论文题目：HN县人民医院临床护士绩效管理研究
摘要：随着医疗体制改革的推进,绩效管理作为人力资源的重要管理工具,已经广泛应用于县级公立医院。临床护士作为医务人员的组成部分,担负着患者康复治疗工作,其护理能力与水平直接影响患者的康复效果。为了促进护理事业的健康发展,构建科学的护士绩效考核和薪酬分配制度,最终确立符合医疗卫生行业特点的人事薪酬制度,以提升医院综合管理能力,对提高县级公立医院的核心竞争力具有重要的理论和现实意义。本论文以绩效管理理论为指导,运用文献研究法、问卷调查法及访谈法对HN县人民医院临床护士绩效管理进行案例研究,通过对该院基本情况的了解,系统分析临床护士队伍的年龄、学历及职称情况,探讨临床护士绩效管理组织、绩效考核指标设计、绩效考核方法、绩效考核结果反馈及运用情况,总结其绩效管理取得的成效。以临床护士、临床医生及住院患者为调查主体,分别设计问卷进行调查,汇总分析,指出其临床护士绩效管理存在绩效管理目标不明确、绩效考核指标不合理、绩效考核方法不科学、绩效考核结果反馈不到位及绩效激励效果不明显等问题,并立足医院的实际情况,分析问题的成因,提出了五个方面的改进策略。第一,绩效管理目标要与战略目标相一致:理顺绩效管理与战略目标的关系;以“医联体、医共体”建设为契机,调整绩效管理目标。第二,运用平衡计分卡构建绩效考核指标体系:临床护士绩效考核初级指标构建;临床护士绩效考核指标效筛选;临床护士绩效考核终级指标构建。第三,运用360度绩效考核法进行绩效考核:建立以临床医生为抓手的师徒制评价方法;同事评价,形成和谐的团队关系;住院患者评价,有利于形成良好的医患关系。第四,构建多方位的绩效考核反馈系统:建立绩效考核结果沟通机制;建立绩效分享机制;建立帮扶小组。第五,建立满足多层次需求的绩效激励体系:加强职业规划,实现人生价值;加大绩效奖励的力度;建立多层次的激励机制。
关键词：县级医院;临床护士;绩效管理;改进策略
学科专业：工商管理硕士（专业学位）
摘要
Abstract
第1章 绪论
1.1 选题背景
1.2 研究意义
1.3 国内外研究综述
1.3.1 国外研究现状
1.3.2 国内研究现状
1.3.3 国内外研究述评
1.4 研究思路与方法
1.4.1 研究思路
1.4.2 研究方法
1.5 主要研究内容
第2章 相关概念与理论基础
2.1 相关概念
2.1.1 绩效管理的概念
2.1.2 医院绩效管理的内涵
2.2 绩效管理理论
2.2.1 管理控制理论
2.2.2 激励理论
2.2.3 目标设置理论
2.3 绩效管理方法
2.3.1 平衡计分卡(BSC)
2.3.2 360 度绩效考核法
2.3.3 关键绩效指标(KPI)
2.4 临床护士绩效管理的流程与原则
2.4.1 临床护士绩效管理的流程
2.4.2 临床护士绩效管理的原则
第3章 HN县人民医院临床护士绩效管理现状
3.1 HN县人民医院概况
3.1.1 HN县人民医院基本情况
3.1.2 临床护士人员基本情况
3.1.3 临床护士人员能级管理情况
3.2 临床护士绩效管理实施现状
3.2.1 绩效考核组织
3.2.2 绩效考核指标设计
3.2.3 绩效考核方法
3.2.4 绩效结果的反馈
3.2.5 绩效考核结果的运用
3.3 临床护士绩效管理取得的成效
3.3.1 为临床护士价值能力提供科学的评价方法
3.3.2 实现了对临床护士人力资源的有效配置
3.3.3 提升了临床护士对自我能力的认知
第4章 HN县人民医院临床护士绩效管理问题分析
4.1 临床护士绩效管理调查与评价
4.1.1 临床护士对绩效管理的评价
4.1.2 临床医生对临床护士绩效管理的评价
4.1.3 住院患者对临床护士工作能力的评价
4.2 临床护士绩效管理存在的问题
4.2.1 绩效管理目标不明确
4.2.2 绩效考核指标不合理
4.2.3 绩效考核方法不科学
4.2.4 绩效考核结果反馈不到位
4.2.5 绩效激励效果不明显
4.3 临床护士绩效管理问题的成因分析
4.3.1 医院管理者对绩效管理重视不够
4.3.2 临床护士对绩效管理认识不足
4.3.3 绩效考核结果执行力刚性不足
4.3.4 医院临床护士队伍不稳定
第5章 HN县人民医院临床护士绩效管理改进策略
5.1 绩效管理目标要与战略目标相一致
5.1.1 理顺绩效管理与战略目标的关系
5.1.2 以“医联体、医共体”建设为契机,调整绩效管理目标
5.2 运用平衡计分卡构建绩效考核指标体系
5.2.1 临床护士绩效考核初级指标构建
5.2.2 临床护士绩效考核指标筛选
5.2.3 临床护士绩效考核终级指标构建
5.3 运用360 度绩效考核法进行绩效考核
5.3.1 建立以临床医生为抓手的师徒制评价方法
5.3.2 同事评价,形成和谐的团队关系
5.3.3 住院患者评价,有利于形成良好的医患关系
5.4 构建多方位的绩效考核反馈系统
5.4.1 建立绩效考核结果沟通机制
5.4.2 建立绩效分享机制
5.4.3 建立帮扶小组
5.5 建立满足多层次需求的绩效激励体系
5.5.1 加强职业规划,实现人生价值
5.5.2 加大绩效奖励的力度
5.5.3 建立多层次的激励机制
第6章 结论与展望
6.1 研究结论
6.2 研究展望
参考文献
致谢