优质护理阶段小结

总结是一次反思过程，是一种记录工作情况、回顾工作不足的重要方式，在总结写作的过程中，我们需要全面化的分析工作情况，这有利于我们的工作成长。怎么写出有效的总结呢？下面是小编为大家整理的《优质护理阶段小结》，供大家阅读，更多内容可以运用本站顶部的搜索功能。

第一篇：优质护理阶段小结

“优质护理服务活动”阶段小结

为了积极落实在全国开展的卫生部“优质护理服务示范病区”活动，四月中旬，我院召开了全院护士动员大会。多次选派护理部主任、各科护士长及护理骨干到省级医院学习、培训。在医院门诊部、住院部门口对外悬挂“优质护理服务”活动条幅。我院外一科作为医院的重点科室，率先成为“优质护理服务”示范病区。五月底，外一科护士长向全科护士发出了开展“优质护理服务”活动倡议书并制订了切实可行的实施方案。全体护理人员迅速行动起来，认真学习《优质护理服务质量标准》，对照标准找差距，看不足，根据标准定任务，再将任务分配到个人，充分调动全科护士的积极性。在院领导的大力支持和护理部主任的精心指导下，“优质护理服务”活动于6月1日正式启动，至今已有两个月。在两个月的时间里，外一科取得了可喜的成绩。

优质护理工作井然有序

活动开展以来，外一科大力倡导细节服务，科室护理工作呈现出崭新面貌，护理工作更加细致，更加贴近病人。外一科定编床位为40张，

六、七两个月床位使用率仅占75%，为淡季。为了支持“优质护理服务”活动，护理部为外一科新增派助理护士4名，活动期间科室共有16名护理人员。为了为患者提供全程优质护理服务，我们外一科将护理人员分为两个责任组，每个责任组的组长为高年资主管护师，并配有护师、低年资的护士及助理护士。根据外一科的特点，实行小组包干弹性排班制度，除大晚班外保证每班至少有两名护理人员在班全程服务。各班岗位职责明确，责任组长需对患者住院期间各个阶段进行评估，对患者做心理疏导及健康教育等，根据病人的病情、自理能力及心理需要制定计划，根据护嘱部署工作，并督促检查低年资护士对各项护理工作的执行情况。

护理内容多样化

外一科护理人员通过各项学习和培训，统一思想，提高认识，严要求、高标准，全面有效地提升了护理服务质量。护理工作要求做到五个点：“仪表美一点，问候多一点，巡视勤一点，观察细一点，业务精一点”。责任组长定期对低年资护士进行基础护理、护理常规、健康教育等护理知识和技术的强化训练。基础护理工作明显比活动前更到位、更精细、更贴切。按照《优质护理服务质量标准》，外一科加强了各项基础护理，如：为所有病人打好开水、为不能自理的病人喂水、喂饭、洗漱、擦澡，协助入厕、活动、护送检查等;加强了与病人和家属的沟通，对病人从入院到出院各时期、各环节进行健康指导，包括疾病知识、简单治疗过程、各种检查目的、各种功能训练以及饮食与活动的意义等等，使病人达到了“久病成医”的程度;加强了病房巡视，每个病房都安排有护士时时守护，以巡视、观察病人的病情、输液情况，了解并满足病人的所需，解决病人存在的各种护理问题;加强了护理安全工作，对手术、带有各种管道的病人以及病房潜在的安全隐患进行标识、张贴、口头宣传、交待各种注意事项，从而杜绝了各种不必要的安全隐患及医疗纠纷的发生。

护患关系和谐

短短两个月来，通过外一科全体护士的不懈努力及护理部主任的精心指导，优质护理服务工作取得了显著成效。外一科护理人员的服务意识明显增强，基础护理质量不断提高，病人满意度提高了，家属的信任度增加了，陪住率降低了，进一步体现了护士的专业价值。许多护士与病人成了无话不谈的朋友，有位83岁的老太太，名叫李秀英，因双下肢被开水汤伤在外一科住院治疗，在住院期间的这一个月里，她已经习惯了叫科室里的姑娘们为“贵女”，在她出院时竟然流下了不舍的泪水，她说：“回家后，谁来陪我说话呢?”而76岁的张乌生老人出院一周后还不忘给外一科护士站送来一封用大红纸写下的感谢信。如今的外一科病房整洁、优雅，充满了微笑与温馨，护患关系日益和谐。

美中有不足

优质护理服务是护理工作的一次前所未有的大改革，需要护理人员改变观念以及领导的大力支持。然而在物欲横流的当今社会，无论是病人还是个别护士，在思想观念上都存在一时难以改变的局面。护士待遇低，地位低使有些护士缺乏应有的积极性。而病人及家属就基础护理这块免费并不完全满意，住院仍存在看病贵、看病难问题。仅高额的费用就对医院的满意度大打折扣。优质护理服务不但需要护士的热情与优质的服务，还需要领导的大力支持及后勤的有力保障，如：需要购买的洗头机没有到位，送药人员没有配备，病号服没有购置，病人的营养饮食不能送达等等，这些因素都不同程度地影响了“优质护理服务”活动的顺利进行，希望在不久的将来能有大的改善。

在开展“优质护理服务”示范病区活动中，外一科取得了一定的成绩，这离不开院领导、医生、护士、及各个相关科室的大力支持，在今后的工作中，外一科还需要继续加倍努力，尽力做到住院病人少陪人、无陪人、陪而不护，为病人创造优质温馨的示范病区。随着“优质护理服务”活动的逐步深入，外一科将会做得更好，让患者更加满意。

第二篇：澄铭窑卫生院优质护理服务阶段小结

为了积极落实在全国开展的卫生部“优质护理服务示范病区”活动，六月上旬我院召开了全院动员大会。在医院门诊部、住院部门口对外悬挂“优质护理服务”活动条幅。我院七月底发出了开展“优质护理服务”活动倡议书并制订了切实可行的实施方案。全体护理人员迅速行动起来，认真学习《优质护理服务质量标准》，对照标准找差距，看不足，根据标准定任务，再将任务分配到个人，充分调动全科护士的积极性。在院领导的大力支持和护理部主任的精心指导下，优质护理工作井然有序，并取得 了可喜的成绩。

活动开展以来，我院护理工作呈现出崭新面貌，护理工作更加细致，更加贴近病人。为了支持“优质护理服务”活动，我院领导主动减轻护士工作量，取消护理人员的兼职工作。为了为患者提供全程优质护理服务，护士需对患者住院期间各个阶段进行评估，对患者做心理疏导及健康教育等，根据病人的病情、自理能力及心理需要制定计划，根据护嘱部署工作，并督促检查低年资护士对各项护理工作的执行情况。

护理内容多样化

护理人员通过各项学习和培训，统一思想，提高认识，严要求、高标准，全面有效地提升了护理服务质量。护理工作要求做到五个点：“仪表美一点，问候多一点，巡视勤一点，观察细一点，业务精一点”。我院要求护士进行基础护理、护理常规、健康教育等护理知识和技术的强化训练。基础护理工作明显比活动前更到位、更精细、更贴切。按照《优质护理服务质量标准》，外一科加强了各项基础护理，如：为所有病人打好开水、为不能自理的病人喂水、喂饭、洗漱、擦澡，协助入厕、活动、护送检查等;加强了与病人和家属的沟通，对病人从入院到出院各时期、各环节进行健康指导，包括疾病知识、简单治疗过程、各种检查目的、各种功能训练以及饮食与活动的意义等等，使病人达到了“久病成医”的程度;加强了病房巡视，以巡视、观察病人的病情、输液情况，了解并满足病人的所需，解决病人存在的各种护理问题;加强了护理安全工作，口头宣传、交待各种注意事项，从而杜绝了各种不必要的安全隐患及医疗纠纷的发生。护患关系和谐

短短两个月来，通过护士的不懈努力及院领导的精心指导，优质护理服务工作取得了显著成效。护理人员的服务意识明显增强，基础护理质量不断提高，病人满意度提高了，家属的信任度增加了，陪住率降低了，进一步体现了护士的专业价值。许多病人和护士成了无话不谈的朋友，有位83岁的老太太，名叫李秀英，因双下肢被开水汤伤在外一科住院治疗，在住院期间的这一个月里，她已经习惯了叫科室里的姑娘们为“闺女”，在她出院时竟然流下了不舍的泪水，她说：“回家后，谁来陪我说话呢?”如今的病房整洁、优雅，充满了微笑与温馨，护患关系日益和谐。美中有不足

优质护理服务是护理工作的一次前所未有的大改革，需要护理人员改变观念以及领导的大力支持。然而在物欲横流的当今社会，无论是病人还是个别护士，在思想观念上都存在一时难以改变的局面。护士待遇低，地位低使有些护士缺乏应有的积极性。而病人及家属就基础护理这块免费并不完全满意，住院仍存在看病贵、看病难问题。仅高额的费用就对医院的满意度大打折扣。优质护理服务不但需要护士的热情与优质的服务，还需要领导的大力支持及后勤的有力保障，如：需要购买的洗头机没有到位，送药人员没有配备，病号服没有购置，病人的营养饮食不能送达等等，这些因素都不同程度地影响了“优质护理服务”活动的顺利进行，希望在不久的将来能有大的改善。

在开展“优质护理服务”示范病区活动中我院护理工作取得了一定的成绩，这离不开院领导、医生、及各个相关科室的大力支持，在今后的工作中，还需要继续加倍努力，尽力做到住院病人

少陪人、无陪人、陪而不护，为病人创造优质温馨的示范病区。随着“优质护理服务”活动的逐步深入，让患者更加满意。

第三篇：“优质护理服务示范病房”阶段总结

2011年阳新县人民医院

“优质护理服务示范病房”阶段总结

为贯彻落实上级指示精神，我院已正式启动“优质护理服务示范病房”工作。

首先，统一了指导思想，以活动为契机，强化为人民服务的思想意识，转变护理工作作风，夯实基础护理，提高护理质量。

然后，根据我院的实际情况，确立了心血管内科为优质护理服务示范病房，成立了活动领导小组，制订了实施方案及各项工作标准。

创建的具体措施有：

一、领导班子重视：

1、二月下旬在院长的带领下，护理院长、护理科主任和心血管内科护士长去中南医院学习。

2、增加科室护士数量，聘用助理护士，3月1日开始试运行。

3、3月16日组织全院护士长、责任护士、不当班护士召开创“优质护理服务示范病房“动员大会。

二、科室实施情况：

1、科室基本情况：护士19人，其中本科1人、专科11人、中专7人、助理护士2人，开放床位数45张，人员配备1：0.4。

2、科室工作情况：

①实行APN排班：科室实行责任包干制，分3个责任组，按职称、工作能力搭配，每组5~6人，分管15张病床。

②组织全体护理人员学习相关文件精神、常用临床护理服务技术

规范、基础护理服务工作规范、住院患者基础护理服务项目及各项检查标准。

③修订了工作流程及工作标准，明确了工作职责，细化工作内容。 ④落实了院检、院送、五到床头，落实生活护理。

⑤采取流程表的形式，落实健康教育。

⑥出院发放护士满意度的调查表，定期召开座谈会。

⑦护理员的培训及各项工作的落实。

三、取得成效：

1、转变了护理理念，真正落实“以病人为中心”。

2、加强了病房管理，美化了病区环境，实行了探视、陪伴制度，保证了病人的休养环境。

3、病人满意度提高，获取锦旗两面，取得了主任、医生、病人及家属的普遍赞誉。

四、存在问题：

1、各项工作在摸索间断，需不断总结、改进。

2、护理人员的素质要求不能满足工作需要。

3、不能完全杜绝有陪无护。

4、后勤保障系统不到位。

五、建议：

1、上级领导关心、支持。

2、有好的经验、方法推荐免费学习。

阳新县人民医院护理部

第四篇：优质护理小结

工作信息表

科室名称： 内五科填报日期：2012年6月 25日

一、科室基本情况

1、床位总数张，护士总数名，病房护士数名，实际开放床护比。

2、开展优质护理服务的病房

二、科室在开展优质护理服务工作中采取的措施?

1、针对科室的具体情况和护士的能力实习分层使用和管理，实行APN弹性排班，增加了PN班，加强了中晚班护士的力量，保证护理质量。

2、明确各级护士岗位职责，在岗护士主动完成一级护理患者的基础护理，对

二、三级护理的患者协助指导。

3、严格执行查对制度，加强对实习护生的管理，明确带教老师的安全管理责任，避免差错事故

4、针对护士年轻化，加强护士技能培训以避免操作中不足给病人带来痛苦。

5、积极征求病人意见，对存在的问题，及时反馈、整改，持续护理服务质量改进。

三、取得的成效，以及患者和社会的反映情况?(典型事例可另附文档)责任制护理的实施使各项基础护理责任落实到人，基础护理质量不断提高，护士的服务意识明显增强，呼叫铃声较前有所减少，护患关系进一步融洽，患者表扬信增多。818床患者辛怡英，入院后，一

直没人照顾，我们的护士便主动承担起照顾她的责任，每天协助患者生活、饮食及各种治疗，护士邓小花还从自家拿来奶粉给病人食用，后家属来了，对我们表示衷心的感谢;87岁的王福生老人，出院一周后还不忘给我们科送来一封用大红纸写下的感谢信。

四、存在问题

1、病人及家属对创优工作理解存在偏差，有些只需护士协助家属完成的事情，家属却撒手不管，让护士去完成

2、病房的工作秩序比较乱，在查房和治疗期间，看病、探视及陪护人员很多，使得病房的环境非常的喧闹，影响了病人的治疗

3、年轻护士比较多，缺乏一定的临床经念，业务水平有待于进一步提高

五、下一步工作计划(包括问题解决的时间及方法)

1、增强病人自我护理意识和能力，主动参与护理过程，达到最佳护理效果，护患双方相互促进，形成主动护理与主动参与相结合的护理工作模式。

2、美化病房环境，优化工作流程，加强病房管理，创造舒适的静养环境

3、针对护士年轻化，加强护士的培训工作

4、不断总结经验，多方收集意见，持续改进工作

注：本表每月26前报护理部。

第五篇：优质护理服务小结

2014第一季度优质护理服务工程阶段分析

内容：针对第一季度优质护理工作中：责任护士对所分管病人病情八知道掌握不全面，基础护理落实不到位，穿单元被服更换不及时，介入术后病人健康指导宣教不扎实，病区探视人员多，住院病人入院评估与住院评估前后不否，留置针超过三天未及时更换等问题进行分析讨论。

时间：2014年4月8日

地点：学术室

主持人：护士长

参加人员：全体护士(除两名值班人员)

护士长：今年第一季主要针对优质护理服务责任制整体护理发面存在的问题，重点加强责任组护士对入院介绍，术前术后健康指导，用药指导，出院指导等宣教，大大提高了患者满意度。每周利用晨会教学对低年资护士护理操作技术进行考核，护士长进行指导讲评，规范了护理操作流程，提高了护理操作技术。

存在的问题：

1.责任护士对分管病人病情八知道掌握不全。

2.基础护理落实不扎实，个别病人指甲长。

3.介入术后病人健康指导掌握不好。

4.病区探视人员较多。

5.住院病人入院评估与住院评估前后不否。

6.留置针超过三天未及时更换。

原因分析：

1.责任护士及夜间当班护士未及时完成基础护理，落实三短六洁。

2.责任护士对术后病人术后健康宣教讲解不到位，未及时发放健康教育资料。

3.责任护士对病人检查阳性资料掌握不好。

4.未做到床单元被服随脏随换。

5.因工作忙，留置针未做到三天更换。

6.护理评估做完后未再次回查。

整改措施：

1.责任护士加强介入术后病人健康宣教，并附发健康宣教资料。

2.责任护士加强与病人的沟通，了解掌握病情，查看检查结果，有异常者做好记录。

3.每班对有污渍的床单被服及时更换，做到随脏随换，保持清洁。

4.责任护士每班下班前回查本班工作，落实基础护理，杜绝有三短六洁不落实的问题。

正确使用留置针，保护血管，减少静脉炎的发生。