开发客户的十个技巧

第一篇：开发客户的十个技巧

让客户接受你的十个技巧

一、沟通要真诚; 只有真诚的人才能赢得信任。首先，我们应该从该公司的客户群、所属行业、企业规模等因素出发，尽可能多的了解上游资源，从大形势下去与客户沟通，让客户感受到我们是专业的。其次，我们在与公司经理聊天的时候，去了解此人的脾气、爱好。如果此人比较忙，在你把此客户定义为准客户之后，也可以旁敲侧击，使一些甜言蜜语，从其助理或同事中去了解。我想当你了解了这些之后，对你的销售一定会大有帮助。据说，美国总统华盛顿在约见客人之前，第一天晚上都是必须要看此人的兴趣爱好的，我们为何不先从客户的兴趣开始呢?

二、给客户一个合理的购买理由;

时时把握客户的需求与承受能力，体察客户的心态，才是最终成交的关键。很多时候，我们做了很多事情，也浪费了很多时间，可最终临门一脚就打歪了。一个小公司明明只招一两个人，我们却从始至终都是在跟他谈一年的，这样最终成交起来难免加大了难度，也给客户带来了不好的影响。我们有时太急功近利了，客户答应了或者默许的事，没有兑现时，我们往往会带有一点情绪，这样与客户交流起来就会有障碍。要知道我们所做的工作，实为销售，其实有更多的成分在服务。

三、让客户知道不只是他一个人购买了这款产品;

人都是有从众心理的，业务人员在推荐产品时适时地告诉客户一些与他情况相类似或相同的企业或公司都购买了这款产品，尤其是他的竞争对手购买的就是这款。这样不仅从心理上给他给震撼，而且还增强了购买的欲望。根据经验，这个公司在购买同一类型的产品时，肯定会买比竞争对手更高级的，也以此来打击对方的士气。

四、热情的销售员最容易成功;

不要在客户问起产品时，就说我给你发一个报价，你看一下。除非是客户时间非常紧的情况下，你才会说发一份报价看看。那也应该在前面说，实在报歉，本来要给您介绍产品的，这次可能让你自己看了。让客户时时感觉你就在她身过，让她感受到奔放的感情，如流铁一样在感炙着她。如果时间充许的话，就是客户没有需求，或者没有需求的客户，我们也应该真诚、热情的去接待她们，谁知道她是什么职位，她是什么背景;她没有需求，怎么知道她老公没有需求;她没有需求，怎么知道她朋友中就没有一个高职称的人吗?

五、不要在客户面前表现得自以为是;

我们接触到的，就是个前台文员，或人事专员，有时会问些非常幼稚的问题，这个时候请我们一定不要自以为是，以为自己什么都懂，把客户当成笨蛋。很多客户都不喜欢那种得意洋洋，深感自己很聪明的业务员。要是客户真的错了，机灵点儿，让他知道其他人也经常在犯同样的错误，他只不过是犯了大多数人都容易犯的错误而已。

很多成家的男人在家遵循两个做人规则：

1、老婆永远是对的;

2、即使老婆错了，也按第一条执行。 在外面，在公司，只要你把词稍做修改，变成客户永远是对的，即使客户错了，那也是我们的错。我相信你不仅是一名“新好男人”，同时也是一名工作出色的销售员。

六、注意倾听客户的话，切合客户需求;

有的客户对他希望购买的产品有明确的要求，注意倾听客户的要求，切合客户的需求将会使销售更加顺利。反之，一味地想推销自己的产品，无理地打断客户的话，在客户耳边喋喋不休，十有八九会失败。

七、你能够给客户提供什么样独特的服务，请说给客户听，做给客户看;

客户不但希望得到你的售前服务，更希望在购买了你的产品之后，能够得到良好的服务，持续不断的电话，节日的问候等等，都会给客户良好的感觉。如果答应客户的事千万不要找借口拖延或不办，比如礼品、**是否及时送出。

八、不要在客户面前诋毁别人;

纵然竞争对手有这样或者那样的不好，也千万不要在客户面前诋毁别人以抬高自己，这种做法非常愚蠢，往往会使客户产生逆反心理。同时不要说自己公司的坏话，在客户面前抱怨公司的种种不是，客户不会放心把人才招聘放在一家连自己的员工都不认同的公司里。

九、客户无意购买时，千万不要用自以为聪明的销售伎俩向他施压;

很多时候，客户并没有意向购买你的产品，这个时候是主动撤退还是继续坚忍不拔地向他销售?比较合适的做法是以退为进，可以转换话题聊点客户感兴趣的东西，或者寻找机会再次拜访，给客户一个购买的心理准备过程，千万不要希望能立刻一锤定音，毕竟这样的幸运是较少的。

十、攻心为上，攻城为下。

兵法有云：攻心为上，攻城为下。只有你得到了客户的心，她才把你当作合作伙伴，

当作朋友，这样你的生意才会长久，你的朋友才会越来越多。只有你把客户做成了朋友，你的路才会越走越宽。

第二篇：Excel的十个技巧

有关于Excel技巧方法有很多，今天介绍Excel常用方法10招，让大家在Excel操作过程中能够事半功倍

Excel是一个全能的电子表格，它功能强大、操作方面，除了可以快速地生成、格式化各种表格外，还可以对表格中的数据完成很多数据库的功能，本人在使用Excel过程中，学到了一些非常实用的技巧，相信掌握这些技巧能够大大提高读者的工作效率。

1、用下拉列表快速输入数据

如果录入内容是特定词组，为减少手工录入的工作量，可以用下拉列表来实现。创建下拉列表方法为：首先，选中需要显示下拉列表的单元格或单元格区域;再选择“数据”菜单中的“有效性”命令，从有效数据对话框中选择“序列”，单击“来源”栏右侧的小图标，将打开一个新的“有效数据”小对话框;然后，在该对话框中输入下拉列表中所需要的数据，项目和项目之间用逗号隔开，比如输入“少尉、中尉、上尉”等，然后回车。注意在对话框中选择“提供下拉箭头”复选框，最后单击“确定”即可。

2、用“自动更正”方式实现快速输入

使用该功能不仅可以更正输入中偶然的笔误，也可能把一段经常使用的文字定义为一条短语，当输入该条短语时，“自动更正”便会将它更换成所定义的文字。你也可以定义自己的“自动更正”项目：首先，选择工具中的“自动更正”命令;然后，在弹出的“自动更正”对话框中的“替换”框中键入要替换的内容“边防检查站”;最后，单击“确定”退出。以后只要输入“边检站”，则整个名称就会输到表格中。

3、快速输入大写中文数字

将光标移至需要输入大写数字的单元格中。利用数字小键盘在单元格中输入相应的小写数字(如12345)。右击该单元格，点击“设置单元格格式”，从弹出的“单元格格式”对话框中选择“数字”选项;然后从“类型”列表框中选择“中文大写数字”选项。最后单击“确定”按钮，这时输入的“12345”就自动变成“壹万贰仟叁佰肆拾伍”。

4、Excel单元格文字随时换行

在 Excel中，我们有时需要在一个单元格中分成几行显示文字内容，实现的方法一般是通过选中格式菜单中的“单元格”下“对齐”的“自动换行”复选项，单击“确定”即可，这种方法使用起来不是特别随心所欲，需要不步步地操作。还有一种方法是：当你需要重起一行输入内容的时候，只要按住Alt键的同时按下回车键就可以了，这样方法又快又方便。

5、Excel中插入、删除空白行

如果想在某一行上面插入几行空白行，可以用鼠标拖动自此行开始选择相应的行数，然后单击右键，选择插入。如果在每一行上面均插入一空白行，按住Ctrl键，依次单击要插入新行的行标按钮，单击右键，选择插入即可。有时为了删除 Excel工作薄中的空行，您可

能需要将空行一一找出后删除，这样做非常不方便。可以利用“自动筛选”功能来简单实现。先在表中插入新的一行空白行，然后选择表中所有的行，选择“数据”菜单中的“筛选”，在选择“自动筛选”命令。在每一列的项部，从下拉列表中选择“空白”。在所有数据都被选中的情况下，选择“编辑”菜单中的“删除行”，然后按“确定”即可。所有的空行将被删去，插入一个空行是为了避免删除第一行数据。

6、快速选定“空白”和“数据”单元格

在Exeel中，经常要选定空白单元格，逐个选定比较麻烦，如果使用下面的方法就方面多了：打开“编辑-定位”，在“定位”窗口中，按下“定位条件”按钮;选择“定位条件”中的“空值”，再按“确定”，空白单元格即被全部选定。如果要选定只含数据的单元格，在上面方法的“定位条件”窗口中，选择“常量”，再点“确定”，含有数据的单元格全部选定。

7、多个工作表的页眉和页脚同时设置

有时要把一个Exeel文件中的多个工作表设置成同样的页眉和页脚，分别对一张张工作表去设置感觉很繁琐。如果用下面的方法就可以一次将多个工作表中的页眉和页脚同时设置好：把鼠标移到工作表的名称处，然后点右键，在弹出的菜单中选择“选择全部工作表”的菜单项，这时再进行页眉和页脚设置就是针对全部工作表了。

8、批量转换日期格式

以前在Exeel中输入单位人员出生日期时，为了简单都输入成“yymmdd”形式，但上级部门一律要求输入成“yyyy-mm-dd”格式，那么手工转化上千名人员的出生日期肯定费时费力。最快速的方法是：先选定要转化的区域，点击“数据-分列”，出现“文本分列向导”对话框。勾选“固定宽度”，连续两次点击“下一步”按钮，在步骤三对话框的“列数据格式”中，选择“日期”，并选定“YMD”形式，按下“完成”按钮，以前的文本即转化成需要的日期了。

9、防止误改的技巧

在包含多个工作表的工作薄中，为了防止误修改，我们常常采取将行(列)隐藏或者设置编辑区域的方法，但是如果要防止整个工作表的误修改怎么办呢?单击“格式-工作表-隐藏”，将当前的工作表隐藏，这样操作者连表格都看不到，误操作就无从谈起了。要重新显示该表格，只须单击“格式-工作表-取消隐藏”。要注意的是：如果设置了工作表保护，则不能进行隐藏操作。

10、保护工作表中的数据

先选定所有单元格，点“格式-单元格-保护”，取消“锁定”前面的“√”，再选定你要保护的单元格，点“格式-单元格-保护”，在“锁定”前面打上“√”，点击“工具-保护-保护工作表”，输入两次密码，点两次确定即可。

第三篇：谈话高手的十个技巧

谈话高手的十个技巧

千万不要小瞧"谈话", 它可是人际交往中必不可少的重要环节, 甚至关系到与他人交往的成败与效果.所以,交际高手往往也是 个谈话的高手.如果你也想做到这点,以下几个方面是必不可少 的: (一)应善于运用礼貌语言 礼貌是对他人尊重的情感的外露,是谈话双方心心相印的导 线. 人们对礼貌的感知十分敏锐. 有时, 即使是一个简单的"您", "请"等字眼,都可以让他人感到一种温暖和亲切. (二)不要忘记谈话目的 谈话的目的通常有这样几点:劝告对方改正某种缺点;向对 方请教某个问题;要求对方完成某项任务;了解对方对工作的意 见;熟悉对方的心理特点等等.一个善于交际的人,一定不是个 说话时不知所云,东拉西扯,离题万里的人. (三)要耐心地倾听谈话,并表示出兴趣 谈话时,应善于

,对方由于某种动机,表现出言不由衷,见风 使舵或半吞半吐,顾虑重重.为此,要尽可能让对方在谈话过程 中了解自己的态度;自己所感兴趣的是真实情况,而对迎合,奉 承的话是很厌恶的,这样才会从谈话中获取比较真实,可靠的信 息. (十)要善于选择谈话机会 一个人在自己或自己熟悉的环境中比在别人或陌生的环境中 的谈话更有说服力;为此,他可以在业余时间内利用"居家优 势",也可以在别人无戒备的自然的心理状态下讲话,哪怕是只 言片语,也可能获得意想不到的收获.

第四篇：谈话高手的十个技巧 转载

谈话高手的十个技巧2008-08-13

千万不要小瞧“谈话”，它可是人际交往中必不可少的重要环节，甚至关系到与他人交往的成败与效果。所以，交际高手往往也是个谈话的高手。如果你也想做到这点，以下几个方面是必不可少的：

(一)应善于运用礼貌语言

礼貌是对他人尊重的情感的外露，是谈话双方心心相印的导线。人们对礼貌的感知十分敏锐。有时，即使是一个简单的“您”、“请”等字眼，都可以让他人感到一种温暖和亲切。本文原载于-技巧网评

(二)不要忘记谈话目的

谈话的目的通常有这样几点：劝告对方改正某种缺点;向对方请教某个问题;要求对方完成某项任务;了解对方对工作的意见;熟悉对方的心理特点等等。一个善于交际的人，一定不是个说话时不知所云、东拉西扯、离题万里的人。

(三)要耐心地倾听谈话，并表示出兴趣

谈话时，应善于运用自己的姿态、表情、插语和感叹词。诸如：微微的一笑，赞同的点头等，都会使谈话更加融洽。切忌左顾右盼、心不在焉，或不时地看手表，伸懒腰等厌烦的表示。

(四)应善于回应对方的感受

如果谈话的对方，为某事特别忧愁、烦恼时，就应该首先以体谅的心情说：“我理解你的心情，要是我，我也会这样。”这么一来，就会使对方感到你对他的感情是尊重的，才能形成一种同情和信任的气氛，从而，使你的劝告也容易奏效。

(五)应善于使自己等同于对方

人类具有相信“自己人”的倾向，一个有经验的谈话者，总是使自己的声调、音量、节奏与对方相称，就连坐的姿势也尽力给对方在心理上有相容之感。比如，并排坐着比相对而坐在心理上更具有共同感。直挺着腰坐着，要比斜着身子坐着显得对别人尊重。

(六)应善于观察对方的气质和性格

如若与“激情型”的人交谈，会发现对方情绪强烈，内心活动显之于外;与“静漠型”的人谈话，会发现对方持重寡言，情感深沉;与平素大大咧咧的人谈话，会发现对方满不在乎，漫不经心。针对不同气质和性格，应采取不同的谈话方式。

(七)应善于观察对方的眼睛

在非语言的交流行为中，眼睛起着重要作用，眼睛最能表达思想感情，反映人们的心理变化。高兴时，眼睛炯炯有神，悲伤时，目光呆滞;注意时，目不转睛;吃惊时，目瞪口呆;男女相爱，目送秋波;强人作恶，目露凶光。也就是说，人的眼睛很难做假，人的一切心理活动都会通过眼睛表露出来。为此，谈话者可以通过眼睛的细微变化，来了解人的心理状态和变化。 (八)应力戒先入为主

要善于克服社会知觉中的最初效应。而这最初效应就是大家熟知的“先入为主”。有的人就具有特意造成良好的初次印象的能力，而把自己本来的面目掩饰起来。为此，在谈话中应持客观的、批判的态度，而不应单凭印象出发。本文原载于-技巧网评

(九)要消除对方的迎合心理

在谈话过程中，对方由于某种动机，表现出言不由衷、见风使舵或半吞半吐，顾虑重重。为此，要尽可能让对方在谈话过程中了解自己的态度;自己所感兴趣的是真实情况，而对迎合、奉承的话是很厌恶的，这样才会从谈话中获取比较真实、可靠的信息。

(十)要善于选择谈话机会

一个人在自己或自己熟悉的环境中比在别人或陌生的环境中的谈话更有说服力;为此，他可以在业余时间内利用“居家优势”，也可以在别人无戒备的自然的心理状态下讲话，哪怕是只言片语，也可能获得意想不到的收获。

第五篇：简历写作的十个小技巧

深圳麦田猎头公司

简历写作的十个小技巧

简历技巧

1、不用手写体和斜体多数电脑对手写体和斜体的分辨率很低。如果雇方用电脑处理求职材料，手写体和斜体会为你带来不利影响。

简历技巧

2、使用白纸彩色纸张会降低电脑对字迹的分辨率，所以最好用白纸;请用电脑排版、激光打印、白色的A-4纸。

简历技巧

3、勿使用下划线下划线与字迹相连容易造成误会。如，F被看作E。所以，使用横线时，注意横线与邻近行的字要拉开距离。简历技巧

4、用圆括号括起电话号码的区号为正规起见，请用圆括号括起电话号码的区号，使阅读者便于区分电话号码。

简历技巧

5、电子邮件地址和网址单独排列电子邮件地址和网址分行排列便于识别;两者并列应该间隔多个空格。

简历技巧

6、慎用竖线多余的竖线往往被计算机识别为字母;l”，所以要慎用.

简历技巧

7、切勿折叠也许对方使用扫描仪把应聘者的履历扫描到计算机中，所以你的履历材料最好不要有太多的褶皱，以免造成扫描困难。

简历技巧

8、勿用订书器，扫描时，用订书器装订的材料不易拆开，故少用为好。

简历技巧

9、避免使用图表有些计算机对图表不予识别，所以盖信中避免使用图表以免信息丢失。

简历技巧

10、引用关键词，体现招聘要求引用应聘职位所需的主要技能和经验关键词，使该信突出重点。招聘办公室人员，雇主会要求你熟悉字处理系统，招工程师，需要你懂绘图和设计软件。总之，广告会对不同的职位有相应的具体的素质和技能要求。如果你符合要求，那么引用这些关键词在你的盖信中描述你的优点。如果广告未提出具体要求，你更要在该信中把你的优势具体反映出来。

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