第一篇：门诊便民措施范文
医院门诊便民服务措施
1、服务台为盲人提供陪送服务。
2、服务台提供针线包、环形针、老花镜，并出借轮椅。
3、为有急事病人代打电话或通知家属。
4、导医人员提供义务导诊，方便病人就诊。
5、协助病人在自助机上取检验报告。
5、免费为病人提供测量体温、血压服务。
6、急诊输液厅提供饮用水和一次性杯子，根据病情需要为病人提供暖手用具、一次性口罩等。
7、提供医疗特色介绍和健康教育资料。
第二篇：便民门诊制度
便民门诊管理制度
为进一步优化门诊服务、提高患者满意度，确保医疗质量安全，本着便民惠民的服务宗旨，结合医院实际，特制定如下便民门诊管理制度。
一、便民门诊的设立
1. 便民门诊归属医务科管理，由医务科统筹安排各临床科室中具有合法执业资质的医师坐诊，并负责便民门诊工作的考核及督查。
2. 开诊时间：周一至五(工作日)：8：00—12：00，14：30—18:00。 3. 便民门诊设置于二楼，设有完善、清晰易懂的医疗就诊标识。 4.便民门诊按照重庆市物价局规定收取病名门诊诊查(察)费。
二、接诊范围
便民门诊限于接待已经确诊且病情稳定，单纯开药及定期检查，不需要调整(提供)新的治疗方案的慢性病患者(如高血压、糖尿病等)复诊取药及检查，以患者自愿就诊为原则，不接待初诊患者及病情不稳定患者。
三、便民门诊管理要求
1. 接受便民门诊任务的科室及医师必须严格执行考勤制度。 2. 便民门诊医师须按《处方管理规定》及开具检验、检查申请单的相关要求规范诊疗行为，并按照我院门诊病历书写规定及医保相关规定书写门诊病历。
3.便民门诊医师开具检验、检查申请，仅限于针对本次就诊疾病的相关常规检查。
4. 便民门诊医师不得开具各种医学证明文件。 5. 开具处方的要求：
1)便民门诊医师不得开具下列药品及治疗处方： ①毒、麻、精神药品，激素类药物，抗肿瘤药物，生物制品，免疫调节剂，抗菌药物;
②急救、抢救用药、特殊药物及中药饮片，如西地兰针、胺碘酮针、华法林片、党参等;
③卫生行政部门特殊规定的药品;
④皮下注射、肌肉注射、静脉注射的药品处方(糖尿病患者胰岛素治疗除外);
⑤输血治疗，透析治疗。
2)便民门诊医师要坚持安全用药、合理用药;普通药物为7日量，慢性病配药原则上不超过2周。
6. 便民门诊医师可开具普通检验、检查申请单，不得开具动脉血气分析、白带五项、前列腺液检查等非常规取材的检验申请单，不得开具CT 、磁共振、彩超等大型设备和特殊检查申请单，不得开具胃镜、肠镜等有创性检查申请单。
7.便民门诊的药占比、抗生素、均次费等质控指标，分别纳入坐诊医生所在科室，依据医院对所在科室规定的指标统一进行考核。
三、此制度的最终解释权归医务科。
便民门诊管理制度
为进一步优化门诊服务、提高患者满意度，确保医疗质量安全，本着便民惠民的服务宗旨，结合医院实际，特制定如下便民门诊管理制度。
一、便民门诊的设立
1. 便民门诊归属医务科管理，由医务科统筹安排各临床科室中具有合法执业资质的医师坐诊，并负责便民门诊工作的考核及督查。
2. 开诊时间：周一至五(工作日)：8：00—12：00，14：30—18:00。 3. 便民门诊设置于二楼，设有完善、清晰易懂的医疗就诊标识。 4.便民门诊按照重庆市物价局规定收取病名门诊诊查(察)费。
二、接诊范围
便民门诊限于接待已经确诊且病情稳定，单纯开药及定期检查，不需要调整(提供)新的治疗方案的慢性病患者(如高血压、糖尿病等)复诊取药及检查，以患者自愿就诊为原则，不接待初诊患者及病情不稳定患者。
便民门诊医师管理制度
一、 接受便民门诊任务的科室及医师必须严格执行考勤制度。
二、 便民门诊医师须按《处方管理规定》及开具检验、检查申请单的相关要求规范诊疗行为，并按照我院门诊病历书写规定及医保相关规定书写门诊病历。
三、便民门诊医师开具检验、检查申请，仅限于针对本次就诊疾病的相关常规检查。
四、便民门诊医师不得开具各种医学证明文件。
五、开具处方的要求：
1、便民门诊医师不得开具下列药品及治疗处方：
①毒、麻、精神药品，激素类药物，抗肿瘤药物，生物制品，免疫调节剂，抗菌药物;
②急救、抢救用药、特殊药物及中药饮片，如西地兰针、胺碘酮针、华法林片、党参等;
③卫生行政部门特殊规定的药品;
④皮下注射、肌肉注射、静脉注射的药品处方(糖尿病患者胰岛素治疗除外);
⑤输血治疗，透析治疗。
2、便民门诊医师要坚持安全用药、合理用药;普通药物为7日量，慢性病配药原则上不超过2周。
六、便民门诊医师可开具普通检验、检查申请单，不得开具动脉血气分析、白带五项、前列腺液检查等非常规取材的检验申请单，不得开具CT 、磁共振、彩超等大型设备和特殊检查申请单，不得开具胃镜、肠镜等有创性检查申请单。
七、便民门诊的药占比、抗生素、均次费等质控指标，分别纳入坐诊医生所在科室，依据医院对所在科室规定的指标统一进行考核。
第三篇：门诊便民服务制度
1.门诊大厅提供方便门诊、导医咨询、预检分诊、预约服务、打印化验报告单、疾病证明盖章等便民服务。
2.导医实行流动和弹性岗位服务，为患者提供就医指南、咨询服务，共同维持良好的就诊秩序。
3.对70岁以上老人、残疾人、离休干部、外宾等特殊人群来院就诊，导医应主动提供相关服务，各科分诊护士优先安排预约或就诊;收费处优先挂号收费，药房优先配药。
4.服务窗口实行错时上班：挂号收费窗口提前1.5小时开放;门诊西药房中午不休，晚上延长半小时配药;导医提前1.5小时上班，做好导诊工作。
5.医院实行开放节假日及双休日门诊。开放科室：普内科、呼吸内科、消化内科、心血管内科、神经内科、普外科、妇科、儿科、耳鼻喉科、眼科、口腔科、方便门诊;医技科室实行限时承诺制度。
6.在门诊大厅及各楼层及电梯出入口显著位置张贴门诊楼层科室分布图，并在各通道上设置明显的指示牌，指引患者到相应科室就诊、检查。
7.门诊大厅及各楼层设有医院自助服务系统，可以查询医院概况、就医指南、门诊信息、医疗法规、医农保政策、信息查询、收费标准、服务评价等。
8.门诊大厅介绍我院就医指南、就诊流程、便民措施、预约须知、医保政策及常规诊疗项目的收费公示。门诊大厅及各科室分诊处的醒目位置放置各类健康教育资料，供患者取阅。
9.化验单集中查询、打印：门诊大厅设立检验报告自助查询打印机，也可人工打印。
10.实行门诊预约诊疗服务，开通电话预约、网上预约和现场预约。预约电话：，预约网址：。
11.提供便民服务：免费提供开水，免费出借轮椅，为不方便的患者代寄化验报告，为书写困难患者填写就诊信息单，为行动困难患者代挂号、交费、取药等服务，门诊大厅及各楼层分诊处设电话，门诊大楼东侧设有磁卡电话。
12.门诊部不断总结经验，分析患者需求信息，研究提供新的便民措施，不断满足患者需求，提高服务质量。
第四篇：门诊便民服务制度
1、门诊大厅提供导医咨询、预检分诊等便民服务。
2、导医台人员应热情接待，礼貌问答，为患者提供就医指南、咨询服务，共同维持良好的就诊秩序。
3、年老体弱、离休干部、残疾军人、重症病人等特殊人群来中心就诊，导医应主动提供相关服务，尽快联系有关科室，照顾提前就诊，收费处优先挂号收费，药房优先配药。
4、中心全科诊疗室、西药房、护理部等主要门诊科室实行24小时值班制，狮岭门诊部和各社区卫生服务站根据工作人员人数情况安排工作时间。
5、在门诊大厅及各楼层显著位置张贴门诊楼层科室分布图，并在各通道上设置明显的指示牌，指引患者到相应科室就诊、检查。
6、门诊大厅设置有电子显示屏，可以查询医院概况、工作人员情况、全科医生团队及负责区域情况、诊疗项目、收费价格等。
7、门诊大厅醒目位置放置各类健康教育资料，供患者取阅。
8、提供便民服务：免费提供开水，免费出借轮椅，为书写困难患者填写就诊信息单，为行动困难患者代挂号、交费、取药等服务。
9、门诊部不断总结经验，分析患者需求信息，研究提供新的便民措施，不断满足患者需求，提高服务质量。
海宁市XXXX社区卫生服务中心
第五篇：医院便民措施
在2003年的时候，省卫生厅和11家省直医院先后出台300多条便民举措，时隔4年后，省卫生厅再次推出60条政风行风建设措施。应当说，这些举措直接惠及老百姓，但很多市民担心的是：这些便民措施能否真正落实到位?昨天，本报记者兵分几路，前往南昌部分医院进行实地打探，结果可以说是喜忧参半。
“三免四减半”落实到位
从记者跟踪暗访情况来看，省城多数医院有关无节假日医院、特定人群实行“三免四减半”优惠、开通急救绿色通道等措施方面，均能落实到位。
昨日上午，记者先后来到省人民医院、昌大一附医院、昌大二附医院、省中医院等医院门诊大厅，在其显眼处，均能看到“特困户、低保户、70岁以上老年人等，实行‘三免四减半’政策”提示牌。
同时，省直11家医院都设置了类似急救绿色通道，实行24小时急诊，急重病人也多数是边抢救、边治疗、边补办交费手续。
在有关推行无节假日医院当方面，省直11家医院和市直9家医院多数已实现，省儿童医院从今年5月21日开始，还设立了晚间专家门诊。
此外，有关
二、三级医院平均住院日方面，受访的医院都能达标。从省卫生厅对外公布的今年一季度医疗服务信息来看，均符合三级综合医院不超过16天、二级综合医院不超过14天的标准，其中住院时间最长的是省中医院(三甲医院)，为15.2天，最短的是南昌市第一医院，为8天。其余几家医院都在11天左右。
部分便民措施落空
但记者采访也发现，由于不具备可操作性或医院自身原因，一些便民举措落空。 在医疗信息公示方面，记者采访发现，部分医院在落实这些举措时都不同程度打折扣。比如，医院公开的医疗信息不全，像门诊人次、出院患者人均医疗费用等被视作医院秘密，一般不公开。还有，降价药品已多次调整了，但省中医院等医院并没有在显示屏幕上进行更新。
在限价病种方面，省卫生厅规定：全省二级及二级以上综合性医院限价服务的单病种不少于20种、专科医院不少于5种。从记者了解来看，很多医院眼下做不到。记者采访得知，省人民医院和昌大一附医院做到了这一点，限价病种分别达到了21种和23种。但更多医院觉得这个不具有可操作性，对外公布的限价病种很少。南昌某医院党办一位负责人告诉记者，由于存在个体差异，疾病的诱发因素也不一致，很难做到疾病治疗实行一个统一价位，比如出现并发症等等情况。
此外，省卫生厅还规定：全省二级及二级以上医院辅助检查报告要相互认可，但实际中很难完全落实。昨日上午，记者走访发现，很多医院都是以不信任别的医院检查结果为由，重新给患者开单做检查。
医院不到位将整改
随后，记者将采访的情况，反映给省卫生厅医政处一位负责人。他表态说，推出的这些措施是开展政风行风评议的重要内容，这些措施有些已经推出好几年了，有些是新的，是今后要做到的，因此医院在具体落实时有个过程。不管如何，省卫生厅将督促医院进行整改完善，把这些给患者带来好处的措施真正落实到位。稿件来源： 今视网-都市消费报