公司运营管理手册

第一篇：公司运营管理手册

2014公司管理手册

公司考勤管理办法

为促进本公司员工自觉地遵守劳动纪律，提高劳动出勤率，确保正常的工作秩序，根据《劳动法》有关规定，结合我公司工作的实际情况，制定本考勤规定。

1、日常考勤规定

1.1员工严格按照公司规定的乘车时间和地点乘通勤车上、下班。 1.2公司员工上、下班时，由本人在指纹机上打考勤。 1.3未经准假，上班时间应到而未到者，为迟到;未到下班时间，而提前下班者为早退。

1.4上班时间从通勤车到公司起计算，上班时间开始后5分钟到班者，按迟到论处。

1.5迟到早退的处罚：

1.5.1单次迟到、早退按30元/次标准扣罚。

1.5.2迟到、早退每月累计5次以上(含)，按旷工一天处理。 1.6所有人员上班须先到公司报到后，方能外出办理各项业务。特殊情况需经部门主管批准，不办理批准手续者，按迟到或旷工论处。员工外出办理业务前，须向部门主管说明外出理由，得到批准后，方可外出，否则按外出办私事处理。

2、员工有下列情况之一者按旷工处理：

2.1未经公司领导同意，擅自离岗1小时视同旷工半天处理;擅自离岗超过1小时视同旷工1天处理;

2.2未经请假或请假未获批准擅离职守、未按时销假者; 2.3请假期满，未续假或续假未获批准而逾期不归者; 2.4请假理由或证明与事实不符者;

2.5不服从工作岗位调动，未按指定时间到指定岗位者; 2.6未经批准，擅离岗位从事与本职工作无关活动者; 2.7事先无法办理请假手续，且无充分理由办理补假手续者; 2.8参加公司组织的会议、培训、学习、考试或其他团队活动，未经批准擅自不参加者。

2.9旷工的处罚：

2.9.1旷工一天按三天事假处理;

2.9.2年累计旷工达五天及其以上或连续旷工五天以上者，视为严重违规，公司可根据《劳动法》的规定，与其解除劳动关系并不予任何补偿。

3.员工请假的规定

3.1员工因事、病、婚、丧、生育以及其他特殊原因需要离开工作岗位者，应事先办理请假手续，并经公司领导批准后方可离开工作岗位;

3.2因突发事件或急病来不及事先请假的，可用电话、书信或带口信等方式及时向部门主管报告，部门主管应向公司领导报告，并应于返回工作岗位的当天补办请假手续。 3.3请假报批程序：

3.3.1请假1天以内(含1天)，说明请假事由报部门主管签字批准;

3.3.2请假2天以上的(含2天)以上者，须经公司领导签字批准。

3.3.3、部门主管请假，须经公司领导签字批准。 3.

4、请假审批流程

3.4.1公司员工：本人填报请假单，由所在部门主管在公司OA邮箱登记审批备案。

3.4.2、部门主管：本人填报请假单，并在在公司OA邮箱登记，由公司领导审批备案。

3.4.3员工考勤，由各部门主管和OA管理部门进行考勤登记，每月底通过公司OA邮箱登记汇总，报公司领导审批备案，并作为季度、半和年终考核、奖惩依据。

4. 员工假期分为：事假、病假、工伤假、婚假、丧假、产假等： 4.1事假

4.1.1事假须提前一天办理请假手续，如请假理由不充分或妨碍公司业务者，公司有权不准假或缩短、暂缓准假。

4.1.2公司员工事假天数原则上年累计不得超过15天，年累计15天及其以上或连续15天以上者，视为严重违规，公司可根据《劳动法》的规定，与其解除劳动关系并不予任何补偿。

4.1.3公司员工因特殊原因需超出上述假期时限的，须经总经理签字批准，否则按旷工论处。

4.1.4员工请事假期间按规定扣除事假工资。 4.2病假

4.2.1员工因病必须治疗及休养时，凭医院诊断书办理请假手续，一天以内的病休可以免附诊断证明;

4.2.2员工病假期间，按本人请事假扣工资标准的70%扣除工资，福利、奖金按实际休假天数扣除。

4.2.3员工因病需要长期病休，须凭医院住院证明或医师病假建议请假，并须经总经理签字批准。 4.3旅游假

4.3.1公司员工自入职之日起，工作满三年后具备享受旅游假的资格，旅游假期间薪资照发。

4.3.2公司旅游假期包括星期

六、星期日共七天。

4.3.3公司补贴的旅游费用以500元/人为基数，按工龄每年增加100元

4.3.4当年因故不参加旅游的员工旅游费用补贴可累计计算，且只能累计三年，

4.3.5旅游假的假期由公司根据工作情况统一安排，休假时间原则上一次使用，不得跨或累计使用。 4.4工伤假

4.4.1员工因工受伤需休息时，须持省级医院的休息证明，经公司领导同意，办理请假手续，才能休假。

4.4.2工伤假待遇，按国家及地方政府有关规定执行。 4.5婚假

4.5.1员工请婚假必须凭本人的结婚证明办理请假手续，婚假为3天，超假部分按事假处理。

4.5.2晚婚指男性25周岁，女性23周岁以上初婚。 晚婚假奖励

7天，婚假共10天。

4.5.3婚假期间不扣除工资。 4.6女员工孕期、产期、哺乳期及产假

4.6.1参保女职工产假期30天之内，由其家属自己携带有关证明文件到社保部门申请生育津贴或生育补助金，并在30天之内向公司提供《职工生育保险待遇结算单》，确认产假天数。

4.6.2女职工享受国家规定产假期满后，若有困难需要续假，应由本人提出申请，经公司批准后才能请假。

4.6.3女职工享受国家规定产假期满后，不经公司批准不来上班，无故超出15天或累计30天者，公司将予以辞退、并与其解除劳动聘用合同。

4.6.4员工在三期内，因自身原因，无法胜任现有工作的，公司有权根据实际情况，对员工的工作内容或者岗位进行调整。如调整后员工仍然无法胜任工作者，公司可以与员工共同协商解除劳动关系。 4.6.5妊娠三个月以上的流产或死产，凭医院证明，按国家有关规定准假;

4.6.6女员工孕期、产期、哺乳期及产假的具体管理办法按公司《女员工孕期、产期、哺乳期及产假管理办法》和国家有关规定执行 4.7丧假

4.7.1员工直系亲属丧亡包括:父母(养、继)、祖父母、外祖父母、配偶父母、配偶、子女，可以休假三天。

4.7.2员工旁系亲属丧亡经公司领导同意，可以休假一天。 4.7.3员工丧假在规定时间内，不扣除工资。 4.7.4丧假需凭相关死亡证明。 4.8、国家法定节假日根据公司安排休假 5.请假期间的考核办法：

5.1按2014年工资标准中各岗位请事假每天扣工资标准执行。 5.2公司规定员工年请假天数为18天(含18天)，年请假天数按事假、病假、婚假、丧假、产假、工伤等假期累计计算。 5.3婚假、旅游假、丧假、陪护假期间的工资待遇不变。 5.4员工请假期间的各类奖金、津贴、补贴、绩效一律按实际天

数扣除。

5.5年请假累计超18天的员工，扣除当年的年终奖、各项福利(高温费、旅游费、取暖费、过节费等)。

5.6考勤工作是一项严肃而细致的工作，关系到员工的工作考核、业绩评价和奖惩等切身利益，全体员工应认真对待此项工作，自觉进行考勤。

6、本规定自2013年2月起施行。

员工入职、离职管理办法

一、为保证公司人员相对稳定，规定正常的人才流动秩序，规范全公司员工入、离职管理，保证公司员工劳动合同的有效执行，维护公司和员工的合法权益，特制定本制度。

二、 招聘原则：

1、公司本着“公开、公平、公正”的原则，在全面评估的基础上择优录用人才。

2、 不能录用原则

2.1未满16周岁的人员; 2.2体检不合格者;

2.3精神和心理不健康者;

2.4有违法犯罪行为正被公安机关通缉者。

三、 招聘条件及招聘需求批准程序 1. 招聘条件

1.1公司扩大规模需增员时;

1.2公司组织结构调整需增加人员时; 1.3新项目组建或增加编制时; 1.4公司需储备人才时;

1.5公司原有职位空缺需补员时; 1.6其他人力资源需求。 2. 招聘需求审批程序

2.1增补人员招聘：用人部门需要增补人员时，经总经理审核批准后，由公司行政人事部组织招聘。

2.2新增岗位招聘：用人部门需要新增人员时，报总经理审批。总经理核准同意的, 由公司行政人事部组织招聘。

3.招聘及录用流程

行政人事部初试并筛选——部门主管复试——总经理审核——行政人事部通知试用——试用期结束合格者转正

3.1招聘流程

3.1.1应聘人员应聘时需填写《求职登记表》，由行政人事部负责检验相关证件(如身份证、毕业证、健康证明等，从事技术工种的还需有技术等级证，且提供之证件必须为原件)。

3.1.2考核合格者，由行政人事部交由总经理审批确定相关待遇。

3.1.3行政人事部对考核合格人员进行面谈，内容包括薪资福利待遇、工作制度等;

3.1.4面谈合格后，行政人事部办理试用手续，试用期为三个月。 3.2录用流程

3.2.1录用者办理入职手续前，需向公司递交县级医院用工体检报告一份。

3.2.2录用者报到时须带上个人证件(个人身份证原件及复印件、毕业证、职业等级证、特殊岗位需有从业资格证件及免冠近期1寸彩色照片两张)在规定的时间内报到;

3.2.3填写详细入职资料、领取工作牌、办公用品，及其他相关资料，并录取指纹。

3.2.4 行政人事部进行入职培训，接受公司文化、规章制度、告知部门职能、人员情况;设置OA办公账号，用餐、住宿等事项。

3.2.5到岗参加上岗培训, 由部门负责安排;内容为岗位工作程序、岗位相关技能等。

3.2.6录用员工后，行政人事部应及时建立新的人事档案，并将员工入职后的相关资料全部纳入档案中集中管理。

3.3转正流程

3.3.1试用合格者，签定正式劳动合同予以录用,合同期限为壹年;不合格者，用人部门可根据情况延长试用期(最多延长三到六个月)或退回行政人事部;

3.3.2行政人事部视被退回员工基本情况可调换岗位另行试用或予以辞退。

四、 员工离职类型

4.1在试用期内不符合录用条件的，经双方协商一致可以随时终止劳动关系;

4.2劳动合同到期而不与之续签劳动合同的称为终止劳动合同; 4.3试用期满后员工提前一个月书面申请并经公司同意后离职称为辞职;

4.4连续旷工三天或当月累计旷工七天以上称为自动离职; 4.5凡违反公司规章制度或工作能力不足无法胜任公司工作安排的，公司提前通知其离职称为辞退;

4.6凡违法犯罪、职业道德缺失或严重违反公司规章制度的，公司即令其离职称为辞退。

五、销售人员离职交接工作的具体要求

5.1销售人员离职均要提前30日向公司领导书面提出离职申请，以便做正常的交接工作;

5.2销售部要及时指派专人交接工作，并对交接工作进行监督审核。

5.3销售人员离职，必须与接管人、客户，三方共同对经手的：(1)货物、应收账款;(2)客户资料、订单状况、客户承诺;(3)费用等详细资料进行现场如实交接，未收回的应收账款须得到客户付款的承诺担保，接交过程中如有不清楚的，接管人应立即要求移交人说明情况并确认，由移交人、接管人、客户签字确认;

5.4对于移交人交接不清的、客户资料不全的情况，接管人未立即呈报直属上级或有意隐瞒者与移交人同负全部责任;

5.5若发现移交人有瞒报不报客户资料，不配合工作交接的，公司有权推迟办理离职手续的时间作

5.6若发现有贪污公款，货品短缺，除限期赔偿外，情节严重时要依法追究其民事、刑事责任。

六、员工离职结算办法

6.1员工辞职时，按规定提前1个月书面申请(试用期员工提前三天)，经批准离职前的工资照付。

6.2从递交离职申请到公司批准离职之日必须服从公司的安排，否则按自动离职论处，给公司造成损失的，应照价赔偿。

6.3员工无论什么理由申请辞职，需自书面提出辞职之日起，仍在原工作岗位继续工作，交接清楚后，方可离岗。

七、凡离职人员，未办理交接手续而自行离职的其薪水和提成将不给予发放，对公司造成经济损失的，将依照公司及法律程序追究当事人的责任。

2014公司工资管理试行办法

为了适应市场经济发展和现代企业制度要求，逐步建立完善的适应企业特点的有效激励机制，不断调动全体员工的劳动积极性，进一步增强企业凝聚力，根据中华人民共和国《劳动法》、《公司法》，结合公司生产经营的发展、经济效益和劳动生产率的水平及社会劳动力平均工资水平增长幅度，制定本办法。

一、工资制定原则

1、坚持效益第一的原则。员工工资水平与公司经济效益挂钩，员工工资收入随企业经济效益状况上下浮动。

2、坚持绩效考核、动态管理的原则，以公司经济指标完成情况及个人劳动效率评价为主要依据，通过对单位职工的日常和定期考核，根据职工岗位变动情况，随时调整收入标准，实行岗变薪变，绩变薪变。

二、工资结构组成：

月工资收入=基本工资+岗位效益考核工资+电话及交通费+工龄工资+职称工资。

三、各岗位工资具体如下:

1、副总经理：基本工资：2200元，岗位效益考核工资： 2300元，电话费： 300元，合计：4800元。

2、总经理助理：基本工资：2000元，岗位效益考核工资： 1900元，电话及交通费： 600元，合计：4500元。

3、部门经理：基本工资：1900元，岗位效益考核工资：1700元，电话及交通费：600元，合计：4200元。

4、部门副经理：基本工资：1600元，岗位效益考核工资：1700元，电话及交通费：300元，合计：3600元。

5、部门主管：基本工资：1500元，岗位效益考核工资：1600元，电话及交通费：300元，合计：3400元。

6、财务/业务：基本工资：1350元，岗位效益考核工资：1200元，电话及交通费：150元，合计：2700元。

7、库房：基本工资：1650元，岗位效益考核工资：1100元，电话及交通费：150元，合计：2900元。每月以1000万元的月销售额为基准计算提货量，核定人员为18人，以此计算当月的工资总额，并上下浮动。

8、销售员：基本工资：800元，电话及交通费：150元，岗位效益考核工资：按当月的实际销售任务进行考核，当月没有完成销售任务取消当月的电话及交通费。

9、驾驶员1：基本工资：1300元，岗位效益考核工资：1100元，电话及交通费：150元，合计：2550元。

10、驾驶员2(自己开车并送货)：基本工资：2250元，岗位效益考核工资：1100元，电话及交通费：150元，合计：3500元。

11、网络管理员：基本工资：1650元，岗位效益考核工资：1400元，电话及交通费：150元，合计：3200元。

12、后勤(门卫、修理、厨师等)：基本工资：1350元，岗位效益考核工资：1100元，电话及交通费：50元，合计：2500元。

13、门卫辅助：基本工资：1350元，岗位效益考核工资：900元，电话及交通费：50元，合计：2300元。

14、厨师辅助：1700元。

15、试用期工资：1800元。

四、请事假、迟到等扣工资标准如下：

1、副总经理： 300元

2、总经理助理： 260元

3、部门经理： 230元

4、部门副经理： 180元

5、部门主管： 180元

6、财务/业务： 150元

7、库房： 160元

8、销售员： 170元

9、驾驶员1: 130元

10、驾驶员2： 180元

11、网管： 170元

12、后勤： 130元

13、门卫辅助： 100元

14、迟到： 30元

五、公司加班费：每天120元。

六、请病假必须有医院证明，按事假的70%扣工资。

七、工龄工资：年工龄工资标准为30元，工作年限每增加一年，工龄工资每年增加30元，其每年工龄工资分别为30元、60元、90元，以此类推。

八、职称工资：

1、对取得专业技术职务及职业资格，且被公司聘用的人员发给职称工资。

2、初级：200元，中级：400元，高级职称或执业药师600元。

九、效益考核工资和电话及交通费考核标准：按各岗位职责按月进行考核，具体标准按各岗位职责考核办法执行。

十、仓储部具体工资按仓储部工资考核办法执行。 十

一、开票员、销售员工资按销售部工资考核办法执行。

十二、公司员工岗位发生变更，从岗位变更的当月起，执行新的岗位工资标准。

十三、本办法适用于公司已转正的在岗正式员工，并且解释权属公司。

劳动合同和社会保险管理办法

根据《中华人民共和国劳动法》及《社会保险费征缴暂行条例》结合我公司的规章制度，为保持职工队伍的稳定，以及公司的长远发展，特制定本办法。

一、公司实行员工聘用制，双向选择，按劳取酬。

二、公司原则上对聘用人员试用期为六个月，一年后签订劳动合同。

三、有下列情况之一的员工公司予以解除聘用合同： (1)试用期内不能胜任本职工作的;

(2)在任期内严重违反劳动纪律或公司规章制度的; (3)严重失职，营私舞弊给公司造成经济损失在3000元以上的;

(4)被司法机关依法追究刑事责任的(缓刑、劳教、刑事处罚); (5)除在本公司任职还在其它企业兼职的;

(6)员工因病医疗期满后，不能从事原工作或不能从事调整后的工作的。

四、有下列情况之一的员工不得提出解除聘用合同： (1)给本公司造成重大经济损失，当事人应承担部分未理赔完毕的;

(2)员工本人工作手续不能交接清楚的; (3)员工本人业务往来及商品款未能结清的。

五、公司和员工签定的劳动合同一式两份，由公司和员工双方各执一份。

六、公司给已签定劳动合同的员工按国家有关规定办理社会保险(养老保险、医疗保险和失业保险)。

七、公司对已享受原属单位社保待遇和离退休返聘人员不再办理社会保险。

八、为防止公司员工的不正常跳槽给公司造成的各种损失，由公司统一办理社会保险，员工的社会保险证由公司统一管理。

九、由于员工自身原因离开公司，由员工支付公司为其缴纳的

社会保险费后，方可办理离职手续，取回社会保险登记证。

十、为防止不正常离职员工不支付公司为其缴纳的社会保险费，由公司按月在员工工资中扣除由公司按缴费基数缴纳的社会保险费，每年年底由公司一次性返回给员工。

十一、本办法未尽事项按聘用合同书或劳动合同书中的条款执行。

员工孕期、产期、哺乳期及产假管理办法

为加强公司女员工孕期、产期、哺乳期及产假的管理，保护公司以及员工双方合法权益，建立正常的工作秩序，保障工作正常进行，特制定本办法。

一、孕期管理

1.如员工计划外怀孕，应在发现自己怀孕后48小时内及时告知公司，以便公司做好生育保险申报以及员工工作安排等准备工作。 2. 员工在孕期或产后如因身体原因不能胜任现有工作者，应提前1个月跟公司共同协商安排工作变动;员工亦可主动提出离职。 3. 孕期员工如决定产后停止工作的，应在产假结束前提前1个月告知公司，并提交离职报告按照公司离职流程办理相关离职手续。 4. 如员工在产假结束后未按时上岗且未做任何说明的情况下，公司将按照员工自动离职处理。

5. 孕期员工例行产检的，产检时间计为正常工作时间;如非例行产检则按照病假计算。(须提交产检报告复印件报人事部备案)。例行产检为：怀孕七个月﹝28周﹞以前，每四周一次; 怀孕八-九个月﹝29-35周﹞，每二周一次;怀孕第十个月﹝36周﹞以后，每一周一次。

二、 产期管理

1、正常生育：女职工生育享受98天(按自然天数计算，包括法定节假日及单休日)，其中产前可以休假15天;

2、剖腹产：另增加产假15天。

3、一次多胎：每多育一个婴儿增加产假15天。

4、晚育者：年满24周岁第一次生育者，增加产假7天

5、女职工怀孕未满4个月流产的，享受15天产假;怀孕满4个月流产的，享受42天产假。

6、男职工配偶生育的可享受护理假3天。配偶在产假期间领取《独生子女父母光荣证》的，可享受护理假15天。

7、产假及男职工护理假需提供的证件：身份证、结婚证、准生证、出生证和独生子女证。

8、女职工产假期间享受工资待遇。凡缴纳生育保险的，产假期间的

工资，由生育保险机构按规定支付;未缴纳生育保险的女职工，产假期间工资由公司按期支付工资。

三、 哺乳期管理

1、女职工在小孩出生至满一周岁期间，按照公司实际情况，哺乳时间为可推迟一小时上班或者提前一小时下班，每多哺乳一个婴儿的，可增加三十分钟。

2、哺乳时间当天有效，不可累计。

四、产假管理

1、参保女职工产假期30天之内，由其家属自己携带有关证明文件到社保部门申请生育津贴或生育补助金，并在30天之内向公司提供《职工生育保险待遇结算单》，确认产假天数。

2、女职工享受国家规定产假期满后，若有困难需要续假，应由本人提出申请，由本人提出申请，经公司批准后才能请假。

3、女职工享受国家规定产假期满后，不经公司批准不来上班，无故超出15天或累计30天者，公司将予以辞退、并与其解除劳动聘用合同。

4、 员工在三期内，因自身原因，无法胜任现有工作的，公司有权根据实际情况，对员工的工作内容或者岗位进行调整。如调整后员工仍然无法胜任工作者，公司可以与员工共同协商解除劳动关系。

五、本管理办法未尽事宜依据国家相关法律法规而定;如本管理办法与国家相关法律法规相冲突，以国家相关法律法规为准。

人员与环境卫生管理办法

为创造一个优良的工作、生活环境，保证员工的身心健康，特制定本办法。

一、公司的环境卫生管理工作责任到人，责任人应保持所管理的卫生区域的干净、整洁、无环境杂物。

二、公司的环境卫生管理区域划分为办公场所、库房工作场所和公共卫生场所三部分。

三、公司员工应及时更换、清洗工服，保持工服的清洁干净;

四、公司销售人员外出工作时，都应穿工服，戴胸牌;

五、严禁员工穿短裤、超短裙、吊带装、脐带装、凉拖上班;

六、地面、桌面、抽屉和工作台面应每天清洁，每月进行一次彻底清洁。

七、下班前应及时清理工作区域的卫生工作。

八、保持桌面、抽屉和工作台面的办公物品摆放整洁，有序，地面光洁，无垃圾、尘土和污水。

九、驾驶员应及时清理车辆的卫生，保持车辆的干净整洁和摆放整齐。

十、由公司组织各部门有关人员进行定期和不定期的环境卫生检查工作。

员工食堂管理制度

为了加强对公司员工食堂工作的监督管理，创造一个卫生、干净的用餐环境，保证全体员工的身体健康，制定本制度。

一、公司员工食堂工作人员要严格遵守公司的各项管理制度，努力提高自身素质和业务水平，作好公司员工工作餐的餐饮卫生和食堂环境卫生工作。

二、员工食堂工作人员的上、下班考勤按公司考勤管理办法统一管理。

三、合理安排做饭时间，保证中午12：00准时开饭。

四、合理搭配饭菜品种，保质保量的为全体员工提供营养可口的饭菜。

五、对厨房的灶台，案台和炊具应及时清洁干净，摆放有序，保持厨房卫生干净，整洁。

六、严格按照操作规程安全使用压面机、冷藏柜、蒸汽两用蒸饭车等厨房设备，使用完毕后应及时清洁干净，保持厨房设备的卫生、干净、无污物。

七、每天都应及时清理食堂

一、二楼的环境卫生，保持餐桌、窗玻璃、地面等干净、整洁，无垃圾、尘土和污水。

八、提高公共安全和食品卫生意识，做好防火、防腐、防鼠、防蝇和防止食品污染的工作。

九、公司全体员工应提高自身道德素质，积极配合公司食堂各项工作的顺利开展，做到按时有序用餐，避免拥挤;餐后及时清洗、有序的摆放餐具;自觉维护食堂的环境卫生，严禁乱吐乱扔，剩菜剩饭，违者罚款50元。

防火管理制度

一、公司实行库区防火管理，严格库区的消防管理，并按规定实行检查监督。

二、确保消防器材、安全警示标志，防盗器材等设备的完好和足够的数量。

三、做好公司员工的安全防火教育，确保能熟练使用消防器材，会使用1

19、

110、120等应急处理电话。

四、严禁携带香烟、火种进入库区，严禁在禁区明火抽烟。

五、严禁在库区动用明火和生活明火。

六、严禁在库区乱接非防爆电力线路及非防爆电器设备。

七、严禁在库区进行汽车等电器、电路的设备维修工作。

八、在库区进行工作时，应严格按照工作程序进行。

九、严禁在库区内堆放易燃易爆物品。

十、严禁随意挪动、试验、损坏消防设施。

车辆使用管理办法

本着节省开支勤俭办企业原则，为方便业务用车，协助本公司经营正常运行，特制定本办法：

一、为保证业务正常用车，车辆管理归事务部负责，任何人不得私自派车。若因特殊原因急需用车，在不影响正常送货情况下，必须征得领导同意酌情处理。

二、车辆使用完毕必须即时返回，不得在工作时间外，将车辆留在外，包括中午、下午、下班后及节假日。

三、几家能同时送货决不单独派车，零星散货由销售员自已送。

四、车辆用油必须按百公里耗油量计算，按车载里程表运输里程实际数算耗油，杜绝浪费。

五、车辆必须参加全保险以确保安全系数。

六、车辆必须配置消防器材，以防火情。

七、积极参加车辆年检，随时保证车况良好。

八、由事务部如实记录车辆使用情况及送货客户的数量和次数，以便核算驾驶员出车补助。

员工外出旅游管理办法

一、在公司连续工作满三年的员工可以参加公司组织的旅游活动;

二、公司补贴的旅游费用以500元/人为基数，按工龄每年增加100元;

三、因故不参加旅游的员工旅游费用补贴可累计计算，但只累计三年，但旅游假期不累计计算;

四、根据员工的报名情况决定旅游线路和出行时间;

五、旅游假期包括星期

六、星期日共七天;

六、旅游期间，要遵守公司的统一安排，并注意个人安全以及遵守旅行社的相关规定;

七、每年参加旅游的员工登记后，由公司将根据具体情况确定今年的旅游线路。

门卫制度

一、严禁一切闲杂人员进入库区，家属小孩不得在库区内玩耍，公务人员进入库区必须填制入门证并履行登记手续。

二、为了确保库区安全，严禁任何人携带易燃，易爆品进入库区内，严禁在库区内吸烟。

三、一切商品和物资出库时，必须持有有关部门的出入证或提货付讫联方可携带出库。

四、值班人员必须提前到岗，到岗后相互办理交接手续，并将发生的情况及时处理做记录。

五、夜班人员认真巡逻，查看整个库区及办公室的门窗是否异常。

六、值班人员严禁睡觉，不得无故脱岗、迟到、早退，值班期间不得聚众打麻将、扑克、下象棋或其它娱乐活动。

七、冬季取暖必须具有防范意识严防意外火情发生。

21

安全保卫消防管理制度

为了及时有效地落实防火安全制度和措施，强化公司的安全工作，确保公司的生产经营安全，特制定安全保卫消防制度。

一、本单位安全保卫消防工作由企业法人代表直接领导下的安全保卫消防领导小组负责，开展本单位的安全保卫消防工作。

二、领导小组组长由总经理担任，副组长由副总经理担任。具体工作由事务部负责。

三、领导小组成员由有关科室领导组成，负责各部门安全保卫消防工作。

四、公司全体员工都为我公司的义务消防员，当发生火情紧急情况时，全体员工必须按组织分工全力进行扑救。

五、事务部负责保卫、消防器材的购置、发放、管理、养护、更新。

六、各部门负责人及库管员必须熟悉本部门物资储存情况及重点部位;熟悉掌握灭火器的性能及使用方法。

七、认真学习防火，灭火知识，积极参加消防训练，提高消防业务技能。

八、发现火情及时组织扑救并立即报警。

九、任何部门，任何人不得以任何借口将常备消防器材挪作它用。

十、仓库保管员和各部门人员下班前必须检查门窗、电源等安全情况。财务人员、业务开票员必须将其管理的票据或现金、支票、增值税票等锁入保险拒。

22

灭火应急疏散预案

一、认真贯彻“预防为主，防消结合”的消防工作方针。

二、以公司为单位，以总经理为指挥员，其他人员为战斗员进行紧急救援。

三、报警人员拨“119”火警电话，应讲明火情、着火位置、着火物质、火势大小、周围的标志和建筑物、姓名及联系电话、并到路口迎接消防车及救援队伍。

四、火情发生应首先切断电源，并警戒，防止其他人员进入火场，按照规定的应急疏散预案进行补救。

五、沉着应战，熟练使用灭火器，站在火源上风口，在火源根部开始扑救，利用消防栓控制火势，等待消防车的到来。

23

第二篇：管理公司运营手册(企业文化)

企业哲学(**天下，天下一家)(**为待定)(本人意见“名满”“誉满”“冠绝”)

企业远景(致力于品牌塑造和品质创新，打造中国领先的国际化酒店管理公司。)

企业使命(通过我们独特的酒店产品和品牌优势，为顾客提供更优质的服务体验;为业主实现更长远的投资利益;为社会打造更多的精品酒店;为员工创造更大的发展空间从而实现员工自身价值。)

企业核心价值观(以人为本)

企业理念

1、工作理念：每一分每一秒做最有生产力的事情;

2、计划理念：一日之计在于昨晚，一开始就冲刺;

3、顾客理念：顾客就是裁判，全心全意为顾客服务;

4、教学理念：我们不用语言教学，我们用心灵撞击心灵;

5、节约理念：节约一块钱比赚一块钱来得容易;

6、服务理念：没有给顾客留下创造利润的结果，那就是“0”服务;

7、营销理念：同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易;

8、培训理念：驯马很贵，不训更贵;没有经过培训的员工是企业最大的成本;

9、人本理念：人是企业竞争的第一资本，创效益是人不是设备!

10、学习理念：贫者因学习而富，富者因学习而强;学习是最赚钱的投资，是强大自己的筹码!

11、团队理念：血浓于水，没有个人牺牲，哪有团队建设!

12、委屈理念：心里能承受多大的委屈，就证明你就能干多大事业!

13、成功理念：成功就是找方法而不是找借口;就是把简单的事情反复做;

14、收入理念：不是我们收入少，而是贡献不够;

15、管理人员理念：是帮下属修路，而不是修“人”;

16、困难理念：到了黄河不回头，摆渡过河;到了南墙不碰头，拆墙铺路。

17、企业作风：实事求是，竭尽全力;先做再说，莫说在做。

18、质量观念：质量是保证，品质是关键!

19、感情价值：感情常常比语言更重要，行动创造感情。

20、客户价值：感恩每一位客户，客户的满意是我们最高奖赏。

21、企业口号：我是家天下人，振兴家天下是我的愿望，为家天下奋斗是我的目标。

22、团队价值：这里有爱我的伙伴，关心我的人，帮助我的人，我没有理由离开他们，因为我爱他们，爱这一群伙伴，爱我的家人„„

23、服从理念：绝对服从，是!是!是!

24、执行理念：没有借口，立即行动!

25、做人理念：好人说你好，坏人说你坏，证明你好坏分明;如果好人说你不好，坏人说你不坏，那就是你好坏不分。

26、检查理念：检查是管理的一半!下级不会做你希望的，只会做你检查的。

27、尊重理念：让同仁习惯尊重制度，而不是尊重上司。

28、公平理念：公平的本质就是不公平!

29、分配理念：按劳动结果分配，而不是劳累的程度分配!

30、成果理念：我们绝不亏待做出成果的人，也绝不贿赂没有成果的人。

31、制度理念：一个伟大的制度可以让一个平凡的人变得伟大;一个糟糕的制度可以让一个伟大的人变得平凡。

32、好报理念: 不是好人就有好报，而是好报造就好人。

33、待遇理念：待遇公平的本质就是不公平，要有差异化。

34、领导理念：一个领导者可以心慈，但绝不能手软。

35、痛苦理念：使我痛苦者必使我强大!

36、奖罚理念 ：奖励引发贡献，惩罚避免损失。奖惩都要在约定的第一时间坚决兑现。

37、伟人理念：伟人之所以伟大，是因为他与别人共处逆境时，别人失去了信心，他却下决心实现自己的目标。

38、回报理念：只要真正站在老板的立场上，为老板创造价值，而且超出老板的期望，作为你的第一客户的老板就会为此感动，你也会得到相应的回报。如果没有回报，那么你就培养了一个老板。

39、企业家理念：企业家是世界上最苦、最累、最孤独、最不容易的人，如果你具备了企业家的工作精神，想不成功都难。

40、提升理念：培养可以接替你的人，你就可以升职了。

41、成本理念：员工不能创造利润时就是在浪费成本

42、痛苦理念：使我痛苦者，必使我强大;

43、领导力理念：领导力就是有人愿意追随你的能力;

44、成功难理念：成功难，成功难，不成功更难，因为要忍受一辈子的平凡和痛苦;

45、霸道理念：企业一定要有霸道的人,随时准备得罪人,并做好孤独的准备,只有这样企业才能进化.

第三篇：房地产公司管理手册

第一部份 组织系统

一、xxx 房地产开发有限公司组织机构图

一个上级原则

责权一致的原则

既无重叠，又无空白的原则

二、××房地产开发有限公司各部门职能说明书(草案)

1、董事会职能

2、总经办职能

3、营销策划中心职能

4、工程管理中心

5、企业管理中心

6、销售部职能

7、设计部职能

8、工程部职能

9、总工室职能

10、预决算部职能

11、人事行政部职能

12、物业管理部职能

三、岗位图

四、××房地产开发有限公司岗位说明书汇编

五、xxx 房地产开发有限公司岗位编制一览表 (共123页，QQ：105411525)

房地产公司管理手册

房地产公司管理手册 第一部份 组织系统

一、xxx 房地产开发有限公司组织机构图

一个上级原则 责权一致的原则

既无重叠，又无空白的原则

二、××房地产开发有限公司各部门职能说明书(草案)

NO：YR-2-002 管理体制是一种严密的、合理的、形同机器那样的社会组织，它具有熟练的专业劳动、明确的职权划分、严格的规章制度，以及金字塔式的等级服从等特征，从而使其成为一种系统的管理技术体系。

——马克斯.韦伯

在企业形成金字塔式的组织结构，不断的权威、标准化的任务、各种活动的协调和参谋的作用做明晰的描述和反复强调，并辅之以正式的组织框图、岗位规程和组织手册。

——卡斯特

一、 董事会职能

1、执行总公司的诀议。

2、决定公司的经营计划和投资方案。

3、审订公司的财务预算方案、决算方案。

4、审订公司的利润分配方案和弥补亏损方案。

5、审订公司增加或者减少注册资本的方案以及发行公司债券的方案。

6、拟订公司合并、分立、解散清算的方案。

7、聘任或解聘项目公司总经理，根据总经理的提名，聘任或者解聘项目公司副总经理、财务负责人，决定其报酬事项。

8、审定公司的基本管理制度。

9、负责对公司运营的监督管理。

二、 总经办职能

1、拟订项目公司的总体发展规划及其实施方案、项目的基本建设计划及执行工作(政策)。

2、负责总体发展规划及实施、管理

3、向董事会提出经营预算和费用预算。

4、领导项目公司的经营活动，实现经董事会批准的预算利利润指标。

5、保证项目公司能提供符合标准的服务

6、收集客户的反映，研究市场的需求，不断调整项目公司的经营方向，项目公司不断得到发展塑造本项目公司形象。

7、决定广告基调，指导广告战略。

8、代表本项目公司对外开展公关活动。

10、按既定模式管理公司。

11、建立和完善公司的工作程序和规章制度。

13、向董事会提出组织系统表，人员编制和工资总额计划。

14、决定本项目公司主管层(含主管层)以上人员的任免职奖惩。

15、向董事会提出营业状况和财务状况报告，接受质询，将决议事出有因项转达所属人员，并执行该项决议。

16、审核人事行政部所制定的各项人事制度，包括员工手册、公司CI 形象、规章制度、福利薪金、各岗位责任制等的审订。

17、负责督导行政部、财务部的各项工作和事务。

18、亲临现场处理本项目公司紧急事件，确保企业正常运作。

19、支持协调会议，仲裁及防止各部门之间的冲突。

20、发现并消除公司的安全隐患，为大规模的改造向董事会提出预算外开支汁划。

21、保证员工和客人在公司内的安全。

22、抓好企业文化建设。

三、 营销策划中心职能

1、对总经办负责。

2、根据公司有关经营发展战略，制订、季度、月度推广方案，呈报总经理。

3、负责根据销售部各时期的租售计划，制订相应的推广策划方案，配合销售部招商工作的开展。

4、根据公司有关推广工作的要求，实施各项推广方案及措施。

5、深入了解项目的经营特色和经营情况，定期收集房地产信息，不断推出各种促销手段和措施。

6、负责项目外部公共场地公关活动的组织、策划、实施工作。

7、负责项目的服务管理工作，制订相关服务措施及相应的管理制度。

四、 工程管理中心

1、向总经办负责。

2、参与工程项目投资策划、项目可行性研究工作，联络设计单位对总体规划设计、单体工程各专业施工图纸设计并审核，参与工程预结算书编制，负责工程施工管理到竣工验收全过程操作。

3、根据公司各项目建设的实际情况，编制并实施完成工程计划，按时上报工作情况，及时跟进落实各项工作计划及资金计划。

4、参与工程施工招、投标工作，编写工程施工合同，并进行审批、签订。

5、加强质量控制，保证工程施工按有关规定要求进行。

6、协调好各部门及外单位的关系，使工程顺利进行。

五、 企业管理中心

1、向总经办负责。

2、协助总经办管理开发部、人事行政部、财务部、物业管理部的具体工作和事务。

3、负责综合经营开发管理以及规划、协调、指导和监督。

4、负责资金计划、资金调度和控制管理。

六、 销售部职能

1、向营销策划中心负责。

2、负责公司商业物业、物业内公共场地、广告牌等的招商、租售工作。

3、协同策划部掌握市场行情，制定并执行相应的招商计划、策略。

4、挖掘新的客户来源，跟踪潜在客户，并对客户资料进行整理归档。

5、与新旧客户保持良好关系，协助客户解决在招商、租售过程中的问题。

6、负责办理招商、租售中的各项手续，做好售后服务工作。

7、协助财务部收取客户需缴交的各项费用。

8、配合其他部门做好客户服务工作。

七、 策划部职能

1、向营销策划中心负责。

2、根据公司的发展战略制定房地产的各项推广策划方案。

3、负责房地产广告的制作及实际操作。

4、负责根据物业的特点组织策划各项公关宣传活动，并负责其实施工作。

5、协同销售部进行物业招商、租售工作。

八、 设计部职能

1、向工程管理中心负责。

2、参与项目的投资分析、建筑策划等项目开发的前期规划工作。对外来方案图纸，组织本部门和相关部门讨论、论证、上报和实施。

3、参与做好各项从规划方案至施工图纸过程中的建筑成本控制、估测工作。

4、负责楼宇室内、外主要建筑材料的规格、品牌等的选用、确定工作。密切与预算造价部配合。

5、收集房地产、楼宇的市场调研成果，销售策划等部门反馈资料，做好与相应部门的交流工作。

6、组织本部门人员承担一个土建设计室的完整图纸生产工作。做好与总工室的工作配合和设计挂靠单位的衔接工作。

7、负责设计室对工地的服务、跟踪工作，参与图纸会审工作。

8、与设计合作公司的交流、配合工作。

9、完成其他工作。

九、 工程部职能

1、向工程管理中心负责。

2、负责制定各阶段的施工进度计划、采购计划及资金需求计划。

3、负责严格执行公司的决议，严格工程预、决算的审批手续，合理使用财力、物力，发挥经济效益。

4、协助公司进行招、投标及选择施工队伍的具体工作。

5、进行施工阶段的进度控制，审查施工组织设计，监督进度计划的实施，完成工期目标。

6、负责管理施工队伍，并协调好对内对外的关系。

7、做好材料、设备、人员的管理工作。

8、整理有关资料、图纸，做好归档工作。

9、负责工程质量检查及工程验收、竣工验收工作，及时解决施工中的各种问题。

十、 总工室职能

1、向工程管理中心负责。

2、负责处理和解决各项工程技术问题。

3、参与工程项目的设计方案的讨论和审核工作。

4、参与工程建设成本的分析和控制工作。

5、参与工程的建筑材料的选用及材料进场的验收工作。

6、参与工程招、投标及工程队伍的选择工作。

7、主持工程图纸的会审工作及工程的验收工作。

8、审批各工程项目施工、组织设计方案。

9、收编并保管工程项目的全部技术档案。 十

一、 装修部职能

1、向工程管理中心负责。

2、负责工程项目的外装修及内装修的施工计划、资金计划的制定并组织实施。

3、参与工程招、投标工作，协助总工室对工程项目进行质量监控。

4、主持工程图纸的会审工作及工程的验收工作。

5、审批各工程项目施工、组织设计方案。

6、解决装修工程中的各项工程技术问题.

7、收编并保管工程项目的全部技术档案。 十

二、 预决算部职能

1、向工程管理中心负责。

2、负责工程预结算书的编制工作。

3、参与工程施工合同的编写工作。

4、协助财务部审议工程付款情况。

5、参与工程验收，并对工程适时进行预决算工作。 十

三、 项目拓展部职能

1、各综合管理中心负责

2、负责项目的开发。

3、负责对公司项目的立项、申报。

4、负责土地的规划、征用开发和管理。

5、负责办理土地证、房地产证、销售证等各类证件。

6、协助做好前期工程的服务工作。

7、协助办理企业注册等各项审批工作。

8、协调好与相关政府部门的关系 十

四、 人事行政部职能

1、向综合管理中心负责。

2、编写制定公司人事行政管理制度。

3、组织统筹公司人力资源开发及聘用工作。

4、组织统筹并管理、监督公司行政管理运作。

5、协调并支持、配合公司各部对人力计划、行政开支的管理工作。

6、协调配合公司各部对人事、行政方面工作的支持。

7、组织、统筹配合公司各部对员工进行培训及考核工作。

8、组织统筹策划企业文化活动，增强公司凝聚力，员工归宿感。

9、依时计划统计向公司呈报各项人事、行政工作月、季、年报表给公司决策参 考。

10、制订公司办公费用总开支的计划，并加以调控。

11、配合支持公司对外人事、行政事务工作。

12、做好员工到任、离职的交接工作，保证各个岗位的工作衔接正常。

13、公司的各种规章制度的落实和执行。

14、整理建立公司的档案，统一公司的公文格式

15、对外协调好政府劳动管理部门的关系。

16、负责日常的接待工作。 十

五、 培训部职能

1、据公司战略发展制订公司培训计划、培训费用、培训总结工作。

2、订公司培训制度及建立完善的培训体系

3、协助各部门，制订实施监督各部门的业务培训计划。

4、组织统筹监督公司各部对员工的培训及考评工作。

5、组织安排对新员工进行职前培训。

6、组织管理、业务短训班、研讨班、讲座等培训活动。

7、合理安排培训人员，检查培训质量，组织人员考核。

8、组织编写、翻译、审核培训教材及资料。

9、教学仪器设备的保养、维修及购置。

10、管理和控制外派学习的员工，审核员工申请报销业余学习的学费。

11、负责公司企业文化建设的策划、安排组织实施工作。 十

六、 公关部职能

1、责树立公司良好的形象。

2、责公司对外有关单位、政府职能部门的联系、沟通工作。

3、参与公司重大新闻发布会组织筹备工作。接待重要宾客的来访。

4、接待重要业务单位来访。

5、经常调查研究、收集整理有关资料，了解国内外有关的经济政策和行业发展情况。

6、负责办理公司所需的各种政府批文。 十

七、 财务部职能

1、向综合管理中心负责。

2、遵守财务纪律，建立和健全各项财务管理制度。

3、抓好各项应收款项的核算的工作，督促经办部门限期清理。

4、负责对各项经济合同及维护保养项目进行议及审定

5、按有关合同的要求，做好各类工程款项的拨付、结清工作

6、执行审批制度，按规定的开支范围和标准核报一切费用，负责发放员工 工资、奖金。

7、严格执行现金管理制度和支票的使用规定，做好收费发票的购买、保管、使 用及回收。

8、编制记帐凭证。及时编制各类报表，妥善管理会计帐册档案

9、拟定各项财务计划，提供财务分析报告呈总经办。 十

八、 物业管理部职能

1、向总经办负责。

2、起草、制订有关项目公司物业发展的各项策划方案，呈报主管副总经理。

3、协助制定有关公司的物业管理发展战略。

4、负责协助对本项目公司所有物业维护保养项目可行性研究工作。

5、协调所属各部门的工作关系以及与政府相关职能部门的公共关系。

6、协助主管副总经理审核本项目公司物业的维护保养项目的预算案。

7、协助主管副总经理适时主持例会及对外接待事宜。

8、协助主管副总经理做好、季度、月度物业维护保养报表及费用支出预算的审核与控制。

9、协助主管总经理处理各种突发及投诉事件。 十

九、 财务部职能

3、向综合管理中心负责。

4、遵守财务纪律，建立和健全各项财务管理制度。

3、抓好各项应收款项的核算的工作，督促经办部门限期清理。

4、负责对各项经济合同及维护保养项目进行议及审定

5、按有关合同的要求，做好各类工程款项的拨付、结清工作

6、执行审批制度，按规定的开支范围和标准核报一切费用，负责发放员工 工资、奖金。

7、严格执行现金管理制度和支票的使用规定，做好收费发票的购买、保管、使 用及回收。

8、编制记帐凭证。及时编制各类报表，妥善管理会计帐册档案 拟定各项财务计划，提供财务分析报告呈总经办。

三、岗位图 高管层

总经理董事长

营销策划副总经理

工程管理副总经理

企业管理副总经理

总工程师

财务总监 部门层

销售部经理

策划部经理

设计部经理

工程部经理

装修部经理

项目拓展部经理预决算部经理

人事行政经理 物管部经理

培训部经理

财务部经理

公关部经理 主管层

售后服务主任 施工主管 车队长 总经理秘书 销售主任 培训主任 施工主管

设计师 安检工程师

质检工程师 员工层

售楼员 文案 出纳 策划助理 预决算员 开发助理 人事助理 行政秘书 文员 接待员 售后服务员 司机 会计

第四篇：###水泥公司安全管理手册

目 录

第一部分

公司安全生产方针、目标及组织机构

一、公司基本情况

二、安全生产方针

三、安全标准化的目标和指标

四、组织机构设置

五、安全生产管理网络

第二部分

安全生产安全管理制度 1.安全生产目标安全管理制度.

2.安全生产管理机构设置及配备安全生产管理人员安全管理制度 3.安全生产责任制安全管理制度

4.安全生产费用提取和使用安全管理制度 5.员工工伤保险安全管理制度

6.安全生产法律法规及其他要求变化安全管理制度 7.文件安全管理制度

8.文件和档案安全管理制度 9.安全教育培训安全管理制度

10.新、改、扩建项目安全“三同时”安全管理制度 11.设备设施检修、维护、保养安全管理制度 12.回转窑专项检查制度 13.临时电气线路审批制度 14.收尘设备维护安全管理制度 15.吊索具安全安全管理制度

16.新增设备设施及旧设备设施拆除报废安全管理制度 17.特种设备安全管理制度 18.危险作业安全安全管理制度

19.安全警示标志及安全防护安全管理制度 20.相关方安全安全管理制度 21.变更安全管理制度

22.隐患排查治理安全管理制度 23.危险源安全管理制度 24.职业健康安全管理制度 25.事故应急救援安全管理制度 26.事故安全管理制度 27.安全生产标准化绩效评定安全管理制度 28.设备设施安全管理制度

29.施工和检修安全安全管理制度 30.危险物品安全管理制度 31.特种作业人员安全管理制度 32.风险评估和控制安全管理制度 33.劳动保护用品安全管理制度 34.安全操作规程安全管理制度

35.电气和高速运转设备的操作牌制度 36.停送电作业安全管理制度 37.购入气瓶入库和发放登记制度 38安全技术措施安全管理制度 39.消防安全安全管理制度

40.铲车、洒水车使用安全管理制度 41.安全生产奖惩制度 42.动火作业安全管理制度 43.受限空间作业管理制度 第三部分 安全生产责任制 1.总经理安全生产职责

2.生产副总经理安全生产职责 3.设备副总经理安全生产职责 4.财务副总经理安全生产职责 5.行政副总经理安全生产职责

6.安全生产管理委员会安全生产职责 7.管理人员通用安全生产职责

8.员工通用安全生产职责 9.生产安全处安全生产职责

9.1生产安全处处长安全生产职责 9.2生产安全处副处长安全生产职责 9.3安环主管岗位职责 9.4安监员安全生产职责 10.1分厂厂长安全生产职责

10.2分厂副厂长安全生产职责

10.3分厂技术人员岗位安全职责 10.4石灰石预均化堆场岗位安全职责

10.5煤、辅料预均化堆场岗位安全职责

10.6原料调配岗位安全职责

10.7原料磨及废气处理岗位安全职责

10.8原料磨操作员岗位安全职责

10.9窑操作员岗位安全职责

10.10煤磨操作员岗位安全职责

10.11烧成班长岗位安全职责

10.12煤磨系统巡检岗位安全职责

10.13窑中、窑头、篦冷机岗位安全职责

10.14预热器巡检岗位安全职责

10.15熟料库底输送岗位安全职责

10.16水泥调配站岗位安全职责

10.17辊压机、打散机岗位安全职责

10.18皮带巡检工岗位安全职责

10.19水泥磨巡检岗位安全职责

10.20中控水泥磨操作员安全生产职责

10.21电气巡检班长岗位安全职责

10.22电气巡检工岗位安全职责

10.23机械巡检班长岗位安全职责

10.24机械巡检工岗位安全职责

10.25机械工程师安全生产职责

10.26电气工程师安全生产职责

10.27特种作业人员安全生产职责

10.28机械修理工安全生产职责

10.29计量员岗位安全职责

10.30叉车司机安全生产职责

10.31装载机司机安全生产职责

10.32厂内汽车司机安全生产职责

10.33班组长安全生产职责

10.34班组安全员安全生产职责

10.35龙门吊司机安全生产职责

10.36卷扬机司机安全生产职责

10.37电工安全生产职责

10.38电焊工安全生产职责

11.质控处安全生产职责

11.1质控处处长安全生产职责

11.2质控处副处长安全生产职责

11.3质量管理统计员安全生产职责

11.4质控处技术员安全职责

11.5荧光分析工岗位安全职责

11.6化学分析工岗位安全职责

11.7物理检验工岗位安全职责

11.8材料控制取样工岗位安全职责

12.党支部安全生产职责

12.1党委(支部)书记安全生产职责

12.2纪委干事岗位安全职责

13.工会安全生产职责

13.1工会干事岗位安全职责

14.综合办公室安全生产职责

14.1综合办主任安全生产职责

14.2办公室秘书(文书)岗位安全职责

14.3档案员岗位安全职责

14.4车辆管理、后勤管理员安全职责

14.5公务车驾驶员安全生产职责

14.6食堂负责人岗位安全职责

14.7厨师岗位安全职责

14.8勤杂工岗位安全职责

14.9劳资员岗位安全职责

14.10统计员(企管员)岗位安全职责

15.财务处安全生产职责

15.1财务处处长岗位安全职责

15.2结算、涉税会计安全职责

15.3 ERP专员、成本费用会计安全职责

15.4出纳银行会计岗位安全职责

15.5原燃料、往来会计岗位

15.6材料会计基建会计、固定资产岗位

15.7票房会计岗位 16.保卫科安全生产职责

16.1保卫科科长岗位安全职责

16.2门卫(保安)岗位安全职责

17.供应处安全生产职责

17.1供应处处长安全生产职责

17.2采购员岗位安全生产职责

17.3仓库保管员安全生产职责

17.4司磅员安全生产职责

18.销售处安全生产职责

18.1销售处处长安全生产职责

18.2销售处副处长安全生产职责

18.3销售处办事员安全生产职责

18.4销售员安全生产职责 第四部分 安全生产操作规程 1.总 则

1.1通用安全操作规程 1.2检修设备停送电制度 2.中控室(员)安全操作规程

2.1中控室(员)通用安全操作规程 2.2立磨操作员安全操作规程 2.3煤磨操作员安全操作规程 2.4回转窑操作员安全操作规程 2.5水泥磨操作员安全操作规程 3.岗位工、巡检工安全操作规程

3.1岗位工、巡检工通用安全操作规程 3.2石灰石预均化堆场安全操作规程 3.3原煤、辅料堆棚安全操作规程 3.4原料配料站安全操作规程 3.5原料磨安全操作规程

3.6废气、增湿塔岗位安全操作规程 3.7风扫煤磨安全操作规程

3.8窑尾、预热器岗位安全操作规程 3.9回转窑系统安全操作规程 3.10篦冷机岗位安全操作规程 3.11水泥磨岗位安全操作规程 3.12水泥配料站安全操作规程

3.13水泥包装发运岗位安全操作规程 3.14炉渣上料岗位安全操作规程 3.15熟料上料安全操作规程 3.16循环水泵岗位安全操作规程 3.17污水站安全操作规程 3.18空压机岗位安全操作规程

3.19电工、自动化岗位安全操作规程 3.20除尘器安全操作规程 3.21仓库保管安全操作规程 3.22食堂炊事安全操作规程 3.23民工、临时工安全操作规程 3.24外委人员检修安全操作规程 3.25油库管理安全操作规程 4.余热发电安全操作规程

4.1加药装置安全操作规程 4.2冷却塔安全操作规程

4.3 AQC、SP锅炉安全操作规程 4.4汽轮发电机组安全操作规程

4.5热力系统停机防冻安全操作炽程 4.6纯水装置安全操作规程 4.7凝结水泵安全操作规程 4.8锅炉给水泵安全操作规程 4.9射水泵安全操作规程 5.质控处安全操作规程

5.1质控处控制作业安全规程 5.2化验分析安全作业规程 5.3物理检验安全作业规程 5.4 X荧光分析安全作业规程

5.5危险化学试剂及贵重物品安全管理规程 6.特殊作业安全操作规程

6.1预热器清堵安全操作规程 6.2清结皮安全操作规程 6.3篦冷机堆“雪人”或“打大块”作业安全操作规程 6.4回转窑点火安全操作规程 6.5电气焊作业安全操作规程 6.6气焊与气割作业安全操作规程 6.7电气自动化维修安全操作规程

6.8进容器检修和检查作业安全操作规程 6.9装载机作业安全操作规程 6.10起重作业安全操作规程 6.11煤磨系统防火防爆操作规程 6.12 CO2灭火系统安全操作规程 6.13机动车辆安全操作规程 6.14进窑检查安全作业规程

6.15煤磨系统现场作业安全操作规程 6.16高压气体使用安全操作规程 6.17热风炉安全操作规程 6.18清库(仓)作业安全规程 6.19高压水枪安全操作规程 6.20脚手架及吊架安全操作规程 6.21高空作业安全操作规程 6.22搬运、装卸安全操作规程 6.23进入收尘器安全操作规程 7.机电维修安全操作规程 7.1车床安全操作规程 7.2切割机安全操作规程 7.3台钻安全操作规程 7.4砂轮机安全操作规程 7.5机修工安全操作规程

第五篇：物业管理公司员工手册

一、 员工着装要求

换装时间须由物管部统一规定：冬装、夏装统一着装时间，将根据天气情况确定。

二、站、坐、走姿要求

1、站姿

(1)双腿并拢直立，脚尖分开45度。

(2)自然挺胸，收腹。

(3)抬头、收下巴、目视前方。

(4)双肩松弛、放下。

(5)双臂自然下垂，手指并拢，手掌轻轻靠在大腿两侧，中指摸到裤线中缝。女员工双手放在前后摆动自然停止的地方，手掌轻轻靠在大腿两侧。

(6)在岗等待客人时不论男女，全部双手交叉右手在上，左手在下轻靠前腹部，身体重心略倾于前，双手不得插入口袋。

(7)身体不要紧张，全身放松，外观自然且有朝气。

(8)保持这种姿态，采用自然腹式呼吸。

(9)目光有神，环视四周，无论发生什么事情都可以从容应付。这种姿势正如剑道中的“正眼法”，姿势虽然自然松弛，但却充满力量。这是所谓应付任何变化的“静中动”。

2、坐姿

(1)挺胸直背深坐进椅子，伸腿仰坐不行，前坐椅子口也不行。

(2)坐下后双膝相距一拳，双腿平行，双手置于大腿上。若是女员工则双膝并拢，若椅子过低，则应将双腿并拢斜向一边。

(3)坐下时从椅子的左侧坐入，起立时也从椅子的左侧出来。

(4)离开座位时一定要将椅子放回原处。坐下时如发现椅子不正则应重新摆正后再坐，不能坐下后再挪动。

3、走姿

(1)正确的走姿来自正确的站姿。以正确的站姿一致向前走便是正确的走姿。

(2)走路要轻快，并保持安静。非万分紧张，一般不准在店内跑动。不能走小碎步。

(3)走廊的中央是客人的通道，员工应靠边行走。在转弯处要从外侧绕行，以免与客人相撞。

(4)在走廊内不可超越客人，因急事不得不超越时一定要向客人说“对不起”。

(5)与客人相遇时应有礼貌，行点头礼。

(6)员工2人以上同行时不可并排阻塞通道，而应纵排行走，走路时不可大声说话。

(7)为客人领路时应在客人侧前方2-3步，一边注意客人动静一边引导。跟随客人行走时应在客人左后方或后方2-3步。

(8)钥匙不能挂在腰间，以免走动发出声响。

三、文明用语

1、说话时的举止

(1)与客人对话时，应站立着并始终保持微笑。

(2)用友好的目光关注对方，表现出自己思想集中，表情关注。

(3)认真听取客人的陈述，随时察觉对方对服务的需求，以表示对宾客的尊重。

(4)对客人的异意或误解，我们应耐心听取并做好解释工作。

(5)如果能在听话过程中取出本子边听边作记录，其效果定会更好，。

2、接电话规范

(1)电话铃响后：

A.铃响两声内，应立即去接。

B.对于在大厅里的客人，铃声就是噪音，因此应该调节适当音量。

C.应尽快处理事情，不要让客人久等。

(2)拿起听筒后：

A.拿起听筒先讲“您好”，报出所在部门，认真听取客人所讲内容。

B.对不理解的事情，应礼貌询问。涉及到金额、日期、时间和一些专用名词的时候，如果听错了会造成很大后果，所以必须仔细聆听，仔细记录客人的要求，并及时转达相关人员处理。

C.随时准备好笔和笔记本，必要时马上记录。

D.对不能立即回答的问题，应礼貌地询问客人地联系，并告知客人会在第一时间内为其解决问题，并将结果电话告知。

(3)说话的方法：讲话应礼貌、清楚。并保持适中的音量。

3、问候

(1)在业主或客人离开时，也应注意礼节，可以说“再会”。

(2)当传统节日来临之际，我们要向业主表示节日的祝贺，可以说“祝您节日快乐”。

4、操作

(1)为了给业主提供一个恬静、舒适的环境，要求每个服务人员在工作场所应保持安静，不得大声喧嚷，更不得聚众开玩笑，唱歌或争吵。

(2)业主有事召唤，不能高声回答;若距离较远，可用点头示意表示自己马上就会前来服务之意。

(3)如碰上业主出席会议、参加会见时需接电话，应轻声呼叫，伸手示意在何处接听电话。

(4)在走廊或过道上，对迎面而来的业主或客人要礼让在先，主动站立一旁，为业主或客人让道。与业主或客人往同一方向行走时，不得抢道先行。

(5)为业主或客人服务时，不可做出抓头皮、搔痒、挖耳朵、擤鼻涕、打哈欠等不文明举动。

(6)在引领客人时，要位于客人左前方二三步处。

(7)服务中要注意“三轻”，即说话轻、走路轻、操作轻。

(8)如工作中需进入业主的办公室时，须先轻声敲门并说：“可以进来吗”?待征得业主同意后方可慢慢推门进入。敲门时动作不要过急过猛，应轻敲一次，稍隔片刻再敲一次。

(9)需进入业主办公室与业主说明事情时，应简明扼要，不得拖延逗留时间。事毕，马上离开并轻轻把门关上。

(10)在为业主打扫办公室时，决不允许随意翻阅业主的皮夹、钱包、书刊、杂

志、信件及其他物品，也不得动用他们的照相机、录音机、化妆品、衣物等。如果打扫时需移动，在清扫工作做完后，应马上把这些物品按原样恢复。

(11)打扫办公室时，如业主在房内工作、看书、写字或正与别人交谈，不得在旁窥视、插话。

(12)平时也不能利用工作之便去探问宾客的年龄、薪水、婚姻状况、家庭情况等私事。

四、行为举止的忌讳

1、修饰穿戴忌

忌穿着不整洁，衣着不合身，上岗不穿工作服及不戴工作帽、工作手套，不佩戴或歪戴、斜戴、掩戴、反戴工号牌、领带、领结、领花、衣领衣袖不清洁。

2、举止忌

(1)站立时，忌讳：

A、弯腰驼背，摇头晃脑，东倒西歪，倚靠在桌、椅或门、墙上，尤其是靠在业主坐椅背上。

B、把脚踏在凳上或在地上蹭来蹭去，乱踢地上的东西。

(2)就坐时，忌讳：

A、双腿平直伸开呈叉开状，脚尖翘起左右晃动;或把双腿缩在椅下面。

B、翘“二郎腿”，脚尖对着他人，频繁地抖动。

C、双手抱膝或手捂小腹处。

D、旁若无人，整理头发和衣服。

E、不时搬弄手指、衣角、手帕及其他小物件。

F、双手交叉于脑后仰坐在工作台旁。

G、脱掉鞋子或把脚跟露在鞋外。

(3)行走时，忌讳：

A、急跑步，东张西望。

B、脚跟着地用力过度，发出咯咯声响。

C、行走路线弯曲。

D、抢道而行，不打招呼。

E、与人并行时，勾肩搭背。

(4)手势动作忌讳：

A、在他人面前拉拉扯扯，在他人背后指指点点。

B、在讲到自己时，用手指点自己的鼻尖;在讲到别人时，用手指点别人。

C、用手指掏鼻孔、剔牙齿、挖耳朵、抓头皮、打哈欠、搔痒等。

(5)面部表情忌讳：

A、绷着脸，表情冷漠。

B、眼神乏力，无精打采。

C、双眉紧锁，嘴唇不露。

D、放声大笑，面部表情失常。

(6)握手时，忌讳：

A、目光不正视对方，心不在焉。

B、用力过猛，长时间紧握不放，影响对方与别人握手。

C、握手后，用手帕擦手。

D、只顾与一人握手，忽视或冷淡其他人。

E、伸出双手同时与两人握手，或与多人交叉握手。

F、急不可待地上前与正在握手的人相握。

G、带着手套与他人握手。

H、用双手与女士握手。

(7)服务时，忌讳：

A、用手直接接触杯沿、碗口或食物。

B、工作时慢慢腾腾，故意拖延时间。

C、放取物品找不到位置而随意乱放，或东翻西找，记不起原来存放处。

D、给人指路，漫不经心，随处乱点。

E、业主在办公室内尤其在休息、会客时随意进入不打招呼。

3、交谈忌

1.与业主交谈，内容切勿涉及他人隐私，以及他国内政、宗教等问题。

2.对女士，忌讳询问年龄、婚姻状况、工资收入、家庭地址，更不得议论女士的身材。

3.在交谈中忌讳吹嘘自己，或重复罗嗦、喋喋不休，也不要沉默寡言、无动于衷。

4.在听取对方讲话时，忌讳打断别人的话语。

5.在与人交谈时，切忌使用粗鲁的语言或口头禅;也不要开玩笑，尤其是对女士或年长者，

更不得以他人的生理缺陷作为笑料。两人交谈应保持半米的距离。

6.交谈时，切忌指手划脚、手舞足蹈、举止轻浮。

五、工作纪律

1、当班时的注意事项

(1)以精神饱满的姿态努力工作，同事之间应互相帮助，搞好团结。

(2)工作时间专心致志，不干私活。

(3)及时完成工作任务，提高工作效率。

(4)不要说客人、上司、同事的闲话。

(5)进岗后精神要高度集中，要努力做到业主需要即马上提供。为业主服务时一定要先打招呼，否则便是不礼貌行为。任何人在任何地方发现不洁品都应立即处理掉。

(6)爱护公司财物，养成节约习惯。

2、面对上司时的注意事项

(1)对待上司，必须注意自然的言语和态度，诚心和上司交流。

(2)认真听取领导的安排，及时完成所交的任务并汇报结果。

3、下班时的注意事项

(1)及时完成当班的任务，因故不能完成者，应协助下一班人完成后方可离开。

(2)做完工作，不要在工作场所滞留，应尽早离开。