企业员工行为规范手册

2023-02-06

第一篇:企业员工行为规范手册

员工手册--行为规范

员工行为规范

第一章 总 则

第一条 为规范(以下简称:公司)公司员工行为,树立企业形象,养成良

好风气,特制订本规范。

第二条 本规范适用于全体员工及办公区域。

第三条 所属各业务板块、分支机构可根据具体情况及行业标准,制定适用

于本机构的行为规范,亦可参照本规范执行。

第二章 行为要求

第四条 遵守国家法律法规,遵守公司规章制度。 第五条 热爱公司、热爱工作,爱岗敬业。

第六条 讲究个人卫生,保持衣冠整洁,注重个人形象。

第七条 爱护公共环境卫生,不得随地乱丢纸屑、烟头、垃圾和杂物。 第八条 文明用语、礼貌待人、言谈举止端庄大方。

第九条 按时作息,上下班打卡或签字,不迟到,不早退,不旷工,严禁代打卡或代签字;有事请假,并履行书面请假手续。公司周一至周五的上班时间为:上午9:00-12:00,下午13:00-17:00,12:00—13:00为午餐时间。

第十条 尊敬领导,听从指挥,互相团结,服从分配,严以自律,忠于职守。 第十一条 钻研业务,工作积极,勤奋敬业,按时按量保质完成本职工作。 第十二条 保持工作环境整洁,保持工位清洁卫生,维护公司整体形象。

第十三条 管理人员以身作则,对待员工一视同仁,不偏袒,不以权谋私;员工之间互相尊重,不拉帮结派,不挑拨是非,不公报私仇。

第十四条 不打架、不骂人、不闹事、不赌博,不酗酒,不在公共区吸烟,不得违法乱纪。 第十五条 爱护公共设施,不私自挪用公司物品,损坏公物照价赔偿。 第十六条 节约用水,安全用电,不铺张浪费。 第十七条 维护公司形象,不得泄露企业秘密。

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第三章 管理人员工作纪律

第十八条 对公司安排的工作,须绝对执行,不得以任何借口拖延不行动或敷衍应付。 第十九条 工作执行过程中,出现问题不主动控制又不主动反馈,导致结果与最初要求出现偏差或不符的,按违纪论处。

第二十条 公司安排的工作必须按时汇报结果,不汇报视为未完成,汇报工作必须量化,有依据,严禁空话套话废话,严禁出现“差不多、也许、大概”等含糊言辞。

第二十一条 对公司的工作要求要理解透彻并向员工宣贯传达到位,确保信息传递不衰减。清楚自己的工作职责,勇于主动承担责任,不推诿扯皮,工作不断创新,不断推出新模式。

第二十二条 手机全天24小时必须保持在正常接听状态,不准关机。

第二十三条 以身作则,模范遵守公司的各项规章制度,办公室内不准聚堆、谈笑、聊天、炒股、会见私客。参加会议不得迟到。

第二十四条 客人来访或接听电话时严格遵守“首问责任制”,任何事情不准说“不知道”,职责范围内的必须负责到底答复解决。职责范围外的,必须清楚告知应该找谁、如何办理。

第二十五条 真诚对待客户,对客户承诺应以公司规定为依据,不准信口开河、私下许诺。 第二十六条 与客户沟通,权限内问题必须立即答复解决,权限外问题必须及时上报答复解决。不得出现因不能闭环解决问题而导致的投诉。

第二十七条 未经允许,不准接受客户的任何钱物或宴请,接受礼品、礼金要上交。 第二十八条 品行端正,在物品、物资、部件的购买、使用上,禁止营私舞弊。 第二十九条 不得授意、指使、强令下属人员违反公司规定、弄虚作假、欺下瞒上。 第三十条 属公司内部非公开性资料必须妥善保存,不准擅自外传泄漏,严禁将公司的资料、文件、报表随意摆放到桌面上。

第三十一条 自觉遵守社会公德,不准有任何损及公司形象的行为发生。

第三十二条 对待工作认真负责,杜绝因责任心不足给公司造成严重经济损失和不良影响的事件发生。

第四章 员工工作纪律

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第三十三条 各员工应自觉遵守国家法律及社会公德,注意本身品德修养,切戒不良嗜好。有责任遵守《劳动合同》内容条款及公司的一切管理规章。

第三十四条 公司及客户利益至上,应避免个人利益与公司及客户的利益相违背或冲突,不得在公司以外的其他单位兼职。

第三十五条 各员工要尽忠职守,对公司安排的工作,必须绝对服从执行,不得以任何借第三十六条 第三十七条 第三十八条 第三十九条 第四十条 第四十一条 第四十二条

口拖延不行动或敷衍应付。向上级汇报工作必须量化有依据,严禁空话套话废话,严禁出现“差不多、也许、大概”等含糊的言辞。

安全第一,不做违反安全操作规程的事情,不伤害自己,不伤害别人,不被他人伤害。工作场所内严禁吸烟、聚堆谈笑、聊天、会见私客、玩游戏、炒股、上网浏览与本职工作无关的信息;不得随意改动办公网络及办公用电脑的设置。

对客户的承诺应以公司规定为依据,不得信口开河、私下许诺。未经允许,不准接受客户的任何钱物或宴请,接受礼品、礼金要上交。

待人接物,态度真诚、谦和。客户来访或接听电话时遵循“首问负责制”,任何事情不准说“不知道”,职责范围内的必须一票到底答复解决。职责范围外的,必须清楚告之应该找谁如何办理。

品行端正,在物品、部件的购买 、使用上,禁止用劣弃优、营私舞弊,确保公司不会因欺诈、不忠或贪污而受损。

爱护公司财物,不蓄意损耗或损坏,不盗用或企图擅自将公司财物携离公司。厉行节约,不浪费公司资源,不化公为私。

各员工对公司的一切业务与文件,及个人的薪酬资料负有保密责任,非公开性资料必须妥善保存,不得擅自外传泄露。

员工间应通力合作,同舟共济,不断创新进取。严禁吵闹、斗殴或搬弄是非,扰乱秩序。各级经理须注意本身涵养,激发员工活力、增强团队凝聚力,让员工在职业发展上有一定安全感。

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第五章 礼仪规范

第四十三条 上班、会议、商谈中或接待客户时,坐姿要注意上半身挺直;不可交叉盘腿;双手自然放在腿上;办公及会议时,双手自然放于桌上;应避免背部靠紧椅背,显出懒散现象。

第四十四条 走路抬头、挺胸、有精神,眼睛直视行进方向,不可东张西望,留意鞋子落第四十五条 第四十六条 第四十七条 第四十八条 第四十九条 第五十条 第五十一条 第五十二条 第五十三条 第五十四条 地声音,重心在脚的内侧,步伐稳定。

上级领导呼叫时,须尽快应答并起身,将椅子复位、手脚并拢,站稳后进行答话。避免以手叉腰或双手环抱胸前或以三七步伐站立。

同事之间应主动行点头礼或行注目礼。行礼时,应全身直向对方,注视对方的面部,手自然垂下或放前面。

进入其他部门办公室之前,一定要先敲门。声音不轻不重,得到允许后,方可进入,且轻开、轻关门。

日常工作接待中,引导来宾的基本动作:手指并拢,手心向上,手伸直;在走廊上引导时,要走在客户前

2、3步远,应使客户走内侧;上楼时应走在客户后面,下楼时应走在客户前面。

给与客户名片时,为表示尊重对方,一定要先拿出自己的名片,递给的方向要让客户容易看清名片上的字,一边递出名片,一边报上自己的名字;接受客户名片时,应以右手接受左手附上,保持约胸部高度,接受后仔细阅读并道出客户姓名及职称,并将客户名片收藏好。切忌当面随意放置名片。

与人交流多用“请”字,称呼对方使用尊称或头衔,如:“您”或“某经理”并随时面部保持微笑。

送客户出门行鞠躬礼时,应一边说“再见”等用语,一边使身体前倾15度至45度,然后自然恢复。

拨打电话时要用标准普通话,口齿清楚,态度客气;先自报已方姓名或单位,确认对方后,简明告知事项;通话完毕,说“再见”并要等对方先挂断电话后再挂断已方电话。

接听电话应使用标准普通话,先自报所属单位、部门,铃响3次以内要接听电话,声音柔和,用词礼貌,发音准确,语速适度。

注意电话效率,不长时间通话,不打私人电话,避免工作时间接听私人电话。

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第五十五条 三项基本礼貌用语:“请、谢谢、对不起”,对人有所求时用“麻烦您”,主动询问用“有什么需要我帮忙”,因事耽搁用“让您久等了”或“实在很抱歉”,遇到客户抱怨,应先同意其意见,之后再择机提出解释或对策。

第五十六条 接听电话寒暄尽量简短,重要事项听完,要复诵一遍,养成记录的习惯,并做到准确无误。

第五十七条 转接电话要保持礼节,确保转接有效;若转接之人不在,则应礼貌告知对方并做好记录,任何情况下不得在工作场所大声喧叫。

第五十八 接听电话无法立刻回答时,应先行礼貌挂断,并一定尽快回复。

第五十九 接听电话被询问到敏感事项时,即使本身知道亦应转接给相关部门回答。 第六十条 客户拨错电话时应礼貌告知本公司名称,并提醒对方可能拨错号码,不可无礼挂掉电话。

第六章 着装、仪表规范

第六十一条 着装要求

1、 上班着装应大方、得体、干净、平整,保持服装的纽扣齐全。

无线头,无破洞,严禁衣冠不整及奇装异服者上岗。

2、 根据岗位和季节不同,严格按公司要求着装。 (1)重大接待日、重大活动日: 男士:

上衣:深色西服套装,白色有领衬衫,商务领带,V领毛衣、毛背心(冬季); 下装:深色西裤,深色皮鞋,深色袜子。 女士:

上衣:深色西装或深色职业套装,白色有领衬衫,毛衣(单色)+衬衫(冬季); 下装:正装西裤、正装西服裙,套裙下装,深色皮鞋,单色袜子。 (2)工作日: 男士:

上衣:西服外套,有领衬衫(可配领带), V领毛衣、毛背心(冬季); 下装:西裤,皮鞋,深色袜子。 女士:

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上衣:西装或职业套装,有领衬衫,毛衣、毛背心、马夹+衬衫(冬季); 下装:西裤、西服裙,套裙下装,皮鞋、凉鞋(夏季),单色袜子。 (3)孕妇服装:宽松孕妇装。 (4)特殊情况:

在特殊情况下,经公司批准可着装例外,包括:

公司活动(如外出户外活动)、年会、节假日期间加班等。

3. 工作日着装禁止内容:

禁止穿背心、各种T恤衫、文化衫和运动装;

禁止穿短裤、牛仔裤、牛仔裙、运动裤和休闲裤、休闲裙;

禁止穿运动鞋、麻、布等材料的鞋子及拖鞋,白色及花色袜子、网袜;

禁止穿超短裙、迷你裙;

禁止单穿无领无袖衣服(含吊带)、无领无袖连衣裙;

禁止穿奇装异服(个性张扬的);

禁止大花毛衣或图案夸张的毛衣;

禁止上班时戴厚围脖(装饰围巾除外);

第六十二条 头发、首饰、化妆:

男员工发不过耳,不蓄胡须;

女员工可化淡妆,首饰要得体;

头发应保持干净,梳理平整并定期修剪。

禁止头发染成非正常发色(金黄、红、条纹状等怪异发色);

禁止在公司内戴太阳帽和太阳眼镜;

禁止男员工留长发、烫爆炸头等怪异发型,穿耳孔等;

禁止女员工刘海遮眼,带大耳环,化浓妆。

第六十三条 颜面和手臂保持清洁,不留长指甲,甲色以素净为佳。 第六十四条 工作牌:

出入公司须佩戴工作牌,工作牌吊带要放在衣领下。 禁止在工作牌里放现金、餐票等遮挡工作牌。

第六十五条 保持口腔清洁,工作前忌食葱、蒜等具有刺激性气味的食品。

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第二篇:员工行为规范管理手册

新希望财务有限公司员工行为规范管理办法

第一章员工行为规范总则 第一条 为加强新希望财务有限公司(以下简称“公司”)员工职业道德建设,规范员工工作行为,提高全体员工整体素质,保证建设公司各项业务稳健发展,实现公司“市场化、专业化”的发展目标,特制定此行为规范。

第二条 本行为规范是公司全体员工必须遵循的准则,它是评价员工职业行为的标准,是规范公司员工内外行为的依据。 第三条 公司各级管理干部要以身作则遵守行为规范,并抓好所辖部门的行为规范教育、培训、监督、考核工作。全体员工言行应遵循行为规范,共同塑造建设公司良好的企业形象。 第四条 本行为规范适用于公司全体员工。

第五条 本行为规范的解释权在公司综合管理部。 第二章员工职业道德规范

第六条 公司各级管理干部职业道德规范 ㈠坚持原则,坚定信念。在思想上高度保持一致,在工作上坚定

正确的金融服务理念。

㈡执行政策,依章办事。自觉执行国家金融政策,严守金融纪律,维护金融秩序,规范操作,维护建设公司荣誉。㈢作风民主,严格管理。充分听取员工意见,坚持民主集中制原则,不断健全管理制度。

㈣奉公守法,廉洁自律。以身作则,率先垂范,遵纪守法,廉洁奉公。㈤顾全大局,团结进取。维护团结,自觉维护公司领导集体威信,开拓进取,勇于创新。 ㈥公道正派,襟怀坦白。执行政策,处理公务应公正清明,奖惩得当。

㈦关心员工,团结员工。密切联系群众,关心员工思想上的成长,事业上的进步,生活上的疾苦,充分调动员工积极性。

㈧知人善任,任人唯贤。尊重知识,尊重人才。在工作实践中考察、选拔干部,使人尽其才,才尽其用。

㈨努力学习,积极进取。要增强竞争意识,不断学习,更新观念,更新知识,提高管理水平。

㈩尊重科学,实事求是。坚持一切从实际出发,讲实话,干实事,求实效,并在实践中不断探索创新。 第七条 公司员工职业道德规范

㈠加强纪律,执行政策。认真执行金融政策,自觉遵守各项纪 律和规章制度。

㈡廉洁奉公,拒腐防变。自觉抵御各种腐朽思想和生活方式的侵蚀,坚决反对以权谋私和以工作之便谋取私利的行为,敢于同各种经济犯罪活动与行为做斗争。

㈢精神饱满,着装整洁,以良好的精神面貌,向集团和同行业展示良好的企业形象。

㈣客户第一,信誉至上。属守信用,秉公办事。守约有信,尊重客户,不断提高工作质量和服务艺术,为客户提供一流的服务。

㈤文明服务,礼貌待人。自觉使用文明用语,对客户和蔼可亲,服务耐心细致,展示良好的行风行貌。

㈥爱行爱岗,敬业尽责。以主人翁态度对待工作,认真办事,忠于职守,为公司的持续发展勇于奉献。

㈦团结同事,协力工作。相互理解、关心同事,乐于助人,服从大局,服从工作分配。 ㈧提高警惕,维护安全。要严格遵守规章制度,树立防范意识,审慎经营,合规风险。

勤奋学习,精通业务。刻苦钻研业务知识,熟练掌握本岗位业务技能,不断提高业务水平。

严守机密,维护信誉。增强公司商业保密意识,保守公司、集团及客户的机密,维护公司在客户中的信誉。

员工职业形象要求

公司员工职业形象要求包括以下几个方面:仪表、举止、语言、纪律、卫生及服务态度。着装整洁、仪表大方

1、着装整洁。公司员工上班时应正装,着装整洁,保持服装洁 净得体,衣扣整齐,不敞胸露怀,不挽袖挽裤。周五可自由着装。

2、发型大方。头发应整洁,发型大方得体,经常洗理。不得染异色。男员工不蓄长须长发;女员工不得有怪异发型。

3、装饰得体。

女员工可适度化妆,不得浓妆艳抹,不留长指甲,不涂有色指甲油,不能佩戴过多过于耀眼的饰物,每只手戴的戒指不超过一个。男员工应保持面部清净,不能留小胡子,不得戴有色眼镜从事工作。

㈡举止大方,行为端庄。

1、站姿挺拔。站立时应保持收腹挺胸,不弯腰。男员工站立时双脚分开,与肩同宽;女员工站立时双脚并拢,双手自然下垂,交叉于腹前、背后。

2、坐姿文雅。坐时臀部应坐在椅子的三分之二处,胸口与桌面平齐。伏案书写,应以肘撑起上身重量,姿态端正,不倾斜。不要趴在桌子或斜躺在椅子上。

3、行姿稳重。行走时,身体重心可微向前倾,收腹挺胸,抬头平视,两臂自然摆动。多人同行时不要勾肩搭背,不要并成一排。遇有紧迫事情,可加快步伐,但不可慌张奔跑。

4、行为文明。在客户面前或工作场合不能剪指甲、化妆、抠鼻子、剔牙齿、挖耳朵、打哈欠、脱鞋、颤腿、伸懒腰。

㈢语言文明,言辞得当。

1、语言文雅。说话时音量适中,语句清晰,并注意在不同场合运用适当的语言及称谓。

2、在办公和营业场所须保持安静、和谐,不可大声说话,高声喧哗。

3、在工作中提倡使用普通话。

4、在各场合中用语文雅、礼貌。在使用电话、办理业务、接受

咨询时语气平和,坚持使用“十字”文明用语:您好、请、对不起、谢谢、再见。接电话时应主动自报单位——“您好,新希望财务有限公司”。日常文明用语示例:

※与同事、客户相遇时:“您早”、“您好”。

※得到别人帮助时:“谢谢”。※要求别人做事、帮助时:“请您……”。

※向别人表示歉意时:“对不起”。※他人向自己表示歉意或谢意时:“没关系”、“别客气”、“不用谢”。

※与他人道别时:“再见”。

5、对同事、客户用语平和,语言规范,不讲粗话、脏话,在公众场合不要叫他人的外号、小名等。 ㈣纪律严明,工作有序。

1、遵守劳动纪律。※不擅自代班岗,不迟到早退,不串岗离岗。

※不聚众聊天、嘻笑打闹。

※不得在公务时间和禁烟场所吸烟。※工作时间不吃零食,不干私活,不看与工作无关的书报、电

视,不占用电话聊天。

※非工作或接待需要,不准在午休或工作时间饮酒。

2、遵守业务纪律。

※严守各项业务工作纪律。

※认真执行各项管理制度和业务操作规程。

※严禁压票压汇、无理拒付等各类违规行为。 ※严禁在工作中弄虚作假,营私舞弊。

㈤讲究卫生,保持整洁

1、环境整洁。自觉维护工作场所的环境卫生,保持桌椅、柜面、 地面、栏杆、门窗、设备干净,使工作环境符合建设银行企业形象建设的有关规定。

2、保持卫生。不乱扔果皮、纸屑,不随地吐痰。

3、放臵整齐。办公台上各类办公用具、资料、票据摆放整齐。

4、装贴正确。业务公告或宣传标语应按规定整齐挂贴在规定位 臵。

㈥微笑服务,热诚待客。

亮牌上岗,接受监督。公司所有员工应佩带统一的识别牌, 并按要求佩挂在制服的统一位臵。

2、微笑服务,热诚待客。接待客户咨询、业务、来访时,应面 带微笑,礼貌热情,对客户热心、诚心、耐心。

3、对所有客户认真诚挚,一视同仁。

4、虚心听取客户意见,忍让宽容,得理让人,对合理要求尽量 满足。

第三篇:公司管理手册_员工行为规范

金派怡家装饰设计有限公司

员工行为规范

是个职业人汇集的地方,职业人就应该有职业人的行为和礼仪规范。作为职业人,每一名员工都可以并且应该做到以下规范: 个人仪表维护

一、仪容 女性仪容

——指甲不宜过长,涂指甲油时宜用淡色系;

——淡妆上岗,不宜把头发染成怪异颜色;不宜用过于浓烈、刺鼻的香水。 男性仪容

——不提倡刺青和纹身;定期修剪鼻毛,禁止在鼻子上打孔和戴饰物 ——头发的长度不宜过耳遮目,不宜剪怪异发型或染成怪异颜色; ——不宜留长指甲;注意颈部和耳部的卫生。 眼镜

——眼镜要保持清洁; ——工作场所不宜戴墨镜。

二、着装 服装

——服装要经常保持清洁,衣服破损应及时修补或更换; ——上班时间不允许敞胸露怀;

——上班时间不得将外衣脱下穿着内衣;

——如无特殊情况,衣袖不可挽起,袖口应扣紧。 鞋袜

——女士鞋跟高度不宜超过4厘米;

公司管理手册.员工行为规范 金派怡家装饰设计有限公司

——不要随意脱鞋;不应赤脚穿鞋;不应钉金属鞋掌;不准穿拖鞋上班。 配饰

——领带图案应根据场合、个人气质而定;领带打好后,长度应到皮带扣处;

——领带应平整、清洁,不应破损或歪斜松弛;领徽、胸针等饰物应与场合、身份相适宜; ——女士在工作中应尽量减少佩带首饰,基本原则为:少而精,简洁大方,兼顾形体; ——男士不允许佩戴耳饰和过于花哨的手链等饰物。 胸牌

——员工上班时间和与客户沟通时要按规定佩带胸牌;

——胸牌不准随意修改、涂抹或转借他人,如有丢失或损坏应及时补办。

三、仪态 站立

——抬头挺胸、腰板挺直、微收下颌;

——男士:两腿并拢或平行分开与肩同宽,双手自然下垂于身体两侧或在身前、身后交叠; ——女士:脚跟并拢、两脚呈V字分开,或成丁字步站立,身体微向前倾,双手在身前自然交叠。 行走

——双目平视、双肩平稳,步态稳重、步履均匀,双手自然摆动; ——男士与女士同行时,相跟距离不可太近,男士居左或道路的外侧; ——与位尊者同行,以右为尊。 坐姿

——男士:上身挺直、两肩放松,抬头挺胸、正视对方,两脚、两膝平行分开且比肩稍窄;

——女士:收拢裙角、慢慢坐下,坐定后上身微微前倾,两脚、两膝并拢,向左或向右稍倾,双手自然放于膝上;

——入座后不要歪斜身体或抖动腿脚,不要把腿翘到桌子上;

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相关场所行为

一、办公室

——办公用品摆放整齐;便条纸不允许到处粘贴; ——废纸不允许乱扔;公文包、背包不允许摆在台面上;

——自备水杯,尽量不使用一次性的纸杯、塑料袋和一次性用品,降低对环境的污染; ——没有定稿的资料最好不要打印;

——不允许在办公时间闲聊;不允许在办公时间吃零食(包括早餐);

——请不要高声喧哗;各类娱乐活动、打打闹闹、高歌猛笑最好在业余时间进行; ——不要泡网聊天或玩游戏;

——累了困了,请在午饭后在自己的桌子上趴一会,千万不要在上班时间趴在桌子上; ——办公场所禁止吸烟;不允许坐在办公桌上; ——各类文件注意分类存放,防止丢失; ——讨论重要或保密事务时应考虑适当环境;

——无论开门与否都要先敲门,经过允许后方可进入;

——离岗或下班时注意收拾台面、座椅归位,关闭电器、电脑主机、显示器、门窗、电灯,这样既节约能源,也确保了安全。

二、会议室

——会议前必须将手机调试到振动、静音状态或启用其他功能; ——不做与会议无关的事情; ——不允许随意跑动、打闹或喧哗; ——不允许吸烟、吃零食、打瞌睡等; ——离开时带走废纸、垃圾,座椅归位。

三、办公楼走廊

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——遇见同事及客人应主动点头示意、打招呼,并礼貌让道; ——不宜在走廊内长时间交谈。

四、户外

——维护环境卫生,不允许随地吐痰、乱丢垃圾;

——禁止破坏环境的不良行为,如践踏草坪、随意张贴、涂鸦、悬挂等。

工作关系处理

一、与上司

——协助上司做好工作,服从工作安排; ——主动跟上司反馈情况、交流体会;

——对上司的询问应迅速回应,回答应简明扼要。

二、与下属

——对下属应做到不争功、不诿过、多鼓励、多商量;——凡事以理服人、以德服人; ——关心和体恤下属。

三、与同事

——维护良好的人际关系,创造融洽的工作氛围; ——尊重同事、体谅他人、分工合作;

——向同事寻求工作帮助时应考虑对方是否方便; ——尽量不向同事借款。

四、与客户

——交往时应遵守企业的规章制度;

——主动、热情、亲切、诚恳,真诚地为客户着想; ——认真听取客户意见,对客户要求响应迅速;

公司管理手册.员工行为规范

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——主动沟通、灵活处理,避免发生一切冲突;

——保守企业机密,在客人询问有关涉密问题时应委婉拒绝并简要解释。

五、与异性

——男女平等,不应带有性别歧视; ——对女性同事应主动给予必要帮助; ——在工作中应保持单纯的工作关系; ——禁止任何场合、任何形式的性骚扰。

禁止行为条例

一、玩忽职守

——禁止工作时间擅自离岗; ——禁止滥用职权谋取私利;

——禁止遗失或损毁重要文件或工具; ——严禁泄露企业机密和客户商业秘密; ——严禁在工作时间睡觉; ——严禁酒后上岗。

二、侵犯他人

——严禁对同事、客户有攻击性的行为; ——禁止对同事、客户恶意诽谤、攻击或侮辱。

三、欺骗、盗窃、赌博

——禁止伪造、变动自己或者其他员工的相关记录、证卡;——禁止逃避工作失误责任、不及时汇报、隐瞒事实真相;——严禁私自使用、转借企业有效证照; ——严禁将公有财产私自带出企业;

公司管理手册.员工行为规范

金派怡家装饰设计有限公司

——严禁偷窃或蓄意损坏企业及他人财物;

——严禁组织、参与赌博,严禁为赌博者提供场所、赌资、处理善后等。

四、 煽动肇事

——严禁没有事实依据制造谣言,挑拨事端;禁止毫无根据传播谣言,以讹传讹; ——严禁以不正当方式组织、煽动可能给企业或他人造成损失的活动。

常用礼仪规范

一、通讯

电话服务工作是公司内外联系的窗口,体现着公司形象和声誉。为提高集团公司的整体素质水平以及为客户服务的质量,特对集团公司所有部门的电话使用进行规范,具体内容要求如下:

1、讲普通话,吐字清晰,语速适中,语言亲切温和,简明扼要;

2、标准用语:你好,金派怡家装饰;

3、手机24小时保证正常开机;

首先使用:您好!金派怡家装饰,XX为您服务; 然后待对方讲明来电意图进行应答;

在对话中使用“您好、请您稍等、请问您贵姓、您的通讯方式、XX不在有事代为转达、对不起、谢谢、再见”等礼貌用语;

3、电话接转:

⑴前台总机:如来电直接要求转某部门,应答“请稍候”进行转接;如对方不知,简单问明来电事由,告知对方转接部门并进行转接;处理无人接或占线的电话,主动提议是否需要给受话者留言或请稍后再打来。

⑵直线电话:接听来电,明白来电事由,找何人,如未听清对方电话内容应先致歉,请对方重复。

⑶如来电所找人员不在,要向对方讲明,请对方再打或记录留言。来电人员单位/个人、姓名,如需回电还需问明对方电话号码。

4、电话应答:

各部门人员应努力学习业务,扩大知识面,在电话服务中为客户提供方便。

⑴客户咨询来电:问明客户基本情况(房屋地址,方便客户就近洽谈)房屋面积、客户姓名、联系电话。简要向客户讲解公司近期促销活动情况。邀请客户至相关设计部门进行洽谈。

公司管理手册.员工行为规范 金派怡家装饰设计有限公司

客户询问路线:请问您现在所处位置(或您的房屋所在方位),按公司下发的各部门标准地址及乘车路线回答如何到达指定位置。

⑵客户投诉来电:

员工接听投诉电话应保持平和的心态,多听少说,尤其不能推托责任,避免向客户表露情绪,避免与客户纠缠以往的不快,避免向客户陈述公司内部的运作细节。

员工应耐心听客户讲述完毕,对由于我们的工作或产品质量问题给客户所带来的不便及不满,应给予真诚的道歉。

接听者应清楚了解客户投诉对象、投诉原因、期望如何解决,并应认真做好电话记录,根据相应情况立即进行处理。对无法当场解决的问题,要给客户一个带确切时间的答复,按规定程序进行反映,并在该时间内给客户一个处理方案。

谁接客户投诉谁记录,电话记录一律交监察部备案,由监察部进行监督、催办。 ⑶对外业务电话:

各部门工作人员简明扼要进行解答,重要事务必须进行记录。 ⑷公司部门间电话:

公司各部门间事务处理电话同对待客户电话一样进行接待。

5、电话记录:

遇上级行业主管部门、政府职能部门、市场管理部门、公司重要业务、客户投诉等电话必须进行记录,记明日期、时间、来电部门、联系电话、事由等要素,立即进行转告或处理,并追寻处理结果。

6、电话使用十不准: 不准大声喊叫,怪声怪调; 不准消极抵触,态度生硬; 不准随意许诺,答而不应; 不准推诿不理,隐瞒不报; 不准滥打私人电话;

非职权范围能解决的问题,不准说:“我不管”; 非本部门业务问题,不准说:“跟我没关系”;

非自己能解决的问题,不准说:“我没办法解决”;

对用户咨询的问题而自己无法确定时,不准说:“不清楚”; 对客户投诉或要求维修问题,不准说:“直接和工长联系”;

7、处罚:

公司管理手册.员工行为规范 金派怡家装饰设计有限公司

对因接听电话不规范,给公司各项工作带来不良后果者进行处罚。

⑴客户直接投诉接电话人的,以客户投诉为准进行处罚,每次罚款100元。 ⑵无法确定接电话直接责任人的,对部门经理或主管进行处罚,罚款同上。

⑶公司行政部、监察部将对电话服务进行不定期抽查,对检查不符合规范的,直接对责任人给予罚款20元,并责令其改正。

二、接待

——接待人员对来访者,应起身相迎。对上级、长者、客户来访,应起身上前迎候;

——正在接待来访者时,有电话打来或有新的来访者,应尽量让他人接待,以避免中断正在进行的接待; ——对来访者的无理要求或错误意见,应有礼貌地拒绝,不要说过激的语言刺激来访者,使其尴尬。

三、拜访

——拜访前先预约,内容包括时间、约会地点及面谈事件; ——如预约的时间和地点有所改变,不要忘记提前提醒对方; ——准备好笔记本、名片、文具或设备等;

——递送名片时正面要对着对方,双手各持名片一角递上,同时报出自己企业名称和自己的姓名; ——用拇指和食指双指接名片;

——将对方名片妥善收好,以示尊重,不能将对方的名片放入裤袋; ——决不允许折叠或玩弄对方的名片; ——互赠名片时,右手递,左手接;

——最好在约定时间内完成访谈,控制拜访时间。

四、会谈(谈判)

——与会者应体现良好的综合素质,谈判前应整理好自己的仪容仪表。正式会谈应穿着整洁、庄重,男士应刮净胡须,穿西服必须打领带,女士穿着不宜太暴露,不宜穿细高跟鞋,应化淡妆;

——会谈要形成文字结果,哪怕没有文字结果,也要形成阶段性的决议,落实到纸面上,还应该有专人负责相关事物的跟进。

公司管理手册.员工行为规范 金派怡家装饰设计有限公司

五、餐饮

——在预定时间到达,是基本的礼貌; ——入席时,应先让客人入席就座;

——尊重宗教的饮食禁忌和客人的饮食习惯;

——尽可能安静地吃,不要啜食、咂嘴,或在吞咽和咀嚼时弄出其他的声响;

——鱼刺、肉骨、果核、用过的牙签和餐巾纸等物,不能直接堆置桌上,应用手取放在放残渣的盘碟内,也不要低头吐在盘碟内;

——在席间说话时,切忌把餐具当道具,随意乱舞,或是用筷子敲打碗碟桌面,用筷子指点他人; ——提议干杯时,应起身站立,右手端起酒杯,或者用右手拿起酒杯后,再以左手托扶杯底,面带微笑,目视其他人特别是自己的祝酒对象;

——碰杯的时候,应该让自己的酒杯低于对方的酒杯,表示你对对方的尊敬。用酒杯杯底轻碰桌面,也可以表示和对方碰杯;

——如果你不善于饮酒,当主人向你敬酒时,可以婉言谢绝,如主人请求你喝一些酒,则不应一味推辞,可选淡酒或汽水喝一点作为象征,以免扫大家的兴。作为敬酒人,应充分体谅对方,在对方请人代酒或用饮料代替时,不要非让对方喝酒不可。

公司管理手册.员工行为规范

第四篇:公司员工安全行为手册全套

- 0 - 公司员工安全行为手册 安全与你 在 xxx 公司,我们首要目标是保证你和其他员工以及在厂内工作的其他人员的安全。安全是工作时首先考虑的因素,它超过其他任何因素,任何人都应当严格自觉遵守。

在安徽海金水泥技术发展有限公司工作时,你必须对你自己和你同事的安全负责。

在你日常工作中,我们希望你坚持安全操作,无任何工伤事故发生。为了确保你完全明白怎样才能实现公司所期望的安全业绩,你将会接受一系列安全培训。除了其他安全方面的内容外,培训的重点将放在你工作中所涉及的安全规定。你必须一丝不苟地遵守工作中的安全规定,我们鼓励每一位员工积极参与安全活动并且为促进安全出谋划策。

违反本手册中所制定的主要规则,则可能伤害到你或他人的人身安全及损坏公司财产。违反有关规则将受到处罚,处罚应按照<<安全手册>>和安全管理制度有关规定执行,包括终止劳动合同。

祝愿大家在 xxx 公司的事业成功并且工作平安。

请记住“安全出于警惕,事故出于麻痹”、“高高兴兴上班,平平安安回家”。

- 1 - 目

01 重要电话号码 02 一般性安全规则 03 紧急行动计划 04 紧急急救和事故报告 05 防火和消防 06 人员保护措施 07 设备挂牌/上锁程序 08 装载、运输和卸货 09 限制区 10 员工通道和安全通道 11 吊装和起重 12 人工搬运物体 13 材料储存和搬运 14 电 15 噪声 16 焊接和切割带危险物品的管道时应注意的安全措施 17 员工确认书

- 2 - 一

重要电话号码 国内电话 火警电话号码 :119 匪警电话号码 :110

医疗急救电话 :120 备注:在国外请留意所在国的应急电话信息并熟记

一般性安全规则 操作设备  未经培训严禁操作或维修任何机械设备。

 在维修机械设备前,确信已将电源断掉且关机不再运转,进行调整时需要机械设备保持运转状态除外。

 给正在运转过程中的机械设备上润滑剂,要注意安全,以防发生危险。

 在维修和操作机械设备前应知道在紧急状况下如何迅速停止机器运转。

 不要启动任何挂有“有人操作,严禁合闸”警示标志的机械设备。

 定期检查及维修安全防护装置。在安全防护装置未复位前,严禁操作任何机械设备。

 在移动式设备处于升高状态时,严禁对其进行操作或者维修,直到该设备完全停机复位后才能进行,包括确保轮子或履带已经锁定,以防滑动。

 当驾驶私人、公司或租用的移动式设备或车辆时,应让路上或路边的大型运输车辆优先通过。

 当重型移动式设备通行时,不论你正在行走或者驾驶车辆,须立即停下,并与该设备保持一定距离。

 将车辆停放在指定的停车地点或采取其它安全方式停放。

 注意观察工厂内所标出的所有交通管制或警告标记并遵照执行。

 当传输机正在运转时,不得用手去清擦传输机轮子。

 在操作机器和设备或在其附近工作时,禁止穿戴宽松式或撕破的衣服、领带或围巾、项链及其它个人饰物,因为这些东西由于其尺寸或长度,可能缠入或绊住机器造成危险。

- 3 -  在给发动机加油时,要确保在发动机冷却之后进行;给水箱开盖加水时,应避免正对,盖子不能开启过快,以防高温水或蒸汽喷出烫伤人。

 当打开机械设备检查门或维修时,应采取措施将其固定住,或者把门开到安全位置。

• 如果门后边有垃圾或有其它可能伤害人的物品,开门时应站在门的一边,避免这些物品从门里出来造成伤害。

 禁止独自进入不熟悉的区域或接触可能发生危险的设备。

焊接

 焊接场所 10 米之内不得存放易燃易爆物品,氧气瓶、乙炔瓶远离明火 10 米以上。

 雨天不得进行露天作业,在潮湿地方作业,操作人员应站在铺有绝缘物品的地方并穿好绝缘鞋。

 气焊设备严禁沾染油污和塔架各种电缆。

 未经严格培训,禁止使用电、气焊设备。

 进行焊接操作时,应对现场进行防护并保持通风。

 使用焊接或切割设备时,应使用焊帽或防护眼镜。

 在焊接和切割现场,禁止观看焊接设备工作时发出的强光,除非佩带防护眼镜或使用面罩。

 进行焊接和切割或在机械设备旁工作时,如果头发超过 10CM 应戴好发网。

 进行焊接时,仔细检查气管或电缆有无损坏。

 进行焊接时应注意防止回火,当发现回火时,应立即关闭乙炔发生器和氧气阀门,拔掉胶管。

电动工具和手工工具  更换所有正在使用的已损坏或有缺陷的手工或电动工具,保持工具处于良好状态。

 应立即更换正在使用的已成磨菇形的凿头或其它类似的手工工具。

 当进行工作(和/或)使用手工工具或电动工具时,应对工作进行预先分析:

• 预先分析工作中可能会出现的危险情况、出现危险时的防护措施。

• 在工作时应严格按照安全程序进行。

 当使用手工工具或电动工具时,设想如果发生意外事故可能会造成什么危险。使

- 4 - 用安全的方式和程序,确保在发生意外事故时避免造成人员伤害。

 禁止在口袋中装任何工具,尤其是锋利和带尖端的工具。

 在不使用剪切工具时,要覆盖好其锋利部分和刀片。

封闭空间  当人上半身或头部处于封闭或密闭环境中时,就视为进入封闭空间。这包括沟壕、屋顶、料斗、磨机、储油罐、窑、冷却机及任何出入和通风有限制的空间。

 必须申请许可证后,才可以进行封闭空间工作,在工作前必须保证所有的安全要求已得到满足。

 一张许可证只对一项工作有效并且最长在一天内有效。

叉车  只有相关部门认可的操作人员才可以驾驶叉车。

 禁止作为乘客搭载叉车,严禁用叉子或轮胎作为工作平台。

 外协单位不允许操作公司的叉车。

 不准用货叉直接叉运易燃、易爆等危险物;严禁超载、超速。

 不准在空车快速行驶中转弯或下坡时急转弯,以免造成倾覆。

化学物品  化学物品能够严重影响你的眼睛,皮肤和呼吸系统。为安全起见,应避免直接接触,穿戴适当的防护用品。

 知道如何保护自己和在不慎接触时怎样处理,参考公司化学有害物的管理程序。

 在使用化学物品、清洁剂和消毒剂时,必须遵循相应的警告,以防止事故发生,在不使用此类物品时,应存放在指定地点。

个人行为  严禁一切可能对自己或他人引起不必要伤害的喧闹或其它一些类似的行为。

 走安全路线,严禁抄近路穿越水泥库、窑、磨机、高架螺旋输送机、皮带输送机等危险设备和不安全线路。

 当使用空气炮时,应注意反吹出来的热气和(或)粉末物体。

 只有在指定工作时间内或公司要求加班时才能进入厂区,得到部门经理允许者例

- 5 - 外。

 当在木板或其它类似材料搭起的临时工作台上进行工作时,应确保该临时工作台的绳索及锁紧装置的捆绑和安装牢固,不会发生突然坍塌,工作时应系好安全带及安全绳。

 不得切断、占用、损坏、妨碍或干扰厂内所用的任何紧急通信系统(电话和/或双向无线电通信)。

 在海金水泥技术发展有限公司,你及其他员工的安全是高于其它一切因素的。任何人不能以任何理由,例如节省工时等原因而进行安全上的冒险。

 为避免危险,班前 4 小时不得饮酒,工作时间禁止喝酒,任何忽视规定的人员将立即被处罚考核,严重的解除劳动合同。

 在公司工作时间不得睡觉。

 小心湿滑的地面。

 小心不要从栏杆上滑下。

 知道你工作区域的紧急出口。

 在照明不好的地方或上下楼梯时要小心。

 遇到有障碍物挡道时要绕行,不得攀越。

清洁  良好的环境卫生可节省时间并且有效防止事故发生。

 随时保持清洁,发现脏的地方立即打扫,安全整洁地存放物品。

 及时处理垃圾和废弃物,保持地面,楼道和通道畅通,没有障碍物和其它零乱的东西存在。

 在使用完易燃物品后,及时送回存放地点。

高空作业  不可在栏杆或防护装置外工作。

 不要站在栏杆上。

 不要从高处跳下。

 工作高度超过 2 米时或进入封闭空间工作时,必须系安全带、安全绳。

 不得在高处向下随便投掷物品。

- 6 -

手部安全  根据统计报告,工伤中手部受伤的比例最大。

 不要用手去清理机器或清理堵塞。

 员工工作涉及到化学或腐蚀性的物质及高温液体时要戴上防护手套。

 当需要用手接近机器运转的部位时,不得戴手套。

 在你无法观察的情况下不要用手操作。

其它安全规定 交通安全

 所有车辆都具有一定的危险性,无论是驾驶员还是行人都应注意和小心。

 所有进入厂区车辆的驾驶员必须持有有效驾驶执照,所有进入公司的车辆必须有登记并且是安全的。

 在生产厂区里行驶速度不得超过 15 公里/小时,在出入厂房、生产现场、停车场、加油站等场所不得超过 10 公里/小时。

 严禁疲劳行驶和酒后开车。

 驾驶员应做好出车前、作业中、收车后的检查,禁止开“病车”。

访问或合同方人员

 进入公司访问或承包方人员在任何时候都必须有海金水泥技术发展有限公司的人员陪同。在需要参观工厂时必须经总经理及副总经理或总经理及副总经理授权的人员同意。

 来访者或承包方人员不允许操作工厂中的任何设备。

 来访者或承包方人员必须严格遵守海金水泥技术发展有限公司所制定的所有安全管理规定。

 办公室安 全  不可掉以轻心,在办公室里也可能有许多危险存在。

 在办公室里不要跑动。在地面刚清洁后,注意地面湿滑。

 不要站在椅子上取东西,应使用梯子。

- 7 -  在柜子不用时,保持柜子门关闭。

 在工作结束后最后离开办公室时,你有责任锁上门窗及文件柜,并关掉电气设备电源。

紧急行动计划 紧急情况是指各种需要他人注意,否则会引起严重后果的情况。例如火情或不明烟雾,严重受伤或事故等。要求各部门班组制定书面紧急行动计划,这些措施主要帮助员工在发生火情、化学物溢漏、风暴和洪水等情况时作出迅速反应。

 员工应接受安全撤离程序培训,清楚自己所应该做的事情。

 培训包括了解楼平面布置图和工作场所局部图,图中将清楚的标出紧急撤离路线。

 从楼中或岗位撤出之后,在下列“安全”区域与同组人员汇合:

 综合办公楼员工----从楼道撤离,在楼前区域汇合。

 维修职工----在机修房前的安全区域汇合。

 生产岗位员工----在综合楼前的空地汇合。

 向组内指定负责人报告,负责人应及时了解是否所有人员安全撤出。

 在没有得到现场负责人允许时,不要离开汇合地点或回到楼内或岗位上。

 发生火情时:

 应很熟悉部门或岗位上灭火器的具体位置。

 如果你认为火情可以控制,并能保证人身安全,你可在自愿的基础上进行灭火工作。

 如果你认为在几分钟之内不可能将火扑灭,你可立即撤离现场并向值班经理或安全办公室报告,不要采取不必要的冒险措施。

 如果你在地下工作时发生火灾,应立即撤离到安全的地方。

 在发生风暴或洪水时:

 如果遇到风暴或发生洪水时,公司总经理或副总经理应通知各部门经理迅速组织人员到指定地点汇合参加抢险,公司总经理或副总经理不在的情况下,当班值班经理应控制整个现场直到公司总经理或副总经理到达现场。

- 8 - 四

紧急急救和事故报告  受伤或疾病  如果你在工作中受伤或生病,不论轻重都应向你的上级领导报告。

 任何导致疾病或受伤的事故发生后都必须写一份事故报告书,在治疗和报告的同时就要着手填写,并且必须在 24 小时内完成。

 如果隐瞒任何受伤或导致疾病事故不报告,将有可能影响你医疗费用的报销。

 即使是微小的受伤也要及时治疗。

 你的及时报告可以让我们立即进行事故调查,调查目的不在于责备谁,而是在于消除所有造成事故的因素,以防止类似的事故再次发生。

 险情  险情是指有可能,但并没有引起人员伤亡或公司财产损失的事故。

 这类事故是严重的,因为一旦再次发生有可能造成人员伤亡或者财产损失,因而必须进行调查。

 及时向上级领导、安全负责人或值班领导报告,这样可以立即进行调查并作出改进。

 在发生紧急情况、重大危险、严重天灾、火灾或其它有关造成生产中断的情况时,所有职工如果在处理紧急情况中不需要提供援助,必须立即到位于综合办公楼前的紧急汇合点报到。

 有必要帮助严重受伤的人员撤离危险区。

防火和消防 一般性防火措施  在下列情况时严禁吸烟或使用明火:

 在储存、运输、处理或使用易燃溶剂、易燃液体或其它易燃材料时;  在储存、运输、处理或使用油或润滑脂时;

 在吸烟或使用明火可能引起火灾或爆炸等不安全因素的部位。

 变电站和储存易燃或可燃液体的未掩埋油罐附近的工作区,在 2.5 米以内不得堆放可燃物品(如:碎布、纸板盒、木材、干植被等等)。

 在重点防火部位(如:煤磨/煤粉仓/油库/炸药库/变电站等)需要焊接工作,

- 9 - 必须申请动火许可证。

 一张许可证只对一项工作有效并且最长在一天内有效。

易燃液体和溶剂  储存易燃液体时,应严格按照国家<<易燃易爆化学物品消防安全监督管理办法>>执行。

 发生易燃或可燃液体溢漏时,应采用安全方式进行控制。

 严禁在可能发生火情的地方堆放易燃和可燃废料、润滑脂、润滑剂或易燃液体。

 严格处理可能引起火情的含油废物和碎布,并将其放入带盖的金属箱内。

 不得在明火或其它火源附近使用溶剂。

 当分发可燃或易燃液体可能引起火灾危险时,用集油盘接泄漏和溢漏出的液体,接完之后,立即将集油盘清理干净。

 对存放过易燃或可燃物质的管道或容器进行加热处理时,必须首先在通风效果较好的地方,把残留在里面的物质彻底清理干净。

气瓶安全知识  不得在存放和指定存放油或润滑脂的房间或地区存放氧气、乙炔瓶。

 氧气瓶和乙炔瓶上的压力计和调节计应保持清洁无油垢。

 严禁将氧气瓶和乙炔瓶存放在同一空间。不使用时,应将氧气瓶和乙炔瓶阀门关掉。

 气瓶一般应立放(乙炔瓶禁止卧放),且不得靠近火源,一般情况下应与明火或可燃气体保持至少 5 米以上距离。

 在运输过程中,严禁抛、扔、敲击气瓶。

发动机  向内燃机(柴油机除外)带动的设备上的油箱加油时,如果该油箱与设备联为一体,应将需要加油的移动式设备停下,并关掉其发动机。

 操作自行式设备时,确保车内备有合适的灭火器。

焊接和切割  未经严格培训,不得进行焊接、切割、电弧焊或钎焊操作。

- 10 -  进行焊接或切割时,确保已采取有效措施,防止闷烧的金属或火花引起火灾。

带明火的焊接/ / 切割  确保在工作现场备有足够的多用途干粉灭火器或灭火设备。

 在操作之前和之后,用水把可燃材料及可燃材料和操作区之间的地段浇湿。

 如果浇湿后效果不理想,应将可燃材料或操作区封蔽起来,以防闷烧金属或火花引起火灾。

 如果上述措施都不理想,应在现场增派一人负责观察和灭火。

 操作后一小时内应检查现场,如果发现危险迹象,应增加检查次数或采取其它预防措施。

 在楼房结构不易燃部位或未堆放可燃物品部位进行焊接和切割,把发生火情的可能性降低到最低限度。

存放可燃物品的地区  切割或焊接条件:

 除非操作环境不易产生易燃现象及可燃物品已被移走或做好防护措施,否则不得进行焊接或切割。

 更换工作场地:

 如果可能应将工作更换到焊接/切割比较安全的地方去进行。

 移动易燃危险品:

 如果工作场地不便更换,应将附近所有易燃危险品移到安全地段。

 工作场地和易燃危险品都不便更换或移走时:

 如果工作场地或易燃危险品都不便更换或移走,应使用防护板保护不便移走的易燃危险品和附近的人员,以防火花和溶渣伤害到人或物。

 可燃的地面:

 用水或湿沙、薄金属片或其它类似材料覆盖和保护可燃地面。

 附近的孔口(裂缝):

 将地面上的所有裂缝或孔口涂好、封好。

 对墙上的裂缝或孔口、开着的门或开着的窗户以及破裂的窗户也采取同样的防护措施。

- 11 -

其它防火措施

 灭火器:

 进行焊接和切割时,一定保证备有足够的灭火器。

 灭火设施包括消防栓、消防水带、各种灭火器等等。

 需要使用灭火器的时候:在容易引起大火的地方或在下列情况时,进行焊接或切割应使用灭火器。

 在可燃材料附近:楼房建筑内放有可燃材料或该材料距离操作地点少于 10 米。

 孔口:在半径为 10 米范围内的墙上或地面上有孔口,包括墙上或地面上隐藏的地方,暴露出附近存放的可燃材料。

 金属墙:当可燃材料存放在金属隔板/墙/天花板或楼顶等对面附近,由于传热或辐射容易点燃。

高温工作条件:

 在临时指定地方和/或附近存放可燃材料非常容易引起火灾的地方,进行焊接或切割之前必须先采取措施,将发生火情的可能性降低到最低限度,并在开始操作前,使该操作区具备高温工作所需条件。

易燃容器

 对装过易燃材料的容器进行焊接和切割之前,应采取一切必要的防护措施,并使其具备高温工作所需的条件。

救火和紧急程序  如在厂内发现火情,应立即通知附近的其他人员,并设法报告值班经理或公司主管安全人员。

 可以使用附近备好的灭火器进行灭火,但要确保人身安全,而且一定要在自愿的前提下进行。

 如果自愿灭火时发现火情在几分钟之内无法扑灭,应立即撤离现场到安全地点汇合。

 如果发生的火情涉及到爆炸物或爆炸物的危险,应立即撤离现场到安全地方。

- 12 -  如果火情失去控制不可能立即扑灭,值班经理或指定人员应立即拨打“119”报警电话;值班经理或指定人员应指挥赶来的紧急救援人员到事故现场。

 熟悉了解岗位内灭火器的存放位置,如果发现灭火器丢失或不能使用,应立即向值班经理或安全负责人报告。

人员保护措施  在工厂内工作时,应穿戴齐全劳动防护用品(如:安全鞋/安全帽/防尘口罩等)。

 戴好防护镜,确保眼睛不受伤。

 戴带有黑边防罩的黑色防护镜或戴气焊眼镜,以免在进行焊接工作或穿过工作区时被火花烫伤。

 戴能将面部全部护住的安全镜或防护镜,以免空中飘浮的颗粒、溅起来的化学物或液体进入眼睛伤害眼睛。

 如果在 2 米以上的高空地方工作,应系好安全带和安全绳以免掉下。

 焊接、切割或熔融金属时,应穿好防护衣或戴上面罩以及护目镜。

 如果工作时有可能落入水中的危险,应事先系上安全带、穿上救生服。

 当观察窑时,戴好防护镜。

 观察窑、烟室或熟料冷却机时,应戴好面罩或类似的保护器材,以免烧伤。

 应穿好防护服或使用防护设备,以免烧伤。

 应戴好防尘面具或使用防护设备,以免受到有害灰尘的伤害和/或受到空气中飘浮的灰尘和烟雾的伤害。

设备挂牌/上锁程序 所有在例行的调整或维修时可能会突然发生开机现象的设备都被列入本项计划之内。本项计划称之为设备挂牌/上锁程序。该计划涉及到所有危险能量源,包括电、机械、液压、气动、化学、热量等等。

 当设备需要修理或调整时,应通知相应的维修部门。

 在设备进行修理或调整时,将其上锁并贴上标签或挂“有人操作,严禁合闸”标志牌。

 确保设备在修理或调整之后能安全使用。

 使用设备时,应严格遵守设备安全操作规则。

- 13 - 八

装载、运输和卸货  只有持有相关部门核发的操作证的人员才能驾驶装载机。

 使用设备之前,排除可能影响安全的设备故障。

 开动设备或设备行驶之前,通过信号或其它方式,警告并确信所有人员和其它设备均已撤离到安全距离。

 禁止坐/靠/站/跨越在机械传动链、传动皮带或斗式输送机上。

 设备运转速度应与道路路面、坡度、间隙、能见度、交通等状况及所用设备型号保持一致。

 如果操作移动式设备,应确保在设备开动时能运转控制自如。

 在驾驶员离开驾驶室到达安全地点之前,禁止转动铲斗或将吊载升高超过驾驶室或运输车辆,除非卡车是专门设计的,能保证驾驶员不被掉下来的货物砸伤。

 在通知该设备操作员前,不得试图在设备上爬上或爬下。

 装载机正在工作时,不得在铲斗下工作或在附近站立/行走。

 从工作区穿过时,应注意爱护所有设备和工具。

 作业结束后,应将铲斗、推土铲、叉以及其它类似的移动部件降至地面保护好。

 运输设备进行装载时,应装载完好尽量避免在运输途中出现散落现象。

 不得在行驶或运行中的设备上爬上爬下。

 牵引重型设备时,应用结构坚固的牵引装置或其它相应的的控制方法进行。

 更换所有有故障的设备,以免该设备在操作时出现不安全因素。

 确信在提供带有音频报警装置的重型移动式设备时(例如:倒车报警),该报警装置发出的报警声音应大于周围的环境噪音。

 由于故障或操作人员疏忽而造成移动式设备/车辆失控时不得试图跳车。

限制区 厂区的某些区域是禁止无关人员进入的,请留心这些区域前的提示,除非被授权,否则不要进入。因为一旦进入将可能威胁到你自己的安全和在这些区域中工作人员的安全。这些区域包括:发电机房、配电室、变电站、房顶、炸药库、油库、因调试安装和施工而临时限制的区域等等。

 除非受过培训,并得到授权,否则不得进入限制区。

 得到授权,进入限制区时,应严格遵守有关限制区规定。

- 14 -  不得进入可能对身体或生命有直接危险的任何限制区。

 不得进入未能与有害能源有效隔离的任何限制区。

 进入有专门人员守护的限制区时,应采取某种通信措施,随时与守护人员或其他进入限制区的人员保持联系。

员工通道和安全通道

 人行横道、高架人行道、高架坡道和楼梯,应保持良好状态。

 应使用结构坚固的阶梯。

 应确保轻便式钢性梯子在使用时安全可靠。

在使用梯子工作时必须遵守以下规定:

 工作要安排在尽可能短的时间内完成。

 使用者必须坚实地站在梯子上并且一只手抓紧梯子。

 必须穿安全鞋,并且保证鞋是干净的,没有油污或泥土附着。

 梯子必须放置在平实且不湿滑的地面上,且梯子上端必须有依靠。

 上下梯子时要面向梯子,双手抓紧,不要手持东西上下。

 自我支撑的梯子(人字梯)必须放置在平整的地面,在高于 1.5 米的时候,梯子的最上面两层不能使用。

 不要操作任何会使你失去平衡的物体。

 不要扭曲身体或侧转身体远离梯子,尽量保持身体靠近梯子,另外一个人必须在一旁监护。

 双手空手时,抓好扶手,在没走到最底部的梯级时,不得从阶梯上跳下来,以免摔伤。

 使用扶梯时,应抓好扶手,以免滑倒或摔下来。上下扶梯时,不得跑上跑下。上楼时,应一个梯级一个梯级的上,不得连续跳过几个梯级。

 只能从指定的跨越点跨越正在运行的运输机。

 如果发现人行道、通道、楼梯或其它人行道路面太滑、有油或者太杂乱,应先将其清理干净,然后再去干其它工作。

十一

吊装和起重  在开动起重机或给起重机驾驶员作手势准备开动起重机时,应确信其它人员在其

- 15 - 工作场地知道这一情况。

 开始起吊时,应确信所吊物品受到振动时不会散落下来,也不会从吊索上滑落。

 不得使用起重撑板去塞或支撑货物,应使用起重吊索。

 摆放钢或其它较大重物体或设备时,应在起吊点离地之前,确信已将其拴牢或夹紧,以防物体滑倒。

 不得把手和手指放在扭点或连接点或其它容易受到冲击的地方,以免被挤伤、夹伤。

 应保证高空作业区上的松散材料不会掉下来对人身造伤害。

 检查吊车和吊索的最大起吊重量,确保起吊物重量总是低于最大起吊重量。

 确保起吊物已被放置稳妥。

 起吊时,起吊物下面或附近严禁有人。

十二

人工搬运物体 背部受伤可能因抬、举、搬运物体或推拉物体时姿势不当而引起,人工搬运物体时要注意以下要点:

正确的提拿姿势

 不要尝试提升或移动任何超过你体能限制的物体。

 如果物体太沉或太笨重应向他人寻求帮助。

 提升物体时保持正确的姿势。

 膝盖弯曲。

 保持背部平直。

 通过直立膝盖提升。

 同时保持身体平衡。

 搬运物体时,尽量保持物体靠近身体,不要搬运过长的距离。

 搬运时不要扭曲身体。

 上下楼梯时,不要搬运太沉或笨重的物体。

 不要搬运任何挡住视线或有可能导致身体失去平衡的东西。

 搬运时保持物体在肩和腰之间。

 如果上述方法都不适用,应想出最安全最有效的方法去搬运。

- 16 - 十三

材料储存和搬运  储存从容器中突然掉出来后容易发生危险的材料时,应尽最大可能减少其发生危险的可能性。

 储存危险材料时,应储存在有关部门认可的容器里,并在容器上贴上标签,写明所储存的东西。

 悬吊时需要保持平稳和控制的货物上,应加带钩绳索。

 操作叉形起重机及类似的自动装卸车时,应按照下列方式进行:

 将倾斜的车背立起来,保持平稳,固定好货物。

 当上升坡度或下降坡度超过 10%时,一般应在上升位置装载。

 除非进行小的调整,应在没有提升或下降时装载。

 当装载衔接装置在没有装载的情况下滑动时,装载衔接装置下降。

十四

电  除了经过专门的培训并得到允许外,不得打开配电板等电器设备或者对其进行修理。

 在涉及用电时,不要冒险。除非相当确信,否则一律假定电气设备是带电并且是危险的。

 移动式设备不得碾过电力导线、不得拖着东西压过电力导线,除非该导线采取了保护措施。

 在带电设备上进行维修前,请遵守设备挂牌/上锁的步骤。

 电源电路进行维修前,应关掉电源,除非使用绝缘操作工具。

 在放置容易发生电击危险的配电盘和电力控制开关的地上应垫上绝缘垫或其它不导电的材料。

 未经批准,不得进入装有大型电器装置的地方。

 不得在高压电器上使用手动电动工具。

 在电路通电的情况下,不得用手拔或更换保险丝,除非该设备及其技术设备经过专门设计,在这种情况下,不会发生电击危险。

 在高压电路上插拔或更换保险丝时,应使用熔线管钳或绝缘操作工具。

 变压器室门应锁好,未经批准不得擅自入内。

 在离开工作区域时,不允许未加保护的电源接线板或接线箱处于带电状态。

- 17 -  定期检查导线的安全状况,插头附近经常发生的破裂和磨损非常危险。

 应使用与电气设备上的导线相同尺寸和型号的连接线,导线和电源插座不得超负荷。

 在有油和潮湿的地方,不得使用中间接线,除非该线可防油和防水。

 使用中间接线时,应注意避免人员在行走时发生拌倒的危险,不得将线挂到照明装置器材上。

 不得用自动装卸车或其它移动式设备压连接线或碾过未加保护的线。

 应使用三相式插头和三相式电源插座,不得将三相式插头掰段或掰弯一相插到两相插座上。

 将插头插到电源插座上之前,应先检查一下插头,确保插头上面无灰尘、无油脂等等。

 如果插头在插座里断裂,除了合格的电工之外,其它人不得企图将插头拔下。

 从插座上拔插头或插插头时,应用手抓紧,直上直下地插入或拔出。

 及时报告所有破损的开关和接线及任何电气方面的缺陷。

 非电工不准进行电气操作。

 临时接线必须事先经过批准,走线须远离水,机器的运转部分和人员来往频繁的通道。

十五

噪声  在办公区或隔音操作室以外进行工作时,应戴好听力保护器。

 在没有戴好听力保护器的情况下,不得进入噪声超过 115 分贝的地方。

 在指定的贴有标记的地方,应戴好听力保护器。

十六 焊接和切割带危险物品的管道时应注意的安全措施 清洗容器

清洗容器的准备工作

 在清洗容器之前,应先清楚了解容器以前所装危险物品的性能。

 如果不清楚容器以前装过什麽物品,不得对其进行清洗和焊接,如果在没有弄清楚容器以前装过什麽物品的情况进行清洗和焊接,容易发生危险。

 如果无法确定容器以前所装物品的成份和来源,无法对其化学成份进行分析,应

- 18 - 将该容器处理掉(如果不将容器处理掉,所装材料可能是易燃、有毒和高热材料,导致危险)。

 采取有效措施,以防身体受到危险物品的伤害。

 如果可能的话,应将容器移到室外。如果必须在室内清洗容器的话,应确保室内通风效果较好,这样危险气味能够很快消失,以保证人体安全。

 将容器清除干净,包括将所有内管、弯管、立管清除干净。清除淤渣和沉淀物,将清出的淤渣按照环保要求处理掉。

- 19 - 员工确认书

我现在确认收到 xxx 公司《安全手册》,手册中对主要的安全要求作出了规定,我同意执行手册中所规定的有关安全条例。

员工签字:

日期:

公司领导签字:

日期:

注意事项:每一位 xxxxxx 员工都必须阅读理解并签署本确认书,同时公司领导也在确认书上签字,证明该手册已发给你本人,本确认书原件保存在员工档案或培训档案中。

第五篇:企业员工手册

ADSF/03-R01-2010

ADSF企业员工手册

本手册适用于ADSF所属企业,所有员工应熟知并遵守

目录

一.致员工 二.企业概况 三.企业文化 四.用人标准 五.文明公约 六.员工行为准则 七.考勤管理 八.薪酬福利 九.奖罚 十.安全生产

一.致员工

作为ADSF一员,很荣幸接受董事会之托,跟全体员工共同分享ADSF的过去、现在和未来。二十三年,弹指挥间,感慨良多:这世上有的东西可以失而复得,只有时间将一去不复返.大家想想还有比时间更宝贵的资源吗? 23年后的今天我们还生存着、进步着。我们今天的日产量等于1987年的年产量,逐渐形成了一个在国内外具有一定影响力的企业品牌,而打造这块品牌的过程是由一串串故事组成的。从某种意义上说做企业也是做故事,人人是导演,人- 1安腾公司人力资源部2010

ADSF/03-R01-2010

23年的发展中,我们是取得了一些成绩,因为坚持产品的专业专一性,在国内外竞争中取得一些竞争优势,也形成了潜在的价值观体系,但是我们很长时间内还无法形成不可复制和很难模仿的核心竞争优势。我们的企业还不能建立系统的企业文化,我们的人力资源建设,各方面管理,经营理念均有待更新和提高,而这些方面都是复杂的系统工程。长期以来,我被这些问题困扰,但是差距和不足正是我们存在和发展的空间。因此一个好企业个人认为应该具备这样的特征:

(一)另类:所有成功企业都是个性的,特别的,难以模仿和复制的。可这些企业也是从“零”开始的,就像中国革命从“星星之火”开始一样,我们ADSF也是从-8万开始的。照此看来,短处也是优势。通俗讲,用自己的短处可以干掉所有对手。对手的无比强大正是我们发展的空间。

(二)科学:就是知人知事。看得清弄得懂就科学,在此基础上做出的决策根本用不着顾虑彷徨。反之狂人必亡。

(三)简单:只要有效越简单越好,其本质是反对扯皮。爱扯皮往往不爱工作,企业需要工作不需要法官。任何制度的制定只要有效,能执行并且执行的起来,可以收到效果,其它都是多余的。丰田公司的“精细化管理”其实就是简单的反对浪费(顾客不买单的)。

(四)有梦:所有企业家都是白日做梦者,资本在追梦。企业的理想和目标从梦想中建立,这样一睡醒来你才知道该干什么和不该干什么。

(五)共赢:钱是赚不完的,有钱大家赚。你的行为主观上应该让对方获得利益,客观上钱会自动流向你。

最近我常与80后员工沟通,我观察他们的一言一行,并忠告他们:“你们既然生活在地球上,飞不起来,总得一步一个脚印走”,但无论如何未来属于年轻人。

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责。

尊重客户:每件产品首先让客户创造价值。

尊重供应商:优秀的供应商永远是我们的优质资源。 2. 使命

做全球同行业前三,不做第四。 3. 愿景

让使用筛框的客户自然联想到中国的ADSF。

四.用人标准

德才兼备,以德为重。 1. 德:认可企业的价值观。

忠于职守,忠于岗位。 勇于担当责任,不扯皮。 不断学习,勇于创新。 培养下属进步,升职。 尊重领导,服从指挥。 参与管理,提出建议。 建设团队,任人为贤。

2. 才:业绩或成果。 3. 用:德才不备坚决不用。

有才无德坚决不用。 有德无才培养使用,

- 5安腾公司人力资源部2010

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6. 不占用残疾人专用设施场所。

7. 公共场所:卫生间,餐厅,洗衣间,娱乐健身房,培训室等始终保持整洁。 8. 宿舍墙壁不乱涂抹,设施不得移位。 9. 不随地吐痰,垃圾分类入箱。 10. 勤换衣,勤洗澡。 11. 不被家人投诉。

12. 尊重不同国家和民族的文化信仰和生活习惯。 13. 社会公共场所遵纪守法,不破坏ADSF企业形象。 14.外事接待人员的特别规定:

⑴ 所有涉外活动一律正装,女士化妆,男士无异味。 ⑵ 商务谈判座次距离合适、合理。

⑶ 餐饮尊重他人习惯,西餐程序正确,中餐注意使用公共餐具。

⑷ 接待车辆干净卫生,接站举牌为客人拿行李开车门,并与客人适度交流 ⑸ 所有过程需面色阳光亲切友善 ⑹ 所有过程需大方得体,伸持有度

⑺ 所有电话接听需规范,标准,热情,及时制止垃圾电话。 ⑻ 任何邮件传真信息必须统一标准,使用企业标识。

六.企业员工行为准则

1. 总则

1.1 本准则体现了ADSF企业文化建设的价值观基本要求,员工应当熟知并遵守。

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2.1.7 遇到工作职责交叉或模糊的事项,公司鼓励员工承担责任和以公司利益为重的行为,倡导主动积极的无边界行动,推动工作完成。在工作紧急和重要的情况下,职员不得以分工不明为由推脱。

2.1.8 严禁职员超出公司授权范围或业务指引的要求,对客户或业务关联单位做出书面或口头承诺。在公司内部,职员应实事求是的对工作做出承诺,并努力兑现。

2.1.9 职员有贪污,受贿或作假欺骗公司的行为,无论给公司造成损失与否,公司均可无条件与之解除劳动合同。 2.2 资源使用

2.2.1 职员未经批准,不得将公司资产赠予,转让,出租,出借,抵押给其他单位或个人。

2.2.2 职员对公司的办公设备,交通工具,通讯及网络系统或其他资产,不得违反使用规定,做任何不适当的用途。

2.2.3 公司的一切书面和电子教材,培训资料等,均有知识产权,职员未经授权,不得对外传播。

2.2.4 职员因职务取得的商业和技术信息,发明创造和研究成果等,权益归公司所有。

2.2.5 职员对任何公司财产,包括配备给个人使用的办公桌,保险柜,橱柜,乃至储存在公司设备内的电子资料,不具有隐私权,公司有权进行检查和调配。 2.3 保密义务

2.3.1 公司一切未经公开披露的业务信息,财务资料,人事信息,招投标资料,合同文件,客户资料,调研和统计信息,技术文件{含设计方案},企划营销方- 9安腾公司人力资源部2010

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⑵ 符合一般道德标准和商业惯例。

3.1.4职员不得以任何名义或形式索取或收受业务关联单位的利益。职员于对外活动中,遇业务关联单位按规定合法给与的回扣,佣金或其他奖励,一律上缴公司处理,不得据为己有。对于对方的馈赠礼物,只有当价值较小(按公司规定),接受后不会影响正确处理与对方的关系,且拒绝对方被认为失礼的情况下,在可以在公开的场合下接受。

3.1.5尊重客户、业务关联单位和同事是基本的职业准则。职员不得在任何场合诋毁任何单位或个人。 4. 个人与公司利益的冲突

4.1 公司鼓励职员在业余时间参加社会公益活动,但如利用公司资源或可能影响到工作,职员应事先获得公司批准。 4.2 个人投资

4.2.1 职员可以在不与公司利益发生冲突的前提下,从事合法的投资活动,但不得进行下列情形的个人投资活动: ⑴ 参与经营管理的。

⑵ 对公司的客户、业务关联单位或商业竞争对手进行投资。 ⑶ 借职务之便向投资对象提供利益的。 ⑷假借他人名义从事上述三项投资行为的。

4.2.2 职员不得利用内幕消息,进行公司股权的买卖,亦不得指使,提示他人进行买卖。

4.3 特殊关系的问题

4.3.1 公司坚持举贤避亲的人事原则,未经总经理批准,职员不得录用或调动亲- 11安腾公司人力资源部2010

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⑷ 未能严格遵守公司的政策进行管理 7. 其他

7.1 本准则的解释权归ADSF企业。

七.考勤管理

1.公司员工严格按规定时间上下班,以打卡记录为准,不得无故迟到早退。 1.1工作时间开始后到班者为迟到,工作时间没终了离班者为早退。每月迟到早退3次以下,每次罚款10元;每月迟到早退3次(含3次)计旷工1天。 1.2旷工:员工未办理任何请假手续而没有到岗为旷工。 1.2.1旷工处以当天工资双倍罚款;

1.2.2旷工3天(含3天),除处以当天工资双倍罚款外,公司可以根据《劳动合 同法》,解除劳动合同,不承担任何赔偿责任。

2.请假员工提前填写《请假条》。请假2天以内(含2天),由本部门负责人签字批准;2——4天由本部门直接上级主管批准;4天以上必须主管经理批准。员工请假分为事假、病假、婚假、产假、丧假、工伤假等六种。

2.1事假:员工因有事必须亲自处理,可以申请请假,所有事假都无薪。请假必须先填写员工请假单。如果是临时有事情应利用电话或委托他人转达,经批准后才可实施,上班后应立即补办请假手续,当月事假超过3天者纳入当期考核。全年病事假累计超过30天以上者,公司有权终止或解除劳动合同。

2.2病假:员工因患病或非因工负伤时,凭镇级以上医院证明申请病假休息,当月超过3天者将纳入当期考核。

- 13安腾公司人力资源部2010

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源部行文通知财务部门发放。

4、公司鼓励员工积极向上,多做贡献。员工表现好或贡献大者,所在部门可将材料报上级部门领导及主管经理审核,经批准后予以调整工资或奖励。

5、公司按照国家有关规定为员工办理养老、失业、医疗、意外伤害等保险。员工享有相应的保险待遇。

6、公司执行国家劳动保护法规,员工享有相应的劳保待遇。

7、员工奖金由公司根据实际效益按有关规定提取、发放。

8、具体条文参见《安岛公司薪酬福利制度》

九.奖惩

1、公司对全体员工实行有功者奖,有过者罚的奖惩制度。对有功者坚持精神鼓励和物质鼓励相结合的原则;对出现过失者,坚持思想教育和经济处罚相结合的原则。

2、奖励分为:记功、授予优秀员工、发放奖金(视其情况50——1000元)。对下列情形,给与奖励: 2.1培训考核,成绩优异的; 2.2检举违规或损害公司利益的;

2.3发现职责外故障,予以速报或妥善处理,防止损害的; 2.4维护员工安全,冒险执行任务,确有功绩的;

2.5对公司各方面工作提出合理化、有价值的建议,经过审核评定,确实能给公司生产经营带来实际效益的;

2.6为公司研制、开发适合市场的新产品、新项目,做出显著成绩的;

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3.1.10攀折、损坏、挪用厂区树木花草的; 3.1.11厕所、浴室、盥洗室用水后不关龙头的; 3.1.12未经批准,擅自留宿外来人员的;

3.1.13在营销和对外交往中,工作态度粗暴,被投诉,查证属实的; 3.1.14在员工宿舍私拉电线,安装线路,新加插座,不按时熄灯的; 3.1.15违反安全操作规程和安全管理制度的; 3.1.16不按规定存放工作器具、各种材料的。

3.2有以下过失的员工,视其情节,给与罚款50——100元: 3.2.1对同事恶意侮辱、诬陷、伪证、制造事端的; 3.2.2工作时间在公司推销非公司产品的;

3.2.3因工作疏忽,导致机械设备、物品材料遭受损失,伤及他人,情节轻微的; 3.2.4未经许可,带领外人到厂区参观的; 3.2.5损毁公私财物,造成较大损失的;

3.2.6怠慢工作、擅自变更作业方法,使公司蒙受损失的; 3.2.7一月内受通报批评超过3次的;

3.2.8设备、仪器、车辆及安全性要求较高的工具,未经同意,违反使用制度,擅自操作的;

3.2.9上班时间睡觉、喝酒(业务接待除外)的;

3.2.10多次违反安全操作规程和安全管理制度,但未造成不良后果的; 3.2.11在宿舍内使用电炉、电饭煲等大功率电器的。

3.3有以下过失的员工,视其情节,给与罚款100——200元: 3.3.1虚报、谎报考勤或带为他人打卡的;

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3.4.12吸食毒品或有其他不良嗜好的; 3.4.13伪造或盗用公司印章的; 3.4.14参加非法组织的;

十.安全生产

公司认真贯彻"安全第一,预防为主"的安全生产方针,执行政府有关安全生产和劳动保护的法律法规,坚持生产必须安全的原则,加强安全管理;同时要求公司全体员工树立安全生产的高度责任感,积极参加各项安全生产活动,自觉遵守安全生产各项制度,严格执行安全生产操作规程。

(一)、安全生产常识

1、公司各级部门主管负责本部门的安全生产工作,要求部门主管严格执行安全生产责任制,必须做到安全生产"五同时"(即在计划、布置、检查、总结、评比安全工作);

2、新、扩、改建项目必须执行安全、环保、卫生措施设计、施工、验收三同时,并经验收合格后方可投入运行。

3、认真执行"三级安全教育"制度。新员工进公司未经三级安全教育(公司、部门、班组),不准上岗工作;特殊工种(电工、焊工、叉车司机、天车工)必须经专门培训、考核合格方可上岗。

4、严格执行事故分析制度,发生事故不得隐瞒,必须及时汇报上级主管,事后应认真分析事故发生原因,做到"四不放过"(原因分析不清、防范措施未落实、责任人未受到教育、未追究责任人责任);

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1、居住场所灭火方法

1.1、迅速拨打火警电话号119,讲清地点、失火材料并到路口等候消防车。 1.

2、用干粉、砂子、毛毯、棉被罩住火焰,然后浇水扑打。 1.3、用面盆、水桶等器皿传水灭火,能找到消防栓更好。 1.

4、个别物品着火,要赶紧把着火物搬到室外灭火。 1.5、油锅起火,直接盖上锅盖,关掉电源。

1.6、家用电器起火,先切断电源,然后用毛毯、棉被窒息灭火,如仍未熄灭,再用水浇。

1.7、电视机着火用毛毯、棉被窒息灭火时,人要站在电视机侧后,以防晶体管爆炸伤人。

1.8、煤气、液化气灶着火,要先关闭阀门,用围裙、衣物、被褥等浸水后捂盖往上浇水。

1.9、救火时门窗要缓慢打开,以免空气对流加速火焰蔓延或火焰突然窜入伤人。

1.10、将燃烧点附近的可燃物或液化气罐及时疏散到安全地点。

2、火灾逃生注意事项

2.1、躲避烟火不要往阁楼、床底、大橱内钻。

2.2、火势不大,要当机立断披上浸湿的衣服裹上湿毛毯、湿被褥,勇敢的冲出去,千万别披塑料衣物。

2.3、在浓烟中逃生要尽量放低身体,并用湿毛巾捂住嘴、鼻。

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