网吧员工管理制度

在现实社会中，很多场合都离不开制度，制度是每个人都需要遵守的规则或行动准则。你接触过什么样的制度？下面是小编精心整理的《网吧员工管理制度》，仅供参考，大家一起来看看吧。

第一篇：网吧员工管理制度

网吧员工管理制度

一、 员工日常工作规范

1、 顾客就是“上帝”，顾客永远是对的。每个员工都必须以更好地服务于顾客为根本 出发点，不得与顾客争吵。

2、 员工上班必须准时，凡上班者每天要提前半小时到场交班，迟到半个小时者按旷工 一天处理，累计3次迟到算旷工。

3、 上班时间必须精神饱满，穿戴整洁，上班时间睡觉者，累计3次按旷工一天处理。

4、 网管与收银员必须坚守自己的岗位，不得在闲暇时攀谈嬉笑，以免耽误工作。

5、 员工，技术人员不得泄露公司网吧密码、技术文件等资料，一经发现，马上予以辞 退，并赔偿公司经济损失。情节严重者，交由相关执法部门处理。

6、 对待顾客必须礼貌，顾客提出问题要以最快速度解决。员工之间也必须讲礼貌。

7、 保管好网吧财务，网吧设备及物品未经允许不得外带;如有遗失，原价赔偿;上班 期间，若因员工失职导致网吧财务被盗，追究员工责任。

8、 网吧每周给每个员工充值上网卡，员工可以在休息时间上机。工作期间，员工禁止 上机;员工在休息期间上机，不得与客人争机位。员工卡仅限本人使用，禁止他人使用。

9、 每天所有员工必须齐心协力共同打扫卫生，还网吧一个干净幽雅的上网环境。 (备注：旷工一天扣三天工资。违反第8条取消工作卡并罚款100元处理。)

二、 网管工作职责

1、 工作时间必须注意自己的言行举止，不得使用不礼貌用语及恶劣的态度对待客人 不得以私人交情外借网吧财物或免费让客人上机。

2、 检查机器的运行情况(服务器、客户机)。如出现严重问题，不能立即解决或处理 不了的，当场记录下来，并在交班时与下一班说明情况，交班时盘点所有配置及工具(包括硬盘、光碟和日常用具)。如有遗失或故意损坏者，当班负责赔偿。

3、 没有见到接班人不得下班，交班时需要把当前网吧机器的运行情况说明清楚。

4、 定期检查网吧各线路，发现老化的及有安全隐患的接口、接头、线管、插座及交换 机，及时更换和补救。节约用电，对空调、电扇、照明要定时开启，适时关闭。

5、 如营业期间出现机器或者网络故障，应立即检查并以最快的速度解决，同时向顾客 解释以安抚客人情绪。若故障短期内无法解决，必须将情况反映给经理(或者上级主管)。

6、 每天两班合作检查网络游戏的升级情况，如需要升级立即告知经理(或上级主管)。

7、 当班时(特别是夜班)必须巡查网吧的情况，保护顾客的财产，保护机器的安全， 谨防小偷。发现小偷应立即处理并向经理(或上级主管)到现场处理。

8、 上班期间，若网吧出现客人打斗或争吵事情，应想办法劝阻;实在没办法劝阻的， 应第一时间报警处理，并通知网吧经理(或上级主管)到现场处理。

9、 协助保洁员维持网吧卫生，没有保洁员时，要主动承担网吧保洁工作，协助收银陈 列销售商品。

10、网管交班时，两班网管必须一起检查所有电脑是否能正常运作。登记配件损坏更换情况，若发现有机器故障或是遗失物品则由上一班所有员工承担责任。(核对所有物品其中包括：键盘、鼠标、耳机、摄像头，若有遗失照价赔偿。)

(备注：违反以上每条者，罚款50元处理。)

三、 收银员工作职责

1、 洁身自爱，严于律己;小心谨慎，细心认真;坚持遵循财务制度办事。按照有关部 门的规定，严格核对网友的登记情况，尤其是对未成年人的核对。

2、 除本网吧的工作人员外任何人不许擅自进入收银台。

3、 收银员当班营业额发生差额，差额由当班收银员承担，多出来的金额也由收银员自 己收管。(必须在交班时点清，否则两班一起承担)

4、 如发现假钞立即退还客人。若当班收到假钞，由当班者承担。

5、 充值务必先收现金，否则不予充值。出错时必须在出错本上做详细记录并得当班经 理(或上级主管)签名认可。

6、 不得随意挪用公款，或是用公款代垫私人费用，一经查明，立即辞退。

7、 商品销售为现金支付，不得借出任何商品，货物售出概不收回。(包括饮料、小食、 香烟等)。

8、 机器有故障，收银员必须即时通知网管，网管接到收银员通知时必须第一时间去查 看并解决问题，否则属网管责任。(如网管实在解决不了的，应及时告知经理(或上级主管))。

9、 购买网吧一切物品必须按销售价格买，禁止私自销售任何物品给予客人。(一经发 现立即辞退)

10、做好商品的进货登记情况，摆好陈列商品，必要时向经理(或上级主管)汇报。

(备注：违反以上每条者，罚款50元处理)

四、 保洁员工作职责

1、 搞好室内外卫生，地面，墙面做到干净，每2个小时要拖地一次，维持网吧环境卫 生达到：顾客离座后，及时处理把鼠标，键盘，耳机归位，处理干净，损坏的要及时向当班网管报告。

2、 厕所卫生要每半个小时巡视一次，定时消毒，去异味。

3、 协助网管维持网吧秩序，协助收银员陈列销售商品。

4、 交班时要做到座位、地面干净。厕所整洁干净，无异味。未完成的由上一班搞好再 下班。

(备注：违反以上每条者，罚款50元处理。)

五、 奖励制度

本网吧员工福利待遇及奖励规定为保障员工的合法权益和福利待遇，奖勤罚懒，激发并提高员工积极性，作出如下规定：

1、 全勤奖(每月一次)不限定名额及岗位，以每月的考勤表为准。每人奖励50元， 具体评选标准如下：

(1) 不迟到、不早退、不旷工。

(2) 除休假外，当班时间不请假，没有顾客投诉。

(3) 上班时间没有违反任何一项本网吧的规章制度。

2、 优秀员工奖(每月一次)不限岗位，表现突出员工给予50元现金奖励。限1-2员。

3、 贡献奖不限时间、名额及岗位。为网吧赢得荣誉或作出贡献或提出好的建议的员工， 由网吧视其贡献大小作出奖励。如拾金不昧、水电工技改降低运营成本、员工建议采纳等。

4、 每人每月认真按照值班表工作。若要申请假期，必须提前三天申请，特殊情况必须 得到经理(或上级主管)批准，未经许可不得擅自离岗(未经许可视同旷工处理)。辞职须提前15天申请，辞职期间应保持工作热情，顺利将工作交给新员工。未经批准不得离职，擅自离职，不予发收工资。

第二篇：网吧员工管理制度

网吧管理制度

为规范网吧管理，打造优秀的员工队伍，促进网吧的良性发展，根据本网吧的发展需要，特制定如下网吧管理制度。君行网络会所全体职工均需认真执行以下规章制度。

1. 严格遵守上班时间，白班时间：08:00～19:00 晚班时间：19:00～08:00

2. 每班提前30分钟进行交接班准备，迟到、早退30分钟以内，扣10元，迟到30分钟以上，视为旷工扣50元，当月连续旷工3天或累计旷工达到6天者，视为自动离职，网吧将不再对其行为负责。

3. 有事请假必须履行手续，批准后方为有效，不准电话请假或托他人代请假，否则视为旷工，扣除50元。

4. 工作人员应待人热情、语言文明，态度温和。顾客进门要主动招呼，安排。要热情、周到、耐心，做好每一位顾客的服务工作，顾客的要求高于一切。严禁因个人因素导致与顾客发生分歧，应做到随叫随到。

5. 上班时间员工不得大声喧哗，做私活、影响公司形象的。衣冠不整的，发现一次各罚5元。

6. 上班时间上网、睡觉、擅离职守、聚众闲聊、服务态度差、被顾客投诉的、上班时间、酗酒、赌博，一次罚20元;和同事、顾客或其他人争吵、打架斗殴的、顶撞领导、不执行命令、不服从管理、严重妨碍管理秩序的，一次罚50元。(注：经理上班时间不得在客户机上网)

7. 上班时间不得借用顾客机器上网聊天、玩游戏。

8. 上班时间不得出门会客。

9. 不得泄露商业机密。(包括公司电脑收入及副食收入，上机率等等)

10. 上班不得私自刷卡上网.违者罚款50元.

11. 员工应及时阻止网吧内出现打架斗殴事件发生(网吧以外，非工作时间，员工的行为属个人行为，发生任何事故网吧不承担责任)

12. 员工应满足顾客所有合理性要求，不得推诿。并负责劝阻衣冠不整者、精神不正常者、进入网吧。保持网吧环境卫生

13. 收银员需熟悉掌握各个时段的上机价格。坚持微笑服务、礼貌用语。

14. 收银员应积极做好网吧形象宣传，推广网吧会员卡。收款付款要求吐字清晰，提醒客人现金当面点清，交付无误后向客人道别。严禁“摔、甩、扔、丢”，如有违反必重罚。

15. 收银员应语气温和，态度坚决地拒绝顾客的赊帐要求。如有违反必重罚。

16. 收银员应帐目清楚细致，及时上交现金到主管经理，并给下班交清顾客的押金及明细表，双方签名确认。任何人不得以任何理由从收银台支取现金。

17. 收银员应耐心解答顾客提出的帐务及网吧资费方面的问题。

18. 收银员必须随时保持收银台的整洁卫生。

19. 上班时间保持网吧内有悠扬的音乐，不得利用主机做除收费和音乐外的其他事情。

20. 必须严格阻止非工作人员进入收银台，如有违反必重罚。

21. 不得私自借用网吧的物品以及现金给任何人，如有违反必重罚。

22. 服从财务部领导，搞好本职工作。

23. 严格遵守财务制度，做到现金与帐相符，所收现金只能由财务部收取，其他任何人不得以任何理由支取现金，违者责任由当事人承担。

第三篇：网吧员工管理制度

员 工 管 理 制 度

为了使员工忠于职守，促进网吧业务繁荣与发展，要求全体员工必须遵守各类制度，纪律管理：

1、准时准点上下班，不得迟到、早退，如有事提前请假。迟到早退：半小时以内一

自觉维护本网吧的根本利益。对员工具体要求如下：

次罚50元，半小时以外一小时以内罚100元，超过一小时者当旷工者处理扣除全天工资。

2、每班提前30分钟进行交接班准备。交接班时需查点货物，如出现丢失或损坏，从负责吧员工资扣除。服务员需提前查点电脑和相关设备，如出现丢失或损坏，从当班服务员工资中全额扣除。

3、上班期间整理好仪容，不得打电话聊天及无故外出，如有特殊愿意需向经理请示批准。上班时间上网、睡觉、擅离职守、服务差、被顾客投诉的、上班时间吸烟、酗酒、赌博的、和同事、顾客或其他人吵架、打架斗殴的、顶撞领导、不执行命令、不服从管理、严重妨碍管理秩序的，一次罚50元;

4、员工当值期间禁止上网，违者罚款50元/1次。

5、在店期间不能与顾客发生暧昧关系，一旦发现立即开除，一切后果由本人承担。 安全制度

1、员工必须听从领导指挥，严格按章操作，不得违章作业。

2、所有员工必须注意防火、防盗、防暴、防机械事故，若发现事故苗头，及时采取措施，防止事故发生，同时上报领导。不得在电脑旁放置明火等危险品，若发现顾客有此举动立即制止

3、要认真检查设备，消除不安全隐患，确保顾客生命安全及公司财产安全。(各电线、网线连接点要逐一清查，不得有烟头等危险品存在)。

4、熟记火警电话"119"，熟练掌握消防器材的使用方法，熟记安全通道和出口。在救火过程中要保持镇静，找出起火原因，利用就近的灭火器材试行将火扑灭

5、发现行迹可疑或不法行为的人或事，要及时上报管理人员及领导。

6、不得出现打架闹事行为，若发现此不良状况立即与管理人员联系，并帮忙疏导围观群众。情节严重及时报案。

7、员工不得打架斗殴，要保护自身安全。(工作时间以外、网城以外，员工的行为属个人行为，若发生大小事故本网吧不承担责任)

卫生制度：

1、工作现场设施、电脑、桌椅等由本厅网员和网管共同打扫，摆放整齐，保持干净卫生。

2、及时清理顾客下机遗留物品，耳机，键鼠摆放整齐。

3、清洁员保持大厅、过道、楼梯、卫生间，门外等卫生区域的环境卫生。

合江网娱网咖

执行日期：2016.11.8

第四篇：网吧员工管理制度

网吧员工制度表

工作制度：

1、 上班不准迟到、早退。

2、 上班要穿统一的工作服，佩戴工作证。

3、 每个班次的服务员、收银员和技术员都不准在上班时间内上网及睡觉，更不能借助和客户熟悉之便借用客户机上网(如挂游戏在客户机上)。

4、 上班时间禁止离岗，得到上级允许后方可。

5、 如员工请事假的，应写好请假条，提前交给经理或老板，得到允许后方可请假。还有换班，需与同事相互协商好，再转告经理准核。

6、 上班时间服务员不准老站在客户后面时间过长(服务员如有发现陌生人老站在客户后面或经常走动，应及时通知客人是否是其朋友，如不是，应及时提醒客人保管好自己的物品)。

7、 各员工除收银员外所有服务员与技术员都一律不准随意进出收银台(如有技术问题)。

8、 各员工下班后不得在网吧里，(打闹，喧哗，)(普通聊天开玩笑可以，但不准过分)不准打搅工作员工……

9、 不准带情绪上班，同事之间应要相互帮助，同事间的意见出现分歧时，不准在上班时间争吵。而应报告上司，或者两人在下班后协商解决。

10、 各员工如发现网吧内电脑出现不能正常游戏时，如蓝屏、死机，应详细记录该机子、状况。应将记录单交给技术员主管和网管。

11、 如员工发现顾客有东西落在网吧，应立即把东西交到吧台。不得拘为己有.

12、 全体员工应保持网吧卫生环境的整洁和空气流通。

13、 微笑服务，使用礼貌用语。

14、 各员工如有问题的，可向经理反映，也可直接向老板反映。

工作流程:

1、当顾客来到我们网吧时，如该顾客还不是我们网吧的会员，服务员应向他推荐办个会员，并向他说明会员在我们网吧有打折的优惠。

2、 把顾客领到电脑前坐下。当顾客坐下后，先要顾客办理身份证登记，登记时，要认真审核每个客户的身份证。做到如实登记，不得擅自虚报更改。比如：核对一下身份证上的相片是和出示身份证的客户相一致。再向他收取至少10元的押金，然后再问该顾客是否需要喝点什么饮料。问完后，再到收银台办理上机登记手续。

3、 当顾客下机后，服务员应及时过去做好该位子的各项清洁工作，包括键盘，鼠标，显示器，电脑桌椅，屏风，以及地面，然后把各物品的位子摆好。

4、 服务员还应做好网吧走道的清洁工作。

5、 当服务员发现有顾客在浏览色情网页时，应有礼貌的劝该顾客关掉该网页。如不听劝阻的应立即通知当班技术员或经理。

6、如发现有经常换位置，或者经常走动者，或过来不上网人员，或者多人开少机的陌生客户，应及时通知技术员过去查看。

7、 服务员在上班时间内应各自管理好自己的区域，在不忙的情况下应不定时的巡逻，每十分钟换一人，巡逻不单单在主通道上走动，网吧里各个角落也要到处走动(检查安全，卫生及顾客有什么需要，借此提高服务质量。

8、 服务员在整个工作流程中需保持微笑服务和使用礼貌用语。

9、 在交接班时，交班的服务员应先做好各项工作后，才可以交班，包括清理垃圾桶。

10、 每个星期做一次大扫除。

11、 当客户下机后，要及时关掉电脑(配合收银台关掉电脑)。

12、 晚上下班时要把所有的电脑，电扇，电灯，空调，及显示器关掉，把窗户打开透气。

13、 技术员应经常检查电脑游戏，外挂升级，每个星期杀毒一次，检查所有电脑配件包括附件(键盘，鼠标，耳机，摄像头等等)，每天要查看主机箱，要放好以上所有东西。

服务态度:

1、 服务态度的好与坏决定着客户的去与留，认真的待客服务是与之自身共同成长的要决。尊重客人、态度好才会赢得客人的好感。(反客率才会多)所以每一位员工应以亲切的笑容迎接每一位到来的新老顾客。服务员应善于用可亲可近的笑容和得体的礼仪来表达欢迎的技巧，这样客人到来后才会有种宾至如归感，给人一种身心愉快的感觉才能更好的博得客人的青睐。

2、客人来临时，应热情招待，带其入座。与客人交谈时，说话要清晰、语言要得体，切勿以懒散、爱理不理的心态面对任何一个客户。

3、服务员不能因客人的态度而有所改变。将客人的不满当作成长的机会，查找客人不满的原因，及时处理不满的程序。往往一个小小的道歉可将客人的不满消与无形。与客人交谈时相互让步，不得与客人大声争辩、吵闹，应保持一种临危不乱的心态去处理突如其来的事情。心平气和的客人交谈，(伸手不打笑脸人)，只要是合理的要求，我们应尽量满足于客户。

4、 服务员在工作时间内应随时关注客人，应及时而准确的解决客人的各种不满、疑难问题和需求。

卫生环境:

每次班次交接完后应先检查室内空气的流畅度及室内光线度、冷暖度及地面桌椅的清洁整齐度。时刻保持空气流畅、卫生干净、整洁的环境呈现给客户，这样才能给客户留下一个好的印象。

(1) 物品摆放整齐：桌面鼠标，耳机，烟灰缸、等。

(2) 在客人结帐走后，要及时去他所坐的位置上清理打扫。将桌面卫生打扫干净，摆放好椅子及桌面的物品。

(3) 如客户有遗留下的物品应交予收银台，不得拒为己有，下次客户来了交还给客户。

如有违反以上规则，将根据实际情况给予处罚(最低金额在30----200元)如情况严重，则再做处理。

注：各员工如触犯以上条例统统不以警告，直接处罚。如不在条例内另做处理。

二、上班计分表

每人每班为10分，每人每月为300分，请假一天一次扣10分，上班上网或睡觉一次扣10分，卫生打扫不干净或没急打扫一次时5分，大家在一起聊天一次扣5分，上班不在自已岗位一次扣2分，不定时巡逻一次扣5分，客人投诉一次扣5分。

一个月服务态度最好加5分，卫生打扫整洁干净加10分，客人表扬加5分，拾到东西一月累计加10分。

三、网吧安全与卫生清洁工作

有关做好安全工作的几点补充：

1、每个服务员、收银员和技术员之间要相互提醒，相互监督，努力把本网吧的安全和服务工作做好。

2、如发现有客户在网吧里睡觉者，应该很有礼貌的把客户叫醒，让他不能在网吧里睡觉。

3、如发现有客户在浏览非法网页，或黄色信息时，应及时劝阻。如不听劝阻告的，则通知收银员和经理，执行强行关机。

4、服务员和收银员在客户上机登记时，要认真审核每个客户的身份证。做到如实登记，不得擅自虚报更改。比如：核对一下身份证上的相片是和出示身份证的客户相一致。

5、每个班次的服务员、收银员和技术员，都不准在上班时间内睡觉、上网游戏或聊天。

如果有服务员、收银员和技术员发现别的服务员、收银员和技术员在上班时间内睡觉、上网或聊天的，应及时去提醒或劝阻。如果提醒和劝阻了，则只对该人员作罚款30元的处理。如果没有发现，或发现了而没有去提醒和劝阻的，则对该

班次的全体员工各罚款30元。

6、每个班次的服务员、收银员和技术员，都不准在上班时间内聚众聊天，更要注意加强巡逻。巡逻是指在本网吧里的各个角落到处走动，而不仅仅只在主通道上走动。(注：收银员不参加巡逻)。

如果有服务员、收银员和技术员发现别的服务员、技术员没有到未按规定去巡逻的，应及时去提醒或劝阻。如果提醒和劝阻了，则只对该人员作罚款30元的处理。如果没有发现，或发现了而没有去提醒和劝阻的，则对该班次的全体员工各罚款30元。

7、如发现有经常换位置，或者经常走动者，或者多人开少机的陌生客户，应及时通知技术员过去查看。

8、如果网吧发生重大责任事故的，则对发生责任事故的那个班次的所有工作人员作出罚款。罚款的具体数目，根据事故的大小和情况，再作处理。 有关卫生清洁工作的几点补充：

1、每个服务员、收银员和技术员之间要相互提醒，相互监督，努力把本网吧的安全和服务工作做好。

2、每个班次的服务员在客户离开后，都要在第一时间内去把客户的座位卫生清洁工作做好。所做的卫生清洁工作包括：显示器、鼠标、键盘、耳麦、烟灰缸、电话机、桌子和椅子等的清洁工作，以及地面的清洁工作。做好清洁工作后，还要把各物品摆放好。并要检查一下这些物品有没有被破坏，如果有的话，应立即通知领班、经理，和老板。

如果有服务员、收银员和技术员发现别的服务员没做、以及没做好该项工作的，应及时去提醒。如果提醒了，则只对该人员作罚款10元的处理。如果没有发现，或发现了而没有去提醒和劝阻的，则对该班次的全体员工各罚款10元

第五篇：网吧员工管理制度

一、 员工日常工作规范

1、 顾客就是“上帝”，顾客永远是对的。每个员工都必须以更好地服务于顾客为根本出发点，不得与顾客争吵，违者轻则扣当月奖金，重则辞退!

2、 员工上班必须准时，每天要提前15分钟到场交班，迟到按处罚制度处理

3、 当班者需佩戴工牌，上班时间必须精神饱满，上班时间睡觉者按旷工一天处理。

4、 值班时间不得做其他与工作无关的事情。上班时间接私人电话不得超过5分钟。

5、 员工，特别是技术人员不得泄露公司网吧密码、技术文件等资料，一经发现，马上予以辞退，并赔偿公司经济损失。

6、 对待顾客必须礼貌，顾客提出问题要以最快速度解决。员工之间也必须讲礼貌。

7、 每人每月享有两天假期。若要申请假期，必须提三天申请，特殊情况必须得到网吧主管或经理允许，否则不予批准(未经许可当旷工处理)。

8、 保管好网吧财物，网吧设备及物品未经允许不得外带;如有遗失，原价赔偿;值班期间，若因员工失职导致网吧财物被盗，追究员工责任。

9、 网吧每月给每个员工充值50元上网卡，员工可在休息时间上机。工作期间，员工禁止上机;员工在休息期间上机，不得与客人争机位，星期

六、星期日以及其他节假日，任何员工禁止上机。

二、网吧经理工作职责

1、 负责网吧内的一切日常事务，包括检查、监督及考核网吧内所有员工的工作表现、网吧卫生情况、计算机运行情况、网吧的经营情况等。

2、 每月须总结该月网吧的经营情况，提供详细的经营报告。若网吧当月业绩下滑明显，必须分析并总结原因，并出合理的改善经营状况的方法。

3、 了解最新的网络游戏和网吧经营方法，及时提出新的经营方案。能从别的网吧上吸引成功的经验，也要从自身找到不足之处。

4、 检查并总结网吧管理员及收银员的工作记录，每周提交一份常见问题总结，并附上这些问题的解决方案。

5、 及时并正确处理发生在网吧内的突发事件。

6、 协调网吧所有员工的工作，进行人性化管理;调动员工作的积极性，让他们更好的完成本职工作。

三、网管工作职责

1、 工作时间必须注意自己的言行举止，不得使用不礼貌用语及恶劣的态度对待客人，不能和客人随意开玩笑，不得以私人交情外借网吧财物或免费让客人上机。

2、 检查机器的运作情况(服务器、客户机)。如出现严重问题，不能立即解决或处理不了的，与网管公司协调及时解决，交班时盘点所有配置及工具(包括硬盘、光碟和日常用具)。如有遗失或故意损坏者，当班负责赔偿。

3、交班时需要把当前网吧机器的运行情况说明清楚。

4、 每台机器必须定时升级。每月将服务器杀毒一次，并随时检查所有机器杀毒软件升级和杀毒情况。若发现病毒、木马应马上想办法清除。

5、 定期检查网吧各线路，发现老化的及有安全隐患的接口、接头、线管、插座及交换机，及时更换和补救。

6、 网吧客户机系统三个月必须更新一次(母盘制作时，必须测试无问题再克隆)。新系统制作不得超过三日，全场系统更新务必在两天内完成。

7、 如营业期间出现机器或网络故障，应立即检查并以最快速度解决，同时向顾客解释以安抚客人情绪。若故障短期内无法解决，必须将情况反映给网吧主管或经理。

8、 每天三班必须检查网络游戏的升级情况，如需要升级就立即升级，务必在24小时内完成。

9、 当班特别是夜班必须巡查网吧的情况，保护机器的安全，谨防小偷拆除机器配件。发现配件被偷应立即向主管或经理报告情况。

10、 值班期间，若网吧出现客人打斗或争吵事情，应想办法劝阻;实在没办法劝阻的，应第一时间通知网吧经理处理，情况严重的立即报警。

11、网吧所有电脑必须1年除一次尘，以保证电脑寿命。

备注：违反以上每条者，罚款20元处理。

四、收银员工作职责

1、 洁身自爱，严于律已;小心谨慎，细心认真;坚持遵循财务制度办事。

2、 任何人不许进入收银台范围(网管及经理例外，其余人等未经许可不得进入)。

3、 收银员当班营业额发生差额，差额由当班收银员承担。(必须在交班时点清，否则两班一起承担)

4、 如发现假钞立即退还客人。若当班收到假钞，由当班者承担;若无法检验时则由全体收银员共同承担。

5、 充值务必先收现金，否则不予充值。出错时必须做详细记录并得当班网管签名认可。

6、 不得挪用公款，或是用公款代垫私人费用，一经查明，立即辞退。

7、 商品销售为现金支付，不得借出任何商品，货物既出不收回。(包括饮料、小食、香烟、点卡)。

8、 收银接班人未到，前收银员不得离开收银台。交班时帐目要当面点清。(帐目不对的，由前一班收银员承担。)

9、 机器有故障，收银员必须即时通知网管，网管接到收银员通知时须第一时间去查看并解决问题，否则属网管责任。(如网管实在解决不了的，应及时告知主管)

10、 购买网吧一切物品必须按销售价格买，禁止私自销售任何物品给予客人。(一经发现立即辞退)

备注：违反以上每条者，罚款50元处理。

五、清洁员工作职责

1、定时到岗工作，保持网吧环境卫生。保证每日开业前打扫完网吧内的卫生。

2、开源节流，为公司节约资源作贡献。

3、垃圾筒及时清理，卫生间及时冲水、换气，每日开业前拖地一次，室外、台阶、门窗要随时保持清洁，绝不允许地面有果皮、纸屑等^^，卫生间每周用盐酸除垢一次。

4、每日开业前把电脑台显示器清洁一次,特别是键盘和鼠标用得最多的物件。 其它制度

一、员工录用制度：

1、网吧根据需要，择优录用人才。

凡具有初中以上文化程度或同等学历或有一定相关专业知识身体健康、五官端正、作风正派的青年均可应聘求职。

聘任程序：携带本人身份证(原件、复印件)填写《应聘登记表》和《个人简历》，→面试(合格者)→试工、试岗(10天，合格者)→正式录用。备注：(试工期间工资为正式工资的70%)

2、公司对所有员工都本着来去自由的双向选择方针，员工辞职，须提前十天向经理提出，经批准后，结清各部门手续交回工号牌等，经经理核实后到办公室领取保证金、奖金及工资。未结清手续、未交工作服者按自行辞职处理。(自行辞职或有损公司利益及因其他原因被开除的员工，工资、奖金、保证金等均不返还)。

3、新员工试工期间，必须服从公司安排，不适应工作的可申请离职，试工期自动离职者，不发试工期工资。

二、考勤制度

1、正常工作时间视部门工作需要而定。

2、上班从换好工作服整理好仪容以签到时间为准。

3、每班提前15分钟进行交接班准备。

4、事假要提前一天申请，得到经理批准后才可离岗，违者按旷工论。.

5、迟到：凡未按公司规定的时间上班者，无论任何理由均记迟到。旷工：未事先办理请假手续而无故缺勤以及假满未归者均算旷工,一年累计旷工两次的开除。

6、上班时间若要外出须得到领班或经理同意。

三、安全制度

1、员工必须听从领导指挥，严格按章操作，不得违章作业。

2、所有员工必须注意防火、防盗、防暴、防机械事故，若发现事故苗头，及时采取措施，防止事故发生，同时上报领导。

3、要认真检查设备，消除不安全隐患，确保顾客生命安全及公司财产安全。(各电线、网线连接点要逐一清查，不得有烟头等危险品存在)。

4、发现行迹可疑或不法行为的人或事，要及时报告经理或领导。

5、不得在电脑旁放置明火等危险品，若发现顾客有此举动立即制止。

6、不得出现打架闹事行为，若发现此不良状况立即与经理或领导联系，并帮忙疏导围观群众。

7、若发生紧急事故，全体员工必须服从经理的指挥，通力合作，发扬见义勇为，奋不顾身的精神，全力保护网吧财产及顾客生命财产安全。

8、员工不得打架斗殴，要保护自身安全。(工作时间以外、网城以外，员工的行为属个人行为，若发生大小事故网吧不承担责任)

惩罚、纪律处分：

1、上班不工作牌者，一次罚5元;

2、迟到：10分钟罚5元，10分钟以上半小时内按旷工论

3、工作时间干私活、影响公司形象的、发现一次罚5元;

4、上班时间上网、睡觉、擅离职守、聚堆闲聊、服务差、被顾客投诉的、上班时间吸烟、酗酒、赌

博的、和同事、顾客或其他人吵架、打架斗殴的、顶撞领导、不执行命令、不服从管理、严重妨碍管理秩序的，一次罚50元;

5、一年内旷工3天和严重违返各项制度，造成公司利益或形象损失的将被开除并扣工资与保证金。