医院网络部工作制度

2022-09-06

制度是反映和把握规律的重要形式，制度是机制的外在形式,机制是制度的核心内涵。今天小编为大家精心挑选了关于《医院网络部工作制度》，仅供参考，大家一起来看看吧。

第一篇：医院网络部工作制度

医院网络部工作规划

网络推广的概念

网络推广就是利用互联网进行宣传推广活动。被推广对象可以是企业、产品、政府以及个人等等。网络推广广义上讲，企业从开始申请域名、租用空间、网站备案、建立网站、直到网站正式上线开始就算是介入了网络推广活动，而通常我们所指的网络推广是指通过互联网的种种手段，进行的宣传推广等活动，确切的说这也是一种互联网营销的一部分，既是通过互联网这类的推广最终达到提高转化率。

网络推广总结下来就在于两点：

1、做好自身的用户体验，即口碑

2、利用互联网平台工具进行推广。

网络推广的优势

网络广告优势与电视、报刊、广播三大传统媒体或各类户外媒体、杂志、直邮、黄页相比，网络媒体集以上各种媒体之大成，具有得天独厚的优势，医院在网络宣传上的主要特点优势有：

1、网络广告能进行完善的统计，有针对性的作出部署

2、网络广告可以跟踪和衡量广告的效果(来院记录，回访)

3、网络广告的投放更具有针对性

4、网络广告的受众相对关注度高(刻意搜索)

5、网络广告缩短了媒体投放的进程

6、网络广告传播范围广、不受时空限制

7、网络广告具有可重复性和可检索性

8、网络广告具有价格优势

9、网络广告是多维广告

10、网络广告拥有最有活力的消费群体

11、网络广告制作成本低，速度快，更改灵活

12、网络广告具有交互性和纵深性

根据医院的要求和病症针对的潜在患者来投放广告，确保广告针对性强，覆盖率广。对于我院的技术、服务等关键点实施关键词分析，利用广告的发布技巧让广告不单出现在行业门户网站、电子商务平台，还在百度、谷歌等搜索网站上有好的排名。

2。网络工作的程序和分工

1、网站建设：建立一个独立、稳定的医院主页网站，保持网络服务器稳定，将诊断报告中所提到有问题的地方加以解决，使网站达到健康的状态。健康的网站是搜索引擎优化的基础。主页网站是医院一切网络宣传的根本前提。

2、咨询组的培训：咨询室依托于医院主页而存在，监理咨询室可以在线回答顾客各类问题，迅速积累人气，有效充分挖掘潜在顾客来院。咨询部门是医院针对性宣传的一枚重要棋子，在针对性部署、回访、同行咨询中都有重要地位。

3、资讯填充：分析客户需求，制定目标关键词及拓展关键词，根据客户的主营业务，制定主关键词和拓展关键词。关键词定位是非常重要的一个环节，如果可以，尽量避免超级火爆的词，根据医院就诊情况，定位于目标客户制定最合理的关键词，多拓展些更具专业性的词，

真正将流量转化为企业客户。

填充医院主页网站里所需的各类病理资讯，让患者方便有效地查阅;展示医院文化，包装医院的技术、疗效、服务，展示已经成功的各类病例，挖掘潜在患者。

4、网页优化、链接推广：通过对网站结构、网页布局、网站功能、网站内容等要素的合理设计和维护，使网站内容和表现形式对用户更加友好;并符合搜索引擎检索排序规则，使网站在搜索结果里取得更好排名。从而充分发挥网站的网络营销价值。提高顾客搜索到医院网页的概率，提高点击率。

5、平台信息发布：在各类别家资讯平台发布我院信息，增大访问量，点击率，关注度。(平台包括：一些医学论坛发帖和回复，百度知道，问答类搜索等)

6、针对性回访调整：通过患者来院就诊时留下的联系方式，咨询部门定期对出院患者进行回访问候，了解患者的心理状况和健康状况，了解患者在院期间对医院的看法，吸取经验，可以做出针对性调整和宣传。

7、树立企业形象：企业要发展，自身形象是不可缺少的，企业好的形象可以增加客户的信任度。网络是自由的世界，很可能存在恶意攻击，所以，出现各种评论也是很正常的。但如果任由反面报道肆意评价的话，长此以往企业的形象会大打折扣，也会减弱客户的信任度。所以一定要树立良好的企业形象。

网站优化服务流程：

1、资料收集，关键词的分析确定

2、域名选择和空间确定

3、站点建立，遵守严格的百度的优化标准来做

4、搜索引擎与目录的分析和提交

5、网站运行的维护

6、网站统计系统安装

7、完善的售后服务确保效果，定期回访反馈制度

网站推广预算列表

外包服务

网络推广外包就是从“提炼推广重点”到“策划推广策略”，最后“实施推广方案”的网络推广过程。网络推广外包是把多种网络营销和推广方法整合起来，形成一个相互影响的整体，量身定制针对性强、性价比高的综合解决方案，并全权负责专业实施和效果跟踪。因此，“网络营销外包”将是一项符合网络营销发展方向、适应中小企业网络营销效果要求的网络推广及综合管理服务。医院网络推广外包服务是指将网站建设外包给网络推广公司(乙方)，由乙方为我们完成网络推广系列流程。

外包分级：初步有提供服务器建站和主页运行，保证主页稳定。可以选择建站外包、推广外包和资讯外包，建站外包包含网站选址、建站、提供服务器运转等服务;推广外包包括SEO优化，搜索引擎排名竞价，搜索引擎推广链接发布等;资讯外包包括资讯内容发布，关键词优化，搜索排名和点击率优化等。

外包优缺点：外包也分搜索引擎外包和普通外包，搜索引擎外包是由搜索引擎方(如百度)直接提供外包分级服务，搜索引擎外包优势在于若是选择推广外包和资讯外包，搜索方可以保证其搜索量和排名，保证点击率，但是其缺点是价格较贵。普通外包是由网络优化公司承接业务进行外包服务，利用其公司技术进行关键词优化和推广排名竞价等程序，提高搜索引擎排名和点击率，价格相对搜索引擎外包来说便宜。两种外包自主权都需商谈(合作合同签订时需商谈在合作终止时是否保留甲方对网站的控制自主权)

外包服务列单(未分级)

第二篇：博爱医院网络部工作职责

网络部主要承担山东××医院、山东××网的网站维护、网络营销工作。为合理分配工作，明确员工责任，特制定以下工作职责：网络部主管工作职责：

1、负责网络部全面工作;

2、负责网络部与合作单位业务联系;

3、负责网络部内部业务审批;

4、负责百度关键词的上下线调整及竞价名次调整;

5、配合医院企划部、市场部开展的活动进行网络营销;

6、定期向医院领导汇报工作，及时掌握部门员工工作情况并进行考核。网络推广员A工作职责：

1、协助网络部主管进行百度关键词的上下线调整以及竞价名次的调整。要求所有关键词必须出现在竞价的前四位，随时分析竞争对手的关键词信息，及时根据实际情况调整排名并进行效果监测;

2、负责负面新闻的删除。包括：

(1)及时搜索医院关键词，及时发现负面帖子。

(2)利用网友提问的方式引导网友来院就诊，树立医院形象。网络推广员B工作职责：

1、负责各网站每日咨询量、流量、百度点击量等数据分析统计，并制作统计报表存档;

2、负责Google推广业务。主要进行重点优化关键词的效果跟踪，并保证该关键词出现在搜索页面的左侧，随时监测图片广告投放效果，保证其出现在广告页面上;

3、负责对外合作网站的广告投放监测，对文字链、论坛咨询窗口、论坛对联广告进行更新维护，并利用合作网站平台及时更新活动宣传软文。文案C工作职责：

1、负责各网站在互联网论坛、博客上的软文推广;

2、负责医院网站和山东××网的原创性更新，日更新至少15篇;

3、负责各网站留言内容的搜集、编辑和发布，保证每个网站每日自发留言数量不少于10条。

网页设计D工作职责：

1、负责各网站页面美化;

2、负责活动宣传专题页面制作;

3、负责网络广告图片、Flash的制作。网络部集体工作：

1、每周进行竞争对手的网路营销统计分析;

2、每周举行专题会议学习、研究网络营销新手段、新思路;

3、定期根据网络流行要素进行网络推广软文的创作讨论;

4、定期对网站进行SEO优化及效果监测。以下工作需提交网络部主管审批：

1、百度、Google等后台需要修改或上下线的关键词，及其他改动;

2、需要修改现有业务帐号、密码的;

3、新制作的软文需要发布的;

4、发布软文的论坛、博客等网站，应提交网址、注册帐号、密码、密码找回提示问题和答案等信息进行存档;

5、发现的负面信息网址;

6、以医院或网络部名义与外界进行业务联系的。

第三篇：医院网络部主管年终工作总结

2012年工作总结

我自2011年9月入职至今，在这期间严格要求自己，遵守医院各项规章制度，与同事之间相处融洽;工作上，尽职尽责，不敢有丝毫懈怠。本岗位目前主要有两项主要工作内容：计算机及其网站建设管理方面。现对前期工作作如下总结和计划：

(一)、计算机及其网络维护管理方面的工作

工作内容：此项工作主要包括医院计算机硬件的维护，并保证医院计算机及相关网络产品的正常工作，软件在使用过程中出现问题的解决，防治机器及整个网络被病毒攻击。

(二)、计算机硬件的更换，购置和维护情况

因为医院多数办公已经现代化，大部分都是依靠计算机来完成，针对计算机硬件的更换、购置和维护情况，严格根据领导的要求：

1. 先检查明具体情;

2. 如根据医院条件可自行解决的，全部自行解决;

3. 如遇条件不够无法解决的，告知该部门负责人，通知后勤和请示领导是否需要更换的问题;

4. 购置消耗品和其它计算机办公用品前请示领导，根据领导的决定看是否需要购买该用品，再请示后勤负责人购买;

5. 更换、购置单全部交予签字并交予后勤负责人保管。

(三)、计算机系统及网络维护

计算机内网系统的维护和网络日常正常运行的维护： 1. 须保证医院内网服务器的网络正常工作;

2. 须保证院内办公网络除通信部门问题外的其它问题的及时解决; 3. 须保证院内各部门的内部系统的工作正常化; 4. 须保证医院外部网络的正常化。

(四)、医院网站建设、更新、男科网竞价账户工作

工作内容：原有网站的更新、新网站的编辑建设、男科网的百度竞价账户： 1. 网站的推广以及更新;

2. 后面新建设网站的编辑建设;

3. 男科网、人流网竞价账户的开设和构建; 4. 男科网竞价账户的维护。

(五)、白处方的消耗、药品盘点、系统内新增人员的添加工作

1.每天到门诊药房拿白处方单; 2.及时对处方单的药品的消耗;

3.每次配合西药房和中药房的药品盘点;

4.对新增医护人员在系统内新增操作员的工作。

2012年度工作中存在的不足：

1、设备方面：院内有部分消耗品设备未做一定的优化，设备消耗过大，老鼠过多，对院内设备造成很大的损失;

2、系统方面：对内网系统没有做过专业培训，对部分功能以及应用熟悉度不够; 3.、网络方面：外网提供商的限制，对院领导以及员工的网络速度要求未能达到;

4、男科网竞价账户看管力度不够。

网络部

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2012-12-10

第四篇：医院网络部2017年工作计划

网络部2017年计划

2017年整体百度流量下滑，预约量下滑，导致最后到诊率没有达到理想目标，特别是1-2月(春节期间)流量下滑下滑最为明显。单体到院成本明显上张。2017年接下来重点工作主要围绕竞价帐户成本管控、移动手机投放策略的调整、竞价帐户着陆页的调整、竞价网站的改版、部门员工绩效的改革、岗位培训、咨询培训考核的改革为主。

网络部2016年-2017.2存在的一些问题和不足

1、竞价广告成本明显上涨，整体投放管理有问题，单日广告投放忽上忽下，成本管控没有做好。下一步需要加强成本管控。

2、非咨询员工医疗常识培训后，效果不是很明显，着陆页问题较为严重。

3、竞价投放同质化的现象较为严重，相比整个同行市场优势不明显。下一步要找出差异化。

4、自然排名这块整体比较薄弱，整个妇科几乎没几个自然排名。

5、到诊下滑主要表现在专科号到诊。相比之前下滑严重。特别是计生到诊量没有较大的提升。下一步要从计生上面下功夫，提升计生的咨询预约到诊率。

工作计划

一、力保团队的稳定性、做好节前节后工作安排

二、竞价投放精细化要深化

1、竞价投放要找出差异化，避免同质化。重点从创意、着陆页、专题着手。避免与同行进行价格战。找出玛丽亚的优势。

2、加强竞价的晚上投放管控，加强晚班人员，避免晚上竞价广告投放监管不足，广告浪费问题。

3、针对目前竞价人员水平能力参差不齐。定期组织一些竞价专业知识培训。提高整个竞价组的工作能力及效率。

4、控制成本，降低单体到诊成本，提高就诊量。严格控制网络广告投放。做好精细化营销，有效降低单体到诊成本，同时提升整体网络部的到诊量。

三、扩大SEO优化排名的占有量

1、做好医院内部网站的优化，争取让百度展现更多的长尾词。

2、扩大第三方渠道的铺盖(快排、下拉词、相关搜索框)。

四、做好网站的安全维护和数据备份

1、定期维持网站服务器。

2、定期进行数据备份。

五、加大其它推广渠道的投放力度

1、增加微信营销QQ的到诊人数。重点要与企划，市场，经营等多个部门协调配合推广医院微信号、

2、扩大搜狗、神马的预算，提高非百度搜索的占比量。

3、与网络视频广告代理商洽淡，尝试在网络视频广告找出突破口。

六、加强部门的团队管理

1、定期组织部门活动，通过增加员工之间的沟通，增强团队的协作能力，提高团队整体战斗力。

2、加强网络部员工的绩效考核，合理安排工作量，调动员工工作积极性。争取在2017年再创一个新台阶。

七、提升整体网络咨询的业绩

1、咨询人员管理上面要着重调整。及时与员工沟通谈心，调动咨询员工积极性。防止咨询人员变动。

2、增加咨询的专业知识培训力度，加强咨询业务技巧。增加咨询成功率。每周定期的妇科专业知识培训及考试，每周定期的案例点评，每月的打字速度测试考核，从根本上面提升所有咨询人员的业务水平。

第五篇：2012年医院企划网络部工作计划

一、企划网络部工作永远已离不开经营，企划以必须建立在医院长期战略基础上的，三者之间不能脱节，目前根据医院的现状和宣传渠道，12年企划部的工作重点主要放在整合和寻找新的宣传渠道上面，如何把现有的宣传渠道做精做细、如何翻新是我们企划部年初的主要任务，2012年医院企划网络部工作计划。就清蒙的实际情况市场来说，在抓好自身内部改革的同时，搞好医院的公关营销，以逐个深入的方式建立与企业的互信、互惠的良好关系，以一套切实可行的方式和企业建立合作关系，企划在配合实际情况进行全方位包装策划，我想只有这样才能建立起医院的一个长期的战略方向。

销售促进：充分宣传医院的品牌形象，包括企业的品牌形象和各科室的品牌形象。彰显医院各科室的医疗优势和服务品质。通过相关的公益广告活动提升医院在受众心目中的美誉度。

广告投放方向：在选择广告投放时要充分考虑到医院的社会形象，对媒介的选择宁少勿滥，求精求优。对各时段、各媒介要有充分的对比考量。多选择形象好，广告效应高的广告媒介。

二、计划具体内容

xx医疗从建立起至今已走过一年，通过过去一年的广告投放，xx医疗品牌在宝安也有一定的知名度，基本上已完成其品牌的一个导入期。XX年我们的广告投放将将是一个品牌初步成熟的过程。在这个过程中我们的广告计划应着重以下方面：

1、每个季度与社保局联合主办一次大型的公益讲座，树立起xx医疗在公众中的公益形象，提高社会美誉度。

2、医院形象代言人：聘请医院形象代言人，用于平面媒体的宣传。

3、医院外围布置轮廓灯，以加强附近居民及大众对xx医疗的印象。

4、在医院门诊四楼增设一个“儿童欢乐天地”。

5、医院内添置多个顾客意见箱“您的意见是我们进步的力量”。

6、雇用或调派“关爱大使”，主要任务是将“关爱的信息”带给每个顾客，如主动向病人问好，为顾客解答问题，记录意见等。

7、公交车体广告：在宝安主要路段投放一定的公交车广告。

8、大型户外广告牌：在南头关口附近做一个户外广告牌，宝安主要路段安放2至3个大型户外广告牌(不要与路牌指引重复)，一是起到宣传的作用，二还可以用作路牌指引功能。