安保部安全应急预案

第一篇：安保部安全应急预案

反恐安保应急预案

为了认真贯彻“安全第

一、预防为主”的方针，落实《国家安全事故灾难预案》和总部公司对在十八大期间加强油气储运设施的反恐安保工作的要求，保障晋中市的平稳供气，特制订本预案。

一、反恐安保应急组织机构

组 长：祁山 副 组 长：郑红 李波 现场指挥：李龙

成 员：杨渭龙 李彦科 范广文 郭鹏飞 各班组成员及运输车队成员

二、反恐安保组织机构职责

1、根据上级意图和反恐信息，制订反恐安保方案，统一指挥下设的五个专业抢修组;

2、接收、研究和掌握恐怖分子的信息资料;

3、对公司员工，尤其是门站员工开展全员反恐培训;

4、在特定时期内加强对天然气管网、站区及点设备设施的巡逻保护;

5、提供反恐安保所需的各种保障;

6、指挥消除恐怖袭击造成的后果;

7、配合城市反恐斗争。

三、反恐抢修专业组的编成、配置和任务

按照反恐和消除恐怖袭击后果的需要，公司决定成立以下反恐抢修专业组。

1、抢修专业组

由公司下属CNG母子站技术人员组成，共计7名，组长杨渭龙。

任务：抢修遭恐怖袭击损毁的CNG母子站设备和天然气管网。

2、消防专业组

由公司下属CNG母子站兼职消防员组成，共计8名，组长徐日海，副组长李永。

任务：按照公司指挥部的指令，迅速赶到遭袭地点，首先扑灭重要目标的火，必要时请求当地消防部门支援灭火;协助疏散人员、抢救伤员和贵重物品，配合抢险抢修专业队做好天然气防泄漏工作，防止和减少次生灾害事故的发生和蔓延。

3、运输专业组

由公司所属车辆和司机组成，共计15名，由运输车队队长任组长。

任务：输送抢修物资、输送抢修专业队、输送伤员。

4、巡检专业组

由公司下属CNG母子站操作工组成，共计4人，组长杨俊。

任务：加强对CNG站区设备设施、天然气管网的巡逻检查，尽早发现、排除恐怖分子袭击CNG站区设备设施、天然气管网的企图。

5、物资保障组

由公司综合办公室和所属CNG母子站后勤人员组成，共计10名，组长公司办公室主任，副组长CNG母子后勤主管领导。

任务：备足、备好反恐器材、抢修工具以及必要的设备零件。

四、反恐任务

1、动员全体员工，开展天然气管网和CNG站区反恐安保教育，尤其是对CNG子站职工进行反恐培训;

2、组织、培训专业反恐抢修队伍;

3、建设CNG站区监控报警设备;

4、强化CNG门站与辖区派出所的反恐联动机制;

5、积极消除恐怖袭击造成的后果。

五、CNG加气站重点反恐安保部位有：

1、CNG母子站撬装设备、加气设备;

2、CNG子站的高压储气井和储气罐;

3、CNG母站调压柜、阀门及天然气管线;

4、CNG母站压缩机、干燥器、PLC控制柜等主要设备。

六、反恐怖袭击各阶段的行动

1、反恐怖袭击的准备

依据恐怖信息和上级反恐指挥部的指示，具体做好：

A、指挥部及各专业组成员迅速到位，开会部署反恐安保工作，明确任务，提出要求;

B、组织修订、完善各项行动计划，组织有关人员熟悉行动方案;

C、迅速开通反恐信息通道;

E、特殊时期临时增加各CNG母子站值班人员，并配备必要的反恐器材;

F、组织各专业队强化训练;

G、下达后勤保障工作指示，做好抢修器材及备用物资的储备;

H、特殊时期加强对CNG设备的巡检，并对重点部位实施专人专项全时监护;

I、管理好各CNG站区的易燃、易爆等危险物品，谨防被恐怖分子盗走使用;

J、向广大市民宣传有关CNG加气站、天然气管网反恐怖袭击的重要性，发动群众及时发现、举报可疑事件，共同对付恐怖分子的恐怖威胁，不给恐怖分子实施恐怖袭击的机会。

2、遭恐怖袭击的反制措施

(1)CNG子站反制措施

A、发现有可疑人员企图侵入CNG子站时，子站值班人员要进行极力阻止;阻止无效，要及时向110报警。同时，主控室操作人员要根据事态的发展，及时切断撬装设备上的进、出口球阀，实施“三停”作业，然后向上级报告。

B、反恐抢修指挥部接到子站险情报告后，要立即上报市反恐指挥部，同时命令各专业组立即进入实战状态;

C、配合公安机关制服可疑人员，平息事态;

D、查明遭袭情况，抢救受伤人员;

E、向市反恐指挥部报告情况;

F、指定专人进行信息发布。

3、消除恐怖袭击的后果

在制服可疑人员，平息事态后，消防、抢修专业组应立即展开工作。至此，反恐行动已经演变为天然气输配系统的应急抢险抢修行为，具体程序步骤见《山西中油压缩天然气有限公司母站专项应急预案》。

山西中油压缩天然气有限公司晋中杨盘加气站

二〇一二年十一月

第二篇：维稳安保应急预案

长沙市轨道交通3号线一期工程SG-9标工农路站

维稳安保应急救援预案

编制： 审核： 审批：

湖南省第三工程有限公司

长沙市轨道交通3号线一期工程9标项目经理部

二〇一五年二月 维稳安保应急救援预案

一、应急预案的任务和目的

为了预防随时可能发生的突发事件，规范维稳安保应急管理和应急响应程序，及时有效地实施应急救援工作，做好事件发生后的救援处置工作，最大限度地减少损失，最大程度地减小事件造成的影响，维护社会的稳定。根据长沙市轨道集团要求，结合本项目部施工生产的实际，特制定本预案。

二、应急预案的应急反应组织机构

根据实际情况，各项目经理部设置应急预案实施的应急反应组织机构。 指挥长：郑明仕 副指挥长：杨为

现场行动组成员：项目副经理和有关职能部门成员。

现场行动组下设专业抢险组、事件调查组、善后处理组和预备机动组。

1、指挥部职能

①、向上级建设行政主管部门报告事态发展情况，执行上级有关指示和命令。 ②、发布应急救援命令、信号。

③、及时向现场派出指挥班子，并确定现场指挥最高负责人。 ④、掌握汇总有关情报信息，及时做出处理决断。

⑤、负责对重大事件救援工作的指挥，调动有关力量进行救护工作。 ⑥、组织做好善后工作，配合上级开展事件原因调查

2、现场行动组职能;

①及时向指挥部报告事态发展及抢险情况，提出救援意见和建议，执行指挥部决策、指示、命令指挥现场处置行动。

②迅速抢救伤员，采取控制事件蔓延扩大的有效措施。

③负责现场救援工作所需要装备、器材、物资的统一调度和使用及救援工作人员的调配。

④具体负责善后处理工作。

三、本项目应急救援预案管理机构、分工及职责

事件发生后，按照指挥部指示，各相关科室和单位召集足够人员，调集抢险救援装备、器材、物资迅速赶赴现场，在现场指挥部统一指挥下，按各自的职责分工迅速开展抢险救护工作。 指挥长： 郑明仕

副指挥长： 杨为 现场协调组：朱兴旺

负责及时协调现场等各方面工作，查明事件现场基本情况，制定现场抢险方案，明确分工，积极组织救护和人员安抚工作，制止不法分子的煽动闹事，防止事进一步态扩大，减少伤亡和财产损失，制止事态的扩大。 对外联络组：张驰

负责及时与当地公安、消防、卫生防疫等部门沟通，寻求社会帮助。 专业抢险组：邓虎森

主要任务是迅速抢险及人员和各类危险品转移等行动、抢救受伤人员和财产，负责对伤病人员的抢救工作，负责伤病人员救治和送治。 物资供应组：付妍

负责及时提供所需交通工具、器材、通讯、药品、资金等急救物品。 信息传递组：蔡艳

负责及时向公司相关人员传达事件发展动态。 善后处理组：谢芳民

负责做好当事者、死难、受伤家属的安抚、慰问、思想稳定工作，消除各种不安定因素。 紧急疏散组：唐鹏永

负责人员疏散、避险工作，有困难及时与指挥或副指挥取得联系获得帮助。 事件调查组：邹卓理

负责查清事件发生时间、经过、原因、人员伤亡及财产损失情况，分清事件责任，并提出对事件责任者处理意见及防范措施。

四、 应急预案的启动前提

施工场区发生重大事件前兆或发生评估预测为：

1、30 人以上的聚集，10 人以上的聚众闹事。

2、10 人以上的中毒事件。

3、直接财产损失在 1 万元以上。

4、对施工场区外的影响有明显的破坏或人身伤亡。

五、应急预案的启动和响应

对事件的评估预测达到启动应急预案条件时，由应急总指挥发出启动应急反应预案命令。公司工程部负责联络应急救援响应有关事宜，并组织各部门实施应急救援响应的预案。由应急现场指挥长启动项目部应急反应行动组织，按应急预案的规定和要求以及事件现场的特性，执行应急反应行动，根据事态的发展要求，及时启动社会应急救援公共资源，最大限度地降低事件带来的经济损失和减少人员死亡。

六、事件情况通报及调查处理

1、做好事件情况通报工作

重大事件发生，指挥部要及时做好上情下达，下情上报工作，迅速将事件灾情及抢险救事件控制、善后处理等到情况按分类管理程序向上级建设主管部门上报，并根据上级领导的指示，逐级传达到事件处理的各级人员。

2、事件调查处理

事件调查组要抓紧时间做好重大事件的现场勘察和调查取证工作。上级事件调查组到达现场后，如实汇报事件调查初步情况，提供相关调查资料并根据上级调查组要求，按照行业对口关系，提供相应分工，抽调力量协助进行深入调查取证工作。

七、报警电话

消防火警：119 公 安：110 医疗急救：120 公路急救：122 总指挥：13975153717 副总指挥:13319542266 工程部:15364088725

湖南第三工程有限公司

长沙市轨道交通3号线SG-9标项目部2015年2月28日

第三篇：安保方案和应急预案

青岛西海岸新区隐珠初级中学

校园安保群防群治工作方案和应急处置预案

为切实加强学校安全保卫工作，确保学校财产和师生生命安全，维护学校正常的教学秩序，创建平安和谐校园，特制定本方案。

一、指导思想

以上级党委政府及教育主管部门关于进一步做好安全工作会议精神为指导，坚持“安全第

一、预防为主”的方针，以“强意识、查隐患、压事故、保安全、维稳定”为主题，防控我校发生重大事故，防控不和谐因素，促进我校教育教学工作的顺利开展和构建平安和谐校园的创建，确保学校一方的平安。

二、工作目标

以预防重大事故为重心，以学校校园为重点，进一步深入检查、摸清学校各类事故隐患情况，不断加大对事故隐患的整改力度，采取有效措施，彻底整改学校各类重大事故隐患，进一步加强学校重点要害部位监控工作，坚决杜绝安全事故的发生，创建平安和谐校园。

三、组织机构及成员分工： 组织机构：

成立学校安保工作领导小组，由下列同志组成：

组 长：韩传富

副组长：赵大伟 徐磊

成

员：薛少臣 李波 阎发增 丛德华 李龙 常学芹 柴守修 王才亭 杨怀江

安全保卫工作领导小组职责：

1、研究制定学校的安全工作方案，组织方案的实施。健全、完善突发事件应急预案和安全工作管理规章制度。

2、指导监督安全工作方案和计划的落实。

3、定期研究学校安全工作，制定整改措施，组织开展安全工作大检查。

4、如遇重大安全事故和突发事件，在校长领导下，组织开展应急求(救)援工作。

5、成立由全体教职工组成的学校安保值日巡逻队，实行上学前到放学时这一时段的校园安保巡逻(具体安保值日巡逻队安排另见教师值班安排表)。

四、落实责任制，明确职责和分工

校长和分管副校长对学校安全及保卫工作负全责，日常具体工作由教导处、总务处(保卫处)、政教处归口负责。

各口负责主要分工及职责任务

政教处主要负责学生安全教育、班级安全管理、疾病的防治、安全管理业务档案等。主要职责任务是：(1)、指导班级安全管理工作，负责学生安全的宣传教育工作。重点抓好交通安全教育、人身安全教育和预防未成年人犯罪教育;(2)、指导班主任搞好学生安全工作。坚持学生考勤制度，严格掌握学生的出、缺勤情况，严防学生擅自离校和逃课。对擅自离校逃课的学生，要及时寻找并与家长联系，防止意外事故发生。重视卫生清扫和劳动中的安全工作，加强保护和防范措施;(3)、负责学生早晨到校、课间、放学时间的管理，严肃校规校纪，杜绝学生违反纪律象发生;(4)、抓好后进生的教育转化工作。处理好学生中发生的矛盾，防止打架伤人事情发生，制止校外不良人员对学校的滋扰;(5)、负责学校大型活动的组织和安全工作。开展突发事件应急演练等。(6)、要确保安全法制课的开设，规范安全法制课的管理，加大安全工作的宣传。(7)、对学生开展卫生健康和心理健康的知识教育指导。(8)、加强对学生疾病、流行病的监控预防教育，尤其是传染性疾病要早发现、早隔离、早处置。(9)、每月认真填写《学校安全隐患排查整治月报台账》，及时登记、上报安检情况;(10)、抓好安全档案资料的收档整理。

总务处主要负责校舍及财产安全、食品卫生安全、门卫安全管理等。主要职责和任务是：(1)、校舍安全。校舍墙面、校园围墙、屋檐是否有脱落;内墙是否变形、裂缝;门窗、灯具是否牢固;电源开关插座是否破损;安全通道是否畅通;楼梯扶手是否牢固;围墙是否倾斜。要检查到位，处理到位。维护用水(含饮用水)设备。(2)、校舍消防安全。严格管理火源、电源、易燃易爆和有害物品，配齐消防器材，保证器材的正常使用，疏散通道的畅通。(3)、学校护校防盗安全。对学校重点部位，如远教室、办公室、实验室、图书室、体育器材室要加强防盗措施。(4)、学生食品安全。严格执行国家食品安全条例，加强对学校小卖部、食堂的监管，对供应食品进行卫生安全监督和检查，严把入口关。(5)、严格门卫管理，做到不脱岗，确保学生在校期间2名保安在岗。严格执行来人来访登记制度，决不轻易放入一个外来人员，本校师生在上课期间进出校园必须登记。 教务处主要负责各功能室、电教设备以及教学安全。主要职责和任务是：(1)、加强教师办公室的管理，保证正常办公，加强课堂教学管理，严肃课堂纪律，妥善处理教学中出现的矛盾和可能出现的突发事件，维护课堂正常的教学秩序。(2)、加强体育课及活动课管理。严格执行教学计划，课前学生要充分做好准备活动，指导学生动作技巧要规范正确，对难度较大的动作要有保护措施，对对抗性较大和危险性较大的体育项目，教师要亲自组织并事先做好防范工作。教学中教师要掌握每名学生的身体状况和病情病史，因人而异，开展教学。活动课必须做到有专人看管，坚决杜绝“放羊”现象。(3)、加强实验课(室)管理。对实验室仪器设备要经常进行安全检查，发现问题及时进行处理，确保仪器设备安全运行和使用。重点是电源、有毒有害药品的保管和易燃易爆物品的保管等。具体教学中，要严格按实验规程和要求进行。向学生讲清步骤、程序、操作规程和注意事项，并对可能出现的问题做好事先防范，防止意外事故发生。对管理不善，指导不准，安全措施不善造成事故的，要追究教师的责任。

四、安全保卫工作预案

(一)、安全事故基本处置办法：

1、发现时首先要设法阻止事态发展，

2、应及时送受伤害者就医。

3、及时通知班主任、学校相关领导和家长。

4、 迅速了解事故原因，并做好有关笔录工作。

5、事态较严重，学校要迅速组成现场指挥机构，可分指挥组、联络组、疏散组、抢救组、现场保卫组、后勤保障组、事件调查处理组等，分工负责，高效处置。较大事故发生时，首要考虑的是疏散师生。疏散时坚持先学生后教师、先妇女后男士、先小孩后大人的原则。

6、事件发生后，可以采取新闻发布会的形式，及时向外公布事件真相和处理的进展情况。各类人员不得以个人名义向外扩散消息，更不得进行渲染和夸大;如有新闻媒体要求采访，必须要让对方出示有效证件并经过有关领导同意，未经同意，任何单位和个人不得接受采访。

(二)、食物中毒应急预案

1、报告学校安全工作领导小组。

2、将中毒者速送就近医院，无法处理时及时送往区、巿医院或报120。

3、 迅速排查食用致毒食物的师生名单，并检查他们的身体状况 。

4、保护事故现场，封存现有食物，做好食用食物取样工作，以备卫生部门检验。如是食用校外食物所致，要积极配合有关部门进行工作。

5、做好家长、家属的工作。

6、积极配合上级有关部门做好诊治、调查、事故处理等工作。详细写清事故报告，如实上报。

(三)、火灾应急预案

1、 发生火险时应及时扑灭，使火险消灭在萌芽状态。

2、 如不能及时扑灭，要立即报告值班领导，并通知周围的教职员工共同救火。

3、 楼内发生火灾时应立即打开所有门窗和应急灯，并考虑切断电源，避免继发性危害。组织学生疏散

4、 紧急组织学生疏散，并第一时间通知值班人员和学校干部，并视情况决定是否拨打119和120。

5、火灾事故发生时最重要的原则是保护人员安全，扑救要在确保人员不受伤害的前提下进行。

6、原则上不组织学生参加灭火。

(四)、交通事故应急预案

1、发生交通事故时，对受伤人员及时送医院抢救，并要记清肇事车辆的型号、牌号。

2、保护好事故现场以及重要物品、证据。

3、迅速向交警部门报告，再向学校、家庭、教育局报告。

4、配合交警部门做好调查、取证、事故处理等工作。

5、做好家长、家属的工作。

(五)、治安问题应急预案

1、获得事件信息的任何人视情况第一时间向值班主任或单位领导报告，情况严重同时打110报警。

2、迅速把所有学生和无关人员进行疏散。

3、如有受伤的学生要及时送到就近医院治疗。就近医院不能治疗的，及时送区、巿或拨打120。

4、若是校外犯罪分子侵袭学生，相关人员要迅速集结，携带防卫器械，与犯罪分子周旋，为援助赢得时间。

5、若对方手中有器械，应首先设法收缴斗殴器械。

6、若是学校内学生斗殴，由学校分管领导、班主任、保卫人员等进行询问，了解斗殴原因和过程，并做好笔录。

7、对外校学生，应与学生就读的学校联系。

8、要对斗殴事件的校内外各种因素综合分析，要防范学生在校外遭到殴打。

五、强化安全工作措施：

1、进一步开展好安全思想教育，牢固树立“安全第一”的思想意识，警钟长鸣，常抓不懈。

2、落实责任追究制度，安全工作层层负责制。安全工作重于泰山，全体教职工必须高度重视安全工作，做到认识到位、思想到位、措施到位、工作到位，若因工作失职造成安全事故的，将直接追究有关人员责任。

第四篇：幼儿园安保应急预案

幼儿的健康成长离不开幼儿园的安全教育，是幼儿园持续发展的主要推力。为此，今天小编为大家分享一篇关于幼儿园安保应急预案，希望各位家长朋友认真阅读。

幼儿园安全工作具有重要作用，是开展幼儿教育教学工作的保障和基础，更是幼儿健康成长的根本基础。因此，幼儿园必须把保护幼儿的安全工作时刻放在工作首位，通过多种有效的教育途径，切实做好安全教育工作，为幼儿营造安全良好的教育环境，让幼儿健康快乐地成长。为切实做好我园安全防范工作,确保学校财产和师生生命安全,特制定本预案。

一、防火预案

(一)成立防火工作领导小组，落实各部门职责

1、成立由园长、后勤分管副园长、消防安全员、保育员、各班班主任组成的防火领导小组。

2、后勤人员组成灭火行动组，积极协助专业灭火人员的工作。

3、各班教师、保育员负责疏散引导幼儿。

4、保健大夫协助医疗人员负责救护工作。

(二)日常工作要求

1、防火领导小组要定期检查，不断完善防火设施。

2、幼儿在园活动时，活动室前后门、走廊门必须处于打开状态，各通道必须保持畅通。

3、食堂要保持通风。排油烟机要定期清洗，不留油垢。

4、要加强对幼儿和工作人员防火安全知识的教育与培训，工作人员做到会使用灭火器结合教育内容进行防火演习，使其掌握紧急情况下的逃生技能。

(三)报警和火灾应急处理

1、发现火灾后，必须立即拨打119报警。在报警电话中，要说明以下情况：起火单位、位置、着火物、火势大小、火场内有无化学物品及类型、着火部位、报警人姓名、单位及所用电话等，并派人员在醒目处等候接车。

2、在消防人员到达前，由灭火行动组尽力控制火势蔓延。

3、若火场内有人员，则应用灭火器具减弱火势对人员的威胁，全力疏散、抢救人员脱险逃生。

4、对可能造成人员伤亡、发生爆炸事故、烧毁重要物资、形成大面积燃烧等影响全局的情况，应列为主要方面予以处理。

5、灭火行动组应分秒必争，迅速行动，找准着火点，果断扑救，抓住时机，不等不靠，为继续开展全面深入的扑救工作打下良好基础。

6、无关人员要远离火场，保持道路畅通，便于消防车辆驶入。

7、扑救固体物品火灾，使用灭火器;扑救液体物品火灾，使用灭火器、沙土、湿的棉被等，不可用水。

8、不得组织幼儿灭火。

9、及时报告主管单位领导。

二、防食物中毒预案

(一)成立防食物中毒领导小组，落实各部门职责

1、成立由园长、后勤分管副园长、保健人员、食品采购员、各班班主任、保育员组成的领导小组。

2、保健大夫协助医疗人员负责救护工作。

3、食堂负责保存好食物留样。

(二)日常工作要求

1、食品原材料要到信誉好的正规厂或商家购买。

2、掌握好食品原材料库存量及存放时间，妥善管理，不得出现发霉变质现象。仓库内要做好灭鼠工作。

3、原材料的储存要分类、分架、离墙、离地，食品的存放、加工、分发要生熟分开。

4、已加工完的饭菜盛桶后要及时加盖、离地，做好防蝇防尘工作。

5、饭菜按量制作与分发，不得存放剩饭菜。

6、饭菜实行48小时留样并做好详细记录。

7、非食堂人员严禁进入食堂。食堂人员禁止一人单独在食堂。

8、各班教师加强对幼儿的观察，及时发现异常现象。

(三)事故应急处理

1、就餐后，当幼儿出现呕吐、腹泻等现象时，带班教师要立即将幼儿送往医院，并向园长汇报。

2、食堂人员负责保留好饭样及餐具，并送往卫生防疫部门进行检验。期间，严禁无关人员进入食堂。

3、组织保健大夫、后勤副园长、骨干教师组成的陪护队伍，具体负责陪护事宜。

4、稳定幼儿情绪，做好家长工作，保证幼儿园正常的生活秩序和工作秩序。

5、及时向主办单位及当地卫生防疫部门报告有关处理情况。

三、突发事件应急预案

(一)成立突发事件领导小组，落实各部门职责

1、成立由园长、后勤分管副园长、保健人员、各班班主任、保安人员组成的领导小组。

2、按照各自的分工进行工作。

(二)日常工作要求

1、领导小组要定期检查，发现安全隐患及时处理。

2、幼儿入园、离园时，保安人员要在大门口巡视，幼儿入园、离园后及时关闭大门，防止无关人员进入幼儿园。

3、幼儿园大门保持上锁关闭状态，有外人进入时，必须查明身份，做记录后方可入园。

(三)事件应急处理

1、突发事件当事人立刻通过电话报告园长。

2、园长、保健大夫等相关人员迅速赶到现场，按照职责进行工作;外来因素造成的突发事件要报告主办单位领导。

3、如是意外事故，保健大夫简单处理后速送医院;如是外来人员造成的事故，迅速拨打110报警。

4、紧急疏散幼儿和工作人员到安全地带，确保幼儿和工作人员的生命安全。

5、在等待救援的同时，严格控制闲杂人员和家长进入幼儿园，避免出现混乱状态。

第五篇：安保员应急处置预案之一

突发事件应急处置预案之一

南京书城位于新街口商圈繁华地段，毗邻白下、玄武、建邺三区，与公交站点近在咫尺，社会流动人员量大且面广，内部人、财、物高度集中，随着社会治安状况的日趋复杂，出现突发事件的机率增大，为了有效地做好突发事件的应急处置，特制定本预案。本预案适用于下列突发事件：

1、 意外火灾;

2、 有毒气体泄露;

3、 劫持人质、爆炸、抢劫等犯罪活动;

4、 哄抢商品;

5、 其他突发事件。

一、指导思想

在上级党委、政府领导下，积极配合公安机关和职能部门，采取坚决果断措施，尽最大可能减少对人民生命财产的危害和公司的利益损失，维护社会的稳定，

二、组织领导

公司应急处置领导小组，由下列部室负责人组成： 总 指 挥：总经理 副总指挥：副总经理

组 员：人力行政部、综合管理部、营业部、客服部、企划部、销售部的经理。

1 领导小组的职责：主要负责对公司内各类突发事件的现场指挥，组织员工及时投入紧急处置，协调现场人力、物力、相关装备和后勤保障，做到决策正确、处置及时、紧张有序、保障得力。

三、指挥网络

(一)指挥所：位置设在30F办公室。人力行政部负责管理所属员工，按总指挥的指令，协调内外有关部门的相关事宜。该部员工为通讯联络员，其中总经办秘书为记录员。

指挥所电话：总 办：84791926 人力部：84791669转809

8、800

2、800

5、800

6、8026

(二)现场指挥所：根据公司范围内事发点的具体情况开设现场指挥所。由副总经理、综合管理部、营业部、客服部等经理组成，负责指挥协调有关事宜。

现场指挥人员的通讯工具以对讲机和自备手机为主，必要时，架设临时有线通讯电话。

四、处置原则

公司一旦出现突发事件，现场员工应遵循以下原则，妥善处置。

1、“边报警，边处置”原则。公司内无论何时何处出现突发事件，凡涉及到人身和财产安全情况，全体员工要在第一时间及早发现，并在第一时间向

110、总经理和安保部门报告，同时要及早抢救处置。

2、“先救人，再救财”的原则。在事发点人身和财产同时受到威胁时，员工在可能的情况下，要先救人后救财，先外部后内部，不得自顾自，或遇险不救。必须由公安部门处置时，不能擅自行动，避免更大的

2 损失。

3、“统一协调，服从指挥”的原则。事发点的所有员工必须顾全大局，听从指令，服从公司领导小组的指挥，不得因个人利益或局部利益受到损害为借口擅自行动。

4、“先控制，再抢救”的原则。发生险、灾情及危险爆炸物品等紧急情况时，事发点的员工要想尽办法，采取妥善措施，控制现场，防止险、灾情进一步扩大;需要等待公安机关处置的，要等公安机关处置后再组织抢救，同时注意保护好现场。

5、“边救险，边保财”的原则。发生险、灾情等紧急情况，根据指令事发点员工首先要奋力排险救危，同时要尽力保护财产，尽量把损失降至最低程度;发生伤亡事故时，要全力做好善后工作。

五、任务分解

公司应急处置领导小组下设报警、抢险、疏散、救护、财产保护、现场保卫、后勤保障等7个组，其主要任务是：

1、接报警组：营业期间由营业部楼层经理和总服务台负责，夜间由综合管理部安保值班人员负责。发生险、灾及抢劫、爆炸、劫持人质等重大情况，在报警的同时，要迅速报告总经理、综管部经理、营业部经理。任一部室接警后迅速报告总指挥。并采取果断措施，积极地处置，避免贻误时机。

2、抢险组：由综合管理部、营业部部分员工、事发点部室的员工组成。按总指挥的指令，坚决、果断、积极、及时地排除障碍，进行处置和抢险。

3、疏散组：由各楼层经理、营业部、客服部等有关部室人员组成。指引安全通道出口，紧急疏散各楼层安全责任包干区内的读者顾客。按总指挥的指令，适时组织员工疏散撤离。

4、救护组：由营业部、客服部、销售部员工组成。负责事发点的医疗救护工作。

5、财产保护组：由综管部、营业部和职能部室部分员工组成。负责事发点各类财产的抢救清点和保护。

6、保障组：由人力行政部、综合管理部、企划部组成，负责事发处置期间的车辆调度、水电断供、电梯使用、通讯广播、应急照明、餐饮供给等保障。

7、现场保卫组：由综合管理部、营业部安排员工负责带班，各相关部室积极协助，组织员工做好事发点的现场保护工作。

六、处置方案

1、报警。营业期间出现突发事件，员工都有及时向公安

110、综管部、人力行政部、营业部、客服部报警和积极投入抢救处置的义务。夜间安保值班员工可视情直接对外报警，即火警1

19、匪警

110、急救120，同时向综管部经理、人力行政部报告。综管、人力行政部等领导接到报警，要立即到现场查看核实了解情况，向公司总经理报告，并组织员工抢救处置。

2、抢救处置。各组根据任务分解的范围，按照总指挥的要求，统一行动，雷厉风行，发扬不怕苦、不怕累的精神，带领员工全力以赴进行抢险救灾。人力行政部、综合管理部要准确掌握事发点的有关情况，及

4 时向总指挥报告，为领导小组正确决策提供依据。

3、疏散顾客。综管部、营业部、客服部接到疏散顾客的指令后，值班经理要立即组织本部员工3-8人组成疏散组，各就各位，对各楼层的顾客进行疏散，为顾客指引安全通道。综合管理部安排2-3名安保员迅速打开3号、4号、5号通道栅栏门锁。

4、财产保护。营业部在组织疏散顾客和抢救财产的过程中，要注意督促员工坚守岗位，监护书籍柜台商品及场内其它物品，尽可能把损失降低到最低程度。

5、现场救护。现场救护组接到抢救伤员的指令后，携带救护用品，立即赶赴事发点，积极组织抢救，视情及时与市急救中心120联系外援抢救。

6、现场保障。现场保障组要把日常性工作与出现突发事件处置有机结合，使水电断供、电梯运行、通讯广播等始终处于良好的运行状态，所有现场保障人员必须服从总指挥的统一指挥，积极主动地做好应急保障。电工应备有应急灯具、强光手电筒等。

7、现场保卫。应急处置结束，综合管理部必须安排安保员做好事发点现场保护工作，为公司或公安部门查找分析原因，作出处理提供证据材料。

七、具体要求

1、到位要迅速。两级负责人、值班员、特殊工种的员工，接到公司突发事件应急处置领导小组的通知(电话、手机、广播等)，必须立即与基本指挥所沟通联络，并迅速到达公司事发点受领任务(不含外出离

5 开市区者)。因故不能与指挥所沟通联络时，由其副职代理，受领任务，并按指令完成任务。

2、防范要经常。两级负责人务必高度重视突发事件的应急处置预案的落实工作，在以经营为中心抓各项指标完成的同时，必须把防突发事件工作列入日常工作中，负责人要明确分工，落实到人，经常抓，经常管，积极主动地做好防范工作。

3、抢险要积极。公司全体员工是处置突发事件的主要力量，要发挥企业主人翁精神，无条件服从统一指挥，积极参与，主动完成任务。

4、处置要果断。两级负责人要尽力调动员工的积极性，形成处置突发事件的合力和凝聚力，紧急情况下，做到处变不惊，遇事不乱，冷静观察，果断决策，沉着应对，妥善处置。

5、本预案适用于公司1-5F范围，组织实施过程中，视情作相应变动，需要调整充实的内容以运作时为准。每年由综合管理部建议总经理室适时组织不同范围，不同情况的演练，锻炼员工处置突发事件的应变能力。

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二00四年六月三十日

突发事件应急处置预案之二

为充分发挥安保员安全保卫的作用，及时制止、阻挡各种损害公司利益、形象的不法行为，最大限度地减少公司利益损失，维护公司形象，特制定本预案。本预案适用于下列情形：

(一) 擅自改变经营布局或强占营业面积(指租赁户)，不听劝阻、纠正不改、无理取闹的;

(二) 破坏公司形象，影响公司声誉，制止不听的;

(三) 损害公司利益，不听劝阻，继续实施破坏行为的;

(四) 在公司周围场地进行各种非法经营活动，经劝告仍不离开的;

(五) 与公司有经济、合同、劳资纠纷，不通过正当渠道处理，进行无理取闹，影响公司正常营业、办公秩序的;

(六) 在卖场内打架斗殴、实施盗窃等违法犯罪行为，影响正常营业秩序的;

(七) 其他有必要动用安保力量予以制止的行为。

一、组织指挥 总 指 挥：公司总经理

直接指挥：综管部经理、安保部长、安保领班员和卖场值班经理

二、处置原则

公司办公区、营业区及卖场周围一旦出现突发事件，危及本公司利益或影响本公司声誉、形象，全体安保员应在事发第一时间赶到现场，

7 及时劝阻、制止，防止事态扩大。处理突发事件应遵循以下原则：

1、 积极协调的原则。当上述突发事件发生时，全体安保员，特别是负责人员要主动与当事方协商处理，尽最大努力降低事件的危害程度和公司的利益损失，在协商无果的情况下，可采取果断措施予以处理，但事后应立即向主管直至总经理报告。

2、 有理有节的原则。突发事件发生时，全体安保人员要站在维护公司利益的大局上，充分维护本公司形象。发生争执或武力时，要据理力争，有勇有谋，既要保护自己，又要最大限度地保护公司利益;既要打击对方的嚣张气焰，又要维护好公司的形象。实施武力解决问题时，要适当掌握打击程度，不能超出防卫范围。

3、 争取主动的原则。事件发生时，第一时间赶到现场的安保人员，要边报警，边通知其他安保人员，边控制事态发展，尽量维护好公司的利益、形象，为其他人员的到位争取时间，安保人员要抓准对方的问题和弱点，不失时机地予以打击，为以后的处理争取主动。

三、处置实施

1、 人员就位。公司一旦出现上列之突发事件，当班安保员在接到信号后应在第一时间赶到现场。所有在岗位上的安保员应立即将岗位交给就近的营业员。不当班的安保员在接到公司的紧急通知后，家住中山门、中华门、江东路、中央门以内的人员20分钟内必须赶到公司，其他人员1小时之内要到公司。所有人员应保持顺畅的通信联络方式，做到随叫随到。

2、

动用警械警具。当出现用讲道理、身体动作无法制止或危及公司

8 安全、人身威胁的事件，安保员可动用就近的防护器材进行自卫;当出现生命危险时，安保员可动用装备的警械、警具进行自卫。对方一旦失去反抗能力，或威胁解除时，不得再使用警械、警具。

3、 控制事态。突发事件发生时，安保员应最大限度地耐心说服，避免事态扩大，减少公司利益、形象受损。一旦对方继续破坏、不听劝阻时，安保人员可采取先下手为强的策略，及时控制住局势。

4、 主动出击。当出现危及公司安全、利益的事件，安保人员要挺身而出，勇于制止。在不采取果断措施，不足以平息事件，或已开始给公司造成损害时，安保人员有权采取必要行动予以打击。因打击对方造成的人员、财产损失，在必要的限度范围内由公司承担，公司将依法维护安保人员的正当权益。

5、 善后处理。事态平息后，安保人员有责任保护好现场，为今后调查取证提供依据;双方出现伤亡时，由在场的安保负责人组织处理，必要时送就近的医院进行救治;若已报警，则由安保负责人出面配合公安人员调查处理。

四、处置的基本要求

1、 要增强突发事件的预见性。商业竞争的激烈程度，不亚于战场上的拼杀，利益上的冲突，往往会引发各种突发事件。因此，安保人员在进行巡场或经常性的检查中，要对商场内各经营户的情况进行了解。要特别关注在卖场布局出现重大调整，个别利益受到影响，与公司产生矛盾的租赁户，掌握到的情况，要及时向上级反馈信息，以便采取针对性应对措施，避免在事件发生时措手不及，被动挨打。

2、 要勇于献身。安保员的责任就是使自己成为公司的保护神，为公司正常的营运秩序提供一个安全的环境和人员安全的保障。要在关键时刻充分体现主人翁精神，敢于冲锋陷阵。出现突发事件时，全体安保员要第一个冲在前面;需要安保员做出牺牲时，流血掉肉也不能后退半步。对在事件发生时畏缩不前，休手旁观，不作为的安保人员，事后公司将给予严肃处理。公司明确，凡为保护公司利益不受损失而做出的牺牲，公司不会忘记大家，由此而造成的损失公司会全力承担。

3、 要掌握尺度。处理突发事件要采取先理后兵的政策，在保证公司利益不受损的前提下，尽量避免用武力解决。而一旦需要武力解决时，全体安保人员不能手软，要体现集体的力量，集中围攻，个个击破，要在法律、政策允许范围内，掌握尺度，避免因打击超出范围，触犯刑律，酿成后果。

4、 要服从指挥。所有在突发事件现场的安保人员，要服从管理人员的指挥调度，做到令行禁止，统一行动。未当班的安保员在接到公司的紧急通知后，要立即在最短的时间内赶到公司，参加行动，所有在规定时间内赶到公司的人员，公司负责给予报销打车费。

南京书城图书有限公司综管部

二00四年一月十日