旅游企业管理论文提纲

论文题目：动态能力对旅游企业竞争优势的影响研究 ——以价值共创为中介变量

摘要：当今社会正处于一个快速变革的时代,世界经济迅猛发展,全球化、网络化、科学技术的快速变更以及低成本的竞争态势使得企业在发展中步履维艰,随时都面临着被竞争对手所取代的风险。以旅游行业为例,无论是国内还是国外的旅游企业,都会面临着严峻的考验,不仅如此,旅游企业的发展一方面因其所遇到的市场激烈竞争,另一方面随着旅游消费者各方面要求的提升,这些因素都能加快旅游市场环境的变化,从而使旅游企业在生存和运营上面对着更加严苛的局面。与此同时,互联网技术的发展以及交通条件的改善,使得整个世界成为了一个“地球村”,以互联网为代表的新型旅游业在发展上对传统的旅游市场环境造成了冲击,打破了以往的平衡状态,这种失衡状态直接导致传统旅游企业失去所贯有的竞争优势,进一步瓦解整合资源的能力。由于时代快速的发展,旅游企业间的竞争格局正在逐渐的增大,因此旅游企业想要在激烈的行业竞争中寻求发展出路的难度将会大大增加。在市场的变化、技术的更新导致行业竞争加剧、竞争对手在技术和管理上的不断创新、旅游消费者需求的个性化和碎片化的现实情况下,旅游企业将会面临着比较现实而又艰难的抉择:要么迎难而上,参与竞争,要么就被卷入竞争的洪流中消失遗弃。旅游企业在面对这样的状态下,倘若不能够及时的适应这样的变化,即便是再优秀的旅游企业也不会永葆青春,最终将会逐渐的走向衰败。因此,旅游企业如何面对市场环境动荡所带来的风险以及建立风险预警机制、规避风险、提升企业发展的能力水平,从而形成竞争优势已成为了旅游领域学者和企业管理者们所研究以及解决的问题。目前,竞争优势与旅游企业相融合的研究并不多,特别是从企业自身所拥有的动态能力这一角度来探究旅游企业竞争优势关系方面研究成果较少。尤其是动态能力如何影响旅游企业获得竞争优势,两者之间是直接影响关系还是存在着“暗匣”状态,是亟需学者们和管理者研究和探讨。基于以上的情况分析,本文选取旅游企业作为本文的研究对象,从动态理论的视角出发,构建动力能力对旅游企业竞争优势的作用机制模型,结合文献的整理与分析,进一步对提出的相关假设进行了检验,结果表明大部分的相关假设都通过了检验。结合实证分析结果以及构建理论模型的通过,据此本研究结论如下:第一,基于对现实背景和理论分析,探讨了动态能力在旅游企业中的内涵和维度的界定。本文以旅游企业为研究点,对动态能力在旅游企业中的内涵进行了界定。将动态能力划分为三个维度:即资源整合、市场环境感知和适应能力。第二,尽管在理论界中也有部分的学者在研究动态能力与竞争优势之间的关系时认为两者是可以直接作用和影响,但是也会存在不同的意见。从对旅游企业分析的研究情况来看,对旅游资源的整合、旅游市场环境的感知程度以及旅游企业的适应能力构成了旅游企业中的动态能力。通过进一步检测,除了适应能力不能直接的作用于旅游企业竞争优势之外,剩下的两个因素都对旅游企业竞争优势产生了显著的影响。因此可知,旅游企业是可以通过动态能力来获取竞争优势的。第三,价值共创对旅游企业竞争优势有积极影响。在本研究发现,价值共创的三个维度均能正向的影响着旅游企业竞争优势。第四,动态能力对价值共创具有直接影响。在初始模型经过修正后除了市场感知对口碑宣传的影响不显著以外,资源整合能力、市场环境感知能力、适应能力对价值共创的各个维度都有显著的直接影响。第五,动态能力完全能通过价值共创发挥其中介效应,间接影响旅游企业竞争优势。在进一步的分析中可知,在旅游企业中的动态能力三个因素都能通过价值共创中的三个因素在发挥中介效应,因此能间接的影响着旅游企业获取竞争优势,从而能进一步证明,在动态能力与旅游企业竞争优势之间还存在着价值共创这个因素,价值共创对旅游企业获取竞争优势起到了中介效应的作用。另外,从中介检验的结果来看,适应能力对竞争优势的直接影响不显著,表明有完全中介效应存在,说明了中介效应的显著性。第六,顾客信任起到了较好的调节机制作用。运用层次回归,结果表明顾客信任的研究假设均获得通过,说明顾客信任调节作用显著。本文关于动态能力对旅游企业竞争优势的影响研究主要学术创新点有以下四点:第一,有效的把动态能力和价值共创两个理论进行衔接,作为一个独立的系统来构建了本文的研究框架。实际上关于动态能力和价值共创的研究成果颇为丰富,但缺少交叉和融合,尤其结合旅游学术背景。正因如此,本文在文献综述和理论分析的前提下,以旅游企业为研究对象,有效的将动态能力和价值共创有效的整合作为整体的研究系统进行分析,把动态能力作为自变量,价值共创是中介因素的研究体系,分析了这一机制体系对旅游企业竞争优势的作用,揭示了三者之间的关系。同时对于两个理论的融合也完善了动态能力对旅游企业竞争优势影响的相关理论,也为实践中旅游企业的管理提供了有效的理论指导。第二,验证了价值共创在动态能力与旅游企业竞争优势间的中介效应。虽然现在很多的研究表明动态能力是直接可以作用于企业的竞争优势,但还是有一些的研究者对两者之间的直接关系抱以迟疑的态度。本文在动态能力与竞争优势的路径分析中引入价值共创,结果表明价值共创存在中介效应。因此,依据对价值共创的研究,按照“能力—价值—竞争优势”的逻辑框架构建了旅游企业竞争优势理论模型,对价值共创进行逐层深入的剖析,分析价值共创的不同要素在旅游企业竞争优势以及所包括的动态能力中不同的作用,为进一步掀开动态能力对旅游企业竞争优势存在的“暗匣”面纱提供了理论与实证支撑。第三,系统探究顾客信任对动态能力以及旅游企业竞争优势所起到在调节效应,顾客信任中的行为影响在旅游领域的研究较多,但对于研究旅游企业竞争优势的领域中以调节变量的视角做研究较少,尤其在动态能力条件下,以顾客信任作为调节机制的研究尚未有人开展。本文尝试着把顾客信任作为调节变量,探析并揭示了顾客信任本文的研究模型中起到了调节效应的作用。第四,明确了旅游企业构建以及运用动态能力的可操作路径。本文的研究对旅游企业在管理方面给予了一定程度上的指导,本研究把动态能力应用到旅游企业,并将价值共创作为中介变量来分析对旅游企业竞争所产生的影响,促进管理者提高培养动态能力的意识,有利于旅游企业多措并举的构建企业动态能力,为旅游企业有效的构建,运用及管理动态能力提供了方向指导。最后,本研究对旅游企业的管理实践提供了重要的指导意义,倘若旅游企业在发展中立于不败之地,除了加强自身的硬件条件之外,旅游管理者的也是旅游企业提升竞争优势的主要关键。旅游管理者必须要建立动态能力作用机制的意识和思维。同时,还需要融合价值共创活动,重视价值共创的重要性,多措并举的构建与强化动态能力,为价值共创的形成提供相宜的成长环境,培养旅游消费者对旅游企业的信任意识,保障他们的利益,增强他们的信赖感和忠诚感。

关键词：动态能力;价值共创;顾客信任;旅游企业竞争优势

学科专业：旅游管理

摘要

abstract

绪论

第一节 研究背景

一、 现实背景

二、 理论背景

第二节 研究意义与目标

一、 研究意义

二、 研究目标

第三节 研究内容与技术路线

一、 研究内容

二、 结构安排

三、 技术路线

第四节 研究方法与创新点

一、 研究方法

二、 创新点

本章小结

第一章 文献综述与理论基础

第一节 文献综述

一、 竞争优势的研究

二、 动态能力的研究

三、 价值共创的研究

四、 顾客信任的研究

五、 文献述评

第二节 理论基础

一、 企业能力理论

二、 资源基础理论

三、 顾客价值理论

四、 顾客体验价值

本章小结

第二章 理论模型构建

第一节 核心变量的内涵及维度

一、 动态能力的内涵界定和维度划分

二、 价值共创的内涵界定和维度划分

三、 旅游企业竞争优势的内涵界定与划分

第二节 模型构建

本章小结

第三章 研究假设的提出

第一节 动态能力与旅游企业竞争优势的关系

一、 动态能力与旅游企业绩效及竞争优势关系的实证研究

二、 动态能力对旅游企业竞争优势的影响

三、 动态能力对旅游企业竞争优势的影响研究假设

第二节 动态能力与价值共创的关系

一、 动态能力与价值共创关系的影响

二、 动态能力对价值共创的影响研究假设

第三节 价值共创与旅游企业竞争优势的关系

一、 价值共创与竞争优势的研究

二、 价值共创对旅游企业竞争优势的影响研究假设

第四节 价值共创的中介作用

一、 价值共创的中介研究

二、 价值共创的中介作用研究假设

第五节 顾客信任的调节作用

一、 顾客信任的研究

二、 顾客信任的作用

本章小结

第四章 量表设计与问卷预调研

第一节 问卷设计

一、 问卷的设计原则

二、 问卷的设计步骤

第二节 变量的测定与样本选择

一、 题项收集与整理

二、 样本选择

第三节 预调研分析

一、 预调研的实施

二、 预调研量表信度、效度分析

三、 正式问卷的形成

本章小结

第五章 实证分析与结果讨论

第一节 正式调研的实施与基本统计特征

一、 问卷数据搜集

二、 样本统计特征

三、 变量描述性分析

第二节 正式调研的信度效度分析

一、 信度检验

二、 效度检验

第三节 假设检验与模型验证

一、 相关性分析

二、 结构方程模型的建立

三、 中介效应

四、 调节效应

第四节 实证分析结论与讨论

一、 实证分析结论

二、 实证结果的讨论

三、 研究结果进一步讨论

本章小结

第六章 结论与展望

第一节 主要研究结论

第二节 管理启示

第三节 不足与展望

一、 研究不足

二、 展望

参考文献

附录 旅游企业竞争优势研究预调查问卷

致谢