方案的制定能最大程度的减少活动过程中的盲目性，保证各项事宜的有序开展，那么方案改如何进行书写呢？以下是小编收集整理的《国外客户接待方案》，供大家参考，更多范文可通过本站顶部搜索您需要的内容。
第一篇：国外客户接待方案
接待国外客户常用英语小结
社交招待
1. Would like a glass of water? / can I get you a cup of Chinese red tea?
/ How about a Coke?
2. All right, let me make some. I’ll be right back.
3. A cup of coffee would be great. Thanks.
4. There are many places where we can eat. How about Cantonese food?
5. I would like to invite you for lunch today.
6. Oh, I can’t let you pay. It is my treat, you are my guest.
7. May I propose that we break for coffee now?
8. Excuse me. I’ll be right back
9. Excuse me a moment.
告别
1. Wish you a very pleasant journey home? Have a good journey!
2. Thank you very much for everything you have done us during your stay in China.
3. It is a pity you are leaving so soon.
4. I’m looking forward to seeing you again.
5. I’ll see you to the airport tomorrow morning.
6. Don’t forget to look me up if you are ever in FUZHOU. Have a nice journey!
约会
1. May I make an appointment? I‘d like to arrange a meeting to discuss our new order.
2. Let’s fix the time and the place of our meeting.
3. Can we make it a little later?
4. Do you think you could make it Monday afternoon? That would suit me better.
5. Would you please tell me when you are free?
6. I’m afraid I have to cancel my appointment.
7. It looks as if I won’t be able to keep the appointment we made.
8. Will you change our appoint tomorrow at 10:00 to the day after tomorrow at the came time?
9. Anytime except Monday would be all right.
10. OK, I will be here, then.
11. We’ll leave some evenings free, that is, if it is all right with you.
品质
1. We have a very strict quality controlling system, which promises that goods we produced are always of the best quality.
2. You have got the quality there as well as the style.
3. How do you feel like the quality of our products?
4. The high quality of the products will secure their leading status in the market place.
5. You must be aware that our quality is far superior to others.
6. We pride ourselves on quality. That is our best selling point.
7. As long as the quality is good. It is all right if the price is a bit higher.
8. They enjoy good reputation in the world.
9. When we compare prices, we must first take into account the quality of the products.
10. There is no quality problem. Quality is something we never neglect.
11. You are right. It is good in material, fashionable in design, and superb in workmanship.
12. We deliver all our orders within one month after receipt of the covering letters of credit.
13. Do you have specific request for packing? Here are the samples of packing available now, you may have a look.
14. I wonder if you have found that our specifications meet your requirements. I’m sure the prices we submitted are competitive. Sample Text
问好
1. Good morning/afternoon/evening. /May I help you? /Anything I can do for you?
2. How do you do? /How are you? / Nice to meet you.
3. It’s a great honor to meet you./I have been looking forward to meeting you.
4. Welcome to China.
5. We really wish you’d have a pleasant stay here.
6. I hope you’ll have a pleasant stay here. Is this your fist visit to China?
7. Do you have much trouble with jet lag? 机场接客
1. Excuse me; are you Mr. Wilson from the International Trading Corporation?
2. How do I address you?
3. May name is Benjamin liu. I’m from the Fuzhou E-fashion Electronic Company. I’m here to meet you.
4. We have a car an over there to take you to you hotel. Did you have a nice trip?
5. Mr. David smith asked me to come here in his place to pick you up.
6. Do you need to get back your baggage?
7. Is there anything you would like to do before we go to the hotel?
相互介绍
1. Let me introduce my self. My name is Benjamin Liu, an Int’l salesman in the Marketing Department.
2. Hello, I am Benjamin Liu, an Int’l salesman of FUZHOU E-FASHION ELECTRONIC COMPANY. Nice to meet you. /pleased to meet you. / It is a pleasure to meet you.
3. I would like to introduce Mark Sheller, the Marketing department manager of our company.
4. Let me introduce you to Mr. Li, general manager of our company.
5. Mr. Smith, this is our General manage, Mr. Zhen, this is our Marketing Director, Mr.Lin. And this is our RD Department Manager, Mr. Wang.
6. If I’m not mistaken, you must be Miss Chen from France.
7. Do you remember me? Benjamin Liu from Marketing Department of PVC. We met several years ago.
8. Is there anyone who has not been introduced yet?
9. It is my pleasure to talk with you.
10. Here is my business card. / May I give you my business card?
11. May I have your business card? / Could you give me your business card?
12. I am sorry. I can’t recall your name. / Could you tell me how to pronounce your name again?
13. I’ am sorry. I have forgotten how to pronounce your name.
小聊
1. Is this your first time to China?
2. Do you travel to China on business often?
3. What kind of Chinese food do you like?
4. What is the most interesting thing you have seen in China?
5. What is surprising to your about China?
6. The weather is really nice.
7. What do you like to do in your spare time?
8. What line of business are you in?
9. What do you think about…? /What is your opinion?/What is your point of view?
10. No wonder you’re so experienced.
11. It was nice to talking with you. / I enjoyed talking with you.
12. Good. That’s just what we want to hear.
确认话意
1. Could you say that again, please?
2. Could you repeat that, please?
3. Could you write that down?
4. Could you speak a little more slowly, please?
5. You mean…is that right?
6. Do you mean..?
7. Excuse me for interrupting you.
第二篇：国外客户参观工厂接待必备知识
关于外贸客户访问考察的一些注意事项
一，客户为什么会看厂：
客户为什么会来看厂?看厂的是什么样的客户?不同的客户怎么样去接待?
一般情况下，客人在经过初步的筛选(网上初步的询价、比较)之后，选定几家工厂来进一步的考察和比较。因此，客人决定来看厂，说明我们在产品或者价格方面已经初步取得客户的认可了。下一步就是要让客户通过参观考察感觉到我们的工厂确实是正规、专业、 放心的生产供应商，产品质量也的确经得起实实在在地考察和检验，是过硬的、可以信赖的。这样，进一步的合作就有了重要的保障。客户在看厂前，会通过邮件或者电话的方式，约定拜访时间和看厂内容。因此，我们必须重视，并充分做好客户来访前的准备工作。
1，按照来访的性质：
正面：预备和我方合作、加深合作、新的合作计划(较多); 负面：因质量问题产生纠纷，上门来商讨处理事宜(较少)。
2，来访客户的分类：
按地域来分，有国外客户、国内客户; 按熟悉程度来分，有老客户、新客户; 按来访人数来分，有单独的，和带翻译的; 按重要性来分，有大客户和小客户。
3，为合理利用我方的人力资源和工作时间，不同的客户需要区分对待： 一般客户，由业务员自行接待;
重要客户，业务员和业务主管共同接待;
大客户，业务员、主管和经理(或者工程师)陪同接待。
二，客户看厂须注意的事项：
第一部分：公司
1，客户的接送
部分客户初次来中国(深圳)，可能会提出派专车接送的要求，因此需要提前订好车。
2，接待、服务
包括为客户指路、引座、端茶倒水、上网等提供一些必要的服务。如留客户吃饭，须提前准备，针对不同国家地区的客户，需要注意一些文化上的差异和礼貌细节问题，以免闹出笑话和尴尬，给客户留下不好的印象。
我方接待人数：按重要性，一般客户由业务员或者业务主管接待;重要客户由经理陪同，可再由一位工程师陪同，以便及时解答客户提出的有难度的问题。
接待准备：服装穿着要干净、整齐，要以最好的精神状态去迎接客户。
3，客户看厂的内容
①工厂规模 ——决定能够合作的订单的规模、交期的长短(第一印象) ★★★ ②公司文化 ——员工的精神面貌、企业文化、企业的整体活力(第一印象) ★★
③产品质量 ——生产流程是否标准化操作、质量是否过硬(通过参观车间、询问技术上的一些问题) ★★★
④新产品 ——是否有新颖的、有卖点的产品 ★★★ ⑤新合作洽谈 ——包括价格、交期、质量
★★
4，看厂流程(示例)
——客户邮件、电话预约拜访时间
——弄清客户详细地址和重要联系方式，去接客户
——客户上门，引至展厅(或者会客室)
——上茶、递上名片并索要名片, 给客户最新的产品目录册子 ——介绍上级负责人(业务主管或者总经理，针对重要客户)
——引到车间参观(事先向上级申请并得到批准后/核心工艺车间能否参观?)
(给客户一些必要的防护衣物、鞋帽，以及注意事项的提醒等等)
——向客户介绍各个车间以及工艺流程(带好笔记本和计算器以方便交流、问价等等，顺便也将客户的关心的问题记录下来以备下次参考，积累经验)
——参观完毕，引至会客室，洽谈下一步客户计划(一般客户会提出自己的要求、 预计订单数量和接受的价格，大致建立合作意向，一般情况下双方都会做一定的保留)
不管结果如何，最好能邀请客户在有公司显著标识的地方(如公司前台或者展厅，以产品为背景)合影留念，以比较自然的方式邀请，也不能强求!
——送客户(派车送客户到其指定的地点， 路上可打听一下客户的行程， 以便预测是否还有其他竞争对手，等等)/陪同客户外出就餐，同客人预先沟通就餐的一些注意事项
——客户回去之后，发邮件询问是否平安，已经后期合作的一些事项，附件中可加上合影的照片，给客户一种贴心、温馨的感觉。
第二部分：个人
1，做好和客户的沟通，拜访时间尽量争取在有利于我方的时间。如果上午公司闲杂人多，比较忙乱，则最好在约在下午;反之亦然。
2，事先沟通好客户来中国下榻在何处，派车去何处接等问题，以免临时发生周折，避免花在寻找客户地点上的一些不必要的时间和精力的浪费。
3，客户上门，初次见面的一些礼貌问候用语，倒茶(是冷是热先问过客户)，递上名片，索要名片(对客户的信息更了然)，带上笔记本和计算器，有必要的情况下也可准备一份报价单，以回答客户随时都有可能提出的问价。
4，整个陪同过程问答主次分明，不必要说的少说，更不能扯远话题，以免浪费客户的时间和自己的时间。
5，注意在互动中了解客户的背景和此次拜访的真实意图，以便在后期合作中掌握主动和抓住先机。
6，老外都喜欢幽默，适时地开一些无伤大雅的玩笑，以调节气氛，利于互动。
7，如果是女性客户，要本着Lady First的原则，学着一些绅士风度的动作，增加客户的好感。
客户来中国看厂，除少部分老客户之外，大部分客户一般不仅仅只拜访个别供应商，他们也需要不断的比较、鉴别。除公司实力和产品质量外，最重要的就是细节，有时候，一个小细节也能影响客户的决定。可能是接待人员一个很小的、不经意的举动，也有可能是车间地上一片小纸屑，都有可能让客户做出对我们不利的一些判断。因此，平时养成良好的工作习惯和状态，就可以让我们在接待客户时游刃有余、保持一种自然、自信的风貌，也是企业文化的最好展现。
第三篇：移动“为民服务”客户接待日活动方案
为进一步落实省公司关于“为民服务创先争优”活动相关工作部署，听取客户意见建议、征求客户对“为民服务活动”的切身体验，改进提升客户服务质量，分公司将于7月19日开展“为民服务”总经理客户接待日活动，活动方案如下：
一、活动参与对象
中国移动客户
二、活动时间
7月19日下午15时至17时
三、活动地点
分公司营业厅
四、活动主题
中国移动河南公司“为民服务创先争优”总经理客户接待日
五、接访人员
分公司副总经理
六、活动流程
(一)活动公告、现场布置:在活动现场布置展板及接待席，接受客户的预约。
(二)现场客户的接待：现场鼓励办理业务的客户参加活动，欲参加活动的客户，由工作人员引导至总经理接待席。
(三)预约客户的接待：经过筛选后的预约客户在现场与领导面对面交流。
(四)问题的受理及记录：现场设置记录人员一名，协助公司领导回答具体业务问题，及负责现场问题的记录。
(五)客户问题的反馈：对于现场未能解决的问题，后期协调相关部门进行解释或反馈，并在规定时间内答复客户。
七、活动分工
客服中分：
1、负责活动流程制定、活动总结反馈省公司。
2、负责活动现场摄影、拍照。
3、负责安排、提醒相关领导准时参加接访活动。
分公司：
1、负责 “为民服务”客户接待日背景版和接访桌外围版的布置。
2、负责现场处理应急，做好事前投诉预警准备工作。
3、现场问题的协调解决、现场秩序的维护。
4、负责活动后汇总问题上报并反馈活动总结。
八、注意事项
1、总经理接待席应设在公开、安静的区域，现场应设置为民服务举措的宣传。
2、活动当天对营业厅内外加强现场管理，避免出现过激行为，厅内需要安排隐蔽的空间，由现场值班经理引导比较情绪化的客户在此协商解决问题。
第四篇：国外客户开发信
Dear sir:
How are you? Hope everything goes well with you.
This is Jim from ABC company located in China.
We are a worldwide leading manufacture of chest freezer, refrigerator, commercial freezing machine, washing machine and air condition.
We are famous for the top quality, competitive price and excellent service in China’s household appliance industry.
Pls kindly check the quotation sheet enclosed.
If you have any question, pls feel free to contact me.
Your friendly reply is highly appreciated.
Thank and regards
Jim
第五篇：国外客户如何报价
国外客户如何报价(实用技巧篇)
国外客户如何报价，一直是困扰外贸业务员的问题。报价太高，容易吓跑国外客户，报价太低，国外客户一看就知道你不专业.那如何与国外客户报价呢？报价应该注意哪些问题？以下将从与奥道中国服务过的企业案例入手分析：
对不同的国外客户要采取不同的报价方式，首先你要对国外客户有个初步的判断如果是欧美客户，那你可以报高一点的价格，比如至少高出20个点来报价，因为欧美客人最看重的是质量，质量你东西做好了，即使价格好点也没关系但是你也不能加太高，这样到时候客人如果要还价，你前后价格相差太多，客人也会怀疑你的诚信问题如果你对欧美客户一开始就报比较低的价格，他们说不定还怀疑产品的质量问题，也不可取。如果是东南亚，中南美，中东以及非洲那绝对是要以价格取胜，一般第一轮报个比较适中的价格，比如加10个点的利润报出去至于国内的外贸公司，一般也可以适当报高一点的价格，因为我们宁愿直接跟老外做生意也最好少通过国内外贸公司，价格压的低不说，还喜欢拖货款不过也要看的，此外还有一类客人比较无聊，一上来就让你把所有产品的报价清单发给他，他们多半是骗子和做市场调查的，但是其中也有少部分确实是买家，所以对待这种客人的方法是：首先要感谢他的询价，接着跟他说公司产品太多，无法将全部产品的报价单发给他，让他们先登陆本公司的网站查看具体的产品，然后将感兴趣的产品编号发给你，你再对他们报价你这样回复他们，有一些不理你的那肯定就是骗子了，继续让你报具体产品价格的有些就是潜在国外客户。
另外，在不同的场合报价也有所不同比如你在参展期间的报价总体都不要过高，特别像广交会和国内一些专业展，在你的摊位周围肯定云集了你这个行业的其他竞争者，很多客人都会货比三家，你这个时候如果还是报高价的话，那客人可能都被你吓跑了
最后来说如何做报价单,报价一定要完整，不能只是报一个单价给客人一份专业的报价单最好用EXCEL格式来做，一定要包括公司抬头，产品名称，产品图片，产品编号，尺寸，价格，毛/净重，外箱尺寸，装箱数量，20尺柜装箱量（不要告诉我你不知道怎么算），最小起订量，交期，报价有效期等注意字体也不要用中文格式的字体，另外产品图片的大小不要太大，一般整个报价单的大小最好控制在1.5M以内这样一来， 报价单就非常专业了，国外客户也会比较满意，对你们公司的专业性有了进一步认同，离接到订单又进了一步.在对国外客户报价前，一定要尽量让他了解你的公司实力和业务运作模式。只有对你和你公司具有充分的信心时，国外客户才有可能考虑你的交易条件，这一点很多没有经验的出口商常常忽略。虽然目前很多外商到处比价询盘，但良好的公司的形象和口碑能够帮助你吸引和留住国外客户。可以说，良好的公司形象就是招来国外客户的金字招牌、合理的报价技巧，就是一把利刃剑。