物流各企业概括范文

第一篇：物流各企业概括范文

物流企业信息化各有各招

物流企业的信息化建设，一般有两种途径，一是企业将信息化外包给第三方的软件公司，另一种是企业自己建设信息化服务。

南方物流作为广东第一家5A级综合服务型的第三方物流企业，历时数年，投资3000多万元用于信息化建设，信息化的普及已经成为其做大做强的重要因素。南方物流为顺应网络经济和全球经济一体化，建立了一套安全、可靠、高效、优质的现代化物流运营系统，有效的组织跨地区的业务

南方现代物流公共信息平台是中国第一个由省级政府搭建的大型区域性物流公共平台，于12月17日正式上线。南方平台的运营，将向社会提供五个基础服务以及十个增值服务。其中，五个基础服务包括：物品及机构统一解析、全程实时物流追踪管理、区域性政务信息查询、物流与信息化行业指标发布、物流信息的国际互联互通。

据南方物流内部人士透露，该公司之所以花费如此多的心血构建物流系统的信息化，“完全是为了满足客户的需求”。该人士表示，关于信息化系统是自建还是外包的问题，之前南方也尝试过自主开发信息系统，但是因受技术所限均告失败。所以，后来决定和软件供应商合作。

同样是为了满足客户的需求，浙江百代物流于2004年开始建立信息系统，但是当时的技术限制，百代物流耗资数百万元，委托物流软件供应商完成了GPS系统的建设。但在该系统投入使用之后发现，该GPS系统有些功能不够理想。尤其是地图过于简略，无法精确地显示公司车辆的详细位置和行车路线的详细情况。而这些信息对于以公路运输为主的物流企业来说，又是非常必要的。百代物流希望软件供应商能够修改该系统，却遭到了拒绝，因此，百代决定开始自主研发的道路。

有相关人士分析，对于大多数企业来说，未来的路径应该是以企业和IT外包公司合作的形式为主，自主开发的系统虽然有它的优势，但在细节管理上存在不足。而信息化建设究竟是选择外包还是自建，关键要看自己能不能创造性地做一些东西，有没有这个能力，如果没有这个能力就引入第三方供应商。由此可见，自主研发系统是需要强有力的技术支持的，同时，如果寻求与第三方软件公司合作，则需要不小的沟通成本，能否将企业的需求转化为软件公司能够接受的技术语言，则是信息化外包的重要关键。

第二篇：电子商务与现代物流概括要点

1、简述现代物流对电子商务的作用?

提高电子商务的效率与效益，协调电子商务的目标，扩大电子商务的市场范围，支持电子商务的快速发展，集成电子商务中的商流、信息流和资金流，促使电子商务成为21世最具竞争力的商务形式，实现基于电子商务的供应链集成。

2、简述配送公司为达到配送规模所采取的步骤?

包括：为多个网站提供配送服务，从而真正成为社会化配送公司;将网站的配送业务与其它客户的配送业务需求集中起来，将小批量配送集中成大批量配送，并且将由此带来的好处与配送需求方分享，这是配送公司的使命。

3、简述物流系统的设计可以采取的具体工作思路?

具体的工作思路是：明确电子商务的销售目标→确定物流、配送的服务目标和成本目标→对可用的物流、配送资源进行评估→决定物流、配送的运作流程→决定采用何种方式构造物流、配送系统→配置物流、配送资源→物流、配送运作系统设计→物流、配送系统的管理制度设计。

4、简述什么是物流的增值服务?

增值服务是指根据客户需要，为客户提供的超出常规服务范围的服务，或者采用超出常规的服务方法提供的服务。创新、超出常规、满足客户需要是增值性物流服务的本质特征。包括：{1}增加便利性的服务—使人变懒的服务;{2}加快反应速度的服务—使流通过程变快的服务。{3}降低成本的服务—发掘第三利润源泉的服务;{4}延伸服务—将供应链集成在一起的服务。

5、简述好的配送方案应该考虑哪些内容?

库存的可供性、反应速度、首次报修修复率、送货频率、送货的可靠性、配送文档的质量。同事好要设计配套的投诉程序，提供技术支持和订货状况信息等。

6、如何对物流过程进行纵向和横向的分解?

物流过程从纵向可以划分为环节、作业和动作;从横向可以划分为流体、载体、流向、流量、流程和流速六要素。对物流过程进行纵向分解，即进行EMOC分析。对物流过程进行横向分解。要进行任何一个物流过程必须具备六个基本要素，只要进行物流过程，必然要有这些要素。

7、协同是要素有利于物流系统的一种联系方式，怎样能算是达到协同?

协同是要素有利于物流系统的一种联系方式，要达到协同，必然要达到以下几点：{1}调整要素之间的目标;{2}同意要素之间的产权;{3}构建无缝的要素接口。

8、物流与储运的区别是什么?

物流除了包含储存、运输等这些纵向的具体活动外，更强调活动之间的横向协调、配合与集成，在物流中，虽然储存、运输这些具体的活动或环节依然存在，但是他们是以行使物流系统的特定使命而存在的，是经过集成和运输，比以前单独存在的储存和运输具有更大价值。

9、双边治理与单边治理的主要区别是什么?

它们的区别在于关系上，双边治理的双方关系更加紧密，近似于垂直一体化关系，因而双边治理需要的专用性资产投资规模更大一些，三边治理结构中的冲突机制在双边治理结构中通过关系机制得到解决，由于任何一方脱离交易关系都要在交易专用性资产上付出沉重代价，所以，双方有强烈动机维持交易关系而不是让他终止，另外，“双方都获得了一份利润流，不会轻易同意任何调整合同的协议”。

10、试列举在物流系统要素目标之间的典型冲突中，运输可能造成对其他要素的影响?

在物流系统要素目标之间的典型冲突中，运输可能造成对其他要素的影响有：{1}在运输时间的延长，在途库存增加;{2}收货人一次收货的数量增加，收货的间隔期延长，平均库存水品增加;{3}末端加工费用高;{4}包装费用高等。

11、物流系统资源交易采用一体化治理结构的条件是什么?

物流系统资源交易采用一体化治理结构的条件是：{1}交易高度专用化，投资于这种交易的物流资源转移到其他用途上的价值趋近于0;{2}此项交易与企业的核心业务具有相关性;{3}交易本身具备一定规模，使得投资人可以获得该项投资的规模效益。

12、为什么邮政业也是物流产业的其中重要一部分?

邮政业，以由各种运输工具和运输方式及营业网点组成的专用邮政网络收寄、承运和投递包裹、信函、机要、特快、印刷品的行业。因为它同其它任何物流业务一样，需要物流基础设施、物流设备、物流网络，有流体、载体、流向、流量、流程和流速六要素，运筹学中还有根据中国邮递员投递路线选择而发展起来的解决图和网络决策的“中国邮递员”问题，而运筹学是物流系统的优化技术与方法。

13、简述物流目标系统化原理?

物流目标系统化是按照物流系统整体最优的原则，对物流系统内部要素互相冲突，或者，虽然不冲突但需要互相配合的目标进行权衡。选择和协调，最后确定能够实现物流系统整体最优的物流系统整体目标和物流系统要素目标，并实现这些目标的过程。物流目标系统化原理是物流系统的约束条件，是物流系统集成、运作、管理、评价的总出发点。

14、简述成为物流网络组织者的条件?

物流网络组织者需要智力资本、关系资本，它不一定拥有物流资产、物流网络、物流技术，但是它一定要拥有物流网络信息，它还应该具备对物流系统网络要素集成方案进行设计、规划的能力，和对物流网络要素集成过程进行协调和控制的能力。

15、简述物流网络中采用配送中心的理由?

因为直送不是一种满足大规模、有效益的物流网络组织方式，如果要让直送成为一种有效益的、适应大规模物流要求的物流方式，一定要满足很多条件，如果不是这样，这种方式的世纪效率是很低的，因为它的物流组织没有体现集成的原理，仍然处于放任、自然、分散和原始的状态，因此在网络中增加一个环节----配送中心，就成为必要，尤其是在承担大规模流通任务的物流渠道中，配送中心、物流中心更是不可缺少的网络措施。

16、简述物流要素集成化原理?

五六要素集成化是指通过一定的制度安排，对物流系统功能、资源、信息、网络要素及流动要素等进行统一规划、管理和评价，通过要素之间的协调和配合使所有要素能够像一个整体在运作，从而实现物流系统要素之间的联系，达到物流系统整体优化的目的的过程。

17、JIT技术成功实施的条件?

JIT技术成功实施需要具备以下几项条件：{1}需求拉动的思想;{2}与供应商建立战略伙伴关系;{3}小批量的配送;{4}先进的物流条件;{5}全员参与。

18、商品入库验收的内容?

商品进入仓库进行储存前必须经过商品的验收。只有验收合格的商品才能进入仓库进行存储。商品验收的内容包括商品数量验收、商品质量验收和商品包装验收。

19、商品堆码的要求?

商品堆码作业时，应符合以下要求：要根据商品的性能和包装情况，合理地选择商品的堆码方式以符合商品保管和养护的要求;要根据有关消防的规定，堆码时留有五距：墙距、驻距、顶距、垛距、灯距;要为库内作业提供方便;在商品安全、作业方便的前提下，最大限度提高提高仓容的利用率。 20、如何对仓容综合利用情况进行考核?

仓容利用通常用容载利用系数进行考核。所谓容载利用系数是指商品的容重和库房的容载的比值。容载利用系数越接近1，仓容的利用率越高。

21、ABC库存分类管理法的基本原理?

ABC库存分类法就是根据库存品的年耗用金额的大小，把库存品划分为ABC三类。A类库存品：其年耗用金额占占总库存金额的75%~80%，其品种数却占总库存的15%~20%;B类库存品：其年耗用金额占总库存金额的10%~15%，其品种数占总库存品种数的20%~25%;C类库存品：其年耗用金额占总库存金额的5%~10%，其品种数却占总库存品总数的60%~65%。

22、商品不合理运输的主要表现形式?

商品不合理运输主要有以下几种表现形式：{1}迂回运输。{2}对远运输。{3}对流运输。{4}倒流运输。{5}亏吨运输。{6}重复运输。{7}无效运输。

23、当发生商品运输事故时，应作好那些记录?

当发生商品运输事故时，应按照有关规定，认真做好事故记录。商品运输事故记录可以可划分为以下两种：{1}货运记录。{2}普通记录。

24、开展多式联运必须具备的条件?

构成多式联运必须必须具备以下各项条件：{1}必须有一个多式联运合同;{2}必须使用一份全程多式联运单据;{3}必须采用两种或两种以上的运输方式;{4}必须是运输全程单一运费率;{5}必须是多式联运经营人对货物联运全程负责。

25、集装箱运输的主要单证有哪些?

集装箱运输的主要单证有以下几种：{1}集装箱联运提单。{2}装箱单。{3}设备交接单。{4}场站收据。{5}提货单。{6}交货记录。{7}实装船图。

26、商品运输安全管理的基本类容?

安全管理是商品运输的重要组成部分。商品运输安全管理包括两项基本内容：一是防止商品运输事故的发生。即在运输过程中，防止出现人身伤亡、商品变质、损坏、丢失以及单货不符、单货不同行等现象。二是降低商品在运输过程中由于其理化和生物性能的变化而造成的商品的变质。

27、配送的概念及特点?

配送是指将从供应者手中接受的多品种、大批量货物在物流据点中经过必要的储存、保管，并按顾客订货要求进行分拣、配货后，将配好的货物在规定的时间内送交顾客的一项物流活动。配送具有以下几个特点：{1}是从物流据点至需求顾客的一种特殊的送货方式;{2}是“配”和“送”的有机结合形式;{3}是一种门到门的服务方式。

28、配送对电子商务的意义与作用。

配送对电子商务的意义在于它不仅是电子商务的基本环节和重要保证，而且是影响电子商务效益的重要因素。

29、配送中心及其作用。

配送中心是指接受供应者提供的多品种、大批量货物，通过储存、保管、分拣、配合、流通加工、信息处理等作业后，将按需要者订货要求配齐的货物送交顾客的组织机构和物流设施。它的作用主要有以下几个方面：{1}可以减少交易次数和流通环节;{2}产生规模效益;{3}减少客户库存，提高库存保证程度;{4}能有效的控制商品质量。 30、确定配送区域的“成本分歧法”的基本原理。

“成本分歧法”的基本原理是通过分别测定配送和直送成本的方法，找到两种送货方式的成本分歧点，作为划分两种送货方式分界线，确定适宜的送货方式。

31、共同配送的意义。

共同配送是以提高经济效益为目标，由几个配送企业联合起来集小量为大量，共同利用同一配送设施或配送车辆进行配送的方式。其优越性在于能提高设备利用率，降低配送成本，取得较好的经济效益。

32、什么是配送中心的规划，它包含哪些内容?

配送中心的规划是指在一个城市，或是在一个省区甚至更大的范围内考虑仓库网点的分布，确定建库地点及仓库规模。主要包括合理选择配送中心的设置地点，根据商品储存的需要，计算所需的仓库容量，确定仓库的基地面积，根据仓库规模以及配送中心具体职能特点，进行物流设施和设备的配置，在此基础上完成仓库总平面布置，也称总体设计。

33、什么是铁路专用线的有效长度?如何确定专用线的有效长度和专用线的技术等级?

在专用线的总长中，只有一部分线路可供货车停靠并进行装卸作业，这部分线路的长度称为专用线的有效长度。有效长度和总长的比值反映专用线的投资效益。在有效长度范围内，应尽量设置装卸站台或场地，以充分发挥专用线的作用。专用线地点有效长度主要根据一次送取货车的最大车数可用公式近似计算。

34、库房面积如何确定?

库房面积主要根据商品储存量计算，但需同时考虑下列因素：如防火要求，根据防火规范，储存日用工业品的库房，若库房建筑的耐火等级为一二级，单层库房的面积不应超过1500平方米。在商业库存中，一个仓库一般由一个保管员负责，因此，仓间面积宜与保管定额相适应。除此之外，还需考虑商品批量大小和商品保质要求。商品批量较大,仓间面积宜大，对防潮、防尘、保温要求较高的库房，面积宜小。

35、物流系统及物流系统化。

物流系统是由物流活动中的包装、运输、储存、配送、装卸搬运、流通加工等诸项活动要素所组成的一个有机整体。物流系统化就是要把物流的包装、运输、储存、配送、装卸搬运、流通加工、信息处理等这七项活动要素作为一个系统来构造、组织和管理，其目的在于实现物流系统合理化，即以尽可能低的物流总成本提供有竞争优势的物流服务。

36、物流服务对企业经营的意义。

意义在于：{1}物流服务是企业销售的重要保证;{2}物流服务是企业竞争的手段;{3}物流服务对降低流通成本具有直接的影响。

37、企业应如何确定其物流服务水平。

方法：{一}可采用销售竞争所需要的服务水平;{二}在增加的成本与销售收入之间进行权衡抉择，抉择的原则是保证最大限度的利润;{三}物流服务水平提高时，不受服务水平提高影响的物流成本降低额大于因服务水平提高而增加的物流成本额，则物流服务水平的提高是适宜的。

38、简述企业物流服务管理流程?

主要有以下几种步骤：{1}确定物流服务要素;{2}收集物流服务信息;{3}分析、比较，确定物流服务水平;{4}进行顾客服务需求分类;{5}制定物流服务组合战略;{6}进行物流服务的绩效评价。

39、物流成本及其特性。

物流成本是在物流过程中所耗费的活劳动和物化劳动的货币表现，也称物流费用。物流成本包括物流各项要素活动的成本。物流各项要素成本之间具有交替损益的关系。即某项要素成本变化的同时会影响到其他要素成本相适应的发生变化，欲使系统中任何一个要素增益，都将对系统中的其他要素产生减损作用。 40、简述物流成本在物流管理中的作用。

作用主要有以下几个方面：{1}通过对物流成本的计算、分析，可以了解企业物流成本水平，发现物流活动中存在的问题;{2}通过与同类企业或竞争对手物流成本的对比，可以找出本企业与同行及竞争对手之间的差距;{3}通过对物流成本结构及物流总成本分析，可以正确的评价物流活动的合理性;{4}根据物流成本计算的结果，可以为企业制定物流计划、调整物流活动和评价物流活动的效果提供科学的依据。

41、什么是物流质量?现代物流质量具体包含哪些内容?

物流质量简单的说是指现代物流活动过程满足现代企业生产需要和顾客消费需要的各个特性的总和。具体包含以下内容：{1}商品的质量保证及改善;{2}物流服务质量;{3}物流工作质量;{4}物流工程质量。

42、什么是现代物流质量管理?现代物流质量管理有哪些特点?

现代物流质量管理是指用经济的办法，对现代物流确定和达到质量要求所必须的全部管理职能的所有活动。它有以下特点：{1}把满足用户需要放在第一位;{2}管理的对象全面;{3}管理的范围全面;{4}全员参加管理。

43、简述高温杀虫的作用原理?

{1}高温使虫体呼吸强度增加，从而加速虫体水分的蒸发散失;{2}高温使虫体表面的护蜡层和蜡层融化，破坏上表皮结构，也促使水分流失;{3}高温使虫体内类脂质液化，损害其神经系统和细胞原生质，导致虫体内蛋白质凝固，生命活动破坏。

44、简述物流服务管理的基本原则?

{1}从产品导向向市场导向转变;{2}转向一般消费者群;{3}制定多物流服务组合;{4}开发对比性物流服务;{5}注重物流服务的发展性;{6}重视物流服务与社会系统的吻合;{7}建立能把握市场环境变化的物流服务管理体制;{8}不断对物流服务的绩效进行评价。

45、如何理解物流服务与成本的关系?

物流服务与成本的关系有四种类型：{1}在物流服务水准一定的情况下，降低物流成本。{2}要提高物流服务水准，不得不牺牲低水平的成本，听任其上升。{3}在物流成本一定的情况下，实现物流服务水准的提高。{4}在降低物流成本的同时，实现较高的物流服务。

46、简述确定配送中心数量时应考虑的因素。

确定配送中心数量时应考虑的因素：{1}设施投资费用。配送中心数量减少，单个配送中心的规模较大，单位投资成本可因规模增大而减少。{2}物流费用。最佳据点数目应使整体物流费用到达最小。{3}配送服务水平。配送中心数量增加，接近配送目的地，可缩短时间，从而提高服务水平。但数量超过一定限度时，会因为库存分散而导致总储量增加。

47、请你简述美国物流管理协会的物流定义与中国国家标准中的物流定义的联系和区别。

美国物流管理协会对物流的定义是：物流是对货物、服务及相关信息从起源要到消费地的有效率、有效益的流动和存储进行计划、执行和控制，已满足顾客要求的过程。

中国国家标准中的物流定义是：物品从供应地向接受地的实体流动，根据实际需求，将运输、存储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等功能有机结合起来实现用户要求的过程。

前者强调“有效率的流动”，其目的是“满足顾客需求”;后者参考了前者的定义，又考虑了中国物流发展的现实，比较符合物流理论发展的要求以及中国的实际情况。

1、试列举电子商务中物流体系的建立模式，并用合理的事例进行说明。我国的电子商务物流体系可以有以下几种组建模式：(1)电子商务与普通商务活动共用一套物流系统。(2)ISP,ICP自己建立物流系统或利用社会化的物流，配送服务。国内一些企业与国外的信息企业合资组建电子商务公司时解决物流和配送系统问题问题的办法主要有两种：①自己组建物流公司。②外包给专业物流国内公司。(3)第三方物流企业建立电子商务系统。

2、论述电子商务中物流服务设计内容。电子商务的物流服务内容可分为传统物流服务和增值性物流服务两个方面：(1)传统物流服务。①运输功能。②存储功能。③装卸搬运工能。④包装功能。⑤流通加工功能。⑥物流信息处理功能。(2)物流的增值服务。增殖性的物流服务包括以下几层含义和内容：①增加便利性的服务-----使人变懒的服务。②加快反应速度的服务——使流通过程变快的服务。③降低成本的服务——发觉第三利润源泉的服务。④延伸服务——将供应链集成在一起的服务。

3、试论述配送与物流的区别是什么?配送与物流有着明显的差别，主要区别体现在以下几方面：(1)从辐射范围看。物流辐射范围大，配送辐射范围小。(2)从作业在供应链的位置看。物流作业一般发生在供应链上游和前端靠近制造商的地方，配送一般发生在下游和末端靠近最终消费者的地方。(3)从包含的具体作业来看。物流包括运输，存储，装卸搬运，包装，流通加工，物流信息处理及一些增值服务，配送则包括除包括上述作业之外，还包括分拣，拣选等标志性作业。(4)从处理的流体特征看。物流处理的流体具有少品种，大批量，少批次等特点，配送则相反，具有多品种，小批量，多批次等特点。

4、试分析物流产业的四大特征。物流产业具有四个特征：多行业性，基础性，服务性和综合性。(1)物流产业由多个行业组成。(2)物流产业是基础性产业。(3)物流产业是服务业。(4)物流产业是综合性产业。综上所述，物流产业的本身是一个庞大的纵向经济领域，同时也是一个为其他所有经济领域服务的横向经济领域，是一个跨地区，跨行业，跨部门的综合性，基础性，服务性产业，同其他产业一样，该产业的发展和管理，应该按照物流系统要素的特点和规律要求，通过建立“政府——市场——企业”的运作机制来实现。

5、试分析物流集成与第三方物流的关系。第三方物流有以下两种方式存在：第一种情况是，第三方物流本身可能也是一个集成的第三方物流系统，第二种情况是，第三方物流也可能是一个物流系统中的一部分，该部分是专业化的。

6、为什么说物流要素集成是区别现代物流与传统储运的主要特征?物流是对纵向的储运功能进行横向集成得到的结果，物流是一种跨功能的横向过程。物流功能集成就是将组成物流的各种储运功能按照物流总成本最优的要求，规划和协调各个功能应该发挥的作用。因为各个功能如果不统一协调和规划，就会出现冲突和矛盾，导致物流过程的总成本高于最优成本。传统储运企业可以通过三种方式寻求发展：一种继续扩大物流基础设备，网点，固定资产;二是进行同业兼并，合作;三是开发物流增值服务，提升物流服务层次，即开展第一层次的服务。这三条都不容易办到，但相形之下，第三种办法对大多数储运企业，包括中小储运企业都有进水接近渴的功效。因此，我们建议，传统储运企业应认真分析现代物流要求，将传统储运功能进行集成，改变“用户自己做集成，将物流的具体运作外包出去”的模式，而采用“储运企业替用户做集成，同时也承担物流运作”这种模式，采用这种模式可肯定会增加储运企业的竟争力，但能否实现的关键要看储运企业做集成是否比用户自己做集成更加专业。

7、结合实例分析LD-CED模型。“物流中心+配送中心”模式是一种可以普遍应用于经济活动的集成模式。根据以上分析，可以看出，物流中心和配送中心的出现，是由于业务规模太大，“一对一”就会变成“多对多”直接方式，这种方式效率太低，并且无法满足业务增长的需要，另外，“一对一”或者“多对多”直送方式辐射的范围非常有限，如果要搞造一个全国性或者全球性物流网络，根本不可能考虑这些方式，并且还要采用复杂的多层物流中心、配送中心网络结构才能满足需要。这种模式是一种具有普遍意义的集成模式，在运输、邮政、电信、银行等各个行业都广泛使用，这种模式的核心集中表现为6个字：收集、交换、发送，简称CED，因为它的前提是LD，所以将这种模型称为LD-CED模型。

8、试论VMI技术成功实施的条件。企业在实施VMI时，必须具备以下条件：{1}供应商和零售商必须建立先进的信心系统;{2}供应商和零售商必须建立战略伙伴关系;{3}企业最高管理层的支持是非常重要的。{4}供应商和零售商必须签订合同。

9、试论公路运输的经济技术特征。公路运输又称为汽车运输。与其他运输方式比较，公路运输具有以下特点：{1}机动、灵活、适应性强。{2}可实现“门道门”运输。{3}运输速度较快。{4}为铁路、水路、航空等运输方式集散商品。公路运输特别适合于承担小批量短距离的商品运输任务。同时它又是抢险、救灾和战争时最有效的运输方式。

10、电子商务企业提高配送经济效益的主要途径。主要途径有以下三条：{1}合理选择配送方式，确定配送区域。{2}实施计划配送。{3}开展共同配送。针对企业本身的具体现状，选择合适的配送方式，降低不必要的环节或运输成本，兼顾成本和服务能力，确定配送区域。采用有效的信息系统，了解掌握信息实施计划配送。建立企业联盟，明确各自成本与收益，积极开张共同配送。

11、库房建筑结构的设计要求。库房建筑结构设计主要指承重构件，如承重外墙、屋盖、楼地面、基础等的设计。库房的建筑结构必须具有足够的强度、刚度和耐久性，满足防水、防潮、保温隔热的要求。{1}基础的设计;{2}外墙的设计;{3}屋盖的设计;{4}楼地面设计。

12、配送中心总体设计的要求。配送中心的总体设计即是在选定的库址上，对总平面进行布置。{1}库内的划分及布置;{2}运输线路的布置;{3}库区自然条件的利用;{4}满足卫生要求;{5}满足防火要求;{6}自然气候的利用;{7}绿化布置的要求。

13、物流服务与成本的关系。从物流服务和成本追求的目标来说，两者之间存在着一种矛盾对立的状态。从物流服务的角度来讲，要求物流提供尽可能高的服务水平和服务标准，而从成本的角度来讲，又要求物流过程产生尽可能低的成本。这样，在高水平、高标准的服务需求和低物流成本之间就产生对立矛盾，存在着一种“二律背反”的状态。因为高水平、高标准的服务需求有大量的库存、足够的运力和充分的仓容，这些势必产生较高的物流成本，而低的物流成本所要求的则是少量的库存、低廉的运费和较少的仓容，这些又必然会减少服务项目，降低服务水平和标准。所以，将物理系统目标定为“谋求”最高的服务水平和最低的物流成本这只是一种理想化、绝对化的目标，在现实中两者是不可能同时成立的。

14、运用系统的原理说明企业在进行物流决策时为何要进行总成本分析?系统一般具备四方面的基本特征：{1}集合性;{2}相关性;{3}目的性;{4}整体性。由于系统的相关性产生了物流成本交替损益的关系，所以物流总成本虽然是由物流各项要素成本组成，但它各项要素成本之间并不是简单的成正比或反比的关系，而是各项成本相互影响相互作用的综合结果。物流系统各子系统的优化并不等于、也不能代替物流大系统的优化，因此在物流管理中必须把所有相关的物流成本放到同一场所，用“总成本”这个统一尺度来计算，从综合经济效益上衡量、比较总的损益、得失，才能做出正确的决策。

15、电子商务企业应如何降低其物流成本。电子商务企业降低物流成本的途径有：{1}正确选择物流运作方式;{2}完善物流网络;{3}实行两级物流代理制度;{4}调整服务政策、谋求规模效益。

16、试述为什么要提高物流过程中仓库的温湿度管理水平?如何提高温湿度管理水平?{1}温湿度管理是无论仓储、运输、保管过程中的基础管理工作，物流过程商品质量无论是发生物理性变化，还是化学性变化、生物学变化及生理性变化，都与环境的温度、湿度有关。仓储运输环境的温度过高{一般25°以上}，湿度过大{f大于70%}，商品质量就会发生劣变。{2}提高湿度管理水平要从以下几个方面入手：a加大物流设施、设备的硬件投入，改善仓储运输环境，b深入研究物流对象的质变规律以及科学维护手段和方法。C加强职工队伍的素质培训和物流新技术的应用。提高物流企业职工的整体文化素质的工作责任心。

17、结合物流服务质量评建标准，谈谈如何提高物流企业的物流服务质量水平。物流服务质量指标体系主要由物流目标质量指标、仓储管理质量指标、运输管理质量指标、包装、装卸搬运、流通加工等工作质量指标构成的。提高物流企业的服务质量水平必须加强和提高物流行业职工队伍整体文化素质和技术管理水平;顺理物流系统结构要素，加大物流基础建设投入，改善物流作业的设施、设备。积极应用新技术、新方法，提高物流行业的整体科技含量;转变传统的经营理念，彻底从旧的经济模式中解放出来，研究市场真正了解顾客需要，掌握市场变化发展的脉搏，制定一种套适合市场变化发展的营销战略;规范作业流程，建立严格的工作责任制，积极开发和应用信息技术，提高工作效率，促进整体物流服务管理水平的提高

18、物流网络结构中，为什么要有物流中心或配送中心这个环节?

物流网络具有不同的结构，一般可以分为直送形式和经过物流中心或配送中心的形式。直送形式不是一种满足大规模、有效益的物流网络组织方式，没有体现集成的原理，任然处于放任、自然、分散和原始的状态。因此在网络中增加一个环节--物流中心或配送中心就成为必要，尤其是在承担大规模流通任务的物流渠道中，物流中心、配送中心更是不可缺少的网络设施。

1.电子商务中相关的四流包括：商流、物流、资金流和信息流

2.物流目标系统化得方法有目标规划法、目标管理法重要业绩衡量指标法和总成本分析法。 3.运输时指利用运输工具将人或物从一个地方位移到另一个地改变其空间位置的运送行为

4.物流服务是对顾客商品利用可能性的一种保证，因此它包含了三种要素：拥有顾客所期望的商品、在顾客所期望的时间内传递商品及符合顾客所期望的质量

5.电子商务网络主要由两种网络组成，一是计算机，二是配送网

6.在库内交通运输设施的设计中，通常是采用统计方法，统计汽车进出量以每辆车的停靠装卸时间作为确定车位数的基础数据 7.日本唐泽教授认为顾客服务可以划分为营销服务、经营技术服务与物流服务三个领域 8.电子商务物流服务内容分为传统物流服务、增值性物流服务

9.物流过程从纵向可分为环节、动作和作业

10.根据系统理论，物流系统可分为四个层次即上级系统、下级系统、同级系统、本级系统 11.仓库作业过程的组织与管理包括仓库作业过程的空间组织和时间组织 12.现代物流质量管理必须强调预防为主的思想，明确事前管理的重要性。

13.电子商务增值性物流服务包括增增加便利性的服务、加快反应速度的服务、降低成本的服务和延伸服务。 14.物流的流向有自然流向、计划流向、市场流向和实际流向 15.仓库的功能分为经济功能和服务功能两个方面 16.按照作业内容配送中心可分为专业配送中心和集约化配送中心

17.广义的质量出了包括产品质量外，还包括服务质量、过程质量和工作质量 18.物流要素之间存在着冲突、相持和协同三种状态

19.可将美国对物流定义分为四派别。它们是管理派、工程派、军事派和企业派 20.物流要素中载体分为两类：第一类是基础设施，第二类是设备 21.物流系统治理结构包括多变治理、三边治理、单边治理和双边治理

22.现代物流质量管理必须满足两个方面的要求，一是生产者的要求，二是用户的要求、 23.国际物流学界对物流概念产生原因的两个基本观点是经济动因和军事动因 24.属于流向方面的商品不合理运输有对流运输和倒流运输 25.配送中心总体设计的原则是安全、适用、经济。

26.物流网路组织者和物流网络被组织者是物流网络组织过程中不可缺少的两个主体。 27.流程与流量、流向一起构成了物流向量的三个数量特征。

28.根据影响库存的两个变量，需求量和前置时间的知晓程度可把库存管理系统分为确定型和概率型两类。 29.常用的配送中心选址方法有重心法和坐标分析法。

30.一般来讲，物流企业对其客户采用的服务策略有支援型、维持型和受动型。 31.英文JIT的含义是及时管理，EOQ的含义是经济订货批量。

32.物流要素集成就是对要素进行统一规划、管理和评价，要素之间可以实现协调和配合。 33.根据建筑形式的不同可以将自动化立体仓库分为一体式和分离式两类。 34.商品运输事故的记录分为货运记录和普通记录。 35.物流管理的两大任务是提高服务水平和降低物流成本。

36.《中华人民共和国。物流术语》中对物流的定义是：物品从供应地向接收地的实体流动中，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送。信息处理等功能有机结合起来实现用户要求的过程。 37.仓库根据保管条件不同可以分为普通仓库、专用仓库和特种仓库。 38.库存系统通常有四部分组成，他们是需求、补充、约束和成本。 39.运输具有的两项功能是商品位置的转移和商品的临时储存。

40.物流过程中害虫的防治方法主要有物理杀虫法、化学杀虫法和生物杀虫法。 41.物流的六大要素是指物流的流体、载体、流向、流量、流程和流速。

42.物流需求计划适用于相关需求物品的库存管理;连续库存系统适用于独立需求物品的库存管理。 43.根据影响库存的两个变量需求量和前置时间的知晓程度，可把库存管理系统分为确定型和概念型两类。 44.库房的跨度主要取决于商品的批量和机械设备的配置。 45.仓库的功能包括经济功能和服务功能。

46.国内企业与国外的信息企业合资组建电子商务公司时解决物流和配送系统问题的办法主要有两种：自己组建物流公司和外包给专业物流公司。

47.三边治理适合于两类物流资源交易：一种是偶尔进行 ;另一种是交易物流资源的高度专用化。 48.运输的统一性是指有关运输的标志、运输的规划和运输的号信要统一。 49.物流中二律背反的特性是指有关物流成本和物流服务的要求是相互矛盾的。 50.现代物流质量管理的核心是物流对象质量维护管理和物流质量目标用户满意。 51.物流要素集成是区别现代物流和传统储运的最主要特征。 52.商品运输保险的投保险别有基本险和综合险两种。

53.指导运输管理和运输营运的两条基本原理是规模经济和距离经济。 54.配送的经济技术指标分为效益指标和服务指标两大类。

55.库房的地面设计荷载主要取决于储存商品的堆垛容量和商品的最大堆垛高度。

第三篇：物流中心各岗位及门店职责

第一部分 物流中心职责

1.物流中心

1.1负责控制公司物流成本并提升服务质量; 1.2制定仓储规范，并进行监督、管理和考核; 1.3负责物流园区的规划、开发和招商工作; 1.4负责第三方物流业务的拓展及客户关系维护; 1.5负责全国物流工作的管理、检查和监督工作。 2.配送部

2.1对全国物流系统送货人员进行培训; 2.2送货价格的审核、调整;

2.3全国运输及

二、三级市场调拨运输价格审核、调研、调整;

2.4对全国物流系统运输及送货服务进行监控，在控制物流成本的基础上优化服务系 统及质量;

2.5调整运力结构、提高运营效率及拓展配送市场。 3.仓储部

3.1拟定公司整体仓储规划; 3.2拟定仓储标准;

3.3拟定仓储安全标准〔防火，防盗，防水〕

3.4拟定公司残次管理标准，同时进行考核，并通报; 3.5依据标准制定作业流程及管理制度，并落实检查;

3.6拟定库房装修标准和规范，以及库址的选择标准，同时对装修方案进行审定; 3.7对仓储成本进行控制;

3.8定期对各地库房商品的盘点结果进行汇总分析，跟踪解决; 3.9负责对库房合同版本提出修改性建议，按授权进行合同审核。 4.项目部

4.1进行物流系统的专题性研究; 4.2物流园区的规划、开发、招商计划; 4.3物流系统软件的开发维护、升级;

4.4物流信息的统计分析、建立物流系统的KPI指标体系;

4.5物流市场信息的收集、整理、分析; 4.6第三方物流业务的拓展;

4.7第三方物流业务的管理及客户关系维护;

4.8探索新的物流业务模式、拓展市场空间、开发新的物流利润源; 4.9对物流系统违规违纪事件的检查、处理; 4.10物流园区安全、消防检查; 4.11分部物流部日常运营的检查、督导; 5.分部物流部职责

5.1 负责门店所需商品的调拨; 5.2 负责集中送货类商品的配送服务;

5.3 负责商品的收货、保管、发货、盘点等操作; 5.4 负责分部之间商品调拨;

5.5 负责所需运力的招募、谈判、签约工作; 5.6 负责库房选址、改造工作; 5.7 负责运价的调研上报工作;

5.8 负责对客服反馈信息进行跟踪处理。

第二部分 物流中心各岗位职责

1.总部物流中心职责： 1.1物流中心总经理职责

1.2 物流中心总监(分管仓储、配送部)职责 1.3物流中心总经理秘书职责 2.配送部职责：

2.1物流中心配送部经理职责 2.2物流中心配送部配送主管职责 2.3物流中心配送部配送干事职责 3.仓储部职责：

3.1物流中心仓储部经理职责 3.2物流中心仓储部副经理职责

3.3物流中心仓储部仓储主管职责(分管电器)

3.4物流中心仓储部仓储主管职责(分管音像) 3.5物流中心仓储部残次管理主管职责 3.6物流中心仓储部管理专员职责 4.项目部职责：

4.1物流中心项目部经理职责

4.2物流中心项目部培训巡查主管职责 4.3物流中心项目部培训巡查专员职责 4.4物流中心项目部信息技术副经理职责 4.5物流中心项目部信息技术专员职责 5.分部物流部职责：(各级分部适用) 5.1物流部经理职责 5.2物流部副经理职责 5.3物流部调度主管职责 5.4物流部调度员职责 5.5物流部仓储主管职责 5.6物流部保安班长职责 5.7物流部品类库管职责 5.8物流部库工职责 5.9物流部会计/出纳职责 5.10物流部司机职责 5.11物流部后勤业务干事职责 5.12物流部仓储干事职责 5.13物流部干事职责 5.14物流部保安员职责 5.15音像物流部库管职责 5.16音像物流部库工职责 5.17音像物流部会计职责 6.门店库房职责： 6.1门店库管职责

1. 总部物流中心职责： 1.1物流中心总经理职责 报告上级：总经理

督导下级：物流中心副总经理、分部总经理、副总经理 岗位职责：

A、根据物流系统的工作职能要求，组织制定切实可行的各项标准、制度和要求， 并监督执行。

B、负责宏观掌控各分公司门店的经营活动，把握总体业务方向，制定物流中心的大政方针。

C、整合公司内部和社会资源，打造国美电器的品牌形象，提高公司品牌价值。 D、根据公司的发展方针，制订公司物流体系统的阶段性计划及中长期发展计划。 E、监控公司各项阶段性经营指标的完成情况，并根据市场变化，及时调整经营 策略，同时对各分部进行绩效考核。

F、监督、检查、指导总部物流中心及分部物流体系统工作，并根据公司授权标 准，对物流系统运筹过程中发生的各项费用进行审批和审核。

G、宏观掌控各分部选址及门店装修、改造工作，并对其相关文件进行审批和审 核。

H、主持对物流中心各级员工的绩效考核及奖金的制定。

I、定期主持召开总部物流中心例会、全国物流系统会议，布置的贯彻公司的经 营策略，及时解决、协调问题。

J、宏观调控物流中心各项费用的使用情况。 K、完成上级领导交办的其它各项工作。 1.2物流中心副总经理(分管仓储部、配送部)职责 报告上级：总经理、物流中心总经理

督导下级：总部物流中心对口部门经理、分部总经理、分部副总经理、分部物流体系对口部门经理 岗位职责：

A. 对公司物流工作的整体运营进行有效的管理和监控; B. 控制和降低物流成本;

C. 物流工作业务流程的构建和运营的监督;

D. 对各分部物流部经理通过量化指标进行定期绩效考核; E. 建立先进的物流配送模式,并在全国范围内逐步推广; F. 完成上级领导交办的其它各项工作。 1.3物流中心总经理秘书职责 报告上级：物流中心总经理 督导下级：物流系统各部门干事 岗位职责：

A、监督总部及各分部各类制度、文件、任务的跟踪，并落实执行与完成情况; B、协助物流中心总经理，完成日常事务性工作。 C、负责协助物流中心总经理安排工作日程与会客计划。 D、负责物流中心专项任务的督促和填报工作。

E、负责记录物流中心总经理的日常公文批示与文件存档工作。 F、负责物流系统对外的文件传递及日常工作的上传下达。

G、对物流中心总经理日常审批文件进行整理、把关，减少授权外文件的审批。 H、根据物流中心总经理日常决策需求，收集汇总相关业务参考数据。 I、负责物流中心制度的收集、汇编、完善等工作。 J、负责物流中心负责召开的各项会议的会议安排与记录。 K、负责物流中心的每月考勤统计与汇总工作。 L、完成上级领导交办的其它各项工作。 2.配送部职责

2.1物流中心配送部经理职责

报告上级：物流中心总经理、副总经理

督导下级：物流中心、配送部主管、干事、分部物流部经理 岗位职责：

A. 负责对公司物流配送工作的整体运营进行有效的管理和监控;

B. 负责对分部物流部及所辖的二级市场调拨与配送业务进行监督与管理; C. 负责督导分部优化运力资源，维持合理的运输成本;

D. 负责配送工作业务流程的构建在全国范围内逐步建立与推广先进的物流配送模 式;

E. 负责督导外部车辆管理，以提高顾客服务水平与送货服务满意度;

F. 负责对各分部物流部经理通过量化指标进行配送业务绩效考核; G. 对全国性重大促销活动的物流配送实施支持和监控; H. 对各分部物流部运费计划进行监督和审核; I. 对集中配送商品的配送流程的制定和改进审核; J. 负责审核各地区市内配送运价; K. 负责新开业地区配送方案的审核工作;

L. 负责审核各分部间手机调拨运费结算及各分部间手机运价审核、调拨差异跟踪处 理;

M. 负责各地区车队合同签约审定工作，监督各分部物流部车队管理工作。 N. 完成上级领导交办的其它各项工作。 2.2物流中心配送部主管职责 报告上级：物流中心配送部经理 督导下级：物流中心配送部干事 岗位职责：

A. 负责物流部运输与配送作业工作流程的编制并实施;

B. 负责监督各分部物流部物流配送工作，并向本部经理汇报各分部物流部物流作业 的运营情况;

C. 负责对各分部运输与配送作业员工进行专业培训;

D. 负责对各分部运输与配送车辆使用情况及形象工程执行情况进行监督管理; E. 负责制定各分部送货服务外包方案，并监督执行;

F. 负责控制运输与配送作业物流成本，监督与检查运输与配送的物流服务质量; G. 负责不断完善运输与配送作业物流的内部管理体系，并与客服中心和财务中心进 行沟通;

H. 负责物流部运输/配送作业报表体系的建立，对各分部配送中心运输/配送作业日 常工作的完成情况进行评审;

I. 负责制定各分部运输/配送作业费用考核方案; J. 负责对收集到的重大投诉事件进行跟踪处理;

K. 负责手机、数码类商品调拨差异跟踪处理，负责费用核对与结算; L. 负责监督分部对车队实行绩效考核情况;

M. 负责收集与监督各分部物流部服务车会议召开情况;

N. 对全国重大促销活动的配送支持方案进行审核; O. 完成上级领导交办的其它工作。 2.3物流中心配送部干事职责

报告上级：物流中心配送部经理、主管 督导下级：无 岗位职责：

A. 公司日常文件的收集与管理; B. 物流各项工作指标的统计计算; C. 各分部相关人员的联络与沟通; D. 物流部日常文件的起草打印工作; E. 物流部文件及表格的发放;

F. 建立各分部物流中心固定资产台帐，对固定资产使用情况进行登记、统计和考评; G. 办公用品的申购与管理; H. 完成领导交办的其它工作。 3.仓储部职责

3.1物流中心仓储部经理职责

报告上级：物流中心总经理、副总经理

督导下级：总部物流中心仓储部副经理、主管、专员，分部物流部经理 岗位职责：

A. 对公司物流仓储工作的整体运营进行有效的管理和监控; B. 对各分部物流部经理通过量化指标进行定期仓储工作绩效考核; C. 对各分部物流部仓储工作进行订岗定编，费用考核; D. 监督各分部物流部完成总部下达任务的执行情况; E. 对新建库房进行审验，对已有库房进行改进; F. 对全国性重大促销活动的物流仓储实施支持和监控; G. 对各分部仓储部费用计划进行审核; H. 对各分部物流部库房设备添置进行监督和审核;

I. 对各分部物流部仓储临时发生费用与超计划费用进行审核; J. 对重大技术改造方案和操作流程的制作和审核; K. 完成上级领导交办的其它各项工作。

3.2物流中心仓储部副经理职责 报告上级：物流中心仓储经理

督导下级：总部仓储部主管、专员，分部物流部 岗位职责：

A. 协助物流部经理对公司仓储工作的整体运营进行有效的管理和监控; B. 负责物流部仓储日常工作监督和管理;

C. 根据部门工作计划、负责对部门员工日常工作进行指导与考核; D. 负责对各分部仓库选址、新建与搬迁的初审与指导工作; E. 负责协调各分部物流部，做好对新开分部的支援工作。 F. 完成上级领导交办的其它各项工作。 3.3物流中心仓储部仓储主管职责(分管电器) 报告上级：总部物流中心仓储经理、副经理 督导下级：总部物流中心仓储部专员、分部物流部 岗位职责：

A. 物流部仓储作业工作流程的编制实施; B. 对各分部物流部仓储作业员工进行专业培训; C. 对各分部库房及其设备使用情况进行监督管理; D. 对各分部库存商品的库区码放和安全保障的监督; E. 对仓储作业物流成本的控制,物流服务质量的监督与检查;

F. 对不断完善仓储作业物流的内部管理体系,并与采销部门和财务部进行沟通; G. 物流部仓储作业报表体系的建立，对各分部配送中心仓储作业日常工作的完成情 况进行评审;

H. 向本部经理汇报各分部配送中心仓储作业的运营情况; I. 对各分部配送中心仓储作业设备添置情况进行调研并提出方案; J. 制定全国性重大促销活动的仓储作业方案; K. 对新建配送中心的构建提出方案; L. 制定各分部仓储作业费用考核方案。 M. 完成上级领导交办的其它各项工作。 3.4物流中心仓储部仓储主管职责(分管音像) 报告上级：总部物流中心仓储经理、副经理

督导下级：分部物流部经理、音像库管、库工 岗位职责：

A. 全面管理和监控全国物流工作的运营状况; B. 负责制定物流工作相关的工作流程及方案;

C. 控制费用，对各分部物流部临时费用、计划外费用、退厂费用及费用计划进 行审核;

D. 对各分部物流部经理进行定期量化考核; E. 负责协调各分部物流部对新开分部的支援工作。

F. 负责与音像采销及厂家对商品出入库、退换货事宜进行协调。 G. 负责与公司各部门协调与沟通。

H. 对全国重大促销活动的音像配送方案进行审核。 I. 及时完成公司领导交付的其它工作。 3.5物流中心仓储部残次管理主管职责 报告上级：总部物流中心仓储部副经理 督导下级：分部物流部 岗位职责：

A. 残次商品管理，制度的拟定、修改、完善; B. 物流系统残次商品的统计、汇总、分析; C. 拟定残次考核指标并负责跟踪执行情况; D. 自有品牌残次商品管理; E. 负责编制各项残次商品报表;

F. 协调采销、门店管理等相关部门，解决需重点落实的残次品的处理问题; G. 完成领导交办的其它工作。 3.6物流中心仓储部管理专员职责 报告上级：总部物流中心仓储主管 督导下级：分部物流部 岗位职责：

A. 全国物流存货的统计、分析; B. 编制仓储报表;

C. 监督门店集中配送商品库存管理情况，按需要编制报告;

D. 对全国仓储考核指标数据进行汇总，提供考核依据; E. 物流系统库房立项申请，库房租赁合同的报审流程; F. 完成领导交办的其它工作。 4.项目部

4.1物流中心项目部经理职责

报告上级：物流中心总经理、副总经理

督导下级：总部项目副经理、主管、专员，分部物流部 岗位职责：

A. 全面完成公司对本部门下达的各项任务，贯彻、执行公司管理方针、领导实 施与控制管理目标。

B. 对各分部项目立项报批文件进行审核。 C. 对本部门员工进行监督、指导与考核。

D. 负责对配送中心建设项目实际方案的审核及合同签定。

E. 掌握公司业务发展情况及动态，对不能满足需求的配送中心库房提出改进意见和措施。

F. 制定物流园区的规划、开发、招商计划。

G. 探索新的物流业务模式、拓展市场空间、开发新的物流利润源。 H. 完成领导交办的其它工作。 4.2 物流中心项目部培训巡查主管

报告上级：物流中心项目部经理、副经理 督导下级：培训巡查专员、分部物流部 岗位职责：

A. 建立物流系统各业务操作、管理人员的培训体系与培训方案。 B. 汇编统一的培训教材。

C. 安排培训师资，并对培训结果进行考核、评估。 D. 对物流系统违规违纪事件的检查、处理。

E. 负责对物流系统配送中心库房消防安全进行检查、考核。 F. 对物流园区的安全、消防检查。 G. 完成领导交办的其它工作。 4.3物流中心项目部培训巡查专员

报告上级：物流中心项目部培训巡查主管 督导下级：分部物流部 岗位职责：

A. 协助培训巡查主管做好对物流系统整体的业务培训和全面检查工作。 B. 对分部物流部日常运营的检查、督导。 C. 跟踪分部物流部培训进程与结果。 D. 负责整理相关培训资料。

E. 在对各分部物流部培训巡查中发现的问题提供解决方案。 F. 完成领导交办的其它工作。 4.4物流中心项目部信息技术副经理职责

报告上级：物流中心总监、副总监、项目部经理 督导下级：总部项目信息技术专员、分部物流部 岗位职责：

A. 协助项目经理完成本部门各项工作。 B. 负责公司物流系统软件的开发维护、升级。

C. 物流信息的统计分析、建立物流系统的KPI指标体系。 D. 物流市场信息的收集、整理、分析。 E. 为本中心战略决策提供数据依据。 F. 为物流系统信息化提供解决方案。 G. 建立数据模型及分析工具方案。 H. 完成领导交办的其它工作。 4.5物流中心项目部信息技术专员 报告上级：物流中心信息技术副经理 督导下级：分部物流部 岗位职责：

A. 协助信息技术副经理做好物流系统软件的开发维护、升级。

B. 负责建立物流系统提前预警、安全库存、差异分析、成本分析等方面的分析工 具及数据模型。

C. 负责物流系统全面业务数据的统计分析。 D. 负责物流园区信息系统的初期搭建工作。

E. 负责物流项目信息系统的对接、维护和升级改造。 F. 完成领导交办的其它工作。 5.分部物流部职责：(各级分部适用) 5.1物流部经理

报告上级：总部物流中心各部门经理、副经理、分部总经理、副总经理 督导下级：本部员工 岗位职责：

A. 全面负责物流部(包括门店库房的业务管理工作)的日常运作和管理; B. 制定物流部短期及长期的改善和发展计划并实施; C. 负责物流部各项作业程序的执行及过程的控制;

D. 负责对各职能人员进行日常工作的指导、训练及业绩考评; E. 对物流部各职能人员的工作进行合理安排、监督并能及时调整;

F. 负责对与本部门相关的合作单位和政府主管部门的日常联系、协调工作; G. 负责对

二、三级市场物流工作进行监督与指导;

H. 对物流部内部经管的各项公司资产负责;协助安保系统做好安全、防火、防盗工 作;

I. 对物流部各项物流成本的有效控制。 J. 车队筛选;谈判、签约上报工作。 K. 负责物流自有配送车辆的调配、管理工作。 L. 完成上级领导交办的其它各项工作。 5.2物流部副经理

报告上级：分部物流部经理 督导下级：本部员工 岗位职责：

A. 及时向厂家退残，保证残次金额在正常范围; B. 审核进货价格和进货数量，有问题及时报告业务部; C. 办理各分部之间调货事宜，处理分部之间的业务往来; D. 根据销售部指示、加盟部要求，审核加盟部调货并调配商品; E. 贯彻业务所有文件，监督配送中心财务做出及时调价; F. 对物流公司送货和公司内部运力调配进行监督、协调、管理;

G. 监督物流部库存的合理性，对不符合A、B、C要求的品类每周提交业务经理会通 报批评;

H. 监督装卸工作，杜绝野蛮装卸; I. 组织库存商品盘点; J. 完成领导交办的其它工作。 5.3物流部调度主管

报告上级：分部物流部经理、副经理 督导下级：本部调度员、归口干事 岗位职责：

A. 负责配送中心自备车辆的日常调度，确保门店调货、配送中心提货、退换货作业 的完成;

B. 随时掌握售后服务车在门店和配送中心的运营情况，进行协调和调度，确保送货 作业的完成及准点送达率;

C. 对所有进入配送中心的货运车辆进行疏导，确保各类车辆停泊的位置正确，出入 的畅通。负责货运作业现场的秩序和安全保障;

D. 当配送中心自备车辆无法满足门店调货，需要临时雇用外部运输公司车辆时，需 向配送中心经理提出申请并获批准后，由配送中心经理指定的干事与外部运输公司联络并订定车辆;

E. 按时完成提交当月工作总结和次月工作计划;

F. 制定、调整配送中心自备车辆的司机班时间表，经配送中心经理核准后上报行政 管理干事备案。临时性变更(一周之内)可自行确定，同时上报行政管理干事备案;

G. 负责配送中心自备车辆和司机的月度工作考评; H. 负责定期召开服务车会议，并整理上报会议纪要;

I. 负责根据《外部绩效考核管理办法》对送货人员进行考评工作; J. 负责配送中心车辆的日常检查确保车辆运行安全; K. 负责监督总部有关车辆管理制度的贯彻执行情况。 L. 负责处理与送货相关的各类客诉;

M. 负责对

二、三级市场物流配送工作进行监督与指导; N. 负责督导相关人员按时上报物流中心配送部指定的各项报表; O. 完成上级领导交办的其它各项工作。

5.4物流部调度员

报告上级：分部物流部调度主管 督导下级：无 岗位职责：

A. 负责送货服务车司机及搬运工的日常管理，并按考核规定进行培训、指导; B. 打印送货单，并及时整理、登记，合理调配;

C. 统一调配送货车，严格按顾客指定的地点、时间的及时送达;

D. 整理、核对送货人员或单位向顾客收回的结算、转账单据，进行登记、分转; E. 按规定时间结算运费，做好运费核算工作;

F. 在销售高峰期间要合理安排配送车辆，运力紧张时应及时上报，提前做好运力筹 备工作。

G. 负责每周不定期召开送货人员晨检会，监督形象工程执行情况; H. 负责车队签约与解约的上报工作; I. 负责协调与送货有关的客诉工作; J. 完成上级领导交办的其它各项工作。 5.5物流部仓储主管

报告上级：分部物流部经理、副经理 督导下级：本部归口干事 岗位职责：

A. 全面负责物流部商品的仓储管理和库房工作人员的管理工作，妥善管理残次商 品，做好库区内防火、防盗工作，保证库存商品的安全。及时与上一级领导汇报进度和工作中遇到的问题。

B. 建立健全库房商品帐目，作到帐实相符;

C. 依据出入库的工作流程，负责对商品进行验收、组织装卸、清点数量、核对型 号、记录机号并办理一切入帐手续;

D. 负责库存商品的码放工作，要求按品种分区分类码放; E. 负责监管好库区卫生，做到地面无杂物;

F. 做好库区内的防火、防盗工作，保证库存商品的安全;

G. 负责本部仓储、商品的出、入、存业务的管理，指导库房人员做好盘点工作; H. 负责库存商品结构的汇总、分析工作，并及时上报;

I. 妥善管理残次品、协助采销人员，跟进对残次商品的清退工作; J. 负责记录并整理物流部全员考勤情况，定期上报; K. 负责行政文件的收发、登记、转发及分类存档; L. 起草各项申请报告和撰写各类公文; M. 完成上级领导交办的其它各项工作。 5.6物流部保安班长(负责物流部安保工作) 报告上级：分部安保部 督导下级：本部保安员 岗位职责：(由安保部编写) 5.7物流部品类库管

品类库管同时为收发货组主要成员，品类库管对各自库房出入库商品的状况及安全负责，并服从仓储主管的业务管理;同时接受保安人员的安全作业监督。 报告上级：物流部仓储主管 督导下级：物流部库工 岗位职责：

A. 负责库存商品保管和保养;

B. 负责出入库商品检验和审核并做好出入库单据处理; C. 负责组织搬运成员做好商品的搬运作业; D. 做好库存商品日盘、周盘、月盘工作; E. 库房单据录入;

F. 负责库区卫生的清扫与保持工作; G. 做好所负责仓库的商品安全工作;

H. 日常工作对仓储主管负责，并接受保安人员的监督; 5.8物流部库工

根据仓储主管及各品类库管的分工安排，负责大件商品的搬运、移位等工作。 报告上级：分部物流部品类主管 督导下级：无 岗位职责：

A. 负责商品出入库的装卸、搬运和码垛工作，杜绝野蛮装卸; B. 负责库房的卫生清扫及保持工作，做到库区无杂物;

C. 负责引导、协助送货人员提货作业; D. 协助保安人员，做好库房夜间防备援助工作; E. 听从仓储主管指挥，做好其它临时性工作。 F. 完成上级领导交办的其它各项工作。 5.9物流部会计、出纳职责： 岗位职责：(由财物中心编写) 5.10物流部司机

报告上级：分部物流部调度主管 督导下级：无 岗位职责：

A. 确保安全、及时的提运商品;

B. 仔细检查核对商品，保证装运货物的准确性;

C. 按照既定的计划清洁和保养卡车，保证车辆处于清洁、安全状态，有异常情况立即向部门经理和车队主管报告并及时进行维修; D. 确保出车前和收车后对卡车的检查，作完整记录; E. 及时、准确、真实登记行车记录表; F. 确保有关单据及文件的准确签收和交接; G. 完成上级领导交办的其它各项工作。 5.11物流部后勤业务干事

报告上级：分部物流部经理、副经理 督导下级：无 岗位职责：

A. 负责管理、盘点、统计本部门办公用品及申报月需求计划，配发至各职能人员; B. 负责本部门日常考勤管理; C. 负责本部门日常行政事务处理;

D. 协助仓储干事做好日常仓储类报表的统计、上报等工作。 E. 完成上级领导交办的其它各项工作。 5.12物流部仓储干事

报告上级：分部物流部仓储主管 督导下级：无

岗位职责：

A. 掌握库房商品进、销、存情况，提供库存分析并上报; B. 审核门店调货手续，掌握到货品种、数量，力争调配合理; C. 负责有关商品信息查询工作;

D. 协助配送副经理，做好残次商品统计、分析汇总工作; E. 负责金力系统商品数据库的建立; F. 负责打印出商品调拨单;

G. 业务后勤干事共同负责仓储类报表的统计和填报。 H. 完成上级领导交办的其它各项工作。 5.13物流部干事

报告上级：分部物流部调度主管 督导下级：无 岗位职责：

A. 协调所有相关商品递送事宜;

B. 答门店或顾客的询问，对异常状况的处理进行追踪; C. 负责相关直接递送商品退、换货手续的办理; D. 负责对与商品直接递送有关的投诉记录与核实;

E. 负责配送中心每日正品、残次品库存报表的统计和上报; F. 负责无货登记、预约送货的汇总整理工作;

G. 随时掌握各项商品的库存状况，并及时将配送中心到货或缺货情况反馈各门店; H. 根据公司业务部的指令或各门店、加盟店的需求，配销或预留相关商品。 I. 完成上级领导交办的其它各项工作。 5.14物流部保安员

报告上级：分部物流部保安班长 督导下级：本部保安员 岗位职责：(由安保部编写) 5.15物流部音像库管

音像库管同时为收发货组主要成员，音像库管对各自库房出入库商品的状况及安全负责，并服从仓储主管的业务管理;同时接受保安人员的安全作业监督。 报告上级：仓储主管

督导下级：物流部音像库工 岗位职责：

A. 负责库存商品保管和保养;

B. 负责出入库商品检验和审核并做好出入库单据处理; C. 负责组织搬运成员做好商品的搬运作业; D. 做好库存商品日盘、周盘、月盘工作; E. 库房单据录入;

F. 负责库区卫生的清扫与保持工作;

G. 日常工作对总库管负责，并接受保安人员的监督; 5.16物流部音像库工

根据仓储主管及各音像库管的分工安排，负责大件商品的搬运、移位等工作。 报告上级：分部物流部音像库管 督导下级：无 岗位职责：

A. 负责商品出入库的装卸、搬运和码垛工作，杜绝野蛮装卸; B. 负责库房的卫生清扫及保持工作，做到库区无杂物; C. 负责引导、协助送货人员提货作业; D. 协助保安人员，做好库房夜间防备援助工作; E. 听从仓储主管指挥，做好其它临时性工作。 F. 完成上级领导交办的其它各项工作。 5.17音像物流部会计职责： (由财务中心编写) 6门店库房职责： 6.1门店库管

报告上级：分部物流部经理、门店经理 督导下级：无 岗位职责：

A. 负责库存商品保管和保养;

B. 负责出入库商品检验和审核并做好出入库单据处理; C. 负责组织搬运成员做好商品的搬运作业;

D. 做好库存商品日盘、周盘、月盘工作; E. 库房单据录入;

F. 负责库区卫生的清扫与保持工作; G. 做好所负责仓库的商品安全工作;

H. 日常工作对仓储主管负责，并接受保安人员的监督。

第四篇：物流公司各部门职责

一、总经理职责：

1、全权负责公司各部门的行政管理，是公司的法人代表;

2、提供专业意见给公司各个部门，参与制订公司企业文化、员工守则，并监督批准执行;

3、审阅各部门提交的每周业务表，主持周会，做每周工作总结;

4、制订财务部各项开支守则，对各项开支签字批核，监督执行;

5、负责处理公司的各项突发性事件，并在最短时间内做出正确的处理决策。

二、行政部职责

1、档案的管理;

2、文件资料的打印、接收、发放、登记;

3、人事行政部办公设备维护、办公用品的预算、请购、领用;

4、人力资源管理信息、资料的收集、提报;

5、协助人事培训、人事管理的资料整理、信息传递等基础工作。

三、财务部职责

1、主要负责组织制定并运行财务管理体系，组织资金调度和监管监管工作，负责组织年度决算工作和财务统计工作，以及各部门的考核评价工作;

2、负责公司会计核算的组织及管理工作，审核会计凭证及各种对内、对外报送的财务报表;

3、组织公司财务分析报告的编制工作，具体负责汇总分析工作;

4、对并确认公司与外部往来单位的往来帐，并及时清理;

5、对分(子)公司的会计核算工作负指导责任;

6、审核各种费用报销单(分公司、总公司);

7、依法填制会计凭证、登记会计帐薄，编制预算报表及年终决算报表;

8、建立健全财务会计制度，加强经济核算，提高资金使用效益;

9、加强与各部门部门与财政部门的联系，确保资金周转迅速;

10、规范专项资金的使用，做到专帐管理，专款专用;

11、切实当好领导参谋，遵守职业道德，不断提高自身业务素质。

四、业务部职责

1、分析市场走向并做出市场预测;

2、确定市场及销售目标;

3、制定市场拓展及销售目标确定销售策略;

4、设立组织模式;

5、协助人员的招募、选择、培训、调配。

五、销售部职责

1、建立分公司销售部档案;

2、将总公司的会议决定及业务计划传达到区域销售主管;

3、协助区域销售主管做好销售统计及分析销售情况;

4、定期收集分公司的客户销售情况并整理汇报给总公司;

5、协助负责区域销售主管做出业绩分析报告。

六、运输部职责

1、督导各分部对签约车辆进行有效管理;

2、负责对分部物流部自有调货车购置进行可行性分析，并进行初步审核;

3、负责收集各类货运车辆的配置、购价、性能与厂家等信息;

4、负责对分部物流部自有调货车辆的油料、路桥费进行计划、分析与控制;

5、负责对各分部运输与配送车辆使用情况及形象工程执行情况进行监督管理。

七、综合部职责

1、负责行政管理和日常事务，当好领导的参谋，负责协助领导搞好各项工作的策划，协助领导搞好各部门之间的综合协调，促进各项工作的规范和管理;

2、沟通内外联系，保证上情下达和下情上报，加强各项工作的督促和检查;

3、负责对会议、文件决定的事项进行催办、查办和落实;

4、负责行政用款计划及审定报告的内容，负责劳动工具的购买、使用和保管及报刊征订工作;

5、负责各部门所需办公物资的采购、保管、发放;值班人员排定执行。

八、人力资源部职责

1、负责在公司内部推行全面劳动工资管理，负责办理新职工审查、录用和新工种、新岗位的培训工作，负责安排外单位职工的

代培工作，配合有关部门安排好职工业务培训;

2、负责办理职工调动，以及全员劳动合同制的各项管理工作。负责归口办理使用临时工、季节工、外包工的各项手续及档案管理工作;

3、负责做好职工晋级、工资调整和新进人员转正定级工作;

4、负责办理职工的养老保险工作;

5、负责审核各项假别的审批手续，并做好工资、各项津贴、补贴、加班工资的审核工作。

九、网络部职责

1、通过各种信息渠道把公司运行的泰安物流网与速恒物流网推广;

2、负责维护网站的正常运行，及时做好新闻、车源、货源等信息的更新;

3、通过网站的宣传，实现网站招商位广告招商，使网站盈利;

4、维护公司所开发物流软件的正常使用，并进行宣传;

5、负责协调公司业务部及时合理搭配车源和货源。

第五篇：中国僵尸企业研究报告概括

近日，中国人民大学国家发展与战略研究院发布了《中国僵尸企业研究报告——现状、原因和对策》的智库报告。本文系国发院反腐败与新政治经济学研究中心报告。

供给侧结构性改革是当前经济改革和宏观调控的重要战略和主要抓手。供给侧改革的关键，就是加快淘汰僵尸企业。在此背景下，中国人民大学国家发展与战略研究院僵尸企业课题组使用1998-2013年中国工业企业数据库和1998-2015年上市公司数据库，对中国僵尸企业进行了全面研究。

首先，人大国发院报告提出了新的识别僵尸企业的方法。如果一个企业在当年和前一年都被FN-CHK方法识别为僵尸企业(即企业获得的贷款利息率低于正常的市场最低利息率)，那么该企业在当年就是僵尸企业。相对于官方标准和学界流行的CHK标准，这一方法能够较好地减少僵尸企业识别过程中的“漏网之鱼”，又可以减少“误伤”。

其次，本报告描述了中国工业部门僵尸企业的全貌。(1)分年份来看，2000-2013年，中国工业部门的僵尸企业比例最高时(2000年)大约30%，此后呈下降趋势，并在2004年之后保持稳定。2005-2013年的工业部门僵尸企业比例大约为7.51%。这说明中国僵尸企业的问题是在逐渐缓解的。(2)分行业来看，利用2013年中国上市公司数据，我们发现：僵尸企业比例最高的五个行业是：钢铁(51.43%)、房地产(44.53%)、建筑装饰(31.76%)、商业贸易(28.89%)和综合类(21.95%);僵尸企业比例最低的五个行业是：银行(0.00%)、传媒(4.12%)、非银金融(4.65%)、计算机(5.23%)和休闲服务(5.88%)。(3)分地区来看，经济发展水平较高的东部南部地区僵尸企业比例比较低，而经济发展水平较低的西南、西北和东北地区僵尸企业比例较高。(4)分所有制来看，国有和集体企业中僵尸企业的比例最高，民营企业和港澳台及外商企业中僵尸企业的比例相近，且远低于国有和集体企业中僵尸企业的比例。(5)分规模来看，大型企业和中型企业的僵尸企业比例最高，但由于基数比较小，大部分僵尸企业还是小型企业。(6)分年龄来看，随着企业年龄的增长，僵尸企业的比例越来越高。成立1-5年的企业中，只有约3%的企业是僵尸企业;而在成立超过三十年的“老”企业中，约有23%的企业都是僵尸企业。

再次，我们梳理了导致僵尸企业的五个主要原因。(1)地方政府和企业之间的政企合谋。为了政绩和维稳，地方政府不断给濒临破产的僵尸企业进行各种形式的“输血”，或者给非僵尸企业施加就业压力和产量扩张压力，然后再通过补贴和贷款来维持其局面。这使得本来不是僵尸的企业变成了“僵尸”、已经是“僵尸”的企业更加难以清理。我们发现，如果一个企业获得了更多补贴、或者冗员更多、或者是国企，那么成为僵尸企业的概率就更高。(2)地方政府之间和国企之间的恶性竞争。一旦国家将某个行业列入重点扶持范围，地方政府就一拥而上支持这个行业的发展，造成重复建设、产能过剩。在该行业出现大量僵尸企业之后，地方政府又纷纷提供优惠政策和补贴来支持当地企业，希望能够通过自己的“扶持”来“挤垮”其他地区的企业。许多政府部门出台政策鼓励企业兼并、“以大吃小”，甚至在行业救助时直接规定只救助一定数量的大企业，这直接造成了企业间“竞相做大”的囚徒困境。(3)大规模刺激的后遗症。2008年11月，为了应对国际金融危机给我国经济带来的压力，中国政府推出了投资总量约四万亿的经济刺激计划。然而，四万亿投资计划在一些行业引起了过度投资、盲目扩张，埋下了产生僵尸企业的隐患。(4)外部需求冲击。2008年全球金融危机后，世界主要经济体增长放缓、需求减少，使得出口依赖型行业和企业在短时间内受到了巨大的冲击，订单不足、商品滞销、资金周转困难、投资方撤资，许多原本发展良好的企业纷纷陷入困境，甚至沦为僵尸企业。(5)银行的信贷歧视。2008年以后，国有和集体企业的利润率在波动中下降，但负债率却逐年增高;与此同时，民营企业利润率一直比较稳定，但负债率却有所下降。虽然国有和集体企业盈利能力有所下降，但却更容易获得贷款;虽然民营企业盈利能力非常稳定，但却更难获得贷款。

最后，我们提出了减少僵尸企业的五条政策建议。第一，减少政府对企业的干预，尤其是慎用产业政策。地方政府要减少对企业运行的干预，不要利用行政力量去推动企业兼并重组，不要给辖区内企业施加超出其负担能力的就业压力和财税压力，不要给缺乏效率、生存无望的僵尸企业提供各种补贴或迫使银行发放贷款。第二，完善国资委对国企的考核指标，全面理解“做强做优做大国有企业”。要警惕最后的结果是国企光是“做大”而没有真正“做强”和“做优”。如果国企一味做大，必然陷入产能扩张的囚徒困境，必然导致更多产能过剩，从而产生更多僵尸企业。第三，强化银行的预算硬化。一是要加强对银行体系的监管，二是要减少地方政府对辖区内银行的行政干预，通过制定相关的法律法规，确保银行体系的相对独立性。第四，多渠道化解过剩产能，鼓励企业兼并重组和改制分流，加快建立和完善社会保障网。可以考虑将过剩的钢铁、水泥、玻璃等用于贫困地区的基础设施建设，由中央政府或者帮扶的地方政府通过发行债券代为支付。第五，加快国企改革步伐，关键是明确国企定位。进一步对国企进行分类改革，明确哪类国企要承担政治和社会功能，哪类国企是纯粹的市场化企业。对于前者，限制数量，当做特殊企业来对待;对于后者，加强市场化考核，鼓励做强做优。