职工建言献策建议表

2022-09-10

第一篇：职工建言献策建议表

献计献策意见和建议汇总

一、作为环卫一员，应积极参与“三思三创”主题教育实践活动，在创新工作思路、优化服务质量方面有哪些好的意见和建议?

1、要有创新的载体。

2、敢于抢占市场，让专业服务发挥更大的作用，提高服务质量，扩大服务项目。

3、提高职工福利待遇。

4、增强责任意识，抓好队伍建设，规范服务。

5、人才引进，抓典型，树样板。

6、态度端正，服务热情，对上级指派的工作要不折不扣地完成。

二、在提高职工队伍素质方面，除单位组织培训外，还有什么途径?你对单位开展技术比武、劳动竞赛有什么创新的建设和设想?

1、加强文化建设

2、介绍先进事迹，学习先进的工作作风，请同行业标兵实践工作经验。

3、加大思想政治工作的教育，不断提高职工爱岗敬业精神和道德水平。

4、订阅关于环卫服务资料和书刊。

5、工会组织活动，提高素质;形成考核评价和激励机制。

三、如何改进和完善中心有偿服务收费?有哪些新举措?

1、提高业务办理效率。做到人性化、制度化、系统化。

2、开设专门的有偿服务收费明细平台，对习惯性拖欠收费的单位，也可定专人负责，定期上门催款，减少欠款等无偿服务。

3、要及时掌握客户的信息，急他们所急，想他们所想。

4、落实专人每年梳理收费合同，避免漏收。

四、面对服务对象，在提供服务、提升服务水平方面有如此好的意见?

1、设置行风监督员，与部门共同评议。

2、用心对待，真诚奉献，微笑服务。多沟通，多宣传。

五、中心业务拓展，如何合理安排人力，节能减排，利用好现有的设施设备?

1、提高认识，内部挖潜，科学利用。

2、以自愿报名方式组织突击清运队，在规定工作时间外，为社会提供方便。

3、多使用电瓶车，无污染，零排放。

4、因岗定人，因事设人，合理配置设备，加强设备维修保养。

5、及时更新老旧车辆及设备，减少污染，降低成本。

六、在加强职工安全意识，完善安全管理措施，杜绝安全隐患方面有哪些创新的意见和建议?

1、逐步淘汰落后技术，引进先进的和安全的设备，创造安全的生产劳动环境。

2、定期培训。对已发生的事故要深刻分析，找出原因，奖罚分明。

3、安全工作要有计划，有目标，有考核，有检查。

4、在上班前不定期进行酒精测试。

七、其他方面的创新意见和建议：

1、进一步解放思想，鼓励有能力的职工敢说敢做，创新变通。

2、提高福利、工资。

3、骆驼中转站至镇海来去一趟要2小时，能否在骆驼定点加油?

4、建一些公租房，为新镇海人解决住房大事。

5、主管领导多关心支持公司工作。

6、通过GPS卫星定位跟踪，实现数字化管理，有效掌握作业车辆动态。

7、粪便清运再增加人人;与小区物业沟通，化粪汉盖上不要停车。

献计献策意见和建议汇总

一、作为环卫一员，应积极参与“三思三创”主题教育实践活动，在创新工作思路、优化服务质量方面有哪些好的意见和建议?

1、邀请各社区的物业、卫生管理人员和居民代表面对面与我们清运保洁人员代表作沟通，并要敢于作自我批评;也可邀请媒体参加，进行宣传。

2、自我检查，改正工作中的不当做法。

二、在提高职工队伍素质方面，除单位组织培训外，还有什么途径?你对单位开展技术比武、劳动竞赛有什么创新的建设和设想?

1、向先进学习，请同行传授经验。充分利用报刊、网站、电视、橱窗等宣传。

2、以班组为单位进行劳动竞赛，设立流动红旗，提高职工凝聚力。

3、要树立良好的学风，形成良好的风气，提高队伍素质。

三、如何改进和完善中心有偿服务收费?有哪些新举措?

1、每月定期核实收费单位是否付费;向上级部门反映，对有一定规模的饭店、娱乐场所办理垃圾处置、放置垃圾桶。

2、加大收费力度，禁止乱设摊和乱倒垃圾。

3、加强宣传，形成良好氛围。

4、持证上岗，亮牌收费，按规定标准收费，对拒绝付费的要做好思想工作。

5、提高临时工待遇，吸引高素质人才。

6、加大城管执法力度，提高收费效率。

四、面对服务对象，在提供服务、提升服务水平方面有如此好的意见?

1、开通便民热线，开展咨询，提供有偿清运。

2、作为环卫工人，要从我做起，自觉维护环境。

3、听取服务对象的意见和建议，结合自身的条件来提高服务水平，提供优质服务。形式可以为发放意见表、召开座谈会、设置意见箱等。

4、引入竞争机制，职工互相比学赶超。

五、中心业务拓展，如何合理安排人力，节能减排，利用好现有的设施设备?

1、以自愿报名方式组织突击清运队，利用工人特长，利用现有设备服务人民。

2、有些工作可以用承包的形式。

3、合并车辆，一人多岗，节约资源。

六、在加强职工安全意识，完善安全管理措施，杜绝安全隐患方面有哪些创新的意见和建议?

1、开展安全教育，案例分析会，知识竞赛。

2、对设施设备进行日常维护，做到定期保养。

3、对新员工加坚持岗前培训，经考核合格方能上岗。

七、其他方面的创新意见和建议：

1、鼓励职工工作中多带一对耳朵，多带一双眼睛，多向单位提供信息，也可制定有偿奖励制度。

2、提高工资福利待遇。

3、政府要加大对环卫的投入，改善环卫作业环境，提高职工福利，增强环卫荣誉感和工作责任感。

4、压缩中转要多安装一台设备。

5、明确环卫管理和服务范围、权限，推进体制改革，创新管理制度，落实经费保障，加大设施设备投入，拓宽资金渠道，强化执法管理。

6、电瓶车车速慢，雨天淋雨，冬天很冷，希望改进。

献计献策意见和建议汇总

一、作为环卫一员，应积极参与“三思三创”主题教育实践活动，在创新工作思路、优化服务质量方面有哪些好的意见和建议?

1、发挥环卫专业特长，扩大服务范围，多找亮点优点，加强媒体宣传，提升环卫整体形象。环卫工人统一服装，挂工号牌。

2、制订完善规章制度，职工人人参与，做好本职工作。

3、为外来务工人员创造居住条件，实行探亲假。

4、创“镇海品牌”，根据服务对象的差异，提供人性化的服务。

5、环卫队伍应向年轻化、知识化方向发展。发展年轻人充实环卫中层干部队伍。

二、在提高职工队伍素质方面，除单位组织培训外，还有什么途径?你对单位开展技术比武、劳动竞赛有什么创新的建设和设想?

1、同行之间多沟通，相互学习，传授实际工作经验。

2、可以考虑报销职工在职期间所学专业费用，提高职工进一步学习的愿望。

3、职工要适应时代发展的需要。

4、建立奖励制度。处理问题做到公平公正，做好做坏不一样。

5、各部门根据各自的特点开展，方案由部门拟订，由中心业务科配合实施。

三、如何改进和完善中心有偿服务收费?有哪些新举措?

1、定期查看收费合同，及时签订协议，对拖欠单位由专人负责催款。必要时可以和工商部门协商，掌握全区企业单位的情况，做到不漏收。

2、多听取服务对象的意见，做到一条龙服务。根据服务对象的差异，提供人性化的服务。实行首问责任制，并出具服务满意调查表。

3、单位各部门要互相沟通，互相支持。

4、明明白白服务，爽爽快快服务，考核人员发现问题要及时汇报，对投诉电话要第一时间处理，及时做好回访工作，解释要耐心。

5、现有的收费标准是2006年制定的，中心应适当提高标准。

四、面对服务对象，在提供服务、提升服务水平方面有如此好的意见?

1、提倡微笑服务，当天事当天办，让群众满意。

2、为服务对象提供提建议的平台，如意见本和意见箱，从中可以看到反馈。

3、工作要做在前面，不能等问题发生了，再去想解决办法。

五、中心业务拓展，如何合理安排人力，节能减排，利用好现有的设施设备?

1、发挥党员模范任用，利用双休日开展其它有偿服务，为民提供方便。

2、专门安排人员统筹管理。各部门如果有多余人员由中心统一安排。

3、机扫和道路冲洗配合，提高道路清爽形象;中心业务拓展时，尽量减少对新员工的录用，开发单位劳动力资源，设备设施做到人轮休，设备不停止。

4、对单位用水电油使用情况进行调研，实行包干，设立节约奖。分块负责，开展节能减排竞赛。

5、发挥垃圾场作用。

6、粪便车辆安排错时上班，可以提高上班效率。

六、在加强职工安全意识，完善安全管理措施，杜绝安全隐患方面有哪些创新的意见和建议?

1、安全监督员要加强监督力度，勤查勤看，发挥作用。

2、实行案例考核，与经济挂钩，奖罚分明。

3、全员参与查找漏洞，排除危险因素;对发生事故进行分析。

4、在优秀驾驶员评选的条件上，还应增加车辆日常保养、维修费用日常耗油等方面内容。

5、安全要人人参与，通过宣传栏、横幅，案例等形式，开展活动。要落实安全生产责任制。

七、其他方面的创新意见和建议：

1、提高改革谋划能力，狠抓制度落实，在实践工作中求突破。

2、提供与同行之间的交流沟通平台。

3、公厕提升星级服务，免费提供手纸，安装除臭装置、灭火器等。

4、各种编制职工收入宜稳步提高，实行人性化操作，建立和谐的劳动关系。

5、多组织群体活动，促进职工之间的交流和沟通。

6、在建筑垃圾处置这块做些文章。

7、在各分公司设班长，一是便于管理，提高管理效力，二是有利于调动职工积极性，三是有利于培养骨干，从中挖掘发现人才。

8、建立中心有偿服务收费监督机制，要有专人核实各类数据。

第二篇：建立合理化建议长效机制为企业发展献计献策

建立合理化建议长效机制

为企业发展献计献策

合理化建议工作是企业发展的内在动力，是职工参与企业生产经营管理的纽带和桥梁，是推动企业生产经营管理的重要手段，是企业不断完善自我的要求，也是企业活力的体现。合理化建议活动是一项经常性、长期性的工作，是职工群众经济技术创新活动的有效载体和平台，是体现职工主人翁精神，造就岗位技术能手和先进模范人物的重要途径。近几年来，我公司合理化建议工作已。

人的聪明才智。根据个人能力和实践经验，从大处着眼，关注产品质量、技术革新、设备更新改造、节能降耗减排、企业管理等环节，从小处着手，留心身边水、电、油、气等的“跑、冒、滴、漏”等现象，做促进企业发展的“有心人”，为企业发展出“金点子”。

通过开展“合理化建议”活动，激发了职工主人翁的潜在意识，从而树立“厂兴我荣、厂衰我耻”的以厂为家的观念。职工个人的前途、利益与企业的命运紧密相连，形成利益的共同体，大家心往一处想、劲往一处使，企业必定兴旺发达。

从978条合理化建议内容来看，这些合理化建议都将为企业的生产经营管理起到了积极的推动作用。对提高产品质量、提高企业生产效率、提高企业技术水平、节约企业的生产成本都将产生巨大影响。这些合理化建议都是广大职工在日常工作中尽心尽力、心系企业、勤于思考、善于创新的结果。是值得我们继续发扬和坚持下去的工作。

为了将此项工作深入扎实长久性的开展下去，董事长兼总经理李建军提出了以下要求：

1、借助合理化建议平台，提高企业的精细化管理水平，促使产品质量升级，提高企业效益，将节能降耗减排落到实处抓出实效。

2、在一线职工中开展“每人提一项合理化建议、每人解决一项生产实际问题、每人查找一项安全隐患”活动，各级领导要重视每一位员工的提案，对有价值的建议迅速落实整改。

3、评定和表彰“金点子”建议，让员工以企业主人翁的姿态，踊跃参与，为公司发展献计献策，激励员工学习知识，钻研技术的热情，为优秀员工脱颖而出创造平台。

第三篇：职工考核鉴定表

制订绩效计划确定绩效目标

根据绩效目标制订绩效计划

绩效实施与管理被考核者完成本职工作

各级考核者为被考核者提供指导和帮助

各级考核者观察并记录被考核者的工作表现及完成的工作业绩

绩效反馈告知被考核者考核结果

对被考核者的优点与不足之处进行分析

针对被考核者有待提高的内容制订绩效改进计划

绩效考核各级考核者根据被考核者的实际工作表现对其展开评估

绩效考核

(一)考核人员分类

根据员工所担任的职务不同，将员工分为高层管理人员、中层管理人员、基层管理人员及部门一般工作人员(包括一般生产、技术人员、财务人员、行政事务类人员、营销人员)4类。

(二)考核实施主体

考核由综合部负责组织，督促和指导各级主管对其下属员工进行考核，并对考核中出现的问题给予协调和处理。

员工考核由部门经理组织实施;中高层领导考核由总经理组织实施。

(三)考核期及考核时间

考核分为月度考核、季度考核和考核3种，具体考核时间如下表所示。

考核期及考核时间安排一览表

考核时间考核类别考核实施时间考核结束时间考核对象

1月1日～12月31日考核1月10日1月25日所有人员

每个季度季度考核下个季度第一个月的上旬所有人员

每月月度考核次月的前三天销售人员

考核内容

考核分为工作业绩、工作能力、工作态度三大部分，不同部门和不同职位的员工，其考核权重也不同，各部门应根据各职位的要求来确定其权重所占比例的大校

1.工作业绩

(1)任务绩效，与具体职务的工作内容或任务紧密相连，是对员工本职工作完成情况的体现，主要考核其任务绩效指标的完成情况。

(2)管理绩效，主要是针对行政管理类人员，考核其对部门或下属人员管理的情况。

(3)周边绩效，与组织特征相关联的，是对相关部门服务结果的体现。

2.工作能力

工作能力分为专业技术能力与综合能力。

3.工作态度

工作态度主要考核员工对待工作的态度和工作作风，其考核指标可以从工作主动性、工作责任感、工作纪律性、协作性、考勤状况5个方面设定具体的考核标准。

4.附加分值

附加分值主要是针对员工日常工作表现的奖惩记录而设立的。

考核得分计算

1.高层管理人员考核得分=季度考核得分的平均分×70%+考核得分×30%

2.中层管理人员考核得分=季度考核得分的平均分×65%+考核得分×35%

3.基层管理人员考核得分=季度考核得分的平均分×60%+考核得分×40%

4.一般工作人员考核得分=季度考核得分的平均分×50%+考核得分×50%

绩效沟通与反馈

(一)绩效沟通

综合部将考核结果告知被考核者，被考核者的直接上级会就绩效考核的结果与被考核者面谈，若被考核者对考核结果无异议，则在考核结果表上签字确认;若有异议，则可进行绩效考核申诉。

(二)制订绩效改进计划

对被考核者的绩效考核结束后，各级考核者与被考核者应及时对其绩效中未达到公司要求的内容进行分析并制订出相应的改进计划。各级考核者应为被考核者提供绩效改进指导和帮助，并跟踪其改进结果。

步骤

企业的绩效考核，应当分作六个具体的行动步骤组织实施。把每一个步骤列为一个作业单元，在行动前精心组织操作培训和专项辅导，并进行必要的模拟演练。

第一步确定考核周期

依据企业经营管理的实际情况(包括管理形态、市场周期、销售周期和生产周期)，确定合适的考核周期，工作考核一般以月度为考核周期。每个周期进行一次例行的重点工作绩效考核。对需要跨周期才可能完成的工作，也应列入工作计划，进行考核。可以实行时段与终端相结合的考核方法，在开展工作的考核周期，考核工作的进展情况，在完成工作的考核周期，考核工作的终端结果。

公司董事长由董事会成员、监事会成员、高管层进行考核;董事长及监事会成员、总经理分管工作的单位负责人及其员工代表、客户等对总经理的工作业绩进行考核，吸收党委、工会成员参加测评;董事长、总经理、监事会成员及副总经理分管的工作部门负责人及其员工代表、客户等对副总经理的工作业绩进行考核，可吸收党委、工会成员参加。

党委书记则由上级主管部门、党委成员及支部负责人、党员代表进行考核，可吸收职工代表参加测评;工会主席则由上级主管部门、党委书记、党委委员、职工代表参加测评。其他人员以此类推。

这样考核的原因在于责任人的工作由上级领导安排落实，上级领导对下属工作的完成情况最关心，情况最了解，同时也在管理上由上级领导负责。责任人执行情况，责任人的下属最了解，对责任人是否有所作为也最了解，因此责任人的上下级对责任人的考核最有发言权。吸收协作部门及个人测评，可力求使测评成果更客观、公正。

2、管理者的考核责任

主管领导有义务和责任对其管理权属内的责任人进行考核评价，不宜以民-主测评等方式推卸应由领导履行的职责。有些管理人员对自己下属的工作了如指掌，可就是不愿直接指出下属的不足，对下属工作不满意不愿直接触及矛盾，调整工作岗位更是难以下手，于是采取民-主评议方式，让员工说出自己想说的话。这样做的结果往往是被考核人不服气，且滋生对管理人的不满，对考核工作不仅无促进作用，还会走向阻碍工作开展的方向。管理者在被管理者心目中树立权威的机会也会因此丧失，下属由于不能直接搞清楚管理者的意图和自己在其心目中的形象，不能感受到上级对自己的信任，领导也不可能对下属有更全面明晰的把握，易形成症结影响工作。

3、考核办法评价

考核办法没有先进与落后，只要适合于企业实际，能够客观地、有针对性地评价管理人员的工作业绩，对开展工作有效地起到了促进作用，考核办法就值得采纳。

(五)考核信息反馈及成果兑现

1、考核信息反馈

(1)对考评结果要做到全面分析，对未达标的工作部分要加以分析，找出原因并加以修正，调整战略目标，细化工作职责标准，调整平衡计分卡的内容，使之建立新的平衡。

(2)对考核成果要充分进行利用，要及时由管理人员对有关的责任人进行沟通，对考核结果指出的责任人的优点给予充分的、具体的肯定，最好能以事例补充说明，让责任人感觉到领导者不是泛泛地空谈，而是真诚的认可。对于考核者存在的不足，要明确提出，并问清楚责任人原由，听取他对改进工作的意见建议，如有道理要尽可能采纳。如继续任用，则应提出具体的建议要求及改进工作的途径，以保证工作质量提高。即使不再任用，也要明确提出，使责任人充分理解，使之心服口服。

(3)切忌对考核结果置之一边，任由被考核者猜测引起负面影响。

2、考核成果兑现

对考核成果要按照目标责任书的奖惩约定，及时进行奖惩兑现。

(六)持续性考核

绩效考核是一项复杂的系统工程，计划、监控、考核流程、成果运用等动态管理，构成绩效考核的主要工作内容。因此要持续不断地根据考评工作中存在的问题改进考核工作，同时还要把工作制度化、持续性地开展下去。这样考核工作就会受到各级管理人员的高度重视，其创造价值中心的作用就会越来越大。

(2)效度是指考核结果与真正的工作绩效的相关程度，即用某一考核标准所测到的是否是真正想测评的东西。

为了提高考绩的效度，应根据工作职责设置考核的维度和每一维度的具体考核项目，在充分调查研究的基础上确定每一项目等级设定的级差数以及不同维度的权重数，并着重考核具体的、可量化测定的指标，不要流于泛泛的一般性考核。

绩效考核过程中不可避免地存在这样或那样的偏差，一定程度上影响着绩效考核的公正性、客观性。因此，要克服近因效应、光环效应、暗示效应等干扰，全面、客观、公正地对被考评者的工作进行评价，同时要进行必要的培训，以减小偏差，使考核的有效性最大化。

绩效考核的误差

1、考评指标理解误差

由于考评人对考评指标的理解的差异而造成的误差。同样是"优、良、合格、不合格"等标准，但不同的考评人对这些标准的理解会有偏差，同样一个员工，对于某项相同的工作，甲考评人可能会选"良"，乙考评人可能会选"合格"。避免这种误差，可以通过以下三种措施来进行：

1)修改考评内容，让考评内容更加明晰，使能够量化的尽可能量化。这样可以让考评人能够更加准确的进行考评;

2)避免让不同的考评人对相同职务的员工进行考评，尽可能让同一名考评人进行考评，员工之间的考评结果就具有了可比性;

3)避免对不同职务的员工考评结果进行比较，因为不同职务的考评人不同，所以不同职务之间的比较可靠性较差。

2、光环效应误差

当一个人有一个显着的优点的时候，人们会误以为他在其他方面也有同样的优点。这就是光环效应。在考评中也是如此，比如，被考评人工作非常积极主动，考评人可能会误以为他的工作业绩也非常优秀，从而给被考评人较高的评价。在进行考评时，被考评人应该将所有考评人的同一项考评内容同时考评，而不要以人为单位进行考评，这样可以有效的防止光环效应。

3、趋中误差

考评人倾向于将被考评人的考评结果放置在中间的位置，就会产生趋中误差。这主要是由于考评人害怕承担责任或对被考评人不熟悉所造成的。在考评前，对考评人员进行必要的绩效考评培训，消除考评人的後顾之忧，同时避免让于被考评人不熟悉的考评人进行考评，可以有效的防止趋中误差。也可使用“强迫分布法”，即将所有被考评人从优到劣依次排列，然后按各分数段的理论次数分布分别给予相应的评分。

4、近期误差

由于人们对最近发生的事情记忆深刻，而对以前发生的事情印象浅显，所以容易产生近期误差。考评人往往会用被考评人近一个月的表现来评判一个季度的表现，从而产生误差。消除近期误差的最好方法是考评人每月进行一次当月考评记录，在每季度进行正式的考评时，叁考月度考评记录来得出正确考评结果。

5、个人偏见误差

考评人喜欢或不喜欢(熟悉或不熟悉)被考评人，都会对被考评人的考评结果产生影响。考评人往往会给自己喜欢(或熟悉)的人较高的评价，而对自己不喜欢(或不熟悉)的人给予较低的评价，这就是个人偏见误差。采取小组评价或员工互评的方法可以有效的防止个人偏见误差。

6、压力误差

当考评人了解到本次考评的结果会与被考评人的薪酬或职务变更有直接的关系，或者惧怕在考评沟通时受到被考评人的责难，鉴于上述压力，考评人可能会做出偏高的考评。解决压力误差，一方面要注意对考评结果的用途进行保密，一方面在考评培训时让考评人掌握考评沟通的技巧。如果考评人不适合进行考评沟通，可以让人力资源部门代为进行。

7、完美主义误差

考评人可能是一位完美主义者，他往往放大的被考评人的缺点，从而对被考评人进行了较低的评价，造成了完美主义误差。解决该误差，首先要向考评人讲明考评的原则和方法，另外可以增加员工自评，与考评人考评进行比较。如果差异过大，应该对该项考评进行认真分析，看是否出现了完美主义错误。

8、自我比较误差

考评人不自觉的将被考评人与自己进行比较，以自己作为衡量被考评人的标准，这样就会产生自我比较误差。解决办法是将考核内容和考核标准细化和明确，并要求考评人严格按照考评要求进行考评。

9、盲点误差

考评人由于自己有某种缺点，而无法看出被考评人也有同样的缺点，这就造成了盲点误差。盲点误差的解决方法和自我比较误差的解决方法相同。

10、后继效应

后继效应亦称记录效应，即被考评人在上一个考评期内考评结果的记录，对考评人在本期内考评所产生的作用和影响。其原因是：考评人不能认真地按照考评标准、不受上期考评记录的影响，对每个被考评人独立地进行每一次的考评。解决方法是训练考评人一次只评价全体被考评人绩效的某一方面，然后再评价另一方面，最后再将每个被考评人的所有评价结果汇总起来。

操作

最正确的绩效考核操作方式，必须掌握下列的法则：

1. 先判别自己的企业属于什么层次(管理制度与实践，都很卓越，或不一致，或皆有明显缺陷)。

2. 判别企业目前的行政效率程度(完全自动化、局部自动化、基本手工化)。

3. 按照企业的现状，采用不同的绩效考核模型(bsc综合型、目标管理综合型、异常管理综合型)。

4. 一切的运作，必须采用自动化(电脑化操作)。

5. 不能忽略“定性”的考核，定性的原则也要合理。

6. 考核的项目、评分方式、阶段性标准，都要符合“合理性”、“可操作性”。

7. 考核的结果，必须与员工利益结合，产生“棒子”与“胡萝卜”的效应。

8. 要经过试算、试运行、调整期几个阶段，最后进入常规的pdca状态。

方案(范例)

某企业行政部绩效考核方案

一、考核目的

通过考核，对行政部工作人员在一定时期内担当的职务工作中所表现出来的能力、工作努力程度及工作业绩进行分析，全面评价员工的工作表现，一方面为薪酬调整、职务变更、人员培训等人事决策提供依据，另一方面促使各个岗位的工作业绩达到预期目标，提高企业的工作效率，以保证企业经营目标得到实现。

二、考核实施细则

(一) 考核频率

行政部的考核分为季度考核与综合考核两种，季度考核由行政部经理负责落实并实施，人力资源部给予指导与配合，综合考核由人力资源部统一组织实施。

(二) 使用范围

企业行政部工作人员，行政部经理除外。

(三) 考核内容

1. 工作态度，即积极主动地对待工作，遇到责任范围内的问题应及时报告，并提出相关解决办法。其主要包括如下五个方面：

(1) 出勤率

(2) 工作主动性

(3) 工作积极性

(4) 合作性

(5) 工作责任感

2. 工作任务

(1) 工作计划完成率。

(2) 业务协作，主要考核其配合他人完成工作的态度及结果，如服务响应时间、服务质量等。

(3) 公文处理的及时率。

(4) 文稿起草的及时率。

(5) 公文处理的差错率。

(6) 企业内部信息通报的完成率、及时率和准确率。

目标不是凭空吹出来的，不是虚构刻划出来的，不是闭门造车想出来的，而是企业上下一心，大家一起缔造出来的，要有详实的数据，有人认同，有完成的周期，还要有激-情，要经过精确的预算和计划。

目标设立后，企业一定要想办法把它变成大家的梦想，要让每一个员工都去认同它。只有当员工和公司存在共同信念时，员工才能在一家公司深入长期地发展。

通过目标分解所得到的指标，其考核的内容是每个岗位、每个人最主要的且必须完成的工作。各层级人员的目标指标是层层分解而得的。绩效考核必须是由上而下的，董事长、总经理要以身作则，单纯地只对普通员工做考核是不能形成企业的考核文化的。

常见的指标

销售额(销售收入)

生产成本(次品率、产品成本、生产员工产值、生产成本降低率)

采购成本(原材料成本、设备成本、进货成本)

管理成本(运营成本节约率)

营销成本(费销比)

人员工资成本(人才达成率、人才培训率、工作饱和度、工资效益比)

税务成本(节税率、税销比)

商业模式建设(商业模式的量化、标准化、有形化)

生产系统建设(生产流程、标准的制定、颁布、培训、实施、修订)

组织系统建设(组织系统的方案制定、颁布、培训、实施、修订、评估)

业务系统建设(业务流程的制定、颁布、培训、实施、修订)

财务体系建设(财务流程、规章制度的制定、颁布、培训、实施、修订)流程体系建设(运营流程的制定、颁布、培训、实施、修订)

目标管理与绩效考核

目标管理是自上而下进行总目标的分解和责任落实过程，相应的，绩效考核也应服从总目标和分目标的完成。因此，作为部门和职位的kpi考核，也应从部门对公司整体进行支持、部门员工对部门进行支持的立足点出发。同时公司的领导者和部门的领导者也应对下属的绩效考核负责，不能向下属推卸责任。绩效考核区分了部门考核指标和个人考核指标，也能够从机制上确保上级能够积极关心和指导下级完成工作任务。

绩效考核的pdca循环

绩效考核不是一个一步到位的过程，是一个互动、循环、纠偏的过程，不断通过plan、do、check、action四个步骤的循环逐步完善和落实。其主要流程有：

1、专业人员设计关键绩效指标

2、方案上报公司高层审议，并根据审议意见进行修订

3、将修订稿交各职能部门讨论，收集讨论意见，再次修订

4、上报公司高层批准、下发执行。

5、合理的绩效，防止发生极端的人际关系出现。