安保部岗位职责队长

第一篇：安保部岗位职责队长

安保部岗位职责

一、 职能

1、 负责整个卖场内部的商品及财产设备的安全防范工作及整个卖

场安全保卫工作，维护商场的正常营业、秩序及人员安全。

2、 负责卖场的设备和商品安全。

3、 巡视整个卖场营业场所，防止商品被盗，以及跟踪可疑人员是

否有扒窃行为;负责收银台收款、结款安全，重点防范内部职工盗窃问题。

4、 及时处理各种突发事件，如火警、抢劫、盗窃、斗殴、寻衅滋

事等在卖场范围内的违法事件、

5、 负责对停车场车辆指挥及管理，确保顾客的车辆安全，做好夜

间的卖场警戒巡逻工作。

6、 重大促销活动及会议的秩序维护。

(一)、偷窃案件处理

1、抓获嫌疑人员立即带至防损部进行处理，并请求同事协助。

2、对小偷的处理影魔由领班及领班以上人员负责。

3、认定偷窃性质，礼貌动员嫌疑人员自己拿出赃物。切勿搜身及殴打，如嫌疑人拒绝合作，可晓之以理明确告知不得存在侥幸心理。

4、嫌疑人承认偷窃后，填写《商品偷窃处理登记表》，由嫌疑人签订认罚书。

5、通知其家属或朋友带罚款到卖场交款领人。

6、对未成年人通知其家长，轻处理，重在教育。

7、罚款准则为“偷一罚十”即按商品售价的10倍。

8、将罚款上交财务部。

9、把偷盗处理资料统一归类，对偷窃人员实行照相，填写特征资料存档。

10、对拒不承认或不认罚人员交派出所处理。

11、对确定没有作案的，要对其做到认错快、补偿快。

二、安保部主管工作职责

1、组织履行安保部职责。

2、制定安保人员工作计划及对防损人员的管理、培训、督导及考核。

3、督导巡察各班值警包括夜间查岗查哨。

4、对突发事件亲临现场处理指导。

5、执行公司指派的其他业务。

三、安保人员工作职责

1、绝对服从上司的指令。

2、按照所值岗位要求及责任开展工作。

3、熟练掌握卖场安全防盗，消防系统及使用方法。

4、果断处理卖场发生的问题，发现可疑人员要有礼貌的进行盘查或监控。

5、遇有突发事故，要立即处理，关键时刻挺身而出，临危不惧。

1、主要负责维护商场进出人员情况，礼貌谢绝光膀客人，吸烟及带宠物，衣冠不整、乞丐和精神异常病人入内。

2、保障卖场进出口的通畅，在拥挤时，急需疏导人流，以免发生意外。

3、维持好大门周围的治安秩序，发现不良分子捣乱要及时制止，或扭送公安机关，并迅速报告公司上级领导。

4、禁止所有员工上下班从正门出入。

五、卖场停车场

1、负责商场停泊车辆的指挥及管理，维护广场交通秩序。

2、尽职尽责看好管好车辆，防止车辆被盗，发现形迹可疑人员应主动上前盘查。

3、看管好公司在广场上搞促销活动的设施并协助维持秩序。

4、发现问题及时用对讲机向上司报告。

六、停车场岗位

1、维护车辆停放秩序，进入本场的车辆要按指定的位置停放。

2、指挥进出本场车辆，不得争先恐后，防止发生碰撞事故。

3、要注意安全，制止在停车场内吸烟和燃放易爆危险物。

4、尽职看管好车辆，防止车辆被盗，发现形迹可疑人员应主动上前盘查。

1、掌握及了解卖场的安全情况，协助卖场主管和领班监督员工履行《员工考核细则》相关规章制度。

2、对偷盗及破坏商品等不良行为及时跟踪制止与抓获。

3、监督营业员是否私自收款，随时留意收银台迹象。

4、防止抢劫，明确重点防护巡查部位(收银区、办公室、配电室等)。经常检查门窗、门锁、器材、电源电线、报警系统，发现不安全隐患，果断采取措施并及时报告。

5、遇有突发事故，要立即处理，关键时刻挺身而出，临危不惧。

八、夜间岗：卖场周边

1、全面负责卖场夜间安全保卫的工作，防止商场物品被盗或遭破坏。

2、密切注意所有通道及出入口，检查门锁情况。

3、主动巡视卖场四周情况，遇有异常情况及时报告及监察。

4、一旦有事故发生，立即处理并予以报告请求支援。

5、负责卖场的开门与关门。

第二篇：安保部职责

保安部职责 保安部负责落实园区防范和消防等安全措施,保障公司、用户及客户的生命财产安全,具体职责如下:

1. 建立一支以复员退伍军人为主,具有初中文化程度,纪律严明,作风

过硬的保安队伍,组织由全体保安员为主的义务消防队。

2. 配备治安警具和治安必备物,提高突发事件的处理能力。

3. 公司、用户楼宇的主要通道安放灭火器材、消防设施,定期巡逻检

查。

4. 定期进行法律法规或消防知识培训,提高队伍的业务知识水平和战

斗力。

5. 组织义务消防队员、公司员工和用户进行实地消防急救和疏散演

习。

6. 实行24小时全天候定岗定人加巡逻消除各种安全隐患,保证园区

范围内的安全,发现异常情况及时报告。

7. 广泛开展各种宣传活动,在全体员工和客户中普及消防知识和安全

防范知识。

8. 通过消防图片,宣传栏等形式,教育群众"居安思危",开展"群防群治

"。

9. 调解客户之间的纠纷,协助处理园区内的各种违章行为,积极协助

辖区派出所开展有关安全消防管理,暂住人员管理和治安调查取证工作。

10. 监督、执行公司各项规章落实,为公司的繁荣发展作贡献。

第三篇：安保部总监岗位职责

一、 直接对总经理负责，做好总经理在安保工作中参谋和助手，主持本部的全面工作，对酒店的安全负有重要的责任。

二、 坚持原则，秉公执法，要有吃苦耐劳，勇于献身的精神。带领督导下属做好安全保卫工作，以确保酒店人、财、物的绝对安全。

三、 负责建立安全保卫制度，制定本部门的岗位职责，部署工作计划和检查落实。

四、 维护酒店内部治安秩序，组织调查内部发生的案件，事件，并向总经理提出建议，汇报查处结果。

五、 与当地执法部门保持密切的合作关系，协助执法部门侦破违法犯罪案件。

六、 负责酒店的消防安全工作，经常巡查消防器材设备，确保设备处于良好状态，火灾时，协助总经理指挥灭火救灾。

七、 主持本部门例会，传达上级有关指示，听取工作汇报，布置工作，解决工作中出现的各种问题。

八、 负责本部人员聘用，对员工的提职、晋级、提出建议，根据平常的表现作出奖罚。

九、 关心部署、办事公道，经常了解员工的思想动态，帮助解决实际困难，建设一支团结，过硬的保安队伍。

十、 负责指挥、处理突发事件和暴力事件。 十

一、 完成总经理交派的其它的工作任务。

安保部经理岗位职责

直接对总监负责，负责本部门的管理，并结合酒店的实际情况，负责制定、实施酒店的安全防范和员工的培训工作。

一、 保安部经理必须具备良好的个人品质和修养，性格稳定，反应机敏，富有责任心，灵活果断的处理当班期间发生的各种问题，具有分析，观察、解决问题的能力，能处理、应付各类突发事件，有协调沟通能力，能妥善处理人际关系，协助在总监领导下的安全保卫工作。

二、 制定工作计划并督导实施：

1.符合保卫工作的整体计划，听取总监要求; 2.充分听取下属意见。

三、 订立、完善并落实各项规章制度：

1.制度要适应实际工作的需要，有利于提高工作质量; 2.定期检查制度执行情况，对违纪行为进行及时、公正的处理; 3.如有不符合之处及时进行纠正。

四、 负责员工队伍的建设，努力提高员工素质: 1.做好员工的业务培训和思想教育工作;

2.就员工的聘用、绩考及激励提出建议，并根据总监批示实施

五、 安排、督促、检查警卫组的日常工作：

1.主持召开工作会议，布置日常工作并提出工作要求， 2.每日巡视检查，发现问题及时处理。

六、 指挥处理各类突发事件：

1.协助总监果断及时地防止事态扩大; 2.依法、有礼有节维护各方利益及酒店声誉。

七、不断的总结和改进工作方法，提高工作效率:

1.定期召开工作总结会议，听取下属意见;

2.与同行交流，吸收同行经验。

八、消防管理: 通过严格的消防监督和检查，落实各项消防管理制度，保障酒店安全，负责酒店消防安全管理工作。

1.制定消防组工作计划：

A、与酒店整体目标一致;

B、计划涉及其它部门，要与其它部门协调;

C、听取下属意见，取得理解和支持。

2.订立和完善消防管理制度：

A、各项制度要符合消防法规定和酒店实际工作要求;

B、对各部门的消防管理规定的制度进行指导、协助;

C、定期检查各项制度的执行情况，对违纪行为进行处理

3. 负责消防组员工队伍建设，提高员工素质：

A、对本组员工的聘任、激励提出建议并根据总监意见实施，

B、负责酒店员工的消防业务知识、技能、安全意识的培训。

4. 负责本部日常工作：

A、参加部门例会，提出建议，接受总监的工作指令， B、主持召集本部工作例会，布置工作，提出要求， C、每日巡查、督导本部各岗工作，发现问题及时处理。

5. 负责酒店的消防设备、器材的管理： A. 制定设备、器材管理制度，责任到人; B、每月组织定期检查，发现问题及时处理，

C、按要求提出设备、器材更新或补充造计划报总监审批; D、确保各类设备、器材始终处于良好的状态中。 6. 预防及处理突发事件; A、组织本部人员进行严格的消防培训; B、 制定火警应急疏散方案;

C、一旦发现火情，立即赶赴现场组织扑救。

7. 建立、健全消防管理的种类及档案，及时归档，装订成册。 8. 密切与政府消防部门的联系，接受其业务监督指导。 9. 勤于思考、善于学习，不断提高工作水平：

A、学习和掌握有关消防的政策法规; B、学习同行先进的管理办法， C、不断总结、更新、提高工作水平。 10.完成上级交派的其它工作任务。

安保部主管岗位职责

1、 协助部门经理做好日常事条工作，当好部门经理的助手，努力完成经理布置的各项工作任务。

2、 努力提高酒店竞争意识，提高业务管理水平、办事积极、认真负责、讲求效率、树立全心全意为宾客服务，确保酒店安全的思

想，作风正派，不谋私利。

3、 督导各班领班及保安员履行其职责，具体检查各项保安措施的落实，指导开展安全防范工作。

4、 具体处理当值期间发生的各项事情，并负责分管本部员工的培训和考核。

5、 针对下属员工的思想状况和执勤情况，编制培训计划，辅导新招进的保安员，经常对员工进行职业道德，竞争意识方面的教育，提高保安部的整体素质。

6、 负责本部人员的考勤，考核工作，并负责消防防范布置及检查工作。

安保部领班岗位职责

为了规范保安部的管理，结合本酒店的实际情况，特制定保安部领班岗位、职责要求，以提高保安部的整体素质。

一、 领班必须具备良好的个人修养、性格稳定、反应机敏、富有责任心、具有分析、观察、解决问题的能力，能处理、应付各类突发事件;有一定的协调沟通能力，妥善处理人际关系;协助主管并在其领导下做好安全保卫工作。

二、 参加部门工作例会：

1、

2、 汇报本班组工作情况;

听取上级领导的工作指令及工作安排。

三、 召开班前会布置工作：

1、

2、

3、 传达部门工作会议情况; 检查员工的仪容仪表;

布置当日工作，提出要求，强调注意事项。

四、 排班：合理安排班次，既保证工作需要，又要兼顾员工休息。

五、 督导、检查下属工作：

1、

2、 及时解决下属员工在工作中遇到的问题; 如遇重大问题及时向主管汇报。

六、 努力营造和谐、良好的班组工作氛围：

1、

2、

3、 负责本组员工的业务培训;

关心员工，了解员工的思想动态，帮助员工解决实际困难; 对本组员工进行绩考和激励。

七、 职责与要求：各领班应以身作则，带领全班积极完成所担负的各项执勤工作，不断检查岗位及巡逻工作中完成任务的情况和存在的问题，并加以总结、改进。

八、 工作区域：酒店范围内各公共场所。

九、 完成上级交派的其它工作任务。

安保部保安员岗位职责

一、 服从领导，一切行动听指挥，遇事要报告;

二、 坚守岗位、文明服务，认真执行领导指派的任务，准时上岗，不得擅离职守，执勤时注意风纪，做到服装整齐干净、仪表端庄、精神饱满、态度和蔼、礼貌待人、办事公道、热诚为客人服务，

当班期间严禁喝酒、会客、耍特权、粗暴无礼和侮辱人格的行为。统一服装，戴帽和佩带工牌，不得披衣、敝怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽，不留长发、胡须、不留长鬓角;

三、 严格遵守交接班制度，接班人员未到岗，仍要坚守岗位，接班保安员应提前到达岗位;

四、 注意观察来往人员的情况及其携带的物品，遇到可疑人员和物品要选择适当的地点、位置加以监视，并及时报告当班领班;

五、 熟悉酒店内外各种设备及物品摆放位置，如发理移动物品和设备的可疑情况要立即查明及报告当班领班;

六、 注意团结，互相学习，互相爱护，做到不利团结的话不说，不利团结的事不做，维护本部的团结和稳定，内务要求一定要规范;

七、 严格遵守保密制度;

八、 认真完成上级指派的其它工作任务。

安保部消防监控员岗位职责

一、 完成上级领导交办的一切任务，并及时上报工作情况。

二、 熟练掌握各种消防、设备、器材的性能及操作，熟悉消防系统图，酒店建筑结构布局。熟悉酒店各区域的消防设施、设备、控制阀门、开关，紧急启动装置、灭火器材的位置。

三、 按报警后要做到：检查控制主机信号，确定报警地点，时间并作好记录。消防员迅速赶到现场查清原因，向安保总监报告。

四、 按规定的路线和时间对酒店巡视。遇重大活动加重巡视密度，

及时发现隐患，采取有效措施，短期不能整改的问题要及时上报。

五、 爱护设备，正解使用。出现问题及时通知相关部门维修。

六、 监控员按班上岗，提前十分钟检查好仪容仪表，密切注视视频情况，发现异常，可疑情况，立即重点监控，及时通知领班赶到现场处理，并做好记录。

七、 积极参加各种训练，增强体能和提高应急能力;严格遵守部门的规章制度，尽职尽责。

八、 认真检查消防设施、设备、器材是否完好有效，发现问题及明上报，并有效处理。

九、 严禁无关人员进入监控室，因工作需要必须作好登记。

十、 严守酒店及部门机密。

酒店一号门岗位要求

一、 保安员应保持良好的形象，精神饱满，文明待客，给客人营造一种“宾至如归”的安全舒适的消费环境;

二、 确保中餐收银台的安全，并密切观察可疑人员进出酒店，发现可疑情况立即汇报，并准确的搞清可疑人员的去向;

三、 随时注意大堂内的各项设施不受损坏，外围花草树木的爱护及后门上锁的情况;

四、 门口停放车辆做到一车一位，严格执行登记制度，及时检查，如发现问题及时与客人当面讲清楚和报告当班领班。酒店大门外的人行道，不允许长时间停放各种车辆，时刻保持车辆、行人的

畅通。

五、 严格按照酒店规定的开关灯时间，准时开关各种灯。(根据情况，天微黑的时候，打开所有的灯;中餐下班以后除酒店招牌灯以外，其它灯全部关闭以后，再关闭店门)

六、 严禁三轮车在门口抢客，避免造成拥堵现象，(如遇下雨，三轮车可接送宾客到门口，但注意拥堵，礼貌地给客人打伞迎送宾客)

七、 一号门岗为流动站哨，重点保护收银台安全，并随时走动巡逻，天黑后如遇停电，立即进入大堂，注意收银台警戒，密切注意本岗周围的可疑情况，随时汇报，并注意观察礼宾岗的情况;

八、 积极礼貌地回答宾客提出的各种问题，做到介绍位置准确，客人满意，尽最大的努力把酒店的消费项目推荐给宾客，以扩大酒店的知名度(严禁不懂装懂，一经发现，从严处罚)

九、 严格执行交接班制度，认真做好值班记录。

酒店二号门岗位要求

一、 按车位停放整齐，严格落实登记制度及车辆上锁情况，注意观察客人只停车，不消费;

二、 注意摩托车进出情况，严防碰撞，偷盗的现象发生;

三、 细致、认真地做好离店员工的查台工作(包括各部门员工及长

住房小姐、公主)带出行李，按规定进行检查放行(须出示前台开的放行条)对偷拿酒店财物者，立即扣除并登记报告当班领班;

四、 音控室进出物品，严格按照制度放行，(须出示黄副总的有效单据)妥善保管单据(须报告当班领班签字，方可放行)

五、 严格落实交接班制度，认真检查车辆，并做好值班记录。

礼宾岗台岗位要求

一、 准时上、下岗，着装整齐、成跨列站岗，进出车辆一律迅速、准确地打进、出车手势、立正、敬礼，严禁三轮车抢客拥堵大门通道;

二、 文明站岗，礼貌待客;

三、 当车场车位已满，立即配合门外保安给客人解释和指挥车辆的停放位置，停好后认真检查车辆门窗是否锁好，车灯是否已关，车身有无擦损，如发现问题，立即当面与客人讲清楚并报告当班领班;

四、 密切注意本岗位周围的可疑情况，与一号门、车场密切配合，发现可疑情况立即汇报，注意车场动态，严防偷盗车辆和跑单，积极做好拦截准备;

五、 发现醉客和小孩损坏花木，立即进行劝阻和规范管理门口三轮车的停放。

前后车场岗位要求

一、 认真、规范地指挥好每辆车的停放与离场安全，不许故意刁难客人;

二、 实行一车一位的停放，严禁一车多位;

三、 对所有停放车辆必须认真、细致地检查好，门、窗是否锁好及车灯是否已关，车身有无明显的损伤，如有发现当面与客人讲清楚并报告领班做好登记，以便交接班;

四、 对一些醉客驾车离开车场时，积极指挥其安全离开，防止碰撞其它车辆，如有发生立即报告领班，不许自行处理;

五、 在车场内如发现未锁好的车门、窗时，严禁保安员一人进入车内检查，立即通知领班查找客人，重新锁好门锁;

六、 车场人员注意严禁客人自带酒水、小呼进入酒城(特殊情况除外)并随时注意观察客人动态，预防跑单)

七、 前后车场保安员应相互配合，严禁拥堵进出通道;

八、 坚守岗位，认真细致地注意车场各种可疑人员的动向，严防偷窃车辆;

九、 车场人员应规范使用停、走车手挚，车辆停放后，立正、敬礼;(停车时，严禁站在车辆的正前方，走车时，严禁站在车辆的正后方指挥)

十、 严格落实交接班制度，做好记录。

机动巡逻岗位要求

一、 认真履行自己的职责，发现事故苗头要及时排除，确保安全;

二、 不定时加强重要区域内的巡逻，发现可疑情况，应视情况果断地处理或及时上报;

三、 楼层巡逻时要检查楼层安全管理状况，是否有不安全因素;

四、 对违反酒店规定，在楼层或客房闹事、斗殴、损坏酒店设施者，立即进行劝阻或带到安保部酌情处理;

五、 楼层若发生事故，如盗警、爆炸等要迅速组织客人疏散，并保护好现场，及时上报，防止事态扩大;

六、 正确掌握和使用灭火知识和技能，熟悉各楼层灭火器的放置，检查消防设施和建立，健全消防制度，并及时向上级汇报检查结果;

七、 完成部门领导指派的其它工作任务。

安保部工作流程

为了规范安保部的管理，结合酒店的实际情况，特制定保安员岗位职责，要做到令行禁止，严格执行保密制度。(共9页)共分为三班，每班8小时，在职保安员要体现在岗一分钟，尽心尽职六十秒的精神。 三班分别为： A班：7：30—15：30 B班：15：30—23：30

C班：23：30—7：30 岗位规划：

一号门：酒店大门岗; 二号门：摩托车场; 岗台：二号门外礼宾岗; 车场：停车场; 员工通道：员工通道; 机动：换岗 巡逻：换休 监控室

安保部人员岗位安排表

领 班：

1人 一号门：

1人 二号门：

1人 礼宾岗：

1人 护 岗：

1人 车 场：

2人 员工通道： 1人 机 动：

1人 监控室：

1人

巡 逻：

1人

一班需11人，三班共33人

富林大酒店安保部职业道德

热爱本职

忠于职守 遵纪守法

严于律己 文明执勤

礼貌待人 廉洁奉公

灵活机智

不谋私利 勇于奉献

第四篇：安保部部长岗位职责

1.负责公司安全保卫消防工作，负责制订安保计划和支出预算方案，在批准后组织执行。

2.领导(可能成立的)消防队、经警队、门卫室开展相关工作。 3.经总经理授权，成为公司安全消防代理责任人。

4.负责组织开展经常性，多样化安全教育活动，定期或不定期地进行消防检查、安全生产管理检查或其他专项检查。

5.主持公司重大安全、保卫活动，参与公司紧急事件的处置工作。 6.及时与政府公安、消防机关进行沟通和联络，协助其处理与公司有关的治安、灾害事故。

7.负责组织安保人员政治、纪律、业务和反应能力的教育和培训。 8.负责保安器械、设备的妥善保管、批准领用并监督其合法使用。 9.负责相关安保资料等收集、整理、存档工作。

10.就改善公司安保工作和装备设施，向公司提出意见和建议。 11.负责指导、管理、监督安保部下属人员的业务工作，改善工作质量和服务态度，做好下属人员的绩效考核和奖励处罚等工作。

12.完成总经理临时交办的其他工作。

第五篇：安保部经理职责

1、 根据公安机关、上级安全部门和酒店总经理的要求，结合酒店实际情况，制定总体安

全管理方案和各种防范预案;审定各部拟定的岗位安全制度、规定，报请总经理批准后实施。

2、 主持制定安保部全面工作计划、重大外事活动的警卫工作方案，审定本部门各岗位责

任制度，协调内、外和上、下级业务关系，做好本部人员的政治思想工作，搞好团结协作。

3、 协助酒店领导组织对员工的安全教育和遵纪守法教育。督促内保、外保、消防领班、

主管配合人力资源部对新入户职工进行岗位前安全培训和岗位培训工作。

4、 配合国家安全部门搞好安全保卫工作。

5、 搞好调查研究，熟悉掌握酒店的各部位情况和职工现状。根据公安机关的要求确定酒

店安全重点和要害部位，审定其安全措施，加强预防工作。

6、 组织安保部成员经常检查火险隐患和其它不安全隐患，及时提出整改意见上报总经理，

并监督和督促有关部门进行整改。

7、 对酒店内发生的一般案件和违法行为，在组织内保人员进行侦破，对重大刑事、治安

案件协助公安机关进行侦破。

8、 根据酒店特点，主持组建义务消防队，并搞好专业培训。建议酒店领导配备必要的防

火器材和侦破器材。

9、 重视内勤工作，组织好安保工作档案材料的积累和科学管理工作。

10、 完成宾馆领导及上级业务部门交办的各项临时性安保工作。

11、 督促并协助总经理组建酒店安全委员会、消防委员会、交通安全委员会等组织，担

任和选派各委员会副主任并主持日常工作。