第一篇：提升三服务水平范文
狠抓三项措施全面提升三服务水平
XXX公室以破解难题年活动为契机，认真查找影响自身发展的难题，在找准问题的基础上，狠抓三项措施着力提高办公室三服务水平。
一是狠抓教育，全面提升XXX工作人员的思想道德素质和业务能力。XXX大力倡导“勤奋学习为乐，知识更新为荣”的良好风气，树立“终身学习、终身教育”的理念。以创建学习型机关为契机，围绕树立和落实科学发展观和正确的政绩观，以抓住思想政治建设为根本，大力开展“为民、务实、清廉、公正”、“八荣八耻”等教育活动，整合干部职工思想，努力增强使命感和紧迫感。同时，坚持把提高机关干部职工工作能力放在突出位置，解决“知识贫乏”和“本领恐慌”问题。通过理论、业务及新知识、新技能培训，不断开阔干部的眼界，拓宽知识面，提高综合素质和工作本领，保持追求高效率、高质量、高水平的工作状态，不断适应加快发展的需要。
二是狠抓制度建设，推进机关内部管理制度化、规范化。XXX严格按照合法性、合理性、完整性的原则，建立了《首问责任制度》《档案管理制度》等较为完备的制度体系，形成了以制度管人、管事的管理机制。首先规范办事程序。建立和完善办事限时制、服务承诺制、首问责任制、绩效考评制、失职追究制等制度，简化办事程序，提高办事效率。其
次规范机关管理。制订和完善了机关行政、财务管理、公文处理、车辆使用、印章管理、安全保卫、机要保密等方面的制度规定，保证了机关正常运转。再次规范各类议事活动。建立和完善了党务、政务会议制度，办公会议规则、机关工作规则，机关党建工作制度，保证了依法、依规议事、办事。最后规范了政务公开。只要是不违反保密要求，属程序、时限、承诺、结果的都公开，把干部任用、人事安排等问题作为公开的重点，通过公开，提高了工作透明度，带动广大干部积极参与监督，使行政权力的运作得到了有效的监督制约。
三是狠抓工作落实，构建统筹协调、齐抓共管的工作格局。XXX坚持“办公室主任统一领导，各科级干部负总责，各成员各司其职”的工作机制，定期分析办公室建设形势，增强了工作合力。在实际工作中形成了“自上而下和自下而上”的完美结合，既自上而下统一组织，协调整合，整体推动，又自下而上充分调动各股室干部职工主动性和创新实践能力。各科级干部充分发挥了表率作用，认真履行职责，增强了工作主动性，经常深入各股室，了解各干部职工情况，以实际行动影响和带动了办公室工作的深入开展，有效提升了办公室三服务水平。
第二篇：“背对背”考核提升“三服务”水平
亭湖新区：
“背对背”考核提升“三服务”水平
(刘德坤吕建发)日前，亭湖新区为切实提升新区“三服务”工作水平，进一步强化“驻点跟班服务”实效，着力解决企业生产经营和项目建设中遇到的困难问题，新区组织机关、社区所有工作人员对规模企业、新城建设的“三个十”、“四重”项目开展“驻点跟班服务”活动，不断加强组织协调和督查推进，每周向区委、区政府报告进展情况，以高压态势，推进每个项目每天都要有新进展、每周都要有新面貌。
对“三个十”和“四重”项目，工作组每天至少有一名同志在项目建设现场，围绕项目立项、用地、规划、环评等关键环节，对照时序进度的要求，找准自身工作的着力点，做到一切围着项目转、一切围着项目干、一切服从和服务于项目建设，紧抓组织项目推进，开展服务，确保通过市、区的考核验收。对于规模企业，工作组主要了解企业的经营情况、了解服务需求，收集需要协调解决的问题。同时实行“周报告、月分析”制度，每周至少登门服务一次，每月对企业运行和税收入库情况进行汇总分析。
与此同时，新区还进一步切实加大督查考核力度，对牵头实施的26个“三个十”项目、12个“四重”项目及37家规模以上企业，对照年初排定的计划表实行“背对背”考核。党工委、管委会将分类、分组，由相关分管领导、规建办、经发办的相关人员到企业、项目现场采取实地走访、发放问卷的方法，对机关和社区工作人员开展“三服务”情况进行考核。考核主要内容涉及三方面：即项目方和企业主是否了解服务组情况、服务组的服务次数及服务质效。“背对背”考核后将分类型、分规模召开情况通报会，由督查小组通报“背对背”督查情况，同时将9月底和2月份的2次考核结果作为年底考核的重要依据，切实提高新区“驻点跟班服务”工作成效，确保全年目标任务的圆满完成。
第三篇：以“五个坚持”推动“三服务”水平再提升
把握新常态 迎接新挑战以“五个坚持”推动“三服务”水平再提升
2015年05月07日 09:23:52
2014年5月8日，总书记在中央办公厅机关视察调研时发表了重要讲话，提出了“五个坚持”的要求。“五个坚持”是总书记结合多年来亲身工作经历，对党办在服务党和国家工作大局中的特殊地位作用、工作规律的系统论述和深刻总结，是新形势下做好党办工作的根本遵循，更是党办干部的行为指南，也是党办干部加强党性修养的重要标准和必由之路，为各级党办适应新形势、新任务、新要求，不断提高“三服务”的能力和水平，当好党委的“坚强前哨”和“巩固后院”，指明了方向，明确了目标。
县委办公室作为县委的智囊团、参谋部、协调部、服务部，必须适应内外环境的新变化，深入践行“五个坚持”这一总体要求，紧紧围绕县委重大举措、重要活动、重点工作，搞好超前服务，当好参谋助手，努力将办公室打造成为政治上的先进机关、服务上的高效机关、作风上的表率机关，全面推动县委办公室工作再上新台阶。具体说，要强化“五种意识”：
一是要强化政治意识。讲政治是党办工作的灵魂和第一要求，也是党办工作人员的修身之道，谋事之基，成业之本。习总书记强调“坚持绝对忠诚的政治品格”，就是希望党办工作
1 人员时刻坚持正确的政治方向，对党忠诚、对人民忠诚、对事业忠诚，特别是遇到大是大非、大风大浪、利益诱惑甚至遇到生死考验的时候，能够保持清醒的政治头脑，永葆忠诚之心，永怀赤诚之志，永葆党办姓“党”的本色，始终在政治上、思想上、行动上与党中央保持高度一致，始终做到政治信仰不变、政治立场不移、政治方向不偏，严格按照党的路线方针政策办事，经得起政治考验，耐得住艰苦磨练，抗得住各种诱惑，担得起服务重任，做党的路线方针政策的忠实拥护者和践行者，做对党最忠诚、最牢靠的干部。一定意义上讲，县委办公室就代表县委，办公室工作人员必须具备的品质就是讲政治，这就要求办公室工作人员充分认识到办公室工作“事事无小事、件件是重点”，思想上、工作上、言行上必须与县委保持高度一致，正确贯彻县委的各项决策，准确把握县委精神和意图，始终牢牢把握服从、服务于经济建设这一主旋律和基本要求，自觉站在县委的高度、全县的大局上观察、思考和处理问题，通过信息反馈、调查研究、督促落实等手段把县委决策、意图坚定不移、不折不扣地贯彻到各项工作中去，确保县委决策落地生根。
二是要强化发展意识。经济建设是全县的中心工作，是所有工作的重中之重。县委办公室作为县委的综合职能部门，必须贴紧经济发展这个主题不跑调，服务经济建设这个中心不动
2 摇，发挥好参谋助手作用。当好参谋员，及时为领导决策提供参谋意见。办公室作为县委的“外脑”，必须改变“忙于办事，疏于谋事”的状况，以高度的政治责任感和使命感，主动参与，积极进言献策。要善于抓住影响发展的重点问题、社会关注的热点问题、群众关心的难点问题，调查研究，及时反馈信息，通报情况，提出推进和完善建议。特别是要重点围绕项目建设、现代农业、城乡建设、深化改革及民生工作等方面，侧重于相关政策研究，为领导科学决策提供依据。要突出抓好重、大、急信息和群众关注的热点、焦点问题信息的报送工作，确保领导第一时间掌握具体情况，科学作出处置。当好督查员，切实承担起协助县委抓落实的重要职责。督办检查是推动县委决策落实的重要环节，要坚持原则性与灵活性相结合，抓住县委重大决策和重要工作贯彻落实过程中的主要矛盾，抓住领导最关心、群众最关注、社会反映最强烈的重点、难点、热点问题，真督实查，叫板求真，把县委各项决策落到实处。当好调度员，切实发挥好综合协调作用。协调是办公室工作不可缺少的基本环节，要按照对上协调注重原则性，对内协调注重灵活性，对下协调注重指导性的原则，搞好综合协调，努力形成上下联动、横向互动的工作格局，确保县委各项工作实现高效有序运转。
三是要强化大局意识。习总书记强调，必须牢固树立高度自觉的大局意识，自觉从大局看问题，把工作放到大局中去思
3 考、定位、摆布，做到正确认识大局、自觉服从大局、坚决维护大局。当前，无论是国家还是地方，面临的发展形势都十分错综复杂，全面深化改革的任务也十分艰巨繁重。作为一名党办工作人员，必须对面临的形势和所处的方位有一个正确清醒的认识，自觉把讲大局作为一种思想观念来强化，作为一种精神动力来培养，作为一种政治纪律来执行。不谋全局者不足以谋一域，不谋万世者不足以谋一时。县委办公室要发挥好“三服务”作用，就必须与县委站在同一个层次上思考和研究问题，时刻关注大局，认真研究大局，准确把握大局，在服务大局中找准位置，发挥作用。特别是作为办公室工作人员，不论担任什么职务，不论处在什么岗位，都必须服从和服务于全县工作大局，始终围绕县委中心工作，主动想事，主动谋事，主动干事，周密安排、积极参与各项事务，不折不扣地贯彻落实县委的决策部署，做到一个目标一条心、一个政令喊到底，严禁顶着不办、拖着慢办、消极应对，真正形成推动发展的强大合力。
四是要强化宗旨意识。常言道：得民心者得天下。我们党之所以能够领导中国革命由弱变强、转败为胜，最重要的也是最根本的就是我们将全心全意为人民服务作为党的宗旨，从而赢得了最广大人民的忠心拥戴。所以说，增强宗旨意识，是党员干部党性修养的核心内容，也是检验共产党员自我教育、自我改造、自我提高和自我完善的重要标尺。“深怀爱民之心，
4 恪守为民之责，善谋富民之策，多办利民之事”是县委办公室实现好、维护好、发展好广大群众根本利益的总要求，这就要求办公室工作人员要坚持从群众中来、到群众中去的根本工作路线和方法，赢得群众的信任和支持。工作中，要牢固树立群众利益高于一切的意识，在为县委决策当参谋时，在谋划改革、发展、稳定大局时，在落实县委各项安排部署时，充分考虑群众的意愿和利益，诚心诚意为群众谋利益，把“群众拥护不拥护、高兴不高兴、答应不答应、满意不满意”作为衡量一切工作的出发点和落脚点。要经常深入到困难大、生活艰苦、群众意见多、工作基础差的地方去，关心群众疾苦，倾听群众呼声。凡是涉及群众利益的事情，都要充分听取群众意见，诚心诚意为群众办实事、解难事、做好事，使群众不断从经济社会发展中得到更多的实惠。
五是要强化廉洁意识。习总书记指出，“廉洁自律是共产党人为官从政的底线”，“当官发财两条道，当官就不要发财，发财就不要当官”，“选择从政就不要在从政中发财，选择发财就去合法发财”。县委办公室是县委的“门面”，办公室的工作质量、效率和作风不但直接反映整个机关的精神风貌，而且一定程度上影响到领导在群众中的威信和形象。特别是办公室工作人员工作在领导身边，极容易成为一些别有用心的人诱惑和拉拢的目标。因此，必须强化勤政廉政意识，警钟长鸣，
5 严格自律。要经得起考验，始终自觉保持较高的政治觉悟，服从县委安排，执行县委决策，严守工作纪律，说老实话，办老实事，做老实人，培养健康的生活情趣，保持高尚的精神追求。要抗得住诱惑，正确对待权力、利益、名位，处理好苦与乐、得与失、局部与全局、家庭与事业、个人与集体的关系，谋事不谋利，奉献不索取，淡泊明志，宁静致远，扎扎实实做好工作。要管得住自己，在县委办公室工作应该有一种光荣感，但绝不能有优越感，时刻都要注意自己的一言一行、一举一动，坚持高标准，严要求，从点滴做起，从细微小事做起，努力提高职业道德和思想修养，清清白白做人、干干净净做事、坦坦荡荡为官。(中共龙江县委办公室主任 周世兴)
第四篇：文章标题：努力创建学习型机关着力提升三服务水平
区委办公室整体素质的高低,直接关系区委工作效率的高低;区委办公室的形象,直接影响区委的形象。倡导终身学习，全员学习，全程学习的理念，把区委办公室建设成为学习型机关，是全面提高区委办公室整体素质、形象以及服务水平的重要手段，是认真落实“三个代表”重要思想的具体体现。
一
、深化认识，增强创建学习型机关的紧迫感
党的十六大明确提出，“要构筑一个人人学习、终身学习的学习型社会，促进人的全面发展”。区委办公室要适应形势发展需求，认真实践“三个代表”重要思想，真正做到“立党为公，执政为民”，当好区委的参谋助手，做好“三服务”工作，就必须增强责任意识，努力创建学习型机关，培养“知识型”干部。
一是要在正确认识不断发展的新形势新要求中增强紧迫感。在加入世贸组织的新形势下，继续推进改革开放和社会主义现代化建设，对我们党来说，是一次新的学习，也是一场新的考验。在新世纪新阶段，经济全球化加剧，科技进步日新月异，我们党的领导方式和执政方式不断改进。在区委办公室服务工作中，面对的新知识、新要求乃至新问题也越来越多。如果不学习新知识，不领会新政策，不把握新精神，服务工作就难以跟上形势的发展变化，就难以有所作为。如今年7月1日《行政许可法》实施以来，一大批行政审批事项被取消，经济社会发展中不少政策性规定都相应发生了很大的变化，如果不及时学习、切实掌握，参谋服务中就可能出差错，甚至闹笑话。不但不能为群众代言，为领导参政设谋，而且还会影响区委形象。
二是要在适应不断改进的领导方式中增强紧迫感。与办公室工作人员比起来，领导自身的政策理论水平更高，知识结构更优，获取种类信息的渠道更广、速度更快，应对各种局面的经验更丰富,协调组织能力更强。在这种情况下，不加强学习，就会跟不上领导的工作节奏，适应不了工作要求。
三是要在实现不断增长的自身发展需求中增强紧迫感。区委办公室是区委的重要机构，在区委办公室工作，为个人素质的提高，能力的增强提供了很好的客观条件。但外因是变化的条件，内因才是变化的根据，要实现自身的发展、进步，还要靠自己不断地加强学习、苦练内功。只有加强学习，才能使自己的能力和水平不断提高。只有以勤恳的态度、扎实的工作、出色的业绩，才能赢得同志的信任，领导的重任，实现自我价值和人生抱负。
二、突出重点，增强创建学习型机关的针对性
区委办公室创建学习型机关，要致力于学用结合，以学促用，以学习促进办公室工作人员整体素质的提高，以学习促进整体服务水平的提升。学习要避开形式主义的泥潭，取得实实在在的效果，必须突出重点。围绕服务工作需要，区委办公室在学习上要突出以下重点：
一要学政治理论。对区委办公室工作人员来说，政治过硬是第一位的要求。要通过有组织的系统的政治学习，用“三个代表”重要思想武装头脑，进一步增强政治敏锐性，培养坚定的政治立场、与时俱进的品格、亲民爱民的政治觉悟，树立艰苦奋斗、廉洁自律的良好作风。使每一位工作人员都能时刻保持清醒的政治头脑，善于从政治高度、全局高度观察和处理问题，坚定地与党中央保持一致，不折不扣地执行中央和市委的决策部署。
二要学政策法规。随着社会主义民主法制建设的不断推进，人民群众的政策法制意识越来越强，对各级党委政府、各级干部依法办事的要求越来越严。学习和掌握党的方针政策、相关法律法规，并运用到实际服务工作中去，直接关系到参谋服务工作的满意度。
三要学业务技能。办公室业务技能是区委办公室工作人员的立身之本。要多途径、多形式进行办公室业务培训。区委办公室采用政治学习、组织生活以及利用节假日不定期集中学习等形式，组织工作人员学习政治理论、市场经济知识和文秘知识，苦练基本功，力争使办公室每一个工作人员的业务知识不断更新，业务能力不断增强，业务水平不断提高。
四要学协调处事。综合协调、实际处事能力是区委办公室工作人员政策理论水平、业务素质的一个综合反映。区委办公室工作人员要做到“能思、能说、能写、能办”，能够提出别人提不出的好思路，说出别人说不出的好观点，写出别人写不出的好文章，办成别人办不成的难缠事，关键在于在实际工作中要善于向领导、向群众、向同事学习，善于从书本、从实例、从社会中学习协调处事的方式方法。通过处理大量繁琐的办公室日常工作，通过大量的协调服务，锤炼自己的综合协调、组织指挥能力，造就既能出主意当参谋，又能办实事搞协调，既能为领导服务，又能独当一面的复合型人才。
三、加强引导，增强创建学习型机关的实效性
创建学习型机关不是权宜之计，非一朝一夕之功，而是一个永久性的课题，是一个系统工程。一个人的学习，可以靠个人的自觉;一个组织的
学习，则要靠制度和机制规范，靠一种良好氛围的引导。如何来努力营造你追我赶、人人爱学习的良好氛围?
一是要充分发挥规章制度的导向作用。没有规矩不成方圆。只有加强制度建设，加强组织纪律性，办公室才有战斗力、凝聚力，才能切实履行好职能。要根据变化了的情况对岗位职能、工作流程和工作要求等规章制度作调整、充实和完善，从而建立起一
整套科学合理、行之有效、相互配套、切实可行的管理制度和管理机制，确保办公室工作快速高效运行。区委办公室自换届以来，基本做好了办公室各科室的定岗、定职、定责工作，建立岗位职责制，用制度管人，用制度约束人，按制度规范去工作、去检查、去落实，努力让个体素质得到充分发挥。并积极推行层次管理制度，各负其责，各司其职，各尽其能。主任负责办公室的全面工作，副主任负责抓好分管科室的工作，科长负责抓好科里的具体工作，一级抓一级，层层落实，层层负责，层次明确，形成了整体合力。
二是充分发挥用人的导向作用。认真落实曾庆红同志提出的“用事业留人，用感情留人，也用适当的待遇留人”，关心干部的成长，为办公室干部、尤其是年轻干部创造学以致用的条件，让他们在实际工作中得到锻炼和提高。对那些勤于学习、善于学习，能够学用结合，会学习、会办事的干部，大胆选拔，向上推荐，让他们得到更多的学习、锻炼机会，以此在办公室形成正确的用人导向。
三是要充分发挥进人上的导向作用。目前机构、人员偏紧，办公室进人很难，所以，必须把好进人关系，着力引进好学上进、学历高、能力强的人才，为办公室输入新鲜血液。如我们区委办室的秘书，就设立了较为“繁琐”的关卡，坚持做到认真听取意见，自觉接受监督，做到能者上、平者让、庸者下，经过民主推荐，组织考察，试用等多环节、全方位的考察，最终正式调入的几位同志，都是年轻好学能干，为培育办公室浓厚的学习氛围起到了积极作用。
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第五篇：服务水平提升
今年以来，县工业园区管委会坚持以“全面发展、跨越提升”为主题，不断强化“招商、护商”理念，着力推行“争抢式”、“靠前式”、“贴心式”、“规范式”服务机制，全面提升服务发展水平，并取得明显成效。今年1-6月份，该委新增落户项目5个，占年计划的500%;新增投产项目2个，占年计划的200%。
围绕项目落户，着力推行“争抢式”服务机制。该委一班人深刻认识到，在现今日益激烈的招商引资大比拼中，没有“争”的精神和“抢”的意识是难以取得成功的。为此，在招商引资实践中，该委牢固树立“争”、“抢”理念，始终坚持把全天候、全方位、全过程“三全”保姆式服务贯彻于招商活动始终，以优质高效的个性化服务打造招商引资的“金字招牌”。该委主要领导坚持定期与老板电话互动，每到节日给老板送贺卡，每逢年节亲自上门祝福，适时邀请老板到新干考察了解，增进了客商之间的感情和亲情。为了帮扶企业进园入户，他们专门成立帮扶工作小组，对招商引资项目进行统一调度，按照“一次性受理、内部循环、限时办结、归口汇总”的原则，形成抢时间赶进度的办事风格。今年1-6月份，该委新增落户项目5个，占年计划的500%;新增投产项目2个，占年计划的200%。
围绕项目建设，着力推行“靠前式”服务机制。为切实抓好项目帮扶，该委坚持 “五定一抓”的帮扶制度，即定项目、定专班、定责任、定目标、定时限、一抓到底，全力协调解决项目建设中遇到的各种问题，做到指挥部建在现场，帮扶人员驻守工地。全面到位的服务，使金龙铜业、南方水泥、赣江铜业等一批重大项目都做到了当年购地、当年开工、当年投产。该委还对建设投产企业实行领导包片、部室包区、干部挂点、全程帮扶的“贴心式”服务机制，每年组织一支帮扶调研队伍，深入每家企业，详细了解企业生产、经营过程中所遇到的困难和问题，尽心尽力为企业排忧解难;每年召开两次企业家座谈会，面对面进行沟通，得到广大企业主的高度赞扬。
围绕行政效能，着力推行“规范式”服务机制。该委始终把加强机关效能建设作为转变机关作风、创优发展环境的一项重要工作来抓，采取多种措施，较真碰硬，大力推进机关效能各项制度落实。该委全面推行机关效能承诺制，要求全体干部职工签订“效能承诺书”，每人缴纳效能保证金1000元，强力推进机关效能建设;实行每周报告制，每周一雷打不动召开工作分析会，完成了的、未完成的、完成不了的、需延期完成的，均据实报告，将每项工作抓到实处，责任落到实处;抓好创业环境监测，对部门及单位的行政行为进行全方位、多角度的监测，切实履行好优化发展环境的监测职责。同时在园区机关将帮扶人照片、联系方式、职责内容和监督电话对外公开，畅通服务渠道，明确服务职责，全面提高服务水平。