设计服务水平不断提升

第一篇：设计服务水平不断提升

不断完善社区功能全面提升服务水平

为切实提高社区科学管理、服务群众、维护稳定的能力，进一步夯实党在城市基层的执政基础，增强基层管理和服务功能。我旗大力推进社区管理体制和运行机制创新，着力改善管理、完善功能、服务群众上下功夫，切实走出一条“社会管理社区化，社区管理社会化”的新路子。

一是实行网格化管理，使社区管理由松散型向区域型转变。综合考虑社区人、地、事、物、情等因素，进行条块结合、以块为主、细化到格、责任到人的网格化管理，将社区干部“下沉”到网格中，确保社区工作人员能在第一时间发现居民需求，第一时间直接解决。同时对社区内房屋租赁、售房、下岗待业、流动人口、家政服务、劳动就业、子女入学、医疗保健等情况深入了解，努力完善社区功能，提高服务水平。

二是推行人性化服务，使社区服务由单一型向多元型转变。按照“小社区、大服务”的管理要求，切实把服务领域、创新形式放在首位，全旗社区积极探索党组织、居委会、辖区单位、小区物业 “四位一体”的便利服务新模式，充分整合现代物流及各类信息资源，利用现代化网络服务体系，全面开展“一站式”便民服务，扎实为居民提供多层次、现代化、高质量的社区便民服务，推动社区整体工作迈出新步伐。

三是推进文艺活动，使社区管理由说教式向润物式转变。以“和谐邻里、共创文明”为主题，以文化建设作为凝聚人心、培育文明的重要抓手，以公共文体设施为支撑，以社区业余文体团队为保障。吸引社区文体爱好者组成业余文体团队，带动广大居民群众自觉参与日常社区文体活动，逐步提高居民素养。

第二篇：不断提升基层社会管理和服务水平

加强和完善基层社会管理和服务体系，是加强和创新社会管理的重要内容，对于提高社会管理科学化水平、促进经济社会持续健康发展具有重要意义。近年来，广东省云浮市以推进农村综合改革为契机，通过创新体制机制不断加强和完善基层社会管理和服务体系，取得了明显成效。主要做法云浮市地处粤西山区，是广东省最年轻的地级市。受区位条件、资源禀赋、原有基础等因素制约，云浮市经济社会发展比较落后，社会管理面临巨大压力。为改变这种局面，云浮市近年来立足实际、大胆创新，围绕“下”字做文章，将基层作为着力点，探索出一条具有自身特色的社会管理路子。眼睛下看，创新社会管理方式。一是在转变经济发展方式上向下看。将主体功能区概念引向县域，以县为单位进行规划和建设，确定优先发展区、重点发展区和开发与保护并重示范区三类主体功能区，实行分类指导，走“错位发展、以特取胜”的发展路子。二是在转变基层治理方式上向下看。推进镇级机构改革，在整合现有资源基础上组建党政办、农经办、宜居办、综治信访维稳中心、社会事务服务中心“三办两中心”，重点解决组织建设、农民增收、环境建设、社会管理、民生服务等问题。三是在转变管理工作方式上向下看。推行 “十步工作法”，让群众参与社会管理全过程;树立“民意为先”理念，建立“两代表一委员”工作站制度，方便基层群众参政议政。权力下放，增强社会管理能力。巩固和完善基层组织是加强和创新基层社会管理的基础。云浮市实施以权力下放为核心的强镇扩权改革，将原先赋予县级政府的部分事权、财权和人事权下放到乡镇，提高基层政府的施政能力。一是下放事权，让乡镇有权办事。率先在云安县推进强镇扩权改革，按照责权利相一致的原则，将14个县直部门的72项职权下放到乡镇，充分发挥基层政府的能动性。二是下放财权，让乡镇有钱办事。适当扩大乡镇财权，逐步提高乡镇税收返还比例。同时，规范县直部门资金下拨方式，扶持资金统一划拨到乡镇政府，由县直部门负责监管，乡镇直拨扶持对象。三是下放人事权，让乡镇有人办事。按照配强配优乡镇班子的要求，扩大乡镇干部人事推荐权、干部调整建议权和干部问责处理权，乡镇党委对配备镇级班子副职有推荐权，对调整镇班子成员有建议权，对乡镇干部工作问责有处理权。资金下发，夯实社会管理基础。基层社会管理任务繁重、资金不足。针对乡镇财政资金紧张的情况，云浮市通过县级统筹财政以及税收等渠道对镇村两级予以资金支持，保障基层社会管理和服务工作顺利推进。一是创新财政保障机制，实现向下拨款。在镇级运作上，除了提供公共服务全额保障，还逐步提高乡镇税收返还比例;在村两委运作上，实行县级财政直补;在保障民生上，实现专项财政下乡。二是创新税收共享机制，实现向下分税。按照相互合作、利益共享、共同开发的原则，出台项目招入地与所在地税收共享、资源地和项目地税收分成、园区税收增量共享等政策，并明确税收共享资金只能用于社会管理和服务。三是创新财税激励机制，实现向下奖励。在确定财税考核基数的基础上，实行“超率累进分成”激励机制，超过基数增长率的部分越高奖励比例越高。同时，设立“上台阶奖”，奖励财税收入突破一定数额的乡镇。服务下移，丰富社会管理内涵。完善社会服务是加强和创新基层社会管理的重要内容。云浮市坚持以提供基本公共服务为着力点，不断完善基层社会服务体系，解决人民群众关心的利益问题，让公共服务延伸到基层，惠及广大人民群众。一是组建三大中心，实现服务下乡。组建镇级农村土地流转服务中心、农村劳动力服务中心和农业发展服务中心，帮助农民解决土地、就业及农业发展等问题，提高基层社会服务的专门化和专业化水平。二是组建一社一队，实现服务进村。成立农村社区服务合作社，逐步建立一体化的社会、劳动、医疗保障以及交通、通信等服务网络，让基本公共服务覆盖农民;组建农村环卫服务队，寓社会管理于公共服务中，解决人民群众十分关心的环境卫生问题。三是开通四个网络，实现服务入户。运用信息技术平台，推动社会服务逐步向镇村延伸。开通“三农”服务网、政府服务热线、远程审批系统和廉政直通车，形成覆盖农户的一网连市场、一

线解难事、一站办审批、一键强监督的全方位信息化服务体系。考核下沉，提升社会管理成效。建立面向基层的政绩考核机制是加强和创新基层社会管理的必然要求。云浮市坚持在政绩考核过程中尊重民意、重视基层，实现考核下沉。一是将官考与民评结合起来。通过机关民主测评、群众满意度评价、领导班子评价、单位代表互评、基层人员评价，把各考评主体的意见和建议以不同权重比例集中起来，使民意在评议中得以体现，形成上下互动的评议氛围。二是创建“5+X”乡镇干部考核机制。探索实施“基本职责+主导职责”双层履职制度，明确乡镇干部的功能职责为“5+X”，体现了因地制宜的考核原则。其中，“5”是指社会维稳、农民增收、公共服务、政策宣传、基层建设五项基本职责，体现了以基层为导向、以群众为中心的考评标准;“X”是指赋予各乡镇不同的功能定位、职责要求和经济社会发展目标等。几点启示云浮市创新社会管理的实践探索收到明显成效，实现了经济建设和社会建设双丰收。2010年，群众信访数量较2009年下降29.5%，农村治安案件下降30.8%，全市未发生严重群体性事件。同时，经济增长率达到15.41%，农民人均纯收入增长率达到22.8%。云浮市的实践探索为加强和创新基层社会管理提供了一些有益启示。重点在基层。加强基层社会管理和服务，是加强和创新社会管理的基础工程。基层稳定，整个社会才能稳定;基层发展，整个社会才能发展。只有搞好基层社会管理和服务，社会管理的大厦才具有扎实的根基。当前，我国大量社会需求来源于基层、大量社会问题产生在基层、大量社会矛盾根源在基层，这对基层社会管理和服务提出了更高要求。只有重心下移、关口前移，将人力、物力、财力投到基层，做好基层社会管理和服务工作，才能从源头上化解各种矛盾。关键在服务。社会管理说到底是对人的管理和服务，它涉及人民群众的切身利益，必须始终坚持以人为本、执政为民的理念，着力实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益。只有始终坚持“以人为本、服务优先”的社会管理理念，想方设法为人民群众提供全面、优质的公共服务，以服务体现管理，以服务促进管理，以服务深化管理，才能真正获得人民群众的认可。保障在制度。社会管理是一项事关长远的基础工程。加强和创新社会管理，必须以体制机制创新为保障，实现社会管理和服务的常态化、系统化、机制化。只有建立健全相关制度，特别是不断创新政绩考核机制、财税分享机制等，才能有效推动和保障社会管理和服务的实现，不断提高社会管理科学化水平。基础在群众。群众是社会管理的对象，也是社会管理的主体。加强和创新社会管理，必须尊重人民主体地位，发挥人民首创精神，努力提高人民群众自我管理、自我服务、自我教育、自我监督以及社会参与的意识和能力。只有充分尊重人民主体地位，切实发挥人民首创精神，积极引导人民群众有序参与、充分参与、高效参与，以决策共谋集中民智、以发展共建凝聚民力、以合作共管汇集民意、以成果共享顺应民心，才能形成政府和群众之间的良性互动，不断提升社会管理和服务水平。

第三篇：解放思想、改进作风，不断提升服务水平

—“六扫除六确立六突破”心得体会

最近，根据县委和县政府安排部署，在全镇开展“六扫除六确立六突破”活动。通过认真学习，我认识到这次“六扫除六确立六突破”活动是深化“为民服务、创先争优”的具体体现，是强化干部职工思想作风教育、夯实“十二五”发展基础的有效举措。开展这项活动，对贯彻落实中央和省市有关会议精神，改进工作作风，提高为人民服务的能力具有十分重要的意义。作为一名基层工作者，这就必须按照活动的要求，切实结合自身实际情况，不断提高思想认识、端正作风、提高效能，进一步加强自身修养，转变观念，拓宽思路，不断创新，做好本职工作。

把“六扫除六确立六突破”活动与当前工作结合起来，着力提升自身综合素质，提高服务水平。就应该做到以下五个方面：

一要解放思想。加强政治理论学习，努力提高自身素质，进一步坚定共产主义理想信念。全面认真系统地学习党的方针政策，毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，认真学习“十七大”精神，按照合格共产党员的标准要求自己，时刻把坚定共产主义理想信念放在首位，把它作为自己的立身之本、奋斗动力和行为坐标，甘于奉献。

二要加强修养。加强个人修养，做到三个“善于”。要善于克服急躁、消极两种情绪，迎难而上，积极工作;善于对遇到的问题进行理性思考，把握要点和规律性;善于从全局的高度认识事物。根据个人具体情况和自身工作特点，多从主观上找原因，多考虑自身原因，不断完善和提高自己，虚心向同志们学习，接受大家的批评和帮助，脚踏实地地开展工作。

三要改进作风。进一步改进工作作风。树立四种意识。树立为经济发展服务的意识，主动想工作、做工作;树立自我加压、争先创优的意识，创造性地开展工作;树立主动执行的意识，发挥主观能动性;树立求真务实的意识，下真功，讲效率、求实效。不断提高工作水平，提高为民服务的水平，充分展示自己的能力。

四要永葆形象。树立无私奉献和艰苦奋斗的精神，保持机关工作人员的良好形象。牢固地树立科学的世界观、人生观、价值观，由此入手，牢固地树立为党为人民无私奉献的精神。要在生活上艰苦朴素，勤俭节约;在思想上自觉抵制腐朽思想文化和生活方式的影响;在工作上吃苦耐劳，不畏艰险，始终保持那么一股勇气，一股锐气，不屈不挠，勇往直前。

五要提升效能。要提升效能，就必须做到求真务实，开拓创新。树立开拓创新的精神，永葆工作中的蓬勃生机和活

力，一是想问题，办事情，做决策都要坚持从实际出发，遵循客观规律，不要凭主观臆断行事。二是要敢于讲实话、真话，敢于听实话、真话。重实际，办实事，求实效，不搞形式主义，确确实实为民服务。三是创造性地工作。大胆地投身到工作实践中去，深入到基层中去，了解实际问题，在工作中勇于开拓创新，不墨守陈规，不固步自封，从实际出发，不断探索真理，研究新问题，解决新问题，不断总结和完善已有的经验，提出新思想、新方案，拿出新举措，开创工作新局面。

总之，我将通过这次“六扫除六确立六突破”主题教育活动，在以后的日子里要时常检查自己的缺点和不足，提出改进方向措施，勤奋学习，努力工作，力争使自己在思想、作风、工作等方面都有明显进步，为提升服务水平和质量做出更大贡献。

二〇一二年二月二十五日

第四篇：创新服务管理 不断提升社区纪检工作水平

创新服务管理 实现社区纪检工作新突破

光荣街道以先进社区为试点，致力于强化社区服务建设，积极创新服务工作机制，不断拓展社区党风廉政建设的内涵，努力营造廉政建设新氛围，坚持公开透明与民主沟通，不断提升社区纪检工作水平。

一、完善平台建设，创造社区服务新天地。

一是硬件建设为实现社区服务多功能搭建平台。光荣街道先进社区在区委、区政府的大力扶持下于2010年9月投资近千万元建成1700平方米的先进社区服务活动中心，建有一站式服务大厅、慈善超市、社区警务室、心理咨询室、图书阅览室、书画创作室、绿色网吧、幼儿早教乐园、日间照料室、老年餐桌、民情议事厅、国学讲坛、社区影院和文体活动区等，使该社区基本形成了功能齐全的办公场所和活动阵地,服务社区居民的质量和内容不断提高。

二是网站建设为实现社区零距离服务搭建平台。为实现居民群众的需求多样化和精品化，由街道为社区申请了域名，建立了社区网站，搭建电子信息化平台，使居民足不出户就可以进入社区网站进行交流沟通，达到居民与社区“零距离”。

二、创新政务公开载体，营造廉政建设新氛围。 一是在社区服务大厅设立了触摸式查询机，在查询机上

1 输入政务公开、办事流程、办事指南等内容，居民通过查询机就可直接查询，知道“找谁办事、如何办事”，服务更加方便快捷，各项政策的操作更加阳光透明，大大提高了工作效率，方便了居民群众。

二是在社区网站设有“办事指南”、“党建动态”、“便民服务”、“公告栏”、“在线咨询”、“在线学习”等栏目，涵盖了政策法规、政务公开、办事流程等各方面的信息。通过网站，使居民足不出户就能实时了解上级有关文件精神、查阅各类公告公示、了解各项申报审批程序，方便群众，拓宽了政务公开的渠道。

三、坚持公开透明，畅通民主民声新渠道

一是社区从创新机制，强化自治功能着手，形成了以社区党组织为领导核心，居民自主有序参与的社区多元化民主自治格局，设立了民情议事厅、民情恳谈箱，建立健全了社区决策听证会、政务评议会和矛盾协调会等制度，充分发挥“阳光议事六步法”的作用，先后征集议题130余条，确立议题60余条.社区的居民楼物业归属、平房自来水的管道维修以及破产关停企业弃管地区的环境卫生治理，都是遵循“六步法”的具体操作，最终得以圆满解决，让社区居民有了“家”的归属感。

二是充分发挥社区网络平台的优势，运用网络信息交流的双向性，通过在网站设立网上信箱、增设QQ群等手段，

2 在社区与居民之间架起了一座“电子桥梁”，畅通了群众诉求、监督的网络渠道，居民可以畅所欲言，就群众关心的热点、难点问题向街道社区提出意见和建议，使街道党委能够及时掌握基层党组织和党员的愿望和要求，真正实现了上下联动、互动互助的双向共赢机制。在2011年社区居民在网上留言“由于大雨，造成小区内涝，居民房进水，请给予帮助解决”，看到此信息后，街道的网站管理员一边向领导汇报一边马上在网上回复“街道、社区立刻组织人员进行排涝并上报区政府”，通过街道和社区组织党员志愿者和协调各方面力量及时的将内涝解除，深受群众的赞扬。

第五篇：军转考试：军转干部自主择业管理服务水平不断提升

军转干考试

军转考试：军转干部自主择业管理服务水平不断提升

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军转干考试

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国家对军队转业干部实行计划分配和自主择业相结合的方式安置。自主择业的军转干部是地方经济建设的重要人才。近年来，河南省新乡市高度重视自主择业军转干部的管理服务工作，不断提高自主择业军转干部管理服务水平。

真心关怀，在帮助解决自主择业军转干部实际困难上动真情。坚持做到：无论管理中心人员怎么变，始终为自主择业干部就业服务的思想不能变；无论地方就业压力多大，积极协助自主择业干部就业的思想不能变；无论自主择业干部有什么困难，千方百计帮助他们解决问题的思想不能变。利用“八一”、春节等节假日，慰问曾经在艰苦边远地区服役、身体有病的自主择业军转干部，帮助他们解决住院、医疗费报销等具体问题。积极与教育、民政、公安等有关部门协调，为自主择业军转干部办理医疗保险，为随调家属安置工作，为自主择业干部子女安排学校学习，解除了他们的后顾之忧。

突出重点，在协助自主择业军转干部就业创业上动真劲。一是狠抓自主择业军转干部的网络培训。建立参训登记、定期督查和及时汇报制度，做到学习情况有登记，督促检查有人管，解决问题常联系，定期汇总勤上报。适时召开网络培训督促表彰会，促使每位自主择业军转干部能按时、按期、按质、按量完成学习任务。二是搭建信息平台。与新乡工贸学校等单位建立联系，随时了解掌握用人信息；建立新乡市自主择业军转干部信息库，向社会推介自主择业干部；建立飞信服务平台，及时发布有关就业信息。三是组织人才交流活动。借助新乡市人才市场，组织自主择业军转干部免费参加人才交流会。四是协办经济实体。开展创业项目调研，协调政府有关部门，尽力帮助解决自主择业军转干部在创业过程中遇到的困难。

创新思维，在落实自主择业军转干部社区化管理服务上下功夫。建立了三个社区化管理服务试点，完成了三个社区管理服务工作的“四本台帐”（即：个人综合信息台帐、管理服务工作台账、党员管理台账、就业创业台账）；制定了“四个制度”（即：基本情况登记制度、年终签到制度、党员登记制度、优抚慰问制度）；实现了“五个统一”，即：统一制定自主择业军转干部社区管理服务的各项规章制度，统一制作标牌、展板，统一印制自主择业军转干部社区管理服务工作的表格、条幅，统一购买社区管理服务工作所需的电脑、打印机、桌椅等办公设备和用品，统一配发各种学习资料和图书杂志。

典型引导，在营造良好氛围上做文章。2005年7月份，何洪钦等四名自主择业军转干部的先进事迹，引起了省委主要领导的高度重视。河南电视台、《河南日报社》、《大河报》、《中国人才》等多家媒体分别进行集中报道。 2008年在全省自主择业军转干部创业经验交流暨

军转干考试

表彰大会上，三名自主择业军转干部受到了表彰。2009年6月2日，在全国军转表彰大会上，王挺军受到了表彰，并作了《社区小天地

事业大舞台》的典型发言，受到了胡锦涛、温家宝、习近平等中央领导的亲切接见。中央十五家新闻媒体来新乡集中采访报道了王挺军的先进事迹。新乡市委下发了《中共新乡市委关于开展向王挺军同志学习活动的决定》，要求在广大军转干部和社区干部中广泛开展向王廷军同志先进事迹的学习活动。在先进典型带动下，新乡市先后有6名自主择业军转干部自愿到社区、到基层建功立业，实现自己的人生价值。坚持不断加大日常管理服务工作的宣传力度，在清华大学和国转办联办的网络课堂上发表文章2篇。杨志军在教育部举办的继续教育培训成果展上，入选全国网络培训百名优秀学员。