出租车计价器检定工作中的问题及对策分析

2023-02-04

出租车司机出于谋利的目的, 会对出租车计价器进行违法改装, 从而使得计价器的计数不符合实际, 以便于欺骗消费者。而有关部门, 又未能对出租车计价器严格检定, 因而不能有效根绝出租车司机的欺诈行为, 是造成消费者利益受损的又一原因。有鉴于此, 本文即对出租车计价器的检定工作展开讨论, 并提出了相关的应对策略。

一、出租车计价器检定工作中存在的问题

(一) 计价器检定

出租车司机假如想通过不法的欺骗手段进行谋利, 可以通过多种途径进行。其中, 有关部门在检定出租车计价器时存在的漏洞, 则为出租车司机的不法行径的实施提供了帮助。这些漏洞中, 最主要的是计价器本机的检定。由于该本机属于出租车计价管理的核心组件, 因此有关部门应该予以重视。然而, 即使在当前相当重视的程度下, 本机的检定依然存在问题。在出租车行业, 有关出租车计价器检定的管理规定中, 并没有明确指出出租车计价器的限定检定时限, 而这不仅意味着规则的漏洞, 也在某种程度上为不法司机提供了违法的机会。在检定管理的规定中, 很多条例都只能限定出租车计价器的使用误差。检定管理规定仅仅进行误差界定, 并不能保证计价器的准确、稳定运行。此外, 在误差检定的过程中, 检定人员并不会检定出租车行驶的里程与时间, 所以更进一步影响了计价器本机检定的合理性[1]。

此外, 由于计价器的本机不可能持续工作数年乃至一直工作下去, 因此待达到一定的工作年限之后, 必须对计价器的本机进行更换。不过, 在出租车行业内, 有关部门并没有对计价器的标准使用年限做出明确的规定, 这就导致了很多司机仍然在使用超过使用年限的计价器, 因此导致了计价不准情况的发生, 从而影响了出租车行业的信誉, 为消费者带来了不利影响。

(二) 计价器滥用

根据某些调查发现, 目前的出租车行业内存在着出租车司机拥有两个计价器的现象。在计价器检定时, 出租车司机会使用符合有关规定的标准计价器以应付检查, 而在检定完成之后的日常工作中, 司机则会将计价器进行更换, 换上一台不符合检定标准的计价器, 从而对消费者进行欺诈。这种使用两台计价器的现象, 即是计价器的滥用, 也是司机的品质低劣的表现[2]。

这种行为产生的原因主要有两点:一是司机为了谋利而采取不法行动, 二是因为计价器的监管存在问题, 有关检定部门并没有以有效的监管和严格的惩处来杜绝这一行为, 因此导致这种行为层出不穷。这种行为不仅欺骗了消费者, 而且也欺骗了执法的监管部门, 是一种极其恶劣的违法行为, 不仅损害了消费者的利益, 而且也为整个出租车行业带来了负面评价。

(三) 车轮与变速箱

出租车计价器检定过程中的驱动车轮与变速箱齿轮的检定, 也是一个不容忽视的问题。管理机构的相关规定中, 并没有明确规定要求对车轮与对齿轮进行检验, 因此也就难以保证司机停止持续使用不符合标准的车轮与齿轮, 因而也就容易因为车轮与齿轮的质量问题, 导致不合理的收费现象的产生[3]。

在利益的诱导下, 许多检修人员会协同出租车司机共同造假, 采用不合格的廉价车轮来充当标准车轮, 从而导致计价器的脉冲信号传输出现问题, 促使出租车计价器在相同里程的行驶过程中, 产生更多的计价数据, 从而侵害消费者的权益, 造成了消费者与司机之间的矛盾。

(四) 传感器

计价器的传感器出现问题, 也容易导致出租车计价器计价不实。传感器通过信号传输, 可以由计价器显示相关的数据信息, 本来不存在造假的可能。但是, 不同质量的传感器却会产生不同的计价数据, 因而也就导致了计价不实的现象发生。很多传感器并没有通过相应的质量鉴定便上市发售, 因而导致了出租车司机可以根据传感器的质量, 来选择那些为相同计价里程带来更多计价数据的传感器, 来欺骗消费者。因此, 消费者也极其容易因为计价器的传感器的质量问题, 而造成利益的损失。

二、对策分析

(一) 完善检定制度, 提高检定人员业务素养

就有关问题的分析可以发现, 计价器在检定的过程中, 并没有一个合理完善的检定制度作为后台依据, 因此在检定过程中比较容易出现疏漏。因此, 有关部门必须采取行动完善相关的出租车计价器的检定制度, 唯有如此, 才可有效减少计价器检测过程中被忽视的各种问题, 从而保证消费者的权益不受损害[4]。

就有关检定过程而言, 检定人员的业务素养的高低, 也是关乎检定结果的重要影响因素。为此, 有关部门必须加强对检定人员的选拔, 并且必须时常对检定人员进行业务考核以及培训, 从而切实地保证检定人员在检定过程中能够实现应有的检定标准, 在此基础上才能要求出租车计价器欺诈问题的根除。

为有效监管检定人员, 还必须设立专门的监督部门以便于杜绝检定人员弄虚作假现象的产生, 从而最大程度上减少欺诈问题的发生。

(二) 提高计价器、传感器的技术含量

有关计价器以及传感器本身的质量问题, 在杜绝欺诈现象的产生过程中也有着十分重要的意义。可以发现, 一些欺诈现象并不是出租车司机有意所致, 而是在出租车运营过程中, 司机使用了质量不合格的计价器或者传感器导致的[5]。

为了避免这种无意识的欺诈行为, 唯有从生产源头下手, 努力提高计价器以及传感器的质量。只有当计价器以及传感器的质量获得了有效保证, 才能从最基本的层面确保消费者的合法利益不受侵害, 才能尽可能地减少消费者与出租车司机之间的纷争。同时, 为杜绝计价器滥用的现象, 计价器的生产与管理人员应做好计价器程序的加密工作, 以确保计价器不能任意由出租车司机进行更换, 从而减少不法的欺诈现象的产生。

此外, 有关部门应定期对出租车的传感器进行检查, 将超过使用年限的传感器一一予以更换, 从而从根本上解决传感器因超过使用年限而产生误差的问题。

(三) 增加检定次数

据调查发现, 由于存在出租车司机自行更换出租车计价器的现象, 因此有关部门的管理人员应定期或者不定期对出租车计价器进行常规检定, 以确保出租车司机没有对计价器进行不法操作。这种检定不仅可以有效确保计价器的合理使用, 而且可以在一定程度上减少出租车司机的违法行为。由于对计价器时常进行检验, 也可保证出租车司机按照行业内的规定进行运营, 从而也提高了顾客的满意程度, 减少了顾客与司机的矛盾冲突[6]。

更重要的是, 由于定期或者不定期的检测可以促使出租车司机提高警惕, 起到了督促作用, 也可为该行业营造一种良好的氛围, 以保证行业内部的从业人员良好工作态度的培养。

(四) 重视司机道德素质

近年来, 出租车司机对消费者造成权益侵害的事件时有发生, 究其原因, 还是某些出租车司机自身的道德素养不及格所导致。因此, 企业应时常开展道德讲座, 促进出租车司机提高自身的道德素养。管理人员也应提高培养出租车司机的职业道德, 提高司机个人的责任意识。唯有通过一系列的道德讲座, 才可普及与推广出租车行业的各种要求, 才可更好地为消费者服务, 促进该行业的繁荣兴盛。

此外, 在出租车行业的司机招聘上, 有关部门应该提高对应聘的人员的道德要求, 从而在源头上尽量减少欺诈行为的发生。对曾经有过不法行为的应聘人员, 坚决不能聘用。对于存在某些过失行为但存在良好认错心态的人员, 则可由专门人员进行管理培训与试用, 从而确保出租车司机队伍的基本素质。

三、结束语

总而言之, 假如出租车司机试图采取不法的欺骗手段对计价器进行改造, 那么将会很容易地欺骗消费者与执法检验部门。为此, 除了有关部门对出租车计价器加大检查力度外, 出租车企业还应该加强对司机的道德教育, 同时, 相关司法部门应对违法犯法的司机加大惩处力度。这样三管齐下才有可能根绝出租车计价器的问题, 从而保障消费者的权益不受侵害。

摘要：随着目前社会经济的发展, 公民的消费水准在不断提高, 公民的消费意识也在不断增强。出租车已经融入到了居民日常的生活中, 成为公民日常出行必不可少的途径。但是, 目前出租车行业存在着一些消费问题, 引起了消费者的不满。这些问题主要表现在出租车司机不实收费方面。本文即对出租车计价器检定工作的问题进行讨论, 并提出了改进的策略。

关键词：出租车计价,检定工作,问题及对策