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第一篇：土木在线论文范文
消费升级下在线信任及其对在线消费行为的影响研究
摘要：以消费者购买决策理论为基础，探讨消费升级下在线信任及其对在线消费行为的影响，选取商家声誉、物流服务质量、平台功能和促销活动四个维度进行分析。研究表明：在线信任、物流服务质量、平台功能以及促销活动对在线购买意愿的正向影响显著;此外，在线信任在物流服务质量、平台功能以及促销活动对在线购买意愿的影响中起到部分中介作用，在商家声誉对在线购买意愿的影响中起到完全中介作用。当前，在消费升级环境下，线上零售商应注重声誉的打造，通过提高在线信任来降低减轻消费者风险，同时在运营中优化线上购买流程和商品陈列设置，精准匹配促销信息，保持顾客感知优势。
关键词：消费升级;在线信任;消费行为;线上零售商
中圖分类号：F272.3 文献标识码：A
近年来，生活水平的提高使得居民消费观念由保守转为开放，消费者对商品质量、服务水平的要求愈来愈高，消费结构得以升级转变。消费升级是各类消费支出在消费总支出中的结构升级和层次的提高，反映消费水平和发展趋势。消费升级的核心是消费者，本质是满足消费者的欲望。根据马斯洛需求层次理论，基本需求满足后，新一轮更高层次的需求就会产生，总的来看，新中国成立以来共有四次消费升级。第一次消费升级是改革开放之初，中国食物短缺问题得到缓解，部分人口解决温饱，开始追求少量的文娱活动;第二次消费升级在20世纪后期，城镇中出现较为富裕的阶层，大屏电视等高档消费品逐渐兴起;第三次消费升级是从2000年到2015年，全国大部分人的物质需求得到基本满足，通讯、娱乐、旅游、教育等的支出迅速上升，汽车等大件产品需求量突飞猛进;第四次消费升级是2015年至今，70后、80后、90后成为消费主力人群，他们收入水平和受教育程度高，不仅注重商品性价比，而且注重整体消费体验，消费结构从生存型消费向享受型、发展型消费升级。电子商务的发展丰富了商品流通渠道，使得消费方式多样化发展，进一步促进了消费结构的升级。
在消费升级背景下，消费者有更多的购物选择，线上消费已不仅仅是年轻群体的消费方式，很多未曾使用过网上购物方式的群体也加入到网上消费的阵营当中，他们既是电商使用者，又逐渐习惯于社交媒体、零售商平台和O2O渠道购物方式，尤其在新冠疫情防控期间，居民消费方式主要通过移动支付、网络平台等媒介实现。根据中国互联网络信息中心发布的《第47次中国互联网络发展状况统计报告》显示，2020年，我国网上零售额达11.76万亿元，较2019年增长10.9%[1]。居民对网购平台的依赖逐渐增强。对于零售商来说，消费者对零售商的信任是零售商获得客源的关键因素。关于线上零售商信任，学者们从理论分析和实证检验方面进行了系统的研究，为后续研究提供了坚实的基础。随着居民消费观念的转变以及线上零售渠道和线下零售渠道的竞争角逐，影响在线信任的因素是否发生了新的变化尚待进一步探讨，如何建立消费者的信任和提高购买意向仍是当前线上零售商需重点关注的问题。
因此，本文基于消费者购买决策理论构建了消费者在线消费行为的研究模型，研究消费升级背景下在线信任和在线消费行为的影响因素，并为线上零售商增强消费者信任和消费者黏性提出个性化的管理建议。
一、文献回顾
（一）在线信任及其组成要素
在线信任是网络交往中的基本要素，是基于在线交互的刺激反应、互动双方对其能够履行各自义务责任的一种期望[2]。在网络购物环境中，消费者对互联网技术、制度、商家的口碑、产品或服务产生信赖的心理状态被称为消费者在线信任[3]。研究在线信任的影响因素，有利于帮助线上零售商针对性地改善网络环境，提高使用者的信任水平，降低交往成本，这将决定互联网服务能否成功。基于对在线信任的理解，Komiak等[4]将在线信任分为认知信任和情感信任，王国顺等[5]则认为在线信任由制度信任、个性信任和认知信任构成。尽管国内外学者对在线信任的维度划分存在差异，但对在线信任影响因素的研究主要从信任者特征、被信任对象特征、技术平台特征以及外部环境特征几方面着手。如在信任者特征方面，甘春梅等[6]和尹进等[7]认为网络购物经验影响在线信任的形成，王国顺等[5]认为消费者自身的信任倾向影响着在线信任;在被信任者特征方面，巩永华等[8]认为商家熟悉度对商家信任的影响较大，李琪等[9]发现互动、亲近以及熟悉能够增强消费者信任感知，孙瑾等[10]认为在线评论对在线信任的形成存在影响;在技术平台特征方面，王兴标等[11]研究发现系统质量、信息质量在不同程度上影响着在线信任的形成;在外部环境特征方面，甘春梅等[6]认为消费者保护、社会规范对在线信任的形成有一定影响，贺明华等[12]研究发现制度机制影响消费者信任的形成。
（二）在线消费行为及其影响因素
在线购物的蓬勃发展使得对消费者在线购买决策行为的研究成为了管理学、经济学等学科领域的研究热点。综合国内外研究成果，在线消费行为影响因素的实证研究可分为五个方面：网络市场特征、消费者特征、产品或服务特征、交易系统特征，以及商家或平台特征。第一，相比于实体市场，网络市场具有更大的不确定性，消费者面对更高的感知风险，包括财务、心理、交易等，其中，财务风险和心理风险对消费者渠道选择的影响很大。Saghiri等[13]指出在无法亲身体验到产品时，消费者会通过心理感知来决定是否购买，并研究得出感知服务质量、感知财务风险对搜索意愿、购买意愿和支付意愿会产生直接的影响。刘遗志等[14]也指出，线上零售渠道感知服务质量和感知风险等会导致消费者形成对购物渠道的评价标准。第二，网络用户更趋年轻，他们受教育程度高、收入高、网络使用经验丰富，更易接受新事物[15]。第三，产品的价格、质量、耐用性以及产品种类对在线购物具有显著影响，以产品种类为例，搜索型产品的主要特征多为客观特征，不需要经过实物检验就可判断产品质量，适合线上搜索，而体验型产品多以主观感受为主，依赖于消费者的亲身体验，更适合线下搜索[1617]。第四，交易环境的安全性、可获得性、网页设计与信息加载速度影响消费者线上购买意愿[18]。第五，消费者的购物需求还取决于商家或平台的品牌和声誉，消费者对品牌性强的产品支付意愿更高，且消费者对产品交易概率和支付意愿还受其他消费者对产品评论的影响[19]。
二、研究假设
（一）在线信任与在线消费行为
虽然线上线下零售渠道共存，但消费者往往因需要对产品进行切身感知而放弃线上零售渠道。根据理性行为、计划行为等理论观点，理性消费者的行为受其行为意愿的影响。对于线上零售商来说，如何提高消费者购买意愿十分关键，很多学者通过研究得出一个结论，即信任是提高顾客线上购买意愿的主要因素之一，尤其是在线上零售环境中，消费者对交易对象和产品质量无法掌握，消费者会依靠信任来降低购买决策的不确定性[13]，从而增加消费者与零售渠道的交互概率。信任会增加消费者对商家的好感，降低其感知风险[20]，这意味着消费者相信与零售商的交易行为结果会与自身目的达成一致，从而形成积极的购买意愿[21]。Martin等[22]在消费行为的研究中证实了消费者信任对购物渠道的积极影响，同时，消费者对购物平台的信任会影响对网站所提供信息的信任[23]。King等[21，24]和Hsu等认为消费者对某一品牌或产品的信任显著影响其购买意愿，且对零售商的信任能够促进消费者重复购买。尹进等[7]证明了在线信任引导在线消费的决策过程。由此提出以下假设：
H1：在线信任对消费者在线消费行为存在显著正向影响，即在线信任越高，消费者在线消费的意愿越高，反之亦然。
（二）商家声誉与在线消费行为
由于线上零售商与消费者在空间上的隔离，消费者无法准确判断商家或产品的可信度，消费者会将零售商的规模和声誉作为风险判断的依据。声誉是关于企业正面特点的二手信息，反应消费群体对零售商评价的程度，声誉高低表示零售商过去是否能够履行对消费者应有的义务和责任。商家声誉在消费者网络中的传播会影响其他消费者的决策，直接影响卖家的长期收益，且在一定程度上可以帮助消费者预测企业未来的活动和行为[25]。声誉信息可以降低交易中的信息不对称，在面对一种新的关系时，人们通过声誉类比机制推断对方会完成交易，形成信任。根据初始信任理论，商家声誉能够对初始信任产生正面影响，进而通过初始信任影响消费者的行为意愿，Koufaris等[26]证实了商家的声誉和消费者的初始信任有着紧密联系。因此，在信任的作用下，声誉较高的商家更能吸引消费者的购买意愿。由此提出以下假设：
H2（a）：商家声誉对消费者在线信任存在显著正向影响，即商家声誉越高，消费者越信任商家，反之亦然。
H2（b）：商家声誉对消费者在线消费行为存在显著正向影响，即商家声誉越高，消费者的在线消费意愿越高，反之亦然。
（三）物流服务质量与在线消费行为
物流服务作为电子商务消费决策的重要环节，为消费者提供保障。物流服务质量不仅影响消费者的购物体验[27]，而且影响企业的收益[28]，甚至关系到整个电子商务行业的发展。从消费者感知的角度来看，物流是实现网络消费从线上到线下的过程，物流的保障可以減轻消费者的购物负担，降低消费者在线渠道购物的风险;特别是在新冠疫情防控期间，物流服务是实现居民日常消费的基本保障。随着人们对服务质量认识的深入，学者们对其的研究视角从企业逐渐转移至消费者，且研究内容也从概念阶段步入了量表开发阶段，如谢广营[29]认为网购物流服务质量的测量包括服务信息质量、订单交付质量、配送可靠性、配送信息质量、签收灵活便利性、签收质量、退货质量等七个维度，Winter等[30]从物流服务的沟通、时效和态度三方面进行测量。物流服务质量的提高能够提升顾客的满意度和信任度，最终影响消费者购买决策[31]，且对消费者再次购买行为产生影响[32]。由此，提出以下假设：
H3（a）：物流服务质量对消费者在线信任存在显著正向影响，即物流服务质量越高，消费者在线信任度越高，反之亦然。
H3（b）：物流服务质量对消费者在线消费行为存在显著正向影响，即物流服务质量越高，消费者的在线消费意愿越高，反之亦然。
（四）平台功能与在线消费行为
购物平台最基本的功能是对信息技术进行处理，包括信息呈现、信息交互、信息追加和信息分类等[33]。消费者对购物平台的评估主要基于易用性、安全性、信息实效性等方面[34]。具体来讲，页面的元素特征、网站的外观设计、网页设计、网页的开发模式、图片的剪辑和颜色等图像特征，都影响用户交互印象与透明度感知[35]。随着用户对平台建设、服务质量、体验要求的逐渐提高，平台特征对消费者信任和决策的影响逐渐受到学界的重视[3]。Alqeisi等[36]研究证明了购物平台功能与消费者购买意愿之间有强烈的影响关系。郭海玲等[37]认为购物平台以其有用、易用、全面等特点对消费者的信任感知和购买意愿产生影响。汪莉霞[38]指出平台企业的质量感知对消费者的感知价值具有正向影响。叶许红等[39]通过眼动实验得出购物平台提供的产品信息对消费者的购物决策有促进作用。由此，提出以下研究假设：
H4（a）：网络平台功能对消费者在线信任存在显著正向影响，即平台功能越齐全，消费者的在线信任度越高。
H4（b）：网络平台功能对消费者在线消费行为存在显著正向影响，即平台功能越齐全，消费者的在线消费行为意愿越高。
（五）促销活动与在线消费行为
网络促销是在信息传播广泛的网络上用形式多样的诱因刺激目标顾客对特定产品或服务产生强烈购买意向的方法。网络促销虽然实施的环境和对象不同，但目标、性质及采用形式一致。现阶段关于促销活动的研究主要集中于“双十一”“双十二”“618”等节日活动对消费者购买意愿的影响，王志辉[40]认为在当下网络促销活动中折价和满减优惠对消费者的刺激影响最大。促销信息的传播会对消费者购买决策产生一种信息激励[41]，这种激励不仅促使短期销量增加，而且会通过顾客感知价值提高顾客信任和重复购买率[42]，零售商在促销活动中的质量诚信投入会影响消费者的购买意愿[43]。因为一定程度的促销会引发顾客欣喜，这种积极的情绪会导致消费者对期望满足的实现[44]，增强消费者对产品的价值感知[45]，进而影响消费者的购买决策[46]。由此，提出以下假设：
H5（a）：促销活动对消费者在线信任存在显著正向影响，即促销活动力度越大，消费者的在线信任度越高，反之亦然。
H5（b）：促销活动对消费者在线消费行为存在显著正向影响，即促销活动力度越大，消费者的在线消费意愿越高，反之亦然。
三、研究方法
（一）研究设计
量表采用李克特五级量表法，以肯定或否定的表述形式，让被调查者根据自身的实际情况，对表述进行同意程度的评分选择。其中，1代表“完全不赞同”，2代表“不赞同”，3代表“一般”，4代表“赞同”，5代表“非常赞同”。问卷设置六个变量指标，分别为在线信任、商家声誉、物流服务质量、平台功能、促销活动和在线消费行为，所涉及的量表均根据文献整理修改而得。其中，商家声誉的测量参考了Koufaris等[26]的量表，平台功能的测量参考了徐雪枫[47]的量表，促销活动的测量参考了Xu等[41]的量表，物流服务质量的测量参考了谢广营[29]的量表，在线信任和在线消费行为的测量参考了徐雪枫[47]的量表。在问卷调查中，仅涉及淘宝、天猫、京东、唯品会、拼多多等一般性在线购物平台，涉及的产品主要为包装食品、日用品等便利品和服装、家电等。
在正式调查之前，我们对具备网络购物经验的大学生（共100人）就问卷进行了预调查，并根据他们以及专家们提出的建议修改问卷。经过修改后的问卷通过互联网平台问卷星面向全国各地发放，对具有网络购物经验的消费者进行了正式的问卷调查。问卷发放时间为2020年3月16日至4月11日，为期27天，共计回收849份，剔除不完整或逻辑明显有误的问卷，得到有效问卷816份，问卷有效率为96.11%。
在收集到的样本数据中，男性占46.6%，女性占53.4%，男女结构占比较均衡;从受教育程度上看，硕士及以上学历占2.9%，本科学历占44.9%，专科学历占33.7%，高中及以下占8.5%，表明参与网络购物的群体普遍受教育程度較高。
（二）数据分析和结果
1.信效度分析
经检验，本文数据的KMO值为0.969，Bartlett检验值在0.001的水平上显著，表明样本数据适合进行探索性因子分析。样本数据按特征值大于1的标准抽取了6个因子，解释了73.294%的方差。本次研究样本的因子负荷量、Cronbach’s α值、组合信度（CR）以及平均方差提取（AVE）数值如表1所示。表1显示所有指标在各自计量理念上标准化因子负荷量处于0.555～0.912之间，各因子的Cronbach’s α值和CR值均高于0.8，说明每个潜变量中的项目均能一致性地解释该潜变量，具有较好的组合信度。此外，各因子的AVE值均高于0.5，表明观测变量能较好地解释潜变量的变异，具有较好的收敛效度。因子模型区别效度的分析结果是：x2/df为1.807，小于2，RMR为0.03，RMSEA为0.047，GFI为0.904，NFI为0.942，RFI为0.934，IFI为0.962，CFI为0.962，均达到临界值要求，这说明模型的拟合效果达到了理想水平。
在线消费行为喜欢在网上购买商品网上提供了想要的商品会立即购买会优先考虑在网上购买商品当有机会上网会进入购物平台购物会继续在网上购买商品会增加在网上购买商品的频率0.8500.7980.8040.7200.6850.6410.9190.8860.567
2.假设检验
借用Amos 23.0软件，采用最大似然估计法来验证本文提出的假设。经检验，相关拟合指数GFI为0.904，RMR为0.029，RMSEA为0.048，NFI为0.942，CFI为0.961，IFI为0.961，各项指标均达到标准，说明本研究的结构模型是可取的。各研究变量之间的关系检验结果如表2和图1所示。
从表2和图1中可以看出：（1）消费者在线信任对在线消费行为的路径系数为0.32，表明在线信任对在线消费行为具有显著的正向影响，即假设H1成立;（2）商家声誉对在线信任的路径系数为0.20，表明零售商声誉对在线信任具有显著的正向影响，假设H2（a）成立，但商家声誉对在线消费行为的路径系数为0.04，没有通过检验，即商家声誉对在线消费行为的影响不显著，假设H2（b）不成立;（3）物流服务质量对在线信任和在线消费行为的路径系数分别为0.61和0.16，表明物流服务质量对在线信任和在线消费行为均有显著的正向影响，假设H3（a）和H3（b）成立;（4）平台功能对在线信任和在线消费行为的路径系数分别为0.36和0.22，表明平台功能对在线信任和在线消费行为均有正向影响，即假设H4（a）和H4（b）成立;（5）促销活动对在线信任和在线消费行为的路径系数分别为0.12和0.22，表明促销活动对在线信任和在线消费行为均有正向影响，假设H5（a）和H5（b）成立。
（三）中介效应检验与分析
在上述结果的基础上，本文进一步检验在线信任的中介效应。通过Bootstrap检验进行中介效应分析，Bootstrap取样方法设定为偏差校正的非参数百分位法。利用Amos 23.0软件，设定样本量为1 000，置信区间为95%，根据方杰等[48]提到的中介效应检验方法查看各变量总效果、间接效果以及直接效果的Bootstrap信赖区间，具体结果如表3所示。根据Bootstrap检验方法，总效应的Bootstrap信赖区间不可包含0，否则中介效应不具备统计学意义;若间接效应的Bootstrap信赖区间不包含0，则说明该中介变量具有中介效果，反之则不存在中介效果;若直接效应的Bootstrap信赖区间不包含0，则上述中介效应为部分中介，若直接效应的Bootstrap信赖区间包含0，则上述中介效应为完全中介。
从表3可以看出，所有潜变量的总效应、间接效应的信赖区间均不包含0，说明在线信任在商家声誉、物流服务质量、促销活动、平台功能对在线消费行为的影响中起到了中介作用。而在直接效应的信赖区间中，商家声誉的Bootstrap信赖区间包含0，说明在线信任在商家声誉对在线消费行为的影响中的中介效果是完全中介，而物流保障、活动传播、平台功能的信赖区间均不包含0，说明在线信任在物流服务质量、促销活动、平台功能对在线消费行为的影响中起到了部分中介的作用。
四、研究结论与讨论
（一）研究结论
本文通过构建结构方程模型，将商家声誉、物流服务质量 、平台功能和促销活动纳入到对在线信任和在线消费行为的研究中，探讨了消费升级背景下在线信任及其对在线消费行为的影响。从数据分析结果来看，物流服务质量、平台功能和促销活动对在线消费行为存在显著正向影响，且在线信任在其中起到部分中介作用。商家声誉对在线消费行为不存在显著影响，但信任在商家声誉与在线消费行为之间起完全中介作用。在线信任对消费者消费行为的发生起到了重要作用，信任会降低消费者的心理负担，使消费者成为商家的客户或愿意向他人做出推荐。在消费者信任建立阶段，物流服务质量首先发挥了重要作用;其次是平台功能和商家声誉，商家可通过提高物流服务水平和质量，优化网页设计，提供透明化、个性化的服务等方式，提高平台和自身的声誉赢取消费者的信任。
（二）管理建议
根据以上研究结论，本文为线上零售商提供以下几点建议：
第一，重视声誉口碑打造。声誉是商家的形象和社会资本，从研究结果来看，商家声誉对在线消费行为不产生直接影响，而通过在线信任对其产生间接影响，这表明消费者不会仅因为商家声誉高而选择消费， 但消费者会对声誉高的商家产生好感和信任，相信商家会做出诚实守信等与信任相关的行为。线上零售商的声誉可以通过品牌宣传向消费者传达，也可通过评论、销量、粉丝数量等多个方面体现，同时因线上渠道的虚拟性，消费者也会全方面评估商家声誉。因此，线上零售商除了做好产品、做大品牌之外，还应注重在线评论质量和关注商家人群等方面的日常管理和运营。
第二，优化线上购买流程和商品陈列。从研究结果来看，购物平台的功能对消费者信任、购买意愿都会产生正向的影响。购物平台越实用，越能吸引消费者的购买兴趣，一方面，是因为以年轻人为主的消費群体喜欢简单快速的生活节奏;另一方面，网购群体趋于大众化，更多的老年群体因平台功能齐全且简单易用参与到网购中。因此，商家可借助数据技术检测顾客的购物车情况，帮助消费者根据自己的搜索浏览记录快速有效地填充购物车，找到缺货产品的代替品，从而方便顾客的购物旅程。此外，当消费者养成线上购物习惯后，会减少无目的的浏览而直接选择需要购买的商品，应通过分析销售数据以优化导航和促销商品的陈列，提高消费者的搜索体验。
第三，精准匹配促销信息。从研究结果来看，促销活动能提升消费者对商家的信任和增加其购买意愿。一定的促销活动能够吸引消费者，提高产品销量，但经常性的促销活动会让消费者对价格变动不敏感。商家可借助相关性算法识别顾客过去的行为，策划制定促销商品列表，将顾客真正需要的商品以优惠活动的方式显示到他们面前，让消费者感知到商家提供的实惠，始终让顾客保持价格感知优势。
（三）局限与展望
本文在研究过程中仍存在一些局限。首先，本文关注的是消费升级下消费者的线上购物行为，消费者在线下渠道的消费行为发生了怎样的变化、是否与线上消费行为一致将在接下来的研究当中逐步完善。其次，在本文研究和调查中，涉及的主要是标准化程度较高的产品，而忽略了对非标准化产品的研究，在线上购物中，关于此类较为特殊的产品与一般性产品的研究结论是否一致需进一步探讨。
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Research on Online Trust and Its Influence on Online Consumption Behavior under Consumption Upgrading
DENG Weibin1，2， TAN Chunli1， YUAN Ye1，2
（1. School of Economics and Management， Chongqing University of Posts and Telecommunications， Chongqing 400065， China; 2. Research Center for Network Collaborative Economy， Chongqing University of Posts and Telecommunications， Chongqing 400065， China）
Based on the consumer purchase decision theory， this paper discusses the online trust and its impact on online consumption behavior in the context of consumption upgrading， and selects four dimensions： retailer reputation， logistics service quality， platform function and promotional activities. Research findings show that online trust， logistics service quality， platform function and promotional activities have a significant positive impact on online purchase intention. In addition， online trust plays a partial mediating role in the impact of logistics service quality， platform function and promotional activities on online purchase intention， and completely mediates the impact of retailer reputation on online purchase intention. At present， under consumption upgrading， online retailers should pay attention to the building of reputation， reduce consumer risk by increasing online trust， and optimize online purchase process and product display settings in operation， at the same time， accurately match promotional information to maintain customer perceived advantage.
consumption upgrading; online trust; consumption behavior; online retailer
（編辑：段明琰）
收稿日期：20210107修订日期：20210517
基金项目：国家社会科学基金项目：人工智能产业核心技术突破中的创新共同体构建与协同机制研究（20CGL004）;教育部人文社会科学规划基金项目：大数据时代海量电信客户价值评价方法研究（15XJA630003）
作者简介：
邓维斌（1978），男，重庆万州人，教授，博士，主要从事智能决策与知识发现、智能信息处理、现代物流与快递服务研究;谭春莉（1995），女，重庆万州人，硕士研究生，主要从事管理决策分析研究;袁野（1985），男，湖北荆门人，副教授，博士，主要从事网络行为管理、协同创新与管理、人工智能产业政策等研究。
作者：邓维斌，谭春莉，袁野
第二篇：在线教学：我们真的在线了吗*
摘 要：2020年春天的新冠疫情把“在线教学”推到了中国乃至世界教育的最前沿。文章提出，要确保“在线教学”真的“在线”，至少需要抓住“在线”的四条“线”，方有助于我们理解在线教学的本质内涵并推进其持续发展：一是知晓历史线——认识到“在线教学”并非神秘的新生事物，这有助于我们理性认识在线教学的价值与发展方向;二是认识支撑线——“在线教学”的发展得益于技术的助推，因此需要关注对技术与平台的适当选择;三是把握生命线——“在线教学”本质上注重多维联通与深层互动，多层面优化了人们优质教育教学的期望;四是抓好保障线——“在线教学”有效实践需要教师应对新挑战并不断发展自身的在线教学能力。
关键词：在线教学;在线;现代远程教育
2020年春，为应对新冠疫情危机，在教育部的统筹领导下，我国各级各类学校依托在线教学进行了“停课不停教、停课不停学”的创造性教育实践，无论是“仓促上马”的在线教学新手教师还是已有在线教学体验或经验的教师，在短短的几个月时间内都历经了在线教学的“酸甜苦辣”;无论是教育管理者还是教育研究者乃至家长，都在高度关注在线教学的实效与质量。[1][2]随着时间的推移，在线教学的全面开展已然从疫情之下的应急之举转变成为促进我们重新审思教育教学路径、过程、效果与质量等诸多事项的新契机。由此，我们更需要准确把握在线教学的本质内涵以进一步保障与提升在线教学的质量，并切实发挥在线教学促进现代教育教学深度变革与发展方面的功用。
對于在线教学相关研究工作，在笔者看来，要理解“在线教学”的内涵应该抓住“在线”的四条“线”，才能确保我们的“在线教学”真的“在线”。[3-5]其一，要寻找在线教学之来路——知晓在线教学的发展历史线，没有必要将“在线教学”神秘化，如果回归远程教育的本质来看在线教学，我们会发现在线教学其实早就存在，这有助于我们理智、持续地关注在线教学的未来发展。其二，不要忽视在线教学的支撑线——在线教学之所以得到快速发展离不开以互联网络为代表的现代信息技术的支持，这提醒我们要关注对在线教学技术与平台的适当选择。其三，要瞄准在线教学之生命线——在线教学指向实现多维联通深层互动，体现了人们对优质教育教学的期望，也有益于我们深度挖掘在线教学促进教育教学变革与发展的价值。其四，找到影响在线教学质量的关键线——跟传统课堂教学情境下一样，教师仍然对在线教学质量起着决定性作用，教师对在线教学的系统设计与有效实施是保障在线教学质量的关键。在笔者看来，这四条“线”正是“在线”之本质，也蕴涵了在线教学之内涵。
一、知晓历史线：“在线教学”并非神秘的新生事物
今天我们所谈的“在线”之所以能够实现，是因为我们首先有可以互联的网络，其中的“在线”是英文单词“online”的直译。早期在国外虽然不谈“online”，多用“web-based education”来表示基于互联网络的教育教学，但其本质也是因为互联网络将计算机、人与信息等连成网络可以支持知识的传播。在线教学早期主要通过静态的网络课程来实现，教师将学习资源以静态网页方式发布，学生自主学习，然后再通过论坛、电子邮件等方式进行师生互动（也许事实上师生互动不是那么频繁，但是因为教师提供的教学资源是经过精心准备的，也可以被认为是在线教学）。今天的“在线教学”平台更多元、工具更丰富，但联网的本质并未发生变化。
如果再往前追溯，今天的“在线教学”可以追寻到“远程教育”。“远程”就意味着师生在物理空间上是相对分离的，信息技术的介入则可以让师生跨越时空进行联通与交流。早期的信息技术常常是广播电视技术，因此当时的远程教育常常是基于广播电视的，比如我国现在的国家开放大学早期被称作“中央广播电视大学”，它与各省市的广播电视大学通过提供远程教育，为我们在快速扩大教育规模实现大规模扫盲、促进中国在职教育发展、提升在职人员的工作技能等方面做出了巨大的贡献。
当然，值得注意的是，寻找历史线是为了让我们可以更冷静地看待在线教学的发展，更是为了促进在线教学的深度发展。虽然在线教学可以追溯到早期的“web-based education”静态网页式教学或基于广播电视网络的远程教育，但我们也需要看到今天的在线教学样态已经有了很大变化，尤其是在线教学活动方面有了很多新发展，例如网络教学平台常常有签到、问卷发放、作业布置、在线通知、在线抢答、在线测试等多种功用，而这些新功能到底如何有效发挥作用也是需要我们去深入研究并持续实践探索的。
二、认识支撑线：“在线教学”发展得到技术的助推
只有当有机会接入网络时，人们才有可能查询、接入、分享优质的在线教学资源，只有可以越来越便捷地、低成本地接入网络时，人们才有可能随时随地根据自己的学习需求参与在线学习，因此在线教学的迅猛发展实际上很大程度是受到了互联网络及相关技术、平台与工具发展的推动作用所致。
信息技术尤其是互联网络技术的快速发展推动了“在线教学”的发展。虽然互联网络最先并非为教育教学而产生，但是一旦互联网络进入到教育教学领域，人们很快关注到互联网络对教育教学的重要作用。互联网络技术的发展不只是联网速度提升问题，还包括了移动网络技术发展、越来越多能够便捷获取与使用的网络平台的发展、使用网络的成本不断降低、智能化网络工具的不断普及等多方面因素。网络的覆盖面越来越广，网络工具的智能性与便捷性不断提升，使用网络获取学习资源、实现社会性互动越来越方便越来越容易，这有助于提升人们使用网络进行教学与学习的意愿，也为在线教学的开展提供了有力支持。互联网络不但为我们提供了丰富的教学资源，支持范围更广、维度更多的交流互动，还为我们提供了更为开放的、更具个性的、更具交互性与智能化的教学新平台。我国近些年在线教学的实践与研究得到快速发展在很大程度上也是得益于互联网络接入度的不断提升。在线教学离不开技术的支持，也说明在推进在线教学的实践过程中，我们更需要特别关注技术平台的科学选择与合理利用。
三、把握生命线：“在线教学”指向多维联通与互动
1.在线教学的实施基于师生互动联通与相关资源的联通
“在线”二字并不是因为仅仅强调互联网络联通了计算设备、联通了人、联通了信息并能够支持跨时空的教学，而是蕴涵了人们对有效教学的期望——有效的在线教学对学生而言，教师应该“在线”、同伴应该“在线”、学习资源应该“在线”，相应地，学生自身也应该“在线”——需要学习投入“在线”、学习参与“在线”、学习动力“在线”、深度学习“在线”。这样看来，强调“在线”不只是信息获取的及时性问题，还是教学参与者的参与度问题，是在线教学人力资源、非人力资源的有效联通问题。
2.在线教学促进教育教学与学生个性化发展之间的联通
“在线”意味着联通，联通就意味着有分享的可能性。因为“在线”，优秀教师可以将自己的优质教育教学资源放在网络上让异地的学生用于学习，让学生可以有更多的选择。与此同时，也正因为这些优质教育教学资源的联通，让学生更有可能按照自己的个性化学习需求进行个性化的选择，为学生的个性化学习提供了可能性。而让每一个学生都有自主选择的机会，让每一个学生都可以得到个性化发展正是现代教育的追求之一。推进在线教学的发展可以说契合了人们对现代教育教学发展的期望。
3.在线教学可以促进教师之间的联通从而实现协同发展
如果教师是共同“在线”，那么在线教学的发展可以促进教师同行共享优质教育教学资源，共同推进教育教学的发展。与此同时，在线教学因为信息技术的介入，在减少教师的重复性工作方面有着其自身的优势，比如做好的课件可以在原有基础上做改进，而不必像在传统教室那样——被擦掉的板书总是需要教师再次投入精力去书写，并且还原性差;已经开发好的在线课程可以在不断优化的过程中循环应用，也可以把A课程的资源选择部分复制用到B课程或更多的课程。可见，在线教学的发展也为教师提供了便捷的优质教育教学资源共享与开发渠道，对促进教师专业化发展也有着重要的现实意义，而提升教師的素养也正是促进现代教育教学变革与发展的关键所在。
四、抓好保障线：“在线教学”需要教师应对新挑战
教师的专业素养在很大程度上决定着教学质量，教师的在线教学设计与实施能力是在线教学质量的保障线，而教师要实施在线教学面临诸多新挑战。之所以说教师在实施在线教学时还面临诸多“新”挑战，是因为“教学”本身一直以来是一项需要不断发展、时刻面临新挑战的事业。即使没有在线教学，教学在新时代新背景下也面临着诸多挑战——即便是今天的学校教育跟若干年前的学校教育一样还有围墙、教室这样的实体环境，但是教师的教学与学生的学习显然已经有了诸多新变化。人类发展走入新阶段，知识的更新加快，社会发展需要改革创新，教师的教学本身一直在面临新挑战。而在线教学自身虽然并非新生事物，但对众多教师来说，在实践层面仍然是一种需要从尝试到适应再创新应用的新的教学方式，因此会让教师面临更多新的挑战。
1.教师需充分认识在线教学与传统教学之异同
教师需要转变观念，认识到在线教学作为一种新的教学方式对自身以及学生带来的新挑战。跟传统教学相比，在线教学中的师生是相对分离的，不但需要教师在设计时利用原有的关于教学系统设计的所有基本原理，更需要教师把握在线教学的内涵与特征，尤其是要认识到在线教学作为一种新的教学方式与传统课堂教学之间的区别与联系。
一方面，不能夸大任何一种教学方式的普适性与功效性，要认识到在线教学本质上还是教学与传统教学一样指向教学目标的达成，但是在线教学并不能解决传统教学面临的所有问题。
另一方面，又需要教师充分认识到，既然在线教学与传统教学有差异，就不能完全用传统教学的评价内容与评价方式去评价在线教学。在传统的面授课堂，教师更容易从学生的面部表情与整体反应来判断学生的学习质量与效果，从而有助于教师及时地调整自己的教学进度。但是在线教学情境下，即使是实时直播，即使是教师在直播过程中可能反复问学生的知晓情况，学生也可能不回答或者无反应，教师在实时监控学生的学习状态方面面临一定困难。影响在线教学质量的因素多种多样。在线教学的准备不管是对于教师的教学习惯方面，还是教师的教学技能方面，以及学生适应网络学习方面，因为跟传统教学相比存在差异性就一定会带来挑战性，因此需要教师投入更多的时间与精力去关注这种差异性。例如，在线教学因为技术的介入常常可以记录整个过程并允许回放，在优势方面有助于学生的复习与教师的反思，但是从另一个角度看，也促使教师更要注意讲课时表述精确性、去口头语等问题。再比如，在传统课堂如果出现口误，教师意识到后可以及时解释和调整，而在网络环境下如果被录制在视频中，被学生反复观看，并且快速传播，如果解释不及时，可能带来诸多负面影响甚至影响教师的教学信心。从这一角度来看，在线教学的设计与实施需要教师更加精心细致，对要直播或录制视频中的语言等更要字斟句酌。
2.教师需要分析影响在线教学质量的多元因素
影响在线教学质量的因素多种多样，教师尤其需要充分认识与自身和学生相关的影响因素。以教师角度来看，以下因素都可能影响在线教学质量：教师本身对教育教学的理解不足;教师自身对所教课程的内容理解不透彻;教师对在线教学认识不足，没有充分考虑在线教学的特点;教师对在线教学整体设计不够，难以有效支持在线教学;教师对在线教学节奏把握不准，影响课程在线教学进度;教师对在线学习的要求不明确，难以保障在线教学质量;教师对课程评价方式说明不够清楚，缺乏学习引导;教师与学生的在线互动少，对学生在线学习的督促不够;教师的技术技能水平不够，不能有效利用在线教学平台;教师准备的在线教学资源不充分，对在线学习支持不够;教师选择的在线教学方式不适合所教课程，等等。为此，教师需要自觉地不断提升自己的在线教学设计与实施能力。
以学生角度来看，学生不喜欢在线学习方式;学生不习惯在线学习方式;学生自己不喜欢所学习的课程;不熟悉技术平台的使用;自主学习能力不足，难以按要求学习;自身知识基础不够，难以跟上在线教学节奏;时间管理能力不足，难以有效利用学习时间;缺乏交流技巧，难以参与在线学习互动等因素都在很大程度上影响着在线学习质量。因此，教师需要关注学生自主学习能力、时间管理能力和沟通技能的引导与训练。
五、结语
要确保在线教学质量、推进在线教学真切发展显然还有很多值得探索的空间。笔者基于自己的理解认为，让在线教学真正“在线”是在线教学得以可持续发展的关键，而真正的“在线”又体现在我们对四条“线”的把握之上。
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（编辑：王天鹏）
作者：郑燕林 赵长明
第三篇：基于新疆电大一体化在线学习平台的课程在线教学设计研究
摘要一体化在线学习平台是新疆广播电视大学为顺应“互联网+教育”新常态的发展趋势，为新疆电大学生提供更好地在线学习服务而开发的教学交互平台。该平台2018年开始筹建，2020年春季学期，全疆电大16万学生上线学习。“经济法律基础”课程是新疆电大开放教育会计专业的选修课，于2020年秋季在一体化在线学习平台上线供学生学习。本文对“经济法律基础”课程一体化在线学习平台资源建设的基本经验进行总结，在介绍课程设计的理论与实践的基础上，提出了进一步完善平台课程建设的思路和建议。
关键词 一体化在线学习平台 经济法律基础 教学设计 反思
TheResearchon the OnlineTeaching DesignoftheCourseBasedonthe IntegratedOnlineLearningPlatformofXinjiangRadioandTVUniversity
——Take the course "Economic and Legal Fundamentals" as an example
YANG Yang， LIU Yajing， LI Hongmei
(Xinjiang Radio and TV University， Urumqi， Xinjiang 830049)
1研究背景及意義
《中国教育现代化2035》聚焦教育发展的突出问题和薄弱环节，部署了面向教育现代化的多项战略任务，其中一项是加快信息化时代教育变革，建设一体化智能化的教学、管理与服务平台。[1]随着网络教学的普及，利用网络教学支撑平台的功能，实现优质教学资源的共享，在教育信息化建设中发挥着越来越重要的作用。新疆广播电视大学(以下简称新疆电大)2018年开始筹建一体化在线学习平台，2019年秋季学期开始在直属学院试运行，2020年春季学期，全疆电大16余万名学生上线学习。一体化在线学习平台集教学、教学管理、考试、招生、收费为一体，将多个平台进行整合，为学生提供了一个能时时学习、处处学习的平台。
“经济法律基础”课程是开放教育会计专科专业的一门专业基础选修课。这门课程的开设目的是使学生了解法律常识、掌握财经法律法规的重点内容，并使学生明确在工作中依法办事，遵守财会法规的重要性。因此，该课程的开设，对于培养学生法治精神，把握财会相关法律法规并运用于工作中具有重要意义。
“经济法律基础”课程开设以来，基于国家开放大学的“学习网”平台，开展了一些具体的在线教学实践。但是随着教育技术日新月异的发展，以及电大学生学习群体特点的变化，原有的学习环境、教学方式、学习资源、考核方式等已不能满足当前学生的需求。为顺应“互联网+教育”新常态的发展趋势，满足电大成人学生的学习需求，更好地实现课程教学目标，有必要进一步开展课程在线教学设计的理论和实践研究，以提升课程教学效果，并形成符合新疆电大实际的在线教学模式。
2在线课程教学设计的理论依据
在线课程教学设计，离不开理论的指导，除了教学设计理论外，还有人本主义学习理论和建构主义学习理论。
2.1教学设计理论
丁兴富教授指出，教学设计是“运用系统方法发现和分析教学问题，确定教学目标和策略，建立解决教学问题的设计方案，对设计方案的试行成果进行评估，并依据评估的结果修改和完善设计方案。”[2]并总结教学设计应当遵循的原则包括：(1)以学生为中心;(2)以进行有效学习的相关经验和理论作为指导;(3)运用系统的方法。[3]
2.2人本主义学习理论
1953年，罗杰斯提出以学生为中心的学习理论，可以说是人本主义心理学家的核心教育原则。人本主义学习理论认为：在适当条件下，每个人所具有的学习、发现、丰富知识与经验的潜能和愿望是能够被释放出来的。[4]基于此理论，学者概括了一些在线课程教学设计应当遵循的原则：(1)以学生为中心;(2)创设问题情景;(3)充分利用各种类型的学习资源。(4)加强线上的协作学习的设计;(5)重视在线上教师的教学反馈。
2.3建构主义学习理论
随着网络教育的兴起和广泛实践，建构主义学习理论受到了现代信息技术的普遍重视。建构主义学历理论认为，知识是学习者在一定情境下，借助他人的帮助，利用必要的学习资料，通过意义建构的方式获得的。基于此理论，学者提出教学设计应当包含：(1)教学目标分析;(2)情景创设;(3)信息资源设计;(4)自主学习设计。[5]
3在线课程教学设计的实践
依据教学设计及学习理论，分析课程内容及学生的具体情况，基于新疆电大一体化在线学习平台的已有功能，展开“经济法律基础”课程设计的实践。
3.1在线资源建设规划
3.1.1教学目标分析及确定
依据会计(专科)专业教学规则及课程内容特点，确定“经济法律基础”课程教学目标为：掌握经济法律基础的基本概念、基本理论和思路、方法，在教学过程中，使学生由浅入深，由表及里，从实践出发，学会运用所学知识解决实际问题。培养学生认识问题、分析问题和解决问题的能力;培养学生养成随时追踪国家相关经济政策变化信息，并据此调整相关经济行为与方案的习惯，为学生从事的财务规划与工作打下坚实的理论基础。
3.1.2学情分析
新疆电大会计(专科)专业学生，工学矛盾突出，专业知识学习不系统、掌握不全面，甚至个别学生以拿文凭为目的。针对这种情况，在教学设计中应以提高学生的学习兴趣，帮助学生克服工学矛盾，能够抽时间、挤时间学习，掌握课程的主要内容，实现“经济法律基础”课程的教学目标。
3.1.3重难知识点的确定
教学重点和难点需要在明確课程教学目标的基础上，综合分析教材内容和学生学习特点来确定。开放教育会计专业的学生多从事会计相关行业，对实践操作有一定的经验，但对理论知识把握不足，概括总结能力较差，法律法规意识还需要加强。因此，在确定需要重点讲解的内容时，认真分析课程知识框架，在教学内容中选取了理论性较强、比较抽象或复杂、通过讲解后能够帮助学生更好地实现知识迁移的内容。比如，在第一章中，法律事实的分类这一知识点，学生在学习中经常会混淆相近概念，因此，将这一知识点作为重点介绍的内容。再比如，第八章中劳动合同中的经济补偿这一内容，在法律规定上比较复杂，学生理解时有困难，因此，选出这一个知识点作为重点讲解的内容。
3.2教学过程的设计
教学过程是指师生在共同实现教学任务中的活动状态变换及其时间流程，由相互依存的教和学两方面构成。
3.2.1教学方法设计
依托新疆电大一体化在线学习平台，针对“经济法律基础”课程内容，教学方法设计为线上自学+辅导的方法，提供适合成人在职学习的线上学习资源，吸引学生线上自学，调动学生自主学习的积极性。
3.2.2教学内容的设计
针对“经济法律基础”课程的概念多、实践性强的特点，易理解的概念性内容由学生通过文字教材，线上文字辅导等形式自学完成，对于课程中的重点核心知识，或不易理解、涉及计算等的理论知识，需要重点讲授，主要通过微视频的方式呈现，并辅之以线上测验、答疑、小组讨论等形式。
关于重点知识的微课视频设计，在内容上，每一个知识点的讲解分为情景导入—讲授—归纳小结—随堂测试四个环节。情景导入选择趣味性强，与学生工作生活密切相关的案例，导入所要介绍和讲解的知识点;讲授把握重点突出、条理清晰的原则;归纳小结环节简明扼要的对导入案例及本讲知识点做一个解释和总结;随堂测试用3至5个练习题加强学生对该微课程的理解和把握。在视频呈现的方式上，结合当前成人学生线上学习的习惯，每一讲总体时间不超过10分钟，做到语言简洁，图文并茂，生动活泼，尽可能做到激发学生的学习热情和兴趣，帮助学生在较短的时间内掌握一个知识点。同时，教师可以利用平台的功能掌握学生学习的进度，以便及时发现，及时解决学生学习中存在的问题。
3.2.3线上答疑教学设计
依据学习理论，“经济法律基础”课程的线上答疑环节设计主要考虑答疑问题的设计，总体思路是要有思考价值，能使学生通过思考，深层次掌握课程重点内容;问题设计要有明确的目的，设计的问题需要学生掌握哪些章节的重点、难点;另外问题设计要具有逻辑性，注重前后知识的衔接。按照此思路，“经济法律基础”课程，在一体化在线学习平台的课程答疑栏目设计5到10个主题问题，教师围绕学生的讨论情况，进行不定期的反馈;同时，每学期安排一至两次实时的线上答疑，与学生进行实时的互动和讨论，及时解答学生学习中存在的疑问。
3.2.4考核环节的设计
课程的考核以学生过程化学习考察为原则。通过对学生自主运用在线学习资源完成自学的情况，及参与在线教学活动的积极性和主动性等方面的情况的考察，检验学生熟练运用在线学习资源开展自学，并在此基础上理解掌握知识的程度。通过这样的考察，也能够促使学生确立正确的学习观念，培养良好的学习习惯。
课程具体考核的方式为任务式学习考核+平时作业考核的方式。任务式学习考核是对学生学习过程于知识掌握的综合性评价。它要求学生观看新疆电大一体化在线学习平台本课程的19个微课视频，并在观看后及时完成19个随堂测试。学生在规定时间内依次完整完成相关学习行为，且随堂测试成绩符合要求的，视为完成该项学习任务。平时作业考核是对学生阶段性学习状况的检查。学生完成平台上的四次作业，教师进行评阅，作业成績符合要求的，视为完成该项考核任务。四次作业按照课程内容，分阶段布置;学生根据自己的学习进度循序渐进地完成。作业的形式即有客观性试题，也有考查学生分析评述能力的主观性试题。任务式学习考核的成绩与平时作业考核的成绩按一定比例合成后，综合成绩达到规定要求的，方可取得课程学分。
4在线课程教学设计反思
“经济法律基础”课程基于一体化在线学习平台的教学设计及教学实践反映，教学的内容及考核的方式基本能满足会计专科专业学生的学习需求，能够达到预期的教学目的。但是在运行过程中还存在一些问题，需要进行教学反思，比如教学资源内容及形式的丰富途径，教学考核设计的进一步完善等。
4.1线上教学资源的完善
“经济法律基础”在一体化在线学习平台的资源还不够充实，尤其是视频类教学资源还不够充足，不能满足学生学习需求。在成人远程高等教育中，视频类教学资源在辅助学生自学，增强教学效果方面，具有十分重要的作用。从平台现有视频类资源的整体情况看，对于重点核心知识的视频类讲解虽然已初步形成微课程群，但是在数量上还略显单薄，在表现形式上，静态图文类呈现方式占比更多一些。在文字类的辅导资源方面，目前的相关辅导存在重点不够突出，针对性不强的问题。
4.1.1视频类教学资源的完善
第一，关于自主学习中视频教学资源作用的相关研究表明：优质教学视频资源要依据学习科学理论、方法，组织教学内容和设计教学过程，结合先进的视频制作技术和经验进行制作。[6]因此，要认真分析课程现有视频类资源的情况，制定较为详细的资源补充方案。
第二，目前视频类教学资源主要以非实时的方式提供给学生。在今后视频资源的提供方面，要安排方便成人学习的周末或者晚上的时间，开展实时的线上视频授课。实时的线上授课能够满足学生突破空间限制与教师开展实时交流的需求，增强师生之间的情感交流，消除线上自学学生的孤独感。线上实时授课的教师要合理整合资源，做好教学设计。授课以为学生自学提供方法性、指导性、答疑解惑性的内容为宜，可以是课程导学、学习方法指导、作业练习疑难问题讲解等。在授课中，能够通过平台的功能，实现师生之间实时的交流沟通。
第三，在视频类教学资源的制作方面，根据电大成人学生的学习特点，应仍然以短小精悍的微视频为主。在知识点的选取上，可以侧重于难理解的、变动性不大的核心内容;在知识点内容的组织与讲解方面，可以采取例题讲解、案例分析等方式，通过教师讲解的画面，真实呈现知识内容和操作过程，帮助学生在理解概念的基础上把握分析解决问题的方法。在呈现方式的设计上，坚持“内容为王”，同时尽量采用动态类视频的方式，图文声像并茂，多角度调动学生的情绪、注意力和兴趣。
4.1.2文字类教学资源的完善
把握学科动态，根据法律法规的修改变动情况，及时更新文字类的教学资源，在内容上，可以侧重对最新规定的解读与适用，帮助学生把握最新的知识，满足学生工作的需求。在形式上，可以多穿插图片、图表及图形，比如思维导图的形式，对理论内容进行概括和阐释。
4.2考核环节的完善
从目前学生线上学习的情况看，多数学生满足于完成基本的学习任务，而通过平台提供的协作学习通道进行深入学习的积极性不高。这与当前课程考核方式不无关系。目前的课程考核方式虽然对学生学习行为有一定的考察，但形式比较单一，考核重点在是否完成了视频观看方面。在今后的考核环节设计上，要增加对学生学习过程的考核评价力度，可以从师生交互、教学活动、同伴交流等方面展开。要依托平台不断完善的功能，除对学生观看视频进度及完成测验的情况进行考察外，还应当运用平台的数据检索和统计功能，根据学生参与讨论次数、直播课签到次数、在线浏览次数等的情况，按比例将这些项目作为自动计分的考核项目。通过这样的方法，可以更好地督促学生积极开展线上学习，提高学生学习积极性，培养学生在线上虚拟学习社区开展学习交流的良好习惯。
基金项目：本文系新疆广播电视大学校级课改课课题资助项目“基于新疆电大一体化学习平台的课程在线教学设计研究——以经济法律基础课程为例”(项目编号：19xjddktkg01)的研究成果
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作者：杨扬 刘亚警 李红梅