累积，更多更快

您持南航明珠信用卡消费或取现可累计中银消费积分，积分将在您每月的账单日自动兑换为南航里程，兑换比例为每14分兑换1公里南航里程，起兑标准为14分，不足14分部分将结转至下一账单周期。消费越多，里程越多。

3.双重里程，超值享受

您持南航明珠中银信用卡在南航、南航航空合作伙伴及南航合作商户处刷卡消费，除了可获得消费里程外，更可获得对方提供的奖励里程。一笔消费，双重礼遇。可获得里程奖励的商户包括：

·航空公司：中国南方航空公司、四川航空公司、中华航空公司以及天合联盟成员航空公司(包括俄罗斯航空公司、墨西哥航空公司、法国航空公司、意大利航空公司、美国大陆航空公司、捷克航空公司、美国达美航空公司、荷兰皇家航空公司、大韩航空公司、美国西北航空公司)

·酒店：贝斯特韦斯特酒店集团、洲际酒店集团、香格里拉酒店集团、7天酒店连锁、法国雅高酒店集团、万豪国际集团。

当持卡人账户中南航明珠里程首次累积达到10,000公里，即可向南航明珠俱乐部申请为自己或亲朋好友兑换南航奖励机票、南航奖励升舱以及任何一家天合联盟成员航空公司的奖励机票。

4.高额航空保险

对于经常处于旅行奔波的人士来说，出行安全及有关保障是其考虑的首要因素。作为南航明珠中银信用卡客户，您将能够享受到全面周到的保险服务。

您只需刷卡购买机票或刷卡支付80%以上的旅游团费，即可以自动获得高额的出行保险，包括航空意外险、航班延误险、行李损失险等。

·航空意外险

南航明珠中银信用卡持卡人在登机、飞机滑行、飞行、着陆过程中，即在保险期限内因飞机意外事故遭到人身伤害导致身故或残疾时，由保险公司按照保险条款所载明的保险金额给付身故保险金，或按身体残疾所对应的给付比例给付残疾保险金。

·班机延误补偿

南航明珠中银信用卡持卡人持有效客票乘坐民航航班期间，发生以下保险责任事故，保险人负责赔偿。

(1)被保险人已定妥的航班被航空公司取消，且自该航班原定起飞时间之时起4小时之内未获安排搭乘其他航班;

(2)被保险人已定妥的航班未在原定起飞时间之时起4小时之内起飞且未获安排搭乘其他航班;

(3)被保险人因航班延误导致错失已定妥的衔接航班，且于到达转运站后4小时之内未获安排搭乘其他航班。

·行李损失补偿

南航明珠中银信用卡持卡人的托运行李在托运期间因火灾、爆炸、飞行事故、盗窃、遗失等原因造成的丢失或损失，由保险人负责赔偿。

适用对象

凡年满18周岁，具有完全民事行为能力、有合法稳定收入的中国公民和在中国境内有居留权等条件的外国人及港澳台同胞均可在本地申请南航明珠中银信用卡。

三、金融产品分析

(一)产品特点

(4) 密码加签名使用更安心

您可以任选凭“签名”或凭“密码+签名”进行刷卡消费，让您使

用更放心，我们的服务更贴心。注：如果您选择了凭“密码+签名”校

验，境外商户通常不能提供输入密码的功能，此时您将凭“签名”刷

卡消费。

(5) 短信及时通账户有灵犀

中国银行特为南航明珠中银信用卡持卡人提供周到贴心的短信服

务。内容包括实时交易通知、自动还款结果提示、可疑交易确认等，

确保您与账户心有灵犀，让您尽享信用，高枕无忧，更有丰富的优惠

活动信息，让您对购物资讯了如指掌。

(6) 还款更轻松消费更自在

中国银行提供多种还款方式供您选择：网上银行还款、网点柜台

还款、自助设备还款、自动转账还款

(7) 挂失无风险高枕无忧行

如您的中银淘宝信用卡不慎遗失，只需拨打24小时客服热线

40066-95566/(010)66085566办妥挂失手续，则无需承担挂失后的

任何风险。

(二) SWOT分析

(1) 优势：

这是亚洲客运量最大的航空公司与中国国际化程度最高的商业银行共同打造的一款专门针对商旅人士的航空联名卡。

南航明珠中银信用卡为持卡人的商旅出行带来双重的服务体验，除具备中行中银系列信用卡和南航明珠会员卡完善的功能与体贴的服务外，还为所有的持卡人都提供了可选凭密码消费、分期轻松购、携程旅行网预订服务、境外紧急救援以及赫兹租车优惠等多项升级功能和增值服务。

特别值得一提的是：该联名卡每14分兑换1公里南航航空里程的标准在所有南航明珠信用卡中也是最优惠的;而免费的短信服务不仅包括不限交易金额的交易信息提示，更涵盖了南航航空里程累积与兑换信息等里程账户变动的提示;最高人民币200万元的航空意外险、2000元的航班延误补偿、2000元的行李损失补偿，更是常旅客航空飞行的有力保障。

四、营销策略

(一) 营销方法

①部分人认为“没有使用双币信用卡的必要”，其理由多为习惯使用master卡和visa卡 ※ 我们的对策：符合国际标准的双币信用卡，具备中银标准信用卡的基本功能与服务

②南航是中国最大的航空公司，旅客运输量居世界第

四、亚洲第一，是亚洲唯一一家进入世界航空客运前五强的中国航空公司。中行是国内历史最悠久的商业银行，2007年在英国《银行家》杂志“世界1000家大银行”排名中列第9位。作为一家致力于为客户提供最佳产品和服务的金融机构，中行非常重视来自市场的需求，并一直履行着更好地服务于商务人士和客户的承诺。今后，中行与南航还将不断地提升客户服务水平，共同为持卡人打造更贴身、更优质、更便捷的服务，让客户无论身在何处，都能感受到中行与南航无微不至的关怀以及与众不同的用卡体验。

第二篇：南航企业文化

企业文化

中国南方航空股份有限公司倡导“对员工关心，对客户热心，对同事诚心，对公司忠心，对业务专心”的企业文化。

以“顾客至上(Customer)、尊重人才(Staff)、追求卓越(Advantage)、持续创新(Innovation)、爱心回报(Return)”为核心价值观，以“成为顾客首选、员工喜爱的航空公司”为愿景、使命的“CSAIR”南航企业文化核心理念。

如何做好班组管理

基层管理

以愚数十年的管理经验，要做一个让人心服口服的基层管理者必须具备以下五要素，：

1、能力强，有威信。

2、品德好，乐助人。

3、能吃苦，做榜样。

4、有铁杆(骨干)，能呼应。

5、善沟通，互信任。

当然还有常规的基层管理要领：1)、办事要公道。办事要公道说起来容易，但做起来却非常难。我国由于过去长期受传统的小农经济和计划经济的影响，公平常常被错当成平均主义，所以需要基层管理者在分配工作中做到办事公道，奖罚分明，分配利益时也要做到公道，只有这样才能够服众。2)、关心部下。缺乏对员工在工作、生活上的关心和了解，员工自然也会不满意你。3)、目标明确。目标明确是做领导的一个最重要和最起码的前提。作为一个基层管理者，目标也应非常明确，否则就纯粹是一个糊涂官。4)、准确发布命令。作为一线的指挥者，发布命令的准确程度应像机场上的管制员给飞行员发布命令一样的准确，否则容易产生歧义，在命令的传播过程中必然会出现这样或那样的失误，造成工作中的事故。5)、及时指导。工作中，下属总是希望自己能时常得到上司的及时指导，因为上司的及时指导就是对下属的关注和培训。6)、需要荣誉。作为基层管理者还应做到非常慷慨地把荣誉和奖金分给大家，你部下的劳动模范越多，你的工作就能做得越好。

第三篇：南航优惠

中国南方航空公司“关爱飞”学生机票优惠活动

为关爱在校大学生出行，中国南方航空公司针对学生群体推出了“关爱飞”活动，说明如下：

一、注册会员

由南航为学生注册成为南航会员，送学生南航明珠会员卡，累计的个人明珠卡里程可兑换南航机票。

二、优惠政策

1.注册并通过审核即可获得688公里里程(北京到沈阳的飞行里程约为610公里)!

2.半年内首次购票并成行，可额外获赠500公里里程奖励!

3.半年内第三次购票并成行，可额外获赠1000公里里程奖励!

4.南航官方网站购票比正常购票低3-5个百分点!

5.享专属特惠票价(如寒暑假)，在南航关爱飞页面可4.5折不限时段购买!

6.证件有效期内随时购买学生票!

以上是南航为开拓未来潜在的会员而实行的优惠政策，旨在争取学生就业后更多地选择乘坐南方航空公司客机。现在校大学生登记成为会员后，即使从未购买南航机票，对学生无任何附带条件和影响。

第四篇：南航招聘[定稿]

中原工学院：南航诚招空姐空少

报考号、左右转、伸手臂、绕场走、说一句“南航欢迎您”!9月3日上午，中国南方航空股份有限公司(简称“南航”)2011年乘务员、安全员秋季招聘首次在中原工学院隆重开幕，截止到中午12点点，来自中原工学院、中原工学院信息商务学院乘务、播音与主持、外国语等专业的200余名学生报名竞逐南航乘务员、安全员职位。

本次招聘旨在加大南航人才储备、提升服务品质，进一步提升南航的竞争能力和品牌价值，同时更好地为行业甄选人才。

据南航招募人员介绍，本次招募分为初试、专业复试、职业形象展示、笔试、体检、培训政审六个环节，主要是对选手从外形、内在素质、沟通能力、团队合作意识和英语水平等方面进行综合测试。且并没有名额限制，只要条件符合即可被录用。顺利通过南航招聘及考核程序的人员，将与南方航空公司签定正式的劳动合同。

在初试中，应聘空姐的女孩们，测量身高时被要求脱掉鞋子丝袜，抬起脚趾，身高必须在163-175cm之间，否则，就算其他条件都符合，也无缘成为空姐。在学历认证过程中，除了来自中原工学院的学生，还有个别外省外校的学生前来面试，为圆“飞天梦”。以为现场的男同学告诉记者，他从山东赶来，对空少这个职业很感兴趣，知道南航在中原工学院招聘，特地赶来了解情况，准备报名11月份的南航招聘。

经过初试和目测，南航招募人员从报名的200余名学生中选出50名学生进行专业复试。最终选出38名学生进入职业形象展示环节。与郑州航空工业管理学院的学生共同角逐笔试名额。

据悉，中原工学院08级空乘管理专业的应届毕业生已有9人与南方航空公司正式签约，并上机飞行。

近日，海南航空公司也将在中原工学院进行空姐空少的招聘选拔活动。错过南航招聘的学生依旧有机会成为空中乘务员、安全员。

(通讯员刘羽/文单海阳/图)