早教中心运营管理手册

第一篇：早教中心运营管理手册

早教中心运营管理方案

一，就德州早教市场的分析

早教事业是一个朝阳行业，父母对子女的教育的重视程度不断提升，早教已得到新一代年轻父母的青睐.随着二孩政策的放开,早教事业即将迎来更加广泛的市场和需求! 就德州而言,大众对早教的认知度并不高,目前德州早教市场存在的大多为中低档的早教中心.依我园区的地址及园区环境建设,可打造成为德州第一家高端的早教中心! 二,如何打造一个高端的早教中心

1,园区的环境创设,即硬件设施.无论是在公共游玩区还是教室,园区环境已逐步到位

2 ,园区人文的建设,服务理念及,课程的专业度.这也是整个早教中心的灵魂所在. 服务理念,制定高标准的服务制度,让孩子及家长既感受到温暖又享受高质量的服务.

课程的专业度,是一个早教中心最核心的部分.建立可量化的考核制度.完善的培训制度,如岗前培训及内部培训制度.让整个教师队伍成为中心发展的坚实依托.

文化管理,建立奖惩机制.给人前途,增加沟通,知人善任,调动起每位员工的工作热情.让员工积极主动的工作,建立主人翁意识.i 三.市场营销

生源,是一个早教中心得以生存的最大因素.早教中心可制订以下的营销方案

1 ,面销.运用传统行销方式,发传单,采集适龄名单邀约园区参观,参加活动,试听等等.与之配合的还要有中心的各项亲子活动,寻找适合的合作伙伴达到互利互赢. 2 ,电话销售 ,与各 是商家合作,获得商家的资源号码,进行电话销售. 3 ,网络销售,通过现在人们常用的微信等平台,为家长传递早教知识,进而加深家长对早教的认知度和对我中心的了解程度.也可以通过网络在淡季做团购等促销活动,让更多人了解.通过网络的平台做更多的品牌推广等活动

4,广告宣传和媒体宣传.通过广告的投放和媒体(报纸,电台等)对更多的人广而告之. 5. 制定可实施的销售计划,将销售数据量化,如采单量,到访量,成单量.通过数据分析,制定下一步的计划及目标.

第二篇：早教中心运营管理方案

一、就东莞早教市场的分析

近几年来早教行业的不断兴起, 揭示着现代家庭认识到孩子早期 教育的重要性, 随着重视程度的不断起升, 早教已得到新一代年轻父 母的青睐,特别是二孩政策的放开 , 早教事业即将迎来更加广泛的市 场需求 !

二、如何打造一个高端的早教中心

1、园区的环境创设 , 即硬件设施。无论是在公共游玩区还是教室,园 区环境要逐步到位 。

2、园区人文的建设、服务理念及、课程的专业度,这也是整个早教 中心的灵魂所在 . ①服务理念 , 制定高标准的服务制度 , 让孩子及家长既感受到温暖又 享受高质量的服务 . ②课程的专业度 , 是一个早教中心最核心的部分。建立可量化的考核 制度,完善的培训制度:如岗前培训及内部培训制度,让整个教师队 伍成为中心发展的坚实依托 . ③文化管理 , 建立有效的奖惩机制。给人前途 , 增加沟通 , 知人善任 , 调动起每位员工的工作热情,让员工积极主动的工作 , 营造和谐的团 队,建立主人翁意识等。

三 . 市场营销

1、生源 , 是一个早教中心得以生存的最大因素 , 早教中心可制订以 下的营销方案 :

①面销。运用传统行销方式 , 发传单 , 采集适龄名单邀约园区参观 , 参 加活动 , 试听等等。 与之配合的还要有中心的各项亲子活动 , 寻找适合 的合作伙伴达到互利互赢。

②电话销售 , 与各类商家合作 , 获得商家的资源号码 , 进行电话销 售。 ③网络销售 , 通过现在人们常用的微信等平台 , 为家长传递早教知识, 进而加深家长对早教的认知度和对我中心的了解程度 . 也可以通过网 络在淡季做团购等促销活动 , 让更多人了解我们,通过网络的平台做 更多的品牌推广等活动

④广告宣传和媒体宣传 . 通过广告的投放和媒体 (早教书刊,报纸 , 电 梯,电台等 对更多的人广而告之 . ⑤家长转介绍,走进校园、开展家长课堂等等。

制定可实施的销售计划 , 将销售数据量化 , 如采单量 , 到访量 , 成单量 . 通过数据分析 , 制定下一步的计划及目标。

卢慧玲 2017.11.13

第三篇：早教中心管理制度

本部实行主任负责制

一、教师签定三年劳动合同，考核上岗，上岗前属实习期不享受奖金待遇。

二、教师上岗后必须穿工作服，佩挂工作牌，不履行者一次扣10元。

三、教师必须履行了生值日，中午值班等职责，并不得在外兼职，中午值玫时间请假一次扣5元。

四、工作时间不得接听电话，手机必须关机，发现一次扣一次。

五、不准体罚或变相体罚孩子，发现一次停发当月奖金，累计2次，记过一次，工资降一级，累计三次开除。

六、不准接收家长吃请及收礼，如有情况及时向主任反应，违者扣发当月奖金。

七、任何人不得浪费水电做到人走关闸，人走上锁，发现不关电闸者一次扣20元。

八、上班时间不准穿奇装异服，不留长指甲，不梳披肩发，不浓妆艳抹。

九、工作时间：每周为六天工作日，休一天，早7：45---晚6：30 周六上午8：00---11：30

下午2：30----6：00

十、每月第一周日为学习日，每周六上午10：00开例会，并严格执行会议精神，迟到一次扣5元，累计3次扣当月奖金，每周六下午为学习时间。 十

一、 对本中心规定不得外传的消息，如教学具体方法、教案等中心机密内容一律保密，不得外传。

十二、 本中心发放的办公用品严禁回家私用。

十三、 司机也属本园正式职工，公车不得私用，如果在私用时出事，责任自负，司机对待家长也要本着亲近和蔼的态度，司机负责本车上的卫生，如果违反园中某项规定也同样处理。

十四、 每季度水电费最低的班级(以水电表为准)奖10元，反之水电费最高的班级，浪费严重者扣5元。

十五、 奖金发放参照奖金制度。

十六、 出现重大事故的班级，扣发当月全部奖金，连续出现3次重大事故者，班主任自动离岗。 十

七、 本单位人不得大喊大叫，一惊一乍，影响老师形象，发现一次扣10分，累计3次开除。

十八、 每天4：00前给孩子划考勤，发现一次不划者扣2分，老师早晨入园后马上划本人考勤，不划者按旷工处理。

十九、 上班时间不得串岗，不得随意请假，更不准中午或其它时间外出，不管时间长短，按迟到计算，扣5分。

二

十、 入园后不讲普通话，无论什么原因一次扣5元。 二十

一、 二十

二、 二十

三、 卫生警告一次再犯扣5分，没做和做了两种扣分标准。

对于领导安排工作不服从者，降级处分(可以提更好的意见) 对活动不积极参于，并私下议论，扣发当月奖金。

如与其它制度相抵解以此为准 菏泽早教中心

家长入园规章制度

一、家长出入幼儿园，仪表要整洁，谈吐举止文明礼貌为幼儿园树立良好的榜样。

二、遵守园内各项制底，按时交费(收费时间每月1---5号)按时接送幼儿，因事病、缺勤要及时请假，家长和幼儿患传染病时，必须及时告知幼儿园。

三、尊敬老师引导幼儿积极与幼儿园配合，主动于幼儿所在班级的老师取得联系及时反映了解幼儿情况共同教育好幼儿。

四、遇到幼儿之间发生矛盾纠纷，请家长采取正确方法给予引导教育或和本班级教师反映，恰当解决，不得训诉恐吓任何幼儿，以确保幼儿身心健康。

五、家长和幼儿园工作人员保持正常关系，不得请客送礼，协助幼儿园树立良好园规。

六、要护公物，不随意采摘花果，并教育幼儿协助保护好幼儿园设施和各种玩具器材，讲究卫生，不在园内吸烟，不随地吐痰，不骑车进园，不乱扔杂物。

第四篇：华夏金童早教中心运营计划

一、扩大宣传

1、 小区广告宣传绿园区内合适的小区做广告宣传栏，在小区内张贴海报，定时在小

区附近发放宣传单

2、 社区宣传在社区悬挂宣传条幅，放置宣传折页，给目标人群发放免费试听卡

3、 定点区域宣传在目标人群聚集的地方发放宣传单，如公园，娱乐场等地

4、 适当媒体宣传有活动课选择性在报纸之类媒体做广告宣传

5、 网络宣传制作网站，在目标人群多的网站做广告宣传，如妈咪宝贝网

二、活动计划

1、 小区活动绿园区内适合的小区联系活动，内容以公开课为主

2、 社区活动以社区为主，规定参与人群及人数，场地可自由选择，以中心为佳

3、 园内活动定期在园内举办特色活动，前期做适量宣传，让活动定期举行，老会员

及时通知

4、 合作单位活动合作的单位有活动课积极参与，如国建医院，各个孕婴商家积极联

系，提供一些礼品

三、可开发市场及合作单位

1、 小区(吉达，西城，风和日丽等)

2、 孕婴店(宝中宝，天宝，益生等)

3、儿童用品商家(童装店，儿童摄影等)

4、儿童乐园(万达，欧亚卖场等)

5、社区(普阳，正阳等)

四、需要人员及安排

负责联系小区社区活动人员一名，每月应完成至少两场活动

负责联系维护合作商家及其互动人员一名，制定每月工作任务

闲时可在指定地点发单，搜单

五、需要园内工作人员配合

1、在外活动由老师编排节目

2、帮助统计回卡人员

3、接待

工作总结(2011.5.11——2011.6.18)

共拜访：社区街道小区共18个，组织活动一场，计划内活动4场(2场本月内)，在谈1场。

部分放置试听卡及宣传彩页

孕婴店包括万福街区妇幼附近全部，国健医院附近全部，辽阳街附近全部，北京华

联附近全部春城大街家乐福附近全部。大部分放置试听卡及宣传彩页。

其他：长春公园及周边发放试听卡若干

第五篇：早教中心运营典型案例分析

中国早期教育是刚兴起的行业，国内早期教育市场主要集中在经济比较发达的一线城市，随着中国经济快速发展，人们早期教育意识的提高，对早期教育的投入也逐年增加，使得国内早期教育市场非常活跃，已经向一些沿海省份及内地中小型城市扩展，连锁加盟店遍布各个城市，形成局部行业竞争趋势越演越烈。早教机构以连锁加盟为主，但由于加盟连锁企业扩张太快，导致后期对加盟商的服务和支持力度不够，早教培训机构生存压力加大，在这种情况下，谁能另辟蹊径，谁就能争取到新的商机。

以下是合作过的机构中的典型项目的案例分析：

案例一

1、某早教机构情况概述：

面积：500多平米;区域类型：居民区附近有中小型商圈

开业时间：09年3月 中心会员数：92人(截止10年4月)

人员编制：10人(一个前台，4个老师，3个顾问，一个销售主管，一个中心主任); 平均月销售：3.6万; 人员月平均工资：1200元/人

2、导致亏损原因分析及整改建议：

区域状况：

<1>亏损原因：周边小区以老小区为主;

整改建议：

若处于长期考虑，应加强服务意识、提升中心形象;适当进行人员调整(挖聘、员工编制合理，控制工资性费用等措施);

<2>亏损原因：同一商圈竞争对手较多并在硬件设施方面存在优势;

整改建议：

寻求差异化营销：加强课程的品类的规划或调整，尽量满足商圈内80%以上需求顾客需求;提升中心的服务意识和形象，加强中心的各项免费服务项目的开展(比如：针对老年人带孩子中心可以提供理疗休闲区域);针对性的进行价格体系的调整。

中心形象状况：

<1>亏损原因：中心装修良好，但中心商品陈列及装饰较差;

整改建议：

培训中心主任对门中心内外进行生动化陈列及经营项目的最大化展示;

<2>亏损原因：中心外区域没有有效的宣传品;

整改建议：

在中心外区域对中心的特色化经营项目进行大力的宣传展示，实现中心的差异化营销目的;

人员状况：

<1>亏损原因：中心主任管理能力差

整改建议：

对中心主任进行专项的经营和管理方面培训;无法转变经营思路及执行能力的，进行更换;走出“店外”，拓展大宗客户，锁定团购消费者，可为门店带来“额外”销售。

<2>亏损原因：顾问销售能力及服务意识薄弱;

整改建议：

对顾问进行销售技巧培训;引导中心人员加强服务意识，提升服务质。

<3>亏损原因：中心部门架构不明确，管理混乱

整改建议：

建立有效部门架构，加强中层管理人员的培训，提高员工管理意识，形成良好的反馈机制。

<4>亏损原因：员工懒散，对中心没有荣誉感和责任心

整改建议：

制定有效的激励制度，与员工进行深入沟通，提升员工信心;{当然导致这个因素的根本原因是中心的业绩没有得到有效的提升(需要另辟蹊径，实战性的营销方案)}

市场销售状况：

<1>亏损原因：没有专业的市场推广团队

整改建议：

建立一支高效的市场推广团队，围绕中心划定区域式推广宣传。

<2>亏损原因：市场推广方式单一，无差异性

整改建议：

对市场推广方式进行有效的转变和创新，从单一到多面性(测评，问卷调查等)，并且加强市场推广话术训练和沙盘演练。

<3>亏损原因：客户名单没有有效运用

整改建议：

对于我们的顾问人员，需要对市场和陌生到访名单进行有效的邀约，邀约话术要新颖，话术要到位，客户名单需要多次性邀约，建立系统性的客户档案，熟知客户的需求点。

<4>亏损原因： 客户邀约无质和量的要求

整改建议：

客户名单邀约要有统一话术，话术重点突出，电话邀约技巧培训 成功周到访分析：

顾问人数：3人每天电话有效量：80*3=240个基本上是超240+

电话邀约天数：3天(星期

二、

三、四)总计电话量：240*3=720个

同意到访：120-144个家庭(一般性比例：同意到访∕有效电话量=1:6到1:5)集中邀约在星期

五、

六、日

实际到访：40-60个家庭(一般性比例：实际到访∕同意到访=5:14) 费用状况：

<1>亏损原因：中心租金过高;

整改建议：

中心采用多元化销售，添加附加值销售，隐形销售

<2>亏损原因：日常性费用较高;

整改建议：

对中心日常性费用进行适度管控;如水电费、通讯费、维修费等项目

<3>亏损原因：人员工资与销售不匹配;

整改建议：

工资性占比为20%以上，说明工资性费用过高，可进行人员调整，合理化岗位调整安排，没有发挥各岗位所职。

其他方面：

<1>亏损原因：中心无营销;

整改建议：

中心没有合理有效的整体营销方案，无独特性差异化优势和卖点，方案活动比较单一，抓不住客户的诉求点。

<2>亏损原因：竞争对手恶意经营;

整改建议：

对于竞争对手在价格方面进行恶意竞争，中心可采取差异化营销

<3>亏损原因：中心老总管理营销能力欠缺;

整改建议：

加强中心老板自身的管理营销能力的学习

<4>亏损原因：客户群体对中心认知度较差;

整改建议：

根据中心的实际情况，制作市场调查问卷，一方面，通过市场调查问卷达到中心宣传的效果，另一方面从顾客的角度，了解顾客需要什么，从而对中心进行有力的调整，赢得顾客的满意!