第一篇：中国美发师学习网
美发布中国军力报告
忧中国发展离岸防卫能力
现代化建设，美国官员也再次炒作起中国军费问题与“中国威胁论”。
据英国路透社5月6日消息，美国6日发布了一年一度的中国军力报告。报告称，中国着力发展军事
据悉，在这份83页的报告中，美国国防部指出，中国正大力发展先进的隐形飞机，并着力建设航母舰队以加强离岸防卫能力。报告强调，中国正不断努力获取尖端军事科技，以支持中国的军事现代化项目。报告还认为，中国军力发展使得中国摆脱了对外国武器制造商的依赖。
美国五角大楼负责亚太事务的代理部长助理大卫·海尔韦对中国军力的发展表示了担忧，并再次炒作其中国军费透明度的问题。海尔韦表示，他很欢迎中国军力向更加开放的方向发展，但仍有一些无法找到答案的问题。他还认为，“中国实际的军费开支要比公布的多”。
自2000年美国国会通过国授权法案以来，美国国防部长应国会要求，每年就中国当前与未来的军事战略递交报告，内容包括中国人民解放军目前以及未来20年间军事技术的发展走向，和中国大战略、安全战略、军事战略以及军事组织与作战概念的要旨和可能的发展。
事实上，美国发表“中国军事力量年度报告”是干涉中国内政的行为。中国外交部曾反复强调，美方报告宣扬“中国军事威胁论”，严重歪曲事实，干涉中国内政，违反国际关系准则，中方对此坚决反对。
第二篇：中国美容美发行业发展分析
2007年02月09日 18:30 来源： 华经纵横 【字体：大 中 小】 网友评论
我国美容产业实际上已经形成包括美容、美发、化妆品、美容器械、教育培训、专业媒体、专业会展和市场营销等八大领域的综合服务流通产业。根据对规模以上单位的调查，2005年美容服务业产值为2600亿元人民币，在过去三年中，年均增长率为31.91%，高于同期国民生产总值9.5%的增长率，发展空间。
一、美容机构经营状况
调查发现目前我国美容业运行状况良好，从业者在正常经营状态下收入较高，与餐饮、娱乐、保健等第三产业相比，处于中等较高水平;较之
一、二产业个人收入要好。从业人员数量、美容机构规模、服务性收入和消费人群数量等各项指标均朝好的方向发展。
从业人员增加。美容服务性机构的从业人员约为比例为78.58%，平均从业人员的年龄为
美容机构增加。美容机构的保有量约为左右的机构是近五年开业的，化妆品企业和美容教育机构呈下降状态，分别为和600余家。
服务性收入增加。性收入达2200亿元人民币;化妆品生产企业销售额约为产业的主体。
受教育人数增加。下降5.83%，累计为行业输送了培训者的53.92%)。
美容机构规模增大。美容机构总体仍以中小型为主，注册资金63.31%，实际投资
赢利水平增加。美容机构每店的平均营业收入为城市的大型店收入超过民币和二级城市为另外从业人员达到1600多万员，展示了良好的行业发展前景和 1600万人，其中女性占据绝大多数，25.7岁。 172万家，年增长率约为美容业分为服务业和生产业及流通和教育培训等几个方面，850亿元人民币，为服务性收入为美容教育培训机构的保有量为600余家，较之两年前的800余万专业人才，并且成为专业技术培训的主渠道 30万元以下者占72.31%。但相比以前，规模有所扩大。11.63万元人民币/年，其中
一、二级60万元人民币者达43.84%，较之2002年一级城市为12.64万元人民币有较大提高。盈利者为52.6%，持平者为5.84%，其中近20万元人民币以下者占 51%3140家左右其中服务670余家，年(占受27.33万元人38.5%，亏损
者为8.9%，较之2002年49.6%、38.6%、10.6%略有提高。
从业人员收入增加。美容从业人员月平均工资约为1050元人民币，年均为1.26万元人民币，但增长幅度不高，相比上约增长3%。
消费人群增加。美容消费的人群涉及各行各业，其中公职人员、公务员、技术人员、自由职业者、企业管理层人员是主要的消费者。年龄主要集中在20--50岁区间，以女性为主，约70%的人对美容业发展及美容持乐观态度。
从美容机构主要业态看，民营经济成分占绝对优势(成为仅次于个体和民营有限责任企业，位居第三的企业形态(
美容机构民营经济成分占绝对优势
个体经营59.21%
民营公司30.32%
民营股份公司2.06%
民营无限公司1.14%
外贸公司4.11%
国有公司1.11%
其他1.96%
事业法人0.09%
美容机构的平均营业年限
连锁、加盟管理比例增加，族式占主导地位;就经营来看，营、加盟经营占87.98%;就经营规模来看，中小型美容机构，包括连锁的中小型机构占大多数，说明整个产业模式的提升和改造还远远没有完成，所认识。美容机构的经营有连锁加盟(直营连锁、特许加盟)、直销介入、电脑网络式经营等。
5年以上者占70.29%。 而且已经渐成趋势。目前我国大多数美容美发企业主要由家正由单一走向综合，形式也日趋多样化，强势机构的连锁经92.73%)，并且国外资本机构已4.11%)。 规模化管理在被业界
同时标准化、
美容院表现为发廊型、沙龙型、治疗型、休闲型、享受型、专门型、会员型等业态。80.25%的美容美发机构都不同程度地采用会员制经营方式，在200平方米以上的大型机构则100%以不同形式采用会员制经营方式。
二、美容行业员工的特征分析
从从业人员年龄及性别分布看，美容业是一个青春行业，更是一个女性就业的优势产业。她们大多学历不高，年龄偏小，同时主要通过内部的职业培训来完成技能教育。
从业者学历分布-普遍接受教育的程度偏低
小学学历3.57%
初中31.53%
高中31.61%
中专技校21.92%
大专7.44%
本科3.81%
研究生以上0.13%
从业者培训状况-仍处于就业前培训阶段
有国外培训经历2.48%
经过国内系统培训53.92%
机构自行组织培训34.25%
店内师带徒培训9.13%
从从业人员职业技术分布看，在主要从业者中，职业资格的分布已成正态，但高级者较少，为美容机构开业和分等定级标准的实施已奠定基础。
主要从业者中，职业资格分布已成正态
美容高级技师2.62%
美容技师18.17%
高级美容师28.85%
中级美容师28.16%
初级美容师22.2%
美发高级技师2.6%
美发技师13.31%
高级美发师25.7%
中级美发师31.88%
初级美发师26.5%
三、美容市场消费状况分析
研究发现：美容主要群体集中在年轻群体和中年群体，特别是容需求最为强烈，所占比例为
美容主要消费群体年龄分布
20岁以下9.83%
21-30岁31.43%
31-40岁40.01%
41-60岁12.61%
40%。
31-40岁群体，他们的美
60岁以上6.12%
在职业分布上，公务员群体比较突出，其次是白领群体，工人和农民群体所占比例不高。
美容主要消费群体的职业分布
公务员占28.58%
教师占7.03%
医务工作者占6.73%
企业管理层人员占9.89%
工人占10.2%
企业职员占9.89%
自由职业者占14.15%
农民工占5.13%
农民占1.75%;
美容主要消费方式
顾客进行美容消费时，大多数还是在商业流动区进行消费，另外为随机选择进行消费;还有将近40%的群体会采取会员卡方式进行消费。
使用月卡者占19.28%;
使用年卡者占23.08%;
在商业流动区消费者占34.05%;
在写字楼者占15.38%;
在住宅区者占20.62%，余为其他区域。
31.32%的消费群体为
美容总体消费量
调查发现：主要城市群体每人每次平均的美容费用为人民币118.31元，其中每人每月消费2--3次者30.66%，每月消费一次者占40.26%。80%以上的被访者对目前的价格持接受态度。
第三篇：中国美容美发行业发展分析
我国美容产业实际上已经形成包括美容、美发、化妆品、美容器械、教育培训、专业媒体、专业会展和市场营销等八大领域的综合服务流通产业。根据对规模以上单位的调查，2005年美容服务业产值为2600亿元人民币，在过去三年中，年均增长率为31.91%，高于同期国民生产总值9.5%的增长率，另外从业人员达到1600多万员，展示了良好的行业发展前景和发展空间。
一、美容机构经营状况
调查发现目前我国美容业运行状况良好，从业者在正常经营状态下收入较高，与餐饮、娱乐、保健等第三产业相比，处于中等较高水平;较之
一、二产业个人收入要好。从业人员数量、美容机构规模、服务性收入和消费人群数量等各项指标均朝好的方向发展。
从业人员增加。美容服务性机构的从业人员约为1600万人，其中女性占据绝大多数，比例为78.58%，平均从业人员的年龄为25.7岁。
美容机构增加。美容机构的保有量约为172万家，年增长率约为5.84%，其中近51%左右的机构是近五年开业的，化妆品企业和美容教育机构呈下降状态，分别为3140家左右和600余家。
服务性收入增加。美容业分为服务业和生产业及流通和教育培训等几个方面，其中服务性收入达2200亿元人民币;化妆品生产企业销售额约为850亿元人民币，为服务性收入为产业的主体。
受教育人数增加。美容教育培训机构的保有量为600余家，较之两年前的670余家，年下降5.83%，累计为行业输送了800余万专业人才，并且成为专业技术培训的主渠道(占受培训者的53.92%)。
美容机构规模增大。美容机构总体仍以中小型为主，注册资金20万元人民币以下者占63.31%，实际投资30万元以下者占72.31%。但相比以前，规模有所扩大。
赢利水平增加。美容机构每店的平均营业收入为11.63万元人民币/年，其中
一、二级城市的大型店收入超过60万元人民币者达43.84%，较之2002年一级城市为27.33万元人民币和二级城市为12.64万元人民币有较大提高。
盈利者为52.6%，持平者为38.5%，亏损者为8.9%，较之2002年49.6%、38.6%、10.6%略有提高。
从业人员收入增加。美容从业人员月平均工资约为1050元人民币，年均为1.26万元人民币，但增长幅度不高，相比上年度约增长3%。
消费人群增加。美容消费的人群涉及各行各业，其中公职人员、公务员、技术人员、自由职业者、企业管理层人员是主要的消费者。年龄主要集中在20--50岁区间，以女性为主，约70%的人对美容业发展及美容持乐观态度。
从美容机构主要业态看，民营经济成分占绝对优势(92.73%)，并且国外资本机构已成为仅次于个体和民营有限责任企业，位居第三的企业形态(4.11%)。
美容机构民营经济成分占绝对优势
个体经营59.21%
民营公司30.32%
民营股份公司2.06%
民营无限公司1.14%
外贸公司4.11%
国有公司1.11%
其他1.96%
事业法人0.09%
美容机构的平均营业年限5年以上者占70.29%。
连锁、加盟管理比例增加，而且已经渐成趋势。目前我国大多数美容美发企业主要由家族式占主导地位;就经营来看，正由单一走向综合，形式也日趋多样化，强势机构的连锁经营、加盟经营占87.98%;就经营规模来看，中小型美容机构，包括连锁的中小型机构占大多数，说明整个产业模式的提升和改造还远远没有完成，同时标准化、规模化管理在被业界所认识。美容机构的经营有连锁加盟(直营连锁、特许加盟)、直销介入、电脑网络式经营等。
美容院表现为发廊型、沙龙型、治疗型、休闲型、享受型、专门型、会员型等业态。80.25%的美容美发机构都不同程度地采用会员制经营方式，在200平方米以上的大型机构则100%以不同形式采用会员制经营方式。
二、美容行业员工的特征分析
从从业人员年龄及性别分布看，美容业是一个青春行业，更是一个女性就业的优势产业。她们大多学历不高，年龄偏小，同时主要通过内部的职业培训来完成技能教育。
从业者学历分布-普遍接受教育的程度偏低
小学学历3.57%
初中31.53%
高中31.61%
中专技校21.92%
大专7.44%
本科3.81%
研究生以上0.13%
从业者培训状况-仍处于就业前培训阶段
有国外培训经历2.48%
经过国内系统培训53.92%
机构自行组织培训34.25%
店内师带徒培训9.13%
从从业人员职业技术分布看，在主要从业者中，职业资格的分布已成正态，但高级者较少，为美容机构开业和分等定级标准的实施已奠定基础。
主要从业者中，职业资格分布已成正态
美容高级技师2.62%
美容技师18.17%
高级美容师28.85%
中级美容师28.16%
初级美容师22.2%
美发高级技师2.6%
美发技师13.31%
高级美发师25.7%
中级美发师31.88%
初级美发师26.5%
三、美容市场消费状况分析
研究发现：美容主要群体集中在年轻群体和中年群体，特别是31-40岁群体，他们的美容需求最为强烈，所占比例为40%。
美容主要消费群体年龄分布
20岁以下9.83%
21-30岁31.43%
31-40岁40.01%
41-60岁12.61%
60岁以上6.12%
在职业分布上，公务员群体比较突出，其次是白领群体，工人和农民群体所占比例不高。
美容主要消费群体的职业分布
公务员占28.58%
教师占7.03%
医务工作者占6.73%
企业管理层人员占9.89%
工人占10.2%
企业职员占9.89%
自由职业者占14.15%
农民工占5.13%
农民占1.75%;
美容主要消费方式
顾客进行美容消费时，大多数还是在商业流动区进行消费，另外31.32%的消费群体为为随机选择进行消费;还有将近40%的群体会采取会员卡方式进行消费。
使用月卡者占19.28%;
使用年卡者占23.08%;
在商业流动区消费者占34.05%;
在写字楼者占15.38%;
在住宅区者占20.62%，余为其他区域。
美容总体消费量
调查发现：主要城市群体每人每次平均的美容费用为人民币118.31元，其中每人每月消费2--3次者30.66%，每月消费一次者占40.26%。80%以上的被访者对目前的价格持接受态度。
报告内容
目前，人们对形象工程的关注，加剧了美容美发产业的细分。尤其是美容产业，在产品上，有女性产
品、男性产品、婴儿产品等消费细分，在种类上，有美白类、保湿类、去皱类、消斑类、祛痘类等;美发产业虽没有美容
行业细分明白透彻，档次却也参差不齐。除了美容美发、SPA水疗、香熏美体、足体保健、专业美甲店外，专业男士美容
馆的开张、儿童专业理发馆的诞生，意味着美容美发市场进一步细分。消费者自我意识的日渐提升，需要消费领域提供相
应的产品和服务加以满足，而足不出户就可以享受“美”的服务，现在已经可以变成现实。私人美容渐成气候
，将成为2009-2012年美容美发行业的热点。因此特色化、细分化已成为不可替代的发展路径之一。只有将细分进行到底，
才可能发现市场存在的空白点，进而寻找新的技术或服务占领市场。在女性美容美发市场竞争已经白热化的 2009年，男性
美容将注入不少清新的空气，男士化妆品、男士美容院、男士SPA会所、美容院男宾服务专区增长的数量将大大的增加。
在未来5年内，中国男士对美容美发市场需求将有很大的增长空间。
随着生活水平的日益提高，美容理念也越来越清晰，消费者对美的要求达到了一定高度，从业者的美
容美发水平已逐渐变得不能满足消费者的需求了。虽然经过十几年的发展，但一些美容机构仍处于作坊式管理和运作阶段
，不能得到很好的发展。由于培训及行业发展不健全等诸多原因，高素质的美容美发人才比较缺乏。美容美发行业职业培
训机构培训出来的人员普遍缺乏较为系统的知识，因此高学历人才的加入，必定使这些机构在管理、营销等方面都上一个
较大的台阶。美容美发行业缺乏高素质人才已成燃眉之急，“良将难求”是众多经营者的共同心声。在未来美
容美发机构的经营过程中，以服务为主，技术为辅，以满足消费者心理为经营方针，就是技术上乘、地方清洁、环境幽雅
、服务周到、态度热情。未来的美容美发机构将不会以价格战作为主要的竞争模式，而是以规模化、专业化、品牌化来进
行经营，用技术经管方式、艺术作品、服务态度来进行竞争。
爱美之心人皆有之，正是消费者对美的追求，美容美发市场一火再火、一涨再涨，从理发到美发、到
染发、到形象设计，从化妆到皮肤护理、到美甲美体、美发美容服务领域之宽达到了空前的水平。中国美容美发产业俨然
已经成为中国经济的一大重要支柱，成为第五大消费。2009-2012年，在机遇与挑战面前，我国美容企业该如何把握时机，
迎接挑战，并根据行业发展趋势制定发展战略?美容美发业的市场格局又将是怎样一派景象，在腾飞中的中国美容美发产 业又会向哪一方向发展?
本研究咨询报告在大量周密的市场调研基础上，主要依据了国家统计局、国家发改委、国家海关总署
、全国工商联美容化妆品业商会、中国香料香精化妆品工业协会、中华医学会医学美学与美容学分会、中国医师协会美容
与整形医师分会、各省市美容美发协会、国内外多种相关报刊杂志的基础信息以及专业研究单位等公布、提供的大量的内
容翔实、统计精确的资料和数据。报告分析了中国及贵阳市的美容美发行业与市场现状，还从美容行业的细分市场及产业
链和关联产业入手分析了美容美发行业发展的态势、美容美发业的经营状况、以及对美容美发业未来发展趋势等多方面进
行了深度剖析，全面展示美容美发业市场现状，揭示美容美发业的市场潜在需求与潜在机会，为战略投资者选择恰当的投
资时机和公司领导层做战略规划提供了准确的市场情报信息及科学的决策依据，同时对银行信贷部门也具有极大的参考价 值。
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2007年美容业仍成为继住房、汽车、旅游之后的第四大消费热点，美容服务业实现产值2200亿元左右，行业从业人员超过1000万人，巨大的商机已经凸现。今后几年，以科技创新、品牌创新、质量创新、服务创新为本的„新美容经济‟将成为中国第三产业中的最大亮点。近年来美容业被认为是朝阳行业和暴利行业，而有统计数据显示近10年来我国发生的各类美容毁容案件高达20万起，整个行业长期处于无序发展状态，2007年美容行业应该以“责任、和谐、发展”的思路寻求行业的健康发展。
从美容化妆品商会获悉，今后美容院将和现在的酒店一样挂上等级牌，实行“星级”管理，此项政策有望在2007年开始实施。“星级”评定制度，是以美发美容店的技术力量、服务质量、卫生水平和规模设施等作为指标，综合考察评定美发美容店是否达标或是达到某个星级水平，最终的目的是规范目前的美容市场。所以说“星级”管理的实施对我国美容业无疑是个好消息。美容行业可借助在抬高准入门槛的同时，促使行业集体升级。
2007年美容业走向品牌差异化营销时代。一直以来品牌建设是推动美容行业往前发展的重要的力量，但在美容经济市场进一步细分，竞争的不断加剧的大环境影响下，美容业势必将走向品牌差异化营销时代。当然品牌差异化营销并不是一个新的概念，其它行业已先行一步，在美容业里一直也潜移默化的存在着，只是在以往还不是时代主流方向。然而2007年，品牌差异化营销将浮出水面，并逐渐成为当今美容业主流发展方向。2007年脑部护理成美容新潮流，花朵美容也将成新宠。
市场需求大、从业人员结构复杂、实验性比较强和产业结构水平比较低，是当前中国美容业的4大特点。尽管经过了20多年的发展，但美容业至今没有进入成熟期，整个行业由于长期处于无序发展状态，寻找一种崭新的适合时代要求的产业运作模式迫在眉睫。商务部公布的统计资料表明，独立开办企业业主的成功率不到20%，加盟连锁店而开办的企业，成功率却高于90%。专家认为，特许加盟连锁经营方式具有突出优势，但目前在国内发展还具有一定的滞后性，预计未来这一营销方式将成为主流。况且特许加盟连锁经营虽然是一种先进的营销方式，但它并不能适用于所有的美容营业机构。除了特许加盟连锁经营外，规模很小但具有专业化、特色化的美容机构，也是未来的发展趋势之一。据预测，2010年我国美容业收入将超3000亿元。2007年，在机遇与挑战面前，我国美容企业该如何把握时机，迎接挑战，并根据行业发展趋势制定发展战略呢?
本研究咨询报告依据国家统计局、国家发改委、全国工商联美容化妆品业商会、中国香料香精化妆品工业协会、中华医学会医学美学与美容学分会、中国医师协会美容与整形医师分会、中国行业研究网、国内外多种相关报刊杂志基础信息以及专业研究单位等公布、提供的大量的内容翔实、统计精确的资料和数据。报告立足于世界美容市场，从中国美容行业与市场现状、医学美容、减肥、美发、美甲相关产品市场、男士美容市场、美容业培训市场等几大细分市场的现状与发展趋势、美容院的经营、以及美容业未来发展趋势等多方面深度剖析，全面展示美容业市场现状，揭示美容业的市场潜在需求与潜在机会，为战略投资者选择恰当的投资时机和公司领导层做战略规划提供了准确的市场情报信息及科学的决策依据，同时对银行信贷部门也具有极大的参考价值。
研究对象 主要结论
一、2005年全球美容健身行业现状与特点 (一) 发展现状
1、市场规模与增长率
2、行业结构
3、区域结构
(二) 基本特点
1、发展成熟，竞争激烈
2、从业人员资格要求高
3、统一管理
4、质量可靠
5、消费群体比较理性
6、向市郊或乡村发展
7、多元化发展
8、注重特色与个性化 (三) 主要国家发展概括
1、美国
2、欧洲
3、日本
4、印度
5、韩国
二、2005年中国美容健身行业发展概括 (一) 发展环境
1、国内经济高速发展，美容健身需求旺盛
2、政府监管尚未到位
3、外资积极进入
4、培训与职业教育尚不完善 (二) 现状与特点
1、市场规模持续高速发展
2、行业结构趋向合理
3、男士美容逐渐兴起
4、科技成分日益提高
5、连锁成为主要发展模式 (三) 存在问题
1、伪劣产品泛滥
2、虚假广告较为普遍
3、技术项目设定混乱
4、超范围经营问题严重
5、事故处理得不到保障
6、色情现象屡禁不断
7、从业者素质偏低 (四) 细分行业
1、美发行业
2、护肤行业
3、健身行业
三、2005年中国美容健身行业竞争格局与竞争行为 (一) 竞争格局
1、美容美发业竞争格局
2、健身业竞争格局 (二) 竞争行为
1、开设分店
2、业务扩展
3、市场推广
4、业务合作
四、2005年中国美容健身行业重点企业竞争力评价 (一) 指标体系
(二) 重点企业竞争力比较
1、美容美发业
2、健身业
五、2006-2010年中国美容健身行业成长动因分析 (一) 政策法规因素 (二) 经济环境因素
1、宏观经济的影响
2、奥运的影响
3、选美活动的影响
4、韩剧的影响
5、入世的影响 (三) 技术创新因素
1、美容新技术
2、中医美容技术
3、运动营养学蓬勃发展
六、2006-2010年中国美容健身行业发展趋势 (一) 美容美发行业 1.需求发展趋势
2、经营发展趋势
3、行业发展趋势 (二) 健身行业
1、需求发展趋势
2、经营发展趋势
3、行业发展趋势
七、2006-2010年中国美容健身行业发展预测 (一) 预测模型 (二) 发展预测
1、市场规模预测
2、行业结构预测
八、2006-2010年中国美容健身行业投资机会分析 (一) 指标体系 (二) 投资机会 (三) 投资领域
1、中医美容
2、男士美容
3、美甲
4、社区健身
九、建议
1、抓住行业结构调整的机会，提升企业形象
2、充分挖掘巨大的市场需求，抢占更多市场份额
3、积极开拓新兴市场，获取先发优势
4、积极利用外资，共同开拓市场
5、加强品牌建设与管理 顾客满意是美容美发店的核心竞争力
字体大小：大小 yanzhaoliang 发表于 10-01-12 12:17 阅读(58) 评论(0)
博美美容美发管理软件(FLASH界面)
软件下载 生存在一个“服务经济”的时代，每个人都在享受他人的服务，同时也在为他人服务。美容美发店只有具有优质的服务，才能得以生存，取得成功，否则就会失败，甚至破产。
一些顾客服务方面的专家调查研究发现，在日复一日的顾客服务工作中竟然存在着以下这些“数字化”的规律。
开发一个新顾客的成本是维持一个老顾客成本的5~6倍，而流失一位老顾客的损失，只有争取10位新顾客才能弥补;
开发一位新顾客可能需花费10000元，而失去一位无须1分钟;
做到顾客满意的美容美发店，年均业绩增长为12%，市场占有率增长6%;
服务品质低劣的美容美发店，年均业绩增长率只有1%，而市场占有率下降2%。
一个叫庆的顾客所购买的商品总平均额为一次性购买平均额的10倍;
经营美容美发店最全家的方式是为顾客提供优质的服务。顾客的推荐会给你带来更多的顾客，而你根本不用花一分钱。
由此可见，提高美容美发店顾客服务的质量，使顾客获得满意，是美容美发让经营成败的关键。
1. 良好的顾客服务使美容美发店卓尔不群
顾客是所胡美容美发店最重要最核心的人物，他们既挑剔又脆弱。要想赢得顾客的忠庆，美容美发店就必须要提供真正卓越的服务。 一个成功的美容美发店追求的不仅是短期经济效益，更重要的是长期经济效益。美容美发店要获得长期经济效益、提升核心竞争力，必须要做好件事就是：永远令顾客满意!
2. 良好的口碑使美容美发店富有竞争力
很多人在选择美容美发店时，通常都尽量不去冒险，免得自己乘兴而，败兴而归。他们总是首先去向自己相信的人打听某美容美发店的情况，并会听取朋友或同事的建议。这种美容美发店信息的传播方式称为“口头广告“。人们总是愿意到口啤好的美容美发店去消费。而这种口头广告，既是最强有力的广告但也是最难做的广告在当今的服务经济时代中，顾客对服务越来越挑剔，因此，要使美容美发店的”口头广告“做得漂亮，美容美发店的服务就要绝对出色，这就是不只要使一个顾客满意，更要尽量使所有的顾客都满意，并且要持之以恒地得到他们的青眯。
如果美容美发店能做到这点，那么就会有良好的信誉。这种信誉在你顾客以及未来的顾客之间形成了一条纽带。
只要美容美发店在顾客中有良好的口碑，就会财源不断，富有竞争力，并且在市场中会不断地壮大。
3. 滚滚财源来自于回头客，特别终身回头客
赚老顾客的钱可以花费更少，而且为回头客服务时，远比花费精力去说服某个新顾客活动少去许多麻烦。
奥斯卡学院关于美容美发行业现状的分析
来源：中国培训谷 发布：广州奥斯卡学院 时间：2008-07-08 目前行业的发展状况，中国美容美发产业实际上已经形成包括美容、美发、化妆品、美容器械、教育培训、专业媒体、专业会展和市场营销等八大领域的综合服务流通产业，已形成了良好的行业发展前景和发展空间。
一、美容美发机构经营状况
1、目前我国美容美发行业运行状况良好，从业者在正常经营状态下收入较高，与餐饮、娱乐、保健等第三产业相比，处于中等较高水平;从业人员数量、美容美发机构规模、服务性收入和消费人群数量等各项指标均朝好的方向发展。
2、美容美发行业分为服务业和生产业以及流通和教育培训等几个方面，其中服务性收入为产业的主体，受教育人数不断增加，美容美发机构规模也随之增大，美容美发机构总体仍以中小型为主，但相比以前，规模有所扩大。
3、消费人群增加。美容消费的人群涉及各行各业，其中公职人员、公务员、技术人员、自由职业者、企业管理层人员是主要的消费者。约70%的人对美容美发行业发展及美容美发行业持乐观态度。
4、连锁、加盟管理比例增加，而且已经渐成趋势。目前我国大多数美容美发企业主要由家族式占主导地位;就经营来看，正由单一走向综合，形式也日趋多样化，强势机构的连锁经营、加盟经营为主导;就经营规模来看，中小型美容美发机构，包括连锁的中小型机构占大多数，说明整个产业模式的提升和改造还远远没有完成，同时标准化、规模化管理在被业界所认识。美容美发机构的经营有连锁加盟(直营连锁、特许加盟)、直销介入、电脑网络式经营等。
二、美容美发行业员工的特征变化
1、从从业人员年龄分布看，美容美发行业是一个青春行业。以往大多学历不高，年龄偏小，同时主要通过内部的职业培训来完成技能教育。而现在已逐步形成高学历的知识分子渗入美容美发行业，并接受国家专业的培训机构进行专业培训。
2、从从业人员职业技术分布看，在主要从业者中，职业资格的分布已成正态，但高级者较少，为美容美发机构开业和分等定级标准的实施已奠定基础。
当前的国内展会趋势
国内各类型大型展会接踵而至，展会规模日臻成熟。我国的会展业起步虽晚，但发展快，目前自办展会不断走向成熟，国内大型巡回性展会也纷纷涌入，以其高规格、大规模成功实现了从区域性展会到国际博览盛会的历史性跨越。来自世界各国及香港、澳门、台湾等85个国家和地区的客商以及境内30个省、市的客商参会参展。但纵观国内中大型展会，大部分展会的特色与风格并不突出，承办企业能力参差不齐，能牢牢抓住这样好形势好苗头是要靠有能力、有发展、有影响力的承办企业才能达到完美效果。
中国美容美发行业发展分析
2010-3-2 17:05:16 新闻来源：美程网
一、美容机构经营状况
调查发现目前我国美容业运行状况良好，从业者在正常经营状态下收入较高，与餐饮、娱乐、保健等第三产业相比，处于中等较高水平;较之
一、二产业个人收入要好。从业人员数量、美容机构规模、服务性收入和消费人群数量等各项指标均朝好的方向发展。
从业人员增加。美容服务性机构的从业人员约为1600万人，其中女性占据绝大多数，比例为78.58%，平均从业人员的年龄为25.7岁。
美容机构增加。美容机构的保有量约为172万家，年增长率约为5.84%，其中近51%左右的机构是近五年开业的，化妆品企业和美容教育机构呈下降状态，分别为3140家左右和600余家。
服务性收入增加。美容业分为服务业和生产业及流通和教育培训等几个方面，其中服务性收入达2200亿元人民币;化妆品生产企业销售额约为850亿元人民币，为服务性收入为产业的主体。
受教育人数增加。美容教育培训机构的保有量为600余家，较之两年前的670余家，年下降5.83%，累计为行业输送了800余万专业人才，并且成为专业技术培训的主渠道(占受培训者的53.92%)。
美容机构规模增大。美容机构总体仍以中小型为主，注册资金20万元人民币以下者占63.31%，实际投资30万元以下者占72.31%。但相比以前，规模有所扩大。
赢利水平增加。美容机构每店的平均营业收入为11.63万元人民币/年，其中
一、二级城市的大型店收入超过60万元人民币者达43.84%，较之2002年一级城市为27.33万元人民币和二级城市为12.64万元人民币有较大提高。盈利者为52.6%，持平者为38.5%，亏损者为8.9%，较之2002年49.6%、38.6%、10.6%略有提高。
从业人员收入增加。美容从业人员月平均工资约为1050元人民币，年均为1.26万元人民币，但增长幅度不高，相比上年度约增长3%。
消费人群增加。美容消费的人群涉及各行各业，其中公职人员、公务员、技术人员、自由职业者、企业管理层人员是主要的消费者。年龄主要集中在20—50岁区间，以女性为主，约70%的人对美容业发展及美容持乐观态度。
从美容机构主要业态看，民营经济成分占绝对优势(92.73%)，并且国外资本机构已成为仅次于个体和民营有限责任企业，位居第三的企业形态(4.11%)。
美容行业前景分析
一个发展速度比房地产、IT业还快的产业，一个和我们生活密切相关的产业，一个整体经济效益保持良好的产业，一个知名品牌寥寥无几的产业，一个蕴涵巨大商机而门槛较底的产业——这就是美容业，和改革开放同时起步，却很少被经济学家关注的产业。
2007年，中国的美容服务业营业总收入将达到2000亿元。现在，美容消费已经成为中国居民继房地产、汽车、旅游之后的另一大消费热点;在未来5年，这个数字还要再翻一番。
早在2004年，中国美容业推出的第一份学术报告——《中国美容经济年度报告》里，就对中国美容业进行了第一次全景式观照，4位经济学家何帆、巴曙松、钟伟、赵晓。首次确立了中国美容业的“经济学地位”。
美容业现在越高速增长，一些产业问题越值得研究，和国外的美容公司相比，中国的美容公司在管理、人才、品牌等方面，缺乏明显的竞争优势，即使在全国240家上规模美容连锁品牌中，为人们所熟知的品牌也很少。
专门从事美容教育和美容服务的北京绿柏伟业科技公司，在全国已经有400多家加盟店，应该说是该行业内的一家知名企业，但其品牌消费者知之甚少。
美容业行业归口不明确、市场管理法制化、规范化及美容业统计指标体系还是空白等4大问题，亟待政府有关部门关注。“美容产业在中国是朝阳产业，也是幼稚产业，在产业发展的起飞阶段，政府给予必要的政策扶持至关重要。”国务院发展研究中心金融研究所副所长巴曙松说，对运用什么手段鼓励社会兴办美容业和引导、扩大美容消费，目前尚无明确的政策可循。
市场需求大、从业人员结构复杂、实验性比较强和产业结构水平比较低，是当前中国美容业的4大特点。尽管经过了20多年的发展，但美容业至今没有进入成熟期，整个行业由于长期处于无序发展状态，寻找一种崭新的适合时代要求的产业运作模式迫在眉睫。
对于美容产业模式的关注和探讨，虽然在今天还看不出什么重要性来，但随着美容产业的进一步细化和分化，我们将会发现，产业模式的调整将成为美容产业发展过程中最关键的问题。
“美容业太需要有实力的企业进入了，而一些长期在美容业发展的企业也到了该提升品牌的时候了。”致力于美容行业的经济学家一致认为，尽管中国美容产业正在从单项经营走向综合经营，形式也日趋多样，但其产业模式的提升和改造还远远没有完成;而从所有制模式来看，目前主要是家族式，职业经理人制和股份制的形式很少，这显然不利于美容业的成熟和发展。但正是这种状况，给外来资本和新生企业提供了进入的契机。
从世界范围来看，美容产业的技术发展正在向新的领域挺进，这对进入该行业的企业尤其重要。
提起美容与化妆品，很多人的第一反应是这是女性的专利。其实，男士化妆品的消费需求一直存在，而法国香水业的新目标是儿童市场。北京师范大学金融研究中心主任钟伟指出，美容业向男性美容市场与儿童美容市场作深度开拓，可以引发中国美容业的专业化路线。
但目前在国内发展还具有一定的滞后性，预计未来这一营销方式将成为主流。但他同时指出，特许加盟连锁经营虽然是一种先进的营销方式，但它并不能适用于所有的美容营业机构。除了特许加盟连锁经营外，规模很小但具有专业化、特色化的美容机构，也是未来的发展趋势之一。
第四篇：美发学习计划表
学习计划
第一年 一月、第一周：服务流程的了解 第二周：学习洗发
第三周：学习洗长发
第四周：学习洗烫后然后的头发 二月、第一周：熟悉店内物品摆放位置 第二周：熟悉店内的所有产品 第三周：熟悉所有工具的使用方法 第四周：熟悉所有的机器使用方法 三月、第一周：学习毛发生理学 第二周：学习做护理
第三周四周：学习做头部spa 四月、第一周：学习烫发原理 第二周：学习刷软化及注意事项 第三四周：学习看软化程度 五月、第一二周：夹子 烫标准杠 第三四周：砌砖 扭转 锡纸 六月、第一二周：夹子 烫标准杠 第三四周：砌砖 扭转
七月、第一二周：学习拉离子烫 第三四周：学习膏状定型 八月、第一周：烫发原理
第一二三四周：三原色的认识 十月、第一周：练习补发根
第二周：练习染短发
第三四周：练习染长发
十一二月第一周：学习如何染浅 第二周：学习如何染深
第三周：学习如何漂发
第四周：学习如何盖白发
第二年
一二月：1学习如何使用吹风机 2自然吹干 3长发吹顺
三四月：1学习滚梳吹卷
2平卷内卷外卷（左右手） 五六月：1学习甩花
七八月：1学习电卷棒的使用 2竖卷 横卷 内卷 外卷 扭转九十十一十二月：1学习盘发 2如何上夹子 3编发
一二月：认识方圆三角的原理 三四月：学习剪方
五六月：学习剪圆去角
七八月：学习如何使用推剪 九十月：社会实践
十一月：实习
第三年 2015.7.11 （左右手）篇二：美发与形象设计专业教学计划 关于黄石市发为天美容美发职业培训学校
中级形象设计师教学计划
一、专业培养目标及要求
1、人才培养目标
培养德智体美全面发展、具有设计专业特长，掌握本专业所必须的基础理论和专业技能，以及正确的审美观和艺术鉴赏力，善于艺术美学的表现，力求把学生培养成适应21世纪社会发展需要的设计专业人士。
2、人才培养要求
（1） 具备人文精神、科学精神和较高文化素养；较好的掌握艺术设计专业中的形象设计方向的基本理论、基础知识和基本技能，获得一定的形象设计创作能力和设计科研能力。掌握形象设计的基本理论、基本知识，能够适应社会发展的需要。
（2） 对学科前沿和发展动态有所了解，具有较宽的知识面及创新能力；具有独立获取知识、提出问题、分析问题和解决问题的能力。
二、课程结构及设置（附表后）
1、专业主干课
必修：设计素描 ，设计色彩，三大构成，发型基础，发型设计，基础美容，时尚美甲， 影楼化妆，时尚彩妆，整体形象设计。
四、课程简介
中外美术史 它系统地阐述了中华民族美术的起源与发展，概括地阐述了除我国以外的其它地区，包括西亚、南亚、非洲、欧洲、美洲等地的美术起源与发展。
设计素描 此课程主要通过加强基础素描训练，实现传统素描向设计素描的靠拢或过渡。
设计色彩 培养学生由单一的感性色彩认识向理性色彩认识转变，更加科学、规范的认识色彩，应用色彩。 三大构成 主要培养学生的黑白构成思维，由具象到抽象，实现不同的基本形单元相互转换，按形式美法则在平面上组成图案，在二维空间中确定点、线、面间的视觉关系，传达美的形象。
设计心理学 是知识的一种总结。它系统地阐述了设计心理学的研究方法。
艺术概论 通过哲学、社会学的规律指导艺术专业人才研究艺术各专业问题的一门理论科学。包括艺术的发生与发展、艺术的分类方法、艺术规律、艺术创作艺术家、艺术与教育、政治经济、艺术鉴赏规律、艺术批评等重要内容。
发型基础 此课程是体验式授课模式，从零学起，使学生了解基础剪发、各种染发基础、配色技巧、多种类型烫发及花样发杠排列，并掌握发廊基础工作流程和与顾客沟通的技巧。 发型设计 本课程主要包括服务业务技术管理知识，人体生理基础知识，脸型、头型、身材基础知识，发型美学知识，发型设计理论基础知识等。
基础美容 此课程使学生系统地学习皮肤生理学知识、美容院常规消毒、国际标准皮肤护理程序、日常皮肤护理保养、营养美容基础知识。
时尚美甲 此课程使学生系统地学习手足基础护理、美白干裂护理、高级双色彩绘技法、雕花基础技法。
影楼化妆 此课程使学生系统地学习商业性影楼化妆师全套技术，21世纪最新的影楼新娘面妆造型，各类顾客脸型化妆矫正的技巧。
时尚彩妆 此课程使学生学习各种脸型的分析，基面基点化妆，广告平面化妆，电视动态化妆，t台表演创意妆，时尚婚庆化妆整装造型以及各类晚宴妆面的知识。
整体形象设计 本课程的主要内容包括形象设计基础理论，形象设计与人体造型艺术，形象设计的基本要素，形象设计步骤，特殊定义的形象设计等知识。
时尚会所经营管理 本课程的主要内容包括美容行业及美容院概述，成功创办及经营美容院的策略，美容院员工及顾客管理的知识，美容院产品销售经验。
五、美发与形象设计专业课程学时与课时分配表
表1 教学活动时间分配表
表2 课程教学时间安排表 篇三：美容培训计划表 2012年美容院培训计划表 1 [中国美容人才网]-中国最大最热最高效的美容美发化妆品行业人才网！ 2 [中国美容人才网]-中国最大最热最高效的美容美发化妆品行业人才网！篇四：新开张美发店员工岗前培训课程安排表
第一堂：工作职责定位（针对发型助理、中工、发型师、收银员、主管）
1、岗位职责认知及定位
2、员工提升计划确定
3、规章制度的熟知
4、团队初步建立
第二堂：服务意识培训（针对发型助理、中工、发型师、收银员、主管）
1、礼貌用语（口语、肢体）
2、店内服务流程熟知
3、员工相互认识
4、团队服务训练
第三堂：美发基础知识培训（针对中工、助理、收银员、主管）
1、毛发知识
2、头发的洗护知识
3、头发健康知识
4、工具的认识及运用
第四堂：员工心态培训（会对全体员工）：
1、挖掘出自己人生真正方向、使命，明白自己的行动，每天做事动力十足。
2、从对自己此生的回顾中，寻找到生命中的意义和力量。
3、透过自我认识，加强工作和生活上的情趣，为自己增加能量
4、打开心扉与潜意识对话，加强解决问题的能力和创作力。
5、放下不开心的往事，原谅、释放自己、原谅他人，使自己更进一步。
6、学懂将心比心，加强人际关系，消除内心一切恐惧障碍。
第五堂：员工心态培训（会对全体员工）：
1、强化、独立自己的信心和恒心、毅力，把愤怒转化成创意。
2、转变旧信念，令自己深信有效的新信念，明了人生背后的动力。
3、排除固有坏惯性，选择新的行为，建立成功好习惯。
4、扭转失败情绪，发挥成功心态的力量。
5、挖掘出阻止自己进步的真正潜伏因素。 第六堂：沟通技巧培训（针对全体员工）：
1、沟通的概论.
2、沟通的本质
3、沟通的要素
4、沟通的方式
5、沟通的过程
6、沟通的步骤
7、有效提问技巧
8、沟通类型分析
9、人际风格理论
第七堂：销售技巧培训（针对全体员工）： 1.赢得客户有效的方法: a.满足其要求. b.赢得客户的信任. c.对客户真诚. d.个人形象. 2.完善后续跟踪服务: a.电话告知其生活妆的打理方法。 b.电话送节日祝福. c.和客户做朋友. 3.自我管理,勤练内功: a.对自己推销的东西了解透彻. b.定计划,做备忘录. c.常识的认识. d.热爱本职工作. 第八堂：色彩培训（针对发型师、助理、中工）：
1、了解色相
2、色度与色素的精确换算
3、色的兼容
第九堂：色彩培训（针对发型师、助理、中工）：
4、色膏的识别与调配
5、相关技术
6、日式创意染发
第十堂：流行发型设计技巧培训（针对发型师） 第十一堂：烫发技巧培训（针对发型师）
第十二堂：漂发技巧培训（针对发型师） 第十三堂：产品知识培训（全体员工） 第十四堂：促销计划协作技巧培训（全体员工） 第十五堂：特色服务培训（针对全体员工） 第十六堂：团队整顿（针对全体员工）
构 2007年07月30日华生 贝佳美域美廊联盟教育机篇五：新开张美发店员工岗前培训课程安排表
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[转] 新开张美发店员工岗前培训课程安排表 ? ? ? 转载自 狂龙☆佐斌 2010年10月16日 17:21 阅读(28) 评论(0) 分类：个人日记 ? o o 中
o 大 ? 第一堂：工作职责定位（针对发型助理、中工、发型师、收银员、主管）
1、岗位职责认知及定位
2、员工提升计划确定
3、规章制度的熟知
4、团队初步建立
第二堂：服务意识培训（针对发型助理、中工、发型师、收银员、主管）
1、礼貌用语（口语、肢体）
2、店内服务流程熟知
3、员工相互认识
4、团队服务训练
第三堂：美发基础知识培训（针对中工、助理、收银员、主管）
1、毛发知识
2、头发的洗护知识
3、头发健康知识
4、工具的认识及运用
第四堂：员工心态培训（会对全体员工）：
1、挖掘出自己人生真正方向、使命，明白自己的行动，每天做事动力十足。
2、从对自己此生的回顾中，寻找到生命中的意义和力量。
3、透过自我认识，加强工作和生活上的情趣，为自己增加能量
4、打开心扉与潜意识对话，加强解决问题的能力和创作力。
5、放下不开心的往事，原谅、释放自己、原谅他人，使自己更进一步。
6、学懂将心比心，加强人际关系，消除内心一切恐惧障碍。
第五堂：员工心态培训（会对全体员工）：
1、强化、独立自己的信心和恒心、毅力，把愤怒转化成创意。
2、转变旧信念，令自己深信有效的新信念，明了人生背后的动力。
3、排除固有坏惯性，选择新的行为，建立成功好习惯。
4、扭转失败情绪，发挥成功心态的力量。
5、挖掘出阻止自己进步的真正潜伏因素。
第六堂：沟通技巧培训（针对全体员工）：
1、沟通的概论.
2、沟通的本质
3、沟通的要素
4、沟通的方式
5、沟通的过程
6、沟通的步骤
7、有效提问技巧
8、沟通类型分析
9、人际风格理论
第七堂：销售技巧培训（针对全体员工）： 1.赢得客户有效的方法: a.满足其要求. b.赢得客户的信任. c.对客户真诚. d.个人形象. a.电话告知其生活妆的打理方法。
第五篇：中国国国际美容美发化妆师全能大赛
美丽是人生的追求，色彩是生活的扮装，活力是生命的源泉，赛事产业铸造辉煌效益。以崇尚、自然、健康，引领时尚潮流，打造和谐共享的中华美业第一赛，不仅自身富有内涵价值，还具有巨大的经济效益：通过专业的赛事营销，多元化的整合优势，全方位的媒体推广，带动举办地整体经济的飞速发展，使参与的商家赢得品牌的推广效益，扩大产品的知名度和销量。
赛介绍：
中国国国际美容美发化妆师全能大赛(誉名：中华美业第一赛)是根植中国美容、美发、化妆、造型领域内具有高品位、超价值的美丽缔造赛事，服务于名优企业和时尚人群。 中国国国际美容美发化妆师全能大赛坚持倡导“炫彩自然，多彩创意”为主题。以“和谐共赢，引领时尚”为宗旨，为参赛选手提供超越自我，展示自我的机会，通过比赛展现美的真谛和神韵，彰显和弘扬新时代生活的魅力风采，提升公众的审美意识，打造自然顺意的生活，助力慈善公益事业，推动美业健康发展，促成联盟体系。
大赛组委会及合作媒体发挥优势资源，联合众多知名传媒展开联合宣传，顶尖级的及=集智慧与美丽的比赛盛事，多方位的媒体宣传攻势，开拓创造崭新而开阔的市场空间，凭借广泛的收视率，必将为参与企业创造有效的宣传契机，让相关企业借助大赛，实现可视的品牌和销售的飞跃，获得社会效益和经济效益的双丰收。
赛价值：
1. 超越终端价值。。。。中华美业第一赛是历史悠久，12年风雨秋冬。在这个辉煌的舞台上，商家与终端客户共鸣发展。
2. 联盟合作价值。。。。中华美业第一赛是发展桥梁，众多品牌参与。在这个辉煌的舞台上，商家与商家联盟战略合作。
3. 传播推广价值。。。。中华美业第一赛是宣传园地，强势媒体合作。在这个辉煌的舞台上，高密度、全方位立体宣传。
4. 展示提升价值。。。。中华美业第一赛是权威赛事，优化品牌形象。在这个辉煌的舞台上， 提高塑造品牌的美誉形象。
赛亮点：
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7. 万众瞩目 视觉盛宴 国际赛事与商业运作有机结合 各地分赛巡拍花絮，推动地区社会和市场影响力 本届赛事活动历时10个月，时间长，密度大，影响广 赛事本身具有无可喻的社会影响力，历届报名人数超过千人，参赛选手潜质强 组委会集中优势资源，联手数百家主流媒体，开展全方位立体报道攻势 大赛胜出的选手将为企业全面服务，提升商家的美誉度，丰富品牌内涵，增加市场开发拓展力度
8. 专业策划精英团队打造美丽盛事
9. 美丽来自自然，美丽需要健康，用美丽为企业搭建合作桥梁