销售总结经验吸取教训

总结是在项目、工作、时期后，对整个过程进行反思，以分析出有参考作用的报告，用于为以后工作的实施，提供明确的参考。所以，编写一份总结十分重要，以下是小编整理的关于《销售总结经验吸取教训》，仅供参考，大家一起来看看吧。

第一篇：销售总结经验吸取教训

总结经验 吸取教训

总结经验 吸取教训 合理谋划 确保目标实现

——2010年工作总结及2011年工作计划

各位领导、各位同事：

大家好!

在紧张忙碌中2010年即将过去，在过去充实的一年中心里感触颇多，借此机会向各位领导及同仁汇报一下项目部2010年工程建设工作总结及2011年工作思路，请给予帮助指导。

第一部分 2010年工作总结

一、 各项指标完成情况

(一) 开工建设指标：

根据公司2010加油站、油库维修改造计划，一批二批维修改造工程已经开工建设并陆续完成结算工作。

(二) 工程质量控制

在本工程开工建设的项目中，各项目工程质量都在山东公司管理规定要求下持续改进，在施工单位例会中总结学习施工过程中的问题及经验，避免问题重复出现。对省公司开会中屡次提出的作业中出现的低级错误高度重视，要求管理人员定期自检，施工单位进行内部考核，杜绝问题的发生。

(三) 工程进度管理

合理安排施工人员及各工序的交叉作业。保证重点，兼顾一般;满足连续、均衡施工要求;满足生产工艺要求;认真考虑施工总进度计划对施工总平面空间布置的影响;全面考虑各种条件的限制。对于关键工序要实行：“三优先”并有切实的监控措施。即优先安排骨干施工管理人员，优先供应机具、材料、构配件，优先保证资金和必要时进行工序认可、评定和实施监控。

(四) 安全文明施工

为加强项目部在施工中规范化管理，不断提高施工管理水平，提高文明施工标准，促进现场文明施工，改善施工环境，使施工管理逐步走向科学化、规范化，推动企业施工管理向深层次发展。实现科学、规范、安全和文明的管理目标，不断提高经济效益。项目开工前认真做好施工组织设计，按照规定要求审批，并在施工组织设计中明确文明施工的规划、组织体系、职责、绘制总体平面布置图和形象进度计划表。认真分析施工过程中可能出现的安全问题，有效的辨别风险因素，及时作出指导避免安全事故的发生。在本施工过程中无安全事故发生。

二、 存在主要问题

(一) 项目管理水平有待提高 1. 质量控制方法手段需要改进

质量是公司发展的基础，在过去的一年中质量控制还存在许多不足，质量控制的管理思路不太清晰，质量控制种点不突出;质量控制的手段单一，没有形成全过程的把控体系;各质量控制主体的作用没有全部发挥出来。 2. 进度控制需要提前谋划

2010年的进度控制管理不是很好，主要体现在进度控制计划的制定存在很多不合理的地方，进度计划的执行过程中控制不严格，对于存在的问题处理不及时导致工程进度与计划脱离，工程前期规划设计考虑不周。

3. 安全文明施工控制

安全文明施工是企业的一面镜子，在过去的一年中安全文明施工管理没有做好，主要是工程部对安全文明施工的重视程度不够，缺乏明确的目标。

4. 协调管理能力应加强

管理协调能力对项目部工程进展的影响很大，目前我们项目部管理人员与建设单位、监理单位、设计单位的沟通能力还需要进一步提升，特别是在调动合作单位的积极性方面和问题的预见性方面需要加强。

第二部分 2011年工作计划

2010年的工作让我们认识到工作的不足，2011年我们面临的任务更加艰巨。要求我们“早谋划、坚决执行、及时总结”极力推进工程管理精细化的工作进展。

一、 主要工作思路

在2011年的工作中工程项目部将“以山东公司建设管理办法为导向，以工程项目施工管理为重点，施工质量、施工资料不放松，以加强工程项目部职能建设为保障，确保项目部工程管理精细化目标的实现”。

二、 主要经营管理指标

1、 工程质量合格率100%，质量通病控制目标不低于公司要求，现场资料与施工进度同步完善;

2、 进度控制目标，关键节点按时完成率95%以上，竣工目标市现率100%;

3、 安全文明施工目标，现场达到山东公司文明工地标准;

4、 合同管理目标，合同交底100%，合同甲方评价100%;

三、 加强工程项目部职能建设、提高项目部员工素质及管理水平

1、 合理调整组织构架、明确岗位职责及工作目标

结合项目的情况及时调整工程部组织构架，并明确各个岗位职责，对项目部主管签订业绩责任书，使每个人明确工作的目标，便于推进工作的进展。

2、 推进制度建设和规范化管理工作、提高工作效率

根据员工情况结合工程进展，对新员工要求制度必须全部培训一遍;老员工组织不少于2次/人/月的管理制度和专业知识的培训，使员工明确工作如何开展，并通过定期检查，及时掌握制度的执行情况。根据工程的特点对于公司制度的空白处制定专项的作业指导书，使每个管理人员知道如何进行操作，用规范统一的行动加快工作步伐。

2010年的工作给了我们很多教训，2011年对项目部来说更是具有挑战意义的一年，要求项目部全体人员以项目管理为重点，严把工程质量控制关，竭尽全力，迅速执行，全面推进工程项目部各项工作的开展。为全面实现工程建设精细化管理奋进。

最后顺祝各位领导及同事工作顺利、阖家欢乐!

×××工程项目部2010年11月27日

第二篇：总结经验吸取教训

合理谋划确保年度目标实现

——2010年工作总结及2011年工作计划

各位领导、各位同事：

大家好!

在紧张忙碌中2010年即将过去，在过去充实的一年中心里感触颇多，借此机会向各位领导及同仁汇报一下项目部2010年工程建设工作总结及2011年工作思路，请给予帮助指导。

第一部分2010年工作总结

一、 各项指标完成情况

(一) 开工建设指标：

根据公司2010年度加油站、油库维修改造计划，一批二批维

修改造工程已经开工建设并陆续完成结算工作。

(二) 工程质量控制

在本年度工程开工建设的项目中，各项目工程质量都在山东公司管理规定要求下持续改进，在施工单位例会中总结学习施工过程中的问题及经验，避免问题重复出现。对省公司开会中屡次提出的作业中出现的低级错误高度重视，要求管理人员定期自检，施工单位进行内部考核，杜绝问题的发生。

(三) 工程进度管理

合理安排施工人员及各工序的交叉作业。保证重点，兼顾一

般;满足连续、均衡施工要求;满足生产工艺要求;认真考虑施工总进度计划对施工总平面空间布置的影响;全面考虑各种条件的限制。对于关键工序要实行：“三优先”并有切实的监控措施。即优先安排骨干施工管理人员，优先供应机具、材料、构配件，优先保证资金和必要时进行工序认可、评定和实施监控。

(四) 安全文明施工

为加强项目部在施工中规范化管理，不断提高施工管理水平，

提高文明施工标准，促进现场文明施工，改善施工环境，使施工管理逐步走向科学化、规范化，推动企业施工管理向深层次发展。实现科学、规范、安全和文明的管理目标，不断提高经济效益。项目开工前认真做好施工组织设计，按照规定要求审批，并在施工组织设计中明确文明施工的规划、组织体系、职责、绘制总体平面布置图和形象进度计划表。认真分析施工过程中可能出现的安全问题，有效的辨别风险因素，及时作出指导避免安全事故的发生。在本年度施工过程中无安全事故发生。

二、 存在主要问题

(一) 项目管理水平有待提高

1. 质量控制方法手段需要改进

质量是公司发展的基础，在过去的一年中质量控制还存在许多不足，质量控制的管理思路不太清晰，质量控制种点不突出;质量控制的手段单一，没有形成全过程的把控体系;各质量控制主体的作用没有全部发挥出来。

2. 进度控制需要提前谋划

2010年的进度控制管理不是很好，主要体现在进度控制计划的制定存在很多不合理的地方，进度计划的执行过程中控制不严格，对于存在的问题处理不及时导致工程进度与计划脱离，工程前期规划设计考虑不周。

3. 安全文明施工控制

安全文明施工是企业的一面镜子，在过去的一年中安全文明施工管理没有做好，主要是工程部对安全文明施工的重视程度不够，缺乏明确的目标。

4. 协调管理能力应加强

管理协调能力对项目部工程进展的影响很大，目前我们项目部管理人员与建设单位、监理单位、设计单位的沟通能力还需要进一步提升，特别是在调动合作单位的积极性方面和问题的预见性方面需要加强。

第二部分2011年工作计划

2010年的工作让我们认识到工作的不足，2011年我们面临的任务更加艰巨。要求我们“早谋划、坚决执行、及时总结”极力推进工程管理精细化的工作进展。

一、 主要工作思路

在2011年的工作中工程项目部将“以山东公司建设管理办法为导向，以工程项目施工管理为重点，施工质量、施工资料不放

松，以加强工程项目部职能建设为保障，确保项目部工程管理精细化目标的实现”。

二、 主要经营管理指标

1、 工程质量合格率100%，质量通病控制目标不低于公司要

求，现场资料与施工进度同步完善;

2、 进度控制目标，关键节点按时完成率95%以上，竣工目标

市现率100%;

3、 安全文明施工目标，现场达到山东公司文明工地标准;

4、 合同管理目标，合同交底100%，合同甲方评价100%;

三、 加强工程项目部职能建设、提高项目部员工素质及管理水平

1、 合理调整组织构架、明确岗位职责及工作目标

结合项目的情况及时调整工程部组织构架，并明确各个岗位职责，对项目部主管签订业绩责任书，使每个人明确工作的目标，便于推进工作的进展。

2、 推进制度建设和规范化管理工作、提高工作效率

根据员工情况结合工程进展，对新员工要求制度必须全部培训一遍;老员工组织不少于2次/人/月的管理制度和专业知识的培训，使员工明确工作如何开展，并通过定期检查，及时掌握制度的执行情况。根据工程的特点对于公司制度的空白处制定专项的作业指导书，使每个管理人员知道如何进行操作，用规范统一的行动加快工作步伐。

2010年的工作给了我们很多教训，2011年对项目部来说

更是具有挑战意义的一年，要求项目部全体人员以项目管理为重点，严把工程质量控制关，竭尽全力，迅速执行，全面推进工程项目部各项工作的开展。为全面实现工程建设精细化管理奋进。

最后顺祝各位领导及同事工作顺利、阖家欢乐!

×××工程项目部

2010年11月27日

第三篇：吸取教训 总结经验 杜绝违章作业

安全门车间郑桂华

2013年 8月9日上午，供电分公司员工黎陈在轨道交通六号线大竹林车场作业时触电死亡;2013年8月10日晚，龙头寺P0503道岔接触网变形打弓，造成列车受电弓受损148台，接地带烧损21条。两起事故根据《重庆市轨道交通运营事故处理规则》经集团安全委员会定为大事故。这两次事故，分公司，车间，和我们安全门工班组织进行，事故经过，原因分析，处理意见，进行了认真系统的学习，并结合安全门专业的作业地点，环境和作业指导书的内容进行了深入的分析和讨论并具例说明，通过对这两次事故的学习，认真总结这两次事故的经验教训，在以后的作业过程中，严格按照作业指导书的要求作业，严防违章违规操作的发生。

第四篇：做家教应吸取的经验和教训

和家教中心合作，又接了一个孩子来上课，初三的，课时费每小时120元。几年来没少跟家教中心

合作，而且合作都非常的愉快，他们也没少从我这里得到中介费。

作老师的，尤其是主科老师，几乎人人都有家教，这已经是公开的秘密了。但是有的人做的好，生源多，有的人就不行。究其原因，和家教中心、家长的合作上有很大的关系。在此，谈谈自己的一些见解，

愿与各位同仁分享。

一、彼此理解和关照，就会合作得更好

与家教中心合作，不可避免要遇到一个敏感问题------中介费。有个别老师对这个不理解，交起来别别扭扭的，觉得好像家教中心不劳而获。其实，家教中心老师和家长们牵线搭桥要付出很大的成本。在报纸和网络上打广告、每天从早到晚都要有专人负责接听家长的咨询电话，这些都要付出很多的财力和物力成本。本来家长就不太愿意支付中介费用，获得课时费收入的老师如果再不给，家教中心就维持不下去了，

也就无法给老师和家长们服务了。

在家教中心、老师和家长这三者之间，家长是付费的一方，家教中心和老师是收费的一方，家长是我们的上帝。所以家教中心和老师更应该团结合作，共同为家长服务好，让家长愿意付费购买我们的服务。但有个别老师不明白这个道理，在家长那里不仅不维护家教中心的利益，而且有的还和家长一起欺骗家教中心，有的还向家长抱怨家教中心等等。一旦家长和老师之间出现了什么纠纷，家长会把这些都反映到家

教中心，影响真的不好。

二、诚实守信的老师将获得更多的家教机会

由于业务繁忙，家教中心有时会请老师帮助代收一下中介费。但有个别不自觉的家长怂恿老师欺骗家教中心，逃避中介费。实际上，家教中心给老师推荐家教，不仅看老师的家教水平，还要看老师的信用，每位老师在家教中心都有教学水平和信用记录，教学水平高，成功率高，能及时帮家教中心代收费用的老师，就会被优先推荐。另外，做一个诚实守信的老师，也会得到家长的尊重，相反会引起家长的反感。有一位西城外国语学校的教师，家教中心请她帮忙代收费用，她却主动跟家长说，就说没成功，就不用给家教中心费用了，结果家长马上就向家教中心投诉，这样的老师我们不敢用，这样没信用，我们怎能相信?我们不在乎这几十元的中介费，找个值得信任的老师比什么都重要。还有一位老师，经不起家长的诱惑，和家长合作欺骗家教中心，明明上课了，非说没上，但后来双方因为一些教学问题发生的矛盾，家长一气之下把老师的不诚信情况反映到了家教中心。后果可想而知，这两位老师家教中心以后都不会再聘用了，而且还把这两位老师的情况列入了黑名单，向其它的家教公司进行了通报，整个行业今后也不会再聘用他

们了。

三、做家教如何定价?

报价的时候，老师们不要攀比，要根据自己的实际情况来定。时间比较多的时候，价格可以定得低点，时间紧的时候可以定得稍微高点，一般中高考前，老师的时间都比较紧，可以定高点，但也不要太离谱。 有些没经验的老师，中高考的时候收了很高的费用，觉得家教都涨价了，过了中高考，还收那么高，

这时候大部分老师都有空了，再还收那么高，有机会只能让给别的老师了。

另外做家教收费最好一次一结，不要上来就收家长好多次的费用。家长在没上课前本来就对老师没

有百分百的信心，这样会把家长吓跑的。

四、与家教中心合作，千万不要有骄傲情绪

有个别老师，开始与家教中心合作得比较好，每次都及时支付中介费，水平也不错，所以家教中心一有学生就给这位老师介绍，久而久之，这位老师就骄傲起来，说现在是家教中心求着我给他们做家教，我以后不交中介费了。其实，家教中心优秀的教师资源很多，没有哪个老师他们离不了。他们之所以经常

地给某一个老师介绍家教，是因为合作得好才这样，合作不好，他们就少介绍甚至不介绍了。

五、和家长见面，第一印象很重要

确保家教的成功率，和家长第一次见面非常重要。有位老师，水平很高，但就是不守时，老迟到。有一次，还没和家长见面就迟到了，家长就打电话给家教中心，老师这么不守时，这样的老师我们怎么信得过? 我们不用了。还有一位老师，教学水平也不错，但就是做家教的时候什么也不带。有一次和家长头回见面，家长就问，你怎么什么也不拿就来了，老师回答，装在脑子里就行了。家长就觉得老师不拿辅导材料不认真，试讲都没有就让老师回去了。这两个例子说明，并不是老师教得不好，而是一些细节没处理好，课都没讲，家教就失败了。也许有老师会说，这样的家长太事儿了。其实我们换位思考一下，家长的做法还是可以理解的，家长是付费的，而且费用还不低，有的家长还曾经在非法中介那里上过当，挑剔一

点也不为过，咱们老师稍微注意一点，这些问题就可以避免。

另外第一次上课的时候，老师在上课前要耐心多问一下学生的情况，多鼓励学生，发现学生的优点，

增加学生和家长的信心，这都有助于提高成功率。

六、不要随便给学生加课

家教费用很高，家长本来就承受不起，可有的老师为了多挣钱，就不断要求学生加课，让家长很反感，没上两次就通知家教中心换老师。即便有时需要加课，老师也不要主动提出，让家长主动提，不然家

长会怀疑。

七、和家长合不来，不要勉强，也不要较真，以免发生不必要的纠

纷

遇到合不来或不讲道理的家长，不要勉强，也不要着急，心平气和地找个合理的理由(比如工作忙，学校有别的安排)，不教就是了，家教中心会再给家长推荐新的老师。千万不要和家长较真，以免造成误会

和言语不合。

八、男老师给女学生做家教，要更加小心谨慎

男老师给女学生辅导功课时，要保持一定的距离。有位男老师，可能不小心碰了女同学，家长就说老师有意骚扰，非常尴尬。另外男老师给女学生做家教时，要有学生的家长在家，如果在老师家上课，要有自己的爱人或家人在家。辅导功课时，房门要打开，让外面的人能看到屋内的情况。这都能避免不必要

的误会。

九、不要无故失约

老师如果临时有事无法做家教，请提前给家长打电话，或通知家教中心。约好做家教，无故失约，

又不提前通知的，家教中心和家长是最为反感的。

十、对于不尊重教师的不良家教中介，要坚决抵制

有些不正规的家教中介机构，为了招揽家长，对家长只收取很少的中介费甚至免费，然后把成本转嫁到老师头上，向老师收取两个小时的课时费作为中介费或更多。这是极不尊重老师的做法，希望老师们

能联合起来，抵制这些不尊重老师的中介，将它们从市场上淘汰出局。

十一、不要天真地认为和家长熟了，就可以暴露自己的弱点

有位家长，为了套老师的话，和老师攀老乡，套近乎，结果老师以为家长很和气，为表示谦虚就把自己的一些“不足”之处告诉了家长，说原来自己不是学师范的科班出身，是自学成材。她万万没有想到，这是位挑剔的家长，一听老师原来不是学师范出身，就担心不会教孩子，马上给家教中心打电话要求换老师，并抱怨家教中心为什么不提前说清楚。其实家长的担心是多余的，这位老师的教学水平是很高的。但

我们老师如果能谨慎点，除了教学，不该说的话不要多说，就没有这么多事情。

十二、还有哪些需要注意的情况?

不要打听家长的情况，或托家长办事

上课时不要在学生面前抽烟，如果在学生家上课，要事先得到家长的许可。

上课前不要喝酒，上课时不要吃东西，不要打瞌睡

上课时，要注意个人仪表和卫生

不要把学生放在一边不管，只做题，不讲解

十三、最后一条，别忘了记家长的电话号码

第五篇：吸取教训全面提升

记麦尔丹·力提普同志违纪警示教育学习心得体会

2014年12月11日1时许，我中队全体民警、事业岗、协警在大队的统一部署下，由中队长杨磊同志带领，集中探讨了“麦尔丹·力提普同志的严重违纪行为”。

为了进一步增强和提高中队民警、事业岗、协警素质，有效遏制民警、事业岗、协警违纪违规事件的发生，更好地为社会服务。通过以麦尔丹·力提普同志违纪警示教育为反面教材，认真开展警示教育活动，为中队民警、事业岗、协警再次敲响了遵纪守法的警钟。

在学习完麦尔丹·力提普同志严重违纪警示教育后我充分认识到公安部“五条禁令”执法规范化的贯彻，以高度的使命感和责任心，坚决杜绝违反公安部“五条禁令”规定的行为及其他违纪违法行为，强化自身法律意识，规范自身执法执勤行为，加强学习力度。从中吸取教训，引以为戒，严格遵守“五条禁令”，切实做到严格上下交接班程序，严格交接班填写制度，严格警械、武器使用制度，对自身进一步加强警示作用。并达到时刻提醒自己，警钟常鸣，时刻约束和规范工作生活中的一言一行。加强自我监督与管理，对执行公安部的“五条禁令”和执法规范化的贯彻坚决执行，确保工作作风中的不良行为得到有效纠正。 在今后的工作中我将克服不足，总结经验，吸取教训，不断加强个人素质提升，努力学习将自我打造成一个政治坚定、业务过硬、作风优良、执法公正、人民满意的巡控警察。发扬人民警察为人民的良好纪律。