医院行风建设方案

方案具有明确的格式和内容规范，要求其具有很强的实践性和可操作性，避免抽象和假大空的内容，那么具体如何制定方案呢？下面是小编为大家整理的《医院行风建设方案》，供大家阅读，更多内容可以运用本站顶部的搜索功能。

第一篇：医院行风建设方案

医院行风建设实施方案

医院行风建设实施方案

为深入贯彻落实《xx卫生和计划生育委员会关于印发卫生计生系统开展行风建设实施方案的通知》(文号)精神，进一步推进我院行风建设工作，构建和谐医院，树立良好形象，根据《xx加强医疗卫生行风建设“九不准”实施方案》要求，结合我院实际，特制订本实施方案。

一、指导思想

认真贯彻“。。市卫生和计划生育委员会纠正行业不正之风工作会”会议精神，把加强行业作风建设作为重要政治任务抓紧抓好，针对当前卫生行业作风方面存在的突出问题，以查纠“九不准”为重点，大力开展专项治理，坚决纠正损害群众利益行为，进一步提高全院职工的思想道德水平和依法执业意识，全面提高医疗质量和服务水平，促进医院规范化管理和行业作风建设，维护患者的切身利益，为深化医药卫生体制改革、促进卫生计生事业健康发展提供有力保障。

二、工作目标

坚定不移地贯彻党的路线方针政策，严格执行中央、省委、市委的决策部署，把上级政策规定和部署要求创造性地予以落实。全院职工牢固树立“全心全意为患者服务”的宗旨，强化工作责任心，严格落实各项规章制度和诊疗规范，纠正行业不正之风，构建和谐医患关系，提升患者满意度。

三、组织机构及职责

为全面做好行风建设工作，将各项措施落到实处，医院成立关于纠正行业不正之风工作领导小组。领导小组由院总支书记、院长。。任组长，院总支委员、副院长。。及院总支副书记。。任副组长，医务科、护理部、质控办、财务科、合管科、设备科、信息科、总务科、保卫科、预防保健科等职能科室负责人为成员。领导小组负责贯彻落实中央、省、市、县关于纠风工作的决策部署，分析研究我院纠风工作的形势任务，就纠风工作重大事项进行决策部署，指导查处行业不正之风工作重大案件。领导小组下设纠风办公室(设在医务科)，办公室主任由医务科科长。。兼任，纠风办负责承担纠风工作领导小组的日常事务工作，贯彻落实纠风领导小组的决策部署，与各科室协调，组织开展纠风工作专项活动，做好信息上报工作。

三、主要任务及措施

(一)、加强宣传教育，营造良好氛围。一是加强行风建设内容的培训学习，采取以全院集中培训、科室小范围培训、个人强化自学相结合的方式，增强职工对纠正“九不准”、“浮拖软、慵懒散”等行风建设重点内容的紧迫感和责任心。二是推进行风文化进家庭、进社区，医务人员在接诊患者以及外出义诊等过程中，主动向患者及家属讲解行风建设内容，自觉接受人民群众监督。三是将行风建设纳入医院文化建设内涵中，通过举办宣传栏、制作宣传读本等方式大力宣传行风建设相关政策措施。

(二)、加强医院管理，规范诊疗服务行为。一是医院高度注重医疗质量与服务水平管理，院长总负责，业务副院长具体负责，完善院科两级质量体系，加强对医疗重点环节的管理，核心制度的落实，规定由业务副院长带队，定期或不定期(至少每周一次)深入临床科室，严查医务人员的医疗质量和服务质量，对医疗缺陷隐患、诊疗技术不规范、服务意识不强、服务态度不好等重点环节进行监督管理。二是开展处方点评、医嘱点评工作，对不合理用药、乱用药按医院处方点评制度规定的处理办法严格惩处。三是制定辅助检查阳性率标准，要求各科室做到合理检查，因病施治。四是严格执行药品及耗材的招标采购各项制度，严禁科室及医生违反规定私自采购、销售、使用药品、耗材。五是加强信息系统中药品、医用耗材用量统计功能的管理，严格处方统计权限和审批程序，严禁任何科室及个人进行商业目的的统方。六是完善绩效考核和分配机制，不将药品和检查收入与医务人员个人收入挂钩。

(三)、严格收费管理，认真治理医疗服务乱收费。执行国家有关医疗服务和药品价格政策，严禁自立项目、分解项目、比照项目收费等违规行为，严肃查处乱收费问题。

(四)、加大查处收受“红包、礼金”力度。通过加强教育，提高职工职业道德素质和廉洁行医意识。健全监督制约机制，要求医务人员向医院签订保证书，并与接诊患者之间签订“不收、不送红包、礼金协议书”，把群众反映的“红包”问题、组织调查结果与医务人员考评工作紧密联系起来。对查实的“红包”问题，要按照省、市、县卫生行政部门和本院有关规定严肃处理。

(五)、增强服务意识，提高服务质量。从制订方便群众就医的业务流程、符合病人需求的工作制度入手，简化服务环节，方便病人就医。重点抓收费、药房、门诊急诊等服务质量，提高服务水平。加强医院环境改善与管理，积极开展卫生系统“三好一满意”活动，认真治理“脏、乱、差”，为病人提供一个卫生、安全、安静、舒适的就医环境。

(六)、畅通投诉渠道，及时处理医患矛盾。设立投诉信箱、公布投诉电话，对群众和病人的投诉建立处理和反馈机制;加强医患沟通，及时化解矛盾和纠纷，构建和谐医患关系，提高病人的满意度。

(七)、公开医疗服务信息，接受群众监督。建立公开制度，采取多种形式公开医疗服务信息，方便服务群众查询，接受社会监督。

(八)、完善医院考评制度，将行风建设纳入科室综合目标考核，并与晋职晋级、评优评先、医师考核、医德考评等挂钩。

四、工作要求

(一)、加强领导，强化责任，要切实加强领导，进一步加强行风建设，落实工作任务责任制与责任追究制，形成一级抓一级、层层抓落实的责任体系。科室的主任、护士长是行风工作的第一责任人，对本科室的行风建设负总责，要精心组织周密安排，统筹兼顾，抓出成效，使群众感受到通过抓行风活动，各项工作得到明显改善和提高，患者投诉有明显减少，群众满意率有明显提高。

(二)、突出重点，务求实效。要把群众反映强烈的损害群众利益的突出问题作为自查整改的重点，各科室要针对本科室行风查找出来的问题制定具体整改措施，要深入开展调查研究，广泛听取意见，认真查找原因，切实抓好整改。

(三)、加强督查，狠抓落实。要把监督检查贯穿于行风工作的全过程，建立和完善行风有关制度，制定督查办法和标准，组织督查活动。对群众反映强烈、工作不落实、整改不到位的科室和个人，要按照党风廉政建设责任制和纠风工作责任制的有关规定，进行责任追究。

(四)、加强宣传，畅通信息。各科室要重视宣传工作，加强与社会各界的沟通，让社会各界随时了解我院行风工作开展的情况，广泛接受社会各界的监督，做好信息交流工作，确保信息畅通。

第二篇：雄县医院行风建设工作方案

为全面贯彻落实河北省卫生系统行风建设调度暨百家医院权利监控信息系统建设会议精神，进一步改善我院医疗服务质量，提升行业形象，提高群众满意度，确保全年我院行业作风建设工作取得好成绩，制定本方案。

一、指导思想

以科学发展观为指导，以提高人民群众满意度为目标，以争创“白求恩杯竞赛优胜单位”、争当“白求恩式医药卫生工作者”活动为载体，全面落实河北省“双十规定”和保定市规范医疗服务十不准，坚持以人为本服务宗旨，努力构建和谐医患关系。

二、工作目标

通过行风建设，全面加强医院行业管理，进一步规范医务人员执业行为，提高服务质量，着力解决全院医务人员在思想和作风方面存在的突出问题，进一步提高全院医务人员综合素质和服务水平，充分调动医务人员积极性，更好的为群众健康服务，达到医疗服务质量有新改善、医院行业形象有新提升、群众满意度有新提高的目标。

三、组织领导

医院成立行风建设工作领导小组。

组长：延景祎

副组长：李小柱、安亚峰

成员：黄占军、辛向东、董乐民、胡万顺、张亚通

领导小组负责对行风建设工作的组织、协调和督导检查，领导小组下设办公室，办公室主任由安亚峰同志兼任。

四、工作步骤

(一)宣传动员阶段(11月1日-11月5日)

医院组织中层干部以上人员及部分职工代表以上召开全院行风建设工作动员会，对行风建设工作进行安排部署。一是召开班子会议，统一思想认识，并结合单位工作实际，制定切实可行的工作方案;二是召开全体职工大会，进行宣传动员;三是组织全体职工，认真学习省“双十规定”、市卫生局规范医疗服务十不准有关内容，做到人人熟知，自觉遵守。

(二)自查整改阶段(11月6日-11月10日)

对医疗卫生环境、省“双十规定”、市卫生局规范医疗服务十不准落实情况、药品价格认真开展自查。一是召开民主监督员座谈会、访谈患者及家属、电话回访、设立意见箱、公布监督电话、发放征求意见表等多种形式，广泛征求群众意见，促进医院管理服务整体上水平;二是认真查摆在医德医风和服务质量方面存在的问题，深刻分析思想根源，提出整改措施，狠抓落实;三是开好医德医风和服务质量专题会，开展批评与自我批评，每个医务人员要根据评议意见，认真剖析原因，制定整改方案，完善个人医德医风档案;四是建立健全医德医风目标管理责任制和医务人员教育、管理、考评制度。结合实际，制定本单位医务人员医德医风教育培训制度和医德医风考评实施细则，建立激励机制，完善监督约束机制。

(三)监督检查阶段(11月11日-12月25日)

医院行风建设领导小组将采取明察暗访的形式，重点开展三项检查。一是开展医院卫生环境大检查，对存在脏、乱、差的现象进行拍照登记，建立档案，在院内曝光，责令限期整改;二是开展落实省“双十规定”、市卫生局规范医疗服务十不准情况检查，对存在医疗服务态度恶劣、诊疗行为不规范等方面问题的医务人员，发现一起，曝光一起、处理一起;三是开展药品价格大检查，对集中招标采购药品过程中;有意规避价格规定或不使用、少使用政府降价药品;不按照规定突破加价率乱涨价、乱收费等情况开展检查，发现问题，坚决予以纠正，并依据相关规定严肃处理。同时，将以狠抓反面典型为重点，组织人员深入开展督导检

查，在对查出的反面典型严肃处理同时，要在医院内部进行曝光，以有力推动行风建设工作的开展。

(四)总结评优阶段(12月26日-12月31日)

医院将对行风建设工作进行全面总结，制定下步工作措施，完善相关制度。将根据医院工作实际召开行风建设总结大会，对工作认真、成效显著的科室和个人给予表彰。

五、有关要求

(一)、提高认识。

行风建设工作的成败，事关医院的声誉，事关卫生系统整体形象，事关党和政府的形象。因此，各科室要充分认识加强行风建设工作的重要意义，切实增强抓好行风建设工作的责任感和紧迫感，采取有力措施，着力解决好医务人员在医德医风方面存在的突出问题，解决好群众反映的热点和难点问题，提高群众的满意度，确保民主评议取得好成绩。

(二)、明确责任

按照“管行业必须管行风”和“谁主管、谁负责”原则，落实行风建设工作责任制。院长对全院行风建设工作负总责，分管领导对分管科室的行风建设工作负责，各科室主任对本科室行风建设工作负总责，各分管领导和相关科室分工负责，要将责任落实到每个科室，每个岗位、每名人员。每个科室都要制定“明确、具体、可操作性强”责任目标，院长与科主任签订责任状，科主任与职工签订责任状，使行风建设人人肩上有压力，个个身上有责任，促进行风建设责任目标的落实。

(三)严格奖惩

医院将行风建设工作纳入年终各科室工作考核的目标，加大奖惩的力度。医院行风建设领导小组将在11月、12月初对各科室行业作风建设工作进行现场调度和检查，对于领导不力或工作不到位的科室，医院将给予全院通报，严厉追究相关科室领导的责任，对工作认真，行风建设考核前位的给予表彰和奖励。

二〇一〇年十月三十一日

第三篇：医院文化建设方案

天祝县人民医院文化建设方案

为建设先进的医院文化，促进医院持续健康和谐发展，努力为人民群众提供满意的医疗卫生服务，构建和谐平安医院，结合我院实际，制定如下实施方案。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，牢固树立以人为本，全面、协调、可持续的科学发展观，贯彻落实党的医疗卫生工作路线、方针、政策，在弘扬、继承优秀传统文化的基础上，坚持制度创新与观念更新相结合，以“群众满意”为追求，以促进发展为宗旨，以诚信友爱为基石，以人为本管理为核心，以学习创新为动力，努力建设具有鲜明时代特征、丰富管理内涵的医院文化，不断深化以病人为中心的服务理念，培育优良的医院精神，树立严谨的医疗行风，为构建和谐医患关系，塑造良好医院形象，促进医院持续健康发展提供坚强的思想政治保证和强有力的精神文化动力。

二、总体目标和基本内容

(一)医院文化建设总体目标：力争用五年左右的时间，基本建立起适应我院发展要求、遵循文化发展规律、符合医院发展实际、反映医院精神的文化体系。通过医院文化的创新和建设，内强素质，外塑形象，增强凝聚力，提高竞争力，实现医院文化与医院发展的和谐统一，医院发展与员工发展的和谐统一。

(二)医院文化建设基本内容：医院文化是一个医院在发展过程中形成的以医院精神和管理理念为核心，凝聚、激励医院各级管理者和员工归属感、积极性、创造性的人本管理理论，是医院的灵魂和精神支柱。医院文化建设主要包括总结、提炼和培育鲜明的医院核心价值观和医院精神;结合医院发展战略，围绕“以病人为中心”，提炼各具特色、充满生机而又符合医院实际的管理理念;进一步完善医院制度，寓文化建设于制度之中，规范员工行为，提高管理效能;提高医疗服务质量，提升医院的信誉度，树立医院良好的形象;营造良好的医院视觉环境和人文环境，充分发挥环境对医院物质文明和精神文明建设的载体作用和推动力;构建协调有力的领导体制和运行机制，不断提高医院文化建设水平。

三、组织领导

医院成立文化建设领导小组，由杜世明同志任组长，张克贤、王贵、索有桂同志任副组长，各科室主任及护士长为成员。下设办公室，由李先宏同志兼任办公室主任

四、实施步骤

医院文化建设从2010年开始实施，历时五年，分三个阶段进行。(一)2010年为医院文化推进阶段，是医院文化建设的起步和推进年，全面实施阶段。

1、突出“一个核心”。开展医院精神大讨论和价值理念征集活

动，在广泛调研、充分论证的基础上，提炼医院核心价值观，确定医院的使命、愿景和发展战略，制定符合医院实际、科学合理、便

于操作、长远目标与阶段性目标相结合的医院文化建设规划。

2、抓住“三个重点”。创新医院管理制度，优化医院内部环境，

编制行为规范、制定文化手册。重点在精神文化、行为文化、物质文化三个方面实现新突破。

3、做到“三个统一”。总结我院多年形成的优良传统，挖掘医

院文化底蕴，统一和规范以医院精神为核心的服务理念、以医院环境建设为核心的医院内涵、以员工形象为核心的行为举止工程。

4、形成“一个体系”。加强文化队伍建设，建立文化实施机构、

引进先进医院文化，整合医院文化资源，创新文化建设规划，举办文化活动，构建时代特色浓、个性特色强、符合医院实际、适应现代医院制度要求的特色文化体系。

5、实现“一个目标”。采取学习培训、媒体传播等多种宣传方

式，持续不断对员工进行教育熏陶，形成强势医院文化，提升医院竞争优势，塑造良好医院形象，促进医院持续健康发展。

(二) 2011年至2013年为医院文化发展阶段，是医院文化建设的巩固提高阶段。

1、围绕“一个目标”。通过建立医院文化建设的长效管理机制，包括建立科学的管理制度、完善的教育体系以及制定严格的绩效评估办法;建立分工负责、关系协调的医院文化建设责任体系;建立考核评价和激励机制;建立保障机制。

2、抓好“两个推进”。继续推进“三个重点”、“三个统一”。

3、做到“三个延伸”。加强医院文化的理论研究与实践研究，

认真探索医院文化建设的理论体系、操作方法和客观规律，搞好分类指导，推动医院文化建设的深入开展，从感性文化向理性文化延伸、从无形文化向有形资源延伸、从管理文化向文化管理延伸。

4、实现“四个提升”。定期组织医院管理者和医院文化建设专

职人员的培训，帮助他们掌握医院文化建设的专业知识。积极总结和推广医院文化建设的先进经验，用丰富鲜活的案例启发、引导医院文化建设，不断提升医院的执行力、竞争力、凝聚力和形象力。

(三)2014年为医院文化创新阶段，是医院文化建设发展创新年。1 、完善“三个规范”。按照系统、科学、实用的要求，将医院文化建设与医疗实践紧密结合，医院文化创新与深化医院改革紧密结合，创建特色鲜明的医院文化体系，进一步完善医院内涵、行为举止、理念的规范工作，全面优化医院形象。

2、抓住“三个重点”。坚持把“以病人为中心”作为核心理念，

努力提供温馨、便捷、舒适、价格适宜的医疗服务，重点抓好医院管理文化、服务文化、安全文化。

3、做到“两个争创”。坚持把学习、改革、创新作为医院的核

心理念，大力营造全员学习、终身学习的浓厚氛围，积极创建学习型医院、学习型团队，大力开展争创“医德医风”标兵和技术能手活动。

4、实现“一个目标”。落实科学发展观，把注重社会效益摆在

医院文化建设的突出位置，切实保障员工合法权益，促进社会效益、员工利益、医院实力的协调发展。

五、基本要求

1、广泛宣传，统一认识。先进的医院文化是医院持续发展的精神支柱和动力源泉,是医院内涵建设的重要组成部分.各支部要切实加强医院文化核心理念学习和教育，努力提高员工对文化建设重要性的认识。通过广泛宣传动员，使全体员工认知认同和接受医院精神、管理理念和价值观念，并养成良好的自律意识和行为习惯，增强员工参与医院文化建设的自觉性。

2、加强领导，明确责任。各支部要高度重视和积极抓好医院文化建设，各科室负责人要对医院文化建设进行系统思考，出思想、出思路、出对策，确定本科室文化建设的目标和内容，提出正确的管理理念，并身体力行，率先垂范，带领全体员工认真落实好医院文化建设实施方案。

3、以人为本，全员参与。各支部要牢固树立以人为本的思想，坚持全心全意依靠员工办医院的方针，尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造，用美好的愿景鼓舞人，用宏伟的事业凝聚人，用一流的工作来培养人，用科学的机制激励人，用优美的环境熏陶人，充分激发员工的积极性、创造性和团队精神，达到员工价值体现与医院蓬勃发展的有机统一。

4、突出重点，力求实效。医院文化是医院管理的重要组成部分，要立足医院实际，以加强医院内涵建设为中心，与党的建设、思想政治工作和精神文明建设等工作有机结合，大力开展转变观念教育、安全思想教育、质量意识教育、职业道德教育、爱岗敬业教育、成

本意识教育，引导职工树立正确的价值观，注重在继承、借鉴中创新，在创新、完善中提高。

第四篇：医院文化建设方案

一、总体思路：按照医院文化的构成进行完整的规划，具体包括提升精神文化，规范行为文化，美化视觉文化。

二、建设原则

1、科学发展原则

2、以人为本原则

3、继承创新原则

4、系统全面原则

5、突出特色原则

6、有效执行原则

7、持续改进原则

三、建设内容

(一)理念体系设计

1、医院愿景

2、医院使命

3、医院精神

4、质量方针

5、医院风尚

6、经营理念

7、管理理念

8、服务理念(分为每个科室部门)

9、质量理念

10、人力资源理念

11、创新理念

12、成本理念

13、竞争理念

14、发展理念

15、学习理念

16、成功理念

17、医院之歌

(二)制度体系设计

医院管理制度汇编

(三)行为规范设计

1、领导行为规范设计

2、医生(含医技)行为规范设计

3、护士行为规范设计

4、行政管理人员行为规范设计

5、后勤人员行为规范设计

(四)文化活动设计

1、典范故事征集

2、模范人物评选

3、先进科室评选

4、院领导与员工互动活动

5、节日庆祝活动

6、院庆活动

7、党工团妇活动

8、关怀员工活动

(五)形象系统设计

1、视觉识别系统

2、指引标示系统

3、服务流程系统

(六)文化阵地建设

1、医院院报

2、医院网站

(七)医院品牌推广

1、公共活动策划

2、中介媒体宣传

3、户外广告设计

4、管理学术著作

四、组织领导

(一)文化建设的组织机构及职能

(二)文化建设的实施步骤与推进重点

第五篇：医院网站建设方案

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医院网站建设方案

医院作为广大人民提供医疗服务的行业，有其专业性和特殊性，医院职责在于为广大人民服务，所以在建设医院网站方案时还要通过网站提高患者对医院的信任度，让患者满意服务质量，提高医院为广大人民服务档次。

另外医院也要体现自身特色，尽量展现有突出成就的案例。

一、客户需求：

医院网站建设方案主要由信息发布、医院信息发布、新闻动态发布、会员注册、会员助理另外还有个交流专区，为客户提供全新的、多方位、全面的医院信息与动态信息服务。同时通过提供优质的会员服务，让患者可以更全面具体的了解医疗信息及最新，以提升患者对医院的信任度，让患者满意服务质量，提高企业服务档次。通过网站建立在线反馈与在线调查, 加强企业与外界的联系，充分利用广大互联网的资源为医院献策，提供在线招聘，定期与不定期向外界招聘人才。

二、医院网站建设方案注意事项：

风格设计：

医院网站定位要准确内容要体现医院的专业性，操作简便，重视服务。要统一页面格式、清晰的文字描述。精彩图片、流畅的英文都是优秀主页来吸引客户常来的重要因素。

数据库：医院网站应全方位采用智能动态数据库管理，模块采用ASP编程，开发数据库智能化功能;用户只要会操作基本的文档功能就能熟练的应用后台，采用互动数据库提交表，数据库平台为Access,如为安全可改为SQL数据库来实现。

系统模块划分为：科室概况、医院服务、新闻中心、医学论坛、会员管理、人才招聘、在线反馈。

推广优化注意事项：结构合理，页面美观，内容第一，及时更新。还有要有吸引客户眼球的内容，如果没有能够吸引客户的内容，怎么会有人感兴趣呢，另外更新速度也是一个非常关键因素，例如医院引进了什么先进技术或者是攻克了医学技术难关都需要第一时间发布让患者第一时间浏览到。只有内容丰富的主页

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更能让人们所注意到。

总之，医院作为一个特殊的行业，在制作医院网站建设方案时应适当选择些中性颜色，最好少用黑色，个人感觉绿色和蓝色都很适合医院页面设计的主色调。保定信誉网络广告提供：保定医院网站建设,医院网站建设方案,医院网站优化,保定医院网站推广,医院网站升级,保定医院网站改版等服务。

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